Характеристика сбербанка – 1. Краткая характеристика «Сбербанка России»
Характеристика Сбербанка России
Характеристика Сбербанка
Всем известный в нашей стране «Сбер» носит название Сберегательный банк Российской Федерации. Это одно из самых крупных финансовых учреждений страны, который занимает высшие позиции в финансовом мире по некоторым особым макроэкономическим параметрам. Сегодня мы дадим вам полноценную характеристику Сбербанка России.
Особенности:
- самое большое количество региональных офисов, филиалов по всей стране;
- поддержка государства;
- ведение правильной финансовой политики.
Сеть покрытия Сбербанка состоит из:
- филиалов;
- отделений;
- региональных банков;
- других подразделений.
Это также могут быть дополнительные офисы, мобильные операционные кассы, передвижные пункты.
Особенности работы
Сбербанк – это акционерный коммерческий банк, учрежденный Центробанком РФ. Форма организации – акционерное общество открытого типа.
Официальное открытие произошло в 1991 году, хотя это самый первый банк страны, который берет свою историю еще из начала XIX века.
Структура управления Сбербанка состоит из общего собрания акционеров, Совета банка, Совета директоров, Президента банка. Все операции производятся в этом учреждении на основании существующего Устава, типичного по форме для всех финансовых учреждений.
Кроме того, одной из характеристик банка является его универсальность. Она воплощается в том, что банк оказывает более сотни различных видов услуг. Самые распространенные услуги – это кредитование, прием денежных средств во вклад под проценты, расчетно-кассовое обслуживание. Новые, наиболее актуальные услуги банка – это дилинговое обслуживание, проведение операций на фондовом рынке, оказание посреднических услуг.
Подразделения банка активно работают как с физическими, так и с юридическими лицами.
Работа с физлицами
Самый большой денежный оборот приносят Сбербанку вклады физических лиц. Это происходит по той причине, что наиболее развита служба по работе с клиентами. Тем же частным лицам Сбербанк предлагает «вдовесок» широкий спектр дополнительных услуг:
- предоставление различных типов кредитов;
- дополнительные бонусы по вложениям;
- щадящие условия по ипотечному кредитованию.
Основные виды вкладов – как рублевые, так и валютные. Самыми популярными валютами считаются доллар и евро. Причем валютные вклады ничем не уступают рублевым, даже у не очень состоятельных слоев населения.
Работа с юрлицами
Юридические лица также «заказывают» различные услуги – в основном, перевод заработной платы сотрудников или кредитование в зависимости от возможностей обслуживаемого юридического лица.
Крупные компании и корпорации доверяются услугам Сбербанка по операциям с иностранной валютой.
Операции по вкладам
Считается, что Сбербанк – это, пожалуй, единственный российский банк, который имеет государственную гарантию по вкладам, включая проведение необходимой политики по стабилизации сбережений вкладчиков. Возврат вкладов, каким бы крупным он не был, Сбербанк гарантирует всегда. Так, любой вкладчик, если ему срочно нужны денежные средства, может обратиться в ближайшее отделение по месту его жительства, и выдача средств по вкладу может быть выдана незамедлительно. Однако, если в филиале отсутствует необходимый объем требуемых средств, то пользователя попросят подождать до 1 суток – в принципе, это очень небольшой срок ожидания. Все потому, что в запасах банка имеется резервный фонд, который генеральное руководство с осторожностью учредило.
Данное обстоятельство – это ключевой «козырь» Сбербанка при оформлении договоренностей с вкладчиками. Именно поэтому люди доверяют банку и без сомнений несут в него свои сбережения.
Почему мы выбираем Сбербанк?
Многих социологов, финансистов иногда волнует вопрос: почему именно люди выбирают Сбербанк для своих вложений, просьб о выдаче кредитов, в том числе ипотечных? Одна из причин уже описана выше – это создание резервного фонда.
Второе, что привлекает физических лиц, это машинальное вложение, если у человека открыт зарплатный счет в Сбербанке: то есть очень удобно получать зарплату и иметь кредит в одном и том же банке.
Сбербанк входит в то число авторитетных банков, использующих все именитые, самые популярные и надежные платежные системы. Сбербанк выпускает пластиковые дебетовые и кредитные карты «Виза», «Мастер Кард», «Еврокард», а также новейшие модели микропроцессорных маленьких карт.
Другие услуги Сбербанка
Корреспондентские функции Сбербанка обширны: он взаимодействует с различными заграничными банками. Это дает ему способность проводить операции со многими валютами мира, в том числе самыми редкими и не так часто используемыми русскими.
Существует такое сообщество, как межбанковское финансовое сообщество (международная аббревиатура — SWIFT), назначение которого – гарантия незамедлительного перевода денежных средств в любой банк мира. В эту ассоциацию входит и Сбербанк, он является ее активным и надежным участником.
Также наш банк является членом специализированных международных организаций. Это наивысшее достоинство этого российского банка. Это значит, что Сбербанк сохраняет свои устойчивые позиции по надежности и конкурентоспособности.
Участие Сбербанка в различных поощрительных мероприятиях также не ограничивается проведением акций доброй воли, меценатством и покровительством – той деятельностью, которая исторически сложилась за всю историю существования Сбербанка России. Благотворительные начинания банка всегда поощрялись и в настоящее время поддерживаются государством.
Характеристика Сбербанка на этом не заканчивается. Уверенность в своих силах, высокое качество обслуживания, честность и гарантии, предоставляемые клиентам, формируют образ Сбербанка России как самой надежной и преуспевающей финансовой организации.
credituy.ru
1 Общая характеристика «сбербанка россии». Основы взаимоотношения банка с клиентами.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1 Общая характеристика «Сбербанка России». 5
1.1 Характеристика «Сбербанка России» 5
1.2 Миссии и цели «Сбербанка России» 6
1.3 Репутация «Сбербанка России» 9
2 Анализ экономической деятельности доп. офиса № 8636/0135 «Сбербанка России» 12
2.1 Экономическая анализ деятельности доп. офиса № 0135 12
2.1.1 Общая характеристика дополнительного офиса № 0135 12
2.1.2 Персонал доп.офиса № 0135 12
2.1.3 Основной капитал доп. офиса № 0135 15
2.1.4 Оборотный капитал доп. офиса № 0135 16
2.2 Анализ системы управления в доп. офисе № 0135 17
3 ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ
3.1 Анализ рынка пластиковых карт Амурской области Сбербанка России 27
3.2 Индивидуальное задание 30
Заключение 35
Библиографический список 37
ВВЕДЕНИЕ
Банки являются неотъемлемой составляющей современного денежного хозяйства, создают основу рыночного механизма, с помощью которого функционирует экономика страны. Сберегательные банки России призваны регулировать движение всех денежных потоков, способствовать обеспечению наиболее рационального использования финансовых ресурсов общества и перелива капитала в те отрасли хозяйства страны, где отдача от вложений будет максимальной.
Банковская деятельность в России в последнее десятилетие переживает период бурных изменений, которые вызваны, с одной стороны, радикальными преобразованиями экономической системы, а с другой – внедрением новых информационных технологий и глобализацией финансовых рынков.
Нельзя не отметить, что уже сегодня ожесточаются требования к субъектам банковского сектора, усиливается фактор конкурентной борьбы, повышается качество предлагаемых банками услуг.
Поэтому для изучения предлагаемых банковских услуг, выполняемых операций, а также для расширения и укрепления знаний объектом прохождения практики выбран Сберегательный банк России, филиал которого расположен по адресу: г.Тюмень ул.Луначарского, 18
Целью практики является-закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения и приобретения практических навыков.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
— изучение экономической деятельности дополнительного офиса №29/0111 Сберегательного банка России;
— выполнение индивидуального задания;
— сбор и анализ необходимых материалов для отчета по практике.
Информационной базой для написания отчета явились инструктивный и методический материал Сберегательного банка России «ОСБ №29/0111», законодательные акты РФ, отчетности различных отделов.
1.1 Характеристика «Сбербанка России»
Акционерный коммерческий Сберегательный банк РФ (далее — СБ РФ) в соответствии с уставом создан в форме открытого акционерного общества в соответствии с Законом РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» от 02.12.1990 г.. Местонахождение банка: г. Москва. Ул. Вавилова, дом 19.
ОАО Сбербанк России – крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, на долю которого проходится около 30 % активов российской банковской системы, основной кредитор национальной экономики. Учредителем и главным акционером Сбербанка является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60 % голосующих акций). Акционеры банка – более 200 тысяч физических и юридических лиц.
Преимуществом банка является наличие обширной филиальной сети, объединенной в единую расчетную систему, позволяющую осуществлять платежи практически в любую точку РФ.
Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 18 территориальных банков, более 20 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане и на Украине.
Сознавая свою социальную ответственность как крупнейшего банка страны, Сбербанк продолжает уделять самое пристальное внимание участию в реализации социальных проектов. В прошлом году была разработана и принята Корпоративная благотворительная программа Сбербанка, направленная на поддержку детских домов ребенка, продолжена совместная программа с Фондом помощи детям с онкологическими и иными тяжелыми заболеваниями, за что банк получил высокую оценку Правительства России.
Клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Сбербанка как организации.
Дополнительный офис №0111 на основании доверенности, выданной его руководителю, осуществляет следующие банковские операции:
1) привлечение и размещение денежных средств физических и юридических лиц;
2) открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц, расчеты по поручению клиентов, в том числе банков-корреспондентов;
3) инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
4) покупка и продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
5) привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;
6) выдача банковских гарантий, поручительств за третьих лиц по обязательствам в денежной форме, приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;
7) брокерские и консультационные услуги, лизинговые операции;
8) другие операции по банковскому обслуживанию клиентов по лицензии ЦБ РФ.
Для эффективной организации деятельности дополнительного офиса, выработки стратегической и тактической линии в обслуживании клиентов создано Правление, которое является постоянно действующим коллегиальным органом управления.
1.2 Миссии и цели «Сбербанка России»
Каждой организации и каждому члену коллектива необходима цель, которая бы определяла смысл и содержание их деятельности. Новые горизонты развития Банка, новые качественные задачи предъявляют особые требования к коллективу сотрудников, осознанию и разделению ими философии и ценностей, пониманию смысла и важнейших принципиальных основ и содержания деятельности Банка, которые выражены в его миссии.
Миссия Банка:
банк дает людям уверенность и надежность, Банк делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты;
банк строит одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.
Миссия устанавливает амбициозную цель устремлений Банка – стать одной из лучших финансовых компаний мира. Она также подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации личных и профессиональных целей людей, работающих в нем.
Основной целью деятельности банка в соответствии с генеральной лицензией является привлечение денежных средств от физических и юридических лиц, а также осуществление кредитно-расчетных и иных банковских операций и сделок с физическими и юридическими лицами. Приоритетным направлением работы банка в сфере банковских услуг является обслуживание безналичных денежных расчетов физических и юридических лиц.
Основной задачей банка в области финансов является постепенное возвращение к докризисному уровню прибыльности, что, в свою очередь, потребует стабилизации качества кредитного портфеля, обеспечения возвратности необслуживаемых кредитов, а также дальнейшего роста эффективности бизнеса.
Приоритетные задачи работы с клиентами на 2013 год:
увеличение доли в активах банковской системы России за счет укрепления позиций на основных сегментах финансового рынка;
развитие новых направлений бизнеса: страхование, инвестиционно– банковские услуги;
развитие операций за рубежом.
Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей. Ценности Банка определяют тот набор правил, критериев и требований, которые Банк будет предъявлять к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Ценности Банка – это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели, и определять, достигнуты ли они. На основе этих ценностей будут создаваться, и поддерживаться взаимоотношения между сотрудниками, строиться системы управления внутри Банка, а также взаимоотношения Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами.
Ценности Банка:
Порядочность
Стремление к совершенству
Уважение к традициям
Доверие и ответственность
Взвешенность и профессионализм
Командность и результативность
Открытость и доброжелательность
Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)
Реализация стратегии развития позволит Банку укрепить позиции на российском рынке банковских услуг и достичь финансовых и операционных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных мировых финансовых институтов. В рамках стратегии Банк ставит перед собой цели по 4-м основным направлениям:
1. Финансовые результаты: увеличение объема прибыли к 2015 г. в 2–3 раза при снижении отношения операционных затрат к чистому операционному доходу на пять процентных пунктов, что позволит поддерживать рентабельность капитала на уровне не ниже 20%.
2. Положение на российском рынке: укрепление конкурентных позиций на основных банковских рынках (привлечение средств физических лиц, кредитование населения, привлечение средств и кредитование юридических лиц), доля в активах банковской системы на уровне 25–30%.
3. Качественные показатели развития («здоровье» банка): лучшие в России навыки в области клиентской работы, лидерство по качеству обслуживания, современная система управления рисками, сопоставимые с лучшими мировыми аналогами управленческие и операционные процессы и системы, адекватная требованиям и масштабам бизнеса ИТ-платформа, корпоративная культура, разделяемая всеми сотрудниками банка, нацеленная на самосовершенствование и рост производительности труда, высокопрофессиональный заинтересованный персонал, узнаваемый «позитивный» бренд, высокая степень лояльности клиентов.
4. Операции на зарубежных рынках: Поэтапное увеличение объема и значимости международных операций за счет роста на рынках Казахстана, Белоруссии и Украины, постепенного увеличения присутствия на рынках Китая и Индии. Увеличение доли чистой прибыли, полученной за пределами России до 5–7%, в том числе за счет дополнительных приобретений.
studfiles.net
2.1 Общая характеристика ПАО «Сбербанк России». Дистанционные каналы банковского обслуживания (на примере ПАО «Сбербанк России»)
Похожие главы из других работ:
Анализ спектра услуг ОАО «Сбербанк России» для розничных клиентов
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
…
Анализ финансового состояния ОАО «Сбербанк России»
1. Общая характеристика ОАО «Сбербанк России»
…
Деятельность АО «Сбербанк» в Республике Казахстан
Глава 1. Общая характеристика ДБ АО «СБЕРБАНК»
…
Деятельность ОАО «Сбербанк России»
1.1 Общая характеристика деятельности ОАО «Сбербанк России»
Открытое акционерное общество «Сбербанк России» является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в банковском капитале находится на уровне 26% (1 января 2012 г.)…
Ипотечное кредитование
2.2 Общая характеристика деятельности ОАО «Сбербанк»
Исторически Сбербанк России отсчитывает свое основание с даты указа императора Николая I о создании сберегательных касс, подписанного в 1841 году…
Кредитная организация ОАО «Сбербанк России»
1.1 Общая характеристика ОАО «Сбербанк России»
Сбербанк — крупнейшая в России многопрофильная финансовая структура, успешно развивающая коммерческий банковский, инвестиционный и частный банковский бизнес, а также лизинг и управление активами…
Оплата труда в банковской сфере
2.1 Общая характеристика ОАО «Сбербанк России»
Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в банковском капитале находится на уровне 26% (1 января 2011 г.). По данным журнала The Banker (1 июля 2010 г.)…
Организация деятельность банка на примере ОАО «Сбербанк»
1.Общая характеристика банка ОАО «Сбербанк»
Сбербанк России — один из крупнейших банков России и Восточной Европы. Полное наименование — Открытое акционерное общество «Сбербанк России». Кроме того, в деловой практике, в том числе во внутренних документах и формах…
Перспективы развития рынка пластиковых карт в Российской Федерации
2.2.1 Общая характеристика ОАО «Сбербанк России»
В 1841 году император России Николай I своим указом повелел учредить сберегательные кассы при Московской и Петербургской сохранных казнах — именно этот год и ознаменовал возникновение старейшего банка России — Сбербанк…
Потребительский кредит
2.1 Общая характеристика ОАО «Сбербанк России»
Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и стран СНГ. Учредителем и основным акционером Сбербанка России является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция…
Сбербанк России — крупнейший банк Российской Федерации и СНГ
1.1 Общая характеристика ОАО «Сбербанк России»
Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и стран СНГ. Учредителем и основным акционером Сбербанка России является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция…
Система страхования банковских вкладов физических лиц в Российской Федерации
2.1 Характеристика деятельности ОАО «Сбербанк России» на рынке привлечения вкладов физических лиц в условиях функционирования системы страхования вкладов (на примере ОАО «Сбербанк России»)
Исторически Сбербанк России отсчитывает свое основание с даты указа императора Николая I о создании сберегательных касс, подписанного в 1841 году. Почти за два столетия банк завоевал статус крупнейшего финансового института страны…
Система страхования банковских вкладов физических лиц в Российской Федерации (на материалах ОАО «Сбербанк России»)
2.1 Характеристика деятельности ОАО «Сбербанк России» на рынке привлечения вкладов физических лиц в условиях функционирования системы страхования вкладов (на примере ОАО «Сбербанк России»)
Исторически Сбербанк России отсчитывает свое основание с даты указа императора Николая I о создании сберегательных касс, подписанного в 1841 году. Почти за два столетия банк завоевал статус крупнейшего финансового института страны…
Управление кредитными рисками
2.1 Общая характеристика ОAO «Сбербанк России»
Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в банковском капитале находится на уровне 26% . По данным журнала The Banker (1 июля 2012 г.)…
Управление пассивными операциями банка
2.1 Общая характеристика ОАО «Сбербанк России»
Сбербанк — крупнейшая в России многопрофильная финансовая структура, успешно развивающая коммерческий банковский, инвестиционный и частный банковский бизнес, а также лизинг и управление активами…
banki.bobrodobro.ru