Организация iso – Стандарт ISO (ИСО) — международная система качества, требования менеджмента качества, сертификат соответствия 9001, качество безопасности, новая версия 2018 года

Международная организация по стандартизации

Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO) — международная организация, занимающаяся выпуском стандартов. Международная организация по стандартизации создана в 1946 двадцатью пятью национальными организациями по стандартизации. Фактически её работа началась с 1947. СССР был одним из основателей организации, постоянным членом руководящих органов, дважды представитель Госстандарта избирался председателем организации. Россия стала членом ИСО как правопреемник распавшегося государства. 23 сентября 2005 года Россия вошла в Совет ИСО. При создании организации и выборе её названия учитывалась необходимость того, чтобы аббревиатура наименования звучала одинаково на всех языках. Для этого было решено использовать греческое слово isos — равный, вот почему на всех языках мира Международная организация по стандартизации имеет краткое название ISO (ИСО). Сфера деятельности ИСО касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники, относящихся к компетенции Международной электротехнической комиссии(МЭК, IEC). Некоторые виды работ выполняются совместными усилиями этих организаций. Кроме стандартизации ИСО занимается проблемами сертификации. ИСО определяет свои задачи следующим образом: содействие развитию стандартизации и смежных видов деятельности в мире с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами, а также развития сотрудничества в интеллектуальной, научно-технической и экономической областях.

Основная цель Организации сформулирована в ее Уставе: «…содействие развитию стандартизации в мировом масштабе для обеспечения международного товарообмена и взаимопомощи, а также для расширения сотрудничества в областях интеллектуальной, научной, технической и экономической деятельности». Официальные языки ISO — английский, французский и русский.

Центральный секретариат ISO расположен в Женеве, имеет штат около 200 человек. Он осуществляет организацию текущей работы комитетов, а также информационное обеспечение членов ISO.

На сегодняшний день в состав ИСО входят 120 стран своими национальными организациями по стандартизации. Россию представляет Госстандарт РФ в качестве комитета — члена ИСО. Всего в составе ИСО более 80 комитетов-членов. Кроме комитетов-членов членство в ИСО может иметь статус членов-корреспондентов, которыми являются организации по стандартизации развивающихся государств. Категория член-абонент введена для развивающихся стран. Комитеты-члены имеют право принимать участие в работе любого технического комитета ИСО, голосовать по проектам стандартов, избираться в состав Совета ИСО и быть представленными на заседаниях Генеральной ассамблеи. Члены-корреспонденты (их 25) не ведут активной работы в ИСО, но имеют право на получение информации о разрабатываемых стандартах. Члены-абоненты уплачивают льготные взносы, имеют возможность быть в курсе международной стандартизации.

Организационно в ИСО входят руководящие и рабочие органы. Руководящие органы: Генеральная ассамблея (высший орган), Совет, Техническое руководящее бюро. Рабочие органы — технические Комитеты (ТК), подкомитеты, технические консультативные группы (ТКГ).

Генеральная ассамблея — это собрание должностных лиц и делегатов, назначенных комитетами-членами. Каждый комитет-член имеет право представить не более трех делегатов, но их могут сопровождать наблюдатели. Члены-корреспонденты и члены-абоненты участвуют как наблюдатели.

ПЛАКО (PLACO — Planning Committee) подготавливает предложения по планированию работы ИСО, по организации и координации технических сторон работы. В сферу работы ПЛАКО входят рассмотрение предложений по созданию и роспуску технических комитетов, определение области стандартизации, котоСТАКО (STACO — Standing Committee for the Study of Principles of Standardization) обязан оказывать методическую и информационную помощь Совету ИСО по принципам и методике разработки международных стандартов. Силами комитета проводятся изучение основополагающих принципов стандартизации и подготовка рекомендаций по достижению оптимальных результатов в данной области.

СТАКО занимается также терминологией и организацией семинаров по применению международных стандартов для развития торговли.рой должны заниматься комитеты.

КАСКО (CASCO — Committee on conformity assessment) занимается вопросами подтверждения соответствия продукции, услуг процессов и систем качества требованиям стандартов, изучая практику этой деятельности и анализируя информацию. Комитет разрабатывает руководства по испытаниям и оценке соответствия (сертификации) продукции, услуг, систем качества, подтверждению компетентности испытательных лабораторий и органов по сертификации. Важная область работы КАСКО — содействие взаимному признанию и принятию национальных и региональных систем сертификации, а также использованию международных стандартов в области испытаний и подтверждения соответствия. КАСКО совместно с МЭК подготовлен целый ряд руководств по различным аспектам сертификации, которые широко используются в странах-членах ИСО и МЭК: принципы, изложенные в этих документах, учтены в национальных системах сертификации, а также служат основой для соглашений по оценке соответствия взаимопоставляемой продукции в торгово-экономических связях стран разных регионов. КАСКО также занимается вопросами создания общих требований к аудиторам по аккредитации испытательных лабораторий и оценке качества работы аккредитующих органов; взаимного признания сертификатов соответствия продукции и систем качества и др.

ДЕВКО (DEVCO — Committee on developing country matters) изучает запросы развивающихся стран в области стандартизации и разрабатывает рекомендации по содействию этим странам в данной области. Главные функции ДЕВКО: организация обсуждения в широких масштабах всех аспектов стандартизации в развивающихся странах, создание условий для обмена опытом с развитыми странами; подготовка специалистов по стандартизации на базе различных обучающих центров в развитых странах; содействие ознакомительным поездкам специалистов организаций, занимающихся стандартизацией в развивающихся странах; подготовка учебных пособий по стандартизации для развивающихся стран; стимулирование развития двустороннего сотрудничества промышленно развитых и развивающихся государств в области стандартизации и метрологии. В этих направлениях ДЕВКО сотрудничает с ООН. Одним из результатов совместных усилий стало создание и функционирование международных центров обучения.

КОПОЛКО (COPOLCO — Committee on consumer policy) изучает вопросы обеспечения интересов потребителей и возможности содействия этому через стандартизацию; обобщает опыт участия потребителей в создании стандартов и составляет программы по обучению потребителей в области стандартизации и доведению до них необходимой информации о международных стандартах. Этому способствует периодическое издание Перечня международных и национальных стандартов, а также полезных для потребителей руководств: «Сравнительные испытания потребительских товаров», «Информация о товарах для потребителей», «Разработка стандартных методов измерения эксплуатационных характеристик потребительских товаров» и др. КОПОЛКО участвовал в разработке руководства ИСО/МЭК по подготовке стандартов безопасности.

РЕМКО (REMCO — Committee on reference materials) оказывает методическую помощь ИСО путем разработки соответствующих руководств по вопросам, касающимся стандартных образцов (эталонов). Так, подготовлен справочник по стандартным образцам и несколько руководств: «Ссылка на стандартные образцы в международных стандартах», «Аттестация стандартных образцов. Общие и статистическое принципы» и др. Кроме того, РЕМКО — координатор деятельности ИСО по стандартным образцам с международными метрологическими организациями, в частности, с

МОЗМ — Международной организацией законодательной метрологии.

Международная электротехническая комиссия (МЭК; англ. International Electrotechnical Commission,IEC) — международная некоммерческая организация по стандартизации в области электрических, электронных и смежных технологий. Некоторые из стандартов МЭК разрабатываются совместно с Международной организацией по стандартизации (ISO).

МЭК составлена из представителей национальных служб стандартов. МЭК была основана в 1906 году и в настоящее время в её состав входят более 76 стран. Первоначально комиссия располагалась в Лондоне, с 1948 года по настоящее время штаб-квартира находится в Женеве, Швейцария. В настоящее время имеет региональные центры в Юго-восточной Азии (Сингапур), Латинской Америке (Сан-Пауло, Бразилия) и Северной Америке (Бостон, США).

МЭК способствовала развитию и распространению стандартов для единиц измерения, особенно гаусса, герца, и вебера. Также комиссия МЭК предложила систему стандартов, которая в конечном счёте стала единицами СИ. В 1938 году был издан международный словарь с целью объединить электрическую терминологию. Эти усилия продолжаются и Международный электротехнический словарь остаётся важной работой в электрических и электронных отраслях промышленности.Стандарты МЭК имеют номера в диапазоне 60 000 — 79 999, и их названия имеют вид типа МЭК 60411 Графические символы. Номера старых стандартов МЭК были преобразованы в 1997 году путём добавления числа 60 000, например, стандарт МЭК 27 получил номер МЭК 60027. Стандарты, развитые совместно с Международной организацией по стандартизации, имеют названия вида ISO/IEC 7498-1:1994 Open Systems Interconnection: Basic Reference Model.

studfiles.net

это что такое? Международная организация по стандартизации

ИСО — это международная неправительственная организация, которая начала свое существование еще в 1947 году. Цель ее состоит в разработке международных стандартов для товаров и услуг. Рассмотрим подробнее данный институт — саму организацию, необходимость существования — и изучим вопросы, которыми она занимается.

ИСО — это что за организация?

Сегодня в нее входят 157 членов, являющихся представителями разных стран (по одному из каждой). Россия вошла в Совет (структурное подразделение, осуществляющее управление) организации в 2007 году.

Сфера ИСО распространяется на все области, за исключением электроники и электротехники, которыми занимается Международная электротехническая комиссия. Некоторые работы исполняются также в совместном режиме.

Структура

ИСО состоит из руководящих органов и рабочих.

В число первых входят следующие органы.

1. Генеральная ассамблея. Она состоит из должностных лиц, а также делегатов, которые назначаются комитетами.
2. Совет организует работу между сессиями Генассамблеи. Он может направлять вопросы в комитеты и поручать им решать их. Решения принимаются большинством голосов из всех присутствующих лиц. В подчинении этого органа находятся 7 комитетов.
3. Техническое руководящее бюро.

Рабочими органами являются следующие структурные подразделения.

1. Технические комитеты. Среди них: ПЛАКО — это техническое бюро, которое готовит предложения по планированию работы ИСО. СТАКО изучает научные принципы стандартизации и помогает информационно Совету, разрабатывая требования международных стандартов. КАСКО оценивает соответствие продукции и услуг, изучает практику по этому вопросу и анализирует ее. ДЕВКО оказывает помощь развивающимся странам, разрабатывая рекомендации по стандартизации. КОПОЛКО — комитет по защите потребителей, изучает возможность содействия им, посредством введения института стандартизации. РЕМКО, являясь комитетом по стандартным образцам, оказывает организации методическую помощь.
2. Подкомитеты.
3. Технические консультативные группы.

Стандарты

С тех пор как ИСО существует, разрабатывались стандарты международной организации по стандартизации. На сегодняшний день издано почти 14 000 образцов, которые являются совместимыми с разными технологиями и производственными процессами. Это касается и традиционных отраслей (сельское хозяйство, строительство, товары народного потребления медицинское оборудование и другое), и новейших отраслей (цифровое кодирование, высокотехнологичное информирование и тому подобное).

Стандарты ИСО — это разработки, продиктованные развитием рынка. Когда появляется необходимость, представители какой-либо отрасли подают заявку на то, чтобы был разработан соответствующий стандарт. После утверждения заявка передается в технический комитет для дальнейшей работы. В его состав входят представители отрасли, которые изъявили желание в разработке стандарта. После его согласования проект выносят на обсуждение, а затем окончательно принимают при голосовании.

Самыми распространенными считаются стандарты ИСО 9000 и ИСО 14000. Оба могут использоваться в разных организациях, вне зависимости от того, какой деятельностью они занимаются.

Стандарт 9000 и 14000

К примеру, номер 9000 ИСО — это стандарт, регулирующий управление качеством. Чтобы его получить в производство внедряют соответствующие технологии и управленческие процедуры, направленные на удовлетворение нужд, а также гарантирующие получение качественных товаров и услуг.

ИСО 14000 обозначает стандарт контроля за безопасностью внешней среды. Он необходим для доведения до минимума вредного воздействия на среду и работой над увеличением технически безопасного производства.

На чем основываются эти стандарты?

Следует понимать, что ни один из названных стандартов не является гарантией качества и безопасности. Они лишь стимулируют организацию внедрять такую систему управления, благодаря которой бы достигалось оптимальное качество и обеспечивалась наилучшая безопасность.

При рассмотрении стандарта ИСО 9000 обнаруживаются определенные принципы управления качеством. Руководители вправе применять их для выбора оптимальной системы на предприятии. Изучим их.

Принципы

№ 1. Ориентированность на потребителя. При этом организация стремится понимать потребности своих клиентов и стараться всячески удовлетворить их таким образом, чтобы даже превзойти ожидания. С этой целью:

• исследуют потребности;
• корректируют стратегию;
• внедряют оптимальную систему передачи информации о потребностях всем сотрудникам компании;
• изучают удовлетворенность продуктом покупателей;
• налаживают систему отношений с клиентами;
• стараются прийти к балансу между потребителями и другими лицами.

№ 2. Лидеры организуют постановку целей и задач, обеспечивают все возможности для их достижения. Для этого руководитель:

• учитывает интересы всех сотрудников;
• видит будущее организации;
• ставит цели и задачи;
• обеспечивает доверительную атмосферу в компании;
• предоставляет нужные ресурсы для прохождения обучения;
• несет ответственность;
• стимулирует сотрудников.

№ 3. Привлечение кадров. Люди — это то, на чем строится любая деятельность. Если сотрудники вовлечены в дела компании, то она развивается гораздо динамичнее, а работники больше раскрывают свои способности. Для этой цели, в соответствии с международными стандартами обеспечиваются условия, при которых:

• работники осознают свой вклад при исполнении обязанностей;
• понимают все ограничения;
• несут ответственность;
• стараются улучшить квалификацию;
• делятся полученным опытом и знаниями;
• обсуждают насущные проблемы.

№ 4. Подход к рабочему процессу в компании стараются установить таким образом, чтобы главным становилось именно дело. Для этого обеспечиваются такие условия, когда:

• определяется деятельность, необходимая для достижения результата;
• ведется учет за функционированием и ответственностью сотрудников;
• уделяется внимание тем обстоятельствам, которые влияют на основную деятельность;
• оцениваются последствия.

№ 5. Управленческий подход. Оптимальная эффективность в данном случае достигается посредством системного характера. Для этого компания проводит следующие действия:

• работает над структурными вопросами;
• улучшает внутрисистемную взаимозависимость;
• справедливо распределяет ответственность;
• ведет исполнительный порядок с самого начала и до конца;
• совершенствует рабочие механизмы, оценивая деятельность.

№ 6. Действия, направленные на постоянное улучшение, следующие:

• постоянно улучшать качество выпускаемого продукта или предоставляемой услуги;
• вести просветительскую работу с персоналом;
• совершенствовать характеристики и работу над этим каждого звена компании;
• оценивать получаемые шаги;
• выделять результаты.

№ 7. Фактический подход. Данный принцип предусматривает следующие шаги:

• проверку информации;
• обеспечение ее доступности;
• анализ;
• принятие решений и действий на его основе.

№ 8. Взаимовыгодные отношения. В данном случае необходимо следующее:

• установка баланса между краткосрочными и долгосрочными целями;
• объединение ресурсов;
• определение главных партнеров и работа с ними;
• обмен информацией;
• построение совместных планов.

ИСО 9000 разработали в 1994 году. Она состоит из серий 9001, 9002, 9003. А позже к ним добавились еще 9001:2000 и 9004:2000. На текущий момент имеется шестнадцать стандартов, из которых компании выбирают сами наиболее подходящие для них.

Необходимость организации

Сертификация бывает обязательной и добровольной. Система управления качеством является довольно сложным процессом, и она необходима далеко не всем компаниям. Данные международные стандарты оценки подходят для компаний, которые стремятся:

• улучшить качество выпускаемого продукта;
• довести до оптимального уровня управленческую систему;
• систематизировать это руководство;
• улучшить имидж;
• добиться преимуществ у конкурентов;
• облегчить лицензирование;
• привлечь серьезных партнеров к бизнесу;
• получать заказы от иностранных компаний.

Подготовка к сертификации

Управленческий процесс должен быть подведен под установленные международные стандарты. Оценки имеющейся системы иногда бывает достаточно, и во внедрении новой нет необходимости. Достаточно хорошенько поработать над структурными изменениями. Для одних организаций требуется основательная перестройка, а для других — лишь внесение отдельных изменений. Система выстраивается в соответствии с определенными задачами. В компаниях реформы проводят самостоятельно или приглашают для этого консалтинговые организации.

Этапами по внедрению управленческих стандартов являются следующие.

1. Постановка целей.
2. Выявление ожиданий.
3. Изучение стандартов.
4. Выбор одного из них.
5. Диагностика управленческой системы.
6. Выявление процессов, которые оказывают влияние на поставку продукции потребителям.
7. Разработка плановых работ.
8. Воплощение их в жизнь.
9. Оценка системы самостоятельная.
10. Проведение аудита с целью получить сертификат ISO.
11. Продолжение совершенствования управленческой системы.

Органы, проводящие сертификацию

Необходимо понимание, что организация ИСО не проводит испытательные работы и не выдает сертификат ISO. Она занимается разработкой образцов. А все соответствующие процедуры для их проверки на международные стандарты качества проводят аккредитованные организации. Это делается в той стране, где компания имеет коммерческий интерес.

ГОСТ и ИСО

Основой для обязательной сертификации на территории России являются стандарты ГОСТ. ИСО, как говорилось выше, является базой для добровольной сертификации. Однако, для гармонизации технического регулирования была создана система, ориентированная на международные стандарты. ГОСТ ИСО выбирают те компании, которые ориентированы не только на отечественный внутренний рынок, но и на внешний. Некоторые полагают, что именно данный подход формирует более правильную позицию в коммерческих организациях.

fb.ru

Международная организация по стандартизации ISO

Рисунок 1. Главные цели и принципы деятельности Международной организации по стандартизации. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Замечание 1

Организацией, которая занимается международной стандартизацией, является International Organization for Standardization (ISO).

Международная организация по стандартизации существует с 1946 года, и она была создана двумя десятками представителями технологически развитых государств. Фактическая работа организации ИСО стартовала годом позже. Национальная организация по сертификации СССР была в числе тех, кто стоят у руля первых принятых решений новой международной организации. Представители СССР были постоянным членами руководящих органов ИСО. Несколько раз глава Госстандарта СССР переизбирался председателем международной организации.

В настоящее время Россия стала полноправным членом ИСО на правах приемника распавшегося Советского Союза. В основной руководящий орган ИСО – Совет, Россия была включена в 2005 году.

Структура ISO

В момент создания международной организации возник вопрос о выборе названия, которое должно было звучать на всех языках одинаково. Аббревиатура ISO (ИСО) удачно вошла в обиход создателей организации. В его основе был заложен скрытый смысл. Дело в том, что слово isos (равный) имеет греческое происхождение и идеально подходило для единого названия международной организации по стандартизации. Сегодня обычно используется именно это сокращенное название организации – ISO.

Для ISO характерна сфера деятельности, которая распространяется на все области деятельности человека и организаций, кроме электроники и электротехники. ИСО занимается проблемами стандартизации и сертификации.

В состав задач, которые пытается решить ИСО, входят:

• создание условий по содействию в развитии стандартизации, а также иных видов деятельности, смежных с ней, для обеспечения цели обмена на международном уровне товарами и услугами;
• создание условий для развития сотрудничества в научной, технической, экономической и интеллектуальной деятельности.

В уставе организации установлены все основные цели существования ИСО. Международная организация в своей работе использует английский, русский и французский языки.

В Швейцарии расположена штаб-квартира организации, где осуществляет свои полномочия Центральный секретариат ISO. В нем трудится более двухсот специалистов. Секретариат осуществляет организацию текущей работы всех комитетов, в том числе информационное обслуживание и обеспечение всех работников международной организации.

В настоящий момент в ИСО входят представители из 120 стран мира. Они представлены в ней своими национальными органами по стандартизации. Российская Федерация представлена Госстандартом РФ. В ИСО также входит почти сто комитетов-членов. Членство в организации по международной стандартизации в качестве приглашенных участников могут иметь иные страны, которые не имеют постоянного членства в ИСО. Как правило, статус членов-корреспондентов и членов-абонентов имеют развивающиеся страны.

В работе любого технического комитета организации могут принимать участие комитеты-члены. Они голосуют за различные проекты решений, могут обсуждать предлагаемые стандарты, быть представителями на заседаниях главного органа управления ИСО – Генеральной ассамблеи, а также избираться в состав Совета ИСО. 25 членов-корреспондентов не имеют возможности вести активную деятельность, однако это не мешает им получать всю необходимую информацию о подготовке тех или иных стандартов. Для членов-абонентов предусмотрены свои условия работы. Они платят льготные взносы, и имеют возможность быть в курсе международной стандартизации.

Руководящие и рабочие органы ISO

Определение 1

Генеральная ассамблея международной организации по стандартизации представляет собой собрание делегатов и иных должностных лиц, которых назначили для осуществления таких полномочий.

Комитеты-члены ИСО имеют права и обязанности. Делегатов сопровождают наблюдатели. Всего от каждого члена-комитета не может быть больше трех представителей. Члены-абоненты и члены-корреспонденты участвуют в заседания в качестве простых наблюдателей.

В ИСО структура руководящих и рабочих органов напоминает структуру национальных комитетов по стандартизации и сертификации. Руководящие органы ИСО:

• Генеральная ассамблея;
• Совет;
• Техническое руководящее бюро.
• Рабочие органы:
• технические комитеты;
• подкомитеты;
• технические консультативные группы.

Замечание 2

Всего выделяют шесть основных технических комитетов, которые занимаются непосредственной работой по разработке и внедрению норм и требований по международной сертификации.

Комитет ПЛАКО (Planning Committee) занимается подготовительной работой по представлению предложений по дальнейшему планированию деятельности ИСО. Этот технический комитет разрабатывает предложения по организации и координации технических сторон планируемой работы всей организации. ПЛАКО рассматривает предложения по созданию и удалению остальных технических комитетов, а также определяет области стандартизации.

Комитет СТАКО (Standing Committee for the Study of Principles of Standardization) проводит работу по оказанию своевременной и постоянной информационной, методической помощи всем остальным подразделениям ИСО. Также технический комитет предоставляет Совету ИСО принципы и методику создания новых стандартов и норм. Комитет проводит изучение основных принципов стандартизации и готовит рекомендации по достижению необходимых и эффективных мер в этой сфере. В интересы СТАКО входит разработка терминологии, а также организация специальных мероприятий в форме семинаров, где изучаются способы применения международных стандартов.

ДЕВКО (Committee on developing country matters) призван изучать запросы развивающихся стран в области стандартизации и разрабатывает рекомендации по содействию государствам в данной области. В основные функции технического комитета входит организация в серьезных масштабах обсуждения различных аспектов и вопросов стандартизации в развивающихся странах. Также ДЕВКО создает необходимые условия для успешного обмена опытом с различными развитыми странами, осуществляет содействие в организации ознакомительных поездок в обучающие центры, занимается подготовкой программ и учебных пособий по стандартизации для развивающихся стран.

Технический комитет КАСКО (Committee on conformity assessment) призван подтверждать соответствие продукции, процессов и услуг, анализировать информацию и изучать практику деятельности по подтверждению и систем качества требованиям стандартов.

Комитет РЕМКО (Committee on reference materials) оказывает методическую помощь ИСО по вопросам стандартных образцов или эталонов.

Комитет КОПОЛКО (Committee on consumer policy) изучает вопросы обеспечения интересов потребителей и возможности содействия этому через стандартизацию.

spravochnick.ru

Что такое ISO? Знакомимся ближе!

Международная организация по стандартизации (ИСО) – это крупнейший в мире разработчик и издатель международных стандартов.

ИСО – это сеть национальных организаций по стандартизации (комитетов-членов) 163 стран, в которой одну страну представляет один комитет-член. Центральным секретариатом в Женеве, Швейцария, координирующим всю систему.
ИСО – это неправительственная организация, которая связывает государственный и частный сектора. С одной стороны, многие организации (комитеты-члены) являются частью государственной структуры своих стран или имеют мандат от своих правительств. С другой стороны, другие комитеты-члены всеми своими корнями вросли в частный сектор, появившись на свет благодаря национальному партнерству среди промышленных ассоциаций.
Таким образом, ИСО способствует консенсусу, который должен быть достигнут на основе решений, отвечающих как требованиям бизнеса, так и более широким потребностям общества.

Название ИСО
Так как название “Международная организация по стандартизации” имело бы различные сокращения на разных языках (“МОС” на русском, “IOS” на английском “OIN” на французском), ее основатели решили дать ей короткое название, удовлетворяющее всех. Они выбрали “ИСО” от греческого isos, что значит «равный». Независимо от страны и языка краткая форма названия организации всегда будет ИСО.

Почему важны стандарты
Стандарты вносят огромный положительный вклад в большинство аспектов нашей жизни.
Стандарты обеспечивают желательные характеристики изделий и услуг, например, качество, дружественную окружающую среду, безопасность, надежность, эффективность и взаимозаменяемость, и, что не маловажно, за экономически разумную стоимость.
Когда изделия и услуги отвечают нашим желаниям, мы принимаем это как должное и не задумываемся над тем, какую роль в этом сыграли стандарты. А когда стандартов нет, мы скоро это замечаем. Мы начинаем выражать беспокойство тем, что изделия плохого качества, не подходят нам, несовместимы с оборудованием, которое мы уже приобрели, что они ненадежны или опасны.
Если изделия, системы машины и приборы работают хорошо, и безопасно, то это часто происходит потому, что они удовлетворяют требованиям стандартов. И организацией, ответственной за многие тысячи стандартов, приносящих пользу всему миру, является ИСО.
Когда стандартов нет, мы скоро это замечаем.

Стандарты ИСО:

• делают разработку, изготовление и поставку изделий и услуг более эффективной, безопасной и чистой

• способствуют торговле между странами и делают ее более справедливой

• обеспечивают правительства технической базой для законодательства в области здравоохранения, безопасности и экологии, а также оценки соответствия

• делятся технологическими достижениями и принятой практикой менеджмента

• распространяют нововведения

• дают гарантии потребителям и пользователям вообще относительно изделий и услуг

• делают жизнь легче, предоставляя решения общих проблем

Стандарты ИСО обеспечивают технологические, экономические и социальные выгоды
Для предприятий, производящих изделия и услуги, широко распространенное принятие международных стандартов означает, что поставщики могут разрабатывать и предлагать изделия и услуги, отвечающие техническим требованиям, получившим международное признание в соответствующих секторах. Таким образом, предприятия, использующие международные стандарты могут конкурировать на большем числе рынков по всему миру.
Для новаторов в области высоких технологий международные стандарты на такие аспекты, как терминология, совместимость и безопасность, ускоряют распространение инноваций и их внедрение в изготавливаемые и продаваемые изделия.
Покупателям международная совместимость технологий, достигаемая при использовании международных стандартов, предоставляет широкий выбор предложений, касающийся товаров и услуг. Они только выигрывают благодаря конкуренции среди поставщиков.
Правительствам международные стандарты обеспечивают технологические и научные базы в поддержку законодательству в области здравоохранения, безопасности и защиты окружающей среды.
Для торговли международные стандарты создают «ровное игровое поле» всем конкурентам на рынке. Наличие отличающихся друг от друга национальных и региональных стандартов может поставить перед торговлей технические барьеры. Международные стандарты являются техническим средством, с помощью которого можно ввести в практику политические торговые соглашения.
Для развивающихся стран международные стандарты, как международный консенсус относительно современного состояния науки и техники, являются важным источником высокотехнологичных методов производства и предоставления услуг. Определяя характеристики, которыми, как ожидается, будут обладать изделия и услуги на рынках экспорта, международные стандарты создают развивающимся странам основу для принятия правильных решений при инвестировании своих, не очень больших, ресурсов, и, тем самым, позволяют избегать их необоснованного растрачивания.
Потребителям соответствие изделий и услуг международным стандартам гарантирует их качество, безопасность и надежность.
Для всех международные стандарты способствуют качеству жизни вообще, обеспечивая безопасность транспорта, механизмов и инструментов, которыми мы пользуемся.
Для планеты, на которой мы живем, международные стандарты на качество воздуха, воды и почвы, на выбросы газов и излучений, а также на экологические аспекты изделий, могут внести свой вклад в усилия по сохранению окружающей среды.

Бренд ИСО
Демократичность
Каждый полноправный комитет-член может принять участие в разработке любого стандарта, который он сочтет важным для экономики своей страны. Независимо от величины или прочности этой экономики каждый комитет-член ИСО имеет один голос. Каждая страна имеет равное право влиять как на направление работ ИСО на стратегическом уровне, так и на содержание ее отдельных стандартов.
Добровольность
Стандарты ИСО являются добровольными. Как организация неправительственная, ИСО не имеет юридического полномочия принуждать к внедрению стандартов. ИСО не занимается регулированием или законодательством. Однако страны могут вынести решение о принятии стандартов ИСО, — в основном, это те страны, которых заботят вопросы здравоохранения, безопасности или экологии, — в качестве регламентов или о том, чтобы давать ссылку на них в законах, для которых они обеспечивают техническую базу. К тому же, хотя стандарты ИСО добровольные, они могут стать рыночным требованием, как это случилось с ИСО 9001, Системы менеджмента качества, или с размерами грузовых контейнеров и банковских карточек.
Сама ИСО не занимается регулированием или законодательством.
Стимулируется рынком
ИСО разрабатывает только стандарты, на которые есть рыночный спрос. Обычно работа ведется специалистами из промышленных, технических и экономических секторов, в которых появился спрос на стандарты и которые потом вводят их в действие.
Консенсус
Стандарты ИСО основаны на международном консенсусе среди специалистов в данной области. Консенсус, как и технология, развивается, и ИСО принимает во внимание как развивающиеся технологии, так и развивающиеся интересы, требуя периодического пересмотра своих стандартов, как минимум, каждые пять лет с тем, чтобы решить, что с ними следует сделать, вести дальше, актуализировать или отменить. Так стандарты ИСО сохраняют свою позицию как отражение современного состояния науки и техники.
Релевантность в глобальном смысле
Стандарты ИСО представляют собой технические соглашения, которые обеспечивают структуру для совместимой в международном масштабе технологии. Они разработаны как глобально релевантные – полезные для всего мира.

Стандарты ИСО приносят пользу всему миру!

iso.kiev.ua

Международная организация по стандартизации ИСО (ISO)

ИСО (Международная организация по стандартизации) является крупнейшим в мире разработчиком Международных стандартов. ИСО это сеть национальных организаций по стандартизации 157 стран. Одну страну представляет одна организация, центральный аппарат находится в Швейцарии и координирует работу всей организации.

ИСО это неправительственная организация, которая связывает государственный и частный сектор, таким образом способствует консенсусу, который должен быть достигнут на основе решений, отвечающих требованиям бизнеса и потребителям общества.

Названию «Международная организация по стандартизации» дано сокращение «ИСО» от греческого isos, что значит «равный». Независимо от страны и языка краткая форма названия организации всегда звучит ИСО.

Стандарты ИСО обеспечивают желательные характеристики изделий и услуг, делают разработку, изготовление и поставку изделий и услуг более эффективными, безопасными и хорошего качества, тем самым способствуют торговле между странами, обеспечивают техническую базу и базу для защиты потребителей и пользователей в целом, в вопросах касающихся изделий и услуг — делают жизнь проще, предоставляя решения общих проблем.

Стандарты ИСО обеспечивают технологические, экономические и социальные преимущества:

• для промышленности и торговли — поставщики могут разрабатывать и предлагать изделия и услуги, отвечающие техническим требованиям, принятым в международном масштабе;
• для покупателей — совместимость техники предлагает широкий выбор товаров и услуг, благодаря конкуренции между поставщиками они только выигрывают;

Правительствам Международные стандарты обеспечивают технологическую и научную базу в области здравоохранения, безопасности и защиты окружающей среды. В торговле — равные условия всем конкурентам на рынке, для потребителей гарантирует качество, безопасность и надежность изделий и услуг.

Сторонами заинтересованными в международной стандартизации, являются все те группы, которые заинтересованы в ней потому, что они испытывают ее влияние, и поэтому хотят внести свой вклад в процесс разработки международных стандартов. Заинтересованные стороны участвуют в технической работе ИСО через национальные делегации, назначаемые странами-членами ИСО, или через сотрудничающие организации. Национальные организации обычно состоят из смешанных групп заинтересованных сторон, они представляют мнения, консолидированные на национальном уровне до того, как делегации примут участие в заседаниях ИСО. Основные группы заинтересованных сторон:

• промышленные и промышленно-торговые ассоциации;
• высшие учебные заведения, научные и академические организации;
• потребители и потребительские ассоциации;
• правительственные и регулирующие органы.

Стандарты ИСО разрабатываются техническими комитетами (подкомитетами или комитетами по проектам), включающими в себя специалистов из производственных, технических и экономических секторов, которые делали запрос о разработке и которые впоследствии введут их в действие. К этим специалистам могут присоединяться представители правительственных органов, испытательных лабораторий, потребительских ассоциаций, неправительственных организаций и академических кругов. Предложения о создании новых технических комитетов рассылаются всем национальным комитетам-членам ИСО, которые могут иметь статус постоянного (Р) члена комитета, наблюдатель (О), либо совсем не становится членом комитета.. Административную поддержку работе комитета оказывает Техническое руководящее бюро, которое само подотчетно Совету ИСО. Специалисты участвуют в разработке стандарта как члены делегации, которую формирует национальный комитет — член ИСО. От национальных делегаций требуется представлять не только мнения организаций, в которых работают специалисты, но и мнения других заинтересованных сторон. Согласно правилам ИСО национальному комитету — члену следует учесть точки зрения всех сторон, заинтересованных в разрабатываемом стандарте. Это позволит ему представить техническому комитету консолидированную, согласованную в национальном масштабе, позицию. Международные и региональные организации частного и государственного секторов могут обратиться с просьбой о предоставлении им статуса сотрудничающей организации, чтобы участвовать в разработке стандарта или быть информированными о ходе работы над ним. Такие организации могут представлять замечания по последовательным проектам стандартов, предлагать новые рабочие темы, но не имеют права голоса. Каждый рабочий день происходит семь технических заседаний ИСО. Между заседаниями специалисты продолжают разработку стандартов, используя электронные средства связи.

Каждый полноправный комитет — член может принять участие в разработке любого стандарта, который будет являться важным для его страны. Независимо от величины и стабильности экономики страна-член ИСО имеет один голос и равное право влиять как на направление работ ИСО в стратегическом плане, так и на содержание ее отдельных стандартов. Как неправительственная организация, ИСО не имеет юридического полномочия принуждать кого-либо к внедрению стандартов. Страны могут вынести решение о принятии стандартов ИСО, — в основном тех, которые касаются вопросов здравоохранения, безопасности или экологии, в качестве регламентов или ссылочных документов в законах, для которых они обеспечивают техническую базу. К тому же стандарты ИСО добровольные, они могут стать требованием рынка.

ИСО не занимается регулированием или законодательством. ИСО разрабатывает только те стандарты, на которые есть рыночный спрос. Обычно работа ведется специалистами из промышленных, технических и экономических секторов, в которых появился спрос на стандарты и которые потом вводят их в действие. Стандарты ИСО основаны на международном консенсусе среди специалистов в данной области. Принимая во внимание и развивающиеся технологии и развивающиеся интересы, ИСО требует периодического пересмотра своих стандартов каждые пять лет, чтобы принять решение: вести их дальше, актуализировать или отменить. Стандарты ИСО представляют собой технические соглашения, которые обеспечивают структуру для совместимости технологий в международном масштабе. На сегодняшний день ИСО разработано порядка 16 000 Международных Стандартов.

ИСО разработала схему представления различных видов имеющихся в наличии своих документов:

• Стандарт ИСО (ISO)
• Общедоступные технические требования ИСО/ОТТ (ISO/PAS)
• Технические требования ИСО/ТТ (ISO/TS)
• Технический отчет ИСО/ТО (ISO/TR)
• Соглашение международного семинара СМС (IWA)
• Руководство ИСО (ISO/Guide)

В своей работе ИСО руководствуется Стратегическим планом, утвержденным на пять лет. Члены ИСО являются единственными ее представителями в своих странах. Они подразделяются на три категории: комитеты — члены (полноправные члены), члены — корреспонденты и члены — абоненты. Право голоса имеют только комитеты-члены. Ежегодно проводится Генеральная Ассамблея, в которой принимают участие руководство ИСО и делегаты, выбранные комитетами-членами. Члены-корреспонденты и члены-абоненты могут участвовать в качестве наблюдателей. В число руководства входят: Президент, Вице-Президент (по политике), Вице-Президент (по техническому управлению), Казначей, Генеральный секретарь.

Структура ИСО

1. ГЕНЕРАЛЬНАЯ АССАМБЛЕЯ
2. • 1.1 Руководство
   • 1.2 Делегаты от

Комитетов-членов;

Членов-корреспондентов;

Членов-абонентов

1. СОВЕТ
2. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРИАТ

· Комитеты по разработке политики

КАСКО (CASCO)

КОПОЛКО (COPOLCO)

ДЕВКО (DEVCO)

· Постоянные комитеты при Совете

Финансы

Стратегия

· Консультативные группы

· Техническое руководящее бюро

· Стратегические и технические консультативные группы и РЕМКО (REMCO)

· Технические комитеты

В Уставе ИСО сказано, что Генеральная Ассамблея является высшим органом власти ИСО, однако, большую часть управленческих функций выполняет Совет. Совет заседает дважды в год, и членами в нем по очереди становятся члены ИСО. Под руководством Совета работают несколько комитетов по разработке политики, чтобы обеспечить стратегическое руководство разработкой стандартов в пересекающихся областях. Это КАСКО (CASCO) (оценка соответствия), КОПОЛКО (COPOLCO) (политика в области интересов потребителей), ДЕВКО (DEVCO) (вопросы, касающиеся развивающихся стран). Техническое руководящее бюро (ТРБ) (TMB) подчинено совету ИСО и несет ответственность за общее руководство технической работой, в том числе по отношению к ряду консультативных групп по стратегическим и техническим вопросам. Страны — члены могут быть делегированы/выбраны в ТРБ (TMB) согласно критериям, установленным Советом. Деятельностью руководит Генеральный секретарь (главное административное лицо) который ответственен перед Советом. Центральный Секретариат ИСО и генеральный Секретарь находятся в Женеве вместе с необходимым штатом, который обеспечивает административную и техническую поддержку членам ИСО, координирует программу децентрализованной разработки стандартов и публикует результаты. Центральный Секретариат ИСО действует также как секретариат управляющих органов, комитетов по разработке политики и подчиненных им органов.

www.opengost.ru

Стандарт ISO (ИСО) — международная система качества, требования менеджмента качества, сертификат соответствия 9001, качество безопасности, новая версия 2018 года

Относительно недавно отечественные бизнесмены даже не задумывались над тем, что представляет собой ISO и зачем нужна эта система. Естественно, что никто при этом даже подумать не мог о том, что получение подобного сертификата так или иначе повлияет на успешность самой организации.

На самом же деле данная система стандартов была создана практически 70 лет назад, а Россия является одним из членов ее совета, и большинство успешных всемирных организаций в обязательном порядке задумывается над тем, как соответствовать установленным требованиям для ведения своего дела.

Именно поэтому любая компания, которая собирается действовать на международном уровне, и при этом хочет вести успешный бизнес, должна узнать о том, что представляет собой стандарт ISO и какие в нем предусмотрены требования.

Сущность и необходимость международной стандартизации

Главной задачей этой организации является формирование единых мировых стандартов в различных отраслях и обеспечение максимального контроля над их соблюдением, что должно положительно сказываться на общем состоянии мировой торговли. На данный момент комитеты ISO выпустили уже тысячи документов, которые устанавливают качественные параметры практически по любым отраслям и направлениям, и единственным исключением на сегодняшний день является сфера электроники, которую на данный момент пока еще не обременяют никакими ограничениями.

В процессе развития отечественных компаний и с попытками их выхода на международные рынки многие поняли, для чего нужен сертификат ИСО, так как его отсутствие существенно сокращает возможности взаимодействия с иностранными организациями или делает его в принципе невозможным.

Таким образом, для современного бизнеса соблюдение установленных международных стандартов представляет собой оптимальный инструмент сокращения затрат, включая минимизацию производственных отходов, кадровых или управленческих ошибок, а также ограничений в росте производительности труда.

Цикл продукта с учетом ИСО

Что такое The International Organization for Standardization?

The International Organization for Standardization – это международная организация по стандартизации, которая появилась в 1947 году.

На сегодняшний день членами данной организации являются 164 страны и более трех тысяч технических органов. Центральный секретариат ИСО находится в Швейцарии, а сама она представляет собой абсолютно независимую и неправительственную структуру, которой руководят только ее члены.

От России в данную организацию входит ФАТРИМ или Росстандарт.

При этом есть несколько видов членства ISO:

Действительные	Полноправные члены, занимающиеся продажей и приемов стандартов на национальном уровне (сюда входит Россия).
Член-корреспондент	Занимаются только наблюдением, но помимо этого, также могут осуществлять прием или продажу стандартов.
Абонент	Никак не принимают участие в работе ИСО за исключением периодического голосования.

Разработкой стандартов данной организации занимаются высококвалифицированные группы экспертов, которые объединяются в специализированные технические комитеты, которых на сегодняшний день зарегистрировано более 250.

Разновидности стандартов ISO

Стандарт ISO представляет собой специализированный документ, в котором содержится информация о том, какие качественные характеристики должна иметь та или иная продукция, как должны вестись управленческие процессы в организации, что нужно учитывать в процессе производства, выполнения работ или услуг и так далее. Сами по себе они являются чрезвычайно разнообразными, так как в сумме охватывают практически любую экономическую деятельность.

Серия 9000

Можно выделить несколько основных видов ИСО серии 9000:

9000	Основа международных стандартов, по которым осуществляется менеджмент качества продукции.
9001	Комплекс требований, предъявляемым различным системам управления качеством.
9004	Перечень рекомендаций, обеспечивающих стабильно активный рост компании, а также постоянное расширение уровня ее адаптивности за счет грамотного управления качеством.
19011	Руководство по тому, как нужно проводить аудит управленческих систем.

Стоит отметить тот факт, что стандарты из этой серии не относятся к стандартизации какой-либо продукции, и включают в себя только различные методические или методологические стандарты, с помощью которых компания сможет создать для себя наиболее оптимальную систему качественного управления, обеспечивая европейское качество своей работы и постоянное повышение конкурентоспособности на международном уровне.

Другие серии

Как уже говорилось, на сегодняшний день международных стандартов уже принято более 20 000, поэтому рассмотреть все их практически невозможно. В наши дни с помощью ИСО можно стандартизировать практически любые направления, начиная от стандартных файловых систем в виде CD, и заканчивая используемыми технологиями поддержки управления и принятия управленческих решений.

Таким образом, к примеру, стандарт 12800 позволяет регулировать процедуру производства ядерного топлива, в то время как ISO 14000 включает в себя серию стандартов, по которым должна работать система экоменеджмента.

Система менеджмента качества 9001

Стандарт ISO 9001 включает в себя несколько важных принципов:

Клиентоориентированность	В данном случае рассматриваются не только конечные покупатели, но и внутренние сотрудники организации, так как все отделы в любом случае должны сотрудничать между собой, проводя своеобразную производственную цепь.
Лидерство	Всегда неплохо, когда работники могут проявлять свою инициативу, но руководящий состав всегда должен участвовать во всех процессах, контролировать их и принимать важные решения.
Вовлечение сотрудников	Вне зависимости от занимаемой должности каждый работник должен прекрасно понимать собственный вклад в качество изготавливаемой продукции и понимать, почему именно его действия влияют на ее достижение.
Процессный подход	Система ISO 9001 включает несколько подразделений с учетом потребностей, возможностей и проблем каждого из них.
Системный подход	Если в компании все отделы будут работать только на себя и для достижения своих успехов, нужно будет найти компромисс и добиться в конечном итоге такого решения, которое позволит полностью удовлетворить нужды всех сотрудников, увеличивая таким образом качество изготавливаемой продукции и имидж организации.
Постоянное улучшение	Компания не должна останавливаться в росте и постоянно удумать над тем, как улучшить свою работу и вывести ее на новый уровень.
Фактические решения	Руководящий состав компании должен принимать те или иные решения, основываясь на аудитах, отчетах, оценках, анализе показателей, жалобах различных лил и другим документам.
Взаимовыгодные отношения с поставщиками	Поставщики любой товарной продукции являются неотъемлемым участником бизнеса, поэтому от их заинтересованности также будет зависеть плодотворность работы любой компании.

Особенности новой версии 2018 года

На протяжении длительного времени бизнесмены со всего мира регулярно обращались в ISO, вопрошая о разработке стандарта на интегрированные системы менеджмента. В связи с этим в 2018 году было принято решение пересмотреть директивы ISO, которые устанавливали основные правила, по которым разрабатывались, принимались и пересматривались стандарты. Таким образом, появилось отдельное приложение SL к директивам, в котором проставлялись достаточно жесткие требования к структуре, требованию и основной части текста стандартов, связанных с системами менеджмента.

Таким образом, 9001, 14001 и другие стандарты получают определенное сходство, и в дальнейшем будут различаться между собой только по названию и определенным дополнениям. Таким образом, новое приложение SL стало полноценным шаблоном для работы создателей стандартов, которые теперь смогут полностью сконцентрировать свои усилия на том, чтобы предъявлять требования к определенным дисциплинам, отражая их специфику в основном только в главе 8 всех стандартов.

Компании же теперь смогут гораздо проще подобрать стандарты в соответствии со своей спецификой, не слишком задумываясь о том, как их лучше интегрировать в единую систему.

Структура сертификации

Помимо этого, проще будет работать и аудиторам, которые теперь смогут только увеличивать свою компетентность в определенных секторах экономики, а также применяемых законодательных требованиях.

Как получить сертификат соответствия 9001?

Наличие сертификата говорит о том, что компания работает в соответствии с системой менеджмента качества, основывая ее на процессном подходе к ведению хозяйственной деятельности.

Наличие данного сертификата открывает двери в область государственных закупок, обеспечивая доступ к различным отраслевым тендерам, а также обеспечивая дополнительные преимущества в случае вступления в саморегулируемые организации.

Но самое главное в данном случае – это то, что управленческая система, соответствующая международным требованиям, относится к разряду высокоадаптивным, благодаря чему существенно увеличивается устойчивость компании к каким-либо негативным воздействиям со стороны экономической среды, а также добиться выживаемости в кризисных условиях и достижении конкурентных позиций на рынке.

Для того, чтобы получить данный сертификат, нужно будет обратиться в любые органы, прошедшие соответствующую аккредитацию, и пройти несколько этапов:

1. Подать заявку на сертификацию вместе с пакетом всех необходимых документов.
2. Провести предварительную оценку СМК.
3. Пройти процедуру обучения специалистами и менеджерами, которые непосредственно относятся к СМК компании.
4. Провести аудит СМК.
5. Если деятельность организации соответствует ИСО 9001, получить сертификат.

Декларация-заявка на предварительную сертификацию Системы менеджмента качества ИСО 9001

Пакет документов, которые сопровождают заявку, может также включать в себя состав целый ряд учредительных документов, всевозможные допуски и лицензии, ранее полученные награды, перечень сданных объектов и еще множество других бумаг.

Требования к качеству безопасности

На сегодняшний день оценка защищенности информационных систем представляет собой достаточно сложную процедуру, но, как известно, это возможно, и для этого разработан целый ряд качественных методов оценки уровня защищенности, с помощью которых можно получить на выходе не количественную, а качественную оценку, то есть определить соответствие системы защиты определенному классу или уровню. Количественные методы оценки на практике так и не начали применяться.

Использование качественных методов оценки на данный момент можно назвать единственным способом того, как можно получить представление о том, какой реальный уровень защищенности имеют информационные ресурсы компании.

Международный стандарт безопасности информационных систем называется BS 7799 и устанавливает правила, в соответствии с которыми должен проводиться процесс управления полностью всей информационной безопасностью компании вне зависимости от того, в какой сфере она работает.

Приложение к Декларации-заявке для Организаций с несколькими филиалами

Служба безопасности и руководство организации работают в соответствии с общим регламентом, и здесь нет никакой разницы в том, обеспечивается защита бумажного документа или электронной информации.

Применение

Стандарты ISO 9000 отличаются своей абсолютной универсальностью, то есть их можно использовать в любой компании вне зависимости от того, какое в ней количество работников, какую продукцию она производит, какие рынки сбыта охватывает и в какой находится форме собственности. Помимо этого, данный стандарт при необходимости можно использовать органам государственной организации и их отдельным подразделениям.

Критерии для оценки заявителем степени интеграции систем менеджмента при заполнении декларации-заявки

На данный момент актуальными версиями можно назвать следующие:

9000:2005	В нем содержатся главные положения и термины менеджмента качества.
9001:2008	Содержит в себе основные требования к СМК
9004:2000	Перечисляет рекомендации о том, как улучшить качество производственной и хозяйственной деятельности.

Таким образом, компания может соответствовать только определенному перечню стандартов для того, чтобы улучшить качество своей работы на международном рынке и, соответственно, возможности дальнейшего развития.

Обязательный аудит могут проводить и аудиторские организации, так и индивидуальные аудиторы.

Образец составления номенклатуры дел организации за 2018 год смотрите здесь.

Расчет формулы коэффициента текущей ликвидности можете увидеть далее.

buhuchetpro.ru

ISO — Международная организация по стандартизации

(ISO – International Organization for Standardization, — ред.) – крупнейшая в мире организация, занятая выработкой международных стандартов, созданием руководств к ним. Членами ISO являются частные и государственные организации по стандартизации со всего мира, действующие на национальном уровне. Поскольку, по правилам ISO, членство в ней может иметь лишь одна организация из одной страны, независимо от формы собственности организации, а представительство в ISO получает обычно самая влиятельная структура в сфере выработки нормативов в том или ином государстве, — то организация-член ISO, фактически, представляет свою страну. О представительстве стран вполне официально говорится во многих публикуемых ISO материалах. Что касается организаций-членов, то здесь основными условиями являются два: 1) повторимся, одна организация – одна страна; 2) участвующий в работе ISO орган должен иметь возможность издавать на территории своей страны национальные стандарты. Впрочем, когда речь заходит об отдельных странах, появляются исключения. Например, Гонконг, который имеет особый статус в составе Китая, представляет одна организация по стандартизации, а сам Китай – совсем другая. Всего, на данный момент, членство в ISO имеют 163 государства, – среди которых почти все сколько-нибудь заметные экономики мира. Одно это – полное представительство заметных игроков на всемирном рынке делает ISO влиятельной организацией. Но есть еще целый ряд важных обстоятельств, которые указывают на это влияние. В частности, ISO пользуется поддержкой ООН (Организация Объединенных Наций, — ред.). Связь ISO и ООН оформлена в консультативный статус, который имеет международная организация в Экономическом и социальном совете ООН (ЭКСОС, — ред.). Консультативный статус дает ISO право готовить для ООН доклады по положению стандартизации в мире, а также, например, подавать жалобы в ООН на нарушение странами-членами Совета Европы прав человека, перечисленных в «Европейской социальной хартии». Здесь, однако, нужно сделать оговорку, что не все страны, входящие в состав Совета Европы ратифицировали соответствующий договор Организации Объединенных Наций. За внедрение стандартов ISO активно ратует и другая влиятельнейшая международная организация – ВТО (Всемирная торговая организация, — ред.). Знаки этой поддержки тоже отыскать несложно. Например, в 2011 году на 34 Генассамблее ISO выступал глава ВТО, Паскаль Лами, который, в частности, обратился к делегатам со следующими словами…

Цитата: ‘Воспримите, пожалуйста, это послание как поощрение со стороны ВТО на дальнейшую разработку международных стандартов. Стандартов, которые разрабатываются в обстановке прозрачности и всеобщей вовлеченности, и которые включают передовые технологии’

Руководитель Всемирной торговой организации в своем выступлении подчеркнул взаимодополняющий характер взаимоотношений ISO и ВТО. По словам П. Лами, реализация целей ВТО невозможна при отсутствии единого, понятного всем технического языка, который достигается публикацией и распространением международных стандартов.

Какие документы выпускает Международная организация по стандартизации? На сайте говорится, что их общее количество на сегодняшний день составляет 19 500. Чтобы определить, есть ли среди них тот стандарт, который вас касается, проще всего воспользоваться единым классификатором нормативов ISO – он называется ICS (МКС – Международный классификатор стандартов, – ред.). Не стоит заранее разочаровываться найти в нем ваш специфический предмет. Что вы скажете, если узнаете, что в числе стандартов ISO есть и ISO 8601, который закрепляет воскресение в качестве последнего дня недели. Россию в организации представляет Федеральное агентство по техническому регулированию (Росстандарт, – ред.). В числе рабочих языков ISO есть и русский, наряду с английским и французским. В отечественных источниках наряду с англоязычной аббревиатурой ISO можно встретить его русскоязычную кальку: «ИСО», хотя полное название международной организации по стандартизации не может быть переведено на русский с соблюдением тех же букв в аббревиации. Это связано с тем, что учредители ISO, в числе которых был и СССР, договорились, что аббревиатура ISO на любой язык будет переводиться буквально, без учета перевода слов, входящих в это сокращение.

Для более или менее успешного первоначального знакомства с вселенной Международной организации по стандартизации стоит еще знать, что решения принимаются консенсусом организаций-членов, при этом, наряду с полноправным членством есть ряд других форм участия в международной структуре, которые предполагают определенные ограничения в правах. Существование нескольких форм объясняется разной ситуацией с выработкой стандартов и разными материальными возможностями развитых и развивающихся государств. Полноправные государства-члены также вносят в копилку ISO неодинаковые суммы – членский взнос определяется территорией, экономическим потенциалом конкретного государства. С другой стороны, бюджет «International Organization for Standardization» лишь отчасти формируется участниками. Довольно значительные суммы международная структура получает от продажи текстов стандартов заинтересованным представителям экспертного сообщества и бизнесменам. Отельные стандарты ISO группируются в серии: одни стандарты вводят основную терминологию, например, а другие содержат конкретные практические указания по аудиту объекта стандарта или по его внедрению. Руководства (guides, — ред.) поясняют отдельные моменты, связанные с текстами стандартов. Одни стандарты годятся для сертификации, поскольку содержат критерии соответствия – требования, другие – нет. Стандарты ISO имеют прямое отношение к российской стандартизации, поскольку 40% отечественных стандартов, представляют собой перевод нормативных документов «International Organization for Standardization». Отсюда особое обозначение таких стандартов – ГОСТ Р ИСО (на уровне нескольких стран СНГ принимают еще и «ГОСТ ISO», – ред.). В ближайшее время соответствие российских стандартов стандартам ISO планируется довести до 60%. Существует проблема перевода стандартов ISO на русский язык, из-за которого оригиналы ISO и тексты ГОСТ Р ИСО иногда признаются неэквивалентными рядом экспертов и частных объединений в области стандартизации. Государственный курс на гармонизацию стандартов связан с общемировой тенденцией по внедрению на национальном уровне международных стандартов, в интересах упрощения трансграничной торговли. Самой распространенной в мире серией стандартов ISO являются стандарты систем менеджмента качества. В одном из ежегодных отчетов организации, например, содержатся такие цифры: в 2008, всего, по миру было выдано 982832 сертификата соответствия ISO 9001. Этот стандарт основной в группе, так как в нем зафиксированы конкретные параметры, по которым можно судить о системе управления качеством в той или иной компании. В частности, в тексте стандарта перечислено, какие нормативные документы нужно создать на предприятии, чтобы систематизировать менеджмент качества. В самом начале текста, даны самые общие принципы работы в этой сфере. Стандарт основан на давно существующей, и, доказавшей свою эффективность методологии «Процессного подхода» или по-английски PDCA (Plan-Do-Check-Act, ред.). В ISO 9001 дан, кроме всего прочего, еще и конкретный перечень требований, которые нужно исполнять в компании, чтобы добиться создания полноценной системы менеджмента качества. Среди влиятельных стандартов ISO, есть нормативный документ ISO 14001, который посвящен экологической безопасности на предприятии. Его главной особенностью является, то, что он требует от организации не просто каких-либо конкретных мер в направлении экологически ответственного ведения дел, а мер, адекватных наносимому вреду. Так же, как и ISO 9001 – он предлагает развернутую, но обобщенную методологию внедрения стандарта на предприятии. Среди стандартов ISO выделяются нормативы серии ISO 27000 – первые в мире стандарты по обслуживанию IT-сервисов, стандарт по энергоменеджменту ISO 50001; ISO 19001, ISO 17021 – всецело посвященные такому аспекту сертификации систем менеджмента, как проведение аудитов. Серия стандартов ISO 1000 регулирует строительство. Отдельно стоит сказать о стандарте охраны труда OHSAS 18001. Строго говоря, он не относится к числу стандартов ISO, так как разработан и внедряется совершенно отдельной группой разработчиков. Но ISO, устами своих чиновников высказывает ему такую поддержку, а слухи о том, что он в скором времени может быть принят в качестве стандарта ISO, столь стойкие, что его нельзя не упомянуть, рассказывая о влиятельных нормативных документах Международной организации по стандартизации. Интересна и востребована в профессиональном сообществе серия стандартов ISO 22000, посвященная управлению продовольственной безопасностью. Разработка всех стандартов ISO подчиняется стандартному алгоритму работы. В рамках разработки последовательно принимаются следующие документы:

1. Предварительная рабочая тема (Preliminary work item – код этапа – 00, – ред.).
2. Новая рабочая тема (New work item proposal – код этапа – 10, – ред.).
3. Рабочий проект (Working draft – код этапа – код этапа – 20, – ред.).
4. Проект комитета (Committee draft – код этапа – 30, – ред.).
5. Проект международного стандарта (Draft international standard – код этапа – 40, – ред.).
6. Окончательный проект (Final draft international standard – код этапа – 50, – ред.).
7. Международный стандарт (International standard – код этапа – 60, – ред.)

Необходимо отметить, что в Международной организации по стандартизации с недавних пор существует ускоренная процедура принятия стандартов, которая применяется к некоторым стандартам – fast-track. Это отклик данной международной структуры на признанную многими специалистами проблему отставания нормотворчества от развития рынка и появления новых технологий и даже целых рыночных ниш, которые в результате с самого начала оказываются под перекрестным огнем нападок государства и клиентов – никто не знает каким нормам инноваторы должны соответствовать. Датой появления ISO принято считать 1947 год. Подробнее об истории этой влиятельнейшей международной структуры вы можете почитать здесь.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

1cert.ru