Национальный маркетинг – Международный маркетинг, менеджмент. Экономика.: Глава 1: МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ И СОДЕРЖАНИЕ

Содержание

3.3 Национальные модели маркетинга

Маркетинг в современных условиях широко распространяется по планете. Он развивается во времени, на каждом этапе проходит его становление и совершенствование. Он развивается в пространстве и распространяется на новые страны, каждая из которых вносит свой вклад в его теорию и практику. Специфика любого национального маркетинга, рассматриваемого системно, определяется комплексом объективно-субъективных условий, формирующих экономическую, политическую и социальную жизнь страны. К таким объективным факторам относятся: размеры территории страны, население, природные ресурсы, экономический, духовный и историко-политический потенциал. К субъективным факторам можно отнести национальный характер, исторические события, тип семьи, национальные интересы, идеалы, другие духовные ценности, социальные достижения, предпочтительный тип общения, национальное потребление и религию.

Таким образом, каждая национальная модель маркетинга имеет своеобразный объективно-субъективный коридор, в рамках которого она формируется.

П. Самуэльсон, который разработал известную во всем мире теорию функционирования ры-ночной экономики, говорил, что он создал ее для Америки и потому она абсолютно неприменима, например, во Франции.

Одной из причин недостаточного распространения маркетинга в России является попытка многих предпринимателей слепо копировать и переносить приемы и методы национальных моделей США, Японии и Германии на российскую почву, что, конечно, не принесло положитель-ных результатов.

Пример.Директор одной из небольших текстильных фабрик, производящей гобеленовые ткани, при наступивших трудностях сбыта своей продукции пригласил японцев для внедрения маркетинга и обучения работников. Однако результаты оказались столь плачевны, что директор запретил на фабрике даже употреблять слово “маркетинг”. Это – результат некритического восприятия иностранной модели маркетинга. Ведь даже японцы, внимательно и скрупулезно изучившие американскую модель бизнеса и маркетинга, решительно заявили: “Американская модель маркетинга превосходна, но… нам она не подходит”.

Национальная модель маркетинга (от франц. modele, лат.modulus– мера, образец) – истори-чески сложившиеся в условиях отдельных национальных государств формы и методы маркетинговойдеятельности, отражающие экономический, социально-культурный и ментальный (личностный) уровень развития страны.

Американская модель маркетинга– это целенаправленная комплексная деятельность компании или фирмы, основанная на широком изучении потребностей личности, реального и потенциального потребителя, его мотиваций, интересов и стимулов покупки.

Американская модель маркетинга признана классической, поскольку впервые маркетинг офор-мился как научно-практический метод ведения и управления бизнесом в США, где в 1911 году возникло понятие “маркетинг”. В США появились и были отработаны почти все существующие маркетинговые концепции. В 30-40-е гг. ХХ века, по мере выхода из экономического кризиса 1929–1933 гг., на американских фирмах стали появляться первые маркетинговые службы, которые вошли в структуру управления. В послевоенное время возникли специализированные отделы мар-кетинга, отвечающие за создание новой продукции, ценообразование и организацию пробных про-даж. К началу 1960-х гг., с развитием управленческой революции на основе новых направлений научно-технической революции и, прежде всего, компьютерной техники маркетинг становится глобальной функцией управления, определяющей содержание научно-производственной и сбытовой деятельности фирм и компаний.

Американская модель состоит из следующих этапов:

– научно-технические и конъюнктурно-экономические исследования, направленные на постоянный поиск, разработку и внедрение новой продукции;

– разработка технологий систем маркетингового управления;

– организация производства продукции с учетом ее конкурентоспособности и организация наилучшей системы распределения и сбыта с использованием современных средств рекламы и сервиса.

Американская модель маркетинга опирается на широкое изучение потребностей, мотиваций, интересов и стимулов реальных и особенно потенциальных потребителей. Для нее характерно не просто изучение запросов, но и прямое навязывание товаров всеми методами возбуждения потребностей. Широко используются системы “PR” (“паблик рилейшнз”) – связей с обществен-ностью как одной из форм манипулирования общественным сознанием.

Американский маркетинг предельно индивидуализирован. Главное в нем – это личный коммерческий успех, а время – деньги.

Японская модель маркетинга– это в основном американская модель со следующими нацио-нальными особенностями: тесное сотрудничество частных фирм и компаний с правительствен-ными органами; острая конкуренция на внутреннем рынке; участие в маркетинге всех работников предприятия; семейный характер маркетинга.

Она возникла на основе творческого усвоения и переработки теории и практики американской модели маркетинга и имеет свои особые специфические черты. Однако некоторые черты японской системы менеджмента и маркетинга имеют глубокие исторические корни и возникли в глубокой древности.

Первые универмаги в Японии появились еще в XVI веке. Развитию современной японской модели маркетинга способствовала оккупация Японии американской армией. Американцы, оказы-вая населению продовольственную помощь, стали проводить первые опросы и маркетинговые исследования.

В настоящее время японские фирмы настолько преуспели в маркетинге, что сумели позицио-нировать его в центр системы менеджмента, т.е. ориентировать на него все управление фирмой.

Особенности японской модели маркетинга:

1) тесное сотрудничество частных фирм и компаний с правительственными органами, особеннов части выхода японских фирм на мировые рынки, в вывозе капитала и в разработке государствен-ных программ по ключевым направлениям научно-технического прогресса. Это обеспечивает высокую конкурентоспособность японских товаров на мировом рынке и приоритет в создании новых высоких технологий;

2) острая конкуренция, поддерживающаяся на внутреннем рынке, обеспечивая победу в конкуренции на внешнем;

3) широкое участие в маркетинговой деятельности фирм различных работников, занятых в немаркетинговых отделах и службах;

4) семейный характер японского маркетинга, принявшего ранг государственной политики, что предполагает организацию компаний по семейному признаку, когда работник отдает все силы процветанию фирмы – его “семьи”, а фирма берет на себя заботу обо всех сторонах жизни своих работников и, прежде всего, о его высоких заработках. Этому способствует система пожизненного найма, которая позволяет японцу выйти на пенсию обеспеченным человеком.

Успехи японских товаров на мировом рынке – результат эффективности японской модели маркетинга, способствовавшей быстрому росту японской промышленности и торговли, а также развитию и совершенствованию японского общества в целом.

Скандинавская социально-этическая модель маркетинга– это развитие и использование маркетинговой деятельности в условиях социально-ориентированного предпринимательства, направленная на объединение и гармонию интересов производителя и потребителя в рамках перспективной помощи и защиты природы и общества.

Скандинавская модель маркетинга появилась в 60–70-х гг. ХХ в., поскольку эти страны, небольшие по территории и бурно развивающиеся в промышленном отношении, страдали от загрязнения отходами производства и рынка. Здесь впервые заговорили об экономической и этической ответственности маркетинга перед нынешними и особенно будущими поколениями.

Экономическая и этическая ответственность маркетинга проявляется в создании безотходных технологий, уничтожении или восстановлении использованных продуктов и упаковок. Во Франциихимики создали “полярную” ткань, свойства которой близки к шерстяной. Специфика ее в том, что на изготовление пряжи, необходимой для вязки мужского свитера, требуется … 25 бутылок, в которых реализуются безалкогольные напитки, масло и т.д. Поношенный свитер может быть обратно переработан в бутылки.

Другой пример: на зимних олимпийских играх в Норвегии и в Японии в качестве упаковки для хот-догов, орешков и леденцов были использованы тарелочки из хрустящей кукурузы и картофеля,а также пакетики из сахара. Таким образом, продукция “фаст-фуд” съедалась вместе с упаковками.

Российская модель маркетинга– система рыночного управления экономикой, развиваю-щаяся на трех уровнях: в макроэкономической, региональной и микроэкономической среде.

Маркетинг для России – не новое, а хорошо забытое старое явление, поскольку до 1917 года в стране бурно развивался как внутренний, так и внешний рынок и адекватная концу XIX–началу ХХ веков товарная концепция маркетинга.

Национальные исторические традиции сохранили тенденцию к возрождению и развитию и в соответствующих стимулирующих условиях способны дать богатые плоды.

Развитию российской модели маркетинга способствует накопленный за годы социалисти-ческого планового развития опыт управления большими промышленными и социальными систе-мами, отраслями и регионами. Он помогает организации и распространению макро– и региональ-ного маркетинга. В России имеется немало теоретических и практических разработок в области изучения потребностей, потребительной стоимости, конкурентоспособности и других категорий маркетинга, которые позволят сформировать отечественную технологию и модель маркетинга, организовать переподготовку кадров маркетологов.

Российскую модель маркетинга необходимо рассматривать на трех уровнях. Исходя из особенностей национальной экономики маркетинг на макроэкономическом уровне должен обеспе-чивать регулирование пропорций между производством, потреблением и потребностями с тем, чтобы определить на этой основе приоритетные направления экономической и социальной политики, включая экономическую и экологическую безопасность государства. На региональном уровне маркетинг призван обеспечить развитие региональных и межрегиональных рынков, способных удовлетворять потребности как данного региона, так и страны в целом, на основе свободного эквивалентного обмена. Микроэкономический маркетинг – это маркетинг отдельных фирм и предприятий, как крупных, так мелких и средних. Это должен быть маркетинг, обращен-ный непосредственно к каждому конкретному покупателю, интегрирующий свою товарную стратегию с удовлетворением потребностей и интересов человека.

Российская национальная модель маркетинга должна опираться в своем развитии на постоян-ное изучение и творческое усвоение мирового практического опыта в области теории и практики рыночного управления.

На рынке фирма или предприятие действуют в постоянно меняющихся рыночных условиях, вызванных многообразием связей и отношений, складывающихся между различными субъектами рынка. С этой целью предприятие выстраивает свои действия на рынке в определенную систему, направленную на выявление возможностей и рыночных бизнес-шансов.

studfiles.net

Новости компании

Мейнстрим вколачивает в мозг одну-единственную мысль: маркетинг — универсальное средство от всех бед. Однако мейнстрим — не всегда благо, а полезные советы порой очень вредны.

Информационный прессинг формирует ощущение, что единственно верный способ вывести компанию на качественно новый уровень — отказаться от старых добрых методов инстинктивного восприятия вещей, присущих предпринимателю, и положиться на великомудрых маркетологов, способных упорядочить бизнес, описать его в научных терминах, определить приоритеты и управлять развитием в соответствии с рыночными тенденциями.

Не буду утверждать, что пристрастие к маркетингу ведет к кабальной зависимости от наемных менеджеров. Мало того, бизнес компаний, где маркетингу уделяют много сил и ресурсов, вовсе не обречен. Известно немало случаев, когда грамотные специалисты и агентства выводили компании на новый уровень, а объемы продаж росли на порядки. Однако в большинстве случаев маркетинговое идолопоклонничество как продукт сублимации неуверенности в своих силах не приводит ровным счетом ни к чему. А в худшем — чревато существенными материальными издержками и даже ущербом для бизнеса.

Решение о появлении отдела маркетинга в компании всегда остается за владельцем. А поскольку многие решения принимаются бизнесменами с опорой на собственное чутье, вряд ли следует тратить время на исследование рациональных мотивов. Но вот типичные ошибки, сопутствующие таким решениям, в разборе явно нуждаются.

«Маркетинг решит все наши проблемы»

Маркетинг — всего лишь один из элементов общей стратегии развития бизнеса. А значит, ошибкой было бы полагать, что увлечение им на практике исключает всю прочую деловую активность. Проведем параллель с рыбаком, недоумевающим по поводу отсутствия улова. Вроде все правильно сделал. И удочку взял, и леску намотал, и даже крючок приделал. А наживку — забыл. А потом оказалось, что и водоем-то необитаемый: с давних пор свои отходы сливает в него местный целлюлозно-бумажный комбинат.

«Маркетинг — всему голова»

Идолопоклонническое отношение, как правило, соседствует с превратным пониманием маркетинга как такового и его места в стратегии развития бизнеса. Пожалуй, ни одна другая сфера управления предприятием не способна похвастаться таким обилием тематической литературы, как маркетинг.

Количество учебников, их качество, а также разнообразие высказываемых мнений, порой противоречащих друг другу, способны свести с ума кого угодно. И даже подтолкнуть на опасную стезю. Ниже я приведу собственное определение маркетинга и его места в развитии компании. Максимально простое, адаптированное для нужд малого бизнеса и высказанное живым человеческим языком. Но заклинаю отнестись к нему критически. А еще лучше — собрать спектр мнений и выработать свое собственное. В конце концов, любой руководитель лучше других знает, что полезно для его бизнеса, а что — нет.

Итак, обещанная формулировка. Маркетинг — это определение специфического места компании на рынке и деятельность по достижению поставленной цели. Он позволяет понять, что и для кого будет производить ваша компания, выделяет вас среди конкурентного окружения, а также предлагает эффективные инструменты продвижения. Маркетинг неразрывно связан с другими направлениями развития бизнеса и задает тонус производству, определяя, какие продукты будут пользоваться спросом на рынке. Кроме того, маркетинг выполняет специфические заказы отдела продаж, реализует генеральную рекламную и PR-стратегию. Вот, собственно, и все.

«Побольше рекламы, хорошей и разной»

Существует распространенное заблуждение, которое ассоциирует маркетинг с рекламой. Более того, именно в рекламе сегодня принято видеть заветный пропуск в мир большого бизнеса. Логика проста: «Наймем нормального рекламщика, зальем в СМИ пару миллионов и уедем на Багамы встречать счастливую старость».

В этом посыле есть сермяжная правда: если «залить» достаточно много, даже самая бестолковая рекламная кампания сможет поднять продажи. Но надолго ли? И стоит ли овчинка выделки, то есть риск — результата?

Реклама, как и другие способы продвижения (например, PR или Event Management), — лишь инструменты реализации маркетинговой стратегии. При отсутствии ясного понимания того, что именно, кому и как продавать, работа с этими инструментами не только не имеет смысла, но и опасна. Реклама вторична по отношению к фундаментальным основам маркетинга точно так же, как воз вторичен по отношению к лошади. С другой стороны, они находятся в синергии — и сами по себе, по отдельности, не представляют большой ценности.

«Шашки наголо!»

Маркетинг — не разовая акция, а длительный процесс, постоянно сопутствующий бизнесу компании. Запущенный однажды, он циклически проходит все стадии: от исследования, планирования, реализации к корректировке поставленных задач и обратно. Быстрые фронтальные (а пусть даже и фланговые) действия здесь малоприменимы. Особенно важно иметь в виду эти обстоятельства на этапе исследования, когда надлежит спокойно разобраться в рыночных тенденциях и хитросплетениях конъюнктуры.

Первое приходящее в голову решение, как правило, ошибочно, поскольку не учитывает всей сложности ситуации. Тем более опасны быстрые планы, «с пылу с жару».

Чем лучше проработан план, тем меньше вероятность возникновения неприятных неожиданностей. Вот почему полезно дать фундаментальным маркетинговым решениям «отлежаться». Разумное время добавляет им ценность точно так же, как выдержка облагораживает вино. Впрочем, неправильное хранение превращает вино в яд, а неправильный план легко может погубить бизнес.

Бойтесь данайцев, дары приносящих

В профессиональном сленге давно укоренилось слово «маркетоид». Так именуют маркетинговых специалистов с изъяном. Изъян этот может быть самого разного свойства: от смелых обещаний золотых гор «прямо завтра» до чрезмерной академичности суждений и полного отрыва от практики. Впрочем, «пока не попробуешь — не узнаешь».

Чтобы отличить профессионала, который может принести компании реальную пользу, от шарлатана или ленивца, требуется либо талант, либо опыт (в идеале и то и другое). Универсального рецепта, конечно же, нет. Однако владельцам бизнеса нужно обратить особое внимание на человеческий фактор. Без грамотных специалистов на местах даже лучшую маркетинговую стратегию ждет фиаско.

Пожалуй, самый простой и доступный способ понять природу «маркетоидов» состоит в проведении нескольких десятков собеседований. Это даст возможность почувствовать разницу в подходах и понять, в какой степени тот или иной специалист может быть полезен бизнесу, впишется в коллектив и разделит корпоративные ценности.

Сила в разнообразии

Верный способ бестолково потратить маркетинговый бюджет — направить все средства на какой-то один инструмент продвижения. Скажем, вложиться в рекламу или поучаствовать разом во всех доступных выставках и конференциях.

Конечно, нет ничего дурного в мощной рекламной кампании. Более того, только массированный подход, а не разовые точечные акции, позволяет достичь цели. Но, с другой стороны, каждый вложенный рекламный рубль должен отражаться и на прочих инструментах. Например, так называемом «информационном сотрудничестве» (публикация в СМИ позитивных статей, обзоров, цитат топ-менеджмента и т. п.).

Впрочем, мой личный опыт подсказывает иное отношение к рекламе (применимое по крайней мере в сфере информационных технологий). Главный упор всегда делался на PR-инструменты, что вполне логично: приобретая высокотехнологичный продукт, клиент больше доверяет компетентному мнению со стороны, нежели красивым лозунгам и пестрым рекламным макетам. В таких условиях рекламный бюджет оказывается скорее средством налаживания контактов и поддержания хороших отношений с редакциями — и средством, позволяющим проводить эффективную PR-политику.

Можно провести прямую аналогию между маркетингом и, скажем, автомобилем. И то и другое при правильном использовании может приносить пользу. И наоборот. Одно неудачное действие — и оба превращаются в орудие, опасное для жизни человека или благополучия бизнеса. Однако сходство кроется еще и в том, что «правильное» использование не требует особых, неземных способностей. Достаточно быть осторожным и слушать собственные инстинкты, подсказывающие, что нужно делать.

Пренебрегать силой маркетинга — значит вечно оставаться на уровне маленького семейного кооператива. Кого-то это, кстати, вполне может устраивать. Но никак не тех, кто планирует развивать бизнес.

* * *

Остается развеять фундаментальное заблуждение, будто маркетинг — «марсианская» наука, доступная лишь яйцеголовым корифеям. Заметьте, я ни разу не назвал маркетинг наукой. Сколько обезьяну ни учи чистить зубы, она все равно не будет делать этого осознанно. Какое бы дорогостоящее образование ни получил специалист по маркетингу, в отсутствие таланта он навсегда останется лишь носителем умных терминов. И наоборот, человек с талантом, но без образования может оказаться величайшим маркетологом, инстинктивно принимающим правильные решения.

А раз так, почему бы владельцу бизнеса не попробовать себя на маркетинговом поприще? Вы смогли поднять свою фирму? Значит, сможете найти ей новое, достойное место в сонме сильнейших брэндов.

Не боги горшки обжигают. Не говоря уже о маркетинге.

Денис Зенкин, business-magazine.ru

Cм. также

Маркетинг в малом бизнесе

Взаимосвязь логистики и маркетинга

Внутренний маркетинг персонала в российских компаниях

www.rusconsult.ru

Международный Маркетинг

Крупный концерн, действующий исключительно в пределах внутреннего рынка, имеет большую вероятность банкротства. Этот факт подкреплен тем, что на внутреннем рынке рано или поздно появляются зарубежные конкурирующие фирмы, которые со временем выживают отечественных производителей. Избежать подобного исхода возможно, благодаря внедрению компании на внешний рынок. Данный способ конкурентной борьбы привел к развитию изучения международного маркетинга в целом. Структура международного маркетинга повторяет структуру национального маркетинга, именно поэтому выход на внешний рынок не требует крупных преобразований.

Пути продвижения фирмы на уровне международного маркетинга.

Стоит отметить, что международный маркетинг — это объективный процесс, сформировавшийся благодаря развитию как национальной, так и мировой экономики в целом. Исходя из этого следует вывод, что каждая страна, во избежании перенасыщения рынка одинаковыми товарами и услугами, просто обязана давать возможность производителям выходить на мировой уровень. Но даже имея все возможности выхода на внешний рынок, многие предприятия опасаются это делать, т.к. до сих пор придерживаются стереотипного мнения о наличие различных препятствий. В их число входят такие проблемы, как наличие языковых барьеров, высокая тарификация выхода на международный уровень, различия в культурных особенностях стран и существующий риск инфляции и изменения курса валют.На самом деле ситуация складывается гораздо проще.

Выходя на внешний рынок фирма не только приобретает массу приемуществ, но и обеспечивает себе наиболее стабильную площадку для развития бизнеса. Международный маркетинг дает возможность развития каждому национальному предприятию, вышедшему на новый уровень производства товаров и услуг. Это служит не только получению большей прибыли, но и приобретению постоянных крупных связей и парнеров.

Компании, сделавшие серьезный шаг в развитии своего бизнеса и вышедшие на мировой уровень, имеют возможность выбора целевого рынка, который нуждается в своем расширении и наполнения его производимыми товарами и услугами. Глобализация фирмы проходит путем внедрения на внешний рынок инновационных предложений, развития технологических возможностей и создания «работающих» маркетинговых стратегий. Международный маркетинг базируется на четкой концепции доведения товара до потребителя. Потребитель должен получить необходимый ему товар, а не навязанную ему продукцию фирмой-производителем. Так же следует учесть, что высокоприбыльная хозяйственная деятельность возможна только при внедрении долгосрочной концепции маркетинга. В любом другом случае, действия компании на внешнем рынке обречены потерпеть фиаско.

Для достижения наиболее продуктивных результатов, необходимо брать за основу функции международного маркетинга. На сегодняшний день известно 4 основных функции маркетинга международных отношений: 1. аналитическая — получение своевременных и достоверных данных о функционировании международных рынков; 2. производственная — создания товара, способствующего в полной мере удовлетворить спрос на внешнем рынке; 3. сбытовая — стимулирование сбыта, наблюдение за формированием спроса и продвижение товаров и услуг по международным каналам; 4. управленческая — оценка возможного риска, организация маркетингово планирование и многое другое.

Ошибки при выходе на международный рынок

Дейстивия компании вышедшей на мировой рынок должны быть направлены на развитие международных маркетинговых отношений и международного бизнеса в целом — это наиболее важные цели международного маркетинга.

Международный маркетинг товаров и услуг допускает наличие стандартизаций в области производства, для более быстрой адаптации предприятия в новой среде. Если компания, вышедшая на мировой уровень не добилась поставленных результатов, то скорее всего были допущены следующие ошибки: 1. недостаточно точное изучение международного рынка; 2. некорректно сформулированные цели выхода на рынок; 3. отсутствие надежных парнеров; 4. отсутсвие необходимых маркетинговых концепций. Международный маркетинг требует тщательного изучения, что бы стать надежным парнеров для вашего бизнеса.

fb.ru

Национальные модели маркетинга

Маркетинг Национальные модели маркетинга
просмотров — 70

Сегодня рыночная экономика заняла господствующие позиции в большинстве стран мира. При этом не все страны достигли существенных успехов в развитии рыночных отно-шений.

Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, каждая национальная модель маркетинга имеет своеобразный объективно-субъективный коридор, в рамках которого она формируется.

Пример. Директор одной из небольших текстильных фабрик, производящей гобеленовые ткани, при наступивших трудностях сбыта своей продукции пригласил японцев для внедрения маркетинга и обучения работников. При этом результаты оказались столь плачевны, что директор запретил на фабрике даже употреблять слово “маркетинг”. Это – результат некритического восприятия иностранной модели маркетинга. Ведь даже японцы, внимательно и скрупулезно изучившие американскую модель бизнеса и маркетинга, решительно заявили: “Американская модель маркетинга превосходна, но… нам она не подходит”.

Национальная модель маркетинга (от франц. modele, лат. modulus – мера, образец) – истори-чески сложившиеся в условиях отдельных национальных государств формы и методы маркетинговой деятельности, отражающие экономический, социально-культурный и ментальный (личностный) уровень развития страны.

Американская модель маркетинга — ϶ᴛᴏ целенаправленная комплексная деятельность компании или фирмы, основанная на широком изучении потребностей личности, реального и потенциального потребителя, его мотиваций, интересов и стимулов покупки.

Американская модель маркетинга признана классической, поскольку впервые маркетинг офор-мился как научно-практический метод ведения и управления бизнесом в США, где в 1911 году возникло понятие “маркетинг”. В США появились и были отработаны почти все существующие маркетинговые концепции. В 30-40-е гᴦ. ХХ века, по мере выхода из экономического кризиса 1929–1933 гᴦ., на американских фирмах стали появляться первые маркетинговые службы, которые вошли в структуру управления. В послевоенное время возникли специализированные отделы мар-кетинга, отвечающие за создание новой продукции, ценообразование и организацию пробных про-даж. К началу 1960-х гᴦ., с развитием управленческой революции на основе новых направлений научно-технической революции и, прежде всего, компьютерной техники маркетинг становится глобальной функцией управления, определяющей содержание научно-производственной и сбытовой деятельности фирм и компаний.

Американская модель состоит из следующих этапов:

– разработка технологий систем маркетингового управления;

Американская модель маркетинга опирается на широкое изучение потребностей, мотиваций, интересов и стимулов реальных и особенно потенциальных потребителей. Стоит сказать, что для нее характерно не просто изучение запросов, но и прямое навязывание товаров всеми методами возбуждения потребностей. Широко используются системы “PR” (“паблик рилейшнз”) – связей с обществен-ностью как одной из форм манипулирования общественным сознанием.

Американский маркетинг предельно индивидуализирован. Главное в нем — ϶ᴛᴏ личный коммерческий успех, а время – деньги.

Японская модель маркетинга — ϶ᴛᴏ в основном американская модель со следующими нацио-нальными особенностями: тесное сотрудничество частных фирм и компаний с правительствен-ными органами; острая конкуренция на внутреннем рынке; участие в маркетинге всех работников предприятия; семейный характер маркетинга.

Она возникла на основе творческого усвоения и переработки теории и практики американской модели маркетинга и имеет свои особые специфические черты. При этом некоторые черты японской системы менеджмента и маркетинга имеют глубокие исторические корни и возникли в глубокой древности.

Сегодня японские фирмы настолько преуспели в маркетинге, что сумели позицио-нировать его в центр системы менеджмента͵ ᴛ.ᴇ. ориентировать на него все управление фирмой.

Особенности японской модели маркетинга:

1) тесное сотрудничество частных фирм и компаний с правительственными органами, особенно в части выхода японских фирм на мировые рынки, в вывозе капитала и в разработке государствен-ных программ по ключевым направлениям научно-технического прогресса. Это обеспечивает высокую конкурентоспособность японских товаров на мировом рынке и приоритет в создании новых высоких технологий;

2) острая конкуренция, поддерживающаяся на внутреннем рынке, обеспечивая победу в конкуренции на внешнем;

Скандинавская социально-этическая модель маркетинга — ϶ᴛᴏ развитие и использование маркетинговой деятельности в условиях социально-ориентированного предпринимательства, направленная на объединение и гармонию интересов производителя и потребителя в рамках перспективной помощи и защиты природы и общества.

Скандинавская модель маркетинга появилась в 60–70-х гᴦ. ХХ в., поскольку эти страны, небольшие по территории и бурно развивающиеся в промышленном отношении, страдали от загрязнения отходами производства и рынка. Здесь впервые заговорили об экономической и этической ответственности маркетинга перед нынешними и особенно будущими поколениями.

Экономическая и этическая ответственность маркетинга проявляется в создании безотходных технологий, уничтожении или восстановлении использованных продуктов и упаковок. Во Франции химики создали “полярную” ткань, свойства которой близки к шерстяной. Специфика ее в том, что на изготовление пряжи, крайне важной для вязки мужского свитера, требуется … 25 бутылок, в которых реализуются безалкогольные напитки, масло и т.д. Поношенный свитер может быть обратно переработан в бутылки.

Другой пример: на зимних олимпийских играх в Норвегии и в Японии в качестве упаковки для хот-догов, орешков и леденцов были использованы тарелочки из хрустящей кукурузы и картофеля, а также пакетики из сахара. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, продукция “фаст-фуд” съедалась вместе с упаковками.

Российская модель маркетинга – система рыночного управления экономикой, развиваю-щаяся на трех уровнях: в макроэкономической, региональной и микроэкономической среде.

Российскую модель маркетинга крайне важно рассматривать на трех уровнях. Исходя из особенностей национальной экономики маркетинг на макроэкономическом уровне должен обеспе-чивать регулирование пропорций между производством, потреблением и потребностями с тем, чтобы определить на этой основе приоритетные направления экономической и социальной политики, включая экономическую и экологическую безопасность государства. На региональном уровне маркетинг призван обеспечить развитие региональных и межрегиональных рынков, способных удовлетворять потребности как данного региона, так и страны в целом, на основе свободного эквивалентного обмена. Микроэкономический маркетинг — ϶ᴛᴏ маркетинг отдельных фирм и предприятий, как крупных, так мелких и средних. Это должен быть маркетинг, обращен-ный непосредственно к каждому конкретному покупателю, интегрирующий свою товарную стратегию с удовлетворением потребностей и интересов человека.

Маркетинг в национальной культуре — Энциклопедия по экономике

Предпринимателям и бизнесменам, на каком бы уровне экономики они ни сотрудничали с иностранными партнерами, понадобились знания и умения в области разработки и принятия решений, связанных со взаимоотношениями и взаимодействием с интернациональными фирмами, которые вовлечены в процесс международного обмена (купли-продажи) товарами или услугами. На этом этапе философией, методологией и инструментарием организации и осуществления коммуникативных процессов в сфере международного обмена стал международный маркетинг. Однако усложнение взаимоотношений, сквозное проникновение маркетинга во все виды деятельности фирмы, а не только в сбыт, неопределенность принятия управленческих решений в зарубежных условиях, развитие маркетинговых сетей потребовали новой философии и инструментария для осуще » ствления международных бизнес-коммуникаций. Так международный маркетинг-менеджмент стал философией и средством интенсификации международного предпринимательства. Международный маркетинг-менеджмент стал интегрированной функцией, осуществление которой направлено на интенсификацию процесса формирования и воспроизводства спроса на товары и услуги, увеличение прибыли в международной предпринимательской деятельности. Это связано с тем, что вхождение в мирохозяйственные связи сопровождается процессами глобализации и интернационализации экономики стран — партнеров по бизнесу. Глобализация отражает формирование и развитие конвергентных и дивергентных процессов в сфере взаимодействия национальных культур и их интернационализации. [c.621]
Как отмечалось в( гл. 5, каждая культура состоит из более мелких субкультур, которые позволяют человеку более полно отождествить себя и тесно общаться с себе подобными индивидами. Субкультуры формируются на национальной, религиозной, расовой или региональной основе многие из них образуют важные сегменты рынка, что непременно должны учитывать производители при разработке товаров и планировании маркетинговых программ (см. Маркетинг для цветных американцев и пожилых людей ). [c.181]

Несмотря на то что национальный и международный маркетинг базируются на одинаковых принципах и инструментарии организации маркетинговой деятельности, различие между ними определяется больше разнообразием и несхожестью коммуникаций между странами, чем различием региональных бизнес-коммуникаций внутри той или иной страны. В этом контексте можно говорить, что маркетинг внутри страны должен строиться на концепции интенсивной национализации рыночных отношений, т. е. учета внутренних, национальных особенностей и культуры, а международный маркетинг — на концепции интернационализации межнациональных рыночных отношений, на учете особенностей функционирования национальных бизнес-сетей других стран, принципов международного расширения национальных сетей, международного проникновения и международной интеграции. [c.628]

Некоторые из нас преподают в школах, которые являются культурно гомогенными другие преподают в школах, где студенты обладают разнообразными национальными и культурными стереотипами. Изучение культуры и ее влияния на маркетинг чрезвычайно важно в нашем глобальном рынке. [c.33]

В ведущих вузах формируются региональные центры экологического образования и мониторинга, конверсии, международного сотрудничества, библиотечно-ипформационного обслуживания, маркетинга, возрождения национального языка и культуры [55]. [c.88]

В некоторых культурах использование секса в рекламе более очевидно. В Бразилии рискованная реклама — норма в ролике для шампуня Playboy показана молодая пара в постели, а другая телевизионная реклама показывает двух женщин, рассуждающих о том, почему окружающие думают, что они гомосексуальны. В Японии сексуальная реклама стала общим местом. Тут существуют всего лишь три неписаных табу никаких голых тел спереди, никаких изображений полового акта, никаких сексуальных тем в рекламе, которая транслируется в часы, когда телевизор смотрят дети. В Швеции фронтальная обнаженность в рекламе не только приемлема, но и обычна. При этом шведское правительство, которое в национальных масштабах производит и продает водку, запрещает рекламу крепких спиртных напитков в любой форме. По контрасту в Малайзии реклама не может показывать обнаженные плечи или подмышки моделей-женщин, прикосновения, поцелуи, сексуальную одежду — и даже голубые джинсы. Хотя логика культурных ценностей иногда ускользает от специалистов по маркетингу, как бы то ни было, но мы должны эти ценности уважать. [c.127]

Маркетинг на международной арене является весьма сложным, поскольку охватывает не только сбыт, но и другие сферы деятельности предприятия, в том числе производство, НИОКР, снабжение, финансы и т.д. Кроме того, здесь требуется глубокое понимание социально-экономических и национально-культурных условий, сложившихся в той стране, где предприятие будет каким-либо образом осуществлять свою деятельность. Могут иметь место различия в каналах распространения, методах транспортировки и хранения, законодательном и юридическом обеспечении, таможенных правилах. В каждой стране существуют национальные особенности в области средств рекламы, приемлемости тех или иных сюжетов с точки зрения культуры, религии, традиций и т.д., а также различия в системах определения затрат, свои квоты и валютный контроль. Важны также факторы научно-технического характера, к которым можно отнести уровень развития промышленной технологии, нововведения, модификацию товаров и услуг, квалификацию рабочей силы и т.п. [c.384]

Банки и кредит. В период колониального господства кредитная система являлась придатком кредитной системы Англии. С завоеванием независимости пр-во страны принимает меры для создания национальной кредитной системы. Важным шагом в этом направлении явилось образование в авг. 1963 г. национального эмиссионного банка — Банка Сьерра-Леоне. Его уставный капитал определен в 750 тыс. ф. ст. Помимо выпуска банкнот, на банк возлагаются также функции банка банков . Однако на политику эмиссионного банка большое влияние оказывает англ, капитал. Управляющим банком назначен один из директоров Английского банка. В области коммерческого кредита господствующее положение занимают два англ, банка — Банк Западной Африки (имеет в стране 9 отделений) и Барк-лейс бэнк с 10 отделениями и агентствами. Для поощрения долгосрочных капиталовложений пр-во С.-Л. совместно с англ. Корпорацией развития создало инвестиционную компанию Сьероа-Леоне инвестмент К° с капиталом в 350 тыс. ф. ст. В стране функционирует также Почтово-сберегательный банк. Как и в Нигерии (см.), значительную роль в кредитовании и финансировании пром-сти играют полуправительственные учреждения Маркетинг бордс (управления по торговле). Им предоставлено монопольное право на вывоз основных экспортных культур. За счет накопленных средств они предоставляют займы и кредиты пр-ву и ряду экспортных отраслей. [c.406]

Имеются очевидные примеры существования одних и тех же групп потребителей во многих странах мира, хотя, конечно, на разных уровнях. Все богачи, независимо от места проживания — будь то Корея, Китай, Нидерланды или Бразилия — жаждут приобрести роскошный автомобиль, например Mer edes, и такой автомобиль ориентирован именно на представителей этого мирового сегмента потребителей. В работах антропологов, изучающих взаимодействие культур, встречается понятие внекультурных когорт — групп людей, принадлежащих различным культурам или национальностям, но, тем не менее, имеющих одни и те же потребности и приверженных одинаковым ценностям и устремлениям [23]. Не имеет значения, где живут эти люди молодые матери, пользователи компьютеров, коммивояжеры, любители звукозаписей, профессиональные фотографы и т.д. — представителей таких групп связывает общность желаний и потребностей. Поскольку детские попки одинаковы везде, производители подгузников (скажем, Pampers) могут повсеместно применять одни и те же стратегии маркетинга и рекламы. [c.745]

Глобальные специалисты по маркетингу должны быть очень осторожны с выбором символов, чтобы избежать возникновения относящихся к разным культурам проблем. M Donnell Douglas orporation пришлось пересмотреть свою телевизионную рекламу, которая должна была демонстрироваться в Китае, поскольку китайское правительство было против использования в ней карты Китая -национального символа, который не должен находиться в зоне коммерции. Похожим образом, мужчина, дарящий цветы женщине, в Соединенных Штатах воспринимается как символ романтики, в то время как в некоторых- арабских странах это знак смерти. Ассоциации, которые мы связываем с символами, подобными этим, часто бывают необыкновенно сильны, — но какие именно у потребителя возникнут ассоциации при столкновении с такими символами, иногда бывает трудно определить. В таких случаях может оказаться полезным использовать фокус-группы. [c.140]

economy-ru.info

Национальный Маркетинговый Центр — Национальный Маркетинговый Центр

Новости Ассоциации

20 Ноябрь, 14:29
25 Октябрь, 20:50
24 Сентябрь, 20:48
Заседание Маркетингового клуба
Очередное заседание Маркетингового клуба Ассоциации предприятий «Национальный маркетинговый центр» было тематическим: говорили о развитии интернет-магазинов
1 Сентябрь, 14:01
18 Август, 8:12
9 Август, 20:36
Заседание Совета Ассоциации
1 августа 2018 года состоялось очередное заседание Совета Ассоциации, на котором присутствовали члены Совета: Азизбек
9 Август, 20:28
28 Май, 21:07
6 Май, 14:34
18 Апрель, 7:53
Event marketing: что, как и зачем
Event Marketing или событийный маркетинг — новое явление интегрированных маркетинговых коммуникаций, маркетинговый инструмент, комплекс специальных
Все новости
Новости Членов НМЦ
20 Ноябрь, 12:48
6 Октябрь, 17:53
Central Asia Employer Brand Award & Summit 2018
Сегодня в условиях трансформации рынка и изменения экономической ситуации, успех компании зависит не от высоких
3 Октябрь, 13:40
30 Август, 18:17
30 Август, 18:12
1 Ноябрь, 20:40
Юбилей Golden Pages
Поздравляем члена нашей Ассоциации, компанию Golden Pages с юбилеем! 15 лет успешной работы на рынке
16 Октябрь, 10:19
26 Сентябрь, 11:24
Пресс-конференция Beeline Uzbekistan
Beеline Uzbekistan является генеральным спонсором MobiCon-2017. Сегодня состоялась пресс-конференция, посвященная мобильной конференции MobiCon-2017, которая пройдет
13 Сентябрь, 16:39
5 Сентябрь, 11:18
Все новости
Календарь событий
Календарь
Новости Партнеров
20 Ноябрь, 12:53
3 Октябрь, 14:27
3 Сентябрь, 7:15
4 Июнь, 17:44
4 Апрель, 16:47
TEDxMustaqillikSquare. Сначала была идея.
TEDxMustaqillikSquare — это лицензированная и независимо организованная ежегодная конференция в формате TED, проводимая в Узбекистане.
3 Апрель, 19:58
30 Март, 10:41
22 Январь, 11:36
Интернет-статистика от Intarget.uz
Компания Intarget.uz в рамках партнерства с Ассоциацией «Национальный маркетинговый центр» подготовила специальный выпуск интернет- статистики
18 Август, 18:18
9 Август, 18:53
Юбилей группы компаний партнеров
Поздравляем партнера Ассоциации, Ассоциация международного бизнеса и технологий и эксперта Ассоциации Хикмат Абдурахманов, основателя группы компаний: ТехноПлаза (TechnoPlaza)
Все новости
ADWEEK
20 Ноябрь, 12:48
3 Сентябрь, 7:30
Серик Пирматов
В рамках подготовки очередной Недели маркетинга и рекламы ADWEEK,представляем героя рубрики «Профессионалы.uz». Серик Пирматов, доцент
23 Март, 14:58
15 Март, 10:13
Итоги Конкурса рекламы ADWEEK
Финал Недели маркетинга и рекламы ADWEEK– торжественная церемония награждения победителей и лауреатов Конкурса рекламы состоялась
3 Март, 14:47
23 Февраль, 9:33
14 Февраль, 5:55
Подготовка к Неделе ADWEEK
9 февраля состоялось очередное заседание Организационного комитета по подготовке Недели маркетинга и рекламы ADWEEK. Как
15 Декабрь, 19:32
18 Ноябрь, 13:26
28 Сентябрь, 7:36
Все новости Контакты
+(998 97) 402 28 20
Ташкент,ул. Камаши, 36 [email protected]
Национальный Маркетинговый центр — 2017
nmc.uz
Туристский маркетинг на национальном уровне
Туристский маркетинг на национальном уровне
Туристский маркетинг на национальном уровне

Содержание
Введение
1. Туристская политика государства. Основные задачи концепции туристского маркетинга государства
2. Государственная политика Российской Федерации в сфере туризма
3. Национальный туристский продукт и маркетинговые исследования национального туристского продукта
4. Практическое задание
Заключение
Библиографический список

Современный туризм обладает рядом важных особенностей с точки зрения характеристик туристского продукта, сервиса и организации производства. Туристский бизнес включает в себя большое количество предприятий, каждое из которых в той или иной степени вынуждено заниматься маркетингом. При этом следует учитывать, что конечные цели и содержание маркетинга для них различны. Поэтому выделяется несколько уровней использования маркетинга в туризме.
Маркетинг туристских предприятий, являющихся основным звеном предпринимательской деятельности в сфере туризма, представляет собой процесс согласования их возможностей и запросов потребителей. Результатом этого процесса является предоставление туристам услуг, удовлетворяющих их потребности, и получение предприятием прибыли, необходимой для его развития и лучшего удовлетворения запросов потребителей в будущем.
Маркетинг производителей туристских услуг рассматривается как система комплексного изучения потребностей и спроса с целью организации предоставления услуг, максимально ориентированного на удовлетворение нужд конкретных потребителей и обеспечения наиболее эффективных форм и методов обслуживания. Данные два уровня относятся к сфере коммерческого маркетинга, а следующие два к некоммерческому.
Маркетинг туристских организаций, представляющих и защищающих коллективные интересы предпринимателей в сфере туризма, понимается как деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения благоприятного общественного мнения. Маркетинг территорий и регионов — деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения поведения клиентов применительно к конкретным населенным пунктам, регионам или даже странам в целом. Подобной деятельностью занимаются регулирующие и координирующие органы в туризме на муниципальном, региональном и национальном уровнях.

Туристская деятельность не ограничивается лишь, и исключительно, хозяйственной деятельностью предприятия, а тесно взаимосвязана с функционированием различных организаций, общественных и профессиональных ассоциаций и союзов, региональных, национальных и наднациональных институтов государственного и межгосударственного регулирования. Совокупность действий всех этих элементов, направленная на удовлетворение потребности людей в туристских поездках, и формирует понятие туризма как социально-экономического явления. Совершенно очевидно, что каждая из этих структур, осуществляя свою конкретную функцию, прибегает к использованию концепции маркетинга в туризме. Вместе с тем, не менее очевидно, что цели и задачи концепции маркетинга будут различны, хотя могут и совпадать, у разных субъектов туристской деятельности. Цели и задачи маркетинговой концепции профессиональной ассоциации туристских работников будут отличны от целей и задач маркетинговой политики органов государственного регулирования. Если одни будут ставить своей целью укрепление положительного имиджа туристского бизнеса среди населения, то другим интересно, прежде всего, создание благоприятного образа государства за его пределами с целью привлечения наибольшего количества туристов из-за рубежа в свою страну. Если туристское предприятие, реализуя концепцию маркетинга, стремится к получению максимально-эффективной прибыли путем удовлетворения нужд и потребностей клиентов, то региональная туристская администрация использует концепцию маркетинга для регулирования туристских потоков в свой регион.
Таким образом, наличие продуманной и хорошо спланированной стратегии маркетинга является необходимым элементом не только в хозяйственной деятельности отдельных туристских предприятий, но и иных координирующих и регулирующих органов и организаций.
Стратегия туристского маркетинга в рамках государства выражается в осуществляемой им туристской политике.
Туристская политика государства — это совокупность форм, методов и направлений воздействия государства на функционирование сферы туризма для достижения конкретных целей сохранения и развития социально-экономического комплекса.
Основные направления туристской политики России:
защита прав путешествующих;
защита интересов производителей отечественного турпродукта;
всемерная поддержка внутреннего и въездного туризма, которая может проявляться в форме прямых инвестиций в формирование туристской инфраструктуры;
научного и рекламно-информационного обеспечения продвижения национального турпродукта на мировом рынке;
налоговых и таможенных льгот, стимулирующих приток инвестиций.
Туристская политика государства базируется на стратегии и тактике.
Туристская стратегия — выработка общей концепции развития и целевых программ, для реализации которых требуется время и большие финансовые ресурсы.
Туристская тактика — конкретные меры и приемы достижения поставленной цели в конкретных условиях.
Например, Указом Президента РФ от 22 декабря 1995 г. № 1284 была одобрена концепция реорганизации и развития туризма в Российской Федерации, которую можно считать примером стратегии России в области туризма.
Главная цель концепции — создание современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, обеспечивающего широкие возможности для обслуживания российских и зарубежных граждан, а также значительный вклад в развитие экономики страны.
Для реализации этой цели предлагается целый ряд мер (туристская тактика), среди которых:
создание нормативно-правовой базы развития туризма, соответствующей международной практике;
формирование экономических механизмов стимулирования развития иностранного и внутреннего туризма,
привлечения инвестиций в эту сферу;
введение жесткой системы сертификации и лицензирования туристской деятельности и т.п.
Итак, любое государство, развивающее туризм, стремится получить от него максимальной экономической эффективности.
Вместе с тем, следует отметить, что туристская политика государства не может строиться, исходя исключительно из его внутренних условий. Любое государство, выходящее на международный туристский рынок, вступает в сложную систему конкурентных отношений с другими государствами, а также целыми мировыми регионами. От того, насколько правильно и эффективно построена и реализована стратегия туристского маркетинга, зависит роль и место конкретного государства в мировом туристском рынке.

Государственная политика Российской Федерации в сфере туризма (туристская политика Российской Федерации) является составной частью социально-экономической политики Российской Федерации и включает в себя совокупность принципов норм, целей, задач, методов и приоритетов, которыми руководствуется государство в своей деятельности по развитию туризма и туристской индустрии в Российской Федерации, а также сама деятельность государства в области туризма и туристской индустрии.
Целью туристской политики Российской Федерации является обеспечение прав и свобод граждан Российской Федерации в области туризма, посредством создания в Российской Федерации современной, высокоэффективной и конкурентоспособной туристской индустрии, способной удовлетворить потребности граждан в разнообразных и качественных услугах.
Туристская политика Российской Федерации строится на основе соблюдения общепризнанных принципов и норм международного права и обязательств, вытекающих из международных договоров Российской Федерации.
Туристская политика Российской Федерации реализуется с использованием методов государственного регулирования туризма, а также иных методов, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Задачи и приоритетные направления государственного регулирования туризма.
Задачами государственного регулирования туризма являются:
создание благоприятных условий для рационального использования свободного времени, доступности туризма для всех категорий граждан Российской Федерации;
развитие туризма и туристской индустрии Российской Федерации, путем увеличения доходов граждан Российской Федерации и государства, создания новых рабочих мест, повышения жизненного уровня населения, проживающего в местах временного пребывания туристов;
рациональное использование туристских ресурсов, в том числе направление финансовых средств, получаемых от использования туристских ресурсов для их поддержания, охраны и развития;
охрана окружающей природной среды с целью предотвращения негативных последствий, обусловленных развитием туризма;
создание условий для деятельности, направленной на воспитание, образование и оздоровление граждан;
формирование туристского сознания граждан Российской Федерации — гостеприимства по отношению к туристам, посещающим Российскую Федерацию;
либерализация обмена товарами, работами и услугами в сфере туристской индустрии в соответствии с международными соглашениями и договорами Российской Федерации с учетом интересов граждан и туристской индустрии Российской Федерации;
противодействие использованию туризма в целях эксплуатации граждан, особенно несовершеннолетних;
развитие международных контактов.
Приоритетными направлениями государственного регулирования туризма в Российской Федерации являются поддержка и развитие внутреннего, въездного и социального туризма, а также предпринимательской деятельности субъектов туристской индустрии в этих сферах.
Правительство Российской Федерации непосредственно или через специально уполномоченный федеральный орган исполнительной власти Российской Федерации, осуществляет государственное управление туризмом в Российской Федерации.
Инвестиционная политика государства в области туризма и туристской индустрии.
Инвестиционная политика государства в области туризма направлена на обеспечение его устойчивого развития, а также предусматривает привлечение инвестиций во все сферы туристской индустрии и усиление государственного контроля за эффективностью инвестиций в туристскую индустрию.
Основой инвестиционной политики является формирование благоприятного инвестиционного климата, создание стабильных условий для осуществления предпринимательской деятельности, обеспечения неприкосновенности частной собственности, свободы перемещения услуг и товаров туристского назначения, обеспечения защиты и поддержки развития российских производителей, использования инновационных инструментов привлечения инвестиций, обеспечения экономического стимулирования внедрения новых высокоэффективных технологий в сфере туристской индустрии.
Говоря о деятельности конкретного туристского предприятия, мы рассматриваем процессы производства и сбыта туристского продукта. Говоря о туристской политике того или иного государства, мы имеем в виду сложный процесс создания и продвижения национального туристского продукта.
Национальный туристский продукт — совокупность имеющихся природных, климатических, культурных и историко-архитектурных ресурсов, привлекаемых и используемых в туристской деятельности, туристской и сопутствующей инфраструктуры, а также деятельности туристских предприятий, выраженная в создании, продвижении и реализации конкретных туристских продуктов, направленных на привлечение туристов из других государств и мировых регионов. Иными словами, под национальным туристским продуктом следует понимать результат деятельности государства по привлечению и обслуживанию туристов.
Таким образом, стратегия туристского маркетинга государства направлена на создание, продвижение и реализацию национального туристского продукта на мировом рынке.
Как и в деятельности туристского предприятия, так и в деятельности государства концепция маркетинга в туризме строится на анализе рыночных возможностей, выборе целевых рынков, разработке комплекса маркетинга, а также реализации вспомогательных систем маркетинга. Реализация этих компонентов позволяет верно и с меньшими потерями разработать туристскую политику государства, т.е. государственную маркетинговую стратегию туризма.
Основным звеном реализации концепции туристского маркетинга государства является государственный орган, ответственный за состояние и развитие туристской отрасли в целом (национальная туристская администрация (НТА) — по классификации Всемирной туристской организации). Именно от его усилий, от степени воздействия на другие органы государственного управления, субъектов хозяйствования, его инициатив в области законодательства, налоговой, финансовой, экономической и социальной политики зависит успех или неуспех государственной политики туризма. Помимо НТА в сфере разработки и реализации государственной туристской политики взаимодействуют иные законодательные и исполнительные органы власти на центральном и местном (региональном) уровнях, научно-исследовательские организации, профессиональные союзы и ассоциации туристских работников, общественные организации и объединения. Однако, именно НТА является тем органом, который формирует и реализует концепцию туристского маркетинга государства.
Как уже было отмечено, основной задачей концепции туристского маркетинга государства является эффективное создание национального туристского продукта и его продвижение на мировой туристский рынок. Таким образом, можно сказать, что национальный туристский продукт становится таковым лишь тогда, когда он представлен на мировом рынке в виде предложения и имеет определенный спрос. Тем самым, проводя параллель с процессом деятельности туристского предприятия, реализация маркетинговой туристской концепции начинается с анализа рыночных возможностей, где под производителем мы понимаем государство, продуктом — национальный туристский продукт, конкурентами — иные государства или мировые регионы, потребителями — туристов из других стран.
Анализ рыночных возможностей сферы туризма того или иного государства требует проведения маркетинговых исследований по ряду направлений:
анализ маркетинговой среды;
изучение мирового туристского рынка;
исследование национального туристского продукта;
исследование конкурентов;
исследование потребителей.
Как и на основном уровне туристского бизнеса — туристского предприятия — исследования маркетинговой среды туристской отрасли предполагают проведение анализа внутренней и внешней маркетинговой среды.
Под внутренней маркетинговой средой туризма какого-либо государства понимают наличие используемых или потенциальных климатических, природных, культурных, историко-архитектурных ресурсов, непосредственно туристской и сопутствующей (инфраструктуры), состояние финансовой, кредитной, хозяйственной сфер деятельности, законодательной и нормативной базы.
К внешней маркетинговой среде относят состояние и уровень международных связей государства, наличие и состояние дипломатических и торгово-экономических отношений с другими государствами, участие в международных организациях и признание международных правовых актов и конвенций.
Как и на уровне туристского предприятия все исследования проводятся исходя из необходимости выявления сильных и слабых сторон с целью определения сравнительных преимуществ перед конкурентами.
Изучение мирового туристского рынка — одно из важнейших направлений маркетинговых исследований на национальном уровне. Как известно, мировой туристский рынок представляет собой один из наиболее динамично развивающихся международных рынков. Динамика развития как в количественном, так и качественном выражении характеризуется постоянным изменением структуры рынка, появлением стран-производителей и стран-потребителей, обострением конкуренции в привлечении туристов как между отдельными государствами (традиционно Франция — Испания), так и между регионами мира. Детальное изучение мирового туристского рынка позволяет определить специализацию государства, выявить его сильные и слабые стороны, потенциал развития.
Исследования национального туристского продукта позволяют определить сильные и слабые стороны в его создании, найти потенциальные возможности его развития и совершенствования, определить возможности предложения и их соответствия спросу, обозначить сравнительные преимущества перед конкурентами. Мы должны исследовать то, что мы предлагаем, кому мы предлагаем, и какой потенциал имеем для количественного и качественного увеличения производства и продаж национального туристского продукта.
Исследования конкурентов предполагают выявление государств или отдельных мировых регионов, представляющих определенную опасность для сбыта нашего национального туристского продукта. Исследованию подлежат не только государства со сходными условиями (например, для Беларуси — страны Балтии, Украина, Польша, Россия), но и потенциальные конкуренты (т.е. страны, с которыми предстоит конкурировать в случае достижения определенных объемов реализации национального туристского продукта). Исследованию подлежат внешняя и внутренняя маркетинговая среда государств-конкурентов, национальный туристский продукт, традиционные потребители.
Исследования потребителей направлены на выявление побудительных и сдерживающих факторов, влияющих на предпочтение нашего национального туристского продукта; соответствия предложения спросу, ожиданий потребителей и степени их удовлетворения.
На основе проведенных исследований государство формирует цели маркетинговой политики в туризме и стратегии, которые служат реализации конкретных целей. В маркетинге туризма на национальном уровне, как и в туристском предприятии, следует выделить следующие стратегии:
стратегия национального туристского продукта;
ценовая стратегия;
сбытовая стратегия;
стратегия коммуникации.
Остановимся на некоторых специфических особенностях, связанных с разработкой и реализацией этих стратегий применительно к понятиям национальный туристский продукт и национальная туристская администрация.
Стратегия национального туристского продукта должна, как уже отмечалось, строиться исходя из наличия туристских ресурсов, возможностей увеличения производства национального туристского продукта. Стратегия национального туристского продукта охватывает мероприятия, направленные на создание условий (законодательных, финансовых, налоговых и т.д.) для повышения эффективности создания национального туристского продукта, рационального использования туристских ресурсов и инфраструктуры, упрощения пограничных, таможенных и визовых формальностей, обеспечения свободы и безопасности перемещения по стране.
Стратегия коммуникации направлена на создание коммуникационной политики продвижения национального туристского продукта. Задача государства в этой области должна решаться путем разработки государственной рекламной политики, проведения рекламных кампаний, осуществления внешней пропаганды туристских возможностей государства, мероприятий по стимулированию сбыта национального туристского продукта, организации представительств НТА за рубежом. Особую роль в стратегии коммуникации призваны играть специальные туристские организации, имеющие, как правило, представительства за рубежом. Ярким примером такой организации является Maison de La France, осуществляющее маркетинговое продвижение Франции в различных регионах мира. Maison de La France является общественным объединением, работающим при поддержке государства. Другим примером, основанным на ином принципе, являются, например, зарубежные представительства Кипрской национальной туристской администрации, основанные на исключительно государственном финансировании. Однако, каким бы ни был принцип организации подобных структур в различных государствах, их основная роль — решение задач реализации стратегии коммуникаций за рубежом.
Ценовая стратегия проявляется в тарифной стратегии государства, ибо речь идет о влиянии государства на формирование конечной цены на тот или иной туристский продукт. Эта стратегия формирует установление тарифов на перевозки национальными перевозчиками, на визовые сборы, регулирование гостиничных тарифов и т.п.
Сбытовая стратегия государства должна определить структуру и механизм наиболее оптимального доведения национального туристского продукта до конечного потребителя.
Как уже было отмечено, общая стратегия туристского маркетинга выражается в разработке и осуществлении государственной туристской политики, которая находит свое отражение и подкрепление в принятии соответствующего законодательства и государственных долгосрочных программ и планов.
Вместе с тем, следует отметить, что динамичные изменения на мировом туристском рынке приводят к появлению примеров кооперации на межгосударственном уровне с целью более успешного противодействия конкурентной борьбе со стороны других регионов мира. Такие кооперационные программы реализуются, например, в рамках ЕС под эгидой наднациональных институтов Совета Европы и Европейской комиссии ВТО. Таким образом, мы можем уже сегодня говорить о появлении регионального туристского продукта на уровне мировых регионов, например Европы. Однако, как показывает опыт ведущейся дискуссии по этому вопросу, кооперация для противодействия конкуренции со стороны других регионов мира отнюдь не устраняет внутренней конкуренции между государствами-членами этой кооперации.
Задание.
Туристское предприятие столкнулось со снижением объема продаж туристского продукта. Эта проблема требует проведения специального маркетингового исследования. Сформулируйте возможные цели исследования.
В этом случае турорганизации следует провести комплексное исследование рынка туризма с целью оценки сложившейся общей ситуации, возникающих из нее проблем и угроз и появившихся возможностей. Турорганизация может также выделить ресурсы на проведение исследования по какой-либо одной или нескольким проблемным ситуациям, сложившимся в ходе ежедневного функционирования предприятия. Кроме того организация может исследовать внешние и внутренние факторы воздействия, изучить эффективность рекламной кампании, потенциал рынка, тенденции в развитии бизнеса.
Цели маркетингового исследования:
1) Выявление значительных проблем. Интенсивность ежедневной бизнес — деятельности оставляет для исполнителей мало времени для того, чтобы сконцентрироваться на проблемных сферах деятельности, которые являются помехой для успешного функционирования предприятия. Выявление причин и проблем, вызывающих неэффективность бизнеса, часто является одним из многих простых вкладов, вносимых исследованиями в управленческий процесс.
2) Поддержание связи предприятия с его целевыми рынками. Исследования в туризме позволяют выявить будущие тенденции, дают возможность лучше понять запросы рынков и проследить происходящие на рынках изменения, чтобы разработать соответствующую политику. Исследования снижают вероятность возникновения риска от неожиданных изменений на рынках. В определенной степени исследование обеспечивает гарантию того, что фирма не будет производить товар, который в связи с произошедшими на рынке изменениями стал уже устаревшим для данного рынка.
3) Снижение расходов. Исследование помогает определить наиболее эффективные методы ведения бизнеса и исключить неэффективные.
4) Разработка новых источников прибыли. Исследования могут при вести к открытию новых рынков, новых продуктов и новых вариантов использования продуктов, уже находящихся в продаже.
5) Помощь в стимулировании продаж. Результаты исследования интересны не только для определенной фирмы, но и общества в целом и могут быть использованы в рекламных кампаниях и для стимулирования продаж. Это прежде всего касается исследований потребительских отношений к продукту, услуге и тех исследований, при проведении которых потребителей просят дать оценку определенным товарам и услугам.
6) Создание благоприятного отношения со стороны покупателей. Потребители хорошо относятся к проведению туристскими предприятиями исследований. Они считают, что компании, которые занимаются подобной деятельностью, действительно заботятся о них и прилагают усилия для создания продукта или услуги, которая бы удовлетворила их потребности. Так, если в преамбуле к анкете указать цель опроса, например повышение качества обслуживания, клиенты будут охотнее отвечать на вопросы анкеты и у них создастся благоприятное впечатление о фирме, как заботящейся о поддержании или улучшении качества предоставляемых услуг.

Туризм — это деятельность лиц, которые путешествуют и осуществляют пребывание в местах, находящихся за пределами их обычной среды, в течение периода, не превышающего одного года подряд, с целью отдыха, деловыми и прочими целями.
Являясь сложной социально-экономической системой, туризм подвержен влиянию со стороны многочисленных факторов, роль которых в каждый момент может быть различна.
На эффективное функционирование системы туризма оказывают влияние развитие туристской индустрии и разработка туристской политики.
Процесс управления в сфере туризма должен опираться на ряд особенностей данной отрасли. В соответствии с этим можно выделить ряд общих черт, характерных для управления в сфере туризма:
приоритет желаний конечных потребителей при планировании туристской деятельности;
непервичность туристской услуги;
большое значение маркетинга в туристской отрасли;
уникальность туристской услуги.
Таким образом, развитие туризма в каждой стране должно основываться преимущественно на тех видах и формах туризма, которые позволяют максимально и комплексно использовать имеющийся туристский потенциал.

1. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. проф. В.А. Алексунина. — 6 — е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. — 716 с.
2. Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика. Избранные труды в 5 т. — М.: Финансы и статистика, 1998. — 286 с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1990. — 734 с.
4. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм:Учебник для вузов: Пер. с англ.В.Н. Егорова. — 2 — е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 1063 с.
5. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. — М.: Сов. спорт, 2003. — 192 с.
6. Проурзин Л.Ю. Туризм как экономический приоритет. — М.: Новый век, 2004. — 218 с.: ил.
7. Рыбаков Р.А. Стратегия развития туризма: маркетинговый подход: основы функционирования современного маркетинга в инфраструктуре туризма // Российское предпринимательство. — 2009. — №4, вып.2. — с.79-84
8. Черкасова И.И. Роль маркетинга в формировании инфраструктуры туристской индустрии // Маркетинг. — 2007. — №1 — с.55-62

diplomba.ru

РубрикаПолезно знать

Национальный маркетинг – Международный маркетинг, менеджмент. Экономика.: Глава 1: МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ И СОДЕРЖАНИЕ

3.3 Национальные модели маркетинга

Новости компании

Международный Маркетинг

Национальные модели маркетинга

Маркетинг Национальные модели маркетинга
просмотров — 70

Читайте также

Маркетинг в национальной культуре — Энциклопедия по экономике

Национальный Маркетинговый Центр — Национальный Маркетинговый Центр

Новости Ассоциации

Новости Членов НМЦ

Календарь событий

Новости Партнеров

ADWEEK

Туристский маркетинг на национальном уровне

Туристский маркетинг на национальном уровне

Добавить комментарий Отменить ответ

Национальный маркетинг – Международный маркетинг, менеджмент. Экономика.: Глава 1: МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ И СОДЕРЖАНИЕ

3.3 Национальные модели маркетинга

Новости компании

Международный Маркетинг

Национальные модели маркетинга

Маркетинг Национальные модели маркетингапросмотров — 70

Читайте также

Маркетинг в национальной культуре — Энциклопедия по экономике

Национальный Маркетинговый Центр — Национальный Маркетинговый Центр

Новости Ассоциации

Новости Членов НМЦ

Календарь событий

Новости Партнеров

ADWEEK

Туристский маркетинг на национальном уровне

Туристский маркетинг на национальном уровне

Добавить комментарий Отменить ответ

Маркетинг Национальные модели маркетинга
просмотров — 70