Кодекс проф этики – «Кодекс профессиональной этики адвоката» (принят I Всероссийским съездом адвокатов 31.01.2003) (ред. от 20.04.2017)

назначение, структура, виды — Мегаобучалка

Кодекс профессиональной этики содержит нравственно — этические нормы, которые регулируют профессиональную деятельность. Его основной задачей является формулирование и внедрение в профессиональную среду принципов и норм корпоративной этики, которые направлены на разрешение нравственно-этических проблем и спорных ситуаций, предотвращение злоупотреблений в различных сферах профессиональной деятельности. В настоящее время в России приняты разнообразные кодексы профессиональной этики. Данные кодексы своими предписаниями дополняют положения законодательных актов, регламентирующих деятельность юристов и других представителей наиболее важных и общественно-значимых профессий. Об этом прямо указывается в некоторых актах: «Кодекс профессиональной этики», «Этический кодекс», «Кодекс чести», «Декларация этических норм», «Хартия профессиональных принципов», «Деонтологический кодекс» и т.п. Причины принятия этических кодексов следующие. Во-первых, действующее законодательство, регламентирующее права и обязанности конкретных специалистов не может охватить своим регулированием все нюансы их профессиональной деятельности. Поэтому и возникает необходимость в дополнительном регулировании профессионального поведения. Во-вторых, поскольку правовое регулирование (как разновидность государственного вмешательства в жизнь отдельного гражданина и общества в целом) имеет свои пределы, постольку и законодатель стремится минимизировать свое вторжение в нравственно-этическую сферу общества, которая традиционно регламентируется религиозными и нравственными нормами, обычаями и традициями. В этой связи принятие этического кодекса следует рассматривать как результат упорядочивания общественных отношений внутри гражданского общества силами самого общества. Этический кодекс является дополнительным препятствием на пути различных профессиональных злоупотреблений и нарушений. Кодекс профессиональной этики представляет собой кодифицированный нормативный акт, принятый представителями юридической профессии, который содержит обязательные для исполнения нравственно-этические предписания, регламентирующие профессиональное поведение. Следует подчеркнуть, что этический кодекс – это не совокупность благих пожеланий представителей профессионального сообщества друг к другу, которые можно и не исполнять. В большинстве случаев кодекс содержит такие формально-определенно нравственным правилам, за нарушение которых наступают неблагоприятные юридические последствия. По своей юридической сути этические кодексы являются нормативными, но не правовыми актами, поскольку принимаются органами профессиональных сообществ, а не государственными законотворческими органами. Это, разумеется, нисколько не принижает их социального значения. Содержание норм этических кодексов предопределяется не только действующим национальным законодательством, нравственными принципами, господствующими в обществе и соответствующими профессиональными традициями, но и международноправовыми актами. Так, российский Кодекс профессиональной этики адвоката разработан с учетом норм Общего кодекса правил для адвокатов стран Европейского Сообщества. Кодекс профессиональной этики адвоката состоит из двух разделов. Первый раздел устанавливает принципы и нормы профессионального поведения адвоката. Второй раздел регламентирует процедурные основы дисциплинарного производства. Достоинством кодексов профессиональной этики является тот факт, что в них содержатся четкие ответы на наиболее часто встречающиеся в профессиональной деятельности сложные с нравственно-этической точки зрения вопросы. Например: «Каким образом судья должен строить свои взаимоотношения со средствами массовой информации?» В кодексах указывается, что в сложных или спорных вопросах, не урегулированных в законодательстве или кодексе профессиональной этики, лицо может обратиться за советом в соответствующий орган своего сообщества. К примеру, согласно статье 4 Кодекса профессиональной этики адвоката, если адвокат не уверен в том, как действовать в сложной этической ситуации, он имеет право обратиться в Совет соответствующей адвокатской палаты субъекта Российской Федерации за разъяснением, в котором ему не может быть отказано.

В большинстве кодексов профессиональной этики регламентируются вопросы дисциплинарной ответственности. Дисциплинарный проступок представляет собой нарушение норм этического кодекса, выразившееся в неисполнении специалистом возложенных на него обязанностей или в нарушении установленных запретов. Санкции за совершенные проступки могут быть самыми различными и варьироваться от замечания до исключения из профессионального сообщества. В Западных государствах последствия нарушения норм этических кодексов более суровые, чем в России. Дело в том, что в зарубежных странах профессиональное сообщество выдает лицензии на занятие определенной деятельностью. Соответственно лишение лицензии делает невозможным работу по специальности. Сходные последствия устанавливаются и в некоторых российских этических кодексах. Так, нарушение предписаний Кодекса судейской этики может повлечь досрочное прекращение полномочий судьи, а за неисполнение положений Кодекса профессиональной этики адвоката, помимо замечания и предупреждения, предусматривается прекращение статуса адвоката.

Под итожив данные по теме мы можем сделать выводы: Кодекс профессиональной этики является хорошо структурированным актом. В нём содержаться запрещающие нормы, предписание процедурного характера. Наличие кодексов профессиональной этики свидетельствуют о нравственной зрелости общества. Этический кодекс является важнейшим нормативным актом, регламентирующим профессиональную деятельность наравне с действующим законодательством. Его знание и соблюдение – это не только условие профессионального успеха и быстрого карьерного роста для каждого специалиста, но и настойчивое требование общества ко всем представителям социально-значимых профессий.

 

megaobuchalka.ru

Кодексы и стандарты профессиональной этики в разных профессиональных сообществах

Кодексы этики в разных профессиях и профессиональных сообществах

Профессиональная этика журналиста — международные и российские акты — www.mediasprut.ru
Кодекс профессиональной этики российского журналиста
Хартия телерадиовещателей
Декларация Гильдии судебных репортеров России
Международная декларация принципов поведения журналистов
Этические нормы газеты «Вашингтон пост»
Международные принципы профессиональной этики в журналистике

Кодекс профессиональной этики российского журналиста
Кодекс принят Конгрессом журналистов России 23 июня 1994 г. (Москва) (Ссылка для скачивания в формате zip с портала студенческих СМИ)

Кодекс профессиональной этики адвоката — Принят первым Всероссийским съездом адвокатов 31 января 2003 года

Адвокаты при всех обстоятельствах должны сохранять честь и достоинство, присущие их профессии.

Адвокат не должен принимать поручение, если его исполнение будет препятствовать исполнению другого, ранее принятого поручения.

При исполнении поручения адвокат исходит из презумпции достоверности документов и информации, представленных доверителем, и не проводит их дополнительной проверки.

Кодекс профессиональной этики специалиста в области управления человеческими ресурсами в сфере услуг безопасности
Этический кодекс применим всеми кадровыми структурами негосударственных охранных предприятий на всей территории РФ и не имеет региональной и национальной специфики

Специалист в области управления человеческими ресурсами в сфере услуг безопасности как представитель работодателя:

по отношению к работникам, клиентам, контрагентам компании ру­ководствуется принципом уважения человечес­кого достоинства; в работе проявляет честность, открытость, справедливость, порядочность, доб­рожелательность, терпимость

во взаимоотношениях с другими представителям государственных и негосударственных организаций, представленных на рынке услуг безопасности, следует принципам честной конкурентной борьбы, использует в отношениях с ними только те методы, которые соответствуют нормам права, корпоративной морали и этики

предпринимает все возможные усилия для фор­мирования положительного имиджа компании как работодателя

Профессиональные стандарты — Actuaries.ru
Существует три вида профессиональных стандартов: кодекс профессиональной этики, содержащий указания этического характера; кодекс квалификационных стандартов, содержащий указания относительно опыта и уровня образования, необходимых для работы; а также кодекс стандартов профессиональной актуарной деятельности, содержащий конкретные инструкции по выполнению той или иной работы.

Кодекс профессиональной этики был принят пятью актуарными организациями США, начиная с 1 января 2001 года.

Основы профессиональной этики в психиатрии: принципы, нормы, механизмы — www.narcom.ru

С позиций деонтологической этики, т. е. этики правил, которые ценны сами по себе, независимо от последствий, принятие специалистом решения в проблемной ситуации выглядит примерно следующим образом:

восприятие проблемы — составление перечня альтернативных действий — сравнение перечня альтернатив с перечнем этических правил — выбор той альтернативы, которая соответствует правилу. Если одному правилу соответствует несколько альтернатив (и следовательно, несколько правильных действий), то выбирать из них можно, исходя из предпочтений, договоренностей и т. д. Если же вариант действия (альтернатива) соответствует одному правилу, но противоречит другому, то приходится обращаться к правилам более высокого уровня (принципам).

Кодекс этики финансовых аналитиков (США) — invade.narod.ru

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОДЕКС ЭТИКИ ДЛЯ ПСИХОЛОГОВ — www.voppsy.ru — БОНН, ФРГ, 1986 г. (Журнал «Вопросы психологии»)
Компетенция. Ответственная профессиональная деятельность требует высочайшей компетентности в своей области. Психолог обязан путем добросовестной подготовки быть информированным в новейших достижениях науки. В этой связи он должен также быть в курсе предписаний, регулирующих его профессиональную деятельность.

Психолог может оказывать лишь те услуги, для которых он имеет необходимую квалификацию и образование.

В своей работе он руководствуется научными и профессиональными стандартами и применяет апробированные и проверенные методики. Психолог должен придерживаться принципа научной добросовестности и проверять полученные результаты.

Психолог может взяться за выполнение только такой работы, которая дает возможность соблюдения вышеперечисленных обязательств.

В соответствии со своей компетенцией в психологических вопросах он действует на свою ответственность и независимо.

Поведение в отношении коллег. Психолог обязан уважать своих коллег и не должен необъективно критиковать их профессиональные действия.

Кодекс профессиональной этики Международного Совета по делам музеев ICOM — www.art-atelier.ru
Работникам музейных профессий требуются соответствующее академическое, техническое и профессиональное обучение, чтобы выполнять свою важную роль в работе музея и сохранности наследия. Управляющий орган должен признать необходимость и ценность должным образом квалифицированного и обученного штата сотрудников и предлагать адекватные возможности для дальнейшего обучения и повышения квалификации, чтобы поддерживать соответствующую и эффективную рабочую силу.

Управляющий орган никогда не должен требовать от штатного сотрудника музея, чтобы он действовал в противоречии с положениями этого кодекса этики, или любого национального закона, или национального кодекса профессиональной этики.

Кодекс профессиональной этики от ACM
Вряд ли сегодня можно найти другое столь же разнородное профессиональное сообщество, как программисты (и считающие себя таковыми). Диапазон задач чрезвычайно широк — от космоса до подсчета домашнего бюджета.

Диапазон квалификации еще шире — от получивших блестящую университетскую математическую подготовку до самоучек, обучающихся по книжкам с переменным успехом.

Общение в столь разношерстной компании неизбежно отличается от общения представителей других профессий. Кодекс делает попытку упорядочить эти взаимоотношения.

Кодекс этики и профессиональной деятельности в области программной инженерии (версия 5.2)

Программные инженеры должны действовать согласно интересам клиента и работодателя, если они не противоречат интересам общества. В частности, программные инженеры должны:

— Предоставлять услуги в пределах своей компетентности, быть честными и не скрывать ограниченности своего образования и опыта.

— Хранить в тайне любую конфиденциальную информацию, полученную при исполнении профессиональных обязанностей, если это не противоречит интересам общества и законодательству.

Кодекс этики туризма — www.antalya.ru
Принят Генеральной ассамблеей Всемирной туристской организации на сессии в Сантьяго (Чили) приняла в начале октября 1999 г. Краткое изложение наиболее важных статей Кодекса и резолюция ассамблеи.

Любому частному или юридическому лицу, при условии что оно обладает необходимыми качествами и подготовкой, должна быть предоставлена возможность развивать профессиональную активность в области туризма в соответствии с национальным законодательством.

Предпринимателям и инвесторам, особенно в области малого и среднего бизнеса, необходимо обеспечить свободный доступ к турсектору с минимумом законодательных и административных ограничений.

Кодекс студента (ИГУМО, Москва). ЗАПРЕЩАЕТСЯ

• Употреблять в общении ненормативную лексику, грубые выражения, нецензурную брань, вести разговоры на повышенных тонах.

• Нарушать правила внутреннего распорядка в Институте.

• Курить на территории Института, распивать спиртные напитки (в том числе слабоалкогольные), приносить, употреблять и распространять наркотические вещества.

• Приводить в Институт посторонних лиц без разрешения службы безопасности.

• Выносить из здания Института материальные ценности без соответствующего разрешения уполномоченных лиц.

• Находиться на занятиях и в столовой в верхней одежде и головных уборах.

• Одеваться вызывающе экстравагантно (мини-юбки, обнажение спины, живота, пляжная одежда, шорты, спортивные костюмы и т. п.).

• Ставить личный автотранспорт на территории Института, тротуарах, газонах ближе 5 м от стен здания.

• Входить в учебную аудиторию и выходить из нее во время занятий без уважительных причин.

• Принимать пищу в учебных аудиториях, читальных залах и других не предназначенных для этого местах.

• Пользоваться во время занятий сотовыми телефонами, радиоаппаратурой и т. п., создающими помехи для их проведения.

translation-blog.ru

Профессиональный кодекс: мера ценности кодекса профессиональной этики в деятельности организации

Ключевые слова: профессионал, профессиональная этика, профессиональный кодекс, добиться успеха

Кодекс профессиональной этики в деятельности организации выступает в роли корпоративной «интуиции». Будучи четко определенным и закрепленным в корпоративном сознании каждого сотрудника, профессиональный кодекс организации служит донором тех важных ориентиров делового поведения, которые вступают в силу, когда какой-либо эпизод деловых отношений выпадает из привычного алгоритма деятельности, не соответствует общепринятому в организации шаблону реализации корпоративной политики.

Тут и вступает в силу основа, она же принцип, как опора любого профессионально-этического кодекса. И от того, насколько хорошо закреплены эти, специфические для каждой организации принципы, зависит совокупная эффективность фирмы и качество бренда.

Разные в разных организациях, но общие для каждого сотрудника в отдельно взятой компании, начиная от охранника, заканчивая генеральным директором, непреложные истины, закрепленные посредством тщательно разработанного всем коллективом сотрудников и периодически обновляемого профессионального кодекса, должны реализовываться с четкостью, присущей основам, с характерностью и простотой заложенных в фундамент деловых и человеческих отношений правил сосуществования и взаимодействия себя и другого, сотрудника и партнера, корпорации и клиента.

Сотрудник зашел в тупик в общении с клиентом? Профессионал не может убедить партнера в эффективности предлагаемого варианта? Все привычные инструменты решения проблем оказались бездейственны? Вы адвокат? Бухгалтер, аудитор, нотариус? Журналист, судья, юрист? Профессия сейчас не так важна. В этом вопросе наряду с общепрофессиональной этикой, источником, как неразрешимых проблем, так и продуктивных отношений, становится именно институциональная этика. Кроме всего прочего в грамотно составленном профессиональном кодексе заложена и система мотивации персонала, идущая от корня — от принципа к реализации, а не искусственно налагаемая сверху.

Почему из двух нотариальных контор с одинаковым бюджетом, полномочиями и штатом, одна нотариальная контора показывает ощутимо более высокие показатели по таким направлениям, как тайм-менеджмент, брендинг, привлечение клиентов? Потому что в ней лучше закреплены, а значит, быстрее срабатывают, основополагающие принципы профессиональной этики.

Кристофер Бауэр в статье «Значение сильного кодекса профессиональной этики» не дает рецептов, как сколотить профессиональный кодекс на утренней оперативке и добиться успеха в деятельности организации в одночасье. Почему? Потому что это невозможно. Только систематическая и комплексная разработка плана деятельности организации, в которой центральное внимание отводится вопросу формирования основ профессиональной этики, при участии не только специалиста по персоналу, но всех сотрудников, оказывающих влияние на взаимодействие фирмы и внешнего мира.

Кроме этого автор выделяет 4 простых следствия наличия действенного профессионального кодекса, выраженного в непосредственных материальных выгодах для компании:

1. Сильный профессиональный кодекс компенсирует затраты на обучение, переобучение и контроль за деятельностью сотрудников. Профессиональный кодекс призван дать сотрудникам ориентиры для поведения, самоанализа, саморефлексии и самоконтроля.

2. Кодекс профессиональной этики усовершенствует отношения в системах «сотрудник-клиент» и «корпорация-клиент». Гармоничный кодекс организации даст основания для столь же гармоничного адекватного отражения принципов и ценностей организации со стороны клиента.

3. Профессионально-этический кодекс (Professional Code of Ethics) является залогом быстрого принятия решений и адекватного реагирования на нестандартные ситуации. Сотрудникам придаст уверенности и чувства защищенности четкое представление того, что и как делает организация, и я, как часть этой организации.

4. Профессиональный кодекс является основой формирования торговой марки, бренда Вашей организации. Логотип Вашей компании должен говорить не только и не столько о специфике деятельности Вашей организации, а о качестве, способах решения профессиональных задач и философии взаимодействия с окружающим миром: партнером, клиентом, конкурентом. Только благодаря нужной мере профессионального кодекса Ваша компания сможет выделиться на фоне остальных представителей соответствующего профессионального сообщества.
Вот один из примеров того, как может работать профессиональный кодекс.

Оригинал

CHELPRO.RU — автор и источник

 Загрузка …

Прямая активная ссылка на CHELPRO.RU является обязательным условием копирования любых материалов данного сайта.

Рекомендуем прочитать:

chelpro.ru

Кодекс проф. этики — РАПК

Члены Российской ассоциации политических консультантов (РАПК) разработали и приняли Кодекс профессиональной этики РАПК. Члены РАПК признают, что есть определенные стандарты качества и этичного поведения, которых они должны придерживаться в своей работе.

Скачать Кодекс профессиональной этики РАПК в pdf

В качестве члена Российской Ассоциации Политического Консультирования, я принимаю наличие стандартов профессиональной деятельности, которым я должен следовать. Поэтому я обещаю придерживаться данного Кодекса профессиональной этики политических консультантов.

1. Я не буду заниматься деятельностью, которая бы дискредитировала политический консалтинг.
2. Я буду относиться к своим коллегам и клиентам с уважением и никогда намеренно не причиню вреда их репутации.
3. Я буду уважать доверие моих клиентов, и не обнародую конфиденциальную или секретную информацию, полученную во время наших профессиональных взаимоотношений.
4. В коммуникации с избирателями я не буду использовать тезисы и образы, стимулирующие расовую, национальную, половую, религиозную нетерпимость или любые другие формы незаконной дискриминации.
5. Я буду воздерживаться от ложных или вводящих в заблуждение нападок на соперника, не буду вести негативную кампанию против членов его семьи, и сделаю все, что в моих силах, чтобы предотвратить использование такой тактики другими.
6. Я буду подкреплять доказательствами свою критику в отношении оппонента моего клиента.
7. Я буду честно взаимодействовать с представителями СМИ и откровенно отвечать на их вопросы, когда у меня есть на это право и я считаю это целесообразным.
8. При заключении контракта с клиентом я буду прямо озвучивать обстоятельства, которые могут породить конфликт интересов.
9. Я буду стремиться работать легально, соблюдая требования законодательства, в том числе в части оплаты налогов и обязательных платежей.
10. Я буду использовать любые средства, которые я получаю от моих клиентов или от их имени только для реализации согласованных с ним целей.
11. Получая вознаграждение за определенный период работы, я выполняю оговоренную работу, и, в рамках этого периода, не расторгаю отношений с клиентом ради другого проекта без его согласия.
12. В случае прекращения отношений с заказчиком, я буду воздерживаться от работы на его прямого конкурента в рамках данной кампании.
13. Я буду воздерживаться от давления на коллег, работающих на другой стороне, или их близких, и буду удерживать от подобных действий своих клиентов.
14. Я буду честен и беспристрастен в профессионально общении, в случае своей ангажированности я сразу заявлю об этом, не позволив ей мешать профессиональному обсуждению вопросов политических технологий и консалтинга с коллегами.
15. Я обязуюсь полностью выполнять все договоренности с нанятыми мной добросовестными коллегами и отстаивать их интересы перед моими клиентами как свои собственные.
16. Я не буду публично поддерживать любое физическое лицо или организацию, своими действиями нарушающих положения данного Кодекса.

 

Также в 2014 году решением членов Правления РАПК ассоциация приняла/подписала/одобрила Проект этического кодекса в сфере коммуникаций от 05 сентября 2014 года (с правками). Меморандум о намерениях ратификации Этического кодекса в области коммуникаций был подписан главами ведущих бизнес и коммуникационных ассоциаций, таких как Ассоциация компаний-консультантов в области развития общественных связей (АКОС), Ассоциация менеджеров России (АМР), IABC/Russia – российское отделение Международной ассоциации бизнес-коммуникаторов, Российская Ассоциация Маркетинговых Услуг (РАМУ), Российская академия общественных связей (РАОС), Российская ассоциация политических консультантов (РАПК) и Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО).
Скачать Текст Этического кодекса в сфере коммуникаций с правками РАПК в pdf

rapc.pro

Кодекс профессиональной этики: каковы его главные элементы и предназначение? | Работа, карьера, бизнес

Кодекс этики, или Этический кодекс, разработанный в той или иной организации, должен отражать основные этические и профессиональные ценности сотрудников этой организации. Форма Кодекса может быть произвольна, но при его разработке, как правило, рекомендуется придерживаться некоторых обязательных правил:

1. Наличие в Кодексе вступительной части (или преамбулы).

2. Разработка основной части (должна отражать миссию организации, принятую систему ценностей, правила поведения сотрудников).

Система ценностей и правила поведения сотрудников организации могут выражаться в Кодексе как в форме обязанностей, так и в форме запретов. Например, формулировка может звучать так: «Члены организации обязаны…» Или так: «Членам организации запрещается…»

Кодекс в организации разрабатывается, как правило, специально созданной для решения этой задачи группой сотрудников, которая опирается на результаты исследования сложившейся в организации культуры, результатов тестирования и анкетирования.

Кодекс является одним из важнейших управленческих ресурсов, важным элементом репутационного менеджмента, он может как отражать и закреплять сложившуюся в коллективе систему ценностей, так и корректировать её с целью дальнейшего экономического и этического развития организации. Хорошо продуманный Кодекс, чётко отражающий её ключевые этические и профессиональные позиции, может способствовать более быстрой адаптации в коллективе новых сотрудников, выполнять обучающую и воспитательную функции.

Иногда, чтобы новый сотрудник быстрее познакомился с новой для него организацией и легче влился в новый коллектив, его достаточно познакомить с Этическим кодексом этой организации. Если излагаемые в нём принципы работы, цели и задачи организации, её миссия и ценности сотруднику чужды, он получит возможность сразу, не втягиваясь в длительные конфликты, получить представление об организации и отказаться сотрудничать с ней уже на первых этапах знакомства.

Приведём один яркий пример Этического кодекса для лучшего понимания его структуры и содержания. Он взят из реальной организации, которая поделилась своим опытом в печатных источниках.

Кодекс этики профессионального инженера, члена Общероссийской общественной организации «Российское общество инженеров нефти и газа» (РОСИНГ) (вместо преамбулы):

 — призван выполнять задачу ориентира и критерия оценки профессиональной деятельности инженера;

 — имеет четкие стандарты допуска к профессиональной деятельности;

 — способствует развитию понимания обществом значимости профессии инженера;

 — основанием профессиональной этики являются компетентность, честность, преданность своему делу и приверженность развитию благосостояния общества.

Член РОСИНГ обязан:

1. Создавать свою репутацию на основе качества профессиональных услуг.

2. Являться примером профессионализма, технической компетенции и отзывчивости для молодых специалистов.

3. Принимать участие в делах общества, если его профессиональные знания и опыт могут в этом помочь.

4. При выполнении своей работы проявлять постоянную заботу о благосостоянии и безопасности людей и охране окружающей среды от возможного неблагоприятного влияния их работы.

5. Браться выполнять только ту работу, которую компетентны выполнять исходя из подготовки и опыта, и высказывать своё мнение по профессиональным проблемам только на основании соответствующих знаний и искренней убежденности.

6. Действовать добросовестно и справедливо по отношению к коллегам, работодателям и заказчикам.

7. Представлять своим заказчикам или нанимателям ясную информацию об ожидаемых последствиях, в случае если их профессиональное мнение отвергается другими авторитетными лицами.

8. Не принимать участия в работах, которые могут вызвать столкновения интересов заказчиков, не предупредив их об этом.

9. Не допускать преувеличений при представлении своей квалификации и компетенции или рекламировании предлагаемых услуг.

10. Не раскрывать конфиденциальной информации без согласия заказчиков или нанимателей.

Если рассмотреть этот документ внимательно, то можно легко понять ценности организации, сотрудников которых обязывают быть высокими профессионалами своего дела, поступать честно, добросовестно и справедливо в любых ситуациях, создавать таким образом атмосферу уважения вокруг своей организации и формировать в обществе её позитивный образ.

Этический кодекс способствует созданию сплочённой команды, дисциплинирует сотрудников, регулирует их взаимоотношения между собой, а также — отношения между сотрудниками и руководителями, членами организации и её клиентами, между организацией и обществом в целом.

При создании Кодекса этики возможна и такая ситуация: Кодекс задаёт высокие принципы и ценности для организации, высокие профессиональные стандарты, к достижению которых организация будет стремиться на всём пути своего развития.

Какое же влияние на поведение сотрудников организации может оказывать Кодекс? Например, при решении такой проблемы, как коррупция в организации.

Проблема коррумпированности имеет две стороны. Дело не только в том, что сотрудники каких-либо организаций берут, но ещё большая психологическая и ментальная проблема в том, что дают, а главное, что всегда готовы давать.

Данная проблема характерна не только для России, но и для всего мира. Однако чем цивилизованнее государство, тем ниже в нём процент населения, склонного к взяткодательству. Так в США эту проблему попробовали решить на законодательном уровне в 1977 году, когда вышел закон об иностранной коррупционной практике, запрещающий американским компаниям выплату взяток любому высокопоставленному лицу в любой стране мира, и этот факт отразился в Этических кодексах организаций.

В 2003 году в Мехико на международной конференции обсуждался вопрос о принятии Новой Конвенции по борьбе с коррупцией. Главный аргумент, доказывающий необходимость принятия этого документа — коррупция тормозит экономическое развитие мировой экономики, — носил отнюдь не этический, а экономический характер. Конвенцию подписали 75 стран из 125, которые участвовали в конференции.

Таким образом, проблемы этические тесно связаны с проблемами экономического развития и роста благосостояния любой страны. Но не все руководители и сотрудники пока это понимают.

В 2002 году были опубликованы любопытные данные, позволившие исследователям рассчитать индекс взяткодателей, характеризующий готовность организаций в стране платить взятки. Самый низкий уровень такой готовности продемонстрировали компании Австралии, Швеции, Швейцарии, Австрии, Канады; США заняли места среднего уровня; Россия оказалась на предпоследнем месте (опередили её только страны третьего мира), показав самый высокий процент готовности к взяткодательству.

Также была выявлена градация по отраслям, в которых наиболее велика вероятность требования и дачи взяток. В тройке «призеров» оказались такие отрасли, как нефть и газ, вооружение и оборона, строительная индустрия.

Конечно, говорить о том, что с помощью профессиональных Этических кодексов можно решить кардинально эту проблему, было бы наивно. Но современные российские организации и их клиенты нуждаются в постоянном регулировании отношений, как экономических, так и этических. Каждый сотрудник организации должен на уровне своей психологии понимать, что развитие его организации, страны, а в конечном итоге и его личное — напрямую зависит не только от вышестоящих чиновников, но и от него самого. И что коррупция в его организации является мощным тормозом общего экономического развития. А Профессиональный этический кодекс может стать одним из доступных для любого руководителя и коллектива средством регулирования поведения участников экономических отношений.

shkolazhizni.ru

Профессиональный этический кодекс — свод правил бизнеса

Поступать недобросовестно в предпринимательской деятельности не позволяет многим людям не только собственная совесть, но и профессиональный этический кодекс, действующий в определенных сферах бизнеса.

Для его появления существуют объективные причины, а его формирование имеет свою многовековую историю.

Сегодня профессиональный этический кодекс является сводом правил, норм поведения, разделяемых участниками профессиональной, предпринимательской группы. Посредством кодекса задаются определенные модели поведения, единые стандарты бизнес-отношений, совместной деятельности.

Первыми универсальными кодексами, являвшимися наборами общечеловеческих моральных ценностей, были религиозные своды правил такие, как Десять библейских заповедей.

Позже возникали частные кодексы, определявшие поведение конкретных социальных групп («Бусидо» — Кодекс самурая).

Потребность в частных кодексах (правил профессиональных объединений) возникла из-за недостаточности универсальных норм для регулирования человеческого поведения (групп людей) в специфических ситуациях.

Частная кодифицированная этика конкретизировала общие нравственные принципы, нормы применительно к особенностям определенной деятельности.

В нынешнее время получили распространение два вида этических кодексов — корпоративные и профессиональные, регулирующие отношения внутри данных групп.

В зависимости от специфики, идентичности, связи специалиста (с организацией либо с профессиональным сообществом) более весомым для него будет кодекс корпоративной или профессиональной этики соответственно.

Современный профессиональный этический кодекс регулирует отношения внутри профессионального сообщества. Он эффективен для «свободных профессий», где более выражены профессиональные этические проблемы.

Одним из первых таких кодифицированных этических правил стал кодекс врачей — клятва Гиппократа.

Наиболее известны сегодня профессиональные этические кодексы профессий, где значимые нравственные дилеммы задаются самим содержанием деятельности (психотерапевты, адвокаты, риэлторы, журналисты, аудиторы, страховщики).

Кодексы регламентируют нормы, правила поведения специалистов в сложных этических ситуациях, характерных для определенных профессий, повышают статус, социальную значимость профессионального сообщества, формируют лояльность (доверие) к представителям конкретных профессий.

Также профессиональный этический кодекс усиливает значимость принадлежности человека к определенной профессии.

Принятие норм такого кодекса косвенно сходно с обрядом инициации, является неким актом «обращения в профессию» (принятие клятвы Гиппократа относится к допуску врача к лечебной работе).

Профессиональные кодексы основаны на профессиональной этике и регулируют отношения только в пределах определенных профессиональных сообществ, то есть относятся к локальным (ограниченно действующим) нормативным актам.

Сегодня профессиональные этические кодексы разрабатываются союзами предпринимателей, объединениями банкиров, ассоциациями рекламных агентств.

При этом к предпринимателям, нарушившим нормы такого кодекса применяются коллективные меры, такие как бойкотирование, игнорирование их существования в бизнес-среде. Подобные кодексы рассматриваются как путь к цивилизованному решению противоречий между бизнесменами.

Многие крупные западные фирмы, корпорации, не только принимают профессиональный этический кодекс, но и вводят в штатное расписание психологов, специалистов по этике.

Сегодня это — не исключение, а норма. Опыт Японии, Германии, США свидетельствует, что затраты на морально-психологическую поддержку сотрудников является объективно необходимыми и окупаемыми.

Эти статьи блога Вам должны быть интересны:

berichnow.ru

Кодекс профессиональной этики на предприятии

Кодекс профессиональной этики на предприятии поможет наладить взаимоотношения между коллегами, регламентировать общение сотрудников с клиентами.

Из статьи вы узнаете:

Кодексы профессиональной этики – это свод норм правильного, подобающего поведения, для человека конкретной профессии, работающего на определенном предприятии. Кодекс должен как можно полнее отражать специфику той компании, в которой он принимается.

Скачайте документы по теме:

Кодекс профессиональной этики для поведения сотрудников и общения с клиентами

На каждом предприятии необходимо разработать свой Кодекс профессиональной этики, описывающий стандарты поведения сотрудников для разрешения насущных рабочих проблем.

Скачать документ >>>

В документе пропишите, как должны вести себя сотрудники компании при общении с клиентами, заодно укажите типичные ошибки и разработайте порядок действия во время конфликтов.

Можно опираться на официальные документы. Документ, который может стать полезным, это Российский Кодекс корпоративного поведения. Правительство России одобрило Кодекс 28 ноября 2001 г. и рекомендовало к применению акционерными обществами.

Стандарты поведения подсказывают сотрудникам, как правильно поступать. Они касаются каждого сотрудника независимо от его статуса и рода деятельности, служат ориентирами в повседневной работе. Единые правила поведения помогают добиться целей предприятия.

В кодексе этики 2017 следует подробно прописать, как общаться по телефону и при встрече с клиентом. При общении с клиентами или посетителями сотрудники формируют у них впечатление о предприятии. Чтобы оно было позитивным, рекомендуется прописать стандарты ответа на телефонные звонки и общения с посетителями.

Читайте по теме в электронном журнале

Установите схему действий в конфликтных ситуациях и ключевые фразы. Это особенно важно, если речь идет о людях, постоянно сталкивающихся с недовольными клиентами и разбирающихся с их рекламациями. Например, в розничной торговле, коллекторских агентствах, в казино, в отделах жалоб и возврата продукции. Сотрудники должны быть подготовленными к конфликтам и уметь справляться со стрессом, правильно реагируя на грубые высказывания со стороны клиентов.

По-возможности предусмотрите в бюджете, заложенном на обучение и развитие персонала, статью расходов на психологические тренинги. На этих тренингах общающихся с клиентами сотрудников необходимо научить контролировать конфликтную ситуацию, и главное, быстро и без негативных последствий ее разрешать.

Читайте также:

Не всегда можно жестко формализовать процесс общения с клиентами, особенно в творческих коллективах – есть риск снизить мотивацию и лояльность персонала. Тогда помогут компетенции. Включите в них те требования к поведению, которых ждете от сотрудников. Компетенция предполагает, что сотрудник продемонстрирует следующие качества: 

• своевременно удовлетворяет потребности клиентов, повышает уровень обслуживания; 
• знает клиентов и понимает их потребности; 
• знает, как запросить обратную связь у заказчика и убедиться, что результат соответствует ожиданиям; 
• может предвосхитить потребности клиентов, предложить и реализовать новые услуги.

Чтобы стандарт поведения выполнялся, создайте специальный комитет по этике и служебному поведению. Кодекс и этот комитет станут гарантом того, что прописанные положения будут применяться. Пусть его возглавит генеральный директор компании.

Комитет проводит расследования и выявляет нарушения, применяет санкции к нарушителям. В лист итоговой оценки сотрудников включите пункт «Соблюдение корпоративных стандартов поведения». Поэтому если сотрудник наберет мало баллов по данному показателю, то не получит премию или автоматически лишится права на повышение. Подробнее про разработку кодекса профессиональной этики читайте в материале.

 Кодекс служебной этики работников поможет бороться со злословием и сплетнями в коллективе правовыми методами

Нередко в коллективе случается ситуация, когда один из сотрудников сплетничает и наговаривает на коллег, порой прямо оскорбляет и высмеивает их. В коллективе ухудшается атмосфера, порой вспыхивают конфликты, люди не могут спокойно работать. Это снижает эффективность труда. В этой непростой ситуации можно привлечь сплетника к ответственности.

Действие 1.

Разработайте и утвердите Кодекс о служебной этике. В этом документе пропишите такие правила поведения в компании и такие обязанности сотрудников, которые исключают злословие и сплетни. Например: «Работник обязан: быть вежливым и тактичным с клиентами компании и коллегами; общаясь с ними, не допускать унижения их чести и достоинства; не совершать поступки, которые провоцируют скандал внутри коллектива; не провоцировать конфликты среди коллег как по рабочим, так и по нерабочим вопросам». С Положением об этике ознакомьте всех сотрудников под роспись.

Действие 2.

В должностной инструкции и трудовом договоре сделайте ссылку на Положение об этике. Укажите, что работник обязан соблюдать правила и нормы, установленные Кодексом этики работников. Если такую прямую ссылку по каким-либо причинам сделать невозможно, то внесите другую, более общую: «Сотрудник обязан соблюдать все локальные нормативные акты работодателя».

Фиксируя нарушения этических норм, указывайте в документах, что сотрудник не просто выражался остро, а именно оскорблял коллег, провоцировал конфликты, вынуждал коллегу уволиться. Иначе российский суд, руководствуясь позицией Европейского суда по правам человека, может посчитать, что работник просто высказывал свое критическое мнение.

Обязательно документально подтвердите, что между действиями злословца и негативными последствиями есть причинно-следственная связь. К примеру, получите от сотрудника, который из-за оскорблений написал заявление об увольнении, докладную записку. Пусть прямо укажет в ней, что злословец вынудил уволиться.

Действие 3.

Зафиксируйте факты злословия, создайте комиссию. Как только Вам стало известно, что из-за сплетен или наговоров сотрудника произошел конфликт, зафиксируйте этот факт. Запросите у виновника событий объяснительную записку (ст. 193 ТК РФ), составьте акт, в котором опишите, что произошло. Создайте комиссию, которая рассмотрит факт нарушения этических норм сотрудником и вынесет свой вердикт – кто конкретно и в чем именно виновен, есть ли у сотрудника аналогичные неснятые взыскания.

Действие 4.

Объявляйте замечание или выговор за несоблюдение положений Кодекса этики поведения. Замечание объявляйте, если, судя по материалам комиссии, нарушение этических норм было незначительным. Например, сотрудник отпускал колкие замечания в адрес коллеги, из-за чего произошла небольшая перебранка. Но больших негативных последствий не последовало.

Выговор стоит объявлять, если сотрудник не впервые наказывается за злословие, но снова допускает оскорбления в адрес коллег и клиентов, а последствия – весьма существенны для компании, например пострадала репутация.

Действие 5.

Увольняйте любителя оговаривать других. Подобное возможно только после нескольких выговоров за одно и то же правонарушение.

Подробнее про борьбу с злословием в коллективе в рамках Кодекса этики сотрудника читайте в статье.

Как действовать в ситуации служебного романа на работе

Служебный роман коллег на работе может заметно повлиять на производительность их труда. Поэтому в данной ситуации HR-у необходимо предпринять ряд действий для разрешения ситуации.

Действие 1.

Спросите в доверительной беседе каждого влюбленного, насколько ценны ему эти отношения. Готов ли он (она) ради этого человека пойти на серьезные поступки и попробовать построить прочные взаимоотношения, создать в будущем новую семью? Существует надежда, что менеджер задумается о серьезности своих намерений. Тогда он сам решит, как лучше вести себя. Объясните, что нередко такие романы заканчиваются увольнением одного из участников романа.

Действие 2.

Попросите сотрудников руководствоваться принципом: «На работе мы коллеги и не больше!» Хотя и говорят, что любовь не скрыть, все же надо постараться, чтобы истинные чувства не бросались в глаза. Попросите участников романа не демонстрировать свои чувства на людях, воздержаться от красноречивых и многозначительных жестов, не уединяться надолго, а решать вопросы в присутствии коллег или в открытых переговорных комнатах.

Действие 3.

Посоветуйте не поддаваться на провокации и ни с кем не разговаривать о своих чувствах. Иначе вал сплетен будет нарастать. Начнутся шутки, ухмылки. Самим участникам романа это будет сложно переносить.

Действие 4.

Переведите одного из героев романа в другую компанию холдинга. Это просто необходимо сделать, если ясно, что служебный роман развивается очень нервно, со сценами ревности и с моментами агрессии, с претензиями участников друг к другу и попытками шантажировать. Это негативно отражается на моральном климате в компании.

Действие 5.

Запретите кому-либо из участников качать права и требовать привилегий. К примеру, если в тандеме выше по должности женщина, мужчина может начать бездельничать, надеясь на покровительство дамы сердца.

Действие 6.

Напомните о корпоративной культуре и кодексе служебной этики компании. Сделайте одним из корпоративных стандартов запрет на служебные романы. Не обязательно это прописывать, пусть будет устным правилом. Тогда те, у кого вдруг случится интрижка, по крайней мере постараются скромно вести себя и не станут выставлять чувства напоказ.

Действие 7.

Крайняя мера – увольнение одного из влюбленных. Это может быть грамотным самостоятельным решением одного из участников романа или решением собственника бизнеса, если отношения сотрудников очевидно мешают работе.

Подробнее про разрешение ситуации, согласно кодексу этики, читайте в материале.

Читайте также:

www.hr-director.ru