Как пишется соц опрос – Как провести соцопрос 🚩 анкета социологического опроса на тему 🚩 Культура и общество 🚩 Популярное
АНАЛИЗ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ОПРОСА
ООО «Консалтинг» провело социологическое исследование по гендерным проблемам. Данные исследования приведены ниже.
АНАЛИЗ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ОПРОСА
ЦЕЛЬ: Изучение общественного мнения о положении женщин в современном обществе.
КАЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ
Методика социологического исследования заключается в следующем: опрос проводился с помощью анкеты, как в индивидуальной, так и групповой форме. Анкета по своей структуре состоит из открытых и закрытых вопросов (см. Приложение №1)
Количественный анализ результатов анкетирования представлен в таблице №2 (см. Приложение №2).
В ходе социологического исследования было опрошено 200 респондентов.
1. Из них
50% — мужчин;
50% — женщин.
2. Возрастная структура мужчин:
29% — 18-27 лет
20% — 28-37 лет
16% — 38-47 лет
21% -48-57 лет
14% -58- и старше.
Возрастная структура женщин:
30% -18-27 лет
18% — 28-37 лет
16% — 38-47 лет
20% -48-57 лет
16% — 58 лет и старше.
В итоге среди опрошенных респондентов преобладают лица молодого и предпенсионного возраста (64,5%).
Статус социального положения распределился следующим образом:
У мужчин: У женщин:
Рабочий – 5% | Рабочий –2% |
ИТР – 22% | ИТР – 15% |
Служащий – 30% | Служащий – 25% |
Предприниматель – 9% | Предприниматель – 17% |
Студент – 16% | Студент – 14% |
Пенсионер – 10% | Пенсионер – 7% |
Безработный – 8% | Безработный – 5% |
| Домохозяйка – 7% |
Таким образом, в социальном положении среди респондентов преобладают служащие, ИТР и предприниматели.
Представленные ниже вопросы, которые были заданы респондентам, касались основного предназначения женщин в обществе.
В условиях экономического кризиса, падения жизненного уровня подавляющего числа россиян женщины вынуждены работать, и работа является важной жизненной ценностью наряду с традиционной для них ценностью – семьей (впрочем как и для мужчин, что подтвердили результаты опроса). Респондентам был задан вопрос: «Что для вас важнее всего: работа и карьера, семья, работа и семья одновременно?». Ответы отражены в таблице 1.
Таблица 1
Категории опрошенных | Варианты ответов | ||
Работа и карьера (%) | Семья (%) | Работа и семья одновременно (%) | |
Все мужчины | 13 | 10 | 77 |
Все женщины | 11 | 20 | 69 |
Мужчины-рабочие | 8 | 12 | 80 |
Женщины-рабочие | 5 | 20 | |
Мужчины ИТР | 10 | 8 | 82 |
Женщины ИТР | 5 | 38 | 57 |
Мужчины-служащие | 15 | 7 | 78 |
Женщины-служащие | 5 | 25 | 70 |
Мужчины-предприниматели | 12 | 9 | 79 |
Женщины –предприниматели | 10 | 17 | 73 |
Мужчины-студенты | 10 | 15 | 75 |
Женщины-студентки | 10 | 17 | 73 |
Мужчины-пенсионеры | 4 | 36 | 60 |
Женщины-пенсионеры, домохозяйки | 6 | 68 | 26 |
Мужчины-безработные | 18 | 15 | 67 |
Женщины-безработные | 16 | 17 | 67 |
Таким образом, в настоящее время для большинства женщин (69%) и мужчин (77%) приоритетными остаются одновременно работа и семья. Следующий вопрос коснулся согласия – несогласия респондентов с традиционной ролью женщины в обществе. Результаты опроса показали, что на степень согласия — несогласия респондентов влияют такие факторы, как пол, образование, род деятельности. Так, среди опрошенных женщин (67%) почти в 2 раза больше, чем среди мужчин (32%), не согласных с «естественным», традиционным взглядом на предназначение женщины. Чем выше образование у респондентов, тем чаще они выражали несогласие с мнением, что «женщина не должна работать, а ее предназначение – семья, муж, дети».
Наиболее традиционно воспринимают идеальную роль женщины мужчины – рабочие (43%), мужчины – студенты (37%) и мужчины – предприниматели (20%). Среди опрошенных женщин наименее традиционно рассматривают женскую роль респондентки, занятые в сфере бизнеса (26%). По-видимому, на это оказывает влияние и характер их работы.
Таким образом, результаты опроса показывают, что мужчины (57%) придерживаются более традиционного взгляда на основное предназначение женщины, а сами женщины неоднозначно определяют социальную роль женщины. Доля женщин из различных по роду деятельности групп, не согласных с традиционной ролью женщины, неодинакова: женщин – рабочих 9%, женщин ИТР 13%, студентки 21%, женщин – служащих 10%, женщин – предпринимателей 26%, женщин – домохозяек 3%.
Прочно укоренившиеся в общественном сознании стереотипы «семья и женщина», «карьера и мужчина», возвели стену из «невидимого» кирпича, которой, казалось бы, нет, но в тоже время она существует, мешая женщине реализовывать себя в карьерном и личностном росте.
На такое положение дел влияет множество факторов, в том числе и осознание неравенства шансов в отношении профессионального роста у мужчин и женщин. Когда респондентам был задан вопрос, имеют ли мужчины и женщины в реальности одинаковые шансы для профессионального роста и продвижения, то 36% мужчин и 54% женщин констатировали, что шансы не равны, а 10% мужчин и женщин затруднились ответить. Причем, чем выше образование опрошенных, тем больше доля респондентов считают, что шансы не равны.
На вопрос: «Является ли Ваш пол препятствием на пути карьерного роста» ответы распределились следующим образом: 100% мужчин считают, что их пол не препятствует карьерному росту; иная картина наблюдается среди ответов женщин на данный вопрос: «Да, является» -39%; «Нет, не является» — 44%; «Затрудняюсь ответить» -17% женщин. Если провести анализ данного вопроса на основе возрастного среза, то можно увидеть, что более уверено себя чувствует молодое поколение и женщины среднего возраста ( диаграмма №1).
ДИАГРАММА №1
Распределения ответов на вопрос:
«Является ли ваш пол препятствием на пути карьерного роста»
Когда респондентам был задан вопрос: «Кого вы хотели бы видеть руководителем: мужчину или женщину?», 75% опрашиваемых ответили, что мужчину. Возможно это результат устоявшегося стереотипа о том, что женщина не может быть хорошем руководителем. В настоящее время число женщин – руководителей невелико: из 60 млн. занятых женщин лишь 1,5 млн. руководителей.
В анкете был поставлен вопрос: «Кому проще устроится на высокооплачиваемую работу?» 77% респондентов ответили, что проще устоится мужчине, чем женщине, а 23% респондентов считают, что легче устроится женщине.
В обыденном сознании существуют негативные стереотипы относительно работающей женщины (якобы занятость женщин оказывает отрицательное влияние на детей, на отношения в семье и т.д.) Такие представления в определенной мере формируют чувство вины у работающих женщин, препятствуют ее профессиональной самореализации. В связи с чем респондентам был задан вопрос: «Если женщина работает, это оказывает негативное влияние на семью, детей, или работа не оказывает неблагоприятного влияния». Ответы распределились следующим образом:
Диаграмма
распределения ответов среди женщин
Диаграмма
распределения ответов среди мужчин
Таким образом данный стереотип не находит своего подтверждения среди женщин, т.к. большинство (58%) считают, что работа не оказывает неблагоприятного влияния на семью и детей. Вероятно, что этот стереотип установили мужчины, чтобы женщина, как и прежде не могла стать конкурентом мужчинам в карьерном и личностном росте.
Результаты разных исследований показывают, что дети работающих матерей в меньшей степени впадают в крайности (они не так агрессивны и не слишком заторможены), лучше успевают в школе и обладают более развитым чувством собственного достоинства, чем дети домохозяек.
В заключение социологического исследования хотелось бы выяснить насколько, в настоящее время, опрашиваемые чувствуют себя социально защищенными. На вопрос: «Как вы оцениваете в настоящее время свою социальную защищенность?» были получены следующие результаты:
Вариант ответа | Мужчины (%) | Женщины (%) |
Полностью социально защищен (а) | 9,7 | 5 |
Недостаточно социально защищен (а) | 64,3 | 43,2 |
Вообще социально не защищен (а) | 18 | 36,8 |
Затрудняюсь ответить | 8 | 15 |
Из выше изложенного можно сделать вывод, что женщина (36,8%) в настоящее время чувствует себя менее социально защищенной чем мужчина (18%). Это объясняется тем, что переживаемый российским обществом кризисный этап реализации экономических реформ затронул такие важные сферы жизнедеятельности, как воспроизводство и здоровье людей, уровень и качество жизни, занятость, духовно – нравственное и психологическое состояние населения. В первую очередь от этого пострадала женская часть населения, так как она оказалась менее социально защищенной со стороны государства.
Ратифицированная СССР в 1981 году Конвенция ООН 1979 года о ликвидации всех форм дискриминации в отношении женщин официально закрепила равное положение между мужчиной и женщиной, но все же в настоящее время это не означает, что в нашей стране полностью преодолены негативные и патриархальные стереотипы относительно роли женщины в обществе. Изменение гендерных стереотипов – процесс длительный и сложный. Тем не менее происходит постепенная трансформация взглядов относительно социальной роли женщины в сторону их эгалитаризации (равенства). Такие факторы, как пол, возраст и образование, оказывают наиболее существенное влияние на изменение гендерных представлений и установок.
На основе проведенного исследования можно сделать следующие выводы:
1) В настоящее время для большинства женщин (69%) и мужчин (77%) приоритетными остаются одновременно работа и семья.
2) Результаты опроса показали, что на степень согласия — несогласия респондентов с «естественным» предназначением женщин влияют такие факторы, как пол, образование, род деятельности. Среди опрошенных женщин (67%) почти в 2 раза больше, чем среди мужчин (32%), не согласных с «естественным», традиционным взглядом на предназначение женщины. Чем выше образование у респондентов, тем чаще они выражали несогласие с мнением, что «женщина не должна работать, а ее предназначение – семья, муж, дети».
3) В настоящее время для мужчин и женщин приоритетными являются одновременно семья и работа.
4) Процесс обострения социально-экономических проблем в обществе отразился на снижении жизненного уровня и в целом на ухудшении социального положения женщин. Анализ опроса показал, что социально незащищенными на сегодняшний момент остаются женщины, 36,8% женщин считают, что вообще социально не защищены.
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
ООО «Консалтинг» проводит социологический опрос, который направлен
на изучение общественного мнения о положении женщин в современном обществе.
Просим Вас ответить на вопросы анкеты.
Вам необходимо выбрать альтернативу, которая
соответствует вашему мнению.
АНКЕТА
1. Ваш пол:
001 Мужской
002 Женский
2. Ваш возраст:
003 18-27 лет
004 28-37 лет
005 38-47 лет
006 48-57 лет
007 58 лет и старше
3. Ваше социальное положение в настоящее время:
008 Рабочий
009 ИТР
010 Служащий
011 Предприниматель
012 Студент
013 Пенсионер
014 Безработный
015 Домохозяйка
016 Другое (укажите) __________________________________
4. Каков уровень Вашего образования?
017 Начальное
018 Среднее
019 Среднее специальное
020 Незаконченное высшее
021 Высшее
022 Имею ученую степень кандидата, доктора наук.
5. Что в настоящее время для Вас важнее всего ?
023 работа и карьера
024 семья
025 работа и семья одновременно
6. Согласны ли Вы с тем, что основная роль женщины в обществе связана с «естественным» ее предназначением – семья, муж, дети.
026 Да
027 Нет
028 Затрудняюсь ответить
7. Как Вы думаете, имеют ли мужчины и женщины в реальности одинаковые шансы для профессионального роста и продвижения?
029 Шансы не равны
030 Шансы равны
031 Затрудняюсь ответить
8. Является ли Ваш пол препятствием на пути карьерного роста?
032 Да
033 Нет
034 Затрудняюсь ответить
9. Кого Вы хотели бы видеть руководителем?
035 Мужчину
036 Женщину
10. На ваш взгляд, если женщина работает, то это оказывает :
037 Негативное влияние на семью;
038 Негативное влияние на детей;
039 работа не оказывает неблагоприятного влияния ни на семью, ни на детей.
11. Как вы думаете, кому проще устроится на высокооплачиваемую работу:
040 Мужчине
041 Женщине
12. Как Вы оцениваете в настоящее время свою социальную защищенность?
042 Полностью социально защищен
043 Недостаточно социально защищен
044 Вообще социально не защищен
045 Затрудняюсь ответить
Благодарим за ваши ответы и помощь в работе!
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
Количественный анализ.
Мужчины | Женщины | Общий результат | |||||||||
№ вопр. | шифр | кол-во | Процент Соотнош. | № вопр. | шифр | кол-во | Процент соотнош. | № вопр. | шифр | кол-во | Процент соотнош. |
1. | 001 | 100 | 50 | 1. | 002 | 100 | 50 | 1. |
| 200 | 100 |
2. | 003 | 29 | 29 | 2. | 003 | 30 | 30 | 2. | 003 | 59 | 29,5 |
| 004 | 20 | 20 |
| 004 | 18 | 18 |
| 004 | 38 | 19 |
| 005 | 16 | 16 |
| 005 | 16 | 16 |
| 005 | 32 | 16 |
| 006 | 21 | 21 |
| 006 | 20 | 20 |
| 006 | 41 | 20,5 |
| 007 | 14 | 14 |
| 007 | 16 | 16 |
| 007 | 30 | 15 |
3. | 008 | 5 | 5 | 3. | 008 | 10 | 10 | 3. | 008 | 15 | 7,5 |
| 009 | 22 | 22 |
| 009 | 15 | 15 |
| 009 | 37 | 18,5 |
| 010 | 30 | 30 |
| 010 | 25 | 25 |
| 010 | 55 | 27,5 |
| 011 | 9 | 9 |
| 011 | 17 | 17 |
| 011 | 26 | 13 |
| 012 | 16 | 16 |
| 012 | 14 | 14 |
| 012 | 30 | 15 |
| 013 | 10 | 10 |
| 013 | 7 | 7 |
| 013 | 17 | 8,5 |
| 014 | 8 | 8 |
| 014 | 5 | 5 |
| 014 | 13 | 6,5 |
| 015 | — | — |
| 015 | 7 | 7 |
| 015 | 7 | 3,5 |
4. | 017 | 2 | 2 | 4. | 017 | — | — | 4. | 017 | 2 | 1 |
| 018 | 5 | 5 |
| 018 | 10 | 10 |
| 018 | 15 | 7,5 |
| 019 | 39 | 39 |
| 019 | 33 | 33 |
| 019 | 72 | 36 |
| 020 | 9 | 9 |
| 020 | 12 | 12 |
| 020 | 21 | 10,5 |
| 021 | 45 | 45 |
| 021 | 45 | 45 |
| 021 | 90 | 45 |
5. | 023 | 13 | 13 | 5. | 023 | 11 | 11 | 5. | 023 | 24 | 12 |
| 024 | 10 | 10 |
| 024 | 20 | 20 |
| 024 | 30 | 15 |
| 025 | 77 | 77 |
| 025 | 69 | 69 |
| 025 | 146 | 73 |
6. | 026 | 57 | 57 | 6. | 026 | 24 | 24 | 6. | 026 | 81 | 40,5 |
| 027 | 32 | 32 |
| 027 | 67 | 67 |
| 027 | 99 | 49,5 |
| 028 | 11 | 11 |
| 028 | 9 | 9 |
| 028 | 20 | |
women-rm.narod.ru
Пример анкет для опросов: как правильно их составлять
Спрос полностью ориентирован на потребителя. Но вести диалог с покупателями — это в большинстве случаев весьма тяжелая и достаточно затратная по средствам и времени задача. Однако для этого существует масса альтернативных вариантов, один из которых – анкетирование. В данной статье хочется привести пример анкет для опросов, которые могут использоваться для изучения потребительского интереса к той или иной продукции или даже компании.
Что это такое?
В первую очередь необходимо разобраться, а что же такое анкета и, собственно, анкетирование. Это один из наиболее удобных и часто используемых методов социологического исследования. Сама же анкета представляет собой набор вопросов, ответы на которые могут дать важную информацию заказчику самого опроса.
Главное
Рассматривая пример анкет для опросов, можно сделать несколько нужных выводов. Так, очень важно продумать размер самого опросника. Если необходимо опросить как можно больше респондентов, вопросов не должно быть много. Это надо для того, чтобы практически каждый покупатель не затруднился на них ответить, выделив всего несколько минут. Анкета также может быть весьма массивной и содержать различные вопросы, не только перечневые, но и развернутые. Однако в таком случае нужно ориентироваться на меньшее количество людей, которые согласятся поучаствовать в опросе (скорее всего, в этом варианте придется продумать то место, где человек с удобством сможет на них ответить). Также, прежде чем создавать анкету, нужно продумать программу исследования, в которой четко будут прописаны цели и задачи, которые ставит перед собой заказчик, а также высказаны гипотезы, которые в конце будут либо подтверждены, либо опровергнуты. Важно сказать и о том, что составлять анкету и создавать программу должны только профессиональные социологи, это не настолько легкое дело, как может показаться на первый взгляд.
Вступление
Очень важно знать, как правильно проводить анкетирование. Пример анкеты для опроса может стать отличным помощником для ее создания. Так, обязательно нужно сказать, что анкета должна начинаться с обращения к клиенту и краткого руководства к действию. Сначала пару слов можно написать о том, что все ответы для заказчика очень важны. Далее необходимо провести небольшой инструктаж респондента относительно того, как правильно заполнять анкету. Нужно указать, сколько ответов на один вопрос может быть (часто заказчики просят обойтись одним ответом на один вопрос, выбрав самое главное, а иногда разрешают выбирать несколько ответов).
Начало
Как выглядит пример анкет для опросов? Она имеет несколько подразделов. Первый из них – это чаще всего так называемая «анатомичка». То есть краткая информация о клиенте. Там могут попросить указать полностью или частично ФИО, пол, адрес или место проживания, телефон. Также часто спрашивают род занятости, иногда – количество семейных доходов. Однако стоит сказать о том, что это наименее важная часть анкеты. Информация может быть необходима исключительно для контроля над работой тех, кто проводит анкетирование (нередки ситуации, когда опросы проводятся некачественно или просто нечестно, а заказчик получает неправильную информацию о своей продукции или работе компании).
Основная часть
Рассматривая пример анкет для опросов, можно увидеть, что часто используются различные по своей природе вопросы. Так, они могут быть открытыми, то есть теми, где человек все пишет своей рукой, не выбирая нужных пунктов. Закрытые вопросы – это перечень ответов, из которых потребителю нужно выбрать один или несколько. Бывают также полузакрытые вопросы, которые состоят из перечня, а также строки, в которую можно вписать свой ответ, если такового не нашлось. Что касается тематики, то именно в этой части анкеты нужно узнать все самое главное о той продукции или компании, о которой идет сбор информации.
Окончание
Рассматривая пример анкеты для опроса покупателей, можно заметить, что весьма важной частью является также ее окончание. Ведь именно тут потребитель готов высказать свое мнение и дать некоторые рекомендации заказчику. Обязательно должны быть подобные пункты, которые будут состоять из открытых вопросов. Очень часто именно они и становятся главной целью таких вот опросников. При этом пожелания и предложения важно разделить. Ведь это несколько разные вещи. В первом варианте респондент может пофантазировать и предположить несколько невыполнимые вещи. А предложения – это уже конкретные действия, которые заказчик может выполнить для удобства потребителей в самое ближайшее время.
Финал
Рассматривая примеры анкет для опросов потребителей можно увидеть, что практически все они заканчиваются благодарственными словами. И об этом не стоит забывать. Ведь человека нужно поблагодарить за то, что он уделил несколько минут своего времени, чтобы помочь заказчику, а также высказал свое мнение. Новая строка, которая также может появляться в конце опросника,– это просьба написать свой е-мейл, чтобы своевременно получать информацию о новой продукции или работе компании.
fb.ru
Соцопрос
Соцопро́с (существительное, неодушевлённое, мужской род, 2-е склонение. Корень: -соц-; приставка: -о-; корень: -прос-) – сложносокращённое слово от выражения социологический опрос.
Правописание
Слово соцопрос пишется слитно.
Этимология
Сложносокращённое слово, образованное путём соединения начальной части одного слова (соц- –> от прилагательного социологический) и целого другого слова исходного словосочетания (существительное опрос).
Примеры употребления: забайкальцы в соцопросе назвали среднюю сумму взятки в регионе; самые актуальные соцопросы.
***
Список словарей, содержащих нормы современного русского литературного языка при его использовании в качестве государственного языка РФ:
1. Орфографический словарь русского языка. Букчина Б.З., Сазонова И.К., Чельцова Л.К. – М.: «АСТ-ПРЕСС», 2008. – 1288 с.
2. Грамматический словарь русского языка: Словоизменение. Зализняк А.А. – М.: «АСТ-ПРЕСС», 2008. – 794 с.
3. Словарь ударений русского языка. Резниченко И.Л. – М.: «АСТ-ПРЕСС», 2008. – 943 с.
4. Большой фразеологический словарь русского языка. Значение. Употребление. Культурологический комментарий. Телия В.Н. – М. : «АСТ-ПРЕСС», 2008. – 782 с.
***
•
Дополнения к фундаментальным словарям русского языка
• Как правильно?..
•
Новейшая фразеология. Дополнения к сборникам фразеологии и крылатых слов
•
Новейший словарь аббревиатур русского языка
•
Ономастикон (Словарь личных имён)
•
Словарь цветов и цветовых оттенковnetler.ru
Как составить анкету для опроса правильно. Правила составления анкет
От того, как составлена ваша анкета, напрямую зависит результат исследования. Так, непонятная для респондентов анкета с неверно выстроенной логикой уменьшит количество заполнений и не принесет желаемого результата. Как создать анкету, которая удовлетворит всем требованиям? В этой статье мы расскажем о том, как составить анкету правильно, чтобы она не только показалась респондентам интересной, но и смогла собрать информацию, на основе которой можно было бы сделать полезные выводы.
Правила составления анкеты для опроса
- Определитесь с задачами предстоящего исследования. Именно их решению должны служить вопросы, последовательно задаваемые в вашей анкете.
Пример: если перед вами стоит цель – узнать отношение покупателей к сотовым телефонам Samsung,задавайте вопросы об интерфейсе, технических характеристиках моделей, потребительских свойствах и пр. В данном случае вас не должно интересовать, в какое время вашему покупателю удобнее прийти за покупкой в салон N. У вас есть четкая цель – выяснить отношение к марке и вы должны ей следовать на протяжении всей анкеты.
- Составляйте грамотные, короткие и понятные вопросы для опроса. Давайте короткие и понятные варианты ответов к ним.
Избегайте двойственности в вопросах – вас могут не так понять, это исказит результаты.
Старайтесь предложить все возможные варианты ответа на вопрос и при необходимости поле «другое» для свободного ответа.
Не допускайте орфографических ошибок. Грамотная анкета всегда говорит о серьезности компании, вызывает доверие к ней и уважение.
Пример: Неправильный вопрос – «Вы предпочитаете телефоны Samsung другим маркам из-за их удобного интерфейса или широкого набора приложений?». Правильный вопрос – «Дайте оценку потребительским свойствам телефонов Samsung(модель N)по 5-балльной шкале».
- Поприветствуйте респондентов во вступлении к анкете, кратко опишите, с какой целью проводится опрос, при необходимости проинструктируйте, как нужно заполнять вашу анкету. По завершении анкетирования не забудьте поблагодарить опрошенного за потраченное время.
- Составляйте грамотные, короткие и понятные вопросы для опроса. Давайте короткие и понятные варианты ответов к ним.
Избегайте двойственности в вопросах – вас могут не так понять, это исказит результаты.
Старайтесь предложить все возможные варианты ответа на вопрос и при необходимости поле «другое» для свободного ответа.
При создании анкеты не допускайте орфографических ошибок. Грамотная анкета всегда говорит о серьезности компании, вызывает доверие к ней и уважение.
Пример: Неправильный вопрос – «Вы предпочитаете телефоны Samsung другим маркам из-за их удобного интерфейса или широкого набора приложений?». Правильный вопрос – «Дайте оценку потребительским свойствам телефонов Samsung(модель N)по 5-балльной шкале».
- Используйте минимум специальных терминов. Ваша анкета должна быть понятна максимальному кругу участников опроса. Нужно понимать, что эти люди не являются специалистами в вашей области. Если при составлении анкеты вы используете термины, поясняйте их. А лучше из вообще избегать. Чем более доступна анкета для понимания респондента, тем более охотно он на нее отвечает.
- Не делайте больше 3-х вопросов на одной странице. Это просто удобно для восприятия и располагает участника опроса к дальнейшему заполнению анкеты.
Общее количество вопросов в анкете может быть самым разным – все зависит от задач и глубины проводимого исследования. Однако если при создании анкета получилась слишком большой, не забывайте вознаграждать респондентов за уделенное вам время – дарите фирменные сувениры, бонусные карты, просто оплачивайте им участие в вашем исследовании. Поверьте, это повысит лояльность к вашей компании.
- Обязательно следуйте логике при составлении анкеты. Правильная логика не вызовет недоумения и желания бросить заполнение вашей анкеты на полпути.
Пример:
Когда составляешь анкету запросто запутаться с логикой. Будьте внимательны, задавая ветвления для вопросов. Обратите внимание, что ветвление направляется на страницу, поэтому вопрос, для которого задается ветвление, должен быть на странице один-единственный.
- Следите за порядком вопросов. Расположенные в разной последовательности одни и те же вопросы могут давать различную информацию и даже искажать результаты исследования. Поэтому социологи и психологи при ответе на вопрос, как составить анкету правильно, советуют составлять вопросы от простых к сложным.
- Обязательно оставляйте для респондентов поля, дающие возможность высказать свое мнение: «Ваши пожелания по улучшению работы магазина», «Как Вы считаете..», «Выскажите Ваше мнение по поводу…».
- Будьте аккуратны в выражениях и вежливы. Ничто в анкете не должно оскорблять, смущать или вызывать неприязнь.
- Протестируйте опрос. После составления анкеты просмотрите ее еще раз, уберите все лишние слова, «засоряющие» вопросы. Добейтесь четкости формулировок. Дайте заполнить анкету своим знакомым, коллегам, друзьям. Если они найдут в ней неточности, сбитую логику, скорректируйте анкету согласно рекомендациям.
Как видите, составить анкету непросто. Но и особых сложностей, особенно при наличии практики, создание правильной анкеты вам не составит.
Удачных вам опросов!
Вы можете составить анкету и провести собственный опрос на проекте Anketolog.Ru или заказать разработку анкеты у наших специалистов.
blog.anketolog.ru
Блог Наталии Хоробрых » Грамотные слова на соц. опросе и холодных контактах.
Эпиграф:
«Слова, слова, слова…»
В. Шекспир
Есть одна тема, на которую вроде и написано много, но в то же время не написано ничего. Или написано весьма и весьма общими фразами. Меня уже давно не цепляют статьи, в которых написано «что делать», но не написано «как делать». Особенно когда это касается практических навыков. поэтому в данной статье мы с вами поговорим о соц. опросах, которые в сетевой литературе называются иногда «холодные контакты».
По улицам ходит большое количество людей. Огромное. Практика показывает, что в большинстве своем они умные и интересные.
Поэтому совершенно непонятно, почему многие воспринимают соцопрос на улице как «приставание к людям». Наверно, это потому, что им попадались «опрашиватели», которые не знают, КАК это делать.
Я вас разочарую: Соцопрос не только удивительно результативное занятие, но и искусство. И ниже я вас научу основам грамотного соцопроса. Чтоб он доставлял вам удовольствие! Грамотный соцопрос бодрит как кофе, веселит, как шампанское, а самое главное – он делает человека смелее и увереннее.
Помню, человек, у которого я училась холодным контактам, Алла, дай ей бог здоровья, говорила: «А где б в своем окружении я нашла таких ярких, интересных? У меня таких и в помине не было. Все больше торгаши, челночники…»
Начну с того, что не боги горшки обжигают. И я, когда первый раз вышла с ней на холодные контакты, у меня руки тряслись. Что не помешало мне получить через год титул «Королева соцопроса» в таком мощном городе как Киев. Так что и у вас все получится.
Мой соцопрос начался с того, что Алла, после того как я минут 20 посмотрела, как работает она, толкнула меня в спину и сказала: «Иди». Я даже не успела подготовить текстовку, сразу в молчаливый столб превратилась.
Было около 11 утра, светило яркое солце. Я сделала шаг, как раз мимо проходил какой-то мужчина, я набрала воздуха в грудь: «Добрый вечер!» И замолчала. Помню его удивленные глаза… Он молча кивнул и пошел дальше.
Самое интересное, именно в этот момент я подумала: «И вот этого я так сильно боялась?» Конечно.
Когда я работаю со своей структурой, я сначала предлагаю походить вместе со мной, посмотреть, как я это делаю. Когда человек видит, что «не посылают», относятся доброжелательно и, главное, оставляют телефоны, он успокаивается и относится к этому виду нашей работы по-другому.
А то я знаю людей, для которых соцопрос ассоциируется с проституцией. В чем-то они, конечно, правы: ты предлагаешь Себя. Тебя должны КУПИТЬ, как Личность, в первые 30 секунд знакомства.
Когда-то одна из лидеров сказала мне: «Некоторые боятся соцопроса не потому, что они предлагают себя, а потому что внутренне боятся, что их НЕ КУПЯТ!»
Я потом много анализировала, как работает, как не работает, почему не работает, и пришла к выводу, что точнее не скажешь. Действительно надо представить себя высокооплачиваемой, дорогостоящей, шикарной и сногсшибательной… Личностью. И люди будут сами вас хотеть!
Первые месяцы я пробовала именно приставать, голос был просящий, все было интеллигентно, через «пожалуйста, извините». Потом выработалась четкая система, отточенная в каждом слове и во всех его вариациях. К этому добавился соответствующий настрой. Как я настраиваюсь на соцопрос, и как от этого кардинально меняются результаты , я описывала в моей статье «Красноречивые цифры».
Сейчас я хотела бы все-таки написать текстовки, которыми я пользуюсь.
Они и приведены с учетом специфики направлений компании, но главное в этом другое. Главное – связки, фразы, приветствие, прощание.
Потому что есть фразы вроде бы почти такие же, для многих кажется, что отличия нет, а ОТЛИЧИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ.
Напишу несколько основных текстовок.
Сразу хочу сказать, что в бизнес я на улице не приглашаю. Я могу пригласить на школы личностного роста, на тренинг, но НИКОГДА ни в бизнес, ни, что ещё страшнее, на работу.
У нас народ знает, что хорошую работу надо искать днем с огнем, а то, что предлагают легко и просто – хорошим быть не может по определению.
То же касается и бизнеса. Прежде чем я возьму человека в бизнес, я должна всесторонне с ним познакомиться, проверить на надежность. А то вот одну такую взяла необдуманно, до сих пор последствия расхлёбываю и разруливаю.)))
Ну, о приглашениях на школы личностного роста чуть позже. Все равно с таких приглашений начинать не рекомендую. Месяцок попрактиковаться на продукте, а потом уже можно применять полет фантазии в другом направлении.
Приглашения на продукт.
«Добрый день. Соцопрос. Ответьте на несколько вопросов, пожалуйста…
Не «будьте добры», не «извините», все говорим четко и ясно. Держим маленькую паузу. Если человек проходит мимо, обязательно сказать вслед: «Всего доброго» или «Удачного дня». Кто знает, может вы завтра встретитесь с ним на этом же месте…
Если человек говорит «Да, пожалуйста.» Он уже остановился, он уже не на бегу.
Дальше несколько вариантов. И общее, одинаковое завершение. Приведу два основных, которые использую я.
1. «Знакомы ли вы с компанией N? (это подходит только для не сильно раскрученных компаний, молодых)
Какое из направлений компании (перечисляю 3 основных) вам интереснее и ближе других?
Хотели б вы посетить информационную встречу по этой теме?
2. Вы согласны, что наш мир находится на грани экологической катастрофы?
Как Вы считаете, нужно ли человеку защищать себя от воздействия радиации, изменения вибраций Земли, техногенного смога?
Хотели б Вы узнать об одном из способов, как защитить себя и свою семью?
Примечание: если в промежутке человека на какой-то из вопросв отвечает «Нет», я говорю «Всего хорошего. До свидания». И отхожу первая.
Итак, мы получили несколько первых ДА.
Дальше главная задача: обменяться координатами.
Некоторые, считая количество контактов, считают количество людей, к которым они подошли, или количество розданных визиток. Я считаю четко: Контакт – это взятый телефон. Всё, розданное просто так – это приятное дополнение, практически не влияющее на статистику соцопроса.
О том, какую же соцопрос дает статистику, и что из него можно «выжать» в первые же месяцы, мы поговорим с вами в отдельной статье.
Пока научимся, как же правильно брать телефоны. Ведь именно на этом ломаются многие. А надо просто запомнить, выучить, КАК работает.
Движемся дальше. Мы спросили у человека «Хотели б вы…» и получили ответ ДА.
Достаем подготовленную визитку (лучше всего с каким-нибудь флаером или мини-буклетом) и говорим:
— Меня зовут N. А вас как?
— Ответ.
Протягиваете визитку, произнося при этом: «Вот вам моя визитка, здесь все мои координаты, адрес моего офиса, телефоны офисный и мобильный. Ваш телефон, пожалуйста.» И держим паузу. Блокнот и ручка приготовлены давно.
Пользуясь случаем, хочу сказать спасибо Валере Долгому за эту фразу, я знаю, они с женой являются читателями моего блога. Несколько лет назад я услышала эту формулировку в выступлении Валеры на школе, стала использовать, и удивилась, насколько качественно другой выход пошел с соцопроса.
Именно не «Дайте телефон», «Прошу ваш телефон» или «Оставьте телефон». Эти формы принижают вас как специалиста. Побольше достоинства. Именно фраза «Ваш телефон, пожалуйста» после того, как вы дали свой, работает безотказно.
Человек вначале дает телефон на автомате, а только потом соображает, что он его уже дал. После такой фразы — у меня практически не бывает, чтоб мне человек телефон не оставил.
Изредка (1-2%) спрашивают: «А зачем вам?»
«Ну как зачем, вы ж сказали, что вам интересно.» И тут же успокоить: «Да вы не бойтесь, у меня времени нет названивать и надоедать. Я вам сброшу смс с приглашением». И в таком случае надо пометить себе тут же рядом с номером телефона, что надо именно не звонить, а сбрасывать смс.
Когда человек телефон оставил, очень важно завершить разговор: «Когда вам удобнее информационная встреча: в будний или в выходной?» (техника выбор без выбора). Записать. «Когда вам удобнее звонить, в дневное или вечернее время»? Записать.
И под финал: «Было приятно с вами пообщаться. Я позвоню вам как только узнаю расписание ближайших информационных встреч». Даже если это расписание у вас есть на месяц вперед.
Есть мнение, что человека нужно приглашать с сегодня на завтра, или назначать точное время встречи сразу на улице. Да, можно. Но это лучше для столиц. Опыт показывает, что в небольших городках немного своя специфика, приглашение по телефону воспринимается лучше, чем на улице. А вот в Киеве наоборот.
На самом деле, ничего сверхсекретного я не сказала.
В сетевом маркетинге важно не только ЧТО вы говорите, но и КАК. А хорошее КАК у вас появится в результате практики. Главный секрет вы поняли: поставить цель стать Такой Личностью, чтоб тебя стремились купить, и говорить только грамотные фразы. Чтоб люди, уходя от вас без вашей визитки, уходили с чувством того, что они потеряли больше.
Соцопрос – тема неисчерпаемая, И очень мной любимая. Буду продолжать писать.
А ещё на эту тему рекомендую прочесть мои статьи:
«Что общего между сексом и соцопросом»
«МЛМ соцопрос: онлайн и оффлайн».
Там тоже есть о том, какие же грамотные слова говорить на соцопросе.
P.S. А для любителей повеселиться — статья моего сына на эту же тему.
Нажимаем кнопочки социальных сетей — это к деньгам!
Опубликовано
30 Янв 2012 в 12:59. Рубрика: ОПЫТ В МЛМ.
Советую вам также прочесть:
blognatali.ru
опрос — это… Что такое опрос?
опрос — См … Словарь синонимов
ОПРОС — ОПРОС, опроса, муж. (офиц.). Действие по гл. опросить. Опрос свидетелей. Инспекторский опрорс (опрос военнослужащих, производимый инспектирующим воинскую часть начальником; дорев.). Опрос военнопленных (воен.). «Конституцией вводится всенародный… … Толковый словарь Ушакова
опрос — показал • субъект, демонстрация опрос проводится • действие, пассив на ся опросы показывают • субъект, демонстрация показал опрос • субъект, демонстрация показывают опросы • субъект, демонстрация провести анкетный опрос • действие провести опрос… … Глагольной сочетаемости непредметных имён
опрос — метод психологического изучения, в ходе коего людям задаются вопросы, на базе ответов на которые делаются выводы о психологии опрошенных. Словарь практического психолога. М.: АСТ, Харвест. С. Ю. Головин. 1998. ОПРОС … Большая психологическая энциклопедия
ОПРОС — ОПРОС, опросчик и пр. см. опрашивать. Толковый словарь Даля. В.И. Даль. 1863 1866 … Толковый словарь Даля
опрос — 1) (упорядоченный) опрос (абонентов) 2) механизм опроса, обеспечивающий уникальную адресацию каждого устройства [ABBY Lingvo] [http://www.morepc.ru/dict/] Тематики информационные технологии в целом EN polling … Справочник технического переводчика
Опрос — сбор сведений методом беседы с населением с одновременным заполнением соответствующих форм, в том числе во время переписей и обследований населения. О. является одним из способов статистического наблюдения. Словарь бизнес терминов. Академик.ру.… … Словарь бизнес-терминов
ОПРОС — метод сбора первичной информации об объективных и (или) субъективных фактах со слов опрашиваемого. В социальных исследованиях обычно применяют выборочные опросы (см. Выборочное наблюдение) для изучения общественного мнения, потребительского… … Большой Энциклопедический словарь
ОПРОС — ОПРОС, а, муж. 1. см. опросить. 2. Метод сбора первичной информации со слов опрашиваемого. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова
ОПРОС — англ. survey /opinion poll; нем. Befragung. Метод сбора первичной информации посредством обращения с вопросами к определенной группе людей (респондентам). Различают О. письменные (анкетирование) и устные (интервьюирование), очные и заочные… … Энциклопедия социологии
ОПРОС — ОПРОС. 1. Метод получения информации об уровне владения языком. Бывает устным и письменным, индивидуальным и фронтальным, текущим и итоговым. Эффективность О. определяется его систематичностью, разнообразием форм проведения, объективностью,… … Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)
dic.academic.ru
Проведение социологического опроса на избирательном округе
Как правильно провести соцопрос в начале предвыборной кампании
Цель проведения социологического опроса
После того, как для избирательного округа составлен паспорт, можно приступить к следующему этапу избирательной кампании – проведению социологического опроса. С его помощью штаб кандидата получает информацию об узнаваемости кандидата, его рейтинге по сравнению с другими претендентами, а также ранжирует местную проблематику для применения в технологиях пиара.
Такой опрос проводиться методом индивидуального анкетирования по определенным ключевым вопросам. Очень часто многие кандидаты в депутаты пытаются включить в анкету первого соцопроса до нескольких десятков пунктов, начиная от социального статуса и семейного положения избирателя, и заканчивая его отношением к религии и сексуальным меньшинствам. В результате, на точность полученных данных начинают влиять не только выборка и количество опрашиваемых, но и то, насколько у людей хватает терпения честно ответить на несколько страниц вопросов.
Кто может провести социологический опрос на избирательном округе
В Украине существует множество компаний, которые специализируются на проведении политических социологических исследований. Приведем список некоторых из них (остальные можно найти самостоятельно через поисковую систему Google).
1. Группа компаний TNS — http://www.tns-ua.com;
2. Институт социальных технологий «Социополис» — http://sociopolis.ua;
3. Киевский международный институт социологии — http://www.kiis.com.ua;
4. «Ресоч энд брендинг групп» (R&B Group) — http://rb.com.ua;
5. Социологическая группа «Рейтинг» — http://www.ratinggroup.com.ua;
6. Центр Разумкова — http://www.razumkov.org.ua;
7. Центр социальных и маркетинговых исследований (СОЦИС) — http://www.socis.kiev.ua;
8. «Юкрейниан социолоджи сервис» (USS) — http://vyshniak.com.ua.
Стоимость проведения социологического опроса зависит от количества опрашиваемых, перечня вопросов, местонахождения избирательного округа и солидности компании, которая такой опрос проводит. В среднем, простой соцопрос будет стоить 5-10 тыс. долларов. Список вопросов формирует сам заказчик, то есть штаб кандидата. Срок проведения опроса — около недели. Но при этом стоит учесть один важный момент: в достоверности результатов, которые предоставит компания исполнитель, нельзя быть уверенным на все 100%.
Поэтому в период предвыборной кампании предпочтительней проводить социологические опросы самостоятельно, что дает возможность не только полностью контролировать качество полученных результатов, но и существенно снизить расходы по этой статье.
Проведение социологического опроса на выборах штабом кандидата в депутаты
Вопросы и анкета социологического опроса
Для проведения первого в избирательной кампании соцопроса рекомендуется включить в анкету три основных вопроса.
1. Кто из указанных личностей Вам знаком?
Под этим вопросом приводится таблица, в которую заносятся фамилии (имена, отчества) кандидатов в депутаты по данному избирательному округу (или возможные кандидаты в депутаты, если предвыборная кампания еще не стартовала).
2. За кого из указанных кандидатов Вы готовы проголосовать на предстоящих выборах?
Можно сделать отдельной таблицей или добавить колонку к уже существующей. Иногда опрашиваемые вместо предложенных фамилий называют политическую партию, за кандидата от которой они готовы проголосовать или фамилию «своего» кандидата. Поэтому в анкете надо предусмотреть место для внесения таких данных.
3. Какие из указанных проблем, на Ваш взгляд, наиболее значимые в Вашем регионе?
Далее приводится список проблем, которые до этого уже собраны в паспорте избирательного округа. Если респондент укажет на другие проблемы, то их надо обязательно записывать и если они действительно актуальны, то внести в паспорт округа.
Дополнительно в анкете должны быть поля для внесения информации по возрасту и половой принадлежности избирателя.
Если кандидат в депутаты известная личность, то первый вопрос в анкету можно не включать.
В качестве примера «набросаем» анкету, по которой можно проводить соцопрос на выборах мэра Киева в 2013 году (если бы они были назначены).
Пример анкеты социологического опроса на выборах мэра Киева в 2013 году
1. Кто из указанных личностей Вам знаком?
| Фамилия | Знаком | Готов голосовать |
|---|---|---|
| Катеринчук | ||
| Кличко | ||
| Кужель | ||
| Ляшко | ||
| Попов | ||
| Порошенко | ||
| Салий | ||
| Симоненко или представитель от КПУ | ||
| Тягнибок или представитель от «Свободы» | ||
| Черновецкий | ||
| Яценюк или представитель от «Батькивщины» | ||
| Свой вариант ответа |
2. За кого из указанных выше людей Вы готовы отдать голос на выборах мэра Киева?
3. Отметьте наиболее значимые, по Вашему мнению, проблемы в Вашем районе.
| Проблема | Отметка |
|---|---|
| Безработица | |
| Благоустройство территории | |
| Высокие коммунальные тарифы | |
| Высокая криминогенная обстановка | |
| Низкое качество воды | |
| Отсутствие детской площадки во дворе | |
| Плохая работа ЖЭКа | |
| Общественный транспорт | |
| Низкое качество медобслуживания | |
| Плохие дороги | |
| … | |
| Свой вариант ответа |
4. Пол и возраст респондента.
| М | Ж | Возраст |
|---|---|---|
Количество опрашиваемых. Погрешность социологического опроса
Погрешность социологического опроса можно посчитать по простой формуле:
где
Р — погрешность соцопроса, %;
S — количество респондентов, чел.
Например, при количестве опрашиваемых 1000 чел. погрешность выборки составляет 3,1%.
Исходя из требуемой точности устанавливается количество респондентов для опроса. Единственная рекомендация которую можно дать — опрашивать на треть больше людей, чем необходимо. Это делается для того, чтобы при обработке результатов социологического опроса был определенный запас на «выравнивание» по группам выборки или на «отсеивание» по критериям достоверности полученных данных. Но об этом попозже.
Формирование выборки социологического опроса
Для получения достоверных результатов соцопроса необходимо правильно сформировать выборку респондентов. Для этого, на основе анализа реестра избирателей мажоритарного округа, электорат делят на группы по возрасту и полу с указанием процента вхождения в каждую группу от общего количества. Например, при делении избирателей на пять возрастных групп: 18 – 29 лет, 30 – 39 лет, 40 — 49 лет, 50 – 59 лет и больше 60 лет, таблица выборки может имеет следующий вид:
| Пол\Возраст | 18-29 | 30-39 | 40-49 | 50-59 | 60+ |
|---|---|---|---|---|---|
| Ж | 7% | 8% | 8% | 12% | 20% |
| М | 8% | 7% | 8% | 10% | 12% |
Выбор мест для опроса респондентов
Места, в которых проводится опрос респондентов и время опроса играют очень важную роль для получения правильной (не требуемой, а именно правильной) выборки. Рассмотрим этот пункт на примере.
Допустим, необходимо провести соцопрос на мажоритарном избирательном округе в городе Киеве по выборам депутатов Киевсовета в 2013 году. На карте избирательного округа отмечаются места, через которые массово проходят преимущественно жители рассматриваемого округа. Такими местами могут быть местные магазины, почты, банки, рынки. Затем подбирается оптимальное время проведения опроса для каждой выбранной точки.
Пример карты с обозначением мест для опроса респондентов:
Время опроса респондентов на выбранных точках:
| Номер точки | Описание места опроса | Время проведения опроса |
|---|---|---|
| 1 | бул.И.Лепсе, возле магазина | 10.00 – 20.00, 15.00 – 20.00 |
| 2 | ул.Каблукова, 14, возле почты | 9.00 – 13.00 |
| 3 | бул.И.Лепсе, 45, возле магазина | 15.00 – 20.00 |
| 4 | ул.Г.Севастополя, 28, возле магазина | 15.00 – 20.00 |
| 5 | ул.Г.Севастополя, 1, возле банка | 10.00 — 13.00, 14.00 — 18.00 |
| 6 | бул.И.Лепсе, 29, возле магазина | 15.00 — 20.00 |
| 7 | ул.Н.Василенко, 6а, возле магазина | 9.00 – 20.00 |
| 8 | ул.Н.Василенко, 19, возле магазина | 9.00 – 20.00 |
| 9 | прос.Комарова, 14 (проходное место) | 9.00 – 20.00 |
| 10 | ул. Гарматная, 42 (проходное место) | 18.00 – 20.00 |
| 11 | ул. Г.Севастополя, 20 возле магазин | 17.00 – 19.00 |
С выбором мест для опроса в округах, которые расположены в городах проблем обычно не возникает. А вот как проводить опрос в сельской местности?
Для этих целей рекомендуется, при составлении паспорта избирательного округа, вносить в него информацию относительно «базарных» дней по селам (день недели, когда в селе проводится ярмарка) и графики движения пригородных маршрутных автобусов. С одной стороны, нужного респондента можно найти в своем селе, в «базарный» день, а с другой — большинство жителей сел приезжают в близлежащие города, районные и областные центры, где их можно «перехватить» на автостанции в нужный день и время.
Помниться, по желанию одного кандидата, его избирательный штаб проводил соцопросы в селах в обычные дни, опрашивая по 5-10 человек в каждом из них. Затем полученные данные были просто с суммированы и переведены в проценты, без учета выборки и анализа на достоверность. Такой опрос проводился за неделю до выборов. В итоге, полученные результаты отличались от результатов голосования процентов на 20%. Допускать такие ошибки на выборах — непростительно.
Подбор и инструктаж интервьюеров
В качестве интервьюеров (это те, кто проводит опрос) рекомендуется привлекать студентов старших курсов высших учебных заведений. Основное требование к ним — опрятный внешний вид и умение вежливо общаться с посторонними людьми.
На одной точке должны работать два человека – парень и девушка. Количество интервьюеров подбирается исходя из количества опрашиваемых и мест для их опроса, сроков проведения, погоды (в тридцати градусный мороз много не опросишь) и объемности анкеты социологического исследования (ориентировочно: на городском избирательном округе один интервьюер опрашивает 10-15 человек в час).
Во время инструктажа, который проводится перед самым началом опроса, интервьюерам объясняется, как необходимо «входить в контакт» с респондентами, как их опрашивать, как правильно заполнять анкету, обговариваются все вопросы по ней и возможные варианты ответов. Неплохо подготовить специальную памятку, которую раздать на руки. Распространенной ошибкой таких инструктажей является то, что из интервьюеров пытаются сделать чуть ли не профессиональных социологов, по несколько часов объясняя им азы науки. Это излишне. Правильно проведенный инструктаж занимает от силы 15 минут, после которого «в голове у исполнителей» остается четкий алгоритм действий во время опроса.
Продолжение…
Все поля обязательны для заполнения. Ваш e-mail опубликован не будет.
polittech.net