Факторы развития сферы услуг – Глава 1. Возрастающая роль сферы услуг в современном обществе § 1. Факторы развития сферы услуг

Содержание

3.3. Факторы, определяющие развитие сферы услуг

Эффективность сферы услуг зависит от многообразия факторов – движущих сил процессов производства и обращения услуг, определяющих итоги развития отраслей. Состав, структура и качество факторов определяют возможности сферы услуг как в целом по стране, так и по ее республикам, краям, областям, городам, районам, предприятиям. Знание факторов позволяет организованно воздействовать на них, правильно оценивать объективные условия работы предприятий, развивать услуги более эффективным путем, полнее удовлетворять потребности в них.

К факторам, влияющим на развитие сферы услуг, относятся:

1. Социально-экономические: уровень экономического развития региона, обеспеченность населения новыми товарами и предметами потребления длительного пользования, уровень обеспеченности населения денежными средствами, обеспеченность населения дорогам, занятость населения.

2. Демографические: количество населения, его структура, прирост, половозрастной состав населения, подвижность населения, уровень образования населения, размер территории региона, приток отдыхающих, туристов, размер семьи, отдаленность райцентров от областных, республиканских, краевых центров.

3. Природно-климатические: географическое расположение района, климат.

4. Научно-технические: виды бытовой техники; количество бытовой техники и приборов и т. п.

Сфера услуг, расцвет которой в мире начался в первой половине 60-х годов ХХ века, сегодня выступает важнейшим и преуспевающим сектором экономики развитых стран. Выделяют три основные причины такого развития сферы услуг. Развитие сферы услуг обусловлено, во-первых, внутренними, структурными потребностями научно-технического прогресса. Создание и расширение ряда секторов услуг, связанных с наиболее передовыми в научно-техническом секторе областями, – следствие развития наукоемких отраслей промышленности или переоснащения соответствующих производств современной техникой. Транспортные, финансовые, телекоммуникационные услуги – база инфраструктуры всей экономики. Строительные услуги не только создают «собственные» рабочие места, но и через систему межотраслевых связей стимулируют развитие широкого круга отраслей индустрии.

Во-вторых, прогресс рассматриваемой сферы непосредственно соотносится с динамикой уровня жизни населения. В первой половине 60-х годов мощным фактором роста сферы услуг в большинстве развитых стран мира послужило повышение благосостояния основной массы населения вследствие увеличения общественной производительности труда. Удовлетворив базовые потребности в материальных товарах, люди получили возможность все больше средств тратить на услуги, что ранее исключалось из-за низкого уровня доходов, которые едва обеспечивали расходы на питание, оплату жилья, покупку товаров длительного пользования и т. д. Так, если в начале ХХ века американский средний класс из своего месячного дохода мог выделить на оплату разного рода услуг не более 2–3%, то в конце 60-х годов – уже 25%, а сейчас – около 40%.

В-третьих, развитие сферы услуг в развитых странах объясняется не только реализацией отложенного спроса большинства населения, но и изменением потребительской психологии общества. Столетиями в буржуазной морали культивировалось накопление: деньги должны были либо поступать в деловой оборот, либо вкладываться в вещи, обладавшие высокой степенью ликвидности. Все прочие затраты рассматривались как расточительство и непозволительная роскошь. Но если аскетическая культура видит в услугах расточительство, то культура потребительского гедонизма, утвердившаяся с начала 60-х годов ХХ века, трактует услуги в качестве средств реализации права человека на жизнь. Символом благополучия становится не только возможность окружать себя дорогими вещами, но и покупать дорогие услуги. Так гедонистическая потребительская культура, создав повышенный спрос на услуги, уже в силу чисто рыночных законов стала фактором развертывания в сфере услуг конкуренции, которая в свою очередь вынуждала предлагать рынку все более дифференцированный их спектр.

Согласно данным ЮНЕСКО, в 2000 году в том или ином виде сервиса было задействовано около 67% трудоспособного населения планеты. Что касается России, то этим видом деятельности охвачено 40% населения страны, а доля услуг составляет примерно 50% валового национального дохода.

Рост занятости в сфере услуг идет за счет других секторов экономики – аграрного и индустриального. Наиболее высокий уровень насыщенности специалистами наблюдается в науке и научном обслуживании, на втором месте сфера образования и культуры.

Важнейшим фактором развития рынка услуг является комплекс мероприятий по маркетингу, включающий сегментацию рынка, изучение конкурентов, продвижение услуг и др. Конкурентными преимуществами в сфере услуг могут быть: известное имя, мастерство и опыт работы, высокое качество услуг, индивидуальный контакт с клиентами, эффективная реклама и благоприятные условия для продажи услуг, развитая сеть филиалов, приемных пунктов, выгодное местоположение, хорошая материальная база, комплекс дополнительных услуг.

Важное значение имеет также продвижение услуг. Продвижение услуг или система коммуникации – это комплекс мероприятий, направленных на формирование спроса и стимулирование сбыта продукции (услуг), то есть в конечном итоге – на увеличение объема продаж. Продвижение включает рекламу в самых разнообразных формах, мероприятия по формированию общественного мнения, стимулирующие мероприятия и личные продажи. Особые характеристики услуг и отличия услуг от товаров требуют дополнительных знаний маркетинга. Хотя многие принципы маркетинга товаров применимы и к услугам, но их использование часто отличается.

В границы отраслевого рынка включается однородный товар и его заменители в течение всего времени, пока не обнаружится разрыв в цепи товаров- субститутов. Появление новых конкурентов на рынке приводит к перераспределению долей рынка, принадлежавших ранее предприятиям, работающим в отрасли. Ввод новых производственных мощностей влечет за собой обострение конкуренции и, как следствие, уменьшение цен и снижение рентабельности. Реальность такой угрозы зависит от уровня “входного барьера” в отрасль и реакции действующих предприятий на появление новых конкурентов. Процесс развития отрасли, состоящий из этапов зарождения, развития, упадка, представляет собой жизненный цикл отрасли. Эффективность сферы услуг зависит от многообразия факторов – движущих сил процессов производства и обращения услуг, определяющих итоги развития отраслей. Знание факторов позволяет организованно воздействовать на

них, правильно оценивать объективные условия работы предприятий, развивать услуги более эффективным путем, полнее удовлетворять потребности в них.

Рекомендуемая литература: [9, 21, 26, 29, 31, 32, 33, 40, 49]

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Что такое экономическая граница отрасли?

2. Чем определяется уровень «входных барьеров» в отрасль?

3. Как отличаются «входные барьеры» в условиях различных рыночных структур?

4. Из каких процессов состоит жизненный цикл отрасли?

5. Какие факторы определяют развитие сферы услуг?

6. Какие причины определяют современное состояние сферы услуг?

Задача. Учредитель является единоличным владельцем небольшого предприятия. Он имеет в полной собственности помещение предприятия и использует в нем свой собственный труд и денежный капитал. Хотя на предприятии отсутствуют внешние издержки на выплату ренты и заработной платы, внутренние издержки такого рода все-таки существуют. Используя свое собственное помещение под предприятие, собственник жертвует ежемесячным доходом в 300 долларов, который в противном случае он мог бы получать, сдавая это помещение в наем кому-то другому. Аналогичным образом, используя на своем предприятии собственный денежный капитал и труд, собственник жертвует процентом и заработной платой, которые он мог бы получить при наилучшем их использовании. И, наконец, управляя своим предприятием, собственник отказывается от заработка, который он мог бы иметь, предложив свои услуги в области менеджмента другой фирме.

В каком случае собственник пожелает уйти из данной отрасли?

Тест

1. Какие товары включаются в границы отраслевого рынка:

а) однородные;

б) товары-субституты;

в) стандартные;

г) потребительские?

2. От какого показателя зависят масштабы отраслевого рынка:

а) ценовая эластичность;

б) положительная корреляция движения цен товаров во времени;

в) идентичность условий конкуренции;

г) количество конкурентов?

3. От каких факторов не зависит уровень входных барьеров в отрасль:

а) масштаб производства;

б) величина собственного капитала;

в) необходимость лицензирования деятельности;

г) размер рынка?

4. При какой структуре входные барьеры в отрасль самые низкие:

а) монополия;

б) монополистическая конкуренция;

в) чистая конкуренция;

г) олигополия?

5. Какой этап не входит в жизненный цикл отрасли:

а) упадок;

б) развитие;

в) приспосабливание;

г) зарождение?

6. Какое условие не способствует образованию новой отрасли:

а) предпринимательская идея;

б) родственные отрасли;

в) природные условия;

г) уровень предложения товаров?

7. В какую группу факторов развития сферы услуг входит показатель количества бытовых приборов у населения:

а) социально-экономические;

б) демографические;

в) природно-климатические;

г) научно-технические?

8. В какую группу причин развития сферы услуг входит расширение секторов услуг:

а) потребности научно-технического прогресса;

б) динамика уровня жизни населения;

в) изменение потребительской психологии общества;

г) изменение демографической ситуации?

9.Значение какой величины позволяет получить разные представления о масштабах одного и того же отраслевого рынка:

а) количество продавцов;

б) перекрестной ценовой эластичности;

в) эластичности спроса;

г) количество покупателей?

10.Какойбарьер для вступления фирм в отрасль наиболее характерен для олигопольных рынков:

а) патенты;

б) эффект масштаба;

в) размер рынка;

г) некорректная конкуренция?

studfiles.net

Главные факторы развития сферы услуг

Глава 6. Экспансия сферы услуг (Л.С. Демидова) Общие тенденции развития Главные факторы развития сферы услуг Воздействие научно-технического прогресса Динамика и отраслевая структура Глобализация услуг [c.24]
Главные факторы развития сферы услуг [c.160]

Современные технологии и промышленные нововведения, в том числе создаваемые на базе двойных технологий в рамках конверсии, являются главными факторами экономической безопасности и социального благосостояния — они обеспечивают повышение эффективности государственного и частного секторов экономики, создание новых отраслей промышленности и новых рабочих мест, развитие сферы услуг и укрепление конкурентоспособности отечественных товаров на мировом рынке. [c.97]

На постиндустриальной стадии развития региона главным фактором, определяющим его благосостояние, становится уровень развития инфраструктуры. Развитость дорожной сети, связи, жилищного сектора, сферы услуг и индустрии развлечений, предложение офисных помещений, низкий уровень преступности, обеспеченность региона квалифицированными кадрами, в целом способность инфраструктуры региона принять новые виды бизнеса и новых людей, быстро и эффективно приспособиться к новым условиям — все это определяет потенциал постиндустриального развития. [c.266]

Белл Д. (р. 1919) — американский экономист, автор концепции постиндустриального общества , которая была сформулирована в 1970-х гг. Связывал развитие общества с изменениями в трех сферах технико-экономической, культурной и политической. Он смотрит на общество через призму технологий и знаний. Фундаментальные черты постиндустриального общества высокий профессиональный уровень работников, высокий уровень образования в целом, который имеет решающее значение, поскольку среди занятых в народном хозяйстве преобладают высококвалифицированные специалисты и техники. Наука становится главнейшим фактором экономического развития. Изменяется характер труда в сторону повышения удельного веса и роли интеллектуального труда. Осуществляется переход экономики от преимущественного производства товаров к производству услуг. Экономика такого общества характеризуется получением максимальных результатов при минимальных затратах. [c.5]

Монетаризм — одно из основных течений современного неоконсерватизма, сформировавшееся в 70-е гг. XX в. Главное положение М. состоит в том, что количество денег в обращении является определяющим фактором развития экономики. М. ставит деньги в центр макроэкономической политики. Большинство монетаристских концепций опирается на методологические принципы, сформулированные лидером монетаристов — М. Фридменом. Основной принцип — соединение традиционного для неоклассического направления формально-логического способа научного анализа с расчетами на основе экономических моделей. Важное значение в методологии М. придается разграничению экономики на реальный и денежный секторы. Реальный сектор, в котором действуют исключительно рыночные силы, отождествляется с производством и продажей товаров и услуг. Этот сектор характеризуют уровни и динамика инвестиций, занятости, цен и т.д. Денежный сектор является сферой деятельности государства. Монетаристы считают необходимым сделать денежный сектор нейтральным по отношению к реальному, [c.40]

Какова роль фундаментальных исследований в инновационном процессе Они имеют чисто теоретическую ориентацию и исследуют явления природы, о которых знания на текущий момент либо минимальны, либо вообще отсутствуют. Развитие фундаментальной науки — эволюционный процесс накопления и обновления знаний, его составляющими являются выдвижение, экспериментальная проверка и признание научным сообществом новых научных гипотез, он направляется внутренними закономерностями человеческого мышления и научной деятельности. Главным стимулом последней является стремление к получению новых знаний как таковых, независимо от их коммерческой значимости и возможной практической полезности. Фундаментальные исследования часто намного опережают инновационный процесс, выходя за рамки инновационной волны и жизненного цикла новшества. Полупроводники, лазеры, генная инженерия, сверхпроводимость — вот примеры открытий, положивших начало новым отраслям производства и сферы услуг, вызвав тем самым модификацию потребностей клиентов. Именно благодаря своей динамике и исключительной возможности сопротивляться неблагоприятному внешнему давлению, наука часто продуцирует переломные открытия и изобретения, которые могут стать началом инновационных процессов, радикально изменяющих существующие методы производства. И все-таки фундаментальные исследования развиваются не только в зависимости от прямых потребностей в новых знаниях, но и с учетом текущей производственной деятельности, в тесной связи с практическими потребностями поиска новых явлений и более глубокой интерпретации уже известных. Для того чтобы стать звеном инновационных процессов, новые открытия должны пройти проверку на рынке, который остается решающим фактором осуществления инновационного процесса. [c.359]

Реструктуризация производства в сторону усиления позиций сферы услуг была вполне естественной и, по сути, безальтернативной. Однако чрезмерно высокая скорость подобного процесса создавала серьезные трудности для своевременной балансировки работы всех звеньев народного хозяйства. Большую часть переходного периода экономическая система перестраивалась стихийно, пытаясь адаптироваться к нахлынувшей волне неудовлетворенного спроса на услуги. При этом нарушался принцип плавности развития, который в современных макроэкономических доктринах провозглашается одним из главных. В данном контексте 1992 — 1993 гг. можно рассматривать как период откровенной структурной ломки, а не обычной структурной перестройки. Важную роль во взлете доли услуг сыграли, на наш взгляд, два обстоятельства. Во-первых, произошел развал материального производства, позволивший сфере услуг вырваться вперед в кратчайшие сроки. Во-вторых, с 1993 г. начался широкий статистический охват всех сфер экономической деятельности. Благодаря введению штрафных санкций в отношении юридических лиц, не предоставивших вовремя необходимую информацию в государственные органы, стали учитываться хозяйственные объекты, ранее выпадавшие из поля зрения. Однако эти два фактора объясняют имевшие место структурные потрясения лишь частично. [c.10]

Проблема качества сегодня — это важный фактор повышения уровня жизни общества, его социальной, экологической и экономической безопасности. Ведь качество в наши дни является главным критерием в оценке продукции, работ и услуг. Оно представляет собой как бы материальную основу удовлетворения личных и общественных потребностей людей. В силу этого, в развитых странах мира качество занимает ключевые позиции во всех сферах жизнедеятельности современного человека (образование, здравоохранение, экология, экономика и др.) [28]. [c.4]

Большинство музеев, галерей и выставок характеризуется сегодня невысокой посещаемостью. Как правило, посещаемость музеев наиболее тесно связана с образованием посетителей, родом их занятий, возрастом, местом жительства и т.д. Таким образом, в основе настоящего маркетингового исследования лежит идея о преобладании обще-социальных факторов, влияющих на посещаемость музеев и выставок на современном этапе. То есть посещение выставок и экспозиций населением в меньшей степени зависит от их ресурсов (фонды, число музеев и выставочных залов, тематика, экспозиционная площадь), а определяется, главным образом признаками иного характера (общее состояние пропаганды культуры и искусства, деятельность телевидения, радио, развитость коммуникаций, подготовленность аудитории к восприятию произведений искусства и т.д.). Здесь, просматривается явная прагматическая значимость данной гипотезы, так как она формирует направление и характер возможных управленческих решений в данной отрасли культуры. Таким образом, отношение населения к деятельности учреждений социально-культурной сферы имеет особую значимость для развития рыночной ситуации и формирования потребительского спроса на культурные услуги. [c.83]

Друкера центром экономической деятельности и рассматриваемы и, все еще служит промышленность (хотя сфера услуг уже давала ос-э массу рабочих мест и ВНП). Большинство из 7 элементов ее ноной структуры было лишь намечено, трансформирующий фактор ая культура) остался в тени. Но главное, осталась не исследованной ма спроса в качестве новой определяющей формы богатства нации юмерности его развития внутрисемейным трудом. Друкеру еще не идно, что переход к предпринимательской ступени НТР вызовет ie потрясения всех сфер общества. [c.497]

economy-ru.info

3.3. Факторы, определяющие развитие сферы услуг

К факторам, влияющим на развитие сферы услуг, относятся:

3. Природно-климатические: географическое расположение района, климат.

4. Научно-технические: виды бытовой техники; количество бытовой техники и приборов и т. п.

Во-вторых, прогресс рассматриваемой сферы непосредственно соотносится с динамикой уровня жизни населения. В первой половине 60-х годов мощным фактором роста сферы услуг в большинстве развитых стран мира послужило повышение благосостояния основной массы населения вследствие увеличения общественной производительности труда. Удовлетворив базовые потребности в материальных товарах, люди получили возможность все больше средств тратить на услуги, что ранее исключалось из-за низкого уровня доходов, которые едва обеспечивали расходы на питание, оплату жилья, покупку товаров длительного пользования и т. д. Так, если в начале ХХ века американский средний класс из своего месячного дохода мог выделить на оплату разного рода услуг не более 2-3%, то в конце 60-х годов – уже 25%, а сейчас – около 40%.

studfiles.net

Главные факторы развития сферы услуг

Количество просмотров публикации Главные факторы развития сферы услуг — 85

Динамику сферы услуг определяет ряд долговременных основополагающих факторов экономического характера. Формирование в системе общественного разделения труда самостоятельных звеньев, специализирующихся на производстве услуг потребительского назначения, вызвано требованиями закона возвышения потребностей. В составе потребительских расходов населения увеличивается доля расходов на услуги г и особенно быстро на услуги высокого класса.

Еще более динамично росли потребности в услугах со стороны производства, и расходы такого рода стали во всех отраслях крупной статьей общих издержек бизнеса. Традиционные виды затрат на сырье, материалы, транспорт и связь всюду существенно дополняются расходами на маркетинг, рекламу, менеджмент, информационно-компьютерные услуги, консалтинг разного профиля, страхование, услуги по связям с общественностью и т. д. Особенно велики расходы на услуги в высокотехнологичных промышленных отраслях и в самих отраслях этой сферы.

Стимулирующее влияние на услуги базовых экономических факторов весомо дополнялось в тот или иной период рядом других — социальных, структурных. Дополнительные потребности в услугах, прежде всего бытовых и социальных, порождал непрерывный процесс урбанизации. В результате систематического перемещения населения в города подрывался принцип самообеспечения, самодостаточности, свойственный сельскому образу жизни, а функции, ранее выполнявшиеся в рамках домашнего хозяйства, передавались специализированным структурам общественного производства. Сильно подтолкнуло динамику услуг и массовое вовлечение женщин в производство после Второй мировой войны. С этим обстоятельством прямо связано развертывание системы общественного питания, услуг прачечных и химчисток, учреждений дошкольного воспитания детей и других услуᴦ. Крупный по размерам и разнообразный по назначению комплекс услуг вызвала к жизни массовая автомобилизация: ускоренно развивался автомобильный транспорт, территории западных стран покрылись сетью станций автосервиса, бензоколонок, паркингов, мотелей и других предприятий, обслуживающих широкий круг потребностей автомобилистов (кафетерии, кинотеатры и т. д.).

Глубочайшее и многоплановое воздействие на сферу услуг оказала крупномасштабная структурно-технологическая перестройка материального производства в развитых странах в 70-80-х гᴦ. Экономический кризис, с наибольшей силой поразивший традиционные отрасли промышленности, по существу знаменовал собой переход от индустриальной модели к постиндустриальной, во главе которой стоят высокотехнологичные отрасли промышленности и сфера услуᴦ. На этой волне особенно энергично стали выдвигаться на передовые позиции в хозяйственной структуре ʼʼпродвинутыеʼʼ, наукоинтенсивные виды услуᴦ.

Динамика сферы услуг складывалась при довольно заметных отраслевых различиях в ее темпах, что порождало непрерывные изменения в общей структуре, заметно ускорившиеся в последней четверти прошлого века. По темпам роста во всех странах устойчиво лидирует комплекс деловых и профессиональных услуг, представленный службами маркетинга, рекламы, менеджмента͵ лизинга, научных исследований, а также информационно-компьютерными, консультационными, ауди-торско-бухгалтерскими услугами и т. д. В функции этих услуг входят диффузия в хозяйстве новых технологий, выработка и распространение организационно-управленческих моделей, методов повышения эффективности использования ресурсов и т. д. Быстрее всего растут объёмы информационно-компьютерных услуг, использование которых ускоряет процессы информатизации и компьютеризации хозяйства. Стремительно прогрессируют и консультационные услуги по разработке и предоставлению фирмам научных решений в виде информации, экспертизы, рекомендаций по самым разным аспектам бизнеса — производственным, финансовым, управленческим. В последние годы консультанты все чаще непосредственно участвуют по контрактам в управлении фирмами или их подразделениями, в маркетинговых исследованиях, программах повышения эффективности. В число лидеров по динамическим показателям входит и ряд очень популярных в предпринимательской среде нетехнических видов бизнес-услуг — но подбору персонала, связям с общественностью, поддержанию на фирмах нормального психологического и социального климата.

referatwork.ru

8.4. Перспективы развития сферы услуг

Ускоренное развитие сферы услуг в России произошло в 90-е годы: в связи с сокращением государственного финансирования увеличилась доля платных услуг населению и организациям, появилось много новых видов услуг (бухгалтерские услуги, операции с ценными бумагами, трастовые услуги и др.), усилилась конкуренция между предприятиями сферы услуг. Сфера услуг стала привлекательной для предпринимателей, так как некоторые отрасли практически не требует большого стартового капитала (консультационные услуги), другие в связи с их неразвитостью позволяют получать учредителям сверхприбыль (финансовые, трастовые). В условиях кризисного состояния нашей экономики особую важность приобретает определение перспектив развития тех отраслей, которые участвуют в создании потребляемых населением жизненных благ, в том числе бытовых услуг.

Сфера услуг на современном этапе является одним из перспективных секторов экономики, что находит свое выражение в увеличении доли трудовых, материальных и финансовых ресурсов, используемых в сфере услуг. Наблюдается увеличение занятости в этой сфере, рост технической оснащенности труда, внедрение все более совершенных технологий. Это связано с ростом научно-технического прогресса, который невозможен без существования информационных, финансовых, транспортных, страховых и других видов услуг. Услуги являются неотъемлемой составляющей торговли товарами. Сбыт технически сложных товаров требует все более развитой сети услуг, оказываемых во время реализации и послепродажного обслуживания.

Ускоренному развитию сферы услуг способствовал процесс приватизации, который происходил здесь более динамично, чем в сфере материального производства. Предприятия торговли, бытового обслуживания, общественного питания из-за небольших размеров, технологической замкнутости и ряда других причин рассматривались как идеальные объекты первоочередной обязательной приватизации. Приватизированные предприятия переживают период выявления истинного собственника. В акционерных обществах между акционерами идет жесткая борьба за право управления производством услуг. Далеко не все реальные и потенциальные собственники приватизированных предприятий стремятся стать настоящими, ответственными хозяевами. Многие из них рассматривают предприятия службы быта как временное вложение капитала с целью последующей перепродажи или перепрофилирования. Решение вопроса о собственности осложняется еще и тем, что почти половина приватизированных предприятий не обладает правом собственности на здания и сооружения, землю, которые они арендуют на различных условиях у местных организаций Госкомимущества и платят за это весьма существенные суммы. Заслуживают внимания предложения предпринимателей и работников местных администраций о передаче предприятиям или предпринимателям в доверительное управление, хозяйственное ведение или длительную аренду (сроком на 49 лет) за символическую плату всех земель, зданий и сооружений, в которых размещаются или будут размещаться производства сферы услуг. При этом непременным требованием должно быть обязательное использование указанных объектов недвижимости для целей обслуживания населения или предприятий службы быта.

Одновременно в мире наблюдается тенденция диверсификации сферы услуг. Многие ранее обособленные виды услуг начинают объединяться в рамках одной компании. Предлагая целый комплекс услуг, компания может повысить свою конкурентоспособность, ослабить возможные риски за счет их диверсификации. Так, банковские, биржевые и посреднические услуги сливаются в единый комплекс финансовых услуг.

Происходит объединение разнообразных услуг в рамках туристического бизнеса. Фирмы, занимающиеся перевозками, начинают предлагать услуги по страхованию жизни и имущества, по доставке корреспонденции, туристические услуги и т. д.

Сейчас идет поиск более эффективных организационных форм обслуживания. С другой стороны, и предприниматели начинают понимать, что развитие сферы услуг – дело весьма перспективное. Грамотное вложение средств, четкая организация дела могут дать быструю отдачу.

Для дальнейшего развития сферы услуг необходимо предусмотреть ряд направлений. Учитывая, что сфера услуг в своей значительной доле относится к негосударственному сектору и в этой части здесь отсутствует бюджетное финансирование, необходимо законодательное стимулирование развития материально-технической базы. Речь здесь может идти о налоговых льготах, программах поддержки предпринимательства в этой сфере на федеральном и региональном уровнях, льготном кредитовании.

Другим направлением является повышение качества предоставляемых услуг и законодательное его закрепление, т. е. сертификация.

Известно, что работы по сертификации услуг начались в стране в 1992 году, когда вышел Закон РФ “О защите прав потребителей”. Введение в действие названных и других нормативных документов позволило организовать проведение обязательной сертификации по шести видам однородных услуг (ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры и электробытовых машин и приборов; техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств; туристские услуги и услуги гостиниц; общественное питание; химчистка и крашение; перевозка пассажиров автомобильным транспортом), а также разработку более 30 систем добровольной сертификации (сертификация рекламного дела, автозаправочных станций, оценка недвижимости, фрахта, лоцманских организаций и др.). К тому же на утверждении находятся системы обязательной сертификации услуг парикмахерских и услуг розничной торговли, а на этапе разработки – системы сертификации жилищных и коммунальных услуг. Управление сертификацией Госстандарта России разработало проект Программы работ по развитию сертификации услуг.

Третьим направлением можно назвать формирование потенциальных потребностей покупателей, что давно уже практикуется в развитых странах. Это может быть создание и продвижение на рынок новых и нетрадиционных видов продукции, формирование новых стандартов образа жизни, связанных с жилищем, спортом, досугом, отдыхом и т. д. Особое место в формировании развития рынка платных услуг занимает реклама.

Другим направлением совершенствования может стать внедрение услуг в нетрадиционную для их развития сферу.

Это далеко не все возможные направления совершенствования сферы услуг в РФ, если государство окажет финансовую и законодательную поддержку, рынок услуг начнет развиваться более быстрыми темпами и в ближайшее время «догонит» рынки услуг индустриальных стран. Изучение перечисленных выше факторов и умение реализовывать их на практике позволит повысить эффективность, как каждого предприятия, так и сферы услуг в целом.

Рынок услуг в России постепенно формируется. Для его эффективного развития необходимо повышать конкуренцию, совершенствовать налоговое законодательство, процедуру лицензирования, стандартизации и сертификации услуг. В перспективе тенденция опережающего роста сферы услуг сохранится. Итогом взаимодействия долговременных факторов развития сферы услуг станет существенное повышение вклада отраслей непроизводственной сферы в экономический рост, эффективность хозяйства, социальный прогресс и глобализацию хозяйственной жизни.

studfiles.net

Современные тенденции развития сферы услуг. Анализ сферы услуг Казахстана

Сфера услуг в сегодняшних экономических условиях играет важнейшую роль в удовлетворении общества. По мере формирование в нашей стране постиндустриального информационного общества, роль сферы услуг будет неуклонно возрастать, поскольку потребности населения постоянно растут, а их разнообразие расширяется.

Сфера услуг в мире представляет мощную и разнообразную систему, включающую в себя самые разнообразные сферы деятельности человека: бытовые услуги, финансовые услуги, науки и научные обслуживание физкультуру и спорт, гостиничные, туристические услуги, услуги здравоохранения, образования и транспорта, торговлю, страхование, консультационные услуги и.т.д.

На протяжении двух последних десятилетий наблюдается тенденция повышения роли услуг в экономике стран мира. Ускоренные развития сферы услуг для воздействия на экономический рост- главная задача как для развитых, так и для развивающихся стран. Важнейшей закономерностью последних десятилетий является трансформация индустриальной экономики в постиндустриальную, или экономику услуг. В основе этого объективного процесса лежит поступательное движение производительных сил, что в свою очередь влечет за собой рост производительности труда и других факторов производства.

Не менее важное причина развития сферы услуг -глубокие преобразование в системе общественных потребностей. Усложнение техники, технологий, структуры производства, рост жизненного уровня населения и его социальной активности, а так же совершенствование самого человека(повышение образовательного и культурного уровня и.т.д) последовательно расширяли спектр потребностей производства и населения.

Становление экономики услуг-универсальный процесс, свойственный всем странам. Но реализуется он в каждой из них по мере вызревание внутренних предпосылок, в прямой зависимости от уровня экономического развития. В странах экономически слабо развитых хозяйственной деятельность сводится приемущественно в производству внешней продукции. Чем выше уровень развития хозяйства, производительности труда, тем выше в структуре экономики трудовой деятельности, направленной на производство не материальных, не осязаемых видов продукции, выраженных в форме услуги. В результате длительной эволюций к концу ХХ в. Доля услуг в мировом ВВП достигла 68%.

Несомненным лидером становлении сферы услуг и прогрессе является США. Сосредоточив более 1/3 мирового производства услуг(доля США в ВВП вещной сферы составляет 30%), это страна прокладывает путь для стран -последователей, задает ориентиры по многим направлениям общего поступательного движения в области структурных тенденции, воспроизводственных пропорции, социальных отношении, глобализаций держит первенство в сфере технологий. Вслед за лидером идет Великобритания и с несколько большим основанием следует Франция, Канада, Италия. В Германий и в Японий в большой степени сохраняются черты индустриальной экономики и это обстоятельство расценивается экспортами так немаловажная причина экономических проблем этих стран. Но и здесь развитие услуг последние годы явно ускоряется.

За прошедшие сто лет сама сфера услуг кардинально преобразилось. В начале ХХ века круг предоставляемых услуг был ограничен, а в общей структуре преобладали торговля, транспорт, бытовые услуги и крупный массив домашней прислуги. Ныне насчитывается более 160 видов услуг(по классификаций ВТО)/ от научных исследований до ремонтных услуг от образования престарелых инвалидов, и на первый план выдвинулись отрасли, основанные на использований сложного интеллектуального труда.

Важнейшая закономерность эволюций сферы услуг заключается в том, что она развивается не в изоляций от материального производства, а в интеграций этих видов деятельности, и от глубины интеграций во многом зависит
эффективность современного хозяйства. Рост взаимодействия и взаимопроникновения вещной продукции и услуг идет по нескольким направлениям. В промышленности умножаются функций, выраженное в технического, административного и другого персонала и степень его участия в производстве вещного продукта. По мере роста производства товаром и услуг многократного разветвляются и усложняются межотраслевые связи этих секторов: в услугах повышается уровень и качества материального оснащения и обеспечения в ( вещном производстве расходы на услуги становится все более крупной статьей общих производственных издержек.)В последнее десятилетия ХХ века взаимосвязь двух типов хозяйственной деятельности поднимается на новый ступень: в новых технологиях универсального применения услуги и вещный продукт практические не разделимый, сливается воедино. Наиболее явно это взаимопроникновение выражено в отраслях услуг информационно-коммуникационного комплекса. Медиабизнеса, издательском деле.

Трансформация производства и общества в направлении услуг исследователи часто определяют как «тихую революцию», подчеркивая тем самым не только фундаментальный характер и общественную значимость этого сдвига, но и постепенный ход изменений, а так же отсутствие каких-либо катаклизмов, разрушительных форм и последствий «вызрастания» нематериальных видов деятельности в общую хозяйственную систему. Главные факторы развития сферы услуг.

Динамику сферы услуг определяет ряд долговременных основополагающих факторов экономического характера. Формирование в системе общественного разделения труда самостоятельных звеньев, специализирующихся на производстве услуг потребительного назначения, вызвона требованиями закона возвышения потребностей. В составе потребительских расходов населения увеливается доля расходов на услуги и особенно быстро — на услуги высокого класса.

Еще более динамично росли потребности в услугах со страны производства, и расходы такого рода стали во всех отраслях крупной статьей общих издержек бизнеса. Традиционные виды затрат на серье, материалы, транспорт и связь существенно дополняются расходами на маркетинг, рекламу, менеджмент, информационно-компьютерные услуги, консалтинг разного профиля, страхование, услуги по связи с общественностью и т.д. Общественно велики расходы на услуги в высокотехнологичный промышленных отраслях и в самых отраслях этой сырье.

Стимулирующее влияние на услуги базовых экономических факторов весома дополнялось в тот или иной период рядом других — социальных структурных. Дополнительные потребности в услугах, прежде всего вытовые и социальных, порождал непрырывный процесс урбанизации. В результате систематического перемещения населения в городе подрывали принципы самообеспечения, самодостаточности, свойственный сельскому образу жизни, а функция ранее выпонявшиеся в рамках домашнего хозяйства, передавались, специализированным структурам общественного производства. Сильно подтолкнуло динамику услуг и массовое вовлечения женщин в производство после второй мировой войны. С этим обстоятельством прямо связано развертывание системы общественного питания, услуг прачечных и химчисток, учреждений дошкольного воспитания детей и других услуг. Крупный по размерам и разнообразный по назначению комплекс услуг вызвала к жизни массовая автомобилизация: ускоренно развивался автомобильный транспорт, территории западных стран покрылись сетью станции автосервиса, бензоколонок, паркингов, мотелей и других предприятий, обслуживающих широкий круг потребностей автомобилистов ( кофетерий кинотеатры и т.д)

Глубочайшее и многоплановое воздействие на сферу услуг оказала крупномасшабная структурно- технологическая перестройка материального производства в развитых странах в 70-80-х гг. Экономический кризис, с наибольшей силой поразивший традиционные отрасли промышленности, по существу знаменовал собой переход от индустриальной модели к постиндустриальной, во главе которой стоят высокотехнологичные отрасли промышленности и сфера услуг. На этой волне особенно энергично стали выдвигаться на передовые позиции в хозяйственной структуре продвинутые, наукоинтенсивные виды услуг.

В кризисной ситуации к тому же резко возросли потребности промышленных компаний в высококачественных деловых услугах, способствующих решению многочисленных проблем реструктуризации,- сбытовых, организационно управленческих, структурных внедрения технологических инноваций и повышения эффективности. В последние два десятилетия на мировом рынке услуг четко появились следующее тенденции в развитии его отдельных сегментов.Снизились доля транспортных услуг, что связано с уменьшением удельного веса сырья в международной торговле. Увеличилась доля туризма в экспорте услуг, что обусловлено ростом доходов населения, совершенствованием средств транспорта, развитием инфраструктуры туризма. По темпам абсолютного роста и по значимости в общем объеме мирового экспорта услуг основным и наиболее динамично развивающимся стал сегмент « особые частные услуги» куда входят финансовые страховые аудиторские консалтинговые и прочие услуги.

Воздействие на сферу услуг научно- технического прогресса.

Исторически большинство услуг, за исключением транспорта и связи, длительное время развивались как бы в стороне от технолаческого прогресса, опираясь в основном на использование трудовых ресурсов и несложных, иногда даже примитивных технологий, и эта ситуация до последного времени менялась довольно медленно. Новая волна научно- технического прогресса захватило и эту сферу, и услуги стаои широчайщим полем для применения его последних достижений прежде всего электронники и информационно -коммуникативных технологий.

Не менее сильным ускорительным интеграции услуг в мировое хозяйственное пространство послужила научно- техническая революция. С позиций глобализации услуг принципиальное значение имеет такой результат новых технологий, как делокализаций производства услуг, в результате чего многие услуги отрываются от национальной почвы, приобретают способность участвовать в торговых сделках на внешних рынках. Процесс глобализаций услуг получает новое мощное ускорение с появлением Интернета, изнач

articlekz.com

Предпосылки и факторы развития сферы услуг — КиберПедия

Факторы, способствующие развитию отраслей сферы услуг:

— структурно-технологическая перестройка в сфере материального производства ,определившая потребности в широком спектре деловых услуг в хозяйственной деятельности

— индивидуализацией потребностей населения и производства

— сравнительно незначительный стартовый капитал, необходимый на этапе формирования относящихся к ней организаций;

— короткие сроки окупаемости инвестиций во многих отраслях сферы услуг;

— широкие возможности привлечения рабочей силы.

— научно-технический прогресс, в рамках которого образовался широкий спектр новых услуг, развивающихся на основе информационных технологий и компьютеризации

— возможности информационного взаимодействия способствуют развитию отношений между производителями и потребителями услуг и формированию глобального рынка услуг

-активное инвестирование в инфраструктурные отрасли

-активное использование аутсорсинга в деятельности предприятий и организаций.

Традиционной фактор развития сферы услуг – конечный потребительский спрос (воздействие в объемных показателях и в изменении структуры производства услуг).

Наиболее эффективными являются инвестиции в потенциал самих работников..

Сервизация экономики выражается:

— в растущих пропорциях сектора услуг в хозяйственной деятельности, в частности, его доли в ВВП и занятости населения, в мировом торговом обмене,

— в возрастании роли сферы услуг в повышении эффективности производства и социального воспроизводства общества.

Характеристики современной экономики – информационная, инновационная, глобальная, сетевая, знаниевая, креативная экономики

Современные тенденции в сфере услуг, прежде всего, выражаются в росте и разнообразия характеристик услуг социального блока- образования, здравоохранения, социального обслуживания, уровня их технологий и качества.

Значительная динамика характерна для группы производственных отраслей сектора услуг, прежде всего деловых( профессиональных) услуг.В целом, на долю этой группы услуг в ведущих странах приходится 40-50 % ВВП.

Факторы роста этой группы отраслей услуг:

-диверсификации услуг за счет включения функционально сложных услуг, отличительными особенностями которых является их знание- и- наукоемкость,

— высокие требования к используемым ресурсам как человеческим, так и инновационным технологическим( использование деловых услуг оказывает существенное влияние на производительность труда).

Главные инвестиционные отрасли в настоящее время- секторы информационных технологий и деловых услуг.

В наибольшей степени процессы сервизации концентрируются в развитых эффективных экономиках.,

Основные индикаторы сервизации экономики

1.Важнейшим индикатором сервизации современной экономики является концентрация занятости в секторе услуг( в США-82% от общего числа занятых, в России-50%).

По данным Всемирной организации труда в странах с высоким доходом доля женщин в занятых в сфере услуг составляла в период 2011-2016 гг. 84 %, а в таких странах как Великобритания, Швеция и Норвегия – 91 %.

2. Диверсификация услуг, которые оказываются крупными корпорациями-

предложение пакетов(комплексов услуг- банки предлагают страховые, финансовые, посреднические и биржевые услуги).

3. Увеличение разнообразия услуг.

4. Либерализация сферы услуг( в частности, информационных услуг)

5. Мощное развитие сферы информационных услуг 6.. Географическое распределения торговли услугами по отдельным странам отличается крайней неравномерностью в пользу развитых стран- на мировом рынке услуг доминируют 8 ведущих стран, на которые приходится 2/3 мирового экспорта услуг и >50% импорта. На 4 страны; США, Великобритания, ФРГ и Франция приходится 44%

всего рынка услуг

Мировой рынок услуг

Торговля услугами имеет ряд особенностей, обусловленных природой услуг.

1.Услуги производятся и потребляются в одном месте и одновременно, не разорваны во времени, не подлежат хранению. Значительная часть торговых услуг основана на прямых контактах между производителями и потребителями услуг.

2.Международная торговля услугами возможна только в том случае, если производители услуг работают за рубежом или иностранцы присутствуют в стране-производителе.

3.Часть торговли услугами связана с торговлей товарами, отсюда – маркетинговые исследования проводятся совместно для товаров и услуг.

4.Характерное до последнего времени активное международное перемещение капитала и рабочей силы требует развития банковских, информационных медицинских и других видов услуг.

5. Часть сферы услуг находится в полной или частичной собственности государства.

6. В международную торговлю вовлечены не все услуг, а лишь их часть. (бытовые ,коммунальные услуги и т.д.)

7.Географическое распределения торговли услугами по отдельным странам отличается крайней неравномерностью в пользу развитых стран(на мировом рынке услуг доминируют 8 ведущих стран, на которые приходится 2/3 мирового экспорта услуг и >50% импорта. На 4 страны; США, Великобритания, ФРГ и Франция приходится 44%

всего рынка услуг

Место и роль услуг в социально-экономическом развитии общества и разнообразие характеристик их классификационных признаков определяет необходимость:

— анализа сферы услуг в контексте производства и управления;

-обоснования управленческих подходов к ее регулированию на различных уровнях, ведущих как к реализации «внутренних» целей сферы услуг, так и повышению качества взаимодействия с производственными секторами экономики и за счет этого обеспечению эффективного ее развития.

cyberpedia.su

РубрикаПолезно знать

Факторы развития сферы услуг – Глава 1. Возрастающая роль сферы услуг в современном обществе § 1. Факторы развития сферы услуг

3.3. Факторы, определяющие развитие сферы услуг

Главные факторы развития сферы услуг

3.3. Факторы, определяющие развитие сферы услуг

Главные факторы развития сферы услуг

8.4. Перспективы развития сферы услуг

Современные тенденции развития сферы услуг. Анализ сферы услуг Казахстана

Предпосылки и факторы развития сферы услуг — КиберПедия

Добавить комментарий Отменить ответ