Что является главным критерием эффективности при принятии важных ур – Критерии и показатели эффективности управленческих решений — Мегаобучалка

Тесты по МПУР — Стр 2

-: Качество управленческого решения.

-: Надежность управленческого решения.

-: Оптимальность управленческого решения.

:

S: Совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации – это:

-: Эффективность управленческого решения.

+: Качество управленческого решения.

-: Надежность управленческого решения.

-: Оптимальность управленческого решения.

:

S: В каком случае возникает необходимость принятия управленческого решения:

-: В случае ликвидации неблагоприятной управленческой ситуации.

+: В случае достижения поставленных перед организацией задач.

-: В случае удовлетворения потребностей организации.

-: В случае улучшения существующей ситуации.

V3: Роль и значение лица, принимающего решения (ЛПР). Информационное обеспечение процесса принятия управленческого решения

:

S: Что является недостатком коллективного решения?

+: низкая оперативность

-: возможность учесть опыт и знания разных людей

-: привлечение рядовых сотрудников к управлению

-: коллективная ответственность

:

S: Кто более склонен принимать осторожные решения?

-: менеджеры старшего возраста

-: люди, проработавшие в фирме продолжительное время

-: менеджеры с высоким уровнем образования

+: женщины.

:

S: Какой тип личности наиболее подходит для изучения возможностей при принятии решений в команде?

-: сенсорный тип

-: мыслительный тип

+: интуитивный тип

-: чувствующий тип

:

S: Какие решения возникают, когда в процессе принятия решений особое внимание уделяется выдвижению гипотез и их проверке?

+: решения уравновешенного типа

-: импульсивные решения

-: инертные решения

-: рискованные решения

:

S: Какие решения характерны для процессов принятия, в которых выдвижение альтернатив резко преобладает над действиями по их проверке и уточнению?

-: решения уравновешенного типа

+: импульсивные решения

-: инертные решения

-: рискованные решения

:

S: Какие решения являются результатом очень неуверенного и осторожного поиска?

-: решения уравновешенного типа

-: импульсивные решения

+: инертные решения

-: рискованные решения

:

S: Какие решения напоминают импульсивные, но отличаются от них некоторыми особенностями индивидуальной тактики?

-: решения уравновешенного типа

-: импульсивные решения

-: инертные решения

+: рискованные решения

:

S: Что не относится к личностным характеристикам лица, принимающего решение?

-: воля

-: внушаемость

+: глубина мышления

-: рискованность

:

S: Что не относится к параметрам мышления лица, принимающего решения?

-: глубина мышления

-: широта мышления

-: быстрота мышления

+: рискованность

:

S: Что относится к неизменяемым факторам лица, принимающего решения?

+: темперамент

-: настрой

-: образ мышления

-: возраст

:

S: Что относится к слабо изменяемым факторам лица, принимающего решения?

-: темперамент

-: настрой

-: образ мышления

+: возраст

:

S: Руководитель, предпочитающий быстроту, оперативность и индивидуализм, при разработке и реализации решения относится к

+: руководителю холерического темперамента

-: руководителю сангвинического темперамента

-: руководителю флегматического темперамента

-: руководителю меланхолического темперамента

:

S: Руководитель, имеющий более спокойный тип мыслительной деятельности, предпочитающий коллективное обсуждение проблем, при разработке и реализации решения относится к

-: руководителю холерического темперамента

+: руководителю сангвинического темперамента

-: руководителю флегматического темперамента

-: руководителю меланхолического темперамента

:

S: Руководитель, предпочитающий затратить больше времени на разработку управленческого решения, чем на его реализация относится к

-: руководителю холерического темперамента

-: руководителю сангвинического темперамента

+: руководителю флегматического темперамента

-: руководителю меланхолического темперамента

:

S: Руководитель, пытающийся учесть все возможные отрицательные последствия реализации решений, относится к

-: руководителю холерического темперамента

-: руководителю сангвинического темперамента

-: руководителю флегматического темперамента

+: руководителю меланхолического темперамента

:

S: В каком возрасте менеджер более склонен к решительным и рискованным действиям?

+: в молодом

-: в среднем

-: в зрелом

-: в любом.

:

S: Зависит ли процесс принятия решения от индивидуальных качеств руководителя?

-: нет

+: да

-: процесс принятия решения зависит только от индивидуальных качеств руководителя

:

S: Что такое стиль руководства?

+: стиль руководства — умение руководителя подчинить себе ниже стоящие иерархические уровни

-: стиль руководства — распределение должностных обязанностей по иерархическим уровням

-: стиль руководства — правильное поведение руководителя по отношению к подчиненным в ситуации, требующей выбора

:

S: Какие признаки не характеризуют поведение лица с конфликтной устремленностью?

+: действует осторожно;

-: часто подтасовывает факты;

-: ищет слабое место в позиции оппонента;

-: считает, что отступление ведет к потере лица:

:

S: Лицо, принимающее решение несет ответственность за:

-: «Непродуманные» решения.

-: «Моральные» решения.

-: Решения, принятые в условиях неопределенности и риска

+: За все принимаемые им решения.

:

S: Лицо, принимающее решение:

+: Должно обладать профессиональными знаниями и навыками.

-: Должно иметь высшее образование.

-: Быть хорошим психологом.

-: Быть ответственным человеком.

:

S: Личностные оценки руководителя, среда принятия решений, информационные и поведенческие ограничения, взаимозависимость решений – это:

-: Факторы, обеспечивающие качество и эффективность управленческого решения.

+: Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.

-: Параметры качества управленческого решения.

-: Параметры эффективности управленческого решения.

:

S: Каким видом информации нельзя осуществлять воздействие на объект управления?

-:    команда;

-:    приказ;

-:    распоряжение;

+:    анкета:

:

S: Что является основным элементом каждого процесса принятия решений?

-:    задача;

-:    приказ;

-:    утверждение;

+:    проблема;

-:    план.

V4: Основные этапы процесса принятия управленческих решений

:

S: От каких показателей зависит процесс разработки и принятия управленческого решения:

+: Специфики деятельности организации.

-: Организационной структурой.

-: Внутренней культуры.

-: Внешней среды.

:

S: От чего зависит способ представления процесса принятия управленческого решения:

-: От внешней среды.

+: От научного подхода, применяемого к разработке управленческого решения.

-: От действующей системы внутренней коммуникации.

-: От профессионализма персонала:

:

S: При разработке управленческого решения поступает огромное количество

качественной и количественной информации. Как это отразится на принятом

управленческом решении:

-: Повысит качество управленческого решения.

-: Повысит надежность управленческого решения.

-: Повысит эффективность управленческого решения.

+: Помешает при принятии окончательного варианта управленческого решения.

-: Приведет к принятию ошибочных управленческих решений.

:

S: Кто должен собирать аналитический материал о неблагоприятной управленческой ситуации, для повышения эффективности принимаемого решения:

-: Только руководитель организации.

+: Специалист, обладающий достаточными знаниями и опытом в области, к которой принадлежит неблагоприятная управленческая ситуация.

-: Любой сотрудник организации, которому руководитель поручил собрать аналитический материал о неблагоприятной управленческой ситуации.

-: Элементы системы менеджмента

:

S: Что является главным критерием эффективности при принятии важных

управленческих решений:

+: Опыт работы руководителя.

-: Четкое представление целей, к которым стремится организация.

-: Организационная структура предприятия.

-: Наличие контролирующего параметра

:

S: Какова основная задача анализа управленческой ситуации:

-: Выявление истинной проблемы организации.

+: Выявление факторов, влияющих на развитие (изменение) управленческой ситуации.

-: Уточнение целей организации.

-: Выявление количественных данных.

:

S: Количественные методы при анализе ситуации применяются для:

-: Расчета эффективности решаемой задачи.

-: Выявляет изменения развития ситуации под воздействием факторов внешней среды.

+: Выявления динамики развития ситуации под воздействием тех или иных факторов

-: Применения количественного подхода к разработке управленческого решения.

:

S: Диагностика ситуации позволяет:

+: Выявить острые проблемы, которые необходимо решить в первую очередь.

-: Уточнить цели организации.

-: Определить эффективность решения той или иной проблемы.

-: Выявить количественную информацию.

:

S: На каком этапе разработки управленческого решения прогнозируется развитие ситуации:

-: Диагностика ситуации.

+: Разработка прогноза развития ситуации.

-: Анализ ситуации.

-: Определение целей.

:

S: Какой из методов генерирования альтернативных вариантов управленческих решений основан на использовании опыта решения предшествующих аналогичных проблем:

-: Метод «мозговой атаки».

+: Метод аналогов

-: Метод генерирования.

-: Метод «Делфи».

:

S: Какова основная задача при разработке сценариев развития ситуации:

+: Определение факторов, характеризующих ситуацию и тенденцию ее развития.

-: Определение альтернативных вариантов динамики их изменения.

-: Определение факторов внешней среды, влияющих на развитие ситуации.

-: Корректировка поставленных целей.

:

S: Анализ нескольких альтернативных вариантов развития ситуации способствует:

+: Принятию более эффективных решений.

-: Принятию более надежных решений.

-: Принятию своевременных решений.

-: Принятию качественных решений.

:

S: Какие действия выполняются на этапе экспертной оценки основных вариантов управляющих воздействий:

-: Формирование оценочной системы.

+: Глубокий анализ ранее отобранных альтернативных вариантов управляющих воздействий.

-: Определение факторов, характеризующих ситуацию и тенденцию ее развития.

-: Формирование критериев оценки.

:

S: Каково преимущество использования коллективных экспертиз:

-: Разностороння оценка и аргументированность разрабатываемого управленческого решения.

+: Возможность сопоставления различных точек зрения на разрабатываемое

управленческое решение.

-: Предоставление лицу, принимающему решение огромное количество альтернативных вариантов решений.

-: Детальный __________анализ ситуации.

:

S: Что служит базой для принятия управленческого решения лицом, принимающим решение:

-: Факторы внешней среды.

-: Результаты экспертной оценки альтернативных вариантов решений.

-: Дополнительная информация об объекте принятия решения.

+: Опыт работы в области принятия решения.

:

S: На каком этапе планируются действия по реализации принятого управленческого решения:

+: На этапе разработки плана действий.

-: На этапе контроля реализации плана

-: На этапе принятия управленческого решения.

-: На этапе определения целей.

:

S: В каком случае возникает необходимость корректировки плана реализации управленческого решения:

-: При изменении факторов внешней среды.

-: При смене руководства

-: При внутриорганизационных конфликтах.

+: При изменении целей организации.

:

S: Каковы цели анализа результата реализации управленческого решения:

-: Выявление новых возможностей организации.

-: Возможность изменения стратегии организации.

+: Выявление сильных и слабых мест принятого управленческого решения.

-: Правильного ответа нет.

:

S: Какой из этапов процесса принятия управленческих решений позволяет сравнить достоинства и недостатки каждой альтернативы и проанализировать вероятностные результаты их реализации?

-: определение рейтинг-критериев;

-: сбор и анализ информации;

-: разработка альтернативных решений;

+: оценка вариантов, выбор лучшего варианта;

-: оценка эффективности решения.

:

S: Первый этап разработки решения и организации его выполнения:

+: оценка обстановки;

-: уяснение задачи;

-: расчет времени;

-: ориентирование подчиненных.

:

S: В чем заключается процесс выявления проблемы?

-:    процесс нахождения решения задачи;

-:    длительное выяснение причин сложившейся ситуации;

-:    кратковременное заключение соглашения по выбранной альтернативе;

+:    процесс определения того, что требуется изменить или выполнить в сложившейся ситуации;

-:    процесс оформления документов

:

S: Аналитическому отделу поручили разработать технологию оперативного информационного обеспечения руководителей высшего звена управления новыми аналитическими данными. На что было направлено данное управленческое решение?

-: на управление производственной и обслуживающей деятельностью;

-: на коммуникации с внешней средой;

+: все варианты не верны.

V5: Анализ внешней среды и ее влияние на принятие и реализацию управленческого решения

:

S: По критерию определенности информации различают решения, принятые в условиях:

-: Определенности.

-: В условиях неопределенности.

-: Вероятностной определенности (риска).

+: Все вышеперечисленное правильно.

:

S: Какие виды неопределенности в зависимости от причин ее появления можно выделить в процессе принятия решений?

-: Количественную, информационную, профессиональную, ограничительную, внешней среды.

-: Количественную, информационную, профессиональную, ограничительную, стоимостную.

+: Количественную, информационную, профессиональную, ограничительную, стоимостную, внешней среды.

-: Только количественную.

:

S: Неопределенность при принятии решений может быть устранена полностью или частично:

-: Единственным способом.

+: Двумя способами.

-: Тремя способами.

-: Пятью способами.

:

S: Предметом риска при принятии решений являются ресурсы:

+: Материальных, финансовых, информационных, интеллектуальных или недополученных доходов, трудовых.

-: Материальных, финансовых, информационных, интеллектуальных или недополученных.

-: Материальных, информационных, интеллектуальных или недополученных доходов, трудовых.

-: Только материальные ресурсы.

:

S: Выберите неправильный вариант. Типичные признаки рисковых ситуаций

в процессе принятия решений:

-: Величина потенциального ущерба

-: Вероятность наступления последствий принятого решения.

-: Альтернативность выбора

+: Невозможность управления риском.

-: Надежда на успех.

:

S: К объективным факторам, влияющим на риск при принятии решений, относятся:

-: Инфляция, организация труда, конкуренция, политические и экономические кризисы.

+: Инфляция, конкуренция, политические и экономические кризисы.

-: Производственный потенциал, инфляция, конкуренция, политические и экономические.

-: Только политические и экономические факторы.

:

S: Условия риска при принятии управленческого решения – это:

-: Условия достоверности.

-: Условия определенности.

+: Условия неизмеримой неопределенности.

-: Условия измеримой неопределенности.

-: Условия надежности.

:

S: Чем характеризуются условия неопределенности:

-: Достаточно полным количеством информации для организации действий.

+: Отсутствием достаточного количества информации для организации действий.

-: Отсутствием измеримой неопределенности для организации действий.

-: Отсутствием качественной информации.

:

S: Почему в отечественной экономике на данном этапе ее развития риск в процессе принятия решений особенно вероятен:

+: Из-за неустойчивости экономической среды.

-: Из-за неустойчивости политической ситуации.

-: Из-за неустойчивости социальной среды.

-: Из-за неустойчивости правовой среды.

:

S: Численные размеры рисков определяют при:

-: Количественном анализе.

-: Качественном анализе.

-: Статистическом анализе.

+: Экономико-математическом методе.

:

S: Такие факторы, как – производственный потенциал, организация труда,

уровни специализации, техника безопасности, относятся к:

+: Субъективным факторам, влияющим на риск.

-: Объективным факторам, влияющим на риск.

-: Динамическим факторам, влияющим на риск.

-: Статистическим факторам, влияющим на риск.

:

S: Какова средняя величина риска при принятии управленческого решения:

-: 20%.

+: 40%.

-: 50%.

-: 10%.

:

S: Какие факторы оказывают влияние на характер принимаемых решений?

-: объем информации

+: Своевременность

-: адаптивность

:

S: Какой фактор не  относится к факторам внешней среды прямого воздействия:

-: государственные органы

-: партнеры и партнерские связи

+: научно-технические достижения

-: профсоюзы

:

S: От чего зависит способ представления процесса принятия управленческого решения:

-: От внешней среды.

+: От научного подхода, применяемого к разработке управленческого решения.

-: От действующей системы внутренней коммуникации.

-: От профессионализма персонала.

:

S: При разработке управленческого решения поступает огромное количество качественной и количественной информации. Как это отразится на принятом управленческом решении:

-: Повысит качество управленческого решения.

-: Повысит надежность управленческого решения.

-: Повысит эффективность управленческого решения.

+: Помешает при принятии окончательного варианта управленческого решения.

-: Приведет к принятию ошибочных управленческих решений.

:

S: Кто должен собирать аналитический материал о неблагоприятной управленческой ситуации, для повышения эффективности принимаемого решения:

-: Только руководитель организации.

+: Специалист, обладающий достаточными знаниями и опытом в области, к которой принадлежит неблагоприятная управленческая ситуация.

-: Любой сотрудник организации, которому руководитель поручил собрать аналитический материал о неблагоприятной управленческой ситуации.

-: Элементы системы менеджмента

:

S: Какие вы знаете формальные методы сбора информации?

-:    компьютерный анализ;

+:    интервьюирование;

-:    приглашение консультантов по управлению;

+:    опросы работников;

-:    все вышеназванные.

:

S: Какие бывают ограничения? (отметить лишнее)

-:    неадекватность средств;

-:    потребность в технологии, еще не разработанной или чересчур дешевой;

-:    неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам;

-:    недостаточное число работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт;

+:    исключительно острая конкуренция.

:

S: Неопределенность при принятии решений может быть устранена полностью или частично:

-: Единственным способом.

+: Двумя способами.

-: Тремя способами.

-: Пятью способами.

:

S: Предметом риска при принятии решений являются ресурсы:

+: Материальных, финансовых, информационных, интеллектуальных или недополученных доходов, трудовых.

-: Материальных, финансовых, информационных, интеллектуальных или недополученных.

-: Материальных, информационных, интеллектуальных или недополученных доходов, трудовых.

-: Только материальные ресурсы.

:

S: Выберите неправильный вариант. Типичные признаки рисковых ситуаций в процессе принятия решений:

+: Величина потенциального ущерба

-: Вероятность наступления последствий принятого решения.

-: Альтернативность выбора

-: Невозможность управления риском.

-: Надежда на успех.

:

S: Условия риска при принятии управленческого решения это:

-: Условия достоверности.

-: Условия определенности.

+: Условия неизмеримой неопределенности.

-: Условия измеримой неопределенности.

-: Условия надежности.

:

S: Чем характеризуются условия неопределенности:

-: Достаточно полным количеством информации для организации действий.

+: Отсутствием достаточного количества информации для организации действий.

-: Отсутствием измеримой неопределенности для организации действий.

-: Отсутствием качественной информации.

:

S: Какие методы используются для учета факторов неопределенности и риска:

+: расчет устойчивости

-: корректировка параметров решения

-: формализованное описание неопределенности

-: увеличение качества

V6: Методы и модели, используемые при принятии управленческих решений

:

S: Какой метод анализа использует диаграммы, графики для оформления результатов анализа:

-: Математический метод.

+: Графический метод.

-: Иллюстративный метод.

-: Экономический метод.

:

S: Выберите неправильный ответ. К основным видам сравнения относятся:

-: Сравнение отчетных показателей с плановыми.

+: Сравнение плановых показателей с показателями предшествующего периода

-: Сравнение показателей за каждый день.

-: Сравнение показателей данного периода с аналогичным периодом прошлых лет.

-: Правильного ответа нет.

:

S: Метод системного исследования, применяемый по назначению объекта с целью повышения полезного эффекта на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта – это:

+: Функционально-стоимостной анализ.

-: Метод элиминирования.

-: Метод цепных подстановок.

-: Экономический метод.

:

S: Какой метод применяется для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях:

+: Экономико-математические методы.

-: Балансовый метод.

-: Метод элиминирования.

-: Метод цепных подстановок.

:

S: На каких принципах основывается проведение функционально-стоимостного анализа:

-: Принцип диалектики.

+: Принцип функционального подхода

-: Принцип динамического подхода

-: Принцип балансового подхода

:

S: Перечислите основные этапы функционально-стоимостного анализа:

-: Диагностический, аналитический, исследовательский, внедренческий.

-: Подготовительный, творческий, аналитический, рекомендательный, внедренческий, эксплуатационный.

studfiles.net

Тест. Основные этапы процесса принятия управленческих решений

Тест по дисциплине методы принятия управленческих решений, по теме: «Основные этапы процесса принятия управленческих решений». Подходит для тестирования знаний студентов гуманитарного профиля. Правильные варианты ответа отмечены символом «+».

От каких показателей зависит процесс разработки и принятия управленческого решения:

+: Специфики деятельности организации.
-: Организационной структурой.
-: Внутренней культуры.
-: Внешней среды.

От чего зависит способ представления процесса принятия управленческого решения:

-: От внешней среды.
+: От научного подхода, применяемого к разработке управленческого решения.
-: От действующей системы внутренней коммуникации.
-: От профессионализма персонала:

При разработке управленческого решения поступает огромное количество качественной и количественной информации. Как это отразится на принятом управленческом решении:

-: Повысит качество управленческого решения.
-: Повысит надежность управленческого решения.
-: Повысит эффективность управленческого решения.
+: Помешает при принятии окончательного варианта управленческого решения.
-: Приведет к принятию ошибочных управленческих решений.

Кто должен собирать аналитический материал о неблагоприятной управленческой ситуации, для повышения эффективности принимаемого решения:

-: Только руководитель организации.
+: Специалист, обладающий достаточными знаниями и опытом в области, к которой принадлежит неблагоприятная управленческая ситуация.
-: Любой сотрудник организации, которому руководитель поручил собрать аналитический материал о неблагоприятной управленческой ситуации.
-: Элементы системы менеджмента

Что является главным критерием эффективности при принятии важных

управленческих решений:
+: Опыт работы руководителя.
-: Четкое представление целей, к которым стремится организация.
-: Организационная структура предприятия.
-: Наличие контролирующего параметра

Какова основная задача анализа управленческой ситуации:

-: Выявление истинной проблемы организации.
+: Выявление факторов, влияющих на развитие (изменение) управленческой ситуации.
-: Уточнение целей организации.
-: Выявление количественных данных.

Количественные методы при анализе ситуации применяются для:

-: Расчета эффективности решаемой задачи.
-: Выявляет изменения развития ситуации под воздействием факторов внешней среды.
+: Выявления динамики развития ситуации под воздействием тех или иных факторов
-: Применения количественного подхода к разработке управленческого решения.

Диагностика ситуации позволяет:

+: Выявить острые проблемы, которые необходимо решить в первую очередь.
-: Уточнить цели организации.
-: Определить эффективность решения той или иной проблемы.
-: Выявить количественную информацию.

На каком этапе разработки управленческого решения прогнозируется развитие ситуации:

-: Диагностика ситуации.
+: Разработка прогноза развития ситуации.
-: Анализ ситуации.
-: Определение целей.

Какой из методов генерирования альтернативных вариантов управленческих решений основан на использовании опыта решения предшествующих аналогичных проблем:

-: Метод «мозговой атаки».
+: Метод аналогов
-: Метод генерирования.
-: Метод «Делфи».

Какова основная задача при разработке сценариев развития ситуации:

+: Определение факторов, характеризующих ситуацию и тенденцию ее развития.
-: Определение альтернативных вариантов динамики их изменения.
-: Определение факторов внешней среды, влияющих на развитие ситуации.
-: Корректировка поставленных целей.

Анализ нескольких альтернативных вариантов развития ситуации способствует:

+: Принятию более эффективных решений.
-: Принятию более надежных решений.
-: Принятию своевременных решений.
-: Принятию качественных решений.

Какие действия выполняются на этапе экспертной оценки основных вариантов управляющих воздействий:

-: Формирование оценочной системы.
+: Глубокий анализ ранее отобранных альтернативных вариантов управляющих воздействий.
-: Определение факторов, характеризующих ситуацию и тенденцию ее развития.
-: Формирование критериев оценки.

Каково преимущество использования коллективных экспертиз:

-: Разностороння оценка и аргументированность разрабатываемого управленческого решения.
+: Возможность сопоставления различных точек зрения на разрабатываемое
управленческое решение.
-: Предоставление лицу, принимающему решение огромное количество альтернативных вариантов решений.
-: Детальный … анализ ситуации.

Что служит базой для принятия управленческого решения лицом, принимающим решение:

-: Факторы внешней среды.
-: Результаты экспертной оценки альтернативных вариантов решений.
-: Дополнительная информация об объекте принятия решения.
+: Опыт работы в области принятия решения.

На каком этапе планируются действия по реализации принятого управленческого решения:

+: На этапе разработки плана действий.
-: На этапе контроля реализации плана
-: На этапе принятия управленческого решения.
-: На этапе определения целей.

В каком случае возникает необходимость корректировки плана реализации управленческого решения:

-: При изменении факторов внешней среды.
-: При смене руководства
-: При внутриорганизационных конфликтах.
+: При изменении целей организации.

Каковы цели анализа результата реализации управленческого решения:

-: Выявление новых возможностей организации.
-: Возможность изменения стратегии организации.
+: Выявление сильных и слабых мест принятого управленческого решения.
-: Правильного ответа нет.

Какой из этапов процесса принятия управленческих решений позволяет сравнить достоинства и недостатки каждой альтернативы и проанализировать вероятностные результаты их реализации?

-: определение рейтинг-критериев;
-: сбор и анализ информации;
-: разработка альтернативных решений;
+: оценка вариантов, выбор лучшего варианта;
-: оценка эффективности решения.

Первый этап разработки решения и организации его выполнения:

+: оценка обстановки;
-: уяснение задачи;
-: расчет времени;
-: ориентирование подчиненных.

В чем заключается процесс выявления проблемы?

-: процесс нахождения решения задачи;
-: длительное выяснение причин сложившейся ситуации;
-: кратковременное заключение соглашения по выбранной альтернативе;
+: процесс определения того, что требуется изменить или выполнить в сложившейся ситуации;
-: процесс оформления документов

Аналитическому отделу поручили разработать технологию оперативного информационного обеспечения руководителей высшего звена управления новыми аналитическими данными. На что было направлено данное управленческое решение?

-: на управление производственной и обслуживающей деятельностью;
-: на коммуникации с внешней средой;
+: все варианты не верны.

info-stadiya.ru

11.2. Показатели и критерии эффективности. Управленческие решения

11.2. Показатели и критерии эффективности

Для осуществления выбора альтернативы из множества рассматриваемых их необходимо оценить. Оценивают альтернативы по критерию эффективности – определяющему правилу. Существуют два основных вида критерия эффективности, которые носят названия «критерий оптимальности» и «критерий пригодности». Критерии оптимальности используются для принятия оптимальных решений, которые обеспечивают максимальную эффективность операции. Критерии пригодности используются для принятия удовлетворительных решений, которые обеспечивают требуемую эффективность операции.

Для принятия управленческих решений недостаточно знать, по каким показателям будет оцениваться эффективность операции. Для того чтобы принять решение, необходимо использовать определенные правила, позволяющие выбрать наилучший или приемлемый вариант действий из множества допустимых. Такие правила определяются критериями эффективности.

Критерий эффективности формулируется на основе показателей, описывающих количественно цель (или цели) принятия решения. В таком случае критерий эффективности – определяющий выбор критерий. Существуют две концепции, на основе которых формируется критерий эффективности: концепция максимизации полезности и концепция ограниченной рациональности.

На основе концепции максимизации полезности формируется критерий оптимальности, а на основе концепции ограниченной рациональности – критерий пригодности.

Использование критерия оптимальности означает, что управленческое решение считается оптимальным, если оно обеспечивает максимальную эффективность.

Скалярный показатель эффективности играет роль функции полезности, которую необходимо максимизировать. Например, оптимальным может быть признано стратегическое решение, которое обеспечивает захват максимальной доли рынка или минимальные риски.

Использование векторного показателя эффективности предполагает, что роль функции полезности будет играть некоторое математическое выражение в виде комбинации частных показателей, выражающих количественную модель достижения цели некоторой функцией эффективности. Например, если решение принимается с учетом двух показателей – доля рынка и риски, то функция эффективности может выглядеть как доли рынка к рискам, т. е. иметь «физический» смысл рыночной доли на единицу рисков. Оптимальным в данном случае считают решение, которому соответствует максимальное значение этой функции.

Если взаимосвязи между показателями не выражены явно, т. е. выражение функции полезности неизвестно, то применяют специальные методы ее построения либо решение принимается путем непосредственного сравнения между собой значений векторного показателя для различных альтернатив. Если число частных показателей и число альтернатив велико, то при этом могут использоваться вспомогательные методы, облегчающие процесс поиска и выбор наилучшей альтернативы. В этом случае оптимальным считается наилучшее компромиссное решение, принятое человеком субъективно с учетом значений всех показателей эффективности.

Следовательно, критерий оптимальности – это такое решающее правило, согласно которому следует принимать только решение, обеспечивающее максимальную эффективность.

Критерий пригодностииспользуется для принятия решений, соответствующих требованиям целедостижения в соответствии с концепцией ограниченной рациональности. Управленческое решение считается удовлетворительным, если оно обеспечивает требуемую эффективность операции.

Если для принятия решения используется скалярный показатель эффективности, то удовлетворительными будут такие решения, которым соответствует оценка данного показателя не хуже, чем некоторое «пороговое» значение, но не обязательно обеспечивающие максимальную эффективность операции. Например, ожидаемая производительность должна быть не меньше требуемой или процент брака не должен быть выше допустимого.

Если используется векторный показатель, то удовлетворительными следует признать такие решения, которые удовлетворяют всем требованиям по частным показателям одновременно либо обеспечивают требуемое значение обобщенного показателя эффективности или функции полезности, если она известна.

Следовательно, критерий пригодности – это решающее правило, согласно которому принимаются только такие решения, которые обеспечивают требуемую, но не обязательно максимальную эффективность операции. Если таких решений несколько, то считается, что все они одинаковы по предпочтительности и человеку безразлично, какое из них выбрать. Обычно в этом случае принимается решение, соответствующее личным предпочтениям (по скрытым, или, как еще говорят, латентным критериям), и дальнейший поиск прекращается.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

marketing.wikireading.ru

Виды и сущность эффективности УР

Вид эффективности УР Сущность эффективности УР Реализация потребностей человека Реализация потребностей компании Результат эффективности УР Организационная Факт достижения организационных целей за счет меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени Потребность в организации жизни и безопасности, управлении, стабильности, порядке Потребность в труде (спросе на продукцию), в организации и безопасности Новый отдел, система стимулирования, группа превосходных организаторов производства или управления, новый порядок и др. Экономическая Соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию Все потребности человека Все потребности компании Прибыль, снижение затрат, получение кредитов и т.д. Социальная и психологическая Факт достижения социальных и психологических целей для большего количества людей и общества за более короткое время или меньшими затратами В творческом труде, любви, семье, вере, самовыражении, самопроявлении, патриотизме, свободном общении В вере, саморазвитии, стабильности, безопасности, в развитии организационной культуры Хороший социально-психологический климат в подразделении, взаимопомощь, неформальные отношения, корпоративная культура компании Технологическая Факт достижения определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или меньшими затратами В творческом труде, в знаниях, информации, самопроявлении В саморазвитии и интерес в современном производстве Современные приемы творческого труда, конкурентоспособность продукции, профессионализм персонала Правовая Оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время или меньшими затратами В безопасности, организации и порядке, в организации жизни и деятельности В безопасности и управлении Переход на легальный бизнес, работа в правовом поле Экологическая Факт достижения экологических целей за более короткое время или с меньшими затратами В безопасности, здоровье, в организации устойчивого развития жизни, физиологические В прибавочном продукте, создании приемлемого уровня жизни для работников Производство экологически чистой продукции, достойные человека условия труда Эффективность принимаемых решений может служить средством измерения эффективности управляющей системы. Основным критерием эффективности УР является отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку и осуществления решения.   Экономическая эффективность УР Управление эффективностью УР осуществляется через систему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей, норм и стандартов. Обычно эффективность системы управления определяется через результаты функционирования управляемого объекта, а они в свою очередь – по степени достижения поставленной цели. В этом случае, оценка уровня управления организацией осуществляется на основе таких показателей, как объем производства товаров или услуг, объем продаж, полученная прибыль, производительность труда, уровень рентабельности и т.п. Особенностью УР как продукции управленческой деятельности является его нематериальная сущность. Классическое соотношение, позволяющее оценить экономическую эффективность (ЭЭ) имеет следующий вид: ЭЭ= (стоимость прибавочного продукта) / (затраты на создание прибавочного продукта)*100%. (9.1) Реализованное в виде информации УР непосредственно не выражается в материально-вещественной форме товара, услуги или знаний, а создает для них условия. Кроме того, до конкретной реализации УР проходит еще много операций управления и производства, каждая из которых может оказать как положительное, так и отрицательное влияние на конечный результат. Поэтому прямую стоимость прибавочного продукта (прибыль от реализации УР) рассчитать затруднительно. А затраты на ПРУР можно легко представить по калькуляции затрат. . Дело, однако, осложняется тем, что принятие многих важных УР (например, выбор наиболее перспективных инновационных проектов, объекта инвестирования или основных направлений НИОКР) требует не одно-, а многокритериальной оценки, так как в большинстве случаев эффект УР не может быть выражен единственным показателем. ЛПР практически постоянно приходится сталкиваться с необходимостью согласовывать подчас противоположные цели. Супероптимальные решения Супероптимальное решение –как набор мероприятий, которые одновременно и самым наилучшим образом обеспечивают достижение двух отдельных групп целей. Это такое решение, которое объективно превосходит то, что обычно считалось наилучшим решением данного типа. Известны приемы ведения дискуссий, приводящих к супероптимальным решениям. Вместо споров рекомендуют использование трех приемов ведения дискуссий, если предложение руководителя или коллеги вас не устраивает. Первый прием.Необходимо развить точку зрения собеседника и довести ее до абсурда, чтобы он сам понял несостоятельность своих идей. Второй прием.Попытаться найти в предложениях собеседника хорошую идею, развить ее до положительного результата и убедить собеседника, что он автор хорошего предложения. Третий прием.Не стоит обсуждать предложение собеседника, а сразу переключиться на свою идею и наглядно показать ее полезность для собеседника. Применительно к высшему уровню управления экономикой государств суть подготовки СОР заключается в следующем. 1. Заранее подготовиться к различным катаклизмам, в связи с которыми, возможно появиться нужда разрабатывать и реализовывать непопулярные решения (расширение ресурсной базы экономики). 2. Заранее разработать более крупные цели по сравнению с имеющимися (международные программы устойчивого развития, создание информационных технологий и т.д.). 3. Сформировать такие проблемы, решение которых будет выгодно многим сторонам. 4. Привлекать к переговорам заинтересованных спонсоров. 5. Выделять из диаметрально противоположных общих проблем небольшие, частные проблемы, в разрешении которых заинтересованы противоборствующие стороны. 6. Повышать уровень противоречий сторон с полного согласия, различия и поляризации до антагонизма или столкновения за счет временного создания искусственных конфликтов и профессионального выхода из него. Супероптимальное решение – это результат необычного расклада (стечения) ситуаций, целей, состояния внешней среды и ее ожиданий, личностных качеств человека и его окружения. Этот расклад может вывести человека на решение с очень большим выигрышем. Задача заключается в способах создания такого расклада (стечения) обстоятельств, при котором было бы возможно находить супероптимальные решения. Для супероптимальных решений существует такой набор обстоятельств, при которых качество и эффективность достигнутых результатов будет существенно выше качеств и эффективностей учитываемых обстоятельств – закон синергии. Закон синергии только констатирует, что такой набор обстоятельств есть, а как его создать, найти или воспользоваться – это задача руководителя, специалиста и любого человека. Важность закона синергии состоит в том, что он дает надежду пассивному руководителю, ждущему наступления необходимых обстоятельств, и активному руководителю, могущему самостоятельно сформировать необходимые для своего решения обстоятельства. И эти обстоятельства могут быть представлены в десяти взаимодополняющих видах: производственные, организационные, экономические, социальные, технологические, психологические, правовые, экологические, этические и политические; и с различными характеристиками: объем; вес; производительность; цену; технический или потенциальный уровень; впечатление, производимое на других участников организационных отношений. В реальной деятельности компании важен потенциал не отдельного обстоятельства, а их совокупности.   Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

zdamsam.ru

Проблемы выбора критерия принятия управленческого решения.

Термином «критерий» в теории принятия решений обозначают значимую, понятную ЛПР, хорошо им интерпретируемую и измеримую характеристику результатов операции. Именно с помощью критерия ЛПР судит о предпочтительности исходов операции, предполагаемой эффективности принимаемого решения.

Главным вопросом в проведении процедуры выбора альтернативы является критерий такого выбора, в соответствии с которым задаются приоритеты в принятии управленческих решений.

К характерным для оптимального выбора альтернативного решения критериям можно отнести надежность, технологичность, оперативность, экологичность, экономичность, производительность, качество, полезность и пр.

При выборе лучшей альтернативы следует придерживаться следующих правил:

• в плане реализации избирается та альтернатива, которая располагает максимальным количеством экспертных баллов по выделенным критериям;

• избирается та альтернатива, которая имеет оптимальный баланс между доходностью и риском;

• в плане реализации решения избирается та альтернатива, которая предполагает максимально полное согласие экспертов по выделенным критериям.

В ходе разработки решений самым важным представляется формулировка критериев, оценка их значимости по отношению друг к другу, что позволяет адекватно оценить каждую из альтернатив решения проблемной ситуации.

При установлении критериев решения должны быть выработаны такие контрольные показатели, которые максимально полно охватывали бы наилучшие условия реализации поставленной цели. Для разных альтернатив критерий принимает, как правило, разные значения. Эти значения отражают в сознании ЛПР степень предпочтительности альтернатив. Они называются оценками критерия. Оценки критерия выражаются в принятых для их измерения шкалах. Очень важно при этом определить вес (значимость) критерия – количественное выражение относительной важности каждого используемого для оценки и выбора критерия в сравнении с остальными критериями.

Разработаны и широко используются разнообразные по своим свойствам шкалы для измерения значений критериев. Эти шкалы позволяют обеспечить требование высокой информативности при решении задачи и одновременно достичь необходимой простоты и экономии средств при измерениях.

11. Основные признаки классификации методов разработки и принятия управленческих решений.

Признак классификации	Группа методов
Задействованный раздел научных дисциплин	Методы, созданные на основе положений: математического программирования теории управления запасами теории исследования операций теории массового обслуживания
Содержание и тип получаемой экспертной информации	методы, не требующие экспертной информации методы, требующие качественную, количественную информацию о предпочтениях на множестве критериев методы, требующие информацию о предпочтительности альтернатив; методы, требующие качественную, количественную информацию о предпочтительности альтернатив
Этап процесса разработки и принятия решения	методы, используемые на этапе диагностики проблемы методы, используемые на этапе формулировки ограничений и критериев принятия решений методы, используемые на этапе выявления альтернатив методы, используемые на этапе оценки альтернатив методы, используемые на этапе окончательного решения (выбор альтернативы) методы, используемые на этапе внедрения решения
Тип условий принятия решения	Методы принятия решения в условиях: определённости вероятностной определённости (риска) неопределённости
Сфера деятельности лица, принимающего решение	Методы, используемые для принятия решений в области маркетинга в области финансов в области управления персоналом в области управления производством в области управления качеством в области управления инновациями

studfiles.net

18.Основные этапы разработки и реализации ур.

В УР имеются:

-формулировка задачи

-перечень выделенных ресурсов

-закрепление за определенной лицами ответственность.

Принятие любого УР всегда представляет собой процесс выбора одной альтернативы из многих. Выбор одной из альтернатив- главный принцип РУР.

Решение принимается когда выявляются: проблема, причина и условия её возникновения, способы решения проблемы, возможные позитивные и негативные последствия в результате решения проблемы.

К решению проблемы люди подходят по разному- и по скорости принятия и по обоснованности. Все зависит от характера УРи самого типа решения.

Можно выделить следующие типы УР:

1. Тривиальные, которые человек принимает не раздумывая, за малым риском

2. Импульсивные- высокая степень риска и недостаток времени для их принятия

3. Нетривиальные- которые принимаются в результате выработки и сравнения различных альтернатив, определение и оценка степени риска, отбора оптимальных решений по определенному критерию.

Этапы:

1.Подготовка УР:

-Формулировка цели и задач

-Выявление и анализ проблемы

-Разработка и обоснование альтернативных вариантов решения

2.Принятие УР:

-Изучение вариантов решения с позиции соответствия их установленным критериям

-групповое обсуждение проекта решения

-определение возможных последствий реализации вариантов

-Выбор наиболее приемлемого решения

3.Организация выполнения

-оформление решения и доведение до исполнителя

-организация обеспечения выполнения решений

-контроль исполнения решений

-подведение итогов выполнения решений

19.Модели, их виды и роль в принятии ур

Многие методы принятия решений базируются на моделях. Под моделью понимают:

-условное, абстрактное изображение опред.реального предмета, процесса

-модель-инструмент научного анализа

Модели не могут и не должны отображать всего многообразия деталей предмета. В моделях отображаются самые существ.черты. Детали,вкл.в модель должны отвечать цели, с кот. Она создается. При построении модели важно вкл.все параметры, отражающие специфику моделируемого объекта и в тоже время не следует перегружать ее слишком большим количеством реальных деталей.

Виды: -описательная модель- изображает предмет или ситуацию,показывает как она выглядит (картина, архитектурная модель завода,модель авто).Создаются для изображения конкретной ситуации

-аналоговая модель- изображает предметы или ситуации, заменяя разл.реальные элементы-другими,отличающиеся свойствами или формой (схема,географическая карта)

-символьная модель (мат.модель.)-изображает разл.свойства символами (буквами, цифрами)

20. Моделирование как процесс

Этапы процесса:

1.Постановка задачи – способна обеспечить правильное решение, руководитель, сформулировав проблему должен выявить симптомы и их причины.

2. Построение модели – цель построения, т.е. какие выходные данные мы хотим получить

3. Проверка модели на достоверность – определить степень соответствия модели реальному явлению.

4. Применение модели. Основная причина не применения модели на практике – не использование руководителя.

5. Обновление модели

studfiles.net