Види маркетингу: Виды маркетинга | EDUGET

Виды маркетинга | EDUGET

Выбор нужной стратегии продвижения и продаж – ключевая задача для бизнеса, которую нужно заново решать на каждом этапе развития.

Любого производителя и собственника бизнеса интересует главный вопрос: «Как продавать?». И чем меньше рынок по конкретному товару и в целом, тем острее стоит этот вопрос. Маркетолог в компании должен найти правильные ответы и/или скорректировать стратегию и продуктовую линейку компании для достижения максимальной прибыли.

Классические определения маркетинга, возможно, непонятны непосвященным, но за каждым термином стоит обобщенный многолетний опыт продаж, поэтому мы их также приводим. Согласно Американской ассоциации маркетинга, «маркетинг является процессом планирования и реализации замысла, включает ценообразование, продвижение и реализацию идей, продукта и сервиса при помощи обмена, отвечающего потребностям лиц и организаций». Основоположник маркетинга Филипп Котлер определил его как «социальный процесс, посредством которого отдельные лица и группы получают то, в чем нуждаются и чего желают, благодаря созданию и обмену одних товаров и стоимостей на другие».

Виды маркетинга по каналам коммуникации:

• директ-маркетинг или прямой маркетинг
• медиа-маркетинг (средства массовой информации)
• интернет-маркетинг
• маркетинг упаковки
• сувениры, купоны, презентации и другие формы брендинга

Прямой, или директ-маркетинг – исторически самый первый и по сей день самый эффективный способ презентации и продаж продукта. Харизма продавца, умение подать товар лицом, убедить, мотивировать на спонтанную покупку – против этих приемов мало кто устоит, что до сих пор активно используется в сетевом маркетинге (МЛМ). Однако без привлечения иных источников коммуникации охват минимален – только глаза-в-глаза, только при личном контакте.

Медиа-маркетинг. Средства массовой информации (печатные издания, телевидение, радио) увеличивают охват аудитории, однако не дают обратной связи по продукту. В этом их и плюсы, и минусы. Кроме того, цена входа достаточно высока, так что использовать такой канал продвижения могут в основном крупные компании. Медиа-маркетинг сохраняет свое значение, особенно в нишевых изданиях и программах, однако по охвату уже уступает Интернету.

Интернет можно было бы отнести к средствам массовой информации, если бы не его интерактивность – наличие обратной связи, возможность пользователей участвовать в обсуждении продукта, в его продвижении. Соцсети, отзывы, пользовательский контент (UGC) и как минимум статистика посещений сайта – все это формирует образ бренда, повышает или понижает стоимость продукта.

Маркетинг упаковки – важная и неотъемлемая составляющая продвижения продукта. Даже если товар куплен в интернет-магазине, покупатель его получает в руки, что-то разворачивает, и его мнение о продавце и бренде складывается в том числе и из дизайна и удобства упаковки. Первостепенное значение маркетинг упаковки имеет в магазинах самообслуживания, где товару приходится молча конкурировать с соседями на полке. Оригинальный дизайн упаковки может так понравиться потребителю, что эта упаковка надолго переживет сам продукт и будет дальше работать на узнаваемость бренда, перейдя в категорию сувениров.

Сувениры, купоны на скидку, а также презентации, бесплатное тестирование, программы лояльности и другие способы стимулирования сбыта формируют необходимый информационный шум вокруг нового продукта, расширяют аудиторию и способствуют узнаваемости бренда. Однако в основном выбирают такой способ коммуникации с клиентом крупные успешные компании – по причине высокой цены такого маркетинга и его низкой конверсии.

Маркетинг – это и способ взаимодействия с ожиданиями потребителя, реакция на спрос и воздействие на него. В этом направлении канал коммуникации может быть любым, по ситуации, одна маркетинговая стратегия может и должна объединять несколько каналов воздействия на потенциального клиента.

Виды маркетинга по характеру спроса:

• конверсионный маркетинг
• стимулирующий маркетинг
• развивающий маркетинг
• ремаркетинг
• синхромаркетинг
• поддерживающий маркетинг
• демаркетинг
• противодействующий маркетинг

Конверсионный маркетинг – ваш спрос «в минусе». Все просто бегут от товара или услуги, потому что они в сознании ассоциируются с чем-то негативным. Так, вы вряд ли продадите вегану мясо, а мужчине шпильки. Что делать? Постепенно воспитывать общественное мнение, формировать позитивный образ продукта, просвещать и увещевать. Находить свою нишу, завоевывать доверие, начиная с малой аудитории.

Стимулирующий маркетинг – спрос равен нулю. Отрицательных эмоций по отношению к продукту нет, но нет и положительных, хотя бы какого-то интереса. Такая ситуация возможна в связи с сезонными или географическими колебаниями спроса: трудно продать летом елочные украшения, а в пустыне лодки. Кроме того, о существовании некоторых товаров и сервисов люди просто не знают – рынок просто не готов к спросу. Это могут быть технологические новинки, новые услуги, а также сувениры и предметы декора – то, что потом становится спонтанными покупками. В таких случаях помогает широкое медиа-продвижение, соцсети и, конечно, прямые продажи, выставки и презентации. 

Развивающий маркетинг – зарождающийся спрос. Продукта или услуги на рынке еще нет и, возможно, не будет, однако это не мешает людям мечтать о «полезных сигаретах» и «коврах-самолетах». Развивающий маркетинг превращает потенциальный спрос в реальный или вводом на рынок нового продукта (например, общение по телефону с видео), или использованием ожиданий клиентов в рекламе существующих товаров.

Ремаркетинг – оживление упавшего спроса. В интернет-маркетинге этот термин приобрел новое, более конкретное прочтение – возвращение пользователей на сайт. Однако его изначальный смысл – реализация такой стратегии, при которой снизившийся спрос на продукт или сервис вернется к исходным значениям. Для этого, возможно, понадобятся изменения в самом предложении или другая подача, другие способы продвижения. А может, потребуется выход на новый рынок. Чтобы выбрать правильную стратегию продвижения и пути завоевания новых рынков, рекомендуем пройти курсы маркетинга от ведущих профессионалов.

Синхромаркетинг – синхронизация спроса и предложения. Сезонные колебания спроса на продукт и услугу могут повлиять на общий доход компании. Для исправления ситуации можно пойти двумя путями – в несезон продавать другие, буферные товары или с помощью пиара менять привычки людей. Чтобы продавать коньки летом, надо или давать огромные скидки, или… построить каток. Или ввести в свою линейку ролики, но продвигать их как часть конькобежного спорта.

Поддерживающий маркетинг – когда все идет хорошо. Спрос и предложение уравновешены, прибыль стабильна, зачем тратиться на рекламу и продвижение? Однако стоит учитывать, что конкуренты не дремлют, и в любой момент на рынок могут выйти аналогичные товары и услуги, а также неожиданные технологические новинки, полностью обнуляющие спрос на данный продукт. Поэтому поддержание лояльности клиентов, контроль сбыта и издержек, поддержка позитивного образа бренда очень важны.

Демаркетинг – спрос превышает предложение. Весьма редкая ситуация, которая, однако, может застать врасплох производителя. Чтобы справиться с внезапно возросшим объемом заказов, во-первых, повышают цену на продукт, во-вторых, прекращают рекламную кампанию.

Противодействующий маркетинг – борьба с иррациональным спросом на вредный для здоровья или социума товар или услугу. Самый простой пример – алкогольные напитки и табачные изделия. Ликвидация или снижение спроса – задача противодействующего маркетинга.

При цитировании материалов раздела «Блог» на www.eduget.com активная ссылка на сам материал или на страницу www.eduget.com – обязательна. Любое использование материалов раздела «Статьи» на www.eduget.com (материала целиком) возможно исключительно по предварительному письменному разрешению правообладателя. Благодарим за сотрудничество!

1.3. Основні види маркетингу

Відповідно до характеру попиту виділяють декілька типів маркетингу: конверсійний — направлений на подолання негативного відношення споживачів до товару; стимулюючий — пов’язаний із стимулюванням попиту споживачів; розвиваючий — виявленням потенційного попиту і визначенням засобів його задоволення. Далі йде ремаркетинг, завданням якого є пожвавлення старого виробництва в рамках певної структури попиту. Підтримуючий маркетинг спрямований на збереження обсягів попиту, демаркетинг — на їх зниження, тому що попит перевищує виробничі можливості, а синхромаркетинг — на регулювання попиту при його коливаннях. Нарешті, протидіючий маркетинг, мета якого — ліквідація ірраціонального попиту.

Кожен з видів передбачає конкретну програму, направлену на досягнення певної маркетингової цілі.

1. Конверсійний маркетинг

D — попит(demand) S — пропозиція (supply)). Основна мета — створити попит. Програма маркетингу передбачає різні заходи ФОПСТИЗ (Формування попиту та стимулювання збуту). Якщо в основі негативного попиту — перевага, яку віддають споживачі імпортним товарам або товарам конкурентів, доречно в рекламі посилатись на престижних клієнтів, що користуються продукцією фірми або співставити свої товари з конкурентними, вітчизняні з імпортними.

Якщо ж негативний попит став результатом попередньої діяльності фірми, справа ускладнюється. Можна сказати, що фірма повинна все починати спочатку. Згадаймо хоча б рекламний штурм, до якого вдався «МММ», заповнивши телеефір «Останкіно» гучними заявами «у МММ нет проблем» на фоні численних відвертостей героїв рекламних роликів. Після того як при загадкових обставинах зникла вся фінансова документація фонду, так і не відновлена його співробітниками, а порушення обов’язків перед акціонерами розхитали імідж «МММ», практично все треба було починати з «нуля». Реклама, що з’явилася згодом у пресі, стверджувала: «МЫ НАЧИНАЕМ СНАЧАЛА! Вы хотите быстро разбогатеть? Не упустите свой шанс — он больше никогда не повторится! 1 доллар, вложенный в «МММ» в феврале 1994 г., в конце июля превратился в 60 долларов! Только за январь 1995 г. рост рыночной стоимости билетов «МММ» составил 206% !»

Невідомо, чи зможе «МММ» у майбутньому повернути свій авторитет у росіян, можна лише стверджувати, що це набагато важче, ніж підтримувати популярність товарів та послуг бездоганної репутації.

2. Стимулюючий маркетинг

Основна мета — стимулювати попит. Заходи, що реалізують програму стимулюючого маркетингу, різноманітні — від знайомства споживачів з можливостями товару до зміни об’єктивних умов, що стримують його використання.

Як відомо, арабський світ не визнає свинини. Здавалося б змінити релігійні табу неможливо. Але змінити умови, що стоять на перешкоді вживанню продуктів із свинини в мусульманських країнах можливо, якщо … змінити сам продукт. Саме цим шляхом пішла іспанська фірма «Сала Рієра», що спеціалізується на випуску м’ясних продуктів більше 150 років. Вона почала виготовляти ковбаси не тільки без свиного жиру, а й без свиного м’яса — до того ж з низьким вмістом холестерину. За смаком їх неможливо відрізнити від справжніх навіть спеціалістам-дегустаторам.

3. Синхромаркетинг

Сама назва вказує на необхідність регулювання попиту при його коливаннях. При цьому служба ФОПСТИЗ діє в протифазі до коливань попиту.

Так, скажімо, зниження обсягів продажу туристичних путівок взимку спонукає туристичні фірми до впровадження політики пільгових цін. Саме в цей час на зміну запрошенням до відпочинку на Адріатичному узбережжі приходять пропозиції про вивчення англійської мови в Лондоні та Кембріджі, особлива увага приділяється подорожам під час студентських канікул тощо.

4. Підтримуючий маркетинг

Основна мета — підтримати задовільний попит. Інструменти маркетингу при цьому: проведення продуманої політики цін, реклами, а також контроль витрат на маркетинг.

Саме таку політику підтримуючої реклами протягом декількох років проводить на ринку України, близького зарубіжжя «Пепсі-Кола». На відміну від товарів, що тільки-но з’являються на східному ринку, Пепсі відома тут і малюкам, і тим, чиє дитинство вже лишилося позаду. Але, незважаючи на це, декілька разів на рік на телебаченні з’являється новий відеоряд рекламних роликів з рок-зірками або персонажами комічних сюжетів. І так протягом декількох днів, потім значна пауза; знову нагадування про фірму і т.п.

Успішна робота фінансової компанії «Русская недвижимость» призвела до перетікання коштів вкладників з інших фірм. Вибір, зроблений клієнтами, створив для цих фірм фінансові труднощі, що подекуди викликало явне або приховане припинення видачі вкладів.

За цих умов деякі компанії зосередили зусилля на дискредитації «Русской недвижимости». В поштові скриньки підкладалися листівки, публікувалася замовлена антиреклама, через телеграфні агентства розповсюджувалась тенденційна інформація. Ці дії викликали певну стриману реакцію керівництва «Русской недвижимости». Через засоби масової інформації Рада директорів висловила своє ставлення до цих компрометуючих дій, заявивши паралельно, що не збирається на кошти вкладників створювати спеціальні відділи по боротьбі з конкуренцією, як це іноді практикується.

5. Розвиваючий маркетинг

Основна мета — перетворити потенційний попит споживачів на реальний. Йдеться про створення нових товарів на новому якісному рівні та товарів в нових сферах споживання)

Декілька прикладів розвиваючого маркетингу.

Давно існує попит на засоби проти садово-городніх шкідників. Але ефективних засобів до останнього часу не існувало. Товару, створеному конструкторами із шведського міста Ґетеборг, пророкують велику популярність. Це освітлювальна лампа, яку не полюбляють комахи. Лампа особливої конструкції випромінює імпульси, що змінюють біологічний ритм комах. Причому її світло лише відлякує, а не вбиває їх, що могло б негативно відбитися на чисельності інших живих істот.

Або інше. Давно існує попит на, так би мовити, дезодоранти для космодромів — засоби нейтралізації отруйних компонентів ракетного палива. Конструкторське бюро транспортного машинобудування (КБТМ) пропонує встановлювати на стартових позиціях адсорбційно-каталітичну установку, яка розкладає токсичні компоненти на екологічно безпечні: азот, вуглекислий газ, воду.

А ось іспанська фірма «Хоміпса» відома своїми розробками по тривалому збереженню продуктів. Упаковані в герметичну оболонку, вони можуть використовуватись за надзвичайних обставин як недоторканий запас на будь-яких широтах. Остання розробка фірми — хліб, що не черствіє протягом двох років. Споживачі цього продукту — іспанський контингент «блакитних касок».

Як бачимо, розвиваючий маркетинг, як, до речі, і інші види маркетингу, діє і тоді, коли споживачі — конкретні люди, і тоді, коли замовниками є такі важливі державні об’єкти як полігони та космодроми Капустина Яру, казахського Байконура чи Архангельскої області.

6. Ремаркетинг

Основна мета — відновити попит, що знизився. Методи: надання товару якостей ринкової новизни, переорієнтування підприємства на нові ринки.

Не секрет, що випадки терористичних актів по відношенню до туристів в Турції в значній мірі відвертали від цього місця постійного відпочинку німецьких туристів. Грамотно проведені маркетингова та рекламна кампанії державних органів туризму Турції, підкріплені привабливими пропозиціями турецьких фірм, дозволили з успіхом заповнити спустілі місця нашими співвітчизниками.

Щодо створення товарів ринкової новизни, як конкретного втілення ремаркетингу, світовий ринок знає безліч прикладів.

Як відлуння «війни проти зниження обсягу продажу» на американському ринку початку 90-х років з’явилися «розстріляні джинси» фірми «Дженсен-Сміт». Ця знахідка прижилася і поповнила і без того насичений ринок джинсів — «Levi’s», крій яких не змінюється з 1843 p., Mustang — стиль сигаретних ковбоїв Мальборо, High-society, що носять самі продавці джинсів, джинси для стильних молодих людей Giorgio Armani.

7. Демаркетинг

Основна мета — знизити надмірний попит. Програма реалізується через підвищення ціни, скорочення або припинення реклами, продажу ліцензій на право виробництва товарів.

Пам’ятаючи про те, що маркетингова діяльність актуальна не лише для фірм, що виготовляють або продають товар, а й для установ гуманітарного профілю або навіть безприбуткових організацій, приклад демаркетингу наведено із сфери діяльності державних установ.

Так, уряд Гонконгу стверджує, що шестимільйонне місто перетвориться в одну гігантську транспортну артерію та парківку, якщо буде прийнята пропозиція торговців автомобілями та об’єднань водіїв — будувати більше естакад, тунелів та багатоповерхових гаражів. Замість цього уряд пропонує встановити щорічну квоту на кількість автомобілів, які можуть купити місцеві жителі. Всього намічається видавати до 24 тисяч дозволів на придбання машин. Щоправда, існують серйозні сумніви щодо доцільності цього проекту.

А в довгостроковому плані уряд висловився за систему ЕРП — електронний контроль за автолюбителями. За цією системою до вітрового скла буде прикріплюватись «коробка», в яку вносяться відомості про сплачення депозиту за в’їзд в ті райони, де затори найбільші.

Електронний пристрій, встановлений на контрольному пункті, буде знімати певну суму з депозиту кожного разу, коли автомобіль перетинатиме обмежувальну лінію. Перевищення розміру депозиту обернеться для власника автомобіля штрафом.

8. Протидіючий маркетинг

Основна мета — довести до нуля попит, що суперечить інтересам суспільства. Підприємства припиняють випуск таких товарів, контрольні органи вилучають їх із торгівлі, через засоби масової інформації проводяться кампанії проти споживання товару. Серед таких товарів перше місце посідають алкогольні напої, сигарети і т.п.

Ціль: Довести попит до нуля

Програма маркетингу: Припинити випуск товару

Небажаний попит суперечить інтересам суспільства

Вилучити товар із торгівлі

Провести кампанію проти товару та його споживання

Додамо, що дії підприємства на ринку можуть бути представлені алгоритмом: від конверсійного та стимулюючого через розвиваючий до підтримуючого маркетингу. А вплив зовнішніх факторів, що відбиваються на попиті, регулюють ремаркетинг, синхромаркетинг, протидіючий маркетинг та демаркетинг.

Резюме

1. Маркетинг, як філософія бізнесу, означає орієнтацію всієї діяльності фірми від проектування до виробництва товарів та їх збуту на задоволення попиту споживачів.

2. Маркетингова діяльність здійснюється з урахуванням факторів зовнішнього середовища, до якого відносять:

політичну систему та правове регулювання;

міжнародні фактори;

соціально-культурне середовище;

економічні, ринкові, технологічні фактори та фактори конкуренції.

Найважливішими елементами комплексу маркетингу є так звані «4Р»: продукт, ціна, розподіл (доставка продуктів) та просування товарів.

Маркетингова діяльність базується на таких принципах: орієнтація на споживача, сегментування ринку, глибоке дослідження ринку, націленість на довгостроковий результат.

Маркетингові служби виконують сім функцій: комплексне дослідження ринку, розробка маркетингової стратегії, здійснення товарної, цінової, збутової політики та просування товарів і контроль маркетингової діяльності.

Відповідно до характеру попиту фірми звертаються до одного з типів маркетингу: конверсійного, направленого на подолання негативного відношення споживачів до товару; стимулюючого — на стимулювання споживачів; розвиваючого — на визначення засобів задоволення потенційного попиту; ремаркетингу — на пожвавлення попиту; протидіючого — на ліквідацію ірраціонального попиту або синхромаркетингу — на регулювання попиту при його коливаннях.

Виды маркетинга — самый полный список на 2018 год — Офтоп на vc.ru

Интернет объединяет все цивилизованные страны. Мало осталось тех людей, которые не ищут информацию в Интернете. Статистика показывает, что только в Рунете — 87 млн пользователей. И эта цифра с каждым годом увеличивается. Только те компании, которые не знают о существовании Интернета, не хотят донести свое послание до такой огромной аудитории. Так как лучше всего это сделать? Именно для этого существует интернет-маркетинг.

Что такое маркетинг?

{«id»:36543,»url»:»https:\/\/vc.ru\/flood\/36543-vidy-marketinga-samyy-polnyy-spisok-na-2018-god»,»title»:»\u0412\u0438\u0434\u044b \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u2014 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043d\u0430 2018 \u0433\u043e\u0434″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/flood\/36543-vidy-marketinga-samyy-polnyy-spisok-na-2018-god»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/36543-vidy-marketinga-samyy-polnyy-spisok-na-2018-god&title=\u0412\u0438\u0434\u044b \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u2014 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043d\u0430 2018 \u0433\u043e\u0434″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/36543-vidy-marketinga-samyy-polnyy-spisok-na-2018-god&text=\u0412\u0438\u0434\u044b \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u2014 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043d\u0430 2018 \u0433\u043e\u0434″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/36543-vidy-marketinga-samyy-polnyy-spisok-na-2018-god&text=\u0412\u0438\u0434\u044b \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u2014 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043d\u0430 2018 \u0433\u043e\u0434″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/flood\/36543-vidy-marketinga-samyy-polnyy-spisok-na-2018-god»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0412\u0438\u0434\u044b \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u2014 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043d\u0430 2018 \u0433\u043e\u0434&body=https:\/\/vc.ru\/flood\/36543-vidy-marketinga-samyy-polnyy-spisok-na-2018-god»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

32 807 просмотров

Существует 145367 определений маркетинга. Но если говорить вкратце, то:

Маркетинг — это управленческий процесс, в котором группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются.

Виды маркетинга зависят от инструментов, которые используются при продвижении. Это реклама в Интернете, копирайтинг, видеореклама и множество других способов увеличения продаж.

Давайте сразу разъясним: в этой статье речь пойдет о видах мАркетинга, а не маркЕтинга, ведь маркЕтинг это плохой мАркетинг:) Хорошо, если с ударением мы разобрались, то теперь расставим все точки над И и разберемся в каждом из них, чтобы знать, какой лучше для вашего бизнеса.

Крауд-маркетинг

На английском crowd-marketing, crowd — «толпа» и marketing — «реклама» — это технология маркетинга в Интернете, размещение отзывов о товаре/услуге на различных площадках, таких как: сайты-отзовики, форумы, блоги, сайты вопросов-ответов, соцсети.

Цель инструмента:

Увеличение роста продаж и лояльности текущих клиентов благодаря положительным отзывам.

Плюсы:

• проставление комментариев выглядит максимально естественно
• ссылки в постах дают реальные переходы
• доверие — чем чаще упоминается название бренда, тем больше доверия он вызывает
• увеличение переходов целевой аудитории
• разнообразие трафика — крауд-маркетинг позволяет охватить целых 3 таких источника: переход непосредственно по ссылке; копирование и вставка ссылки в строку браузера; поиск по названию, указанному в комментарии
• поддержание репутации

Минусы:

• не каждый получит желаемый результат: например, для маленького ларька это будет невыгодно и нецелесообразно
• долгий процесс: быстрого результата вы не получите, минимальное время ожидания — 3 месяца
• высокая стоимость: крауд-маркетинг — очень трудоемкий процесс, который выполняется специалистом вручную, такой труд обходится дороже

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это подход к продвижению товаров или услуг, который отличается от прямой рекламы тем, что продукт не навязывается потребителю, вы не призываете его купить, заказать или подписаться. На основе представленной информации клиент сам волен делать выбор — покупать у вас или уйти к конкурентам. И это формирует доверительные отношения между вами и пользователями, создает имидж лидера в нише, ведь вы не просто предлагаете товар, но и помогаете выбрать его, решаете насущные проблемы, советуете.

Что входит в контент-маркетинг:

• блоги
• инфографики
• видео-обзоры
• игры
• мастер-классы (семинары, тренинги)

Контент можно разделить на:

• развлекательный
• обучающий
• новостной
• исследовательский

Площадки контент-маркетинга:

• собственный сайт или блог
• рассылка E-mail
• социальные сети

Цель инструмента:

Пробуждение желания потенциальных клиентов совершить выгодное для вас действие (купить продукт, заказать услугу, оставить заявку на консультацию).

Плюсы:

• имидж компании: хороший контент ценится, а вы — эксперт в глазах пользователей
• высокие продажи: повышение продаж происходит благодаря мнению потребителей; читая отзывы на вашем сайте или блоге, клиент выделяет вас среди других

• естественное продвижение сайта: если ваши статьи интересны — на них будут ссылаться, что не грозит наложением фильтров со стороны тех самых поисковых систем
• сравнительно низкая стоимость

Минусы:

• не дает быстрых результатов, это долгосрочная стратегия
• подходит не для всех сфер и задач
• сложность реализации стратегии

Видеомаркетинг

Видеомаркетинг — это комплекс действий, направленных на продвижение товаров, услуг или бренда компании с помощью видео.

Цель инструмента:

Донести информацию пользователю максимально наглядно, через представление характеристик товара или услуги.

Плюсы:

• подходит для всех сфер деятельности
• повышение конверсии: не все любят читать, да и не все хорошо усваивают прочитанную информацию, особенно если описанная продукция посетителю не знакома
• не каждый человек будет тратить время на прочтение длинного текста
• увеличение трафика
• рост количества потенциальных клиентов
• минимальные затраты

Минусы:

• реклама, а особенно видео, в Интернете зачастую игнорируется
• трудность в оптимизации и охвате аудитории

SMM

Social Media Marketing — продвижение брендов в социальных сетях. Если у вас есть аккаунты в Instagram или Вконтакте, то вы не понаслышке знаете, что такое, когда вас преследует реклама. Например, часто подписываются аккаунты с предложением сделать маникюр, купить черную маску для лица, доставка еды:) Когда листаете ленту, видите фото с надписью “реклама” — это все и есть SMM.

• личные аккаунты: пользователи создают и продвигают свои аккаунты и в дальнейшем на них зарабатывают рекламируя товар/услугу за деньги или по бартеру
• продвижение бренда благодаря корпоративным аккаунтам
• паблики, группы: развлекательные/познавательные, где нет определенного бренда, но есть интересный контент и периодически рекламируют товар/услугу
• гос. организации, которые информируют пользователей на своих аккаунтах

Цель инструмента:

Повышение узнаваемости бренда, большая заинтересованность к вашему продукту, постоянная коммуникация с потенциальными и существующими клиентами.

Плюсы:

• пользователи не относятся к продвижению в социальных сетях как к рекламе, они доверяют этой информации больше, чем рекламным объявлениям
• широкий охват целевой аудитории, возможно привлечение посетителей вне зависимости от их региональной принадлежности
• относительно низкая стоимость рекламного контакта (в разы дешевле рекламы в прессе, при больших охватах — дешевле рекламы на ТВ)
• наличие обратной связи с целевой аудиторией, позволяет быстро реагировать на пожелания/замечания потенциальных клиентов
• оперативная реакция на рекламу: в отличие от поискового продвижения реакцию на публикацию в социальной сети или в блоге не нужно ждать неделями — скорость сбора и обмена информацией очень велика

Минусы:

• не дает мгновенных результатов
• для обеспечения долгосрочного результата необходима постоянная работа: обновление информации, публикация новостей, авторских статей, постов и т.п.
• невозможность точного расчета бюджета рекламной кампании
• невозможно дать 100% гарантию результата
• обычно пользователи ищут интересующие их товары и услуги с помощью поиска: если человеку нужен какой-либо товар, он не будет искать группу по продаже конфет в социальной сети, а введет запрос в поисковике
• возможность сильно испортить репутацию — достаточно всего лишь несколько раз ошибиться в комментариях, в выбранных темах поста и т.д.
• люди давно научились отличать рекламный контент от других видов информации

E-mail маркетинг

Обращения к потенциальному клиенту напрямую, с помощью e-mail или sms-рассылки, называется директ-маркетингом, потому что этот вид рекламы направлен адресно. Подписчики сайта получают информацию о каком-либо событии, связанном с продаваемым продуктом (об акции, открытии нового магазина). Рассылка осуществляется по базе, собранной с помощью CRM или сформированной из подписчиков на рассылку. Некоторые владельцы бизнеса покупают клиентские базы и устраивают массовые рассылки. И это совершенно напрасно, ведь подобные сообщения обычно перемещаются в спам почтовыми сервисами.

Цель инструмента:

Информирование о новинках, попытки повторных продаж, возврат потерянных клиентов.

Плюсы:

• возможность контролировать результат
• нацеленность — составление списков адресов по характеристикам и потенциальных клиентах
• можно распространять полученную информацию с другими пользователями

Минусы:

• эффективность в данной сфере со временем заметно сократилась
• такие письма попадают в спам
• выглядит как назойливость

PR-маркетинг

Пиар — это создание имиджа компании в Сети. PR-маркетинг — постоянная работа с сайтом, анализом посетителей, совершенствованием сайта с визуальной точки зрения. Оптимизация для лучшей индексации в поисковиках.

• размещение информации о сайте и деятельности организации в СМИ и на сайтах схожей тематики
• поддержка и реклама сайта на форумах
• регулярное обновление сайта

Цель инструмента:

Работа над имиджем компании.

Плюсы:

• возможность мгновенной реакции на действия конкурентов, процессы в компании
• низкая стоимость и вызывает больше доверия, чем рекламное обращение

Минусы:

• поскольку PR-кампания в Интернете проводится быстро и стоит недорого, информация расходится быстро. Тогда качество пострадает – статьи будут плохо отражать то, что хотел бы видеть в них заказчик.

Вирусный маркетинг

Один из видов интернет-маркетинга, получивший свое название за невероятно быстрое распространение в социальных сетях скрытой рекламы, содержащейся в интересных и привлекательных видеоматериалах, онлайн-играх, приложениях, фотографиях и текстах. Реклама ненавязчиво упоминает о предложении заказчика.

Цель инструмента:

Развлекать, напоминать, информировать.

Плюсы:

• минимальные затраты
• ненавязчивый вид рекламы
• удерживает внимание пользователя

Минусы:

• требуется креативная идея, которую не так уж и легко придумать
• нет никакой гарантии, что ваш вирус аудитория оценит

Какие еще есть виды рекламы:

Медийная реклама

Иначе этот вид интернет-маркетинга называют еще баннерной рекламой. Объявления направлены на повышение популярности бренда. При нажатии клавишей мыши переводит пользователя на сайт продавца. Ссылка направляет именно в тот раздел сайта, где потенциальный клиент сразу же может совершить покупку, сделать заказ. Медийная реклама обычно направлена на определенный вид товара, который пользуется спросом.

СРА-реклама

CPA (Cost Per Action и переводится с английского языка, как «плата за действие») — это определённая модель оплаты в Интернете за рекламу.

В данном случае рекламодатель платит за те или иные действия, которые совершаются пользователями на его же сайте.

Мобильная реклама

Мобильная реклама — это вид рекламы, при котором контакт с пользователем происходит через мобильные гаджеты в виде различных рекламных сообщений. Год от года этот рекламный канал становится все более креативным и интересным с точки зрения форматов и способов коммуникации с пользователями.

И еще виды маркетинга, о которых вы могли не слышать:

Конверсионный

Конверсионный маркетинг — метод не новый, но весьма актуальный в маркетинге. Он необходим в случае, когда ранее продуманный план был реализован неудачно или на ваш товар наблюдается негативный спрос. Такое случается, если ошиблись в разработке стратегии продвижения продукта.

Стимулирующий

Основная задача — нахождение способов развития и стимулирования спроса на продукцию и услуги в условиях отсутствия спроса на них. Отсутствие такого спроса может быть обусловлено слабой информированностью потребителей о продукте.

Развивающий

Применяющийся в условиях скрытого спроса, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Задачей развивающего маркетинга является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, способных превратить спрос в реальный.

Ремаркетинг

Задачей ремаркетинга является восстановление спроса на основе переосмысления ранее использовавшегося маркетингового подхода. Ремаркетинг заключается в поиске новых возможностей оживления спроса.

Синхромаркетинг

Задачей синхромаркетинга является поиск и реализация методов маркетинга, обеспечивающих сглаживание нерегулярного спроса, применяя при этом один или несколько инструментов из комплекса маркетинга: гибкость цены, различные методы продвижения, переориентацию на иные каналы продаж. Синхромаркетинг позволяет компании провести такие мероприятия, которые приведут к сглаживанию нерегулярного спроса на его продукцию.

Поддерживающий

Вид маркетинга, применяемый в условиях полноценного спроса, когда организация удовлетворена объемом сбыта.

Задачей поддерживающего маркетинга является поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения системы предпочтений клиентов.

Демаркетинг

Это стратегия поведения продавца, которое направлено на то, что приходится уменьшать спрос временно или постоянно. Получается, что существует слишком большой спрос, который превышает предложение, и предприятия просто не в силах его повысить. Это может быть связано с несколькими причинами, одной из них является невозможность увеличить объем производства.

Противодействующий

Задача противодействующего маркетинга состоит в том, чтобы убедить людей отказаться от потребления вредных продуктов. Инструментами противодействующего маркетинга являются: повышение цен, ограничения доступности вредных продуктов и ложная/негативная информация.

Глобальный

Маркетинг глобальных организаций, которые ведут свою производственную деятельность, рассматривая весь мир как один большой рынок, на котором его региональные и национальные различия не играют решающей роли.

Экспортный

Исследование рынка сбыта товаров, приспособление производства к требованиям зарубежных потребителей, контроль за прохождением товаров на всем пути от производителя до потребителя.

Территориальный

Коммерческая, политическая, социальная и иная деятельность, основанная на принципах маркетинга, с целью создания, поддержания или изменения отношений и поведения частных лиц и организаций коммерческого и некоммерческого характера, относительно конкретной территории, изменение имиджа этой территории.

Дифференцированный

Это маркетинг, который направлен на удовлетворение нестандартных потребностей покупателей. Предприятие оценивает разнообразные сегменты рынка и выбирает из них те, на которых будет действовать. При этом для каждой сферы предприятия разрабатывают свою стратегию.

Массовый

Осуществляемый организацией при массовом производстве одного продукта, предназначенного сразу для всех покупателей. При этом сегментация рынка и изучение потребителей не проводятся. Такой подход позволяет продавать продукты по наименьшим ценам.

Интегрированный

Вид маркетинга, основанный на единстве внешнего и внутреннего маркетинга.

Цель интегрированного маркетинга состоит в том, чтобы поставить на службу интересам потребителей деятельность всех подразделений организации.

Внутренний

Это работа, направленная на «продвижение маркетинга» внутри компании — отсюда и название. Часто сами топ-руководители и коллеги не понимают, для чего нужен маркетинг и почему на него необходимо тратить деньги.

Маркетинг отношений

Создание долгосрочных отношений со всеми звеньями, которые принимают участие от процесса создания продукта до дистрибуции конечному пользователю.

Операционный

Использование наиболее эффективных методов продаж, торгового маркетинга.. Другими целями операционного маркетинга может быть, например, достижение компанией уровня продаж, прибыли и других целей, установленных операционным планом, обеспечение прибыльности различных товаров, территорий, рынков и каналов сбыта.

Тайм-маркетинг

Технология управления временем клиента в целях повышения эффективности продвижения и продаж товаров и услуг.

Поиск логистической модели, которая позволит доставлять продукт клиенту быстрее, чем конкуренты, что принесет дополнительную выгоду. Данный подход, может быть, применим ко всем бизнес процессам, которые задействованы в производстве.

Взаимосвязанный

Термин, который описывает маркетинговое взаимодействие как единый механизм работы. Эти действия могут быть сконцентрированные, как внутри организации, так и выходить за ее уровни налаживая связь с дистрибуцией и торговыми представительствами.

Интерактивный

Это принцип организации взаимодействия между продавцом и потребителем, при котором большие продажи и лучшая удовлетворенность достигается при прямом и очень оперативном взаимодействии между ними.

Комплексный

Это прежде всего, наша ответственность в рамках задач по развитию бизнеса в целом, это наша компетенция не только в инструментах, но и в реализации комплексного эффективного маркетингового решения.

Креативный

Результат творческой «фантазии» профессионала-маркетолога. По сути, это свобода в принятии маркетингового решения с учетом опыта, знаний, поведения потребителей в каждом из сегментов рынка. Все это в совокупности является базой для выработки креативной стратегии.

Партизанский

Малобюджетные способы рекламы и маркетинга, позволяющие эффективно продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов и увеличивать свою прибыль, не вкладывая или почти не вкладывая денег.

Performance-маркетинг

Это достижение целей бизнеса за счет максимально эффективной коммуникации с целевой аудиторией на всех этапах жизненного цикла клиента.

Как изменится маркетинг в 2018 году

• реклама в соцсетях потеряет свою популярность

Современные пользователи Интернета настолько привыкли к рекламе, что давно научились не замечать ее. Пользователям социальных сетей также неприятно видеть в новостной ленте явную навязчивую рекламную информацию, и это совсем не то, ради чего они подписались на те группы.

• реклама в мессенджерах набирает обороты

Изначально появление мессенджеров Telegram, WhatsApp, Viber пользователи восприняли недоверчиво. Но сейчас все больше пользователей Интернета переходят на эти приложения как на более простой и удобный способ общения.

Поэтому этот вид маркетинга может ориентироваться и на способ существования в интернет-пространстве:

• гаджеты вытесняют компьютеры и ноутбуки

Уже никого не удивишь новеньким компьютером, сейчас все больше и больше людей переходят на удобные, карманные гаджеты: планшет, телефон, даже те же смарт-часы. Мобильные технологии интернет-доступа используют 3,722 миллиарда чел.

Статистика показывает, что количество пользователей социальных сетей в 2018 году составляет 3,196 миллиарда человек, что на 13% больше, чем в прошлом году. Причем 90% пользователей получают доступ с помощью мобильных устройств и с каждым днем эта цифра только увеличивается.

• криптовалюта скоро «будет в кошельке» каждого второго пользователя Интернета

Согласитесь, еще совсем недавно вы и не знали, что это такое, а сегодня на каждом шагу только и слышите новости о “биткоине”, правда? В Интернете криптовалюта очень популярна, ее не сложно добывать, но потом можно обменивать на неплохие деньги. Сейчас даже открывают фермы по “добыванию” криптовалюты. Статистика показывает, что на данный момент криптовалютными кошельками пользуются 6 миллионов уникальных пользователей. Мы можем расплачиваться виртуальными деньгами, будущее наступило!

Если мы забыли написать о каком-то виде маркетинга, который вы используете в работе, — пишите в комментариях:)

25. Види маркетингу в залежності від попиту.

1. Отрицательный спрос. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбли­вает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. У людей негативный спрос на прививки, стоматологические процедуры, операции по уда­лению семявыводящих протоков и операции на желчном пузыре. У работодателей ощущается отрицательный спрос на наем бывших заключенных и алкоголиков. Задача мар­кетинга-проанализировать, почему рынок испытывает не­приязнь к товару и может ли программа маркетинга изме­нить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.

Застосовується конверсійний маркетинг(Створення активного попиту зни­женням цін, стимулюванням збуту, поліпшенням якості товару)

2. Отсутствие спроса (нульовий попит). Целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему. Так, фермеры могут не заинтересоваться новым агротехни­ческим приемом, а студенты колледжа-изучением ино­странного языка. Задача маркетинга-отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потреб­ностями и интересами человека.

Застосовується стимулюючий маркетинг — надання товару нових характерис­тик, рекламування, пропонування товарів іншим ринкам (сегментам)

3. Скрытый спрос. латентний (що тільки зароджується) — існує у вигляді за­ питів або окремих покупок.Многие потребители могут испыты­вать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. Су­ществует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные авто­мобили. Задача маркетинга — оценить величину потенциаль­ного рынка и создать эффективные товары и услуги, способ­ные удовлетворить спрос.

Застосовується розвиваючий маркетинг — стимулювання збуту, поліпшення якості товару, рекламування

4. Падающий спрос. Рано или поздно любая организация столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров. Снижается посещаемость церквей, падает число желающих поступать в частные колледжи. Деятель рынка должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммуникации. Задача маркетинга — обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

Застосовується ре маркетинг — надання товару ринкової новизни, репозиціювання

5. Нерегулярный спрос. У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Большая часть общественного транспорта не загружена во время дневного затишья и не справляется с перевозками в часы пик. По будням в музеях мало посетителей, зато в выходные дни залы переполнены. В начале недели на опера­ции в больницах — очередь, а к концу недели заявок меньше, чем нужно. Задача маркетинга-изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов по­буждения.

Застосовується синхромаркетинг — згладжування сезонних коливань ви­робництва та продажу, використан­ня гнучких цін, політики знижок

6. Полноценный спрос. О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборо­том. Задача маркетинга — поддерживать существующий уро­вень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребитель­ской удовлетворенности, чтобы судить о правильности сво­их действий.

Застосовується підтримуючий маркетинг — підтримка попиту, якості товарів, сервісне обслуговування

7. Чрезмерный спрос. (ажіотажний) У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. Так, ин­тенсивность движения по мосту «Золотые ворота» выше абсолютно безопасного уровня, а Йеллоустонский нацио­нальный парк переполнен в летнее время. Задача марке­тинга, именуемого в данном случае «демаркетингом»,-изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. При общем демаркетинге стремятся сбить чрезмер­ный спрос, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение серви­са. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цель демаркетинга-не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень.

8. Нерациональный спрос. Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Проводятся кампании против распространения си­гарет, спиртных напитков, наркотических средств, вызываю­щих привыкание, огнестрельного оружия, порнографических фильмов, против создания больших семей. Задача марке­тинга-убедить любителей чего-то отказаться от своих при­вычек, распространяя устрашающие сведения, резко подни­мая цены и ограничивая доступность товара.

Застосовується маркетинг з метою протидії – зменшення небажаного попиту.

9.Оманливий попит— повноцінний протягом короткого часу, але такий, що не має перспектив у майбутньому

Застосовується тактичний маркетинг – посилення оперативного планування діяльності.

10. Унікальний – попит на унікальні товари

Застосовується індивідуальний маркетинг – розвиток сервісу, персональний продаж

Попит і види маркетингу | Staff Capital

Залежно від характеру і обсягу існуючого попиту використовують відповідні види маркетингу.

1. Попит негативний – необхідно створити попит.

У цьому випадку використовується конверсійний маркетинг. При негативному попиті основна маса потенційних споживачів на даному ринку відкидає конкретний товар незалежно від його якостей (наприклад, товар не модний). У подібних випадках конверсійний маркетинг полягає у розробці такого плану забезпечення формування попиту і стимулювання збуту, який сформував би потрібний обсяг попиту і протидіяв негативним тенденціям.

2. Попит відсутній – необхідно стимулювати попит.

Використовується стимулюючий маркетинг. Ставлення потенційних покупців до пропонованого товару за низкою причин байдуже. Програма стимулюючого маркетингу повинна враховувати конкретні причини такої байдужості (наприклад, повне незнання покупцем можливостей товару).

3. Є потенційний попит – необхідно зробити його реальним.

Застосовується розвиваючий маркетинг. Подібних ситуацій багато. Перетворити потенційний попит на реальний можна в першу чергу, створивши новий товар, що задовольняє потреби на новому якісному рівні або в нових сферах споживання.

4. Попит знижується – необхідно відновити попит.

Використовується ремаркетинг. Принципи ремаркетингу полягають в пошуку нових можливостей для пожвавлення попиту: наприклад надання товару ринкової новизни. Нерідко вдаються до переорієнтації підприємства на нові ринки й іншим заходам.

5. Попит коливається – необхідно стимулювати попит.

Застосовується синхромаркетинг. Як правило, така ситуація має місце при торгівлі сезонними товарами. Для стабілізації попиту на товари, що пропонуються і зведення до мінімуму його коливань необхідно чітко уявляти потреби (сприятливі) та приглушити інші. Це дозволить службі із забезпечення формування попиту і стимулювання збуту діяти на противагу до коливань попиту.

6. Попит відповідає пропозиції – необхідно стимулювати попит.

Застосовується підтримуючий маркетинг. У такій ситуації на ринку можуть з’явитися товари конкурентів, що задовольняють ті ж потреби, що спричинить зниження попиту. Для протидії негативним впливам керівник служби маркетингу повинен продумано проводити політику цін, рекламну роботу, систематично перевіряти доцільність витрат на маркетингові операції.

7. Попит надмірний – необхідно його знизити.

Застосовується демаркетинг. Неможливість задовольнити високий попит призводить до низки негативних явищ. Виходячи з цілей демаркетинга значно підвищують ціни, скорочують або припиняють взагалі рекламну роботу. Оскільки це тягне за собою втрату покупців, то вигідніше продати ліцензію на право проводити дані вироби під іншою торговою маркою.

8. Попит ірраціональний – необхідно звести попит до нуля.

У цьому випадку застосовується протидієвий маркетинг. Ця ситуація може виникнути, якщо попит суперечить інтересам суспільства (використовуються матеріали, що негативно впливають на здоров’я). Протидієвий маркетинг пов’язаний з припиненням випуску товару, вилученням його з торгівлі та проведенням кампанії з спрямованістю проти цього товару і його споживання.

Джерело: www.elitarium.ru

Поділитися: маркетинг

Маркетинг: види та категорії (2000-2011)

Иванова Е. Сетевой маркетинг // Корреспондент. — 2011. — № 46. — С. 48-50.

Громова О. Моя звезда. Селебрити-маркетинг: за и против // Маркетинг и реклама. — 2011. — № 12. — С. 34-39.

Кветна И. Десять ошибок продвижения в социальных сетях. Вы все еще хотите строить сообщество? // Маркетинг и реклама. — 2011. — № 12. — С. 20-27.

Зайчикова Т. Измерения эффективности маркетинга в социальных сетях: сложно, но возможно // Маркетинг и реклама. — 2011. — № 12. — С. 40-43.

Юрчак А. Трансформация В2В-маркетинга: от юности к расцвету / А. Юрчак, А. Прохоренко // Маркетолог. — 2011. — № 7. — С. 17-22.

Тищенко О. О. Соціально-етичний маркетинг: сутність, елементи, чинники розвитку // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. – 2011. – № 6. – С. 204-208. – Бібліогр.: 12 назв.

Пшенышнюк И. А. Роль и значение использования информационного маркетинга // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. — 2011. — № 5. — С. 7-18.

Пшенышнюк И. А. Социально-ответственный маркетинг как новейшее достижение философии бизнеса // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. — 2011. — № 6. — С. 7-18.

Стефанишин В. Стратегічне позиціонування торгівельних марок на ринку В2В: ефективно та креативно // Маркетинг в Україні. – 2011. – № 4. – С. 38-44.

Юрчак А. Вызовы В2В-маркетинга в Украине // Маркетинг и реклама. — 2011. — № 4. — С. 30-37.

Прохоренко А. И. Деструктивний креатив в В2В-маркетинге // Маркетинг и реклама. — 2011. — № 4. — С. 26-29.

Горелова А. Интернет-маркетинг // Маркетинг. — 2011. — № 3. — С. 58-67.

Цветомаркетинг: как маркетологи выбирают цветовые решения для своих брендов // Маркетолог. — 2010. — № 12. — С. 7-10.

Ромат Е. В. Событийный маркетинг в системе маркетинговых коммуникаций // Маркетинг и реклама. — 2010. — № 11. — С. 48-52.

Шилова М. Директ-маркетинг в системе продаж компании // Маркетинг и реклама. — 2010. — № 9. — С. 61-70.

Сухих К. Директ-маркетинг – пять абзацев о главном // Маркетинг и реклама. — 2010. — № 6. — С. 46-48.

Моисеева Н. Гибкое ценовое позиционирование на рынке В2В / Н. Моисеева, А. Селиванов // Маркетинг. — 2010. — № 5. — С. 45-62.

Тихонова Ю. Шляхи підвищення цінності матеріальних товарів через Інтернет // Маркетинг в Україні. – 2010. – № 3. – С. 60-63.

Романина Н. Что доет маркетологам использование IPAD от компании Apple? // Маркетинг и реклама. — 2010. — № 2. — С. 70-73.

Романенко К. М. Некомерційний маркетинг у системі механізмів державного управління // Держава та регіони. Серія: Державне управління. – 2010. – № 2. – С. 119-122. – Бібліогр.: 11 назв.

Орлова П. Проблеми підвищення соціальної відповідальності маркетингу та конкурентоспроможності продукції // Маркетинг в Україні. – 2010. – № 2 (60). – С. 25-31.

957936 60.5 С69 Акимов Д. И. Основные концепции социального маркетинга // Соціальні технології : актуальні проблеми теорії та практики : зб. наук. пр. / Класич. приват. ун-т ; [редкол.: Бех В. П. и др.]. — Запоріжжя : [КПУ]. – 2010. — Вип. 48. – С. 110-119. – Библиогр.: 8 назв.

953959 65.050.011 М13 Мазилкина Е. И. Телефон-маркетинг // Мазилкина Е. И. Маркетинговые коммуникации : учеб. пособие / Е. И. Мазилкина. – М. : Эксмо, 2010. – С. 75-80.

Литовченко І. Інтернет-маркетинг як інструмент антикризових програм підприємства // Маркетинг в Україні. – 2009. – № 5. – С. 49-53.

Криворог Е. Партизанский маркетинг или Нестандартные коммуникационные приемы на рынке Украины // Маркетинг и реклама. — 2010. — № 4. — С. 36-41.

Співаковська Т. В. Можливості застосування концепції холістичного маркетингу на ринку України / Т. В. Співаковська, І. Бабенко // Формування ринк. відносин в Україні. – 2010. – № 3 (106). – С. 176-180. – Бібліогр.: 7 назв.

Окландер І. Хорор-маркетинг: модель впливу на споживачів : [діє за допомогою емоцій страху] // Маркетинг в Україні. — 2010. — № 2. — С. 10-12.

Завойко О. Социальные сети – что они дают маркетологу // Маркетинг и реклама. — 2010. — № 2. — С. 36-38.

Скоробогатова Т. Персональный маркетинг // Маркетинг и реклама. — 2010. — № 2. — С. 40-42.

Ромат Е. Личностная реклама в системе персонального маркетинга // Маркетинг и реклама. — 2010. — № 2. — С. 30-35.

Семенов Н. Рынок Интернет-маркетинга в Украине // маркетинг и реклама. — 2010. — № 1. — С. 46-51.

Дідківська К. В. Актуалізація ролі соціально-етичного маркетингу в сучасних умовах господарювання / К. В. Дідківська // Актуальні проблеми економіки. – 2009. – № 9 (99). – С. 102-107.

Матвійчук-Соскіна Н. О. Аналіз сучасних підходів до створення маркетингових інформаційних систем // Актуальні проблеми економіки. – 2009. – № 8 (98). – С. 266-272.

Старинский Б. Скидки не спасут. Опыт комплексной перестройки системы продаж в секторек В2В // Управление окмпанией. — 2009. — № 8. — С. 38-45.

Зарин М. Мобильная связь как канал маркетинговой коммуникации // Маркетинг и реклама. — 2009. — № 6. — С. 61-65.

Василенко М. О. Паразитичний маркетинг як вид протизаконної діяльності // Наука та інновації. — 2009. — Т. 5, № 6. — С. 77-80.

Литовченко І. Інтернет-маркетинг як інструмент антикризових програм підприємства // Маркетинг в Україні. — 2009. — № 5. — С. 49-53.

Ковальчук С. Сучасний “партизанський маркетинг” / С. Ковальчук, О. Тябіна // Маркетинг в Україні. — 2009. — № 5. — С. 38-40.

Матвійчук-Соскіна Н. Тенденції та шляхи розвитку мобільного маркетингу як інновації // Маркетинг в Україні. – 2009. – № 1. – С. 37-41.

Романюха С. Детский маркетинг: недетские игры // PR-менеджер. — 2009. — № 1. — С. 39-45.

Калашник В. Директ-маркетинг в Украине: перспективы развития отрасли // Маркетинг и реклама. — 2009. — № 1. — С. 43-45.

Акімов Д. Соціальний маркетинг: предмет і основні типи // Соціологія: теорія, методи, маркетинг. – 2009. – № 1. – С. 186-203.

Матвійчук-Соскіна Н. Тенденції та шляхи розвитку мобільного маркетингу як інновації // Маркетинг в Україні. — 2009. — № 1. — С. 37-41.

947669 65 И74 Информационные системы и технологии в маркетинге // Информационные системы и технологии в экономике и управлении : учеб. / под ред. В. В. Трофимова ; СПбГУЭФ. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт, 2009. – С. 227-250.

948587 65.050.011 Д44 Діброва Т. Г. Директ-маркетинг: комунікаційний аспект // Діброва Т. Г. Маркетингова політика комунікацій: стратегії, вітчизняна практика : навч. посібник для внз / Т. Г. Діброва / МОН України. – К. : Професіонал, 2009. – С. 231-257.

Носенко В. В. Дослідження навітніх інформаційних технологій у системі маркетину / В. В. Носенко, Ю. О. Калина // Актуальні проблеми економіки. – 2008. – № 10. – С. 158-162.

Акимов Д. И. Проблемы формирования концептуальных основ социального маркетинга // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. — 2008. — № 10. — С. 7-12.

Акимов Д. И. Политический, государственный, территориальный и социальный маркетинг: проблемы становления и развития // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. — 2008. — № 9. — С. 7-14.

Вирусный маркетинг: не основная, но очень перспективная маркетинговая технология // Маркетинг и реклама. — 2008. — № 6. — С. 57-63.

Вирусный маркетинг в фокусе мнений экспертов // Маркетинг и реклама. — 2008. — № 6. — С. 18-27.

Тымкив О. Деньги пахнут : [аромат. маркетинг] // Корреспондент. — 2008. — № 5. — С. 30-32.

Шевченко К. Трейд-маркетинг – это переводчик в общении отдела маркетинга и отдела продаж // Маркетинг и реклама. — 2008. — № 4. — С. 22-23.

Лось Т. Правда и миф о трейд-маркетинге // Маркетинг и реклама. — 2008. — № 4. — С. 24-25.

Пилипчук В. Формування та тенденції розвитку мережевого маркетингу / В. Пилипчук, О. Данніков // Маркетинг в Україні. – 2008. – № 3. – С. 40-45.

Окландер М. Комплекс Інтернет-комунікацій у маркетингу / М. Окландер, І. Литовченко // Маркетинг в Україні. – 2008. – № 3. – С. 29-35.

Новаторов Э. В. Сравнительный анализ теорий маркетинга услуг // Вестн. С.-Петербург. ун-та. Сер. 8. Менеджмент. — 2008. — Вып. 2. — С. 40-55.

Романюха С. Нейромаркетинг // Маркетинг в Україні. – 2008. – № 2. – С. 39-43.

Бровченко В. Холістична парадигма маркетингу // Маркетинг в Україні. – 2008. – № 1. – С. 49-50.

938888 65.050 Р34 Резник С. Д. Поведенческий маркетинг // Резник С. Д. Организационное поведение : учебник для вузов / С. Д. Резник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Инфра-М, 2008. – С. 372-385.

Скворцова М. Директ-маркетинг // Маркетолог. — 2004. — № 9. — С. 47-49.

Санченко А. От раскрутки сайта – к Интернет-маркетингу // Новый маркетинг. — 2004. — № 8. — С. 48-57.

Чуровский С. Методологические принципы стратегического маркетинга // Маркетинг. — 2004. — № 6. — С. 28-34.

Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг – один из инструментов повышения конкурентоспособности // Стандарты и качество. — 2004. — № 3. — С. 60-62.

Романова Л. В. Проблеми формування етичного маркетингу в Україні // Економіка АПК. — 2004. — № 3. — С. 134-140.

Циганкова Т. М. Сучасні моделі та тенденції розвитку стратегічного маркетингу // Маркетинг в Україні. — 2004. — № 2. — С. 31-36.

Самойленко Л. Маркетинговые коммуникации. Интегрированные маркетинговые коммуникации в сети Интернет // Зеркало рекламы. — 2004. — № 2. — С. 38-43.

Смиронова Є. Соціально-економічна природа і умови виникнення некомерційного маркетингу // Схід. — 2004. — № 1. — С. 12-19.

Розенслен А. Директ-маркетинговый аудит // Маркетолог. — 2004. — № 1. — С. 41-45.

Ковтун Е. В погоне за мечтой. В каких акциях предпочитают участвовать украинцы? : [стратегия продаж, стимулирование сбыта] // Новый маркетинг. — 2003. — № 12. — С. 46-55.

Вильсон Р. Ф. Пять законов электронного маркетинга // Internet.ua. — 2003. — № 10. — С. 28-31.

Животова И. Они стали на тропу репозиционирования // Новый маркетинг. — 2003. — № 10. — С. 26-38.

Пащенко А. Директ-маркетинг как средство продвижения // Зеркало рекламы. — 2003. — № 6. — С. 40-43.

Синило Л. Когда торговец доволен : [трейд-маркетинг] // Новый маркетинг. — 2003. — № 8. — С. 53-63.

Ельшина П. Антикризисный маркетинг // Маркетолог. — 2003. — № 1. — С. 27-29.

Пилипчук В. П. Розвиток директ-маркетингових послуг в Україні // Маркетинг в Україні. — 2002. — № 5. — С. 48-50.

879203 65.050 М44 Мезомаркетинг как особый тип рыночного управления экономикой // Мезоэкономика : учебник. — М., 2001. — С. 424-444.

882424 65.050 Т65 Траут Д. [Репозиционирование] // Траут Д. Новое позиционирование. — Спб., 2000. — С. 61-112.

✅ Что такое Интернет-Маркетинг: Определение, Виды — Определение

Интернет-маркетинг — это продвижение товаров и услуг через онлайн-сервисы. В зависимости от размера бизнеса и занимаемой ниши, предприниматели используют разные каналы, начиная от РРС и заканчивая блогингом, где они делятся полезным контентом. Например, показывают видеоролики с практическими руководствами, чтобы естественным образом продвигать продукты бренда.

В отличие от традиционной рекламы в газетах, на телевидении, радио, баннерах, билбордах, плакатах, интернет-маркетинг функционирует онлайн.

Он предоставляет эффективные инструменты для лидогенерации и построения коммуникации, чтобы взаимодействовать с аудиторией, измерять уровень вовлеченности и лояльности к бренду. Среди популярных каналов интернет-маркетинга находится email маркетинг, РРС, SMM, мессенджеры, чат-боты, web push уведомления и поисковая оптимизация.

Сегодня освоение навыков работы в интернет-маркетинге обязательно для каждого предпринимателя. Читайте дальше, чтобы узнать, почему это так необходимо для развития бизнеса.

Преимущества интернет-маркетинга

• Глобальный охват
• Точность
• Рентабельность
• Положительный пользовательский опыт
• Автоматизация

Давайте рассмотрим наиболее важные плюсы интернет-маркетинга.

• Глобальный охват. Согласно данным Statista, 4,3 миллиарда людей используют интернет, что составляет 56% всего населения Земли. Интернет-маркетинг позволяет находить целевую аудиторию через разные каналы в разных странах и ​​регулировать охват рекламы в соответствии с поставленными задачами. Например, вы можете таргетировать объявления в Google или Facebook по местоположению пользователей, выбирая страну, город и даже район.
• Точность. Помимо таргетинга по местоположению, вы можете таргетировать кампании на основании гендерной принадлежности, возраста, привычек и поведения пользователей. Мощные технологии интернет-маркетинга помогают рекламировать продукты нужным людям в правильном месте и в то время, когда они с наибольшей вероятностью могут их купить.
• Рентабельность. Интернет-маркетинг значительно дешевле, чем традиционный маркетинг, поскольку не требует задействования физических ресурсов. Высокая точность делает его экономически выгодным благодаря тому, что вы платите за привлечение заинтересованных людей. В случае с традиционной рекламой можно только гадать, сколько человек посчитают ее релевантной. А предположения и догадки отнимают много времени и финансов.
• Положительный пользовательский опыт. Интернет-маркетинг помогает обеспечить аудитории персонализированный опыт покупок. Например, вы можете отправлять письма на основании данных, которыми пользователи делятся с вами. Реклама Facebook, в свою очередь, опирается на предпочтения пользователей и понравившиеся им группы и страницы.
• Автоматизация. Такие процессы, как лидогенерация, взращивание лидов и удержание клиентов можно настроить один раз и дальше они будут работать самостоятельно. Например, автоматизированные цепочки писем — отличный способ разгрузить отдел маркетинга и команду поддержки. Автоматизация позволяет вовремя отправлять клиентам необходимую информацию, которая помогает им пройти путь покупателя.

Интернет-маркетинг предоставляет ряд возможностей благодаря огромному количеству каналов для взаимодействия с аудиторией. Давайте подробнее рассмотрим наиболее важные из них.

Виды и примеры интернет-маркетинга

• Email маркетинг
• Поисковая оптимизация
• SMM
• Чат-бот маркетинг
• Маркетинг влияния

Интернет-маркетинг предлагает каналы для компаний с разным доходом, стратегиями охвата и моделью взаимоотношений с клиентами. Давайте узнаем, как email маркетинг, SEO, SMM и чат-боты могут обогатить вашу стратегию.

Email маркетинг

Этот канал позволяет выстраивать крепкие взаимоотношения с пользователями, которые подписались на получение писем бренда. Вы можете создать список рассылки, разместив формы подписки и лид-магниты на своем сайте или блоге. В обмен на email адрес пользователя предложите подарок, релевантный контент или скидку.

Отправляйте новым подписчикам автоматические приветственные письма и повышайте лояльность с помощью персонализированного контента.

Чтобы сделать письма настолько релевантными, насколько ожидают подписчики, используйте информацию, которой они делятся при подписке и анализируйте их поведение на сайте и в рассылках.

Создавайте индивидуально настроенные письма под каждого клиента. Для этого отслеживайте их прогресс в использовании сервиса. Ниже вы видите пример персонализированного письма от Lingualeo. В таких рассылках компания сообщает о его успехах в изучении языка.

Чтобы достичь успеха в email маркетинге, вам необходимо выбрать надежный сервис рассылок с высокой репутацией. Так вы сможете отправлять тысячи писем в один день и избежите попадания в спам.

SendPulse предлагает удобные инструменты для создания и отправки всех видов триггерных рассылок. К ним относятся приветственные, и реактивационные сообщения, письма о брошенной корзине, письма на основании поведенческих факторов и истории покупок, письма к особой дате и многие другие.

В email маркетинге крайне важно сфокусироваться на удовлетворении потребностей клиента, так вы укрепите доверие пользователей к бренду.

Поисковая оптимизация

Этот канал очень полезен из-за характера современных покупок. Большинство из нас перед приобретением товара ищут информацию о нем в интернете, чтобы сравнить предложения разных компаний. Пользователи обращаются к таким поисковым системам как Google и Yandex. Люди вводят определенные ключевые слова (поисковые запросы) в строку поиска и получают список сайтов с предложениями, которые соответствуют их запросам.

Чтобы обойти конкурентов и привлечь много органического трафика на свой ресурс, вам нужно создать контент, соответствующий таким запросам. Убедитесь, что сайт входит в топ-10, потому что 75% переходов в Google происходит с первой страницы результатов поиска.

Чтобы достичь этой цели, следуйте следующим практическим SEO рекомендациям:

• оптимизируйте контент под поисковые системы, однако проследите, чтобы он был читабельным и интересным для людей;
• используйте long-tail запросы, например, “seo поисковая оптимизация” или “seo продвижение в google”;
• добавляйте видео и изображения;
• используйте корректные заголовки, метаописания и разметку текста;
• повышайте скорость загрузки страниц;
• получите обратные ссылки с релевантных для вас сайтов.

Ниже вы видите пример страницы, которая находится в топ-10 органической выдачи.

SEO — это долгоиграющая стратегия, которая требует последовательности и терпения. Если вам нужны более быстрые результаты, задействуйте платформу для запуска таргетированных рекламных кампаний Google Ads. Она поможет определенным страницам занять одну из верхних позиций в результатах поиска.

Взгляните на скриншот ниже.

SMM

Согласно Broadband Search, люди ежедневно проводят около 145 минут в социальных сетях. Это делает соцсети идеальным местом для рекламирования продуктов целевой аудитории. Такие гиганты, как Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter и многие другие предоставляют широкие возможности для рекламы.

Facebook и Instagram входят в число лидеров по трафику, который ежемесячно составляет два миллиарда активных пользователей. Эти площадки позволяют легко создавать рекламные объявления и таргетировать их на конкретную аудиторию. Для этого Facebook собирает и обрабатывает огромное количество данных о пользователях. Вот пример одного из рекламных объявлений в социальной сети.

Подобно поисковому маркетингу, вы можете взаимодействовать со своей аудиторией органически или с помощью платной рекламы.

Под «органически» мы подразумеваем создание групп или страниц для предоставления пользователям полезного и релевантного контента с целью постепенного увеличения аудитории. Раскрывайте актуальные темы и проявляйте свою экспертность. Периодически проводите гивэвеи (giveaway), дарите продукты бренда в обмен на подписку в Facebook — это ускорит рост аудитории.

Для наиболее эффективной работы в социальных сетях комбинируйте платный и органический подходы.

Взаимодействовать с клиентами вы можете не только в Facebook, но и ВКонтакте и в Одноклассниках, ведь количество активных пользователей этих соцсетей растет с каждым годом. Поэтому, не стоит упускать возможность поддерживать лояльность ваших пользователей и на этих площадках.

С помощью SendPulse вы можете отправлять сервисные уведомления пользователям ВК и ОК по номеру телефона. Напоминайте клиентам о предстоящем событии, сопровождайте уведомлениями продление подписки и списание средств с карты, подтверждайте заказы и бронирования. Это дешевле, чем SMS, и платите вы только за доставленные сообщения. Пользователь не обязательно должен быть подписчиком вашего сообщества.

Чат-бот маркетинг

Этот канал помогает автоматизировать коммуникацию с клиентами через такие мессенджеры, как Facebook Messenger, Viber, Telegram, WhatsApp и так далее.

Бренды создают чат-ботов — цепочки из заранее подготовленных ответов, чтобы предоставить клиентам всю необходимую информацию о компании, продуктах и услугах. Бот поможет пользователю забронировать столик в ресторане, сделать заказ из магазина прямо в чате, информировать об обновлениях.

Важно, что общение с чат-ботом бренда инициирует только пользователь. После того, как он нажмет «Начать», компания получает разрешение отправлять ему информационные и рекламные сообщения.

Посмотрите, как выглядит диалог с ботом. Независимо от целей компании, важно, чтобы сообщения были простыми, информативными и соответствовали языку бренда.

Чат-бот маркетинг помогает разгрузить отдел продаж и службу поддержки клиентов. Создать бота для Facebook Messenger вы можете абсолютно бесплатно. С помощью SendPulse вы можете создать чат-бота для Facebook Messenger и Telegram.

Маркетинг влияния

Это практика продвижения продуктов и услуг через контент, созданный лидерами мнений, инфлюенсерами. Количество их подписчиков в социальных сетях начинается от нескольких десятков тысяч. При выборе лидеров мнений обязательно учитывают экспертность в определенной нише, уровень вовлеченности целевой аудитории и ее интересы.

Маркетинг влияния очень популярен в разных нишах. Успех кампаний зависит не только от количества подписчиков, но и от уровня их доверия к инфлюенсеру.

Пост в Instagram, как и приведенный ниже пример, призван привлечь внимание аудитории и повысить спрос на этот конкретный продукт.

В Интернете есть много инструментов, которые помогают найти подходящих для вашего бизнеса лидеров мнений, например, LabelUp, Famebit, Upfluence, Buzzstream.

Помимо приведенных выше каналов интернет-маркетинга, есть еще web push уведомления, контент-маркетинг, видео-маркетинг, партнерский маркетинг и другие. Выбирайте любой из них, главное, чтобы он подходил для вашей целевой аудитории.

Теперь давайте посмотрим, как именно вы можете реализовать стратегии интернет-маркетинга.

Лайфхаки и рекомендации по интернет-маркетингу

1. Создайте удобный сайт
2. Начните с одного канала
3. Создайте последовательный путь покупателя
4. Постепенно подключайте больше каналов
5. Используйте автоматизацию

Мы собрали краткий список самых действенных советов.

1. Создайте удобный сайт. Обязательно адаптируйте его под мобильные устройства. Убедитесь, что страницы загружаются быстро, и сайт имеет простую навигацию. Оптимизируйте его по релевантным ключевым запросам для продвижения в верхние позиции Google. Попробуйте попасть в featured snippet (блоки с ответами).
2. Начните с одного канала. Проанализируйте свою аудиторию и выясните, какой канал будет соответствовать вашим целям. Например, если вам нужно взрастить лиды, email станет отличным инструментом обучения и продвижения одновременно. Освойте email маркетинг, следуя лучшим рекомендациям. Мы разобрали такие ключевые темы как email шаблоны, дизайн, тема письма и многое другое.
3. Создайте последовательный путь покупателя. Подумайте, какие этапы ваши клиенты проходят с момента первого контакта и до покупки. Какие препятствия появляются на их пути? Чтобы рассеять сомнения покупателя, предоставляйте релевантную информацию на каждом этапе в воронке продаж. Используйте краткосрочные предложения, но избегайте навязчивости.
4. Постепенно подключайте больше каналов. Увеличивайте количество точек соприкосновения по мере роста бизнеса и аудитории. Тестируйте и измеряйте новые методы для эффективного использования нескольких каналов. Поддерживайте одинаковый стиль общения во всех каналах коммуникации.
5. Используйте автоматизацию. Она помогает экономить много ресурсов, потому что чат-боты или email цепочки могут взять на себя часть работы команды поддержки. Инструменты автоматизации помогают быть на связи с клиентами 24/7. Вы можете автоматизировать апселл, перекрестные продажи, реактивировать неактивных пользователей.

Переходите в блог, чтобы ознакомиться с другими статьями, которые помогут прокачать навыки по интернет-маркетингу.

FAQ

⚙️ Как работает интернет-маркетинг?

Такие технологические гиганты как Google и Facebook, собирают множество данных о миллиардах пользователей, а затем создают удобные и таргетированные инструменты для коммуникации покупателей с продавцами. Кроме того, интернет-маркетинг адаптируется к любым коммуникационным платформам, будь то email, SMS, социальные сети, мессенджеры или web push. Все это позволяет легко взаимодействовать с целевой аудиторией и выстраивать с ней долгосрочные взаимоотношения.

🌐 Как интернет изменил маркетинг?

До появления интернета компании рекламировали свои продукты с помощью таких традиционных каналов, как телевидение, радио, газеты и ​​так далее. Когда появился интернет, маркетологи начали использовать email, рекламные баннеры, а позже — присоединили социальные сети, web push уведомления и Google поиск. Интернет-маркетинг оказался более доступным, целенаправленным и эффективным.

🔍 Как найти подходящую платформу по интернет-маркетингу?

Основывайте свой выбор на каналах коммуникации, которые вы хотите использовать, и бюджете компании. Если у вас небольшой бизнес, ищите маркетинговую платформу, которая предлагает бесплатные тарифные планы для повышения эффективности работы. SendPulse — это мультиканальный сервис, который позволяет ежемесячно отправлять до 15 000 писем 500 подписчикам бесплатно, рассылки ВК и ОК, а также неограниченное количество web push уведомлений 10 000 подписчиков, чат-боты в мессенджерах и другое.

Обновлено: 09.04.2021

Оцените, насколько полезна статья «Интернет-маркетинг»

Почему понимание ваших клиентов — единственная маркетинговая стратегия, которая вам нужна

Мы все хотим быть «успешными» маркетологами.

Но что вообще означает успех в маркетинге?

Конечно, мы можем отслеживать аналитику.

Мы можем посчитать, сколько у нас подписчиков в социальных сетях.

Мы видим, как растет число посетителей нашего веб-сайта.

Но как узнать, что действительно успешно?

Если говорить об успешной маркетинговой кампании, то судья может быть только один.

Заказчики.

Существуют десятки руководств и рекомендаций, которым могут следовать маркетологи.

Но правда в том, что если ваша аудитория не понимает этого, не имеет значения, насколько она была успешной для другой компании или бренда.

Чтобы действительно разработать «успешную» маркетинговую кампанию, вам нужно только понимать своих клиентов.

Что такое клиентоориентированный маркетинговый подход?

Клиентоориентированный маркетинг использует персонализированные сообщения, продукты, контент и многое другое, чтобы гарантировать, что потребитель получает именно то, что он ищет.

Но подход, ориентированный на клиента, должен выходить за рамки только вашего маркетинга.

Для этого необходимо создать «клиентоориентированную организацию, а не просто клиентоориентированный маркетинговый отдел», — говорит аналитик IDC Джерри Мюррей.

Ставка на потребности клиентов на первом месте может помочь улучшить отношения с аудиторией и удержать клиентов.

Это связано с тем, что клиентам нравится чувствовать, что к ним обращаются по-особенному.

На самом деле, 90% потребителей сочли персонализацию привлекательной, а 80% заявили, что они с большей вероятностью будут вести дела с компанией, предлагающей индивидуальный подход.

Благодаря подходу к маркетингу, ориентированному на клиента, компании перестают пытаться говорить своим покупателям, что им нужно.

Такой традиционный маркетинг стал непривлекательным и ненадежным.

2 из 10 потребителей заявляют, что не любят онлайн-рекламу, поэтому привлечь покупателей с помощью традиционного маркетинга может быть сложно.

Здесь стратегия, ориентированная на клиента, работает немного иначе.

Вместо того, чтобы продвигать продукты и надеяться, что кто-то их купит, клиентоориентированные компании создают свои сообщения, продукты и контент с учетом уникальных потребностей своей целевой аудитории.

Давайте посмотрим на Southwest Airlines.

Общеизвестно, что авиакомпания

имеет репутацию плохого обслуживания клиентов.

Однако

Southwest Airlines смогла избавиться от этого стереотипа и предложить ориентированный на клиента маркетинговый подход, который нравится их клиентам.

Они не забивают свои самолеты телеэкранами, большими сиденьями или изысканной едой, а затем требуют чрезмерных цен за эти ненужные предметы роскоши.

Вместо этого они предлагают доступные цены и не будут взимать с вас невероятную плату за провоз багажа или изменение дат поездки.

Давая им то, что они хотят, а не то, что думают маркетологи они хотят, они могут привлечь больше внимания и увидеть более высокие конверсии.

Благодаря этому Southwest Airlines вышла на передовые позиции в авиационной отрасли, когда дело касается удовлетворенности клиентов.

А теперь сравните это с United Airlines — компанией, у которой не лучший год.

Кто мог забыть тот случай, когда они силой вытащили пассажира из самолета или когда они приказали семье посадить свою собаку в купе над головой?

United Airlines изо всех сил пыталась поставить потребности своих клиентов во главу угла своего бизнеса — и это определенно им дорого.

Из-за скандалов 67,3% клиентов относятся к авиакомпании хотя бы несколько отрицательно, а 53,7% менее склонны покупать билет у United Airlines.

Поскольку у клиентов есть другие возможности, и они чувствуют себя недооцененными или даже находящимися под угрозой из-за невнимания компании, они обратятся к другим клиентам.

Как важно хорошо знать своих клиентов

Ежемесячно публикуется более 82 миллионов сообщений в блогах — только на WordPress.

Месяц за месяцем все больше и больше компаний и частных лиц пользуются преимуществами ведения блогов.

Однако у потребителей нет времени тратить зря на некачественный контент, с которым они не связаны.

И не обязательно.

Если одна статья не соответствует их потребностям, они могут обратиться к десяткам других.

Лучший способ выделиться — создать уникальный контент, соответствующий потребностям вашей целевой аудитории.

Фактически, 58% контент-маркетологов заявили, что релевантность аудитории была самым большим фактором успеха.

Когда вы можете создавать контент, который соответствует уникальным потребностям вашей целевой аудитории, они могут укрепить доверие к вашему бренду и познакомиться с ним.

Это может сделать их более лояльными к вашей компании и продуктам.

Наличие постоянных клиентов, которые совершают повторные покупки, может быть основным преимуществом для вашей чистой прибыли.

И есть доказательства.

Постоянные клиенты в конечном итоге стоят в десять раз больше, чем их первоначальная покупка.

Это потому, что лояльным покупателям легче продавать.

Это значительно сокращает время, которое клиент должен тратить на то, чтобы его поддержать и убедить.

Вместо этого они могут сразу вернуться в воронку продаж.

Фактически, у прошлых клиентов вероятность конверсии составляет 65% по сравнению с вероятностью 13% для новых потенциальных клиентов.

Обращая внимание на потребности своих клиентов, вы можете сократить свои маркетинговые расходы, одновременно увеличивая продажи и прибыль.

Постоянные клиенты также с большей вероятностью поддержат вас в открытии нового бизнеса.

Когда покупатель доволен своим брендом, он хочет поделиться своим опытом с друзьями и семьей.

Эти рекомендации могут помочь повысить ваше доверие с помощью новых потенциальных клиентов и увеличить продажи.

На самом деле 82% американцев говорят, что при рассмотрении покупки они обращаются за рекомендациями друзей и родственников.

Когда вы перестанете угадывать, что ищут ваши клиенты, и начнете прислушиваться к тому, что они вам говорят, вы увеличите доход, создавая долгосрочные отношения.

Это беспроигрышный вариант.

Взгляните на Harley-Davidson.

Когда вы покупаете Harley, вы делаете больше, чем просто покупаете мотоцикл. Вы становитесь частью племени.

Этот вид культового бренда выходит за рамки простой лояльности к бренду.

Harley-Davidson заработал репутацию бренда для людей, которые не играют по правилам, но они пошли дальше и сделали своей миссией объединение единомышленников.

Представляя свои отделения Harley Owners Group, местные фанатики Harley могли собираться вместе для поездок, благотворительных мероприятий и многого другого.

На пике популярности HOG насчитывал более 1 миллиона участников.

Harley-Davidson не просто создал бренд, который полюбился их клиентам.

Они создали образ жизни.

Как лучше узнать своих клиентов

Вы не узнаете своих клиентов в одночасье.

Ваши клиенты — динамичные люди.

По мере того, как меняются их потребности, меняются и вы.

Генеральный директор и основатель

Amazon Джефф Безос так описывает свой подход к клиентам:

«Мы видим наших клиентов как приглашенных гостей на вечеринку, и мы — хозяева.Наша ежедневная работа — улучшать каждый важный аспект обслуживания клиентов ».

Как одна из самых клиентоориентированных компаний в мире, можно с уверенностью сказать, что Amazon кое-что знает о том, как лучше узнать свою аудиторию.

Чтобы помочь вам извлечь страницу из книги Amazon, вот пять советов, которые помогут лучше узнать своих клиентов.

1. Создайте образ покупателя.

Образ покупателя — это руководство для людей, которых вы пытаетесь привлечь.

Обычно личность покупателя очень подробно описывает одного идеального покупателя или клиента.

Вот довольно простой шаблон персонажа покупателя от HubSpot.

В рамках этого персонажа вы можете выделить довольно базовую информацию о вашей целевой аудитории.

Сюда входят их основные демографические данные и биография, а также некоторые уникальные идентификаторы.

Однако, если вы действительно хотите, чтобы в центре внимания вашего маркетинга находились клиенты, вам нужно пойти гораздо глубже, чем это.

Сравните шаблон HubSpot с этим примером от Iron Spring Designs.

Хотя он по-прежнему охватывает большую часть той же информации, что и основной персонаж, он гораздо глубже погружается в то, кем на самом деле является персонаж.

После того, как вы создали свой основной образ покупателя, подумайте, как вы можете пойти дальше.

С какими проблемами сталкивается ваш клиент?

Чего они боятся?

Кто влияет на их выбор и как они живут?

Большая часть этой информации может показаться не относящейся к вашему бренду и бизнесу, но получение полной картины может позволить вам установить более глубокие связи.

Вот еще один отличный пример персонажа, от которого можно отталкиваться.

Однако при создании образа покупателя нельзя просто создать покупателя из воздуха, особенно если у вас уже есть база лояльных клиентов.

Подумайте о ребрендинге Gap в 2010 году.

Компания по производству одежды, известная своими базовыми товарами и товарами, решила обратиться к более молодой и модной аудитории, при этом пренебрегая своей нынешней клиентской базой.

И люди были недовольны.

Хотя вы можете использовать свой образ клиента, чтобы определить направление, в котором вы хотите развиваться, вы не можете просто отказаться от старых клиентов в пользу придуманных вами новых идеальных клиентов.

Вместо этого создайте несколько персонажей, которые могут сосуществовать.

Помните, что создание персонажей не должно быть делом раз и навсегда.

Чтобы по-настоящему понять свою целевую аудиторию и кто они такие, вам нужно наблюдать, как они развиваются.

Возвращайтесь и пересматривайте образ своего покупателя каждые несколько месяцев или после серьезных изменений в вашей отрасли.

2. Слушайте их в социальных сетях.

Социальные страницы наших клиентов чем-то похожи на их журналы.

За исключением того, что они готовы все выставлять на всеобщее обозрение.

Внимательно прислушиваясь к своей аудитории в социальных сетях, вы можете многое узнать о том, что они ищут и что они думают о вашем бренде.

Однако, если вы строго отслеживаете упоминания, публикации и комментарии, касающиеся вашего бизнеса, вы упускаете из виду.

Социальное слушание — которое отличается от простого социального мониторинга — дает компаниям представление о том, насколько они оправдывают (или не оправдывают) ожидания клиентов.

Давайте взглянем на Chipotle.

У невероятно популярной пищевой сети был довольно тяжелый год, связанный с многочисленными скандалами в области безопасности пищевых продуктов.

Итак, неудивительно, что безопасность пищевых продуктов находится в центре большинства разговоров о них в Твиттере.

Однако Chipotle также видит, что их клиенты озабочены такими вещами, как гуак и кесо, не меньше, чем безопасностью пищевых продуктов.

Чтобы получить реальное представление о том, кто ваша целевая аудитория и чего они от вас ждут, вам нужно выйти за рамки простых упоминаний.

Вы можете начать с простого поиска названия вашей компании в социальных сетях.

Вот простой пример клиента Domino’s в Twitter.

Хотя пользователь не публиковал сообщения непосредственно в учетной записи Domino, он все равно может найти эту информацию в строке поиска.

Тем не менее, инструменты социального прослушивания могут дать вам более глубокое понимание и более быстрые результаты.

Например,

Mention — отличный инструмент для мониторинга вашего бренда в любом месте в Интернете.

Панель управления дает вам представление о том, кто публикует сообщения о вашем бренде, а также о том, где они находятся и какое влияние имеют.

Хотя важно уделять пристальное внимание разговорам, в которых вы не участвуете напрямую, также важно поддерживать связь, когда к вам приходит ваша аудитория.

42% клиентов ожидают, что бренд ответит им в социальных сетях в течение часа.

Активное наблюдение за вопросами, комментариями или отзывами может дать вам представление о ваших клиентах, а также почувствовать проблемы, с которыми может столкнуться ваша аудитория.

Посмотрите этот ответ от Comcast, полученный не прошло и минуты после того, как клиент упомянул о своей проблеме.

Помните, социальная сеть может действовать как улица с двусторонним движением.

Не бойтесь участвовать в обсуждениях, задавать вопросы и подписываться на пользователей, которые, по вашему мнению, могут рассказать вам больше о вашей аудитории.

3. Создавайте и рассылайте опросы.

Если вы хотите узнать что-то от своей целевой аудитории, почему бы не спросить?

Опросы

могут предоставить вам прямую информацию или мнения, которые иначе вы бы не смогли собрать.

Однако опросы — не самый простой способ привлечь аудиторию к участию.

К счастью, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы повысить процент ответивших на опрос.

Во-первых, сделайте свой опрос простым.

Посмотрите этот пример на сайте The Yard.

Этот опрос настолько прост, насколько это возможно.

Получатели не сталкиваются с долгим опросом, на заполнение которого потребуется много времени.

Вместо этого все, что им нужно сделать, это нажать одну кнопку, и The Yard лучше поймет, счастливы ли их участники.

Такие встроенные опросы могут значительно улучшить участие в опросах.

Взгляните на это тематическое исследование от Get Feedback.

Get Feedback решила провести A / B-тестирование двух аналогичных электронных опросов, один из которых содержит ссылку на веб-опрос, а другой — со встроенными ответами.

Они обнаружили, что встроенный опрос фактически увеличил начальную вовлеченность на 210%, а количество ответов на опрос увеличилось на 125%.

У встроенного опроса также было на 66% меньше отписавшихся, что говорит о том, что пользователям этот тип опроса понравился гораздо больше.

При создании опроса или викторины вы также хотите сделать свои сообщения более человечными.

Сказав такие вещи, как «это действительно поможет нам» или «нам бы хотелось услышать ваши отзывы», вы показываете, что за результатами опроса стоит реальная цель.

Вы также можете улучшить ответы, добавив индикатор выполнения.

Вот еще один пример от SurveyMonkey.

Обратите внимание на то, как участники опроса могут увидеть, насколько они близки к завершению.

Эта полоса прогресса позволяет им узнать, когда опрос будет завершен, что увеличивает вероятность их завершения.

Однако Survey Monkey обнаружил, что индикатор выполнения не всегда помогает.

Для более длительных опросов нижняя визуальная шкала, верхнее число или нижний процент улучшают завершение, в то время как нижние числа и верхние показатели вредны.

С другой стороны, верхние проценты и верхние числа сокращали завершение коротких опросов, в то время как все нижние места размещения помогали.

Если вы собираетесь использовать опросы как способ узнать свою целевую аудиторию, вы хотите сделать процесс максимально безболезненным для участников.

Вопросы должны быть краткими и по существу.

Также не забудьте проанализировать свои результаты опросов и то, как участники взаимодействуют с ними.

Если вы заметили, что участники выбывают на полпути, подумайте, что вы можете сделать, чтобы изменить это в дальнейшем.

4. Посмотрите на контент, с которым они взаимодействуют.

Будь то сообщения в блогах, видео, инфографика или изображения, клиенты постоянно взаимодействуют с различными формами контента в течение дня.

На самом деле взрослые люди в США тратят более 12 часов в день на просмотр медиа.

Чтобы лучше понять, чего они хотят и что им нужно, нужно быть внимательными.

Во-первых, важно понять, с каким именно содержанием они связаны.

Лучше всего это сделать с помощью Google Analytics.

Вы можете найти самые популярные страницы своей компании, войдя в Google Analytics, выбрав «Поведение», затем «Контент сайта» и «Все страницы».

Вот пример от OptinMonster.

Знание того, какие страницы являются вашими наиболее популярными, может помочь вам понять, какой контент создавать в будущем.

Ищите какие-либо конкретные шаблоны, появляющиеся на ваших популярных страницах.

Также обратите внимание на типы контента, с которым они взаимодействуют.

Если ваша аудитория предпочитает инфографику сообщениям в блоге, вы можете включить больше инфографики в свою контент-стратегию.

Кроме того, вы можете перейти на страницу конкурента в социальной сети, чтобы увидеть, какие публикации получают много лайков или репостов.

Вот пример с Thrive Market.

Используя эту информацию, вы можете включить посты с рецептами в свою собственную стратегию.

Однако вы не хотите напрямую копировать конкурентов.

Вместо этого возьмите то, что они предоставляют, и найдите способ сделать это лучше.

Добавьте новые идеи, создайте лучшее изображение или видео или углубитесь в предмет, чтобы обеспечить большую ценность, чем это сделали ваши конкуренты.

Однако вы можете попытаться найти способ сделать ваш контент более ценным, чем то, что уже есть.

5. Обратите внимание на клиентов, которые не конвертируются.

Нет сомнений, что у ваших клиентов есть чему поучиться.

Однако, вероятно, вы можете узнать гораздо больше от лидов о том, что не конвертируют .

Этот процесс может быть немного сложнее, чем просто знакомство с покупателями.

В конце концов, у вас не так много информации об этих потенциальных клиентах, как о ваших клиентах.

Чтобы определить, где вы теряете потенциальных клиентов, вы должны рассмотреть традиционный путь покупателя.

Вот пример от HubSpot.

Во-первых, клиенты узнают о своей проблеме.

Затем они рассматривают возможные варианты решения этой проблемы.

Наконец, они решают, как они собираются найти решение.

Каждый покупатель, независимо от отрасли, проходит этот путь.

Однако, если вы знакомитесь с покупателями на этапе рассмотрения и теряете их до того, как они примут решение, возможно, вы делаете что-то не так.

Маловероятно, что каждый, кто сталкивается с вашим контентом, будет покупать у вас.

Фактически, коэффициент конверсии для контент-маркетинга составляет всего около 3%.

Но вам все равно нужно выявить утечки в вашей воронке продаж.

Вы должны предоставлять контент на каждом этапе пути покупателя.

Убедившись, что вы охватываете все свои базы, вы можете гарантировать, что у каждого человека есть информация, необходимая для того, чтобы дойти до конца.

Вы также захотите рассмотреть области, в которых вы видите взаимодействия, но не конверсии.

Social — яркий тому пример.

Если вы постоянно публикуете новый контент и получаете сотни лайков и комментариев, но не видите никаких продаж, это означает, что происходит серьезный разрыв связи.

То же самое верно и для ваших сообщений в блоге или видео.

Попробуйте изменить свои призывы к действию, публикации в социальных сетях или даже представить новую форму контента.

И не нужно слишком изобретательно подходить к тому, что вы добавляете.

Возьмем, к примеру, этого дантиста из Индианы.

Доктор Сутор использует Facebook Live, чтобы говорить о распространенных стоматологических проблемах, и получает тысячи просмотров.

Хотя эти цифры не являются экстремальными, они позволяют легко привлечь новых потенциальных клиентов и расширить охват.

Внесите небольшие изменения, которые позволят вам правильно отслеживать влияние на вашу аудиторию и отмечать любые улучшения.

По мере того, как вы начинаете узнавать, что вашей целевой аудитории не нравится , вы можете дать им больше того, что нравится .

Заключение

Когда дело доходит до маркетинга, перестаньте думать, что вы знаете лучше всех.

Если вы все еще пытаетесь сказать своей аудитории, что им нужно, вы никогда не собираетесь продавать товары.

Сегодняшний покупатель понимает его потребности и доступные им решения.

Они хорошо исследованы, сообразительны и не желают поддаваться традиционной тактике продаж.

Но когда вы работаете с ними над созданием и реализацией решений, которые им нужны, вы можете создать лояльных последователей, которые хотят помочь вам добиться успеха.

Каким образом знакомство с клиентами улучшило ваши продажи и маркетинг?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.

Заказать звонок

8 шагов к маркетингу вашего бизнеса

1. Проведите исследование рынка
2. Профиль ваших целевых рынков
3. Определите свое уникальное торговое предложение
4. Развивайте свой бизнес-бренд
5. Выберите свои маркетинговые возможности
6. Установите свои цели и бюджет
7. Заботьтесь о своих постоянных клиентах
8. Монитор и обзор

Проведение маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования — ключевая часть разработки вашей рыночной стратегии.Речь идет о сборе информации, которая дает представление о мышлении ваших клиентов, их покупательских привычках и местонахождении. Кроме того, исследование рынка также может помочь вам составить первоначальный прогноз продаж, отслеживать тенденции рынка и следить за тем, что делают ваши конкуренты.

Узнайте больше об исследовании рынка.

Профиль ваших целевых рынков

Попытка продвигать свой продукт или услугу среди всех может оказаться дорогостоящей и неэффективной. Группировка или сегментирование ваших потенциальных клиентов на основе определенных характеристик поможет сфокусировать ваши маркетинговые усилия.

Обычно сегментация основана на таких факторах, как:

• география — местонахождение
• демография — возраст, пол, уровень образования, доход, род занятий
• поведение — лояльность, отношение, готовность к покупке, коэффициенты использования
• образ жизни — социальный класс, личность, личные ценности.

Ваш целевой рынок должен иметь потребность в вашем продукте или услуге и быть готовым платить за ваше предложение.

Определите свое уникальное торговое предложение (УТП)

USP — это уникальная причина, по которой ваши клиенты покупают у вас, а не у ваших конкурентов, — это то, что выделяет ваш бизнес из толпы.Важно по-другому определить, что вы делаете, и уметь донести это до потенциальных клиентов. Обычно это отражает ваши особые знания или навыки.

Ваше УТП может иметь новое или уникальное предложение или предоставлять исключительные услуги. Начните разработку УТП, ответив на следующие вопросы:

• Что вам больше всего нравится в своих продуктах и ​​услугах?
• Какие специальные навыки или знания у вас есть?
• Что заставляет ваших клиентов приходить к вам вместо конкурентов?
• Какие выгоды получают ваши клиенты от покупки ваших продуктов или услуг?
• Какие аспекты вы обычно выделяете, описывая свой бизнес незнакомцам?

Развитие бренда вашего бизнеса

Каждому бизнесу, независимо от его размера, скорее всего, нужен бренд.Бренд — это больше, чем логотип, цвет или слоган. Хорошо сформулированный бренд эмоционально взаимодействует с вашими целевыми клиентами и сообщает о вас, о том, что вы отстаиваете и что вы можете предоставить.

Выберите свои маркетинговые возможности

Несмотря на то, что их много, учитывайте свою целевую аудиторию, когда решаете, какую использовать.

Варианты

включают бизнес-сайт, социальные сети, блоги, брошюры и листовки, сетевые мероприятия, печатную рекламу, сарафанное радио, холодные звонки и рассылку писем.

Определите цели и бюджет

Маркетинговые цели помогут вам определить, чего вы хотите достичь с помощью своей маркетинговой деятельности. Ваши цели должны быть УМНЫМИ: — конкретных, — — достижимых, — достижимых, — элевантных и — временных.

Вам также потребуется выделить бюджет на свою маркетинговую деятельность. Ваш маркетинговый бюджет должен включать такие элементы, как:

• разработка и обслуживание сайтов
• стратегия поисковой оптимизации
• дизайн брендинга
• Печать рекламных материалов (визиток, брошюр, вывесок и т. Д.)
• реклама
• пожертвования и спонсорство
• нанимает сотрудников для проведения маркетинговой деятельности.

СОВЕТ: Как правило, вы должны тратить от трех до пяти процентов вашего фактического или ожидаемого годового оборота на маркетинг. Если ваш бизнес новый, вам может потребоваться сначала выделить больше средств для создания своего бизнес-профиля.

Узнайте больше о разработке маркетингового плана.

Поддерживайте своих постоянных клиентов

Ваши клиенты — ключ к вашему успеху, поэтому важно заботиться о них и поощрять лояльность. Обеспечение исключительного обслуживания клиентов может заставить людей возвращаться и выделит вас среди ваших конкурентов.

Стратегии повышения лояльности клиентов включают:

• Регулярное общение с клиентами через социальные сети, блоги или электронные новости
• обеспечение послепродажного обслуживания
• Выполняя свои обещания
• идет на «лишнюю милю» и предоставляет преимущества, превосходящие первоначальные ожидания
• использование отзывов и жалоб как возможность улучшить услуги
• прислушиваясь к клиентам
• обучает персонал обслуживанию клиентов и основным процессам продаж.

Монитор и обзор

Важно регулярно отслеживать и анализировать свою маркетинговую деятельность, чтобы определять, достигаются ли они желаемого результата, например увеличения продаж. Первоначально вам следует пересматривать свой маркетинговый план каждые три месяца, чтобы убедиться, что ваши действия поддерживают вашу стратегию. Как только ваш бизнес станет более устойчивым, пересмотрите свой план, когда вы представляете новый продукт или услугу, если на рынок выходит новый конкурент или если возникает проблема, которая влияет на вашу отрасль.

Действия по мониторингу могут включать в себя регулярный (ежемесячный) анализ ваших показателей продаж или мониторинг активности клиентов во время рекламной кампании. Вы также можете получить доступ и просмотреть бесплатные аналитические инструменты, чтобы определить эффективность ваших кампаний в социальных сетях или веб-сайтах.

Узнайте больше о цифровом маркетинге.

Дополнительная информация

11 примеров контент-маркетинга, которые выделяются в 2021 году

Вспомните последнее, что вы искали в Google.Отвечает ли содержание, которое вы обнаружили , на самом деле на заданный вами вопрос? Чувствовали ли вы интерес к чтению статьи или просмотру найденного вами видео? Удалось ли вам найти следующий полезный шаг, чтобы узнать больше?

Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, то человек, создавший контент, вероятно, обратил пристальное внимание на его структуру. И они пожинают плоды — вы, как и многие другие, теперь знаете об их бизнесе и потенциально заинтересованы во взаимодействии с будущим контентом, связанным с их брендом.

В конечном счете, у всего эффективного цифрового контента есть план. Возможно, вы этого не заметите, но он предназначен для того, чтобы помочь вам и другим читателям принимать обоснованные и уверенные решения — какими бы они ни были.

Я занимаюсь контент-маркетингом более десяти лет. За это время я работал с тысячами компаний, помогая им эффективно рассказывать историю своего бренда, одновременно повышая узнаваемость в Интернете. Благодаря этому процессу я кое-что узнал о том, что работает, а что нет и почему.

Если вы хотите улучшить свои навыки контент-маркетинга, полезно знать, что входит в создание контента, который нравится как людям, так и поисковым системам. Ниже мы рассмотрим несколько моих любимых примеров контент-маркетинга, которые я видел в 2019 году. Кроме того, я объясню, почему каждая тактика была успешной.

Запишитесь на сертификационный курс по контент-маркетингу Академии HubSpot, чтобы узнать, как развивать свой бизнес с помощью человечности и помощи.

Примеры контент-маркетинга

1. Featured Snippet изображения Switchback Travel
2. YouTube Featured Snippet от Toyota Europe
3. Статья на основе списка Washington Post
4. Избранный фрагмент маркированного фрагмента RVing Planet
5. Click to Tweet от Института контент-маркетинга
6. Обзор экспертов Digital Olympus
7. Ресурсы Colgate Страница
8. Тематические кластеры Moz
9. Автоматизация маркетинга Mailshakes
10. Предложение по содержанию Townsend Security
11. Бесплатный продукт Venngage

1.Отмеченный фрагмент изображения Switchback Travel

Во-первых, напоминание — избранные фрагменты — это попытка Google ответить на поисковый запрос на самой странице результатов. Google помещает эти фрагменты в поле непосредственно перед списком результатов органического поиска номер один. Они важны, потому что отбирают значительную часть поискового трафика из результатов, находящихся под ними.

Избранные фрагменты могут отображаться в различных форматах. Однако ниже приведены наиболее распространенные избранные фрагменты, которые генерирует Google:

• Отмеченный фрагмент кода
• Изображение избранного фрагмента
• Рекомендуемый фрагмент YouTube
• Список избранных фрагментов (маркированный и пронумерованный)

Одна из хороших стратегий контент-маркетинга — это попытаться оптимизировать ваши изображения для избранного фрагмента Google.Например, взгляните на изображение Switchback Travel, которое отображается ниже как результат поиска по запросу «лучшие походные ботинки»:

Как показано в приведенном выше примере, Google иногда извлекает информацию с нескольких сайтов, чтобы ответить на вопрос человека. Иногда источник может требовать и текст, и фрагмент изображения, но это не всегда так. В приведенном выше примере текст взят из New York Magazine , а изображение — из Switchback Travel.

В конечном итоге вы можете подумать об оптимизации изображений для поиска, чтобы попытаться захватить результат избранного фрагмента по ключевым словам, связанным с вашим продуктом или услугой, как это сделал Switchback Travel.

2. Рекламный фрагмент YouTube от Toyota Europe

Когда дело доходит до избранных фрагментов, Google смотрит не только на контент веб-сайтов. Google дополнительно извлекает контент с YouTube, поэтому важно соответствующим образом оптимизировать ваш видеоконтент. Google также может рекомендовать определенный клип из видео YouTube.

Например, посмотрите отрывок из избранного фрагмента YouTube компании Toyota Europe, который предлагает рекомендуемый клип:

Правильно оптимизируя свои видео на YouTube для SEO, у вас есть шанс попасть в поисковые системы, а не только на YouTube.Это позволяет вам охватить более широкую аудиторию.

3. Статья

Washington Post, основанная на списке

Статьи на основе списков — это мощная возможность выиграть блок избранных фрагментов Google для предполагаемого поиска.

Например, если вы не знаете, как спланировать поездку, вы, вероятно, наткнетесь на эту статью в Washington Post при поиске «как спланировать поездку» в Google или другой поисковой системе:

4. Избранный фрагмент от RVing Planet

Кроме того, маркированный список избранных фрагментов также часто используется для статей на основе списков.Это могут быть элементы с рейтингом или без рейтинга, а также список лучших результатов.

Например, предположим, что вы ищете дом на колесах для путешествий — это сообщение в блоге RVing planet может принести пользу вашему поиску:

Есть несколько способов оптимизировать ваш контент в удобной для человека манере, которая может привести к тому, что Google поместит ваш контент в свой блок избранных фрагментов.

Вот несколько быстрых советов по оптимизации для блока рекомендуемых фрагментов Google:

• Включите видео YouTube в верхнюю часть страницы и оптимизируйте его в соответствии с оптимизацией страницы.
• Как и ваш видеоконтент, не забудьте оптимизировать замещающий текст ваших изображений на всей странице.
• В верхней части страницы укажите, о чем эта страница. Это может быть определение или четкое введение в то, что этот человек собирается узнать.

Чтобы узнать больше о рекомендуемых сниппетах, посмотрите видео ниже.

5. Нажмите, чтобы написать твит от Института контент-маркетинга

Если вы сделаете так, чтобы люди могли делиться чем-то интересным в своей сети, они с большей вероятностью это сделают.Эффективный способ побудить читателей поделиться вашим контентом в своей социальной сети — это встроить кнопку «нажмите, чтобы твитнуть», которая автоматически передает интересную цитату или статистику из вашей статьи.

Например, это сообщение в блоге, которое я написал для Content Marketing Institute, является наиболее широко распространенным гостевым сообщением в блоге, которое я когда-либо писал:

Спустя несколько месяцев после публикации я все еще получаю ежедневные уведомления в Твиттере от людей, которые пишут в Твиттере об этой статье. И большинство твитов прибывает из опции «щелкни, чтобы твитнуть», которую Институт маркетинга контента предлагает повсюду в посте.

Если вы хотите добавить опцию «нажмите, чтобы твитнуть» по всему содержанию вашего веб-сайта, воспользуйтесь этим бесплатным инструментом.

6. Обзор экспертов Digital Olympus

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, есть влиятельные лица, к которым люди обращаются за советом.

Партнерство с этими людьми укрепит ваш контент и, что более важно, они с большей вероятностью будут продвигать контент, если они упоминаются в нем.

Компания

Digital Olympus опросила более 40 экспертов по цифровому маркетингу для одного из своих сообщений в блоге, попросив каждого эксперта предоставить свой наиболее эффективный метод привлечения трафика.

Что мне больше всего нравится в этой записи блога, так это то, как Digital Olympus организует взносы. Вверху страницы рядом с их именем есть фотографии каждого эксперта. Если вы хотите прочитать совет конкретного эксперта, вам просто нужно нажать на его снимок в голову, и вы перейдете к его цитате.

Существует также оглавление с привязкой к якорю, которое позволяет выполнять поиск по темам. Таким образом, читатели могут перейти к конкретным разделам, которые им больше всего подходят.

7.Colgate’s Research Страница

Создание страницы ресурсов, состоящей из полезных ссылок по заданной теме, является эффективным способом создания полезного контента.

Если ваш бизнес какое-то время занимается производством контента, скорее всего, у вас есть кластеры связанного контента для поддержки тем, вокруг которых ваш бизнес хочет завоевать авторитет.

Например, компания Colgate, занимающаяся гигиеной полости рта, имеет более 2400 материалов, связанных с их широкой темой «болезнь десен»:

Это лот контента, который нужно проанализировать… вот почему Colgate создала страницу ресурсов, состоящую из определенных разделов контента, связанных с заболеваниями десен, таких как «причина заболевания десен» или «диагностика заболевания десен».

В каждом разделе:

• Абзац объяснительного текста
• Маркированный список деталей по подтеме
• Ссылки на соответствующий контент на их сайте

8. Тематические кластеры Moz

Структура тематического кластера — это высокоэффективная стратегия SEO, которая демонстрирует Google, что контент на вашем веб-сайте организован и актуален для поисковиков. Чтобы узнать больше об этом фреймворке, посмотрите видео ниже.

Некоторые бренды подняли этот подход на новый уровень, создав многостраничный мастер-класс или руководство, которое связывает вместе тематические основные страницы.Столбчатая страница — это страница веб-сайта, которая подробно освещает тему и ссылается на кластер связанного контента, также известный как кластер. Один из моих любимых примеров — «Руководство Moz по контент-маркетингу для новичков».

Moz творчески помещает список глав в конце каждой страницы, который ссылается на более конкретные страницы тематического контент-маркетинга в тематическом кластере.

Кроме того, использование связанного с привязкой списка глав — это эффективный способ связать кластер вместе — он обеспечивает ценность для читателя, передавая полномочия на каждую страницу столпа.Это хорошо сработало для Moz, поскольку большинство их основных страниц, включенных в это руководство, занимают позицию , первую позицию в Google по предполагаемым ключевым словам:

9. Автоматизация маркетинга Mailshakes

Автоматизация маркетинга — это сочетание программного обеспечения и стратегии. Благодаря автоматизации маркетинга компании могут направлять потенциальных клиентов и клиентов с помощью автоматических сообщений через несколько онлайн и офлайн каналов, включая электронную почту, текстовые сообщения, Интернет и социальные сети. Каждое сообщение отправляется автоматически в соответствии с заранее заданным списком инструкций, называемых рабочими процессами.

Автоматизация маркетинга может быть эффективным инструментом, позволяющим заинтересовать аудиторию вашим брендом, но важно убедиться, что вы отправляете нужные сообщения нужным людям в нужное время.

Mailshake, инструмент для работы с электронной почтой, эффективно реализовал автоматизацию маркетинга, создав мастер-класс по холодной электронной почте, чтобы научить людей, как устанавливать более тесные связи с помощью электронной почты. Мастер-класс состоит из восьми всеобъемлющих уроков (т. Е. Основных страниц).

Mailshake знает, что людям нужно много контента, и посетители вряд ли прочитают его за один присест.

Чтобы облегчить людям пошаговое обучение, Mailshake переработал их мастер-класс в серию электронных писем из восьми частей. Другими словами, они автоматизировали свое обучение, чтобы помочь своей аудитории.

Mailshake приобрела 5 321 подписку по электронной почте для своего рабочего процесса мастер-класса по электронной почте менее чем за год — доказательство того, что при правильной работе это может быть невероятно эффективной стратегией.

10. Предложение по содержанию Townsend Security

Один проверенный способ превратить посетителей в потенциальных клиентов — предложить что-то ценное в обмен на их контактную информацию (т.е. Адрес электронной почты). Это «что-то» называется предложением содержания.

Предложения контента включают, но не ограничиваются:

• Направляющие
• Рабочие тетради
• шаблоны
• Вебинары

Создание ценного предложения контента с нуля может занять много времени.

Один из эффективных способов создания значимого предложения контента — это перепрофилировать и переупаковывать фрагменты контента, найденные на вашем веб-сайте. Например, компания по обеспечению безопасности данных Townsend Security создала основную страницу для одной из своих тем — управления ключами шифрования.

Чтобы помочь превратить посетителей в потенциальных клиентов, Таунсенд перепрофилировал и переработал контент на своей странице в руководство. Это позволяло людям брать контент с собой, вместо того, чтобы искать основную страницу каждый раз, когда они хотели прочитать об управлении ключами шифрования.

В первый год публикации своей основной страницы управления ключами шифрования 63% посетителей предоставили свою информацию в обмен на упакованный PDF-файл с содержимым страницы.

11. Бесплатный продукт Venngage

Ваш продукт должен быть вашим лучшим маркетингом.Эффективный способ обеспечить реальную ценность для ваших потенциальных клиентов — создать бесплатный инструмент, который соответствует вашим продуктам и / или услугам.

Если вы можете привлечь бесплатного пользователя к одному из ваших бесплатных инструментов, то вы даете себе (и своей команде продаж) лучший шанс продемонстрировать ценность ваших платных инструментов.

Допустим, вы писатель, которому нужна помощь в создании визуальных элементов для создаваемого вами веб-контента. Вы можете рассмотреть возможность использования Venngage, компании, которая помогает предприятиям создавать привлекательные визуальные эффекты.В бесплатной версии своей платформы пользователи получают доступ к широкому спектру шаблонов для инфографики, презентаций, брошюр, контрольных списков и т. Д.

В будущем, когда ваша маркетинговая команда будет рассматривать платные продукты для дизайна, Venngage будет в центре внимания.

Вот и все — 11 примеров контент-маркетинга, которые помогут развить ваши творческие способности. Подумайте, как вы можете применить один (или несколько) из этих примеров к своему бизнесу, чтобы укрепить свои усилия по контент-маркетингу.

Мы живем в быстро меняющемся цифровом мире. Когда вы читаете этот пост в блоге, у вас появляется новый канал, новая тактика или новый конкурент. Наилучший шанс рассказать историю своего бизнеса и расширить круг заинтересованных потенциальных клиентов и клиентов — это изучить искусство контент-маркетинга и начать применять его в своем бизнесе уже сегодня.

Сколько времени нужно, чтобы увидеть рентабельность инвестиций от цифрового маркетинга?

Сколько времени нужно, чтобы увидеть результаты цифрового маркетинга?

Когда дело доходит до цифрового маркетинга, все стремятся увидеть результаты.

Это имеет смысл, но вы должны знать, что результаты не появятся сразу. Кто угодно может манипулировать ссылками, автоматизировать контент или использовать другие тактики поисковой оптимизации (SEO) для получения временных результатов.

Но это не то, что вам нужно. Вам нужны реальные клиенты, реальные конверсии и реальный доход.

Итак, вот что вам нужно знать о получении реальных, значимых и устойчивых результатов.

Цифровой маркетинг — это не разовая вещь. Это не в одночасье.Это долгосрочный маркетинг.

Усилия в области цифрового маркетинга требуют времени и опыта. Лучшие практики ориентированы на долгосрочные стратегии, а не на быстрые решения, а это означает, что вы должны быть готовы сделать инвестиции в будущее своей компании.

Любое агентство SEO или цифрового маркетинга, которое обещает быстрые исправления и более быстрые результаты, вероятно, дает обещания, которые они не могут выполнить, или использует тактику черной шляпы SEO, которая может привести к наказанию вашего сайта поисковыми системами.

На то, чтобы увидеть результаты ваших усилий в области цифрового маркетинга, могут уйти месяцы.

Вам необходимо придерживаться стратегии цифрового маркетинга примерно от шести до двенадцати месяцев, прежде чем вы начнете видеть значимые результаты. Это может занять еще больше времени, если вы не исправляете все аспекты своего сайта (от обратных ссылок до контента и взаимодействия с пользователем), часто публикуете сообщения или не предоставляете высококачественный контент.

Время, необходимое для получения результатов, зависит от нескольких факторов.

С чего вы начинаете, ваша отрасль, ваши конкуренты, ваш бюджет и ваши направления цифрового маркетинга — все может иметь большое влияние.

С чего начать

У вас репутация в Google, и в зависимости от того, какова эта репутация, может потребоваться много времени, чтобы завоевать или восстановить ваше доверие и авторитет. Вы не можете изменить свою репутацию в одночасье.

Отрасль и конкуренты

Если у ваших конкурентов сильное присутствие в Интернете, вам будет труднее их превзойти. Кроме того, если ваши конкуренты вносят изменения в Интернете — хорошие или плохие — это может повлиять на рейтинг вашей компании и посещаемость.Необязательно быть идеальным; вам просто нужно быть лучше своих конкурентов. Если в вашем бизнесе есть некачественный продукт или услуга, ваши усилия по цифровому маркетингу, скорее всего, не увенчаются успехом. С другой стороны, если у вас есть хороший продукт или услуга, цифровой маркетинг может помочь вам найти и преобразовать новую аудиторию.

Бюджет

Многие компании недооценивают, сколько времени и денег нужно, чтобы добиться успеха в цифровом маркетинге. Чем больше бюджет, тем больше времени будет потрачено на цифровой маркетинг — и чем больше времени вы потратите, тем быстрее вы увидите результаты.

Фокусные области

Цифровой маркетинг — это долгосрочное обязательство, независимо от ваших сфер деятельности. Это потому, что одного вида услуг просто недостаточно. Хотя вы можете увидеть более быстрые результаты с кампаниями с оплатой за клик (PPC), чем с SEO, вы потеряете весь этот бизнес, когда остановите PPC. Таким образом, вы хотите убедиться, что кампании PPC и SEO вашей компании совпадают. Другими словами, постоянно меняющаяся экосистема цифрового маркетинга требует обширного подхода.

Успех цифрового маркетинга — это путь, а не пункт назначения.

Когда вы, наконец, начнете видеть результаты и достигать своих целей, вы не можете сдаться или вернуться к своим старым путям. Вместо этого для поддержания вашего присутствия в Интернете требуется приверженность непрерывной реализации вашей стратегии цифрового маркетинга.

Эффективная стратегия цифрового маркетинга измеряет цели, и когда эти цели достигаются, ставятся новые цели. Это рекурсивный процесс — вложение в долгосрочное благополучие вашей компании в Интернете.

Готовы начать?

Если вы ищете быстрое решение проблемы или немедленные результаты, Metric Marketing вам не подходит. Но если вы ищете партнера, который будет работать вместе с вами, чтобы помочь вашему бизнесу добиться успеха в Интернете, это наш путь. Свяжитесь с нами, чтобы начать разговор.

Часто задаваемые вопросы по теме

• В цифровой маркетинг входит много шагов. Назовем несколько: фундаментальные исследования, веб-сайт…

• Как один из лучших профессионалов в своей отрасли, ваши услуги не из дешевых.Вы…

• По данным Capital One, 76% владельцев бизнеса сталкиваются с маркетинговыми проблемами, при этом 39% утверждают, что они…

Просмотреть больше часто задаваемых вопросов

Как определить целевой рынок

Учитывая текущее состояние экономики, наличие четко определенного целевого рынка важнее, чем когда-либо. Никто не может позволить себе нацеливаться на всех. Малый бизнес может эффективно конкурировать с крупными компаниями, ориентируясь на нишевый рынок.

Многие компании говорят, что нацелены на «всех, кто интересуется моими услугами.«Некоторые говорят, что они нацелены на владельцев малого бизнеса, домовладельцев или домохозяек. Все эти цели слишком общие.

Ориентация на конкретный рынок не означает, что вы исключаете людей, которые не соответствуют вашим критериям. Скорее, , целевой маркетинг позволяет вам сосредоточить ваши маркетинговые средства и сообщение бренда на конкретном рынке, который с большей вероятностью будет покупать у вас, чем на других рынках. Это гораздо более доступный, эффективный и действенный способ привлечь потенциальных клиентов и создать бизнес.

Например, компания, занимающаяся дизайном интерьеров, может выбрать рынок для домовладельцев в возрасте от 35 до 65 лет с доходом более 150 000 долларов в Батон-Руж, штат Луизиана. Чтобы еще больше определить рынок, компания могла выбрать ориентацию только на тех, кто заинтересован в ремонте кухни и ванной, а также в традиционных стилях. Этот рынок можно разделить на две ниши: бегущие родители и бэби-бумеры на пенсии.

С четко определенной целевой аудиторией гораздо проще определить, где и как продавать вашу компанию.Вот несколько советов, которые помогут вам определить свой целевой рынок.

Посмотрите на свою текущую клиентскую базу.

Кто ваши текущие клиенты и почему они покупают у вас? Ищите общие характеристики и интересы. Какие из них приносят больше всего бизнеса? Весьма вероятно, что другие люди, подобные им, также могут извлечь выгоду из вашего продукта / услуги.

Копайте глубже: дополнительные продажи: углубитесь в свою клиентскую базу.

Оцените своих конкурентов.

На кого нацелены ваши конкуренты? Кто их нынешние клиенты? Не ходите на тот же рынок.Вы можете найти нишу на рынке, которую они не замечают.

Копайте глубже: похвала нишевого маркетинга.

Проанализируйте свой продукт / услугу.

Напишите список каждой особенности вашего продукта или услуги. Рядом с каждой функцией перечислите преимущества, которые она предоставляет (и преимущества этих преимуществ). Например, графический дизайнер предлагает качественные дизайнерские услуги. Преимущество — профессиональный имидж компании. Профессиональный имидж привлечет больше клиентов, потому что они считают компанию профессиональной и заслуживающей доверия.Таким образом, в конечном итоге преимущество высококачественного дизайна заключается в привлечении большего числа клиентов и получении большего дохода.

После того, как вы укажете свои льготы, составьте список людей, у которых есть потребности, которые удовлетворяет ваше пособие. Например, графический дизайнер может выбрать бизнес, заинтересованный в увеличении своей клиентской базы. Хотя это все еще слишком общее, теперь у вас есть база, с которой можно начать.

Копай глубже: как проводить маркетинговые исследования.

Выберите конкретную демографическую группу для таргетинга.

Выясните не только, кому нужен ваш продукт или услуга, но и кто, скорее всего, их купит. Подумайте о следующих факторах:

• Возраст
• Место нахождения
• Пол
• Уровень дохода
• Уровень образования
• Семейное положение
• Род занятий
• Этническое происхождение

Копайте глубже: почему демографические данные так важны для вашего бизнеса.

Рассмотрите психографию вашей цели.

Психография — это более личные характеристики человека, в том числе:

• Личность
• Отношения
• Значения
• Интересы / хобби
• Образ жизни
• Поведение

Определите, как ваш продукт или услуга впишутся в образ жизни вашей целевой аудитории. Как и когда ваша цель будет использовать продукт? Какие функции наиболее привлекательны для вашей цели? К каким СМИ обращается ваша цель за информацией? Ваша цель читает газету, ищет в Интернете или посещает определенные мероприятия?

Копайте глубже: узнайте, как думают ваши клиенты.

Оцените свое решение.

После того, как вы определились с целевым рынком, обязательно ответьте на следующие вопросы:

• Достаточно ли людей, соответствующих моим критериям?
• Получит ли моя цель пользу от моего продукта / услуги? Увидят ли они в этом необходимость?
• Понимаю ли я, что побуждает мою цель принимать решения?
• Могут ли они позволить себе мой продукт / услугу?
• Могу ли я связаться с ними со своим сообщением? Легко ли они доступны?

Не разбивайте свою цель слишком далеко! Помните, что у вас может быть несколько рыночных ниш.Подумайте, должно ли ваше маркетинговое сообщение отличаться для каждой ниши. Если вы можете эффективно охватить обе ниши с помощью одного и того же сообщения, возможно, вы слишком сильно разбили свой рынок. Кроме того, если вы обнаружите, что всего 50 человек соответствуют всем вашим критериям, возможно, вам стоит пересмотреть свою цель. Уловка состоит в том, чтобы найти идеальный баланс.

Вы можете спросить: «Как мне найти всю эту информацию?» Попробуйте поискать в Интернете исследования, проведенные другими в отношении вашей цели. Ищите журнальные статьи и блоги, которые рассказывают о вашем целевом рынке или предназначены для него.Найдите блоги и форумы, где люди из вашего целевого рынка делятся своим мнением. Поищите результаты опроса или подумайте о проведении собственного опроса. Спросите своих нынешних клиентов об обратной связи.

Определение вашего целевого рынка — сложная часть. Как только вы узнаете, на кого нацелены, вам будет намного проще выяснить, какие средства массовой информации вы можете использовать, чтобы связаться с ними, и какие маркетинговые сообщения найдут у них отклик. Вместо того, чтобы отправлять прямую почтовую рассылку всем, кто указан в вашем почтовом индексе, вы можете отправлять ее только тем, кто соответствует вашим критериям.Сэкономьте деньги и получите большую отдачу от инвестиций, определив свою целевую аудиторию.

Копай глубже: как найти новых клиентов и увеличить продажи.

Дополнительные ресурсы.

Pew Internet публикует отчеты об использовании Интернета среди различных демографических групп.

Скарборо выпускает пресс-релизы с полезными данными и иногда публикует бесплатные исследования.

Также ищите бесплатные исследования Arbitron. Вы можете быть удивлены тем, что можете найти, просто выполнив поиск в Google.

Мэнди Порта — владелица Success Designs, фирмы, занимающейся дизайном и маркетингом веб-сайтов, расположенной в Батон-Руж, штат Луизиана, .

От редакции: Inc. пишет о продуктах и ​​услугах в этой и других статьях. Эти статьи являются редакционно независимыми — это означает, что редакторы и репортеры исследуют и пишут об этих продуктах без какого-либо влияния со стороны каких-либо отделов маркетинга или продаж. Другими словами, никто не говорит нашим репортерам или редакторам, что писать или включать в статью какую-либо конкретную положительную или отрицательную информацию об этих продуктах или услугах.Содержание статьи полностью на усмотрение репортера и редактора. Однако вы заметите, что иногда мы включаем в статьи ссылки на эти продукты и услуги. Когда читатели переходят по этим ссылкам и покупают эти продукты или услуги, Inc может получить компенсацию. Эта рекламная модель, основанная на электронной коммерции, — как и любое другое объявление на страницах наших статей — не влияет на наше редакционное освещение. Репортеры и редакторы не добавляют эти ссылки и не управляют ими. Эта рекламная модель, как и другие, которые вы видите на Inc, поддерживает независимую журналистику, которую вы найдете на этом сайте.

Использование правила 7 для радикального роста вашего бизнеса

Хотя было бы неплохо отправить одно маркетинговое сообщение, на которое откликнутся потребители, большинство людей не покупают в первый раз, когда сталкиваются с предложением.

Правило семи — это определение среднего количества показов, которые бренд должен произвести на представителя своего целевого рынка, прежде чем совершить продажу. Ниже приведены семь способов повысить вероятность того, что ваша аудитория увидит предложение несколько раз.

Расширьте свои маркетинговые каналы

Используйте несколько каналов, чтобы охватить максимально широкую аудиторию.При создании бизнес-плана определите свой идеальный целевой рынок, а также лучшие методы его достижения. Например, 68% американцев в возрасте от 50 до 64 лет имеют свои собственные страницы в Facebook и становятся все более активными на платформе, чем молодые поколения. Знание того, где «тусуется» каждая демографическая группа вашего целевого рынка, должно влиять на вашу маркетинговую стратегию и то, как вы выберите, чтобы сообщить свою ценность.

Есть множество каналов, которые вы можете использовать, чтобы привлечь внимание нужных людей:

• Реклама в блогах, на веб-сайтах и ​​печатных изданиях
• Взаимодействие с платформами социальных сетей
• Кампании по электронной почте и мобильному маркетингу
• Выставки и съезды
• Подкасты и местное общественное радио.
• Интернет-магазины

Использование нескольких форм содержания

Гэри Вайнерчук предлагает маркетологам создавать 100 единиц контента в день.

«Если вы не производите 100 единиц контента… каждый божий день вы оставляете на столе величайшие возможности в мире». Взаимодействие с другими людьми

Создание 100 частей контента может показаться нереальной целью, но вы можете перепрофилировать прошлый контент, разбить один фрагмент контента на более мелкие части и спланировать будущий контент с идеей выхода на различные каналы.

Контент-маркетинг очень эффективен, но требует очень много времени. Один из способов сэкономить время — сначала подумать о нескольких платформах, на которых вы будете публиковать, когда вы концептуализируете свой контент, а затем о том, как вы можете перепрофилировать этот контент. Например, если вы хотите опубликовать видео, ваш сценарий должен включать области, которые вы можете вырезать, и использовать фрагмент в Instagram или Facebook. Вы можете расшифровать видео и опубликовать его в виде текста на своем веб-сайте или использовать цитаты для публикации в блогах или социальных сетях.Вы можете изменить размер рисунка с цитатой для публикации в Pinterest.

Чем больше содержания, тем лучше

Даже если вы публикуете всего пару фрагментов контента в день, цель — быть последовательными. Если потенциальный покупатель зайдет на вашу страницу в Facebook или в блог и увидит, что он не обновлялся в течение нескольких недель, он не вернется.

Существует множество инструментов, которые помогут вам оптимизировать и автоматизировать процесс контентной кампании. И Hootsuite, и Buffer могут помочь вам запланировать публикации в социальных сетях заранее и на регулярной основе.Такие службы, как Scribie или Rev, расшифруют ваше видео или аудиоконтент для использования в качестве сообщения в блоге или для создания графики цитат.

Создание списка рассылки

Люди будут случайно нажимать «подписаться» в социальных сетях, но обычно не разглашают свою электронную почту, если они не заинтересованы в том, что вы продаете. Вероятность того, что ваши рекламные сообщения будут просмотрены по электронной почте, в пять-шесть раз выше, чем в социальных сетях. Электронная почта идеально подходит для более частого обращения к одним и тем же людям, что упрощает применение правила 7.

Как и ваш план контент-маркетинга, ваш план электронного маркетинга должен иметь стратегию, которая включает регулярные последовательные сообщения, предлагающие что-то полезное для ваших читателей.

Для публикации в СМИ

Чем шире вы сможете расширить свой охват, тем больше вероятность, что ваш бренд увидят новые клиенты. Вы можете сделать это, разместив контент в публикациях СМИ, ориентированных на вашу аудиторию. Вы можете писать статьи и сообщения в блогах для других сайтов.Вы можете использовать такой ресурс, как HARO, чтобы найти средства массовой информации, которые ищут экспертов для интервью или дают советы экспертов. Вы можете предлагать подкасты и видеоблоги в качестве гостя-эксперта.

Расширьте свою зону комфорта и увеличьте личный охват с помощью публичных выступлений, сидения на панелях или волонтерства на семинарах. При достоверном общении развитие вашего личного опыта и страсти повысит ваш общий авторитет среди других.

Используйте социальные сети

Примерно 70% американцев используют социальные сети.Это выходит далеко за рамки Facebook и Twitter, и если вы хотите выйти на определенный целевой рынок, вам необходимо изучить платформы, которые ваша аудитория использует в свободное время. Ниже приведены статистические данные за 2019 год, которые помогут вам определить, где ваше сообщение найдет поддержку:

• Instagram и Snapchat используют 67% и 62% молодых людей в возрасте от 18 до 29 лет соответственно.
• Использование Facebook относительно распространено среди разных возрастных групп: 68% людей в возрасте от 50 до 64 лет и почти половина людей 65 лет и старше заявили, что пользуются сайтом.
• Женщины почти в три раза чаще, чем мужчины, пользуются Pinterest (42% против 15%).
• Около половины выпускников колледжей и тех, кто живет в семьях с высоким доходом, используют LinkedIn, по сравнению с 10% или меньше тех, кто не учился хотя бы в каком-то колледже, или тех, кто живет в семьях с низким доходом.
• WhatsApp продолжает оставаться популярным среди латиноамериканцев: 42% используют приложение для обмена сообщениями, по сравнению с 24% чернокожих и 13% белых.
• 11% взрослого населения США используют Reddit, а 72% — YouTube.

Тенденции развития технологий

Push-уведомления, с помощью которых посетители вашего сайта могут быть уведомлены, когда вы публикуете что-то новое, легко и доступны для добавления на ваш сайт. Сегментирование ваших маркетинговых усилий может помочь вам нацелиться на подгруппы вашего идеального рынка.

Постоянная задача — не отставать от появляющихся ресурсов для вашего бизнеса и знать, будет ли технология способствовать (или уменьшать) вашу прибыль. По возможности, ваш бизнес должен исследовать свой целевой рынок, чтобы увидеть, где они сливаются.

Итог

Маркетинг подготавливает ваш бренд к соблюдению правила 7, и в конечном итоге он так же важен для долговечности вашего бизнеса, как и продукты или услуги, которые вы продаете.

Правило семи гласит, что потребители обычно не покупают при первоначальном знакомстве с брендом, но когда вы знаете свой рынок и можете достичь его с помощью нескольких показов, вы радикально увеличиваете свои шансы на продажу.

Правило 7: Как социальные сети сокрушают старую школу

Если вы какое-то время занимались маркетингом, то, вероятно, слышали о Правиле 7.

Снова и снова доказано, что чем больше у вас позитивных контактов с клиентами и потенциальными клиентами, тем легче развивать и поддерживать отношения и, в конечном итоге, закрывать больше продаж. К сожалению, вы один из тысяч, кто борется за внимание клиентов.

Маркетинговое правило 7 гласит, что потенциальному клиенту необходимо «услышать» сообщение рекламодателя как минимум 7 раз, прежде чем он предпримет действия, чтобы купить этот продукт или услугу. Это маркетинговый принцип, разработанный киноиндустрией в 1930-х годах.Руководители студий обнаружили, что для того, чтобы заставить кого-то посмотреть один из их фильмов, требовалось определенное количество рекламы и продвижения по службе.

Сегодня, без четко определенной маркетинговой стратегии, описывающей, как потрогать , которые будут привлекать внимание хотя бы 7 раз, ваши шансы на успех очень малы. Фактически, сегодня вам может потребоваться больше, чем эти 7 раз, чтобы вас услышали, прежде всего, из-за беспорядка в новостных лентах или в поле зрения людей.

Важно то, что говорится в ваших сообщениях.

Не все касаний одинаковы. Будет ли это значимым? … .Или спам?

Правило семи в эпоху цифровых технологий

Социальные сети сокрушают олдскульный маркетинг, умело используя среду, с которой регулярно обращается к клиентам.

Социальные сети дают компаниям возможность привлекать клиентов 7 раз в день! Это достигается путем обмена контентом, взаимодействия с людьми и таргетинга рекламы на людей, которым интересно то, что вы продаете.

Стратегия в социальных сетях — ключ к успеху.

Социальные сети (и весь цифровой маркетинг) используют продуманную стратегию контента для привлечения клиентов на всех уровнях процесса покупки, включая как тех, кто еще не присутствует на рынке, так и тех, кто уже совершил покупку.

Маркетинговые сообщения старой школы не имеют причины для связи. Не имея смысла, сообщения теряются в какофонии контента в жизни ваших клиентов.

Социально подкованные компании публикуют маркетинговые сообщения в форме полезного контента, который радует их предполагаемую аудиторию.Эти сообщения рассказывают истории, которые создают эмоциональную связь.

Решение о покупке определяется двумя вещами: рассказанными историями и воспоминаниями, которые они оставляют после себя.

Это факт, что рассказчики устанавливают эмоциональные связи. Вы не можете создать эмоциональную связь с прерывистой рекламой.

Если вы сможете рассказывать истории о том, каково вести с вами бизнес — вовлекая в процесс своих счастливых, лояльных сотрудников и клиентов, — вы будете на правильном пути к созданию значимых связей и «прикосновению» к этому потенциальному клиенту 7 раз.

Нужна помощь в социальных сетях для вашего бизнеса? Нажмите кнопку, чтобы узнать о моем доступном ежемесячном авансе, чтобы нанять и обучить нужного человека в первый раз!

Да, нужна помощь!

Как рассказать свою историю?

Весь цифровой контент должен нести уникальную ценность для людей, которых вы хотите достичь. Существует множество форм контента и множество средств для его публикации.

Изображений

«Не может быть слов без картинок.»- Аристотель

Изображения, на которых показаны примеры сотрудников, обеспечивающих отличное обслуживание клиентов, рассказывают отличную историю. Клиенты думают о сотрудниках как о «таких же людях, как я», и получение удовольствия позволяет потенциальному покупателю увидеть себя таким.

Аутентичные изображения, в которых нет необходимости в словах, выигрывают Пулитцеры. В случае с бизнес-маркетингом вы не стремитесь получить Пулитцеровскую оценку, вы пытаетесь завоевать бизнес своих идеальных клиентов, что, как некоторые могут возразить, более ценно!

Видео

«Будь то видео на Facebook, Twitter или Youtube, контент, о создании и маркетинге в социальных сетях для вашего бизнеса вам нужно думать, — это видео.Период.» -Гари Вайнерчук

• Видео на Facebook хороши во всем: умном, общедоступном и личном. Это один из лучших способов привлечь клиентов в большом масштабе.
• Видео в Твиттере предназначено для взаимодействия: прямого, социального и реального.
• Видео на Youtube хороши для создания лояльной аудитории.

Основная цель всего контента — привлечь, привлечь и в конечном итоге преобразовать ваших идеальных клиентов.

Интервью с клиентами и видеоролики «Как сделать» обеспечивают большую известность, могут укрепить ваш авторитет и повысить вашу репутацию.Но, как и изображение, которое не может рассказать историю, видео может потерпеть неудачу, если у вас нет плана игры.

Сообщения в блогах

«Какие факторы помогают вам занять место в Google? Я могу вам сказать, что это такое. Это доволен. И это ссылки, указывающие на ваш сайт «. –Андрей Липатцев, старший стратег Google по качеству поиска.

Недавно я выступал на двух конференциях и попросил аудиторию поднять руки, есть ли у них блог. В обоих случаях около 20% участников подняли руку.Это не поможет, друзья мои!

Если компании не примут контент как инструмент для обучения и привлечения потенциальных клиентов, они не станут значимыми для новых клиентов.

Будем надеяться, что те, кто не поднял руки, хорошо справляются с задачей удержания своих нынешних клиентов … хотя все мы знаем, что это не лучшая стратегия для долгосрочного выживания.

Если ваш бизнес внедрил социальные сети, используйте свой блог, чтобы ответить на наиболее часто задаваемые вопросы клиентов, особенно на те вопросы, которые заставляют их колебаться при принятии решения о покупке.

Совет для профессионалов: Публикуйте сообщения своего блога в социальных сетях и используйте рекламу в Facebook для их продвижения.

Крайне важно использовать и проиллюстрировать опыт сотрудников. Доступ к их знаниям можно получить только при взаимодействии с вашим бизнесом, который приносит пользу вашему бренду и отличает вас от конкурентов.

Имейте в виду, что в то время как отличные истории привлекают новых клиентов, ваш интересный контент радует текущих клиентов, а постоянных клиентов — постоянных, возвращающихся за новыми.

Мы более увлеченно говорим о том, что нам небезразлично, чем о вещах, к которым у нас двойственное отношение.

Мы более внимательно прислушиваемся к людям, которые нам небезразличны, чем к людям, которых мы не знаем.

Мы говорим и слушаем в беспрецедентном количестве. Когда потребители делают покупки в Интернете, социальные сети влияют на мнения и решения о покупке.

Воспользуйтесь силой социальных сетей Правило 7

Один из самых ярких результатов маркетинга в социальных сетях заключается в том, что клиенты, которые покупали у вас раньше, расскажут свои истории и, в конечном итоге, расскажут и вашу историю.Убедитесь, что это положительный ответ.