Управление маркетинговой деятельностью: works.doklad.ru — Учебные материалы

Содержание

Управление маркетинговой деятельностью на предприятии.

В нашей библиотеке: учебники, дипломы, диссертации

Пишем работы по ЛЮБЫМ ОТРАСЛЯМ ЗНАНИЙ,
а не только по экономике и праву.

ДИПЛОМ
↓ Полный текст БЕСПЛАТНО ↓

На главную страницу библиотеки

Вернуться в Каталог дипломов по маркетингу

Краткое оглавление диплома «Управление маркетинговой деятельностью на предприятии. 2005»

Введение — стр. 3
Теоретические основы управления маркетингом на предприятии — 5
Значение, цели и принципы управления маркетингом на предприятии. Маркетинг как бизнес-процесс — 5
Процесс планирования маркетинга на предприятии — 7
Система управления маркетингом на предприятии — 27
Место службы маркетинга в организационной структуре фирмы. Различные схемы организации маркетинга на предприятии — 27
Распределение прав, задач, ответственности в рамках службы маркетинга. Организация работы службы маркетинга — 38
Проблема организации и совершенствование работы службы маркетинга на отечественных предприятиях — 44
Оценка деятельности предприятия ООО Российская мебельная фабрика «Октябрь» — 53
Общая характеристика предприятия — 53
Особенности организации и службы маркетинга на предприяти. Эффективность управления маркетингом на предприятии — 54
Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия. Ассортимент, ценовая политика, сбыт, продвижение — 64
Заключение — 68
Литература — 70

Скачать полный текст Управление маркетинговой деятельностью на предприятии. — файл doc, 75 с.

Вернуться в каталог дипломов по маркетингу

Посмотрите также:

На главную страницу библиотеки

Благотворительные взносы на пополнение библиотеки
принимаются в YooMoney (бывш. Яндекс-Деньги) в кошелек
410017869033161
или на карту
4276 1609 4230 0253
Спасибо

Чат-бот
⇓ о написании работ на заказ ⇓

Вопрос 36.

Управление маркетинговой деятельностью предприятия ВОПРОС 36. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ [c.127]

Результаты любой деятельности зависят не только от того, как она спланирована, но и как организовано выполнение планов. Для успешного управления маркетинговой деятельностью на предприятии наибольшее значение имеют такие вопросы, как [c.301]

Создание надежной и гибкой системы управления финансами, направленной на решение вопросов бюджетной, кредитной, инвестиционной политики, позволит существенно ускорить реорганизацию деятельности предприятия. Функционирование такой системы требует тесного взаимодействия маркетинговых, сбытовых, производственных и других служб предприятия. Новая система финансового планирования должна быть нацелена на [c.283]

В качестве примера рассмотрим организационную структуру маркетинговой службы современного промышленного предприятия (корпорации), имеющего децентрализованную структуру управления, реализующую товарную ориентацию.

Организационная структура маркетинговой службы в этом случае включает отделы маркетинга в производственных отделениях и централизованную службу маркетинга как функциональное звено предприятия (корпорации) в целом. В состав маркетинговой службы может входить отдел внешнеэкономических связей. Отдел маркетинга в производственном отделении координирует все аспекты производственно-сбытовой деятельности отделения по каждому продукту или группе закрепленных за ним продуктов. Функции отделов маркетинга тесно увязаны с функциями других подразделений производственного отделения, а также с центральной службой маркетинга, координирующей маркетинговую деятельность всех производственных отделений корпорации. Центральная служба маркетинга разрабатывает цели и стратегию корпорации на основе программ маркетинга по каждому продукту, полученных от производственных отделений. Эта служба тесно увязывает свою деятельность с центральными службами планирования, финансов, контроля, что обеспечивает комплексный подход при решении вопросов, касающихся организации производственно-сбытовой деятельности предприятия (корпорации) в целом и каждого его отделения.

[c.237]

При организации управления предприятием необходимо учитывать, что решения по наиболее важным вопросам маркетинговой деятельности принимаются высшим руководством. [c.238]

Подводя итоги изложению основных вопросов маркетинговой деятельности на предприятии, необходимо отметить, что маркетинговый подход в управлении, известный также как концепция маркетинга, является центральным методологическим механизмом системы свободного предпринимательства, субъектом которой служит предприятие. В XX столетии управление и маркетинг проходили определенную эволюцию в своем становлении и развитии. Правомерно было говорить о различных концепциях и подходах в управлении предприятием и организации маркетинговой деятельности на различных этапах этого развития. В XXI веке наметилась явно выраженная тенденция к развитию роли маркетинга как определяющей концепции в успешном управлении предприятием, включая цели, стратегии и функции маркетинга как специфической управленческой деятельности, обеспечивающей стратегическую ориентацию развития предприятия и реализацию этой ориентации.

[c.238]

Совершенствование технологии и процедур регулярного менеджмента. Предусматривает внедрение стратегического управления развитие маркетинговой деятельности и использование маркетинга как специфической функции управления развитие и совершенствование внутрифирменного планирования, включая внедрение долгосрочного и среднесрочного стратегического планирования совершенствование организационной структуры предприятия и внедрение реинжиниринга бизнес-процессов внедрение финансового управления и совершенствование управленческого контроля. Вопросы стратегического управления под- [c.498]

МАРКЕТИНГ ПРАКТИЧЕСКИЙ — совокупность управленческих рычагов, методов и отношений, соединяющих в единое целое основные хозяйственные функции по разработке, производству и сбыту продукции, образующие особую область управления — маркетинговый менеджмент. Его можно определить как специфическую форму применения программно-целевого подхода к организации производственно-сбытовой деятельности предприятия (фирмы, концерна).

В данном случае цель —обеспечение большей прибыли при минимизации коммерческого риска, а программа — комплекс мероприятий по максимальному приспособлению всей деятельности предприятия и выпускаемой или планируемой к выпуску продукции к требованиям конкретных потребителей. С помощью М. п. возможно решение следующих задач обоснование целесообразности производства той или иной продукции путем выявления существующего или потенциального спроса организация НИР и ОКР по созданию и выпуску продукции, соответствующей запросам потребителей координация и планирование производственной, сбытовой и финансовой деятельности предприятия организация и совершенствование системы и методов сбыта продукции, регулирование и направление всей деятельности предприятия, включая текущее оперативное планирование (руководство) производством, транспортировкой, техническим и сервисным обслуживанием, на достижение намеченных целей в области производства и сбыта. Главное при М. п.— максимальное снижение неопределенности и риска при принятии того или иного управленческого решения.

Программируя свою деятельность, предприниматель должен получить ответ на вопрос, целесообразно или нет выходить на рынок при данной ситуации, а если да, то [c.73]

Основная задача маркетинговой ревизии — сформулировать вопросы, которые нужно обсудить для будущего планирования маркетинговой деятельности, выявить области, в которых имеются недостатки. Это предполагает изучение целей предприятия, стратегий, методов их реализации и системы управления. Для проведения ревизии нужно заранее решить, кто ее осуществляет, как часто она проводится, какие области проверяются, какую форму ревизии использовать, как ее проводить, как и в какой форме представлять результаты руководству предприятия. [c.358]

Учебник написан в соответствии с Государственным образовательным стандартом, утвержденным Министерством образования и науки РФ. На основе российских законодательных и нормативных актов с использованием современных методов и приемов рассмотрены вопросы анализа и оценки финансового состояния предприятия по данным бухгалтерской отчетности, прогнозирования финансовых показателей, управления затратами, денежными доходами и прибылью.

Представлены методы анализа безубыточности, финансовые аспекты маркетинговой деятельности, способы формирования и финансирования оборотного и основного капитала, методы обоснования инвестиционных решений. Излагаются основы финансового планирования на предприятии. В конце глав приводятся задания и примеры с пояснениями, раскрывающими методику их выполнения, что позволяет использовать настоящий учебник для самостоятельного изучения дисциплины. [c.2]

В российской и, частично, мировой практике до недавнего времени специалисты по управлению риском входили в состав финансовых и/или маркетинговых подразделений предприятий. В их функции входило проведение расчетов отдельных рисков, кредитных или финансовых. Данная деятельность носила, в основном, вспомогательный характер и не всегда оказывала должное влияние на процесс принятия решения руководства компании по вопросам, связанным со сбытовой и/или финансово-экономической деятельностью предприятия. Глобализация рынков капитала, интеграция России в мировое экономическое пространство, образование меж- [c. 527]

Основная цель предпринимательской деятельности — получение прибыли. Основная задача управления маркетингом — обеспечение производства товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Совершенно очевидно, что успех маркетинговой деятельности зависит, в первую очередь, от слаженной работы всех других подразделений предприятия, а также от его возможностей по обслуживанию клиентуры, т.е. от действий его посредников, конкурентов и различных конкретных аудиторий. Поэтому выше поставленный вопрос целесообразно рассмотреть с двух точек, содержание которых изложено ниже. [c.39]

Мероприятия по преобразованию форм собственности, в первую очередь приватизация торговых предприятий, должны предусматривать решение не только организационных вопросов, т. е. как и кому передать магазин или кафе, но и экономических, направленных на создание отвечающих новым требованиям систем учета, контроля, анализа и планирования. При этом надо учитывать, что особенностью коммерческой деятельности любого предприятия в условиях формирующегося рынка, а надо полагать, и в дальнейшем — и это показал опыт создания кооперативов, малых предприятий, товариществ и обществ с ограниченной ответственностью — будет универсализация видов деятельности, а следовательно, и объектов экономического управления. Это, несомненно, должно найти свое отражение как в структуре маркетинговых служб, так и в составе функциональных задач всей коммерческой деятельности торговых предприятий, естественно, при достаточном товарном обеспечении. [c.403]

Если вернуться к вопросу о соотношении понятий маркетинг и менеджмент , затронутому в параграфе 2.1, то можно заключить, что на более высоком уровне обобщения суть маркетингового управления выражается не только в том, чтобы уделять необходимое внимание потребителям, но также и в том, чтобы учитывать при формулировании целей развития предприятия, разработке маркетинговых программ и другие факторы внешней среды. Каким образом В общем и целом предприятие, чтобы осуществлять свою деятельность, должно приспосабливать свои внутренние, подконтрольные ему факторы, к внешним, неподконтрольным факторам, которые находятся в постоянном движении. И любая фирма — большая или маленькая, решая свои управленческие задачи, занимается этим, даже если и не очень хорошо разбирается в природе и структуре этих факторов. Зная же их структуру и основные характеристики, можно обеспечить более результативное и эффективное управление. Но достижение такого уровня управления вряд ли будет возможным без объективной, предварительно собранной, специальным образом обработанной, взвешенной и оцененной информации о состоянии, динамике и направлениях развития этих факторов, что и составляет суть маркетинговых исследований. [c.94]

Маркетинговая ориентация требует в первую очередь, чтобы в руках одного руководителя был сосредоточен весь комплекс взаимосвязанных вопросов, жизненно важных для текущей деятельности и развития предприятия. Обычно это — управляющий по маркетингу (директор, заместитель генерального директора, вице-президент по маркетингу — в зависимости от организационной структуры предприятия). Маркетинговый комплекс в системе управления предприятием обычно включает несколько функциональных подразделений, обеспечивающих на основе анализа окружающей среды выработку предложений и рекомендаций по созданию новых товаров, организации сбыта, включая систему товародвижения и продаж, установление цен, деятельность ФОССТИС, сервис в пользу покупателей, планирование и финансирование производственно-сбытовой деятельности и др. [c.20]

Рассмотрим методические подходы к рационализации распределения задач, прав и ответственности в области маркетинговой деятельности между различными структурными звеньями предприятия. Здесь обычно изучаются существующие организационно-нормативные документы (орг-структруры, положения, должностные инструкции), осуществляется наблюдение за практическим выполнением различных маркетинговых функций. Весьма целесообразным в данном случае является применение линейной карты распределения обязанностей (матричный метод), который и будет рассмотрен ниже. Матрица решений показывает, кто и в какой степени принимает участие в подготовке решения и работе по его выполнению. Она отражает объем и характер полномочий, реализуемых каждым должностным лицом при совместном участии в реализации маркетинговых функций, когда области полномочий и ответственностей двух или нескольких лиц пересекаются. Матрица уточняет полномочия при распределении между ними общей работы. Овладение этим методом должно способствовать более качественному решению вопросов распределения задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом. [c.548]

Следует отметить, что организация процесса продажи консалтинговых услуг связана с выявлением частично совпадающих интересов консультанта и клиента. Консультанты имеют способности, которых нет у клиента, или их у него недостаточно. У клиента может быть ряд спорных вопросов или проблем, которые консультант может помочь ему разрешить. Эти проблемы, как считает К. Макхэм, должны отвечать некоторым критериям, прежде чем для их решения будет запрошена помощь со стороны . Такими критериями являются следующие. L Проблема должна быть распознана как таковая, и клиент должен определиться в том, что что-то надо делать для ее решения. Вместе с тем консультанты и сами могут стимулировать потребности отдельных клиентов в результате своей маркетинговой деятельности. Для российской практики характерным, например, является реструктуризация управления предприятиями или введение нового плана счетов бухгалтерского учета. j 2. Решение проблемы должно быть вопросом первостепен-нЪй важности, и клиент хочет предпринять что-то немедленно. [c.59]

Маркетинг трактуется как концепция управления производственносбытовой и финансовой деятельностью предприятия. Приступая к текущему наблюдению в рамках маркетинговой деятельности, необходимо определить цель исследования и наметить круг вопросов, исходя из которых будет производиться накопление данных, т.е. определить глубину изучения и характер информации о состоянии и развитии объекта наблюдения. С позиций всестороннего изучения потребностей рынка в целях удовлетворения запросов потребителя и получения максимальной прибыли необходимы знания о следующих частях маркетинговой среды (рис. 3) [c.26]

2.1 Система управления маркетинговой деятельностью предприятия. Составляющие процесса управления маркетингом. Основы маркетинга

Основы маркетинга

учебное пособие

Маркетинг, будучи эффективным средством повышения результативности системы управления фирмы, сам является объектом управления. От правильности построения такого организационно-управленческого процесса зависит эффективность маркетинга в деятельности той или иной хозяйственной единицы.

Управление маркетингом в фирме — сложная многоаспектная проблема, решение которой невозможно без комплексного и системного подхода, четкого определения объекта (объектов), функций и методов управления.

Главные объекты управления в маркетинге — это составные элементы его комплекса, т.е. продукт, цена, распределение и стимулирование. Основная задача состоит в том, чтобы синхронизировать процесс управляющего воздействия на элементы комплекса маркетинга таким образом, чтобы каждый из них, выполняя в полной мере свое функциональное назначение, одновременно способствовал повышению эффективности остальных элементов и тем самым появлению совокупного эффекта.

Формы и методы управления маркетингом чрезвычайно многообразны по характеру своего проявления и результатам. Их многообразие определяется наличием многих стратегических методов решения маркетинговых задач, различием этих задач и объектов управленческого воздействия, меняющимися условиями работы на рынке, изменением нужд потребителей и их покупательских предпочтений, многообразием форм и методов конкуренции, их непрерывным развитием и совершенствованием и др.

Важнейшая особенность маркетинга как управленческой функции — это присущая ему способность объединять многие направления деятельности в единую систему, направленную на достижение заранее согласованных целей. Помимо использования иных средств это достигается путем формирования маркетинговых программ, в которых отражены оптимальные (или приближающиеся к оптимальным) варианты комплексного решения маркетинговых задач. Стадии и последовательность принятия маркетинговых управленческих решений приведены на рис. 2.1

Рис. 2.1. Стадии принятия управленческих решений и их последовательность в маркетинге

Управление маркетинговой деятельностью российских вузов и его адаптация к изменяющимся рыночным условиям в экономике России и на глобальных рынках

Электронный архив открытого доступа НИУ «БелГУ»: Управление маркетинговой деятельностью российских вузов и его адаптация к изменяющимся рыночным условиям в экономике России и на глобальных рынках Skip navigation

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace. bsu.edu.ru/handle/123456789/45053

Title:	Управление маркетинговой деятельностью российских вузов и его адаптация к изменяющимся рыночным условиям в экономике России и на глобальных рынках
Authors:	Шумакова, И. А.
Keywords:	экономика экономика образования маркетинговая деятельность, университеты маркетинговое управление конкурентоспособность управление организацией бенчмаркинг
Issue Date:	2021
Citation:	Шумакова, И.А. Управление маркетинговой деятельностью российских вузов и его адаптация к изменяющимся рыночным условиям в экономике России и на глобальных рынках / И.А. Шумакова // Экономика. Информатика. — 2021. — Т. 48, № 1. — С. 72-81. — Doi: 10.52575/2687-0932-2021-48-1-72-81. — Библиогр.: с. 79-81
Abstract:	Актуальность темы авторского исследования связана с необходимостью последовательного и системного достижения национальных целей развития Российской Федерации на период 2020-2030 гг. и основополагающим значением эволюции сферы высшего образования и образовательных рынков в контексте необходимости прорывной социально-экономической динамики, обоснованной, прежде всего, созданием комплекса возможностей, связанных с самореализацией и поступательным развитием личности.
URI:	http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/45053
Appears in Collections:	Т. 48, № 1

концептуальный подход и элементы технологии

Кандидат педагогических наук, доцент О.Н. Степанова
Московский педагогический государственный университет, Москва

Ключевые слова: управление, рынок, маркетинг, физкультурно-спортивные организации, миссия организации, цели маркетинга, модели рыночного поведения, стратегия маркетинга, менеджериальная и социально -педагогическая эффективность маркетинга.

Маркетинг, будучи неотъемлемым компонентом эффективного менеджмента физкультурно-спортивных организаций, функционирующих в условиях рыночной экономики, сам является объектом управления. Российская и зарубежная практика свидетельствует о том, что эффективность управления рыночной деятельностью повышается при совмещении стратегического и конъюнктурного типов управления с преобладанием стратегического типа [4]. Исходя из этого процесс управления маркетинговой деятельностью включает в себя следующие элементы: анализ рыночных возможностей спортивной организации, формулировка миссии организации, установление целей маркетинговой деятельности, выработка модели рыночного поведения организации, разработка маркетинговой стратегии (включая формирование и отбор оптимальных вариантов стратегии), разработка программы и бюджета действий, претворение в жизнь маркетинговых мероприятий, контроль результатов, коррекция предпринятых ранее действий и стратегии маркетинга.

Как показывают результаты анализа и обобщения литературных первоисточников, а также первых практических шагов отечественных физкультурно-спортивных организаций в управлении маркетингом, анализ рыночных возможностей предусматривает изучение и оценку внешней и внутренней среды организации, а именно:

анализ образа и стиля жизни населения, изучение нужд и потребностей различных категорий и групп населения в занятиях физическими упражнениями и спортом, выявление реальных и потенциальных клиентов физкультурно -спортивной организации;
сегментирование рынка, представленного реальными и потенциальными клиентами спорторганизации, выбор рыночных сегментов, которые организация может обслужить лучше всего и на которых она сосредоточит свои основные усилия;
анализ внутренней среды спортивной организации: оценка финансовых, материально-технических, кадровых и других возможностей, профессиональной готовности коллектива организации к работе с целевыми группами клиентов;
изучение конкурентной среды: анализ положения, потенциала и перспектив развития ближайших конкурентов — физкультурно-спортивных организаций и сооружений с точки зрения их финансовых, материально-технических, технологических, кадровых и других возможностей, ассортимента и качества предлагаемых ими физкультурно-спортивных, дополнительных и сопутствующих услуг, характеристик обслуживаемых клиентов; сопоставление (позиционирование) возможностей и ресурсов собственной организации, параметров ее услуг с аналогичными характеристиками организаций и услуг конкурентов в первую очередь по интересующим сегментам рынка; анализ возможностей сотрудничества с конкурентами на предмет выполнения их (размещения у них своих) заказов, объединения рекламных усилий, повышения уровня маркетинговой подготовки сотрудников и др. ;
изучение возможностей привлечения дополнительных бюджетных и внебюджетных средств за счет программно-целевого финансирования физкультурно-спортивной работы с населением из государственных, муниципальных бюджетов, государственных внебюджетных фондов и негосударственных источников финансирования, получения беспроцентных и льготных кредитов, льготного налогообложения и др.

После того как было проведено изучение внешней (в первую очередь рыночной) и внутренней среды физкультурно-спортивной организации, состоялась оценка рыночной ситуации и ее перспектив, наступает этап формулировки миссии и маркетинговых целей организации.

Таблица 1. Примеры моделей рыночного поведения, реализуемых условными «слабыми» и «сильными» физкультурно-спортивными организациями

«Сильная» организация	«Слабая» организация
Стратегия устойчивого развития	Стратегия выживания; стратегия сокращения или «последнего средства»
Наступления	Сжимающейся обороны
Эксплерентная стратегия (ориентация на радикальные инновации)	Генерики (копирования продуктов ведущих спорторганизаций)
Виолентная (силовая) стратегия — «выдавливание» конкурентов	Симбиоза (кооперирования с более сильными партнерами)
Дифференциации (уникальной услуги)	Массового маркетинга
Интенсивного маркетинга	Пассивного маркетинга
Плановая стратегия; матричные модели стратегии	Обучения на опыте (проб и ошибок)

Как известно, миссия определяет основную цель организации — четко выраженную причину ее существования и содержит ответ на вопрос о том, чего организация хочет достичь в самом широком смысле [5]. Формулировка миссии должна отражать позицию физкультурно-спортивной организации по отношению к внешней среде (физкультурному движению, потенциальным и реальным клиентам, конкурентам, обществу, государству и др.), содержать задачи ее физкультурно-спортивной и рыночной деятельности, отражать и демонстрировать уровень культуры и рабочей атмосферы организации. Несмотря на то что вопрос разработки миссии для физкультурно-спортивных организаций до сих пор остается открытым и ждет своих исследователей, очевидно, что конечной целью маркетинга как коммерческих, так и некоммерческих спорторганизаций должно быть признано стремление к наиболее полному удовлетворению потребностей человека в физическом совершенствовании, занятиях физическими упражнениями и спортом.

Миссия организации должна иметь разворот в подробном перечне целей и задач. Учитывая отсутствие в специальной литературе сведений о маркетинговых целях физкультурно-спортивных организаций, мы провели собственные исследования, призванные восполнить этот пробел. Для этого нами были опрошены 159 руководителей (в том числе отделов маркетинга) и представителей администрации 56 московских физкультурно-спортивных организаций; материалы опросов были обработаны посредством кластерного анализа (использовался метод минимальной дисперсии; метрикой послужило квадратное евклидово расстояние). В результате было установлено, что вся совокупность выявленных целей разбивается на семь групп, отражающих основные стратегические направления маркетинговой деятельности московских спорторганизаций:

1) цели объема услуг — увеличения (или удержания) удельного веса услуг организации, а также цели сбыта (получения заказов), реализуемые посредством поиска новых сегментов рынка;
2) цели повышения конкурентоспособности основных (физкультурно-оздоровительных, спортивных) и сопутствующих услуг, предлагаемых организацией;
3) цели коммуникаций — достижения необходимой степени известности организации за счет рекламы и формирования (улучшения) имиджа;
4) цели сбыта — организации и совершенствования распространения (продаж) услуг спортивной организации;
5) достижение (повышение) рентабельности физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг;
6) кадровое развитие организации;
7) цели ценовой политики.

Реализация целевой функции предусматривает также выбор модели рыночного поведения спорторганизации, о которой можно судить по характеру целей маркетинга. Нами было отмечено, что чем крупнее организация и чем выше категория физкультурно-спортивного сооружения, ею арендованного, тем выше уровень ее притязаний, что выражается в количестве, разнообразии, степени агрессивности и четкости формулировок маркетинговых целей, тем выше степень наступательности, масштабности и научной обоснованности применяемых моделей рыночного поведения.

Так, организации, функционирующие на базе физкультурно-спортивных сооружений высших (первой и второй) категорий, ставят перед собой широкий спектр рыночных целей; их стратегия маркетинга комбинируется из нескольких стратегий (реализуемых в отношении конкурентов, различных типов услуг, рыночных сегментов, спортивных площадок, элементов маркетинга-микс и др.) и носит характер выраженной экспансии. Эти организации ведут политику вытеснения конкурентов за счет отвоевывания (повышения и удержания) своей рыночной доли, повышения рентабельности и конкурентоспособности своих услуг, расширения охвата потенциальных клиентов рекламой.

Гораздо скромнее претензии физкультурно -спортивных организаций, избравших в качестве базы сооружения третьей категории; их стратегия также представляет собой комбинацию, но уже из меньшего числа стратегий, и носит оборонительный характер. Учитывая ограниченность своих ресурсов, они предпочитают следовать за рыночными лидерами по параметрам основных (физкультурно-оздоровительных и спортивных) услуг и направлениям маркетинга. Они стремятся лишь к удержанию имеющейся рыночной доли, достижению рентабельности, проявляя наибольшую активность в направлении совершенствования основных и сопутствующих услуг. Развитие предложения дополнительных услуг, развернутая реклама и маркетинговая подготовка персонала им не по силам.

Стратегия физкультурно-спортивных организаций, базирующихся на сооружениях четвертой категории, может быть обозначена как стремление выжить. Они стремятся сохранить свои позиции по всем направлениям и предпринимают активные действия лишь в отношении привлечения новых клиентов и совершенствования предложения физкультурно-спортивных услуг.

Зависимость между величиной, категорией и выбором модели стратегий маркетинга иллюстрирует табл. 1, в которой приведены так называемые «крайние» варианты моделей рыночного поведения, применяемые условными «слабыми» и «сильными» физкультурно-спортивными организациями.

Таблица 2. Общая схема построения матрицы стратегии маркетинга физкультурно-спортивных организаций

Маркетинговые проблемы	Основные пути решения маркетинговых проблем
*I. Проблемы формирования пакета услуг*
1. Тип услуги	1	Образовательные
	2	Физкультурно-оздоровительные, спортивные
	3	Сопутствующие основному заказу
	4	Дополнительные услуги
2. Уровень качества услуг	1	По предоставляемым документам
2. Уровень качества услуг	2	По степени соответствия ожиданиям клиентов
3. Разнообразие ассортимента	1	По широте
	2	По полноте
	3	По глубине
	4	По степени соответствия запросам потребителей
	5	Узкий по большинству аспектов
	6	Узкий по всем аспектам
4. Приоритеты в отношении целевых потребителей (занимающихся)	1	Юридическое введение ограничений по ряду критериев
	2	Фактическое введение ограничений по ряду критериев
	3	Отсутствие ограничивающих условий
5. Объем и режим оказания услуг	1	Объем услуг (длительность программы занятий)
	2	Готовность организации к началу занятий
	3	Степень регулярности оказания услуг
	4	График предоставления услуг: количество занятий (уроков, сеансов) в неделю; длительность единицы услуг
П. Блок проблем ценовой политики
6. Цены на услуги	1	Уровень цен
	2	Условия и формы оплаты
	3	Адаптация цен — скидки
	4	Адаптация цен — наценки
III, Блок коммуникационных проблем
7. Проблемы коммуникативной деятельности	1	Адресаты рекламы, других средств коммуникации и продвижения услуг
	2	Каналы распространения информации (рекламы)
	3	Виды рекламы
IV. Проблемы организации продвижения и продаж услуг физкультурно-спортивной организации
8. Проблемы организации продвижения и продаж	1	Посредники продвижения услуг
	2	Организация продвижения и продаж
	3	Стимулирование продаж услуг физической культуры и спорта
V. Комплекс проблем кадровой политики
9. Приоритеты в отношении персонала	1	Профессиональные приоритеты
9. Приоритеты в отношении персонала	2	Приоритеты в отношении личности персонала

Следующий элемент управления маркетинговой деятельностью — содержательное формирование стратегии маркетинга, которое требует последовательного решения трех задач [8]:

1) установления спектра маркетинговых проблем, с которыми приходится сталкиваться организации, действуя в русле выбранной модели рыночного поведения;
2) определения конкретных способов разрешения данных проблем;
3) принятия решения о способах (критериях) отбора вариантов, наиболее приемлемых для конкретной организации и ее клиентов.

Суть предлагаемого подхода состоит в выборе вариантов и принятии решений, трактуемых как выбор оптимального варианта из нескольких профессиональных ситуаций. В конечном итоге эта работа сводится к выбору конкретных видов (ассортимента и характеристик) физкультурно-спортивных, дополнительных и сопутствующих услуг, цен, коммуникаций, продвижения услуг, а также персонала, т.е. основных компонентов маркетингового комплекса.

Для решения первых двух задач нами были проведены собственные исследования, которые базировались на результатах: анализа и обобщения литературных первоисточников, нормативной и методической документации организаций, задействованных в физкультурно-оздоровительной и спортивной работе с населением; телефонных и личных опросов представителей администрации, персонала, сотрудников отделов маркетинга, тренерско-преподавательского коллектива, продавцов услуг и клиентов физкультурно-спортивных организаций; контент-анализа информации о деятельности физкультурно-спортивных организаций, содержащейся на досках объявлений и рекламно-информационных стендах; контент-анализа различных форм рекламных сообщений об организациях физкультурно-спортивной направленности и предоставляемых ими услугах; включенных, невключенных и опосредованных наблюдений за рыночной деятельностью спорторганизаций; совершения экспериментальных покупок и их имитации. Исследованиями были охвачены 50 московских коммерческих и нонпрофитных физкультурно -спортивных организаций и более 2000 человек.

Их результаты позволили не только установить характер и объем проблем, определяющих политику физкультурно -спортивных организаций в отношении формирования пакета и характеристик услуг, цен, коммуникаций, сбыта (продаж) и персонала, но и определить практические варианты их разрешения. Полученные данные были сведены в единую матрицу; общая схема построения такой матрицы приведена в форме табл. 2.

Сформированная матрица являет собой решение задачи структурного и содержательного формирования стратегии маркетинга. Опираясь на эти данные, физкультурно-спортивная организация может выбрать и принять оптимальное решение для формирования собственной стратегии. Особое значение это имеет для вновь создающихся и особенно небольших организаций, которые не имеют собственной маркетинговой службы и не в состоянии заплатить за проведение подобной работы маркетинговым фирмам или агентствам.

После того как установлены основные проблемы маркетинговой деятельности и определены возможные способы их разрешения, наступает этап принятия решения о выборе наиболее приемлемых вариантов. В рамках данной процедуры необходимо прежде всего исключить заведомо невыполнимые варианты. Основными критериями отсева могут служить явная противоречивость рассматриваемых вариантов и отсутствие ресурсов (материальных, технологических, кадровых, временных и т.п.) для их реализации. Однако даже после исключения заведомо неприемлемых вариантов перечень решений маркетинговых проблем, как правило, остается слишком велик. Это означает необходимость задействования других критериев отбора.

С точки зрения маркетинга основным из них будет отбор вариантов по критерию соответствия характеристикам потребностей и спроса реальных и потенциальных клиентов спорторганизации.

Безусловно, все предложения клиентов не могут быть механически утверждены в качестве основных положений маркетинговой стратегии, поскольку в некоторых аспектах могут оказаться противоречивыми, неприемлемыми или практически невыполнимыми, особенно при значительном расхождении между требованиями высокого качества и обширного ассортимента основных, сопутствующих и дополнительных услуг, с одной стороны, и предложениями низкой цены на приобретаемые услуги — с другой. Вместе с тем позиции целевой аудитории весьма интересны и поучительны, поскольку в большинстве своем базируются на предыдущем и настоящем опыте потребления физкультурно-спортивных услуг, в том числе организаций -конкурентов. Но если спорторганизация хочет разработать или оптимизировать маркетинговую стратегию и одновременно лучше понять своих клиентов, завоевать их симпатию к себе, получить преимущества и предпочтение потребителей в сравнении с организациями-конкурентами, то участие в этой работе представителей реальных и потенциальных клиентов будет весьма плодотворным и перспективным.

Следующий критерий отбора наилучших решений — сравнительная оценка экономической эффективности (в том числе в зависимости от бюджета маркетинга) имеющихся альтернативных вариантов. Однако, как показывают исследования последних лет [1, 2, 3, 6, 7 и др.], в важнейших отраслях социального комплекса: образовании, здравоохранении, общей культуре общества и ее части — культуре физической — рыночные отношения имеют свою специфику, связанную с активным государственным вмешательством в процесс производства и потребления соответствующих услуг. В этих отраслях критерий экономической эффективности утрачивает свою ведущую роль, а принцип «затраты — прибыль» уступает место принципу «затраты — социальные приоритеты». Это означает, что на первый план здесь выходят потребности занимающихся, а также показатели социального и связанного с ним педагогического эффектов.

После принятия решений о выборе наиболее приемлемых вариантов разрешения каждой конкретной проблемы производится подробное, детализированное описание вариантов по всем компонентам маркетингового комплекса. Кроме того, окончательное формирование стратегии может потребовать корректировки поставленных целей, амбиций, миссии организации. Завершается эта работа разработкой программы и бюджета действий.

Следующий элемент управления маркетингом — практическая реализация маркетинговых мероприятий и контроль их результатов. Результативность маркетинговых мероприятий оценивается по факту получения менеджериального (экономико-управленческого) и социально-педагогического эффектов. Основными показателями эффективности здесь выступают:

1. Успешная реализация миссии и достижение целей организации.
2. Положительная динамика нормативного финансирования организации; рост доли внебюджетного финансирования.
3. Повышение уровня материально-технической оснащенности физкультурно-спортивной организации, ввод новых помещений, сооружений, оборудования, инвентаря, оптимизация загруженности спортсооружений.
4. Положительная динамика уровня жизни и психологического комфорта персонала организации, рост удовлетворенности условиями и характером работы.
5. Увеличение численности, стабилизация состава и минимизация потерь занимающихся, охваченных спорторганизацией; стабильная посещаемость ими физкультурно-спортивных занятий.
6. Повышение уровня психологического комфорта, удовлетворенности целевой аудитории занятиями избранным видом физической активности и качеством обслуживания, позитивное отношение к физической культуре, спорту и физкультурно-спортивной организации на вербальном и реальном уровнях.
7. Рост банка информации о ходе исследовательских и инновационных процессов в физкультурно-спортивной организации, увеличение количества реализованных инициатив, продуктов совместной творческой деятельности педагогов и занимающихся и т.п.
8. Рост уровня включенности сотрудников в управление физкультурно-спортивной организацией; повышение уровня аналитической культуры управления маркетингом (от репродуктивного к конструктивному и далее к исследовательскому).

Литература

1. Бабич А.М., Жильцов Е.Н., Егоров Е.В. Социальная сфера в условиях перехода к рынку / Под ред. Е.Н. Жильцова. — М.: Изд-во Центра социального прогнозирования и маркетинга, 1993. — 170 с.
2. Бочаров М.П. Социальные ценности в менеджменте: проблема выбора: Автореф. докт. дис. — М.: РАГС, 1998. — 46 с.
3. Михеева Н.А., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной сфере. — СПб.: СПбГАФК, 2000. — 170 с.
4. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. — М.: Омега-Л, 2002. — 656 с.
5. Переверзин И.И. Менеджмент спортивной организации: Учеб. пос. — М.: СпортАкадемПресс, 2002. — 244 с.
6. Рудич Л.И. Менеджмент социально-культурной сферы. Основы технологии. — Кемерово: Кузбассвузиздат, 1996. — 268 с.
7. Kotler Ph., Roberto E. Social Marketing. — New York: Free Press, 1989. — 326 p.
8. Lettau H.-G. Grundwissen Marketing // Marketforschung — Marketingplanung, Produkt — Preis, Verkauf — Vertrieb, Werbung — Publik Relations. — Munchen, 1989. — 204 s.

Управление маркетинговой деятельностью на предприятии реферат по экономике

Управление маркетинговой деятельностью на предприятии \на примере муниц. предприятия «Кировское тролейбусное управление»\ ВВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГ (от английского market — рынок) — комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка , изучения внутренней и внешней среды предприятия , разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению качества услуг , изучению потребителей , конкурентов и конкуренции , по обеспечению ценовой политики, формированию спроса , стимулированию сбыта и рекламе, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства и оказания услуг , полностью подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических политических , научно-технических и социальных факторов. Предприятия рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам , с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда , когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры , маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач , исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования деятельности предприятия , организации работы коллектива , а управление маркетингом становиться важнейшим элементом системы управления предприятием. Маркетинг и менеджемент представляют собой две стороны управления предприятием . При этом маркетинг должен выступать в роли генератора идей, то есть обеспечивать предприятие новыми движущими идеями направления деятельности и высокоэффективного развития предприятия, а также вырабатывать стратегию и тактику воплощения и достижения этих идей , в то время как менеджемент призван обеспечить их достижение. Осуществление маркетинговой деятельности на предприятии требует создания такой организационной структуры которая позволила бы реализовать весь комплекс маркетинга , обеспечивающего проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса , требований потребителей к качеству услуг , тенденций этих требований под влиянием изменяющихся условий жизни. Конечная цель функционирования маркетинговых служб — подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка . На сегодняшний день без хорошо налаженной системы маркетинговых служб предприятиям трудно, а порой невозможно выжить в конкурентной борьбе . 1. Общая характеристика Муниципального предприятия «Кировское Троллейбусное Управление». Муниципальное предприятие «Кировское Троллейбусное Управление», учреждено Комитетом по управлению имуществом при администрации г. Кирова 28.01.94 г., в целях осуществления пассажирских перевозок, других видов самостоятельной, производственной и социальной деятельности , на основе использования имущества и средств , находящихся в полном хозяйственном ведении предприятия. Цели предприятия: 0 максимальное удовлетворение потребностей в городских пассажирских перевозках имеющимся в наличии и предназначенным для этого подвижным составом; 1 обеспечение работникам предприятия необходимых условий для эффективной производственной деятельности, улучшение их материального и социального положения. Задачи предприятия: — обеспечение необходимого для города объема пассажирских перевозок наличным подвижным составом; — обеспечение безопасности пассажирских перевозок; — создание необходимых удобств для пассажиров; — рациональное использование материальных, трудовых и финансовых ресурсов;

Управление маркетинговой деятельностью предприятия

Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель маркетинга – повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.

Маркетинг представляет собой нечто большее, чем просто продвижение товаров и услуг на рынок. Заставить покупателя купить то, что может предложить компания задача сбыта. С помощью маркетинга заставляют предприятие делать то, что необходимо потребителю. Маркетинг двусторонний процесс, который основан на взаимосвязи производственных сил и потребителя [1, c. 33].

Таким образом, маркетинг – это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

Маркетинговая деятельность, ее состояние на конкретном предприятии является актуальной на сегодняшний день, потому что сам процесс маркетинговой деятельности подразумевает систему различных мероприятий, которые после проведения анализа позволяют выбрать оптимальный вариант финансово-хозяйственного развития предприятия в целом.

Уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинговой стратегии развития предприятия [2, c. 121].

Современная концепция маркетинговой стратегии состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний [3, c. 89].

Руководителям современных предприятий Республики Казахстан необходимо не только изучать концепцию маркетинга, но и уметь ее использовать, именно так и можно добиться повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия.

Данная дипломная работа посвящена процессу управления маркетинговой деятельностью на примере ТОО «АВК».

Актуальность темы данной дипломной работы объясняется тем, что использование методов маркетинга позволяет тесно стыковать интересы и цели предпринимательства, отдельных хозяйствующих структур с общественными целями и интересами, обеспечивать единство микро- и макроэкономического подходов к развитию экономики, что в конечном итоге способствует снижению риска банкротства и росту конкурентоспособности.

Цель данной дипломной работы – провести анализ маркетинговой деятельности ТОО «АВК» и разработать рекомендации по совершенствованию данного процесса.

Исходя из данной цели, в дипломной работе ставятся и решаются следующие задачи:

– Раскрыть понятие маркетинга на предприятии;

– Изучить процесс управления маркетинговой деятельностью предприятия;

– Дать общую характеристику деятельности ТОО «АВК»;

– Проанализировать маркетинговую деятельность на ТОО «АВК»;

– Разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на ТОО «АВК».

В дипломной работе получены следующие наиболее существенные результаты, определяющие новизну исследовании:

– углублены и развиты теоретические подходы к раскрытию сущности и содержания понятия маркетинга на предприятии;

– проведен анализ маркетинговой деятельности в компании;

– разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности компании в Республике Казахстан.

Объектом исследования является компания ТОО «АВК», осуществляющая торговую деятельность на рынке Республики Казахстан.

Предмет исследования – совокупность теоретических, методологических и практических аспектов по управлению маркетинговой деятельностью на предприятиях.

Методологическая основа дипломного исследования базируется на экономической теории, выработанной отечественной и зарубежной наукой. Использовались труды таких ведущих зарубежных специалистов, как Котлер Ф., Веснин В.Р., Голубков Е.П., Данько Т.П., Фатхутдинов, Р.А., Макконелл, К.Р., Завьялов П.С., Ковалев А.И., Войленко В.В., Амблер Т. и т.д.

Из казахстанской науки – Есимжанова С.Р., Омаровой А.Р., Базарова А.А., Тлеубердиновой А.Т.

Также использовались данные маркетингового и финансового отделов ТОО «АВК».

При обработке, обобщении и написании материалов данной дипломной работы применялись следующие методы: опрос, исследование, сравнение, анализ, методы индукции и дедукции, статистических группировок, средних и относительных величин, системный подход.

Практическая значимость работы определяется возможностью использования результатов данной дипломной работы казахстанскими предприятиями и в частности ТОО «АВК» в практической работе.

Данная дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В первой главе рассмотрены теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью предприятия.

Во второй главе дана характеристика деятельности ТОО «АВК», проведен анализ финансово-экономических показателей деятельности компании.

Также во второй главе проведен анализ маркетинговой деятельности на ТОО «АВК» и дана оценка конкурентного положения ТОО «АВК» на рынке продаж Республики Казахстан.

В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия в Республике Казахстан, а также рекомендации по улучшению конкурентного положения исследуемого ТОО «АВК».

1.1 Концепции управления маркетингом

маркетинг стратегия управление организационный

В общем смысле концепция часто понимается как система взглядов, способ представления тех или иных явлений в процессе организации и осуществления какой-либо деятельности. Нередко концепция рассматривается как система основных идей, общий замысел, идеология организации деятельности предприятия или отдельного предпринимателя, интегрированная целевая философия хозяйствования, склад мышления предпринимателя, направленность его действий.

Как видно, концепция предполагает научно обоснованную увязку таких ее компонентов, как идея, стратегия, инструментарий и цель. В этом контексте концепция маркетинга представляет собой научно обоснованный замысел (проект) организации деятельности вообще и / или маркетинговой деятельности в частности, который основывается на конкретной руководящей идее, эффективной стратегии, необходимом оперативном инструментарии осуществления предпринимательства в целях достижения результатов, определяемых стратегическим планом предприятия.

Концепция маркетинга должна разрабатываться на основе стратегического анализа планируемой или осуществляемой деятельности предприятия. Разработка концепции маркетинга обычно включает следующие этапы:

осуществление стратегического анализа внутренней и внешней среды;
определение целей предприятия и целей маркетинговой деятельности;
обоснование маркетинговой стратегии;
выбор инструментария маркетинговой деятельности в целях достижения запланированных результатов.

В зависимости от уровня развитости производства и спроса на предложенные товары концепция маркетинга претерпевала эволюционное развитие (таблица 1).

Изменения концепции маркетинга в основном определялись и определяются состоянием и взаимодействием в рыночном пространстве таких субъектов, как производитель (продавец), потребитель (покупатель) и государство (власти) [4, c. 56].

Таким образом, согласно Ф. Котлеру, по своей глубинной сути концепция маркетинга – это ориентация на нужды, запросы и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями организации маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целей организации, т. е. исходная «концепция маркетинга» отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя.

Однако, данную «концепцию маркетинга», предложенную Ф. Котлером, имеет смысл сравнить с другими концепциями, видами (или типами) маркетинга. Остановимся первоначально на концепциях маркетинга, взятых в историческом контексте.

Таблица 1. Эволюция концепции маркетинга

Годы	Концепция	Ведущая идея	Основной инструментарий	Главная цель
1860–1920	Производственная	Произвожу то, что могу	Себестоимость, производительность	Совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли
1920–1930	Товарная	Производство качественных товаров	Товарная политика	Совершенствование потребительских свойств товара
1930–1950	Сбытовая	Развитие сбытовой сети, каналов сбыта	Сбытовая политика	Интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров
1960–1980	Традиционного маркетинга	Произвожу то, что нужно потребителю	Комплекс маркетинга-микса, исследование потребителя	Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков
1980–1995	Социально-этического маркетинга	Произвожу то, что нужно потребителю, с учетом требований общества	Комплекс маркетинга-микса, исследование социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг	Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды
С 1995 г. по настоящее время	Маркетинга взаимодействия	Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу	Методы координации, интеграции и сетевого анализа, комплекс маркетинга-микса	Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия
Примечание – составлено на основе источника [1]

Мировая наука и практика в области маркетинга и предпринимательства обосновали и рекомендуют выделять следующие концепции в эволюции маркетинга:

концепция совершенствования производства;
концепция совершенствования товара;
концепция интенсификации коммерческих усилий;
концепция маркетинга;
концепция социально-этичного маркетинга.

Предложенная классификация концепции маркетинга не может рассматриваться, как правило, норма или стандарт для каждой страны. Эволюция маркетинга в каждой отдельной стране в зависимости от уровня развития рыночных отношений имеет определенные специфику и особенности.

Однако мировой опыт становления маркетинга и развития рыночных отношений является полезным, так как может использоваться как ориентир при формировании рыночных отношений и организации предпринимательской деятельности в конкретной стране. Кроме того, становится известной общая тенденция развития маркетинга – перенос внимания с производства товара на потребителя, его нужды и потребности.

Далее мы кратко рассмотрим сущность названных ранее концепций управления маркетингом.

1. Концепция совершенствования производства или по-другому производственная концепция, ставит во главу угла производителя и увеличение объемов производства существующего ассортимента товаров. Эта концепция является изначальной, но и в настоящее время находит применение. В соответствии с ней при организации производства и реализации продукции используется известный принцип поведения потребителя – ориентация на товары, которые широко распространены и продаются по доступной цене.

Руководство предприятия в этом случае прилагает усилия для обеспечения большой серийности и продажи товара через разнообразные точки сбыта. Применение этой концепции имеет место, например, в следующих случаях:

когда основная часть реальных и потенциальных потребителей на рынке имеет ограниченный, небольшой доход;
когда спрос на данный товар превышает предложение и часть потребителей, которые хотя им и не нравится предложенный товар, покупают его, удовлетворяя тем самым ненадолго свои потребности;
когда в условиях производства, особенно новой продукции, себестоимость велика и требуется найти способ ее быстрого снижения с целью достижения необходимой доли на рынке.

Как управлять всеми вашими маркетинговыми кампаниями как профессионал

Управление маркетинговой кампанией представляет собой набор тщательно спланированных и реализованных мероприятий, направленных на достижение благоприятных результатов в бизнесе. Маркетинговые кампании берут цели компании и превращают их в действенные цели, соответствующие потребностям клиентов, которые затем можно выполнять шаг за шагом. Они помогают укрепить доверие к бренду и заставить клиента увидеть, что бизнес предлагает в качестве решения.

Как правило, маркетинговые кампании предназначены для:

повысить узнаваемость бренда
привлечь органический трафик или
привлечь больше клиентов

Успешные, хорошо организованные маркетинговые кампании имеют решающее значение для успеха любого бизнеса, поскольку они помогают компании донести свое сообщение до потенциальных клиентов.В этой статье мы увидим, как вы можете успешно управлять маркетинговыми кампаниями, чтобы добиться лучших результатов.

Как эффективно управлять маркетинговыми кампаниями

Отличные маркетинговые кампании — результат отличного управления проектами. И требуется целостный взгляд на каждую часть вашего проекта, чтобы определить, что можно улучшить для достижения лучших результатов.

Вот несколько советов и приемов, которые помогут вам более эффективно управлять маркетинговыми кампаниями:

1.Определите свои цели и определите ключевые показатели эффективности измерения

Целью проведения маркетинговой кампании является достижение определенных целей. В результате, чтобы у маркетинговой кампании был шанс на успех, вы должны четко определить свою направленность и создать действенную картину того, как будет выглядеть успех.

Прежде чем вы начнете работать над целями кампании, важно определить цели вашего проекта с точки зрения усилий, необходимых для их достижения, а также соответствующие данные, чтобы было легко увидеть, успешны вы или нет.

2.

Мониторинг ключевых показателей эффективности

Маркетинговые кампании подвержены непредвиденным обстоятельствам, которые, если их не смягчить, могут помешать достижению целей кампании. Частый мониторинг соответствующих KPI позволяет легко увидеть, когда что-то меняется, чтобы вы могли приспособиться и по-прежнему достигать своих целей без особых проблем.

3. Определите вашу целевую аудиторию

Если маркетинг — это попытка донести ваши предложения продуктов или услуг до ваших идеальных клиентов, таких как, например, организаторы мероприятий, из этого следует, что вы можете достичь своих целей только в том случае, если вы рекламируете тех, для кого ваше УТП имеет смысл.Успешное управление кампанией требует, чтобы вы четко определили, чье внимание вы пытаетесь привлечь, чтобы вы могли сосредоточить свое внимание на создании контента, представляющего для них ценность.

4. Определите инструменты, необходимые для вашей кампании

В высокотехнологичном мире совершенные, тщательно продуманные планы хороши ровно настолько, насколько хороши инструменты, с помощью которых вы их реализуете. Тщательно выбирайте подходящее программное обеспечение для управления маркетинговыми проектами для маркетинговых команд, которое поможет вам достичь поставленных целей с минимальными усилиями, за меньшее время и с большей прозрачностью данных, чтобы вы могли создать картину того, как воспроизвести свои результаты.

Вы также можете использовать бесплатные шаблоны управления проектами для настройки.

5. Учитывайте свои ресурсы при планировании

Прежде чем приступить к процессу управления любой маркетинговой кампанией, полезно определить, есть ли у вас правильный план проекта, люди, бюджет и время, необходимое для полного достижения намеченных вами целей.

Типы маркетинговых кампаний

Маркетинг — довольно обширная область, охватывающая такие вертикали, как поисковый маркетинг, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг и т. д.Все это находится в рамках различных маркетинговых операций и является частью ответственности маркетинговой команды, и все они играют роль в повышении узнаваемости бизнеса и достижении долгосрочных целей.

К ним относятся:

1. Кампании контент-маркетинга

Они предназначены для обучения потенциальных клиентов, которые ищут информацию по определенной теме или решение своей проблемы, и людей, находящихся на этапе принятия решения в цикле продаж. Как правило, они предназначены для создания и продвижения контента, который ведет потенциальных клиентов по всей воронке продаж.

Процесс управления кампанией контент-маркетинга обычно включает три этапа, которые есть в каждой маркетинговой кампании:

а. Планирование

Творческая команда управления проектом определяет, чего именно они пытаются достичь, как и создает план для выполнения этого. Здесь создаются календари контента, проводится исследование ключевых слов, и команда определяет, как будет выглядеть успех.

б. Исполнение и управление

Здесь маркетинговая команда начинает действовать, создавая блоги, статьи, официальные документы и т. д.и создание контента, необходимого для достижения поставленных целей. Именно здесь вступает в игру хорошее управление, поскольку требуется подробное отслеживание соответствующих точек данных, чтобы знать, что именно работает и что нужно изменить, чтобы сделать его лучше. Вы можете использовать маркетинговые шаблоны для лучшего отслеживания.

с. Измерение

После завершения кампании команда собирается вместе, чтобы определить, что сработало, а что нет, и что нужно улучшить в будущем.

2. Поисковые маркетинговые кампании

Поисковые маркетинговые кампании сосредоточены на создании контента и его продвижении для повышения рейтинга в поисковых системах.Это дает возможность привлечь внимание пользователей, которые ищут информацию, связанную с продуктом или услугами, предлагаемыми вашим бизнесом.

Поисковые маркетинговые кампании предназначены для использования ключевых слов, которые уже ищут пользователи, а затем для создания контента, отвечающего намерениям пользователя, чтобы они могли нажимать, вовлекать и, возможно, конвертировать.

Процесс управления поисковой маркетинговой кампанией включает следующие три этапа:

а. Планирование

На этом этапе маркетинговая команда определяет свои целевые ключевые слова и определяет план, который связан с их целевыми целями по органическому трафику.

б. Исполнение и управление

На этом этапе команда приступает к написанию постов в блогах, оптимизированных для поиска, применяя передовые методы на странице и в целом обновляя статьи, чтобы они соответствовали критериям ранжирования Google и других поисковых систем.

с. Измерение

Это когда команда отступает назад, чтобы измерить все данные, полученные в ходе кампании, чтобы увидеть, насколько хорошо она прошла и что можно изменить для достижения лучших результатов. Программное обеспечение для отслеживания проектов может быть полезным для эффективного измерения и отслеживания маркетинговых задач.

3. Маркетинговые кампании в социальных сетях

Маркетинговые кампании в социальных сетях разрабатываются таким образом, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов бизнеса с платформ социальных сетей, которые они уже используют. Это достигается за счет создания контента, предназначенного специально для этих конкретных пользователей, чтобы они могли переходить по ссылке, читать и конвертировать.

Процесс управления маркетинговой кампанией в социальных сетях включает:

а. Планирование

Маркетинговая команда определяет свои целевые показы, определяет стратегию и выбирает платформу (платформы), на которой они будут продавать.

б. Исполнение и управление

Здесь все планирование вступает в игру с постами в социальных сетях, которые публикуются и продвигаются в социальных сетях компании, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

с. Измерение

В этот момент команда по маркетингу в социальных сетях отступает и начинает оценивать влияние своих усилий, измеряя результаты и при необходимости корректируя стратегию, чтобы получить лучшие результаты.

Управляйте всеми своими маркетинговыми кампаниями с помощью Kissflow Project

Чтобы эффективно отслеживать свою маркетинговую деятельность, вам нужен надежный инструмент управления маркетинговыми проектами, который позволит вам управлять несколькими кампаниями и упростит совместную работу вашей команды. Проект Kissflow дает вам полный контроль, поэтому вы можете настроить доску проекта в соответствии с вашими требованиями. Есть более 20 настраиваемых полей и несколько представлений, поэтому вы всегда можете быть в курсе своих кампаний.

Kissflow также позволяет вам совместно работать над карточками; все отзывы и комментарии зависят от контекста, поэтому ничего не пропускается. Вы можете визуализировать ход своих кампаний, отслеживать, кто над чем работает, и управлять всеми своими маркетинговыми действиями в одном месте. Попробуйте Kissflow Project прямо сейчас.

Дополнительные ресурсы

Управление маркетинговыми кампаниями. Руководство маркетолога

В современном мире цифрового маркетинга организованное управление маркетинговыми кампаниями необходимо для отслеживания бизнес-целей и маркетинговой деятельности.

Маркетинговые команды сталкиваются с рядом проблем, когда дело доходит до согласования маркетинговых инициатив для повышения узнаваемости бренда и увеличения продаж.

Но при наличии эффективной стратегии, оптимизированных рабочих процессов и автоматизации маркетинга специальная система управления маркетинговыми кампаниями может помочь маркетологам и компаниям в целом достичь и превзойти свои цели в отношении контента и доходов.

Программное обеспечение для управления кампаниями

Welcome — отличное место для старта для менеджеров кампаний и всех видов маркетологов, которые готовы вывести свои рекламные кампании и маркетинговую деятельность на новый уровень.

Читайте дальше, чтобы узнать о наших функциях и преимуществах, а также о том, почему надежная маркетинговая кампания так важна для успешных брендов и компаний во всем мире.

Что такое маркетинговая кампания?

Маркетинговая кампания – это стратегическая инициатива, предназначенная для достижения конкретных бизнес-целей, таких как повышение узнаваемости бренда, продвижение новых и существующих продуктов или повышение рейтинга кликов по определенным CTA.

Имея это в виду, а также используя различные каналы, контент и средства массовой информации, маркетинговые кампании передают целевые сообщения определенной аудитории в попытке увеличить конверсию новых и потенциальных клиентов.

Нет предела возможностям вашей маркетинговой кампании, начиная от наружной рекламы, печати и стратегий по электронной почте и заканчивая цифровой рекламой, видеороликами, вебинарами, социальными сетями и многим другим.

Надежная маркетинговая стратегия охватывает все необходимые основы, которые различаются в зависимости от вашего бизнеса и бренда.И хотя вам не нужно делать все подряд, вы должны намеренно выбирать каналы и платформы социальных сетей, которые вы выбираете, чтобы ваши сообщения оставались актуальными и привлекательными для существующей аудитории, а также для новых клиентов.

Чем может помочь Welcome?

Кампании Welcome помогают маркетинговым командам планировать и реализовывать интегрированные маркетинговые инициативы в единой рабочей области.

Платформа помогает максимизировать согласованность, обеспечивая видимость всех связанных задач, хода выполнения и данных о состоянии.

Маркетологи могут совместно разработать краткое описание стратегии кампании, чтобы согласовать все члены команды по ключевым деталям, таким как цели кампании, целевая аудитория, ключевые сообщения, контент-план и все элементы маркетингового комплекса.

Что такое управление маркетинговыми кампаниями?

Управление маркетинговой кампанией состоит из планирования, выполнения и анализа каждой точки взаимодействия и части контента или сообщений, задействованных в специальной маркетинговой кампании. И с таким насыщенным пространством эффективное управление часто представляет собой непреодолимую проблему для маркетинговых команд и организаций, особенно в масштабе и независимо от вашей отрасли.
В наши дни автоматизация маркетинга и инновационное программное обеспечение для управления кампаниями являются необходимыми инвестициями для маркетинговых команд, которые хотят добиться успеха и выделиться своей работой и аудиторией, которую они привлекают.
Независимо от того, работаете ли вы с агентством или управляете маркетинговыми кампаниями внутри компании, эти повышающие эффективность технологии упрощают одновременное управление маркетинговыми кампаниями от начала до конца, оптимизируя каждый промежуточный этап и беспрепятственно подготавливая команды к следующей итерации и новым кампаниям.

Чем может помочь Welcome?

Поскольку современный маркетинг имеет такой огромный охват, Welcome предоставляет маркетинговым командам специальное пространство для просмотра и совместной работы над всеми задачами, связанными с этой конкретной работой в рамках каждой кампании.

Более того, они могут одновременно видеть любые релевантные события и внешние события, поэтому маркетологи могут синхронизироваться и быть в курсе каждого элемента, касающегося конкретной кампании, от идеи до брифинга, создания и распространения.

Настройка успешной маркетинговой кампании

Успешная маркетинговая кампания может быть сложной в настройке и обслуживании, но как только вы соберете все части воедино, продвижение вперед станет намного проще. Чтобы повысить уровень, вам потребуется продуманное планирование, приверженность качеству и регулярный анализ — вашей собственной работы и работы ваших конкурентов — для поддержки каждой реализации.

Чтобы начать с правильной ноги, вам нужно сделать домашнее задание:

I Определите свою аудиторию Чтобы создать контент, который находит отклик, вам нужно знать, кто будет его читать и что их волнует. Погрузитесь в тренды и исследования пользователей, чтобы узнать.
Определите свои ключевые показатели эффективности r Прежде чем выделять ценные ресурсы на развертывание новой кампании, четко определите свои цели и то, как вы планируете их измерять.
Принятие решения о распространении Определите собственные, платные и потенциально прибыльные медиаканалы, на которых будет транслироваться ваш контент, и убедитесь, что они соответствуют вашему присутствию в платформах социальных сетей , а также цифровым привычкам вашей целевой аудитории.
Планирование содержания Успешная маркетинговая кампания выходит далеко за рамки публикации в блоге. Определите различные форматы контента и типы медиа, которые ваша кампания должна охватывать и включать, чтобы максимально использовать историю, которую вы пытаетесь рассказать.
Создайте свою команду И последнее, но не менее важное: убедитесь, что у вас есть талантливый список людей, работающих для достижения одной цели над задачами, которые относятся к написанию, редактированию, дизайну, производству видео и всему остальному, имеющему отношение к текущей кампании.

Чем может помочь Welcome?

С помощью Welcome маркетинговые команды могут легко управлять, обнаруживать и повторно использовать существующие ресурсы контента для поддержки и оптимизации будущих кампаний и создания контента, что крайне важно для обеспечения согласованного взаимодействия с брендом. Вот почему мы создали вкладку «Контент» непосредственно в нашей платформе управления кампаниями, предназначенную для хранения всех материалов, связанных с этой конкретной кампанией. Таким образом, отделы маркетинга могут беспрепятственно перепрофилировать их при планировании и создании контента в будущем.

Теперь это стало еще проще благодаря нашей функции «Копирование кампаний», которая позволяет пользователям копировать все элементы кампании (такие как сводки, ярлыки, задачи, вложения и события) в новый экземпляр для еще более упорядоченного процесса.

Оптимизация управления маркетинговыми кампаниями с помощью оптимизированных рабочих процессов

При масштабной работе во избежание ошибок, избыточности и напрасной траты ресурсов необходима маркетинговая стратегия, документированная и управляемая в цифровом виде.

И в такой быстро развивающейся отрасли универсальная платформа для управления, организации и организации всех маркетинговых мероприятий является ключевым фактором, позволяющим не отставать от конкурентов, а также обеспечивать интерес и спрос аудитории.

Инновационная платформа для управления маркетингом упрощает и совершенствует каждый этап рабочего процесса маркетинговой команды, позволяет выполнять все задачи и элементы кампании в режиме реального времени и упрощает принятие оптимальных бизнес-решений по всем направлениям.С помощью Welcome маркетинговые команды могут максимально эффективно использовать наши технологии, чтобы:

Чем может помочь Welcome?

На простой в использовании платформе управления маркетингом Welcome мы разработали централизованное пространство, где маркетинговые команды могут совместно определять и реализовывать стратегию своей кампании. Повышая осведомленность и наглядность в отношении конкретной цели каждой кампании, команды могут легко отслеживать сдвиги в направлении и изменение приоритетов, ускорять процесс от планирования до публикации и лучше согласовывать все стратегические цели.

Комплексные возможности совместного использования, разрешения и комментирования упрощают обмен любыми активами и получение быстрой обратной связи от всех сотрудников организации, от маркетологов и редакторов до руководителей высшего звена и других ключевых заинтересованных сторон. Таким образом, все могут быть на одной странице, на каждом этапе пути.

Распространение маркетинговых кампаний в социальных сетях и за их пределами

После того как маркетинговая кампания осмыслена, разработана и реализована, наступает время ее распространения.

С помощью задокументированной стратегии по собственным, платным и заработанным каналам контент может начать циркулировать и возвращать трафик на веб-сайт бренда или другую цель.

И хотя существует множество различных методов распространения контента в зависимости от канала, аудитории и бизнес-цели, независимо от того, на каком этапе пути клиента находится кампания или часть контента, маркетологи могут быть уверены, что охватывают нужную демографическую группу.

Платная реклама может ускорить вовлечение при запуске кампании, когда ваш контент еще не получил должного внимания.

Он также эффективен для оживления и расширения доступа к существующему контенту, который ранее хорошо зарекомендовал себя у вашей аудитории.

Но когда дело доходит до низкозатратной тактики распространения, маркетинговые команды могут рассмотреть возможность взращивания лидов, социальных сетей, платформ бесплатного контента, краудсорсинга и SEO. Помните, однако: хотя эти методы могут требовать практически никаких финансовых вложений, они могут отнимать много времени и энергии.

Что касается маркетинга в социальных сетях, мы обнаружили, что LinkedIn является ценным инструментом распространения благодаря его растущей популярности и развитию маркетинговых продуктов.83% маркетологов B2B используют LinkedIn для контент-маркетинга, и по сравнению с Twitter и Facebook он обеспечивает самый высокий коэффициент конверсии посетителей в потенциальных клиентов — почти в три раза выше.

Чем может помочь Welcome?

Welcome позволяет командам по маркетингу распространять компоненты маркетинговой кампании и обеспечивать единообразное многоканальное взаимодействие с брендом за пару кликов, беспрепятственно передавая контент во все последующие системы, такие как CMS, CRM, платформы социальных сетей и другие. Помимо предоставления бесплатных рекламных платформ, многие платформы социальных сетей также имеют платные рекламные каналы, которые могут использовать предприятия.Объявления в LinkedIn, продвигаемые сообщения в Twitter, спонсируемые обновления Facebook и т. п. — это лишь некоторые из тех, которые позволяют целенаправленно распространять контент.

Анализ показателей маркетинговой кампании

Докажите эффективность и ценность ваших усилий по управлению маркетинговой кампанией, изучив ключевые показатели. Усовершенствованный модуль аналитики Welcome позволяет пользователям измерять эффективность любого фрагмента контента, а также маркетинговых кампаний в целом, демонстрировать результаты ключевым заинтересованным сторонам и выявлять действенные выводы, чтобы совершенствоваться с каждой новой итерацией.

Когда вы оцениваете свои кампании, аналитика может раскрыть важные сведения о вашей аудитории, включая существующих и потенциальных клиентов. А в сочетании с данными из отдела продаж, обслуживания клиентов и других жизненно важных отделов могут начать проявляться ценные тенденции и закономерности. По мере того как команды тестируют, экспериментируют и выясняют, что лучше всего подходит для их целевых рынков и бизнес-целей, они могут соответствующим образом изменить направление и направить ресурсы на кампании, которые, как они уверены, найдут отклик и принесут успех.

Чем может помочь Welcome?

Ключевым показателем продуктивности команды является результат: что было произведено на самом деле?

Возможности аналитики кампании

Welcome предоставляют пользователям представление о производительности и эффективности любой работы, выполняемой в рамках каждой кампании.Изучая операции и производительность, команды могут понять результаты своих кампаний через призму самого контента, при этом стратегические и форматные разбивки выделены для ясности и простоты использования.

Еще одним полезным дополнением, которое мы создали, является строка состояния состояния кампании, которая обеспечивает краткий обзор состояния и общего состояния каждой кампании, а также сводку ее хода и связанных задач. По мере выполнения задач и их завершения строка состояния работоспособности автоматически обновляется, отражая изменения в каждой точке взаимодействия.

Эффективная маркетинговая команда избегает траты времени, усилий, денег и материалов. Вот почему платформа управления маркетингом Welcome предназначена для оптимизации всей вашей маркетинговой кампании и жизненного цикла контента.

Сохраняйте существующую аудиторию, привлекайте новых клиентов и превышайте бизнес-цели, поддерживая свои маркетинговые усилия во всех активных маркетинговых каналах, средствах массовой информации, обмена сообщениями и т. д. Координируйте каждый элемент контента и управления кампанией, от сообщений в блогах, целевых страниц и вебинаров до маркетинга по электронной почте, маркетинга в социальных сетях и всех видов других форматов.

Посетите веб-сайт Welcome, чтобы ознакомиться со всеми нашими инструментами и функциями цифрового маркетинга для автоматизации маркетинга, совместной работы и комплексной координации.

Ваше руководство по управлению маркетинговыми кампаниями

Маркетинговая кампания — это ваша дорожная карта для всех маркетинговых мероприятий, которые вы будете измерять и отслеживать. Он включает в себя конкретные цели, бюджет и установленный график, а также инструменты и платформы, которые вы будете использовать в своей кампании.

Процесс разработки и управления кампанией можно разбить на следующие этапы.

Шаг первый: определите свои цели и то, как вы будете их измерять

Недостаточно сказать, что вы хотите больше клиентов; вы также должны быть конкретными. Вы хотите, чтобы больше продаж, больше новых клиентов, больше существующих клиентов покупали больше ваших продуктов или больше бывших клиентов покупали что-то новое? Насколько вы хотите увеличить свои продажи в любом или во всех этих сегментах? Например, цель Лэя по годовым продажам во время кампании «Сделай нам вкус» в 2012 году составляла три процента. Фактический рост продаж составил 12 процентов.

Вы также должны адаптировать свои цели к потребностям вашего бизнеса. Допустим, вы хотите повысить узнаваемость бренда и повысить лояльность клиентов. Один из способов измерить это — поставить цель увеличить удержание клиентов. Если вы пытаетесь привлечь 1000 новых клиентов, выясните, сколько потенциальных клиентов вам понадобится и когда они вам понадобятся. Возможно, вам будет проще начать с годовых целей и работать в обратном направлении, чтобы определить количество и виды кампаний, необходимых для привлечения потенциальных клиентов в течение года.Чем более подробными будут цели при создании программы, тем проще будет измерить прогресс и увидеть, какие кампании приносят наибольшую отдачу.

Имея четкие цели, вы можете создать кампанию для сбора и измерения результатов, а также определить ресурсы, необходимые для достижения этих целей. Некоторые примеры целей включают в себя:

Для улучшения брендинга с целью повышения узнаваемости вашей компании, продуктов и/или услуг
Для определения показателя прямых продаж, например количества проданных единиц. Будете ли вы измерять прибыль или чистую выручку?
Чтобы квалифицировать потенциальных клиентов, чтобы вы могли следить за потенциальными клиентами на основе их временных рамок и вероятности покупки
Чтобы развивать существующих потенциальных клиентов, напоминая им о вашей ценности и предлагая информацию для продвижения по воронке продаж
Чтобы побудить текущих клиентов покупать сопутствующие товары или услуги
Для поощрения текущих клиентов к обновлению их существующего продукта, чтобы увеличить количество или частоту их покупок

Шаг второй: определите свою аудиторию

При утверждении целей и тактики всегда помните о своей аудитории.На кого вы ориентируетесь и какая кампания будет резонировать с этой группой? Определение вашей аудитории поможет вам напрямую общаться с ними, и вы улучшите скорость отклика, если ваша маркетинговая кампания актуальна и значима для них. Вот несколько способов определить, классифицировать и сегментировать вашу аудиторию.

Этапы маркетинговой воронки или карты пути клиента: Где люди взаимодействуют с вашим бизнесом? Что вы хотите, чтобы они сделали дальше?

Демографические данные аудитории: Вы можете адаптировать маркетинговые кампании для целевой демографической информации, такой как возраст, пол, уровень дохода, раса, занятость, местонахождение, владение домом и уровень образования.Другие демографические данные могут группировать людей по увлечениям, образу жизни и т. д. Например, вы можете настроить таргетинг на миллениалов (1980-2000 г.р.), группу с определенными покупательскими моделями и характеристиками.

Профили клиентов : Используйте опросы, викторины или историю покупок, чтобы узнать об интересах и поведении ваших клиентов. Как только вы узнаете их предпочтения, вы сможете ориентировать их на предложения и продукты.

Шаг третий: определите инструменты маркетинговой кампании

Маркетинговая кампания связывает компанию с вашей аудиторией. После того, как вы определили свои цели и свою аудиторию, вам нужно определить наилучшие способы их достижения. Инструменты варьируются от блиц-рекламы на телевидении до брошюр и кампаний в социальных сетях. Хотя вы, возможно, не в состоянии позволить себе многомиллионную рекламную кампанию, вы все же можете создать эффективный маркетинг, используя целый ряд тактик. Хитрость заключается в том, чтобы выбрать платформы, которые лучше всего соответствуют вашим целям и потребностям аудитории.

Не ограничивайтесь одним средством. Сегодняшние клиенты легко переходят с мобильных устройств на настольные компьютеры, в розничную торговлю и многое другое.Ваша кампания должна охватывать их на протяжении всего пути клиента. Многоканальный подход к маркетинговой кампании использует комбинацию платформ для привлечения клиентов.

Телевизор Видеоролики

Обзор функций различных маркетинговых инструментов
Печать	Объявления в газетах или журналах, а также информационные бюллетени, листовки, брошюры и каталоги.
Радио	Радио предлагает локальный охват и повторение, но без визуального элемента.Ролики в пиковое время привлекают внимание (и воображение) тех, кто слушает
Телевидение	предлагает визуальную стимуляцию и творчество. Слова, изображение и звук должны работать вместе, чтобы создать запоминающуюся кампанию. Эти объявления могут быть ориентированы на местный таргетинг или транслироваться в региональном или национальном масштабе.
События и выставки	Многие торговые выставки предлагают стенды в выставочном зале, что позволяет вам общаться со своей аудиторией и потенциальными клиентами, а также демонстрировать свой продукт.Другие личные мероприятия включают в себя специальные мероприятия только по приглашению или открытые встречи, которые вы можете организовать у себя или на площадках по всей стране.
Наружная реклама	Эти кампании могут включать рекламу на рекламных щитах, рекламу на скамейках в парках, автобусных остановках и газетных стойках или в вагонах метро и такси, а также рекламу на автомобилях, автобусах и грузовиках.
Входящий маркетинг	Используйте эти кампании, чтобы привлечь в свою компанию новых людей еще до того, как они будут готовы купить ваш продукт или услугу.Контент для этого носителя создает узнаваемость бренда и может включать контент-маркетинг, сообщения в блогах, события и социальные сети.
Формы и анкеты	Узнайте больше о своей аудитории (и восприятии вашего бренда), задавая вопросы и собирая данные. Вы можете собирать отзывы о продуктах, создавать и улучшать портреты своих потенциальных клиентов, а также понимать поведение покупателей.
Целевая страница	Первая страница, которую посещает ваша аудитория, — это ваш лучший шанс убедить их, что вы стоите их времени, внимания и денег.Используйте эту страницу, чтобы получить их информацию в форме, начать беседу или направить их к предложению продукта.
Микросайты	На них размещается онлайн-контент, который находится за пределами URL-адреса вашей компании. Используйте микросайты, чтобы предложить больше информации о специальном продукте или услуге или привлечь нишевую аудиторию.
Сообщение в блоге	Более короткие статьи на вашем веб-сайте — это мощный способ связаться с вашими клиентами и потенциальными клиентами.Вы можете предоставить информацию о продукте со ссылками на страницу с пошаговыми инструкциями, часто задаваемыми вопросами и формой заказа. Покажите свой авторитет, рассказывая о тенденциях в вашей отрасли. Предложите читателям ознакомиться с вашими планами относительно будущих продуктов, чтобы вызвать интерес к тому, что их ждет впереди.
Видео	повышают узнаваемость бренда, могут предлагать быстрые инструкции по использованию вашего продукта или делиться интересными отзывами ваших клиентов.
Конкурс	Создайте свою базу подписчиков и свою базу данных, предлагая призы за различные действия. Люди могут поделиться историей, отправить заявку, проголосовать за понравившийся предмет и т. д. С каждой отправкой вы можете собирать больше информации о том, кто они и каков их опыт работы с вашими продуктами и предложениями.
Пользовательский контент	Передайте маркетинг в руки ваших клиентов, позволив им создавать и делиться фотографиями, твитами, видео, отзывами и многим другим.
Электронная книга	Укрепляйте свой авторитет и завоевывайте доверие с помощью этого подробного контента.Электронные книги могут выходить за рамки поста в блоге с подробной информацией о вашей компании, ваших продуктах и подчеркивать ваш бренд. Они также могут быть сегментами и перепрофилированы в посты в блогах, социальные сети и другие маркетинговые каналы.
Телемаркетинг	Совершайте звонки по целевым спискам клиентов, потенциальных покровителей или списков покупок, чтобы узнать больше об их опыте работы с вашим брендом или определить, на какой стадии покупательского цикла они находятся.
Прямая почтовая рассылка	Эти печатные материалы могут представить ваш продукт целевым потенциальным клиентам или спискам потенциальных клиентов на основе конкретной демографической информации.
Электронная почта	Сообщения, доставленные в папку «Входящие» людей, могут выполнять различные функции: Информационные бюллетени содержат регулярные новости о вашей компании и ее продуктах и могут помочь вам оценить, какие продукты являются наиболее (или наименее) популярными. Поддерживающие (или капельные) кампании помогают людям в процессе продаж с помощью ряда способов узнать больше о вашем продукте и принять меры. Электронные письма автоответчика отправляются в автоматической последовательности на основе ответа человека, который получает каждое сообщение. Электронные письма, стимулирующие продажи , выстраивайте отношения с потенциальными клиентами и продвигайте их по воронке продаж. Например, человек может заполнить форму на вашем сайте с запросом информации. Они получают электронное письмо о вашем продукте, за которым может следовать специальное предложение о покупке. Электронные письма Snackable — это короткие сообщения, которыми можно делиться, предназначенные для мобильных клиентов. Приглашения расширяют предложение для людей зарегистрироваться и посетить мероприятие или попробовать продукт или услугу. Электронные письма-идентификаторы помещают клиентов в воронку продаж. Вы будете знать их уровень интереса на основе ссылок, на которые они нажимают.
Реклама	Повышайте осведомленность о новых продуктах и услугах с помощью рекламных каналов, таких как выпуски новостей, которые публикуются местными СМИ.
Интерактивная реклама и веб-баннеры	Интернет-объявления предлагают привлекательную графику и четкие призывы к действию, а также аналитику о том, сколько людей видят вашу кампанию и реагируют на нее.
Поисковая оптимизация (SEO)	Поисковые системы используют постоянно меняющийся набор критериев для составления списка релевантных веб-страниц, когда кто-то вводит поисковый запрос. Хотя конкретные критерии меняются, вы можете сделать свой контент более доступным, если предложите актуальную интересную информацию по этим темам.
Платный поиск, оптимизация торгов/кликов	Вы можете покупать «платные» или «рекламные» объявления в поисковых системах, чтобы ваш контент появлялся на видном месте, когда люди вводят ключевые слова, на которые вы сделали ставку.

Шаг четвертый: определение ресурсов и ответов

Каким бы ни был размер компании, убедитесь, что у вас есть ресурсы, чтобы справиться с реакцией на вашу маркетинговую кампанию. Как вы будете отслеживать посещаемость вашего сайта, выполнение заказов, содержание сайта, комментарии и многое другое? Если вы просите людей подписаться на информационный бюллетень, убедитесь, что у вас есть ресурсы для управления списком и что информационный бюллетень доставляется регулярно. Люди хотят демонстрацию программного обеспечения? Назначьте кого-нибудь для координации этих последующих действий.

Шаг пятый: Создайте бюджет, который соответствует потребностям вашей кампании и стратегии

Ваш бюджет должен включать все расходы, связанные с вашей маркетинговой кампанией: расходы на рекламу, заработную плату персонала, веб-хостинг, покупку медиа и создание контента. Однако помните, что большие бюджеты маркетинговой кампании не всегда гарантируют успех. Скорее, бюджет должен соответствовать вашим целям. Вот несколько подходов к рассмотрению:

Произвольное распределение: Менеджеры устанавливают бюджет на уровне, который, по их мнению, фирма может себе позволить, или на сумме, которую, по их мнению, следует потратить.

Преимущество: Менеджеры делают обоснованные предположения, основанные на их знаниях и прошлом опыте.
Недостаток: Эти распределения могут быть произвольными и только настолько хорошими, насколько хороши люди, принимающие решения.

Процент от продаж: Бюджет основан на проценте от общего объема продаж. Например, компания может решить выделить 10 процентов от общего объема продаж на маркетинг.

Преимущество: Это простой способ рассчитать свой бюджет.
Недостаток: Без предыдущих данных может быть сложно точно установить процент продаж.

Цель и задача: После того, как вы определили цели и задачи своей кампании, в этом бюджете оценивается стоимость каждой задачи.

Преимущество: Бюджет составляется с учетом того, что важно для вашей компании и вашей кампании.
Недостаток: Этот метод работает лучше всего, если у вас есть много данных о ваших бизнес-процессах.Требуется несколько расчетов, чтобы связать цели с задачами и приоритетами компании.

Знакомьтесь с конкурентами: Тратьте столько же, сколько ваши конкуренты.

Преимущество: Если вы не знаете, сколько потратить, вы можете использовать данные о расходах вашего конкурента в качестве ориентира.
Недостаток: Узнать, сколько тратят конкуренты, непросто. В то же время они основывают свои решения на факторах (продажи, прибыль, размер), которые могут не относиться к вашей компании.

Определив свой бюджет, вы можете использовать любой из этих 12 бесплатных шаблонов маркетингового бюджета, чтобы начать планирование.

Шаг шестой: создание маркетингового контента

Ваши клиенты — и люди, которым вы хотите стать вашими клиентами — ежедневно получают множество сообщений. На переполненном медиарынке ваш контент должен привлекать их внимание. Вот несколько моментов, которые следует учитывать:

Найдите интересный контент. Какой тип контента, который вы сделали, популярен? Что не удалось? На какие темы говорит ваша аудитория: в комментариях в блогах, в службе поддержки, в социальных сетях?

Доставляйте ценный контент. Делитесь со своей аудиторией информацией, которая содержит не только сведения о конкретном продукте или услуге, но и информацию о рынке для вашего бизнеса. Будьте информативны и полезны о том, как ваш продукт сидит в большем пространстве.

Сосредоточьтесь на своем контенте. Ваша цель — продвигать клиентов на один шаг вперед. Не рассказывайте им обо всех своих продуктах. Расскажите им об этом по одному, с четким призывом к действию о том, какой шаг вы хотите, чтобы они сделали дальше.

Придумайте множество идей .Обязательно организуйте и расставьте приоритеты идей по тем, которые имеют наибольший потенциал и определяют масштаб. Не тратьте много времени на идеи, на реализацию которых у вас нет ни времени, ни денег.

Персонализируйте свой контент. Если вы знаете, какие продукты и услуги нравятся определенным клиентам, вы можете специально настроить таргетинг будущих кампаний. Возможно, в прошлом они проявляли интерес к садовой мебели, делали ли они покупки в Интернете или заполняли анкету в вашем розничном магазине.Когда вы представляете новую линейку продуктов, вы можете ориентировать брошюры по электронной почте и прямой почтовой рассылке на этот сегмент вашей аудитории.

Ваш контент должно быть легко найти. Если ваш контент не отображается при использовании поисковой системы, то не имеет значения, сколько времени вы тратите на написание и разработку кампании. Рассмотрите возможность использования тактики SEO, но сосредоточьтесь на своей аудитории. Когда вы имеете отношение к своим клиентам, вашу компанию будет легче найти через поисковые системы.

Загрузите из широкого набора бесплатных шаблонов контент-маркетинга, чтобы поддержать свои усилия по контент-маркетингу.

Шаг седьмой: создание и мониторинг рабочего процесса и расписания

Ни одна из великих идей в мире не увенчается успехом, если вы не определите, кто будет нести ответственность за выполнение каждого шага вашей кампании. Кто будет писать и оформлять? Кто будет отправлять электронные письма и сообщения в социальных сетях? Кто будет утверждать работу по мере ее выполнения? Вы должны составить схему рабочего процесса, чтобы каждый мог видеть, за что он отвечает и какие шаги зависят от работы других.

Маркетинговые кампании не прекращаются после создания контента. Также определите, кто будет выполнять заказы, отвечать на вопросы по обслуживанию клиентов и отслеживать комментарии на вашем сайте или отзывы, полученные по электронной почте. Все эти элементы должны слаженно работать вместе, чтобы ваша кампания была успешной.

В вашем рабочем процессе также должны быть установлены конкретные сроки. Для больших проектов это также помогает устанавливать сроки для небольших частей работы, включая наброски, черновики и окончательный контент. Не забудьте включить в свой график время для утверждений и изменений.Установите дату запуска вашей кампании и работайте в обратном направлении, чтобы определить даты завершения элементов, чтобы достичь своей цели.

Шаг восьмой: тестирование и оценка вашей маркетинговой кампании

Даже самая маленькая маркетинговая кампания не будет завершена после того, как вы нажмете кнопку «Отправить». Прежде чем начать массовое развертывание, вы можете протестировать переменные с меньшей аудиторией. Какая тема письма имеет самый высокий показатель открываемости? Какая формулировка в вашем призыве к действию (CTA) получает наибольшее количество переходов на ваш сайт? Ограничьте свое тестирование одной переменной за раз, иначе вы не будете знать, какая из них генерирует предполагаемый ответ.

Тестирование поможет вам увидеть тенденции и потенциальные проблемы, прежде чем вы потратите весь свой бюджет на свою кампанию. Продолжайте цикл тестирования на протяжении всей кампании. Отслеживайте скорость отклика и рентабельность инвестиций для каждого элемента, который вы внедряете. Сравните свои результаты с целями, поставленными в начале вашей кампании, чтобы увидеть, что работает, а что требует улучшения. Вы на пути к тому, чтобы получить желаемое количество лайков на Facebook? Выполняете ли вы свои прогнозы доходов? Непрерывный мониторинг защищает вас от неожиданных сбоев в конце кампании.Регулярные обновления дают вам возможность корректировать свою кампанию по мере ее развития, а не бороться за успех в последние дни.

Шаг девятый: схема пути клиента

Покупатели постоянно переходят из розничных магазинов в мобильную рекламу, в сообщения в социальных сетях и на настольные компьютеры. Ваша кампания должна быть в состоянии отслеживать, где они начинают свой путь и где они фактически завершают покупку (или перестают искать).

Вы можете создавать уникальные URL-адреса в своем социальном и веб-контенте, чтобы отслеживать, какие из них генерируют клики.Вы можете использовать уникальные телефонные номера в печатных и широковещательных объявлениях, чтобы узнать, на какие из них звонят больше всего. Как только они проявят интерес к вашему продукту, персонализируйте свой контент, чтобы следить за ними с платформы на платформу. Проявили ли они интерес к новому виду мороженого? Отправьте купон по электронной почте, чтобы они попробовали его, или используйте эту информацию для привлечения новых потенциальных клиентов с предложением «два по цене одного».

Дополнительные ресурсы см. в разделе «Бесплатные шаблоны и руководство по маркетинговым кампаниям».

Что такое управление кампаниями | Оракул

Как спланировать успешную маркетинговую кампанию

Вообще говоря, планирование успешной маркетинговой кампании состоит из шести шагов.

Определите и поймите, кто ваша целевая аудитория

Прежде чем приступить к процессу тактического планирования, вам необходимо понять, кто ваши клиенты и где с ними связаться, чтобы вы могли предвидеть, какие действия они предпримут и когда они их предпримут. Если вы не понимаете свою целевую аудиторию, ваша кампания будет пустой тратой времени, денег и усилий.

Установите цели кампании в соответствии с вашими целями и бюджетом

Определите четкие и конкретные цели и показатели кампании, определите, насколько эти цели соответствуют целям вашей организации, и создайте бюджет кампании для поддержки действий, необходимых для достижения этих целей.

Разработка стратегии сегментации клиентов/аудитории

Правильное сегментирование аудитории повышает эффективность кампании, улучшает качество обслуживания клиентов (CX) и увеличивает количество конверсий. Если вы сможете правильно сегментировать свою аудиторию, вы сможете создать уникальный опыт для каждого человека и удовлетворить их потребности.

Определить идеальный маркетинговый комплекс с точки зрения контента и каналов

Каналы, которые вы выбираете, и контент, который вы разрабатываете, основаны на ваших целях и аудитории.Например, кампании по привлечению потенциальных клиентов могут использовать контекстную рекламу, маркетинг по электронной почте, маркетинг на основе учетных записей или рекламу в социальных сетях. Кампании по интеллектуальному лидерству могут использовать блоги или контент-маркетинг.

Создавайте привлекательные предложения

Мотивируйте своих клиентов совершить желаемое действие, например перейти по ссылке, посетить магазин, оставить отзыв или сделать еще один шаг на пути покупателя.

Используйте аналитику для измерения успеха кампании

Определите показатели, которые вы будете использовать, чтобы определить, была ли ваша кампания успешной. Но это только рамки. По мере продолжения кампании бизнес-цели могут меняться, заинтересованные стороны могут меняться, а целевая аудитория может меняться (особенно это касается кампаний, ориентированных на подростков или быстрорастущие стартапы).

Вот почему управление кампанией так важно. Переход от списка бизнес-целей к успешной многогранной многоканальной кампании требует тщательного контроля над каждым аспектом — от специальных рекламных акций до SEO.

Что такое управление маркетинговыми кампаниями? Ultimate Guide

Они нацеливаются на публику, чтобы донести свое сообщение или предложение и зафиксировать их намерения в своем контенте, выполняя идеальное и своевременное управление маркетинговой кампанией. Это не простой процесс, но он требует нескольких шагов, чтобы двигаться вперед, чтобы достичь вершины лестницы вашего успеха.

Все, что вам нужно знать об управлении маркетинговой кампанией

Управление маркетинговой кампанией – это обширный термин, состоящий из множества факторов и шагов, направленных на повышение интереса потенциальных покупателей к продуктам или услугам вашей компании.

Что такое управление маркетинговыми кампаниями?

Управление маркетинговой кампанией — это набор действий или действий, направленных на достижение ваших целей путем разработки эффективного и творческого плана, следования стратегиям, которыми можно поделиться с людьми, чтобы сообщить им о вашей кампании, своевременного выполнения плана, профессионального управления им , и следить за ходом этой конкретной кампании.

Для осуществления эффективного управления маркетингом вам необходимо знать потребности людей или, можно сказать, проблемы людей, с которыми в последнее время сталкиваются многие из них, и предложить их решение в привлекательной упаковке. Вы можете привлечь максимальное количество потенциальных покупателей, создавая маркетинговые электронные письма для целевых людей, создавая привлекающую внимание рекламу в социальных сетях в виде подкастов, видео или постов, а также печатных баннеров или листовок.

Шаги к успешному управлению маркетинговой кампанией

Управление маркетинговой кампанией – это полное руководство, позволяющее сделать ваши бизнес-цели достижимыми, выполнив ряд шагов, таких как

Определение целей

продукты или бизнес и выполнять его, убедитесь, что вы знаете цели, которых хотите достичь любой ценой.Чтобы быть на правильном пути к своему успеху, определите цели бизнеса, которым вы управляете, или вы предоставляете свои услуги определенной компании или бизнесу.

Определение целей делает ваше видение ясным, что вы хотите от кампании, которую вы должны запустить; Либо вы хотите привлечь потенциальных покупателей или клиентов, вам нужны только клики, либо установить прочную связь с людьми, поделившись с ними информацией о продукте.

Управление маркетинговой кампанией может быть успешным, если руководитель маркетинговой кампании находит цели, которых он должен достичь, в сотрудничестве со своей командой.

Идентификация целевой аудитории

Когда вы знаете цели, вы знаете, чего хотите достичь, а когда вы знаете, чего хотите достичь, легко определить аудиторию, которой нужны ваши продукты или услуги. Итак, после определения целей, охотьтесь на целевую аудиторию, зная ее потребности и проблемы.

Когда вы выйдете на рынок с заявлением, что у вас есть решение всех проблем аудитории, они пойдут за вами и проявят интерес к вашему продукту или услуге.Итак, убедитесь, что вы ориентируетесь на правильную аудиторию, используя правильную платформу.

Вы сами решаете, какую рекламу вы размещаете для целевой аудитории в соответствии с ее потребностями, будь то развлекательный контент или мощный и серьезный контент. Все зависит от ваших наблюдений и глубокого анализа целевой аудитории.

Управление уже существующими клиентами

Если у вас уже есть аудитория или клиенты, не теряйте их.Разработайте стратегии для сохранения присутствия ваших уже существующих клиентов.

Вовлекайте их, делясь с ними захватывающим контентом. Трудно удержать уже существующих клиентов, но возможно, если вы внимательно за ними наблюдаете; вы знаете, как развлечь и эффективно привлечь их. Управление маркетинговой кампанией поможет вам разработать стратегии, которые позволят вашим старым клиентам оставаться с вами в течение длительного времени.

Когда вы определили аудиторию, на которую собираетесь ориентироваться, или аудиторию, которая у вас уже есть, и хотите сохранить их присутствие в вашей компании или продукте, составьте четкий план, чтобы удержать их вовлечение.План должен содержать шаги, которые вы собираетесь предпринять, чтобы привлечь внимание людей, поддержать их и предоставить им качество наряду с количеством, если вы представляете компанию по продаже продукта.

Своевременное выполнение плана

После планирования вам необходимо выполнить его своевременно и эффективно, чтобы обеспечить максимальный трафик вашей кампании, независимо от того, какую платформу вы используете: ТВ, Facebook, Twitter, электронную почту, Instagram или реклама Google. Пришло время достичь целей управления вашей маркетинговой кампанией

.Если вы направите свои усилия в правильном направлении с нужной силой, это обязательно принесет потрясающий результат. Если вы профессиональное агентство, занимающееся управлением маркетинговыми кампаниями для другой компании, вам необходимо сохранять свою креативность.

Маркетинговая кампания касается не только рекламы. Требуется совместная работа команды и своевременные правильные решения, имеющие планы B и C, готовые к выполнению, если план A больше не работает.

Профессиональное управление маркетинговой кампанией требует тщательного рассмотрения источников, особенно бюджета и сроков, которые могут соответствовать вашей кампании. Очень важно быть уверенным в правильном количестве ресурсов, необходимых для отклика кампании. О, убедитесь, что у вас есть квалифицированная команда, бюджет и достаточно времени, чтобы управлять ответами, которые вы получаете в результате маркетинговой кампании. Не нужно беспокоиться. Если вы новичок и вам не нужно слишком много инвестировать, будьте в рамках своего бюджета и применяйте стратегии, чтобы справиться с любым типом реагирования, имея запасной план.

Отслеживание кампании

В управлении маркетинговой кампанией это не делается после выполнения плана и захвата некоторых клиентов и после этого остается расслабленным.Это непрерывный процесс, который требует вашего постоянного внимания, стратегических планов модификаций и инновационных идей для поддержки существующих клиентов и привлечения новой аудитории.

Продолжайте следить за каждым этапом маркетинговой кампании, анализируя работу команды и решая проблемы, с которыми они сталкиваются, чтобы провести кампанию гладко.

Подготовьте инструменты для вашей команды по проведению кампании

Каждый член команды не может использовать каждый ресурсный инструмент и управлять им хорошо, но его необходимо передать соответствующим профессионалам, как видеоредактор может редактировать профессионала и эстетическая видеореклама, а дизайнер может оформить пост для социальных сетей или печатных СМИ.

Итак, здесь нужно начинать с конца, раздать исходники членам команды, имеющим соответствующие навыки, чтобы сэкономить деньги и время. Управление маркетинговой кампанией успешно, когда вы знаете навыки своей команды и распределяете ресурсы в соответствии с их навыками.

Типы маркетинговых кампаний

При управлении маркетинговыми кампаниями вы можете использовать различные средства для достижения целей, которые вы поставили перед запуском этой кампании. Ниже перечислены некоторые распространенные типы маркетинговых кампаний, которые менеджер кампании использует для достижения успеха.

Маркетинговая кампания по электронной почте

Маркетинговая кампания по электронной почте эффективна для уже существующей аудитории, чтобы заинтересовать ее и дать ей больше узнать о ваших продуктах или услугах. Контент-маркетинг возглавляет маркетинговую кампанию по электронной почте, на которую влияют клики и подписки, созданные после просмотра контента и проявления интереса к получению дополнительных сведений о нем.

Рекламная кампания в социальных сетях

Маркетинговая кампания в социальных сетях является одним из эффективных видов маркетинговых кампаний.Маркетинг в социальных сетях включает баннерную рекламу, рекламу для повышения узнаваемости бренда, если вы представляете новый продукт, о котором люди раньше не знали, и эффективно оформленные посты, которые передают правильное и четкое сообщение.

Люди нажимают на объявления и получают подробную информацию о продукте или услуге, которую вы предлагаете. Маркетинговая кампания в социальных сетях помогает привлечь потенциальных клиентов из социальных сетей. Вы можете сказать, что молодое поколение будет вашей аудиторией.

Кампания контент-маркетинга

Контент-маркетинг, скорее всего, включает в себя ведение блогов и повышение осведомленности о продуктах, а также привлечение потенциального трафика к вашему продукту путем создания эффективного и интересного контента, который может быть в форме

Блог
Видео
Иллюстрированный рисунок
Подкаст
Электронная книга
Инфографика

Не забудьте разработать график распределения времени и задач между вашей командой, чтобы обеспечить бесперебойное управление маркетинговой кампанией.Кампания контент-маркетинга более эффективна, чем любой другой тип маркетинга, если вы знаете, как создать эффективный блог и дизайн, который может эффектно передать идею и преимущества продукта, который вы продаете.

Кампания по брендингу

Кампании по брендингу в основном проводятся новичками, которые недавно вышли на рынок и просто хотят, чтобы люди узнали о продуктах своего бренда. В этом типе маркетинга, как правило, новички не борются за то, чтобы сохранить свое место среди крупных конкурентов, а представляют свой бренд, делясь с людьми некоторыми свойствами и качествами.

Заключение

Управление маркетинговой кампанией может помочь вам улучшить трафик аудитории на ваши продукты или услуги, если вы будете следовать полному набору инструкций и оставаться в курсе.

Что такое управление маркетинговыми кампаниями?

Управление маркетинговыми кампаниями – это планирование, выполнение, отслеживание и анализ кампаний прямого маркетинга. Эти задачи охватывают весь жизненный цикл маркетинговой кампании, от начала до запуска и оценки результатов.

Благодаря программному обеспечению, такому как программное обеспечение для автоматизации маркетинга, аналитические платформы и новые методы и каналы доставки, управление кампаниями стало сложным, обширным предложением, которое осуществляется по электронной почте, на платформах социальных сетей, на веб-сайтах компаний, в сообществах и блогах, а также на мобильных устройствах. устройства. По мере того, как технология становилась все более изощренной, она позволяла автоматизировать больше задач, предоставлять более персонализированный обмен сообщениями и маркетинговый контент.

Чтобы добиться успеха, каждая маркетинговая кампания должна включать сегментацию аудитории, разработку контента, автоматизацию электронной почты, многоканальную коммуникацию и персонализацию сообщений.

Сегментация аудитории. Первым шагом в управлении маркетинговой кампанией является определение и классификация сегментов аудитории (также известная как сегментация клиентов). Маркетологи часто используют демографическую информацию, такую как возраст, пол, место жительства или местоположение, в качестве атрибутов для определения категорий, наряду с множеством других предопределенных атрибутов. Сегментация аудитории позволяет маркетологам нацеливать сообщения и контент кампании на соответствующих получателей.

Сегментация аудитории также сходится с картированием пути клиента, которое является визуальным представлением пути клиента к покупке (или отказу от покупки). Карта пути клиента показывает, где клиенты впервые взаимодействуют с компанией, куда они переходят в Интернете или в реальных местах и что они делают.

Успешное использование сегментации аудитории начинается с создания профилей клиентов, позволяющих понять их поведение и предпочтения. Например, туристическая компания может отправить викторину, чтобы оценить интересы клиентов и персонализировать варианты поездок. При высоком уровне участия викторина может предоставить множество личных данных, которые компания может использовать для таргетирования предложений клиентам.

Личные профили — отличный способ не предлагать потребителям нерелевантный маркетинговый контент. Например, путешественники, заинтересованные в поиске острых ощущений и приключений, скорее всего, не заинтересованы в спокойном, расслабляющем пляжном отдыхе. Более целенаправленная реклама гарантирует, что контент маркетологов найдет отклик у их клиентов.

Разработка контента. Маркетологи сосредотачиваются на создании информационного контента, который информирует аудиторию не только о конкретном продукте или услуге, но часто о более широком рынке или контексте, в котором находится эта услуга. Большая часть этого создания контента стала известна как входящий маркетинг, который представляет собой метод нацеливания на членов аудитории с информативным контентом и привлечения их обратно на веб-сайты компаний, платформы социальных сетей или другие онлайн-ресурсы, которые маркетологи используют для привлечения клиентов.

Разработка контента должна быть ориентирована на клиента с упором на возможность поиска, фокус и ценность. Возможность поиска — это сочетание SEO и четкости общения в реальном мире. Фокус и ценность определяются заказчиком.У компании может быть информация о своей аудитории, но не имеет значения, если ее контент не актуален или ценен для предполагаемых клиентов и его трудно найти с помощью поисковой системы.

Автоматизация электронной почты . Автоматизация электронной почты позволяет маркетологам автоматически сегментировать списки аудитории и заранее планировать отправку сообщений. Вместо того, чтобы создавать списки и планировать доставку вручную, автоматизация маркетинга позволяет сегментировать и доставлять товары автоматически. Существует несколько типов тактических автоматических электронных писем, в том числе следующие:

Автоответчики : Последующие сообщения электронной почты, отправленные после того, как кто-то заполнил форму.Цель состоит в том, чтобы укрепить бренд и доставить запрошенный контент на правильный адрес электронной почты.
Электронные письма для поддержки продаж : Маркетологи могут помочь отделам продаж, создав программы поддержки для масштабирования последующих усилий и сообщая отделам продаж, когда следует связаться с текущими или потенциальными клиентами.
Электронные письма с закусками : Чаще всего используемые в программах воспитания, закусочные материалы короткие и предназначены для совместного использования. Их цель — стимулировать взаимодействие с брендом.
Приглашения по электронной почте : Используется для приглашения людей на вебинары, мероприятия и другие специальные кампании с целью регистрации человека и подтверждения его интереса.
Идентификационные электронные письма : Используется для определения этапа пути покупателя. Цель состоит в том, чтобы клиент самостоятельно выбрал этап пути покупателя, предприняв прямое действие через клик по ссылке.

Персонализация сообщений. Персонализация сообщений и ретаргетинг рекламы — это маркетинговые методы, предназначенные для того, чтобы показать потенциальным клиентам и клиентам, что «вы их знаете.«Благодаря персонализации сообщений компания может отправить электронное письмо с информацией об определенной категории продуктов, которые клиент ранее просматривал в Интернете. Ретаргетинг рекламы будет отображать рекламные баннеры компании в поисковом браузере даже после того, как пользователь прекратил поиск на этом сайте.

Компании приложили все усилия, чтобы персонализировать маркетинг: одни усилия не увенчались успехом, другие оказались успешными. Примером успешной персонализированной кампании является BustedTees, онлайн-компания по производству футболок.В 2013 году компания увеличила доход от электронной почты на 8 %, когда перешла от рассылки страшных «рассылок» по электронной почте к персонализации времени отправки в зависимости от часовых поясов и поведения своих клиентов при открытии в прошлом. С другой стороны, в 2014 году сайт обмена контентом Pintrest рассылал по электронной почте подборки контента одиноким женщинам, поздравляя их с предстоящей свадьбой, неверно интерпретируя их интерес к контенту, связанному со свадьбой, за настоящую предстоящую свадьбу.

Многоканальный связь .Сегодня аудитория легко перемещается между настольными компьютерами, смартфонами, физическими магазинами, платформами социальных сетей и многим другим, чтобы просматривать продукты и услуги. Компании используют платформы электронной коммерции, автоматизацию маркетинга и другие инструменты, чтобы обеспечить беспрепятственное взаимодействие между этими средами и фиксировать поведение клиентов в процессе. Затем компании могут использовать эти данные для предоставления новых персонализированных маркетинговых сообщений, чтобы продолжать укреплять отношения с клиентами и напоминать им об их бренде.

Активное присутствие в социальных сетях становится все более важным для общения между компаниями и их клиентами. Многоканальный подход ставит клиента в центр своей стратегии. Цифровые клиенты используют несколько каналов одновременно и ожидают согласованности.

Маркетинговая аналитика. Маркетинговая аналитика предоставляет маркетологам различные статистические данные, которые позволяют им увидеть, сколько людей охватила кампания, какой контент наиболее эффективен для превращения потенциальных клиентов в клиентов и какие продукты и услуги, как правило, продаются больше в результате маркетинговой кампании.Помимо очевидных приложений для продаж и лидогенерации, маркетинговая аналитика может предложить глубокое понимание предпочтений и тенденций клиентов. Все эти данные могут быть доступны на информационных панелях, которые позволяют маркетологам просматривать информацию в режиме реального времени и немедленно применять извлеченные уроки.

С помощью маркетинговой аналитики маркетологи могут видеть прямую взаимосвязь между отдельными маркетинговыми каналами (социальные сети, блоги, электронный маркетинг, SEO) и их эффективность. Аналитика становится все более ценной, поскольку маркетологи могут легко связать воедино эффект от работы нескольких каналов, чтобы создать связную и осязаемую историю о своей аудитории.Затем эту информацию можно использовать для всех частей кампании: сегментация аудитории, разработка контента, автоматизация электронной почты, многоканальная коммуникация и персонализация сообщений.

Как спланировать успешную маркетинговую кампанию и управлять ею

Как создать проект маркетинговой кампании в Asana

Есть несколько способов создать проект кампании. Чтобы быстро начать:

Начните с нашего шаблона кампании и настройте его в соответствии с потребностями вашей команды.
Импортируйте существующую электронную таблицу, в которой вы в настоящее время отслеживаете работу кампании.

Как получить доступ ко всем шаблонам Asana

Если вы являетесь бесплатным пользователем, предпочтите создать свой собственный проект кампании с нуля или хотите начать работу с общими рекомендациями для проектов Asana.

Пригласите любые агентства, с которыми вы работаете, в качестве гостей

Для более плавного запуска и проведения кампании рассмотрите возможность пригласить в свой проект любые агентства, с которыми вы работаете, в качестве гостей.Таким образом, они могут видеть ваши общие планы кампаний, а вы можете четко объяснить им свои ожидания относительно сроков и результатов, чтобы вы могли запускать кампании точно и вовремя.

Посмотрите это краткое руководство, чтобы узнать, как приглашать гостей в Asana.

Советы по управлению и проведению маркетинговых кампаний

Теперь, когда вы создали проект своей маркетинговой кампании, эти советы помогут вам управлять им по ходу работы.

1. Начните свою кампанию с четкого задания и ролей

Любой, кто работает над кампанией, обычно постоянно обращается к брифу, чтобы убедиться, что он остается верным общей цели и посылу.Размещение брифа на вкладке Обзор проекта делает его легко доступным в любое время, избавляя руководителей кампаний от постоянных запросов, если кто-то не может найти документ.

Установите роли на вкладке Обзор , чтобы все знали, к кому следует обращаться за утверждением или вопросами.

2. Составьте план своего проекта (и корректируйте его по мере необходимости) с помощью временной шкалы

Успешные маркетинговые кампании имеют множество критических сроков и зависимостей, предшествующих дню запуска.Временная шкала поможет вам отобразить их в своем плане до , чтобы вы начали следить за тем, чтобы все части соответствовали друг другу для достижения вашей цели.

Как создать план маркетинговой кампании с временной шкалой:

Создавайте задачи для всех задач своей кампании в виде списка.
Щелкните вкладку Временная шкала в верхней части проекта, чтобы перейти в представление временной шкалы.
Планируйте задачи, перетаскивая их на временную шкалу. Если вы обнаружите конфликты времени, перетащите задачи, чтобы изменить их расписание.
Расширьте диапазоны дат задач, чтобы уполномоченный мог лучше планировать свое время для работы над ней до крайнего срока.
Если задачи необходимо выполнять в определенном порядке, создайте зависимости между ними, наведя указатель мыши на задачу, а затем перетащив точку на связанную задачу.

Когда работа идет полным ходом, Хронология также может помочь вам быстро разрешить конфликты, прежде чем они сорвут ваш план. Например, если для создания целевых страниц вашей кампании требуется больше времени, чем ожидалось, вы можете переместить зависимые задачи на временной шкале.Назначенные задачи автоматически получают уведомление о том, что их крайние сроки были скорректированы. Работа может начаться в нужное время — без путаницы, дополнительных встреч или безумной суеты, когда уже слишком поздно.

3. Сохраняйте релевантные краткие сведения о творчестве и работайте с ними быстрее с помощью форм

Креативные брифы помогают маркетологам получить важные сведения о целях, аудитории и требованиях кампании, но они могут замедлить творческий процесс, если они не будут выполнены должным образом или потеряются в документе.Вместо этого создайте творческую краткую форму, которая напрямую связана с проектом вашей кампании, чтобы ваша команда начала с необходимой им информацией (в терминах, которые они понимают).

Формы могут быть отправлены кем угодно, даже если они не используют Asana, отправив им ссылку на форму. После отправки форма становится задачей в проекте вашей кампании, поэтому она может быть приоритетной.

Настройте форму, следуя описанным здесь шагам.

4. Предотвратите дублирование работы, отслеживая задачи кампании более чем в одном проекте

Работа над кампанией часто связана с другими маркетинговыми мероприятиями — возможно, в рамках запуска продукта или усилий по набору персонала.Без Asana команды не смогут увидеть работу, происходящую в других проектах или инициативах, а это означает, что работа дублируется или они тратят больше усилий на координацию.

Введите Tab + P и введите имя любого дополнительного проекта, в который вы хотите добавить задачу.

Добавляйте задачи в несколько проектов, чтобы сэкономить время, не дублируя работу и не управляя ею в разных местах. Это одна и та же задача для каждого проекта, в который вы ее добавляете, поэтому все файлы и комментарии остаются на месте, а заинтересованные стороны видят ее в наиболее удобном для них контексте.

5. Соблюдайте сроки с более четкими проверками и утверждениями

Возможность предоставить и более легкое включение отзывов о кампании может быть разницей между криком в темноте и вирусным распространением. Вместо этого выполните следующие действия, чтобы четко и быстро перемещать работу через утверждения:

Добавьте правила проекта, чтобы задачи автоматически назначались нужным людям, выполнялись или перемещались в разные разделы проекта по мере их выполнения.
Используйте уведомления настраиваемых полей, чтобы держать заинтересованные стороны в курсе прогресса.Например, они получат уведомление, когда поля будут обновлены с «Требуется обратная связь» на «Утверждено».
Рецензенты могут оставлять отзывы непосредственно на изображениях с цветопробой. Каждая часть отзыва создает подзадачу, поэтому создатель может отслеживать и реализовывать отзыв по мере необходимости.

Наша интеграция с Adobe Creative Cloud позволяет создателям контента получать отзывы непосредственно в приложении Adobe, в котором они работают, и экономить время на переключении контекста и инструментов.

Это упрощает процесс предоставления и получения отзывов, поскольку рецензенты могут ясно излагать свои идеи, а создатели могут решать, как их включать или нет (и хранить все записи в одном месте).

6. Экономьте время на каждой кампании и никогда не пропускайте важные шаги с помощью шаблонов

Хотя каждая кампания может различаться, вероятно, существует основной набор задач, которые необходимо выполнять каждый раз или для каждого типа кампании. Вместо того, чтобы тратить время на повторное создание плана для каждой кампании (или хранить шаблон в документе, который не связан с рабочими файлами и инструкциями), вы можете создавать и сохранять шаблоны кампаний в Asana.

Разработайте свою основную кампанию в виде задач в проекте. Если один и тот же человек каждый раз выполняет одну и ту же задачу, не назначайте задачи и не добавляйте сроки выполнения.
Нажмите … в заголовке проекта и выберите Сохранить проект как шаблон.
Если вы хотите ограничить круг лиц, которые могут изменять шаблон, сделайте его проектом только для комментариев
Для каждой кампании скопируйте свой шаблон, нажав оранжевую кнопку + , Project , а затем перейдя на вкладку с сохраненными шаблонами вашей организации.
Продолжая совершенствовать действия своей кампании, вы можете обновить свой шаблон, чтобы не повторять ошибок и не использовать старые тактики.

Вуаля! Теперь вы можете начать работу с любой кампанией в несколько кликов.

Советы по отчетности о работе и ходе кампании

1. Опубликуйте обновления статуса и просмотрите активность проекта в Обзоре

По мере продвижения вашей кампании вы можете перейти на вкладку Обзор , чтобы публиковать обновления и просматривать текущий список действий по проекту.В обновлении статуса вы можете перетаскивать основные моменты в свои обновления, чтобы делиться диаграммами или вехами. Asana сохранит ваш шаблон обновления статуса, если вы хотите каждый раз следовать одному и тому же формату.

2. Проводите более эффективные встречи, используя свой проект в качестве повестки дня встречи

Регулярные встречи помогут вам проверить прогресс и сплоченность. Если вы используете проект своей кампании в качестве повестки дня встреч по телефону с вашим агентством или межфункциональными партнерами, это упрощает понимание того, на каком этапе находится работа и какие темы вы действительно должны осветить.Затем вы можете сосредоточиться на обсуждении стратегий и идей, а не на общих обновлениях в комнате.

Во время встречи вы можете создавать задачи для действий по мере их появления, чтобы они не были забыты.

3. Управляйте приоритетами и организуйте работу кампании с помощью настраиваемых полей

Если вы привыкли к электронным таблицам, вы можете сортировать и фильтровать столбцы, чтобы упростить просмотр ключевых деталей. Пользовательские поля являются гораздо более мощной заменой, потому что они отслеживают эту информацию в контексте работы (а не в месте, которое может видеть только менеджер кампании.)

Например, если вы добавите настраиваемое поле «приоритет» в свой проект кампании, вы сможете установить приоритет каждой задачи, чтобы каждый член команды четко понимал, на чем ему следует сосредоточить свое внимание. Затем вы можете отсортировать свой проект по приоритету, чтобы видеть задачи с наивысшим приоритетом вверху, чтобы убедиться, что они выполняются.

Вы также можете видеть свои задачи на временной шкале по настраиваемым полям, чтобы помочь вам лучше визуализировать планы и выявлять блокираторы на основе цвета.

4. Отслеживайте прогресс и управляйте персоналом во всех кампаниях с помощью портфелей и рабочей нагрузки

Чтобы получать обновления статуса и просматривать пропускную способность группы контента, руководители групп обычно собирают информацию воедино на собраниях, в электронных письмах или электронных таблицах, что может занимать много времени и быть неточным.Вместо этого создайте портфолио проектов с календарем контента и другими соответствующими контент-проектами, чтобы видеть статус проекта, крайний срок, приоритет и владельца в одном месте.

Затем используйте вкладку Рабочая нагрузка , чтобы визуализировать возможности вашей команды по этим проектам на основе задач, которые им уже назначены в Asana. Рабочая нагрузка помогает принимать обоснованные кадровые решения, чтобы сбалансировать рабочие нагрузки и следить за выполнением проектов контента.

Рабочая нагрузка по умолчанию равна количеству задач, но мы знаем, что не все задачи создаются одинаково.Вы можете настроить настраиваемые поля усилий для портфолио проектов, чтобы лучше понять общее количество часов или уровень усилий, затрачиваемых на каждую задачу.

Ресурсы для планирования и управления кампаниями

Больше визуалов? Хотите увидеть, как наши клиенты проводят маркетинговые кампании? Ознакомьтесь с этими ресурсами:

РубрикаРазное

Управление маркетинговой деятельностью: works.doklad.ru — Учебные материалы

Управление маркетинговой деятельностью на предприятии.

Краткое оглавление диплома «Управление маркетинговой деятельностью на предприятии. 2005»

Вопрос 36.

2.1 Система управления маркетинговой деятельностью предприятия. Составляющие процесса управления маркетингом. Основы маркетинга

Основы маркетинга

Управление маркетинговой деятельностью российских вузов и его адаптация к изменяющимся рыночным условиям в экономике России и на глобальных рынках

концептуальный подход и элементы технологии

Управление маркетинговой деятельностью на предприятии реферат по экономике

Управление маркетинговой деятельностью предприятия

Как управлять всеми вашими маркетинговыми кампаниями как профессионал

Как эффективно управлять маркетинговыми кампаниями

1.Определите свои цели и определите ключевые показатели эффективности измерения

2.

3. Определите вашу целевую аудиторию

4. Определите инструменты, необходимые для вашей кампании

5. Учитывайте свои ресурсы при планировании

Типы маркетинговых кампаний

1. Кампании контент-маркетинга

а. Планирование

б. Исполнение и управление

с. Измерение

2. Поисковые маркетинговые кампании

а. Планирование

б. Исполнение и управление

с. Измерение

3. Маркетинговые кампании в социальных сетях

а. Планирование

б. Исполнение и управление

с. Измерение

Управляйте всеми своими маркетинговыми кампаниями с помощью Kissflow Project

Дополнительные ресурсы

Управление маркетинговыми кампаниями. Руководство маркетолога

Что такое маркетинговая кампания?

Чем может помочь Welcome?

Что такое управление маркетинговыми кампаниями?

Чем может помочь Welcome?

Настройка успешной маркетинговой кампании

Чем может помочь Welcome?

Оптимизация управления маркетинговыми кампаниями с помощью оптимизированных рабочих процессов

Чем может помочь Welcome?

Распространение маркетинговых кампаний в социальных сетях и за их пределами

Чем может помочь Welcome?

Анализ показателей маркетинговой кампании

Чем может помочь Welcome?

Ваше руководство по управлению маркетинговыми кампаниями

Что такое управление кампаниями | Оракул

Как спланировать успешную маркетинговую кампанию

Определите и поймите, кто ваша целевая аудитория

Установите цели кампании в соответствии с вашими целями и бюджетом

Разработка стратегии сегментации клиентов/аудитории

Определить идеальный маркетинговый комплекс с точки зрения контента и каналов

Создавайте привлекательные предложения

Используйте аналитику для измерения успеха кампании

Что такое управление маркетинговыми кампаниями? Ultimate Guide

Заключение

Что такое управление маркетинговыми кампаниями?

Как спланировать успешную маркетинговую кампанию и управлять ею

Как создать проект маркетинговой кампании в Asana

Как получить доступ ко всем шаблонам Asana

Пригласите любые агентства, с которыми вы работаете, в качестве гостей

Советы по управлению и проведению маркетинговых кампаний

1. Начните свою кампанию с четкого задания и ролей

2. Составьте план своего проекта (и корректируйте его по мере необходимости) с помощью временной шкалы

3. Сохраняйте релевантные краткие сведения о творчестве и работайте с ними быстрее с помощью форм

4. Предотвратите дублирование работы, отслеживая задачи кампании более чем в одном проекте

5. Соблюдайте сроки с более четкими проверками и утверждениями

6. Экономьте время на каждой кампании и никогда не пропускайте важные шаги с помощью шаблонов

Советы по отчетности о работе и ходе кампании

1. Опубликуйте обновления статуса и просмотрите активность проекта в Обзоре

2. Проводите более эффективные встречи, используя свой проект в качестве повестки дня встречи

3. Управляйте приоритетами и организуйте работу кампании с помощью настраиваемых полей

4. Отслеживайте прогресс и управляйте персоналом во всех кампаниях с помощью портфелей и рабочей нагрузки

Ресурсы для планирования и управления кампаниями

Добавить комментарий Отменить ответ