Управление это в менеджменте: 6. УПРАВЛЕНИЕ И МЕНЕДЖМЕНТ. Теория управления: Шпаргалка

6. УПРАВЛЕНИЕ И МЕНЕДЖМЕНТ. Теория управления: Шпаргалка

6. УПРАВЛЕНИЕ И МЕНЕДЖМЕНТ

Понятия «управление» и «менеджмент» часто используются как синонимы, но между ними есть различия. Управление представляет собой всеобщую человеческую деятельность, а менеджмент – это его специфическая область, включающая деятельность специалистов по обеспечению успешной деятельности организации.

Слово «менеджмент» употребляется по отношению к людям, коллективам и организациям: менеджмент организации означает управление этой организацией.

Предмет науки общего менеджмента – общие закономерности, принципы и методы управления организациями.

Два основных смысла понятия «менеджмент»:

1) процесс управления;

2) группа людей, составляющих орган управления. Определение понятия «менеджмент» Оксфордским словарем: 1) способ обращения с людьми;

2) административные навыки и умение особого рода;

3) искусство управления; 4) орган управления и люди, его составляющие.

Основные значения термина «менеджмент» в русском языке: 1) наука управления; 2) процесс управления людьми в организациях; 3) орган управления и люди, его составляющие.

Специальный менеджмент – управление объектами с учетом их специфики или управление специфическими процессами, ресурсами. Разновидности специального менеджмента: муниципальный менеджмент, менеджмент в сфере услуг, финансовый менеджмент; стратегический менеджмент, инновационный менеджмент и др.

Объект общего менеджмента – люди в организациях и совокупность отношений между людьми, возникающих в процессе управления этими организациями.

Объект специального менеджмента – своеобразные отношения между людьми в организациях, отражающие специфику этих организаций. Объектом специального менеджмента могут быть некоторые разновидности специальных процессов (финансовые потоки, исследуемые финансовым менеджментом).

Управление – деятельность управляющей подсистемы, которая заключается в выработке управляющего воздействия, его осуществлении для достижения цели деятельности системы в целом.

Главное, ради чего осуществляется управление деятельностью и сама деятельность, –

цель.

Управление как сознательная целенаправленная деятельность свойственна только человеку и организационным системам.

Организационная система – общественная система, в которой элементами являются люди и коллективы людей.

Признаки группы людей как организационной системы: 1) если имеет одну цель, которую принимают как общую цель все члены группы; 2) если группа состоит, по крайней мере, из двух человек, которые считают себя частью этой группы; 3) если имеет членов группы, которые сознательно работают вместе, для того, чтобы достичь значимой для всех цели.

Свойства организационной системы: 1) способность выявлятьиудовлетворятьсвои потребности; 2) целостность; 3) регламентированное поведение и деятельность членов организации; 4) наличие организационной культуры; 5) способность к самообучению и саморазвитию.

Управление и менеджмент

Определение взаимосвязи управления и менеджмента занимает значительное место в трудах ученых в области управления.

Понятие менеджмента

Менеджмент существует только в рыночной экономике, он требует:

• ориентирования фирмы на потребности рынка и спрос конкретных потребителей;
• ориентирования фирмы на развитие‚ рост эффективности деятельности;
• самостоятельности фирмы и менеджера в принятии решений и ответственности за их последствия.

Бизнес представляет собой вид экономической деятельности, требующий привлечения собственных средств, принятия на себя ответственности и хозяйственного риска. Среди основных форм организации бизнеса можно отметить:

• индивидуальное предпринимательство;
• партнерство;
• корпорация.

Чаще всего, менеджер имеет дело с корпорациями, являющимися юридическим лицом, отделенным в отношении хозяйственного права от ее владельцев. Владение корпорацией определяется правами отдельных лиц, выраженных количеством акций-долей капитала. Владельцы несут ответственность по долгам корпораций, определенную их вкладом в акции.

Необходимо уточнить, что акционер, купивший акции, с юридической точки зрения не является собственником вложенного капитала, является держателем права получать дивиденды и принимать участие в управлении компанией.

Необходимость управления коллективом людей существовала всегда. Ф. Тейлор в 1911 г. опубликовал свою книгу: «Принципы научного управления», где исследовал приемы выполнения отдельных видов труда рабочих и показал, что знание этих приемов, а также управление рабочими в отношении их обучения может внести значительный вклад в успех организации.

Понятие управления

Управление подразумевает под собой способность эффективно применять данные науки управления в определенной ситуации.

В управлении выделяют оперативное управление текущими событиями, определяемое как совокупность мер, воздействующих на конкретные отклонения от обозначенных заданий производства. В оперативном управлении можно выделить оперативное планирование, оперативный учет и оперативный контроль.

Органы управления – это подразделения организаций, которые обладают правом принимать решения в пределах их компетенций и следить за исполнением этих решений.

В процессе управленческой деятельности возникают различные отношения управления, заключающиеся в отношениях между людьми, отражающие организационные связи между субъектом и объектом управления.

В контексте своего содержания отношения управления бывают экономические, организационные, социальные и др. Различают еще формальные и неформальные отношения управления.

Можно выделить такие функции управления, как:

• установление целей и планирование;
• исполнение, координация, мотивация и стимулирование деятельности исполнителей;
• учет и контроль исполнения.

Основная цель управления организацией – это обеспечение согласованной работы всех звеньев системы управления с целью выполнения обязательств при целесообразном использовании всех видов ресурсов.

Взаимосвязь менеджмента и управления

Самое простое определение менеджмента можно обозначить как умение добиваться целей, при помощи труда, интеллекта, мотивов поведения других людей.

Менеджмент по-русски, т. е. «управление» – это функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

Менеджмент как собирательное от менеджеров – это категория людей, осуществляющих работу по управлению.

Управление рассматривается как процесс, т. к. работа по достижению целей с помощью других лиц – это не единовременное действие, это серия взаимосвязанных и непрерывных действий. Каждое действие, являющееся само по себе процессом, очень важно для успеха организации. Эти действия называют управленческими функциями, каждая их которых также является процессом, т. к. тоже состоит из серии взаимосвязанных действий. Таким образом, процесс управления – это сумма всех функций.

Рассуждая о понятиях «менеджмент» и «управление» возникает вопрос: можно ли считать английское понятие «менеджмент» тождественным русскому «управлению» и, соответственно, «менеджер» тождественным «руководителю». Можно сказать, что и да, и нет. Есть и сходство, и различия.

Определение

Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, направленный на то, чтобы сформулировать и достичь цели организации, а менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей организации с помощью планирования, организации, лидерства и контроля над организационными ресурсами.

В нашем определении заключены две главные идеи, отличающие менеджмент от управления:

1. основные функции управления, а именно планирование, организация, лидерство и контроль,
2. эффективное и производительное достижение целей организации.

Выполнение функций управления предполагает применение менеджерами различных навыков и умений.

Вывод

Таким образом, менеджмент – это искусство, и наука. Искусство, т. к. необходимым менеджеру навыкам невозможно научиться (менеджмент требует практики) и наука, т. к. постоянно пополняющаяся база знаний и данных о процессе управления и методах управления может быть усвоена с помощью учебников.

Из этого следует, что менеджер должен иметь формальное образование и практический опыт, умело сочетать искусство и науку.

Менеджмент (система управления) — это… Что такое Менеджмент (система управления)?

Менеджмент (в максимально широком смысле) — руководство социально-экономическими системами.

Менеджмент (руководство) состоит из двух функций: организации и управления. Взаимосвязь этих функций определяется тем, что нельзя управлять неорганизованной системой, то есть, чем лучше организовано предприятие, тем меньше оно нуждается в управлении. Свести руководство только к совершенствованию организации работы с целью ликвидации проблем управления невозможно из-за меняющихся условий внешней среды.

Организация (как деятельность) — 1. образование и совершенствование связей между частями целого 2. создание и совершенствование структуры и правил функционирования ее элементов.

Управле́ние — 1. процесс (деятельность), направленный на достижение цели; 2. перевод системы из одного состояния в заданное или удержание в заданном.

Управление социально-экономическими системами, в том числе — производственными получило название менеджмент (англ. management, от старофранцузского слова ménagement «искусство сопровождать, направлять», от лат. manu agere «указывать рукой»).

В одном из наших словарей иностранных слов «менеджмент» переводится на русский язык как: «управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности».

Понятие «менеджмент» также обозначает руководство и руководителей различного уровня на предприятии. Соответствует русскому понятию приказчик. Также в России часто в силу большей престижности выражения «менеджер по продажам» чем «продавец» это слово используется к сотрудникам, никак не связанных с управлением.

1. Специалист в области управления производством, предприятием и т. п.
2. Организатор творческой, спортивной и т.  п. деятельности какого-л. коллектива или отдельного лица.

Ме́неджмент 

1. (от англ. manage — управлять, заведовать, руководить) наука об организации  деятельности социальной системы для достижения заданных целей, в условиях ограниченности ресурсов.

Элементы системы менеджмента

• Цели(миссия) организации
• Организационная схема подчиненности
• Подразделения
• Показатели оценки результативности деятельности
• Регламенты работы
• Система измерений деятельности

См. также система менеджмента

Составные части менеджмента

Крупная компания одновременно ставит и решает комплекс взаимосвязанных задач, для чего создается несколько подсистем в системе менеджмента:

Стратегическое управление

Стратегическое управление — деятельность, направленная на достижение стратегических целей.

Стратегическими целями могут быть — любые пригодные ресурсы, географические области, новое качество, лидерство по тем или иным ключевым конкурентным параметрам.

Особенностями стратегического управления являются специальные приемы и способы достижения стратегических целей, не очевидные с точки зрения линейного менеджмента. Например, сбережение ресурсов в условиях рыночного кризиса может потребовать принятия мер по сокращению издержек — увольнение квалифицированного персонала, переезд или перевод производства в менее затратное место, что обычно вступает в противоречие с целями линейного менеджмента.

В силу разности своих целей, практической реализацией Стратегического управления занимается специальный орган, объединяющий собственников, либо состоящий из уполномоченных собственниками лиц. Традиционное название этого органа — Совет Директоров.

Принципы и функции управления производством

Общие принципы управления в живой природе, обществе, технике изучаются кибернетикой. Система знаний об управлении производством формируется на базе различных наук. В политической экономии, в праве, в психологии и во многих других науках имеются разделы, связанные с управлением на производстве. Ряд конкретных научных дисциплин специально изучают определенные функции управления: планирование, вопросы учета и принятие решений, обработку информации и т. д., обобщая практический опыт и разрабатывая более совершенные формы и методы в целях повышения эффективности управленческой деятельности. Все большее значение в связи с этим приобретают количественные методы и модели принятия решений. Современное управление производством уже нельзя представить без компьютеров.

Управление производством на любом уровне — сложный процесс. За пределами фирмы управляющий должен постоянно вести бой за долю рынка, предвидеть требования клиентов, обеспечивать точные сроки поставок, выпускать продукцию всё более высокого качества, назначать цены с учётом условий конкуренции и всячески заботиться о поддержании репутации фирмы у потребителей. Внутри фирмы он должен добиваться роста производительности труда путём улучшения планирования, более эффективной организации и автоматизации производственных процессов. Одновременно он должен учитывать требования профсоюзов, сохранять конкурентные позиции на рынке, обеспечивать акционерам дивиденды на таком уровне, чтобы не терять их доверия, и оставлять фирме достаточный объём нераспределённой прибыли для обеспечения её роста. Важной задачей управления является объединение, интеграция всех сторон и аспектов деятельности организации и участков, их частных целей, для достижения общей цели данной системы.

Теория управления применяет научные методы анализа с целью выработки определенных методов и рекомендаций для практики управления. Однако эти методы и рекомендации — не рецепты, их нельзя абсолютизировать. Эффективное применение этих методов и рекомендаций зависит от сочетания конкретных обстоятельств, условий. Так, например, японский опыт использования кружков качества не нашел широкого применения в условиях американской промышленности из-за различий социальных отношений на производстве. Поэтому одним из важных условий эффективного управления (то есть достижения целей организации с минимальными затратами) является адекватность (соответствие) применяемых методов управления внешней и внутренней среде функционирования организации. Бесполезно применять в промышленности методы управления, принятые в армии и наоборот. Точно также в условиях рыночной экономики не обеспечат запланированных результатов использовавшиеся в СССР директивные методы управления. И наоборот, применение методов менеджмента и маркетинга в экономике СССР представляло бы лишь академический интерес.

Как и во всякой другой сфере интеллектуальной и практической деятельности людей (военное дело, медицина и т. п.), научность управления и искусство управления дополняют друг друга. Эффективность системы управления обеспечивается умением руководителей овладевать искусством творческого применения научных принципов управления в конкретных ситуациях.

Управление, то есть действия, обеспечивающие достижение поставленных целей, следует отличать от так называемого «камлания» и «воздействия» (камлание — ритуальные действия шаманов по вызову дождя, изгнанию духов и т. д.). Под камланием понимается руководящая деятельность, не приводящая к каким либо результатам. Такая деятельность может быть безопасной только в условиях устойчивой экономики. Под «воздействием» понимается руководящая деятельность, приводящая к изменению организационных структур, условий внешней и внутренней среды организаций, но не обеспечивающая достижение поставленных целей. В большинстве случаев такая деятельность создает опасность для жизнедеятельности организации. Таким образом, руководящие действия, не обеспечивающие достижения поставленной цели, не являются управлением.

Три основные функции менеджмента: управление бизнесом по повышению его эффективности, управление менеджерами и управление работниками и работой — обусловлены комплексной природой бизнеса — специфика профессии менеджера заключается в том, чтобы выполнять эти три функции одновременно. В соответствии с основными целями и задачами фирмы функция управления бизнесом является центральной, объединяющей все функции — управлять бизнесом — значит находить оптимальное равновесие между его разнообразными потребностями и целями. Основные функции менеджмента — планирование, организация, мотивация, контроль.

Сложность и адаптация систем управления

Системный подход в управлении основывается на том, что всякая организация представляет собой систему, состоящую из частей, каждая из которых обладает своими собственными целями. Руководитель при принятии управленческих решений должен исходить из того, что для достижения общих целей организации необходимо рассматривать ее как единую систему. При этом следует выявить и оценить взаимодействие всех ее частей и объединить их на такой основе, которая позволит организации в целом эффективно достичь ее целей. Однако достижение целей всех подсистем организации — явление желательное, но почти всегда нереальное.

Необходимость системного подхода для управления предприятием можно понять, рассмотрев два аспекта работы руководителя. Во-первых, он стремится добиться суммарной эффективности работы своей организации и не допустить, чтобы частные интересы какого-либо одного элемента организации повредили общему успеху. Во-вторых, он должен добиваться этого в условиях организационной среды, которая всегда создает противоречащие друг другу цели. Стратегия, техника и экономика — взаимосвязанные элементы одной общей проблемы. Суть экономической проблемы состоит в том, чтобы избрать такую стратегию, включая технику и все другие ресурсы, необходимые для осуществления стратегических планов, которая будет или наиболее эффективной (максимально выгодное решение поставленной задачи при имеющихся ресурсах), или наиболее экономичной (достижение поставленной задачи при минимальных затратах).

Управляющая система может быть представлена особым видом машины на основании того, что каждая система выполняет какие-либо функции, которые можно рассматривать как цель машины. Одной из основных отличительных категорий управляемых систем является сложность. Любая фирма имеет много противоречивых целей, и это является одним из решающих факторов, обуславливающих необходимость описания предприятия или фирмы как очень сложной вероятностной системы. Сложность системы определяется количеством составляющих ее элементов и возможных связей между ними. Степень сложности измеряется разнообразием системы. Разнообразие характеризует число возможных состояний системы. Фундаментальным принципом управления, открытым У. Эшби (en:William Ross Ashby), является закон необходимого разнообразия, в соответствии с которым уровень разнообразия управляющей системы должен соответствовать уровню разнообразия управляемой системы. Отсюда, в частности, следует, что невозможно создать простую систему управления для управления сложными системами и процессами. Из этого следует, что, как отдельные люди, так и целые организации не в состоянии справиться с проблемами, сложность которых превышает некоторый определенный уровень. Когда этот уровень превышен, управляющие уже не в состоянии понять, что происходит вокруг и разработать адекватную стратегию управления фирмой или страной.

Другая причина растущей сложности управления производством связана с темпами изменения внешней среды. Влияние внешней среды является определяющим фактором для фирмы при выборе системы управления. Скорость изменений во внешней среде организаций растет и соответственно растет сложность возникающих перед организацией проблем. Чем сложнее эти проблемы, тем больше времени занимает их решение. Чем больше возрастает скорость изменений, тем короче жизнь найденных решений проблем. К моменту, когда решение найдено, ситуация уже изменилась и требуется принципиально новое решение. Организация не может быть способной быстро и эффективно обучаться, если такой способностью не обладает ее руководство. В целом закон необходимого разнообразия для управления фирмой определяет, что для успешного противостояния среде сложность и быстрота решений в фирме должны соответствовать сложности и быстроте изменений, происходящих во внешней среде.

Классификация любых систем с позиций кибернетики предусматривает два критерия — (а) степень сложности: простые динамические системы, сложные системы, поддающиеся описанию (хорошо структурированные), и очень сложные системы, не поддающиеся адекватному аналитическому описанию (слабо структурированные), — а также (б) различие между детерминированными и вероятностными системами. Причем к вероятностным относятся не те системы, знания о которых не достаточно полны на данный момент, а вероятностные по своей природе, не поддающиеся однозначному описанию в принципе. К классу очень сложных вероятностных систем относятся фирма, мозг и экономика. В соответствии с законом необходимого разнообразия управляющая система для экономики и фирмы тоже должна представлять очень сложную вероятностную систему и промышленные системы управления (при условии, что они достаточно эффективны) должны строиться как кибернетические системы. Кибернетика предлагает механизм обратной связи как выход из противоречий вероятностных управляющих и управляемых систем. Регулятор с обратной связью гарантирует компенсацию возмущений не только определённого вида, но и любых возмущений. В частности, он компенсирует влияние на систему возмущений, причина которых совершенно неизвестна. В этом как раз и заключается важность принципа обратной связи для управления промышленным производством, являющимся очень сложной системой, не поддающейся детальному описанию.

Социально-экономические функции и цели менеджмента

Оценка места и роли менеджмента в общественном производстве и формулировке проблем экономического развития является задачей не только экономики, но и ряда других общественных наук (социологии, политологии и т. д.). Теория институциональной экономики, возникшая на стыке экономики, социологии, права и истории, ориентирована на изучение формальных и неформальных норм, структурирующих взаимодействия между индивидами в разных сферах повседневной активности. Осознание взаимозависимости разных сторон общественного и индивидуального производства привело к современному пониманию системной природы экономики, в том числе её структурно-функциональной дифференциации, и выработке концепций его институционализации как определяющего фактора социального взаимодействия в процессе экономического развития.

Структурно-функциональный подход представляет собой конкретизацию идей теории систем и системного анализа применительно к различным сферам экономики (включая менеджмент), которые рассматриваются как составные и взаимодействующие части социальной системы высшего порядка — общества. Системные функции взаимообусловлены и не существуют отдельно друг от друга: не может быть экономики без политики, культуры, технологии и т. д. Понятие системных функций организации основывается на очевидном факте её включённости в жизнедеятельность всего общества как объемлющего социального целого. Вместе с тем в современной науке устанавливается соответствие между инвариантным аспектом исследуемого объекта и понятием структуры, которое используется для обозначения совокупности устойчивых связей между основными частями объекта, обеспечивающей его целостность и тождественность самому себе. Понятие структуры обычно соотносится с понятием системы, причём структура выражает лишь то, что остаётся устойчивым при различных преобразованиях системы. Основные свойства системы при этом относятся к классу свойств целостности или эмерджентности, они присущи системе в целом, возникают при образовании из частей, исчезают вместе с ней и не могут быть объяснены исходя из свойств отдельных частей, без обращения к связям между ними. При взаимодействии двух или более систем возникают синергетические эффекты, обусловленные стремлением каждой из них к положению равновесия, параметры и свойства которого обусловлены исходными состояниями каждой системы. Но именно эти свойства играют определяющую роль с точки зрения управляющих воздействий на социально-экономическую систему, в том числе воздействий, предполагающих структурную или функциональную перестройку всей системы или элементов её структуры в соответствии с целями и интересами общества. Отсюда следует, что важной задачей науки является познание структур социально-экономических систем как носителей эмерджентных свойств, определяющих основные характеристики их поведения. Успех перестройки системы в направлении получения заданных свойств является конечным критерием, определяющим степень познания реальной структуры.

Исходя из того, что функции подсистем социально-экономической системы реализуются через соответствующие институциональные формы и процессы, конкретизацию структурно-функционального подхода к анализу системных функций менеджмента, как институциональной структуры, можно представить следующими концепциями:

а) менеджмент рассматривается как одна из подсистем общественного производства и социально-экономической системы в целом;

б) реализация его системных функций, определяемых структурно-функциональной дифференциацией общественного производства и наличием общесистемных императивов, составляет специализированный вклад менеджмента в жизнедеятельность общества;

в) менеджмент на уровнях развития общественного производства и его текущего функционирования может рассматриваться как институциональный процесс, осуществляемый посредством управленческих решений, результатом которых становятся издержки и доходы производства, с одной стороны, и создание материальных благ и услуг — с другой.

В общесистемном понимании институциональный аспект проблемы реализации системных функций менеджмента охватывает не только подсистемы общественного производства, но и оказывающие на них непосредственное влияние структуры других институтов социально-экономической системы.

Таким образом, вышеперечисленные положения и схема анализа системных функций менеджмента позволяют структурно и функционально отразить место и роль менеджмента в обществе и их институциональную взаимосвязь. Менеджмент, как подсистема общественного производства, имеет родовое значение и видовые характеристики. Родовое значение сформировано субъектно-объектными свойствами: функции менеджмента определяются институциональными факторами социально-экономической системы и вместе с тем его действия направлены на изменение состояния производства, а результаты в экономическом отношении атрибутивно удерживают две стороны новационных результатов: издержки и доходы предприятия и, одновременно, товары и услуги. Видовые характеристики менеджмента определяются специфическими условиями конкретного производства.

Системный подход к проблемам менеджмента неизбежно приводит к необходимости поиска значимого набора функциональных императивов, от уровня осуществления которых зависят выживание коммерческих предприятий, эффективность их и всего общественного производства. Столь же необходимо и выявление структур, формирующих эти императивы и управленческую парадигму данной социально-экономической системы в целом. Ведь развитие данной социально-экономической системы обусловлен доминированием какого-либо функционального императива. Так, на протяжении всего советского периода преобладающая роль в экономике принадлежала планово-производственной функции и элементам, непосредственно связанным с её исполнением. Сейчас в России явно просматривается экспансия банковской сферы, которая пытается подчинить себе остальную экономику. Из этого следует, что явно или неявно в каждой социально-экономической системе устанавливаются уникальные системные функции менеджмента, играющие не последнюю роль в достижении целей общественного производства.

Наличие собственных целей — основное отличие организации от других искусственных систем, созданных человеком. Цели — средства, задачи и идеалы системы могут быть установлены столь же объективно, как и число содержащихся в них элементов. Это позволяет исследовать систему телеологически, с точки зрения выхода, а не детерминистски, с точки зрения входа, что является принципиальным моментом с позиций оценки эффективности менеджмента.

Системное рассмотрение организации (см. Системный подход в управлении) определяет её как целенаправленную систему, которая является частью одной или более других целенаправленных систем и части которой — люди — имеют собственные цели. Поэтому исследование организации должно предусматривать анализ трёх уровней целей: самой системы, её частей и системы более высокого порядка, частью которой является данная организация. Необходимость учёта такого большого количества целей одновременно формирует и императив цели, и проблему целеполагания в деятельности организации, и соответственно менеджмента.

Управлять предприятием — значит управлять на основе поставленных целей. Это положение является ключевым моментом в практике менеджмента. Рассматривая с системно-кибернетических позиций взаимодействие предприятия и окружающей среды, Ст. Бир (en:Anthony Stafford Beer) определяет императив выживания: «Медленное изменение ситуации внутри обеих подсистем должно неизбежно привести к тому, что критерий сохранения существования будет принят как неотъемлемая часть деятельности предприятия, а также модели окружающей среды, которую оно для себя создаёт (ибо внешние влияния, воздействующие на предприятие, также подвергаются изменениям)» (Бир Ст. Кибернетика и управление производством. — М.: Наука, 1965. — С. 194).

Влияние социально-экономической среды на системные функции менеджмента можно представить следующим образом. Менеджеры принимают решения на микроуровне, по отношению к которому решения, принимаемые государством, являются макроуровневыми, формирующими внешнюю среду предприятия. Общим и для отдельного предприятия, и для государства в целом являются три уровня целей:

задачи — результаты, которые предполагается получить в пределах планового периода;

цели — результаты, которых не предполагается достичь и за пределами планового периода, но к которым фирма рассчитывает приблизиться в рамках планового периода;

миссия (идеалы) — результаты, которые считаются недостижимыми, но приближение к которым возможно.

Четких границ между этими тремя уровнями чаще всего провести нельзя, но в целом можно обозначить, что миссия предусматривает стремление работать в определенном направлении, цели — достижение каких-то конкретных результатов, а задачи имеют конкретные оценки и сроки их достижения. Соответственно распределяются и уровни принятия решений среди менеджеров среднего и высшего звена. Примером миссии фирмы может быть оперативная реакция на нужды и пожелания потребителей, стремление к тому, чтобы потребители ценили фирму.

Миссией советского государства было достижение всеобщего равенства и строительство коммунизма, миссией постсоветского государства — свобода и строительство демократического общества. Следующий уровень целей представлял стратегии строительства соответствующей социально-экономической структуры для достижения принятой миссии. Степень влияния миссии и стратегии государства как факторов внешней среды на характер принятия управленческих решений предприятия можно принимать равными и для социалистических — плановых, и для капиталистических — рыночных структур. В то же время можно считать, что степень детализации целей третьего уровня — задач, выдвигаемых государством перед конкретным предприятием, и формирует принципиальные различия в условиях принятия управленческих решений для социалистического и капиталистического предприятия.

Цели фирмы обычно определяются категориями доходов, прибыльности, рентабельности, доли рынка и т. п. Объединяющим началом этих категорий является тенденция роста их количественных оценок — рост фирмы. Предприятие при этом рассматривается как организм, а не как организация (см. Предприятие как организм и Предприятие как организация). Поэтому рост фирмы чаще всего — цель, важнее которой только выживание фирмы. И даже когда в формулировке цели употребляется понятие «развитие», принятые показатели подразумевают количественный рост фирмы. В то же время рост и развитие — не одно и то же. Рост может происходить без развития (кладбище, свалка). Страна или предприятие может развиваться и не расти. Под развитием в данном случае понимается процесс, в котором увеличиваются возможности индивида удовлетворять свои желания и желания окружающих. В странах с высоким жизненным уровнем начинают критически рассматривать экономический рост как главный двигатель социального прогресса. Общество нуждается уже не в количественных, а в качественных характеристиках уровня жизни. Реальную угрозу достижения целей, связанных с ростом предприятия, составляют ограничения ресурсов и проблемы загрязнения окружающей среды. В этих условиях цели начинают переориентироваться с роста на достижение развития предприятия. Для нынешней ситуации в экономике РФ, как показывают исследования, чрезвычайную актуальность приобретает следующий тезис П.  Ф. Друкера (en:Peter Drucker): «В угасающей индустрии менеджмент должен осуществляться прежде всего на основании постоянного, систематического и целенаправленного снижения издержек производства при непрерывном улучшении качества товаров и обслуживания. Другими словами, менеджмент нужно ориентировать на укрепление положения компании в отрасли, а не на рост объёмов производства» (Питер Друкер Практика менеджмента’ = The Practice of Management. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 400. — ISBN 0-7506-4393-5). Здесь особо следует обратить внимание на то, что именно снижение издержек и рост качества товаров является основой укрепления компании, в то время как большинство стратегических направлений в отечественной экономике связано с ростом объёмов производства.

При этом, чем больше уровень зависимости выживания предприятия от экономической эффективности результатов производства, тем выше уровень вероятности совпадения объективно обусловленных оценок эффективности и реализации системных функций менеджмента. В связи с этим концептуальное различие понятий «рыночные методы управления» и «традиционные методы ведения хозяйственной деятельности» в отношении российских собственников и менеджеров с позиций двойственности содержания понятия «эффективный менеджмент», заключается во вторичности экономической эффективности в иерархии критериев принятия решений.

Следовательно, генезис управления коммерческим предприятием в условиях рынка с системно-кибернетических позиций показывает, что:

— управление является процессом, направленным на достижение определённой цели. Уровень достижения цели определяет эффективность менеджмента в целом и его инструментария — в частности;

в условиях рынка экономическая эффективность является императивом всей производственной деятельности коммерческого предприятия. Ориентация цели на максимизацию прибыли обеспечивает условие экономической эффективности производства и повышает устойчивость предприятия в рыночной среде.

Эволюция производства и концепций управления

С конца прошлого века с ростом сложности производства менялись представления о предприятиях, как об объектах управления и менялись принципы их управления.

Предприятие как машина

Считалось, что промышленные организации, появившиеся в результате промышленной революции, принадлежат их создателям и владельцам. Предприятия представлялись как машины, функцией которых является обслуживание их создателей, обеспечение их адекватной отдачей на вложенное время и деньги. Поэтому главная, если не единственная цель подобных организаций, — создавать прибыль. При таком взгляде на предприятие, его работники рассматривались как заменимые машины или части машины. Следовательно, их личные цели и особенности считались несущественными. Для людей были разработаны очень простые повторяющиеся задания, как если бы они предназначались для машины.

Адекватность такого представления о предприятии как машине сохраняется до тех пор, пока поддерживаются следующие условия:

• владелец (частное лицо или государство) обладает неограниченной властью над своими работниками и может ее употреблять: нанимать и увольнять, другими способами поощрять или наказывать их в той степени, в какой считает нужным;
• угроза экономических лишений, связанных с безработицей или репрессиями, должна быть для работников серьезной и реальной;
• квалификация работников должна быть в целом низкой, чтобы ее можно было легко приобрести;
• уровень образования и запросов у рабочих должен быть относительно низким.

В начале века такие условия преобладали в США. Рабочие сопротивлялись им почти с самого начала. Рост такого сопротивления происходил наравне с ростом заводов и фабрик.

Со временем условия, питавшие механическую концепцию предприятия, стали изменяться. Во-первых, возможности роста отдельных компаний в целом стали ограничиваться рамками самофинансирования. Поэтому многие частные фирмы стали общественными — акционерными. Их собственность рассеялась среди огромного числа акционеров, большинство из которых не вступало в прямой контакт с рабочими. Появился менеджмент (наемные управляющие), выполняющий пожелания акционеров.

Во-вторых, появление менеджмента, отделенного от владения, сопровождалось ростом социального обеспечения и экономики, что уменьшало угрозу экономических лишений для людей труда.

В-третьих, растущая механизация требовала более высокой квалификации рабочих. Чем выше становилась квалификация, тем труднее и дороже становилась их замена.

В-четвертых, повышение уровня образования и принятие законов, ограничивающих использование детского труда, подняли общий уровень запросов наемных работников. Они уже не хотели принимать условия жизни на уровне машин.

Механическая концепция предприятия стала не соответствовать новой ситуации в промышленности. Начала формироваться новая концепция.

Предприятие как организм

В соответствии с новой концепцией промышленное предприятие представлялось как организм. То есть, отдельные цеха и подразделения завода, так же как в организме печень, сердце, мозг, связаны между собой и выполняют свои функции. При этом предприятие наделялось собственными жизнью и целями. Стало считаться, что главными целями предприятия, как и любого организма, является выживание и рост. Прибыль предприятия во многом стала рассматриваться так же, как кислород для живого организма: необходимость, но не цель жизни. При этом управляющие должны были взять на себя полную ответственность за свои решения.

Рабочие, рабочие места и общество, в котором они работали, постоянно изменялись. К рабочим и менеджерам предъявлялись исключительные требования. Стало очевидным, что отношение рабочих к своей работе оказывает значительное влияние на то, сколько и насколько хорошо они работают. Когда работа давала меньшее удовлетворение, выпуск продукции резко снижался. По мере введения и распространения автоматизации содержательность труда с технической точки зрения значительно возросла. Вложения в образование и подготовку рабочих превратилось в одну из главных статей затрат, что удорожало замещение рабочих. Чем большую квалификацию приобретал рабочий, тем труднее становилось его начальнику указывать ему, как выполнять работу. Управляющие могли только уточнить, какой продукт или результат им требуется. Таким образом, повышение технической содержательности работы несло с собой все большую свободу наемных исполнителей и зависимость от них работодателей.

Поскольку квалификация рабочих возрастала, они становились все менее склонными слепо повиноваться нанявшим их предприятиям. Поэтому их личные запросы и требования к работе становились все большей заботой для нанимателей, нуждающихся в их квалификации. В этих условиях уже недостаточно рассматривать работника (рабочего или тем более инженера) просто как отдельный орган предприятия. Для успешной работы предприятия к его сотрудникам надо было уже относиться как индивидам, обладающим собственными целями и ценностями, наряду с целями и ценностями предприятия в целом.^[1]

Предприятие как организация

Организации существовали и раньше, но в рамках новой концепции этому понятию придали новое представление о предприятии. Организация есть (1) целенаправленная система, которая (2) является частью одной или более целенаправленных систем и (3) части, которой — люди имеют собственные цели.

Характер воздействия на предприятие его элементов зависит от того, как оно воздействует на них, и точно так же влияние на него систем более высокого порядка зависит от его влияния на такие системы. Принципиально новым моментом в задачах менеджмента стала необходимость учета и согласования целей отдельного предприятия и работающих на нем людей, а также целей систем, в которые входит это предприятие, для достижения цели рассматриваемой системы (предприятия).^[2]

Бережливое производство

Бережливое производство — логистическая концепция менеджмента, сфокусированная на оптимизации бизнес-процессов с максимальной ориентацией на рынок и учетом мотивации каждого работника. Бережливое производство составляет основу новой философии менеджмента. Целью такого производства является достижение минимальных затрат труда, минимальных сроков по созданию новой продукции, гарантированной поставки продукции заказчику, высокое качество при минимальной стоимости. ^[3]

В соответствии с эволюцией условий производства получали развитие научные школы и направления менеджмента.

Литература

• Акофф Р. Л. Планирование будущего корпораций. — М.: Прогресс, 1985. — 328 с.
• Акофф Р. Л. Системы, организации и междисциплинарные исследования /Исследования по общей теории систем.- М.: Прогресс, 1969. — С. 143—164.
• Акофф Р. О целеустремлённых системах. — М.: Сов. радио, 1974. — 274 с.
• Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб.: Питер Ком, 1999. — 416 с.
• Ансофф И. Стратегическое управление.- М.: Экономика, 1989. — 519 с.
• Бир Ст. Кибернетика и управление производством. — М.: Наука, 1965. — 392 с — http://www.sim-mfti.ru/content/doc/Бир%20Мозг%20фирмы.doc
• Бодди К., Пэйтон Р. Основы менеджмента. — СПб.: Питер, 1999.- 816 с.
• Винер Н. Кибернетика и общество.
• Гвишиани Д. М. Организация и управление. — М.: Наука, 1972. — 536 с. Достаточно компактная и четкая книжка, отражающая все основные результаты, все направления, начиная от Тейлора и до современных (по сост. на 1981-й год) представлений.
• Дойль П. Менеджмент. — СПб.: Питер, 1999.- 560 с.
• Питер Друкер Задачи менеджмента в XXI веке = Challenge management in 21 century. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 272. — ISBN 0-7506-4456-7
• Питер Друкер Практика менеджмента = The Practice of Management. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 400. — ISBN 0-7506-4393-5
• Зотов В. В., Пресняков В. Ф., Розенталь В. О. Анализ системных функций экономики: институциональный аспект //Экономика и математические методы. — 1998. — Т. 34. Вып. 2. — с. 5-16.
• Зотов В. В., Пресняков В. Ф., Розенталь О. В. Институциональные проблемы реализации системных функций экономики //Экономическая наука современной России. — 2001. — № 3. — с. 51-69.
• Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. — М.: Советское радио, 1974.- 280 с.
• Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 1999.- 896 с.
• Лафта Дж. Эффективность менеджмента организации. — М.: ДЕЛО, 1999. — 320 с.
• Майкл Х. Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури Основы менеджмента = Management. — 3-е изд. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 672. — ISBN 0-06-044415-0
• Мескон М. и др. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2000. — 704 с.
• Милгром П., Робертс Дж. Экономика, организация и менеджмент: В 2-х т. — СПб.: Экономическая школа, 1999. Т.1. — 468 с.
• Морита А. Сделано в Японии. — М.: Прогресс, 1991. — 384 с.
• Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М.: Фонд экономической книги «Начала», 1997.
• Олдкорн Р. Основы менеджмента. — М.: Финпресс, 1999. — 320 с.
• Олейник А. Институциональная экономика. — М.: ИНФРА-М. — 2000.
• Олкок Д. Искусство администрирования. — М.: Финпресс, 1998. — 176 с.
• Оптнер С. Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. — М.: Советское радио, 1969. — 216 с.
• Орлов А. И. [Менеджмент]. — М.: Издательство «Изумруд», 2003. — 298 с.
• Пирсон Б. Магистр делового администрирования. — М.: Альпина, 2000. — 218 с.
• Сергеев А. Л. Институты управленческой парадигмы //Менеджмент в России и за рубежом. — 2005. — № 2. — С. 55-66.
• Сергеев А. Л. Рыночный инструментарий менеджмента: генезис и эффективность. — Ростов н/Д: Изд-во СКНЦ ВШ, 2002. — 200 с.
• Сергеев А. Л. Системные функции и оппортунизм института экономических агентов фирмы //Финансы и кредит. — 2006 — № 11.
• Современный бизнес. В 2-х т. — М.: Республика, 1995.
• Современное управление. Энциклопедический словарь. В 2-х т. — М.: Издатцентр. — 1997.
• Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. — М.: ДЕЛО, 2000. — 360 с.
• Хитч Ч. Военная экономика в ядерный век. — М.: Воениздат. 1964. — 624 с.
• Эшби У. Введение в кибернетику. — М.: Изд-во иностр. лит., 1959.- 432 с.

См. также

Примечания

1. ↑ Здесь возникло противоречие между новой концепцией и командно-административными методами управления, присущими предыдущей концепции.
2. ↑ По сути эта концепция ничем не отличается от предыдущей концепции.
3. ↑ Данная концепция представляет собой, по сути, иное название концепции «предприятие как организм», ибо перечисленные характеристики как раз и присущи организму.

Ссылки

Wikimedia Foundation. 2010.

Чем отличаются менеджмент и управление? — Учимся вместе

Спор о том использовать иностранные термины или применять в науке только слова родного языка не утихнет, наверное, никогда. Сторонники чистоты национальной речи требуют использовать в науке и практике слова родного языка, считая, что иностранные заимствования пагубно сказываются на национальной идее. 

С другой стороны сторонники заимствований резонно замечают, что без переноса иностранных терминов сущность понятия сложно определить и понять. Кроме того, бытует мнение, что русский язык «перемелет» любой термин и преврати его в исконно русское слово! (конечно, это просто мнение, но все может быть)

Одним из примеров такого спора классическая управленческая пара менеджмент и управление. Принято в нашей стране использовать два этих понятия как синонимы, но разница все же в них есть, и существенная.

Что такое управление?

Начнем с русского слова управление (хотя это спорный вопрос русское ли оно, считается, что термин восходит к древнерусскому слову правление, которое в свою очередь имеет уже греческие корни)!

Управление — это процесс какого-либо действия.

Чем мы можем управлять? Вариантов масса:

— управление государством;

— управление организацией;

— управление человеком;

— управление автомобилем;

— а есть еще понятие управление в живой и неживой природе.

Получается что слово управление, как это часто бывает, в русском языке используется в разных ситуациях в разных значениях. Это особенность этого термина.

Что такое менеджмент?

Менеджмент это термин чисто американский. Ряд теоретиков считают, что американское слово менеджмент сложно перевести даже на английский язык, что уж говорить о русском! Получается что термин менеджмент, очень специфичен!

Менеджмент по-американски – это управление коммерческой организацией, а само понятие тесно связано с личностью менеджера.

Часто под этим термином подразумевают именно человека управляющего организацией, добивающегося ее целей.

Кроме того некоторые лингвисты считают, что термин менеджмент восходит к французскому manege (управление лошадью, бег по кругу)!

Таким образом, менеджмент это:

— процесс достижения цели коммерческой организации (получение прибыли):

— деятельность менеджера по организации эффективных процессов организации.

Подведем итог! Главное отличие управления от менеджмента в широте понятия. Управление шире и применимо к разным процессам, менеджмент уже и характерен только для коммерческих организаций.

Так для понятия управление государством в английском языке используется термин администрирование (public administration), управление автомобилем – driving.

Подробнее посмотреть о том, что собой представляет менеджмент можно в этой статье, а познакомиться с его историей здесь.

Может еще поучимся? Загляни сюда!

Социальный менеджмент как форма управления процессами социального обслуживания

Библиографическое описание:

Карлина, Т. А. Социальный менеджмент как форма управления процессами социального обслуживания / Т. А. Карлина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 6 (296). — С. 275-277. — URL: https://moluch.ru/archive/296/67131/ (дата обращения: 04.05.2021).



В статье рассматривается понятие социального менеджмента, его основные принципы. Автор отмечается значимость социального менеджмента в управлении процессами социального обслуживания населения, в том числе граждан пожилого возраста.

Ключевые слова: социальное управление, менеджмент, социальное обслуживание, социальный менеджмент, пожилые люди.

Сегодня управление процессами социального обслуживания в учреждении является важнейшим критерием его эффективной работы. В широком смысле управление — это процесс воздействия на объект и его свойства с целью изменения его в нужном направлении, а социальное управление — это процесс воздействия на общество и его отдельных граждан с целью сохранения их существующего состояния, либо изменения этого состояния в лучшую сторону [5].

Качественное обслуживание граждан, в том числе и пожилого возраста, невозможно без эффективной системы управления процессами социального обслуживания в организации, которая напрямую связана с реализацией функции управления персоналом. В данных условиях актуальным становится социальный менеджмент. Изначально менеджмент относился лишь к коммерческим организациям. Однако со временем, зарекомендовав себя как эффективную форму управления, менеджмент распространился и на другие сферы жизни, в том числе и на социальную сферу.

Авторы по-разному трактуют данный термин. Так, доктор экономических наук Афонин Ю. А. определяет социальный менеджмент как «область управления, формирующую у будущих специалистов теоретические и практические навыки, которые позволяют эффективно воздействовать на социальные процессы, влиять на создание благоприятной социальной среды, проектировать социальные организации» [2].

Научный сотрудник Института истории материальной культуры Российской академии наук Попов С. Г. говорит, что» социальный менеджмент — это разновидность менеджмента, которая предполагает разработку целей, формулировку проблем, составление планов посредством использования определённых видов деятельности [6].

Таким образом, социальный менеджмент — это область организаторско-управленческой деятельности, обеспечивающая выработку и реализацию решений по эффективному функционированию организации как системы. Объектом управления в социальном менеджменте выступает система общественных отношений, в которую включены учреждения социальной сферы, а субъектом управления — руководители социальных учреждений и формируемые ими органы управления [3]. Субъект и объект управления, а также существующие между ними связи образуют систему социального управления, в том числе и систему управления по оказанию социальной помощи различным категориям населения.

Принципы социального менеджмента. Под принципами социального менеджмента понимают основополагающие правила, положения и нормы, которыми должны руководствоваться управленцы в конкретных социальных условиях. Принципы социального менеджмента должны быть основаны на законах развития общества, соответствовать целям социального менеджмента, учитывать временные аспекты социального управления; быть закреплены в соответствующих нормативно-правовых актах [4].

К принципам социального менеджмента относят:

1. Принцип коллегиальности в принятии управленческих решений.
2. Принцип научности социального менеджмента.
3. Принцип прогнозирования социального менеджмента
4. Принцип ответственности за результаты социального менеджмента
5. Принцип рационального подбора и использования кадров.
6. Принцип экономичности и эффективности управления.
7. Принцип системности.
8. Принцип иерархичности.
9. Принцип обязательной обратной связи.

В процессе развития общества определенные принципы социального менеджмента могут изменяться. Но, тем не менее, полностью они не исчезнут, поскольку выражают серьезные требования к системе социального управления.

Мировая практика в работе с пожилыми людьми отдаёт предпочтение социальному менеджменту. Особенности социального менеджмента в работе с пожилыми людьми включают в себя следующие положения:

– комплексный подход к пожилому человеку, предполагающий тесное взаимодействие различных специалистов;

– учет психологических особенностей пожилых людей;

– организация усилий каждого специалиста учреждения как элемента в целостной системе социального обслуживания.

Социальный менеджмент позволяет обеспечить эффективное управление деятельностью учреждения с целью удовлетворения потребностей той или иной категории населения в различных услугах [1].

Социальный менеджмент в учреждении охватывает три аспекта работы [7]:

1. Социальный аспект (удовлетворение потребности в социальных услугах).
2. Организационный аспект (организация и координирование работы в учреждении). Важным становится необходимость интегративности и межведомственного взаимодействия между учреждениями системы социального обслуживания всех уровней, некоммерческими организациями и благотворительными организациями.
3. Кадровый аспект (профессионализм специалистов по социальной работе). Данный аспект является одним из значимых в управлении социальными процессами, поскольку эффективность оказания социальной помощи напрямую зависит от профессионализма специалиста. Следовательно, важным становится процесс обучения и подбора персонала, в связи, с чем для учреждений социального обслуживания необходимым становится развитие нового направления — социальный менеджмент.

Итак, социальный менеджмент — это область управления, направленная на формирование у специалистов теоретических и практических навыков, позволяющих эффективно воздействовать на социальные явления и процессы. Менеджмент в социальной сфере обеспечивает эффективное управление процессами социального обслуживания, направленными на удовлетворение потребностей населения, в том числе и пожилого возраста, в социальных услугах.

Литература:

1. Анисимова С. А. Управление персоналом в современной организации социального обслуживания // Проблемы экономики и юридической практики. — 2015. — № 2. — С. 265–268.
2. Афонин Ю. А., Жабин А. П., Панкратов А. С. Социальный менеджмент: учебник. — Москва: Издательство МГУ, 2004. — 320 с.
3. Войтенко, А. И. Организация, управление и администрирование в социальной работе: Учебник / А. И. Войтенко, Е. И. Комаров. — Москва: ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2010. — 255 с.
4. Минаева О. В. Принципы социального управления // Вестник МИЭП. — 2016. — № 2 (23). — С. 15–23.
5. Основы социального управления: Учебное пособие / А. Г. Гладышев, В. Н. Иванов, В. И. Патрушев и др. Под ред. В. Н. Иванова. — Москва: Высш.шк., 2001. — 271 с.
6. Попов С. Г. Социальный менеджмент: учебное пособие. — Москва: издательство «Ось-89″, 2009. — 160 с.
7. Халикова Г. Р. Менеджмент в социальной работе // Молодой ученый. — 2014. — № 20. — С. 541–543.

Основные термины (генерируются автоматически): социальный менеджмент, социальное обслуживание, социальное управление, пожилой возраст, принцип, социальная сфера, область управления, процесс воздействия, социальная помощь, эффективное управление.

Что изучает менеджмент?

Понятия науки менеджмент



Менеджмент, его сущность и значение в условиях рынка

Курс менеджмента является одной из важнейших дисциплин, изучающих законы рыночных отношений.

Слова «менеджмент», «менеджер» в настоящее время широко применяется в нашей деловой и даже повседневной жизни, отражая современные тенденции в экономическом развитии страны при переходе к рынку.

Английское слово «management» переводится на русский язык как управление, организация, руководство. Таким образом, в общем плане менеджмент означает управление, т.е. организацию и руководство тем или иным видом деятельности, экономикой, финансами и другими сферами деловой жизни человека.

В западной литературе имеется много определений понятия менеджмента. Вот некоторые из них:

Менеджмент — это достижение целей организации посредством скоординированных усилий, работающих в ней людей.

Менеджмент – это особый вид профессиональной деятельности направленной на достижение хозяйственной жизни организации оптимальных результатов на основе разумных использования материальных, трудовых, финансовых, информационных и организационных ресурсов а так же применение различных принципов, функция и методов экономического стимулирования.

Менеджмент — это процесс планирования, организации, руководства и контроля для достижения целей организации посредством скоординированного использования человеческих и материальных ресурсов. И хотя эти определения различны, они, тем не менее, содержат три общих черты:

• указывается на обязательное наличие цели при управлении;
• отмечается особый интеллектуальный характер этого вида деятельности;
• сообщается, что управление имеет место в организации.

***

Характеристики менеджмента

1. Менеджмент — это особый вид управления, присущий экономике, основанный на рыночных отношениях.

2. Менеджмент основывается на экономических методах управления, и ориентирован на прибыльность и доходность.

3. Менеджмент — это рациональный способ управления, т.е. это управление, направленное на достижение эффективной организации труда. Это управление, задачей которого является постоянное повышение производительности труда и качества продукции.

4. Менеджмент — профессиональное управление. Это вид организационной деятельности, существенным звеном которой является всесторонний анализ конкретных условий управления, проектные разработки нововведений, разработки тактики и стратегии развития организации и т.д.

5. Менеджмент представляет собой систему гибкого, предприимчивого управления, способного своевременно перестраиваться, чутко реагировать на конъюнктуру рынка, а также на условия конкурентной борьбы и социальные факторы развития.

6. Менеджмент — это наука и искусство подготовки, организации и координации человеческих усилий в совместной деятельности. Главное в менеджменте — это умение работать с людьми.

Основой современного менеджмента являются человеческие ресурсы и предпринимательская деятельность, поэтому главная задача менеджмента сделать информацию, знания, опыт и нововведения производительной силой.

Менеджмент формирует кадры, устанавливает систему отношений между людьми, включая их в созидательный процесс коллективно-трудовой деятельности, поэтому одна из важнейших задач менеджмента состоит в содействии развития персонала, его обучению и гарантии его роста.

***



История менеджмента

Зарождался менеджмент в Америке, во времена переселенцев и первоначально означал умение вести свое домашнее хозяйство или выполнять какие-либо работы. С развитием общества, экономики, особенно капиталистической, понятие «менеджмент», естественно, трансформировалось. Когда появилось множество профессий и видов труда, возникла потребность особого рода деятельности — управленческой деятельности.
Таким образом, менеджмент превратился в самостоятельную форму человеческой деятельности — управление производством, и осуществляется он особой группой специалистов — профессиональными менеджерами.

Менеджмент на современном этапе отражает в себе многообразие требований к управлению как стилю работы, умению ведения дел, искусству и науке координации человеческих усилий в совместной деятельности, что позволяет без жесткого администрирования добиваться выполнения намеченной цели.

В современной литературе по менеджменту наиболее распространенным термином является слово «организация». В широком плане оно означает группу людей (два или более), имеющих общую цель деятельности. Это обобщающее понятие к таким словам как предприятие, фирма, корпорация, банк, институт, учреждение и пр. Термин «организация», таким образом, может заменять все вышеназванные слова и подобные им.

Менеджер, как правило, является служащим, которому владелец платит за труд. Менеджер — это служащий на любом уровне организации, который направляет усилие людей на достижение ее целей. Если группа людей работает вместе, в ней есть менеджер (менеджеры). Правда, в малом бизнесе предприниматель в одном лице совмещает функции владельца и менеджера. И, наоборот, в корпорациях, больших фирмах корпус менеджеров руководящего управления нередко является одновременно частично собственниками (например, директор фирмы может быть одним из ее владельцев).

В широком смысле такие три слова, как бизнесмен, предприниматель и менеджер, совпадают по своему внутреннему значению. Это человек, занимающийся активной деятельностью, приносящей ему в случае успеха хорошие материальные выгоды: доход, прибыль, высокую заработную плату, дивиденды, премии и т.д.

***

Виды менеджмента



Главная страница

Дистанционное образование

Специальности

Учебные дисциплины

Олимпиады и тесты

Что такое менеджмент? | О менеджменте

Ознакомившись с содержанием введения можно узнать:

Что скрывается за понятием «менеджмент» и в чем состоят его основные функции.

Какие существуют разновидности менеджмента. На что направляется управленческая деятельность.

Слово «менеджмент» все более активно вторгается в нашу жизнь, заменяя, привычное понятие «управление» и становясь одним из символов обновления, перехода на путь цивилизованного развития, по которому следуют другие государства. С одной стороны, такая во многом не оправданная замена, является своего рода данью моде на все западное. Однако, с другой стороны, менеджмент и управление — это далеко не одно и то же.

Долгие годы управление в нашей стране было связано с командно-административной системой, являлось одной из основных форм реализации ее господства над всеми сторонами жизни общества и прежде всего над хозяйственной сферой. В этих условиях оно представляло собой деятельность, закрепощавшую людей, ограничивающую их естественное стремление к поиску нового, творчеству, совершенствованию себя и своей работы.

В противоположность этому менеджмент ассоциируется со свободой, с правом и обязанностью принимать самостоятельные решения, и в этом смысле он действительно является для нас чем-то новым, необычным, важным и нужным для успешного строительства новой жизни.

Само понятие management в смысле близком к современному (прежде оно означало «искусство объезжать лошадей») появилось с началом промышленной революции XVIII—XIX вв. Англии, а затем распространилось по всему миру. Рождением своим оно было обязано росту числа крупных предприятий с сотнями и тысячами рабочих. Их владельцы уже не могли квалифицированно руководить в одиночку таким количеством подчиненных и вынуждены были нанимать для этого специальных людей — менеджеров, профессиональных управляющих, реализующих одну или несколько управленческих функций. Группы таких людей, занимающих высшие должности в фирме, и получили название менеджмент, которое по смыслу аналогично русскому слову «руководство».

Практическая реализация управленческих функций этими лицами также называется менеджментом. Она может рассматриваться в двух аспектах. С одной стороны, это — управление организацией, действующей в условиях рынка в режиме «автономного плавания» и связанное с необходимостью принимать самостоятельные решения в любых неожиданных обстоятельствах. В его рамках определяется что, когда и кому производить, как планировать, распределять и эффективно использовать ресурсы, с помощью каких процедур и методов управлять людьми.

С другой стороны, менеджмент — это управление самостоятельным видом деятельности, не обязательно предполагающее создание предприятия и руководство подчиненными, например, организация выступлений звезд эстрады, спортивных и массовых мероприятий и т.п.

Цель менеджмента в том и другом случае — достижение объектом управления некоего желаемого состояния, качественно или количественно отличающегося в лучшую сторону от существующего.

Менеджментом называется и учебная дисциплина, преподавание которой в одном из колледжей США начал в 1881 г. оду Джозеф Вартон…Сегодня на Западе менеджмент существует и как одно из самых распространенных направлений высшего и среднего профессионального образования и как важнейший элемент подготовки любого специалиста.

И, наконец, менеджмент представляет собой совокупность научных знаний и практического опыта междисциплинарного характера из таких областей, как экономика, организация, социология, психология, педагогика, право. До сих пор нет единого мнения по вопросу о том, является ли менеджмент наукой, имеет свой собственный, отличный от других наук предмет, или можно говорить только о «научном менеджменте», интегрирующем соответствующие положения и выводы других наук, опыт многих поколений управляющих и личное искусство каждого. Окончательный ответ здесь еще только предстоит дать, поэтому в данном изложении сознательно опущен вопрос о предмете и методе менеджмента как научной дисциплины.

Менеджмент в принципе не дает готовых рецептов идеальной организации и самых лучших методов решения проблем, пригодных на все случаи жизни, ибо постоянно меняются условия деятельности людей, их цели, задачи. Он учит думать, правильно ставить вопросы и искать на них ответы, а также задает для людей некоторые простейшие правила игры.

Рассмотрим основные виды менеджмента, свойственные современным организациям и связанные с теми или иными процессами, протекающими внутри них, используя в изложении здесь и в дальнейшем по возможности русский термин «управление».

Прежде всего речь должна идти об организационном управлении, объектом которого являются процессы создания организации, формирования ее структуры, механизма реализации управленческих функций, выработки решений, регламентов и инструкций и т.п. В результате складываются необходимые условия нормального функционирования организации и успешного решения стоящих перед ней задач. Но сами эти решения являются уже объектом перспективного или текущего управления.

В рамках первого ставятся долгосрочные цели организации, определяются основные пути их достижения и таким образом обеспечивается ее будущая жизнеспособность. Второе связано с постановкой конкретных задач, координацией процесса их решения, обеспечением его необходимыми материальными, людскими, информационными и финансовыми ресурсами, контролем и оценкой достигнутых результатов, осуществлением необходимых корректив, поощрением или наказанием исполнителей.

Менеджмент имеет несколько объектов, к которым можно отнести: производство, материально-техническое снабжение и сбыт готовой продукции, инновации, маркетинг, кадры, финансы, эккаунтинг (деятельность по учету и анализу хозяйственных процессов).

Управление производством обеспечивает эффективное осуществление процесса создания товаров и услуг. Оно заключается в определении оптимального объема и структуры выпуска продукции; текущих параметров технологического процесса; рациональной загрузки оборудования; расстановке людей; организации подачи материалов, сырья, комплектующих деталей, информации к местам их использования; обеспечении своевременного ремонта оборудования, оперативном устранении сбоев и неполадок в технологическом процессе, контроле качества, ассортимента продукции и услуг; текущем руководстве персоналом, его стимулировании.

Управление материально-техническим снабжением и сбытом готовой продукции состоит в организации заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, произведенных товаров, отправки их покупателям.

Управление инновациями, то есть нововведениями, имеет своим объектом процесс научных исследований, прикладных разработок, создания опытных образцов и внедрения новинок в производство.

Управление маркетингом, едва ли не самой важной и сложной на сегодняшний день сферой хозяйственной деятельности организации, занимается вопросами изучения рынков, существующей и перспективной конъюнктуры, формирования каналов сбыта, выработки ценовой и рекламной политики и т.п.

Управление кадрами, которое в настоящее время рассматривается более широко — как социальное управление, решает задачи подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации кадров, вознаграждения и стимулирования работников, создания благоприятного морально-психологического климата, улучшения условий труда и быта персонала, поддержания контактов с профсоюзной организацией и разрешения трудовых споров и конфликтов.

Суть финансового управления заключается в составлении бюджета и финансового плана организации, формировании и распределении ее финансовых ресурсов, портфеля инвестиций, оценке текущего и перспективного финансового состояния и принятии необходимых мер по их укреплению.

Наконец, управление эккаунтингом связано с процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации, их сравнения с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов для более полного использования имеющегося потенциала.

Сущность любой теории или целенаправленной деятельности, в том числе менеджмента, проявляется в функциях, то есть задачах, которые они призваны решать. Функции выделились в результате разделения и специализации управленческого труда. Впервые они сформулированы «отцом» научного менеджмента А. Фойолем, точку зрения которого автор разделяет полностью.

Главной функцией менеджмента считается планирование, включающее целеполагание, рассматриваемое в широком смысле слова. Реализуя ее, управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа ситуации, в которой в настоящий момент находится организация, и ее перспектив формулирует цели и задачи на предстоящий период, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы для их реализации. Образно говоря, речь здесь идет об определении того, «где мы находимся в настоящее время, куда хотим двигаться и как собираемся это делать».

Практическое воплощение замыслов, содержащихся в планах, программах, стратегиях берет на себя организационная функция. Она реализуется через создание и размещение объектов управления и их элементов, определение порядка их функционирования, установление и регламентацию связей между ними, формирование структуры управления, обеспечение деятельности необходимой документацией.

Реализация целей организации осуществляется посредством совместной деятельности людей. Чтобы последняя была успешной, ее нужно координировать, направлять в нужную сторону, обеспечивать необходимый уровень взаимодействия между участниками. В подобной координации, или регулировании, суть третьей функции менеджмента.

Ни одна задача не будет успешно решена с должным качеством и минимальными затратами, если работники — руководители и исполнители — не будут в этом заинтересованы. Отсюда вытекает еще одна важнейшая функция менеджмента — мотиваци-онная. Она заключается в определении потребностей людей (а последние часто сами не знают, чего хотят), выборе наиболее подходящего и действенного в данной ситуации способа их удовлетворения с тем, чтобы обеспечить максимальную активность персонала.

Результаты деятельности организации и ее сотрудников необходимо время от времени проверять, оценивать и корректировать. Это составляет содержание контрольной функции менеджмента. Ее элементом является учет, то есть сбор, обработка, анализ и хранение информации о состоянии объекта управления и внешней среды; определение минимально необходимого объема этой информации для нужд управления.

Контроль как таковой призван заблаговременно выявлять надвигающиеся опасности, обнаруживать ошибки, отклонения от существующих стандартов и тем самым создавать основу для совершенствования работы. Безусловно, по его результатам могут делаться и «оргвыводы», связанные с поощрением или наказанием исполнителей, однако поиск «мальчиков для битья» не является его задачей.

Что такое менеджмент? Определения и функции

Рабочие места зависят от силы тех, кто занимает руководящие должности. Помимо руководства сотрудниками, менеджеры должны общаться с более старшими профессионалами в своей компании, чтобы команда соответствовала целям и продвигала миссию компании. Хотя обязанности менеджеров различаются в зависимости от отрасли и места работы, большинство из них выполняют одни и те же основные обязанности. В этой статье мы обсудим, что такое менеджмент, как управлять менеджментом и как стать хорошим менеджером.

Что такое менеджмент?

Управление — это координация и администрирование задач для достижения цели. Такая административная деятельность включает определение стратегии организации и координацию усилий персонала по достижению этих целей за счет использования имеющихся ресурсов. Управление также может относиться к структуре старшинства сотрудников в организации.

Чтобы быть эффективным менеджером, вам необходимо развить набор навыков, включая планирование, коммуникацию, организацию и лидерство.Вам также потребуются обширные знания о целях компании и о том, как направлять сотрудников, продажи и другие операции для их достижения.

Связано: Что такое менеджер?

Пять основных операций менеджера

В целом, у менеджера пять основных функций:

1. Постановка целей
2. Организация
3. Мотивация команды
4. Разработка систем измерения
5. Развитие людей

1.Постановка целей

Постановка и достижение целей — это основной способ, которым менеджер достигает и поддерживает успех. Они также должны иметь возможность убедительно донести их до своих сотрудников. Например, менеджер ресторана может заявить, что они хотят сократить время обслуживания, и напомнить сотрудникам, что более быстрое обслуживание увеличивает доход и чаевые.

2. Организация

Менеджеры оценивают тип работы, разделяют ее на выполнимые задачи и эффективно делегируют ее персоналу.Организация состоит из ряда отношений между отдельными сотрудниками, а также отделами или подразделениями внутри организации. Ответственность за то, чтобы эти люди и организации работали вместе в гармонии, лежит на менеджере, что включает в себя мотивацию сотрудников и отделов продолжать работу. Хороший менеджер умеет строить межличностные отношения между членами своей команды и может устранять неполадки, когда участники путают их с проблемами.

Организация также требует, чтобы менеджер установил авторитетные отношения между членами своей команды.Максимальное совершенствование организационных механизмов может помочь предприятиям повысить эффективность компании на рынке, снизить затраты на ведение бизнеса и повысить производительность.

3. Мотивация команды

Помимо задач по организации и делегированию, мотивация включает в себя навыки работы с разными типами личностей в команде. Эффективный менеджер должен знать, как формировать успешные команды и руководить ими, а также знать, как побуждать членов команды к делу.

4.Разработка систем измерения

Менеджерам необходимо установить цели или ключевые показатели эффективности, к которым стремится команда, а затем разработать способы измерения того, находится ли их команда на пути к достижению этих целей. Поскольку найти измеримые способы понимания эффективности может быть непросто, менеджеры часто должны проявлять творческий подход и вдумчивость. Однако, как и другие функции управления, измерение имеет решающее значение для повышения эффективности бизнеса.

5. Развитие людей

Хорошие менеджеры не только ведут свою команду к цели и измеряют ее прогресс, но и инвестируют в развитие своих сотрудников.Например, менеджеры могут работать со своей командой, чтобы помочь им ставить цели для продвижения по карьерной лестнице.

Менеджеры должны обладать лидерскими качествами, чтобы успешно использовать эти пять операций. Они несут ответственность за обучение членов своей команды, помогая им распознавать свои сильные и слабые стороны и улучшать свою работу. У разных менеджеров могут быть разные стили лидерства. Независимо от своего стиля менеджеры должны развивать свои лидерские качества, чтобы быть эффективным руководителем.

Подробнее: Каковы обязанности менеджера?

Концепции управления

Менеджеру необходимо понимать несколько простых идей, чтобы использовать пять основных операций.Эти концепции необходимы для обеспечения того, чтобы их команда сплотилась для достижения бизнес-целей:

• Контроль: Сотрудники организации должны понимать цели, к которым они стремятся, а также измерения, которые будут использоваться для определения того, они были успешными. У разных сотрудников в компании разные роли, которые влекут за собой разные уровни ответственности. Менеджер должен контролировать, что делают участники, как они это делают и как измерять свой прогресс.Контроль над этими факторами помогает менеджеру добиться успеха.
• Планирование: Лучшие менеджеры знают, что планирование имеет решающее значение перед реализацией любой стратегии, но это также постоянная деятельность. Планирование не заканчивается, когда начинается реализация. Скорее, руководство должно быть готово ответить на вопросы о том, кто, что, когда и где работает команда для реализации миссии организации. Планирование должно включать выбор целей, а также их реализацию.
• Персонал: Персонал — недооцененная, но важная функция менеджмента.Менеджеры должны убедиться, что у них есть подходящие люди для работы, но они также должны обращать внимание на такие вопросы, как организация политики на рабочем месте. Компании необходимо удерживать лучшие таланты, предоставляя такие стимулы, как льготы, оплачиваемый отпуск и тщательную программу обучения.

Связано: Как стать менеджером

Стили управления

Аналитики, изучающие менеджмент, определили несколько эффективных стилей лидерства. Не существует единого наилучшего стиля управления, и некоторые люди будут чувствовать себя более подходящими для того или иного типа.Вы также можете выбрать элементы разных стилей управления, чтобы создать лучший архетип для вас и вашей компании.

Здесь мы кратко рассмотрим три позитивных стиля управления, которые могут помочь любому менеджеру стать более эффективным лидером.

Убедительный стиль управления

Убедительный лидер проводит много времени с членами своей команды. Взаимодействие с сотрудниками позволяет убедительному менеджеру подавать пример и получать поддержку и согласие со стороны команды, убеждая, а не инструктируя или требуя.Влиятельные менеджеры осведомлены о работе, которую члены их команды выполняют изо дня в день, и вовлечены в свою трудовую жизнь.

Демократический стиль управления

Демократичный менеджер приглашает команду к непосредственному участию в принятии решений. Открытые линии общения между демократичными менеджерами и сотрудниками позволяют этим типам менеджеров понимать навыки и преимущества, которые каждый сотрудник приносит за стол. Открытое участие и обмен идеями между сотрудниками разных уровней позволяют каждому внести свой вклад в результат решения или проекта.

Этот стиль управления более успешен, когда менеджеры разрабатывают организованные и упорядоченные процессы принятия решений. В противном случае принятие мнений от всех может сделать процесс вялым и дезорганизованным.

Беспристрастный менеджмент

Менеджер, работающий с невмешательством, действует почти больше как наставник, чем как менеджер. Они дают своим сотрудникам возможность действовать и принимать решения. Это позволяет команде чувствовать, что они владеют частью каждого проекта. Менеджер занимает второстепенную роль, вмешиваясь, чтобы дать совет или вернуть все в нужное русло, когда что-то пойдет не так.В противном случае они остаются в стороне, позволяя своим сотрудникам творчески развиваться и осуществлять собственное лидерство.

Связанные: 10 общих стилей лидерства

Три уровня управления

Крупные предприятия и корпорации часто имеют три основных уровня управления, организованных в иерархическую структуру. Возможно, вы слышали термины, относящиеся к этим различным уровням управления, такие как «менеджмент среднего звена» или «высшее руководство».

Менеджмент нижнего уровня

Менеджеры нижнего уровня включают в себя такие роли, как руководители групп, бригадиры, начальники участков и супервайзеры.Этот уровень управления, самый низкий из трех уровней, отвечает за надзор за повседневной работой отдельных сотрудников или сотрудников и дает им указания в их работе.

Обязанности руководителей нижнего уровня часто включают обеспечение качества работы сотрудников, руководство сотрудниками в повседневной деятельности и решение проблем сотрудников по соответствующим каналам. Они также несут ответственность за повседневный контроль и планирование карьеры для своей команды, а также за предоставление отзывов об эффективности своих сотрудников.

Менеджеры среднего звена

Менеджеры среднего звена, следующий уровень в иерархии управления, контролируются высшим руководством. Менеджмент среднего звена включает тех, кто работает в роли руководителя отдела, регионального менеджера и руководителя филиала. Менеджмент среднего звена несет ответственность за доведение стратегических целей, разработанных высшим руководством, до непосредственных менеджеров.

В отличие от высшего руководства менеджеры среднего звена тратят больше времени на руководящие и организационные функции.Это включает определение и обсуждение важных политик для руководства нижнего уровня, предоставление руководству нижнего уровня рекомендаций по достижению лучших результатов и выполнение организационных планов под руководством высшего руководства.

Высшее руководство

Высшее руководство, включая главного исполнительного директора, президента, вице-президента и членов совета директоров, находится на верхнем уровне этой иерархии управления. Высшее руководство должно установить общие цели и направление деятельности организации.Высшее руководство разрабатывает стратегические планы и политику в масштабах компании и принимает решения о направлении развития организации на самом высоком уровне. Они также обычно играют важную роль в мобилизации внешних ресурсов и несут ответственность перед акционерами компании, а также перед общественностью за результаты деятельности компании.

Связано: Менеджер и старший менеджер: в чем разница?

Советы, как быть хорошим менеджером

Есть несколько способов улучшить свои управленческие навыки, в том числе:

• Общение. Важно общаться со своей командой, чтобы вы могли понять их потребности, оценить их прогресс и помочь им в достижении их целей.
• Будьте позитивными. Вы должны быть примером для подражания вашей команде. Относитесь позитивно во время взаимодействия со своей командой, чтобы они чувствовали себя более комфортно при общении с вами.
• Тренируйтесь при необходимости. Оцените навыки своей команды и посмотрите, можете ли вы улучшить какие-либо области с помощью обучения. Обучение также помогает вашей команде осваивать новые навыки и способствует росту.
• Сотрудничать. Как менеджер, вы должны чувствовать себя комфортно, делегируя задачи, но вы также работаете со своей командой для достижения общих целей. Сотрудничество с вашей командой также позволит вам увидеть, можете ли вы чем-нибудь помочь отдельным товарищам по команде или команде в целом.
• Практика. Возможно, лучший способ приобрести новые навыки — это практиковать их в реальных условиях управления. Получение этих навыков на рабочем месте поможет вам продвинуться по карьерной лестнице.Делайте все возможное для своей команды, выступайте в роли лидера и справедливо относитесь к своей команде.

Подробнее: Как быть хорошим менеджером

Что такое менеджмент? | Management Study HQ

Менеджмент важен для организованной жизни и необходим для выполнения всех типов управления. Хороший менеджмент — основа успешных организаций. Управление жизнью означает выполнение задач для достижения жизненных целей, а управление организацией означает выполнение задач с другими людьми и через них для достижения своих целей.

Вопрос о том, является ли менеджмент искусством или наукой, по-прежнему будет предметом споров. Тем не менее, большинство мыслителей в области управления согласны с тем, что некоторая форма формального академического образования в области управления помогает в успешном управлении. Практически все генеральные директора — выпускники университетов. Отсюда и причина включения программ на получение степени по бизнесу во все академические учреждения.

Менеджмент — это набор принципов, относящихся к функциям планирования, организации, управления и контроля, а также к применению этих принципов для эффективного и действенного использования физических, финансовых, человеческих и информационных ресурсов для достижения целей организации.

Определение менеджмента

Многие мыслители в области менеджмента определяют менеджмент по-своему. Например, Ван Флит и Петерсон определяют менеджмент, ‘ как набор действий, направленных на эффективное и действенное использование ресурсов для достижения одной или нескольких целей .’

Меггинсон, Мосли и Пьетри определяют управление как « работа с человеческими, финансовыми и физическими ресурсами для достижения целей организации путем выполнения функций планирования, организации, руководства и контроля. ».

Определение менеджмента, данное Крейтнером:

‘ Управление — это процесс решения проблем эффективного достижения целей организации за счет эффективного использования ограниченных ресурсов в изменяющейся среде .’

Согласно FW Taylor , « Менеджмент — это искусство знать, что делать, когда делать, и следить за тем, чтобы это было сделано наилучшим и дешевым способом. ».

Согласно Гарольд Кунц , ‘ Менеджмент — это искусство доводить дело до конца и вместе с людьми в формально организованных группах.Это искусство создания среды, в которой люди могут выступать, а отдельные личности и могут сотрудничать для достижения групповых целей. ‘

Лидер обладает определенными врожденными качествами и чертами, которые помогают ему играть руководящую роль и оказывать командное влияние, как и другие. Лидерство является неотъемлемой частью управления и играет жизненно важную роль в управленческих операциях, в то время как управление является неотъемлемым компонентом технических, а также социальных процессов. Практика управления стара как человеческая цивилизация.Однако систематическое и научное изучение менеджмента как отдельной совокупности знаний возникло совсем недавно.

Менеджмент в той или иной форме является неотъемлемой частью жизни и необходим везде, где человеческие усилия должны быть предприняты для достижения желаемых целей. Основные составляющие управления всегда в игре, независимо от того, управляем ли мы своей жизнью или своим бизнесом.

Например, давайте посмотрим на управленческую роль простой домохозяйки и на то, как она использует управленческие компоненты в управлении домом.Во-первых, она оценивает свою семью и ее потребности. Она прогнозирует потребности домохозяйства на период в неделю, месяц или дольше. Она оценивает свои ресурсы и любые ограничения на эти ресурсы.

Она планирует и организует свои ресурсы для получения максимальной выгоды от этих ресурсов. Она отслеживает и контролирует семейный бюджет, расходы и другие виды деятельности. В большом доме она распределяет работу между другими членами и координирует их действия. Она поощряет и мотивирует их делать все возможное, чтобы завершить свою деятельность.Она всегда в поисках улучшений, упоминает цели, ресурсы и средства для достижения этих целей. Эти ингредиенты, как правило, являются основными функциями менеджмента.

Управление можно детально определить в следующих категориях:

Концепция управления стара, как сама человеческая раса. Сама концепция «семьи» требует, чтобы жизнь была организована, а пищевые ресурсы распределялись таким образом, чтобы максимально использовать их. Принятие надлежащих мер для защиты семьи от нападений диких животных, планирование того, где пойти на рыбалку и охоту и с кем пойти, объединение этих групп в вождей, а также охотничьи и рыболовные банды, где вожди давали указания, и т. Д. — все это тонкие составляющие. управления и организации.

Исследование различных людей по всему миру показывает хорошие примеры организационных структур и организационного развития на протяжении многих лет. Открытый рынок в деревне в племени и большой универмаг в современном городе обслуживают одни и те же потребности одинаковым образом, объединяя вещи, которые нужны людям.

В то время как племенная организация была простой по своей природе, современная организация намного сложнее и сложнее с множеством технологических новшеств. Однако основная форма управления и организационная структура, по-видимому, существовали с самого начала организованной человеческой деятельности.

Даже записанная история показывает применение некоторых современных методов управления еще в 5000 году до нашей эры. когда древние шумеры использовали письменные записи при поддержке правительственных операций. Египетские пирамиды, построенные еще в 3000 г. до н.э., потребовали организованных усилий более 100 000 рабочих. Было бы естественно предположить, что все функции современного менеджмента, а именно планирование, организация, руководство и контроль, сыграли значительную роль в строительстве этих памятников.Точно так же ранняя цивилизация Индии свидетельствует об организованной жизни.

Менеджмент как система — это не только существенный элемент организованного общества, но и неотъемлемая часть жизни, когда мы говорим об управлении своей жизнью. Управление жизнью мало чем отличается от управления организацией, и это «искусство» управления было с нами с незапамятных времен. Подобно тому, как хорошо управляемая жизнь гораздо лучше организована, целеустремленна и успешна, «хорошее» управление организацией определяет разницу между успехом и провалом организации.

Возможно, важность управления была подчеркнута покойным президентом Соединенных Штатов Джоном Ф. Кеннеди, когда он сказал, что роль управления в нашем обществе имеет решающее значение для прогресса человечества. Он помогает выявить большую потребность нашего времени: повысить уровень жизни всех людей за счет эффективного использования человеческих и материальных ресурсов.

Точно так же Питер Ф. Друкер, известный авторитет в области управления, подчеркнул важность управления для социальной жизни.Почти 25 лет назад он провозгласил, что «эффективное управление становится главным ресурсом развитых стран и самым необходимым ресурсом для развивающихся стран».

Работа менеджера крайне важна для успеха любой организации. Чем сложнее организация, тем важнее роль менеджера в ней. Хороший менеджер все делает. Важность управления в любой организации подчеркивал профессор Леонард Р. Сэйлз в своем обращении к группе специалистов по развитию менеджмента:

«Мы должны найти способы убедить общество в целом и тех, кто готовит менеджеров в частности. , что настоящие проблемы лидерства наших институтов — выполнение задач, реализация, развитие консенсуса, принятие правильных решений в нужное время с правильными людьми — вот где нужно действовать.Хотя мы как общество еще не научились отдавать должное менеджерам, я надеюсь, что мы сможем перейти к признанию того, что управленческие и руководящие должности являются одними из самых важных задач нашего общества. Таким образом, они заслуживают того профессионального статуса, который мы придаем более традиционным областям знаний ».

Существует пять основных функций управления. Это:

1. Планирование
2. Организация
3. Персонал
4.Направление
5. Управление

Функция управления включает в себя координацию, отчетность и составление бюджета, и, следовательно, функция управления может быть разбита на эти три отдельные функции. Основываясь на этих семи функциях, Лютер Гулик придумал слово POSDCORB , которое обычно представляет собой инициалы этих семи функций, то есть P означает планирование, O для организации, S для укомплектования персоналом, D для руководства, Co для координации, R для Отчетность и Б для бюджетирования.

Но, Планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, и Контроллинг — широко признанные функции управления.

(1) Планирование

Планирование ориентировано на будущее и определяет направление деятельности организации. Это рациональный и систематический способ принятия решений сегодня, который повлияет на будущее компании. Это своего рода организованное предвидение, а также корректирующая ретроспектива. Он включает в себя предсказание будущего, а также попытку контролировать события.Это включает в себя способность предвидеть последствия текущих действий в долгосрочной перспективе в будущем.

Питер Друкер определил планирование следующим образом:

«Планирование — это непрерывный процесс принятия текущих предпринимательских решений систематически и с максимально возможным знанием их будущего, систематически организовывая усилия, необходимые для выполнения этих решений, и оценивая эффективность. результаты этих решений вопреки ожиданиям посредством организованной и систематической обратной связи ».

Эффективная программа планирования учитывает влияние как внешних, так и внутренних факторов. Внешние факторы — нехватка ресурсов; как капитальные, так и материальные, общая экономическая тенденция в том, что касается процентных ставок и инфляции, динамичный технологический прогресс, усиление государственного регулирования в отношении общественных интересов, нестабильная международная политическая среда и т. д.

Внутренние факторы, влияющие на планирование, — это ограниченные возможности роста из-за насыщение, требующее диверсификации, изменения структуры рабочей силы, более сложных организационных структур, децентрализации и т. д.

(2) Организация

Организация требует формальной структуры полномочий, а также направления и потока таких полномочий, посредством которых определяются, организуются рабочие подразделения, и скоординированы таким образом, что каждая часть
связана с другой частью единым и согласованным образом для достижения предписанных целей.

По словам Генри Файоля, «Организовать бизнес — значит обеспечить его всем полезным или функционирующим, то есть сырьем, инструментами, капиталом и персоналом».

Таким образом, функция организации включает определение действий, которые необходимо выполнить для достижения целей компании, назначение этих действий соответствующему персоналу и делегирование необходимых полномочий для выполнения этих действий в скоординированной и сплоченной форме. манера.

Следовательно, функция организации связана с:

1. Определение задач, которые должны быть выполнены, и их группировка, когда это необходимо.
2. Назначение этих задач персоналу с определением их полномочий и ответственности.
3. Делегирование этих полномочий этим сотрудникам
4. Установление отношений между полномочиями и ответственностью
5. Координация этой деятельности

(3) Персонал

Персонал — это функция найма и удержания подходящей рабочей силы для предприятия как на уровне управления а также на неуправленческих уровнях.Он включает в себя процесс набора, обучения, развития, компенсации и оценки сотрудников, а также поддержание этой рабочей силы с надлежащими стимулами и мотивацией. Поскольку человеческий фактор является наиболее важным фактором в процессе управления, важно нанять правильный персонал.

Согласно Kootz & O’Donnell, «Управленческая функция укомплектования персоналом включает укомплектование организационной структуры посредством правильного и эффективного отбора, оценки и развития персонала для выполнения функций, предусмотренных в структуре».

Эта функция еще более важна, поскольку люди различаются по своему интеллекту, знаниям, навыкам, опыту, физическому состоянию, возрасту и взглядам, и это усложняет выполнение функции. Следовательно, руководство должно понимать, помимо технической и операционной компетенции, социологическую и психологическую структуру рабочей силы.

(4) Руководство

Функция руководства связана с лидерством, коммуникацией, мотивацией и контролем, чтобы сотрудники выполняли свою деятельность наиболее эффективным образом для достижения желаемых целей.

Элемент руководства включает в себя выдачу инструкций и инструктирование подчиненных о процедурах и методах.

Связь должна быть открыта в обоих направлениях, чтобы информация могла передаваться подчиненным и получать от них обратную связь.

Мотивация очень важна, поскольку высокомотивированные люди демонстрируют отличную работу при меньшем руководстве со стороны начальства.

Наблюдение за подчиненными приведет к непрерывным отчетам о проделанной работе, а также уверит начальство в том, что указания выполняются должным образом.

(5) Контроль

Функция контроля состоит из тех действий, которые предпринимаются для обеспечения того, чтобы события не отклонялись от заранее составленных планов. Действия состоят в установлении стандартов для выполнения работ, измерении производительности и сравнении ее с этими установленными стандартами, а также в принятии корректирующих действий по мере необходимости для исправления любых отклонений.

Согласно Koontz & O’Donnell, «Контроллинг — это измерение и корректировка служебной деятельности подчиненных для того, чтобы убедиться, что цели и планы предприятия достигаются как выполняемые».

Управляющая функция включает:

a. Установление стандартного исполнения.

г. Измерение реальной производительности.

г. Измерение фактических показателей по заранее установленному стандарту и выявление отклонений.

г. Принятие корректирующих мер.

Все эти пять функций управления тесно взаимосвязаны. Однако эти функции практически не различимы и практически не распознаются на работе. Однако необходимо сосредоточить внимание на каждой функции отдельно и заняться с ней.

Общие термины, уровни и роли в управлении

© Авторские права Картер Макнамара, MBA, PhD, Authenticity Consulting, LLC.

Разделы этой темы включают

Общие роли в управлении

Соответствующие типы развития

Дополнительное онлайн-чтение

Также обратите внимание на
Связанные темы библиотеки

Подробнее о терминах в менеджменте читайте в блоге библиотеки

В дополнение к статьям на этой текущей странице, см. Следующий блог, который есть сообщения, связанные с Условиями в Управлении.Просмотрите страницу блога, чтобы увидеть различные посты. Также см. Раздел «Последние сообщения в блоге» на боковой панели блог или нажмите «Далее» в нижней части сообщения в блоге.

Руководство библиотеки Блог

---

Совет директоров (управление)

(ПРИМЕЧАНИЕ: многие эксперты утверждают, что в центре внимания совета директоров корпорации касается управления, а не управления. Они пояснят, что Правление определяет общая цель и стратегические приоритеты, и руководство реализует те.)

Правление — это группа людей, которым по закону поручено управлять организацией. (обычно корпорация) — таким образом, они являются «правлениями». В Правление отвечает за определение стратегического направления, установление широкой политики цели, а также наем и оценка главного исполнительного директора. Главный исполнительный директор подотчетен совету директоров и несет ответственность за выполнение стратегическая политика правления. Природа доски может сильно различаться. Некоторые советы действуют как «советы по политике», т. Е. Принимают сильные роль в разработке политики, и ожидайте, что главный исполнительный директор будет управлять организацией в соответствии с этой политикой.Некоторые советы, несмотря на то, что они несут юридическую ответственность для деятельности корпорации следуйте всем указаниям и указаниям исполнительного директора (в этом случае члены совета, возможно, не собираются их обязанности как совета директоров). Тем не менее, другие платы требуют сильной «работы». Правление », или практическая роль, включая микроуправление исполнительным директором и организация. Для получения дополнительной информации см. Доски. директоров.

Что такое менеджмент?

Традиционная интерпретация

Существуют самые разные точки зрения на этот термин.Традиционно термин «менеджмент» относится к деятельности (а часто и к группе людей), участвующей в четырех общие функции, перечисленные ниже. (Обратите внимание, что четыре функции повторяются в организации и высоко интегрированы):

1) Планирование,
включая определение целей, задач, методов, ресурсов, необходимых для выполнения методы, обязанности и сроки выполнения задач. Примеры планирование — это стратегическое планирование, бизнес-планирование, планирование проектов, укомплектование персоналом планирование, планирование рекламы и рекламных акций и т. д.(См. Планирование (много видов).)

2) Организация ресурсов
для оптимального достижения целей. Примеры: создание новых отделов, человеческие ресурсы, офисные и файловые системы, реорганизация предприятий и т. д. (см. Организация (много видов).)

3) Ведущий,
в том числе для определения направления для организации, групп и отдельных лиц и также побуждают людей следовать этому направлению. Примеры устанавливают стратегические направление (видение, ценности, миссия и / или цели) и отстаивающие методы управление производительностью организации, чтобы следовать в этом направлении.(Увидеть все О лидерстве.)

4) Контроль или координация
систем, процессов и структур организации для эффективного и эффективно достигать целей и задач. Это включает в себя постоянный сбор обратная связь, а также мониторинг и настройка систем, процессов и структур соответственно. Примеры включают использование финансового контроля, политик и процедур, процессы управления эффективностью, меры по предотвращению рисков и т. д. (см. Деятельность.)

Другая распространенная точка зрения состоит в том, что «менеджмент» — это достижение цели через другие. Еще одна точка зрения, совершенно отличная от традиционной, утверждает, что задача руководства — поддерживать усилия сотрудников, чтобы они были полностью продуктивными члены организаций и граждане сообщества.

Для большинства сотрудников термин «менеджмент», вероятно, означает группу людей (руководителей и других менеджеров), которые несут основную ответственность за принятие решений в организации.В некоммерческой организации термин «менеджмент» может относиться ко всей или какой-либо деятельности совета директоров, исполнительного директора и / или директора программ.

Прочитать оставшуюся часть темы Управление (Введение), чтобы больше узнать об управлении.

Другая интерпретация

Некоторые писатели, учителя и практики утверждают, что приведенная выше точка зрения устарели, и что руководству необходимо уделять больше внимания лидерским навыкам, например, определение видения и целей, сообщение видения и целей, а также руководство другие для их выполнения.Они также утверждают, что лидерство должно быть более благоприятным, участие и расширение прав и возможностей в том, как видение и цели устанавливаются и реализуются вне. Некоторые утверждают, что на самом деле это не изменение функций управления, скорее это переоценка определенных аспектов управления. Для дополнительной информации, см Новый Парадигма в менеджменте.

Руководителей

Обычно этот термин применяется к этим людям или конкретным должностям. на высших уровнях управления, e.г., генеральные директора, главный операционный должностные лица, финансовые директора, вице-президенты, генеральные менеджеры крупных организации и т. д. В крупных организациях руководители часто имеют разные формы компенсации или оплаты, например, они получают часть акций компании, получать «льготы» на уровне руководства и т. д. Руководители обычно хорошо платят внимание к стратегическим планам и результатам деятельности организации, независимо от того, измеряется ли финансово или от воздействия услуг на сообщество.Многие думают о Главный исполнительный директор возглавляет крупные коммерческие корпорации. Этот не совсем так. Большинство предприятий в США небольшие. коммерческие или некоммерческие предприятия. Их топ-менеджеров можно было бы назвать Главные исполнительные директора. Для получения дополнительной информации см. Главный Исполнительная роль.

Менеджеры

Классическое определение: «Лидеры поступают правильно. и менеджеры все делают правильно ». Более стандартное определение обычно что-то вроде «менеджеры работают над цели, используя свои ресурсы эффективным и действенным образом.” В традиционном смысле у крупных организаций могут быть разные уровни менеджеров, включая топ-менеджеров, менеджеров среднего звена и менеджеры первого уровня. Высшие (или исполнительные) менеджеры несут ответственность для надзора за всей организацией и обычно участвуют в больше стратегических и концептуальных вопросов, с меньшим вниманием к повседневные детали. На топ-менеджеров работают менеджеры среднего звена. им и кто отвечает за основную функцию или отдел. Менеджеры среднего звена могут иметь менеджеров первого уровня работающих для них и кто отвечает за повседневную деятельность группы рабочих.

Обратите внимание, что у вас также могут быть разные типы менеджеров на одних и тех же уровнях. в организации. Руководитель проекта отвечает за разработку определенного проект, например, застройка нового здания. (См. Проект Планирование.) Функциональный менеджер отвечает за основную функцию, например, отдел в организации, например, маркетинг, продажи, инжиниринг, финансы и т. д. (например, см. Программа Планирование). Менеджер по продукту отвечает за продукт или услугу.Точно так же менеджер линии отвечает за группу близко сопутствующие товары. (См. Продукт / услугу Менеджмент.) Генеральные менеджеры отвечают за многочисленные функции внутри организации или отдела.

Лидеры

Проще говоря, лидер интерпретируется как тот, кто задает направление в усилия и побуждает людей следовать в этом направлении. Они задают направление разработка четкого видения и миссии, а также проведение планирования, определяющего цели, необходимые для достижения видения и миссии.Они мотивируют, используя разнообразие методов, включая фасилитацию, коучинг, наставничество, руководство, делегирование и т. д. Как отмечалось выше, одна из четырех ключевых функций управления является ведущим (наряду с планированием, организацией и контролем). Лидеры несут исполнять свои роли в самых разных стилях, например автократический, демократический, партисипативный, laissez-faire (руки прочь) и т. д. Часто стиль руководства зависит от ситуации, включая жизненный цикл, культуру и стратегические приоритеты организации.Существует множество мнений о том, какие характеристики и черты характера следует проявлять лидерам. имеют. Существует также множество теорий о лидерстве или о выполнении роль лидера, например, лидер-слуга, демократический лидер, ориентированный на принципы лидер, теория группового человека, теория великого человека, теория черт, провидческий лидер, общий лидер, ситуативный лидер и т. д. См.
Все о лидерстве

«Лидерство против управления»?

(Каким бы ни был титул, человек, занимающий руководящую должность в организации несет (или, по крайней мере, должен нести) ответственность за установку (или, в случае корпораций, преследуя) общее направление развития организации.Следовательно (и к сожалению?), «исполнительный» уровень управления часто называют «лидерством». организации.)

С недавним акцентом на необходимость трансформационного лидерства для руководства организациями благодаря успешным изменениям, термин «лидерство» также использовался для обозначения тех, кто принимает изменения и руководит изменениями в организациях для улучшение всех заинтересованных сторон. Некоторые люди считают, что лидерство происходит только на высших уровнях организаций, а управление происходит на более высоких уровнях. вниз по организации.Некоторые люди считают, что лидерство происходит (или должно происходят) во всей организации, но по-прежнему используется термин «лидерство» в основном для обозначения высших должностей в организации. Другие считают, что управление и руководство происходят на многих уровнях организации. Для дополнительной информации, см.
Is Лидерство отличается от управления? (за и против этого обсуждения)

(Этот термин обычно неправильно применяют, когда люди используют его в основном для обозначения на высшие уровни организации.Этот термин имеет — и должен иметь — много более широкое использование. Любой человек на любом уровне в организации может проявить лидерство; таким образом, практически любой может быть лидером в организации.)

Руководители

(Этот термин часто неправильно понимают. Многие люди верят в него применяется только к людям, которые следят за производительностью и развитием работников начального уровня. Это неправда.) Термин «руководитель» обычно относится к непосредственному начальнику на рабочем месте, то есть человек, которому вы подчиняетесь непосредственно в организации.Например, руководитель среднего звена обычно быть топ-менеджером. Начальник менеджера первого уровня быть менеджером среднего звена. Начальник рабочего обычно быть менеджером первой линии.

Руководители обычно несут ответственность за своих непосредственных подчиненных ». прогресс и продуктивность в организации. Наблюдение часто включает в себя выполнение основных управленческих навыков (принятие решений, решение проблем, планирование, делегирование и управление встречами), организация команд, понимание необходимости и разработка новой работы роли в группе, наем новых сотрудников, обучение новых сотрудников, управление эффективностью сотрудников (постановка целей, наблюдение и обратная связь, решение проблем с производительностью, увольнение сотрудников, и т.п.) и обеспечение соблюдения кадровой политики и других внутренние правила.

Руководители, как правило, хорошо осведомлены о деятельности в своей группы, например, как разрабатывать свой продукт, предоставлять свои услуги и т. д. Многие также используйте термин «руководитель» для обозначения руководящей должности который отвечает за основную функцию в организации, например, Супервайзер службы поддержки клиентов. Для получения дополнительной информации см. Базовый Обзор надзора.

Надзор — это роль лидера, особенно когда он руководит другие лица и группы.

Рабочие директора

Руководители по работе непосредственно контролируют работу своих подчиненных. Они несут выполнили свою надзорную роль, специально назначив работу, а затем внимательно наблюдая за обеспечить выполнение работ в соответствии с их пожеланиями. Часто люди работают их путь вверх по уровням управления, начав с должности директора по работе. Над время, они развивают навыки делегирования, что освобождает их от необходимости внимательно следить за работой своих подчиненных и вместо этого уделять больше внимания управленческая деятельность на высоком уровне.Руководители по работе не всегда находятся на нижних уровнях организации. Например, менеджер среднего или высшего звена, который плохо развитые навыки делегирования все еще можно интерпретировать как работу по ее руководству или его подчиненные.

Советы директоров / Развитие управления

Развитие правления / управления относится к задействованным видам деятельности. в повышении квалификации членов совета директоров корпорации по эффективному выполняют свою роль в управлении корпорацией. Совет развития обычно включает помощь членам совета директоров в понимании их роли советов директоров, развивать навыки набора и обучения членов советов, проводить эффективные заседания совета директоров, принимать политические решения в отношении стратегические цели и финансы, оцените совет директоров и генерального директора офицер и др.Для получения дополнительной информации см. Доски. директоров.

Развитие менеджмента

Обычно этот термин относится к деятельности, связанной с улучшением способности руководителей, менеджеров и руководителей планировать, организовывать, руководить и контролировать организацию и ее членов. Вследствие этого, многие считают, что термин «развитие менеджмента» включает исполнительное развитие (развитие руководителей), развитие лидерских качеств (развитие лидеров), управленческое развитие (развитие менеджеров) и супервизорское развитие (развитие супервизоров).Для большего информацию см. Управление Разработка.

Как упоминалось выше, есть люди, которые утверждают сильную разницу между «ведущим» и «управляющим». Эти люди часто относятся к развитию лидерства (развитие навыков лидерства) как помимо управленческого (и управленческого) развития (развивающего навыки планирования, организации и контроля). См. Ведущий Versus Managing (плюсы и минусы дискуссии).

Исполнительный девелопмент

(Сегодняшние организации кардинально меняются.Успешный изменения требуют сильного руководства со стороны руководящих должностей в организациях. Поэтому писатели часто обмениваются фразами «лидерство». развитие »с« исполнительным развитием ». не то же самое. Как отмечалось выше, это удобно, но может вызвать существенная путаница.)

Исполнительное развитие относится к деятельности, связанной с повышение способности выполнять роли на высшем уровне в организации. Некоторые ключевые навыки, которыми должны обладать руководители, включают понимание внешняя среда организации, лидерство, стратегическое планирование, финансовое прогнозирование и анализ, организация, программа планирование и управление человеческими ресурсами и т. д.Для дополнительной информации, см. начальника Исполнительная роль.

Управленческое развитие

Этот термин используется нечасто. Когда это так, это обычно означает в том же рассматривать как развитие менеджмента.

Кураторское развитие

Надзорное развитие относится к задействованным видам деятельности. в повышении способности контролировать, направлять и оценивать деятельность непосредственных подчиненных в организации. Развитие супервайзера часто включает обучение базовым навыкам управления производительностью сотрудников, управление встречами, управление проектами и т. д.Хорошее надзорное развитие должны также включать развитие навыков управления временем и стрессом. — роль супервайзера часто оказывается довольно напряженной для тех, кто сначала привыкают к беспокойной деятельности менеджмента. Для получения дополнительной информации см. Супервизор. Разработка.

Развитие лидерства

Развитие лидерства относится к деятельности, связанной с повышение способности определять видение и цели, а также мотивировать и направлять других к достижению видения и целей.Развитие лидерских качеств критичен почти на любом уровне в организации — не только на исполнительном уровне. Для получения дополнительной информации см. Лидерство. Разработка.

Дополнительные онлайн-материалы

Рекомендации по тщательному изучению литературы (и избеганию путаницы) О лидерстве

Методические рекомендации к пониманию литературы о лидерстве

Управление определениями, управление …

Что такое менеджмент? Определения
Определения менеджмента великих ученых-менеджеров
Словарь, глоссарий и каталог терминов по менеджменту

Лидерство против руководства

Теории лидерства
Стили управления
Фундаментальные Разница между лидером и менеджером
Лидер или менеджер? Эти 10 важных отличий могут вам помочь

---

Для категории менеджмента:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги

Что такое менеджмент? Определение, особенности (объясненные)

Под управлением понимаются все действия и задачи, выполняемые для целей архивирования посредством непрерывных действий, таких как; планирование, организация, руководство и контроль.

Управление — это процесс планирования, принятия решений, организации, руководства, мотивации и контроля человеческих, финансовых, физических и информационных ресурсов организации для эффективного и результативного достижения своих целей.

Тройная концепция менеджмента

Чтобы понять определение менеджмента и его природу, тройную концепцию менеджмента для расширения сферы действия точки зрения менеджмента.

Можно сказать, что менеджмент — это;

Менеджмент — экономический фактор

Для экономиста менеджмент является одним из факторов производства вместе с землей, рабочей силой и капиталом.

По мере роста индустриализации нации потребность в управлении возрастает.

Управленческие ресурсы фирмы в значительной степени определяют ее производительность и прибыльность. Таким образом, развитие руководителей более важно для фирм в динамично развивающейся отрасли, где прогресс идет быстрыми темпами.

Управление — это система полномочий

С точки зрения администратора, управление — это система полномочий. Исторически менеджмент первым разработал авторитарную философию.

Позже это стало патерналистским.

Тем не менее, позже возникло конституционное управление, которое характеризовалось заботой о согласованной политике и процедурах взаимодействия с рабочей группой.

Наконец, тенденция управления изменилась в сторону демократического подхода и участия.

Современный менеджмент — не что иное, как синтез этих четырех подходов к власти.

Менеджмент — это классовая и статусная система

С точки зрения социолога, менеджмент — это классовая и статусная система.

Усложнение взаимоотношений в современном обществе требует, чтобы менеджеры стали элитой в области мозга и образования.

Вступление в этот класс руководителей все больше и больше зависит от высокого уровня образования и знаний, а не от семейных или политических связей.

Некоторые ученые рассматривают это развитие как «управленческую революцию».

Но у вас может быть другая точка зрения на управление, но ее цель остается неизменной; достичь цели эффективно и результативно.

Это набор действий, направленных на ресурсы организации для эффективного и результативного достижения целей организации.

Основные управленческие функции или действия — это планирование, организация, руководство и контроль.

Эти действия предпринимаются менеджерами для эффективного и действенного объединения всех ресурсов (человеческих, финансовых, физических, информационных) для достижения целей организации.

Итак, можно сказать, что характер управления таков;

• Менеджмент как систематический процесс планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля.Как менеджеры, люди выполняют управленческие функции по планированию, организации, укомплектованию персоналом, руководству и контролю.
• Концепции и виды деятельности управления применимы ко всем уровням управления, а также ко всем типам организаций и видов деятельности, которыми они управляют.
• Цель всех менеджеров универсальна: создать излишек.
• Менеджмент определяет особую группу людей, чья работа состоит в том, чтобы направлять усилия и деятельность других людей на достижение общих целей.
• Менеджмент озабочен производительностью, что подразумевает эффективность и результативность.Производственные факторы организации, такие как рабочая сила, капитал, земля, оборудование и т. Д., Используются эффективно и эффективно подготавливаются посредством управления для достижения целей организации.
• Руководство должно уделять внимание достижению целей заинтересованных сторон.
• Менеджмент — это искусство и наука выполнять работу других людей.
• «Максимум результата при минимуме усилий» — девиз менеджмента любой организации.

Концепция менеджмента расширилась с появлением новых перспектив в различных областях науки, таких как экономика, социология, психология и т. Д.

Особенности управления

Управление — это процесс постановки и достижения целей эффективно и действенно. Процесс управления имеет некоторые качества или особенности;

1. Управление связано с усилиями группы
2. Управление целеустремленно
3. Управление достигается усилиями других
4. Управление ориентировано на достижение цели
5. Управление необходимо
6. Управление нематериально
7. Руководство может обеспечить лучшую жизнь

Менеджмент связан с усилиями группы

Обычно менеджмент ассоциируется с группой.

Хотя люди как личности управляют многими личными делами, групповой упор на управление универсален.

Каждое предприятие предполагает наличие группы для достижения целей. Сейчас установлено, что цели легче достигаются группой, чем одним человеком в одиночку.

Управление целеустремленно

Везде, где есть управление, есть цель. Управление имеет дело с достижением чего-то определенного, выраженного как цель или задача.

Успех управления обычно измеряется степенью достижения целей.Управление существует потому, что это эффективное средство выполнения необходимой работы.

Управление достигается за счет усилий других

Управление иногда определяется как «достижение результатов за счет усилий других».

Помимо менеджера фирмы, могут работать бухгалтеры, инженеры, системные аналитики, продавцы и множество других сотрудников, но задача менеджера — объединить всю их деятельность.

Таким образом, можно с полным основанием сказать, что участие в управлении требует отказа от обычной тенденции выполнять все самостоятельно и добиваться выполнения задач с помощью групповых усилий.

Менеджмент ориентирован на достижение цели

Менеджеры сосредотачивают свое внимание и усилия на достижении успешных действий. Успешные менеджеры стремятся к достижениям.

Они знают, когда и с чего начать, что делать, чтобы все двигалось, и как следовать целенаправленному подходу.

Менеджмент необходим

Менеджмент не может быть заменен или заменен чем-либо другим.

Даже компьютер, который является чудесным изобретением двадцатого века, может только помочь, но не заменить управление.

Мы знаем, что компьютер — чрезвычайно мощный инструмент управления.

Он может расширить кругозор менеджера и обострить его понимание, предоставляя больше и быстрее информации для принятия ключевых решений.

Компьютер позволил менеджеру проводить анализ, выходящий за рамки обычных аналитических возможностей человека.

Но на самом деле происходит то, что компьютер не может ни работать сам по себе, ни выносить суждения.

Менеджер играет свою роль, обеспечивая суждение и воображение, а также интерпретируя и оценивая значение информации / данных в каждом случае.

Управление нематериально

Управление часто называют невидимой силой; о его наличии свидетельствуют результаты его усилий — мотивация среди сотрудников, дисциплина в группе, высокая производительность, адекватный излишек и т. д.

И наоборот, идентичность руководства также может ощущаться по его отсутствию или наличию его непосредственных напротив бесхозяйственности. О последствиях бесхозяйственности можно только догадываться.

Менеджмент может обеспечить лучшую жизнь

Менеджер может многое сделать для улучшения рабочей среды, стимулирования людей к повышению результативности, достижению прогресса, надежде и достижению лучших результатов в жизни.

Изучение менеджмента превратилось в нечто большее, чем просто использование средств для достижения целей; сегодня он включает моральные и этические вопросы, касающиеся выбора правильных целей, к которым должны стремиться менеджеры.

Менеджмент — это наука и искусство объединения людей для достижения желаемых целей и задач путем эффективной и действенной координации и интеграции всех доступных ресурсов.

Давайте разберемся с определением управления и его основами в этой инфографике

Человеческая сторона управления

Присмотритесь к любой компании, попавшей в беду, и, вероятно, обнаружите, что проблема в менеджменте.Спросите сотрудников об их работе, и они пожалуются на руководство. Изучите крупные корпорации, и вы обнаружите, что самым большим препятствием для изменений, инноваций и новых идей очень часто является менеджмент. Проведите инвентаризацию того, что подавляло ваше собственное творчество и мешало вашей карьере; резюмируйте важнейшие факторы, которые стояли на пути к успеху вашей организации; Назовите людей, которые в основном ответственны за упущенные возможности и неудачные проекты, свидетелями которых вы были сами.Менеджеры будут возглавлять каждый список.

В мире так много низших менеджеров, что некоторые люди считают, что нам было бы лучше в полностью плоских организациях без менеджеров вообще. Большинство из нас проводят большую часть своей рабочей жизни, убежденные, что мы можем выполнять работу начальника лучше, чем босс. Что-то в управлении выглядит настолько простым, что мы смотрим одно анемичное выступление за другим и никогда не сомневаемся, что сможем добиться успеха там, где другие постоянно терпят неудачу. Конечно, некоторые из нас, , могли бы стать отличными менеджерами .Но столь же очевидно, что большинство из нас не стали бы этого делать. Мы знаем, что это правда, потому что многие из нас в конце концов получают шанс попробовать.

Что касается аргумента о том, что в управлении нет необходимости, задумайтесь на минутку о том, каким был мир до того, как принципы научного управления рационализировали производство, демократизировали богатство, коммерциализировали науку и фактически удвоили продолжительность жизни. Хороший менеджмент творит чудеса.

И все же неприятный факт, что посредственный менеджмент — это норма.Это не потому, что некоторые люди рождаются без гена управления, или потому, что не те люди получают повышение, или потому, что системой можно манипулировать, хотя все это происходит постоянно. Чаще всего объяснение гораздо проще: умелое управление настолько чрезвычайно сложно, что немногие люди выглядят хорошо, как бы они ни старались. Большинство из этих тусклых менеджеров, на которых мы все жалуемся, стараются изо всех сил стараться изо всех сил .

В той или иной форме менеджмент стал одной из самых распространенных профессий в мире, и тем не менее мы предъявляем к менеджерам требования, которые практически невозможно удовлетворить.Для начала мы просим их приобрести длинный список более или менее традиционных управленческих навыков в области финансов, контроля затрат, распределения ресурсов, разработки продуктов, маркетинга, производства, технологий и десятка других областей. Мы также требуем, чтобы они овладели искусством управления — стратегией, убеждением, переговорами, письмом, речью, слушанием. Кроме того, мы просим их взять на себя ответственность за успех организации, заработать много денег и щедро делиться ими. Мы также требуем, чтобы они продемонстрировали качества, которые определяют лидерство, честность и характер — такие как дальновидность, стойкость, страсть, чувствительность, приверженность, проницательность, интеллект, этические стандарты, харизма, удача, отвага, упорство и даже время от времени смирение. .Наконец, мы настаиваем на том, чтобы они были нашими друзьями, наставниками или опекунами, постоянно бдительными в наших интересах. Адекватное выполнение этой общей профессии , другими словами, требует, чтобы люди ежедневно демонстрировали комбинированные навыки Святого Петра, Петра Великого и Великого Гудини. Неудивительно, что большинство менеджеров работают неэффективно.

И еще не все из них делают. Как бы легко ни было указать на посредственных менеджеров — а на обычном рабочем месте вы вряд ли сможете ударить кошку, не ударив нескольких — почти каждый может увидеть несколько образцовых менеджеров в течение своей карьеры.Эти люди делятся на две категории: во-первых, хорошие или очень хорошие менеджеры, которые чрезвычайно редки, потому что действительно отвечают нечеловеческим требованиям к адекватности; во-вторых, великих менеджеров или, скорее, случайных начальников, которых мы без колебаний называем отличными менеджерами, несмотря на то, что им не хватает десятка навыков и добродетелей, на которых мы обычно настаиваем (и которых, вероятно, требует описание должности) . Нам необходимо внимательнее присмотреться к этой второй категории, великим менеджерам, потому что, хотя их число невелико, они, как правило, исключительно важны в жизни окружающих их людей.

Одна из причин дефицита управленческого величия заключается в том, что при обучении и обучении менеджеров мы слишком много внимания уделяем техническим навыкам и слишком мало — характеру. Науки управления — статистика, анализ данных, продуктивность, финансовый контроль, предоставление услуг — в наши дни мы можем принять как должное. Это предметы, которым мы знаем, как преподавать. Но мы все еще находимся в темных веках, когда дело касается обучения людей тому, как вести себя как великие менеджеры — каким-то образом прививая им такие способности, как храбрость и порядочность, которым нельзя научить.Возможно, как следствие, у нас появилась тенденция преуменьшать важность человеческого фактора в управлении. Мы говорим, что менеджеры не несут ответственности за счастье других людей. Рабочее место — это не детский сад. У нас есть доля рынка, рост и прибыль, о которых нужно беспокоиться, и в любом случае власть слишком полезна и интересна, чтобы тратить ее на отношения — у нас есть свои собственные гнезда, чтобы опереться. Но единственные люди, которые становятся хорошими менеджерами, — это те, кто нутром понимает, что управление — это не просто серия механических задач, а набор человеческих взаимодействий.

Управление — это не набор механических задач, а набор взаимодействий между людьми.

За семь лет работы в этом журнале мне посчастливилось встретиться с удивительно большим количеством великих менеджеров. Как редактор отдела, который мы назвали «Первое лицо», я имел возможность помогать нескольким таким людям — многие из которых были предпринимателями или руководителями — рассказывать свои собственные истории о критических проблемах, с которыми они столкнулись, проанализировали, пытались решить, а иногда, но не всегда .Не все эти истории закончились благополучно, но все они показали, насколько чрезвычайно сложным может быть первоклассный менеджмент. Все они показали еще кое-что: менеджмент — это в высшей степени человеческая деятельность, и этот факт объясняет, почему среди всех абсурдных требований, которые мы предъявляем к менеджерам, характер значит для нас больше, чем образование. Мы можем любить и усердно работать для менеджера, который слишком мало знает о компьютерах или маркетинге, но является прекрасным человеком. Мы почти всегда недолюбливаем и отвергаем скупых или подлых менеджеров, сколь бы велики их технические способности ни были.Вернитесь на три абзаца к этому длинному списку требований. По мере того, как он скользит вверх от приобретаемых навыков к первичным добродетелям, каждый пункт в списке становится все менее и менее незаменимым. Например, без мужества и упорства ни один менеджер не может надеяться на достижение величия . Рассмотрим несколько других безусловных предпосылок.

Хороший менеджмент требует воображения. Если видение и стратегия компании заключаются в дифференциации своих предложений и создании конкурентных преимуществ, они должны быть оригинальными.Оригинальный должен означать нетрадиционный, а зачастую и противоречащий здравому смыслу. Более того, требуется изобретательность и смекалка, чтобы объединить разрозненных людей и элементы в единое, но уникально оригинальное целое. У этой способности есть даже название. Это называется эспластическим воображением, и хотя обычно его приписывают только поэтам, рассмотрим семью Розенблютов.

Когда прадед Хэла Розенблута Маркус открыл туристический бизнес в Филадельфии в 1892 году, он не видел себя просто еще одним туристическим агентом.В отличие от своих конкурентов, чьи цели ограничивались написанием и продажей билетов, он видел себя в иммиграционном бизнесе. За 50 долларов он предоставил бедным европейцам билеты на пароход, помощь в преодолении препятствий на острове Эллис и транспорт до Филадельфии. И он не остановился на достигнутом. Поскольку иммиграция обычно не была индивидуальным делом, а затрагивала целые семьи, Маркус Розенблют также стал своего рода банкиром для иммигрантов. Когда его иммигранты обосновались и получили работу, он собирал их сбережения, пять и десять центов за раз, пока не набралось достаточно денег, чтобы привести второго члена семьи, третьего и четвертого, пока весь клан не оказался в безопасности. Америка.Со дня своего основания компания Rosenbluth Travel обладала конкурентным преимуществом в виде воображения.

Годы спустя, когда иммиграция замедлилась (и когда компания была вынуждена отказаться от одной из своих лицензий — туристической или банковской), Rosenbluth Travel занялась туристическим бизнесом. Затем, в конце 1970-х годов, спустя почти 90 лет после того, как все предприятие было запущено, Хэл Розенблют взял на себя дело и заново изобрел его. Дерегулирование только что создало беспорядок, нарушив порядок и стабильность.Между любыми двумя городами два или три стандартных тарифа внезапно превратились в хаос новых авиакомпаний, расписаний и тарифов, которые могут быть изменены без предварительного уведомления. Клиенты были разочарованы и рассержены, пытаясь выяснить, каковы на самом деле тарифы, а туристические агенты, неспособные справиться или разобраться в путанице, были близки к отчаянию. Хэл рассматривал все это как прекрасную возможность, отчасти потому, что видел, что решение лежит в другом недавнем нововведении — компьютерах. Он подписался на электронную сеть бронирования каждой авиакомпании (в те дни авиакомпании взимали плату за доступ) и объединил все тарифы в своей собственной компьютеризированной системе.Он купил терминалы для своих агентов и построил новый дух командной работы, используя энтузиазм, стимулы и решимость уделять столько внимания интересам своих сотрудников, что они не стеснялись обращать внимание на клиентов. Он гарантировал клиентам самую низкую стоимость авиабилетов на всех маршрутах и ​​намеревался открыть как можно больше корпоративных счетов. Но, как выразился Хэл: «Я думаю, что нашим самым большим конкурентным преимуществом было понимание того, что по мере того, как дерегулирование изменило правила, мы больше не занимались туристическим бизнесом, а занимались информационным бизнесом.«Воображение Розенблюта все еще работало после четырех поколений и почти 100 лет.

Еще одна характеристика выдающихся менеджеров — порядочность. Все менеджеры считают, что ведут себя добросовестно, но на практике у многих возникают проблемы с концепцией. Некоторые думают, что честность — это то же самое, что скрытность или слепая верность. Другие, кажется, считают, что это означает постоянство даже в плохом деле. Некоторые путают это с осмотрительностью, а некоторые — с противоположным качеством — прямотой — или просто с отсутствием лжи.То, что честность означает в управлении, более амбициозно и сложно, чем что-либо из перечисленного. Это означает, конечно, ответственность, но это также означает четкое и последовательное общение, быть честным брокером, выполнять обещания, знать себя и избегать скрытых планов, которые заставляют других людей высыхать. Это очень близко к тому, что мы привыкли называть честью, что отчасти означает не лгать самому себе.

Честность в управлении означает ответственность, четкое общение, выполнение обещаний, знание самого себя.

Подумайте о том, как Johnson & Johnson справилась с кризисом отравления тайленолом или как Procter & Gamble отозвала Rely Tampons, недавно выпущенный продукт, из-за недоказанного, но потенциально серьезного риска для здоровья. Сравните эти случаи с тем, как Джонс-Манвилл справился с асбестовой катастрофой. Будучи менеджером Manville более 30 лет, Билл Селлс стал свидетелем того, что он называет «одной из самых колоссальных корпоративных ошибок двадцатого века». Эта ошибка не связана с производством и продажей асбеста компанией.Компании производили смертоносные химические вещества и взрывчатые вещества на протяжении сотен лет. По словам Селлса, грубая ошибка, в результате которой погибли тысячи людей и была ликвидирована отрасль, была самообманом. Менеджеры Manville на всех уровнях просто не желали признавать доказательства, доступные в 1940-х годах, когда был нанесен такой большой ущерб, и их способность отрицать сохранялась в течение следующих десятилетий, несмотря на растущее количество свидетельств о старых и недавно выявленных опасностях. Компания разработала классический пример бункерного менталитета: отказ принимать факты; предполагая, что клиенты и сотрудники знали об опасностях и использовали асбест на свой страх и риск; отрицание необходимости и самой возможности перемен в компании, которая 100 лет успешно прятала голову в песке.Манвилл финансировал небольшое медицинское исследование, прилагал мало усилий, чтобы сообщить то, что уже знал, и не принимал на себя активной ответственности за ущерб, который может нанести асбест. Придерживаясь представления о том, что инвестиции, которые не приносят продукта, не могут способствовать успеху, компания лишь бессистемно применяла те немногие меры безопасности, которые существовали, что имело трагические последствия для здоровья рабочих и явно отрицательно сказалось на эксплуатационных расходах, производительности и прибыли. . Однажды, когда он высказал возражения, его начальник сказал Селлсу: «Билл, ты не лоялен», на что тот ответил: «Нет, нет, ты ошибся.Я тот, кто верен ».

После восьми лет работы в компании Селлс был назначен в 1968 году на должность руководителя проблемного асбестового завода в Иллинойсе, где его работа заключалась в том, чтобы совмещать обязанности, которые иногда казались противоречащими друг другу — поддержание прибыльности завода, поддержание его производительности и безопасность. Медленно и мучительно в течение следующих полутора лет он пришел к пониманию того, что трудовые отношения, производительность, снижение запыленности, рентабельность, здоровье и безопасность — все это аспекты одной и той же проблемы — целостности бизнеса — и он запустил программу стоимостью полмиллиона долларов. программа по замене или восстановлению почти всего оборудования безопасности в здании.К началу 1970-х годов, к сожалению, было слишком поздно спасать асбест или его жертвы. Но Селлс применил свое понимание на практике в 1980-х, когда возглавил подразделение стекловолокна компании. Среди прочего, подразделение финансировало независимые исследования и практиковало немедленное полное раскрытие (по телефону, факсу, письму, пресс-конференции, видеозаписи, прямому эфиру и печатным предупреждениям) всего, что компания узнала о потенциальных опасностях и рисках для здоровья продукт и не прилагал никаких лукавых усилий, чтобы представить результаты компании в выгодном свете.

Конечно, добросовестность бизнеса означает принятие бизнес-последствий действий компании, но для хороших менеджеров это также означает принятие личной ответственности. Босс, обвинявший Sells в нелояльности, не хотел слышать неудобные факты или противоположные точки зрения. Но когда Селлс возглавил собственное подразделение, он открылся для критики и споров. Это напряженная работа для менеджеров, отчасти потому, что она означает служение двум господам — ​​одному организационному, одному моральному, а отчасти потому, что они вряд ли получат поддержку за то, что они делают, даже за то, что делают это хорошо.Награды для великих менеджеров более тонкие.

Великие менеджеры служат двум господам: одному организационному, другому моральному.

В начале 1980-х Уильям Пис был генеральным менеджером подразделения синтетического топлива в Westinghouse, относительно небольшом подразделении, которое подлежало ликвидации из-за падения цен на нефть, если только он не смог сделать его достаточно привлекательным для продажи. Пытаясь сократить расходы, он решил ликвидировать ряд из 130 рабочих мест в подразделении, поскольку считал, что потенциальные покупатели сочтут их несущественными, и в сложившихся обстоятельствах у него не было другого выбора, кроме как уволить людей, которые занимали эти рабочие места в несмотря на их иногда отличную производительность.Он и руководители его отделов составили список из 15 должностей на длительной эмоциональной встрече, и когда она закончилась и его старшие менеджеры собирались уйти и сообщить плохие новости, Мир остановил их. Он чувствовал, что это новость, которую он должен сообщить сам, отчасти потому, что он не хотел, чтобы весь персонал пришел к выводу, что волна увольнений готовится, отчасти потому, что он чувствовал себя обязанным людям, участвующим в личной встрече. объяснение.

Встреча с 15 невиновными жертвами на следующее утро была похоронной.Люди открыто плакали или уныло смотрели в пол. Пис объяснил свои доводы, настоял на том, что увольнения были основаны на должностных инструкциях, а не на индивидуальной производительности, и умолял 15 жертв понять, если не простить необходимость пожертвовать некоторыми сотрудниками, чтобы спасти подразделение и все остальные его рабочие места. Они спорили, умоляли и обвиняли его в неблагодарности и бессердечии. Мир сочувствовал, сочувствовал, принимал их критику и неодобрение и делал все возможное, чтобы дать откровенный, подробный ответ на каждый вопрос, принимая на себя всю горячность, которую они хотели дать.Постепенно гнев утих, и настроение сместилось от уныния к смирению и даже к некоторому скупому пониманию и действительному интересу к перспективам продажи. Мир вспоминает это как самую болезненную встречу, в которой он когда-либо участвовал. Но к тому времени, когда он пожал им руки и пожелал им удачи, он надеялся и верил, что они оценили его мотивы, если не его выбор жертвенных ягнят.

Спустя несколько месяцев он узнал, как противостояние сыграло с этими 15 людьми. Для подразделения был найден покупатель, Мир сохранялся в качестве генерального директора, а новый владелец вкладывал деньги в предприятие.Внезапно Пис получил возможность повторно нанять многих людей, которых он уволил, и когда он сделал им предложение, все без исключения вернулись к нему на работу, даже когда это означало отказ от хорошей работы, которую можно найти в другом месте. Это история о моральных и гуманитарных угрызениях совести. В равной степени, однако, речь идет о менеджере, который привлекает внимание к своей ответственности в трудных условиях, и это проявление смелости, которое в данном случае привело к возвращению лояльных и опытных сотрудников.

Хороший менеджмент должен включать в себя уважение, которое Мир проявляет к своим подчиненным, а также расширение прав и возможностей.Менеджеры, которых люди называют с восхищением, всегда делегируют свои полномочия, заставляют подчиненных чувствовать себя сильными и способными и черпают от них столько творчества и такое чувство ответственности, что их поведение меняется навсегда. В 1980 году, когда Рикардо Семлер возглавил Semco, семейный бизнес в Сан-Паулу, Бразилия — пять заводов, которые производили, среди прочего, судовые насосы, посудомоечные машины и оборудование для смешивания всего, от жевательной резинки до ракетного топлива, — производительность была низкой, новая контракты были редкостью, и надвигалась финансовая катастрофа.Кроме того, компания погрязла в правилах, иерархии и недоверии. Существовали замысловатые правила для путешествий: строгие ограничения на расходы в отеле, звонки домой, ограниченные определенным количеством минут, и вся обычная волокита с сдачей квитанций. Рабочие фабрики ежедневно проходили проверки безопасности для предотвращения краж, им требовалось разрешение на пользование туалетом, и, как правило, с ними обращались как с преступниками.

Семлер выбросил этот старый мир за дверь. Он сократил иерархию до трех уровней, выбросил свод правил (заменив его тем, что он назвал правилом здравого смысла), инициировал коллегиальное принятие решений и начал принимать определенные решения компании, такие как перемещение завода и несколько важных приобретений — к демократическим голосам в масштабах компании.Он разработал план распределения прибыли и, чтобы он заработал, сократил размер операционных подразделений, к которым он был привязан, и открыл бухгалтерские книги компании для всех, кто получает заработную плату. Исходя из теории, что он не должен посылать людей, которым он не доверяет, по всему миру, чтобы они представляли его компанию, он устранил учет расходов и просто отдал людям все, что они, по их утверждениям, потратили. Исходя из теории, что неприлично обращаться с людьми, как с детьми, которые в частной жизни были главами семей, общественными лидерами и офицерами армейского резерва, он ввел почасовых рабочих на ежемесячную заработную плату, отменил часы и проверки безопасности и позволил людям работать. заводские цеха устанавливают свои собственные цели, методы и даже часы работы.Он подсчитал, что люди, чьи бонусы зависели от прибыли, не собирались тратить деньги компании на роскошные отели и автомобили или сидеть сложа руки на работе.

Он был прав. В первый год продажи выросли вдвое, запасы упали, компания выпустила восемь новых продуктов, которые были потеряны в результате исследований и разработок в течение многих лет, качество улучшилось (для одного продукта процент брака снизился с более чем 30% до менее 1%), снизились затраты, производительность возросла настолько резко, что компания смогла сократить персонал на 32% за счет выбытия сотрудников и стимулов для досрочного выхода на пенсию.Семлер изменил обычную практику. Вместо того чтобы выбрать несколько обязанностей, которые он мог делегировать, он выбрал несколько обязанностей, которые должны были остаться его собственными — контракты, стратегия, союзы, полномочия вносить изменения в стиль управления компанией — и отдал все остальное. Возможно, говорит он, некоторые люди пользуются неконтролируемыми счетами расходов или открытыми складскими помещениями — он непременно привлечет к ответственности любого, кого обнаружит воровством, — но его делегирование полномочий было настолько радикальным и тщательным (и эффективным), что у него нет хорошего способа найти и нет желания знать.

Однако в некоторых случаях побуждение людей к совместной ответственности и авторитету похоже на вырывание зубов, а когда это означает подавление собственного инстинкта контроля, как выдергивание собственных зубов. По правде говоря, люди часто не используют возможности, которые, как они утверждают, хотят, и менеджеры часто не могут уступить полномочия, которые они стремятся делегировать. Ральф Стейер из Johnsonville Sausage в Висконсине — еще один генеральный директор, который в начале 1980-х годов попытался расширить возможности и укрепить свой персонал, внося большой вклад в разделение прибыли и ответственность.Но Стайер был злейшим врагом самому себе. Он все еще был так сильно влюблен в свой контроль, что держался за него так, как даже не осознавал. Давая советы каждому подчиненному, обратившемуся к нему за помощью в решении проблемы, он продолжал управлять компанией и сам решать проблемы. Продолжая собирать производственные данные, он оставался ответственным за производство. Продолжая проверять качество продукта, он эффективно предотвратил успешное делегирование контроля качества. Его подчиненные просто боялись принимать решения, если не знали, какие решения он от них хотел.Единственная реальная разница заключалась в том, что теперь вместо того, чтобы говорить им, чего он хочет, он заставлял их гадать. Неудивительно, что они быстро стали экспертами в правильной интерпретации тона его голоса, в расшифровке языка его тела и в выводе всей политики из одного небрежного замечания. Как только он осознал, что делает, и напомнил себе, что на самом деле действительно хотел, чтобы его сотрудники взяли бразды правления в свои руки и взяли на себя проблемы, изнуряющие его, он начал учиться подавлять собственную потребность в контроле.Он уволил одного или двух непосредственных подчиненных, которых так хорошо обучил, что они едва ли могли действовать по собственной инициативе, и перестал посещать собрания, на которых принимались или даже обсуждались производственные решения. Вместо этого он изучал искусство коучинга, обучения и фасилитации, а также изменил должностные инструкции менеджеров, чтобы подчеркнуть эти навыки даже выше технических.

Расплата наступила несколько лет спустя, когда Джонсонвиллю предложили новый огромный контракт, который Стэйер не верил, что компания способна выполнить его.Однако вместо того, чтобы просто отказаться от контракта, как он сделал бы это пятью годами ранее, он представил его своим сотрудникам. В течение двух недель в небольших группах и на собраниях больших команд (на которых Стайер не присутствовал) они изучали риски и проблемы и разрабатывали планы по минимизации негативных последствий. Игнорируя его страхи, они приняли и успешно выполнили контракт, несмотря на проблемы, которые он мог — и действительно — добавил им в жизни.

Как показывают все эти истории, хороший менеджмент — это постоянное упражнение в обучении, образовании и убеждении.Заставить людей делать то, что лучше всего — для клиентов, для бизнеса или даже для себя, — часто бывает нелегко, потому что это означает, что люди понимают, что и хотят, чтобы делал то, что лучше всего, а для этого требуется честность и готовность расширять возможности других. , смелость, упорство и прекрасные педагогические навыки. Иногда от менеджеров также требуется усвоить несколько трудных уроков. Роберт Фрей, владелец Cin-Made, небольшого упаковочного завода в Цинциннати, попадает в эту категорию.

Хороший менеджмент требует, чтобы лидеры усвоили несколько трудных уроков.

У Фрея не было желания нести всю ношу своей компании в одиночку, поэтому, как и Ральф Стайер, он решил разделить ответственность и вознаграждения со своими сотрудниками. Но его сотрудники не благодарили. Вернее, даже не спасибо, просто нет. Они не хотели иметь ничего общего с властью и самоуправлением, даже если это действительно означало разделение прибыли в щедрых масштабах, в чем они очень сомневались.

Вместе с партнером Фрей купил компанию в 1984 году, и сначала его отношения с сотрудниками были враждебными и враждебными.Он открыто намекал, что они дебилы, и заявлял, что их работа будет легкой. Хуже того, он отказал им в ежегодном повышении заработной платы. Они объявили забастовку, но в конце концов сдались, когда их боевая грудь иссякла. Фрей не принимал их обратно, пока они не соглашались на сокращенный отпуск и зарплату , сокращенную на с 12,5%. Избитые и униженные, они ненавидели его. Он одержал рабочую победу, но его призом была фабрика, полная угрюмых, разгневанных рабочих, полных решимости подавать жалобы на каждое крошечное отклонение от контракта, который он заставил их подписать.

Сам Фрей вскоре понял, что даже если его меры по сокращению расходов были необходимы, его манеры были высокомерными, своевольными и близорукими. И он быстро устал лежать без сна по ночам, размышляя, выживет ли компания. Он хотел, чтобы его сотрудники взяли на себя часть этого беспокойства, и для достижения своей цели он был готов сделать все, что для этого потребуется. Фактически, забастовка научила его, что его пренебрежительное отношение к своим рабочим было крайне неверным суждением. Работа, которую они выполняли, была далеко не легкой, как он убедился из первых рук, когда попытался выполнить ее сам, и ему отчаянно требовались их знания об оборудовании, продуктах и ​​клиентах.Какими бы ни были его ошибки в прошлом, он был полон решимости перевернуть нынешнее затруднительное положение с ног на голову и завоевать доверие и участие своих сотрудников. Он начал консультироваться с их опытом и начал ежемесячно проводить встречи, чтобы сообщить им, в каком положении находится компания в финансовом отношении. Он также начал изучать планы участия в прибылях. К концу первого года контракта бизнес снова стал приносить прибыль, и он восстановил большую часть сокращения заработной платы. Ближе к концу второго и последнего года он объявил, что восстановит остаток и немедленно приступит к плану распределения прибыли, в соответствии с которым 30% прибыли до налогообложения будут распределяться между сотрудниками, половина этой суммы — почасовым работникам.Чтобы придать плану четкость, он заявил, что откроет бухгалтерские книги компании для профсоюзной инспекции и аудита.

Многие, возможно, большинство из наемных рабочих сопротивлялись. Они не хотели большей ответственности, они не хотели изменений — он мог сохранить свою прибыль. Они, конечно, хотели более высокую заработную плату, но они хотели гарантий, а не риска. Фрей был неумолим и прямолинеен. Он возложил новые обязанности на своих лучших сотрудников с соответствующим повышением заслуг и нашел управляющего фабрикой, который умел уговаривать людей изучать математику и такие методы, как статистический контроль процессов.Он постановил, что изучение новых навыков дает людям право на повышение. Но он категорически отказался повышать заработную плату по всем направлениям, помимо восстановления сокращения заработной платы, которое помогло компании снова встать на ноги. Фрей был уверен, что он и его сотрудники будут продолжать оставаться противниками, пока все они не будут разделять общие интересы в успехе компании. С этой целью он хотел, чтобы они поняли, откуда берется заработная плата, и уловили компромисс между льготами и прибылью. Он хотел, чтобы они зарабатывали больше денег, чем когда-либо зарабатывали раньше, но только при условии, что дополнительные деньги будут поступать из прибыли: рабочие должны будут разделить эту часть риска и взять на себя больше ответственности.

Он сделал два публичных заявления: «Я не выбираю владеть компанией, которая имеет враждебные отношения со своими сотрудниками» и «Участие сотрудников будет играть важную роль в управлении». Он начинал выходить из себя каждый раз, когда кто-то отказывался участвовать в принятии решений или говорил: «Это не моя работа». Он начал использовать ежемесячные собрания, чтобы делиться все более и более сложной информацией, анализировать прогнозы прибыли и проверять такие цифры, как процент брака и производительность — области, над которыми заводские рабочие имеют прямой контроль.Он встретился с лидерами профсоюзов, рассказал им, чего именно он пытается достичь, и поклялся, что не собирался ломать их магазин. Он игнорировал обиду, впитывал критику как должное, беспощадно делегировал свои полномочия, даже делал все возможное, чтобы выслушивать людей и относиться к ним с видимым уважением. Некоторым из его рабочих он начал нравиться. Многие начали покупать его идеи. Почти все пришли к выводу, что могут доверять тому, что он им говорил. Он объяснял, учил, учился, безостановочно требовал перемен и отказывался принимать ответ «нет».

Постепенно в течение нескольких лет борьба начала приносить плоды.Прибыли выросли (отдельные доли прибыли за четырехлетний период составили в среднем 36% прироста к заработной плате), производительность выросла на 30%, количество прогулов упало почти до нуля, а количество жалоб снизилось до одного или двух в год. Более важным для Фрея стало то, что рабочие начали устанавливать связь между доходом и инициативой, и сегодня они осуществляют долгосрочное планирование и управление рабочей силой, материалами, оборудованием, производственными циклами, упаковкой и доставкой. Возможно, что лучше всего с точки зрения Фрея, некоторые из них, вероятно, не спят по ночам, беспокоясь о деятельности компании.

Frey — интересный случай великого менеджера, у которого есть большие недостатки, которые почему-то просто не имеют значения. Такт не входит в список незаменимых ингредиентов; ни элегантность. Но есть еще одна необходимая способность, и Фрей ею обладает, хотя и в необычно неотшлифованной форме: способность вызывать возбуждение. Обычно мы называем это способностью мотивировать людей, но эта фраза слишком бескровна, чтобы указывать на адреналин, необходимый для создания великих компаний. Фрей будоражил людей, правда, сначала сначала до гнева, а потом и до предприимчивости и творчества.

Мы хотим, чтобы все наши лидеры — от политиков до кинозвезд — немного волновали наши души, и мы хотим того же от наших менеджеров. Они стали наиболее значительными фигурами в нашем обществе, играющими такую ​​же центральную роль, как генералы, лорды, оракулы или политики, которые играли в прошлые века, и мы надеемся на них больше, чем просто на руководство. Эти несколько историй не могут нарисовать исчерпывающую картину великолепного менеджмента в действии, но они дают нам приблизительный набросок цели, которая состоит в том, чтобы усилить социальную основу человеческой натуры, реализовать индивидуальные таланты, создать ценность и сочетайте эти действия с достаточным энтузиазмом, чтобы получить максимальные преимущества для каждого игрока.

Это подводит меня к еще одному наблюдению о великих менеджерах, на этот раз немного более экстравагантном. Мы уже отмечали, что большинство из нас требует от менеджера чего-то большего, чем жизнь, и я полагаю, что от действительно хороших менеджеров мы это получаем. Великих менеджеров отличает нечто большее, чем проницательность, честность, лидерство и воображение, и что нечто большее (отчасти это упорство; большая часть остального — просто храбрость) очень похоже на героизм.

Хороший менеджмент требует смелости и упорства.Это очень похоже на героизм.

Теперь люди, чье представление о героизме неразрывно связано с горящими зданиями и безрассудным самопожертвованием, могут найти это предложение оскорбительным. Конечно, героизм — это не то слово, которое нам удобно использовать в одном дыхании со словом личный интерес, и нельзя избежать того факта, что менеджеры делают то, что они делают, хотя бы частично, чтобы служить себе, даже чтобы зарабатывать деньги, даже чтобы заработать. много денег. Тем не менее, создание ценности там, где ее не было; сохранение и создание рабочих мест, карьеры и жизненных целей; делать то, что правильно, продуктивно и полезно; стоять в одиночестве, часто без поддержки, часто против грозного сопротивления; тяжелая интеллектуальная работа по созданию видения и тяжелая моральная работа по сохранению верности ему — разве это не те действия, которые мы ассоциируем с героизмом? Даже если — это наград? Даже если возможные награды будут велики? Если на то пошло, разве многие из наших традиционных героев сборников рассказов — а также наши герои современных СМИ — не пожинают щедрые плоды? Полцарства, богатство, слава, место в Сенате, президентство?

Например, одна из самых поразительных черт предпринимателей — это их иногда неловкое сходство с романтическими героями — их изоляция, тот факт, что они постоянно плывут против течения, вопреки желанию одной или нескольких своих сторонников, вопреки условностям, против критики, несмотря на большие трудности.Управление в лучшем виде имеет героическое измерение, потому что оно имеет дело с вечными человеческими проблемами и не предлагает оправдания неудачам и уходу от ответственности. Менеджеры могут быть такими же легкомысленными и эгоистичными, как и любые другие люди, но они также могут быть такими же идеалистическими и благородными.

Великие менеджеры также порождают других великих менеджеров. Уильям Пис, который столкнулся с сотрудниками, которых собирался уволить, рассказывает вторую историю — о генеральном менеджере по имени Джин Каттабиани, который был его боссом несколько лет назад и который сформировал того менеджера, которым стал сам Пис.В начале 1970-х годов, когда произошла эта история, Каттабиани только что возглавил подразделение паровых турбин Westinghouse в Филадельфии и столкнулся с серьезными проблемами. Подразделение не приносило прибыли, и чтобы сэкономить, ему нужно было сократить расходы и повысить производительность. Тем не менее, больше всего возможностей для улучшения оставалось на заводе, и враждебность между менеджментом и рабочими была острой. Руководители профсоюзов имели репутацию непримиримых, и несколько забастовок переросли в насилие. С другой стороны, руководство считало труд ленивым и эгоистичным и имело тенденцию относиться к рабочим с презрением.Каттабиани почувствовал, что пришло время выйти из тупика. Сотрудничество профсоюзов было ключом к переменам, которые могли спасти подразделение, и он был полон решимости изменить отношение и начать относиться к персоналу с уважением и честностью. Он выбрал беспрецедентную серию презентаций для всей рабочей силы о состоянии бизнеса со слайдами и периодом вопросов и ответов. Вопреки здравому смыслу своих непосредственных подчиненных, он решил делать презентации сам, а поскольку штат насчитывал сотни сотрудников, ему пришлось бы повторить выступление несколько раз.

Первая презентация была испытанием огнем. Он хотел, чтобы сотрудники видели, что у подразделения проблемы и что сама их работа зависит от нового типа управленческих и трудовых отношений. Но они видели в Каттабиани врага. Они подвергли его улюлюканью и откровенным оскорблениям, и было совершенно неясно, слышали ли они хоть слово из его осторожных объяснений. Пис и его коллеги были убеждены, что он увидит, что презентации были ошибкой, и отменит оставшуюся часть серии или попросит кого-нибудь сделать их.Но с явным страхом он упорствовал. Снова и снова он подвергался оскорблениям и эпитетам людей, которые, казалось, не верили ни единому его слову. После этого он начал регулярно посещать цех, чего никогда не делал ни один из его предшественников, и подшучивал и вразумлял худших из своих хулиганов. По прошествии нескольких недель рабочие, с которыми он разговаривал, начали кивать ему, когда он появлялся, чтобы выслушать, что он должен был сказать, а затем спорить с ним лицом к лицу. Постепенно, в разгар открытой вражды, изменения, которых хотел Каттабиани, начали происходить.Он перестал быть обычным бесполезным менеджером и стал существом из плоти и крови. Он приобрел авторитет, и диалог развился там, где раньше не было ничего, кроме мрачного молчания или враждебности.

Презентации и их последствия стали переломным моментом. Каким бы болезненным и одиноким ни был этот процесс для Каттабиани, он дал ему статус человека, которого раньше не было ни у одного менеджера. Рабочие хотели разобраться с источником своих проблем. Предоставляя им такую ​​возможность, Каттабиани сделал себя трудным для демонизации и невозможности уволить, и с этого момента отношения между рабочими и менеджментом резко изменились к лучшему.В последующие месяцы он внес большие изменения в управление подразделением. Он ввел большую гибкость работы, установил более высокие стандарты качества и производительности и, при необходимости, уволил людей. Каждое улучшение было новой борьбой, но Каттабиани продолжал делать себя обезоруживающе открытой мишенью для гнева и споров, необходимые изменения действительно произошли, мир был поддержан, и производительность подразделения улучшилась более чем достаточно, чтобы спасти его жизнь и сотни рабочих мест. это предусмотрено.

Трудно читать рассказы, подобные этой и рассказу о протеже Каттабиани, Уильяме Писе, и не понять, что эти двое мужчин и очень много мужчин и женщин, им подобных, по крайней мере, касаются края чего-то действительно галантного, однако промышленные, какими бы небольшими они ни были. Управление ужасно сложно. Чтобы сделать это хорошо, нужны исключительные, а иногда и героические люди. Но даже делать это хорошо достаточно — гораздо более почетная и трудная задача, чем мы обычно думаем.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь – декабрь 1996 г.

ПРИРОДА УПРАВЛЕНИЯ

ПРИРОДА УПРАВЛЕНИЯ

ПРИРОДА ОРГАНИЗАЦИЙ

Определение организаций

Организация — это совокупность людей, работающих вместе скоординированно и структурированно для достижения одной или нескольких целей.

Роль организаций в обществе

Организации существуют для того, чтобы позволить выполнение работы, которая не может быть выполнена одними людьми.

Пока цели организации соответствуют целям, общество будет позволять им существовать, и они могут вносить свой вклад в общество.

Организации и люди

Организации находятся под сильным влиянием людей, которые составляют их часть.

Организации могут частично учитывать личность людей внутри них, а отношение, восприятие и поведение влияют на то, как организация будет работать.

Организации требуют управления

Организации используют управление для выполнения работы, необходимой для достижения целей.

Природа ОРГАНИЗАЦИОННОЙ среды

Среду, с которой сталкивается организация, можно разделить по следующим категориям:

• Внешняя среда — это все, что может на нее повлиять за пределами организации.
• Внутренняя среда состоит из условий и сил внутри организации.

Внешняя среда

Общая среда — это неспецифические размеры и силы в ее окружении, которые могут повлиять на ее деятельность.

Среда задач состоит из определенных организаций или групп, которые могут влиять на организацию.

Общая среда

Общая среда состоит из:

• Экономическое измерение инфляция, процентные ставки, безработица и спрос.
• Технологический аспект относится к методам преобразования ресурсов в продукты или услуги.
• Социокультурное измерение , обычаи, нравы, ценности и демографические характеристики общества, в котором функционирует организация, .Политико-правовой аспект относится к государственному регулированию бизнеса и отношениям между бизнесом и государством.
• Международный аспект относится к степени, в которой организация вовлечена в бизнес в других странах или влияет на него.

Среда задачи

Среда задачи состоит из следующих субъектов;

• Конкуренты
— это другие организации, которые конкурируют за ресурсы.
• Клиенты
— это те, кто платит деньги за приобретение продукта или услуги организации.
• Поставщики
— это организации, которые предоставляют ресурсы другим организациям.
• Регуляторы
— это подразделения в рабочей среде, которые могут контролировать, регулировать или влиять на политику и методы организации.
• Регулирующие агентства
созданы государством для защиты населения от определенных методов ведения бизнеса или защиты организаций друг от друга.Примеры включают Агентство по охране окружающей среды и Департамент охраны труда, здоровья и социального обеспечения.
• Группы по интересам
— это группы, организованные их членами с целью оказания влияния на организации. Примеры включают RAC,
• К труду относятся все работники, которые предоставляют услуги или производят продукцию. Труда вызывает особую озабоченность, когда она состоит из профсоюзов.
• Владельцы — это отдельные лица, группы или организации, которые имеют большую долю в организации.
• Стратегические союзники — две или более компании, которые работают вместе в совместных предприятиях.

Внутренняя среда

Совет директоров

Совет директоров требуется только для зарегистрированных организаций; однако они есть у многих других фирм. Совет директоров избирается акционерами и отвечает за надзор за общим управлением фирмой, чтобы гарантировать, что его деятельность наилучшим образом служит интересам акционеров.

Сотрудники

Когда сотрудники организации придерживаются тех же ценностей и целей, что и ее руководство, выигрывают все. Однако, когда менеджеры и сотрудники работают над разными целями, страдают все. Состав сотрудников организации меняется, и менеджеры должны научиться эффективно справляться с этими изменениями.

Культура

Культура организации — это набор ценностей, который помогает ее членам понять, что отстаивает организация, как она работает и что считает важным.

Сильная организационная культура может формировать общую эффективность и долгосрочный успех фирмы, а также помогать сотрудникам работать более продуктивно.

Культура развивается и цветет в течение длительного времени. Часто все начинается с основателя организации, однако корпоративный успех и общий опыт также формируют культуру.

Чтобы управлять корпоративной культурой, менеджеры должны сначала понять текущую культуру. Если культура отвечает интересам фирмы, менеджеры могут поощрять поведение, соответствующее существующей культуре, чтобы обеспечить ее соблюдение.

Если культуру необходимо изменить, менеджеры должны знать, какой они хотят видеть эту культуру, а затем привлекать внешних людей, использовать лозунги или рассказывать истории, среди прочего, которые помогут изменить культуру в соответствии с требованиями типографского менеджмента.

Сущность управления

Управление — это набор действий (включая планирование и принятие решений, организацию, руководство и контроль), направленных на ресурсы организации (человеческие, финансовые, физические и информационные) с целью достижения целей организации эффективным и действенным образом. .

Эффективное означает разумное использование ресурсов без ненужных потерь.

Эффективный означает успешное выполнение правильных действий.

Менеджер — это лицо, чья основная ответственность заключается в выполнении процесса управления. В частности. Менеджер — это тот, кто планирует и принимает решения, организует, руководит и контролирует человеческие, финансовые, физические и информационные ресурсы.

Этот процесс проиллюстрирован на следующем рисунке

Процесс управления

Планирование и принятие решений: определение направлений действий

Планирование означает постановку целей организации и решение, как их лучше всего достичь.

Принятие решения, часть процесса планирования, включает выбор курса действий из набора альтернатив.

Организация: координация деятельности и ресурсов

Организация — это логическая группировка действий и ресурсов.

Руководство: Управление людьми

Лидерство — это набор процессов, используемых для совместной работы людей в интересах организации.

Контроллинг: мониторинг и оценка деятельности

Контроллинг — это мониторинг прогресса организации по мере того, как она работает над достижением своих целей, чтобы гарантировать эффективное и действенное достижение этих целей.

Виды менеджеров

Дифференциация по уровням управления

Топ-менеджеры (генеральный директор, вице-президент) контролируют организацию посредством

• , устанавливая ее цели,
• общая стратегия,
• операционных политик.

. Эти менеджеры принимают важные решения о том, в каких видах деятельности следует участвовать организации, например, о приобретениях, исследованиях и разработках, а также о расширении возможностей.

Менеджеры среднего звена (руководитель завода, операционный менеджер) — самая большая группа менеджеров в большинстве компаний. В первую очередь они берут на себя цели и стратегии, разработанные топ-менеджерами, и претворяют их в жизнь.

Руководители первого уровня (бригадир, супервайзер) контролируют и координируют деятельность оперативных сотрудников.Большая часть их работы — это непосредственный надзор за работой своих подчиненных.

Дифференциация по сферам управления

Менеджеры по маркетингу помогают найти способы побудить потребителей и клиентов покупать продукты и услуги организации.

Финансовые менеджеры занимаются бухгалтерским учетом, управлением денежными средствами и инвестициями.

Операционные менеджеры занимаются созданием и управлением системами, которые создают продукты и услуги организации.IE часто бывают на этих позициях. Они достигают своих целей с помощью производственного контроля, инвентарного контроля, контроля качества, а также выбора и компоновки производственных площадок.

Менеджеры по персоналу несут ответственность за найм и развитие сотрудников.

Административные менеджеры — это универсалы, которые имеют некоторое базовое знакомство со всеми функциональными областями управления, а не специальную подготовку в какой-либо одной области.

Другие категории менеджеров занимают специализированные руководящие должности.

Критические роли и навыки

Управленческие роли

Межличностные роли

Носовое лицо посещает мероприятия, чтобы представлять организацию.

A лидер поощряет сотрудников повышать производительность и показывает им, как это делать.

Связной координирует деятельность двух или более людей, групп людей или организаций.

Информационные роли

Наблюдатель активно ищет информацию, которая может иметь ценность для организации.

Распространитель передает информацию другим в организации.

Представитель передает информацию об организации людям за пределами организации.

Решающие роли

Предприниматель разрабатывает новые идеи и инициирует изменения в организации.

Обработчик нарушений обрабатывает возникающие проблемы, такие как забастовки, нарушение авторских прав и нехватка энергии.

Распределитель ресурсов определяет, кто должен получать доступные ресурсы и кто должен иметь доступ ко времени менеджера.

Переговорщик представляет организацию на переговорах, таких как коллективные переговоры по профсоюзному контракту или разработка соглашения с консультантом.

Управленческие навыки

Технические навыки — это навыки, необходимые для выполнения или понимания задач, относящихся к организации.

Навыки межличностного общения — это способность общаться, понимать и мотивировать отдельных людей и группы.

Концептуальные навыки — это способность мыслить абстрактно и умственная способность понимать «общую картину» или общую работу организации и ее окружения.

Диагностические и аналитические навыки — это способность распознавать симптомы проблемы и затем определять план действий по ее устранению.

Навыки, необходимые менеджерам, зависят от их должности в организации

Сущность управленческой работы

Управленческая работа динамична, неопределенна и наполнена прерываниями и фрагментированной деятельностью.Задачи, которые выполняет менеджер каждый день, разнообразны и интенсивны. Однако менеджеры, способные принимать правильные решения за короткий промежуток времени, получают большое удовлетворение от своей работы.

Менеджеры в значительной степени прагматичны, они используют то, что когда-либо работает.

Объем управления

Управление в коммерческих организациях

Крупные предприятия, например Microsoft, Wells Fargo, United Airlines.

Малые и начинающие предприятия должны работать так же эффективно, как и крупные предприятия (если не более эффективно), потому что у них меньше прав на ошибку.Некоторые малые предприятия со временем превращаются в крупные предприятия.

Управление в некоммерческих организациях

Государственные организации поддерживаются налогами в долларах

Образовательные организации должны работать эффективно, потому что фонды, которые они поддерживают, включают налоги в долларах

Некоторые организации здравоохранения

Определение менеджмента от Merriam-Webster

мужчина · возраст · мент | \ ˈMa-nij-mənt \ 1 : акт или искусство управления : ведение или контроль чего-либо (например, бизнеса) Бизнес улучшился под управлением новых владельцев.