Товар поставленный: Излишне поставленный товар \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

Содержание

Излишне поставленный товар \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Излишне поставленный товар (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Излишне поставленный товар

Судебная практика: Излишне поставленный товар Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 172 «Порядок применения налоговых вычетов» главы 21 «Налог на добавленную стоимость» НК РФ
(Юридическая компания «TAXOLOGY»)Налогоплательщик является поставщиком товаров по договорам, которые предполагают внесение предоплаты за товар. При этом авансовые платежи вносятся с учетом НДС по ставке 18 процентов, а отгрузка отдельных товаров осуществляется с применением ставки НДС 10 процентов. По итогам отгрузки таких товаров налогоплательщик принимал к вычету сумму НДС, исчисленную с авансовых платежей с учетом ставки 18 процентов. Налоговый орган пришел к выводу о неправомерном принятии к вычету НДС с учетом ставки 18 процентов, поскольку отгрузка товаров осуществлялась с применением ставки 10 процентов. Налогоплательщик оспаривал конституционность абз. 1 п. 6 ст. 172 НК РФ, поскольку данная норма лишает налогоплательщика возможности принять к вычету сумму налога, исчисленную с авансовых платежей в полном объеме. Отказывая в принятии жалобы к рассмотрению, КС РФ указал, что оспариваемая норма определяет момент, с которого налогоплательщик производит вычеты сумм налога, исчисленных с сумм поступивших авансов. При этом данное законоположение не предполагает преодоление косвенной природы НДС и отказ от перекладывания уплаченной суммы налога на конечного потребителя, а также умаление права налогоплательщика принять к вычету уплаченную ранее (после получения предоплаты) в бюджет сумму налога в полном объеме в случае завершения отгрузки поставляемых по предоплате товаров и уплаты причитающейся суммы налога в бюджет в полном объеме. Таким образом, оспариваемое законоположение не предполагает необходимости излишней уплаты НДС в бюджет в связи с реализацией товара с применением пониженной ставки налога путем удержания соответствующей разницы (между общей и пониженной ставкой налога), уплаченной в бюджет в момент получения аванса, и, следовательно, не может рассматриваться как нарушающее конституционные права налогоплательщиков.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 14.7 «Обман потребителей» КоАП РФ»Доводы Шипицына И.В. о том, что в рассматриваемом случае правонарушение является длящимся, поскольку своей обязанности по корректировке счетов за коммунальные услуги поставщик до настоящего времени не исполнил, излишне уплаченные денежные средства потребителю не вернул, обоснованно отклонены судом первой инстанции, поскольку исходя из состава правонарушения, предусмотренного в 14.7 КоАП РФ обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, введение потребителей в заблуждение могут быть осуществлены непосредственно при выставлении счета об оказании услуг по поставке электроэнергии, в силу чего рассматриваемое правонарушение, за совершение которого, как настаивает заявитель, АО «Энергосбыт Плюс» должно быть привлечено к административной ответственности, не может быть отнесено к длящимся правонарушениям. Следовательно, срок давности привлечения к административной ответственности за его совершение исчисляется со дня совершения административного правонарушения.»

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Излишне поставленный товар
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

Путеводитель по судебной практике. Купля-продажа. Общие положения1.2. Вывод из судебной практики: В случае передачи третьему лицу (грузополучателю), указанному покупателем, товара в количестве сверх определенного договором покупатель вправе не оплачивать излишне поставленный товар, если отсутствует соглашение об увеличении количества товара. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Система форм защиты правовых интересов
(Бурмистрова С.А.)
(«Вестник гражданского процесса», 2020, N 3)Что касается применимых при реализации претензионного порядка способов защиты правовых интересов, то маловероятным представляется реализация признания интереса, поскольку как процитированные выше положения законодательства, так и договор, предусматривающий претензионный порядок, предполагают как факт наличие правоотношения определенного вида, объекта и содержания. Анализируемая форма демонстрирует эффективность при урегулировании вопросов, возникающих на стадии реализации содержания правоотношения, причем фиксация фактов надлежащего/ненадлежащего исполнения обязательства производится действиями самого заинтересованного лица в порядке подготовки к претензионному урегулированию, в связи с чем нецелесообразно привлечение противоположной стороны к признанию реализации правоотношения правомерной/неправомерной в качестве самостоятельной меры — это не приведет к достижению цели защиты. Соответственно, признание правоотношения в рамках данной формы разумно считать неприменимым. Претензионный порядок защиты состоит в предъявлении собранных заинтересованным лицом свидетельств нарушения или угрозы нарушения обязательства с целью удовлетворения спровоцированных таким поведением требований: помимо нормативно закрепленных ситуаций, требующих направления претензии и характеризующихся такой степенью нарушения прав и интересов, которая проявляется возникновением неблагоприятных последствий (убытки, невозможность исполнения обязательства и др.), законодательство содержит множество примеров ситуаций, когда стороны должны прийти к взаимодействию ради предотвращения вреда (покупатель по договору поставки должен предупредить поставщика о недостаче, об излишках поставленных товаров, о поставке непредусмотренного договором товара, об отказе принять досрочно поставленный товар; подрядчик обязан предупредить заказчика о свойствах предоставленного последним материала, способных отрицательно сказаться на качестве результата работы, и т.д.), которые в большинстве случаев законом не регулируются, будучи отнесенными на договорное регулирование или общие начала и принципы договорного права или гражданского права в целом. С учетом изложенного, есть все основания полагать, что претензионный порядок предназначен для применения пресечения нарушения или угрозы нарушения правовых интересов, ликвидации последствий нарушения.

Нормативные акты: Излишне поставленный товар

Шаблон договора

Скачать Договор поставки

Скачать Приложение №1 к Договору (Гарантия)

 

ДОГОВОР ПОСТАВКИ №

г. Москва

«__»_________201_ г.

Общество с ограниченной ответственностью «СЕТ Групп Рус», в дальнейшем именуемое «Поставщик», в лице генерального директора Книжник Анжелики Иосифовны, действующего на основании Устава с одной стороны, и
Общество с ограниченной ответственностью «_______________», в дальнейшем именуемое «Покупатель», в лице генерального директора____________, действующего на основании Устава, с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», а по отдельности также «Сторона», заключили настоящий Договор, далее «Договор», о нижеследующем:


СТАТЬЯ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Поставщик обязуется поставлять в собственность Покупателю расходные материалы, запасные части и комплектующие к печатающей технике, именуемые в дальнейшем «Товар», а Покупатель обязуется принимать и оплачивать Товар в порядке и сроки, установленные Договором.

1.2. Поставка Товара осуществляется отдельными партиями в течение срока действия Договора. На каждую партию Товара составляются счет, УПД.

1.3. Партии товара согласовываются Сторонами в следующем порядке:

1.3.1. Покупатель на основании действующего Прайс-листа Поставщика, находящегося на сайте www.cetgroupco.ru по электронной почте, направляет Поставщику заказ на поставку партии товара с указанием количества, ассортимента (номенклатуры) товара, срока и базиса поставки Товара.

1.3.2. Поставщик в течение 1 (одного) рабочего дня со дня поступления заявки (заказа) Покупателя обязан подтвердить заказ либо внести в него соответствующие фактическому наличию Товаров на складе изменения.
1.3.3. В случае внесения изменений в заказ Покупателя, Поставщик направляет измененный заказ Покупателю, который, в свою очередь, обязуется в течение 1 (одного) рабочего дня, со дня поступления к нему измененного заказа, согласиться с ним или отказаться от данного заказа, направив Поставщику об этом уведомление в свободной форме.
1.3.4. Согласование наименования, количества и цены Товара, содержащегося в отдельной партии, согласно заявке Покупателя, происходит посредством выставления счета на оплату соответствующей партии Товара в момент его выставления Поставщиком.
1.3.5. Наименование подлежащих поставке Товаров и их количество указываются в УПД, которые являются неотъемлемой частью Договора.
1.3.6. Сроки поставки отдельных партий Товара согласовываются Сторонами в заявках Покупателя, которые передаются посредством электронной почты.
1.3.7. Обмен электронными сообщениями осуществляется сторонами с адресов электронной почты, указанных в п. 11.3. Договора.
1.4. Стороны подтверждают, что с даты подписания Договора все последующие поставки Товара произведены в рамках настоящего Договора, даже при условии отсутствия в товаросопроводительных документах прямой ссылки на настоящий Договор, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением касательно поставки конкретной партии Товара либо между Сторонами не подписан новый договор поставки на иных условиях.


СТАТЬЯ 2. КАЧЕСТВО И КОМПЛЕКТНОСТЬ ТОВАРА

2.1. Комплектность поставляемого Товара должна соответствовать сопроводительной документации.
2.2. Условия гарантийной поддержки Товара приведены в Приложении № 1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.


СТАТЬЯ 3. ЦЕНА ТОВАРА, ФОРМА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Цена Договора на момент его подписания не зафиксирована Сторонами и будет складываться из стоимости всех поставленных партий Товаров. Цена на Товар указываются с учетом НДС.
3.2. Все платежи по Договору производятся в российских рублях, согласно условиям, указанным в счете на партию Товара.
3.3. Цена за единицу Товара, а также общая цена партии Товара, указываются в счете. Стоимость тары и упаковки входит в цену Товара.
3.4. Расчеты за партии Товара производятся в безналичном порядке путем перечисления Покупателем денежных средств на расчетный счет Поставщика.
3.5. Оплата поставляемого Товара производится на условиях – 100% предварительной оплаты, если иное не указано в счете и соответствующей УПД на партию Товара.

Покупатель обязуется оплачивать каждую отдельную партию Товара согласно счету Поставщика, в течение 3 (трех) банковских дней с даты его выставления Поставщиком.
3.5.1.В случае если Покупатель не оплатил в срок партию Товара, то Поставщик имеет право без уведомления и получения согласия Покупателя аннулировать выставленный счет.
3.5.2. По желанию Покупателя, в письменной форме, аннулированный счет может быть перевыставлен Поставщиком на условиях п. 1.3.
3.6. Обязательство Покупателя по оплате Товара считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Поставщика. В случае, предоставления Покупателем платежного документа с отметкой банка о переводе денежных средств по ранее выставленному счету, Поставщик обязуется зарезервировать оплаченный Товар у себя на складе до фактического поступления денежных средств.


СТАТЬЯ 4. ПОРЯДОК ПОСТАВКИ ТОВАРА

4.1. Поставка Товара осуществляется в соответствии с выставленным Поставщиком и согласованным Сторонами счетом в течение 3 (трех) рабочих дней с даты исполнения Покупателем обязанности по оплате партии Товара, при условии отправки уведомления об оплате Товара по электронной почте.
При отсутствии товара на складе Поставщика, дата поставки отдельно согласовывается Сторонами, предоплата осуществляется до даты размещения заказа на заводе-производителе, в этом случае, максимальный срок поставки составляет 90 календарных дней с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Поставщика.
4.2. Поставка Товара по согласованию сторон может осуществляться на условиях самовывоза, либо доставкой Товара силами Поставщика или силами третьих лиц по поручению Поставщика.
4.3. Поставка Товара на условиях самовывоза:
4.3.1. Вывоз Товара со склада Поставщика осуществляется самостоятельно силами и средствами Покупателя. При этом дата подачи транспортного средства на склады Поставщика должна быть согласована с Поставщиком заранее.
4.3.2. В момент получения Товара, представитель Покупателя обязан представить доверенность на получение Товара и документ, удостоверяющий личность представителя.
4.3.3. Покупатель обязан обеспечить приемку заказанного Товара ответственным лицом в согласованные с Поставщиком сроки.
4.4. Доставка Товара силами Поставщика или силами третьих лиц по поручению Поставщика:
4.4.1. Поставщик в согласованный с Покупателем день своими силами осуществляет доставку Товаров до склада Покупателя или любого другого места, указанного в согласованной согласно п. 1.3 Договора Заявке.
4.4.2. В случае осуществления доставки силами Поставщика право выбора вида транспорта или условий осуществления доставки принадлежит Поставщику.
4.4.3. В согласованном месте приемки Товара Покупатель обязан обеспечить присутствие своего представителя, который в соответствующей графе УПД проставляет отметку о получении Товара. В момент получения Товара, представитель Покупателя обязан представить доверенность на получение Товара и документ, удостоверяющий личность представителя.
4.4.4. При поставке Товара силами Поставщика или третьих лиц по поручения Поставщика, разгрузка Товара осуществляется силами и средствами Покупателя. Риск случайной гибели и порчи Товара при разгрузке ложится на Покупателя.
4.5. Датой поставки партии Товара считается дата фактического получения Товара Покупателем либо его уполномоченным представителем, что подтверждается соответствующей отметкой в товаросопроводительных документах.
4.6. Приемка Товара:
4.6.1. При поставке Товара силами Поставщика или третьих лиц по поручения Поставщика Приемка Товара по количеству мест осуществляется Покупателем непосредственно у перевозчика в момент разгрузки прибывшего транспортного средства и заполнения товаросопроводительных документов.
4.6.2. В случае самовывоза, приемка Товара по количеству мест осуществляется Покупателем в момент погрузки на транспортное средство на складе Поставщика.
4.7. При приемке Товара Покупатель обязан осмотреть упаковку Товара на наличие внешних дефектов/повреждений и проверить его соответствие товаросопроводительным документам. В случае, когда при визуальном осмотре и подсчете Товара в процессе его приема-передачи по количеству мест будут обнаружены внешние дефекты/повреждения упаковки, брак и/или недостача Товара, Покупатель (его уполномоченный представитель) обязан немедленно сделать отметки об этом в УПД, а также составить в 2-х экземплярах акт об установлении расхождения по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей (ТОРГ-2). Наличие акта является обязательным для предъявления и урегулирования претензий по браку/недостаче, отметка в УПД о браке/недостаче является также обязательной.
4.8. Внутритарная приемка Товара, поставленного в исправной таре, по наименованию, количеству, качеству и комплектности осуществляется Покупателем не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента приемки партии Товара от Поставщика.
4.9. В случае отсутствия со стороны Покупателя претензий по поставленной партии Товара в срок, указанный в п. 4.8. Договора, партия Товара считается принятой Покупателем в полном объеме без расхождений по наименованию, количеству, качеству и комплектности, Покупатель впоследствии лишается права ссылаться на недостатки Товара (за исключением скрытых дефектов).
4.10. В случае, если Покупатель в течении 5 (пяти) календарных дней с момента истечения срока указанного в п. 4.8. Договора, не осуществил возврат УПД с отметкой о приемке Товара в адрес Поставщика, Поставщик вправе приостановить отгрузки партий Товара до момента возврата соответствующей УПД.
4.11. Поставщик вправе засчитать стоимость бракованного и/или не поставленного Товара в счет оплаты последующего заказа при наличии правильно и своевременно оформленного акта по Форме ТОРГ-2 путем вычета суммы по акту из общей суммы (цены) последующего заказа Покупателя.
4.12. Поставщик обязан поставлять Товар в полной комплектации, в надлежащей упаковке, обеспечивающей сохранность товарного вида при транспортировке и хранении.

 

СТАТЬЯ 5. ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ И РИСКОВ

5.1. Право собственности на Товар, являющийся предметом Договора, переходит к Покупателю с момента приемки Товара от Поставщика.
5.2. Переход на Покупателя рисков случайной гибели или случайного повреждения Товара происходит с момента приемки Товара от Поставщика.


СТАТЬЯ 6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОР

6.1. Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует по «__» ______ 201_ г.
6.2. Договор считается продленным на каждый последующий календарный год, если за месяц до истечения срока действия договора ни одна из сторон не заявит об отказе от продления договора.
6.3. Окончание срока действия Договора не освобождает Сторон от исполнения обязательств, возникших в период действия Договора.

 

СТАТЬЯ 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством Российской Федерации.


СТАТЬЯ 8. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР

8.1. Все изменения и дополнения к Договору действительны, если они оформлены письменно и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
8.2. Все Приложения, упомянутые в Договоре, и другие подписанные Сторонами документы, на которые дается ссылка в Договоре, являются его неотъемлемыми частями.

СТАТЬЯ 9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Стороны обязуются принимать необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы и разногласия, касающиеся Договора, были урегулированы путем совместных переговоров.
9.2. В случаях, если Стороны не достигнут согласия путем переговоров или какая-либо Сторона уклоняется от проведения переговоров, то спор подлежит разрешению в судебном порядке в Арбитражном суде города Москвы. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию равен 10 (десяти) рабочим дням с даты доставки претензии. Претензия и/или ответ на претензию должны быть направлены другой Стороне по Договору заказным письмом с уведомлением о вручении.


СТАТЬЯ 10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, возникшими после заключения Договора.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, принятые и вступившие в законную силу акты органов законодательной и исполнительной власти, влияющие на исполнение Сторонами обязательств по Договору.
10.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна письменно в течение 3 (трех) календарных дней известить об этом другую Сторону и представить доказательства наступления подобных обстоятельств (надлежащими доказательствами наступления обстоятельств непреодолимой силы считаются подтверждения уполномоченных государственных и иных компетентных органов).

 

СТАТЬЯ 11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Стороны обязаны извещать друг друга о любых изменениях своих реквизитов и иных данных, имеющих существенное значение для исполнения Договора, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента таких изменений.
11.2. После подписания Договора все предварительные переговоры по нему, переписка Сторон, предварительные соглашения и протоколы о намерениях по вопросам, так или иначе касающиеся Договора, теряют юридическую силу.
11.3. Стороны Договора признают копии документов, подписанные Стороной и/или Сторонами и отправленные по электронной почте/факсу составленными в надлежащей письменной форме и подтверждают, что указанные копии документов будут иметь юридическую силу и могут использоваться в качестве доказательств. Для связи по электронной почте Стороны должны использовать следующие адреса:
Email Поставщика: ___________________
Email Покупателя: ___________________.
11.4. В случаях, не предусмотренных Договором, Стороны руководствуются действующим гражданским законодательством РФ.
11.5. Условия Договора носят конфиденциальный характер и не подлежат разглашению третьим лицам.
11.7. Недействительность одного или нескольких пунктов не влечет недействительность Договора в целом.
11.8. Договор составлен в двух экземплярах, на русском языке, обладающих равной юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

 

СТАТЬЯ 12. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

 

ПОСТАВЩИК:
ООО «СЕТ Групп Рус»
Адрес:
111397, г. Москва, проспект Зеленый, дом 20, Э12, П1, Ч.К.4
ОГРН 1177746086781,
ИНН/КПП 7720368129/772001001
ОКВЭД 46.66
ОКПО 06487463
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва
БИК 044525593
к/с 30101810200000000593
р/с 40702810201300012262 в валюте РФ
Телефон: (495) 150-46-79

ПОКУПАТЕЛЬ:

 

Адрес:

 

ОГРН
ИНН/КПП
ОКВЭД
ОКПО
Банк:
БИК
к/с
р/с
Телефон:

 

ПОДПИСИ СТОРОН

 

Поставщик:

_______________/А.И. Книжник /

М.П.

Покупатель:

________________/___________/

М.П.

 

 

Приложение № 1 
к Договору поставки № от «__»_________201__ г. 

 

Гарантийная политика ООО «Сет Групп Рус»

 

Поставщик  (далее именуется Сет Групп Рус) гарантирует своим Покупателям, что поставляемый по настоящему Договору Товар  не содержит дефектов, связанных с материалами  или качеством изготовления при его использовании в соответствии с  рекомендациями  производителя в течение срока гарантии на следующих условиях: 

 

1. Гарантийные сроки: 

Товар, поставляемый компанией Сет Групп Рус, подлежит гарантии в случае, если Сет Групп Рус будет уведомлено Покупателем об обнаруженных дефектах материалов или качества изготовления в течение следующих сроков:  
    Тонеры для заправки – 3 месяца с момента поставки Товара. 
    Тонер-картриджи, чипы – 6 месяцев с момента поставки Товара. 
    Прочие  группы Товаров – 12 месяцев с момента с момента поставки Товара. 

 

2. Гарантия не распространяется:  

  • На дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой Товара.  
  • На дефекты, вызванные ненадлежащим хранением Товара после его передачи Покупателю. 
  • На ресурс деталей и расходных материалов, подверженных естественному износу или расходу в процессе их эксплуатации. 
  • На проблемы функционирования оборудования, в котором используется Товар  поставляемый Сет Групп Рус,  в случае если эти проблемы можно решить регулировкой или обслуживанием оборудования, а также заменой других составляющих этого оборудования. 
  • На проблемы, вызванные использованием Товара поставляемого  Сет Групп Рус не по своему целевому назначению, например при установке в оборудование  не рекомендованное производителем. 
  • На дефекты возникшие в связи с неправильной  установкой, эксплуатацией  с нарушением правил, небрежностью эксплуатации  или случайным повреждением Товара. 
  • На дефекты, которые не подтвердились при проведении экспертизы Товара в центре технической поддержки Сет Групп Рус. 

 

3. Порядок направления и обработки гарантийных претензий. 

1. При обнаружении скрытых  дефектов Товара  (т.е. таких дефектов  которые невозможно было выявить при обычном способе приемки),  дефектов материалов или качества изготовления Товара, Покупатель обязан заполнить форму гарантийной претензии в специальном разделе на сайте Сет Групп Рус, а именно: cet.freshdesk.com.  
2. Принимая во внимание специфику Товара, поставляемого Сет Групп Рус (предназначен для использования специалистами, обладающими определенными знаниями и навыками), а также тот факт,  что на работу  Товара поставляемого  Сет Групп Рус оказывает значительное влияние факторы  не связанные с качеством Товара, Стороны пришли к соглашению об обязательном предоставлении Покупателем следующей информации для рассмотрения гарантийных претензий: 

  • Артикул Товара, по которому заявлена претензия; 
  • Номер и дату УПД, по которой был  получен   указанный Товар; 
  • Количество приобретенного Товара; 
  • Количество Товара, по которому заявлена претензия; 
  • Номер партии Товара, по которому заявлена претензия; 
  • Подробное описание неисправности,  с указанием на обстоятельства, согласно которым  Покупатель считает что причиной  некорректной  работы  оборудования  является качество поставленного Товара;   
  • Подтверждающие дефекты цифровые фотографии и/или сканированные изображения; 
  • Точное название модели оборудования, в котором использовался Товар, по которому заявлена претензия; 
  • Точная индикация оборудования при установке Товара, в отношении которого заявлена рекламация или фото дисплея оборудования с отображением ошибки, если проблема заключается в появлении такого сообщения; 
  • Точная информация о марке и типе других компонентов оборудования, взаимодействующих с Товаром, по которому заявлена претензия, а также информацию об их износе, загрязнении или повреждениях; 
  • Для рассмотрении претензий в отношении поставленных чипов картриджей в обязательном порядке предоставляется следующая информация: 

a. Обозначение географического региона, запрограммированного в настройках оборудования. 
b. Фото или сканированное изображение страницы состояния расходных материалов или аналогичной, показывающей данные, считанные оборудованием с чипа, в отношении которого заявлена рекламация, если оборудование имеет возможность такой печати страницы. 
Для рассмотрении претензий в отношении поставленных тонеров, тонер-картриджей в обязательном порядке предоставляется следующая информация: 
c. Сканированное изображение или фото отпечатка, на котором явно видны заявленные дефекты печати, если претензия относится к качеству печати. 
d. Точную информацию о марке и типе тонера, которые использовались в оборудовании до установки Товара, в отношении которого заявлена претензия. 
e. Информация о примерном количестве напечатанных страниц после установки Товара, в отношении которого заявлена претензия, до появления проблемы. 
Для рассмотрении претензий в отношении поставленных девелоперов, барабанов, драм-юнитов, комплектов для восстановления драм-юнитов, блоков проявки, роликов заряда, магнитных валов, валов проявки, дозирующих лезвий, роликов и лент переноса в обязательном порядке предоставляется следующая информация: 
f. Сканированное изображение или фото отпечатка, на котором явно видны заявленные дефекты печати, если претензия относится к качеству печати. 
g. Информация о примерном количестве напечатанных страниц после установки Товара, в отношении которого заявлена претензия, до появления проблемы. 
Для рассмотрении претензий в отношении поставленных термопленок, нагревательных элементов в обязательном порядке предоставляется следующая информация: 
h. Точная информация о типе смазки, использованной при установке Товара, в отношении которого заявлена претензия, ее количестве и способе нанесения. 
3. Поставщик рассматривает гарантийную претензию в течение 3-х рабочих дней  с момента размещения Покупателем и направляет Покупателю уведомление о результатах рассмотрения по одному из нижеследующих вариантов:  

  • Признание Товара некачественным на основании предоставленной Покупателем информации. 
  • Мотивированный отказ в удовлетворении претензии. 
  • Запрос дополнительной информации от Покупателя для уточнения проблемы, если предоставленной информации оказалось недостаточно для принятия решения. 
  • В отдельных случаях, Поставщик запрашивает у Покупателя образцы Товара в отношении которого заявлена претензия для проведения  экспертизы в центре технической поддержки Сет Групп Рус. 

4. В случаях, когда Поставщиком была запрошена дополнительная информация для уточнения проблемы,   Сет Групп Рус повторно рассматривает гарантийную претензию в течение 2-х рабочих дней после получения этой информации и снова направляет Покупателю уведомление о результатах рассмотрения по одному из вышеуказанных вариантов. Время, необходимое Покупателю на предоставление запрошенной информации не входит во время рассмотрения претензии Поставщиком.  
5. В случаях, направления Товара на экспертизу, Сет Групп Рус обеспечивает непредвзятую экспертизу Товара и,  в течение 7-ми рабочих дней с момента доставки этого Товара в центр технической поддержки Сет Групп Рус направляет Покупателю уведомление о результатах экспертизы по одному из нижеследующих вариантов:  

  • Признание Товара  некачественным на основании предоставленной Покупателем информации. 
  • Мотивированный отказ в удовлетворении претензии. 

6. При признании несоответствия качества поставленного Товара условиям  Договора в связи с наличием скрытых дефектов, Сет Групп Рус по своему выбору  гарантирует: 

  • замену Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар; 
  • компенсацию суммы, уплаченной Покупателем за Товар ненадлежащего качества. 

7. Замена Товара ненадлежащего качества производится в сроки,  необходимые для  обычной поставки такого Товара, но не более чем 40 (сорок) календарных дней с момента признания Поставщиком претензии обоснованной. 
8. Компенсация суммы, уплаченной Покупателем за Товар ненадлежащего качества  производится Сет Групп Рус в течение 10-ти рабочих дней с момента признания им претензии обоснованной. 
9. Сет Групп Рус не компенсирует никакие другие затраты, понесенные Покупателем или третьими лицами, в том числе: затраты на доставку, установку, тестирование, ремонт, а также любые убытки, связанные с некорректным функционированием.  
10. Если Сет Групп Рус в течение 3-х рабочих дней с момента признания претензии обоснованной не  направит Покупателю отдельный запрос на возврат Товара, Покупатель утилизирует Товар ненадлежащего качества  собственными силами.  
11. Если Сет Групп Рус в течение 3-х рабочих дней с момента признания претензии обоснованной направит Покупателю отдельный запрос на возврат Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязан возвратить такой Товар в Сет Групп Рус в срок не превышающий 10-ти рабочих дней. Возврат осуществляется  с помощью транспортной службы, рекомендованной Сет Групп Рус. Транспортные расходы в этом случае оплачиваются Сет Групп Рус.  

Поставщик:
ООО «Сет Групп Рус»

_______________/А.И. Книжник /

М.П.

Покупатель:
ООО «_____________»

________________/___________/

М.П.

 

Что делать заказчику, если поставленный товар не отвечает требованиям контракта

Главная → Статьи → Что делать заказчику, если поставленный товар не отвечает требованиям контракта

 

По контракту, заключенному по результатам электронного аукциона на основании Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ “О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд”, поставщик поставляет некачественную мясную продукцию. Контрактом не предусмотрено право заказчика на односторонний отказ от контракта. Каков порядок действий заказчика в случае поставки товара, не отвечающего требованиям контракта?

 

По смыслу положений ст. 33, ч. 1 и ч. 4 ст. 34, п. 2 ст. 42, п. 1 ч. 1 ст. 64, ч. 10 ст. 70, ст. 94, ст. 95 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ “О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд”, далее – Закон № 44-ФЗ), а также требований ст.ст. 309, 469, 518, 531 ГК РФ качественные характеристики поставляемого поставщиком товара должны соответствовать требованиям, установленным заказчиком в контракте.

Исключение из данного правила предусмотрено ч. 7 ст. 95 Закона № 44-ФЗ, согласно которой при исполнении контракта по согласованию заказчика с поставщиком допускается поставка товара, качество, технические и функциональные характеристики (потребительские свойства) которых являются улучшенными по сравнению с качеством и соответствующими техническими и функциональными характеристиками, указанными в контракте. В этом случае соответствующие изменения должны быть внесены заказчиком в реестр контрактов, заключенных заказчиком.

Любое обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона (ст. 309 ГК РФ). Это правило распространяется и на исполнение контрактов, заключенных в соответствии с Законом № 44-ФЗ, который в том числе основан на нормах Гражданского кодекса РФ (ч. 1 ст. 2 этого Закона).

Приемка поставленного товара, включая проведение в соответствии с Законом № 44-ФЗ экспертизы поставленного товара, является одной из мер, реализуемых после заключения контракта и направленных на достижение целей осуществления закупки путем взаимодействия заказчика с поставщиком (п. 1 ч. 1 ст. 94 Закона № 44-ФЗ). Приемка поставленного товара (ее порядок, сроки, а также порядок и сроки оформления результатов такой приемки) в части соответствия его количества, объема требованиям, установленным контрактом, осуществляется в соответствии с требованиями, установленными контрактом (ч. 13 ст. 34 Закона № 44-ФЗ).

Согласно ч. 3 ст. 94 Закона № 44-ФЗ для проверки предоставленных контрагентом результатов, предусмотренных контрактом, в части их соответствия условиям контракта заказчик обязан провести экспертизу.

Требования к процедуре проведения экспертизы, перечень необходимых действий или процедур, которые должны проводиться при проверке (экспертизе), законом не установлены. По смыслу положений п. 1 ч. 1, ч. 7 ст. 94 Закона № 44-ФЗ, экспертиза фактически равнозначна проверке товара во время его приемки, проведение которой предусмотрено гражданским законодательством (ст. 474, п.п. 2, 3 ст. 513 ГК РФ).

Экспертизу поставленного товара по контракту, заключенному по итогам электронного аукциона, заказчик вправе проводить своими силами или к ее проведению могут привлекаться эксперты, экспертные организации на основании контрактов, заключенных в соответствии с этим Законом (ч. 3 и ч. 4 ст. 94 Закона № 44-ФЗ). В случае привлечения к экспертизе сторонних экспертов результаты экспертизы оформляются в виде заключения, которое подписывается экспертом, уполномоченным представителем экспертной организации (ч. 5 ст. 94 Закона № 44-ФЗ).

Согласно п. 1 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Если по результатам экспертизы выяснится, что поставщик поставляет товар ненадлежащего качества, руководствуясь положениями п.п. 1, 2 ст. 475, ст. 468, п. 1 ст. 531, п. 1 ст. 518 ГК РФ, на наш взгляд, заказчик вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим контракту.

Частью 9 ст. 95 Закона № 44-ФЗ предусмотрено, что заказчик вправе принять решение об одностороннем отказе от исполнения контракта по основаниям, предусмотренным ГК РФ для одностороннего отказа от исполнения отдельных видов обязательств, при условии, что это было предусмотрено контрактом.

Поскольку в приведенном в вопросе случае в контракт не включены условия о возможности одностороннего отказа заказчика от исполнения контракта, заказчик не вправе отказаться от исполнения контракта в связи с нарушением договора поставщиком по основанию, предусмотренному п. 2 ст. 475 ГК РФ.

 

Ответ подготовил: Аносова Юлия, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Ответ прошел контроль качества

 

Свежие новости цифровой экономики на нашем канале в Телеграм 

 

Решили участвовать в торгах?
Получите электронную подпись (ЭЦП) для торгов и торговых площадок в надежном удостоверяющем центре. Оставить заявку >>

 

Требуется обеспечение исполнения контракта?
Поможем оформить заявку на банковскую гарантию, заполнить анкету банка, приложить нужные документы, проверить их корректность, подписать электронной подписью и направить в банк. Оставить заявку >>

 

Взыскание задолженности за поставленный товар при отсутствии подписи покупателя в документе о получении товара, а также в отсутствие оригиналов договора и других первичных документов, связанных с поставкой — Юрист Ширшов Игорь Михайлович — Судебная практика

Ранее я уже публиковал статью о том,  как поставщику удалось в процессе судебного разбирательства в арбитражном суде заключить мировое соглашение с покупателем, не оплатившим поставленный товар, при отсутствии у истца оригиналов первичных документов, связанных с поставкой товара.

В этом же случае при аналогичных обстоятельствах арбитражный суд удовлетворил исковые требования моего доверителя. Но, обо всем по порядку.

Для исполнения крупного, включающего в себя большой ассортимент товаров, заказа для госструктуры выигравшему тендер обществу понадобилась небольшая партия товара, производимого моим доверителем.

Товар требовалось поставить срочно, поэтому оригиналы сопроводительных документов (договор, спецификация, универсальный передаточный документ) поехали к покупателю вместе с товаром.

До момента отгрузки покупатель по электронному мессенджеру переслал поставщику фотографии подписанного со своей стороны договора и спецификации к нему. Оригиналы этих документов и универсальный передаточный документ с отметкой о принятии товара покупателем, несмотря на многочисленные просьбы и требования он поставщику не вернул.

Согласно условиям заключенного сторонами договора предполагалась 14-ти дневная отсрочка поставленного товара. Через месяц после отгрузки покупатель оплатил небольшую часть поставленного товара. Оплата оставшейся части неоднократно откладывалась под разными предлогами. Покупателю было направлено требование о погашении задолженности, которое он оставил без ответа. Доверителю ничего не оставалось делать как подать иск в арбитражный суд.

Суд сначала оставил без движения исковое заявление и запросил у моего доверителя доказательства поставки товара по универсальному передаточному документу, а также документы, содержащие сведения о дате отгрузки товара покупателю (документы, подтверждающие сдачу товара перевозчику, и т.п.).

Доверитель сообщил суду, что представить запрашиваемые доказательства поставки товара по универсальному передаточному документу, а также документы, содержащие сведения о дате отгрузки товара покупателю, не представляется возможным по следующим причинам.

Документом, подтверждающим  факт поставки истцом и получения ответчиком товара, является универсальный передаточный документ. Оригинал указанного документа был направлен истцом (поставщиком) ответчику (покупателю) вместе с товаром. В соответствии с условиями заключенного между истцом и ответчиком договора  поставки обмен оригиналами документов  обязателен в течении 20 календарных дней. Однако ответчик в нарушение указанного условия договора оформленный надлежащим образом экземпляр  универсального передаточного акта истцу не возвратил.

Факт получения товара ответчиком подтверждается тем, что ответчик произвел частичную оплату поставленного истцом товара.

Изучив доводы доверителя суд принял исковое заявление к рассмотрению в порядке упрощенного искового производства и предложил  ответчику представить надлежащим образом оформленный универсальный передаточный документ; доказательства погашения задолженности; письменный отзыв на исковое заявление с указанием возражений относительно предъявленных требований по каждому доводу, содержащемуся в исковом заявлении; документы, подтверждающие обоснованность имеющихся по иску возражений.

В установленный судом срок ответчик запрашиваемые документы и информацию не представил. А истец направил в суд дополнительные  объяснения по делу,  в которых подробно расписал правовые основания своих исковых требований в отсутствие части имеющих важное значение для рассмотрения дела доказательств.

Суд проанализировав представленные истцом доказательства и информацию, а также учитывая то, что в силу части 3.1 ст. 70 АПК РФ обстоятельства, на которые ссылается сторона в обоснование своих требований или возражений, считаются признанными другой стороной, если они ею прямо не оспорены или несогласие с такими обстоятельствами не вытекает из иных доказательств, обосновывающих представленные возражения относительно существа заявленных требований, удовлетворил исковые требования моего доверителя в полном объеме.

Поставленный товар не соответствует условиям

Вопрос:

Поставщик, исполняя гарантийные обязательства, прислал по почте товар для замены ранее поставленного товара. Присланный по почте товар не соответствует условиям контракта. Заказчик намерен вернуть товар. Каким образом вернуть товар поставщику? Работаем по 44 ФЗ .

Ответ:

В случае, когда в ходе исполнения контракта (в том числе гарантийных обязательств поставщика) выясняется, что поставляемый товар не соответствует установленным извещением и (или) документацией о закупке требованиям к товару, заказчик обязан принять решение об одностороннем отказе от исполнения контракта. Иными словами, если в ходе исполнения контракта установлено, что товар не соответствует требованиям закупочной документации (на основе которой заключен контракт) — это основание для обязательного отказа от исполнения контракта.

Отказавшийся от товара заказчик обязан обеспечить сохранность этого товара до момента вывоза товара поставщиком.

Обоснование:

В соответствии с пунктом 1 части 15 статьи 95 Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» заказчик обязан принять решение об одностороннем отказе от исполнения контракта в случае, если в ходе исполнения контракта установлено, что поставщик (подрядчик, исполнитель) и (или) поставляемый товар не соответствуют установленным извещением об осуществлении закупки и (или) документацией о закупке требованиям к участникам закупки и (или) поставляемому товару или представил недостоверную информацию о своем соответствии и (или) соответствии поставляемого товара таким требованиям, что позволило ему стать победителем определения поставщика (подрядчика, исполнителя).

В данной редакции изложенная норма действует с 1 сентября 2016 года.

Частью 1 статьи 34 Закона N 44-ФЗ установлено, что контракт заключается на условиях, предусмотренных извещением об осуществлении закупки или приглашением принять участие в определении поставщика (подрядчика, исполнителя), документацией о закупке, заявкой, окончательным предложением участника закупки, с которым заключается контракт, за исключением случаев, в которых в соответствии с Законом N 44-ФЗ извещение об осуществлении закупки или приглашение принять участие в определении поставщика (подрядчика, исполнителя), документация о закупке, заявка, окончательное предложение не предусмотрены.

Пункт 1 части 1 статьи 33 Закона N 44-ФЗ предусматривает, что заказчик при описании в документации о закупке объекта закупки должен среди прочего указать функциональные, технические и качественные характеристики, эксплуатационные характеристики объекта закупки (при необходимости). В силу части 2 статьи 33 Закона N 44-ФЗ документация о закупке в соответствии с требованиями, указанными в части 1 данной статьи, должна содержать показатели, позволяющие определить соответствие закупаемых товара, работы, услуги установленным заказчиком требованиям.

С учетом действующей нормы пункта 1 части 15 статьи 95 Закона N 44-ФЗ с 1 сентября 2016 года при любом несоответствии требованиям документации о закупке товара (а контракт заключается на условиях закупочной документации) заказчик не просто вправе, а обязан принять решение об одностороннем отказе от исполнения контракта. Если в ходе исполнения контракта установлено, что товар не соответствует требованиям документации — это основание для обязательного отказа от исполнения контракта.

Департамент бюджетной политики в сфере контрактной системы Минфина России также пояснил, что заказчик обязан расторгнуть контракт с поставщиком (подрядчиком, исполнителем), если поставляемый товар не соответствует требованиям, установленным извещением об осуществлении закупки и (или) документацией о закупке в соответствии с требованиями Закона N 44-ФЗ (письмо от 27.09.2017 N 24-03-08/63201 ).

Порядок направления решения об одностороннем отказе от исполнения контракта установлен частью 12 статьи 95 Закона N 44-ФЗ . Решение заказчика об одностороннем отказе от исполнения контракта вступает в силу и контракт считается расторгнутым через десять дней с даты надлежащего уведомления заказчиком поставщика (подрядчика, исполнителя) об одностороннем отказе от исполнения контракта (часть 13 названной статьи ).

Вместе с тем, частью 14 статьи 95 Закона N 44-ФЗ установлено, что заказчик обязан отменить не вступившее в силу решение об одностороннем отказе от исполнения контракта, если в течение десятидневного срока с даты надлежащего уведомления поставщика (подрядчика, исполнителя) о принятом решении об одностороннем отказе от исполнения контракта устранено нарушение условий контракта, послужившее основанием для принятия указанного решения, а также заказчику компенсированы затраты на проведение экспертизы в соответствии с частью 10 статьи 95 Закона N 44-ФЗ . Данное правило не применяется в случае повторного нарушения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) условий контракта, которые в соответствии с гражданским законодательством являются основанием для одностороннего отказа заказчика от исполнения контракта.

Таким образом, если поставщик (подрядчик, исполнитель) не устранил нарушение условий контракта, которое послужило основанием для принятия заказчиком решения об одностороннем отказе, решение заказчика об одностороннем отказе от исполнения контракта вступает в силу и контракт считается расторгнутым через десять дней с даты надлежащего уведомления заказчиком поставщика (подрядчика, исполнителя) об одностороннем отказе от исполнения контракта.

Поскольку в силу части 1 статьи 2 Закона N 44-ФЗ законодательство о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд основывается на положениях Гражданского кодекса РФ , при разрешении споров, вытекающих из государственных (муниципальных) контрактов, следует руководствоваться нормами Закона N 44-ФЗ , толкуемыми во взаимосвязи с положениями ГК РФ , а при отсутствии специальных норм — непосредственно нормами ГК РФ (Обзор судебной практики применения законодательства Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 28.06.2017).

К отдельным видам договора купли-продажи (в частности, поставка товаров для государственных или муниципальных нужд) положения, предусмотренные в отношении договора купли-продажи, и правила о договоре поставки (статьи 506-522 ГК РФ ), применяются, если иное не предусмотрено правилами ГК РФ (пункт 5 статьи 454, пункт 2 статьи 525 ГК РФ ).

Когда покупатель (в данном случае заказчик) в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором поставки отказывается от переданного поставщиком товара, он обязан обеспечить сохранность этого товара (ответственное хранение) и незамедлительно уведомить поставщика (пункт 1 статьи 514 ГК РФ ). Поставщик обязан вывезти товар, принятый покупателем (получателем) на ответственное хранение, или распорядиться им в разумный срок. Если поставщик в этот срок не распорядится товаром, покупатель вправе реализовать товар или возвратить его поставщику (пункт 2 названной статьи ).

Согласно пункту 3 статьи 514 ГК РФ необходимые расходы, понесенные покупателем в связи с принятием товара на ответственное хранение, реализацией товара или его возвратом продавцу, подлежат возмещению поставщиком. 

Лисицкая О.С.,
юрист, эксперт профессиональных справочных систем «Кодекс» по гражданскому, трудовому и медицинскому праву, частная практика

Чтобы не платить за поставленный товар, ответчик обвинил истца в поставке бракованного товара…


Если в договоре не оговорен порядок принятия товара по качеству и количеству, а так же нет оговорки о преензиях, читайте инструкцию: ИНСТРУКЦИЯ О ПОРЯДКЕ ПРИЕМКИ ПРОДУКЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННО — ТЕХНИЧЕСКОГО НАЗНАЧЕНИЯ И ТОВАРОВ НАРОДНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ ПО КАЧЕСТВУ

(в ред. Постановлений Госарбитража СССР от 29.12.73 N 81, от 14.11.74 N 98) (с изм., внесенными Постановлением Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 N 18)
5. Продукция, поступившая в исправной таре, принимается по качеству и комплектности, как правило, на складе конечного получателя.
6. Приемка продукции по качеству и комплектности производится на складе получателя в следующие сроки:

а) при иногородней поставке — не позднее 20 дней, а скоропортящейся продукции — не позднее 24 час. после выдачи продукции органом транспорта или поступления ее на склад получателя при доставке продукции поставщиком или при вывозке продукции получателем;

б) при одногородней поставке — не позднее 10 дней, а скоропортящейся продукции — 24 час. после поступления продукции на склад получателя.

В районах Крайнего Севера, в отдаленных районах и других районах досрочного завоза приемка продукции производственно — технического назначения производится не позднее 30 дней, а скоропортящейся продукции — не позднее 48 час. после поступления продукции на склад получателя. В указанных районах приемка промышленных товаров народного потребления производится не позднее 60 дней, продовольственных товаров (за исключением скоропортящихся) — не позднее 40 дней, а скоропортящихся товаров — не позднее 48 час. после поступления их на склад получателя.

Проверка качества и комплектности продукции, поступившей в таре, производится при вскрытии тары, но не позднее указанных выше сроков, если иные сроки не предусмотрены в договоре в связи с особенностями поставляемой продукции (товара).

Машины, оборудование, приборы и другая продукция, поступившая в таре и имеющая гарантийные сроки службы или хранения, проверяются по качеству и комплектности при вскрытии тары, но не позднее установленных гарантийных сроков.

7. Приемка продукции по качеству и комплектности на складе поставщика производится в случаях, предусмотренных в договоре.

8. Торговые организации имеют право независимо от проверки качества товаров, произведенной ими в сроки, указанные в п. 6 настоящей Инструкции, актировать производственные недостатки, если такие недостатки будут обнаружены при подготовке товаров к розничной продаже или при розничной продаже в течение четырех месяцев после получения товаров.

9. Акт о скрытых недостатках продукции должен быть составлен в течение 5 дней по обнаружении недостатков, однако не позднее четырех месяцев со дня поступления продукции на склад получателя, обнаружившего скрытые недостатки, если иные сроки не установлены обязательными для сторон правилами.

Взыскание задолженности без договора с юридического лица или ИП за поставленный товар

Если договор утрачен

При наличии задолженности за поставленный товар, которую контрагент отказывается погашать, предстоит обращение в суд. Процедура взыскания зависит от обстоятельств дела. Начать следует со сбора доказательной базы. На этом этапе главное доказать обоснованность задолженности.

Сбор доказательств

Если в наличии имеются следующие документы, подтверждающие передачу ценностей, выполнение работ или оказание услуг, взыскание долгов без договора возможно через суд:

  • Полный пакет первичных документов: накладные, акты выполненных работ или передачи материальных ценностей, сч. -фактуры. Подпись о получении продукции всегда ставится на месте. Полномочия по приемке товара имеет работник склада. Складской персонал не обладает всей полнотой информацией, в т.ч. данными о наличии договора, поэтому может принять «чужой» товар.
  • Акты-сверок. Должны быть подписаны уполномоченными лицами обоих контрагентов. Данный документ показывает состояние взаимных расчетов на конкретную дату. Поэтому обычно включает только часть операций между предприятиями.
  • Платежная документация (поручения, квитанции). Заверенные банком п/п, содержащие в назначении платежа информацию о накладной (номер, дата), являются доказательствами. Однако оплата может быть произведена по ошибке за непоставленный или возвращенный товар. Предприятию также придется доказывать качество продукции, работ или услуг, если долг без договора образовался по причине выявленных недостатков.

Чем больше документов из приведенного выше перечня удастся собрать, тем выше шансы взыскать задолженность при отсутствии договора.

В качестве доказательств также могут выступать свидетели. Однако если поставки осуществлялись неоднократно, шанс доказать передачу ценностей при отсутствии документов невысок. Исключение составляют фарс-мажорные обстоятельства. Если регион охватила стихия, суд примет это во внимание.

Если договор не был заключен

Согласно действующему законодательству все сделки должны сопровождаться заключением договора. Физические лица (граждане) могут совершать операции на небольшие суммы без письменного оформления. Однако и в этом случае, как показывает практика, наличие расписки помогает избежать многих проблем.

Образование задолженности у юридического лица без письменного договора возможно в случае ошибки:

  • Документ неправильно составлен. Серьезные ошибки влекут за собой признание договора недействительным. Предсказать развитие событий, не имея данных об обстоятельствах конкретного дела, сложно. Если необходимо взыскать средства без договора, выданные в долг, то в большинстве случаев можно рассчитывать на возврат основной суммы без процентов или части процентов. У кредитора также есть возможность оспорить признание договора ничтожным.
  • Под документом нет подписи или стоит подпись лица, не имеющего необходимых полномочий. Согласно ГК лицо, поставившее роспись, в этом случае признается стороной сделки и несет ответственность по обязательствам. На практике все будет зависеть от обстоятельств дела.
  • Поставка товара произошла по ошибке. В этом случае можно взыскать долг или получить обратно товар, если суд признает сделку неосновательной.

Сделки, которые должны заключаться письменно

Сделки, по которым отсутствие письменного договора, влечет признание соглашения недействительным:

  • Залога (передача имущества в качестве обеспечения).
  • Аренды недвижимости — передача любых зданий, помещений (жилых и нежилых), а также сооружений, во временное пользование.
  • Продажи бизнеса (предприятий).
  • Продажи недвижимости — оформляется ДКП (договором купли-продажи).
  • Передачи денежных средств в пользование (кредита).
  • Доверительного управления.
  • Страхования. Любые виды страховых услуг физических или юридических лиц должны быть оформлены письменно.
  • Концессии (передача комплекса прав, например природных ресурсов, в пользование).
  • Открытия счета в банке. С переводом учреждениями учета в электронную форму документ часто не выдают. Однако по первому требованию лицо имеет право получить свой экземпляр.

Важно помнить, что документы должны составляться в соответствии с требованиями закона (основная часть изложена в ГК). Ряд из них необходимо удостоверять в нотариате. Другие можно заключить в простой письменной форме. Иногда достаточно расписки. Однако и в том, и в другом случае важно, чтобы содержание документа соответствовало не только нормам кодекса, но и интересам предприятия (гражданина). Поэтому следует перед важной сделкой проконсультироваться у опытного юриста.

Признание договора недействительным (несостоявшимся) не означает невозможность взыскания долгов (уплаченных по ничтожному соглашению сумм). Деньги можно вернуть, если в судебном порядке будет доказана их передача второй стороне соглашения.

Если необходимо взыскать долги по обязательствам без соглашения, обращайтесь. Мы найдем выход из затруднительного положения. Наша команда не работает по шаблону и ориентирована на достижение результата.

Поставка с оплатой пошлины (DDP) Определение

Что такое поставка с уплатой пошлин (DDP)?

Поставка с оплатой пошлины (DDP) — это соглашение о доставке, в соответствии с которым продавец принимает на себя всю ответственность, риски и расходы, связанные с транспортировкой товаров, до тех пор, пока покупатель не получит или не передаст их в порту назначения. Это соглашение включает оплату транспортных расходов, экспортных и импортных пошлин, страхования и любых других расходов, понесенных во время доставки в согласованное место в стране покупателя.

  • Поставка с оплатой пошлины (DDP) — это соглашение о поставке, в соответствии с которым продавец принимает на себя всю ответственность за транспортировку товаров до тех пор, пока они не достигнут согласованного пункта назначения.
  • Продавец обязан оплатить все транспортные и сопутствующие расходы, включая экспортную очистку и таможенную документацию, необходимые для прибытия в порт назначения.
  • Риски для продавца широки и включают в себя уплату НДС, взяточничество и расходы на хранение в случае непредвиденных задержек.
  • DDP приносит пользу покупателю, поскольку продавец берет на себя большую часть ответственности и затрат по доставке.

Общие сведения о доставке с оплатой пошлины (DDP)

Доставка с оплатой пошлины (DDP) — это соглашение о доставке, которое возлагает максимальную ответственность на продавца. В дополнение к стоимости доставки продавец обязан организовать импортную очистку, уплату налогов и импортную пошлину. Риск переходит к покупателю, как только товар становится доступным покупателю в порту назначения.Покупатель и продавец должны согласовать все платежные реквизиты и указать название места назначения до завершения транзакции.

DDP был разработан Международной торговой палатой (ICC), которая стремилась стандартизировать судоходство во всем мире; следовательно, DDP чаще всего используется при международных перевозках. Преимущества DDP опираются на покупателя, поскольку он берет на себя меньшую ответственность и меньшие затраты в процессе доставки, что, следовательно, ложится большим бременем на продавца.

Обязанности продавца

Продавец организует транспортировку через любого перевозчика и несет ответственность за расходы этого перевозчика, а также за таможенное оформление в стране покупателя, включая получение соответствующих разрешений от властей этой страны. Также продавцу может потребоваться получить лицензию на ввоз. Однако продавец не несет ответственности за разгрузку товара.

В обязанности продавца входит предоставление товаров, составление договора купли-продажи и сопутствующих документов, экспортная упаковка, организация экспортной очистки, выполнение всех импортных, экспортных и таможенных требований, а также оплата всех транспортных расходов, включая окончательную доставку в согласованный пункт назначения. .

Продавец должен организовать подтверждение доставки и оплатить стоимость всех проверок, а также должен предупредить покупателя, как только товар будет доставлен в согласованное место. В сделке DDP, если товар поврежден или утерян при транспортировке, продавец несет ответственность за расходы.

Управление таможни

Грузоотправитель не всегда может пройти таможенную очистку товаров в зарубежных странах. Таможенные требования для отправлений DDP различаются в зависимости от страны. В некоторых странах оформление импорта является сложным и длительным процессом, поэтому предпочтительно, чтобы покупатель, хорошо знакомый с процессом, руководил этим процессом.

Если отправление DDP не проходит таможенную очистку, таможня может проигнорировать тот факт, что отправление является DDP, и задержать отправку. В зависимости от решения таможни продавец может использовать другие, более дорогостоящие методы доставки.

Особые соображения

DDP используется, когда стоимость поставки относительно стабильна и легко прогнозируется. Продавец подвержен наибольшему риску, поэтому DDP обычно используют продвинутые поставщики; Однако некоторые специалисты считают, что есть причины, по которым У.Экспортеры и импортеры S. не должны использовать DDP .

Например, американские экспортеры могут облагаться налогом на добавленную стоимость (НДС) по ставке до 20%. Кроме того, покупатель имеет право на возврат НДС. Экспортеры также несут непредвиденные расходы на хранение и простой, которые могут возникнуть из-за задержек со стороны таможни, агентств или перевозчиков. Взяточничество — это риск, который может привести к серьезным последствиям как для правительства США, так и для иностранного государства.

Для импортеров из США, поскольку продавец и его экспедитор контролируют транспортировку, импортер имеет ограниченную информацию о цепочке поставок.Кроме того, продавец может повысить свои цены, чтобы покрыть расходы по отгрузке DDP или наценку на фрахт. В некоторых случаях фрахтовые накладные увеличивались от 3000 до 7000 долларов.

Если DDP обрабатывается плохо, входящие грузы, скорее всего, будут проверяться таможней, что вызывает задержки. Задержка отгрузки может также возникнуть из-за того, что продавец может использовать более дешевые и менее надежные транспортные услуги для снижения своих затрат.

Виды поставок


Приобретенные материалы
Крупные и / или необычные предметы
Предметы инвентарного учета
Ящики для записей
Газовые баллоны
Доставка скоропортящихся товаров

Закупаемые материалы

Материалы будут доставлены в назначенную зону приема для отдела, указанного в упаковке или заказе на поставку, если другие инструкции по доставке не будут получены до получения материала в Централизованном приемке.

Delivery Ответственность за доставку заканчивается после получения подписи за товар от отдела. Последующие перемещения и / или установка материала являются обязанностью запрашивающего отдела.

После доставки посылки в отдел представитель должен как можно скорее (в идеале, в течение 24 часов) осмотреть ее содержимое на предмет скрытых повреждений, неидентифицируемых предметов, предметов, не соответствующих спецификациям, или других несоответствий.Сохраните все упаковочные материалы для проверки грузовыми инспекторами, если возникнет проблема, о которой следует сообщить.

Если материал или оборудование должны быть установлены для проверки их приемлемости, отдел должен принять меры к тому, чтобы эта процедура была завершена как можно скорее.

При обнаружении повреждений обращайтесь в центральную приемную по доб. 25340, за помощь в предъявлении претензии перевозчику. Если отправка неправильная, выполните следующие действия:

  • По вопросам, связанным с доставкой заказов на поставку, обращайтесь в службу разрешения проблем по тел.25337 за помощью.

  • По вопросам управления материальными потоками обращайтесь в службу поддержки клиентов по доб. 25364

  • Если требуется изменение заказа на поставку, создайте онлайн-запрос на изменение заказа в системе электронных закупок PeopleSoft. Подробные инструкции относительно процесса запроса на изменение заказа на покупку доступны в Кратком справочном руководстве по электронным закупкам.

  • Для изменений, которые нельзя запросить онлайн, или по любым вопросам, касающимся изменений заказа на покупку, отправьте электронное письмо в службу поддержки закупок

В начало


Крупные и / или необычные предметы

Персонал по доставке не занимается сборкой, а также мы не устанавливаем мебель или товары.Служба доставки не несет ответственности за организацию доставки предметов, которые настолько велики, что они не помещаются в лифтах или через дверные проемы. Департамент должен принять во внимание эти вопросы и принять соответствующие меры в процессе закупки.

В начало


Поставка инвентарных единиц

Заказы Управления материальными потоками могут быть объединены для доставки в запрашивающий отдел. Для заказа расходных материалов используйте онлайн-систему Управления материальными потоками.

Если вам необходимо выполнить заказ на поставку, позвоните в отдел материально-технического снабжения по доб. 25364. Во время дополнительного звонка может потребоваться следующая информация:

  • Номер заявки, созданной в системе EDS
  • Номер заказа Управления материальными потоками
  • Дата и время отправки заказа в Управление материальными потоками.
  • Заказанные позиции и количество
  • Количество позиций в заказе
Back to Top

Центральные ящики для записей

Для получения инструкций о том, как отправлять ящики в Центр записей или как запрашивать и возвращать записи, уже хранящиеся в Центре записей, посетите веб-сайт управления записями.

После того, как сотрудники службы доставки принесут ящики с документами в отдел, отправитель запроса или другой уполномоченный представитель отдела должен подписать форму запроса документации для водителя, чтобы подтвердить получение ящика (ов).

В начало


Газовые баллоны

Delivery транспортирует баллоны в отделы, которые разместили заказы через систему онлайн-заказов управления материальными потоками на жидкий азот, кислород или другие газовые материалы, хранящиеся на складе.Заказы на баллоны принимаются системой трижды в день: в 8:00, 10:00 и 13:00. С момента получения заказа Управлением материальными потоками до момента его доставки может пройти от 24 до 48 часов. По любым специальным запросам, пожалуйста, свяжитесь с нами по доб. 21161.

Представитель отдела должен поставить свою подпись и служебный номер водителю при доставке баллонов.

В начало


Доставка скоропортящихся продуктов

Получение скоропортящихся товаров в Медицинском отделении Техасского университета в большинстве случаев происходит так же легко, как и все остальные полученные товары.Однако иногда скоропортящиеся товары доставляются в определенную комнату или лабораторию, где в этот день нет людей. В результате скоропортящийся товар может быть уничтожен, что вызовет серьезные неудобства для отдела заказов и вызовет дорогостоящую замену. Политика управления цепочкой поставок заключается в доставке товаров в указанное помещение, указанное в заказе на поставку, которое включает название вашего отдела, ваше имя, номер телефона, номер здания / этажа / комнаты и номер кода местоположения.Мы также понимаем, что все кабинеты или лаборатории укомплектованы персоналом в обычные рабочие часы (с 8:30 до 16:00 с понедельника по пятницу). Управление цепочкой поставок Доставка обычно не знает, когда офис или лаборатория будут пустовать в течение продолжительных периодов времени, поскольку довольно часто эти области остаются незанятыми только на мгновение, когда происходит доставка. Поэтому, чтобы избежать проблемы уничтожения скоропортящихся товаров, важно, чтобы все офисы и лаборатории, ожидающие доставки, сделали следующее:

Когда комната или лаборатория будут пустовать, двери следует закрыть, запереть и прикрепить к двери очень заметную табличку.Это уведомление должно быть отправлено до 8:30 утра, и в нем должно быть указано альтернативное укомплектованное персоналом место доставки всех товаров на период отсутствия.

В случае отсутствия и отсутствия альтернативного места доставки, доставщик оставит уведомление о попытке доставки, после чего ваша посылка будет возвращена на склад, где она будет помещена в холодильник или обычную морозильную камеру, в зависимости от ситуации, у нас нет морозильной камеры с минусовой температурой и нет оборудования для хранения.Мы либо доставим его вам на следующий рабочий день, либо вы можете забрать его самостоятельно. Позвоните по телефону 772-5327 или 772-5322.

Поскольку это наша стандартная процедура для ускорения доставки всех товаров и особенно известных скоропортящихся товаров, Supply Chain Management Delivery НЕ несет ответственности за любые испорченные скоропортящиеся товары, которые невозможно доставить.

Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно указали адрес получателя при размещении заказа на покупку! Название вашего отдела, ваше имя, номер телефона, номер здания / этажа / комнаты, кодовый номер местоположения и номер заказа на покупку (если применимо): Essential .Заказывая важные или скоропортящиеся товары, убедитесь, что поставщик знает, что нужно указать эту информацию перед отправкой. 99% пропущенных доставленных или утерянных посылок являются результатом неполной информации о доставке. Пожалуйста, убедитесь, что вы подписываете и печатаете свое имя разборчиво при получении товаров от наших сотрудников службы доставки по управлению цепочкой поставок. Если есть проблема с доставкой, ваша подпись играет решающую роль при работе с получением / доставкой в ​​системе управления цепочкой поставок.

В начало

Справочник по автоперевозкам скоропортящихся продуктов — Служба доставки Манхэттен | Служба доставки NYC

Вне зависимости от того, занимаетесь ли вы доставкой продуктов, цветочных композиций или фармацевтических препаратов, важно поддерживать холодовую цепочку от производства до доставки.Если температура не контролируется должным образом на всех этапах производства, ваши скоропортящиеся товары могут испортиться или даже вызвать болезнь у ваших клиентов. Но для небольшой компании безопасная доставка скоропортящихся товаров может быть пугающей задачей. Вы хотите, чтобы ваши продукты были свежими и безопасными для употребления, но, возможно, вы мало знаете об управлении логистикой или правилах доставки.

В зависимости от размера вашего бизнеса и товаров, которые вам необходимо доставить, вы можете выбрать доставку скоропортящихся продуктов по почте или использовать рефрижератор для наземных перевозок.Независимо от того, какой метод вы выберете, вы должны соблюдать федеральные правила и придерживаться передовых методов доставки скоропортящихся товаров. Воспользуйтесь этим руководством по доставке скоропортящихся товаров, чтобы найти лучший способ доставки для вашего бизнеса.

Как отправить скоропортящиеся продукты и товары?

Для компаний, отправляющих небольшие посылки напрямую клиентам, отправка скоропортящихся товаров по почте может быть лучшим вариантом. Отправка холодных или замороженных продуктов по почте требует правильного планирования и заботы, чтобы все доставили вашим клиентам в целости и сохранности.Следуйте этим пошаговым инструкциям по отправке скоропортящихся продуктов.

1. Знайте свои продукты

Перед отправкой товаров убедитесь, что вы знаете температуру, при которой вы должны хранить каждый продукт, чтобы он оставался свежим. Вы должны знать срок годности каждого продукта, чтобы определить, как быстро его нужно будет отправить. Эти факторы помогут вам решить, какой тип упаковки лучше всего подходит для ваших продуктов.

2. Выберите контейнер

Для перевозки скоропортящихся продуктов доступны различные транспортные контейнеры.Эти специальные пакеты обеспечивают изоляцию от тепла. Вы можете приобрести ящики из пенополистирола с более толстыми или более тонкими стенками, чтобы удерживать большее или меньшее количество тепла, и они, как правило, наиболее эффективны для поддержания температуры. Обычно коробки из пенополистирола отправляются внутри картонных коробок для большей прочности во время транспортировки.

Вы также можете приобрести листы пенополистирола, изоляционные прокладки или изолированные прокладки для размещения внутри картонной коробки. Листы и прокладки зачастую более рентабельны, чем коробки из пенополистирола, так как вы можете покупать их оптом и обрезать до нужного размера для каждой упаковки.Вы также можете обернуть изделие изолированной подкладкой для дополнительной защиты.

3. Выберите охлаждающий агент

После упаковки продукта вам потребуется добавить охлаждающий агент, чтобы продукт оставался холодным во время транспортировки. Пакеты со льдом обычно подходят для охлажденных продуктов, а сухой лед — для замороженных продуктов. Сухой лед считается опасным материалом, поэтому вам необходимо четко обозначить любую из ваших упаковок, содержащих сухой лед, и уточнить дополнительные требования у вашего поставщика услуг доставки.

При определении количества сухого льда или пакетов со льдом необходимо учитывать размер продукта, температуру, которую вам необходимо поддерживать, как долго он будет находиться в пути, а также климат региона, в который он будет доставлен. Летом грузовики могут нагреваться до очень высоких температур, поэтому обязательно учтите это при добавлении охлаждающего агента.

4. Быстро доставить

Выберите партнера по доставке, который может предоставить гарантированное время доставки, чтобы вы знали, что ваш продукт будет доставлен вовремя.Вам также следует сбалансировать скорость и стоимость, поскольку доставка в течение ночи или дня может быть очень дорогостоящей. Если вы хотите предоставить своим клиентам разумную плату за доставку, выберите самое длительное время доставки, при котором ваш продукт будет свежим и безопасным.

Проблемы с отправкой скоропортящихся товаров по почте

Стоимость доставки замороженных продуктов может быть высокой, так как вам нужно будет отправить их быстро и обеспечить поддержание надлежащей температуры. Пакеты со льдом и сухой лед также занимают дополнительное место, а это означает, что вам, возможно, придется использовать транспортные контейнеры большего размера, что может увеличить стоимость.

Стремитесь использовать для вашего продукта наименьший возможный контейнер и выбирайте максимально продолжительное время доставки, при котором ваш продукт будет в безопасности. Независимо от того, какой способ доставки вы выберете, убедитесь, что ваши правила доставки доступны на веб-сайте вашей компании, чтобы клиенты могли понять связанные с этим расходы.

Доставка скоропортящихся грузов рефрижераторами

При транспортировке большого количества скоропортящихся продуктов рефрижератор может быть лучшим вариантом.Грузовики-рефрижераторы имеют внутренние системы охлаждения, которые могут поддерживать определенную температуру внутри прицепа. Эти грузовики могут быть настроены на диапазон температур от нуля до комнатной температуры.

Грузовики-рефрижераторы

были изобретены в 1930-х годах как решение проблемы безопасной перевозки холодных и замороженных грузов. Производители и производители боролись с этим вопросом на протяжении десятилетий, впервые применив метод холодной перевозки в поездах в середине 19 века. Железнодорожные компании заполняли вагоны большими глыбами льда, чтобы продукты оставались холодными, пока они путешествовали по стране.

После изобретения автомобилей водители перенесли этот метод на грузовики, а также использовали изоляцию для защиты от тепла. Вентиляторы в транспортных средствах также помогали перемещать холодный воздух по контейнеру. Однако этого метода было недостаточно, поскольку водителям все равно приходилось периодически останавливаться, чтобы освежить лед.

В 1930-х годах изобретатель Фред Джонс создал портативное охлаждающее устройство, в котором в качестве источника энергии использовался двигатель грузовика, и водители могли добавлять его снаружи транспортных контейнеров.Эти первые рефрижераторы позволили доставлять важные скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, кровь и лекарства, солдатам во время Второй мировой войны.

Холодильная техника для перевозки грузов продолжает развиваться, и теперь доступны рефрижераторы с широким спектром возможностей. Современные грузовики-рефрижераторы работают на дизельном топливе и могут быть адаптированы к точным температурным условиям. Для небольших перевозок также доступны фургоны-рефрижераторы.

Во многих рефрижераторах внутренние технологии позволяют водителям постоянно контролировать температуру внутри грузовика, чтобы гарантировать правильное хранение продуктов в течение всего процесса перевозки.Если мониторинг температуры еще не встроен в рефрижератор, необходимо использовать дополнительные устройства для точного поддержания и регистрации температуры.

Когда использовать грузовик с холодной или замороженной жидкостью

Использование рефрижератора может быть доступным и эффективным способом перевозки скоропортящихся продуктов. Рефрижераторы ценятся за способность контролировать как температуру, так и влажность, что делает их идеальными для обеспечения свежести различных продуктов.

Компании по транспортировке замороженных продуктов используют рефрижераторы для хранения продуктов в замороженном состоянии во время транспортировки, а свежие продукты перевозят в рефрижераторах, чтобы они не портились или не загрязнялись.Хотя грузовики для перевозки холодных и замороженных продуктов чаще всего используются в пищевой промышленности и производстве напитков, они также находят множество применений в других отраслях.

Ниже приведены примеры скоропортящихся грузов, которые многие компании часто перевозят на рефрижераторах:

  • Замороженные продукты
  • Продукты молочные или мясные
  • Торты или выпечка
  • Вакцины и лекарства
  • Химические вещества или технические материалы
  • Изобразительное искусство или антиквариат, требующие контроля влажности
  • Парфюмерия и косметика
  • Табачные изделия
  • Цветочные композиции

Преимущества рефрижераторов для доставки скоропортящихся продуктов

Рефрижераторы

предлагают множество преимуществ при доставке скоропортящихся грузов, которые недоступны при использовании традиционных методов доставки.Ниже приведены несколько причин, по которым для перевозки скоропортящихся продуктов следует использовать грузовик для перевозки холодных или замороженных продуктов:

  • Рентабельность: рефрижераторы позволяют перевозить больше продуктов одновременно, сокращая расходы на упаковку.
  • Отлично подходит для более коротких перевозок: Вы можете выполнять местные поставки с рефрижератором быстрее, чем по почте, и ваши клиенты будут довольны вашими услугами быстрой доставки.
  • Идеально подходит для больших грузов: Рефрижераторы способны перевозить большие грузы, пересылка которых по почте была бы дорогостоящей.Если у вас есть крупные клиенты, они оценят возможность получать свои посылки быстро и одновременно, а не в нескольких разных пакетах.
  • Улучшенный контроль температуры: При использовании рефрижератора для доставки скоропортящихся продуктов вы можете постоянно контролировать температуру для обеспечения высокого качества. При отправке продуктов по почте вы не можете контролировать температуру продукта после того, как он покидает ваш бизнес.

Правила доставки скоропортящихся грузов

В зависимости от того, какой тип скоропортящихся товаров перевозит ваша компания, могут быть определенные правила, которые ваша логистическая команда должна соблюдать, чтобы избежать ответственности.Если вы везете цветочные композиции или другие скоропортящиеся продукты, не предназначенные для употребления в пищу, вашей главной заботой будет поддержание качества, а не обеспечение безопасности. Однако если вы доставляете пищевые или фармацевтические продукты, вы должны знать применимые федеральные правила.

Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA) выпустило Закон о модернизации безопасности пищевых продуктов (FSMA) в 2011 году в попытке предотвратить загрязнение пищевых продуктов, которое стало растущей проблемой в США. и животная пища.Правило о санитарной транспортировке продуктов питания для людей и животных устанавливает руководящие принципы обслуживания и проектирования транспортных средств, транспортных операций, процедур обучения и ведения учета.

Все транспортные средства, перевозящие продукты питания для людей или животных, должны быть изготовлены из материалов, которые поддаются соответствующей очистке и дезинфекции, например из нержавеющей стали. Транспортные рефрижераторы должны поддерживать температуру, подходящую для перевозки пищевых продуктов, и иметь работающие регуляторы температуры.Во время транспортировки необходимо поддерживать и контролировать температуру рефрижератора. Компании должны вести точный учет температуры пищевых продуктов на каждом этапе транспортировки, включая погрузку, транспортировку и разгрузку. Затем они должны полностью раскрыть эти записи по запросу и хранить их до 12 месяцев.

Ниже приведены некоторые другие передовые методы, которые следует учитывать при транспортировке продуктов питания или напитков в рефрижераторах:

  • Всегда предварительно охлаждайте грузовик перед загрузкой продукта.
  • Всегда предварительно охлаждайте продукт перед загрузкой в ​​автомобиль.Рефрижераторы предназначены для поддержания температуры, а не для понижения температуры продукта. Это особенно важно для продуктов с высокой частотой дыхания.
  • Убедитесь, что рефрижератор имеет правильную уставку, необходимую для продукта, который вы отправляете.
  • Установите непрерывный температурный режим, чтобы рефрижератор активно поддерживал заданную температуру. При непрерывной настройке будет установлен цикл размораживания, поэтому лед и иней не накапливаются на охлаждающих механизмах грузовика.Если грузовик будет делать много остановок и дверь будет часто открываться, вам может потребоваться отрегулировать цикл размораживания, чтобы автомобиль размораживался более регулярно.

При доставке фармацевтических продуктов вы должны соблюдать Кодекс федеральных правил FDA. Запрещается обращаться с фармацевтическими продуктами или хранить их таким образом, чтобы это могло отрицательно повлиять на их качество, включая надлежащий контроль температуры и влажности во время обработки и транспортировки. Правила FDA также требуют точного ведения учета на протяжении всего процесса транспортировки и распределения.

Аутсорсинг перевозки скоропортящихся продуктов

По мере роста вашей компании вам может потребоваться разработка более совершенной системы холодовой цепи для доставки ваших скоропортящихся товаров. Возможно, вы и раньше могли рассчитывать на доставку товаров по почте, но по мере роста ваших возможностей вам потребуется более эффективная и экономичная система доставки.

Управление собственной логистической системой будет означать наем сотрудников и покупку или аренду рефрижераторов. Если вы предпочитаете сосредоточиться на создании своего продукта, а не беспокоиться о доставке, рассмотрите возможность использования стороннего логистического партнера (3PL) для управления доставкой скоропортящихся товаров.Передача вашей системы доставки скоропортящихся товаров на аутсорсинг имеет множество преимуществ, которые сэкономят ваше время и деньги, а также позволят вам сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего — ведении бизнеса.

Ниже приведены несколько преимуществ аутсорсинга перевозки скоропортящихся грузов:

  • Меньше стресса: Ваш партнер 3PL будет осведомлен о правилах и политиках, которые влияют на доставку скоропортящихся товаров. Они будут обрабатывать все документы по отправке, поэтому вы можете быть уверены, что ваши товары прибудут в пункт назначения безопасно и в соответствии с правилами.
  • Больше гибкости: Работа с компанией 3PL означает, что у вас будет доступ к грузовым и транспортным средствам различных размеров для выполнения любой работы. Вместо того, чтобы отправлять наполовину заполненный грузовик, ваш партнер по доставке может предоставить для работы автомобиль подходящего размера. Превосходный партнер 3PL сможет адаптироваться к вашим меняющимся потребностям изо дня в день.
  • Сэкономьте деньги: Когда ваш партнер 3PL обрабатывает ваши отгрузочные документы и управление транспортировкой, вам не нужно нанимать собственный персонал для этой работы, что экономит ваше время и деньги.Рынок 3PL вырос в последние годы, что сделало его доступным и доступным по цене как для малых, так и для крупных компаний.

Аутсорсинг перевозки скоропортящихся продуктов позволит вам сосредоточиться на развитии вашего бизнеса, а не беспокоиться о том, как ваши продукты будут доставлены вашим клиентам. Сэкономьте время, деньги и стресс, отдав доставку скоропортящихся товаров на аутсорсинг.

Доверьтесь Mitchell’sNY Logistic для доставки ваших скоропортящихся товаров

Mitchell’sNY Logistic — это 3PL-компания, обслуживающая Нью-Йорк и территорию трех штатов с 1946 года.Имея за плечами многолетний опыт, мы знаем область трех штатов лучше, чем кто-либо другой, и имеем непревзойденный рекорд своевременности выполнения работ. Наш местный опыт означает, что мы можем обеспечить быструю и точную доставку скоропортящихся товаров на Манхэттене и за его пределами с постоянством, которому вы можете доверять. Мы даже предлагаем двухчасовую доставку в любую точку Манхэттена, чтобы вы могли быстрее выполнять заказы и оставлять своих клиентов довольными.

Если вы выберете Mitchell’sNY Logistic для службы доставки рефрижераторов, наша команда экспертов позаботится о том, чтобы ваши скоропортящиеся товары всегда были доставлены с надлежащей температурой и были готовы к удовольствию ваших клиентов.Мы доставляем по предприятиям, больницам и по адресам проживания, чтобы удовлетворить все ваши потребности. Независимо от того, занимаетесь ли вы доставкой свежих продуктов или пользуетесь фармацевтическими товарами в больнице, Mitchell’sNY Logistic может доставить вам скоропортящиеся товары. Наши рефрижераторы обеспечивают контроль температуры до 65 ° F, поэтому вы можете отправить что угодно, от замороженных фруктов до свежих цветов.

Когда ваш бизнес работает круглосуточно, Mitchell’sNY Logistic может предложить доставку рано утром, поздно вечером и в выходные дни.Мы поможем вам уложиться в сроки и произвести впечатление на ваших клиентов быстрой доставкой охлажденных или замороженных товаров в любую точку восточного побережья. Кроме того, наши рефрижераторы оснащены системой GPS-слежения, поэтому вы будете точно знать, когда ваша продукция будет доставлена.

Отдыхайте спокойно, когда вы станете партнером Mitchell’sNY Logistic в качестве партнера по доставке скоропортящихся товаров. Мы гордимся тем, что относимся к каждой доставке с особой тщательностью и индивидуальным подходом, которого вы не найдете в более крупной компании. Наша команда хочет предоставить вам лучшие услуги по доставке скоропортящихся продуктов, чтобы вы могли предлагать своим клиентам лучшие продукты.Чтобы узнать больше о наших услугах по производству замороженных и рефрижераторных грузовиков, свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать цены и услуги.

Доставка товаров с лучшей логистикой

Часть 4 в серии из 5 частей, «Разработка для работы с цифровой цепочкой поставок»

В этой серии блогов мы рассмотрим жизненный цикл продукта «проектирование для эксплуатации» (D2O), который охватывает этапы проектирования, планирования, производства, доставки и эксплуатации. Первые три части были посвящены дизайну (Томас Онемус), планированию (Дэвид Вальехо) и производству (Майком Лэки).Я сосредоточусь здесь на доставке и логистике.

Вопрос логистики

Этап доставки в жизненном цикле продукта D2O (он же логистика) можно свести к следующему вопросу: где мои вещи и как они идут? Этот вопрос может показаться простым, но в контексте сегодняшних сложных глобальных цепочек поставок это совсем не так.

В зависимости от того, кто вы и где стоите, ваши вещи могут быть в любой точке мира и в любом состоянии. Может, это посреди океана на контейнеровозе.Возможно, он находится в тележке автоматизированного транспортного средства (AGV), проезжающего через склад. Может быть, он едет на грузовике к одному из ваших клиентов.

В любом случае, мы всегда хотим знать, где находятся наши вещи. Почему? Во многом это связано с ожиданиями потребителей, установленными Amazon и другими интернет-магазинами. Сегодня производители в контексте B2B ожидают того же, то есть обновления в режиме реального времени для каждой вехи, которую наша продукция достигает на своем пути к конечному пункту назначения. Мы хотим знать, когда он будет отправлен, когда он попадет в распределительный центр, когда он попадет на новый автомобиль и когда он будет доставлен.

Мы также хотим узнать о второй части вопроса о логистике: как поживают мои вещи? Правильно ли загрузился? Соответствует ли это спецификациям? Как держатся материалы? Установлена ​​ли нужная температура в рефрижераторе, в котором он движется? Чтобы ответить на эти вопросы, требуется мониторинг в реальном времени и полная осведомленность о процессе.

Добавьте к этой картинке сложный набор логистических партнеров, необходимых для удовлетворения ваших транспортных потребностей. Помимо внутреннего флота, большинство организаций используют перевозчиков, экспедиторов и поставщиков логистических услуг (LSP).Все это должно быть согласовано безупречно.

Логистика может добавить до 15% от стоимости продажи товара. Чтобы снизить эту стоимость, главное — скорость и эффективность. И давайте не будем забывать, что доставка — это жизненно важная часть головоломки, когда дело доходит до обеспечения положительного впечатления клиентов. Мало что может испортить прочные отношения с клиентами, например, невыполнение обязательств.

Комплексная логистика

Логистические процессы, интегрированные в каждый этап жизненного цикла продукта D2O, могут помочь решить многие из обсуждаемых здесь проблем.Давайте посмотрим:

  • Дизайн : во время разработки продукта детали, касающиеся того, как будет доставлен конечный продукт, могут повлиять на проектные решения. Для простой игрушки, упакованной в коробку, условия доставки могут быть простыми. Но что, если в составе продукта есть скоропортящиеся или хрупкие предметы? Или что, если вес продукта является фактором? Если это так, возможно, дизайн перейдет с металлических на пластиковые формы — или можно попробовать 3D-печать, которая позволяет разместить производство ближе к конечному потребителю, а также минимизировать отходы.В любом случае, команды разработчиков и логистики должны координировать и обмениваться информацией для принятия правильных решений.
  • Планирование : Группа планирования взаимодействует с логистикой, чтобы составлять планы транспортировки, которые обеспечивают бесперебойный поток материалов на протяжении всего жизненного цикла продукта. В дополнение к поиску поставщиков, планирование помогает принимать решения в отношении логистических ресурсов, таких как складские площади, рабочая сила или грузоподъемность. Заказы, которые используются в производственном процессе, должны быть объединены, а материалы, необходимые для производства, должны размещаться последовательно.Планирование также может иметь значение даже после продажи, как в случае обратной логистики. Во всех случаях необходимо отслеживать и отслеживать материалы, а также координировать логистические процессы, чтобы избежать узких мест.
  • Производство : Обычно в таких отраслях, как горнодобывающая или горнодобывающая промышленность, продукция загружается непосредственно на железнодорожные вагоны или грузовики. Чтобы избежать задержек и проблем с бесперебойным потоком материалов, необходимо тесно интегрировать производство и логистику.Это особенно верно, когда вы стремитесь к отправке в тот же день — в этом случае логистика должна доставить продукт к покупателю в течение нескольких часов.
  • Операции : Наконец, на этапе эксплуатации необходима логистика для обеспечения бесперебойного снабжения запасными частями, чтобы активы (на месте или у клиента) продолжали работать. Скорость и эффективность важны, так как цель состоит в том, чтобы поддерживать уровень запасов на максимально низком уровне, не приводя к ситуациям отсутствия запасов.В то же время организации используют прогностические модели, чтобы определить, когда детали необходимо заменить, что означает, что в эти модели необходимо интегрировать логистику, чтобы обеспечить уровень обслуживания.

Как добраться с интеллектуальными технологиями

Интеграция логистики в процесс D2O — хорошая цель, но как ее достичь? Интеллектуальные технологии могут сыграть ключевую роль. Вот лишь несколько примеров:

  • IoT : когда дело доходит до отслеживания и отслеживания, датчики Интернета вещей играют ключевую роль, помогая вашей логистической команде понять, где находятся ваши вещи и как они работают.Датчики могут измерять и сообщать местоположение, температуру, влажность, высоту, давление, погодные условия — все, что вам нужно знать.
  • Блокчейн : данные о логистических материалах и перемещениях продуктов могут регистрироваться в журналах блокчейн, чтобы обеспечить неопровержимое доказательство цепочки поставок для любых товаров или материалов в пути. Если соблюдение и прозрачность вызывают озабоченность — как в случае с фармацевтическими препаратами или другими контролируемыми веществами, — тогда блокчейн может стать ответом.
  • Сети : Согласование процессов распределения и выполнения с партнерами, такими как грузоотправители, грузополучатели, экспедиторы, LSP или перевозчики, важно в средах с высокой степенью сотрудничества. Чтобы управлять этим согласованием, компаниям нужна сеть деловых партнеров, обеспечивающая прозрачность и беспрепятственное сотрудничество.
  • Машинное обучение : Составление новых маршрутов доставки, оптимизация трафика AGV на складе, улучшение выбора оператора связи и включение бортовых системных интерфейсов с обработкой естественного языка.Это лишь некоторые из областей, в которых машинное обучение может помочь повысить эффективность и результативность логистических процессов.

Узнать больше

Логистика — это важная задача, которая охватывает многие виды деятельности, связанные с жизненным циклом продукта D2O. В то же время информация из этих других этапов может выступать в качестве важных входных данных для рассмотрения логистическими командами. Благодаря интегрированным процессам D2O ваша команда по логистике может повысить производительность и обеспечить своевременную доставку товаров с минимально возможными затратами, что в конечном итоге поможет вам доставить те впечатления, которые ожидают клиенты.

Следите за обновлениями в следующей части этой серии, в которой мы сосредоточимся на этапе эксплуатации. А пока, если вам нужна дополнительная информация о жизненном цикле продукта D2O, ознакомьтесь с новым техническим документом от IDC.

Стоимость франшизы на поставку товаров и информация о франшизе на 2020 год

Выберите инвестиции Менее 25 000 долларов США 25 000 — 50 000 долларов США 50 000 — 75 000 долларов США 75 000 долларов США — 100 000 долларов США 100 000 долларов США — 150 000 долларов США 150 000 долларов США — 200 000 долларов США 200 000 долларов США — 250 000 долларов США 250 000 долларов США — 500 000 долларов США 500 000 — 1000000 долларов США Более 1000000 долларов США Выберите местоположение США, Алабама, США, Аляска, США, Калифорния, США, Колорадо, США, США, Колорадо, США ДелавэрСША, ФлоридаСША, ДжорджияСША, ГавайиСША, АйдахоСША, ИллинойсСША, ИндианаСША, АйоваСША, КанзасСША, КентуккиСША, ЛуизианаСША, МэнСША, МэрилендСША, МассачусетсСША, МичиганСША, МиннесотаСША, МиссисваСША , Нью-ЙоркСША, Северная КаролинаСША, Северная ДакотаСША, ОгайоСША, ОклахомаСША, ОрегонСША, ПенсильванияСША, Пуэрто-РикоСША, Род-АйлендСША, Южная КаролинаСША, Южная ДакотаСША, ТеннессиСША, ТехасСША, ЮтаСША, ВермонтСША, ВирджинияСША, ВирджинияСША, ВирджинияСША, ВирджинияСША, ВирджинияСША, ВирджинияСША , WisconsinUSA, WyomingInternational, InternationalCanada, AlbertaCanada, Bri Тиши ColumbiaCanada, CanadianCanada, ManitobaCanada, новые BrunswickCanada, Ньюфаундленд и LabradorCanada, Северо-Западный TerritoriesCanada, Нова ScotiaCanada, NunavutCanada, OntarioCanada, принц Эдвард IslandCanada, QuebecCanada, SaskatchewanCanada, YukonAustralia, Новый Южный WalesAustralia, Северный TerritoryAustralia, QueenslandAustralia, Южная AustraliaAustralia, TasmaniaAustralia, VictoriaAustralia, Западная Австралия Выбрать промышленности Учет и финансовых услуг FranchisesATM FranchisesAustralia FranchisesAutomotive FranchisesBeauty салон и спа FranchisesBroker и консультант FranchiseBusiness OpportunitiesBusiness Услуги FranchisesCanadian FranchisesCarpet и обивочные CleaningCBD и Cannabis FranchisesCharleston франчайза SaleChildrens FranchisesChiropractic FranchisesCleaning и MaintenanceComputer и InternetConstruction ServicesConvenience Магазины FranchisesCustom Главная ремоделирования FranchiseDry Cleaning FranchisesEducation FranchisesEmployee управления SystemsEntert ainment FranchisesFaith-Based FranchiseFood и ресторан FranchisesFranchise FinancingFranchise ResalesFranchise ServicesGolf FranchisesGreen FranchisesHealth и Фитнес FranchisesHome Based BusinessHome Услуги FranchisesHot Франчайзинг OpportunitiesIndia FranchisesInternational FranchisesLegal ServicesLow Investment FranchisesMarketing и реклама Франчайзинг OpportunitiesMinority FranchisesMobile и на сайте FranchisesMulti Unit Area Разработчики FranchisesNew FranchisesPack и корабль FranchisesPersonnel и Кадровое FranchisesPet FranchisesPhoto и видео ФраншизыФраншизы для полиграфии и чернилФраншизы для розничной торговлиФраншизы, утвержденные SBAФраншизы для научных и судебно-медицинских исследованийФраншизы для обеспечения безопасностиФраншизы для пожилых людейФраншизы для спорта и отдыхаЛучшие франшизыФраншизы для путешествий и жильяВендинговые франшизыВетеранские франшизыБеспроводные франшизыЖенские франшизы

Заказывали онлайн? Что делать, если компания не может доставить товар | Интернет-магазины

Заказ товаров в Интернете происходит быстро и удобно… если ваша посылка не приходит поздно или не повреждена, или просто никогда не появляется. По данным Citizens Advice, эти проблемы ежегодно затрагивают около двух третей онлайн-покупателей.

Получение компенсации может быть еще более неприятным, так как это может занять недели электронных писем и телефонных звонков — если вам повезет. Исследования показали, что британцы тратят больше денег в Интернете, чем потребители в любой другой стране, поэтому полезно знать свои законные права и способы возмещения ущерба, если ваш заказ не прошел.

Подписано, запечатано, не доставлено


Только каждый третий из нас получил все поставки, как и планировалось в прошлом году, с длительными задержками, поврежденными посылками и обычным явлением плохой связи, согласно Which?

Многие упаковки были обнаружены в случайных местах — лежащих под автомобилем, переброшенных через ворота, брошенных в мусорное ведро или мусорную корзину.

Один простой ответ своими руками — установить видеодомофон, например, принадлежащий Amazon Ring, который обеспечивает постоянный просмотр в реальном времени всего, что происходит за пределами вашей двери, через Wi-Fi и приложение для смартфона. Он отслеживает, записывает и сохраняет любое движение, которое может служить «доказательством» происходящего (например, посылка, переброшенная через забор, или недоставка). Что особенно важно, он отправляет оповещения в приложение всякий раз, когда нажимается дверной звонок. Ответьте на мелодию звонка в приложении и поговорите напрямую с посетителем / доставщиком, независимо от того, где вы находитесь, при условии, что у вас есть подключение к Интернету.

Знайте свои права

Алекс Нил, управляющий директор по товарам и услугам для дома в Which ?, говорит, что люди сбиты с толку, потому что не знают, обращаться ли к розничному продавцу или в службу доставки, но ответ ясен. «Подайте жалобу продавцу, и вас не обманывают».

Веб-сайт по спорам потребителей Resolver получил около 60 000 жалоб на онлайн-покупки и поставки в прошлом году — рост на 177% — и они продолжают расти.

Его эксперт по денежным вопросам Мартин Джеймс предупреждает, что, хотя закон на вашей стороне, «мы регулярно увидеть, как веб-сайты вводят людей в заблуждение относительно их права возвращать товары или перекладывать вину ».

Розничные продавцы должны иметь возможность определить, где находился водитель, кто подписал контракт на покупку товара или где он был оставлен. «Они должны доказать, что вы его получили, а не наоборот. Вы по-прежнему можете пожаловаться в службу доставки на «грубый персонал, поврежденные посылки или пропущенные даты».

Плохие сроки


Вы имеете законное право ожидать доставки в сроки, согласованные с поставщиком, или, если временной интервал не был согласован, «без неоправданной задержки» и не позднее 30 дней.

Если этого не происходит, вы имеете право на полный возврат средств, как указано в Положениях о потребительских договорах 2013 года. Если вы заплатили доплату за указанное время или дату доставки, вы можете потребовать ее обратно. Если ваша посылка повреждена или неисправна, продавец должен вернуть ее или заменить. Какой?, Гражданский совет и Жалоба коровы имеют шаблоны писем.

Будьте осторожны


Хелен Дьюдни, основательница The Complaining Cow и автор книги How to Complain: The Essential Consumer Guide to Getting Refunds, Redress and Results , говорит, что вы также имеете право на расходы, если доставка не завершится. как обещано — например, потеря заработной платы, если вы возьмете отпуск.

Будьте осторожны, передавая информацию о «безопасном месте», в котором можно оставить вашу посылку. «Если он был украден после того, как его оставили, это ваша вина, а не компании доставки или продавца».

Если вы не оставили никаких инструкций, виновата фирма-доставщик, и вы имеете право на полный возврат средств.

Дьюдни сообщает продавцу о письменной жалобе, чтобы оставить бумажный след. «Укажите номер вашего заказа, когда ожидалась доставка, и опишите проблему. Опишите, что вы хотите сделать, например, повторную доставку, наличные расходы или этикетку с предоплаченной обратной почтовой этикеткой.

«Затем скажите, что вы будете делать, если вы не удовлетворены, например, обратиться в суд мелких тяжб или сообщить об этом в соответствии с торговыми стандартами. Вы даже можете написать главному исполнительному директору компании — вы можете найти подробности на CEOemail.com, которые могут передать проблему более автономным руководителям ».

Судебные иски


Майкл Хэтчвелл, партнер Child & Child, говорит, что с относительно небольшими суммами, как правило, вовлечены, дела редко передаются в суд. Он предлагает платить кредитной картой, поскольку это дает дополнительную защиту в соответствии с разделом 75 Закона о потребительском кредите.«Компания, обслуживающая вашу карту, должна возместить расходы на предметы, которые не были доставлены или были доставлены поврежденными».

Отражение


Мартин Джеймс считает, что основная проблема связана с экономикой рабочих мест, когда работники службы доставки сталкиваются с нестабильным графиком работы, низкой оплатой и нереалистичными целями. «Их легко обвинить в мусорном обслуживании, но когда вы видите, как с ними обращаются, неудивительно, что стандарты так низки», — говорит он.

В прошлом году Guardian сообщил, что курьеры, работающие на многонациональную DPD, доставляющие посылки для таких компаний, как Marks & Spencer и John Lewis, сталкивались с оплатой 150 фунтов стерлингов в день, если они не могли найти укрытие во время болезни.

Джеймс говорит, что отрасли нужны более жесткие правила и омбудсмен. «Вы можете внести свой вклад, жаловавшись. Чем больше людей слышат свой голос, тем громче призыв к лучшему регулированию ».

Новая технология


«Доставка последней мили», как ее называют в отрасли, съедает более половины всех затрат на доставку, и розничные торговцы отчаянно пытаются сделать ее более эффективной. Amazon и UPS экспериментируют с дронами, а Mercedes-Benz разработал фургоны, которые могут перевозить парк дронов, чтобы обеспечить одновременную доставку нескольких грузов.

Тем временем компания по обработке платежей Worldpay тестирует технологию, которая дает клиентам «посадочную площадку для дрона» со встроенными реквизитами карты — дрон считывает их перед тем, как выбросить посылку.

В нем говорится, что «Drone Pay» может сократить расходы, уменьшить заторы и загрязнение окружающей среды, а также ускорить время доставки, но «вес посылки и дальность полета остаются потенциальными препятствиями для внедрения».

Некоторые приложения уже делают жизнь проще. С Parcelly ваш заказ отправляется в один из 1600 пунктов приема с уведомлением по электронной почте, с помощью текстовых сообщений или push-уведомлений по прибытии.Приложение Amazon Key позволяет клиентам Prime в США удаленно открывать свои двери для сотрудников службы доставки. Он включает в себя веб-камеру, так что вы можете наблюдать за доставкой на дом в прямом эфире или просмотреть захватывающий повтор действия позже. Кроме того, компания является первопроходцем в сфере доставки товаров в автомобиле, вывозя товары в ботинках.

И Starship Technologies является пионером в разработке автономных наземных роботов для доставки, которые бегают со скоростью до 10 миль в час.

Управленческая консалтинговая компания McKinsey прогнозирует, что доставка беспилотниками в тот же день в сельские районы станет обычным явлением, добавляя, что мы «должны быть готовы к миру, в котором автономные транспортные средства доставляют 80% посылок».

Спутниковая навигация доставлена ​​в мусорное ведро

Когда руководитель отдела маркетинга Филиппа заказала спутниковую навигацию за 40 фунтов стерлингов у розничного продавца, указанного на Amazon, она предположила, что служба доставки поместит ее в какое-нибудь разумное место — на крыльце или сбоку дома, это то, что обычно бывает. «Я никогда не думал, что они положат это в мою корзину».

Филиппа, 26 лет, которая живет в Вудфорде, Эссекс, говорит, что служба доставки действительно просунула записку в ее дверь, но возникла одна небольшая проблема. «Был день сбора, и мусорное ведро было опорожнено.

Хотя закон был на ее стороне и она должна была получить полную компенсацию, получить ее было непросто.

Она связалась с продавцом, который сказал, что записка о том, что посылка была доставлена, была оставлена, поэтому ее работа была сделана. Он указал ей на службу поддержки клиентов Amazon. «Потребовалось несколько месяцев, так как мне приходилось ходить туда-сюда, а служба поддержки клиентов Amazon не спешила отвечать. В конце концов, это возместило мне расходы, вероятно, только потому, что я так долго работал ».

Она добавляет: «Временами мне казалось, что они не поверили мне и что я все придумывала, но моя настойчивость окупилась.”

Почему скоропортящиеся товары отправляются в начале недели

Миллионы людей часто считают Интернет центром покупок. Теперь мы обращаемся к интернет-магазинам как к способу доставки скоропортящихся товаров прямо к порогу. При отправке скоропортящихся товаров тщательное планирование способа доставки поможет избежать порчи. Перед доставкой посылки клиенту нужно предотвратить ее порчу. Если доставка занимает слишком много времени, еда может стать несъедобной или даже вредной.

При заключении договора поставки для вашего бизнеса важно учитывать несколько факторов.Первоначальная мысль заключается в том, чтобы найти компанию с хорошей репутацией, но другие элементы также влияют на доставку скоропортящихся товаров. Например, время доставки может повлиять на связанный с этим риск. Неправильное время может привести к тому, что еда испортится еще до прибытия в пункт назначения.

Как ваш график отгрузки влияет на скоропортящиеся товары

Скоропортящиеся товары имеют определенный период времени, в течение которого они остаются свежими. Отправляя партию домашнего хлеба, вы не хотите, чтобы хлеб прибыл с плесенью к месту назначения покупателя.Вы также хотите, чтобы хлеб был как можно более свежим, а не твердым или несъедобным.

Время доставки может повлиять на то, насколько свежими будут скоропортящиеся товары, когда они прибудут к клиенту. Обратите внимание, что доставка обычно занимает несколько дней. Конкретное время доставки зависит от таких факторов, как наземная или воздушная доставка. Также имеет значение компания, которую вы используете, и способ доставки. Ночная доставка стоит дороже и позволяет ускорить доставку.

При разработке стратегии отгрузки скоропортящихся товаров также необходимо учитывать график, который вы используете.При правильном расписании ожидайте увидеть улучшение удовлетворенности клиентов. Все меньше клиентов жалуются на испорченный товар, так как доставка происходит раньше, чем это может произойти.

Отправка посылок в начале недели означает, что доставка может быть произведена до выходных. Когда ваша посылка отправляется ближе к выходным, вы берете на себя некоторые риски. Рассмотрим ситуацию, когда вы отправляете посылку в пятницу. Большинство служб доставки не останавливаются на выходных. Это означает, что посылка будет находиться на складе до понедельника.В понедельник коробку еще нужно отправить клиенту. К этому времени скоропортящиеся товары наверняка испортились.

Таким образом, всегда нужно быть уверенным, что отправленная клиенту посылка не останется на складе в выходные дни.

Разработка графика отгрузки скоропортящихся товаров

Мы рассмотрели, как ваш график отгрузки может повлиять на доставку скоропортящихся товаров. Давайте обсудим разработку подходящего типа плана.

Прежде всего, вам следует подумать о способах доставки, которые вы предлагаете своим клиентам.Полезно иметь конкретное расписание для каждого из этих методов. Поскольку вы продаете скоропортящиеся товары, вы, скорее всего, готовите еду на основе заказов. Когда поступают заказы, вы готовите продукты, а затем отправляете их.

Используйте этот коэффициент в своих интересах. Разрабатывая график, вы всегда можете позаботиться о том, чтобы скоропортящиеся товары были изготовлены до отправки груза. С такой стратегией вы можете сэкономить значительное количество времени, поскольку вам больше не нужно готовить заказы по мере их поступления. Вместо этого у вас есть определенные дни недели, когда вы будете готовить все заказы, которые необходимо отгрузить.

Рассмотрим доступные варианты доставки

Вы можете предложить своим клиентам два способа доставки:

  • Стандартная доставка, доставка которой может занять от двух до четырех дней
  • Экспресс-доставка, обычно ночная доставка

С экспресс-доставкой или доставкой в ​​ночное время у вас есть некоторая гибкость. Вы можете принимать заказы позже на неделе. У вас есть уверенность, что посылка будет доставлена ​​на следующий день.Вы можете отправить посылки с ночной службой доставки до четверга. Просто убедитесь, что компания, которую вы используете, сообщает вам, когда у них наступает время окончания. Это должно быть предел для отправки товаров в четверг. Лучше всего рано утром, так как это гарантирует, что вы не пропустите обрезанное время.

При стандартном варианте доставки у вас есть дополнительные ограничения. Вы можете обнаружить, что доставка заказов в понедельник — лучший вариант. Это дает достаточно времени для доставки посылок по назначению до наступления выходных.При отгрузке от двух до четырех дней посылка прибудет не позднее пятницы.

Предположим, вы нашли известную транспортную компанию, у которой более короткие сроки доставки и стандартный процесс доставки. В этом случае вы можете продлить дни доставки до вторника или даже среды. Обязательно протестируйте услуги доставки компании перед тем, как сделать это.

Сбор заказов с новым графиком отгрузки

Прозрачность — ключевой фактор при ведении собственного бизнеса.Вот почему вам необходимо убедиться, что клиенты полностью осведомлены о вашем графике доставки. Убедитесь, что покупатели не ожидают, что заказанный в пятницу товар прибудет к понедельнику. Вы хотите, чтобы товар не стоял на складе слишком долго.

Когда клиенты размещают заказ, предоставьте полный обзор вашего графика доставки на странице продукта. Убедитесь, что покупатель понимает, если он заказывает партию хлеба из вашей домашней пекарни в четверг, он будет приготовлен свежим только в понедельник и отправлен в тот же день.

Вы также можете напомнить покупателю о том, как его отгрузка будет работать после размещения заказа. Это гарантирует, что покупатель будет чувствовать, что вы держите его в курсе. Это снижает вероятность того, что клиенты будут жаловаться на используемый вами график доставки. Предложите клиенту подробное объяснение того, почему вы используете этот тип расписания. Объясните, что их безопасность и удовлетворение являются приоритетами, пока вы разрабатываете график отгрузки ваших скоропортящихся товаров.

Заключение

Если вы отправляете скоропортящиеся товары в неподходящее время, повышается риск того, что они прибудут в пункт назначения в испорченном состоянии.Вы хотите избежать этого при построении доверия среди клиентов. Вот почему скоропортящиеся товары лучше всего отправлять в начале недели. Внимательно изучите свои варианты и укажите дни доставки для ваших клиентов, чтобы они знали, чего ожидать.

Список литературы

https://www.sciencedirect.com/topics/food-science/perishable-food

https://www.uwyo.edu/foods/psa/food-storage-psa-2-10.pdf

.