Теории маслоу: Теория мотивации Маслоу | Блог о маркетинге

Теория мотивации Маслоу | Блог о маркетинге

Успешный маркетинг убеждает потенциального клиента купить товар или услугу, которую вы продаете. Успех зависит от удовлетворения одной или нескольких потребностей покупателя.

Существует несколько теорий, опираясь на которые маркетологи формируют интерес потребителей к коммерческому предложению. Но теория мотивации по Маслоу остается основной благодаря понятной систематизации психологических подходов к базовым потребностям человека.

Иерархия потребностей по теории мотивации Маслоу

Теория Маслоу определяет пять основных групп потребностей большинства людей. Начиная с физиологии, удовлетворение которых необходимо для выживания человека, модель последовательно прогрессирует в последующие шаги развития через этапы безопасности, любви и сопричастности, самоуважения и, наконец, до вершины пирамиды – самоактуализации. Базовый постулат теории заключается в том, что как только человек может удовлетворить свои потребности на начальном этапе, он движется в своем развитии в направлении к следующему, затем – к следующему и т.д.

Предложенная Маслоу иерархическая модель помогает понять основы человеческой мотивации. В русле эволюционной теории Дарвина определенные поведенческие тенденции встроены от рождения в поведение человеческой личности для выживания в обществе и цивилизационного развития различных сообществ людей.

Маслоу утверждал, что в своем поведении человек руководствуется при принятии решений одним из уровней пирамиды потребностей в соответствии с тем, какому этапу цивилизационного развития он себя отождествляет. Применение этой теории в маркетинге увеличивает вашу способность эффективно обратиться к одному из предложенных драйверов мотивации. В этом состоит ключевой фактор успеха при создании коммуникаций с потенциальными потребителями.

• Успешное продвижение базовых медицинских услуг, основных продуктов питания в достаточном количестве, лекарственных препаратов опирается на решение проблем, связанных с жизнеобеспечением. Дорогостоящие услуги не найдут отклика у этой группы потребителей.
• Страховки, охранные системы, дополнительное пенсионное обеспечение позволяют чувствовать человеку свою защищенность.
• Одежда, косметические средства, напитки, клубы по интересам дают людям возможность идентифицировать свою принадлежность тому или иному сообществу.
• Машина, мебель, кредитные карты, уровень магазинов, элитные клубы, загородная недвижимость, дорогие напитки усиливают самоуважение потребителя, подчеркивая престиж и статус.
• Хобби, путешествия, самообразование делают человека свободным в достижении поставленных им глобальных целей, позволяя ему реализовать свои мечты и раскрыть свой потенциал.

Для того, чтобы человек мог двигаться вверх по уровням пирамиды, должны быть соблюдены постулаты, выдвинутые Маслоу. Сначала необходимо удовлетворить потребности нижнего уровня. По мере собственного развития человек прогрессирует. Маслоу утверждал, что каждый способен двигаться вверх по иерархии, и каждый стремится к этому. Но, к сожалению, естественный прогресс часто нарушается; жизнь меняется, происходят разные события, такие как развод или потеря работы.  Это может привести к регрессу потребностей, и человек начнет колебаться между уровнями иерархии. Маслоу отметил, что только один человек из ста достигает вершины пирамиды, потому что наше общество поощряет внутренние мотивы главным образом на основе уважения, любви и удовлетворения других социальных потребностей (средний уровень иерархии).

Мотивация и необходимость

Необходимо мотивировать покупательское поведение.  Поэтому профессиональные маркетологи часто используют для таргетирования рекламных объявлений теорию мотивации с целью удовлетворения внутренних потребностей определенных целевых групп, соответствующих тому или иному уровню иерархии. Если вы сможете убедить потребителя в том, что услуга соответствует его ожиданиям, у вас появляется возможность убедить клиента купить то, что вы продаете в данный момент. Реклама должна связать результат услуги с необходимость обратиться именно к вам для того, чтобы потребитель смог решить свою проблему.

Восприятие, внимание, искажения и удержания

Прежде чем удастся продать, сознание потребителя должно пройти селективный путь отбора вариантов удовлетворения реальной потребности. Человек рассматривает свой окружающий мир и формирует ответ на то, что ему в данный момент необходимо. Чтобы завладеть вниманием потенциального клиента, можно использовать различные тактики для рекламы: шок, удивление, юмор или любое событие (любопытство), что заставляет людей смотреть и слушать. Как только вы завладеете вниманием потребителей, необходимо побудить их вспомнить ваше сообщение без фильтрации через поле «искажений» их собственных взглядов и умонастроений. Многократное повторение рекламы помогает удержать внимание потребителя.

Плюсы и минусы теории Маслоу

К большому сожалению, теория мотивации по Маслоу не может объяснить все потребности людей. Остается большая неопределенность. Но предложенная концепция повлияла на исследования многочисленных сторонников теории.

Преимущества	Недостатки
Эта концепция содержит полезное объяснение потребностей человека в краткой и емкой форме, которые могут быть использованы, например, в дизайне продукта, позиционировании услуги, ценообразование (например, потребность подчеркнуть власть и статус) и выборе места для размещения «торговой точки»	Основная проблема теорией мотивации по Маслоу заключается в том, что нельзя проверить мотивы потребителя эмпирически – нет математического способа точно измерить момент, когда потребности более низкого уровня удовлетворены полностью и вступают в силу мотивы следующего уровня иерархии
Теория помогает маркетологам таргетировать рекламные объявления на конкретных потребностях, которые существуют для достаточно большой части целевого рынка	Пирамида мотиваций слишком упрощена, чтобы объяснить: ·         Почему одна и та же услуга способно удовлетворить потребность несколько раз ·         Не хватает математических расчетов для формального ранжирования потребностей человека ·         Модель не учитывает широту различных культурных особенностей

Заключение

Основные принципы теории Маслоу, связывающие маркетинг с человеческой психологией, остаются в силе. Эффективность маркетинговых коммуникаций базируется на понимании внутренних потребностей клиентов. Теория «связывает» ваши услуги с клиентской базой, но помните, что ваша целевая аудитория не может оставаться статичной. Необходимо периодически заново сегментировать и классифицировать своих покупателей.

© Блог о маркетинге ActualMarketing

[mailpoet_form id=”1″]

11.2. Теория мотивации и управления А. Маслоу

Абрахам Гарольд Маслоу (1908–1970) – американский психолог, основоположник гуманистической психологии, лидер бихевиористского направления управленческой мысли.

А. Маслоу родился в Бруклине. Получив психологическое образование, первоначально занимался изучением социального поведения приматов. Докторская степень по психологии была присуждена А. Маслоу в университете штата Висконсин. Преподавательскую карьеру начал в Бруклинском колледже, впоследствии стал профессором социальной психологии и деканом факультета психологии в Университете Брандейса. В 1967–1968 гг. занимал пост президента Американской психологической ассоциации.

Основные работы: «Теория человеческой мотивации» (1943), «Мотивация и личность» (1954), «К психологии бытия» (1962), «Эупсихическое управление» (1965), «Психология науки» (1967).

Теории А. Маслоу сформировались под влиянием достижений различных научных дисциплин: антропологии, биологии, клинической психологии и психоанализа. По мнению многих ученых, главный вклад исследователя в управленческую науку связан с разработкой теории иерархии потребностей, известной как пирамида потребностей.

Теория мотивации. А. Маслоу сформулировал новую теорию мотивации, в которой изложил свой взгляд на понимание механизмов поведения человека. В отличие от сторонников школы научного управления, он утверждал, что мотивами поступков людей являются в основном не экономические факторы, а различные потребности, которые только частично и косвенно могут быть удовлетворены с помощью денег.

В своей теории А. Маслоу исходил из того, что мотивация непрерывна, бесконечна и изменчива, она является универсальной характеристикой практически любого организмического состояния. Единственным надежным основанием для построения теории мотивации является классификация неосязаемых целей и потребностей человека. По мнению А. Маслоу, человек имеет множество различных потребностей. Условно их можно разделить на базовые и метапотребности.

Базовые потребности постоянны и располагаются согласно принципу иерархии. Их можно разделить на пять основных категорий (уровней)[408]:

1. Физиологические потребности. Они необходимы для ежедневного существования человека (потребности в еде, питье, сне, одежде, жилище и т. п.). Их интенсивность превосходит стремление к насыщению любых других потребностей более высокого уровня, но только при условии их неудовлетворенности[409].

2. Потребность в безопасности (экзистенциальные потребности). Она включает в себя потребности в защите от агрессии со стороны окружающей среды, стабильности, порядке, законе и уверенности в завтрашнем дне. Эта потребность более отчетливо проявляется у детей, а у взрослых носит, как правило, скрытый характер. Потребность в безопасности редко выступает как активная сила, она доминирует только в критической ситуации.

3. Потребность в принадлежности и любви (социальные потребности). Для человека характерно стремление к принадлежности к определенной социальной группе и взаимодействию с другими людьми, входящими в нее. Этого уровня А. Маслоу первоначально определял только как потребность в любви, а позднее добавил и потребность в социализации.

4. Потребность в признании (престижные потребности). Потребности этого уровня подразделяются на два класса. В первый входят желания и стремления, связанные с понятием «достижения»: самоуважение, уверенность, компетентность. Во второй класс – потребность в уважении со стороны окружающих, признании личных достижений человека и их высокой оценке, завоевании высокого статуса, славы, служебном росте и лидерстве в коллективе.

5. Потребности в самоактулизации (духовные потребности). Духовные потребности предполагают самореализацию личности, наиболее полное использование знаний и способностей, стремление к самовыражению через творчество.

Если предшествовавшие перечни потребностей подразумевали, что человек, испытывающий одну из потребностей, не может в то же самое время испытывать другую, то А. Маслоу подчеркивал, что отношения между потребностями не подчинены принципу взаимоисключаемости. Напротив, они так тесно переплетены друг с другом, что отделить одну от другой практически невозможно. Схематично иерархия базовых потребностей представлена на рис. 11.1.

 

Рис. 11.1. Пирамида потребностей по А. Маслоу

Для удовлетворения базовых потребностей, по мнению А. Маслоу, необходимо несколько социальных условий: свобода слова, выбора деятельности, свобода самовыражения, право на исследовательскую активность и получение информации, право на самозащиту, а также социальный уклад, характеризующийся справедливостью, честностью и порядком.

В отличие от базовых потребностей, ценность метапотребностей одинакова, поэтому они не имеют иерархии. К метапотребностям относятся: потребность в справедливости, благополучии, единстве социальной жизни и т. д.

А. Маслоу указывал, что метапотребности составляют единство с фундаментальными, базисными потребностями. Отсутствие единства этих потребностей приводит к «метапатологии», проявляющейся в недостатке ценностей, бессмысленности и бесцельности жизни.

Попытки классификации потребностей предпринимали многие ученые, однако только А. Маслоу рассматривал группы мотивов, которые упорядочены в ценностной иерархии согласно их роли в развитии личности, кроме того, он выявил законы построения потребностей и движущие силы мотивации. Не потребности сами по себе являются мотиваторами поведения, а степень их удовлетворения. Движущей силой мотивации является тот факт, что люди никогда не могут достичь поставленных целей в полной мере. Как только достигнута одна цель и удовлетворена какая-либо потребность, возникает новая цель, связанная с необходимостью удовлетворения вновь появившейся потребности, и т. д.

А. Маслоу сформулировал основные принципы, характеризующие природу человека:

1) потребности людей никогда не могут быть удовлетворены абсолютно;

2) состояние частичного или полного неудовлетворения потребностей побуждают человека к действию;

3) существует иерархия потребностей.

Согласно разработанному А. Маслоу принципу иерархии, потребности каждого нового уровня становятся актуальными для индивида только после того, как удовлетворены предыдущие запросы. В отличие от предшествующих теорий мотивации, в которых физиологические потребности являлись отправной точкой мотивации, у А. Маслоу они представляются относительно изолированными и используются в качестве «каналов» для других, более высоких или сложных потребностей. Хотя неудовлетворенная потребность и играет первостепенную роль, но после ее удовлетворения она уже не может доминировать, а существует только потенциально, с акцентом на движение вперед – к более высоким потребностям[410]. При этом все потребности функционируют циклически: повторяются через определенный промежуток времени.

Потребности низших уровней присущи всем людям примерно в равной мере, а высших уровней – в неодинаковой степени. Высшие потребности помогают дифференцировать индивидов и имеют большое значение для формирования ценностных ориентаций личности человека.

Высшая потребность человека – самореализация. Потребности самоактуализации не имеют достаточно четкого определения и отражают широкий спектр культурных и индивидуальных различий. По подсчетам А. Маслоу, самоактуализирующиеся и самореализующиеся личности составляют около 1 % населения. Они представляют собой пример психологически здоровых личностей и служат эталоном для большинства людей. Именно самореализующимся личностям присущи метапотребности.

Изучая мотивацию развития личности, А. Маслоу сформулировал 15 основных черт, присущих так называемым самореализующимся личностям[411]:

1. Эффективное восприятие реальности и комфортные взаимоотношения с реальностью. Для самоактуализированных людей характерно адекватное восприятие действительности, свободное от влияния актуальных потребностей, стереотипов и предрассудков, отсутствие страха перед неизвестностью и неопределенностью.

2. Приятие (себя, других, природы). Самоактуализированные люди принимают человеческую природу такой, какая она есть, не приукрашивают реальность, для них свойственно отсутствие искусственных, защитных форм поведения (лицемерие, ханжество, фальшь и притворство), а также неприятие такого поведения со стороны других.

3. Спонтанность, простота и естественность. Самоактуализированные люди достаточно спонтанны в своем поведении и предельно спонтанны в своей внутренней жизни, мыслях, при этом соблюдают установившиеся ритуалы, традиции, церемонии, однако относятся к ним с добродушной усмешкой.

4. Служение. Это предполагает акцентирование внимания на проблемах внешнего порядка, решение фундаментальных вопросов (жизнь в глобальной системе координат). Такие люди заняты не самоанализом, а своей жизненной миссией или призванием. Они часто соотносят свою деятельность с универсальными ценностями и склонны рассматривать ее под углом зрения вечности, а не текущего момента.

5. Отстраненность, потребность в уединении. Для таких людей характерна склонность к одиночеству, они занимают позицию отстраненности по отношению ко многим событиям, в том числе событиям собственной жизни. Это помогает им относительно спокойно переносить неприятности и быть менее подверженными воздействиям внешней среды.

6. Автономия, независимость от культуры и среды, воля и активность. Это означает высокую устойчивость под воздействием деструктивных сил, способность к самовосстановлению, независимость от мнения других. При этом автономность предполагает самоопределение, способность к принятию ответственности, активный поиск решений.

7. Свежий взгляд на вещи. Самоактуализированные люди просто радуются жизни, находят каждый раз новое в уже известном.

8. Мистические переживания и высшие переживания. Ощущение исчезновения собственного «я», предельная концентрация и погруженность в проблему.

9. Чувство идентификации с человечеством в целом.

10. Межличностные отношения. Самоактуализированный человек способен полностью сливаться с близким, становиться его частью. Характерно отсутствие проявлений враждебности в межличностных отношениях.

11. Демократичность. Это проявляется в уважении к любому человеку, готовности учиться у других.

12. Умение отличать средство от цели, добро от зла. Самоактуализирующиеся личности ведут себя высоконравственно, остро чувствуют добро и зло. Они ориентированы на цели и умеют получать удовольствие от процесса.

13. Философское чувство юмора. Такие люди относятся с юмором к жизни в целом, к своей профессиональной деятельности, к самим себе.

14. Креативность. Эта черта понимается как способ мировосприятия и взаимодействия с реальностью, она не зависит от того, чем занимается человек, и появляется во всех действиях самоактуализирующейся личности.

15. Сопротивление культурным влияниям, трансценденция культуры. Самоактуализированные люди не принимают безоговорочно ту культуру, к которой принадлежат, относятся к ней достаточно критично, выбирая из нее хорошее и отвергая плохое.

Таким образом, по мнению А. Маслоу, самоактуализирующуюся личность отличает индивидуальная установка по отношению к окружающей действительности. А. Маслоу не идеализирует подобную личность, подчеркивая, что она также подвержена недостаткам, неправильным поступкам, упрямству, раздражительности, невниманию к окружающим.

Концепция иерархии потребностей А. Маслоу послужила основой многих моделей мотивации труда. В соответствии с его учением, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то уровень их удовлетворенности будет возрастать, что, в свою очередь, будет способствовать росту производительности труда. Управление должно выявлять потребности работника и использовать соответствующие именно этим потребностям методы мотивирования.

Концепция просвещенного менеджмента. На основе дневниковых записей А. Маслоу начала 1960-х гг. была выпущена книга, получившая в первом издании название «Эупсихическое управление». В России она была переиздана под названием «Маслоу о менеджменте». В этой работе представлены взгляды ученого на такие проблемы менеджмента, как: формирование новой просвещенной экономики и менеджмента, лидерство, различие стилей руководства на разных уровнях управленческой иерархии, психологические характеристики менеджеров и предпринимателей, социальное совершенствование и самоактуализация личности.

Автор отмечал, что по мере развития экономики и общества, роста уровня образования и психического здоровья людей происходит отказ от прежних авторитарных форм управления и увеличивается потребность в использовании методов просвещенного управления, которые становятся главным условием победы в конкурентной борьбе. Эупсихичный, или просвещенный менеджмент представлялся ему характерной приметой будущего.

А. Маслоу выделил 37 характерных черт и принципов просвещенной управленческой политики[412]. Кратко их можно охарактеризовать следующим образом.

• Доверие к людям, учет индивидуальных различий работников.

• Предоставление работникам наиболее полной и релевантной информации о ситуации в организации.

• Постоянное стремление работников к совершенствованию и самоактуализации. Учет того, что люди в организациях не ограничиваются удовлетворением только потребности в безопасности. Работники должны получать осмысленные задания, в результате чего даже самая рутинная работа будет рассматриваться как путь к достижению некой значимой цели.

• Отказ от доминантно-субординационной иерархии или авторитаризма.

• Замена поляризации и дихотомий любого рода на принцип иерархической интеграции. Учет того, что все сотрудники преследуют одни и те же управленческие цели и ассоциируют себя с ними, вне зависимости от места, занимаемого ими в организации или в иерархии.

• Формирование отношений между членами организации на основе доброжелательности, а не соперничества или зависти. Акцент на хорошей командной работе, дружбе, коллективном духе, общности интересов и любви.

• Наличие синергизма. Синергизм А. Маслоу определяет как культуру, в рамках которой то, что полезно для индивида, выгодно и обществу. Культура с высоким уровнем синергизма характеризуются безопасностью, благожелательностью и высокой моралью, а основными чертами культур с низким уровнем синергизма являются конфликтность и низкая мораль, при которых успех одного оборачивается неудачей для всех остальных.

• Беспристрастность и объективность оценки способностей и умений не только работников, но и управленцев.

• Свобода в выражении несогласия, недовольства и раздражения.

• Отношение работников к своему начальнику с любовью (а не с ненавистью), с уважением (а не с презрением). Хотя большинство людей хотели бы не бояться других, они, однако, предпочитают боязнь презрительному отношению к своему начальнику.

• Рассмотрение работников как квалифицированных, сильных, способных справляться со сложными заданиями и предпочитающих ответственность зависимости и пассивности. Работники должны чувствовать себя уважаемыми и востребованными со стороны организации. В организациях, применяющих просвещенную систему управления, работник стремится быть не просто пассивным помощником, дополнением или «орудием», а движущей силой развития организации.

Однако, как замечает А. Маслоу, подобный тип людей не является универсальным, поэтому на предприятии необходимо совершенствовать систему подбора персонала.

По мнению А. Маслоу, его теория эупсихического управления соответствовало концепции «продвинутых человеческих существ Теории Y» Д. Макгрегора и современному уровню развития США. Использование принципов просвещенного управления должно было способствовать успеху в самых разных сферах, в том числе и в финансовой, и приведет к построению лучшего общества. При этом ценность методов просвещенного менеджмента определяется не только производственным поведением, количеством и качеством производимого продукта, но и «побочными» проявлениями. К последним А. Маслоу относил формирование более совершенных личностей, готовых к альтруизму, помощи другим и нетерпимых к несправедливости[413]. По сути, он стремился к трансформации своего подхода в религиозную концепцию в духе современной религии New Age («Новая эра»)[414].

В 1968 г. А. Маслоу предложил ввести в теорию менеджмента концепцию «Теории Z». Он исходил из того, что люди, достигшие определенного уровня экономической безопасности, стремятся к новым ценностям, они хотят, чтобы работа позволяла человеку раскрывать свои творческие потенции. А. Маслоу писал, что «по мере развития личности деньги постепенно теряют свое относительное значение, в то время как всё большую значимость начинают приобретать другие, развитые формы вознаграждения (метавознаграждение). Даже в тех случаях, когда денежное вознаграждение продолжает сохранять внешнюю значимость, она может быть связана не с собственным его значением, но с его символическим смыслом, который может являться отражением статуса, успеха, самооценки»[415].

А. Маслоу обратил внимание на то, что при найме на работу квалифицированных и административных работников важными для них являются не только деньги, но возможность удовлетворения потребностей более высокого порядка. Для таких работников особую значимость приобретают высокий статус компании, хорошие условия труда, дружественная атмосфера, независимость, автономность и возможность реализации собственных идей. По его мнению, США превращаются в управленческое сообщество, а в сфере производства происходит увеличение влияния гуманистических позиций.

А. Маслоу настаивал на создании таких организаций, в которых человек получает возможность для наиболее полной реализации своего истинного потенциала. Большую роль в этом должен сыграть руководитель. По мнению исследователя, власть нельзя доверять человеку, который ищет власть ради власти. В большинстве ситуаций лучшим руководителем и лидером будет тот, кто ближе к самоактуализации, кто сумел удовлетворить все

свои базовые потребности, добиться признания и уважения.

Теория лидерства. А. Маслоу предложил новый подход к оценке лидерства и его организующей роли[416]. Он выделял D-лидерство – стремление к власти над другими людьми – и В-лидерство (руководство второго уровня, или функциональное лидерство) – стремление к власти, которая может позволить решить задачу. В D-лидерстве индивид сам стремится к занятию командных постов. Как правило, D-руководитель недооценивает или игнорирует объективные потребности группы, ситуации или работы.

В В-лидерстве подчиненные предоставляют руководителю власть добровольно и осознано, поэтому между группой и лидером устанавливаются доверительные отношения. То, что человек не стремится к лидерству, говорит в его пользу. В производственной ситуации В-лидером является тот, кто лучше других может справиться с работой или организовать выполнение задания лучшим образом. В-лидер должен уметь отдавать приказы, быть сильным и властным.

С понятием В-лидерства связано понятие В-власти, т. е. власти, необходимой для реализации ценностей второго уровня (В-ценностей): истины, блага, красоты, справедливости, совершенства, порядка и т. д. В-власть позволяет построить лучший мир или сделать его совершеннее. По аналогии А. Маслоу вводит понятие В-последователя – работника, настолько отождествляющего себя с поставленной задачей, что ему хочется выполнить соответствующую работу наилучшим образом. В некоторых ситуациях В-последователь может превратиться в В-лидера.

Требования, предъявляемые к В-последователю и В-лидеру, примерно одинаковые. К ним относится: способность выполнять работу лучше других, возможность лучше отслеживать ситуацию и контролировать ход работы, наличие особой психологической предрасположенности, означающей умение радоваться успехам и самоактуализации других людей. Этим требованиям должен отвечать и хороший менеджер. Кроме того, А. Маслоу подчеркивает наличие связи между психологическим здоровьем и характеристиками лучших менеджеров, контролеров и т. д.

По мнению А. Маслоу, хороший менеджер должен уметь соответствовать «объективным требованиям объективной ситуации»[417]. Это предполагает выстраивание управленческой политики с учетом особенностей поведения различных социальных групп и типов личности. Такой подход распространяется на сферу экономики, политики, образования, семейные, дружеские отношения и т. д. Например, недопустимо в полной мере использовать американские политические ценности и принципы управления в странах с иной историей, культурой, с иными индивидами. Также по отношению к авторитарным личностям А. Маслоу считал, что целесообразнее использовать силовые методы воздействия, а когда характер работника будет действительно меняться и он сможет работать в условиях, предполагающих надежность и самостоятельность, тогда можно будет попытаться использовать более демократический стиль управления.

Идеи А. Маслоу уже более пятидесяти лет остаются популярными среди теоретиков и практиков управления. Однако его концепции мотивации, иерархии потребностей, принципов управленческой политики содержат ряд спорных и дискуссионных моментов.

Основные положения теории иерархии потребностей не получили подтверждения в научных исследованиях. Критики его теории мотивации указывают на следующие моменты:

• отсутствие эмпирических подтверждений;

• отсутствие четкой пятиступенчатой иерархической структуры потребностей;

• недостаточный учет индивидуальных различий людей, того, что потребности по-разному проявляются в зависимости от пола, возраста работника, его положения в организации, содержания работы и т. д.;

• невозможность для рядового сотрудника точного определения своего собственного уровня потребностей;

• сложность разработки для менеджеров эффективных методов мотивации, основанной исключительно на теории иерархии

потребностей;

• недостаточный учет влияния организационных, социальных, экономических и политических факторов на поведение индивида;

• распространение на всё общество результатов клинических исследований невротиков.

Несмотря на это, с момента опубликования концепции мотивации в 1943 г. и примерно до 1970-х гг. А. Маслоу считался ведущим теоретиком в области мотивации, а большинство более поздних теорий мотивации в той или иной степени также основывались на его идеях.

_____________________________________________________________________________________________________________________

[408] Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург : Евразия, 1999. С. 77–101.

[409] Классики менеджмента : пер с англ. / под ред. М. Уорнера. Санкт-Петербург : Питер, 2001. С. 510.

[410] Классики менеджмента : пер с англ. / под ред. М. Уорнера. Санкт-Петербург : Питер, 2001. С. 509.

[411] Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург : Евразия, 1999. С. 224–252.

[412] Маслоу А. Маслоу о менеджменте : пер. с англ. Санкт-Петербург : Питер,2003. С. 53–82.

[413] Там же. С. 164.

[414] Голубев К. И. История менеджмента: тенденция гуманизации. Санкт-Петербург : Юридический центр Пресс, 2003. С. 66. 

[415] Маслоу А. Маслоу о менеджменте : пер. с англ. Санкт-Петербург : Питер,2003. С. 121.

[416] Там же. С. 219–228.

[417] Там же. С. 145.

Выходные данные учебного пособия: 

История менеджмента : учебное пособие / Е. П. Костенко, Е. В. Михалкина ; Южный федеральный университет. — Ростов-на- Дону: Издательство Южного федерального университета, 2014. — 606 с.

Вернуться к оглавлению «История менеджмента: учебное пособие» 

Почему пирамида Маслоу уже не работает

Популярная идея известного психолога Абрахама Маслоу состоит в том, что у всех нас есть иерархия потребностей: когда базовые физиологические потребности и потребность в безопасности удовлетворены, мы хотим любви и чувства принадлежности, затем следует самоуважение и престиж и, наконец, потребность в самореализации. Но эта пирамида была построена более полувека назад, и недавно психологи пришли к выводу, что она нуждается в обновлении.

Конечно, когда основные потребности не удовлетворены, сложно думать о чем-то еще. Если на работе вам платят гроши и вы ночами не спите, думая, как прокормить семью, вряд ли вы будете размышлять о самореализации.

Но Маслоу создал свою пирамиду во времена, когда многие рабочие места в производственной экономике не отвечали базовым потребностям и требованиям безопасности. Сегодня все больше компаний работают в сфере экономики знаний и экономики услуг. Они не просто удовлетворяют базовые потребности, а соревнуются за наиболее комфортные рабочие условия (с 1984 по 2011 г. компании, победившие в этой гонке, превосходили конкурентов по прибыли на 2,3–3,8% в год).

Вопрос о выживании уже не стоит. Но, после того как нижний уровень потребностей пройден, пирамида Маслоу разваливается. Люди не всегда сначала стремятся к любви, а потом – к престижу и достижениям. И они не ждут, пока эти потребности будут удовлетворены, прежде чем начать стремиться к личностному росту и самовыражению.

Если бы Маслоу сегодня создавал свою пирамиду с нуля, пытаясь объяснить, что мотивирует людей к работе, кроме базовых потребностей, как бы она выглядела? На этот вопрос мы попытались ответить у себя в Facebook. Дважды в год мы проводим опросы сотрудников, что они больше всего ценят в своей работе. Изучив сотни тысяч ответов, мы выделили три большие группы мотиваторов.

Ценность карьеры – в работе, обеспечивающей независимость, которая позволяет использовать свои сильные стороны и способствует обучению и развитию. Она лежит в основе внутренней мотивации.

Ценность коллектива – в людях и чувстве уважения, заботы и признания. Она движет нашими отношениями и ощущением принадлежности.

Ценность дела – в цели: вы верите, что делаете что-то полезное, идентифицируете себя с миссией компании и меняете мир к лучшему. Она – источник гордости.

Эти три группы составляют так называемый психологический контракт – незадокументированные ожидания и обязательства между сотрудниками и работодателями. Когда контракт выполняется, люди полностью отдаются работе. Но когда он нарушается, люди испытывают меньше преданности делу, их результаты становятся ниже.

Раньше организации строили всю культуру вокруг только какого-то одного аспекта: либо отличной карьеры, либо дружного коллектива, либо значимого дела. Но, как выяснилось, люди хотят большего. В нашем последнем опросе больше четверти сотрудников Facebook назвали важными все три мотиватора. Им нужна и карьера, и коллектив, и дело. И 90% наших сотрудников указали в качестве важных минимум два из этих трех мотиваторов.

Мы решили выяснить, характерны ли определенные мотиваторы для конкретных людей или профессий.

Мы обнаружили, что в разных возрастных группах приоритеты похожи. Вопреки распространенному мнению, что миллениалов больше заботит смысл и цель работы, мы увидели, что молодых людей дело волнует немного меньше, а карьера – немного больше, чем их старших коллег. Люди старше 55 лет – единственная группа сотрудников Facebook, для которых дело значит больше, чем карьера и коллектив. Это согласуется с тем, что в середине жизни люди начинают больше задумываться о пользе для общества и меньше – о собственном успехе.

Но в целом разница между возрастными группами оказалась ничтожной. И это справедливо не только для Facebook. В национальном репрезентативном исследовании американцев разных поколений представители поколения Y, беби-бумов и поколения Х продемонстрировали одинаковые основные рабочие ценности – и одинаково расставили их в порядке важности.

Мы обратились к профессиям. «Если бы не люди, – писал Курт Воннегут, – мир был бы раем для инженеров». Как показало исследование, это неверно. Нашим инженерам небезразличен коллектив, они присвоили этому мотиватору 4,18 балла по шкале от 1 до 5. Как и в случае с возрастом, представители разных профессий считают карьеру, коллектив и дело одинаково важными. Специалисты по продажам и маркетингу чуть больше ценят карьеру и коллектив, чем сотрудники профильных подразделений и технических служб, но ненамного.

Наши данные показывают: большинство из нас стремятся к карьере, хорошему коллективу и значимому делу одновременно. Это важные мотиваторы независимо от того, 20 вам лет или 60, работаете вы инженером или сотрудником отдела продаж, в Швеции или Бразилии, Сингапуре или США.

Об авторах: Лори Голер – руководитель отдела кадров в Facebook; Жанель Гейл – руководитель отдела HR-бизнес-партнеров; Бринн Харрингтон – глава команды по развитию персонала в Facebook; Адам Грант – профессор Уортонской школы бизнеса

Теория потребностей А. Маслоу



Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но полагал также, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:

1. Физиологические потребности являющиеся необходимыми для выживания — потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности.
2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем — потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Проявлением потребностей уверенности в будущем является покупка страхового полиса или поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию.
3. Социальные потребности, иногда называемые потребностями в причастности — чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки.
4. Потребности в уважении — потребности в самоуважении, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.
5. Потребности самовыражения — потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

Система потребностей Маслоу – иерархическая, то есть потребности нижних уровней требуют удовлетворения и, следовательно, влияют на поведение человека прежде, чем на мотивации начнут сказываться потребности более высоких уровней. В каждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной или сильной. Прежде, чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня. Поскольку с развитием человека как личности расширяются его потенциальные возможности, потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена. Поэтому и процесс мотивации поведения через потребности бесконечен.

Например, человек, испытывающий голод, будет сначала стремиться найти пищу и только после еды будет пытаться построить убежище. Живя в удобстве и безопасности, человек сначала будет побуждаться к деятельности потребностью в социальных контактах, а затем начнет активно стремиться к уважению со стороны окружающих. Только после того, как человек почувствует внутреннюю удовлетворенность и уважение окружающих, его важнейшие потребности начнут расти в соответствии с его потенциальными возможностями. Но если ситуация радикально изменяется, то и важнейшие потребности могут круто измениться.

Для того чтобы следующий, более высокий уровень иерархии потребностей начал влиять на поведение человека, не обязательно удовлетворять потребность более низкого уровня полностью. Таким образом, иерархические уровни не являются дискретными ступенями. Например, люди обычно начинают искать свое место в некотором сообществе задолго до того, как будут обеспечены их потребности в безопасности или полностью удовлетворены их физиологические потребности. Этот тезис можно отлично проиллюстрировать на примере той большой важности, которую имеют ритуалы и социальное общение для примитивных культур джунглей Амазонки и некоторых частей Африки, хотя там всегда присутствуют голод и опасности.

Применение теории Маслоу

Для того чтобы мотивировать конкретного человека, руководитель должен дать ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности посредством такого образа действий, который способствует достижению целей всей организации. Еще не так давно руководители могли мотивировать подчиненных почти исключительно только экономическими стимулами, поскольку поведение людей определялось, в основном, их потребностями низших уровней. Сегодня даже люди, находящиеся на низших ступенях иерархической лестницы организации, стоят на относительно высоких ступенях иерархии Маслоу.

Руководитель должен внимательно наблюдать за своими подчиненными, чтобы решить, какие активные потребности движут ими. Поскольку со временем эти потребности меняются, то нельзя рассчитывать, что мотивация, которая сработала один раз, будет эффективно работать все время.

Руководители должны знать, что предпочитает тот или иной сотрудник в системе вознаграждений, и что заставляет какого-то из ваших подчиненных отказываться от совместной работы с другими. Разные люди любят разные вещи, и если руководитель хочет эффективно мотивировать своих подчиненных, он должен чувствовать их индивидуальные потребности.

Основная критика теории Маслоу сводилась к тому, что ей не удалось учесть индивидуальные отличия людей.

Например, многие люди в современной России были настолько потрясены «дефолтом» 1998 года, что после этого (хотя им и удалось «встать на ноги») доминирующей у них остается потребность в безопасности.

Методы удовлетворения потребностей высших уровней

Социальные потребности.

1. Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться.
2. Создавайте на рабочих местах дух единой команды.
3. Проводите с подчиненными периодические совещания.
4. Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба.
5. Создавайте условия для социальной активности членов организации вне ее рамок.

Потребности в уважении.

1. Предлагайте подчиненным более содержательную работу.
2. Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами.
3. Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты.
4. Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений.
5. Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия.
6. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице.
7. Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности.

Потребности в самовыражении.

1. Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал.
2. Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи.
3. Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности.

Применение теории Маслоу

Социальные потребности
1	Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться
2	Создавайте на рабочих местах дух единой команды
3	Проводите с подчиненными периодические совещания
4	Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба
5	Создавайте условия для социальной активности членов организации вне ее рамок
Потребности в уважении
1	Предлагайте подчиненным более содержательную работу
2	Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами
3	Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты
4	Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений
5	Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия
6	Продвигайте подчиненных по служебной лестнице
7	Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности
Потребности в самовыражении
1	Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал
2	Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи
3	Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности

4 теории мотивации персонала: теория Маслоу

Мотивация персонала по теории Маслоу

Наверняка многие директора задумывались о мотивации своих сотрудников, ведь если правильно не поощрять и не стимулировать труд своих подчиненных, их трудоспособность будет падать, а, следовательно, и не будет перспектив развития компании. 

Зачастую, когда мы слышим о мотивации персонала, то на ум приходит лишь такой критерий как заработная плата. Да, он до сих пор является одним из основных, но его недостаточно. Так давайте попробуем разобраться, какими способами можно мотивировать работу своих сотрудников?

Чтобы ответить на выше поставленный вопрос, нужно сначала понять, для чего все-таки необходима мотивация персонала в вашей компании:

• 1.Объединение интересов руководства и работников (и тем, и другим нужны доход и стабильность)
• 2.Устранение большой «текучки кадров»
• 3.Привлечение новых работников
• 4.Формирование сплоченного коллектива
• 5.Увеличение трудоспособности

После того, как мы выявили причину, то можно подходить к следующему пункту – способы мотивации. Мотивации бывают двух видов: материальные и нематериальные.

Рассмотрим сначала первую группу. Материальная мотивация является самой распространенной в компаниях. Ведь она включает в себя премии, денежные вознаграждения, путевки и подарочные сертификаты, которые каждый сотрудник хотя бы раз получал. Если делать ставку лишь на материальный вид мотивации, то вряд ли можно добиться у своих сотрудников полной заинтересованности к своей работе.

Нематериальный вид мотивации каждый руководитель может выбрать сам, их огромное множество, и также можно придумать что-то свое. Одними из самых распространенных способов этого вида являются мотивирующие совещания, похвала, доска почета, корпоративы и т.д.

Чтобы понять, как мотивировать конкретного сотрудника, нужно знать какие потребности для него являются ведущими. В этом нам должна помочь пирамида потребностей Абрахама Маслоу.

1.Физиологические потребности:

Для сотрудников из данной категории нужен комфортный уровень заработной платы, который позволить содержать важные для них аспекты жизни в благополучном состоянии.

Способы мотивации (в основном только материальные):

• Увеличение зарплаты
• Премии
• Перспектива повышения

2.Потребность в безопасности:

Главными страхами таких работников являются увольнение и банкротство компании. Вся негативная атмосфера будет подавлять их работу.

Способы мотивации:

• Увеличение зарплаты
• Предоставление дополнительного отдыха

3.Потребность в принадлежности:

Таким сотрудникам важно чувствовать одобрение и поддержку от коллег и руководства, а также всегда находиться в социуме.

Способы мотивации:

• Хорошая атмосфера в коллективе
• организация корпоративных мероприятий для лучшего контакта между подчиненными и руководства
• формирование коллектива с учетом индивидуальных особенностей сотрудников

4.Потребность в признании:

Если для сотрудника важна данная группа, то необходимо оценивать всю его работу по достоинству и не обделять вниманием.

• награждение особыми знаками отличия или грамотами
• публичная благодарность
• занесение на доску почета

5.Потребность в самовыражении:

Этим сотрудникам важно заниматься творческой работой и решать сложные и нестандартные проблемы. Такая потребность подходить для креативных работников.

• Возможность высказывать свое мнение
• Удобный и свободный график работы
• Повышение квалификации и участие в мастер-классах

В следующей статье читайте про теорию мотивации МакКлелланда:

http://unitoria.ru/blog/biznes/motivatsiya/makklelland

Если данная статья оказалась для Вас полезной, подписывайтесь на новости и вступайте в нашу группу ВКонтакте: https://vk.com/unitoria

Модели мотивации. Теория потребностей Маслоу.

Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу

Абрахам Маслоу — один из первых бихевиористов (от анг. behaviour — поведение). Родился в 1908г. в Нью Йорке в семье бедных, неграмотных иммигрантов из Царской России. Тем не менее получил хорошее образование и воплотил мечту своего отца — стал известным и богатым человеком: президентом Ассоциации социальной психологии, и Отделения эстетики. В современном мире Маслоу больше помнят, как врача-психолога, создавшего знаменитую пирамиду иерархии потребностей. 

По сути он предположил, что все потребности людей подобны животным инстинктам. Врожденные или приобретенные — их все можно разделить по приорететам и построить иерархию.

1. Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности.

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают потребности в защите от физических и психологических опасностей (потребность в стабильности, постоянном жилье, материальной обеспеченности, и т.п.) в общем и целом уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Проявлением потребностей уверенности в будущем является покупка страхового полиса или поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию.

3. Социальные потребности, иногда называемые потребностями в причастности, — это понятие, включающее чувство принадлежности к какой-либо социальной группе или классу, чувство, что тебя принимают другие, чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки, любовь.

4. Потребности в уважении, признании включают потребности как в самоуважении, так и уважении со стороны окружающих, признании личных достижений, компетентности, опыта, статуса.

5. Потребности самовыражения — потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности

Иерархия потребностей Маслоу — обзор, объяснение и примеры

Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Иерархия потребностей Маслоу — это теория психологии, объясняющая человеческую мотивацию Внутренняя мотивация Внутренняя мотивация — это стимуляция, которая побуждает принять или изменить поведение для личного удовлетворения или удовлетворения. Такая мотивация побуждает человека выполнять деятельность по внутренним причинам, которые удовлетворяют его лично, в отличие от внешней мотивации, то есть перспективы получения некоторого внешнего вознаграждения, основанного на стремлении к различным уровням потребностей.Теория утверждает, что люди мотивированы удовлетворять свои потребности в иерархическом порядке. Этот порядок начинается с самых основных потребностей, прежде чем перейти к более продвинутым потребностям. Конечная цель, согласно этой теории, — достичь пятого уровня иерархии: самоактуализации.

Иерархия потребностей Маслоу часто упоминается в бизнес-классах в отношении организационного поведения и человеческих ресурсов.Поднимитесь по иерархии Маслоу и достигните самоактуализации с помощью программы сертификации CFI Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ®. вам нужно в вашей финансовой карьере. Запишитесь сегодня !!

История

Иерархия потребностей Маслоу была впервые представлена ​​в статье Абрахама Маслоу 1943 года «Теория человеческой мотивации».Позже Маслоу уточнил эту теорию в 1954 году в своей книге «Мотивация и личность». С тех пор эта теория остается популярным предметом в социологии. Обучение менеджменту. Навыки управления. Управленческие навыки можно определить как определенные атрибуты или способности, которыми должен обладать руководитель для выполнения определенных задач на уроках психологии.

Уровни иерархии

В иерархии потребностей Маслоу есть пять основных уровней. Эти уровни начинаются от самых элементарных до самых сложных.Первоначально Маслоу считал, что человеку необходимо полностью удовлетворить один уровень, чтобы начать переходить на следующие уровни.

Более современная точка зрения состоит в том, что эти уровни перекрываются. Когда человек достигает более высоких уровней, его мотивация больше направляется на эти уровни. Однако, хотя их основное внимание уделяется более высоким уровням, они по-прежнему будут продолжать следовать более низким уровням иерархии, но с меньшей интенсивностью.

Узнайте, как психология связана с финансовым анализом. Институт корпоративных финансов предлагает курс поведенческих финансов для тех, кто интересуется влиянием психологии на инвестиционные решения!

№ 1: Физиологические потребности

Физиологические потребности — это самый низкий уровень иерархии потребностей Маслоу.Это самое важное, что нужно человеку для выживания. Они включают потребность в крове, воде, пище, тепле, отдыхе и здоровье. Мотивация человека на этом уровне проистекает из его инстинкта выживания.

# 2: Потребности в безопасности

Второй уровень иерархии потребностей Маслоу состоит из потребностей в безопасности. Безопасность, или потребности в безопасности, связаны с потребностью человека чувствовать себя в безопасности в своей жизни и в окружении. Мотивация проистекает из потребности в законе, порядке и защите от непредсказуемых и опасных условий.

В современном обществе существует множество примеров потребностей в безопасности. Чтобы обрести стабильность и безопасность, человек должен учитывать свою физическую безопасность. Это означает поиск защиты от непогоды, жестоких условий, угроз здоровью и болезней. Кроме того, человеку нужна экономическая безопасность, чтобы жить и процветать в современном обществе. Это относится к потребности в гарантированной занятости, стабильном доходе и сбережениях. Один из методов достижения экономической безопасности — изучить правильные инвестиционные стратегии. Стратегии фондовых инвестиций. Стратегии фондовых инвестиций относятся к различным типам инвестирования в акции.Эти стратегии включают в себя вложение стоимости, роста и индексного инвестирования. Стратегия, которую выбирает инвестор, зависит от ряда факторов, таких как финансовое положение инвестора, инвестиционные цели и толерантность к риску.

# 3: Потребности в любви и принадлежности

Третий уровень иерархии потребностей Маслоу — это потребности в любви и принадлежности. Люди — социальные существа, которые жаждут взаимодействия с другими. Этот уровень иерархии подчеркивает потребность в дружбе, близости, семье и любви.У людей есть потребность дарить и получать любовь; чувствовать, что они принадлежат к группе. Когда люди лишены этих потребностей, они могут испытывать одиночество или депрессию.

# 4: Потребности в уважении

Четвертый уровень иерархии потребностей Маслоу — потребности в уважении. Потребности в уважении связаны с потребностью человека получить признание, статус и почувствовать себя уважаемым. Когда кто-то удовлетворяет свои потребности в любви и принадлежности, они стремятся удовлетворить свои потребности в уважении.

Маслоу разделил потребности в уважении на две категории: потребность в уважении со стороны других и потребность в уважении со стороны самого себя.Уважение со стороны других связано с достижением славы, престижа и признания. Уважение к самому себе относится к достоинству, уверенности, компетентности, независимости и свободе.

# 5: Потребности в самоактуализации

Пятый и последний уровень иерархии потребностей Маслоу — это потребности самоактуализации. Самоактуализация связана с полной реализацией потенциала человека. На этом уровне люди стремятся стать как можно лучше.

Потребность в самоактуализации может проявляться по-разному, например:

1. Получение навыков (т.е.g., навыки финансового моделирования)
2. Непрерывное образование (например, онлайн-курсы)
3. Использование навыков, знаний и талантов
4. Осуществление жизненных мечтаний
5. В поисках счастья

Один человек может стремиться стать лучшим родителем и быть лучшим родителем для всех лучший друг. Другой человек может стремиться стать миллионером и филантропом. Другие могут работать над тем, чтобы стать знаменитыми спортсменами. В общем, самоактуализация — это стремление к личному росту.

Здесь, в CFI, мы стремимся помочь людям с их потребностями в самоактуализации, чтобы они могли стать финансовыми аналитиками мирового уровня.Наша программа сертификации аналитика финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Станьте сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Сертификат финансового моделирования и оценки CFI (FMVA) ® поможет вам обрести уверенность в своей финансовой карьере. Запишитесь сегодня! разработан, чтобы дать вам все навыки, необходимые для успеха в качестве финансового аналитика!

Рост и дефицит потребностей

Маслоу разделил свою иерархию на два разных всеобъемлющих типа потребностей: потребности роста и потребности дефицита.

Основное различие между потребностями роста и дефицита заключается в изменении мотивации по мере удовлетворения потребностей. Мотивация повышается по мере удовлетворения потребностей роста. И наоборот, мотивация снижается по мере удовлетворения потребностей дефицита.

Как упоминалось ранее, самоактуализация — это стремление к личному росту, что делает его потребностью в росте. Потребности в росте проистекают из желания стать лучше и расти как личность. По мере того, как человек удовлетворяет потребности роста, его мотивация возрастает, а его желание стать еще лучше возрастает.

И наоборот, потребности дефицита относятся к четырем уровням ниже самоактуализации: физиологическому, безопасности, любви и принадлежности и уважению. Потребности в дефиците проистекают из желания человека избавиться от недостатков или получить то, чего ему не хватает. По мере того как человек получает то, чего ему не хватает, его мотивация к получению этого уменьшается.

Примеры иерархии потребностей Маслоу

В целом мотивация человека лежит на уровне иерархии, которую он в настоящее время преследует.Вот несколько примеров тому.

Например, если человек заблудился в лесу, он, вероятно, пытается удовлетворить свои физиологические потребности. Они могут испытывать голод, жажду, отсутствие крова или холода. Этот человек, вероятно, не будет беспокоиться о своей финансовой безопасности или своей потребности принадлежать к группе. Они стремятся выполнить условия для своего немедленного выживания.

И наоборот, мы можем рассматривать старшего финансового аналитика Карьера финансового аналитика.Это тот, у кого есть надежная высокооплачиваемая работа, супруг, семья и дом. Этот человек занимает уважаемое положение в своей компании и среди своих коллег. Маловероятно, что мотивация этого человека сосредоточена на его физиологических потребностях или потребностях безопасности, поскольку они явно удовлетворяются. Вместо этого они будут стремиться к личному росту и счастью. Они будут стремиться удовлетворить свои потребности в самоактуализации и узнать, что еще может предложить мир и что они могут предложить миру.

Дополнительные ресурсы

Удовлетворите свои потребности в самоактуализации и станьте финансовым аналитиком мирового уровня! В Институте корпоративных финансов есть ряд курсов и ресурсов, которые помогут вам развиваться и стать лучше всех! Ознакомьтесь с ними ниже:

• Аналитик финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Программа сертификации Стань сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Сертификат финансового моделирования и оценки аналитика (FMVA) ® от CFI поможет вам обрести уверенность, в которой вы нуждаетесь. ваша финансовая карьера.Запишитесь сегодня!
• Бесплатные курсы подготовки финансовых аналитиков
• Инвестирование: руководство для начинающихИнвестирование: руководство для начинающих Руководство CFI по инвестициям для начинающих научит вас основам инвестирования и научит их начинать. Узнайте о различных стратегиях и методах торговли, а также о различных финансовых рынках, на которые вы можете инвестировать.
• Стратегии инвестирования в акцииСтратегии инвестирования в акцииСтратегии инвестирования в акции относятся к различным типам инвестирования в акции.Эти стратегии включают в себя вложение стоимости, роста и индексного инвестирования. На стратегию, которую выбирает инвестор, влияет ряд факторов, таких как финансовое положение инвестора, инвестиционные цели и терпимость к риску.

Маслоу. Сент-Эмлинс • Сент-Эмлинс

Иерархия учебных потребностей Маслоу (1943).

Иерахи Маслоу — одна из первых теорий, с которыми я столкнулся в медицинском образовании. Теория основана на идее, что у нас есть определенные потребности, чтобы учиться, и что они иерархичны.Нам не удастся перейти на более высокие уровни, пока мы не будем мотивированы через более низкие уровни. Если наши потребности более низкого уровня не удовлетворены, мы не сможем достичь более высоких уровней самоактуализации (думайте об этом как о раскрытии своего потенциала).

Исходная иерархия имеет 5 уровней и обычно представлена ​​в виде пирамиды.

На самом базовом уровне физиологические потребности необходимы, чтобы позволить вам учиться. Вы не сможете научиться, если у вас нет еды, воды, тепла, крова и т. Д.ОК. Вы можете чему-то научиться, но, по крайней мере, это отвлекает. # LP — убедитесь, что вашим ученикам комфортно и они не отвлекаются на учебу. Это хорошее напоминание о важности среды (времени, места, организации) любого учебного занятия.

Потребности в безопасности — это ощущение безопасного места для учебы. В большинстве наших учений маловероятно, что на вас нападет медведь, поэтому, хотя Маслоу действительно думал о таких вещах, как безопасность, закон и порядок, на самом деле он направлен на снижение беспокойства.#LP Учащиеся, которые напуганы, плохо учатся. Сделайте все возможное, чтобы успокоить их.

Многие иерархии забирают любовь из принадлежности, что я всегда считал большим позором. Это потребность быть социальным и взаимодействовать с другими. Те из нас, кто работает в социальных сетях, знают, что это действительно важно, и я бы сказал, что для таких профессий, как экстренная медицина, этот аспект является одной из причин, почему социальные сети так важны. Нам сложно взаимодействовать в группе лицом к лицу во время смены.#FOAMed позволяет нам создавать чувство любви и принадлежности к группе независимо от времени и места. #LP Лучше учиться в группе.

Уважение можно рассматривать двояко. Во-первых, что думают о вас другие, а во-вторых, что вы думаете о себе. Если люди думают, что у них все хорошо и их признают за их успехи, они будут хорошо учиться. Самоуважение, независимость в достижениях и статус помогают учащимся чувствовать себя хорошо и поощряют их учиться и участвовать. #LP Заставьте учащихся чувствовать себя хорошо.

Эти первые 4 потребности считаются основными.

Пятый уровень самореализации — это термин, обозначающий желание самореализации. Следовательно, это состояние, в котором учащийся мотивирован на улучшение и достижение своего пика, в отличие от того, что он мотивирован просто необходимостью смягчить недостатки. Подход Маслоу состоит в том, чтобы продвигать то, что может пойти хорошо, а не только то, что может пойти не так с людьми. Я думаю, что это действительно позитивный взгляд на мир, и, несомненно, это то, что педагоги должны продвигать.Самореализация для каждого из нас будет разной, и это не то, что у нас есть постоянно. #LP Самореализация возникает из желания достичь, а не уменьшить дефицит.

Совсем недавно иерархия была расширена и теперь включает другие уровни

Сохраняя исходные базовые потребности, расширенная иерархия говорит нам больше о том, что мотивирует наших учеников.

Потребность в знаниях (когнитивные потребности) — это желание что-то знать. Опять же, в качестве мотивации к обучению нам необходимо убедиться, что наши учащиеся знают, почему они хотят чему-то научиться, и как преподаватели мы должны знать, что движет их потребностями в обучении.Зачем им нужны знания, что их мотивирует и как они собираются использовать эту информацию. #LP Понять, почему ваши ученики хотят учиться.

Эстетические потребности — это потребность в красоте, порядке, равновесии, симметрии. У нас есть желание получать удовольствие от того, что мы переживаем. Не только визуальная эстетика, но и звук, ощущение, прикосновение — все это важно для мотивации людей. В образовании подумайте о презентациях с красивыми слайдами, подкастах с отличным звуком, видео с отличной музыкой. Мотивируют ли они вас учиться и участвовать (конечно же).#LP Сделайте свое обучение эстетичным.

Потребности в превосходстве — вот почему мы здесь, смотрим на других за пределы самих себя. Как только мы достигли собственной самоактуализации, возникает моральный аргумент, чтобы поделиться этим с другими через образование, сострадание и усилия. Помогая другим, мы помогаем себе достичь более высокого уровня обучения, мы поддерживаем наши собственные потребности и через трансцендентность делимся этим с более широким сообществом. Я надеюсь, что Маслоу признал бы #FOAMed трансцендентностью в своей иерархии.#LP Transendence помогает другим реализовать себя.

Также стоит упомянуть (прежде, чем кто-либо другой) более комичные, но так правдивые адаптации Маслоу для современного поколения. Мне особенно нравится этот

https://twitter.com/Inpirationals/status/663076958750797824

Почему Маслоу имеет значение.

Иерахи Маслоу встречается практически во всех лекциях по теории образования. Хотя обычно это представляет собой иерархию потребностей, многие комментаторы описывают ее как способ понять, как учащиеся раскрывают свой потенциал и какие препятствия могут существовать на их пути.Для меня как педагога это отличное напоминание о том, что дело не только в том, что я делаю на уроке. Успех образовательного вмешательства во многом зависит от опыта, мотивации, поведения и психологии учащихся. Мы можем многое сделать, чтобы помочь им в обучении.

Мы могли бы поговорить с Маслоу о гораздо большем, это отличная теория в том смысле, что она одновременно очень проста, но также очень сложна, если копнуть под землей.

Дополнительная литература.

Иерархия потребностей Маслоу. http://www.simplypsychology.org/maslow.html

Самоактуализация https://en.wikipedia.org/wiki/Self-actualization

Маслоу в эпоху социальных сетей http://www.are namedia.co.uk/maslows-hierarchy-of-needs/

Иерархия потребностей Маслоу для заинтересованной аудитории в социальных сетях.

Еще из этой серии

1. Иерархия учебных потребностей Маслоу.
2. Конструктивизм и социоконструктивизм
3. Сообщества практикующих Лаве и Венгера
4. Интервал повторения
5. Пирамида оценки Миллера
6. Таксономия Блума
7. Мастерство, совершенствование и осознанная практика
8. Учебный цикл Кольба
9. Lewis изменить модель

Перед тем, как уйти, не забудьте…

теорий развития ребенка: Абрахам Маслоу

Психолог Абрахам Маслоу считал большинство теорий мотивации человека слишком ограниченными, поскольку они редко выходили за рамки основных физиологических потребностей (например,грамм. жажда и голод) или необходимость избегать беспокойства. В 1954 году он опубликовал свою собственную иерархию человеческих потребностей, которая вышла за рамки этих основных человеческих побуждений и включила в себя более высокую потребность в самоактуализации (реализации личного потенциала).

По словам психолога-гуманиста Абрахама Маслоу , большинство теорий мотивации очень ограничены. Они удовлетворяют только основные физиологические потребности, такие как голод и жажда или необходимость избегать беспокойства. Такие теории обычно упускают из виду важные потребности, связанные с личностным ростом.В качестве альтернативы Маслоу предложил теорию, основанную на иерархии потребностей, которая была изображена в его знаменитой пятиуровневой пирамиде.

Абрахам Иерархия потребностей Мальсоу

Физиологические потребности или потребности, в том числе потребности в пище и питье, находятся на самом нижнем уровне иерархии, а потребности безопасности находятся непосредственно над ними. Потребности в любви и близости тогда занимают середину иерархии. Выше этого уровня возникает потребность в уважении, причем потребность в самоактуализации (или реализации своего потенциала) показана прямо вверху.

Маслоу рассматривал эти потребности в нижней части пирамиды как «потребности дефицита», потому что они возникают из-за несоответствий или лишений. Потребности в верхней части иерархии, например самореализация, представляют «потребности роста». Такие потребности не проистекают из недостатка чего-то, а напротив, отражают потребность расти как личность.

Самоактуализация

Маслоу описал ключевое понятие самореализации как:

«Музыкант должен сочинять музыку, художник должен рисовать, поэт должен писать, если он хочет в конечном итоге жить в мире с самим собой.Каким мужчина может быть, он должен быть. Эту потребность мы можем назвать самоактуализацией ».

Согласно Маслоу, люди будут сосредотачиваться на потребностях роста только после того, как их потребности дефицита будут удовлетворены. Смысл этой точки зрения состоит в том, что меньшему количеству людей удается удовлетворить свои потребности в росте, чем удовлетворить свои потребности в дефиците.

Маслоу подсчитал, что американцы могут удовлетворить примерно:

• 85% их физиологических потребностей,
• 70% потребностей в безопасности,
• 50% своей принадлежности и потребности в любви,
• 40% их потребности в самооценке, но только
• 10% их потребности в самоактуализации.

Самая сильная сторона подхода Маслоу к мотивации состоит в том, что он более всеобъемлющий, чем другие подходы, с высочайшими потребностями в самоактуализации и уважении. И кроме того, вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на аномальном поведении и развитии, эта теория также исследует мотивацию и развитие здоровых людей.

---

Основные этапы развития EYFS — Загрузить бесплатную электронную книгу

---

Иерархия потребностей Маслоу | Введение в психологию

В то время как теории мотивации, описанные ранее, относятся к основным биологическим побуждениям, индивидуальным характеристикам или социальным контекстам, Абрахам Маслоу (1943) предложил иерархию потребностей, которая охватывает спектр мотивов, начиная от биологических и кончая индивидуальными мотивами. Социальное.Эти потребности часто изображают в виде пирамиды (рис. 7).

Рис. 7. Здесь проиллюстрирована иерархия потребностей Маслоу. В некоторых версиях пирамиды когнитивные и эстетические потребности также находятся между уважением и самоактуализацией. Другие включают еще один уровень на вершине пирамиды для самопревосхождения.

В основании пирамиды находятся все физиологические потребности, необходимые для выживания. За ними следуют основные потребности в безопасности, потребность быть любимой и иметь чувство принадлежности, а также потребность в самооценке и уверенности.Верхний уровень пирамиды — это самоактуализация, потребность, которая по существу приравнивается к достижению полного потенциала, и она может быть реализована только тогда, когда удовлетворены потребности нижних слоев пирамиды. Для Маслоу и теоретиков-гуманистов самоактуализация отражает гуманистический акцент на положительных аспектах человеческой природы. Маслоу предположил, что это непрерывный процесс, продолжающийся всю жизнь, и что лишь небольшой процент людей действительно достигает самореализованного состояния (Francis & Kritsonis, 2006; Maslow, 1943).

Согласно Маслоу (1943), нужно удовлетворить потребности более низкого уровня, прежде чем обращаться к потребностям, которые возникают на более высоких уровнях пирамиды. Так, например, если кто-то изо всех сил пытается найти достаточно еды, чтобы удовлетворить свои потребности в питании, маловероятно, что он потратит чрезмерное количество времени на размышления о том, считают ли его другие люди хорошим человеком или нет. Вместо этого вся его энергия будет направлена ​​на то, чтобы найти что-нибудь поесть. Однако следует отметить, что теорию Маслоу критиковали за ее субъективный характер и неспособность объяснить явления, происходящие в реальном мире (Леонард, 1982).Другое недавнее исследование обращалось к тому, что в конце жизни Маслоу предложил уровень самотрансценденции над самоактуализацией — чтобы представить стремление к значению и цели за пределами собственных интересов (Koltko-Rivera, 2006). Например, люди иногда идут на самопожертвование, чтобы сделать политическое заявление или в попытке улучшить положение других. Мохандас К. Ганди, всемирно известный защитник независимости посредством ненасильственного протеста, несколько раз объявлял голодовки в знак протеста против определенной ситуации.Люди могут морить себя голодом или иным образом подвергать себя опасности, проявляя более высокие мотивы, выходящие за рамки их собственных потребностей.

Ссылка на обучение

Ознакомьтесь с этим интерактивным упражнением, которое иллюстрирует некоторые важные концепции иерархии потребностей Маслоу.

Просмотрите иерархию потребностей Маслоу, а также другие теории мотивации в этом видео ускоренного курса.

Подумай над

1. Можете ли вы вспомнить недавние примеры того, как иерархия потребностей Маслоу могла каким-то образом повлиять на ваше поведение?

теорий мотивации, основанных на потребностях | Принципы менеджмента

Результаты обучения

• Проведите различие между иерархией потребностей Маслоу и двухфакторной теорией потребностей Герцбергера.
• Объясните теорию роста-существования-роста Альдерфера.
• Объясните теорию приобретенных потребностей Макклелланда.

Иерархия потребностей Маслоу

Абрахам Маслоу, один из самых выдающихся психологов двадцатого века, создал иерархию потребностей, проиллюстрированную пирамидой, представляющей ранжирование человеческих потребностей. Теория Маслоу основана на предпосылке, что человеческими существами движут потребности, упорядоченные иерархически. Некоторые из этих потребностей просто необходимы всем людям.Когда основная потребность удовлетворена, мы начинаем искать потребности более высокого порядка.

Рисунок 1. Здесь проиллюстрирована иерархия потребностей Маслоу. В некоторых версиях пирамиды когнитивные и эстетические потребности также находятся между уважением и самоактуализацией. Другие включают еще один уровень на вершине пирамиды для самопревосхождения.

Согласно Маслоу, первыми важными мотивационными потребностями являются наши физиологические потребности, такие как воздух, еда и вода. Когда наши физиологические потребности удовлетворены, мы начинаем беспокоиться о безопасности, которая включает в себя нашу физическую безопасность и защищенность, а также безопасность на работе.Следующая потребность, которую нужно заполнить, — социальная: наша потребность в связи с другими людьми. Потребность в любви, дружбе и семье считается фундаментальной мотивацией человека. Когда мы достигли чувства принадлежности, наша потребность в уважении — желание быть уважаемыми коллегами, чувствовать себя важными и быть оцененными — становится более заметной. Самый высокий уровень иерархии — это потребность в самоактуализации, что означает «стать всем, кем вы способны стать». Люди могут удовлетворить эту потребность, приобретая новые навыки, принимая новые вызовы и принимая меры для достижения своих жизненных целей.

Двухфакторная теория

Изучая мотивацию, Фредерик Герцберг начал с того, что спросил сотрудников, что их удовлетворяет, а что нет. Герцберг обнаружил, что некоторые факторы просто необходимо учитывать и не вызывают удовлетворения. Однако, если эти факторы, называемые факторами гигиены, не соблюдались, это приводило к сильному неудовлетворению. Гигиенические факторы , вызывающие недовольство, были частью контекста, в котором выполнялась работа. Политика компании, надзор, условия труда, заработная плата, безопасность на рабочем месте — вот некоторые примеры факторов гигиены.Например, вы можете не связывать свое удовлетворение с хорошим освещением в офисе, но вы будете очень недовольны, если освещение будет слишком плохим для чтения.

Мотиваторы — это факторы, которые необходимы сотрудникам для повышения уровня усилий. По словам Герцберга, самые сильные мотиваторы — это интересная работа, ответственность, достижения, признание, рост и продвижение.

Теория ERG

Клейтон Альдерфер модифицировал иерархию потребностей Маслоу на три категории: существование, родство и рост (ERG).На рисунке ниже показано, как потребности ERG соответствуют пяти уровням Маслоу. Наличие соответствует психологическим потребностям и требованиям безопасности; родство соответствует социальным потребностям и потребностям самооценки; а рост соответствует потребностям самоактуализации. Теория ERG не навязывает порядок удовлетворения потребностей и поддерживает стремление к различным уровням одновременно. Как менеджер, вы можете заметить, что некоторые люди регрессируют, что проявляется, когда они продолжают прилагать усилия для удовлетворения потребностей более низкого уровня, а не для удовлетворения потребностей более высокого уровня.Теория предполагает, что менеджеры должны будут помочь регрессирующим сотрудникам понять важность их стремления к высшим потребностям для их личностного роста. Это называется принципом фрустрации-регрессии .

Теория ERG Клейтона Алдерфера изменяет теорию иерархии потребностей Абрахама Маслоу

Теория приобретенных потребностей

Некоторые исследования показали, что теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда может предсказать успех в управлении. Потребность в достижении, причастности и власти — все это работает в сочетании и является результатом жизненного опыта человека.

Люди, у которых есть сильная потребность в успехе, имеют высокую потребность в достижении . Высокая потребность в достижениях приводит к высокому уровню удовлетворения, когда этот человек завершает проекты вовремя, закрывает продажи с потенциальными клиентами или выдвигает новые и инновационные идеи. Работа с четко сформулированными целями, которую необходимо достичь, идеально подходит для людей, у которых есть высокая потребность в достижениях. Обратная связь должна быть регулярно доступной и простой для понимания, так как им нужна обратная связь, чтобы определить их следующие шаги в достижении цели.Однако высокая потребность в достижениях может быть проблематичной, когда человека продвигают в менеджмент. Вместо того, чтобы неустанно преследовать свои собственные цели, этот менеджер должен теперь выполнять работу, мотивируя других. Менеджер с высокой потребностью в достижениях нередко считает коучинг и встречи с подчиненными ненужными. Этот тип менеджера должен будет сопротивляться микроменеджменту или попыткам выполнять работу сам.

Люди с высокой потребностью в отношениях построение ценностных отношений.Сотрудник, ориентированный на аффилированность, будет эффективен в командных условиях, будет сильным сотрудником и будет стремиться работать с новыми людьми.

Менеджеры с высокой потребностью в аффилировании могут столкнуться с трудностями при предоставлении неприятных новостей и критических отзывов. Менеджеру, ориентированному на аффилированность, необходимо будет понять ценность обратной связи, которая поможет улучшить работу неэффективных подчиненных.

Люди с высокой потребностью в энергии мотивированы влиять на других и контролировать свое окружение.Они сосредоточены на более широкой стратегии, на «большой картине». Потребность в силе может быть положительной для улучшения способа выполнения работы, переговоров о выделении дополнительных ресурсов для отдела или повышения ответственности перед командой. Потребность во власти может негативно сказаться на фирме, если она означает избиение кого-то другого. Из трех приобретенных потребностей потребность во власти сильно коррелирует с эффективностью на руководящих и руководящих должностях.

Как менеджер, вы будете мудры, чтобы понять различные потребности сотрудников и то, как это повлияет на мотивацию.Четко определенные цели, сроки и обратная связь будут привлекательными для тех, у кого высокая потребность в достижении. Признание хорошей работы и поощрение к ней будет мотивировать людей с высокой потребностью в присоединении. Сотрудники с высокой потребностью во власти будут искать возможности для большего влияния и принятия решений.

Внесите свой вклад!

У вас была идея улучшить этот контент? Нам очень понравится ваш вклад.

Улучшить эту страницуПодробнее

---

Мотивация — Применение теории иерархии потребностей Маслоу

---

К началу

Что такое теория иерархии потребностей Маслоу

Психолог Абрахам Маслоу разработал теорию, согласно которой мы, люди, заинтересованы в удовлетворении пяти основных потребностей.Эти потребности расположены в иерархии. Маслоу предлагает, чтобы мы в первую очередь старались удовлетворить самый низкий уровень потребностей. Как только это будет сделано, мы стремимся удовлетворить каждый более высокий уровень потребности, пока не удовлетворим все пять потребностей.

Хотя современные исследования показывают некоторые недостатки этой теории (например, отсутствие эмпирических данных для некоторых выводов), теория иерархии потребностей Маслоу остается важным и простым инструментом мотивации для понимания и применения менеджерами.

У сотрудников есть потребности, которые они ожидают удовлетворить на рабочем месте.Нажмите, чтобы твитнуть

Иерархия потребностей выглядит следующим образом:

1. Физиологические потребности (основные вопросы выживания, такие как заработная плата и стабильная занятость)

2. Потребности в безопасности (проблемы стабильной физической и эмоциональной среды, такие как льготы, пенсия, безопасная рабочая среда и справедливые методы работы)

3. Потребности «принадлежности» (проблемы общественного признания, такие как дружба или сотрудничество на работе)

4. Потребности в уважении (положительная самооценка, а также вопросы уважения и признания, такие как названия должностей, хорошие рабочие места и престижные рабочие места.)

5. Потребности в самоактуализации (проблемы достижений, такие как автономия рабочего места, сложная работа и статус эксперта в предметной области на работе)

---

К началу

Как применить теорию Маслоу на рабочем месте

Потребности нижнего уровня

Согласно теории Маслоу, начальный акцент сотрудника на низших потребностях физиологии и безопасности имеет смысл.

Как правило, человек, начинающий свою карьеру, будет очень озабочен физиологическими потребностями, такими как адекватная заработная плата, стабильный доход и потребности в безопасности, такие как пособия и безопасная рабочая среда.Все мы хотим получать хорошую зарплату, чтобы удовлетворять потребности нашей семьи, и мы хотим работать в стабильной среде.

Сотрудники, чьи потребности самого низкого уровня не были удовлетворены, будут принимать решения о работе, исходя из соображений компенсации, безопасности или стабильности. Кроме того, сотрудники вернутся к удовлетворению своих потребностей самого низкого уровня, когда эти потребности больше не удовлетворяются или находятся под угрозой (например, во время экономического спада).

Первоочередной задачей рабочих является их выживание. Им сложно быть мотивированными, если их зарплата несправедлива и если их работа постоянно находится под угрозой.Нажмите, чтобы твитнуть

Это налагает на менеджеров дополнительную обязанность действовать гуманно, когда необходимо выполнять сложные организационные решения, такие как сокращение штата. Бессмысленное выполнение трудных решений заставит оставшихся сотрудников организации чувствовать угрозу в связи со способностью или желанием организации продолжать удовлетворять их физиологические потребности и потребности в безопасности.

---

(Удовлетворение потребностей сотрудника более низкого уровня важно для мотивации. Чтобы прочитать мою личную историю о силе своевременного вознаграждения на этом более низком уровне, нажмите здесь.)

---

Как только эти основные потребности будут удовлетворены, работник захочет удовлетворить свои «социальные» потребности. Уровень социального взаимодействия, которого желает сотрудник, будет зависеть от того, является он интровертом или экстравертом. Ключевым моментом является желание сотрудников работать в среде, где их принимают в организации, и иметь некоторое взаимодействие с другими.

Это означает, что необходимы эффективные межличностные отношения. Менеджеры могут создать среду, в которой сотрудничество персонала будет вознаграждено.Это будет способствовать эффективности межличностного общения.

Постоянное общение с руководством по оперативным вопросам также является важным компонентом удовлетворения социальных потребностей сотрудников. Сотрудники, которых «держат в неведении» об операционных вопросах и планах на будущее организации, часто чувствуют себя аутсайдерами организации. (Этот последний момент особенно важен для виртуальных сотрудников, отсутствие которых в офисе накладывает на менеджеров дополнительную обязанность поддерживать участие этих сотрудников в организационных коммуникациях.)

Заработная плата, льготы и гарантия работы очень важны, но если вы хотите мотивировать свою команду, вам все равно нужно делать больше. Нажмите, чтобы твитнуть

Потребности более высокого уровня

Удовлетворив эти потребности, сотрудник захочет, чтобы его потребности в уважении и самореализации были удовлетворены. Потребности в уважении связаны с представлением сотрудника о себе и его стремлением к уважению и признанию других.

Даже если человек не хочет переходить к руководству, он, вероятно, не хочет выполнять одну и ту же работу в течение 20 лет.Он может захотеть быть в команде проекта, выполнить специальное задание, изучить другие задачи или обязанности или каким-то образом расширить свои обязанности.

Перекрестное обучение, повышение квалификации и специальные задания — популярные методы, позволяющие сделать работу более полезной. Кроме того, предоставление сотрудникам возможности участвовать в принятии решений по оперативным вопросам является мощным методом удовлетворения потребностей сотрудников в уважении. Наконец, символы достижений, такие как значимое название должности, привилегии, награды, красивый офис, визитные карточки, рабочее место и т. Д.также важны для уважения к сотруднику.

Важное соображение для менеджеров состоит в том, что они должны предоставлять своим сотрудникам вознаграждение, исходящее как от организации, так и от выполнения самой работы. Награды должны быть сбалансированы, чтобы иметь максимальный эффект.

Чтобы вознаграждение за работу было значимым, оно должно исходить как от организации, так и от самой работы. Нажмите, чтобы твитнуть

Наконец, хотя рабочие задания и вознаграждения являются важными факторами для удовлетворения потребностей сотрудников в уважении, справедливость (равенство) на рабочем месте также важна.

При самоактуализации сотруднику будет интересен рост и индивидуальное развитие. Ему также необходимо уметь делать то, что он делает. Он может захотеть получить сложную работу, возможность получить дальнейшее образование, большую свободу от надзора или автономию, чтобы определять свои собственные процессы для достижения целей организации. На этом высшем уровне менеджеры сосредотачиваются на создании среды, в которой сотрудник может удовлетворить свои потребности в самоактуализации.

---

К началу

Почему теория Маслоу работает

Основная идея иерархии потребностей Маслоу состоит в том, что наши потребности постоянно меняются.Когда удовлетворяется одна потребность, мы желаем другие потребности. Это имеет смысл.

Будет ли повышение, которое мы получили 3 года назад, мотивировать нас на следующие 10 лет?

Будет ли сложная работа, которую мы начали 5 лет назад, так же повлиять на нас сегодня?

Будет ли награда, полученная нами в прошлом году, полностью удовлетворить нашу потребность в признании на всю оставшуюся жизнь?

Ответов на все эти вопросы однозначно нет.

Маслоу понимал эти истины, и в этом прелесть его теории мотивации.

---

К началу

Видео: Повышение мотивации с помощью теории Маслоу

Музыка для этого видео любезно предоставлена ​​сайтом www.musicrevolution.com.

---

К началу

Заключение

Наконец, работая над применением теории иерархии потребностей Маслоу на рабочем месте, имейте в виду, что теория Маслоу всегда работает в фоновом режиме. Это не то, что отключается, когда вы удовлетворяете потребности сотрудников.

Например, когда вы стремитесь достичь целей на рабочем месте, ваши сотрудники будут оценивать, насколько хорошо ваши цели соответствуют их потребностям. Если вы стремитесь достичь результата, который устраняет основную потребность ваших сотрудников (например, уважение), они сочтут ваш результат нежелательным и будут сопротивляться работе с вами.

По этой причине поиск способов применения Маслоу на рабочем месте является постоянной обязанностью. Не поддавайтесь ловушке управления , почините и оставьте .

Потребности сотрудников со временем меняются!

Со временем сотрудники меняются. Чтобы способствовать мотивации на рабочем месте, эффективные лидеры постоянно адаптируются к этим меняющимся потребностям. Нажмите, чтобы твитнуть

В начало

Викторина: применение теории Маслоу на рабочем месте

---

К началу

Ссылки на эту статью

Эта статья из журнала Management is a Journey цитируется в следующих научных статьях:

---

К началу

Мотивация на рабочем месте Серия статей

---

К началу

Материалы для участников: дополнительные ресурсы

---

Автор Роберт Таннер | Материал, защищенный авторским правом | Все права защищены по всему миру

Педагогическая психология Интерактивная: иерархия потребностей Маслоу

Педагогическая психология Интерактивная: иерархия потребностей Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу

Образец цитирования: Huitt, W.(2007). Иерархия потребностей Маслоу. Педагогическая психология Интерактивный . Валдоста, Джорджия: Валдостский государственный университет. Получено [дата] из, http://www.edpsycinteractive.org/topics/regsys/maslow.html

---

Вернуться в: | Конативный домен | Курсы | Главная |

---

Абрахам Маслоу (1954) попытался обобщить большой объем исследований, связанных с мотивацией человека. До Маслоу исследователи обычно фокусируется отдельно на таких факторах, как биология, достижения или способность объяснять что вдохновляет, направляет и поддерживает человеческое поведение.Маслоу постулировал иерархию человеческих потребностей, основанную на две группы: потребности дефицита и потребности роста. В пределах потребности дефицита каждый нижний потребность должна быть удовлетворена перед переходом на следующий более высокий уровень. Как только каждая из этих потребностей была удовлетворен, если в будущем будет обнаружен недостаток, человек будет действовать, чтобы устранить недостаток. Первые четыре уровня:

1) Физиологические: голод, жажда, телесные удобства и т.д .;

2) Безопасность: вне опасности;

3) Принадлежность и любовь: присоединяйтесь к другим, будьте приняты; и

4) Уважение: достичь, быть компетентным, получить одобрение и признание.

Согласно Маслоу, человек готов действовать в соответствии с потребностями роста тогда и только тогда, когда потребности дефицита удовлетворены. Первоначальная концептуализация Маслоу включала только один рост потребность — самореализация. Самореализованным людям свойственно: 1) быть проблемно-ориентированный; 2) постоянная свежесть оценки жизни; 3) а забота о личном росте; и 4) способность получать пиковые впечатления. Позже Маслоу дифференцировал потребность в росте самоактуализации, в частности, определение двух первых потребностей роста как часть более общий уровень самоактуализации (Maslow & Lowery, 1998) и один за пределами общий уровень который сосредоточен на росте, выходящем за рамки ориентированного на себя (Маслоу, 1971).Их:

5) Познавательный: знать, понимать и исследовать;

6) Эстетика: симметрия, порядок и красота;

7) Самоактуализация: найти самореализация и реализация своего потенциала; и

8) Самопревосхождение: к подключиться к чему-то за пределами эго или помочь другие находят самореализацию и реализуют свой потенциал.

Основная позиция Маслоу заключается в том, что по мере того, как человек становится более самореализованным и самотрансцендентным, он становится более мудр (развивает мудрость) и автоматически знает, что делать в самых разных ситуациях. ситуации.Дэниелс (2001) предположили, что окончательный вывод Маслоу о том, что самые высокие уровни самоактуализация трансцендентных по своей природе может быть одним из самых важный вклад в изучение человеческого поведения и мотивации.

Норвуд (1999) предположил, что иерархию Маслоу можно использовать для описания виды информации, которые люди ищут на разных уровнях развития. Например, люди на самом низком уровне ищут справочной информации , чтобы встретиться их основные потребности.Информация, не имеющая прямого отношения к помощи человек удовлетворяет свои потребности за очень короткий промежуток времени, просто остается без присмотра. Лица с уровнем безопасности нуждаются в справочной информации . Они стремятся получить помощь, чтобы увидеть, как они могут быть в безопасности. Просвещение информацию разыскивают лица, стремящиеся подтвердить свою принадлежность потребности. Довольно часто это можно найти в книгах или других материалах об отношениях. разработка. Дополнительная информация востребована уважаемыми людьми уровень.Они ищут информацию о том, как можно развить их эго. Наконец, люди с когнитивным, эстетическим и интеллектуальным развитием. самоактуализация искать назидательную информацию . Хотя Норвуд не конкретно обращаются к уровню трансцендентности, я считаю, что можно с уверенностью сказать, что люди на этом этапе будут искать информацию о том, как подключиться к чему-либо помимо самих себя или того, как можно назидать других.

Маслоу опубликовал свою первую концептуализацию своей теории более 50 лет назад (Maslow, 1943), и с тех пор она стала одной из самых популярных и часто цитируемых теорий человеческого мотивация.Интересный феномен, связанный с работой Маслоу, заключается в том, что, несмотря на отсутствие эмпирических данных в поддержку его иерархии, она пользуется широким признанием (Wahba & Bridgewell, 1976; Сопер, Милфорд и Розенталь, 1995).

Несколько крупных исследований, которые были завершены по иерархии, кажутся поддержать предложения Уильяма Джеймс (1892/1962) и Мэтис (1981), что существует три уровня человеческих потребностей. Джеймс выдвинул гипотезу об уровнях материального (физиологический, безопасность), социального (принадлежность, почитай), так и духовный.Матес предложил три уровня физиологичность, принадлежность и самоактуализация; он считал безопасность и чувство собственного достоинства как неоправданно. Альдерфер (1972) разработал иерархию, сравнимую с его ERG (существование, родство и рост) теория. Его подход модифицировал теорию Маслоу, основанную на работе Гордона Олпорта (1960, 1961) который включил концепции из теории систем в свои работа над личностью.

Иерархия мотивационных потребностей Альдерфера

Уровень потребности	Определение	Недвижимость
Рост	Побуждать человека к творческому или продуктивному воздействию на сам и его окружение	Удовлетворены использованием способностей во взаимодействии проблемы; создает большее ощущение целостности и полноты человеческого существа
Родство	Вступайте в отношения с близкими людьми	Удовлетворены взаимным обменом мыслями и чувствами; принятие, подтверждение, понимание и влияние — элементы
Наличие	Включает в себя все различные формы материалов и психологические желания	При разделении между людьми выгода одного человека становится достоянием другого убыток при ограниченных ресурсах

Маслоу признал, что не все личности следовали его предложенной иерархии.В то время как разнообразие параметров личности может рассматриваться как связанное с мотивационными потребностями, один из наиболее часто цитируемых — это интроверсия и экстраверсия. Реорганизация иерархии Маслоу на основе работ Альдерфера и рассмотрение интроверсии / экстраверсии личности приводит к трем уровни, каждый из которых имеет интровертный и экстравертный компоненты. Эта организация предлагает на каждом уровне могут быть два аспекта, которые определяют, как люди относятся к каждому набору потребности с разными личностями, относящиеся больше к одному измерению, чем к другому.Для Например, интроверт на уровне Другого / Связи может быть больше озабочен своим или ее собственное восприятие принадлежности к группе, в то время как экстраверт при этом level будет уделять больше внимания тому, как другие ценят это членство.

Реорганизация иерархий Маслоу и Альдерфера

Уровень	Интроверсия	Экстраверсия
Рост	Самоактуализация (развитие компетенций [знаний, отношения и навыков] и персонаж)	Превосходство (помощь в развитии других способностей и характера; отношения с неизвестным, непознаваемым)
Другое (Родство)	Личная идентификация с группой, значимыми другими (Принадлежность)	Ценность человека по группе (Esteem)
Собственная личность (Наличие)	Физиологические, биологические (в том числе базовые эмоциональные потребности)	Связность, безопасность

На данный момент нет единого мнения об идентификации основных человеческих потребностей и о том, как они упорядочены.Например, Ryan & Deci (2000) также предлагают три потребности, хотя это не так. обязательно иерархически организованы: потребность в автономии, потребность в компетентности и потребность в родство. Томпсон, Грейс и Коэн (2001) констатируют наиболее Важными потребностями детей являются связь, признание и власть. Нория, Лоуренс, и Уилсон (2001) предоставляют доказательства социобиологической теории мотивации, которая у людей есть четыре основные потребности: (1) приобретать предметы и опыт; (2) связь с другие — в долгосрочных отношениях, основанных на взаимной заботе и приверженности; (3) учиться и осмыслить мир и самих себя; и (4) защищать себя, любимых единицы, убеждения и ресурсы от вреда.Институт передового опыта в области управления (2001) предполагает, что существует девять основных человеческих потребностей: (1) безопасность, (2) приключения, (3) свобода, (4) обмен, (5) мощность, (6) расширение, (7) принятие, (8) сообщество и (9) выражение.

Обратите внимание, что связь и родство — это компонент каждой теории. Тем не менее, похоже, что нет других, которые упоминается всеми теоретиками. Franken (2001) предполагает, что это отсутствие согласия может быть результатом различных философия исследователей, а не различия между людьми.Кроме того, он рассматривает исследования, которые показывают объяснительный или атрибутивный стиль человека внесу изменения в список основных потребностей. Поэтому уместно спросить людей, что они хотят и как их потребности могут быть удовлетворены, а не полагаться на неподтвержденную теорию. Например, Уэйтли (1996) советует дать человеку представление о том, какой будет его жизнь. как если бы время и деньги не были целью в жизни человека. Что это сделал бы человек на этой неделе, в этом месяце, в следующем месяце, если бы у него или у нее были все деньги и время, необходимое для участия в мероприятиях, и были уверены, что оба будут снова в продаже в следующем году.С некоторыми уточняющими вопросами, чтобы определить, что удерживая человека от участия в этой деятельности в настоящее время, такой неограниченный подход, вероятно, определить наиболее важные потребности человека.

В этой области еще предстоит проделать большую работу, прежде чем мы сможем полагаться на теорию, информативно, чем просто сбор и анализ данных. Однако это исследование может быть очень важным для родителей, учителей, администраторов и других лиц, занимающихся развитие и использование человеческого потенциала.В нем кратко излагаются некоторые важные вопросы, которые необходимо решить, если люди хотят достичь уровня характера и компетенций. необходимо для успеха в информационную / концептуальную эпоху (Huitt, 2007). Хайтта (2006) «Становление «Блестящая звезда» призвана обеспечить основу для обсуждения потребности детей и молодежи в трех основных элементах и ​​десяти областях.

Список литературы

• Alderfer, C. (1972). Существование, родство и рост .Нью-Йорк: Свободная пресса.
• Олпорт, Г. (1960). Личность и социальная встреча: Избранные эссе . Нью-Йорк: Beacon Press.
• Олпорт, Г. (1961). Структура и развитие личности . Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон.
• Дэниэлс, М. (2001). Концепция самореализации Маслоу . Получено в феврале 2004 г. с http://www.mdani.demon.co.uk/archive/MDMaslow.htm
• Франкен Р. (2001). Мотивация человека (5-е изд.) . . Пасифик Гроув, Калифорния: Брукс / Коул.
• Huitt, W. (26 апреля 2006 г.). Стать блестящей звездой: основа для обсуждения формирующего целостного образования. Документ представлен на Международная сеть для образовательных Конференция по трансформации (iNet), Огаста, Джорджия. Получено в мае 2006 г. с
http://www.edpsycinteractive.org/brilstar/brilstar.html
• Huitt, W. (2007). Успех в эпоху концептуальности: еще один сдвиг парадигмы. Документ, представленный на 32-м ^{-м Ежегодном собрании} Ассоциация исследований в области образования Джорджии, Саванна, Джорджия, 26 октября.Получено в декабре 2007 г. с http://chiron.valdosta.edu/whuitt/papers/conceptual_age_s.doc
• Институт передового опыта в области управления. (2001). Девять основных потребностей человека. Информационный бюллетень в Интернете . Получено в феврале 2004 г. с http://www.itstime.com/print/jun97p.htm
• Джеймс, У. (1892/1962). Психология: краткий курс . Нью-Йорк: Кольер.
• Маслоу, А. (1943). Теория мотивации человека. Психологическое обозрение, 50 , 370-396.Получено в июне 2001 г. из http://psychclassics.yorku.ca/Maslow/motivation.htm.
• Маслоу А. (1954). Мотивация и личность . Нью-Йорк: Харпер.
• Маслоу, А. (1971). Дальние пределы человеческой натуры . Нью-Йорк: Викинг Нажмите.
• Маслоу А. и Лоури Р. (ред.). (1998). К психологии бытия (3-й ред.). Нью-Йорк: Wiley & Sons.
• Mathes, E. (1981, осень). Иерархия потребностей Маслоу как ориентир для жизни. Журнал гуманистической психологии, 21 , 69-72.
• Нория, Н., Лоуренс, П., и Уилсон, Э. (2001). Управляемость: как человеческая природа формирует наш выбор . Сан-Франциско: Джосси-Басс.
• Норвуд, Г. (1999). Иерархия потребностей Маслоу. Векторы истины (Часть I). Получено в мае 2002 г. с http://www.deepermind.com/20maslow.htm
• Ryan, R., & Deci, E. (2000). Теория самоопределения и содействие внутренней мотивации, социальному развитию и благополучию. Американский психолог, 55 (1), 68-78. Получено в феврале 2004 г. с http://www.psych.rochester.edu/SDT/publications/documents/2000RyanDeciSDT.pdf.
• Сопер Б., Милфорд Г. и Розенталь Г. (1995). Вера, когда нет доказательств теория поддержки. Психология и маркетинг, 12 (5), 415-422.
• Томпсон, М., Грейс, К., и Коэн, Л. (2001). Лучшие друзья, злейшие враги: понимание социальной жизни детей .Нью-Йорк: Ballantine Books. http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0345438094/qid=1024322725/sr=2-1/ref=sr_2_1/103-0382559-6049463
• Wahba, A., & Bridgewell, L. (1976). Пересмотр Маслоу: обзор исследований нужна теория иерархии. Организационное поведение и человеческая деятельность, 15 , 212-240.
• Уэйтли, Д. (1996). Новая динамика постановки целей: Flextactics для быстро меняющийся мир . Нью-Йорк: Уильям Морроу.

---

Вернуться в: | Курсы | Главная |

Все материалы на сайте [http: // www.edpsycinteractive.org], если не указано иное, являются собственностью Уильям Г. Хайтт. Авторские права и другие законы об интеллектуальной собственности защищают эти материалы. Воспроизведение или ретрансляция материалов, полностью или частично, любым способом, без предварительного письменного согласия правообладателя, является нарушение закона об авторском праве.

.