Социальные организации это: Социальные организации: понятие, признаки, структура

Содержание

Социальные организации: понятие, признаки, структура

Подробности
Категория: Социология

Социальная организация — это определенная общность объединяющая некоторое множество индивидов, создающих некоторую систему отношений для достижения взаимосвязанных специфических целей и формирующих для этого высококвалифицированные структуры.

 Цели организации – это желаемый результат или те условия, которых пытаются достичь, используя свою активность, члены организации для удовлетворения коллективных потребностей.

 Признаки социальной организации:

·   Наличие сознательно поставленной общей цели, на достижение которой направлена деятельность организации.

·   Наличие статусно-ролевой иерархии.

·   Наличие институционализированных норм и требований, которым должны соответствовать индивиды, входящие в организацию.

·   Наличие функциональной специализации. 

 Социальная структура организации различается по степени формализации:

ФОРМАЛЬНАЯ СТРУКТУРАспособ социальной организации, при котором социальные позиции и взаимосвязи между ними четко обозначены, определены, прописаны независимо от личностных характеристик членов занимающих эти позиции.

 Внутри формальной структуры может существовать

НЕФОРМАЛЬНАЯ СТРУКТУРАспонтанно, самопроизвольно сложившаяся система социальных связей, норм, взаимодействий, являющиеся продуктом межличностного общения.

 

 Социальная структура организации представляет собой совокупность взаимосвязанных ролей, а также упорядоченных взаимоотношений между членами организации, в первую очередь отношений власти и подчинения.

Социальная иерархия в организации  — это форма построения социальной организации, когда социальные позиции и роли “нижнего” уровня контролируются “верхними”. Иерархическое строение организации предполагает неравенство и одностороннюю зависимость между индивидами, подчинение нижестоящих вышестоящим. Иерархия предполагает принуждение как один из методов ее функционирования. Оптимальным воплощением такой власти является бюрократия.

Типология организаций:

1) Деловые организации (фирмы, учреждения, возникающие для коммерческих целей или для решения конкретных задач).

2) Общественные союзы (для индивидуальных целей).

 3) Промежуточные формы (сочетают признаки и организаций и союзов: Артели, кооперативы и др.)

Организация социальная | Понятия и категории

ОРГАНИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНАЯ — применительно к социальным объектам термин «организация» употребляется в трех смыслах. Во-первых, так может называться искусственное объединение институционального характера, занимающее определенное место в обществе и предназначенное для выполнения более или менее ясно очерченной функции. В этом смысле организация социальная выступает как социальный институт с известным статусом и рассматривается как автономный объект.

В таком значении слово «организация» относится, например, к предприятию, органу власти, добровольному союзу и т.д. Во-вторых, этот термин может означать определенную деятельность по организации, включающую в себя распределение функций, налаживание устойчивых связей, координацию и т.д. Здесь организация выступает как процесс, связанный с целенаправленным воздействием на объект и, значит, с присутствием фигуры организатора и контингента организуемых. В этом смысле понятие «организация» совпадает с понятием «управление», хотя и не исчерпывает его. В-третьих, имеется в виду характеристика степени упорядоченности какого-то объекта. Тогда под организацией социальной понимается определенная структура, строение и тип связей как способ соединения части в целое, специфический для каждого рода объектов. В этом смысле организация объекта выступает как его свойство, атрибут. Такое содержание термина употребляется, например, когда речь идет об организованных и неорганизованных системах, политические организации общества, эффективной и неэффективной организации и т.
д. Именно это значение подразумевается в понятиях формальной и неформальной организаций.

Организация социальная как объект чаще всего возникает тогда, когда достижение каких-либо общих целей признается возможным только через достижение индивидуальных целей; или же когда достижение индивидуальных целей оказывается возможным только через выдвижение и достижение общих целей. В первом случае создаются трудовые организации (предприятия и учреждения), во втором — возникают так называемые общественные (союзные) организации. Таким образом определяющим признаком организации социальной является цель. Организация социальная выступает как целевая общность. Именно коллективное достижение цели вызывает необходимость вводить иерархию и управление.

Социальные свойства организации социальной следующие: во-первых, организация создается как инструмент решения общественных задач, средство достижения целей. С этой точки зения, на первый план выступают организационные цели и функции, эффективность результатов, мотивация и стимулирование персонала и т. д.; 

во-вторых, организация складывается как человеческая общность, специфическая социальная среда. С такой позиции организация выглядит как совокупность социальных групп, статусов, норм, а также отношений лидерства, сплоченности — конфликтности и т.д.; в-третьих, организация объективируется как безличная структура связей и норм, детерминированная административными и культурными факторами. Предметом анализа организации в этом смысле выступает агрегированная целостность, построенная иерархически и взаимодействующая с внешней средой. Основные проблемы здесь — равновесие, самоуправление, разделение труда, управляемость и т.д. Все эти свойства имеют относительную самостоятельность, между ними нет резких граней. Более того, любые элементы, процессы и проблемы организации должны быть рассмотрены в каждом из трех измерений, в которых они выступают в различных качествах. Например, индивид в организации есть одновременно работник, личность и элемент системы. Организационное подразделение есть функциональная единица, малая группа и подсистема.

А.И. Пригожин

Социологический словарь / отв. ред. Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев. М, 2014, с. 315-316.

Литература:

Пригожин А.И. Совр. соц-я орг-ции. М., 1995; Калверт М. Управленческий консалтинг. М., 1999; Романов П.В. Социол. интерпретации менеджмента: иссл-я управления, контроля и орг-ции в совр. об-ве. Саратов, 2000; Пригожин А.И. Методы развития орг-ций. М., 2003; Он же. Дезорганизация. Причины, виды, преодоления. М., 2007.

Ответы на вопрос «8. Социальная организация как система.»

Социальная организация — совокупность людей, групп объединенных для достижения цели, решения задачи, для которых характерны: цель, иерархия, управление, синергия — это социальная система. Особенностью являются их сложность обусловленная тем, что основной элемент системы — человек -обладает индивидуальностью и большим диапазоном выбора поведения. Для социальной системы хар-ны неопределенность функционирования и осуществление границ управляемости.

Организация может создаваться для выполнения более или менее ясно очерченной функции и выступать как социальный институт с известным статусом и как автономный объект. Организация создается как инструмент решения собственных задач и средство достижения цели. Она складывается как человеческая общность, специфическая социальная среда. Она представляет собой совокупность социальных групп, статусов, норм, а также отношений лидерства, отношений сплоченности -конфликтности. Наиболее распространены социально-экономические системы. Это системы, которые реализовывают себя в производстве товаров, услуг, информации, знаний. Это могут быть социально-политические, социально-образоват и др. особенности

1) реализация потенциальных возможностей и способностей человека,

2) формирование единства интересов людей (личных, коллективных, обществ),

3) сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности.

Параметры описания как объекта управления — название, местонахождение, предназначение (для чего нужна организация, услуги, продукт).

Отраслевая принадлежность. Правовая форма (местная, государ). Историческая справка. Структура организации (управляемая и управляющая подсистема). Структура управления организацией (сложность, уровень централизации и децентрализации). Ресурсы (матер, челов, финанс). Организационная культура (ценности, которые разделяют в организации). Ключевые факторы внешней среды (прямого и косвенного воздействия). Рук-во организацией (стиль рук-ва, разделение власти, ответ-ти).

Критерии группировки организации степень формализации (формальные и неформальные), форма собственности (частные, госуд, муниц), отношение к прибыли (коммерческие и некомерч), размер крупные, средние, малые).

Организационно-правовые формы организации — коммерческие — хоз товарищество, хоз общество, произ кооператив, унитарное предприятие. Некоммерческие — потребительский кооператив, общественные и религиозные организации, учреждения, объединения, ассоциации.

Модели организации — механическая модель закрытого типа, модель, ориент на человеч ресурсы закрытого типа, системная модель открытого типа.

Структура организации совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, кот позв наиболее эффективно достичь целей организации. Организация представляет собой открытую систему, целостность, состоящую из многочисленных взаимозависимых элементов, тесно переплетающихся с внешним миром.

К основным элементам организации относятся -цели,структура, задачи, технология и люди. Организация — это группа людей c осознанными общими целями.

Цели — конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которые хотят достигнуть члены организации, работая вместе. Формулирование и сообщение целей представляет собой важное средство координации работы, поделенной между специализированными группами, при условии, что цели подсистем увязаны с целями организации в целом, не вступать в противоречие с целями других подсистем.

Структура — все организации разделены на горизонтальные специализированные функциональные области и вертикальные уровни управления, структура организации явл логическим   соотношением функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации. Сфера контроля, т.е. число людей, которые подчиняются непосредственно данному рук-лю, явл важным аспектом структуры. Если объем управления широк и при этом имеется несколько уровней управления, структуру назавают плоской, много уровневые структуры имеют несколько уровней управления и узкие сферы контроля.

Организационные отношения могут быть представлены в виде базовых (линейная, кольцевая), производственных (колесообразная (рук-ль в середине), звездообразная, штабная, матричная) и смешанных схем (вкл базовую и производственную).

Линейная — реком для небольших организаций при высоком профессионализме и авторитете рук-ля и большой заинтересованности подчиненных.

 Кольцевая — предст собой замкнутую на рук-ля линейную схему. Также эффективна в небольших организациях со стабильной продукцией. Хар-но разделение функциональных обязанностей среди профессиональных сотрудников, а административные остаются у рук-ля. Колесо— эффективна в малых предприятиях, в кот треб постоянная корректировка производства продукции, обусловлено неустойчивой номенклатурой выпуска, изменению спроса. Она сочетает самостоятельность работников и профессионализм рук-ля.

Звезда – разветвленная система отношений, созд при необходимости конфиденциальности в деят-ти каждого подразделения.

Штабная — использ при консультационном хар-ре работы основных специалистов. Предусматривает создание групп специалистов (функциональных штабов) при рук-ле в форме отделов. Эти подразделения разрабатывают проекты решений и передают их рук-лю. Важнейшим задачам штабная схема при необходимости позволяет осуществлять линейное управление (единоначалие).

 Матричная — для крупных организаций предусматривает создание двух ветвей связей подчинения — 1) административную — от общего рук-ля проекта и 2) функциональную — от специалистов, которые могут и не нах в подчинении у того же рук-ля.

Задача — работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период. Задачу можно классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией.Вследствии тесных связей между задачей и технологией существует тенденция делать задачи более специализированными (дробление всей работы на более мелкие операции).

Технология — средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие, она охватывает- машины, оборудование, механизмы и инструменты, а так же навыки и знания. Производительность специализированного разделения труда повысилась благодаря технологическим инновациям, стандартизации и введению конвейерных линий. Единичная и мелкосерийная технология — производство, ориентированное на одного заказчика. В технологиях массового производства изготавливается большее кол-во сходной продукции. Непрерывное производство использует автоматическое оборудование для изготовления большого кол-ва совершенно одинаковой продукции. Люди — рук-ли занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителей являются — способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет  большое значение и влияние на поведение работника. Поэтому руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации. Все элементы взаимосвязаны. Каждый рассматривается как подсистема. Изменение одной из определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной из них, например, технологии, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на людях. Также руководитель должен учитывать внешнее окружение в целом, поскольку организация является открытой системой, зависящей от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятельности с внешним миром. Факторы, оказывающие пенное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия (поставщики ресурсов, законы, потребители, конкуренты), все другие (технология, состояние экономики, политика) — косвенного. Все факторы внешнего окружения взаимозависимы и взаимодействуют между собой. Сложность заключается во многобразии числа внешних факторов, на которые организация должна реагировать. Важный момент, который приход учитывать — неопределенность среды. Организация должна быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение ленных целей.

СОЦИАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ — Энциклопедия по экономике

В трудовом коллективе имеется, как правило, значительное число социально-психологических групп, объединенных общими интересами дружескими, творческими, художественными и т. д. Совокупность всех социальных групп и отношений между ними составляет социальную организацию трудового коллектива.  [c.270]

Социотехнический подход к разработке производственных заданий и операций предусматривает учет взаимосвязи между технической системой, требующейся для выполнения работы, и социальной организацией, в которой эта работа выполняется.  [c.617]

Окончание XX в. и вступление в XXI в. знаменуются новой эпохой глобализации экономики. Она охватывает важнейшие процессы социально-экономического развития мира, способствует ускорению экономического роста и модернизации. В то же время глобализация рождает новые противоречия и проблемы в мировой экономике. Неравномерность распределения выгод экономической глобализации неизбежно усиливает дифференциацию стран. Мировая экономика, несмотря на радикальные изменения, остается в своей основе рыночной системой. Потому она и впредь будет сталкиваться со своими вечными проблемами — безработицей и инфляцией, социальным неравенством, экономическими кризисами. Как и в настоящее время, мировая экономика будет искать выход из противоречий на путях социальной организации своего развития, расширения производства и повышения эффективности. Ключевым фактором ускорения роста мирового хозяйства станут информатизация научно-технического прогресса и повышение качества образования.  [c. 29]

Выделение самоуправления профессионального и общественного важно не только в познавательных, аналитических целях. Оно имеет и практическое значение для организации соответствующих систем обе разновидности самоуправления должны функционировать совместно, взаимодействовать. Для обеспечения этого важно осуществлять их синтез в контуре управления каждым предприятием, объединением и любой иной социальной организацией. Система общественного самоуправления, функционирующая как в обществе в целом, так и в его подсистемах, отраслях и регионах, на предприятиях и в объединениях, т. е. независимо от масштабов деятельности, может иметь свои уровни иерархии. Но отсюда следует, что ей также должно быть присуще свое, тоже своего рода профессиональное самоуправление. Ведь органы общественного самоуправления являются таковыми лишь потому, что имеются другие органы — органы профессионального управления и, соотносясь между собой по связям внутренней иерархии, сами тоже нуждаются в управлении.  [c. 537]

Громадную роль в сбережении домашнего труда играют такие общественные сооружения, как водопроводы, канализация, электрическое освещение, трамваи, лифты. Но они находят пока себе применение лишь в крупных городских центрах. Еще большее значение в том же смысле сыграла бы иная социальная организация домашнего хозяйства. Общественные столовые, ясли, детские сады, клубы и колонии при достаточном их распространении могли бы сберечь колоссальное количество домашнего труда, главная масса которого —до 60% —затрачивается именно па приготовление пищи и уход за детьми.  [c.183]

Можно ли, однако, особенно полагаться на такие расчеты Ведь какой-то уровень техники уже имелся налицо и до организации патентных бюро. В зависимости от того, какую величину для него принять, будут изменяться и исчисляемые этим методом темпы дальнейшего технического прогресса, ибо одна и та же прибавка к разным начальным величинам выражается в различных процентах. А кроме того, разве технический прогресс какой-либо страны определяется только творческой изобретательностью техников данной страны Разве в современных условиях мировых связей любой стране закрыт путь заимствования извне всех достижений мировой науки и техники По числу запатентованных изобретений США еще недавно раз в 50 превышали соответствующий фонд изобретений старой России. Но, пользуясь преимуществами своей новой социальной организации, мы смело ставим себе задачу догнать и перегнать в техническом развитии даже капиталистическую Америку путем освоения лучших достижений мировой техники.  [c.410]

В сущности говоря, теоретически темп хозяйственного роста целиком определяется двумя показателями темпом роста производительных сил и коэффициентом их использования. Этот последний нельзя, разумеется, безнаказанно игнорировать. Если капиталистические страны, резервируя благодаря своей социальной организации иди, лучше сказать, дезорганизации десятки миллионов безработных, сокращают производство, то они этим обязаны не снижению своего уровня производительных сил, а только понижению коэффициента их использования. Но все же решающим для хозяйственного роста и процветания пашей страны является достигнутый ею уровень производительных сил. Использовать их можно, конечно, и хуже, и лучше, но раз они налицо, то в плановом хозяйстве в меру потребности ускорения темпов они могут быть использованы на все 100%.  [c.414]

По уровню субъекта (социальной организации) различают ответственность  [c.158]

Одной из серьезнейших проблем, с которой мы сегодня сталкиваемся, является тот факт, что бизнес-структуры, социальные организации, школы и правительство в большинстве своем состоят из бездарных инертных людей, которые были очень успешны в учебе. Они абсолютно удовлетворяли систему. Они часто признавались интеллектуальной элитой потому, что соглашались идти в ногу с системой. Но мир меняется и заучивание правильных ответов больше не помогает в большинстве случаев. И тем не менее, очень многие по-прежнему их придерживаются несмотря на то, что они являются формальными и устаревшими. Эти «превосходные» лидеры ведут бизнес, правительство и даже собственные семьи к неизбежному краху потому, что не могут мыслить творчески. Они полны чувства собственной значимости, однако в действительности являются примерами трагического краха существующей системы.  [c.42]

Поппера Открытое общество и его враги поразила меня как настоящее открытие — она показала, что фашизм и коммунизм имеют много общего, и оба режима находятся в оппозиции к иному принципу социальной организации — принципу открытого общества. Еще большее влияние на меня оказали идеи Поппера, касающиеся научного метода.  [c.47]

Холодная война была непривлекательным мировым порядком, но в этот порядок был встроен значительный элемент стабильности. Существовали две сверхдержавы, представлявшие две противоположные формы социальной организации, вовлеченные в борьбу не на жизнь, а на смерть. Но они были обязаны уважать жизненные интересы друг друга, поскольку действовали в условиях возможного полного взаимного уничтожения.  [c.196]

Вы правы. Аналогия даже ближе, чем я думал. В обоих случаях нас волнует общественный интерес. И в любом случае концепция открытого общества основана на признании того, что мы можем ошибаться. Проблема состоит в том, как превратить это признание в фундаментальную ценность как таковую. Я решил эту проблему, и решение меня удовлетворяет, но я не уверен, что смогу изложить его. Это очень сложная задача. Легче поверить в то, что все, что вы утверждаете, является конечной истиной. Труднее защищать форму социальной организации, основанную на признании нашей подверженности ошибкам. Необходимо доказать недостижимость конечной истины. Это занимает время, много времени, ведь необходимо представить все аргументы, которые я привел здесь. Время уходит, особенно когда вы спорите с кем-то, у кого в руках ружье.  [c.247]

Открытые и закрытые общества весьма специфичны еще в одном отношении. Они представляют собой некие идеалы, к которым люди могут стремиться. Я являюсь горячим приверженцем открытого общества как желаемой формы социальной организации, так же как и многие другие, особенно если им довелось жить в условиях закрытого общества.  [c.252]

Хорошо. Я думал, что мне это удалось, но попробую все сначала. Если никто не владеет конечной истиной, то нам необходима такая форма социальной организации, которая давала бы людям право выбора.  [c.256]

Но если никто не владеет конечной истиной, что дает вам право предлагать другим вашу форму социальной организации  [c.256]

Определенные социальные схемы предполагают, что общество подчиняется законам, отличным от тех, которые введены его членами. Более того, утверждается, что с помощью этих схем можно узнать, в чем заключаются эти законы. Такой подход делает эти схемы нетерпимыми к любому позитивному вкладу со стороны процесса критики. Напротив, они могут активно стремиться подавлять иные точки зрения, поскольку могут добиться всеобщего признания, только запрещая критику и предотвращая возникновение новых идей — то есть разрушая критический способ мышления и блокируя изменения. Если, наоборот, режим разрешает людям решать вопросы, касающиеся социальной организации, такие решения не являются окончательными. Напротив, они могут быть отменены с помощью того же самого процесса, каким были приняты. Каждый свободно выражает свои взгляды, и, если процесс критики работает эффективно, доминирующий взгляд может довольно близко подойти к тому, чтобы представлять лучшие интересы участников. В этом и состоит демократический принцип.  [c.290]

Для того чтобы демократия функционировала должным образом, необходимо выполнение определенных условий. Их можно сравнить с теми, что сделали столь успешным научный метод прежде всего, должен существовать критерий, с помощью которого могут оцениваться конфликтующие идеи. Во-вторых, должно быть общее желание подчиняться этому критерию. Первое условие обеспечивается большинством голосов в соответствии с конституцией, а второе — верой в демократию как в образ жизни. Разнообразия мнений явно не достаточно для обеспечения демократии если различные фракции придерживаются противоположных взглядов, результатом может стать не демократия, а гражданская война. Люди должны верить в демократию как в идею они должны считать принятие решений конституционными способами более важным фактом, чем победу собственных взглядов. Это условие будет выполнено только в том случае, если демократия действительно представляет лучшую форму социальной организации, чем диктатура.  [c.290]

Школа «социальных систем» пыталась с позиций новейших социологических концепций критически проанализировать предшествующие взгляды на природу и методы управления и обобщить новый практический опыт в области организации и управления. Общими теоретическими положениями этого направления является стремление рассматривать социальную организацию как комплексную систему с рядом составляющих ее отдельных подсистем. К таким подсистемам относят индивидуума, формальную структуру, неформальную структуру, неформальную организацию, статусы и роли, а также физическое окружение. «Связующими процессами» в организации выделяются «коммуникация», «равновесие», «принятие решения».  [c.12]

Сфера социальных отношений Процессы социальных отношений и их закрепление (процессы поддержки, реабилитации, обеспечения и т.п.) Механизм социальной организации  [c.23]

Коренная проблема любой социальной организации заключается в решения вопросов координации экономической деятельности большого числа людей, чтобы они производили материальные блага и оказывали услуги, нужные им. Наилучшая социальная организация — это та, которая максимально обеспечивает людей тем, в чем они больше всего нуждаются. Нетрудно догадаться,, что субъектом социальной организации выступает государство, а объектом — народ. Добавим также, что оптимальная роль государства в социальной организации прямо содействует ее успешному развитию. Отсюда суть проблемы какой же должна быть роль государства, чтобы обеспечить процветание нации  [c.210]

Подчинение целей организации взаимодействию с окружающей средой 2. Улучшение управления за счет внимания к дифференцированным потребностям людей 3. Взгляд на организацию с точки зрения взаимодействия целей, стратегии, структуры и других измерений 4. Выделение различных подсистем организации 5. Учет естественных возможностей в процессе инновации 6. Повышенное внимание к экологии внутри- и межорганизационных взаимодействий 1. Неучет социальности организации как продукта взглядов, идей, норм и верований i 2. Превращение людей в ресурс, который нужно развивать, в ущерб праву личности на выбор 3. Предположение о функциональном единстве , когда все органы работают на благо организма в целом 4. Предположение о том, что работники должны удовлетворять все свои потребности через организацию 5. Опасность впасть в социальный дарвинизм 6. Ответственность может перекладываться на внешние причины вместо изменения курса  [c.115]

Субъекты конфликта — участники конфликтного взаимодействия, которые могут быть представлены индивидами, группой индивидов, социальной организацией.  [c.443]

Социальные факторы влияют на экономику, прежде всего, через социальную организацию общества и человеческий капитал. Уровень социальной организации определяется через функционирование системы социальных институтов (государственно-правовых, культурно-исторических традиций, моральных норм, религии, искусства, науки и др.), характер социальной мобильности, мотиваций и интересов. Определенным типам социальной организации соответствует адекватная экономическая модель. Нельзя не согласиться с утверждением, что способность нации к реформированию опирается на основные представления людей, заложенные в сознании культурой, религией и т.д. Формирование человеческого капитала, характеризующегося уровнем интеллектуального и духовного развития, относится также к основным социальным факторам.  [c.514]

Одной из самых древних и устойчивых социальных организаций является семья. Типами семейных организаций являются моногамия, т.е. наличие у человека только одного брачного партнера, и полигамия, т.е. наличие у человека одновременно нескольких брачных партнеров. В конце XX в. в большинстве экономически и культурно развитых обществах моногамия является обязательной нормой признаваемого обществом брака. В ряде стран Азии и Африки, в которых социальные и юридические нормы не предписывают обязательности моногамии, она также является наиболее распространенным типом брачных отношений.  [c.6]

Во-первых, основной эволюционный принцип — принцип целесообразности — не проявляется в рамках общества столь же однозначно, как в природной системе. Как известно, при естественном отборе выживают наиболее приспособленные особи. Парадоксально, но человек по сравнению с другими живыми существами располагает более скромными физическими возможностями приспособления. Только избыточные с точки зрения жесткой целесообразности факторы — дух и интеллект — компенсируют его физическую слабость по сравнению с другими животными, позволяют ему приспосабливаться к окружающей среде, создавая искусственные структуры (орудия труда, социальную организацию и т. п.), компенсирующие его физическое несовершенство. Вот почему многие явления социальной жизни, избыточные с точки зрения целесообразности (мораль, религия, нравственность, идеология, мировоззрение), определяют развитие общества не менее жестко, чем сугубо материальные факторы.  [c.42]

В литературе, посвященной теоретическим проблемам кибернетики, выявлена закономерная зависимость между уровнем разнообразия объекта и уровнем разнообразия субъекта управления. Применительно к социальным организациям разнообразие управляющей системы всегда меньше разнообразия объекта управления с точки зрения информационной емкости . Управляющая система беднее того реального объекта, который она призвана упорядочивать, и  [c.62]

В социальных организациях (фирмах) проявление этого закона можно наблюдать при исследовании причин ухудшения управляемости фирм. Если фирма расширяет свою производственную, сбытовую, маркетинговую и иную деятельность, т.е. происходит ее диверсификация, но при этом система управления не модифицируется, то, как правило, замедляется процесс прохождения команд, наблюдаются их запаздывание, несвоевременная реакция на происходящие явления и процессы, определяющие эффективность деятельности фирмы. Возникает конфликт между модернизирующимся в направлении многопланового разнообразия объектом управления и застывшим в своем развитии субъектом управления.  [c.63]

Во всех материальных системах (социальная организация не является исключением) действует закон самосохранения, согласно которому любая организационная система, равно как и ее отдельный элемент, стремятся сохранить себя как целое. Самосохранение организации зависит от внешней и внутренней среды, характера ее деятельности, наличия ресурсов, качества управления и т.п. Самосохранение организации обусловлено действием двух противоположных организационных факторов — стабильности и развития стабильный фактор при его абсолютизации может в конечном счете вызвать бюрократизацию и застой ускоренное, не обеспеченное достаточными ресурсами развитие может обеспечить только временный успех.  [c.68]

Социальная организация как система, ее элементы.  [c.174]

Специфические законы социальной организации.  [c.176]

Община — первичная форма социальной организации, возникшая на основе природных, кровнородственных связей. Община — носитель всей совокупности общественных функций — производственной, семейно-бытовой, культурной и коллективистской.  [c.178]

Воздействие информационных технологий на социальную организацию за счет использования новых средств коммуникации принципиально снижает издержки передачи информации, упрощается и стремительно ускоряется процесс создания географически распределенных социальных групп, характеризующихся преобладанием неиерархических горизонтальных коммуникаций, возможностью общения всех со всеми .  [c.13]

Социальная деятельность, как и управленческая, осуществляется посредствам исторически сложившихся типов и форм взаимодействия и отношений человека с другими людьми. Она может осуществляться в различных сферах и на различных уровнях социальной организации общества, и, как любую деятельность, ее можно рассматривать как состоящую из разных взаимосвязанных подсистем (рис. 3.14).  [c.77]

В соответствии с принятой классификацией социальной организации на формальную и неформальную различают формальный (официальный) и неформальный статус работника в организации.  [c.388]

Лидер в основном призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе, в то время как руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений группы как некоторой социальной организации.  [c.67]

Становясь членом организации, человек должен перестроить свое поведение частного лица в соответствии с теми или иными нормами социальной организации.  [c.332]

Термин социально-техническая система относится к взаимоотношениям между технической системой, требующейся для выполнения производственных заданий, и той социальной организацией, в рамках которой эти задания выполняются. Управляющие производством должны понимать, что производственная система является одновременно и социальной, и технической системой. Принципы проектирования работ, основанные на социотех-ническом подходе, включают следующие положения  [c.615]

К сожалению в обществе отсутствует система компенсации и социального контроля, поэтому зачастую нет объективной оценки действий органов власти и должностных лиц. Отсюда, если брать пример из моей тематики выступления, недостач но слышен в обществе голос диаспор, НКО, малых ассамблей — они зачастую заняты развлекательными мероприятиями, в конечном итоге и это неплохо, но крайне недостаточно на современном этапе. Есть еще межклановые и межгрупповые противоречия, проявляющихся себя как в микро, так и макро уровнях социальной организации. Нарушения при выдвижении на руководящую работу. Здесь для гашения недовольства, важно сознательное внедрение и активизация инонациональных элементов. (См. Проблемы социальной стабильности в полиэтническом обществе , Алматы 2001 г., стр 81). Как один из эффективнейших jtnaroB государства необходимо почаще практиковать проведения заседаний Совета Ассамблеи под председательством Главы государства. К сожалению он собирается лишь накануне сессии АНК. ДелО в том, что лишь позиция и действия Президента по национальным вопросом и АНК, которую он возглавляет, пока единственной шанс для народа, что не будут нарушены его права и гарантия стабильности в стране.  [c.73]

Одно время я возражал против создания постоянно действующей организации, я никогда не хотел вкладывать в кирпичи и известку. Но после революции 1989 г. я понял, что нужна организация, которая бы сохраняла и развивала дух этой революции. Революция была незавершена. Она разрушила коммунизм, но не дала толчка к созданию новой формы социальной организации. «Бархатная революция» произошла в духе открытого общества. Но концепция открытого общества не была разработана ни в теории, ни на практике. Интеллектуальная потребность в этом была, и я организовал Центральноевропейский университет в надежде на то, что он может помочь ее удовлетворить. Это означало не пропаганду идей откры-  [c.151]

Коммунизм представлял собой идею универсального закрытого общества. Эта идея потерпела поражение. Был небольшой шанс на победу идей универсального открытого общества, но это потребовало бы от открытых обществ свободного мира спонсировать поддержку этой идеи. Открытое общество — более развитая форма социальной организации, чем закрытое общество, поэтому невозможно перейти от одного к другому одним революционным прыжком, не имея надежной помощи извне. Западным демократиям не хватило прозорливости, и такая возможность была потеряна. Универсальное закрытое общество потерпело крах, но ни один универсальный принцип не занял его места. Универсальные идеи в целом оказались непопулярными. Люди озабочены проблемами выживания их можно побудить на общее дело только реальной или воображаемой угрозой их коллективному выживанию. К сожалению, подобные угрозы нетрудно создать. Этнические конфликты могут быть использованы для того, чтобы мобилизовать людей вокруг лидера и создать уж совсем закрытое общест-  [c.188]

Сейчас выкристаллизовывается третья форма социальной организации современных профессионалов, которая называется сетью профессионалов. Интернет — техническая инфраструктура или техническая полисистема, которая позволяет реализовывать третью профессиональную революцию. Ее содержание — появление этих новых суперэлит транспрофессионалов, которые живут и работают в этих сетях. Как они работают Они работают командой. Для комплексных задач, под уникальную подчас проблему собираются люди, имеющие соответствующие знания, способы мышления и организации.  [c.12]

Все организации (биологические, социальные, физические) построены на основе иерархического принципа. С точки зрения теории систем явление иерархии можно определить как разноуровневое распределение частей (элементов) целого по степени общности их функций (свойств). В социальных организациях этот принцип обусловливает сложные отношения между людьми, что качественно отличает социальные иерархические системы от всех других.  [c.47]

Социотехнический подход в организации работ оперирует с понятием социотехническои системы. Этот подход к разработке производственных заданий и операций предусматривает учет взаимосвязей между технической системой, требующейся для выполнения работы, и социальной организацией, в которой эта работа выполняется. При проектировании работ в рамках социотех-нического подхода, исходят из следующих принципов  [c.389]

К. Боулдинг выделяет восемь уровней иерархии С, начиная с простых статических (напр., карта Земли) и простых кибернетических (механизм часов), продолжая разного уровня сложности кибернетическими С, вплоть до самых сложных — социальных организаций.  [c.324]

Социальные аспекты освещают вопросы социокультуры и демографии, приемлемости проекта для местной культуры, его социальной организации и стратегии.  [c.397]

Козина И. Изменения социальной организации промышленных предприятий (результаты и метод одного исследования) // СоцИс. — 1995. — № 5,  [c.143]

Социальные организации: понятие, классификация реферат по теории организации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Филиал ГОУ ВПО Волго-Вятская академия государственной службы в г. Кирове КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине «Теория организации» Тема №7 Социальные организации: понятие, классификация Выполнил: студент 2 курса специальности «Государственное и муниципальное управление», группа ГМУ-2-ВВО-07 Гаврилов Виталий Валерьевич Проверил: преподаватель Краснова Е.А. Киров 2008 Содержание работы. 1. Общие характеристики организаций …………………………2-3 2. Виды социальных систем………………………………………3-5 3. Понятие «социальная организация»…………………………..5-10 4. Организация как управляемая система………………………. 10-15 5. Вида и типы организаций………………………………………15-20 6. Список используемой литературы……………………………..21 PAGE — 21 — имеет приоритет собственных целей. Так, для социально-экономических организаций главная цель – получение максимальной прибыли; для социально-культурных – достижение эстетических целей, а получение максимальной прибыли является второй целью; для социально- образовательных – достижение современного уровня знаний, а получение прибыли также является вторичной целью. Социальные организации играют существенную роль в современном мире. Их особенности: • реализация потенциальных возможностей и способностей человека; • формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных). Единство целей и интересов служит системообразующим фактором; • сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности. Социальные организации охватывают различные сферы деятельности людей в обществе. Механизмы взаимодействия людей через социализацию создают условия и предпосылки развития коммуникабельности, формирования позитивных моральных норм людей в общественных и производственных отношениях. Они также создают систему контроля, включающую наказание и поощрение индивидов, так чтобы выбираемые ими действия не выходили за рамки доступных для данной системы норм и правил. В социальных организациях проходят объективные (естественные) и субъективные (искусственные, по воле человека) процессы. К объективным относятся циклические процессы спада-подъема в деятельности социальной организации, процессы, связанные с действиями законов социальной организации, например, синергии, композиции и пропорциональности, информированности. К субъективным относятся процессы, связанные с принятием управленческих решений (например, процессы, связанные с приватизацией социальной организации). Понятие «социальная организация». PAGE — 21 — Несмотря на то, что теория организации как наука уже полностью сформировалась, мы по сей день не располагаем достаточно четким и исчерпывающим определением понятия социальной организации. Основная трудность состоит в том, что термин «организация» существует во многих науках – философии, социологии, биологии, кибернетике и других. В биологических системах синонимом организации является термин организм – живое целое существо или растение в согласованной организацией деятельности всех органов. Термин «организация» употребляется в самом разном смысле, поэтому трудно выделить четкий набор признаков, определяющих границы этого понятия. Чаще всего это понятие ассоциируется с объединением людей. Объединения людей принято называть группами или при определенных условиях организациями. Эти объединения можно условно разделить на первичные и вторичные группы. Объединение людей в первичных группах основано на личностных отношениях, эмоциях, взаимных симпатиях, на общих увлечениях, на вере и убежденности в чем-либо. К этим объединениям относятся семья, друзья, спортивные и творческие коллективы, некоторые религиозные общины и т.д. Вторичные группы образуются для достижения конкретных целей. Роли людей во вторичных группах, как правило, достаточно строго распределены, и эмоциональные отношения уходят на задний план. Основу вторичных групп составляют организации, в состав которых входят коллективы людей, объединившихся для достижения общественно значимой цели. К их числу относятся предприятия, фирмы, магазины, обслуживающие и медицинские учреждения, учебные заведения, армия, различные общественные организации и т.д. Нужно заметить, что деление на первичные и вторичные группы носит условный характер. В данном случае первичными группами будем считать объединения, создаваемые для удовлетворения первичных психологических потребностей человека в самосахронении, в продолжении рода, в общении на PAGE — 21 — уровне удовлетворения личных интересов. С этих позиций семья рассматривается как первичная ячейка общества. Во вторичных группах в большей степени удовлетворяются потребности, имеющие психосоциальную природу, такие как самовыражение, уважение, признание, карьерный рост, повышение квалификации, власть и т.д. Эти потребности человека удовлетворяются в деловых и общественных организациях. Если же подходить к делению на группы с позиций социальной значимости и масштабности, то первичными (т.е. более важными) можно будет считать организационные системы, выделенные ранее во вторичные группы. Следует отметить, что в реальной жизни не всегда просто провести четкую грань между первичными и вторичными группами. Примером могут служить харизматические группы. Во главе такой группы стоит лидер, отличающийся огромным влиянием и особой притягательной силой – хоризмой. Для членов группы он обладает непререкаемым авторитетом, основанным на исключительных качествах его личности. Члены группы обожествляют лидера и готовы ему полностью и беспрекословно подчиняться. Это означает, что сплочение группы происходит на эмоциональном или духовном, а не на логическом уровне. Подобный тип взаимоотношений в группе характерен, в частности, для религиозных организаций, для многих творческих коллективов, а также для некоторых деловых организаций. Харизма в переводе с греческого означает «божественный дар». В харизматических группах изначально нет служебной иерархии. Роли в таких группах определяются близостью к лидеру. Здесь нет постепенного или последовательного продвижения по службе. Все зависит только от личного расположения лидера к тому или иному члену группы. Поскольку личные отношения на эмоциональном уровне нестабильны, структуры группы очень изменчива. PAGE — 21 — коллективом, и о проектировании организаций с разработкой их организационных структур. Понятию «социальная организация» отвечает первый вариант использования термина «организация» в приведенной выше классификации. Итак, социальная организация – это объединение людей, направленное на достижение определенных целей. Понятие социальной организации непрерывно связано с понятием коллектива. Состав коллектива и направления его деятельности, определяемые стремлением к достижению единой цели, регулируются административно-управленческим аппаратом, а также правовыми и этическими нормами, принятыми в данной организации и обществе целом. Указанные нормы в большинстве своем не зависят от конкретного персонального состава коллектива и поэтому являются обезличенными. В то же время деятельность организации во многом определяется формально нерегулируемым поведением членов коллектива. Сплоченность или конфликтность коллектива, его стабильность, уровень квалификации, сознательность работников, их деловая активность и многие другие человеческие факторы влияют на эффективность деятельности организации. В связи с этим в процессах управления организацией, наряду с такими направлениями деятельности, как управление финансовой и административной службами, специально выделяется направление социально-психологического управления. 0 0 1 FПонятия организационной системы и коллектива взаимо связаны, но 0 0 1 Fдалеко не тождественны. Коллектив — это объе динение всех работников 0 0 1 Fорганизации, осуществляющих со вместную трудовую деятельность. 0 0 1 FОрганизация не может су ществовать без коллектива и включает в себя коллектив как свою основу. Показатели многих составляющих, входящих в организационную систему, зависят от состава и настроения коллектива. Коллектив может быть полностью заменен, тем не менее, организация продолжит свое существование. PAGE — 21 — 0 0 1 FСвязь организации с коллективом может быть охарактери зована зависимостью: Организация = коллектив и МТБ и. Фи П. и ИС и … Понятие организации, кроме коллектива, включает в себя также материально-техническую базу (МТБ), финансы (Ф), производство (П), информационную систему обеспечения деятельности организации (ИС) и т. д. (и – символ объединения понятий). При таком подходе полностью автоматизированное предприятие, функционирующее без участия человека, нельзя признать организацией. Примером такого предприятия могут быть получившие распространение в Японии полностью автоматизированные магазины, работающие без продавцов и кассиров. Частное предприятие, на котором трудится только один человек, тоже нельзя считать организацией, поскольку оно лишено основной составляющей организации – коллектива.1 Организация как управляемая система. Социальная организация – это сложная, открытая, управляемая, динамическая система с целенаправленным действием. Применительно к социальной организации система — это искусственно созданный набор взаимодействующих между собой элементов и подсистем, предназначенный для достижения определенной цели. К социальной организации полностью применим системный подход, представляющий собой методологию познания составных частей через целое и целого через составные части. Целое и части в организации выступают в диалектическом единстве и взаимосвязи. Организации свойственны все признаки системы: PAGE — 21 — 1 Рогожин с.В. Рогожина Т.В. «Теория организации» Москва – 2003г — множество элементов; -единство главной цели для всех элементов; — относительная самостоятельность элементов; — наличие связей между элементами; Целостность и единство элементов структуры; Четко выраженное управление. Организации создаются людьми для достижения определенных общественных, корпоративных и личных целей. В этом заключается смысл их существования. Таким образом, с одной стороны, организация является элементом общественной системы. Вместе с тем, в рамках организации объединены интересы большого количества людей, сосредоточены материальные ресурсы, здания и оборудование. В процессе ее работы создается определенная информационная среда, определяющая коммуникационные связи внутри организации и связи организации с внешней средой, складывается свой социально-психологический климат, также определяющий отношения между людьми. Внутри организации существуют подразделения, решающие самостоятельные задачи. Между подразделениями устанавливается функциональное и информационное взаимодействие. Следовательно, организация сама представляет собой сложную систему. Основой деятельности любой организации является ее цель. Цель – это желаемое состояние системы в результате управляемого процесса ее развития. Цель должна быть социально значимой, актуальной, реальной, измеряемой, понятной исполнителям, совместимой с подцелями, с возможностями, иметь конкретные сроки исполнения и допускать возможность корректировки при изменении внешних и внутренних условий. Цель организации зависит не только от желания членов ее коллектива (субъективная сторона), но и от реальных возможностей ее выполнения PAGE — 21 — Существенное влияние на деятельность организаций оказывают факторы и явления внешней среды, к которым относятся: — политические факторы, предопределяющие стабильность политической обстановки в стране; — международные факторы, определяющие поведение организаций на мировом рынке; — социально-экономические факторы, характеризующие структуру экономики страны и уровень развития отдельных секторов рынка; — правовые факторы, отражающие законодательную систему взаимодействия организаций; — научно-технические факторы, влияющие на использование новых технологий в управлении и производстве товаров; — природные факторы, вызывающие колебания спроса на различные виды товаров и услуг; — культурные факторы; — форс-мажорные обстоятельства. Организация как элемент общественной системы имеет собственный коллектив, внутреннюю структуру и взаимосвязи или свою внутреннюю жизнь и свои интересы. Поэтому вполне справедливо поставит вопрос о внутренней среде организации. Внутренняя среда – это все то, что находится «внутри» организации. К внутренней среде относятся ресурсы, оборудование, используемые технологии, кадры, информация, социально-психологический климат, организационная структура и имидж организации. Ни одна организация, как элемент более сложной организационной системы не может обойтись без государственного вмешательства в ее PAGE — 21 — деятельность. Поэтому наиболее важными объектами внешней среды деловой организации являются государственные органы.1 Виды и типы организаций Социальные организации, составляющие основу любой цивилизации, можно представить в виде большого набора правовых норм и организационных структур. В любой науке классификация занимает особое место. Формальные социальные организации – это зарегистрированные в установленном порядке общества, товарищества и т. д., которые выступают как юридические и неюридические лица. Неформальные социальные организации – это незарегистрированные в государственном органе социальные организации либо в силу их малочисленности, либо по каким-то другим причинам. К неформальным социальным организациям относятся объединения людей, связанных личными интересами в области культуры, быта, спорта и др., имеющие лидера и не ведущие финансово-хозяйственную деятельность, направленную на получение материальной прибыли. Классификация организаций важна по трем причинам: • нахождение сходных социальных организаций по каким-либо параметрам, это помогает создавать минимум методик для их анализа и совершенствования; • возможность определения их численного распределения по классификации для создания соответствующей инфраструктуры: подготовке кадров, контрольных служб и т.д.; • принадлежность социальной организации к той или иной группе позволяет определить их отношение к налоговым и другим льготам. Могут применяться и дополнительные признаки для классификации. PAGE — 21 — 1 Рогожин с.В. Рогожина Т.В. «Теория организации» Москва – 2003г стр. 31-36 Статус правительственной социальной организации дается официальными органами власти. На них распространяются различные привилегии, льготы и жесткие обязательства. К неправительственным социальным организациям относятся все другие социальные организации, не имеющие такого статуса. Коммерческие социальные организации строят свою деятельность на получении максимальной прибыли в интересах учредителей, а для некоммерческих основная цель состоит в удовлетворении общественных потребностей, при этом вся прибыль идет не учредителям, а на развитие социальной организации. Бюджетные социальные организации строят свою деятельность исходя из выделенных государством средств, при этом они освобождаются от уплаты многих налогов, в том числе НДС. Небюджетные социальные организации сами изыскивают источники финансирования. Многие социальные организации пытаются привлечь для своего развития как бюджетные, та и небюджетные средства. В государственной системе существует большое количество социальных организаций, решающих самые разнообразные задачи: хозяйственные, культурные, общественные, религиозные и т.д. В любой науке, в том числе и в теории организации, одной из самых основных задач анализа является классификация объектов, т.е. выделение множества сходных по своим свойствам объектов. Одновременно с выявлением сходства происходит описание основных отличий. Для различных типов организаций используются разные методы изучения их деятельности, поскольку многие организации ставят перед собой существенно отличающиеся цели. Даже при решении бытовых задач мы пользуемся классификацией. В зависимости от конкретной ситуации нас могут интересовать торговые организации, организации, оказывающие социальные, бытовые или медицинские услуги. PAGE — 21 — акционерные общества, которые по характеру своей деятельности относятся к деловым организациям, используют устав и определенную систему выборности руководящих органов, т.е. принципы, характерные для общественной организации. Особо следует отметить, что коммерческая деятельность рассматривается не как цель, а как основа целевой установки деловой организации. Например, некоммерческое медицинское учреждение, осуществляющее свою деятельность на основе полной оплаты услуг, можно отнести к деловым организациям, поскольку оно отличается от аналогичного коммерческого учреждения только способом распределения прибыли. Отметим три особенности деловых организаций. Первая заключается в том, что основу целевых установок деловых организаций составляет коммерческая идея. Поэтому в своей деятельности они должны ориентироваться на достижение конечного результата, который выражается в денежном или вещевом эквиваленте. Вторая особенность вытекает из того, что деловые организации либо оперируют значительными материальными и денежными ресурсами, либо оказывают существенное влияние на управление такими ресурсами. Поэтому в их системах управления чаще всего используется и жесткая иерархическая структура. Третьей характерной чертой всех деловых организаций является преобразование материальных или информационных ресурсов, поступающих на вход организации, и извлечение прибыли из осуществляемого вида деятельности при условии решения социально-значимых задач. В качестве целевой установки деловой организации часто используется не одна цель, а набор целей и подцелей. Наличие набора альтернативных целей деятельности позволяет организации повысить возможность выживания в условиях острой конкурентной борьбы. Для этого предприятия развивают параллельные страховочные виды деятельности, чтобы в случае PAGE — 21 — вынужденной или запланированной ликвидации одного из направлений работ можно было бы безболезненно переключиться на другой вид деятельности. Подобные стратегии носят название диверсификации. Диверсификация позволяет уменьшить риск фирмы посредством распределения инвестиций и других ресурсов между несколькими направлениями деятельности: производством разнородных товаров и оказанием различных услуг населению. Так, например, в уставе акционерных обществ выделяется специальный раздел, в котором оговариваются допустимые вида деятельности.1 Список используемой литературы. 1. Радченко Я.В. «Теория организации» Конспект лекций Москва – 1998г. 2. Рогожин с. В. Рогожина Т.В. «Теория организации» Москва – 2003г. Стр. 20-45. 3. Смирнов Э.А. «Основы теории организации» Москва – 2000г. 4. Мильнер Б.З. «Теория организации» Москва – 2002г. 5. Шеметов П.В. Петухова С.В. «Теория организации» Москва – 2007г. 6. http://www.allbest.ru PAGE — 21 — 1 Рогожин с.В. Рогожина Т.В. «Теория организации» Москва – 2003г стр.41-45

Социальные организации — презентация онлайн

Тема 4.
Социальные организации
Социология управления
3.1. Понятие социальной организации
Организация — (organize (лат.) — сообщаю
стройный вид) такая форма или такой
способ совместной деятельности людей,
при которых она выглядит четко
упорядоченной, скоординированной,
отлаженной.
У организаций есть свое название, устав, цели,
сфера деятельности, порядок работы, штат
сотрудников.
Социология управления
3.1. Понятие социальной организации
Самое главное с точки зрения
социологии — наличие в организациях
социальной иерархии, статусов,
распределения ролей, системы
социальных отношений.
Организация в миниатюре
напоминает общество.
Социология управления
3.1. Понятие социальной организации
Социальной организации свойственны:
— иерархия — вертикальное расположение людей
по рангам
— управление — механизм, упорядочивающий
взаимодействие людей, стремящихся получить
белее высокий статус и лучшее место под
солнцем.
Таким образом, иерархия описывает статику, а
управление — динамику организации.
Социология управления
3.1. Понятие социальной организации
Социальная организация –
представляет собой систему социальных групп и
отношений между ними, объединённых для
достижения определенных целей посредством
распределения функциональных обязанностей,
координации усилий и соблюдения
определенных правил взаимодействия в
процессе функционирования системы
управления
Социология управления
Черты социальной организации, по А. Г. Пригожину
1) Организация обладает целевой природой, т. к.создается для
реализации определенных целей и оценивается через
целедостижение. То есть, организация представляет собой средство
и инструмент обеспечения функции объединения и регламентации
поведения людей ради общей цели, которая не может быть
достигнута людьми порознь.
2) Социальная организация представляет собой сложную
взаимосвязанную систему социальных позиций и ролей, которые
исполняются входящими в нее членами. Социальная организация
дает человеку возможность удовлетворить свои потребности и
интересы в тех пределах, которые устанавливаются социальным
статусом человека, социальными ролями, которые ему предписаны,
социальными нормами и ценностями, принятыми в данной
социальной организации.
Социология управления
Черты социальной организации, по А. Г. Пригожину
3) Организация возникает на основе разделения труда, что
определяет ее горизонтальную структуру. В то же время
они всегда строятся по иерархическому признаку, с
четким выделением управляющей и управляемой
подсистем.
Иерархичность построения организации обеспечивает
достижение единства цели, придает ей устойчивость и
эффективность.
4) Управляющие подсистемы создают свои специфические
средства регулирования и контроля за деятельностью
организации, в том числе внутриорганизационные
нормы, которые создаются деятельностью особых
институтов, обладающих на это особыми полномочиями.
Социология управления
4.2. Типология организаций
1. Деловые организации
2. Общественные союзы
3. Промежуточные формы
4. Ассоциативные организации
5. Поселения
Социология управления
4.3. Внешняя и внутренняя среда организации
Внешнюю среду организации составляют
социальные факторы, внешние по отношению к
организации, которые представляют сложную
систему политических, экономических,
юридических, социальных и социально-культурных
воздействий, постоянно присутствующих в жизни
организации и существенно влияющих на
формирование ее деятельности.
Социология управления
Социология управления
4.3. Внешняя и внутренняя среда организации
Внутренняя среда организации —
факторы, составляющие организацию и
характеризующие ее структуру: цели,
структурные подразделения и их связи, ресурсы
(финансовые, материальные, трудовые и т.п.),
интересы, ценности, характер социальных
отношений и т.д.
Социология управления
4.4. Социальная структура организации
Социальная структура организации
может быть представлена как:
1.Нормативная и фактическая
2.Формальная и неформальная
Социология управления
4.4.1. Нормативная и фактическая структура
Социальная
структура
Нормативная
Фактическая — система
ценности
отношений между
нормы
работниками:
ролевые ожидания
личные качества
работников,
взаимная оценка этих
качеств
Социология управления
4.4.2. Формальная и неформальная структура
Формальная структура обусловлена
функционально-технологическим разделением
труда в организации
В рамках формальной структуры каждый член
организации должен выполнять определенные функции
(роли) в зависимости от того положения (статуса),
которое он официально занимает.
Формальная структура закреплена в уставе
организации, официальных инструкциях, приказах и
других нормативных актах.
Социология управления
4.4.2. Формальная и неформальная структура
Отношения в формальной организации:
безличны
— правами и обязанностями
наделяется не человек, а должностная
позиция;
однозначны — рассчитаны на конкретные
задачи;
постоянны — медленно изменяются во
времени.
Социология управления
4.4.2. Формальная и неформальная структура
Неформальная структура основана
преимущественно на межличностных
отношениях, удовлетворении (или
неудовлетворении) психологических и
социальных потребностей, не связанных с
формальными целями и задачами
организации

понятие, основные признаки, место в социальной структуре

Схема «звезда» (рис.4) дает положительные результаты при филиальной структуре социальной организации и при необходимости соблюдения конфиденциальности в деятельности каждой составляющей социальной организации.

 

 

 

 

 

 

 

Рис.4. Схема «звезда» (линейная связь)

 

Базовые схемы дают возможность  формировать большое разнообразие производных от них схем отношений.

Иерархическая схема (рис.5) основана на схеме «колесо» и применима для больших организаций с явно выраженным разделением труда.

Рис. 5. Иерархическая схема (линейно-функциональные связи)

 

Штабная схема (рис.6) основана на базовой схеме «звезда». Она предусматривает создание функциональных штабов при руководителе в форме отделов или групп (например, финансовый отдел, отдел кадров и т.д.) .

Эти штабы готовят руководителю проекты решений по соответствующим вопросам. Затем руководитель принимает решение и сам доводит его до соответствующего подразделения.

Штабная схема имеет преимущество при необходимости осуществлять линейное управление (единоначалие) по ключевым подразделениям социальной организации7.

Рис. 6. Штабная схема (линейная связь)

 

В основе матричной схемы (рис.7) лежат схемы «линия» и «кольцо». Она предусматривает создание двух ветвей связей подчинения: административную – от непосредственного руководителя и функциональную – от специалистов, которые могут и не находиться в подчинении того же руководителя (например, это могут быть специалисты консультационной фирмы или передовой организации). Матричная схема применяется при сложном, наукоемком производстве товаров, информации, услуг и знаний.

 

Рис. 7. Матричная схема (линейные и функциональные связи).

Рис. 8. Смешанная схема отношений в социальной организации.

В смешанной схеме (рис.8.) средний уровень управления определяет гибкость организационной структуры социальной организации – это наиболее активная ее часть. Высший и низший уровни должны быть наиболее консервативны по структуре.

В рамках одной социальной организации и даже в рамках одного типа социальных организаций может существовать несколько типов отношений.

Таким образом, управление организацией — это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели.

Базой, на которой строится вся  управленческая деятельность, служат организационные структуры. Любая организация в процессе ее создания и развития ориентируется на достижение вполне определенных целей, поэтому и её организационная структура является преднамеренно и целенаправленно созданной и ориентированной на достижение установленных целей.

Организационную структуру управления можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур управления, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций.

Раздел II Типология социальных организаций и сравнительный анализ их особенностей

    1. .
      Классификация организаций

Социальные организации, составляющие основу любой цивилизации, можно  представить в виде большого набора правовых норм и организационных структур. Классификация организаций важна по трем причинам:

— нахождение сходных социальных организаций по каким-либо параметрам, это помогает создавать минимум методик для их анализа и совершенствования;

— возможность определения их численного распределения по классификации для создания соответствующей инфраструктуры;

— принадлежность социальной организации к той или иной группе позволяет определить их отношение к налоговым и другим льготам.

По признаку происхождения организации делятся на естественные, искусственные и естественно-искусственные. Такое деление организаций имеет важное научное и практическое значение. Типичные виды естественных, искусственных и естественно-искусственных организаций показаны в таблице 1. На основе анализа работ структурных функционалистов (Т.  Парсонс, Н. Смелзер)8 можно дать следующее описание естественной модели организации.

Виды социальных организаций

Естественные

Естественно-искусственные

Искусственные

Семьи

Поселения

Родильные дома

Неформальные группы

Города

Ясли, детские сады

Дружеские компании

Нации

Школы, вузы

Общественные движения

Партии

Больницы, фирмы

Эгалитарные общества

Церкви

Предприятия

Группы по интересам

Корпорации

Учреждения

 

Цивилизации

Армия

 

1.  Социальная организация – это «естественная система», которой свойственны органический рост и развитие, подчиняющиеся «естественным законам», взаимозависимость составных частей, стремление к продолжению своего существования и сохранению равновесия.

2. Социальная интеграция или ощущение, что организация является единой социальной целостностью, формируется на основе согласия большинства членов организации следовать единой системе ценностей.

3. Социальные организации сохраняют устойчивость, поскольку в них действуют внутренние механизмы контроля, препятствующие отклонению поведения людей от социальных норм и единой системы культурных ценностей. Последняя является самой устойчивой составляющей организации.

4. В организациях наблюдаются дисфункции, но они преодолеваются сами по себе или же укореняются в них.

5. Изменения в организациях обычно имеют постепенный, а не революционный характер.

Создавая искусственные организации по подобию естественных, человек всегда вкладывал в них свое содержание. При этом в некоторых случаях искусственные организации в определенных отношениях превосходили естественные образцы. Такие организации становились новыми прототипами для дальнейшего совершенствования.

Естественно-искусственные  организации – это организации, частично формируемые естественным путем, а частично — искусственным. Типичным примером естественно-искусственных организаций являются современные общества (цивилизации) с сознательно формируемым государственным механизмом, в котором одни субъекты власти  (президент, парламент) избираются, а другие (правительство) — назначаются. Однако, социальный механизм общества включает не только сознательно формируемый государственный механизм, но и стихийно складывающуюся латентную часть.

 Важным признаком классификации является также основная предпосылка (фактор) сближения (объединения) субъектов (людей или организаций) при образовании организаций. Последние образуются главным образом на основе территориальной, духовной или деловой близости. Примерами территориальных организаций являются города, поселения, страны, мировые сообщества.

Кроме того, социальные организации  можно классифицировать по следующим признакам9:

  • по отношению к власти —  правительственные и неправительственные;
  • по отношению к главной цели – общественные и хозяйственные;
  • по отношению к прибыли – коммерческие и некоммерческие;
  • по отношению к бюджету – бюджетные и внебюджетные;
  • по форме собственности – государственные, муниципальные, общественные, частные и организации со смешанной формой собственности;
  • по уровню формализации – формальные и неформальные;
  • по отраслевой принадлежности – промышленные, транспортные, сельскохозяйственные, торговые и пр.;
  • по самостоятельности принятия решений – головные, дочерние, зависимые;
  • по размеру и численности членов организации – крупные, средние, малые.

Могут применяться и дополнительные признаки для классификации.

Статус правительственной социальной организации дается официальными органами власти. К правительственным организациям относятся организации, зафиксированные в Конституции, указах Президента, например, министерства, государственные комитеты, Администрация Президента, префектуры, районные управы и пр. На эти организации распространяются различные привилегии и определенные жесткие требования.

К неправительственным социальным организациям относятся все другие социальные организации, не имеющие такого статуса.

Коммерческие социальные организации строят свою деятельность на получении максимальной прибыли в интересах учредителей, а для некоммерческих основная цель состоит в удовлетворении общественных потребностей, при этом вся прибыль идет не учредителям, а на развитие социальной организации.

Бюджетные социальные организации строят свою деятельность исходя из выделенных государством средств, при этом они освобождаются от уплаты многих налогов, в том числе НДС.

Небюджетные социальные организации сами изыскивают источники финансирования. Многие социальные организации пытаются привлечь для своего развития как бюджетные, так и небюджетные средства.

Общественная организация — основанное на членстве общественное объединение, созданное на основе совместной деятельности для защиты общих интересов и достижения уставных целей объединившихся граждан.

Хозяйственные социальные организации строят свою деятельность для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества во внешней для организации среде.

Формальные социальные организации – это зарегистрированные в установленном порядке общества, товарищества и т.д., которые выступают как юридические и неюридические лица.

Формальная организация, характеризуется:

— строго предписанными и документально  зафиксированными целями, правилами  и ролевыми функциями;

— рациональностью и безличностью отношений между ее членами;

— наличием органа власти и  аппарата управления.

Неформальные социальные организации – это незарегистрированные в государственном органе социальные организации либо в силу их малочисленности, либо по каким-то другим причинам.

Неформальная организация характеризуется:

— спонтанно сложившейся системой  социальных связей и отношений,  норм, действий, являющихся результатом  межличностного и внутригруппового общения;

— отсутствием четко выраженных  и документально зафиксированных правил и предписаний.

По форме собственности различают государственные, муниципальные, общественные организации и организации со смешанной формой собственности.

Государственные и муниципальные  организации полностью или частично находятся под контролем государственных или муниципальных органов власти.

Частные организации – это организации, созданные индивидуальными предпринимателями: товарищества, кооперативы, фермерские хозяйства, а также созданные за счет взносов акционеров: акционерные общества, хозяйственные товарищества и др.

Организации со смешанной собственностью образуются на основе сочетания различных форм собственности: государственной, частной, иностранной. Например, акционерное общество наряду с участием государственного капитала привлекает частные, в том числе и иностранные инвестиции.

В зависимости от состава субъектов организации делятся на элементарные и составные. Элементарные организации состоят из индивидов (физических лиц), составные включают хотя бы одну более мелкую организацию (искусственную или естественную). Примерами элементарных организаций являются семьи, неформальные группы, некоторые малые предприятия; примерами составных – концерны, холдинги, финансово-промышленные группы, города.

По признаку наличия специальных органов управления организации делятся ядерные и безъядерные. Примерами ядерных организаций являются крупные современные города, предприятия, корпоративные объединения. Примерами безъядерных организаций являются семьи, клубы по интересам, товарищеские компании, эгалитарные, догосударственные общества.

По признаку проблемной ориентации организации делятся на проблемно-ориентированные (однопроблемные) и многопроблемные.

2.2. Особенности социальной организации

Каждая организация представляет собой маленькое общество со своими населением и территорией, экономикой и целями, материал ценностями и финансами, коммуникациями и иерархией. Она имеет свою историю, культуру, технологию и персонал. Существуют формализованные коммуникации и неформальные отношения человека с другими людьми, их соотношение должно заранее определяться руководителем.

Среди элементов, влияющих на формализованные  коммуникации и неформальные отношения можно выделить общее и особенное10

Общее в отношениях людей в организации можно прогнозировать и на этой базе создавать различные виды нормативной документации.

Особенное – это колорит отношений, который в отдельных случаях может иметь решающее значение в деятельности организации. Сочетание общего и особенного в отношениях людей существенно влияет на общее и особенное в деятельности самой социальной организации, ее реакции на действие того или иного закона.

Разделим все множество особенностей (свойств) организаций, наиболее часто  встречаемое в научной литературе на три группы. К первой группе отнесем особенности, характерные для искусственных организаций (на примере деловых организаций). Ко второй группе отнесем особенности, характерные для естественных организаций (на примере общества, исторически сложившихся городов, наций, цивилизаций, этносов и др.). К третьей группе отнесем общие особенности, характерные как для искусственных, так и для естественных организаций.

Все организации являются социальными, но немногие являются социальными организациями

Срочные новости: Организации состоят из людей. Насколько хорошо работает организация, зависит от того, как ее люди взаимодействуют и работают вместе. Таким образом, каждая организация является «социальной». Но что с того? Как мы используем этот универсальный факт?

Организации работают сверху вниз посредством социальных взаимодействий, структурированных вокруг организационной схемы или иерархии. И они работают от начала до конца структурировано вокруг своих бизнес-процессов.Эти два измерения — иерархия и процесс — формируют то, как организации видят мир, его проблемы и, что более важно, набор потенциальных решений этих проблем. Нет ничего плохого в иерархии или процессе. Они представляют собой эффективные организационные подходы к управлению сложными операциями.

Но есть еще один важный третий аспект организационной эффективности. Мы видим это, когда люди добиваются цели, работая в так называемом «белом пространстве» в организационной структуре или работая по «швам» бизнес-процесса.В своих способах работы и связи друг с другом они делают больше, чем просто то, что им говорят сверху вниз, и больше, чем то, что определяется как их работа. Это социальное измерение .

Каждая организация имеет социальное измерение. Проблема заключается в том, что социальное измерение не точно отражено ни в иерархии организации, ни в ее потоке процессов. В течение многих лет социальные системы описывались не как ценные системы, к которым можно подключиться, а как ограничения для инноваций и изменений.Мы дали этим системам имена, такие как культура, основные убеждения, нормы, традиции, общее мышление или «просто то, как мы здесь все делаем» — каждый термин описывает факторы, которые меняются так медленно, что становятся предположениями, ограничивающими либо стратегию, либо операции. . Это было здорово, если у вас была позитивная и успешная культура, и смертный приговор, если у вас ее не было. В ответ руководители полагались на организационное командование и контроль или предписания процессов для управления предприятием и осуществления изменений, потому что не было возможности легко и неоднократно получать доступ к мощи социальных систем организации.

Но что, если бы лидеры могли создать будущее, в котором клиенты, партнеры и поставщики больше не будут рассматриваться как объекты в системе, а станут ценными источниками инноваций, идей и энергии? Что, если бы они могли по-настоящему задействовать творческий потенциал, знания и опыт сотрудников своей организации? Что могло бы способствовать такой трансформации?

Ответ — социальные сети. И прежде чем вы закатите глаза, позвольте нам сказать, что мы очень хорошо знаем, что доступ к вашему социальному потенциалу требует выхода за рамки простых решений для социальных сетей, таких как блоги, вики и т. д., чтобы действительно изменить способ работы вашей организации. Это означает стать общественной организацией.

Социальная организация мобилизует своих людей — от сотрудников до клиентов, поставщиков и других, независимо от иерархии или положения — и их интересы, увлечения, знания и опыт. Использование коллективного разума каждого создает новый источник конкурентного преимущества, гибкости и будущих инноваций.

Социальная организация — это та организация, которая способна решать важные бизнес-задачи и использовать возможности путем создания такого «массового сотрудничества».Как мы показываем в нашей новой книге, это сотрудничество выходит далеко за рамки обычных социальных сетей, позволяя сотрудникам, клиентам, поставщикам и всем другим заинтересованным сторонам принимать непосредственное участие в создании ценности.

Мы видели компании из разных отраслей и секторов — от здравоохранения до высоких технологий и производства — которые увеличили количество инноваций, повысили эффективность и создали конкурентное преимущество за счет эффективного использования социальных сетей. Мы расскажем о многих из этих примеров в будущих публикациях в ближайшие недели.

Мы также опишем новый класс лидеров, разрабатывающих способы применения социальных сетей таким образом, чтобы предприятие превратилось из просто социальной организации в действительно социальную организацию.

Глава 6. Группы и организации – Введение в социологию – 1-е канадское издание

Рисунок 6.1. Студенты, защитники окружающей среды, члены профсоюзов и коренные жители вышли на акции протеста против движения «Захвати» в Виктории, Британская Колумбия. (Фото предоставлено rpaterso/flickr)

Цели обучения

6.1. Типы групп

  • Понимание первичных и вторичных групп как двух ключевых социологических групп
  • Распознавать свои и чужие группы как подтипы первичных и вторичных групп
  • Определить эталонные группы

6. 2. Группы и сети

  • Определение различий между группами, социальными сетями и официальными организациями
  • Анализ динамики диад, триад и более крупных социальных сетей
  • Различать разные стили руководства
  • Объясните, как группы влияют на соответствие
  • Понять, почему группы и сети больше, чем сумма их частей

6.3. Официальные организации

  • Понимание различных типов формальных организаций
  • Классифицировать характеристики бюрократии
  • Анализ противоположных тенденций бюрократии к эффективности и неэффективности
  • Определите концепции макдональдизации общества и макджоба как аспектов процесса рационализации

Знакомство с группами и организациями

Панк-группа NOFX играет на улице в Лос-Анджелесе.Музыка громкая, толпа накачанная и взволнованная. Но ни лирика, ни люди в зале не совсем то, что вы могли бы ожидать. Среди панков и молодых бунтующих студентов есть члены местных профсоюзов, от хорошо одетых учителей до более седых профсоюзных лидеров. Текст песни нигде не опубликован, но доступен на YouTube: «Мы здесь, чтобы представлять / 99 процентов / Занимай, оккупируй, оккупируй». Песня: «Было бы здорово, если бы у каждого движения была музыкальная тема» (Cabrel, 2011).

В лагере Occupy в Нью-Йорке примерно три дюжины членов Рабочей группы по содействию, входящей в состав Генеральной Ассамблеи, принимают постоянный поток посетителей с просьбами в свою неофициальную штаб-квартиру.Один человек хочет получить грант в размере 1500 долларов, чтобы сделать травяные лекарства доступными для тех, кто останавливается в парке. Другой хочет представить мирные принципы коренных американцев, полученные от Конфедерации ирокезов. Еще у одного есть электронная таблица, которую он хочет использовать в качестве инструмента оценки для фасилитаторов. Группа женщин настаивает на использовании более инклюзивных формулировок в документе «Декларация об оккупации», чтобы расовые и женские проблемы были признаны центральными в движении.

В Виктории, Б. C., на площади Столетия возле мэрии возникает палаточный городок, точно так же, как палаточные городки в других частях страны. Через «горизонтальный процесс принятия решений» ежедневных общих собраний сообщество решает изменить свое название с «Захвати Викторию» на «Народное собрание Виктории» из-за негативных колониальных коннотаций слова «оккупировать» для коренных членов группы. По мере того, как палаточные городки движения «Захвати» начинают демонтировать, в некоторых случаях насильственно, возникает отдельное движение Idle No More, выступающее за справедливость аборигенов.

Многочисленные группы составляют движение «Оккупай», но нет центрального лидера движения. Что делает группу чем-то большим, чем просто собрание людей? Как формируются лидерские функции и стили в групповой динамике?

Большинство людей понимают, что значит быть частью какой-либо группы, будь то общественное движение, спортивная команда, школьный клуб или семья. Группы связывают нас с другими через общность географии, интересов, расы, религии и занятий. Но для групп людей, протестующих от Нью-Йорка до Виктории, Британская Колумбия, и в сотнях городов между ними, труднее определить их связь с движением «Захвати Уолл-Стрит». Что объединяет этих людей? Действительно ли бездомные связаны со студентами юридического факультета? Действительно ли аборигены сочувствуют экологическим протестам против трубопроводов и рыбоводства?

Группы преобладают в нашей социальной жизни и предоставляют важный способ понять и определить себя — как через группы, с которыми мы чувствуем связь, так и через группы, с которыми мы не связаны.Группы также играют важную роль в жизни общества. Будучи устойчивыми социальными единицами, они помогают формировать общие системы ценностей и играют ключевую роль в структуре общества в том виде, в каком мы его знаем. Существует четыре основных социологических точки зрения на изучение групп: функционалистская, критическая, феминистская и символическая интеракционистская. Мы можем взглянуть на движение «Оккупай» через призму этих методов, чтобы лучше понять роли и проблемы, которые предлагают группы.

Функционалистская перспектива представляет собой общую картину макроуровня, которая рассматривает, как переплетаются различные аспекты общества.Эта точка зрения основана на идее, что общество представляет собой хорошо сбалансированную систему со всеми частями, необходимыми для целого. Он изучает функции, которые эти части играют в воспроизведении целого. В случае с движением «Захвати» функционалист мог бы посмотреть, какие потребности на макроуровне обслуживает это движение. Структурный функционализм признает наличие противоречий или конфликтов между различными структурными элементами системы. Огромное неравенство, порожденное экономической системой, могло бы действовать положительно как часть стимула, необходимого людям для того, чтобы ввязываться в рискованные экономические предприятия, но оно противоречит нормативной структуре системы принятия политических решений, основанной на равенстве и демократических принципах.Движение «Оккупай» заставляет как имущих, так и неимущих обращать внимание на дисбаланс между экономической и политической системами. Оккупай возникает как выражение несоответствия между этими двумя системами и функционирует как средство инициирования решения проблем.

Критическая перспектива — это еще один макроаналитический взгляд, который фокусируется на генезисе и росте неравенства. Критически настроенный теоретик, изучающий движение «Захвати», мог бы взглянуть на то, как бизнес-интересы манипулировали системой, чтобы снизить финансовые правила и корпоративные налоги за последние 30 лет.В частности, им было бы интересно, как это привело к финансовому кризису 2008 года и растущему неравенству, которое мы наблюдаем сегодня. Лозунг «Мы — 99%», символизирующий движение «Захвати», относится к массовому перераспределению богатства от среднего класса к высшему классу. Даже когда бесхозяйственность корпоративной элиты (то есть «1%) угрожала стабильности жизни людей и всей мировой экономики во время финансового краха 2008 г., и даже когда их корпорации и финансовые учреждения получали помощь от американского и правительства Канады, их личный доход, бонусы и общая доля общественного богатства увеличились.

Феминистский анализ движения «Оккупай» интересовал бы связь между современным капитализмом и патриархатом. Почему женщины самые бедные из бедных? Им также будет интересен тип организационных моделей, используемых движением «Захвати» для понимания и решения возникающих в результате проблем структуры власти и экономической несправедливости. Техники повышения уровня сознания и неиерархические процессы принятия решений, разработанные феминистками в 1960-х и 1970-х годах, фактически были включены в повседневную политическую деятельность движения «Оккупай», чтобы распространить критику корпоративной жадности и финансовых институтов в значительной степени на невидимые проблемы привилегий и ежедневная личная борьба.Occupy Montreal приняла концепцию отступления или «прогрессивного стека» на своих собраниях. Мужчин и других доминирующих деятелей движения призвали отказаться от монополизации разговора, чтобы можно было услышать разнообразие мнений и опытов. «Мы здесь не для того, чтобы воспроизвести ту же монополизацию голоса и власти, что и «1%», мы здесь для того, чтобы диверсифицировать пространство для радикального включения» (Boler 2012).

Четвертая точка зрения — символическая интеракционистская точка зрения. Этот метод анализа групп использует представление на микроуровне.Вместо того, чтобы изучать общую картину, эти исследователи смотрят на повседневное взаимодействие групп. Изучая эти детали, интеракционист рассматривает такие вопросы, как стиль руководства, коммуникативное взаимодействие и групповая динамика. В случае с движением «Оккупай» интеракционисты могут спросить: «Как работает неиерархическая организация?»; «Как поддерживается социальный порядок разнообразной группы при отсутствии формальных правил?»; «На какие неявные или неявные правила опираются такие группы?»; «Как участники приходят к тому, чтобы разделять общий набор смыслов относительно того, чем занимается движение?»

Рисунок 6.2. Славой Жижек обращается к толпе на акции «Захвати Уолл-Стрит»: «Чтобы руководить, не нужно быть гением, лидером может быть любой». (Фото предоставлено Даниэлем Латорре/Flickr).

В какой-то момент во время оккупации Уолл-стрит такие ораторы, как словенский общественный критик и философ Славой Жижек, были вынуждены отказаться от использования микрофонов и усилителей в соответствии с подзаконными актами о шуме. Они произносили свои речи по одной строке за раз, и люди в пределах слышимости повторяли строки, чтобы их могли слышать те, кто дальше.Стороннику символического интеракционизма было бы интересно изучить, как этот коммуникативный формат, несмотря на его громоздкий характер, может стать выражением групповой солидарности.

6.1. Типы групп

Большинство из нас чувствует себя комфортно, употребляя слово «группа», не задумываясь над ним. Но что значит быть частью группы? Концепция группы занимает центральное место в большей части того, как мы думаем об обществе и человеческом взаимодействии. Как выразился Георг Зиммель (1858–1915), «[s]общество существует там, где несколько индивидуумов вступают во взаимодействие» (1908).Общество существует в группах. Для Зиммеля иначе общество не существовало. Его очаровывало то, как люди взаимно настраиваются друг на друга для создания относительно устойчивых форм. В группе люди ведут себя не так, как если бы они были одни. Они подчиняются, сопротивляются, заключают союзы, сотрудничают, предают, организуют, откладывают удовлетворение, проявляют уважение, ожидают послушания, делятся, манипулируют и т. д. Пребывание в группе меняет их поведение и способности.Это одно из основополагающих открытий социологии: целое больше, чем сумма его частей. Группа обладает свойствами помимо свойств ее отдельных членов. У него есть реальность sui generis , своего рода. Но как именно целое становится больше?

Определение группы

Как мы можем уточнить значение термина группа для социологических целей? Этот термин является аморфным и может относиться к широкому кругу собраний, состоящих из двух человек (подумайте о «групповом проекте» в школе, когда вы сотрудничаете с другим учеником), клуба, регулярного собрания друзей или людей, которые работать вместе или разделять хобби.Короче говоря, этот термин относится к любой группе, состоящей как минимум из двух человек, которые взаимодействуют с определенной частотой и разделяют ощущение, что их идентичность каким-то образом связана с группой. Конечно, каждый раз, когда люди собираются, они не обязательно образуют группу. Аудитория, собравшаяся посмотреть на уличного артиста, — это разовое случайное собрание. Консервативно настроенные люди, которые собираются вместе, чтобы проголосовать на выборах, не являются группой, потому что ее члены не обязательно взаимодействуют друг с другом с определенной частотой.Люди, находящиеся в одном и том же месте в одно и то же время, но не взаимодействующие друг с другом и не разделяющие чувство идентичности, например группа людей, стоящих в очереди в Starbucks, считаются совокупностью или толпой. Люди со схожими характеристиками, но никак не связанные друг с другом, считаются категорией .

Примером категории могут быть миллениалы — термин, которым обозначают всех детей, родившихся примерно с 1980 по 2000 год. Почему миллениалы — это категория, а не группа? Потому что, хотя некоторые из них могут разделять чувство идентичности, в целом они не часто взаимодействуют друг с другом.

Интересно, что люди внутри агрегата или категории могут стать группой. Во время стихийных бедствий люди по соседству (совокупность), которые не знали друг друга, могли стать дружелюбными и зависеть друг от друга в местном приюте. После того, как катастрофа закончилась и люди вернулись к простому проживанию рядом друг с другом, чувство сплоченности может сохраняться, поскольку все они разделяли опыт. Они могут оставаться группой, готовясь к чрезвычайным ситуациям, координируя поставки в следующий раз или по очереди заботясь о соседях, которым нужна дополнительная помощь.Точно так же может быть много групп внутри одной категории. Возьмем, к примеру, учителей. В рамках этой категории могут существовать группы, такие как союзы учителей, учителя-инструкторы или сотрудники, связанные со школьным советом.

Типы групп

Социолог Чарльз Хортон Кули (1864–1929) предположил, что группы можно условно разделить на две категории: первичных групп и вторичных групп (Cooley 1909). Согласно Кули, первичные группы играют наиболее важную роль в нашей жизни. Первичная группа обычно довольно мала и состоит из людей, которые, как правило, общаются лицом к лицу в долгосрочной и эмоциональной сфере. Эта группа обслуживает эмоциональные потребности: выразительные функции , а не прагматические. Первичную группу обычно составляют значимые другие — те люди, которые оказывают наибольшее влияние на нашу социализацию. Лучшим примером первичной группы является семья.

Вторичные группы часто бывают более крупными и безличными. Они также могут быть сосредоточены на задаче и ограничены во времени.Эти группы выполняют инструментальную функцию, а не экспрессивную, а это означает, что их роль больше ориентирована на цель или задачу, чем на эмоциональную. Классная комната или офис могут быть примером вторичной группы. Ни первичные, ни вторичные группы не связаны строгими определениями или установленными ограничениями. На самом деле люди могут переходить из одной группы в другую. Семинар для выпускников, например, может начинаться как второстепенная группа, сосредоточенная на текущем классе, но по мере совместной работы студентов на протяжении всей программы они могут найти общие интересы и прочные связи, которые превратят их в основную группу.

Питер Марсден (1987) называет свою группу близких социальных контактов основной дискуссионной группой . Это люди, с которыми вы можете обсудить важные личные вопросы или с которыми вы предпочитаете проводить свободное время. Кристакис и Фаулер (2009) обнаружили, что средний житель Северной Америки имел четыре близких личных контакта. Однако 12% их выборки не имели подобных близких личных контактов, а 5% имели более восьми близких личных контактов. Половина людей, перечисленных в основной дискуссионной группе, как и следовало ожидать, были охарактеризованы как друзья, но другая половина включала членов семьи, супругов, детей, коллег и профессиональных консультантов разного рода.Первоначальное исследование Марсдена, проведенное в 1980-х годах, показало, что размер основной дискуссионной группы уменьшается с возрастом, не было никакой разницы в размере между мужчинами и женщинами, а у лиц с высшим образованием основные дискуссионные группы были почти в два раза больше, чем у тех, кто не закончил среднюю школу.

Установление связей: карьера в социологии

Лучшие друзья, которых она никогда не встречала

Писатель Эллисон Леви работала одна. Хотя ей нравилась свобода и гибкость работы из дома, ей иногда не хватало сообщества коллег, как для практических целей мозгового штурма, так и для более социального аспекта «кулера с водой».Леви сделала то, что многие делают в эпоху Интернета: она нашла группу других писателей в Интернете через веб-форум. Со временем группа примерно из 20 писателей, которые все писали для одной и той же аудитории, отделилась от более крупного форума и начала частный форум только по приглашению. В то время как писатели в целом представляют все гендеры, возрасты и интересы, в итоге новый форум стал собранием женщин в возрасте от 20 до 30 лет, которые составили новый форум — все они писали художественную литературу для детей и молодежи.

Поначалу форум писателей был явно второстепенной группой, объединенной профессиями участников и рабочими ситуациями. Как объяснил Леви, «в Интернете вы можете присутствовать или отсутствовать так часто, как хотите. Никто не ждет твоего появления». Это было полезное место для поиска информации о различных издателях и о том, кто что недавно продал, а также для отслеживания отраслевых тенденций. Но со временем Леви обнаружил, что это служит другой цели. Поскольку группа разделяла и другие характеристики помимо того, что они писали (например, возраст и пол), онлайн-разговор, естественно, перешел к таким вопросам, как воспитание детей, старение родителей, здоровье и физические упражнения.Леви нашел, что это было приятное место для разговоров на любые темы, а не только для письма. Кроме того, когда люди не публиковали сообщения в течение нескольких дней, другие выражали беспокойство, спрашивая, слышал ли кто-нибудь о пропавших без вести писателях. Дошло до того, что большинство участников сообщали группе, путешествуют ли они или им нужно какое-то время быть в автономном режиме.

Группа продолжала делиться. Один из участников сайта, который переживал тяжелую семейную болезнь, написал: «Я не знаю, где бы я был без вас, женщины.Так здорово иметь место, где можно выговориться, и я знаю, что это никому не повредит». Аналогичные чувства разделяли и другие.

Так это основная группа? Большинство из этих людей никогда не встречались друг с другом. Они живут на Гавайях, в Австралии, Миннесоте и по всему миру. Они могут никогда не встретиться. Леви недавно написал группе, сказав: «Большинство моих «реальных» друзей и даже мой муж на самом деле не понимают, что такое писать. Я не знаю, что бы я делал без тебя». Несмотря на расстояние и отсутствие физического контакта, группа явно удовлетворяет потребность в самовыражении.

 

Рисунок 6.3. Студенты инженерных и строительных специальностей собираются вокруг рабочего места. Как ваши академические интересы определяют вашу группу «свою» и «чужую»? (Фото любезно предоставлено USACEpublicaffairs/flickr)

Внутренние и внешние группы

Одним из способов, которым группы могут быть влиятельными, является включение и, наоборот, исключение. Внутренние и внешние группы — это подкатегории первичных и вторичных групп, которые помогают определить эту динамику. Первичные группы состоят как из своих, так и из чужих групп, как и вторичные группы.Чувство принадлежности к элите или избранной группе является пьянящим, в то время как ощущение того, что тебя не пускают внутрь или что ты соревнуешься с группой, может мотивировать по-другому. Социолог Уильям Самнер (1840–1910) разработал концепции внутригрупповых и внегрупповых для объяснения этого явления (Sumner 1906). Короче говоря, мы-группа — это группа, к которой человек чувствует, что принадлежит, и считает ее неотъемлемой частью того, кто он или она. И наоборот, чужая группа — это группа, к которой кто-то не принадлежит; часто может возникнуть чувство презрения или соперничества по отношению к чужой группе.Спортивные команды, союзы и тайные общества являются примерами своих и чужих групп; люди могут принадлежать к любой из них или быть посторонними.

Хотя эти ассоциации могут быть нейтральными или даже положительными, как в случае с командными спортивными соревнованиями, концепция своих и чужих групп может также объяснить некоторые негативные проявления человеческого поведения, такие как движения сторонников превосходства белой расы, такие как Ку-клукс-клан. , или издевательства над студентами-геями или лесбиянками. Определяя других как «не таких, как мы» и низших, ингруппы могут в конечном итоге практиковать этноцентризм, расизм, сексизм, эйджизм и гетеросексизм — манеры отрицательно оценивать других на основе их культуры, расы, пола, возраста или сексуальности.Часто внутренние группы могут формироваться внутри вторичной группы. Например, на рабочем месте могут быть группы людей, от топ-менеджеров, которые вместе играют в гольф, до инженеров, которые вместе пишут код, до молодых одиноких людей, которые общаются в нерабочее время. Хотя эти внутренние группы могут проявлять фаворитизм и близость к другим членам своей группы, организация в целом может быть неспособна или не желает признать это. Следовательно, стоит с осторожностью относиться к политике ин-групп, поскольку члены могут исключать других как форму получения статуса в группе.

Установление связей: большие картины

Запугивание и киберзапугивание: как технологии изменили игру

Большинство из нас знает, что старая поговорка «палки и камни могут сломать мне кости, но слова никогда не повредят мне» неверна. Слова могут причинить боль, и это никогда не бывает так очевидно, как в случаях издевательств. Запугивание существовало всегда, часто достигая крайней степени жестокости в отношении детей и молодых людей. Люди на этих этапах жизни особенно уязвимы для чужого мнения о них и глубоко привязаны к своим сверстникам.Сегодня технологии открыли новую эру этой динамики. Киберзапугивание — это использование интерактивных медиа одним человеком для мучения другого, и оно набирает обороты. Киберзапугивание может означать отправку текстовых сообщений с угрозами, оскорбление кого-либо на общедоступном форуме (например, Facebook), взлом чьей-либо учетной записи и выдачу себя за него или ее, размещение постыдных изображений в Интернете и так далее. Исследование, проведенное Исследовательским центром киберзапугивания, показало, что 20 процентов учащихся средних школ признались, что «серьезно думают о самоубийстве» в результате травли в Интернете (Hinduja and Patchin, 2010).В то время как запугивание лицом к лицу требует готовности взаимодействовать с вашей жертвой, киберзапугивание позволяет хулиганам преследовать других, не выходя из дома, не наблюдая за ущербом воочию. Эта форма издевательств особенно опасна, потому что она широко доступна и, следовательно, ее легче осуществить.

Киберзапугивание и издевательства в целом попали в заголовки международных газет в 2012 году, когда 15-летняя девочка Аманда Тодд из Порт-Коквитлама, Британская Колумбия, покончила жизнь самоубийством после многих лет издевательств со стороны сверстников и сексуальной эксплуатации в Интернете.За месяц до самоубийства она разместила на YouTube видео, в котором рассказала свою историю. Это началось в 7 классе, когда ее заманили показать свою грудь на фото с веб-камеры. Год спустя, когда она отказалась устроить «шоу» анонимному мужчине, фотография была распространена среди ее друзей, семьи и контактов в Facebook. Статистическое управление Канады сообщает, что 7 процентов интернет-пользователей в возрасте 18 лет и старше подвергались киберзапугиванию, чаще всего (73 процента) путем получения угрожающих или агрессивных электронных или текстовых сообщений.Девять процентов взрослых, у которых дома был ребенок в возрасте от 8 до 17 лет, сообщили, что по крайней мере один из их детей подвергался кибербуллингу. Два процента сообщили, что их ребенок соблазнялся или подвергался сексуальным домогательствам в Интернете (Perreault, 2011).

После смерти Аманды Тодд в большинстве провинций были приняты строгие правила и кодексы поведения, обязывающие школы реагировать на киберзапугивание и побуждающие учащихся сообщать о виктимизации. В 2013 году федеральное правительство предложило законопроект C-13 — Закон о защите канадцев от онлайн-преступлений, — который сделает незаконным распространение интимного изображения человека без согласия этого человека. (Однако критики отмечают, что положение законопроекта о борьбе с киберзапугиванием является лишь второстепенной мерой среди многих других, которые расширяют полномочия полиции по наблюдению за всей интернет-активностью.) Изменят ли эти меры поведение потенциальных киберхулиганов? Это еще предстоит выяснить. Но мы надеемся, что сообщества смогут защитить жертв, прежде чем они решат, что им придется прибегнуть к крайним мерам.

 

Референтные группы

Рисунок 6.4. Спортсмены часто рассматриваются как референтная группа для молодежи.(Фото предоставлено Wikimedia Commons)

Референтная группа — это группа, с которой люди сравнивают себя — она обеспечивает стандарт измерения. В канадском обществе группы сверстников являются обычными референтными группами. Дети, подростки и взрослые обращают внимание на то, что носят их сверстники, какую музыку они любят, чем занимаются в свободное время, и сравнивают себя с тем, что видят. У большинства людей более одной референтной группы, поэтому мальчик средней школы может посмотреть не только на своих одноклассников, но и на друзей своего старшего брата и увидеть другой набор норм. И он мог бы наблюдать за выходками своих любимых спортсменов для еще одного набора поведения.

Некоторыми другими примерами референтных групп могут быть церковь, синагога или мечеть; культурный центр, рабочее место или семейное собрание; и даже чьи-то родители. Часто референтные группы передают конкурирующие сообщения. Например, на телевидении и в кино у молодых людей часто есть замечательные квартиры, машины и активная социальная жизнь, несмотря на отсутствие работы. В музыкальных клипах молодые женщины могут танцевать и петь в сексуально агрессивной манере, что свидетельствует об опыте не по годам.В любом возрасте мы используем референтные группы, чтобы направлять наше поведение и показывать нам социальные нормы. Итак, насколько важно окружить себя положительными референтными группами? Вы можете никогда не встретить или не узнать референтную группу, но она все равно влияет на то, как вы действуете. Выявление референтных групп может помочь вам понять источник социальной идентичности, к которой вы стремитесь или от которой хотите дистанцироваться.

Установление связей: социология в реальном мире

Университет: мир своих, чужих и референтных групп

Рисунок 6.5. В какой университетский клуб вы бы вошли? День набора в кампусный клуб предлагает студентам возможность узнать об этих различных группах. (Фото предоставлено Murray State/flickr)

Для студента, поступающего в университет, социологическое изучение групп приобретает непосредственное и практическое значение. В конце концов, когда мы приезжаем в новое место, большинство из нас оглядывается, чтобы увидеть, насколько хорошо мы вписываемся или выделяемся так, как хотим. Это естественная реакция на референтную группу, а в большом кампусе может быть много конкурирующих групп.Скажем, вы сильный спортсмен, который хочет заниматься очным спортом, но ваши любимые музыканты — местная панк-группа. Вы можете обнаружить, что взаимодействуете с двумя очень разными референтными группами.

Эти референтные группы также могут стать вашими внутренними или внешними группами. Например, различные группы в кампусе могут предложить вам присоединиться. Есть ли в вашей школе клубы, спонсируемые студенческим союзом? Есть ли клубный день, когда студенческие клубы устанавливают столы и дисплеи? Клуб спелеологов, клуб айкидо, клуб кадриль, клуб консервативной партии, клуб партии зеленых, шахматный клуб, джаз-клуб, клуб каяков, клуб канатоходцев, клуб мира и разоружения, французский клуб, молодые женщины в бизнес-клубе — многочисленные клубы попытаются убедить студентов присоединиться к ним.В то время как большинство клубов довольно случайны, наряду с общими интересами появляется много тонких подсказок о том, какие люди подходят, а какие нет. В то время как большинство студенческих групп воздерживаются от оскорблений конкурирующих групп, существует определенное чувство противопоставления своей группы чужой. «Их?» участник может сказать: «Они в порядке, но они довольно гиковские». Или: «Только действительно натуралы присоединяются к этой группе». Эта немедленная категоризация на свои и чужие группы означает, что учащиеся должны тщательно выбирать, поскольку любая группа, с которой они связаны, не только определяет их друзей, но также может определять типы людей, с которыми они не будут общаться.

 

6.2. Группы и сети

Рисунок 6.6. Кадеты иллюстрируют, насколько сильно конформизм может определять группы. (Фото предоставлено Дэвидом Спендером/flickr)

Диады, триады и социальные сети

Небольшая группа обычно представляет собой группу, в которой набор людей достаточно мал, чтобы все члены группы знали друг друга и одновременно взаимодействовали, например, нуклеарная семья, диада или триада. Георг Зиммель много писал о разнице между диадой , или группой из двух человек, и триадой , группой из трех человек (Simmel 1902 (1950)).Неважно, каково содержание групп — бизнес, дружба, семья, работа в команде и т. д. — динамические или формальные качества групп различаются просто в зависимости от количества вовлеченных в них людей. В диаде, если один человек уходит, группа больше не может существовать. Примеры включают развод, который фактически прекращает «группу» супружеской пары, или два лучших друга, которые больше никогда не разговаривают. Ни один из двух участников не может скрывать то, что он или она сделали за группой, и не может возлагать на группу ответственность за то, что он или она не сделали.

Однако в триаде динамика совсем иная. Если один человек уходит, группа продолжает жить. Триада имеет другой набор отношений. Если в группе трое, может развиться динамика «двое против одного» и существует потенциал для получения мнения большинства по любому вопросу. В то же время отношения в триаде не могут быть такими близкими, как в диаде, потому что всегда вторгается третье лицо. Там, где группа из двух человек и ближе, и менее стабильна, чем группа из трех, поскольку она опирается на непосредственную, постоянную взаимность двух членов, группа из трех человек способна достичь ощущения сверхличной жизни, независимой от члены.

Разница между диадой и триадой является примером сетевого анализа. Социальная сеть   – это собрание людей, связанных друг с другом определенной конфигурацией связей. Их можно охарактеризовать количеством вовлеченных людей, как в диаде и триаде, а также с точки зрения их структур (кто с кем связан) и функций (что течет через связи). Конкретные конфигурации соединений определяют, как сети способны делать больше вещей и разных вещей, чем могли бы отдельные люди, действующие самостоятельно.Сети имеют этот эффект, независимо от содержания связей или вовлеченных лиц.

Например, если один человек обзванивает 50 человек одного за другим, чтобы узнать, кто может прийти поиграть в хоккей с мячом в среду вечером, просмотр списка телефонов займет много времени. Структура сети будет такой, в которой вызывающий абонент имеет индивидуальное соединение с каждым из 50 игроков, но сами игроки не обязательно имеют какие-либо соединения друг с другом.В сети есть только один узел. С другой стороны, если звонящий по телефону звонит пяти ключевым (или узловым) лицам, которые затем звонят пяти лицам и т. д., то телефонный звонок будет выполнен гораздо быстрее. Подобное телефонное дерево имеет другую структуру сети, чем модель с одним телефонным абонентом, и поэтому может выполнять задачу намного эффективнее и быстрее. Конечно, ответственность также распределяется, поэтому существует больше возможностей для выхода из строя коммуникационной сети.

Сетевой анализ интересен тем, что большая часть социальной жизни может быть понята как работа вне формальных организаций или традиционных групповых структур. Социальные сети, такие как Twitter или Facebook, объединяют людей через сети. Его посты видят не только друзья, но и друзья друзей. Революции в Тунисе в 2010–2011 годах способствовали социальные сети, которые могли распространять точную или альтернативную версию событий по мере их развития, даже несмотря на то, что официальные СМИ характеризовали беспорядки как вандализм и терроризм (Zuckerman 2011). .С другой стороны, военные стратегии борьбы с повстанцами отслеживают соединения сотовых телефонов для моделирования сетей повстанцев в асимметричной или партизанской войне. Повышенная плотность сети указывает на способность повстанцев проводить скоординированные атаки (Department of the Army 2006). Аморфная природа глобального капитала и формирование глобального капиталистического классового сознания также могут быть проанализированы путем сопоставления взаимосвязанных управлений; а именно, способ создания институционализированных социальных сетей между банками и корпорациями в разных частях мира через общих членов совета директоров (Carroll 2010).

Кристакис и Фаулер (2009) утверждают, что социальные сети влияют на широкий спектр социальных аспектов жизни, включая политические взгляды, увеличение веса и счастье. Они развивают утверждение Стэнли Милгрэма о том, что между любыми двумя людьми на Земле существует только шесть степеней разделения, добавляя, что в сети можно продемонстрировать, что существует также три степени влияния. То есть на человека влияют не только его непосредственные друзья и социальные контакты, но и их друзья и друзья их друзей. Например, вероятность ожирения у человека увеличивается на 57 %, если страдает ожирением его друг; она увеличивается на 20 процентов, если страдает ожирением друг друга; и увеличивается на 10 процентов, если страдает ожирением друг друга друга. За пределами третьей степени разделения нет никакого измеримого влияния.

Большие группы

Трудно точно определить, когда малая группа становится большой. Один шаг может быть, когда слишком много людей, чтобы присоединиться к одновременному обсуждению.Другой может быть, когда группа присоединяется к другим группам в рамках движения, которое их объединяет. Эти более крупные группы могут разделять географическое пространство, например, «Захвати Монреаль» или «Народная ассамблея Виктории», или они могут быть разбросаны по всему миру. Чем больше группа, тем больше внимания она может привлечь, и тем большее давление члены могут оказать на достижение любой цели, которую они хотят достичь. В то же время, чем больше становится группа, тем больше возрастает риск разделения и отсутствия сплоченности.

Руководство группы

Часто большие группы требуют какого-то лидерства.В небольших первичных группах лидерство, как правило, носит неформальный характер. В конце концов, большинство семей не голосуют за то, кто будет управлять группой, как и большинство групп друзей. Это не означает, что лидеры де-факто не появляются, но формальное лидерство встречается редко. Во вторичных группах лидерство обычно более открытое. Часто есть четко очерченные роли и обязанности с цепочкой подчинения, которой нужно следовать. Некоторые второстепенные группы, такие как армия, имеют хорошо структурированную и четко понятую цепь подчинения, и от нее зависит множество жизней.В конце концов, насколько хорошо солдаты могли бы действовать в бою, если бы они не знали, кого слушать или если бы разные люди отдавали приказы? В других второстепенных группах, таких как рабочее место или классная комната, также есть формальные лидеры, но стили и функции лидерства могут значительно различаться.

Функция лидерства относится к основному направлению или цели лидера. Инструментальный лидер — это тот, кто целеустремлен и в значительной степени озабочен выполнением поставленных задач.Генерал армии или генеральный директор из списка Fortune 500 был бы эффективным лидером. Напротив, экспрессивных лидеров больше заботит укрепление эмоциональной силы и здоровья, а также обеспечение того, чтобы люди чувствовали поддержку. Социальные и религиозные лидеры — раввины, священники, имамы, директора домов молодежи и программ социального обслуживания — часто воспринимаются как лидеры с ярко выраженным характером. Существует давний стереотип, согласно которому мужчины являются лидерами-инструменталами, а женщины — лидерами более экспрессивными. Хотя гендерные роли изменились, даже сегодня многие женщины и мужчины, демонстрирующие противоположный пол, могут рассматриваться как девианты и могут столкнуться с сопротивлением.Бывший госсекретарь США и кандидат в президенты Хиллари Клинтон представляет собой пример того, как общество реагирует на высокопоставленную женщину, которая является инструментом лидера. Несмотря на стереотип, Boatwright and Forrest (2000) обнаружили, что и мужчины, и женщины предпочитают лидеров, которые используют сочетание экспрессивного и инструментального лидерства.

Рисунок 6.7. Этот шуточный подарок демонстрирует, как могут относиться к женщинам-лидерам, если они нарушают социальные нормы. (Фото любезно предоставлено istolethetv/flickr)

В дополнение к этим лидерским функциям существует три различных стиля лидерства . Демократические лидеры поощряют групповое участие во всех процессах принятия решений. Эти лидеры усердно работают над достижением консенсуса, прежде чем выбрать курс действий и двигаться вперед. Этот тип лидера особенно распространен, например, в клубе, где члены голосуют за то, какие действия или проекты следует продолжить. Этих лидеров можно хорошо любить, но часто возникает проблема, связанная с тем, что работа будет продвигаться медленно, поскольку на достижение консенсуса уходит много времени. Еще один риск заключается в том, что члены группы могут выбрать сторону и закрепиться в противоборствующих фракциях вместо того, чтобы найти решение. Напротив, лидер laissez-faire (по-французски «оставь это в покое») не вмешивается, что позволяет членам группы управлять собой и принимать собственные решения. Примером такого лидера может быть учитель рисования, который открывает художественный шкаф, оставляет материалы на полках и говорит ученикам помочь себе и заняться искусством. Хотя этот стиль может хорошо работать с высокомотивированными и зрелыми участниками, у которых есть четкие цели и руководящие принципы, он рискует распадом группы и отсутствием прогресса.Как следует из названия, авторитарных лидеров отдают приказы и назначают задачи. Эти лидеры являются явными лидерами-инструменталами, уделяющими большое внимание достижению целей. Часто предприниматели попадают в эту форму, как основатель Facebook Марк Цукерберг. Неудивительно, что такой тип лидера рискует оттолкнуть рабочих. Однако бывают случаи, когда может потребоваться такой стиль руководства. В разных обстоятельствах каждый из этих стилей лидерства может быть эффективным и успешным. Подумайте, какой стиль руководства вы предпочитаете.Почему? Вам нравится один и тот же стиль в разных сферах вашей жизни, например, в классе, на рабочем месте и в спортивной команде?

Установление связей: большие картины

Женщины-лидеры и стеклянный потолок

Рисунок 6.8. Лидер Партии зеленых Элизабет Мэй выделяется как своим полом, так и стилем руководства среди лидеров федеральных партий. (Фото предоставлено Itzafineday/flickr)

Элизабет Мэй, лидер Партии зеленых, была признана лучшим парламентарием года в 2012 году и самым трудолюбивым парламентарием в 2013 году.Она выделяется среди партийных лидеров как единственная женщина и единственный лидер, ориентированный на изменение стиля руководства. Среди ее предложений по смене руководства — снижение централизации и иерархического контроля над партийными лидерами, разрешение депутатам свободно голосовать, уменьшение узкой политической пристрастности, участие в межпартийном сотрудничестве и восстановление уважения и приличия к дебатам в Палате общин. Акцент на совместном, неконфликтном подходе к политике является компонентом ее выразительного стиля лидерства, обычно связанного с женскими лидерскими качествами.

Однако, как женщина-лидер, Элизабет Мэй обязана придерживаться жесткой линии, которая обычно не применяется к политикам-мужчинам. По мнению некоторых политологов, женщины-кандидаты сталкиваются с парадоксом: они должны быть такими же жесткими, как и их оппоненты-мужчины, в таких вопросах, как внешняя или экономическая политика, иначе они рискуют показаться слабыми (Weeks, 2011). Однако стереотипное ожидание женщин как выразительных лидеров все еще преобладает. Учтите, что популярность Хиллари Клинтон резко возросла во время ее предвыборной кампании в США в 2008 году.С. Выдвижение кандидатом в президенты от Демократической партии после того, как она плакала во время предвыборной кампании. New York Times было достаточно, чтобы опубликовать редакционную статью «Сможет ли Хиллари проплакать, чтобы вернуться в Белый дом?» (Дауд, 2008 г. ). Резко, но после этого ее рейтинги одобрения взлетели до небес. На самом деле, многие сравнивали это с тем, насколько политически симпатичной она была после скандала с Моникой Левински, развязанного президентом Клинтоном.

В случае с Элизабет Мэй многие эксперты считали, что она выиграла дебаты лидеров на выборах 2008 года, будучи твердой в своей критике политики правительства, а также разумной и ясной в своих заявлениях.(Примечательно, что ей не разрешили участвовать в дебатах лидеров на выборах 2011 года, возможно, по тем же причинам). объясняют его политику «Зеленого сдвига». «Мы облагаем налогом загрязнение и берем налоги с семей», — сказала она (Foot 2008). Идея победы в дебатах и ​​победы над противниками во враждебной среде считается мужской добродетелью.В то же время Мэй подвергается критике, связанной с ее женственностью, в том смысле, что политики-мужчины не подвергаются подобной критике по поводу их мужественности. Медиамагнат Конрад Блэк назвал ее «грубой, шумной, некрасивой, полусумасшедшей пустышкой», на что Мэй пошутила: «Он прав в одном: я определенно неряха. У меня нет ничего похожего на чувство стиля Барбары Амиэль [известной жены журналиста Блэка]. Но в целом я считаю, что нападение со стороны Конрада Блэка — это своего рода похвала в этой стране» (Allemang 2009).

Несмотря на умный ответ Мэй, подводные камни ее ситуации как женщины-лидера отражают более широкие проблемы, с которыми женщины сталкиваются, занимая руководящие должности. В то время как женщины сокращали разрыв с мужчинами с точки зрения участия в рабочей силе и уровня образования за последние десятилетия, их средний доход оставался примерно на 70 процентов от дохода мужчин, а их представленность на руководящих должностях (законодатели, старшие должностные лица и менеджеры) оставалась неизменной. у 50 процентов мужчин (т.е., мужчины в два раза чаще, чем женщины, занимают руководящие должности в этих профессиях, чем женщины). Что касается представительства женщин в парламенте, кабинете министров и политическом руководстве, то цифры намного ниже и составляют 15 процентов (несмотря на то, что в нескольких провинциях женщины были премьер-министрами) (McInturff 2013).

Одной из концепций для описания ситуации, с которой женщины сталкиваются с доступом к руководящим должностям, является стеклянный потолок . В то время как большинство явных барьеров на пути к достижениям женщин были устранены посредством законодательных действий, норм гендерного равенства и политики позитивных действий, женщины часто застревают на уровне среднего менеджмента.Существует стеклянный потолок или невидимый барьер, который мешает им достичь руководящих должностей (Tannen 1994). Это также находит отражение в гендерном неравенстве в доходах с течением времени. В начале карьеры доходы мужчин и женщин более или менее равны, но в середине карьеры разрыв значительно увеличивается (McInturff, 2013).

Таннен утверждает, что этот барьер отчасти существует из-за разных стилей работы мужчин и женщин, в частности различий в стиле разговора. В то время как мужчины очень агрессивны в своем стиле разговора и саморекламе, женщины, как правило, добиваются консенсуса и стараются не выглядеть властными и высокомерными. В качестве лингвистической стратегии офисной политики мужчины обычно говорят «я» и заявляют о себе в ситуациях, когда женщины с большей вероятностью будут использовать «мы» и подчеркивать командную работу. Поскольку решения о продвижении по службе часто принимаются мужчинами, они интерпретируют женский стиль общения «как демонстрацию нерешительности, неспособности взять на себя власть и даже некомпетентность» (Tannen, 1994).

Из-за качеств женского выразительного лидерства, которое во многих случаях является более эффективным, их навыки, заслуги и достижения остаются непризнанными.Что касается политического лидерства, как прямо сказал один политический аналитик, «женщины не преуспеют в политике или других профессиях, если они не будут вести себя как мужчины. Стандарт для баллотирования на национальный пост остается явно мужским» (Weeks 2011).

 

Соответствие

Нам всем нравится в какой-то степени приспосабливаться. Точно так же, когда мы хотим выделиться, мы хотим выбрать, как мы выделяемся и по каким причинам. Например, женщина, которая любит ультрасовременную моду и хочет одеваться в вызывающих размышления новых стилях, скорее всего, хочет быть замеченной в рамках высокой моды.Она не хотела бы, чтобы люди думали, что она слишком бедна, чтобы найти подходящую одежду. Соответствие — это степень, в которой человек соответствует групповым нормам или ожиданиям. Как вы, возможно, помните, мы используем референтные группы, чтобы оценить и понять, как мы должны действовать, одеваться и вести себя. Неудивительно, что молодые люди особенно осведомлены о том, кто подчиняется, а кто нет. Старшеклассник, мать которого заставляет его носить выглаженные рубашки с застегнутыми на все пуговицы, может возразить, что он будет выглядеть глупо — что все остальные носят футболки.Другому старшекласснику может понравиться носить эти рубашки, чтобы выделиться. Вспомним анализ противоречивой динамики моды, проведенный Георгом Зиммелем: она представляет собой одновременно потребность соответствовать и необходимость выделяться. Насколько вам нравится, когда вас замечают? Вы сознательно предпочитаете соответствовать групповым нормам, чтобы не выделяться? Есть ли в вашем классе или группе сверстников люди, которые сразу же приходят на ум, когда вы думаете о тех, кто хочет и не хочет подчиняться?

Ряд известных экспериментов, проведенных в 1950-х, 60-х и 70-х годах, проверили склонность людей подчиняться авторитету.Мы уже рассматривали эксперимент в Стэнфордской тюрьме в главе 2. Через несколько дней после начала эксперимента с имитацией тюрьмы случайная выборка студентов университета показала, что они способны в высшей степени соответствовать ролям тюремных охранников и заключенных, даже несмотря на то, что условия были очень жесткими. искусственные (Haney, Banks, Zimbardo, 1973).

Стэнли Милгрэм в 1960-х годах проводил эксперименты по изучению того, как структуры власти делают людей послушными (Milgram, 1963).Это было вскоре после судебного процесса над военными преступниками над Адольфом Эйхманом, на котором Эйхман утверждал, что он был просто бюрократом, выполнявшим приказы, когда помогал организовать Холокост. Милгрэм велел подопытным наносить то, что, по их мнению, было электрическим током, когда субъект давал неправильный ответ на вопрос. Каждый раз, когда давался неправильный ответ, испытуемому предлагалось увеличить силу удара током. Эксперимент должен был проверить взаимосвязь между наказанием и обучением, но испытуемый, получавший удары током, был актером.По мере того, как подопытные увеличивали напряжение, актер начал страдать и в конце концов умолял, чтобы его отпустили. Когда испытуемые перестали хотеть применять новые разряды, Милгрэм (в белом лабораторном халате, чтобы подчеркнуть свой авторитет как ученого) заверил их, что с актером все будет в порядке и что результаты эксперимента будут скомпрометированы, если субъект не продолжит. Семьдесят один процент подопытных были готовы продолжать наносить удары током даже выше 285 вольт, даже несмотря на то, что актер явно испытывал боль, а шкала напряжения была помечена предупреждениями вроде «Опасно: сильный шок.

Установление связей: социологическое исследование

Соответствие ожиданиям

Рисунок 6. 9. В экспериментах на соответствие Аша испытуемый должен был определить, какая из трех линий слева соответствует длине линии справа. (Фото предоставлено Nyenyec/Wikimedia Commons). http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Asch_experiment.png

Психолог Соломон Аш (1907–1996) провел эксперименты, показавшие, насколько велико давление, связанное с конформизмом, особенно в небольшой группе (1956).В 1951 году он усадил за стол небольшую группу из восьми человек. Только один из сидевших там людей был настоящим подопытным; остальные были актерами или соратниками экспериментатора. Однако испытуемого заставили поверить, что все остальные, как и он, были людьми, привлеченными для эксперимента по зрительным суждениям. Группе показывали две карточки: на первой карточке была изображена одна вертикальная линия, а на второй – три вертикальные линии разной длины. Экспериментатор опросил группу, спрашивая каждого участника по очереди, какая линия на второй карточке совпадает с линией на первой карточке.

Однако на самом деле это не было проверкой зрительного восприятия. Скорее, это было исследование Аша, посвященное давлению конформизма. Ему было любопытно посмотреть, как множественные неправильные ответы повлияют на испытуемого, который, по-видимому, мог сказать, какие строки совпадают. Чтобы проверить это, Аш предложил каждому респонденту определенный ответ. Испытуемый сидел так, что ему приходилось слышать ответы почти всех остальных, прежде чем подходила его очередь. Иногда участники, не являющиеся субъектами, единогласно выбирали ответ, который был явно неправильным.

Так какой вывод? Аш обнаружил, что 37 из 50 испытуемых дали «явно ошибочный» ответ хотя бы один раз. Столкнувшись с единодушным неправильным ответом остальной группы, испытуемый соответствовал среднему значению из четырех постановочных ответов. Аш пересмотрел исследование и повторил его, при этом испытуемый все еще слышал инсценированные неправильные ответы, но ему разрешалось записывать свой ответ, а не произносить его вслух. В этой версии количество примеров конформности — неправильного ответа, чтобы не противоречить группе — уменьшилось на две трети.Он также обнаружил, что размер группы влияет на то, насколько сильно испытуемый испытывает давление, чтобы подчиниться.

Результаты показали, что высказывание, когда только один человек дал неверный ответ, было гораздо более распространенным явлением, чем когда пять или шесть человек защищали неправильную позицию. Наконец, Эш обнаружил, что люди гораздо чаще давали правильный ответ при почти единогласном согласии, если у них был один союзник. Если хотя бы один человек в группе также не соглашался, испытуемый соглашался только на четверть чаще.Ясно, что легче быть меньшинством из двух, чем меньшинством из одного.

Аш пришел к выводу, что есть две основные причины конформизма: люди хотят нравиться группе или они считают, что группа лучше информирована, чем они. Он нашел результаты своего исследования тревожными. Ему они открыли, что умные, хорошо образованные люди без особых уговоров согласились бы на неправду. Он считал, что этот результат высветил реальные проблемы с системой образования и ценностями в нашем обществе (Asch, 1956).

Что бы вы сделали в эксперименте Аша? Не могли бы вы говорить? Что помогло бы вам высказаться, а что оттолкнуло бы вас?

 

6.3. Официальные организации

Жалоба современной жизни состоит в том, что в обществе доминируют большие и безличные второстепенные организации. Эти организации, от школ и предприятий до здравоохранения и правительства, называются формальными организациями . Формальная организация — это большая вторичная группа, сознательно организованная для эффективного достижения своих целей.Как правило, формальные организации сильно бюрократизированы. Термин бюрократия относится к тому, что Макс Вебер назвал «идеальным типом» формальной организации (1922). В социологическом смысле «идеальный» не означает «лучший»; это относится к общей модели, описывающей набор характеристик, или к типу, который может описать большинство примеров обсуждаемого элемента. Например, если ваш преподаватель попросит класс представить в уме автомобиль, большинство студентов представят автомобиль, обладающий набором общих характеристик: четыре колеса, лобовое стекло и так далее.Однако машины у всех будут разные. Кто-то может представить себе двухдверный спортивный автомобиль, а кто-то — внедорожник. У автомобиля может быть три колеса вместо четырех. Однако общее представление об автомобиле, которое все разделяют, — это идеальный тип. Бюрократия похожа. В то время как у каждой бюрократии есть свои особенности, способ, которым каждая из них преднамеренно организована для эффективного достижения своих целей, имеет определенную последовательность. Мы обсудим бюрократию как идеальный тип организации.

Типы формальных организаций

Рисунок 6.10. Войска Cub и Guide, а также исправительные учреждения являются формальными организациями. (Фото (а) любезно предоставлено Полом Хуриганом/Hamilton Spectator, 1983; фото (б) любезно предоставлено CxOxS/flickr)

Социолог Амитаи Эциони (1975) утверждал, что формальные организации делятся на три категории. Нормативные организации , также называемые добровольными организациями , основаны на общих интересах. Как следует из названия, присоединение к ним является добровольным и обычно делается потому, что люди находят членство нематериальным вознаграждением.Соответствие группе поддерживается посредством морального контроля. Общество Одюбона или лыжный клуб являются примерами нормативных организаций. Принудительные организации — это группы, к вступлению в которые нужно принуждать или подталкивать. Это может быть тюрьма, армия или реабилитационный центр. Соответствие поддерживается с помощью силы и принуждения. Гоффман (1961) утверждает, что большинство принудительных организаций – это 9 0015 общих институтов . Тотальное учреждение — это такое учреждение, в котором заключенные живут контролируемой жизнью отдельно от остального общества и в котором происходит полная ресоциализация.Третий тип — это утилитарные организации , которые, как следует из названия, объединяются из-за потребности в конкретном материальном вознаграждении. В эту категорию попадет средняя школа или место работы: кто-то присоединился к ней ради диплома, кто-то ради заработка. Соблюдение требований поддерживается с помощью вознаграждений и поощрений.

Таблица 6.1. Три типа формальных организаций Этциони (Источник: Etzioni 1975)

Нормативное или добровольное Принудительный Утилитарный
Преимущества членства Нематериальная выгода Исправительное или дисциплинарное пособие Материальная выгода
Тип членства Добровольная база Обязательное основание Договорная основа
Чувство связанности Общая близость Принудительная близость Прагматическая близость
Бюрократия

Бюрократия — идеальный тип официальной организации.Социолог-первопроходец Макс Вебер (1922) обычно характеризовал бюрократию как наличие иерархии власти, четкого разделения труда, четких правил и безличности. Бюрократия была базовой структурой рациональной эффективной организации, однако люди часто жалуются на бюрократию, заявляя, что она медлительна, подчиняется правилам, трудна в навигации и недружелюбна. Давайте взглянем на термины, которые определяют бюрократию как идеальный тип формальной организации, чтобы понять, что они означают.

Иерархия власти относится к аспекту бюрократии, при котором одно лицо или офис возлагаются на другого, который, в свою очередь, должен подчиняться своему начальству.Например, если вы являетесь сотрудником Walmart, ваш начальник смены назначает вам задачи. Ваш начальник смены отвечает перед менеджером магазина, который должен подчиняться региональному менеджеру, и так далее в цепочке подчинения до генерального директора, который должен подчиняться членам совета директоров, которые, в свою очередь, подчиняются акционерам. Существует четкая цепочка полномочий, которая позволяет организации принимать решения и выполнять их.

Четкое разделение труда относится к тому факту, что в рамках бюрократии у каждого человека есть особая задача для выполнения.Например, профессора психологии преподают психологию, но не пытаются предоставить студентам бланки финансовой помощи. В данном случае это четкое и здравое деление. А как быть в ресторане, где еда запасается на кухне, а рядом стоит официантка и пишет смс на телефоне? Ее работа заключается в том, чтобы рассаживать клиентов, а не доставлять еду. Это разумное разделение труда?

Существование явных правил относится к тому, как правила излагаются, записываются и стандартизируются.Существует непрерывная организация официальных функций, связанных правилами. Например, в вашем колледже или университете руководство для учащихся содержится в справочнике для учащихся. По мере того, как технологии меняются, а университетские городки сталкиваются с новыми проблемами, такими как киберзапугивание, кража личных данных и другие проблемы, организации изо всех сил стараются обеспечить, чтобы их четкие правила охватывали эти новые темы.

Бюрократия также характеризуется обезличенностью , которая выносит личные чувства из профессиональных ситуаций.Каждый офис или должность существует независимо от того, кто его занимает, и к клиентам и работникам относятся одинаково. Эта характеристика в некоторой степени выросла из желания устранить возможность кумовства, закулисных сделок и других видов «иррационального» фаворитизма, одновременно защищая клиентов и других лиц, которых обслуживает организация. Безличность — это попытка крупных формальных организаций защитить своих членов. Однако в результате личный опыт часто игнорируется.Например, вы можете опоздать на работу из-за того, что у вас сломалась машина, но менеджера в Pizza Hut не волнует, почему вы опоздали, только то, что вы опоздали.

Наконец, бюрократия, по крайней мере теоретически, является меритократией , что означает, что наем и продвижение по службе основаны на проверенных и задокументированных навыках, а не на кумовстве или случайном выборе. Чтобы поступить в аспирантуру, вам нужно иметь впечатляющий стенограмму. Чтобы стать юристом и представлять клиентов, вы должны окончить юридический факультет и сдать экзамен на адвоката провинции.Конечно, существует популярное представление о бюрократиях, что они вознаграждают конформизм и подхалимство, а не умение или заслуги. Насколько хорошо, по вашему мнению, признанные меритократии выявляют таланты? Состоятельные семьи нанимают репетиторов, инструкторов по собеседованиям, службы подготовки к экзаменам и консультантов, чтобы помочь своим детям поступить в лучшие школы. Это начинается еще в детском саду в Нью-Йорке, где конкуренция за самые престижные школы особенно жесткая. Действительно ли эти школы, многие из которых имеют большие стипендиальные фонды, предназначенные для того, чтобы сделать школу более демократичной, предлагают равные шансы всем абитуриентам?

Есть несколько положительных аспектов бюрократии.Они предназначены для повышения эффективности, обеспечения равных возможностей и повышения эффективности. А бывают моменты, когда необходима жесткая иерархия. Однако в рациональной организации бюрократии присутствует явный компонент иррациональности. Во-первых, бюрократия создает условия бюрократического отчуждения, в которых рабочие не могут найти смысла в повторяющемся, стандартизированном характере задач, которые они обязаны выполнять. Как выразился Макс Вебер, «отдельный бюрократ не может вывернуться из аппарата, в который он впрягся… Он лишь один винтик в вечно движущемся механизме, предписывающем ему, по существу, фиксированный маршрут марша» (1922).Во-вторых, бюрократия может привести к бюрократической неэффективности и ритуальности (бюрократизму). Они могут сосредоточиться на правилах и положениях до такой степени, что подрывают цели и задачи организации. В-третьих, бюрократия имеет тенденцию к инерции. Возможно, вы слышали выражение «пытаться развернуть танкер посреди океана», которое относится к трудностям изменения направления с чем-то большим и стоящим на своем пути. Инерция означает, что бюрократия сосредотачивается на сохранении себя, а не на эффективном выполнении или переоценке задач, для решения которых они были созданы.Наконец, как предположил Роберт Михелс (1911), бюрократия характеризуется железным законом олигархии , согласно которому организацией управляет несколько элит. Организация служит продвижению личных интересов олигархов и изолирует их от нужд общественности или клиентов.

Помните, что многие из наших бюрократических структур выросли одновременно с разработкой нашей школьной модели — во время промышленной революции. Молодые рабочие были обучены, и были созданы организации для массового производства, работы на конвейере и на заводах.В этих сценариях четкая цепочка подчинения имела решающее значение. Теперь, в информационный век, такого рода жесткое обучение и соблюдение протокола могут фактически снизить как производительность, так и эффективность. Сегодняшнее рабочее место требует более быстрого темпа работы, большего количества решений проблем и гибкого подхода к работе. Чрезмерное следование четким правилам и разделение труда может оставить организацию позади. К сожалению, однажды созданная бюрократия может зажить своей собственной жизнью. Как сказал Макс Вебер, «однажды установившись, бюрократия оказывается среди тех социальных структур, которые труднее всего разрушить» (1922).

Рисунок 6.11. Витрина магазина McDonald’s в Египте демонстрирует макдональдизацию общества. (Фото предоставлено s_w_ellis/flickr)

Макдональдизация общества

Макдональдизация общества (Ritzer 1994) относится к растущему присутствию бизнес-модели быстрого питания в общих социальных институтах. Эта бизнес-модель включает в себя эффективность (разделение труда), предсказуемость, просчитываемость и контроль (мониторинг). Например, в обычном сетевом продуктовом магазине люди за кассой проверяют покупателей, в то время как продавцы держат полки заполненными товарами, а работники гастронома нарезают мясо и сыр на заказ (эффективность).Всякий раз, когда вы входите в магазин в этой продуктовой сети, вы получаете товары одного и того же типа, видите ту же организацию магазина и находите одни и те же бренды по тем же ценам (предсказуемость). Вы обнаружите, что товары продаются килограммами, так что вы можете взвесить свои покупки фруктов и овощей, а не просто угадывать цену этого мешка лука, в то время как сотрудники используют табель учета рабочего времени и получают оплату за сверхурочную работу ( расчетливость). Наконец, вы заметите, что все сотрудники магазина носят униформу (и обычно именную бирку), чтобы их можно было легко идентифицировать.Для наблюдения за магазином установлены камеры видеонаблюдения, а некоторые части магазина, такие как склад, обычно считаются закрытыми для покупателей (контроль).

В то время как макдональдизация привела к увеличению прибыли и увеличению доступности различных товаров и услуг для большего числа людей во всем мире, она также уменьшила разнообразие товаров, доступных на рынке, сделав доступные продукты однородными, непатентованными и пресными. Подумайте о разнице между обувью массового производства и обувью, сделанной местным сапожником, между цыпленком с семейной фермы и корпоративным производителем или чашкой кофе от местного обжарщика, а не от кофе из сети кофеен. .Ритцер также отмечает, что рациональные системы, какими бы эффективными они ни были, иррациональны в том смысле, что они становятся более важными, чем люди, работающие в них, или клиенты, которых они обслуживают. «В частности, иррациональность означает, что рациональные системы являются неразумными системами. Под этим я подразумеваю, что они отрицают основную человечность, человеческий разум людей, которые работают внутри них или которым они служат». (Ритцер 1994)

Установление связей: социология в реальном мире

Секреты McJob

Мы часто пренебрежительно отзываемся о бюрократии, и ни одна организация не заслужила больше внимания, чем рестораны быстрого питания.Книга и фильм Эрика Шосслера « Нация фаст-фуда: темная сторона общеамериканской еды » (2001) рисуют уродливую картину того, что входит, что происходит и что выходит из сетей быстрого питания. От воздействия на окружающую среду до роли в эпидемии ожирения в США сети быстрого питания связаны с многочисленными социальными проблемами. Кроме того, работу в ресторане быстрого питания часто унижают и даже пренебрежительно называют McJob, а не настоящей работой.

Но профессор бизнес-школы Джерри Ньюман (2007) работал под прикрытием и работал за прилавком в семи ресторанах быстрого питания, чтобы узнать, что там происходит на самом деле.Его книга « Моя тайная жизнь на МакДжобе, » документирует его опыт. Ньюман обнаружил, в отличие от Шослера, что в этих ресторанах есть много хорошего наряду с плохим. В частности, он утверждал, что сотрудники были честными и трудолюбивыми, руководство часто производило впечатление, а работа требовала гораздо больше навыков и усилий, чем представлялось большинству людей. В книге Ньюман цитирует руководителя фармацевтической компании, который утверждает, что работа в сфере быстрого питания в резюме соискателя является плюсом, поскольку указывает на то, что сотрудник надежен и может выдержать давление.

Так что вы думаете? Эти McJobs и организации, которые их предлагают, все еще играют роль в экономике и карьере людей? Или это тупиковая работа, олицетворяющая все негативное, что есть в крупных бюрократиях? Вы когда-нибудь работали в одном из них? Не могли бы вы?

Рисунок 6.12. Ожидается, что рабочие места в сфере быстрого питания будут расти быстрее, чем в большинстве других отраслей. (График предоставлен Министерством труда США)

 

Ключевые термины

совокупность   группа людей, которые существуют в одном и том же месте в одно и то же время, но не взаимодействуют друг с другом или не разделяют чувство идентичности

авторитарный лидер  лидер, который отдает приказы и ставит задачи

бюрократия  формальная организация, характеризующаяся иерархией власти, четким разделением труда, четкими правилами и безличностью

категория люди со схожими характеристиками, но никак не связанные между собой

четкое разделение труда структурирование работы в бюрократии таким образом, что у каждого человека есть специализированная задача для выполнения

принудительная организация организация, к которой люди не присоединяются добровольно, например, тюрьма или психиатрическая больница

соответствие степень соответствия индивидуума групповым или общественным нормам

основная дискуссионная группа группа близких личных контактов, с которой человек доверяет личные вопросы и с которой он предпочитает проводить свободное время

демократический лидер  лидер, который поощряет групповое участие и достижение консенсуса, прежде чем действовать

диада группа из двух человек

явные правила типы правил в бюрократии; изложены, записаны и стандартизированы правила

экспрессивная функция групповая функция, обслуживающая эмоциональную потребность

экспрессивный лидер лидер, заинтересованный в процессе и обеспечении эмоционального благополучия каждого

официальные организации крупные безличные организации

стеклянный потолок невидимый барьер, мешающий женщинам занимать руководящие должности

группа относится к любой группе, состоящей как минимум из двух человек, которые взаимодействуют с определенной частотой и разделяют ощущение, что их идентичность каким-то образом связана с группой

иерархия власти четкая субординация в бюрократии

обезличенность отсутствие личных чувств от профессиональной ситуации

внутригруппа группа, к которой принадлежит человек и которая считает ее неотъемлемой частью своей идентичности

инструментальная функция ориентация на задачу или цель

лидер-инструментал лидер, ориентированный на достижение цели, основное внимание которого сосредоточено на выполнении задач

железный закон олигархии  теория о том, что организация управляется несколькими элитами, а не посредством сотрудничества

лидер невмешательства лидер невмешательства, который позволяет членам группы принимать собственные решения

функция лидерства основное внимание или цель лидера

стиль лидерства стиль, который лидер использует для достижения целей или стимулирования действий членов группы

Макдональдизация растущее присутствие бизнес-модели быстрого питания в общих социальных учреждениях

меритократия бюрократия, в которой членство и продвижение по службе основаны на заслугах, демонстрируемых проверенными и документально подтвержденными навыками

нормативные или добровольные организации организации, в которые люди вступают для достижения общих интересов или потому, что они обеспечивают нематериальное вознаграждение

аутгруппа группа, членом которой физическое лицо не является и с которой может конкурировать

первичные группы небольшие, неформальные группы самых близких нам людей

эталонные группы группы, с которыми человек сравнивает себя

вторичные группы более крупные и обезличенные группы, ориентированные на задачи и ограниченные во времени

социальная сеть совокупность людей, связанных друг с другом определенной конфигурацией связей

общее учреждение организация, в которой участники живут контролируемой жизнью и в которой происходит полная ресоциализация

триада группа из трех человек

утилитарная организация  организация, к которой люди присоединяются для удовлетворения конкретной материальной потребности

Резюме раздела

6.1. Типы групп
Группы во многом определяют то, как мы думаем о себе. Существует два основных типа групп: первичные и вторичные. Как следует из названий, первичная группа является долгосрочной и сложной. Люди используют группы в качестве стандартов для сравнения, чтобы определить себя — как то, кто они есть, так и то, кем они не являются. Иногда группы можно использовать для исключения людей или как инструмент, укрепляющий предрассудки.

6.2. Группы и сети
Размер и динамика группы сильно влияют на поведение ее участников.Первичные группы редко имеют формальных лидеров, хотя неформальное лидерство может быть. Группы обычно считаются большими, когда в них слишком много участников для одновременного обсуждения. Социальные сети – это группы людей, объединенных определенной конфигурацией связей. Структура и функция связей определяют, на что способна сеть и как она влияет на своих членов.

Во вторичных группах есть два типа лидерских функций: экспрессивные лидеры, ориентированные на эмоциональное здоровье и благополучие, и инструментальные лидеры, более ориентированные на результаты.Кроме того, существуют разные стили руководства: демократические лидеры, авторитарные лидеры и лидеры невмешательства.

Внутри группы соответствие — это степень, в которой люди хотят следовать норме. Ряд экспериментов показал, насколько сильным может быть стремление к конформизму. Стоит рассмотреть примеры из жизни того, как конформизм и послушание могут привести людей к подозрительным с этической и моральной точек зрения поступкам.

6.3. Формальные организации
Крупные организации делятся на три основные категории: нормативные/добровольные, принудительные и утилитарные.Мы живем во времена противоречий: в то время как темпы изменений и технологии требуют от людей быть более гибкими и менее бюрократическими в своем мышлении, крупные бюрократические учреждения, такие как больницы, школы и правительства, больше, чем когда-либо, сдерживаются их организационным форматом. В то же время в последние несколько десятилетий наметилась тенденция к бюрократизации и конвенционализации местных институтов. Главные улицы по всей стране все больше напоминают друг друга; вместо кафе Bob’s Coffee Shop и парикмахерской Jane’s есть Dunkin Donuts и Supercuts.Эта тенденция получила название макдональдизации общества.

Викторина по разделу

6.1. Типы групп
1. Что учитывает функционалист при изучении такого явления, как движение «Захвати Уолл-Стрит»?

  1. Минутные функции, которые играет каждый участник протестов в целом
  2. Внутренние конфликты, которые разыгрываются в такой разношерстной группе без лидера
  3. Как движение способствует стабильности общества, предлагая недовольным безопасный и контролируемый выход для разногласий
  4. Фракции и подразделения, формирующиеся внутри движения

2.В чем самая большая разница между функционалистской, конфликтологической и интеракционистской точками зрения?

  1. Первые два рассматривают долгосрочные последствия группы или ситуации, а последний фокусируется на настоящем.
  2. Первые две являются наиболее распространенными социологическими подходами, а последний представляет собой более новую социологическую модель.
  3. Первые два сосредоточены на иерархических ролях в организации, а последний имеет более целостный подход.
  4. Первые два касаются крупномасштабных проблем, с которыми сталкиваются группы, а последний анализирует более подробные аспекты.

3. Какую роль в обществе играют второстепенные группы?

  1. Они транзакционные, основанные на задачах и краткосрочные, удовлетворяющие практические потребности.
  2. Они предоставляют социальную сеть, которая позволяет людям сравнивать себя с другими.
  3. Участники оказывают и получают эмоциональную поддержку.
  4. Они позволяют людям бросить вызов своим убеждениям и предрассудкам.

4. Когда баскетбольная команда дразнит ученицу старшей школы за получение академической награды, она имеет дело с конкурирующими ______________.

  1. Первичные группы
  2. Вне группы
  3. Референтные группы
  4. Второстепенные группы

5. Что из следующего НЕ является примером внутренней группы?

  1. Ку-клукс-клан
  2. Университетский клуб
  3. Синагога
  4. Средняя школа

6. Что представляет собой группа, чьи ценности, нормы и убеждения служат стандартом для собственного поведения?

  1. Вторичная группа
  2. Официальная организация
  3. Референтная группа
  4. Первичная группа

7.Родитель, который беспокоится об опасном и саморазрушительном поведении своего подростка и низкой самооценке, может захотеть взглянуть на ______________ своего ребенка.

  1. Справочная группа
  2. В группе
  3. Вне группы
  4. Все вышеперечисленное

6.2. Размер и структура группы
8. Два человека, у которых только что родился ребенок, превратились из _______ в _________.

  1. Первичная группа; вторичная группа
  2. Диада; триада
  3. Пара; семья
  4. Группа де-факто; нуклеарная семья

9.Кто, скорее всего, будет экспрессивным лидером?

  1. Менеджер по продажам быстрорастущей косметической компании
  2. Учитель средней школы в воспитательной колонии для несовершеннолетних
  3. Директор летнего лагеря для хронически больных детей
  4. Менеджер ресторана быстрого питания

10. Что из следующего НЕ является подходящей группой для демократического лидерства?

  1. Пожарное депо
  2. Класс колледжа
  3. Выпускной комитет старшей школы
  4. Приют для бездомных

11.В исследовании конформизма Аша, что способствовало способности испытуемых сопротивляться конформизму?

  1. Очень небольшая группа свидетелей
  2. Присутствие союзника
  3. Возможность сохранить свой ответ в тайне
  4. Все вышеперечисленное

12. Какой тип группового лидерства имеет модель коммуникации, которая идет сверху вниз?

  1. Авторитарный
  2. Демократичный
  3. невмешательство
  4. Выразительный

6.3. Официальные организации
13. Что НЕ является примером нормативной организации?

  1. Книжный клуб
  2. Церковная молодежная группа
  3. Группа протеста «Люди за этичное обращение с животными» (PETA)
  4. Учебный зал

14. Что из перечисленного является примером учреждения в целом?

  1. Тюрьма
  2. Средняя школа
  3. Политическая партия
  4. Тренажерный зал

15. Почему люди вступают в утилитарные организации?

  1. Потому что там они чувствуют родство с другими
  2. Потому что они получают ощутимую выгоду от присоединения к
  3. Потому что у них нет выбора
  4. Потому что на них давят

16.Что из перечисленного НЕ характерно для бюрократии?

  1. Принуждение к вступлению
  2. Иерархия власти
  3. Явные правила
  4. Разделение труда

17. Каковы предполагаемые положительные стороны бюрократии?

  1. Повышенная производительность
  2. Повышенная эффективность
  3. Равное обращение для всех
  4. Все вышеперечисленное

18. В чем преимущество макдональдизации общества?

  1. Больше разнообразия товаров.
  2. Меньше воровства.
  3. Доступность товаров во всем мире больше.
  4. Больше возможностей для бизнеса.

19. В чем недостаток макдональдизации общества?

  1. Меньше ассортимент товаров.
  2. Растет потребность в сотрудниках с высшим образованием.
  3. Меньше конкуренции, поэтому цены выше.
  4. Рабочих мест стало меньше, поэтому безработица растет.

Краткий ответ

6.1. Типы групп

  1. Как технологии изменили ваши первичные и вторичные группы? Есть ли у вас больше (и отдельных) основных групп из-за подключения к Интернету? Верите ли вы, что кто-то вроде Леви может иметь настоящую первичную группу, состоящую из людей, которых она никогда не встречала? Почему или почему нет?
  2. Сравните и сопоставьте две разные политические группы или организации, такие как движения «Оккупай» и «Чайная партия» (в США) или одно из восстаний «арабской весны». Чем отличаются группы с точки зрения лидерства, членства и деятельности? Как цели группы влияют на участников? Являются ли какие-либо из них «своими» группами (и создали ли они «чужие» группы)? Поясните свой ответ.
  3. Концепция преступлений на почве ненависти была связана с внутренними и внешними группами. Можете ли вы привести пример, когда люди были исключены или мучались из-за такой групповой динамики?

6.2. Размер и структура группы

  1. Подумайте о сценарии, в котором авторитарный стиль руководства был бы полезен. Объяснять. Каковы причины, по которым это будет работать хорошо? Каковы риски?
  2. Опишите случай, когда вами руководил лидер, использующий, по вашему мнению, стиль руководства, который не соответствовал ситуации.Когда и где это было? Что она или он могли бы сделать лучше?
  3. Представьте, что вы находитесь в кабинете Эша. Вам было бы трудно дать правильный ответ в этом сценарии? Почему или почему нет? Как бы вы изменили исследование сейчас, чтобы улучшить его?
  4. Каким лидером вы склонны быть? Используете ли вы различные стили и функции лидерства по мере изменения ситуации? Приведите пример времени, когда вы занимали руководящую должность. Какую функцию и стиль вы выразили?

6.3. Официальные организации

  1. Что вы думаете о ресторанах быстрого питания? Как вы думаете, они вносят свой вклад в болезни общества? Считаете ли вы, что они предоставляют необходимые услуги? Вы когда-нибудь работали в ресторане быстрого питания? Что ты узнал?
  2. Считаете ли вы сегодняшние крупные компании, такие как General Motors, Amazon или Facebook, бюрократией? Почему или почему нет? Какие из основных характеристик бюрократии вы видите в них? Какие отсутствуют?
  3. Где вы предпочитаете делать покупки, обедать вне дома или пить кофе? Крупные сети, такие как Walmart, или более мелкие ритейлеры? Starbucks или местный ресторан? На чем вы основываете свои решения? Этот раздел меняет ваше отношение к этим выборам? Почему или почему нет?

Дальнейшие исследования

6.1. Типы групп
Для получения дополнительной информации о причинах и статистике киберзапугивания посетите этот веб-сайт: http://openstaxcollege.org/l/Cyberbullying

6.2. Размер и структура группы
Каков ваш стиль руководства? Веб-сайт http://openstaxcollege.org/l/Leadership предлагает пройти тест, который поможет вам это выяснить.

Изучите другие эксперименты по конформизму на http://openstaxcollege.org/l/Stanford-Prison.

6.3. Официальные организации
Как упоминалось выше, концепция макдональдизации становится все более популярной.По следующей ссылке это явление обсуждается более подробно: http://openstaxcollege.org/l/McDonaldization.

Каталожные номера

6. Знакомство с группами и организациями
Boler, Megan. 2012. «Захвати феминизм: начало четвертой волны?» Сброд.с а. 29 мая. Получено 25 февраля 2014 г. с http://rabble.ca/news/2012/05/occupy-feminism-start-fourth-wave

.

Кабрел, Хавьер. 2011. «NOFX — Захвати Лос-Анджелес». LAWeekly.com , 28 ноября. Проверено 10 февраля 2012 г. (http://blogs.laweekly.com/westcoastsound/2011/11/nofx_-_occupy_la_-_11-28-2011.php).

6.1. Типы групп
Кристакис, Н. и Дж. Фаулер. 2009. На связи: удивительная сила наших социальных сетей и то, как они меняют нашу жизнь Нью-Йорк: Little Brown and Co.

Кули, Чарльз Хортон. 1963 [1909]. Социальные организации: исследование большого разума . Нью-Йорк: шок.

Исследовательский центр киберзапугивания. Проверено 30 ноября 2011 г. (http://www.Cyberbullying.us).

Хиндуджа, Самир и Джастин В. Патчин. 2010. «Запугивание, киберзапугивание и самоубийство». Архив исследований самоубийств 14(3): 206–221.

Марсден, Питер. 1987. «Основные дискуссионные сети американцев». Американское социологическое обозрение . 52:122-131.

Нью-Йорк Таймс . 2011. «Times Topics: Occupy Wall Street». Проверено 10 февраля 2012 г. (http://topics.nytimes.com/top/reference/timestopics/organizations/o/occupy_wall_street/index.html?scp=1-spot&sq=оккупировать Уолл-стрит&st=cse).

Захвати Уолл-Стрит. Проверено 27 ноября 2011 г. (http://occupywallst.org/about/).

Перро, Самуэль. 2011. Самооценка интернет-виктимизации в Канаде, 2009 . 15 сентября. Юристат. Каталог Статистического управления Канады №. 85-002-Х. Получено 20 сентября 2014 г. с http://www.statcan.gc.ca/pub/85-002-x/2011001/article/11530-eng.pdf

.

Зиммель, Георг. 1971 [1908]. «Проблема социологии». Стр.23–27 в Д. Левине (ред.), Георг Зиммель: об индивидуальности и социальных формах.   Чикаго: University of Chicago Press

Самнер, Уильям. 1959 [1906]. Народные обычаи. Нью-Йорк: Довер.

6.2. Группы и сети
Аллеманг, Джон. 2009. «Элизабет Мэй не только теряет уверенность — она согласна с Конрадом Блэком». Глобус энд мейл. Торонто. 18 апреля: Ф.3.

Аш, Соломон. 1956. «Исследования независимости и соответствия: меньшинство одного против единодушного большинства. Психологические монографии 70(9, Всего № 416).

Боутрайт, К.Дж. и Л. Форрест. 2000. «Лидерские предпочтения: влияние пола и потребности в общении на идеальные предпочтения рабочих в отношении лидерского поведения». Журнал исследований лидерства 7(2): 18–34.

Кэрролл, Уильям. 2010. Создание класса транснациональных капиталистов: власть корпораций в 21 веке . Лондон: Зед Букс.

Кристакис, Николас и Джеймс Фаулер.2009. На связи: удивительная сила наших социальных сетей и то, как они формируют нашу жизнь . Нью-Йорк: Литтл, Браун и компания

Департамент армии. 2006. Борьба с повстанцами . Публикация о боевых действиях морской пехоты № 3-33.5. Получено 28 февраля 2014 г. с http://www.fas.org/irp/doddir/army/fm3-24.pdf

.

Дауд, Морин. 2008. «Сможет ли Хиллари в слезах вернуться в Белый дом?» New York Times , 9 января. Проверено 10 февраля 2012 г. (http://www.nytimes.com/2008/01/09/opinion/08dowd.html?pagewanted=all).

Фут, Ричард. 2008 «Май меняет правила дебатов». Edmonton Journal 13 октября: A.3.

Хейни, К., В.К. Бэнкс и П.Г. Зимбардо. 1973. «Межличностная динамика в смоделированной тюрьме». Международный журнал криминологии и пенологии . 1, 69–97.

Макинтурф, Кейт. 2013. Сокращение гендерного разрыва в Канаде: 2240 год, вот и мы! Канадский центр политических альтернатив . Оттава.Получено 28 февраля 2014 г. с http://www.policyalternatives.ca/sites/default/files/uploads/publications/National Office/2013/04/Closing_Canadas_Gender_Gap_0.pdf

.

Милграм, Стэнли. 1963. «Поведенческое исследование послушания». Журнал ненормальной и социальной психологии 67: 371–378.

Зиммель, Георг. 1950. Социология Георга Зиммеля. Гленко , Иллинойс: The Free Press.

Таннен, Дебора. 1994. Ты просто не понимаешь . Нью-Йорк: Уильям Морроу и Ко.

недели, Линтон. 2011. «Женское влияние на политику». National Public Radio (NPR) , 9 июня. Проверено 10 февраля 2012 г. (http://www.npr.org/2011/06/09/137056376/the-feminine-effect-on-presidential-politics).

Цукерман, Итан. 2011. «Первая революция в Твиттере?» Внешняя политика . 14 января. Получено 28 февраля 2014 г. с http://www.foreignpolicy.com/articles/2011/01/14/the_first_twitter_revolution

.

6.3. Официальные организации
Etzioni, Amitai.1975. Сравнительный анализ сложных организаций: власть, участие и их взаимосвязь . Нью-Йорк: Свободная пресса.

Гоффман, Эрвинг. 1961. Приюты: Очерки социального положения душевнобольных и других заключенных . Чикаго, Иллинойс: Альдин.

Михельс, Роберт. 1949 [1911]. Политические партии. Гленко , Иллинойс: Free Press.

Ньюман, Джерри. 2007. Моя тайная жизнь на McJob . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Ритцер, Джордж.1994. Макдональдизация общества. Тысяча Дубов , Калифорния: Пайн-Фордж.

Шлоссер, Эрик. 2001. Нация фаст-фуда: темная сторона всеамериканской еды. Бостон: компания Houghton Mifflin.

Министерство труда США. Справочник по профессиональным перспективам Бюро статистики труда , издание 2010–2011 гг. Проверено 10 февраля 2012 г. (http://www.bls.gov/oco/ocos162.htm).

Вебер, Макс. 1946 [1922]. «Бюрократия». Стр. 196-244 в HH Gerth and CW Mills (изд.s) Из Макса Вебера: Очерки социологии . Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

Вебер, Макс. 1968 [1922]. Экономика и общество: очерк интерпретативной социологии . Нью-Йорк: Бедминстер.

Решения к разделу викторины

1.С | 2. Д | 3. А | 4.С | 5.D | 6. С | 7. Д | 8. Б  | 9. С | 10. А  | 11. Д  | 12. А  | 13. Д  | 14. А  | 15. Б  | 16. А  | 17. Д  | 18. С | 19. А

Авторство изображений

Рис. 6.1  «Захвати Викторию» (vii) от r.a. paterson (https://www.flickr.com/photos/bcpaterson/6248358546/) используется в соответствии с CC BY SA 2.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/)

Рисунок 6.2. OccupyWallStNYC Даниэля Латорре (https://www.flickr.com/photos/27035950@N00/6227096006/in/photolist-auguGf-afyaTi-7Lo4AY-bCfY2w-berYbr-2UuXHy-2NUZaXHayley), используемого по лицензии CC BY 2.0 (https ://creativecommons.org/licenses/by/2.0)

Рисунок 6.4. Хейли Викенхайзер празднует свой первый гол в СНГ с товарищами по команде Canada Hky (http://en.wikipedia.org/wiki/File:HayleyWickenheiserCgyGoal.jpg), используемой в рамках CC BY SA 3.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.en)

Рисунок 6.8. Элизабет Мэй на CBC Radio One Тэвиса Форда -6AUG5w-7h5N4z-7h8L7b-7h5MTg-7h5MXn-cgfWxd-7h8L1S-7ydn2Y-51WFzJ-4ZVGu8-51SrLR-51WFhC-jMr2NF-4wL16h-9HpMJ8-6Kya7i-6Ky5cV-6KCcFj-4wFS8v-dtR2AQ-9uRbK7-8mLSmJ-hNYDXb-78NtMk-esMbwk -esQAYh-esMgi8-esMcN8-esRCZh-esRHtJ-esQP4u-esQBg1-esRF2w-esN5r4-esN7gi-esMDwV-esMVGi-esNrjD-esQKPA-esQEWw-esQE5w-esMZkn) используется в рамках CC BY 2.0 лицензия (https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/)

Рисунок 6.10. (a) Брауни и Куб сравнивают значки девушек-гайдов Канады (https://www.flickr.com/photos/54154001@N07/8488348265/in/photolist-dW61da-8tEAJ-bn4UBa-6tCvpF-dWdEfq-56iY6X-5L1NGX). -dWbBuG-dW61eP-dW61hR-8inELS-8inDuu-dPi7vS-8SFGEu-4mMjN-5B9NeA) используется по лицензии CC BY 2.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/)

Организации социальной работы

{"admissionsEmail": "[email protected]", "gradeOffering": "usc-msw", "featureFlags": {"formType": "STANDARD"}, "fields": [{"helpText": "", "hidden": false, "label ": "Что лучше всего описывает вас?", "mountPoint": 1, "name": "what_best_describes_you", "required": true, "type": 3, "value": {"defaultOption": "", "options ": [{"label": "Я начинаю свою карьеру", "value": "Я начинаю свою карьеру"}, {"label": "Я хочу продвинуться по карьерной лестнице", "value": "Я хочу для продвижения по карьерной лестнице"}]}}, {"hidden": true, "label": "", "name": "no_klondike_gdpr_setting", "required": true, "type": 15, "value": {" text": "никогда"}}, {"hidden": false, "mountPoint": 2, "name": "", "type": 7, "value": {"text": "Ваши личные данные будут используется, как описано в нашем [--link:https://msw.usc.edu/legal/privacy-policy/]политика конфиденциальности[ссылка--]. Вы можете отказаться от получения сообщений в любое время. "}}", "grouping": "usc-msw", "id": 472, "inferredFields": {"country": "country_name"}, "programsOfStudy": "5deaba1f-798b-447a-a425-9a3e483b93b3, 5deaba1e-7f34-4dd4-9156-09380c861e2f", "опубликовано": "2021-06-30T19:56:29.897Z", "экраны": [{"allFields": [0, 1], "условно": {} , "out": {"0": ["$next", [{"data": "$valid"}]]}}], "version": "1.0.1"} {"admissionsEmail": "[email protected]", "gradeOffering": "usc-msw", "featureFlags": {"formType": "STANDARD"}, "fields": [{"helpText": "", "hidden": false, "label ": "Вы военнослужащий?", "mountPoint": 1, "name": "military_affiliated", "required": true, "type": 2, "value": {"defaultOption": "" , "options": [{"label": "Да", "value": "true"}, {"label": "Нет", "value": "false"}]}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "Какой у вас самый высокий уровень образования?", "mountPoint": 1, "name": "level_of_education", "required": true, "type": 3 , "value": {"defaultOption": "", "options": [{"label": "Старшая школа", "value": "Средняя школа"}, {"label": "Associate\u0027s", " value": "Партнеры"}, {"label": "Бакалавр в процессе", "value": "Бакалавр в процессе"}, {"label": "Бакалавр\u0027s", "value": "Бакалавр" }, {"label": "Мастера в работе", "value": "Мастера в работе"}, {"label": "Мастера\u0027s", "value": "Мастера"}, {"label" : "Докторская степень", "значение": "Докторская степень"}]}}, {"helpText": "", " hidden": false, "label": "У вас есть BSW или вы зарегистрированы в программе BSW?", "mountPoint": 1, "name": "bsw", "required": true, "type": 3, "value": {"defaultOption": "", "options": [{"label": "Да", "value": "Да"}, {"label": "Нет", "value": "Нет"}]}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "Какой у вас был средний балл бакалавриата?", "mountPoint": 1, "name": "stated_gpa_range", " required": true, "type": 3, "value": {"defaultOption": "", "options": [{"label": "4.00 и выше", "значение": "4,00 и выше"}, {"метка": "3,99–3,50", "значение": "3,99–3,50"}, {"метка": "3,49–3,00", " значение": "3,49–3,00"}, {"метка": "2,99–2,50", "значение": "2,99–2,50"}, {"метка": "2,49 и ниже", "значение": "2,49 и ниже"}]}}, {"helpText": "", "скрытый": истина, "метка": "Степень интереса", "mountPoint": 1, "имя": "степень", "требуется": ложь, "type": 3, "value": {"defaultOption": "MSW", "options": [{"label": "DSW", "value": "DSW"}, {"label": "MSW" , "value": "MSW"}]}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "State", "mountPoint": 1, "name": "state", " required": true, "type": 5, "value": {}}, {"helpText": "", "hidden": true, "label": "Страна проживания", "mountPoint": 1, " имя": "страна", "обязательно": ложь, "тип": 6, "значение": {}}, {"helpText": "", "скрытый": ложь, "метка": "Zip", " mountPoint": 1, "name": "zip_code", "required": true, "type": 0, "value": {"text": ""}}, {"conditionallyRendered": true, "helpText": "", "скрыто": false, "метка": "Телефон", "mountP oint": 1, "имя": "телефон", "обязательное": true, "type": 0, "value": {"text": ""}}, {"conditionallyRendered": true, "helpText": "", "hidden": false, "label": "Согласие на маркетинг в США 0\u009f\u0087\u00f0\u009f\u0087\u00b8", "mountPoint": 1, "name": "lead_share_opt_in", " required": true, "type": 11, "value": {"checkboxText": "Пожалуйста, свяжитесь со мной по поводу этих образовательных программ.", "defaultChecked": true, "defaultRadio": "none", "disclaimer": "Технологический партнер Школы социальной работы Сюзанны Дворак-Пек Университета Южной Калифорнии, 2U, Inc. и ее семейство компаний работают с несколькими университетами. предлагать образовательные программы в области социальной работы и других областях.", "format": "checkbox", "optInValue": "USC Marketing", "smsHiddenConsent": false}}, {"conditionallyRendered": true, "helpText": " ", "скрытый": ложь, "этикетка": "Согласие на маркетинг GDPR 0\u009f\u0087\u00aa\u00f0\u009f\u0087\u00a", "mountPoint": 1, "имя": "lead_share_opt_in", "обязательно ": true, "type": 8, "value": {"disclaimer": "Эти персональные данные собираются и обрабатываются [--ссылка:https://2u.com target:blank]2U, Inc.,[link--] Технический партнер Школы социальной работы имени Сюзанны Дворак-Пек USC.", "leadShareOptIn": {"email": "Пожалуйста, напишите мне об этих образовательных программах." , "leadShareValue": "Маркетинг USC", "phone": "", "sms": "", "text": "Технологический партнер Школы социальной работы USC Suzanne Dworak-Peck, [--link:https: //2u.com target:blank]2U, Inc. и ее группа компаний[link--] работают с несколькими университетами, предлагая образовательные программы в области социальной работы и других областях."}, "retailOptIn": {"email": "Email:", "phone": "Телефон:", "sms": "", "text": "Да, я хочу получать дополнительную информацию об USC Suzanne Dworak -Пек школа социальной работы. Пожалуйста, свяжитесь со мной через:"}}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "Last Name", "mountPoint": 1, "name": "last_name", "required" : true, "type": 0, "value": {"text": ""}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "Имя", "mountPoint": 1, «имя»: «имя», «обязательный»: истина, «тип»: 0, «значение»: {»текст»: «»}}, {»helpText»: «», «скрытый»: ложь, "метка": "Электронная почта", "mountPoint": 1, "имя": "электронная почта", "обязательно": правда, "тип": 0, "значение": {"текст": ""}}, {" helpText": "", "hidden": false, "label": "Что лучше всего описывает вас?", "mountPoint": 1, "name": "what_best_describes_you", "required": true, "type": 3, "value": {"defaultOption": "", "options": [{"label": "Я начинаю свою карьеру", "value": "Я начинаю свою карьеру"}, {"label": "Я хочу продвинуться по карьерной лестнице", "value": "я хочу продвинуться по карьерной лестнице"}]}}, {"helpText": "", "hidden": true, "label": "leadsource", "mountPoint": 1, «имя»: «lead_source», «обязательный»: false, «тип»: 3, «значение»: {»defaultOption»: «OnlineMSWProgramsSite», «op tions": [{"label": "OnlineMSWProgramsSite", "value": "OnlineMSWProgramsSite"}]}}, {"hidden": true, "label": "", "name": "no_klondike_gdpr_setting", "обязательно" : true, "type": 15, "value": {"text": "никогда"}}, {"hidden": false, "mountPoint": 2, "name": "", "type": 7, "value": {"text": "Ваши личные данные будут использоваться, как описано в нашем [--link:https://msw.usc.edu/legal/privacy-policy/]политика конфиденциальности[ссылка--]. Вы можете отказаться от получения сообщений в любое время. "}}", "grouping": "usc-msw", "id": 472, "inferredFields": {"country": "country_name"}, "programsOfStudy": "5deaba1f-798b-447a-a425-9a3e483b93b3, 5deaba1e-7f34-4dd4-9156-09380c861e2f", "опубликовано": "2021-06-30T19:56:29.897Z", "экраны": [{"allFields": [14, 16], "условно": {} , "out": {"1": ["$next", [{"data": "$valid"}]]}}, {"allFields": [1, 3, 2, 0], "условный" : {}, "out": {"3": ["$next", [{"data": "$valid"}]]}}, {"allFields": [5, 7, 6, 8, 4 , 15, 9, 10, 17], "условный": {"10": [1, "", [{"данные": "состояние.no_klondike_gdpr_setting"}, {"data": "всегда"}, {"op": 0}, {"data": "state.no_klondike_gdpr_setting"}, {"data": "geo"}, {"op": 0 }, {"data": "state.no_klondike_carmen_sandiego_region"}, {"data": "eu"}, {"op": 0}, {"op": 7}, {"op": 8}]], "8": [3, "", [{"data": "state.no_klondike_carmen_sandiego_region"}, {"data": "eu"}, {"op": 0}]], "9": [1, "", [{"data": "state.no_klondike_gdpr_setting"}, {"data": "никогда"}, {"op": 0}, {"data": "state.no_klondike_gdpr_setting"}, {"data" : "geo"}, {"op": 0}, {"data": "state.no_klondike_carmen_sandiego_region"}, {"data": "eu"}, {"op": 1}, {"op": 7}, {"op": 8}]]}, "out": {"-1" : ["$next", [{"data": "$valid"}]]}}, {"allFields": [12, 11, 13], "условно": {}, "out": {"2 ": ["$next", [{"данные": "$valid"}]]}}], "версия": "1.0.1"}

Общественная организация девиантов и девиантов

Аннотация

«Социальная организация девиантов» относится к структуре или паттерну отношений между девиантными субъектами в контексте девиантных занятий.«Социальная организация девиантности» — это структура девиантной ситуации или модель отношений между задействованными ролями. Отчеты об исследованиях показывают, что девианты организуются несколькими способами по шкале рациональности. Начиная с наименее рациональной формы социальной организации, в этом анализе обсуждаются пять форм: (1) одиночки, которые не полагаются на других девиантов, чтобы реализовать свои отклонения; (2) коллеги, которые совершают свои девиантные действия в одиночку, но общаются с другими людьми, вовлеченными в тот же тип девиантности; (3) сверстники, которые участвуют в социализации начинающих девиантов, значительном социальном взаимодействии и поддержании свободного кодекса поведения; (4) толпы, которые представляют собой небольшие группы профессиональных или карьерных девиантов, организованных для достижения конкретных прибыльных целей; и (5) формальные организации, которые обычно крупнее толпы и более сложно организованы для достижения постоянных и долгосрочных целей.В социальной организации девиантности существуют ситуации индивидуальной девиантности, когда для возникновения девиации требуется присутствие только одного человека. В ситуациях обмена требуются два или более актера, каждый из которых играет девиантную роль. В ситуации эксплуатации участвуют два или более актера, причем по крайней мере один актер играет девиантную роль, а по крайней мере один актер играет «нормальную» роль. На взаимодействие в данной девиантной ситуации влияет организация девиантов, а на девиантов в данной форме организации влияет социальная организация их девиантных ситуаций.И организация девиантов, и организация девиантности могут различаться, и такая изменчивость особенно вероятна среди тех, кто привержен девиантности как образу жизни. Сдвиги между формами девиантных ситуаций или форм отношений между девиантами имеют серьезные последствия для взаимодействия между девиантами и агентами социального контроля. Приведены табличные данные, примечания и около 80 ссылок.

Атрибуты социальной организации (Часть 2)

Как вы помните, в первой части определения социальной организации мы обсудили несколько причин, по которым нам нужен новый взгляд на мир.Мы также уделили время очень простому определению социальной организации:

Социальная организация будет использовать стандартные подходы, облегчающие клиентам/гражданам поиск и покупку продуктов и услуг, а также позволяющие организации достигать своих целей.

Это простое для понимания определение позволяет нам начать определение атрибутов социальной организации:

  • Социальные организации используют стандартные подходы. Они следуют четко определенной схеме для успешного достижения своих целей.Мы определим эту структуру по мере продвижения, но поймите, что 75-80% структуры применимы ко всем типам организаций в социальной экосистеме. Оставшийся процент учитывает уникальность вашей организации.
  • Социальные организации сосредотачиваются на создании ценности на справедливой основе. Мы живем не в утопическом мире, мы живем в мире, где услуги предоставляются таким образом, что в идеале клиенты чувствуют, что они получили ценность, позволяя организациям достигать своих целей (для бизнеса, зарабатывания денег).Например:
    • Когда покупатель покупает iPhone, его не интересует размер прибыли, полученной Apple, его интересует только ценность, полученная за его деньги. Если они чувствуют, что получили ожидаемую ценность, они счастливы. Если Apple, как социальная организация в этом примере, также способна достичь своих целей, обе стороны «выиграли», справедливость достигнута.

Другие ключевые атрибуты социальной организации менее ясны из нашего простого определения:

  • Социальные организации ориентированы стратегически, а не тактически.Социальные организации понимают необходимость целеустремленной стратегии и используют ее, чтобы обеспечить достижение наибольшей ценности. Хотя усилия на низовом уровне могут помочь повысить первоначальную осведомленность об инструментах социальных сетей, эти усилия не приведут к успеху в масштабах всей организации, если они не станут частью общей организационной стратегии.
  • Социальные организации понимают, что они являются частью социальной экосистемы и приносят пользу как внутри страны, так и за ее пределами. Ценность создается повсюду в организации, и эта ценность должна быть доставлена ​​нужным людям в нужное время.Это включает в себя такие примеры, как:
    • Обеспечение того, чтобы нужные люди в организации работали с клиентами над продажами и маркетингом.
    • Объединение нужных внутренних ресурсов (и, возможно, внешних партнеров) для решения проблем, о которых сообщают клиенты.
    • Обеспечение того, чтобы знания, которыми владеет один член организации, передавались другим членам организации, а также другим организациям, когда это необходимо.
  • Аналитический. Социальная организация использует метрики, чтобы решить, находятся ли они на пути к достижению своих целей, и использует эту информацию для корректировки стратегий и тактик по мере необходимости.

Вы, наверное, заметили, что я снова пропустил слово «прозрачный». Социальная организация не должна быть прозрачной, чтобы взаимодействовать со своим рынком и достигать своих целей. Даже те, кто хочет быть прозрачным, должны выбрать требуемый уровень прозрачности, допустимую степень прозрачности и балансировать по мере необходимости.

Инструменты против людей в гиперсоциальной организации

Прошлой ночью я посетил ежемесячную встречу социальных сетей в Ванкувере в третий вторник.Франсуа Госсье, соавтор книги «Гиперсоциальная организация», рассказал о том, как социальные сети влияют на бизнес и как самые успешные компании адаптируются к ним. Доклад Госсье был насыщенным, наполненным познавательным контентом, взятым из различных дисциплин — психологии, поведенческой экономики и, да, маркетинга.

Используя подход, который он назвал «Человек 1.0», Госсье заявил, что для того, чтобы понять фундаментальные сдвиги, происходящие сегодня в бизнесе, мы должны сосредоточиться на понимании людей, а не Сети 2.0 инструментов. Вы могли бы сказать, что это не проблема? Не всегда так…

Давайте рассмотрим, как некоторые организации внедряют социальные сети в свои стены в качестве инициатив Enterprise 2.0. Самые прогрессивные предприятия понимают, что они должны сами стать более социальными внутри, чтобы «стать социальными» вовне, но каков подход большинства из них?

Они приносят инструменты. Подобные Twitter инструменты для ведения микроблогов, вики-инструменты, инструменты для совместной работы над проектами, инструменты для обмена файлами — этот список можно продолжить.Инструменты с находящимся в них контентом и скоплением людей вокруг них. Затем руководство понимает, что рабочие процессы превратились в кашу. Люди отключены. Вместо улучшенного общения и совместной работы появилось больше разрозненных хранилищ с инструментами и контентом в центре. И что тогда делает руководство из лучших побуждений? Они получают другой инструмент. Но на этот раз это красота, зверь корпоративной системы, иногда замаскированный под дружелюбного мастера на все руки, обещающего унифицировать беспорядок.Это помогает? Люди, наконец, связаны, поняты и сидят за рулем?

По сути, в инструментах нет ничего плохого, проблема, как заметил вчера вечером Госсье, заключается в том, что в центре внимания должны быть люди и культура. Что заставляет людей вести себя именно так? Как сотрудники и сотрудники могут чувствовать себя уполномоченными и увлеченными своей работой? Как они хотят относиться друг к другу?

Люди по своей природе гиперсоциальные существа. Когда инструменты помогают и работают *для* них, соединяя их и позволяя им взаимодействовать так, как они выбирают, люди добьются успеха, а организации наконец-то смогут ощутить на себе потенциал социальных сетей.

Социальная организация: организационная структура

У нас есть довольно четкое представление о том, как социальная организация выглядит снаружи: маркетинг и продажи становятся дисциплиной притяжения, а не стимулирования, и клиенты гораздо более вовлечены в жизненный цикл клиента. Но как эта новая организация выглядит внутри? Не так много дискуссий о том, как меняются структуры занятости и управления, чтобы стать более гибкими.

Больше согласия по вопросам:

  • Медленные, негибкие организации не адаптируются к быстро меняющимся рынкам.
  • Разрозненная информация внутри организаций создает огромные проблемы с избыточностью и затрудняет эффективность.
  • Довольно сложно нанять людей, которые могут работать в крупных неэффективных организациях и продвигать инновации или мыслить по-другому, и поэтому организациям не хватает «лучших и самых ярких» талантов.
  • Определенные виды талантов, особенно в области сотрудничества, плохо выявляются и поощряются.
  • Руководство среднего звена заинтересовано в том, чтобы защищать свою территорию и накапливать информацию, что ведет к архаичной корпоративной политике и огромной неэффективности организации.
  • Циклы найма и увольнения вызвали огромное недоверие работодателей.
  • Сотрудники испытывают все больший стресс из-за беспокойства по поводу стабильности своей работы, потока информации и растущей ответственности по финансированию собственной медицинской страховки и выхода на пенсию.
  • Семьям с двумя работающими родителями не хватает времени. Семьи с одним работающим родителем все больше беспокоятся о риске получения одной зарплаты. Одинокие взрослые подвергаются все большему стрессу, потому что их считают сотрудниками, наиболее готовыми работать сверхурочно.
  • Все больше и больше людей хотят контролировать свою собственную трудовую жизнь, поскольку предполагаемый риск работы в крупной организации не намного ниже (а может быть и больше), чем риск работы на себя.

Большинству организаций предстоит пройти долгий путь, прежде чем они станут местами, в которых сотрудники хотят работать, но в новой коммуникационной среде энтузиазм сотрудников будет стимулировать доходы и долю рынка, если она существует. Этот энтузиазм сотрудников также способствует согласованию с корпоративными ценностями и сообщениями, увеличивает возможности, поскольку все сотрудники являются сторонниками, и снижает риски, поскольку сотрудники чувствуют большую личную ответственность за защиту интересов организации.

Так как же может выглядеть эта организационная нирвана?

Трудоустройство становится чем-то средним между долгосрочными обязательствами и свободным агентом : Организация предоставляет работникам накладные расходы (льготы) в обмен на обязательство отработать минимальное количество часов над организационными проектами.

Менеджеры сосредоточены либо на профессиональном развитии, либо на проектах : Менеджеры больше не «владеют» функциональной частью бизнеса, а либо управляют группой сотрудников, помогая им выбирать проекты и продвигаться по карьерной лестнице, либо управляют проектами.

Сотрудники и руководители проектов договариваются о рабочих обязательствах : Сотрудники могут самостоятельно брать на себя обязательства по проектам, которые им интересны и в которых есть время. Руководители проектов определяют роли в проекте, необходимое время и соответствующую оплату, а также несут ответственность за набор членов команды и управление проектом до его завершения. Работники могут работать так мало (при условии, что они достигают минимума, необходимого для трудоустройства) или столько, сколько, по их мнению, они могут в это время. Руководители проектов могут запрашивать конкретных сотрудников или изменять оплату, чтобы добиться приверженности сотрудников.Это имеет побочный эффект: платить больше, а не меньше за утомительную или непривлекательную работу.

Сотрудники управляют своим расписанием. Если у работника есть больной член семьи, и ему нужно работать по минимуму, он соответственно выбирает свои обязательства по проекту. С другой стороны, если у них есть время и они хотят больше часов, чтобы максимизировать свой доход, они могут выбрать плотный график.

Сотрудники определяют себя по наборам навыков, атрибутам и опыту на основе опубликованной таксономии, чтобы менеджеры проектов могли находить и запрашивать членов команды.

Обзоры на 360 градусов. Каждый участник проекта может оценивать работу всех остальных с помощью некоторых шаблонов и рекомендаций, основанных на организационных ценностях и целях.

Исполнительные задачи выполнены . Основываясь на успешном завершении проектов, которые представляют собой все более и более крупные части бизнеса, руководители получают право составлять бюджет или более свободно определенные (рискованные/инновационные) проекты. Некоторые руководители будут продолжать выбирать проекты с большими бюджетами, а некоторые руководители, вероятно, продолжат выбирать более инновационные проекты, в зависимости от их интересов.

Команда высшего руководства по-прежнему необходима. C-Suite по-прежнему будет устанавливать общее стратегическое направление и приоритеты для организации — с большим вкладом. C-Suite также будет контролировать инициирование проектов, арбитраж вопросов между командами и обеспечивать устранение пробелов.

Все проекты проверены, расставлены по приоритетам, составлены в бюджете и расписаны. Любой сотрудник или клиент может инициировать проект, но существуют различные комитеты, в зависимости от размера и цели проекта, которые проверяют и планируют его.Эти комитеты состоят из руководителей проектов, которые чередуются между собой в зависимости от заинтересованности самого руководителя проекта в участии.

Клиенты могут быть членами проектной группы. Если клиент особенно инвестирует в конкретный проект и обладает соответствующими навыками, он включается в проекты.

В прошлом накладные расходы на организацию таким образом были слишком высоки, особенно для очень крупных организаций. Однако технологии — как корпоративное функциональное программное обеспечение, так и программное обеспечение для сетевых коммуникаций — значительно упростили управление этой сложностью.Модели, подобные этой, существуют в мире профессиональных услуг — крупных управленческих консалтинговых, маркетинговых и бухгалтерских фирмах. Я думаю, пришло время проверить это и в более традиционных организациях.

Как правило, нам нужно уйти от родительской модели организации к той, которая рассматривает сотрудников как партнеров и одновременно относится к ним и ожидает, что они будут вести себя как взрослые сверстники. Это также потребует корректировки для многих сотрудников — многим людям нравится, когда им просто говорят, что делать, но это делает их низкоэффективными сотрудниками, которых организации больше не могут себе позволить, если они хотят конкурировать на глобальном уровне.

Эта модель также вводит новые проблемы и риски — какие из этих проблем вы считаете?

Обновление

.