Системный подход это: Системный подход — Гуманитарный портал

Системный подход | Понятия и категории

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование сложных объектов как социальных систем. Системный подход позволяет раскрыть целостность объекта и обеспечивающих ее механизмов, выявить многообразие типов связей сложного объекта и свести их в единую теоретическую картину.

Системный подход занимал одно из ведущих мест в научном познании 20 века. Его предпосылками явились: в науке — изучение проблем организации и функционирования сложных объектов, границы и состав которых далеко не очевидны и требуют специального исследования в каждом отдельном случае; в социальной практике — крупные комплексные проблемы, решение которых зависит от тесного взаимодействия экономических, социальных, экологических и иных аспектов общественной жизни (например, глобальные проблемы).

Системный подход не существует в виде строгой методологической концепции: он выполняет свои эвристические функции, оставаясь некоторой совокупностью познавательных принципов. Среди них: комплексный подход к изучению сложных объектов, обеспечение преемственности и взаимодействия в развитии знаний об объекте, системный анализ. Важнейшие задачи системного анализа сводятся к следующему: выявить и четко сформулировать конечные цели конкретного исследования, соотнести их с общими целями программы; рассматривать объект как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимодействия каждой его части; провести анализ возможных альтернатив развития объекта. Центральной процедурой в системном анализе является построение обобщенной модели, отражающей все факторы и взаимосвязи реального объекта исследования.

Новизна системного подхода по отношению к традиционным методам познания состоит в следующем: 1) понятия и принципы системного подхода выявляют более широкую познавательную реальность по сравнению с той, которая фиксировалась в прежнем знании; 2) системный подход содержит новую схему объяснения реальности, в основе которой лежит поиск конкретных механизмов, обеспечивающих целостность социального объекта и выявление типологии его связей; 3) изучение многообразия типов социальных связей позволяет выделить «единицу» системного анализа, фиксирующую целостные свойства объекта, его структуру и динамику.

Распространение принципов системного подхода на область социальных явлений привело в середине 20 века к появлению структурно-функционального анализа, сущность которого состоит в системном рассмотрении элементов социального взаимодействия, определению их места и роли. Теоретики этого подхода — социологи Т. Парсонс и Р. Мертон предложили основные постулаты изучения общества, пригодные для любых систем, на любых уровнях социального взаимодействия.

Пережив пик распространения в 20 веке, в настоящее время системный подход фактически уступил лидерство другим методам изучения социальных систем, в частности, синергетическим.

М.Б. Буланова

Социологический словарь / отв. ред. Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев. М, 2014, с. 421.

Литература:

Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 1972; Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода. М., 1973; Афанасьев В.Г. Системность и об-во. М., 1980; Шрейдер Ю.А. Особенности описания сложных систем // Системные иссл-я. Ежегодник. М., 1983; Парсонс Т. Система современных обществ. М., 1998; Соц-я: Основы общей теории / Отв. ред. Г. В. Осипов, Л.Н. Москвичев. 2-е изд. М., 2008.

Системный подход к стратегическому менеджменту

Системный подход — это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход.

Системный подход представляет собой форму приложения теории познания и диалектики к исследованию процессов, происходящих в природе, обществе, мышлении. Его сущность состоит в реализации требований общей теории систем, согласно которой каждый объект в процессе его исследования должен рассматриваться как большая и сложная система и, одновременно, как элемент более общей системы.

Развернутое определение системного подхода включает также обязательность изучения и практического использования следующих восьми его аспектов:

— состоящего в выявлении элементов, составляющих данную систему. Во всех социальных системах можно обнаружить вещные компоненты (средства производства и предметы потребления), процессы (экономические, социальные, политические, духовные и т.д.) и идеи, научно-осознанные интересы людей и их общностей;

— заключающегося в выяснении внутренних связей и зависимостей между элементами данной системы и позволяющего получить представление о внутренней организации (строении) исследуемого объекта;

— предполагающего выявление функций, для выполнения которых созданы и существуют соответствующие объекты;

— означающего необходимость научного определения целей исследования, их взаимной увязки между собой;

— заключающегося в тщательном выявлении ресурсов, требующихся для решения той или иной проблемы;

— состоящего в определении совокупности качественных свойств системы, обеспечивающих ее целостность и особенность;

— означающего необходимость выявления внешних связей данного объекта с другими, то есть, его связей с окружающей средой;

— позволяющего выяснить условия во времени возникновения исследуемого объекта, пройденные им этапы, современное состояние, а также возможные перспективы развития.

Выходные данные учебника:

Менеджмент: Экзаменационные ответы. Серия «Сдаем экзамен». Ростов н/Д: «Феникс», 2002. — 384 с.

13.2. Особенности методологии системного подхода и системного анализа

Весь XX в. можно охарактеризовать как век постоянного нарастания комплексных проблем, требующих для своего разрешения всё больше информации и участия специалистов различных областей знаний. По мере усложнения типов производств происходило усложнение и отношений во всех сферах человеческой деятельности. Возникли новые задачи, решение которых стало невозможно без использования комплексного системного подхода.

Системный подход подвергался осмыслению философами, биологами, кибернетиками, физиками, инженерами, экономистами и другими специалистами. Во второй половине ХХ в. к использованию системного подхода, который всё чаще называли новым типом управленческого мышления при проектировании сложных социальных систем и принятии решений, стал проявляться всё более широкий интерес со стороны специалистов по управлению и руководителей предприятий.

Соотношение понятий «системный подход» и «системный анализ». Рассматривая особенности системного подхода к управлению, необходимо различать понятия «системный подход» и «системный анализ», которые, однако, часто употребляются как синонимы.

Системный подход – это методологическое направление в науке, основная задача которого состоит в разработке методов исследования и конструирования сложноорганизованных объектов – систем разных типов и классов. Он представляет собой определенный этап в развитии методов познания, методов исследования и конструирования, способов описания и объяснения природных или искусственно созданных объектов.

Сущность системного подхода сводится к тому, что деятельность любой части системы оказывает некоторое влияние на деятельность всех других ее частей. Этот принцип является следствием известного положения диалектики, требующего рассмотрения всех явлений в их причинной зависимости: «целое, хотя оно и состоит из частей, перестает, однако, быть целым, когда его делят»[454]. В соответствии с этим системный подход к менеджменту требует перехода от разрозненных, частных управленческих моделей и изолированного рассмотрения категорий и отдельных частных вопросов к общей концепции, позволяющей видеть всю систему связей и отношений, весь комплекс параметров, определяющих наилучшие пути развития организации и способствующих выполнению намеченных планов. Следовательно, суть системного подхода в теории организации и управления заключается в представлении об организации как о системе. Кроме этого, системный подход представляет любую систему как подсистему: над любой системой есть надсистема, которая находится на более высоком уровне иерархии систем.

Из этого следует, что для принятия и оценки любого управленческого решения необходимо определить все существенные взаимосвязи и установить его влияние с учетом этих взаимосвязей на поведение всей системы, а не только ее части. Подчеркнем, что здесь речь идет о существенных связях, а не о связях вообще. То есть при рассмотрении того или иного частного вопроса требуется оценить, как то или иное его решение может сказаться на системе в целом, не усложняя исследование изучением второстепенных связей.

В научной литературе существуют различные точки зрения на содержание понятия «системный анализ» и область его применения. На основе изучения различных определений системного анализа можно предложить следующее его определение.

Системный анализ – это совокупность определенных научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах целенаправленной деятельности общества, на основе системного подхода и представления объекта исследования в виде системы. Для системного анализа характерно, что поиск лучшего решения проблемы начинается с определения и порядочения целей деятельности системы, при функционировании которой возникла данная проблема. При этом устанавливается соответствие между этими целями, возможными путями решения возникшей проблемы и потребными для этого ресурсами[455].

Системный анализ характеризуется главным образом упорядоченным, логически обоснованным подходом к исследованию проблем и использованию существующих методов их решения, которые могут быть разработаны в рамках других наук. Целью системного анализа является полная и всесторонняя проверка различных вариантов действий с точки зрения количественного и качественного сопоставления затраченных ресурсов с получаемым эффектом. Другими словами, системный анализ – это систематизированные методы оказания лицу, принимающему решение, помощи при выборе курса действий путем изучения всей проблемы в целом, определения конечных целей и различных путей их достижения с учетом возможных последствий. Для получения квалифицированного суждения по проблемам используются соответствующие методы, по возможности аналитические.

Таким образом, понятие «системный подход» шире, чем понятие «системный анализ». По существу, системный анализ можно рассматривать как наиболее последовательную реализацию системного подхода к решению политических, социально-экономических, управленческих, технических и других проблем в различных сферах человеческой деятельности.

По своему содержанию и методам исследования к системному анализу примыкает научная дисциплина, которая носит название «исследование операций». Однако системный анализ, в отличие от исследования операций, в большей степени сосредоточен на методологии решения проблем, а не на использовании конкретных математических методов.

Системный анализ и исследование операций объединяет именно системный подход к рассматриваемому явлению. Однако если в исследовании операций системный подход направлен на исследование связей главным образом внутри системы, предназначенной для решения определенной частной задачи, то в системном анализе он используется для выявления внешних связей данной системы со смежными системами, влияющими на решение задачи.

Как верно отмечает А. И. Кезин, системный подход также позволяет приблизиться к пониманию отличия подходов в менеджменте от его школ или концепций. Системный подход необходимо рассматривать прежде всего как способ мышления по отношению к организации, позволяющий умозрительно представить ее в единстве составляющих элементов[456]. С этой точки зрения системный подход нельзя рассматривать как разработку принципов или функций управления, как конкретную систему мер по руководству предприятием.

Таким образом, системный подход устранил один из главных недостатков концепций и подходов различных школ управленческой мысли, который заключался в сосредоточении внимания на каком-либо одном элементе организации. Именно системный подход позволяет изучать организацию в единстве всех ее составляющих. Кроме того, поскольку в настоящее время организация понимается как открытая система, системный подход рассматривает ее и в единстве с внешним по отношению к ней миром.

Особенности системного подхода. С точки зрения системного подхода управление рассматривается не как одномерное, а как многоплановое, комплексное и динамичное явление, призванное обеспечить взаимосвязь внутренней среды предприятия с ее внешним окружением.

Основываясь на этом утверждении, можно выделить следующие особенности системного подхода к управлению:

• Во-первых, системный подход признает наличие в управлении синергического эффекта.

• Во-вторых, организация и, соответственно, управление трактуются как многомерные явления, что требует учета в управленческой деятельности влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации, оказывающих как прямое, так и косвенное влияние на предприятие.

• В-третьих, при системном подходе изменение одного элемента управленческой деятельности рассматривается как условие неизбежного обновления всех остальных элементов и в конечном счете изменения всей организации.

• В-четвертых, системный подход требует комплексного решения любых проблем управления. Менеджеры должны осознавать как непосредственное, так и опосредованное воздействие принимаемых ими решений. Они должны принимать во внимание воздействие окружающей среды на организацию и, в свою очередь, влияние организации на внешнее окружение.

Одно из главных преимуществ системного подхода состоит в том, что он позволяет интегрировать концепции всех школ, которые существовали и существуют в управленческой мысли, а также создаст возможность синтезировать концепции и теории новых школ, которые появятся в будущем.

В настоящий момент системный подход вошел в современную теорию организации и управления как наиболее востребованная методология научного анализа и мышления. Способность к системному мышлению стала одним из требований к современному руководителю, менеджеру. Овладение навыками системного подхода позволяет менеджеру более эффективно выполнять свои функции. Эти навыки особенно необходимы для менеджеров высшего звена или, топ-менеджеров, направляющих все действия организации на достижение поставленных целей.

_______________________________________________________________________________________________________________

[454] Голубков Е. П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 3. С. 95–115.

[455] Там же.

[456] Кезин А. И. История учений менеджмента. Киев : ВИРА-Р, 2000. С. 23.

Выходные данные учебного пособия: 

История менеджмента : учебное пособие / Е. П. Костенко, Е. В. Михалкина ; Южный федеральный университет. — Ростов-на- Дону: Издательство Южного федерального университета, 2014. — 606 с.

Вернуться к оглавлению «История менеджмента: учебное пособие»

сходство и различие – тема научной статьи по экономике и бизнесу читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка

ФИЛОСОФИЯ

М.С. Бакулина

СИСТЕМНЫЙ И КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОДЫ: СХОДСТВО И РАЗЛИЧИЕ

Системный подход, система, элемент, структура, целостность, комплексный подход, комплекс.

Комплексный и системный подходы являются формами интеграции научных знаний. Общеизвестно, что оба подхода направлены на объединение методов, приемов, средств, фактов, принадлежащих разным наукам для выполнения задач исследования. Однако решение вопроса их соотношения, конкретизация характера различий и условий (сфер) взаимодействия способны помочь более успешному выбору и применению нужного подхода.

В отношении исследования системного подхода отечественными учеными (в частности, ВНИИ Академии наук СССР системных исследований под руководством Д.М. Гвишиани) удалось разработать четкую методологическую позицию и определить основные понятия (хотя решенными назвать все вопросы трудно). Так, систему Гвишиани считают правомерным определить как «…комплекс взаимосвязанных элементов, образующих некую целостность. При таком понимании системы не накладывается никаких ограничений ни на характер входящих в нее элементов (они могут быть материальными объектами или идеальными конструкциями), ни на тип образуемой системной целостности (которая может варьироваться от механической суммы внешним образом связанных материальных объектов до, говоря словами К. Маркса, органичного единства типа целостности живых существ…)» [Гвишиани, 1980, с. 8]. Мы считаем важным добавить, что механический характер целостности является скорее не следствием специфичного взгляда ученого-системщика, а характеристикой самого объекта. В первую очередь это касается искусственных систем. В.Г. Афанасьев приписывает целостной социальной системе такие атрибуты, как наличие интегрального качества, компонентов, структуры, цели (главной и специфических), функций, коммуникации с другими системами и историчности (временности) [Афанасьев, 1980, с. 31—37]. Под системным подходом принято понимать методологическое направление в науке, в основе которого лежит специфическое понимание объекта как целостной системы. Такая трактовка одинаково допускает применение системного подхода как на диалектической, так и на метафизической почве. В последнем случае системный подход практически превращается в структурализм и реализуется в наши дни при помощи компьютерных технологий и мате-

матических (количественных) методов. Нам бы хотелось отметить, что, несмотря на некоторые успехи такой механистической трактовки системного подхода, он ведет к редукционизму и оказывается мало пригодным для работы с качественными моделями (особенно востребованными в социально-гуманитарных науках).

Комплексный же подход разработан куда менее основательно. Нам не удалось найти общенаучного определения данного термина, тогда как применительно к частным областям такие попытки существуют.

Например, В.М. Сорокин, В.Л. Кокоренко (в контексте изучения лиц с отклонениями в развитии) выделяют следующие отличия комплексного и системного подхода. «Комплексность — короче это всесторонность изучения ребенка, подразумевающая исследование не только отдельной изолированно взятой функции, но и ее взаимосвязи с другими сторонами психики. Кроме того, комплексность подразумевает использование всех имеющихся сведений о ребенке: клинических, педагогических и пр., полученных в результате беседы с ребенком и путем наблюдения за ним» [Сорокин, Кокоренко, 2003, с. 9].

Однако всесторонность — это традиционное требование диалектики, под влиянием которой и возник системный подход (существует принцип системности в диалектике). А комплексному подходу, учитывая практическую направленность его применения, требующую выделения лишь самых существенных сторон для данных обстоятельств, более соответствует ориентация на жкогосторонность.

По мнению других авторов: «Комплексный метод — это направление, рассматривающее объект исследования как совокупность элементов, подлежащих изучению при помощи соответствующей совокупности методов» [Неформальные молодежные сообщества Санкт-Петербурга…, 2008, с. 21]. На наш взгляд, авторы определения недооценивают роль цели изучения как организующего ядра выделяемых элементов и методов. Ведь комплексное рассмотрение объекта является целенаправленной деятельностью, в зависимости от которой варьируется и состав выделяемых элементов, и средства изучения. Следующая трактовка, данная авторами комплексного подхода с позиции проблемы равенства между женщинами и мужчинами (она нас интересует как пример из практической области), напротив, включает ориентацию на достижение цели (т. е. целенаправленность в значительной степени определяется «извне», субъектом). «Комплексный подход — это стратегия, заключающаяся во внедрении проблематики равенства полов на все уровни общества посредством организации системы ее учета при принятии политических решений» [Национальная психологическая энциклопедия].

В.А. Кутырев в своем исследовании рассматривает близкий к искомому термин — «междисциплинарность». По его мнению, понятие комплексности является более емким, так как относится не только к познанию, но и к практике. «Комплекс представляет собой функциональную, а не субстратную (в данном контексте и с учетом специфики понимания Кутыревым термина «субстрат», его можно понимать приближенно к смысловой области: «естественный, целостный, органичный». — М.Б.) целостность, как система» [Кутырев, 1988, с. 4-5]. С нашей точки зрения, это позволяет утверждать, что комплексный подход больше связан с нормативной (практически-целевой, в этом смысле — сильнее зависящей от субъекта) установкой исследователя или практикой. То есть методический или технологический комплекс необходим для выдвижения или проверки конкретной гипотезы, достижения предметно-чувственного результата. Системный же подход соответствует поисковой установке, т. е. он направлен на изуче-

ние объекта безотносительно к конкретно-практическим потребностям («изучу, а дальше будет видно, как применить результат»). Назначение такой установки — воссоздание максимально близкой к реальности системы связей (подчинение, дополнение, вытеснение, включение, различные характеры количественных зависимостей и многое др.) между объектами, выделение главного «организующего ядра». Чем ближе такая система связей к реальности, тем больше вероятность прогнозировать главные направления ее движения и развития и возможность их корректировки при необходимости.

Кроме того, мы хотели бы отметить в качестве принципиального отличия исследовательско-поисковое назначение системного подхода и прагматически-нормативную ориентированность — комплексного. Ведь даже комплекс теоретических методов оказывается ближе к практике, чем научное направление или подход как система, из которой взят каждый из этих методов и связь которой с практикой более опосредована. Комплексный подход уместнее на начальных этапах исследования, когда еще не сложилось четкого представления об объекте как системе либо когда сама система (намеченная в качестве объекта или предмета исследования) еще только начинает складываеться и ни сущностно, ни структурно не определена.

Другой позиции по этому вопросу придерживается С.Н. Корсаков, который считает комплексный подход более высоким уровнем познания, чем системный: «…комплексный подход и есть сверхсистемный (выделено нами. — М.Б.) путь познания, способный реконструировать объект как конкретное в единстве универсальности его взаимосвязей и уникальности в мироздании» [Корсаков, 2009, с. 386]. Однако, с нашей точки зрения, такой путь, в случае его тщательной разработки, все же будет являться теоретической системой. Корсаков предполагает соединить изучение конкретного с его универсальными связями, что в случае недостаточной внутрисистемной согласованности может привести к противоречиям, от которых не спасет комплексный подход. Кроме того, сверхсистемным уровнем некоторые авторы считают «…совокупность всех действительных отношений (всеобщее)…» [Корсаков, 2009, с. 383], что, с нашей точки зрения, больше соответствует системности более высокого уровня. Не думаем, что стоит начинать дискуссию о том, какой из этих подходов самый всеохватывающий и метатеоре-тический (выше мы говорили лишь об ориентированности подходов, а не о строгой причастности к теории или практике), достаточно признать за каждым из них особый способ решения исследовательских задач и свое видение объекта.

Что касается последнего, то своеобразие взгляда на объект нам представляется ключевым различием между подходами. С комплексной точки зрения объект — (гносеологически) слабо дифференцированное целое, имеющее ряд свойств, доступных для изучения. Так как в рамках подхода не принято проникать «в глубь» объекта, практикуются использование многообразия методов, приемов, приборов, учет разносторонних показателей. В системном подходе объект — это целостность, дифференцированная на элементы, которые взаимодействуют друг с другом, образуя иерархическую структуру — количественные и качественные связи, функциональную взаимосвязь, дополнение и противодействие. Структура и взаимодействие элементов в системном подходе интересуют исследователя в большей степени, чем индивидуальные, особенные свойства элементов. Последним в большей степени уделяется внимание в связи с их влиянием на характер взаимодействия друг с другом. Вопрос о роли элементов внутри целостной систе-

мы решается неоднозначно. Важен ли учет качественно индивидуальных особенностей элементов, или они являются лишь чем-то, что при необходимости можно заменить функциональным эквивалентом? Различные ответы следуют в зависимости от избранной философской позиции: метафизический подход допускает самодовлеющую роль структур, функций в ущерб конкретным особенностям элементов (а значит, и целого). Таковы аналитическая философия, струк-турно-функциональный подход, структурализм. Из диалектико-материалис-тической традиции следует отрицание подобной абсолютизации отношений между элементами. Принцип восхождения от абстрактного к конкретному в диалектике предполагает учет индивидуального в познании (Э.В. Ильенков определяет конкретное, конкретность как «…синоним объективной взаимосвязи всех необходимых сторон реального предмета, данного человеку в созерцании и представлении, их внутренне необходимой взаимообусловленности» [Ильенков, 1960, с. 5]). Однако такая позиция вовсе не означает, что исследователь-системщик должен быть одинаково внимателен и ко всем особенностям элементов (и их сущности), и к их структуре (отношениям сущностей). Разумеется, сведения о характере частей и их роли в системе часто вытекают друг из друга, но в системных исследованиях больше внимания уделяется выявлению отношений (они воспроизводятся в моделях). Это главная причина невозможности описания системы (в отличие от структуры) полностью.

Учитывая вышесказанное, попытаемся выделить главное, на наш взгляд, отличие между двумя подходами. В комплексном подходе объектом изучения является конкретная сущность явлений и процессов в аспекте ее привязанности к месту и времени. Для достижения жизненных целей нужны сведения (чаще оперативные) об определенном свойстве одного или нескольких объектов. А так как одним методом (инструментом, источником сведений) для ее «вскрытия» можно обойтись не всегда, то происходит объединение усилий разных наук и методологий с учетом требования разносторонности информации. На практике подобный синтез может означать совместную работу специалистов разного профиля, использование методов и данных разных наук, соединение разных методологий и пр.

Бывает, что производится соединение не только исследовательских инструментов, но и самих объектов в качестве компонентов каких-либо целостных явлений для изменения сущности в нужную сторону. Комплексный подход ориентирован на получение сведений при помощи наиболее коротких причинно-след-ственных связей, минуя абстрактное теоретизирование. Процесс познания направлен прежде всего на конкретные факты, данные прикладных исследований, формальную логику здравого смысла.

При системном исследовании внимание главным образом уделяется (со-) отношению сущностей внутри объекта, т. е. связям между его частями. Целью системного подхода является познание взаимосвязей, взаимозависимостей, соотношений, иерархии сущностей, для чего создается теоретическая модель, часто представляемая в виде схем, графиков, таблиц, формул, что занимает больше времени. Исследователь тоже опирается на существующие факты, данные, здравый смысл, однако в этом случае для него характерно более отчетливое понимание их возможной недостоверности, обманчивости, погрешности, поэтому большее внимание обращается на внутреннюю непротиворечивость создаваемой системной модели объекта, ее «объяснительный потенциал», а отдельные эле-

менты системы могут быть заменены функциональными эквивалентами без ущерба для целостности.

Кроме того, важно отметить неразрывную взаимосвязь между комплексным и системным подходами в научных исследованиях, ведь первый ориентируется не только на данные чувственного познания и созданные «по наитию» средства познавательной деятельности, но и на конкретные теоретические положения (как и на теоретические системы в целом), использует инструментарий, создаваемый благодаря выявленным жеэ/ссущностным связям (например, системные модели). В то же время системный подход нуждается в оперативно собранной разносторонней информации, которая помогает предварительно (комплексно) сориентироваться в проблеме, оценить, настолько ли она важна, чтобы продолжить работу на более сложном системном уровне.

Итак, нам хотелось бы предложить следующее рабочее определение комплексного подхода как одного или нескольких методов исследования объекта, при которых осуществляется сбор разносторонней информации о нем при помощи наиболее коротких причинно-следственных отношений, минуя менее явные внутренние взаимосвязи, и направленного на постижение сути конкретных явлений и процессов.

Комплексный подход — способ осуществления исследовательской (на ранних этапах работы) и практической деятельности путем создания функциональной, «внешней» целостности объектов, приемов, методов для достижения запланированного результата. Такой подход не вступает в прямое противоречие с диалектикой, однако является не самой лучшей почвой для ее применения. С нашей точки зрения, диалектическое рассмотрение объекта предполагает в большей степени обращение к его «внутренним» взаимосвязям, обусловливающим его целостность и развитие. Комплексное же рассмотрение не предполагает следование «логике объекта», она заменяется интересами, удобством, «логикой субъекта». Черты диалектики, которыми может ситуационно обладать исследование в рамках комплексного подхода, мы склонны объяснять моментами его перехода в системное рассмотрение действительности. Иллюзия диалектического взгляда может быть объяснена и тем, что комплексный подход может успешно использоваться для рассмотрения изменяющихся условий существования объекта, данных о нем, его состояния. В качестве иллюстрации «чистого поля деятельности» комплексного подхода можно привести игру в шахматы. Множество фигур обеспечивают многообразие факторов, влияющих на ситуацию и постоянно ее изменяющих. При этом нас интересуют сами фигуры лишь с точки зрения их функций и позиции на доске, но не как объекты, заслуживающие особого рассмотрения, — в этом плане они однообразны (одна пешка равноценна другой). Интересы и стратегия игрока являются ключевыми организаторами событий в игре, которые заставляют действовать лишь некоторые фигуры, необходимые для нужной комбинации (комплекса инструментов и методов).

Под комплексом же предлагаем понимать централизованную совокупность объектов, которые обладают едиными свойствами разной степени выраженности, обеспечивающих выполнение общих функций с некоторой ориентацией на будущее состояние системы (у человека это может быть и целевая детерминация процессов).

Библиографический список

1. Афанасьев В.Г. Системность и общество. М.: Политиздат, 1980.

2. Гвишиани Д.М. Материалистическая диалектика — философская основа системных исследований // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1979. М.: Наука, 1980.

3. Ильенков Э.В. Диалектика абстрактного и конкретного в научно-теоретическом мышлении М.: Институт философии АН СССР, 1960.

4. Корсаков С.Н. О соотношении комплексного и системного подходов // Человек — наука — гуманизм: к 80-летию со дня рождения академика И.Т. Фролова / отв. ред. А.А. Гусейнов; Институт философии РАН. М.: Наука, 2009. 800 с.

5. Кутырев В.А. Современное социальное познание: Общенаучные методы и их взаимодействие. М.: Мысль, 1988.

6. Национальная психологическая энциклопедия. Гендерный глоссарий проекта «Ресурсы гендерного образования». 1Л1Ь: http://vocabulary.ru/dictionary/43/word

7. Неформальные молодежные сообщества Санкт-Петербурга: теория, практика, методы профилактики экстремизма / под ред. А.А. Козлова, В.А. Канаяна. СПб., 2008.

8. Сорокин В.М., Кокоренко В.Л. Практикум по специальной психологии: учебно-ме-тод. пособие / под. науч. ред. Л.М. Шипицыной. СПб.: Речь, 2003.

Системный подход в педагогике

Как известно, системный поход в педагогике предполагает отношение к педагогике как к системе – совокупности хорошо структурированных и тесно взаимосвязанных между собой элементов. Такой подход, в отличие от традиционного предметного подхода, является более качественным и современным.

Почему необходим системный подход в педагогике

Любой системный подход определяется пятью основными принципами: целостностью, иерархичностью, структуризацией, множественностью и системностью. Последний принцип, по своей сути, объединяет все остальные принципы, поскольку гласит, что каждый объект может обладать всеми признаками системы. Одним из основателей системного подхода считается Карл Людвиг фон Берталанфи – австрийский биолог, проживавший в США с середины прошлого века и изучавший изоморфизм законов в самых разных сегментах научного познания. Также формированием основных принципов системного подхода занимались А.А. Богданов, Г. Саймон, П. Друкер и А. Чандлер. Все эти ученые были достаточно далеки от системы педагогических наук, но именно благодаря их научным работам системный подход в педагогике получил толчок к развитию. Современная концепция системного подхода в педагогике значительно отличается от концепции середины прошлого века, но основа была заложена именно в те далекие годы.

 

Принцип целостности говорит о том, что все элементы системы представляют собой единое целое. То есть, все они подчинены общим принципам, целям и задачам. Иерархичность это совокупность элементов системы, каждый из которых имеет определенное значение и подчинен другим элементам или сам подчиняет себе другие элементы системы. Структуризация это объединение различных элементов системы в отдельные подсистемы по определенным признакам. Каждая из таких подсистем в свою очередь может иметь различные связи с другими подсистемами. Множественность предполагает использование множества различных моделей для описания каждого отдельного элемента и всей системы в целом.

Терминологические отличия

Системный подход

Системный подход в педагогике не следует путать с системой педагогических наук, каждая из которых может быть рассмотрена с точки зрения системного подхода. Система педагогических наук это совокупность различных отраслей педагогики, таких как возрастная, специальная, религиозная и другие. Безусловно, все они составляют единую систему, тесно взаимосвязаны между собой, но каждая из них является не составляющим компонентом, а ответвлением, имеющим собственную систему близкую к фундаментальной науке, но обладающим специфическими особенностями.

 

Рассматривая педагогику как систему, следует обращать внимание на основные элементы, которые формируют педагогику как фундаментальную научную дисциплину. Главными компонентами педагогики являются воспитание и обучение, однако они тесно взаимосвязаны с другими составляющими. Собственно воспитание и обучение это даже не элементы, а направления или цели педагогики, которых придерживаются все ее компоненты. А суть педагогики заключается в формировании и развитии личности, адаптации ребенка к жизни в обществе, в коллективе, привитие определенных навыков и передача опыта.

 

Само воспитание включает в себя целый комплекс элементов, таких как передача накопленного предыдущими поколениями опыта, воздействие коллектива и воспитателей, формирование мировоззрения, этических навыков и эстетических взглядов, адаптация личности в обществе и другие. Обучение также содержит множество компонентов, составляющих единую систему.

 

Изучение предмета педагогики с точки зрения системного подхода предполагает использование двух основных методов – синтеза и анализа. Синтез это разделение объекта на составляющие его компоненты и изучение каждого компонента в отдельности, а анализ это сопоставление всех компонентов и объединение их в единую систему по близким им признакам.

 

Понимание того факта, что педагогика является очень сложной системой, состоящей из большого количества целей, задач, принципов, форм и методов, это и есть системный подход в педагогике. Воздействие на ребенка с целью воспитания и обучения невозможно без осознания уникальности каждой личности, как в психологическом, так и в физиологическом плане. Кроме того, эффективное воспитание и обучение невозможно без понимания того, что личность в процессе своего формирования может кардинально изменяться под влиянием коллектива, средств массовой информации, книг, фильмов и прочих факторов.

 

Совокупность этих элементов имеет иерархическую структуру, однако она может значительно различаться со стороны воспитателя и воспитуемого. На взгляд воспитуемого, например, мнение ровесников со двора может оказаться более значимым, чем мнение авторитетных взрослых. Также личный пример родителей может быть для ребенка менее значимым, чем личный пример преподавателя. Воспитатели же, как правило, абсолютно уверены в обратном. Однако современный опыт педагогов подтверждает этот факт.

 

Системный подход в педагогике позволяет отделить и тщательно изучить каждый элемент системы в отдельности, проанализировать и сопоставить их друг с другом, объединив в целостную структуру. При этом выявляются все их сходства и различия, противоречия и связующие характеристики, приоритет одних элементов по отношению к другим, динамика развития каждого элемента и всей системы в целом.

Системный подход как метод исследования преступлений против военной службы

Библиографическое описание:

Данилов, П. С. Системный подход как метод исследования преступлений против военной службы / П. С. Данилов. — Текст : непосредственный // Право: история, теория, практика : материалы V Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, июль 2017 г.). — Санкт-Петербург : Свое издательство, 2017. — С. 98-102. — URL: https://moluch.ru/conf/law/archive/227/12690/ (дата обращения: 02.08.2021).



Статья посвящена проблеме применения системного подхода к изучению преступлений против военной службы. Делается вывод о возможности использования системного подхода в целях исследования преступлений против военной службы, однако при одновременном применении иных методов исследования.

Ключевые слова: системный подход, система, окружающая среда, подсистема, суперсистема, элемент, преступления, преступления против военной службы

В настоящее время уже ни для кого не секрет, что все окружающие человека явления представляют собой некие системы, особые совокупности элементов, но не случайные или бессвязные множественности. Поэтому современная наука всецело прибегает к использованию системной методологии.

Системный подход является направлением познания, в основе которого лежит утверждение о том, что все явления представляют собой системы [15, с. 558–559]. Но системный подход не ограничивается этим, а требует от ученого сосредоточения внимания на внутреннем строении системы, связях между элементами, отклике на внешние воздействия со стороны окружающей среды, поиске возможностей целенаправленного влияния на систему, чтобы ее свойства изменялись в необходимом направлении и др. [8, с. 14–15].

И. В. Блауберг отмечает, что системный подход базируется на определенных принципах:

1) система есть целостное образование;

2) целостность системы проявляется сквозь призму системообразующих связей;

3) система упорядочена через структуру и организацию;

4) структура характеризуется по «горизонтали» и по «вертикали»;

5) специфическим способом регулирования иерархией системы является управление системой;

6) система имеет цели своего функционирования;

7) источники преобразования системы лежат внутри ее самой, другими словами, она самодостаточна;

8) системы функционируют и развиваются [4, с. 107–110].

Также И. В. Блауберг указывает, что для системы важны связи и отношения между элементами; системный подход позволяет говорить о суперсистеме, которая включает в себя исследуемую систему; любая система является целым, то есть конкретным объектом, обладающим интегративными или эмерджентными свойствами, означающими, что она есть не просто сумма частей и обладает свойством, не вытекающим из свойств элементов [4, с. 94, 150, 240].

Кроме того, у системы есть свойство гомеостазиса или способность «приспосабливаться к окружающим условиям, сохраняя в неизменной форме основные свои институты и характеристики» [13, с. 129]. И. М. Клейменов также отмечает существование аттрактора, когда элементы любой системы волей или неволей смещаются в определенном направлении [11, с. 115–116].

Помимо этого, интерес представляет высказывание И. В. Дмитриевской о том, что любую систему можно превратить в некую абстракцию для ее изучения. При этом полученное «знание-абстракция» будет в «снятом» виде содержать утраченные элементы [10, с. 170]. Другими словами, целостная система представляет собой такой объект, который в определенный момент времени может не включать в себя отдельных элементов, однако при внешнем воздействии вернет их в свой состав, так как имеет соответствующий потенциал, что отвечает седьмому принципу, указанному выше.

Исходя из всего сказанного, следует, что системный подход, как особая методология, ориентирует исследователя «пройти» определенные «шаги».

По мнению И. В. Блауберга, В. Н. Садовского, Э. Г. Юдина данный подход предполагает: во-первых, описание элементов системы; во-вторых, изучение элементов системы как носителей разных характеристик; в-третьих, познание условий существования всей системы в целом; в-четвертых, определение закона, согласно которому происходит порождение свойств целого из свойств элементов и наоборот; в-пятых, установление целей функционирования системы; в-шестых, нахождение того, как проявляет себя самоорганизация системы [16, с. 16–17].

Можно согласиться с Линном М. ЛоПаки, который предлагает следующие методы исследования систем: 1) идентифицировать систему и отграничить ее от окружающей среды; 2) приписать цели системе; 3) определить структуру и функции системы; 4) охарактеризовать или описать взаимоотношения между элементами системы; 5) узнать противоречия между целями и функциями системы [2, p. 497–509].

В свою очередь, С. П. Нарыкова справедливо считает, что при этом требуется раскрыть интегративные качества системы, образованные в результате взаимодействия ее частей; выделить элементный состав системы; установить взаимосвязь между частями системы и средой ее существования; проследить историю и перспективы исследуемого объекта [13, с. 128].

Таким образом, системный подход — это общенаучный метод исследования, предполагающий изучение какого-либо объекта в качестве системы, что предусматривает определенный минимальный «путь», который должен «пройти» ученый: найти систему и ее подсистемы и элементы; охарактеризовать взаимоотношения ее составляющих или свойства, которым отвечают ее части; отыскать ее суперсистему; понять отношение системы с ее окружающей средой; проанализировать цели функционирования системы; распознать аттрактор системы; рассмотреть историю системы; спрогнозировать эволюцию системы или предложить возможные варианты ее изменения.

Системный подход тесно связан с понятием системы и позволяет его определить.

На сегодняшний день существует множество представлений о понятии системы, при этом большинство мнений согласуются с греческой этимологией слова «система», которое в переводе означает «составление» [22, с. 628].

На наш взгляд, можно выделить несколько подходов к определению данного понятия. Во-первых, под системой понимают определенный комплекс взаимодействующих элементов (Л. фон Берталанфи) [1, p. 55]. Во-вторых, ее определяют как множество элементов, между которыми существует какое-либо конкретное отношение (И. В. Дмитриевская, В. П. Таратута, А. И. Уемов) [10, с. 160; 19, с. 64–65; 21, с. 120–121]. В-третьих, некоторые авторы считают, что система суть единая целостная совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом (М. А. Горбатова, Линн М. ЛоПаки, Н. Л. Романова и др.) [2, p. 482; 9, с. 20; 15, с. 552; 17, с. 99]. В-четвертых, можно встретить мнение, что система является совокупностью взаимосвязанных элементов, в которой изменение одного затрагивает остальные элементы, либо совокупность элементов, организованную для определенной цели и по отношению к внешней окружающей среде (Дэвид Джери, Джулия Джери) [6, с. 203]. В-пятых, систему определяют как абстрагированную идеальную модель, не имеющую всеобщей дефиниции (С. П. Нарыкова, В. Н. Садовский) [13, с. 59; 18, с. 87].

Представляется, что все их указанных позиций являются верными в той части, что отражают качественные стороны любой системы, но они фрагментарны и делают упор на отдельные признаки, упуская другие, а также в полной мере не сообразуются с методологией системного подхода. Например, первый и второй подходы не учитывают внутренних интегративных свойств системы, а вместе с третьим — ее связей с внешней средой. Четвертый подход, как и предыдущие, не содержит указания на то, что элементы системы сосуществуют в строгом иерархическом порядке. Однако, любопытно мнение об абстрактности системы: оно хоть и не раскрывает всех ее признаков, однако не акцентирует внимание на каком-то одном, а логически требует обратиться к системному подходу.

В итоге, необходимо сказать, что понятие «системы» является ключевым, но оно не должно затмевать собой методы исследования и ограничивать ученого установлением только ее свойств и самих элементов.

Таким образом, систему можно определить как объект, имеющий отношение с окружающей его средой, представляющий собой целостную единую иерархичную совокупность элементов, обладающих системообразующими свойствами или признаками и находящихся между собой в системных связях.

Помимо всего, говоря о системном подходе и соответствующей терминологии применительно к праву, правовому полю, правовым явлениям, необходимо помнить об особенностях исследуемых объектов, не предполагающих не адаптированного использования системной методологии, развившейся на базе несоциальных наук [13, с. 58]. Так, справедлива мысль С. С. Алексеева, что применяться в юриспруденции философские и общенаучные понятия и методы могут только в целях совершенствования правовых конструкций, но не для придания им смысла, влекущего неблагоприятные последствия [3, с. 29–30]. Другими словами, абсолютно неверным будет механически распространять методологию системного подхода в праве. Наконец, необходимо помнить, что в юриспруденции существуют апробированные специальные методы исследования, которые давно применяются. Поэтому, по правильному замечанию С. П. Нарыковой, нельзя преувеличивать значение системного подхода в познании права, который в отдельности отражает лишь часть всех связей и отношений в явлениях [13, с. 54–55, 61].

Следовательно, системный подход как философский и общенаучный метод исследования является применимым при изучении права, а значит, и такой его отрасли, как уголовное право в целом, а также его институтов, в частности, института преступлений против военной службы, но при обязательном учете специально-юридических методов. При этом система данных преступлений должна рассматриваться, как объект, обладающий юридической природой и всеми вытекающими из этого признаками.

В частности, система преступлений против военной службы — это, в первую очередь, система преступлений, а значит, ей свойственны все признаки общественно опасных противоправных виновных деяний. Вместе с тем, любые конкретные преступления могут быть разложены на составы преступлений, предполагающие выделение соответствующих элементов и признаков.

Кроме сказанного, применение системного подхода с неизбежностью ведет к использованию методов классификации и систематизации, позволяющих упорядочить элементы любой системы. Систематизация лежит в основе систематики — науки об упорядочивании множеств объектов, обладающих сущностным сходством [15, с. 557]. Систематика опирается на выделение в системе устойчивых характеристик и требует, чтобы в исследуемом объекте выделялись единицы, удовлетворяющие определенным требованиям, например, каждые из выделяемых элементов должны занимать единственное место в системе, а их характеристики необходимы и достаточны для отграничения от других элементов системы [5]. Классификация же представляет «такую форму систематизации знания, когда вся область изучаемых объектов представлена в виде системы классов или групп, по которым эти объекты распределены на основании их сходства в определенных свойствах» [14, с. 255].

В юриспруденции ученые, перенося указанные методы исследования на юридическое поле, классификацию используют, как метод, позволяющий разложить правовое явление на непересекающиеся составляющие, а систематизацию определяют, как целенаправленное упорядочивание действующих правовых норм, проводимое на основании определенных критериев [12, с. 15; 20, с. 147, 150]. То есть классификация возможна по отношению к любым составным явлениям в праве, но систематизация применима только тогда, когда эти самые явления облачаются в форму правовых норм. Тем самым систематизация, как верно отмечает М. И. Веревичева, продолжает собой классификацию [7, с. 65]. При этом нельзя не согласиться с М. А. Гараниной, что систематизация осуществляется исключительно по одному критерию, а иначе нет научной строгости и последовательности [8, с. 20–21]. Так, если любая система в праве может строиться на нескольких критериях, то систематизироваться или упорядочиваться нормы о ней могут только по одному критерию. В частности, если классифицировать преступления против военной службы можно по различным основаниям, то систематизировать — исключительно по признаку объекта этих преступлений, поскольку иное по смыслу построения Особенной части Уголовного кодекса Российской Федерации недопустимо.

Таким образом, можно прийти к следующим выводам.

Во-первых, системный подход представляет собой философский и общенаучный метод исследования, позволяющий рассматривать объекты как системы и предполагающий определенный «путь» для исследователя, а именно, обнаружить систему и ее подсистемы и элементы; охарактеризовать взаимоотношения между ее составляющими или свойства, которым отвечают ее части; отыскать ее суперсистему; понять отношение системы с ее окружающей средой; проанализировать цели системы; распознать аттрактор системы; рассмотреть историю системы; спрогнозировать эволюцию системы. Применение этого подхода ведет к неизбежному использованию методов классификации и систематизации.

Во-вторых, системный подход применим в праве, а значит, к изучению такого института уголовного права, как преступления против военной службы, что позволяет рассматривать данные преступления как систему, но обладающую юридической природой. Поэтому, давая понятие этой системе, следует соблюдать следующие аксиомы: во-первых, преступления против военной службы обладают абсолютно всеми признаками преступлений; во-вторых, уголовный закон содержит в себе нормы о составах данных преступлений; в-третьих, их составы имеют существенные и несущественные признаки, являющиеся основанием для их включения в уголовный закон и позволяющие их квалифицировать и отграничивать от других.

В-третьих, используя терминологию системного подхода, систему преступлений против военной службы можно определить, как закрепленную в уголовном законе целостную единую иерархичную совокупность элементов-составов преступлений, объединенных на основании системообразующих признаков состава этих преступлений. При этом несистемные признаки также имеются (иначе нет общественно опасных наказуемых противоправных деяний, содержащих все признаки состава преступления), только они не оказывают существенного влияния на формирование всей целостной и единой системы.

Литература:

1. Bertalanffy L. von. General System Theory. Foundations, Development, Applications. New York, 1969. 289 p.
2. Lynn M. LoPucki. Systems Approach to Law // Cornell Law Review. 1997. Vol. 82. P. 480–522.
3. Алексеев С. С. Теория права. М.: Издательство БЕК, 1995. 320 с.
4. Блауберг И. В. Философско-методологические проблемы системного исследования: дис. … д-ра филос. наук. М., 1983. 306 с.
5. Большая Советская Энциклопедия // URL: http://www.bse.sci-lib.com/article102637.html (Дата обращения: 02.09.2016).
6. Большой толковый социологический словарь (Collins). Том 2 (П-Я): пер. с англ. М.: Вече, АСТ, 1999. 528 с.
7. Веревичева М. И. Понятие и система экологических преступлений: методологические аспекты: дис. … канд. юрид. наук. Ульяновск, 2004. 226 с.
8. Гаранина М. А. Система преступлений против правосудия: формирование и развитие: дис. … канд. юрид. наук. М., 1995. 158 с.
9. Горбатова М. А. Составы преступлений, ставящих в опасность жизнь или здоровье: понятие, система и уголовно-правовой анализ: дис. … канд. юрид. наук. Саратов, 2002. 212 с.
10. Дмитриевская И. В. Системный подход к абстрагированию // Системный анализ и научное знание. М.: Издательство «Наука», 1978. С. 153–171.
11. Клейменов И. М. Сравнительная криминология: криминализация, преступность, уголовная политика в условиях глобализации: дис. … д-ра юрид. наук. Омск, 2015. 486 с.
12. Коростелев В. С. Система служебных преступлений по уголовному праву России: вопросы истории, теории, практики: дис. … канд. юрид. наук. Самара, 2014. 222 с.
13. Нарыкова С. П. Системный подход к исследованию механизма правового регулирования: дис. … канд. юрид. наук. М., 2006. 180 с.
14. Новая философская энциклопедия: в 4 томах. Том 2 / Ин-т философии РАН. Нац. общ.-научн. фонд. Научно-ред. совет: пред. В. С. Степин, заместители пред.: А. А. Гусейнов, Г. Ю. Семигин, уч. секр. А. П. Огурцов. М.: Мысль, 2010. 634 с.
15. Новая философская энциклопедия: в 4 томах. Том 3 / Ин-т философии РАН. Нац. общ.-научн. фонд. Научно-ред. совет: пред. В. С. Степин, заместители пред.: А. А. Гусейнов, Г. Ю. Семигин, уч. секр. А. П. Огурцов. М.: Мысль, 2010. 692 с.
16. Проблемы методологии системного исследования / Ред. коллегия И. В. Блауберг и др. М.: Мысль, 1970. 455 с.
17. Романова Н. Л. Понятие и система экологических преступлений: дис. … канд. юрид. наук. Иркутск, 2001. 219 с.
18. Садовский В. Н. Основания общей теории систем. М., 1974. 281 с.
19. Таратута В. П. Проблема методологии системного исследования практической функции науки: дис. … канд. филос. наук. Новосибирск, 1984. 184 с.
20. Теория государства и права: учебник / Н. И. Матузов, А. В. Малько. М.: Юристъ, 2004. 245 с.
21. Уемов А. И. Системный подход и общая теория систем. М.: Мысль, 1978. 272 с.
22. Фасмер М. Этимологический словарь русского языка. В 4 томах. Том 3 / Пер. с нем. и доп. О. Н. Трубачева. 2-е изд., стер. М.: Прогресс, 1987. 832 с.

Основные термины (генерируются автоматически): системный подход, система, военная служба, окружающая среда, элемент, общенаучный метод, преступление, признак, система преступлений, элемент системы.

Системный подход. Основы менеджмента

Системный подход

Структура организации часто изображается в виде двухмерной организационной схемы, пример которой представлен в главе 8. Эти схемы – довольно удобные модели, помогающие визуально отобразить сложные взаимоотношения между подразделениями и людьми крупной организации. Но если бы это было возможно, более точно структуру организации отображала бы мобильная конструкция. Как известно, при прикосновении к одному элементу такой конструкции все остальные ее части тоже приходят в движение и в большей или меньшей степени, в зависимости от того, какой части вы коснулись и с какой силой, изменяют свое положение. Более того, положение других частей меняется не сразу, так как необходимо время на реакцию. Точно так же, когда менеджеры изменяют один элемент организации, влияние этих перемен в той или иной степени сказывается на остальных и на будущей эффективности организации в целом.

Это относится как к переменам физического характера, например при найме нового сотрудника или при изменении технологии в результате приобретения нового оборудования, так и к изменению одной из управленческих функций. Например, если руководство решит расширить полномочия одного из менеджеров, это повлияет на его мотивацию, на то, как он будет вести себя с подчиненными, и на то, как люди отреагируют на его действия. Это также может привести к снижению мотивации других менеджеров, не получивших дополнительных полномочий. Причем все эти изменения будут происходить в разное время. Следовательно, в будущем организация в определенной мере изменит свою суть и окажется в ином положении на пути достижения своих целей, чем если бы никаких изменений не было.

Чтобы визуально представить все взаимодействия и многочисленные последствия своих решений, менеджеры, особенно высшего уровня, должны уметь видеть общую картину как своей организации, так и ее взаимоотношений с окружающей средой. Им надо знать не просто свою работу, но и то, как их деятельность, а также деятельность других членов организации влияют на цели, стоящие перед организацией. Менеджеры должны представлять как непосредственный эффект принимаемых в организации решений, так и их косвенное воздействие на различные аспекты организационной деятельности. Им также следует учитывать воздействие окружающей среды на организацию и наоборот. В сегодняшнем сложнейшем мире увидеть такую общую картину чрезвычайно трудно. Главный недостаток разных научных подходов к управлению заключается именно в том, что они сосредоточены на каком-то одном важном элементе, а не рассматривают эффективность управления как деятельность, результаты которой зависят от множества факторов.

Задачу менеджера (видеть общую картину своей организации и ее взаимодействий с внешним миром) значительно облегчило применение к управлению теории систем. Это помогло также объединить достижения школ, доминировавших в теории менеджмента на более ранних этапах развития.

Системные концепции

Сначала теория систем была применена в научной и технической сферах. Применение ее в менеджменте в конце 1950-х годов стало важнейшим вкладом школы науки управления в его развитие. Системный подход – не набор руководящих принципов для менеджеров; это особый способ мышления. Чтобы понять, как он помогает менеджеру лучше понимать организацию и эффективнее достигать целей, следует сначала дать определение системы.

Система – некая общность, состоящая из взаимозависимых элементов, каждый из которых вносит определенный вклад в характеристики целого.

Автомобиль, компьютер, телевизор – все это примеры систем. Они состоят из множества частей, взаимодействующих с остальными во имя создания единства с конкретными свойствами. Эти части взаимозависимы. Если одна из них отсутствует или работает плохо, то и система в целом не будет функционировать правильно. Системами являются и биологические организмы. Ваша жизнь зависит от правильного функционирования множества взаимозависимых элементов, которые в совокупности составляют уникальное человеческое существо, т. е. вас.

Системами являются и организации. Поскольку основными компонентами организаций являются технологии и люди (социальный компонент), их называют социо-техническими системами. Все части организации также взаимозависимы. Не важно, насколько напряженно трудится главный менеджер по сбыту RCA, стараясь привлечь внимание потребителей к новой модели видеомагнитофона. Фирма не добьется успеха, если конструкция модели несовершенна, если рабочие конвейера отказываются ее собирать или если компания не может оплатить поставки.

В следующей главе мы расскажем об организации как о системе, состоящей из пяти основных частей: структуры, задач, технологии, людей и целей. А чтобы выявить проблемы и принять корректирующие меры эффективному менеджеру надо собрать полную информацию обо всех основных элементах своей организации.

Открытые и закрытые системы

Различают два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая имеет жестко зафиксированные границы, и ее деятельность относительно независима от окружающей ее среды. Пример такой системы – часы. Если они заведены, их взаимозависимые компоненты работают четко, слаженно и практически независимо от окружающей среды.

Открытая система характеризуется тесным взаимодействием с внешней средой. Через прозрачные границы она обменивается с ней энергией, информацией, материалами, от которых система, не будучи самообеспечивающейся, зависит. Кроме того, открытая система способна приспосабливаться к изменениям внешней среды, и, по сути, чтобы продолжать функционировать, обязана это делать.

Менеджеры занимаются открытыми системами, потому что таковыми являются все организации. Само выживание организации зависит от внешнего мира. Даже монастырю, чтобы продолжать существовать, необходимо, чтобы приходили люди, поступали продукты, поддерживался контакт с основавшей его церковью. Ранние школы управления не учитывали всех ситуаций, поскольку предполагали, по крайней мере косвенно, что организация является закрытой системой. Они не считали среду важной переменной менеджмента.

Подсистемы

Основные компоненты любой сложной системы – организации, человека или автомобиля – часто сами являются системами. Их называют подсистемами. Это очень важная концепция менеджмента. Путем деления организации на элементы (об этом рассказывается далее) менеджеры намеренно создают внутри организации подсистемы: отделы, подразделения и разные уровни управления. Они играют важную роль в организации. Подсистемами считаются также социальные и технические компоненты организации.

Некоторые подсистемы, в свою очередь, состоят из более мелких подсистем. Они все взаимозависимы, и плохое функционирование даже самой маленькой подсистемы может негативно сказаться на системе в целом. Как из-за проржавевшего проводка аккумулятора может не завестись автомобиль, так и работа каждого отдела и работника в организации важна для успеха организации в целом.

То, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из взаимозависимых подсистем, помогает объяснить, почему все научные школы менеджмента имеют лишь ограниченное применение. Дело в том, что все они концентрировались на какой-то одной подсистеме организации: бихевиористская школа, в основном, занималась социальной подсистемой; школы научной организации управления и науки управления – техническими подсистемами и т. д. В итоге они, как правило, не могли правильно определить все компоненты организации. Кроме того, ни одна из школ серьезно не задумывалась над влиянием на организацию среды, хотя более поздние исследования показали, что это важнейший аспект ее деятельности. Сегодня всем известно, что внешние силы способны быть основными факторами успеха организации, предопределяющими наиболее подходящий и эффективный метод управления.

Модель организации как открытой системы

На рис. 2.3 представлена упрощенная модель организации как открытой системы. Сначала организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Все это называют вводимыми ресурсами. На стадии преобразования она их обрабатывает и преобразует в товары или услуги – выход, который организация экспортирует в окружающую среду. Если менеджмент эффективен, создается добавочная стоимость входов, и в результате возникают различные дополнительные выходы: прибыль, увеличение доли рынка и объема продаж (в бизнесе), достижения в сфере социальной ответственности, повышение уровня удовлетворения работников, рост организации и т. п.

Рис. 2.3. Организация как открытая система.

Системный подход и переменные

Это довольно новый подход, и точно оценить его истинное влияние на развитие менеджмента пока невозможно. Но уже сейчас можно сказать, что оно очень велико и, судя по всему, будет расти. По словам профессоров Ф. Розенцвейга и Дж. Каста, теория систем обеспечила менеджмент как дисциплину основой для интеграции концепций, разработанных ранними школами. Многие из этих более ранних идей нельзя считать безусловно правильными, но они и сейчас имеют большую ценность. Вполне вероятно, что системная структура позволит также синтезировать новые знания и теории будущего.

Но сама по себе теория систем не говорит руководителям, какие элементы организации как системы наиболее важны. Она лишь указывает, что организация состоит из множества взаимозависимых подсистем и является открытой системой, взаимодействующей с внешней средой (рис. 2.4). Эта теория конкретно не выявляет, какие переменные среды и как влияют на эффективность менеджмента и на результаты деятельности организации. Но, конечно, менеджеры должны знать переменные своей организации как системы и использовать теорию систем в процессе управления. Возможность выявления этих переменных и их влияния – главная заслуга ситуативного подхода, который является логическим расширением теории систем.

Рис. 2.4. Процесс менеджмента с точки зрения открытой системы.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Системный подход — Словарь агроэкологии

Системный подход относится к методу анализа; способ работать со сложной системой с глобальной точки зрения, не сосредотачиваясь на деталях. Он направлен на лучшее понимание сложности без чрезмерного упрощения реальности. Например, он избегает разделения систем на независимые подмножества или выделения фактора, как это обычно делается с более аналитическим подходом. Это способ выявления новых свойств, специфичных для определенного уровня организации.В более общем плане, это способствует пониманию и передаче сложности больше с помощью моделей, чем с помощью полностью всестороннего анализа. Достижение этого требует прагматизма при определении границ и пространственно-временных масштабов изучаемой системы.

Этот подход обычно используется для изучения биофизических систем (например, азотного цикла). Он описывает взаимодействия между компонентами системы, особенно синергизм (например, несколько культур — домашний скот) и антагонизм (например, вспомогательные средства против вредителей), снижающие или усиливающие эффекты факторов.Это способ узнать, как работают системы. Системный подход применяется и к социотехническим системам. Действующие лица (политики, фермеры, местные жители) являются частью системы, их цели и взаимодействия учитываются. Таким образом, приоритет отдается понятности поведения системы для управления ее операциями. Система представлена ​​как соединение между биофизической системой, действующей (например, взаимодействие между почвой и растениями в поле), системой информации (например, индикаторы состояния водосбора) и системой принятия решений (например, правила принятия решений применяется при согласовании проекта).Помимо приоритезации операций, системный подход способствует пониманию участников.

Оценка, проектирование и управление сельскохозяйственными системами, основанными на агроэкологических принципах (например, разработка новой пищевой цепочки для диверсификации сельскохозяйственных культур и продуктов питания; территориализация сельского хозяйства для привязки потребителей и фермеров), требуют системного подхода.

Преимущества системного подхода в работе — AnthroDesk US

Системный подход часто используется в проектах на рабочем месте.Цель этого подхода — определить наиболее эффективные средства для получения согласованных и оптимальных результатов. Различным компаниям нужен такой подход, чтобы вооружить сотрудников достаточными знаниями и ресурсами для достижения цели компании. Это также способствует лучшему качеству результатов работы и высокому уровню производительности.

При внедрении системного подхода важно иметь правильные знания и подготовку для выполнения требуемой работы или работы.Процедура систематического подхода является методической, повторяемой и может быть изучена шаг за шагом.

Ниже приводится руководство по систематическому подходу, которое может помочь в достижении цели компании.

Определите направление или цель компании

При систематическом подходе важно, чтобы все знали о цели компании. Также важно знать цель и задачи, поскольку они будут использоваться в качестве основы для достижения целей компании.Важно, чтобы каждый член команды знал, какие задания необходимо выполнить в его отделе, чтобы им было легче узнать, что делать, прежде чем приступить к работе.

Цели необходимы, поскольку для компаний и менеджеров жизненно важно знать, как они могут повысить мотивацию и продуктивность. Обычно люди работают хорошо, когда чувствуют, что работа важна, ценится, вознаграждается и соответствует их ценностям.

Когда вы ставите цели, это выгодно во многих отношениях, как для отдельного человека, так и для компании.Сосредоточение внимания на каждой цели не только помогает отслеживать прогресс людей, но и больше их мотивирует. Постановка целей помогает управлять производительностью менеджмента, поощряя регулярную обратную связь с сотрудниками для достижения их цели, что в конечном итоге приведет к более продуктивной, мотивированной и успешной команде.

Мозговой штурм по идеям, которые помогут достичь целей

Каждая успешная идея связана с длительным процессом, а принципы и процесс приводят к лучшему решению цели.Есть несколько шагов, которые нужно достичь в генерации идей, вот несколько примеров.

Выбор идеи . Важно, чтобы все члены команды были в курсе и поощрялись к возможности подавать идеи. Когда дело доходит до предложения ценных идей, нет ничего правильного и неправильного. У каждого есть шанс услышать идеи, которые он может внести. Лучше всего понять концепцию и проверить, достаточно ли доступных ресурсов, чтобы все произошло.

Оценить потенциальную возможность .Работая над проектом, проверьте его потенциальную ценность и способы ее реализации. После того, как проект был реализован, проверка рисков также важна, чтобы вы знали, какое влияние это окажет в случае возникновения проблемы.

Запросить обратную связь. Например, сбор мнений людей, знакомых с рынком, повысит шансы на успех хорошей идеи. Также важно сформировать широкий спектр мнений из разных аудиторий, чтобы собрать различную обратную связь.

Реакции на обратную связь. Это так же важно, как и получение обратной связи. Менеджеры и руководители должны внимательно оценивать отзывы своих подчиненных. На этом этапе им также необходимо знать, как воплотить эти идеи в жизнь. На этом этапе крайне важно взвесить различные отзывы и адаптировать эти идеи к тому, как они могут способствовать успеху компании.

Назначьте конкретные цели

Помимо помощи компании в достижении ее цели, также важно сформулировать для себя конкретную цель.Это может повысить вовлеченность и удержание сотрудников, поскольку каждый член команды понимает свою роль в общей стратегии. Самый простой способ включить эти цели в компанию — это провести анализ эффективности. Это тоже станет мотивацией для сотрудников.

План действий по достижению целей

Чтобы план действий работал на вас, лучше всего знать, что нужно для достижения вашей цели. Если вы не совсем уверены в том, как добиться достижений, лучше всего провести небольшое исследование.После того, как вы определили шаги для достижения своей цели, создайте базовую схему этих шагов, прежде чем переходить к следующим шагам процесса.

Разбивайте каждый шаг, чтобы достичь своих целей, до мельчайших возможных шагов. Если для каждого шага существует более одного действия, продолжайте разбивать его, пока не останется только одно действие для каждого шага действия. Таким образом, вам будет легче выполнить то, что требуется.

Обзор, доведение до конца и вознаграждение

Важно обсудить анализ производительности с сотрудником, чтобы он знал о своих успехах и недостатках.Согласование целей с обзорами производительности поможет обеспечить эффективное общение. Если цели достигнуты, награда может побудить лучших сотрудников продолжать в том же духе. На этом этапе также важно, чтобы они знали, как они могут улучшить свою работу, чтобы они также могли подготовиться к последующему подведению итогов.

Системный подход — полезный инструмент для компаний, поскольку он помогает создать необходимые возможности и силы как для компаний, так и для сотрудников.Также важно проверить, безопасны ли сотрудники и есть ли у них благоприятная рабочая зона. Конкретная цель или задача не могут быть выполнены, если в рабочей среде есть трудности или трудности.

Говоря, например, об идеальной рабочей среде, руководители организации должны знать, как они могут предоставить людям удобное рабочее место. Если люди работают весь день, сидя за столом, велика вероятность того, что в какой-то момент они почувствуют себя умственно истощенными.Вот почему важно инвестировать в стол для сидения, так как он приносит много пользы для здоровья. Когда дело доходит до достижения результатов, важно, чтобы у нас был активный и бдительный ум; таким образом, нам нужно встать. Доказано, что положение стоя во время работы эффективно, поскольку оно помогает улучшить ваше настроение и уровень энергии. Учитывая, что он улучшает ваше общее самочувствие, стоячий стол с большей вероятностью повысит производительность на рабочем месте.

Системный подход — обзор

2 Сравнительные методы в исследованиях

Исследования и научные исследования в образовании используют две разные стратегии исследования.Одна из стратегий — это целостный или системный подход, в котором характеристики или части рассматриваются по отношению к целому, к которому они принадлежат. В рамках этой стратегии исследуются закономерности взаимоотношений между частями и процессами, действующими внутри целого. Вопросы, связанные с исследованием, заключаются в том, можно ли считать, что элементарная часть или характеристика существует, и является ли модель целого, построенная из частей, адекватным представлением реальности. Вторая стратегия — это сравнительный подход, при котором характеристики или части сравниваются в двух или более исследовательских ситуациях.Если между двумя ситуациями обнаруживается различие с адекватной степенью правдоподобия или вероятности, то ищется происхождение или причину различия. Более того, если различие не обнаружено, то причины сходства могут заинтересовать исследователя. Сравнительный метод в первую очередь касается второй стратегии. Однако установление существования характеристики, части или отношения должно предшествовать проведению сравнения, хотя можно утверждать, что обнаружение различия посредством сравнения может рассматриваться как свидетельство существования объекта. , характеристика или отношения.

Сравнительное исследование в образовании может проводиться как с научной, так и с гуманистической точки зрения, где первое включает измерение и статистический анализ, а второе в значительной степени носит описательный или этнографический характер. Кроме того, сравнительные исследования в образовании могут опираться на одну или несколько основных дисциплинарных областей, таких как история, философия, социология и социальная психология. Однако есть четыре конкретных идеи относительно методов и характера сравнительного образования, которые следует рассматривать как ошибочные.

Во-первых, это заблуждение, выдвинутое Холмсом (1965) в его исследовании Проблемы в образовании: сравнительный подход , что существует единственный научный метод сравнительного исследования в образовании. Он опирался на труды Джона Дьюи и выдвинул последовательность из восьми основных шагов как метод исследования, который привел к выработке новых знаний в образовании. Хотя такое систематическое исследование может быть желательным в определенных исследованиях по решению проблем, исследования в области сравнительного образования опираются на более чем одну дисциплинарную область и их методы исследования и не могут быть ограничены определенной последовательностью шагов в исследовании.

Во-вторых, существует заблуждение, что сравнительные исследования в образовании включают выбор между количественным или качественным подходом или даже комбинацией этих двух подходов (Раст и др., 1999). Различие между количествами и качествами неправильно понимается, когда они рассматриваются как четкие альтернативы. В настоящее время доступны сложные статистические процедуры для тщательного изучения категориальных или качественных данных, когда информация записывается по двум или более категориям, которые не предполагают никаких попыток измерения, а просто используют классификацию.Преимущество измерения состоит в том, что повышенная точность увеличивает вероятность обнаружения или отклонения гипотетической взаимосвязи.

В-третьих, существует ошибка проведения четкого различия между исследованиями, ориентированными на политику, и исследованиями, ориентированными на дисциплины, или между исследованиями, основанными на принятии решений, и исследованиями, основанными на выводах, в сравнительном образовании. Холмс (1965) признал, что сравнительное образование обеспечивает стратегию исследования, которая ведет к большему пониманию образовательных систем, а также предоставляет информацию для запланированного развития образовательной системы.Однако чрезмерный акцент, сделанный политиками и администраторами на аспектах « скачки » в международных исследованиях образовательных достижений, в ущерб развитию более глубокого понимания работы систем с помощью сравнительных исследований, по-видимому, влечет за собой серьезное недоразумение. природа социального действия и сила идей. Он предполагает, что результаты исследований в области социальных и поведенческих наук, включая образование, применяются таким же образом, как и результаты исследований в области физических и биологических наук с помощью технологий и прикладных наук.Следовательно, существует потребность в том, чтобы институты ЮНЕСКО, Всемирный банк и Центр исследований в области образования и инноваций Организации экономического сотрудничества и развития обеспечили международные форумы для обсуждения и обсуждения результатов сравнительных исследований в сфере образования в России. термины, которые политики могут понять и впоследствии применять как в политике, так и на практике.

Наконец, существует заблуждение, что сравнительные исследования в образовании касаются не результатов и продуктов образования, а только действующих процессов.Тем не менее наивные модели затрат-выпуска в образовании не представляют особой ценности для разработки политики или совершенствования практики, равно как и чрезмерно упрощенные акценты на результатах достижений, которые очевидны в презентациях в СМИ результатов некоторых международных исследований достижений в образовании. .

Что в имени? Системный подход к инициативе

Когда компания решает развернуть стратегическую инициативу, независимо от того, называется ли этот подход «Шесть сигм» или что-то еще, она должна сосредоточиться на основной цели — улучшении, а затем закреплении достижений.Чтобы обеспечить успех программы, организация должна разработать инициативу с учетом ее людей, истории и культуры. И самое главное, подход должен быть системным.

Вот шестиэтапный подход, который неизменно приводит к результатам:

Рисунок 1: 6-ступенчатый систематический подход к инициативе

1. Взгляните на организацию стратегически и разработайте бизнес-цели

• Выявление и понимание потребностей клиентов.
• Определите и поймите потребности бизнеса.
• Определите и поймите потребности сотрудников.
• Определите бизнес-процессы.

Убедитесь, что существует общее понимание краткосрочных и долгосрочных целей организации. Для этого необходимо провести всестороннее изучение желаний и потребностей клиентов. Также необходимо провести анализ бизнеса и потребностей сотрудников. Как только все эти потребности будут выяснены, они должны быть согласованы, чтобы обеспечить их соответствие. Любые неточности должны быть устранены.Некоторые компании наняли сторонние фирмы для проведения опросов и сбора результатов; другие используют внутренние ресурсы.

Далее очень важно определить основные процессы организации. Это доминирующие процессы, с помощью которых работает бизнес. Например, типичная карта бизнес-процессов начинается с разработки продукта, за которым следуют маркетинг, продажи, операции, а затем — обслуживание клиентов. Каждый из этих процессов имеет решающее значение для достижения бизнес-результатов. Однако определенные процессы связаны только с некоторыми потребностями клиентов.Увеличение доли рынка, скорее всего, будет достигнуто за счет разработки продукта и продаж, чем за счет обслуживания клиентов.

По всей вероятности, эти ключевые процессы будут представлять бизнес на высоком уровне. Однако необходимо пойти дальше и завершить подробное определение процессов нижнего уровня. Это начало управления процессами.

Управление процессами определяет основные процессы и подпроцессы в организации, а также определяет клиентов и требования этих клиентов.Как только эти требования известны, можно проводить измерения, чтобы понять, насколько хорошо организация выполняет требования. Эти измерения становятся основой системы приборной панели.

2. Преобразование бизнес-целей в показатели процесса

• Свяжите потребности с процессами.
• Установите показатели.
• Установите цели для показателей, чтобы добиться желаемых бизнес-результатов.

Система информационных панелей — это связующее звено между стратегическими целями и показателями процесса.Как и в случае с автомобилями, приборные панели позволяют быстро отображать состояние деятельности компании и заранее предупреждать о потенциальных проблемах. Таким образом, руководство может использовать индикаторы приборной панели, чтобы увидеть, как дела у компании и когда предпринять действия, направленные на улучшение бизнеса.

Информационные панели также являются показателями, с помощью которых владельцы или акционеры компании определяют, достигает ли высшее руководство целей организации.

Простое управление процессами, и ничего больше, положительно скажется на результатах бизнеса.Это позволяет каждому в организации понять, с чем их сравнивают, и, что наиболее важно, как это помогает организации достичь своих главных целей.

Затем компания должна понять, какого уровня производительности должны достичь эти показатели для достижения желаемых бизнес-целей. С производственной точки зрения, показатели времени цикла обычно влияют на удовлетворенность клиентов, но каким должно быть время цикла, чтобы по-настоящему доставить удовольствие клиентам? Это процесс постановки целей.Информация о клиентах, полученная на первом этапе, должна использоваться для постановки этих целей. Установление целей также будет определять поведение (я) в организации.

3. Проведение периодических обзоров процесса

• Контроль производительности процесса.
• Выполните анализ пробелов.

Результаты метрик процесса следует часто проверять. Частота зависит от многих факторов, таких как критичность по отношению к клиенту, естественные циклы процесса и т. Д. Такие обзоры должны быть сосредоточены на доступе к тем, какие показатели работают хорошо, а какие не дают желаемых результатов.Компания должна изучить причины, по которым те, кто не достигает поставленных целей, терпят неудачу. Эти результаты должны указывать, где есть возможности для улучшения.

4. Определите возможности для улучшения

• Определите критические возможности улучшения.
• Расставляйте приоритеты по возможностям улучшения.

Здесь руководство берет на себя ответственность за процесс. Высшее руководство должно определить, на чем сосредоточить усилия. Есть ли участки, где наблюдается значительное кровотечение? Есть ли области, в которых долгосрочные и устойчивые улучшения приведут компанию к ее целям? Есть ли области, в которых компании нужно работать быстрее или надежнее? Нужны ли компании новые продукты или новые технологии? Как и во всех компаниях, ресурсы в большом почете, и невозможно использовать все возможности.Бизнес-руководство должно понимать, как расставить приоритеты для возможностей и оценить соответствующие потребности в ресурсах. Это означает принятие трудных решений. Критерии приоритезации должны соответствовать стратегии компании и конкретной ситуации.

5. Выберите методику достижения результатов

• Определить дефицит.
• Оцените подходящий метод.
• Назначьте ресурсы.
• Проведение обзоров хода выполнения проекта.
• Внести изменения в процесс.
• Финансовые последствия проекта.

Выбранные возможности улучшения или проекты, соответствующие стратегии, предполагают выделение ресурсов. Высшее руководство должно понимать, что для ведения бизнеса необходимо использовать несколько различных инструментов, знать, какие инструменты работают лучше всего (чтобы они помогали определить лучшую методологию для использования), и выбирать инструменты, которые лучше всего подходят для ситуации. Блок-схема на рисунке 2 показывает процесс принятия решений, который руководство должно использовать для определения наилучшего способа использования ресурсов.

Рисунок 2: Лучший способ выделить ресурсы

Стабильный процесс позволит принять следующее решение: будет ли постепенное улучшение достаточным. Другими словами, какие улучшения необходимы для достижения желаемого результата? Для масштабных улучшений требуются специальные инструменты, включенные в метод «Дизайн для шести сигм» (DFSS). Некоторые причины для использования DFSS включают: текущий процесс не может быть улучшен в достаточной степени (ограничения оборудования или технологии), существует конкурентный недостаток, постепенное улучшение не приведет к получению конкурентного преимущества, а стратегическая инициатива требует принятия мер.

После того, как проект был определен на основе анализа пробелов, руководство должно иметь возможность определить, какой инструмент использовать, следуя блок-схеме и задавая вопросы на каждом этапе принятия решения. Если проблема связана со временем цикла или вопросом стоимости, вполне вероятно, что уместны методы бережливого производства или сокращения отходов. Если проблема не во времени цикла или стоимости, необходимо определить, является ли процесс стабильным, прежде чем переходить к следующему этапу. Стабильный процесс определяется как процесс, который генерирует стандартные данные процесса, предсказуемо с течением времени.Если процесс не считается стабильным, стандартизируйте его как первый шаг к стабильности.

Если постепенное улучшение допустимо, необходимо задать дополнительный вопрос: кардинально ли изменился процесс? Внезапное изменение производительности процесса требует немедленного реагирования, и подход Work-Out лучше всего подходит для этого. Методология DMAIC разработана для долгосрочного снижения вариативности процесса.

После запуска проекта (ов) необходимо проводить текущие обзоры хода выполнения.Эти обзоры должны проводиться как побочные эффекты проекта (т. Е. Руководство соглашается с продвижением вперед на ключевых этапах). Эти обзоры должны в конечном итоге включать утверждение изменений в процессе, планы внедрения изменений и анализ финансового воздействия на основе изменений.

Также важно помнить, что конечной целью является улучшение процесса и обеспечение сохранения этого улучшения. В результате очень важно задокументировать все изменения процессов и убедиться, что все процессы соответствуют принятым методам управления процессами / конфигурации.Наконец, изменения в процессе не происходят просто так; планы внедрения, включая обучение, должны быть интегрированы как часть всех усилий по улучшению.

6. Последующие улучшения

• Убедитесь, что улучшения реализованы.
• Подтвердите финансовое влияние.

После того, как изменения были внесены, необходимо позаботиться о том, чтобы процесс не вернулся в предыдущее состояние. Требуется тщательный мониторинг процесса и показателей процесса. Другой ключевой компонент последующих действий — подтверждение финансового воздействия.Это должно быть сделано и проверено через финансовую службу организации. Этот финансовый результат будет отражен в чистой прибыли и повысит доверие к усилиям.

Заключение: что теперь делать

Итак, бизнес-лидер все еще может задать вопрос: «Что мне теперь делать?» Основной ответ: не пытайтесь быть другой компанией. Изучите компании в той же отрасли, которые считаются «лучшими в своем классе» или которые выполняют аналогичные процессы, и извлеките у них урок.Бизнес-лидеры должны выбрать те стратегии или элементы стратегии, которые будут работать в их организации, и усвоить их. Но не стесняйтесь объединять стратегии в нечто уникальное и эффективное для конкретной организации.

Компания должна быть осторожна, чтобы не исключить то, что она эффективно использовала. Например, GE очень эффективно использовала Work-Out до реализации инициативы «Шесть сигм». Многие лидеры считали, что Work-out — это то, как компания раньше делала что-то.На самом деле, Work-out впоследствии вернули себе популярность и стали частью Six Sigma.

Итак, сообщение двоякое. Во-первых, компании должны принять общеорганизационную стратегию для улучшения всех сфер деятельности компании. Это должно быть главным желанием руководства. Во-вторых, компании должны разработать свою собственную стратегию улучшения, используя лучшие из доступных инструментов / методов, а также новые инструменты, основанные на творчестве их собственного руководства и персонала.

Вам также может понравиться

Решение проблем: систематический подход

Одна из радостей управления проектами — постоянная потребность в решении проблем.

Новизна и неопределенность проектной среды постоянно преподносят сюрпризы. Итак, менеджер проекта должен уметь решать проблемы.

В этой статье мы рассматриваем решение проблем и предлагаем вам структурированный, систематический подход.

Методологии решения проблем

Существует множество устоявшихся подходов к структурированному решению проблем. И есть большая вероятность, что, если вы работаете в большой организации, одна из них находится в общем пользовании.Действительно, некоторые организации требуют определенной методологии решения проблем.

Например, в автомобильной промышленности широко используется методология «8 дисциплин» или «8-D». И везде, где «Шесть сигм» является важной частью набора инструментов, вы, вероятно, найдете метод решения проблем DMAIC.

Мне также нравятся такие, как Simplex и TOSIDPAR с броским названием. И есть еще другие, которые, хотя и очень эффективны, также надежно защищены авторским правом, что затрудняет их обсуждение в такой статье.Я думаю о тебе, Синектик.

Сильные и слабые стороны

Все эти методологии предлагают отличные возможности. И что любопытно, хотя каждый из них кажется завершенным, ни один из них не предлагает каждый шаг, который вам может понадобиться. Причина проста. Каждый подход разработан таким образом, чтобы сосредоточить внимание на части процесса решения проблемы. Другие части либо выходят за рамки их компетенции, либо им уделяется меньше внимания.

Сравнение подходов

Как следствие, любой структурированный подход может упускать шаги, которые важны в некоторых контекстах.Чтобы проиллюстрировать это, давайте сравним четыре упомянутые мною методологии.

Сравнение четырех методик решения проблем

Устранение пробелов

В OnlinePMCourses мы используем 8-этапный подход к решению проблем, который охватывает практически все этапы, предлагаемые этими четырьмя методологиями. Но прежде чем мы обратимся к ним, давайте взглянем на некоторые практические подходы к применению решения проблем.

Практическая реализация

Некоторые из лучших примеров решения проблем в проектах содержатся в двух моих любимых фильмах:

• Аполлон 13
  «Давайте поработаем над проблемой»
  (Джин Кранц, которого играет Эд Харрис)
• Марсианин
  «Перед лицом огромных разногласий у меня остается только один вариант: мне придется выучить из этого дерьмо науку.’
  (Марк Уотни — Мэтт Дэймон)

Вайгая

В фильме «Аполлон-13» есть сцена, где один инженер бросает большую кучу вещей на стол перед группой своих коллег.

«Люди наверху передали нам этот, и мы должны пройти.

Мы должны найти способ, чтобы эта {держит квадратную вещь] вписалась в отверстие для этой [круглой вещи], используя только это [куча хаотично выглядящих вещей].

Давайте по порядку.’

Они все ныряют, и мы слышим шум.

концентратор

Hubbub — это настолько разумный перевод японского звукоподражательного слова Waigaya, насколько я могу найти. Идея подхода Honda к Waigaya заключается в том, что каждый член команды должен участвовать в разговоре. Но это не просто всеобщий доступ. Есть правила:

1. Все равны и должны уметь говорить то, что думают.
2. Команда должна выслушать все идеи и обсудить их, пока они не докажут, что они верны, или отклонят их.
3. Когда кто-то делится идеей, он перестает владеть ею — она ​​принадлежит команде, которая может делать с идеей все, что она хочет.
4. В конце вайгая у команды есть набор решений и ответственность за то, что делать, кем и когда.

На сайте «Стратегия и бизнес» есть замечательная статья, которую стоит прочитать.

Гемба

В марсианском персонаже Марк Уотни застрял со своей проблемой. Это делает его незамедлительным, а также позволяет легко увидеть контекст.Еще одна идея японского производства заключается в том, чтобы выбраться из-за стола и отправиться туда, где возникла проблема. Это называется « идти в гемба» — буквально «идти туда» .

Есть волшебство, когда мы встаем, двигаемся и собираемся там, где возникает проблема. Посещение гемба и созыв вайгая — отличный способ приступить к решению даже самых сложных проблем. Если, конечно, гемба не находится на полпути к Луне или Марсу.

Рекомендуемый 8-этапный метод решения проблем

Чтобы согласовать различные методологии решения проблем в проектах, я разработал свой собственный подход. Было заманчиво просто сделать 17 шагов, указанных в таблице выше. Но я также обнаружил, что эти четверо все еще пропускают некоторые шаги, которые я считаю важным запомнить.

Кто-нибудь думает, что 20-шаговый процесс решения проблем имеет смысл?

Сомневаюсь.

Итак, я решил разделить некоторые шаги на 8 основных шагов.Это дает нам 8-этапный метод, в котором есть все, что, как я обнаружил, вам понадобится для решения проблем в контексте проекта.

На рисунке ниже вы можете увидеть эти 8 шагов, выделенные жирным шрифтом, с вспомогательными элементами, которые образуют части этих 8 основных шагов более тусклым шрифтом.

Сравнение четырех методологий решения проблем с подходом OnlinePMCourses

Итак, в оставшейся части этой статьи я резюмирую, что я имею в виду под каждым из этих шагов.

1.Определите проблему

Определение проблемы имеет жизненно важное значение и требует четырех из 9 шагов подхода «8 дисциплин». Но в проекте это часто яснее, чем новая проблема, возникающая внезапно в производственном контексте, где 8D наиболее популярен. Итак, я сложил четыре части в одну ступеньку.

Понять контекст

Здесь вам нужно узнать, как проблема влияет на весь ваш проект и в каких обстоятельствах она возникла.

Собери свою команду

В небольшом проекте это, скорее всего, будет вся или большая часть вашей проектной группы.Для более крупных проектов это будет сосредоточено вокруг команды, обеспечивающей рабочий поток, на который влияет проблема. В случае системных проблем вы попросите руководителей рабочих потоков предоставить членов экспертной группы для создания сквозной группы. Мы иногда называем эти «Тигровыми командами» — боюсь, по причинам, которые я не могу вам сказать!

Чтобы поддержать вас на этом этапе, вы можете прочитать эти статьи:

Определите проблему

Часто довольно легко определить вашу проблему с точки зрения «что не так».Но стоит быть как можно более конкретным. И одна вещь, которая поможет вам в следующем главном шаге (постановке цели), — это определить ее в терминах того, чего вы хотите.

Мне нравится, когда ваша проблема определяется как:

Как…

Безопасность прежде всего

Когда я впервые столкнулся с методом 8 дисциплин, меня поразил шаг D3 — сдержать проблему. Я не думал об этом раньше!

Но очевидно, что во многих средах, таких как производство, проектирование и транспорт, решение проблемы не является вашим главным приоритетом.Сначала вы должны убедиться, что делаете все возможное, чтобы ограничить дальнейший ущерб и риск для жизни и репутации. Это может иметь место в вашем проекте.

2. Поставьте цель для решения проблемы

Если все в порядке и проблема не усугубляется, вы можете двигаться вперед. Этот шаг предназначен для определения того, как выглядит успех.

И, взяв за основу подход TOSIDPAR, какие стандарты, критерии и измеримые результаты вы будете использовать, чтобы сделать вашу цель максимально точной?

3.Установить факты проблемы

Я полагаю, что первым шагом в решении проблемы является понимание проблем и сбор фактов. Это этап исследования и анализа.

И мне нравится подход метода DMAIC, который разделяет это на две отдельные части:

1. Установление фактов.
   Здесь мы проводим измерения в DMAIC и собираем информацию в более общем плане. Будьте осторожны с восприятием и субъективными оценками. Это может быть факт, что я думаю, что я видел, но может быть не то, что произошло на самом деле.
2. Анализ
   Когда у вас есть доказательства, вы можете начать выяснять, о чем они вам говорят. Это может быть простое обсуждение или использование сложных аналитических методов, в зависимости от обстоятельств. Один из аналитических подходов, которому отдает предпочтение метод 8D, — это анализ первопричин. Есть несколько способов сделать это.

4. Найдите варианты решения проблемы

Я считаю этот шаг сутью решения проблем. Так что меня всегда удивляет, насколько тонкими здесь являются некоторые методологии.Я разделил это на четыре аспекта.

Определите свои варианты

Творческая часть процесса решения проблемы заключается в том, чтобы предложить варианты, которые либо решат проблему, либо решат ее частично. Общие правила просты:

Правило 1. Чем больше у вас возможностей, тем больше шансов на успех.

Правило 2: Чем разнообразнее ваша команда, тем больше и лучше будет вариантов, которые они найдут.

Итак, создайте неформальную обстановку, проинструктируйте свою команду и используйте свои любимые методы генерации идей, чтобы составить самый длинный список идей, который вы можете найти.Тогда поищите еще!

Определите критерии вашего решения

Хорошее решение требует хороших отзывов — в данном случае хороших идей на выбор. Это также требует сильного процесса и правильных людей. Первый шаг в создании надежного процесса — вернуться к вашим целям решения проблемы и определить критерии, по которым вы будете оценивать свои варианты и принимать решение.

Определите лиц, принимающих решения

Вам также необходимо определить, кто имеет все возможности для принятия решения.Это будет в силу их полномочий на выполнение проекта и их опыта в оценке соответствующих соображений. В большинстве случаев это будете вы — возможно, при поддержке одного или нескольких руководителей рабочего потока. По существенным вопросам, имеющим серьезные финансовые, календарные, репутационные или стратегические последствия, это может быть ваш спонсор проекта или совет проекта.

Оцените свои варианты

Есть несколько способов оценить варианты решения вашей проблемы, которые варьируются от высоко структурированных и объективных до простых субъективных подходов.Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что вы применяете критерии, которые выбрали ранее, и честно представляете результаты своей оценки.

Хорошая практика состоит в том, чтобы предложить меру уверенности лиц, принимающих решения, в оценке, а также оценку сценария на основе каждого варианта.

5. Примите решение о том, как решить проблему

Мы написали две основные статьи, подобные этой, о принятии решений. Для получения дополнительной информации по этой теме посетите:

• Основное руководство по принятию надежных проектных решений
• Быстрое принятие решений в проектах: как сделать это правильно

Этот шаг состоит из двух одинаково важных частей.

1. Первое — принять решение.
2. Второй — документально закрепить это решение

Документирование вашего решения

Хорошее управление требует, чтобы вы задокументировали свое решение. Но как предоставить документацию — это вопрос личного мнения. Несомненно, это будет зависеть от масштаба и последствий этого решения.

Что следует учитывать, включает:

• Какие были варианты?
• Кто принимал решения?
• Какие доказательства они рассматривали?
• Как они приняли решение (процесс)?
• Какое решение они приняли?
• Каковы были причины их выбора?

6.Составьте план решения проблемы

Ну, конечно, теперь вам нужно составить план того, как вы собираетесь реализовать свое решение. Если, конечно, исправление не будет достаточно простым, чтобы вы могли просто попросить свою команду взяться за дело и сделать это. Итак, в этом случае переходите к шагу 7.

Сообщите своим заинтересованным сторонам

Но для значительного изменения вашего проекта вам нужно будет спланировать исправление. И вам также нужно будет сообщить о решении и своем плане заинтересованным сторонам.Вероятно, это не более чем информирование их о том, что произошло, и о том, как вы действуете, чтобы решить эту проблему. Это может быть очень обнадеживающим, и ценой того, что вы этого не сделаете, часто становятся слухи и сплетни о том, что что-то идет не так и что вы не контролируете свой проект.

Иногда, однако, ваше исправление имеет большое значение. Например, это может быть связано с существенным нарушением, задержкой или риском. В этом случае вам может потребоваться убедить некоторых из ваших заинтересованных сторон в том, что это правильный курс действий.Как всегда, коммуникация составляет 80 процентов управления проектом, и взаимодействие с заинтересованными сторонами имеет решающее значение для успеха вашего проекта.

7. Примите меры

Есть старая поговорка: «Без действий нет перемен». В самом деле.

Что еще я могу сказать об этом шаге, который принесет вам пользу?

Хммм. Ничего такого.

8. Рассмотрите и оцените свой план

Но этот шаг жизненно важен. То, как вы закончите, многое говорит о вашем персонаже.

Если рассматривать решение проблемы как мини-проект, то это завершенный этап. И то, что вам нужно сделать, будет соответствовать потребностям этого этапа. Я сосредоточусь на трех компонентах.

Обзор и оценка

Очевидно, что всегда есть возможность извлечь уроки из анализа проблемы, решения проблемы и реализации после завершения. Это важно для вашего профессионального развития и для развития ваших коллег по команде.

Но также важно постоянно проверять эффективность исправления.Итак, внимательно следите, пока не будете уверены, что выполнили следующую задачу…

Предотвращение повторения проблемы

Еще одна фраза из мира японского производства: «Poka Yoke» .

Это защита от ошибок. Речь идет о том, чтобы что-то спроектировать так, чтобы оно не могло потерпеть неудачу. Что мешает вам вставить SD-карту или USB-накопитель в устройство в неправильной ориентации? Если вы это сделаете, неправильное соединение контактов, вероятно, либо сожжет запоминающее устройство, либо, что еще хуже, повредит ваше устройство.

Ответ заключается в том, что они сконструированы таким образом, что их нельзя вставить неправильно.

Что вы можете сделать в своем проекте, чтобы предотвратить повторение этой проблемы? Если есть ответ, и этот ответ является рентабельным, внедрите его.

Отмечайте свой успех в устранении неисправностей

Всегда последнее, что вы делаете — это празднуете. Теперь, когда Джим Ловелл, Джек Свигерт и Фред Хейз (экипаж Аполлона-13) благополучно вернулись на Землю, держу пари, это был большой праздник.Для решения проблемы вашего проекта, скорее всего, подойдет что-нибудь скромное. Но не умейте это делать. Даже если это не что иное, как дайте пять и перерыв на кофе, всегда убедитесь, что ваша команда знает, что у них все хорошо.

Какой подход вы используете для решения проблем?

Как вы решаете проблемы в своих проектах? Расскажите нам или поделитесь своими мыслями в комментариях ниже. Я отвечу на все ваши вопросы.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Что такое исследования? Системный подход

Что такое исследования? В исследованиях наши идеи, мысли и существующие знания других объединяются и включают в себя различные типы исследовательской деятельности, чтобы создать нашу общую общую совокупность исследовательской информации или знаний. Как правило, наши исследовательские знания приобретаются с использованием системного подхода для исследования и ответа на конкретный исследовательский вопрос. Системный подход включает в себя различные способы «проведения» исследования, также известные как исследовательские методологии.Кроме того, исследование включает в себя наблюдение и запись событий, которые происходят в процессе завершения исследования, анализ этих событий и создание выводов на основе полученной информации. SNJ Associates специализируется на научных исследованиях, касающихся здоровья и благополучия, с участием людей.

Кроме того, исследование включает в себя наблюдение и запись событий, которые происходят в процессе завершения исследования, анализ этих событий и создание выводов на основе полученной информации.SNJ Associates специализируется на научных исследованиях, касающихся здоровья и благополучия, с участием людей.

Примером системного подхода к исследованию является экспериментальный дизайн исследования. План эксперимента — это четко определенная методология исследования, которая включает научный метод для тщательного изучения конкретного вопроса исследования. Считайте, что наша тема здоровья — обезболивание. У нас есть группа пациентов, которым проводится операция по замене коленного сустава.Мы организовали экспериментальный план исследования нового препарата под названием «ABC» болеутоляющее. Наш исследовательский вопрос сосредоточен на том, насколько эффективно новое обезболивающее ABC помогает облегчить боль в группе пациентов, перенесших операцию по замене коленного сустава. В нашем исследовании препарат ABC сравнивается со стандартным лекарством, используемым в настоящее время для снятия боли (препарат, обычно используемый в конкретном лечении, называется «золотым стандартом»).

Мы планируем наше исследование таким образом, чтобы оно включало две группы пациентов: половина из экспериментальной группы получала новый препарат ABC, а другая половина из контрольной группы получала болеутоляющее средство золотого стандарта.Мы предполагаем или заявляем, прежде чем начать наше исследование, что препарат ABC будет лучше уменьшать боль в экспериментальной группе по сравнению с золотым стандартом лечения в контрольной группе. Мы наблюдаем и записываем все исследовательские события или результаты в наших двух группах. Когда мы завершим наше исследование наркотиков, мы проанализируем все результаты и сделаем выводы. Мы изложим то, что мы узнали, основываясь на нашем исследовании, касающемся нашего первоначального исследовательского вопроса. В исследовании наркотиков ABC использовался системный процесс, научный метод для завершения исследования в научной манере.

Конечно, знания также приобретаются многими другими способами, в которых не используется системный подход. Когда мы спрашиваем, что такое исследования? нам нужно различать знания, применяемые с использованием системного подхода, и общие знания. Например, общие знания по теме, допустим, садоводство, можно получить, просмотрев в Интернете блоги о садоводстве. Вы узнаете, что сделал автор найденной вами информации на собственном опыте садоводства. Вы можете найти очень полезную информацию и идеи, которые можно попробовать в собственном саду, прочитав и просмотрев видео о том, что сработало для садовника, представляющего вам информацию.Эта информация может оказаться для вас весьма полезной; однако это не научная информация. Кроме того, знания, полученные через веру или выражение веры, независимо от того, насколько хорошо они обоснованы, не являются типом знаний, обычно используемым или принимаемым в качестве надежных исследовательских знаний в области здоровья и благополучия.

Наш текущий ответ на вопрос: Что такое исследования? и наш только что описанный пример экспериментального исследования намеренно упрощены на данном этапе.По мере того, как мы исследуем различные аспекты и подходы к исследованиям, мы продолжим расширять и обновлять наш ответ. На данный момент важно помнить, что исследования, которые проводятся хорошо и дают достоверную информацию, требуют особого систематического подхода. Существует ряд методов исследования, которые включают в себя системный подход и множество различных типов исследований. Один тип был нашим примером экспериментального исследования дизайна.

В совокупности все наши исследовательские знания используются в самых разных областях, таких как создание государственной политики, разработка стратегий здравоохранения, разработка руководств по обучению для специалистов здравоохранения или реализация стратегий общественного здравоохранения.Важные области знаний о здоровье и благополучии, такие как политика здравоохранения, уход за пациентами и образование, требуют, чтобы мы требовали качества нашей исследовательской информации, а последующие знания были надежными и достоверными. Это означает, что мы должны настаивать и подтверждать, что исследовательская информация, используемая для создания нашей общей совокупности исследовательских знаний, использует системный подход и включает надежные принципы научных исследований.

Следующее сообщение: Характеристики исследований

2 Системный подход к программам защиты участников исследований на людях | Ответственное исследование: системный подход к защите участников исследования

ция услуг.Из-за множества конкурирующих требований ко всем участвующим сторонам (то есть тем, кто разрабатывает протоколы, а также тем, кто их проверяет), эти образовательные программы должны быть эффективными, а также действенными.

Следует отметить, однако, что эффективность программ непрерывного медицинского образования находится под вопросом (Davis, et al., 1995; Davis and Taylor-Vaisey, 1997; Thomson O’Brien, et al, 2002), и что Хотя образование важно, другие элементы программы также важны для обеспечения защиты участников и этичного проведения исследований.В идеале совокупный эффект комплексной образовательной программы и привитие этически обоснованной исследовательской культуры повысит эффективность всех сторон, участвующих в исследованиях на людях, тем самым улучшив защиту, которую получают участники.

Должен быть установлен развивающийся базовый комплекс знаний и передовых методов, который фокусируется на этических соображениях, контекстных концепциях и проблемах, применимых правилах и прецедентном праве. OHRP, в консультации с другими федеральными агентствами, должно продолжать усилия по содействию развитию и распространению этих знаний и передовой практики.Соответствующее содержание образовательных программ на различных уровнях HRPPP обсуждается ниже.

Организационное лидерство . В соответствии с Рекомендацией 2.2, касающейся конечной ответственности за защиту человеческих исследований, лица в административной структуре, которые несут ответственность за надзор за функциями программы, должны быть осведомлены об этических принципах, лежащих в основе эффективной программы. Во вставке 2.2 описывается тип информации, которой должны располагать те, кто курирует деятельность программы, и предлагается, чтобы соответствующие профессиональные организации работали вместе над разработкой соответствующей учебной программы.

Следователи . Исследовательские исследования, в которых участвуют участники, требуют специальной базы знаний, выходящей за рамки традиционной научной подготовки. Исследователи-исследователи и ключевой персонал должны разбираться в этических основах, лежащих в основе защиты участников исследования, нормативных требованиях для проведения таких исследований (включая вопросы конфиденциальности), соответствующих навыках администрирования и управления исследованиями (Phelps, 2001) и, если применимо, GCP. и медицинская этика.Непонимание сложностей проведения исследования на людях может привести к серьезным ошибкам при проведении исследования, которые поставят под угрозу безопасность участников и / или целостность данных и их последующую интерпретацию, что может подвергнуть участников ненужному риски, какими бы минимальными они ни были.