Психологическое анкетирование: Анкетирование — Психологос
Анкетирование — Психологос
Метод анкетирования — психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов — анкета. Анкетирование — опрос при помощи анкеты.
Общие сведения
Анкетирование в психологии используется с целью получения психологической информации, а социологические и демографические данные играют лишь вспомогательную роль. Контакт психолога с респондентом сведён здесь к минимуму. Анкетирование позволяет наиболее жёстко следовать намеченному плану исследования, так как процедура «вопрос-ответ» строго регламентирована.
При помощи метода анкетирования можно с наименьшими затратами получить высокий уровень массовости исследования. Особенностью этого метода можно назвать его анонимность (личность респондента не фиксируется, фиксируются лишь его ответы).
Пионером использования анкеты в психологическом исследовании считают Ф. Гальтона, который в своём исследовании влияния наследственности и среды на уровень интеллектуальных достижений при помощи анкеты опросил сотню крупнейших британских учёных.
Виды анкетирования
По числу респондентов
- Индивидуальное анкетирование (один респондент)
- Групповое анкетирование (несколько респондентов)
- Массовое анкетирование (от сотни до тысяч респондентов)
По полноте охвата
- Сплошное (опрос всех представителей выборки)
- Выборочное (опрос части выборки)
По типу контактов с респондентом
- Очное (в присутствии исследователя-анкетёра)
- Заочное (анкетёр отсутствует)
- Рассылка анкет по почте
- Публикация анкет в прессе
- Публикация анкет в интернете
- Вручение и сбор анкет по месту жительства, работы и т.
д.
Онлайн анкетирование
С ростом популярности Интернета всё более востребованным способом сбора данных становится онлайн анкетирование. Дизайн онлайн опросников часто влияет на результат опроса. К таким факторам дизайна относят качество руководства опросников, доступные форматы представления данных (вопросов), способы управления, проработанность и этические составляющие опросника.
17.Анкетирование как метод психологического исследования
На сегод-ий день
анкетирование явл-ся одним из популярных
методов психолог-ого исслед-ия. Проблема
изучения особенностей анкетир-ия явл-ся
своевременным и наиболее актуальным
для тех, кто осваивает профессию псих-га.
Метод анкетирования является формой опроса, который, как правило, производится заочно. То есть без прямого контакта интервьюера с респондентом. Оно рационально в двух случаях. Первый случай, когда необходимо опросить большое кол-во респондентов за короткое время. Второй случай уместен в том случае, если респондентам дается время для того, чтобы тщательно подумать над своими ответами, при этом имея перед глазами отпечатанный вопросник.
В ходе анкетирования
можно получить необходимую информацию,
для этого необходимо, чтобы анкета была
тщательно подготовленной. В первую
очередь, при подготовке анкеты необходимо
составить вопросник, в котором вопросы
будут точно сформулированы. Так же
необходимо учесть образовательный и
культурный уровень отвечающего. При
подготовке анкеты необходимо учитывать
формулировку вопросов, порядок
употребления слов, так как и это влияет
на ответ. Не стоит пренебрегать правилом
расположения вопросов, их следует
располагать не в логической, а в
психологической последовательности.
Анкетирование в психологии применяется для получения психологических данных, социологических и демографические играют лишь некоторую вспомогательную роль. Общение психолога с ответчиком переданы до минимума. Анкетирование позволяет наиболее строго соблюдать процедуры запланированных исследований — «вопрос — ответ» строго проверяется.
При этом методе можно с наименьшими тратами достигнуть высокий показатель массовости исследований. Особенностью этого метода можно назвать его анонимность (личность респондента не указывается, указываются лишь ответы). Проводится в основном тогда, когда необходимо выяснить мнения людей по каким-то вопросам и охватить большое число людей за короткий срок.
Вопросы в анкете
должны быть четкими и логичными, следовать
в логической последовательности, а
также постепенно наращивать интерес
опрашиваемого.
Напоследок следует заметить: если анкета создана для любого вида опросов самостоятельно, не забудьте перед анкетированием проверить. Можно задать вопросы людям незаинтересованным, чтобы оценить, насколько грамотно звучит формулировка и легко ли можно дать ответ.
Проанализируем основные виды вопросов в анкете.
По содержанию (или направленности) вопросов выделяют три вида:
I) о личности pеспондента, касающихся его пола, возраста, образования, профессии, семейного положения и т.д. Их наличие позволяет в дальнейшем обрабатывать материал анкетирования в пределах той или иной подгруппы людей, при необходимости сопоставляя сходную информацию из различных подгрупп;
II) о фактах сознания, предназнач-ых для выявл-я мнений, мотивов, ожиданий, планов, оценочных суждений отвечающих;
III) о фактах поведения,
выявляющих реальные поступки, действия
и результаты деятельности людей.
В зависимости от формы ответа вопpосы подразделяются на закрытые, полузакрытые и открытые.
Закрытый вопрос содержит глубокий набор возможных ответов. При этом респондент лишь отмечает графически свой выбор из предоставленных ему вариантов. Количество делаемых выборов (один или несколько) обычно оговаривается инструкцией.
При обработке данных от больших контингентов респондентов используют дешифрирование ответов закрытых вопросов.
Использование в анкете закрытых вопросов позволяет результативно сопоставлять результаты респондентов.
Полузакрытый вопрос используют, если составитель не осведомлен обо всех возможных вариантах ответов или же намерен более точно и полно выяснить индивидуальные точки зрения обследуемых лиц.
Полузакрытый вопрос
используют, если составитель не осведомлен
обо всех возможных вариантах ответов
или же намерен более точно и полно
выяснить индивидуальные точки зрения
обследуемых лиц.
Контрольные вопросы дают возможность уточнить правильность заявленных респондентами сведений, а также пропустить из дальнейшего рассмотрения недостоверные ответы или даже анкеты.
К ним относятся обычно вопpосы двух видов.
1) Первые представляют собой повторения информационных вопросов, сформулиpованные другими словами. Если ответы оcновного и контpольного вопроса диаметрально противоположны, они исключаются из последующего анализа.
2) Другие контрольные вопросы служат для выявления лиц, имеющих повышенную склонность к выбору социально одобряемых ответов. В них предлагается некотоpое множество ответов там, где на практике может быть лишь однозначный ответ.
![](/800/600/https/ds04.infourok.ru/uploads/ex/0467/00095336-d65183b9/img26.jpg)
Анкетирование
Принято считать, что анкетирование как научный метод первым применил Ф. Гальтон в своих психодиагностических исследованиях.
Личный контакт исследователя с респондентом при анкетировании не обязателен. Анкеты можно рассылать по почте или с помощью других лиц. Среди методов опроса анкетирование очень удобно, с его помощью можно быстро выяснить мнения большой группы опрашиваемых. Кроме этого он может применяться на соревнованиях, совещаниях, собраниях, занятиях и др. Анализировать результаты анкетирования удобно методом математической статистики.
Анкетирование относится к типично опросным методам и не имеет непосредственного общения и разговора между исследователем и респондентом. Такая особенность анкетирования дает возможность ряду исследователей утверждать, что его трудно отнести к собственно психологическим исследовательским методам.
Даже при полной искренности испытуемого получаемая информация является декларативной, и считаться надежной и достоверной не может. А с учетом того, что на содержание высказываний испытуемого влияние оказывает неосознаваемая мотивация и установка, то есть смысл считать, что анкетирование метод не психологический. Но, тем не менее, как дополнительный метод, может использоваться при проведении социально-психологических исследований.
Попробуем не согласиться с такой оценкой анкетирования:
- В психологии анкетирование нацелено на получение главным образом психологической информации. Интерпретации психологических данных способствуют вспомогательные сведения социологического, демографического, экономического характера, дополняющие психологическую картину;
- Несмотря на то, что анкетирование сводит к минимуму общение между исследователем и респондентом, тем не менее, представляет собой «дуэль» между ними. Составитель анкеты идет на массу ухищрений, чтобы чисто психологически воздействовать на респондента.
- Анкетирование упрекают в ненадежности и недостоверности получаемой информации,потому что на ответы респондента влияет неосознаваемая мотивация и установка. Но, это упрек можно адресовать любому другому субъективному эмпирическому методу вплоть до лабораторного эксперимента. И в других методах от факторов мотивации и установки никуда не денешься. Важно отметить еще и тот факт, что навряд ли кто-то решится отнести к непсихологическим методам личностные опросники;
- Со времен Ф. Гальтона метод анкетирования, даже если он пришел из других наук, прошел такой путь адаптации к психологической проблематике, что отделить его от семейства психологических методов уже невозможно;
- Являясь разновидностью опроса, анкетирование – это метод общенаучного характера и общенаучного значения, поэтому говорить о нем, как непсихологическом методе также некорректно, как об эксперименте или наблюдении.
Главный компонент анкетирования
Львиная доля успеха или неуспеха опроса зависит от анкеты, которая является главным компонентом этого метода. При составлении анкеты необходимо:
- Хорошо знать исследуемую проблему;
- Хорошо уяснить цель опроса;
- Учесть возраст и подготовленность респондентов;
- Продумать место и время проведения опроса;
- Обязательно проконсультироваться со специалистом;
- Выявить зависимость от пола, стажа, социального положения респондентов.
Анкету можно сравнить с однонаправленным каналом, опосредующим общение, которая в заочных опросах является единственным представителем исследователя и единственным звеном, связывающим исследователя с респондентом.
Процедура строго регламентирована – «вопрос-ответ». Никакая интерпретация здесь со стороны анкетера не допускается, опрос идет по намеченному пути, и уклониться от намеченной цели нельзя.
Стандартный характер анкет является их слабой стороной и, кроме того, исследователь не знает, как к ней отнесутся, заполнят ли её и вернут ли назад. Письменные анкеты, полученные от респондентов, анализируются, обрабатываются методом математической статистики.
Анкета должна быть построена так, чтобы с одной стороны, не подсказывать ответ, а с другой стороны – расположить респондентов к откровенности. Анкеты могут быть анонимными.
Клссификация вопросов анкетирования
Вопросы анкетирования классифицируются следующим образом:
- По содержанию. Вопросы могут быть прямые и косвенные. Но, бывает так, что респонденты не всегда охотно отвечают на прямые вопросы и, косвенные вопросы в этом случае, будут намного предпочтительнее;
- По степени свободы ответа. Открытые вопросы не ограничивают ответ респондента и дают возможность получать ответы в естественной форме, содержащие обоснование мотивов. Открытые вопросы, носящие часто пространственный характер, затрудняют обработку полученных результатов. Закрытые вопросы ограничивают определенным числом вариантов ответов;
- По цели. Этой целью может быть – получение новой информации, подтверждение каких-то данных, проверка на лживость и др.
- По форме вопросы могут быть – дезъюктивные с одним вариантом ответа, конъюктивные – выбор нескольких вариантов, шкалированные вопросы для перевода качественного показателя в количественный показатель.
Вопросы должны соответствовать образовательному уровню респондентов, быть точными и лаконичными, взаимосвязаны по содержанию и частично перекрывать друг друга. Подобное перекрытие позволяет проверить достоверность ответов. Ниже предлагается примерная модель анкеты.
Примерная модель анкеты
Страница не найдена — ГБУЗ «ОКСПБ №1»
Перейти к содержимому- Главная
- Новости
- О больнице
- О больнице
- Администрация
- Специалисты
- Законодательство
- История
- График приема граждан
- Вакансии
- Профсоюз (структура, документы, контакты)
- Антикоррупционная политика
- Вместе против коррупции!
- Горячая линия по фактам коррупции
- Положение о антикоррупционной политике
- Кодекс этики и служебного поведения работников ГБУЗ «ОКСПНБ №1»
- Судебная экспертиза
- Оценка условий труда
- Оценка условий труда в 2019 году
- Пациентам и посетителям
- Информирование граждан
- Расписание врачей
- Для взрослого населения г.
Челябинска
- Для детского населения г. Челябинска
- Взрослому и детскому населению Копейского ГО
- Для взрослого населения г.
- Обязательное психиатрическое
освидетельствование- С соблюдением мер по профилактике и снижению рисков распространения COVID-19
- Услуги
- Прайс-лист на платные услуги
- Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи по Челябинской области на 2019 год
- Детская служба
- Анкета для раннего выявления уровня психологического развития детей раннего возраста (16-24 мес.)
- Алгоритм действия по предотвращению суицидов.
- Статьи о здоровье
- «Таблетка» для души
- Почему душа не на месте?
- ЗОЖ
- Движение — жизнь
- Подростковый травматизм
- Алкоголь
- ГРИПП И ОРВИ
- Что нужно знать о короновирусе
- Как защититься от коронавируса 2019-nCoV
- Профилактика гриппа и коронавирусной инфекции
- Рекомендации по профилактике новой коронавирусной инфекции для тех, кому 60 и более лет
- 7 шагов по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19)
- Профилактика COVID-19 в организациях
- Профилактика COVID-19 при оказании медицинской помощи
- Профилактика, диагностика и лечение COVID-19
- Для инвалидов
- Обратная связь
- Часто задаваемые вопросы
- Контакты
- Телефоны горячих линий
- Контактные данные
- Как проехать
- План организации
- Телефонный справочник
- Ссылки
- Версия для слабовидящих
- Главная
- Новости
- О больнице
- О больнице
- Администрация
- Специалисты
- Законодательство
- История
- График приема граждан
- Вакансии
- Профсоюз (структура, документы, контакты)
- Антикоррупционная политика
- Вместе против коррупции!
- Горячая линия по фактам коррупции
- Положение о антикоррупционной политике
- Кодекс этики и служебного поведения работников ГБУЗ «ОКСПНБ №1»
- Судебная экспертиза
- Оценка условий труда
- Оценка условий труда в 2019 году
- Пациентам и посетителям
- Информирование граждан
- Расписание врачей
- Для взрослого населения г.
Челябинска
- Для детского населения г. Челябинска
- Взрослому и детскому населению Копейского ГО
- Для взрослого населения г.
- Обязательное психиатрическое
освидетельствование- С соблюдением мер по профилактике и снижению рисков распространения COVID-19
- Услуги
- Прайс-лист на платные услуги
- Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи по Челябинской области на 2019 год
- Детская служба
- Анкета для раннего выявления уровня психологического развития детей раннего возраста (16-24 мес.)
- Алгоритм действия по предотвращению суицидов.
- Статьи о здоровье
- «Таблетка» для души
- Почему душа не на месте?
- ЗОЖ
- Движение — жизнь
- Подростковый травматизм
- Алкоголь
- ГРИПП И ОРВИ
- Что нужно знать о короновирусе
- Как защититься от коронавируса 2019-nCoV
- Профилактика гриппа и коронавирусной инфекции
- Рекомендации по профилактике новой коронавирусной инфекции для тех, кому 60 и более лет
- 7 шагов по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19)
- Профилактика COVID-19 в организациях
- Профилактика COVID-19 при оказании медицинской помощи
- Профилактика, диагностика и лечение COVID-19
- Для инвалидов
- Обратная связь
- Часто задаваемые вопросы
- Контакты
- Телефоны горячих линий
- Контактные данные
- Как проехать
- План организации
- Телефонный справочник
- Ссылки
- Версия для слабовидящих
404
Sorry, page not found!
Go to Homepage!Анкетирование — Стоматология №50
Выберете медицинскую организацию:
«Стоматологическая поликлиника № 50»
Дата заполнения анкеты:
1.
![](/800/600/http/900igr.net/up/datas/217597/006.jpg)
Февраль 2019Март 2019Апрель 2019Май 2019Июнь 2019Июль 2019Август 2019
2. Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию?
ЗаболеваниеТравмаДиспансеризацияПрофосмотр (по направлению работодателя)Получение справки (для бассейна, для водительского удостоверения и т.д.)Закрытие листка нетрудоспособностиДругое
3. Ваше обслуживание в медицинской организации?
За счет ОМС, бюджетаЗа счет ДМСНа платной основе
4. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
ДаНет
5. Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?
I группаII группаIII группаНе имеется
6. Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?
ДаНет
7. Пожалуйста, укажите что именно отсутствует:
Отсутствие специального подъезда и парковки для автотранспортаОтсутствие пандусов, поручнейОтсутствие электрических подъемниковОтсутствие специальных лифтовОтсутствие голосовых сигналовОтсутствие информационных бегущих строк, информационных стендовОтсутствие информации для слабовидящих людей шрифтом БрайляОтсутствие специально оборудованного туалета
8.
![](/800/600/http/images.myshared.ru/5/361750/slide_8.jpg)
ДаНет
9. Вы записались на прием к врачу?
По телефонуС использованием сети ИнтернетВ регистратуре личноЛечащим врачом на приеме при посещении
10. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием?
Меньше 5 дней5 дней7 дней8 дней9 дней10 дней и более
11. Врач Вас принял во время, установленное по записи?
ДаНет
12. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?
ДаНет
13. Что не удовлетворило?
Отсутствие свободных мест ожиданияСостояние гардеробаСостояние туалетаОтсутствие питьевой водыСанитарные условия
14. Перед посещением врача Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?
ДаНет
15. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?
ДаНет
16.
![](/800/600/http/900igr.net/up/datas/100232/013.jpg)
ДаНет
17. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?
ДаНет
18. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра) (ФИО, график работы, № кабинета и др.)?
ДаНет
19. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)?
раз в месяцраз в кварталраз в полугодиераз в годне обращаюсь
20. Вы удовлетворены обслуживанием у участкового терапевта (педиатра) (доброжелательность, вежливость)?
ДаНет
21. Удовлетворены ли вы компетентностью участкового врача (педиатра)?
ДаНет
22. Что именно вас не удовлетворило?
Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровьяВам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитацииВам не дали выпискуВам не выписали рецепт
23. Как часто Вы обращаетесь к узким специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог и др.)?
Раз в месяцРаз в кварталРаз в полугодиеРаз в годНе обращаюсь
24. Вы удовлетворены обслуживанием у узких специалистов (доброжелательность, вежливость)?
ДаНет
25. Удовлетворены ли вы компетентностью узких специалистов?
ДаНет
26. Что именно не удовлетворило?
Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровьяВам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитацииВам не дали выпискуВам не выписали рецепт
27. Срок ожидания диагностического исследования (диагностические инструментальные и лабораторные исследования) с момента получения направления на диагностическое исследование?
меньше 5 дней5 дней7 дней8 дней9 дней10 дней и более
28. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
меньше 5 дней5 дней7 дней8 дней9 дней10 дней и более
29. Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно- резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование?
30 дней и более29 дней28 дней27 дней15 днейменьше 15 дней
30. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
30 дней и более29 дней28 дней27 дней15 днейменьше 15 дней
31. Вы удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации?
ДаНет
32. Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников этой медицинской организации?
ДаНет
33. Вы удовлетворены компетентностью медицинских работников этой медицинской организации?
ДаНет
34. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
ДаНет
35. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
ДаНет
36. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?
ДаНет
37. Кто был инициатором благодарения?
я сам(а)персонал медицинской организации
38. Форма благодарения:
Письменная благодарность (в журнале, на сайте)ЦветыПодаркиУслугиДеньги
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Все, что нужно знать о вакцинации
Городской центр медицинской профилактики подготовил методическое пособие «Вакцинация в вопросах и ответах»
Формирование комфортной городской среды
С 26 апреля до 30 мая на портале 78.gorodsreda.ru проходит голосование за благоустройство 22 городских территорий в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды».
Реализация всех проектов запланирована до 2030 года. Однако, чем больше голосов наберет территория, тем раньше ее благоустроят. Поэтому в рамках голосования петербуржцам предстоит выбрать территории, которые нужно благоустроить в первую очередь.
Объекты, которые вынесены на голосование:
1. Бульвар на ул. Циолковского (Адмиралтейский район)
2. Бульвар на 19-й линии В.О. от Среднего пр. В.О. до Малого пр. В.О. (Василеостровский район)
3. Полюстровский сад (Выборгский район)
4. Кондратьевский сад между Полюстровским пр., Кондратьевским пр. и ул. Жукова (Калининский район)
5. Любашинский сад между Полюстровским пр., Замшиной ул. и пр. Металлистов (Калининский район)
6. Сквер у дома 18 по пр. Маршала Жукова (Кировский район)
7. Сквер между д.7 и д.13 по Южной ул. (Колпинский район)
8. Пейзажный парк (Красногвардейский район)
9. Ржевский коридор (Красногвардейский район)
10. Сквер у дома 131 на пр. Ветеранов (Красносельский район)
11. Сквер Подводников между ул. Мартынова, ул. Карла Маркса, Макаровской ул. и пр. Ленина (Кронштадтский район)
12. Паровозный сквер между пр. Ленина, Зеленогорским шоссе и линией Финляндской железной дороги (Курортный район)
13. Парк Авиаторов между Новоизмайловским пр.,Бассейной ул., Кубинской ул. и Кузнецовской ул. (Московский район)
14. Дальневосточный пр. от ул. Коллонтай до ул. Дыбенко (нечётная сторона) (Невский район)
15. Вяземский сад на пересечении Песочной наб. и Вяземского пер. (Петроградский район)
16. Сквер на пересечении Б. Пушкарской ул. и ул. Воскова (Петроградский район)
17. Наб. реки Карповки от Карповского моста до Барочного моста (Петроградский район)
18. Сквер между д. 79 и д. 101 а по Санкт-Петербургскому шоссе (Петродворцовый район)
19. «Молодежный Сквер» у дома 9 по пр. Сизова (Приморский район)
20. Парк Дальняя Рогатка юго-восточнее пересечения Петербургского шоссе и Пулковского шоссе (Пушкинский район)
21. Федоровский сквер на Дунайском пр. между Загребским бул. и Бухарестской ул. (Фрунзенский район)
22. «Калужский сквер» у дома 9 в Калужском пер. (Центральный район)
Местонахождение объектов на карте можно посмотреть по этой ссылке.
Смешанное обучение
Узнать про смешанное обучение можно здесь
Памятка для детей и родителей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации
Телефоны доверия:
- Онлайн-консультанты службы психологической помощи для подростков и молодежи (до 23 лет). Здесь ты можешь обратиться за помощью и, переписываясь с консультантом, открыто говорить о ситуации, которая тебя беспокоит, о том, что ты по-настоящему чувствуешь и переживаешь сейчас. твоя территория онлайн (психологическая помощь подросткам и молодежи) https://www.твоятерритория.онлайн/
- Линия помощи «Дети Онлайн» — это единственная в России уникальная служба телефонного и онлайн-консультирования, которая оказывает психологическую и информационную поддержку детям и подросткам, столкнувшимся с различными проблемами в Интернете http://www.fid.su/projects/detionline
- Круглосуточно, бесплатно. 8-800-200-01-22 – общероссийский телефон доверия для детей. Круглосуточно, анонимно, все звонки бесплатны
- Детский телефон доверия в СПб 8 (812) 576-10-10 — (круглосуточно, анонимно) — Кризисная психологическая помощь для детей и подростков
- Телефон регистратуры Молодежной Консультации 423-33-98 врач-психотерапевт Ражев Сергей Анатольевич
- Кризисная служба ГБУ ДО ЦППМСП «Доверие»: телефон дежурного психолога 417-21-55 с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00
- Портал Я – родитель Сайт для родителей и детей будет лучшим подспорьем для родителей. Здесь Вы найдете ответы на вопросы, возникающие при воспитании детей www.ya-roditel.ru
В соответствии с постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 13.03.2020 № 121 все организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие (возобновляющие) деятельность на территории Санкт-Петербурга, должны обеспечить наличие локальных нормативных актов, устанавливающих стандарт безопасной деятельности, а также получить QR-код по каждому адресу места осуществления деятельности в Санкт-Петербурге.
ГБОУ СОШ № 567 Петродворцового района Санкт-Петербурга прошла обследование в период введения режима повышенной готовности для контроля по соблюдению требований по обеспечению безопасной деятельности. Сегодня наш текущий уровень безопасности определен как Базовый
Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от18.09.2020 № 27 внесены изменения в постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 № 7«Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019»: с 24 сентября 2020 года гражданам РФ в течение трех календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации необходимо не только пройти обследование на новую коронавирусную инфекцию (C0VID-19) методом полимеразной цепной реакции (ПЦР), но и соблюдать режим изоляции месту жительства (пребывания) до получения результатов лабораторного исследования.
С 1 сентября мы работаем в очном режиме.
Нам всем нужно соблюдать определенные правила, которые связаны с заботой о собственном здоровье и здоровье окружающих.
Основные требования к организации работы школы в условиях сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции (C0V1D-19) установлены санитарно-эпидемиологическими правилами СП 3.1/2.4.3598-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы образовательных организаций и других объектов социальной инфраструктуры для детей и молодежи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (C0V1D-19)», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 30.06.2020 № 16, и постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 13.07.2020 № 20 «О мероприятиях но профилактике гриппа и острых респираторных вирусных инфекций, в том числе новой коронавирусной инфекции (C0V1D-19) в эпидемическом сезоне 2020-2021 годов».
В нашей школе запланирован и уже проводится целый ряд противоэпидемических мероприятий:
Как мы работаем сейчас
Уборка всех помещений проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств непосредственно перед началом функционирования ОО (по вирусному режиму).
Ежедневные «утренние фильтры» проводятся с обязательной термометрией с целью выявления и недопущения в организации обучающихся, их родителей (законных представителей), сотрудников с признаками респираторных заболеваний при входе в здание.
Уважаемые родители! Если утром при термометрии у ребенка будут диагностированы признаки ОРВИ, обучающийся не будет допущен к учебным занятиям. Вам немедленно будет сообщено о случившемся. Ваш ребенок будет дожидаться Вашего приезда изолированно от других в специально отведенном для этого помещении.
Обеспечиваются условия для гигиенической обработки рук с применением кожных антисептиков: установлены дозаторы с антисептическим средством для обработки рук при входе в ОО, помещении для приема пищи, санитарных узлах.
Ежедневно проводится влажная уборка помещений с применением дезинфицирующих средств с обработкой всех контактных поверхностей.
Генеральная уборка проводится не реже одного раза в неделю.
Обеспечивается постоянное наличие в санитарных узлах для обучающихся, сотрудников мыла, а также кожных антисептиков для обработки рук.
Проводится регулярное обеззараживание воздуха с использованием специального оборудования, предназначенного для работы в присутствии обучающихся, и проветривание помещений в соответствии с графиком учебного и иных организационных процессов работы ОО.
Текущая дезинфекция помещений (обработка рабочих поверхностей, пола, дверных ручек, помещений пищеблоков, мебели, санузлов, вентилей кранов, кнопок спускового механизма бачков унитазов) проводится во время перемен (динамических пауз) и по окончании работы ОО.
Сотрудники, участвующие в приготовлении и раздаче пищи, обслуживающий персонал, обеспечиваются средствами индивидуальной защиты органов дыхания, а также перчатками.
Мытье посуды и столовых приборов в посудомоечных машинах осуществляется при максимальных температурных режимах.
При реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования реализуются следующие мероприятия:
- За каждым классом закреплен отдельный учебный кабинет, в котором дети обучаются по всем предметам, за исключением занятий, требующих специального оборудования (физической культурой, информатики, технологии, английского языка).
- С учетом погодных условий мы максимально часто организовываем пребывание детей и проведение занятий на открытом воздухе, используем открытую спортивную площадку, школьный двор, игровую площадку для занятий физической культурой и других предметов, занятий отделения дополнительного образования.
- Обучение осуществляется по специально разработанному расписанию уроков, перемен, составленному с целью минимизации контактов обучающихся:
график прихода обучающихся в образовательную организацию: 1 – е классы: 9.10 — 9.25, 2 – 4 классы: 8.00 — 8.25, 5 — 7 классы: 8.25 – 8.40, 8 – 9 классы: 8.30 – 8.45, 10 – 11 классы: 8.45 – 8.55
график начала учебных занятий: 1 – е классы: 9.30, 2 – 4 классы: 8.30, 5 — 11 классы: 9.00
расписание звонков:
1-е классы | 2-4 классы | 5-11 классы | |
1 урок | 9.30 – 10.05 | 8.30 – 9.15 | 9.00 – 9.45 |
2 урок | 10.30 – 11.05 | 9.30 – 10.15 | 10.00 – 10.45 |
3 урок | 11.30 – 12.05 | 10.30 – 11.15 | 11.00 – 11.45 |
4 урок | 12.30 – 13.05 | 11.30 – 12.15 | 12.00 – 12.45 |
5 урок | 12.30 – 13.15 | 13.00 – 13.45 | |
6 урок | 14.00 – 14.45 | ||
7 урок | 15.00 – 15.45 |
- При распределении учебного материала используется блочно-модульная система (спаренные уроки) для уменьшения перемещения обучающихся и педагогов в рамках кабинетной системы и минимизации контактов.
- При организации работы в кабинетах со специализированным оборудованием предусмотрены перерывы для проведения влажной уборки помещений с обработкой всех контактных поверхностей с применением дезинфицирующих средств.
- Занятия внеурочной деятельности, работа групп продленного будет проводиться с сохранением учебных коллективов в закрепленных для обучения учебных кабинетах (исключено объединение обучающихся из разных классов).
- Проведение массовых мероприятий, к сожалению, остается под запретом, но мы обязательно будем проводить внеклассные мероприятия отдельно для каждого класса. А для совместных мероприятий будем использовать современные дистанционные технологии.
- Посещение столовой и буфета возможно только при соблюдении утвержденного графика, для минимизации контактов между классными коллективами.
Режим питания в школьной столовой в настоящий момент осуществляется по специальному графику.
Меню младших школьников
Меню старших школьников
График посещения обеденного зала столовой и буфета с 01.09.2020 до 25.05.2021
- Телефон «горячей линии» по организации горячего питания в школе — (812) 242-37-07 (Битюникова Инна Алексеевна, и.о. директора ГБОУ СОШ № 567 Петродворцового района Санкт-Петербурга)
- Телефон «горячей линии» по организации горячего питания в Петродворцовом района (812) 576-17-06 ( Слащева Анна Юрьевна, главный специалист отдела образования администрации Петродворцового района Санкт-Петербурга )
Более подробную информацию всегда можно получить у классных руководителей.
Уважаемые обучающиеся и родители!
Просим вас внимательно отнестись к соблюдению нового режима функционирования школы! Благодарим за понимание ситуации! Уверены, что мы справимся со всеми трудностями, ведь главное, что мы все ВМЕСТЕ!
С уважением, педагогический коллектив ГБОУ СОШ № 567
Центр социологии, психологии и педагогики детского чтения
- Информация о материале
15 мая 2021 года в 17.30 приглашаем родителей и всех интересующихся детским чтением на лекцию заведующей отделом творческого развития читателей РГДБ Светланы Илюхиной «Вкусные истории: как…
- Информация о материале
Опубликована видеозапись лекции, состоявшейся 17 апреля 2021 г. в рамках лектория «Как вырастить читателя?». Лекцию прочитала зав. отделом социологии, психологии и педагогики детского…
- Информация о материале
28 апреля 2021 года в 12.00 (по московскому времени) в Российской государственной детской библиотеке будет проходить первый семинар из цикла «Проведение социологических и…
- Информация о материале
Уважаемые коллеги! Предлагаем вашему вниманию сборник, составленный по материалам IX и X Ежегодных научно-практических круглых столов студентов, аспирантов и молодых ученых «Роль чтения в…
- Информация о материале
В апреле отмечается всемирный день информирования об аутизме. Аутизм – загадочное и непонятное слово для многих. Люди с расстройством аутистического спектра обрабатывают информацию,…
- Информация о материале
17 апреля 2021 г. в 17.30 приглашаем родителей и всех интересующихся детским чтением на лекцию социолога, зав. отделом социологии, психологии и педагогики детского чтения РГДБ Елены Андреевны…
- Информация о материале
20 марта 2021 года в рамках лектория «Как вырастить читателя?» состоялась лекция психолога, главного библиотекаря отдела социологии, психологии и педагогики детского чтения Российской…
- Информация о материале
Российская государственная детская библиотека объявляет конкурс видеороликов «Ярмарка профессий», который проводится при поддержке Министерства культуры РФ. К участию в конкурсе…
- Информация о материале
В очередном обзоре «Книги по психологии и не только… (советуют психологи РГДБ)» Наталья Григорьевна Малахова, психолог, главный библиотекарь отдела социологии, психологии и педагогики…
- Информация о материале
Уважаемые коллеги! Приглашаем вас принять участие в ХII Ежегодном научно-практическом круглом столе студентов, аспирантов и молодых исследователей «Роль чтения в развитии личности ребенка»,…
- Информация о материале
18–19 марта 2021 г. в Российской государственной детской библиотеке прошла II Научно-практическая лаборатория «Изучаем чтение: форматы и практики» в гибридном формате при поддержке Российской…
- Информация о материале
18–19 марта 2021 г. в Российской государственной детской библиотеке состоится II Научно-практическая лаборатория «Изучаем чтение: форматы и практики» в гибридном формате (очном и…
9 психологических вопросов, которые помогут вам прочитать кого угодно
«Глубокие дискуссии» в последнее время стали очень популярными. По сути, это что-то вроде философского разговора один на один между друзьями. Но в настоящее время глубокие дискуссии стали совершенно новым способом общения, который помогает людям лучше узнать друг друга.
AdMe.ru нашел 9 интересных вопросов, которые могут заинтересовать собеседника в разговоре о вещах, о которых он, вероятно, никогда раньше не задумывался.Эти вопросы требуют подробных ответов, поэтому ответы «да» и «нет» не подойдут. И все же правильных ответов нет. Но, как все мы знаем, иногда хороший вопрос уже является ответом.
И помните, вы не должны задавать эти вопросы человеку, в котором боитесь разочароваться.
- Не могли бы вы открыть конверт с датой вашей смерти внутри? Ответив на этот вопрос, вы сможете понять уровень фатализма человека и его отношение к жизни в целом.
- Вы бы дружили сами с собой? Здесь вы можете определить самооценку человека, его сильные и слабые стороны, а также то, насколько он интересен.
- Если бы вы могли видеть шкалу над головами людей, что бы вы хотели, чтобы эта шкала измеряла? Их статус в обществе, их уровень счастья, их богатство и т. Д.? Ответив на этот вопрос, вы сможете понять ценности и приоритеты человека.
- Чем вы занимаетесь не так, как другие? Здесь вы можете понять самооценку человека, его чувство юмора, степень его безумия и уникальность его личности.
- Если ваш партнер никогда не узнает, что вы случайно изменили ему, вы бы ему об этом сказали? Ответ указывает на моральные нормы человека и его отношение к другим людям.
У вас когда-нибудь возникало ощущение, что текущий день повторяется 100 раз? Ответив на этот вопрос, вы можете понять, как человек проживает свою жизнь и имеет ли эта жизнь значение для него или нет.
Если бы женщины и мужчины жили на двух разных планетах, что бы случилось с обеими этими планетами? Здесь можно понять, склонен ли этот человек к стереотипному мышлению или насколько он логичен.
Если вы совершаете преступление, чтобы накормить голодного ребенка, вы плохой человек или совершили преступление по необходимости? Опять же, это покажет моральные нормы человека и его отношение к своей семье.
Если бы счастье было деньгами, кем бы вы занимались? Здесь вы можете понять надежды и мечты человека и понять, чего он чувствует в своей жизни.
Есть так много других вопросов и дилемм.Вы даже можете использовать их как развлечение на вечеринке или как способ лучше узнать человека.
Какие вопросы вы бы задали интересующему вас человеку?
Иллюстрировано Даниилом Шубиным для AdMe.ru
Эти 20 вопросов раскрывают все о чьей-то личности
Мы все согласны с тем, что знакомство с новыми людьми — одно из величайших волнений в жизни. Каждый друг, любовник, сослуживец, сосед, знакомый когда-то был незнакомцем.
Что, если бы вы знали, какие психологические вопросы задать им, чтобы определить, совместимы они с вами или нет?
Хотя сложно узнать ВСЕ, что вам нужно знать о человеке при первой встрече, есть определенные вопросы, которые вы можете задать, чтобы глубже понять природу его характера, по мнению психологов.
И давайте будем честными, простые вопросы вроде «Как твой день?» или «Что будет до конца недели», вряд ли дадут вам представление о том, кто они на самом деле.
Но следующие вопросы разные.
Они разработаны, чтобы дать вам более точное и более глубокое представление о незнакомце, которого вы только что встретили, чтобы вы могли решить, поладите ли вы двое в будущем.
1) Как бы вы себя описали?
Может показаться, что в этом вопросе нет ничего особенного, но его двусмысленный характер многое расскажет об их личности.
Почему?
Потому что на этот вопрос можно ответить по-разному. Они могут говорить о своей личности, своей работе, своей семье. Что бы они ни ответили, они обычно показывают их жизненные приоритеты.
Например, если кто-то идентифицирован сначала как танцор, затем как певец и, наконец, как библиотекарь, то вы знаете, что для этого конкретного человека работа библиотекаря — это просто работа, тогда как быть танцором и певцом имеет большее значение.
Если кто-то назвал себя путешественником по миру, то вы знаете, что этот человек серьезно относится к путешествиям.
Также обратите внимание на то, какие слова они используют. Если они используют такие слова, как «наблюдательный» или «развлекательный», они с большей вероятностью будут скромными, тогда как если они используют такие слова, как «умный» или «спортивный», они могут быть экстравертами.
2) Какое ваше самое большое достижение?
Это даст критический взгляд на прошлое человека, а также раскроет две тонкие особенности его личности.
Еще раз показывает, в чем заключаются интересы человека, поскольку это неоднозначный вопрос.Это спортивное достижение? Профессиональный? Личное? Затем вы увидите, какими сферами их жизни они гордятся.
Кроме того, сколько времени им потребовалось, чтобы прийти к этому достижению? Если это было давно, то, возможно, у них было много достижений или мало. Чтобы выяснить это, вам нужно использовать свое шестое чувство.
3) Вы читали хорошие книги?
Это отличный вопрос, и ответы на него будут очень разными. Вы быстро поймете, есть ли у вас общие интересы.
Во-первых, вы легко сможете отличить не читающих от читателей. Некоторые будут честны и скажут: «Они не читают». Другим, кто не читает, потребуется время, чтобы понять, какой была их последняя книга. Это также показывает, что они пытаются произвести на вас впечатление, ища книгу, которую можно выразить.
Среди читателей вы найдете людей, которые предпочитают книги о бизнесе или самопомощи, романы или науку. Возможно, вы найдете кого-нибудь, кто разделяет интерес к книгам о внимательности.
4) Работа, о которой вы мечтаете?
Еще один неоднозначный вопрос, который многое раскроет.
Некоторые покажут, что они творческий тип, выделив творческие занятия. Некоторые попытаются подшутить и описать несуществующие профессии, например, «дегустатор пива» или «щенок».
Что бы они ни ответили, это покажет, задумывались ли они над этим вопросом много или нет.
Интересно, что этот вопрос часто задают на собеседовании при приеме на работу в реальной жизни.
[Буддизм может научить нас невероятному многому о том, как развивать отношения с людьми.В своей новой электронной книге я использую культовые буддийские учения, чтобы дать серьезные советы по улучшению жизни. Посмотрите здесь] .
5) Кто ваш личный герой?
Довольно важный вопрос. Вы обнаружите, что одни будут описывать члена семьи, а другие — спортсмена или знаменитость поп-культуры. Здесь вы многое узнаете об их ценностях. Вы можете проверить эти вопросы, спросив: «Что отличает этого« героя »?»
Обычно они упоминают черты и характеристики, которые они стремятся иметь в себе.
Относятся ли они к активисту за гражданские права Мартину Лютеру Кингу-младшему? Или они смотрят на Дональда Трампа? Ответ на этот вопрос может посылать предупреждающие сигналы.
Вот еще 5 вопросов, ответы на которые будут поистине откровенными:
6) У вас есть жизненная философия, которой вы придерживаетесь?
Хотя этот вопрос маскируется под случайный вопрос, на самом деле это довольно личный вопрос. Ответ на этот вопрос поможет вам узнать о взглядах этого человека на жизнь, его мировоззрении и ценностях, которых он надеется придерживаться.Вы также сможете получить представление об их моральных принципах и о том, есть ли они у них.
Например, если кто-то говорит, что его жизненная философия — зарабатывать как можно больше денег, вы будете знать, что их приоритет — зарабатывать деньги любой ценой. Знание их жизненной философии вскоре после встречи с ними может сэкономить вам много времени, если их философия несовместима с вашей.
7) Что вам больше всего нравится в себе?
Изображение предоставлено: Shutterstock — Автор denrzЗдесь вы увидите, как этот человек раскрывает свои ценности и приоритеты.Конечно, все это очень тонко. Если вы видите, как человек хвастается, вы узнаете, что этот человек либо очень неуверен в себе, либо у него даже может быть нарциссическое расстройство личности. Никто не любит хвастовства, поэтому, если вы это видите, советуем вам двигаться дальше.
В большинстве случаев то, что они не раскрывают, говорит вам о многом. Если их ответ кажется неискренним и надуманным, они могут манипулировать вами, чтобы понравиться им. Доверяйте своей интуиции.
8) Если бы вы могли изменить мир, что бы вы изменили?
Для большинства из нас наша повседневная жизнь настолько индивидуальна, что мы не часто думаем о том, как мир может измениться к лучшему.Ответ на этот вопрос покажет не только насколько человек обращает внимание на текущие события, политику и политику, но и на его ценности.
Их ответ эгоистичен или они проявляют искреннюю заботу о благополучии других людей и планеты?
9) Как вы думаете, в чем смысл жизни?
Здесь вы увидите, исповедует ли этот человек религию или определенное духовное воззрение. Вы также можете получить подсказку об их значениях здесь. Если они верят, что смысл жизни в том, чтобы научиться как можно большему, находясь на этой планете, то вы знаете, что обучение является одним из главных приоритетов в их жизни.Ответы на этот вопрос будут чрезвычайно интересными, и всегда приятно, когда потенциальный друг разделяет схожие религиозные или духовные взгляды.
10) Вы предпочитаете работать в одиночку или вам нравится работать с другими?
Некоторые люди лучше работают в одиночку. Другие преуспевают при работе в группе. Если этот потенциальный друг является коллегой по работе или может быть потенциальным партнером, этот вопрос может подсказать вам, могут ли они вести себя хорошо с другими. Если они предпочитают работать в одиночку, это может быть связано с тем, что они плохо сотрудничают в команде.
11) Расскажите мне что-нибудь о себе, чего бы никто не зналПоскольку в наши дни мы проводим так много времени в сети, наша способность к разговору отходит на второй план. У нас больше нет возможности вести глубокие, содержательные беседы, а когда мы это делаем, они обычно проходят в спешке и на высоком уровне.
Мы упускаем возможность поговорить о себе и спросить других о себе. Интересно видеть, о чем люди не говорят, и этот вопрос поможет вам узнать о человеке, сидящем перед вами, в очень откровенной форме.
12) В чем вы больше всего верите в жизнь?Мы все делаем что-то, но редко задумываемся, откуда берутся эти действия или чувства. Когда вы спрашиваете кого-то об их глубочайших убеждениях, вы сможете быстро отследить происхождение других ответов на другие вопросы, основанные на этих убеждениях.
Например, если они говорят, что их самые глубокие убеждения в жизни — это что-то негативное, вы можете понять, почему они не просят повышения на работе или почему они не нашли любви, которая длилась долго.
13) Если бы вы могли проснуться где угодно завтра, где бы это было? Это забавный вопрос, который расскажет вам многое о мечтах и надеждах вашего собеседника. Люди, которые говорят такие вещи, как «пляж» или что-то менее конкретное, могут втайне говорить вам, что у них нет никаких амбиций или, может быть, они не хотят работать.Или, если они говорят, что хотели бы проснуться в доме своей бабушки, потому что их не было там с детства, это хороший знак того, что они сентиментальны и обладают хорошими навыками рефлексии.
14) Что бы вы хотели переделать?На этот вопрос вы получите всевозможные ответы, и на самом деле вы можете провести целый вечер, говоря об этом одном вопросе.
У каждого есть несколько ответов, и каждый ответ имеет свою уникальную предысторию, которая позволяет задать множество зондирующих и уточняющих вопросов.
15) Как работаешь над собой?Если вы задаете этот вопрос человеку, с которым встречаетесь, вы хотите, чтобы он дал вам хороший ответ, например «иди в спортзал», «читай книгу в неделю» или «ходи на занятия.«Вы не хотите встречаться с кем-то, кто достиг пика. Никто не любит людей без амбиций.
16) Что самое худшее, что тебе пришлось пережить?Это мучительный вопрос, и многим людям может не понравиться рассказывать о своем плохом опыте, но если вы можете заставить кого-то рассказать о своем худшем опыте, вы можете быть уверены, что он в основном расскажет вам все, что угодно, когда вы спросите. будущее.
17) Кто самый важный человек в вашей жизни? Иногда на этот вопрос можно получить интересные ответы.Не ждите, что все скажут, что их мать — самый важный человек в их жизни. Не все любят свою мать.Некоторые люди скажут, что они действительно восхищались тренером, другом или родителем друга. Это очень красноречиво говорит о том, какие люди влияют на вашего собеседника.
18) Что вы узнали о себе, когда закончились ваши последние отношения?Многие отношения заставляют людей чувствовать себя обожженными и горькими. Если ваши разговоры заставят вас поверить в то, что ваш партнер чувствует такие же чувства, вы захотите спросить себя, как они пытались помочь себе преодолеть эти чувства.
Играют ли они жертву или они научились преодолевать эти чувства и жить своей жизнью?
19) Как гнев проявляется в вашем теле?Вы хотите знать, как люди позволяют гневу проявляться в их теле, чтобы вы могли распознать его, если он произойдет. Это не столько для вас, сколько для того, чтобы помочь им понять, когда их что-то беспокоит. У некоторых людей лицо покраснеет, у других будет дрожь или слабость.
20) Какой вопрос вы всегда хотите, чтобы люди задавали вам о себе? Мы любим говорить о себе, не так ли? Вы когда-нибудь были на вечеринке, умирая, чтобы кто-то вас что-то спросил о вас? Конечно, есть.С кем не бывает. Спросите кого-нибудь, на какие вопросы он хочет ответить, а затем позвольте ему говорить, пока вы все это понимаете.Получайте удовольствие от этих вопросов
Если вы проведете немного времени с кем-то, эти вопросы идеально подходят, чтобы узнать этого человека немного (или намного) лучше. То, как они реагируют и как они им отвечают, многое расскажет об их личности.
вопросов — Ассоциация психологической науки — APS
Помните, как студент, слушавший лекцию, ваше внимание переключалось между словами профессора и разными личными мыслями? Конкретный класс мог бы пройти спокойно, если бы говорящий внезапно не изменил темп и не начал задавать вопросы классу.Если преобладала тишина, учитель, стремясь получить ответ, часто прибегал к излюбленному оружию для участия в классе: «зову» учеников.
Как ученики относятся к вызову
Мы можем вспомнить чувство страха во время ожидания и надежды на то, что не будем выделяться, когда учителя инициировали прямой опрос. Чтобы выяснить, чувствуют ли студенты сегодня то же самое, что и мы, мы опросили студентов, изучающих психологию на начальном этапе обучения, об их реакции на ряд типичных форм поведения учителей.Мы узнали, что более половины из почти 200 студентов либо не любили, либо сильно не любили, когда их приглашали, и только 12% это нравилось. Мы также обнаружили отрицательные отзывы о других методах работы учителей, таких как возврат экзаменов в порядке от высшей до низшей оценки (84 процента отрицательных), отказ от сдачи экзаменов лицом вниз (66 процентов отрицательных) и публикация имени и оценки (65 процентов отрицательных). Каждое из этих действий привлекает внимание к конкретному ученику и публично раскрывает уровень его успеваемости, но тот, у которого есть наибольший потенциал смущения, призывает учеников, когда их рука не поднята.
Почему учителя обращаются к ученикам?
Несомненно, существуют десятки причин, по которым учителя обращаются к ученикам, но самые очевидные из них — это привлечь их внимание и привлечь к участию. Тем не менее, мы должны различать причины, по которым задают вопросы в целом, и причины, по которым задаются вопросы конкретным студентам. Некоторые вопросы мотивированы опасениями учителей, что они (или не доводят) преподносят материал, и их потребностью в обратной связи. Учителя могут также стремиться облегчить обучение, побуждая учащихся глубже задуматься над темой (например,g., объяснять или применять концепцию) или искать различные точки зрения на проблему.
Однако иногда мы уделяем особое внимание конкретным ученикам. Например, мы можем призывать тихих студентов в надежде получить участие от кого-то, кроме обычных «болтунов». Мы также можем попытаться побудить к высказыванию студента, который, по нашему мнению, может знать ответ. Менее благородные причины, конечно, состоят в том, чтобы противостоять (и, возможно, ставить в неловкое положение) тех, кто разговаривает с другими и не обращает на нас внимания, или не читал материал, не делал домашнее задание, или кто как-то нас раздражал.В качестве альтернативы, нам может просто наскучить класс (такое случается), и мы решим изменить темп, чтобы снова заинтересовать всех, включая нас самих.
Действительно ли вас вызывают отвращение?
Независимо от нашей мотивации, если ученики воспринимают призвание как наказание, они могут предпринять действия, чтобы помешать нам добиться успеха. С помощью нескольких студентов-«экспертов», которые ранее рассказывали нам о своем нежелании выступать в классе, мы разработали контрольный список поведения, чтобы выяснить, что студенты делают, чтобы их не вызывали в классе.
В «пятерку» вариантов поведения, которые 125 студентов-психологов-новичков заявили, что они используют, чтобы избежать призыва (каждое из них одобрено более чем 50 процентами выборки), включали:
- Избегайте контакта с глазами.
- Похоже, вы думаете над ответом (но еще не придумали).
- Действуйте так, как будто вы ищете ответ в своих заметках.
- Ведите себя так, как будто вы пишете в своих заметках.
- Притворись, что читаешь что-то связанное с курсом.
Другие ответы включали в себя уронить ручку или блокнот, чтобы выглядеть занятым, спрятаться за человеком перед вами — и даже написать ответ: притвориться спящим.Конструктивное, упреждающее поведение, основанное на активном участии, например, поднятие руки, чтобы сказать что-то связанное с темой или задать вопрос по теме, одобрили менее 20 процентов студентов.
То, что активное участие способствует обучению, является фундаментальным убеждением педагогов, и вряд ли можно винить учителей в том, что они ищут способы поощрения обмена с учениками в классе. Однако внимание и энергия, которые ученики направляют на то, чтобы избежать призыва, говорят о том, что такое поведение учителя может быть не лучшим способом их вовлечь.По крайней мере, это контрпродуктивно, когда ученики, которых мы хотим достичь, вместо этого становятся оборонительно мотивированными, чтобы направить свою энергию и умственную деятельность на поведение избегания. В худшем случае чувство стыда и смущения истощает когнитивные ресурсы, которые в противном случае студенты могли бы направить на обучение. Чтобы предотвратить эти негативные последствия, мы предлагаем образец альтернативного поведения учителей, которое может увеличить участие учащихся и уменьшить их поведение избегания.
Подготовка почвы для добровольного участия
Создать среду, способствующую участию
Чтобы добиться участия учащихся, не обращаясь к ним, учитель должен создать среду, в которой учащиеся будут чувствовать себя психологически безопасными, рискуя задать вопрос, который может заставить их выглядеть невежественными, или добровольно дать ответ, который может оказаться неправильным.Размер класса не является важным фактором в создании среды, способствующей участию. Мы все можем вспомнить небольшие классы, которые мы посещали (или преподавали), где учителям было трудно привлечь учеников. И даже в большом классе инструктор, заинтересованный в этом, может активно общаться со студентами. Более важно, чем размер класса, желание учителей взаимодействовать с учениками, характер вопросов, которые задают учителя, и то, как они отвечают на вопросы учеников и ответы, играют решающую роль в определении того, расцветает ли общение в классе или умирает на корню. .Предлагаемые ниже предложения могут быть адаптированы как для больших, так и для малых классов.
Установить норму участия
- Предложите ученикам взаимодействовать во время самого первого урока. Двухминутный ледокол (например, «Познакомьтесь с людьми вокруг вас») меняет всю атмосферу в классе с пассивной на активную.
- Сообщите учащимся своими словами и действиями, что вы ожидаете услышать от всех хотя бы один раз в течение первых трех недель занятий.
- Выучите имена учащихся и используйте их в ответах, чтобы усилить участие. Чтобы помочь вам быстро узнать их имена, принесите в класс цифровую камеру и фотографируйте учащихся в небольших группах.
- Вы можете попросить студентов вести записи своих вкладов — на какие вопросы они отвечали или задавали — и периодически собирать журналы. Одна знакомая нам студентка составила ежедневную таблицу посещаемости для всех своих классов. Акт ведения записей делает студентов более чувствительными к их совместному поведению.
Безопасные вопросы Разбейте лед
Простой способ получить хоть какой-то признак жизни — это попросить учащихся дать невербальный ответ:
«Давайте поднимем руки… многие из вас так думают. . . ? » Затем вы можете ответить: «Хорошо, давайте послушаем несколько причин, по которым люди думают, что…». К другим безопасным вопросам и процедурам относятся:
- Запланированная пара закрытых вопросов, требующих единственного фиксированного ответа (например, «Наблюдали ли вы когда-нибудь…?»), За которыми следует открытый вопрос («Как вы думаете, это происходит?»), Начинается обмен.
- Вопросы, требующие фактических ответов или ответов, сформулированных в унисон, сигнализируют учащимся о том, что вы хотите их участия. Этот уровень вопросов служит прекурсором для привлечения внимания к вопросам, требующим более высокого уровня умственной обработки.
- Быстрый мозговой штурм (без комментариев) может генерировать множество идей с минимальной личной угрозой для участников. Записывание их на доске дает студентам время подумать. Продолжайте говорить: «Хорошо, а что еще?» чтобы все продолжалось.
- Неугрожающие вопросы помогают начать участие. Хороший пример: «Как вы относитесь к…?» Чтобы стимулировать широкий диапазон ответов, подготовьте почву, заявив, что вы ожидаете услышать некоторые противоположные или «далеко идущие» мнения.
Расширение обмена студентами и преподавателями
Наблюдайте за своим соотношением PPQ
Насколько активно вы участвуете в классе на один вопрос (PPQ)? Когда многие студенты предлагают ответы на вопрос, соотношение велико. Постоянный образец каменного молчания снижает коэффициент PPQ, но, что более важно, оставляет учителей, как минимум, разочарованными, а в худшем — злопамятными.Отсутствие реакции ученика вполне может быть наиболее частым стимулом для инициирования поведения «призыва». Принятие того, что можно и чего нельзя делать, повысит коэффициент участия и будет стимулировать обмен студентами и преподавателями.
Когда никто не дает добровольный ответ
Какое ваше самое эффективное оружие, когда ученики не дают добровольно ответ на ваш вопрос? Тишина. Встречайте их молчание своим молчанием. Ждать . . . Распространенный сбой в общении с учителем — это не ждать достаточно долго, пока ученики не ответят.Хорошие (и плохие) вопросы часто требуют от учащихся нескольких минут размышлений, чтобы установить связи или восстановить предыдущие знания. Считайте про себя (одна тысяча и одна тысяча два) в течение пяти секунд, пока ученики не заполнят пробел. Это может показаться вечностью, но будьте уверены: если вы, , чувствуете давление, ваши ученики чувствуют его еще больше. Кто-то в конце концов нарушает тишину, и после того, как один человек говорит, обычно быстро следует другой.
Инструкторы, которые не ждут ответа достаточно долго, могут усугубить проблему несколькими способами, не способствующими развитию (Napell, 1976).Одна из обескураживающих реакций учителя — это ответить на только что заданный вопрос. Помимо того, что вы лично неудовлетворяетесь, ответ на свой вопрос посылает учащимся сообщение о том, что им не нужно отвечать. Такая тактика может также усилить опасения учителя относительно мотивации и способностей учеников. Лучше подождать, пока поднимется рука.
Еще одна неэффективная тактика — немедленно задать другой вопрос или переформулировать первый в быстрой последовательности. Однако вместо того, чтобы способствовать мышлению, задание нескольких вопросов с большей вероятностью запутает учащихся, которые, возможно, все еще думают об исходном вопросе.
Получите максимальный пробег за вопрос
Чтобы увеличить свой PPQ, поэкспериментируйте с заданиями для учащихся, указанными ниже:
- Повернитесь к человеку рядом с вами. Если вы обращаетесь к одному ученику, участвует только этот ученик, а не остальной класс. Многие другие, несомненно, выберут одно или несколько способов избегания, описанных выше. Вместо этого попросите учащихся обратиться к человеку рядом с ними, чтобы ответить на вопрос. Менее чем за две минуты вы охватите весь класс и сможете получить разные ответы от учеников по всей комнате.
- Запишите свои ответы. Перед тем, как начать обсуждение, попросите студентов записать свои ответы на один или два вопроса. Написание стимулирует насос и может дать большее количество ответов. Больше учеников добровольно ответят, когда перед ними что-то написано.
- Обобщите ключевые моменты. Ближе к концу урока или в конце темы или обсуждения попросите студентов записать ключевые моменты, которые они рассказали бы другим, если бы им пришлось преподавать им материал.Быстро пройдя после этого по аудитории, студенты укажут, что они считают важным, это позволит быстро просмотреть пройденный материал и, кроме того, даст вам возможность заполнить любые серьезные пробелы.
Другие виды деятельности учителей, которые повысят PPQ:
- Раздайте вопросы заранее. Или заранее скажите студентам, что вы собираетесь спросить. Возможность подготовить ответ заставляет застенчивых студентов чувствовать себя более комфортно, когда они добровольно дают ответ.Еще один положительный эффект заключается в том, что больше студентов прочитают перед тем, как прийти в класс. Предусмотрительность также может улучшить качество задаваемых вами вопросов.
- Прогнозируйте вопросы перед воспроизведением видео. Напишите вопросы для обсуждения на доске перед показом видео. Вопросы привлекают внимание учащихся во время просмотра и вызывают более активную умственную обработку информации и большую готовность ответить впоследствии.
- Планируйте занятия в малых группах. Даже большой лекционный класс может извлечь выгоду из изменения темпа, которое дает время от времени общение в малых группах. Хотя групповая деятельность может занимать много времени, учитель, который тщательно структурирует задачу для учеников, сидящих рядом друг с другом, создает высокую степень вовлеченности. Улучшите обмен между студентами, попросив группы отчитаться и напрямую отвечать друг другу. Крамер и Корн (1999) предлагают полезные советы о том, как формировать группы и применять технику аквариума в больших классах.
Ответы на ответы учащихся способами, способствующими взаимному обмену
Традиционный допрос учителя повторяется по шаблону IRE : учитель инициирует вопрос, ученик отвечает, а учитель оценивает (Van Zee & Minstrell, 1997). Ни один преподаватель, выставляющий оценки студентам, не станет утверждать, что оценка не является важной частью роли учителя. Однако оценка, как однажды сказал Карл Роджерс, является самым большим препятствием для межличностного общения, как и в классе.Страх студентов перед негативной оценкой и мысли о потенциальных негативных социальных последствиях стимулируют их защитное поведение и лежат в основе их избегания риска участия.
К их чести, большинство преподавателей чувствительны к уязвимости учеников и тактично исправляют неправильный ответ. Тем не менее, если мыслить в терминах принципов обучения, подразумеваемая или фактическая критика учителя действует как наказание, уменьшая последующее поведение учащихся при ответах на вопросы. Однако некоторые методы поощряют постоянное участие и позволяют избежать негативных последствий оценки:
- Подтверждение без оценки. Если вы задаете открытый вопрос, на который нет заранее определенного «правильного» ответа, вы можете нейтрально принять каждый ответ и быстро перейти к следующему. Кивните головой и скажите, например: «Хорошо», «Спасибо за ваш вклад», «Понятно», «Это идея» и т. Д. Хвалите сам факт внесения вклада, а не правильность ответа. Вы всегда можете обсудить «неправильные» ответы позже, независимо от того, кто их предложил.
- Не подкрепляйте первый «правильный» ответ (даже если он хороший). Продолжайте собирать и признавать вклады. Легко прийти в восторг, когда ответ первого ученика — это тот, на который вы надеялись, но подкрепление этого первого ответа может фактически послужить препятствием для участия. Как объяснил Напелл, другие ученики отключают свой интерес («Зачем беспокоиться?»), Когда считают, что учителя уже получили ответ, который они искали.
- Применяйте техники активного слушания. Нет ничего более подкрепляющего, чем когда учитель перефразирует и точно отражает то, что сказал ученик.Точно так же учителя проверяют ученика, когда они ссылаются на более раннее замечание, сделанное учеником, и называют человека по имени.
- Разберитесь с «болтунами». Это ученики, которые слишком часто поднимают руку, чтобы ответить на вопросы, и позволяют остальному классу сесть и пассивно наблюдать. Это тот случай, когда нужно избегать зрительного контакта! Посмотрите на других в комнате и скажите: «Давайте послушаем людей, которые еще не разговаривали» или «Мы ничего не слышали от людей в дальнем конце комнаты.«Перемещайтесь по комнате так, чтобы больше учеников, чем просто обитатели первого ряда, ощутили физическую близость к вам, что облегчает задавать вопросы и отвечать на них.
- Выполните «Отражающее бросание». Рефлексивный бросок — это метафора процесса обсуждения, в котором учитель «улавливает смысл» утверждения ученика и «перекладывает» ответственность на ученика и весь класс (Van Zee & Minstrell, 1997). В отличие от последовательности IRE (учитель-ученик-учитель), рефлексивный бросок на один ход смещает фокус на последовательности взаимодействий ученик-учитель-ученик и способствует открытому обсуждению в процессе.
На простейшем уровне инструктор использует рефлексивный бросок, отвечая: «Что вы (или класс) думаете?» в ответ на вопрос студента. Поощряя учеников реагировать друг на друга и развивать свое собственное мышление и мышление друг друга, учителя поддерживают обмен, сохраняя мяч на площадке учеников. Как предлагают Крамер и Корн (1999), обучение навыкам обсуждения может улучшить качество обсуждения.
Помощь студентам в задании вопросов
Чтобы стать активными участниками обучения, студенты должны задавать вопросы, а также отвечать на них.Тем не менее, постановка вопроса также сопряжена с риском. Некоторые способы, которыми инструкторы могут облегчить этот процесс:
- «Есть вопросы?» Задавать вопросы таким образом, возможно, не лучший способ продемонстрировать интерес к выслушиванию учеников. Однако простое изменение формулировки побуждает студентов ответить. «Какие у вас есть вопросы?» или «Хорошо, давайте послушаем несколько вопросов» передает ваше ожидание, что у студентов действительно есть вопросы, и ваше желание их услышать. Однако нет ничего более разочаровывающего, чем когда после (блестяще) объяснения сложной концепции студент спрашивает: «Будет ли это быть на тесте? » Чтобы уменьшить частоту вопросов, не связанных с последовательностью, задавайте процедурные вопросы в начале занятия (West & Pearson, 1994).Ответы на вопросы учащихся о заданиях, сроках выполнения и т. Д. Высвободят их познавательные ресурсы для лучшего использования во время занятий.
- «Без глупых вопросов». Независимо от того, сколько раз студенты слышали «нет глупых вопросов», многие продолжают воздерживаться от вопросов. Чтобы им было легче задавать вопросы, учитель может сказать: «У многих людей есть вопросы, которые они считают« глупыми »- давайте послушаем несколько глупых вопросов…». Мы были удивлены результатами, когда учащиеся почувствовали, что задавать «глупые» вопросы, которые у них на уме, действительно нормально.
Тем не менее, многим учащимся нужно «разрешение» задавать вопросы, а также знания о различных типах вопросов. В недавнем обращении к студентам Перлман (2003) призвал их рискнуть подвергнуть сомнению и научиться формулировать вопросы, чтобы произвести позитивный обмен мнениями. Он предлагает несколько типов вопросов ниже:
- Простые вопросы о процессе. Преподаватели могут помочь студентам, поощряя их задавать простые вопросы, например: «Не могли бы вы привести пример?» или «Не могли бы вы повторить это еще раз», когда что-то неясно.Мы также можем проиллюстрировать важность формулировки, рассказав часто рассказываемую историю об ученике, который возвращается в класс после отсутствия и спрашивает: «Я пропустил что-нибудь важное?» — а не «Что я пропустил?» Таким образом студенты также развивают социальные навыки в рамках процесса обмена студентами и преподавателями.
- Интеллектуальные вопросы. Это может показаться нам очевидным, но некоторым студентам нужно сказать, что мы хотим, чтобы они задавали вопросы. Поощряйте вопросы об идеях и концепциях, которые они находят интересными или сбивающими с толку, или которые относятся к темам, изучаемым в других классах.
- Личные вопросы. Учителя, которые чувствуют себя комфортно, привнося в класс аспекты своей личной жизни, могут задавать ученикам вопросы об их жизни и опыте. Этот тип взаимообмена развивает отношения, которые создают чувство общности и придают значимость обучению учащихся.
Вопросы, развивающие когнитивные навыки
Чтобы улучшить качество участия — и, что немаловажно, развить когнитивные навыки учащихся — стоит познакомиться с тем, как разные типы вопросов могут вызывать разные уровни мышления.Мы рекомендуем ввести фразу «Таксономия Блума» в Google, чтобы получить массу полезной информации о модельных вопросах и ключевых словах, чтобы стимулировать вопросы и ответы, соответствующие когнитивному уровню учащихся.
«Плохой» класс
Рано или поздно мы все попадаем в «плохой класс». Ничего не работает; студенты сидят там, отвечая в лучшем случае неохотно. Когда это происходит, худшее, что можно сделать, — это завязать враждебные отношения с классом. Так же, как , вы, , знаете, что дела идут не очень хорошо, так же как и студенты.Часто бывает мудро признать реальность и занять активную позицию в отношении изменений. Хорошее начало — «Давай поговорим о том, как идет урок. . . что я могу сделать, чтобы этот урок стал для вас интереснее? » — после чего вы перефразируете их отзывы. В качестве альтернативы некоторые учителя (и студенты) могут предпочесть анонимные письменные комментарии. В любом случае открытый, гибкий и небезопасный подход к сложному классу — лучший способ, который мы нашли, чтобы привлечь студентов.
Наконец, все еще отчаянно нуждается в ответе…
Один из известных нам популярных учителей статистики решил проблему неучастия с помощью вопиющих методов модификации поведения.Вооружившись миской обернутых конфет, она выбрасывала по одной за каждый правильный ответ. Излишне говорить, что скорость реакции студентов резко возросла — как и ее оценки!
Ваши предложения
Как повысить посещаемость занятий? Если вы представите (или адаптируете) любую из этих идей, мы хотели бы узнать о вашем опыте. Пожалуйста, напишите нам по электронной почте, и мы скомпилируем и распространим результаты.
Ссылки и рекомендуемая литература
- Форсайт, Д.Р. (2003). Пособие профессора по обучению: Психологические принципы и практики. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.
- Крамер, Т. Дж., И Корн, Дж. Х. (1999). Обсуждения в классе: поощрение участия и предотвращение проблем. В Б. Перлман, Л. И. Макканн и С. Х. Макфадден (ред.), Извлеченные уроки: Практические советы по преподаванию психологии (стр. 99-104). Вашингтон, округ Колумбия: Американское психологическое общество.
- Напелл, С.М. (1976). Шесть распространенных типов поведения учителей, не способствующих фасилитации. Современное образование, 47 , 79-83.
- Perlman, B. (2003, сентябрь). Вопросы и отношения. Выступление на созыве программы почестей UW Oshkosh. Доступно по электронной почте [email protected].
- Ван Зи, Э. и Минстрелл, Дж. (1997). Использование вопросов для управления мышлением учащихся. Journal of the Learning Sciences, 6 , 227-269.
- West, R., & Pearson, J. C. (1994).Предыдущие и последующие условия опроса студентов: анализ дискурса в классе в университете. Коммуникационное образование, 43 , 299-311.
Хотите быть с кем-то рядом? Задайте эти 36 вопросов
Можете ли вы создать ощущение близости или интимности с совершенно незнакомым человеком? Психологические исследования говорят: да, можно.
Почти 20 лет назад группа исследователей психологии под руководством Артура Арона (1997) провела эксперимент, который продемонстрировал, что вы можете создать чувство близости или интимности с другим человеком, просто задавая и отвечая на набор из 36 вопросов вместе.
Но была ли близость, возникшая в экспериментальных условиях, такой же, как настоящая близость, которую мы чувствуем с давними партнерами и друзьями?
Исследователи говорят о том, создали ли они «настоящую близость» или нет:
Мы думаем, что близость, созданная в этих исследованиях, во многих важных аспектах ощущается как близость в естественных отношениях, которые развиваются с течением времени.
С другой стороны, кажется маловероятным, что процедуры порождают лояльность, зависимость, приверженность или другие аспекты взаимоотношений, развитие которых может занять больше времени.[…] Эта процедура похожа на другие экспериментальные парадигмы… она полезна как средство создания подобного, хотя и не полностью идентичного состояния.
Другими словами, для лабораторных условий это произвело нечто вроде реальной близости, которую мы чувствуем в наших повседневных отношениях. Но эта близость — это не то же самое, что близость или близость, приобретенная только с течением времени и совместным опытом — ей не хватает ключевых компонентов того, что обычно определяет близость или интимность в отношениях.
36 вопросов близости
Инструкции: По очереди зачитывайте каждый вопрос друг другу, чтобы оба человека отвечали на заданный вопрос.В первоначальном эксперименте испытуемых просили тратить всего 15 минут на каждый набор вопросов, но вы можете потратить столько времени, сколько захотите.
Вопросы требуют самораскрытия и другого поведения, связанного с близостью — они предназначены для увеличения вашей близости с другим человеком. Интенсивность вопросов постепенно возрастает как внутри групп вопросов, так и по трем группам. ((В статье New York Times , опубликованной в прошлом году об этом исследовании, предполагается, что смотреть друг другу в глаза в конце вопросов было частью первоначального эксперимента — это не так, и для этого нет никаких исследовательских оснований.))
Set I
1. Учитывая выбор любого в мире, кого бы вы хотели пригласить на ужин?
2. Хотели бы вы быть известным? Каким образом?
3. Перед тем как позвонить, репетируете ли вы когда-нибудь, что собираетесь сказать? Почему?
4. Какой день будет для вас «идеальным»?
5. Когда вы в последний раз пели про себя? Кому-нибудь другому?
6. Если бы вы могли дожить до 90 лет и сохранить разум или тело 30-летнего в течение последних 60 лет своей жизни, чего бы вы хотели?
7.Есть ли у вас секретное предчувствие, как вы умрете?
8. Назовите три общие черты, которые есть у вас и вашего партнера.
9. За что в своей жизни вы больше всего благодарны?
10. Если бы вы могли что-то изменить в своем воспитании, что бы это было?
11. Потратьте четыре минуты и расскажите своему партнеру историю своей жизни как можно подробнее.
12. Если бы вы могли проснуться завтра с каким-либо качеством или способностью, что бы это было?
Набор II
13.Если бы хрустальный шар мог рассказать вам правду о себе, своей жизни, будущем или о чем-то еще, что бы вы хотели знать?
14. Есть ли что-то, чем вы давно мечтали заняться? Почему ты этого не сделал?
15. Какое самое большое достижение в вашей жизни?
16. Что вы больше всего цените в дружбе?
17. Какое ваше самое ценное воспоминание?
18. Какое ваше самое ужасное воспоминание?
19. Если бы вы знали, что через год вы внезапно умрете, изменили бы вы что-нибудь в своем нынешнем образе жизни? Почему?
20.Что для вас значит дружба?
21. Какую роль в вашей жизни играют любовь и привязанность?
22. Поочередно делитесь чем-то, что вы считаете положительной характеристикой своего партнера. Поделитесь в общей сложности пятью предметами.
23. Насколько близка и теплая ваша семья? Считаете ли вы, что ваше детство было более счастливым, чем у большинства других людей?
24. Как вы относитесь к своим отношениям с матерью?
Set III
25. Сделайте по три истинных «мы» утверждения.Например, «Мы оба в этой комнате чувствуем…»
26. Закончите это предложение: «Я бы хотел, чтобы у меня был кто-то, с кем я мог бы поделиться…»
27. Если бы вы собирались стать близким другом со своим партнером , поделитесь, пожалуйста, тем, что ему или ей было бы важно знать.
28. Расскажите партнеру, что вам в нем нравится; на этот раз будьте предельно честны и говорите то, что вы не могли бы сказать тому, с кем только что познакомились.
29. Поделитесь с партнером неприятным моментом из своей жизни.
30. Когда вы в последний раз плакали перед другим человеком? Самостоятельно?
31. Расскажите партнеру что-нибудь, что вам в нем уже нравится.
32. Что может быть слишком серьезным, чтобы над ним шутить?
33. Если бы вы умерли сегодня вечером, не имея возможности общаться ни с кем, о чем бы вы больше всего пожалели, что не сказали кому-то? Почему вы еще не сказали этому человеку?
34. Ваш дом, в котором есть все, что у вас есть, загорелся. После того, как вы спасли своих близких и домашних животных, у вас есть время, чтобы безопасно сделать последний рывок, чтобы спасти любой предмет.Что бы это могло быть? Почему?
35. Из всех членов вашей семьи чья смерть вас больше всего тревожит? Почему?
36. Расскажите о личной проблеме и спросите совета у партнера, как он или она могут с ней справиться. Кроме того, попросите вашего партнера вспомнить, как вы, кажется, относитесь к выбранной вами проблеме.
Ссылка
Aaron, A. et al. (1997). Экспериментальное создание межличностной близости: процедура и некоторые предварительные выводы. Бюллетень личности и социальной психологии, 23.
10 самых важных вопросов психологии и ответы на них
Шутка в том, что если вы зададите вопрос психологу, вы получите ответ. «Почему мы мечтаем?» — спросите вы, и ответ, который вы получите в ответ, должен быть таким: «Почему вы хотите знать?» Однако на самом деле психологи задают и отвечают на фундаментальные вопросы по широкому кругу тем, от природы ума до причин дискриминации и всего, что между ними.Хотя отсеять список до 10 — непростая задача, ниже приводится хорошая подборка лучших попыток психологии ответить на свои лучшие вопросы.
1. Есть такое понятие, как ESP?
В психологии не может быть более спорной или увлекательной темы, чем экстрасенсорное восприятие, или ESP. Три предполагаемых формы экстрасенсорного восприятия: 1. Телепатия — передача информации от одного человека к другому без известного посредничества сенсорной коммуникации, 2. Ясновидение — получение информации о местах, людях или событиях без посредничества известных органов чувств, и 3. Признание — получение информации о будущем событии, которое нельзя было предвидеть с помощью каких-либо известных процессов вывода. При изучении телепатии или psi , например, участники рассаживаются в двух отдельных комнатах; пока один «передает» сигналы, другой пытается их «получить». Однако критики утверждают, что многие эффекты, продемонстрированные в экспериментах по экстрасенсорному восприятию, можно просто объяснить ошибочной методологией и сенсорной «утечкой», при которой участники непреднамеренно дают ответы.Единственная «экстрасенсорная» особенность в таких случаях может заключаться в том, что некоторые люди очень хорошо воспринимают очень тонкие сигналы людей.
2. Почему мы мечтаем?
Наши мечты мистифицируют нас и часто заставляет нас просыпаться сбитыми с толку, дезориентированными, напуганными или, возможно, очень, очень довольными. Фрейд, конечно, предположил, что наши сны представляют собой бессознательные желания, которые мы боимся выражать в нашей жизни наяву. Самые последние объяснения не полностью несовместимы с этой теорией.Согласно модель активации-синтеза , сны — это истории, которые мы создаем из случайной стимуляции, происходящей в мозгу во время сна. Обновленная модель активации-интеграции-модуляции (AIM) предполагает, что сны отражают активность областей мозга в определенный момент, а также активность определенных нейротрансмиттеров. Это нейробиологическое объяснение считает, что истории, которые мы придумываем, частично отражают наши скрытые желания, но в первую очередь они не являются продуктом подавленных желаний.
3. Как мы можем более эффективно мотивировать себя с помощью подкрепления?
Мы все хотели бы быть более эффективными в достижении наших целей, и, по мнению бихевиористов, способ повысить нашу эффективность — это вознаграждение себя за маленькие шаги, которые приближают нас к этим желаемым результатам. Во-первых, найдите то, что вам действительно нравится делать или что вы хотели бы иметь, что реально может служить наградой. Затем возьмите цель, которую вы надеетесь достичь, которую вы реально могли бы достичь, но еще не достигли.Затем двигайтесь в обратном направлении от этой цели к вашему настоящему состоянию. Организуйте получение желаемых наград по мере того, как вы приближаетесь от того места, где вы сейчас находитесь, к желаемой конечной точке. По мере того, как вы начинаете прогрессировать, наградите себя только тогда, когда вы продвинулись вперед с того места, где находитесь сейчас. Например, если вы хотите сократить время просмотра телевизора и вместо этого чаще читать, вознаградите себя, позволяя себе смотреть телевизор только тогда, когда вы читаете 20 минут, затем 30, а затем, может быть, 2 часа.К тому времени, когда вы дойдете до двухчасовой отметки, кто знает, вы, возможно, будете получать столько удовольствия от чтения, что вам даже не захочется смотреть телевизор.
4. Как заставить нашу рабочую память работать на нас?
Рабочая память — это та часть вашей системы памяти, которая позволяет вам активно сохранять информацию в «сознании», либо потому, что вы изучаете что-то впервые, либо пытаетесь вспомнить то, что вы узнали в прошлом. Теоретически вы могли бы хранить информацию в рабочей памяти бесконечно долго, если бы вы думали об этом и ни о чем другом, но, очевидно, это была бы не очень выполнимая задача.Уловка заключается в том, чтобы вы сохраняли информацию столько времени, сколько она вам нужна. В психологии есть три простых приема, которые помогут вашей рабочей памяти: 1 . Разделение на части — Организуя большие объемы информации в меньшее количество единиц («магическое число 7 плюс-минус 2»), вы сможете хранить информацию гораздо более эффективно, но тогда вам придется использовать шаг № 2; 2 . Кодировка для получения — У вас должна быть возможность подтянуть организационную структуру, которую вы создали во время кодирования, если вы собираетесь использовать ее позже, поэтому вам нужно следовать поговорке «Если вы не кодируете, вы можете» t получить »; 3 . Использование «глубокой» обработки — Согласно уровням теории обработки, чем больше смысла вы вкладываете в то, что пытаетесь запомнить, тем больше у вас шансов запомнить это. Даже включение в предложение списка слов, которые вам нужно запомнить, вместо простого заучивания их наизусть, даст вам более глубокое преимущество в обработке. Однако в то же время мы знаем из исследований памяти очевидцев, что человеческая память крайне ненадежна. Скорее всего, мы забудем мелкие детали или изменим мелкие детали опыта, чтобы они соответствовали тому, что мы ожидали от нас.В рамках классического исследования памяти очевидцев участникам предлагалось оценить скорость двух автомобилей, попавших в аварию. Если их спросили, с какой скоростью двигались машины, когда они «врезались» друг в друга, участники оценили скорость как более высокую, чем если бы их спросили, с какой скоростью они ехали, когда «контактировали» друг с другом. Точно так же люди могут быть введены в заблуждение, думая, что элемент был в списке слов, хотя на самом деле его не было. Если вы прочитаете список слов, которые все относятся к категории «сладкое» (но на самом деле не включают «сладкий»), люди подумают, что слово «сладкий» было в списке.Опираться на собственные или чужие воспоминания очевидцев — рискованное занятие. Если вам нужно вспомнить что-то, что происходит перед вами, запишите это или сделайте снимок с помощью смартфона!
5. В чем ключ к решению жизненных проблем?
Типы проблем, которые может помочь вам решить психология, включают широкий спектр практических ситуаций, с которыми люди сталкиваются ежедневно. Будь то подключение нового компьютера, ремонт сломанной электрической арматуры, определение порядка приготовления блюд при приготовлении еды или определение наилучшего маршрута до дома — для успешного решения проблем необходимо выполнить схожие шаги.Психологи предлагают сначала понять природу проблемы, например, переставить кусочки пазла или расставить все по порядку. Затем, что еще более важно, вам нужно быть открытым для возможных решений, даже тех, которые могут показаться немного необычными. На самом деле, иногда чем необычнее, тем лучше. Мы все очень склонны к психологической установке, и это может стать огромным препятствием для решения проблем. Наконец, будьте готовы начать все сначала, если ваши результаты не увенчались успехом. Держитесь за свой первый ответ, даже если он не очень удачный, может помешать вам когда-либо найти выход из вашей дилеммы.Бежать вперед, чтобы решить проблему, вероятно, является самой большой ошибкой, которую делают люди (кроме слишком долгого откладывания на потом)!
6. Как мы можем более эффективно общаться?
Хорошее общение — это ключ к нашему взаимодействию с другими людьми. Когда мы думаем о том, как общаться, мы часто сосредотачиваемся на устной или письменной речи. Однако когда дело доходит до языка, это не только то, что вы говорите, но и то, как вы это говорите. Например, когда вы говорите, вы по определению должны изложить свою точку зрения линейно, а это означает, что первые слова, которые вы произносите в предложении, направят слушателя к пониманию того, что будет дальше.Сказание «извините» в начале разговора окажет гораздо большее влияние, чем, например, извинение в конце длинного объяснения. Тон, которым вы говорите, позволяет вашему слушателю понять, что вы задать вопрос или сделать заявление. Однако, если вы похожи на многих людей, вы можете обнаружить, что говорите свои предложения, как если бы они были вопросами. Это может сделать вас менее уверенным и снизить эффективность, когда вы пытаетесь убедить кого-то поверить в то, что вы знаете, о чем говорите.Ваш язык тела может сказать о вас даже больше, чем ваш устный язык. Большинство людей не могут смотреть другим в глаза, сутулиться, покачивать руками и ногами, когда они нервничают, и не раскрывают то, что они на самом деле чувствуют внутри, через крошечные «микровыражения» на их лицах. Научитесь контролировать свой язык тела, и вы сможете контролировать впечатление, которое производите на других.
7. Что такое интеллект (и почему нас это должно волновать)?
Это определенно один из «больших» вопросов психологии.Изучение интеллекта имеет долгую историю в психологии, восходящую, по крайней мере, к началу 1900-х годов, когда педагоги стремились проверить умственные способности школьников. Не существует единого установленного определения, с которым в целом соглашаются психологи, и даже сейчас нет одного четкого способа его измерения. Существует также много споров по поводу таких вопросов, как можно ли «тренировать» интеллект в той степени, в которой он влияет на ваши реальные достижения. Однако психологи, похоже, приходят к пониманию, что интеллект — это больше, чем просто академические знания, и что любое хорошее определение должно включать такие атрибуты, как практические знания («уличный ум»), самопонимание и понимание других.Нам следует заботиться о том, что такое интеллект, потому что эти навыки выходят далеко за рамки классной комнаты и могут во многом обогатить нашу жизнь и жизни других людей.
8. Что значит быть самоактуализированным?
По словам Абрахама Маслоу, который сыграл важную роль в разработке теории самоактуализация , это непрерывный процесс реализации нашего уникального потенциала. Теория предлагает знаменитую иерархию потребностей, согласно которой самоактуализация находится на вершине всех наших мотиваций.Часто эта теория ошибочно описывается как предполагающая, что вы не можете рассматривать возможность удовлетворения ваших потребностей более высокого порядка, пока не будут удовлетворены потребности более низкого порядка. Однако вам нужно подумать только о нескольких примерах некоторых из самых известных самореализовавшихся людей, чтобы понять, что это не всегда так. Фактически, сам Маслоу считал, что многие самореализованные люди специально предпочитали приносить иногда опасные для жизни личные жертвы, чтобы реализовать свой внутренний потенциал. Также важно понимать, что не существует одного состояния «совершенства», которое характеризует самоактуализацию, но вместо этого у каждого из нас есть свой собственный идиосинкразический способ достижения внутреннего удовлетворения.
9. Как связь разума и тела влияет на наши эмоции?
Психологи от Уильяма Джеймса до Ричарда Лазаруса боролись с идеей определения того, каким образом наши психические состояния влияют на наши физические состояния, и наоборот. Уильям Джеймс предложил теорию эмоций, в которой подчеркивается роль тела в создании эмоциональных переживаний. Физиолог Карл Ланге предложил аналогичную теорию, и поэтому теория известна под их обоими именами.Теория предполагает, что наши телесные изменения непосредственно следуют из восприятия «захватывающего факта», и что эти телесные изменения являются эмоциями. Физиолог Уолтер Кэннон рассматривал таламус как ключевую ретрансляционную станцию между корой и вегетативной нервной системой. Эмоциональный стимул активирует таламус, который, в свою очередь, активирует вегетативную нервную систему (которая затем вызывает возбуждение) и кору головного мозга (которая интерпретирует событие и переживание эмоции). По словам Стэнли Шахтера и его коллеги Джерома Сингера, эмоции являются продуктом вегетативного возбуждения и реакций других людей в окружающей среде или контексте.Гипотеза лицевой обратной связи предполагает, что наши эмоции могут определяться мышцами нашего лица. Это говорит о том, что если вы хотите быть счастливым, вам следует улыбнуться. Хотя никто из них теории Возможно, психологи согласны с тем, что наши эмоции определяются, по крайней мере частично, реакциями нашего тела, с, возможно, дополнительной окраской, обеспечиваемой нашими мыслями о данной ситуации.
10. Что важнее: природа или воспитание?
Вот один из действительно актуальных вопросов на все времена.Однако, несмотря на то, что вы, возможно, узнали на вводном курсе психологии, в природа-воспитание дебаты. Вместо этого вопрос заключается в «и» и «как». Например, через процесс под названием эпигенез, во время беременности мать, находящаяся в стрессовом состоянии, может изменить экспрессию генов у своего будущего ребенка. Другие способы взаимодействия природы и воспитания включают: выбор ниши в котором генетическая предрасположенность детей заставляет их искать определенные среды, которые, в свою очередь, еще больше изменяют их развитие.
Итого, Надеюсь, вы согласны с этим списком из 10 лучших вопросов и ответов психологии. Вполне вероятно, что в эту десятку не входят ваши личные фавориты или вы полностью согласны с этими ответами. Однако вы почти наверняка согласитесь с идеей, что психология может помочь нам не только понять загадки жизни, но и раскрыть новые загадки, которые мы будем продолжать исследовать.
Не стесняйтесь присоединиться к моей группе в Facebook « Выполнение в любом возрасте «, чтобы обсудить сегодняшний блог или задать дополнительные вопросы по этой публикации.
Авторские права Susan Krauss Whitbourne, Ph.D. 2013
8 основных техник опроса, которые вам необходимо знать
Когда Томас Кун сказал, что «ответы, которые вы получите, зависят от вопросов, которые вы зададите», он определенно что-то понял.
Понимание конкретных типов вопросов, которые вы задаете, не только поможет вам получить более точные ответы и построить более крепкие отношения, но также поможет вам избежать введения людей в заблуждение или, что еще хуже, избавит вас от ужасного срыва общения.
Давайте начнем с повседневных вопросов, которые люди задают, и с ответов, которые они могут получить.
Закрытые вопросы (также известные как «полярные» вопросы)
Закрытые или «полярные» вопросы обычно требуют ответа из одного слова, например «да» или «нет». Например, «вы водите машину?» Или «вы взяли мою ручку?». Они также могут включать ответы на фактические вопросы или вопросы с несколькими вариантами ответов, такие как «как вас зовут?» Или «вы хотите чаю, кофе или воды. ? ‘
Они популярны как вопросы-ледоколы в групповых ситуациях, потому что на них легко ответить.Конечно, большинство вопросов можно открыть для дальнейшего обсуждения, в том числе и закрытые, но об этом позже.
Полезно для: разогрева групповых дискуссий, получения быстрого ответа
Открытые вопросы
Открытые вопросы требуют немного больше размышлений и обычно побуждают к более широкому обсуждению и разработке. На них нельзя ответить просто «да» или «нет». Например: «Что вы думаете о своем боссе?» Или «Почему вы выбрали эту машину?»
Полезно для: критического или творческого обсуждения, получения дополнительной информации о человеке или предмете
Контрольные вопросы
Эти вопросы полезны для получения разъяснений и побуждения других рассказать вам больше информации по предмету.Пробные вопросы обычно представляют собой серию вопросов, которые копают глубже и дают более полную картину. Например: «Когда вам понадобится готовый проект, и можно ли, если я пришлю его вам по электронной почте?»
Полезно для: видеть картину в целом, побуждать неохотно говорящего рассказать вам больше информации и избегать недоразумений
Наводящие вопросы
Эти вопросы предназначены для того, чтобы подвести респондента к определенному желаемому положительному или отрицательному маршруту.
На рабочем месте вы можете столкнуться с наводящими вопросами, такими как: «Есть ли у вас какие-либо проблемы с проектом?» Или «Вам понравилось работать над этим проектом?» Первый тонко побуждает респондента к отрицательному ответу; последнее в сторону позитива.На вопрос «Как вы продвинулись в этом проекте?» Вы получите более взвешенный ответ.
Наводящие вопросы могут также включать апелляцию в конце, которая предназначена для того, чтобы заставить респондента согласиться с говорящим. Например, «этот проект идет хорошо, не так ли?» Побуждает респондента сказать «да». Это особенно хорошо работает, потому что психологически мы предпочитаем говорить «да», а не «нет». Поэтому, когда мы оказываемся в затруднительном положении, мы обычно выбираем первое.
Полезно для: построения позитивных дискуссий, закрытия продажи, направления разговора к результату, который отвечает вашим интересам
Предупреждение: Важно осторожно использовать наводящие вопросы; их можно рассматривать как несправедливый способ получить желаемый ответ.
Загруженные вопросы
Загруженные вопросы кажутся простыми, закрытыми вопросами с одной изюминкой: они содержат предположение о респонденте. Они широко используются юристами и журналистами, чтобы обманом заставить собеседника признать фундаментальную правду, которую в противном случае они не захотели бы раскрывать.
Например, вопрос: «Вы перестали воровать ручки?» Предполагает, что респондент крал ручку более одного раза. Независимо от того, ответит ли она «да» или «нет», она в какой-то момент признает, что украла ручки.
Конечно, предпочтительным ответом было бы: «Я никогда в жизни не крал ручку». Но не всегда легко обнаружить ловушку. Эти вопросы совершенно справедливо рассматриваются как манипулятивные.
Полезно для: обнаружения фактов о человеке, который в противном случае отказался бы предлагать информацию
Вопросы в последовательности
Как и в случае с воронкой, эти вопросы начинаются в широком смысле, прежде чем сужаются до определенной точки — или наоборот.
При знакомстве с новым человеком мы обычно начинаем с конкретных закрытых вопросов, таких как «как тебя зовут?» И «чем ты занимаешься?», Прежде чем перейти к более открытым вопросам, например «почему ты решил?» быть пожарным? », когда вам станет удобнее разговаривать друг с другом.
Обратное — начинается с широкого вопроса, прежде чем уточнять что-то конкретное — часто используется при допросе свидетелей для получения максимального количества информации о человеке или ситуации. Например, «чем вы зарабатываете на жизнь? Вы работаете по ночам? Вы видели взлом? Было больше одного человека? »И так далее.
Вопросы-воронкитакже можно использовать для снятия напряжения: просьба подробно рассказать о своей проблеме отвлекает их от гнева и дает вам информацию, необходимую для предложения решения, которое, в свою очередь, успокаивает их и заставляет думать о чем-то положительном. делается, чтобы помочь им.
Полезно для: построения отношений, обнаружения очень конкретной информации, распространения аргументов
Отзыв и обработка вопросов
Вопросы напоминания требуют, чтобы получатель запомнил факт. Например, «сколько семь раз по семь?» И «где вы положили ключи?» Или «какой у вас пароль для входа?» С другой стороны, вопросы обработки требуют, чтобы респондент добавил свое собственное мнение к своему ответу. Эти типы вопросов могут использоваться, чтобы проверить, насколько респондент знает ту или иную тему.Например: «Какие преимущества дает закрытый вопрос?» Или «Почему вы тот человек, который возглавит этот проект?»
Полезно для: поощрения критического мышления и углубленной оценки предмета в тестах, собеседованиях или обсуждениях
Риторические вопросы
Это совсем другой зверь, потому что они действительно не требуют ответа. Это просто утверждения, сформулированные в виде вопросов, чтобы сделать разговор более интересным для слушателя, который соглашается с вами.
Например, «разве не приятно работать с такой дружной командой?» Более увлекательно, чем «эта дружная команда», что не требует от респондента никакого мысленного участия.
Риторические вопросы часто используются тренерами или ораторами, чтобы заставить аудиторию задуматься и прийти к согласию. Таким образом, они не слишком далекие родственники главного вопроса.
Полезно для: убеждения людей, налаживания взаимодействия
Слово в тон
Тон, контекст, интонация и язык тела — все это помогает нам понять, о чем от нас просят.Но что происходит, когда вы добавляете технологию и помещаете цифровой экран между собеседниками?
смайликов и гифок попали на рабочие места, и они здесь, чтобы остаться. Более того, нельзя отрицать, что они улучшают межличностное общение и способствуют удовлетворению нашей потребности в чем-то более человечном.
На самом деле, при правильном использовании смайлики и гифки могут сделать общение на рабочем месте более увлекательным для всех. Задавая вопросы по электронной почте или через приложение для командного чата, такое как Typetalk, почему бы не улучшить свое сообщение, добавив пару гифок? Очевидно, проявите немного осмотрительности — вы можете воздержаться от разговора с новым клиентом.Но для общего чата и совместной работы в команде это лучший способ поговорить лицом к лицу.
С определенным вниманием к тону и знанием того, как правильно задавать вопросы, вы можете получить гораздо больше от своих рабочих отношений.
методов опроса — навыки общения от MindTools.com
Как правильно задавать вопросы
«Мусор на входе, мусор на выходе» — это популярная истина, которую часто говорят в отношении компьютерных систем: если вы введете неправильную информацию, вы получите неправильную информацию.
Тот же принцип применим и к общению в целом: если вы зададите неправильные вопросы, вы, вероятно, получите неправильный ответ или, по крайней мере, не совсем то, на что надеетесь.
Правильный вопрос лежит в основе эффективного общения и обмена информацией. Используя правильные вопросы в конкретной ситуации, вы можете улучшить целый ряд коммуникативных навыков. Например, вы можете собирать более качественную информацию и узнавать больше, вы можете строить более крепкие отношения, более эффективно управлять людьми и помогать другим учиться.
В этой статье и в видео ниже мы рассмотрим некоторые распространенные методы опроса, а также когда (а когда нет) их использовать.
Нажмите здесь для просмотра стенограммы этого видео.
Открытые и закрытые вопросы
На закрытый вопрос обычно дается одно слово или очень короткий фактический ответ. Например, «Вы хотите пить?» Ответ: «Да» или «Нет»; «Где вы живете?» Обычно ответ — это название вашего города или ваш адрес.
Открытые вопросы требуют более длинных ответов. Обычно они начинаются с того, что, почему, как. Открытый вопрос спрашивает респондента о его или ее знаниях, мнении или чувствах. «Скажи мне» и «описать» также могут использоваться как открытые вопросы. Вот несколько примеров:
- Что произошло на встрече?
- Почему он так отреагировал?
- Как прошла вечеринка?
- Расскажите, что было дальше.
- Опишите обстоятельства более подробно.
Открытые вопросы подходят для:
- Развитие открытого разговора: «Чем ты занимался в отпуске?»
- Выяснение подробностей: «Что еще нам нужно сделать, чтобы добиться успеха?»
- Выяснение мнения или проблем другого человека: «Что вы думаете об этих изменениях?»
Закрытые вопросы подходят для:
- Проверка вашего понимания или понимания другого человека: «Значит, если я получу эту квалификацию, я получу прибавку?»
- Завершение обсуждения или принятие решения: «Теперь мы знаем факты, все ли мы согласны с тем, что это правильный курс действий?»
- Настройка фрейма: «Довольны ли вы услугами вашего банка?»
Неуместный закрытый вопрос, с другой стороны, может убить разговор и привести к неловкому молчанию, поэтому его лучше избегать, когда разговор идет полным ходом.
Вопросы по воронке
Этот метод предполагает начало с общих вопросов, а затем переход к более конкретному пункту в каждом. Обычно для этого требуется запрашивать все больше и больше деталей на каждом уровне. Его часто используют детективы, снимающие показания свидетеля:
«Сколько человек участвовало в драке?»
«Около десяти».
«Это были дети или взрослые?»
«В основном дети».
«Какого возраста они были?»
«Примерно четырнадцать или пятнадцать.«
« Были ли какие-нибудь из них одеты в что-нибудь примечательное? »
« Да, на некоторых из них были красные бейсболки. »
« Вы можете вспомнить, был ли логотип на какой-либо из бейсболок? »
« Теперь. вы упомянули об этом, да, я помню, что видел большую букву N. «
Используя эту технику, детектив помог свидетелю заново пережить сцену и постепенно сосредоточиться на полезной детали. Возможно, он сможет опознать молодых людей в такой шляпе по видеозаписи с камер видеонаблюдения.Маловероятно, что он получил бы эту информацию, если бы ему просто задали открытый вопрос, например: «Есть ли какие-нибудь подробности о том, что вы видели?»
Совет:
При использовании опроса по воронке начинайте с закрытых вопросов. По мере прохождения туннеля начните задавать больше открытых вопросов.
Вопросы в последовательности подходят для:
- Получение дополнительных сведений по конкретному вопросу: «Расскажите подробнее о втором варианте».
- Повышение интереса или повышение уверенности человека, с которым вы разговариваете: «Вы пользовались ИТ-службой поддержки?», «Это помогло решить вашу проблему?», «Каково было отношение человека, ответившего на ваш звонок?»
Вопросы для проверки
Задавать зондирующие вопросы — еще одна стратегия для получения более подробных сведений.Иногда это так же просто, как попросить респондента привести пример, который поможет вам понять сделанное им утверждение. В других случаях вам потребуется дополнительная информация для пояснения: «Когда вам понадобится этот отчет и хотите ли вы увидеть черновик, прежде чем я предоставлю вам свою окончательную версию?» Или выяснить, есть ли доказательства того, что было сказано: «Откуда вы знаете, что новая база данных не может быть использована продавцами?»
Эффективный способ проверки — использовать 5 Whys метод, который поможет вам быстро найти корень проблемы.
Совет:
Используйте вопросы, включающие слово «точно», чтобы продолжить исследование: «Что именно вы имеете в виду под ускорением?» или «Кто именно хотел этот отчет?»
Пробные вопросы подходят для:
- Получение разъяснений, чтобы убедиться, что у вас есть вся история и вы ее досконально понимаете.
- Получение информации от людей, которые пытаются вам что-то не рассказывать.
Основные вопросы
Наводящие вопросы пытаются привести респондента к вашему образу мышления.Сделать это можно несколькими способами:
- С предположением — «Как вы думаете, как поздно будет реализован проект?» Это предполагает, что проект точно не будет завершен в срок.
- Добавив личное призыв к согласию в конце — «Лори очень эффективна, тебе не кажется?» или «Вариант второй лучше, не так ли?»
- Формулировка вопроса так, чтобы «самый простой» ответ был «да» — Наша естественная тенденция предпочитать говорить «да», чем «нет», играет важную роль в формулировке вопросов: «Все ли мы одобряем Вариант 2? » имеет больше шансов получить положительный ответ, чем «Вы хотите одобрить вариант 2 или нет?» Хороший способ сделать это — сделать это личным.Например, «Вы хотите, чтобы я выбрал второй вариант?» а не «Могу ли я выбрать второй вариант?»
- Предоставление людям выбора между двумя вариантами — оба из которых вам понравятся, а не выбор одного варианта или отсутствие каких-либо действий. Строго говоря, выбор «ни один» по-прежнему доступен, когда вы спрашиваете: «Что бы вы предпочли … А или Б?» но большинство людей будут вынуждены выбирать между двумя вашими предпочтениями.
Обратите внимание, что наводящие вопросы обычно закрываются.
Подпишитесь на нашу рассылку новостей
Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.
Прочтите нашу Политику конфиденциальностиНаводящие вопросы подходят для:
- Получить ответ, который вы хотите, но оставить другому человеку чувство, что у него нет выбора.
- Закрытие продажи: «Если это ответит на все ваши вопросы, можем ли мы согласовать цену?»
Совет:
Осторожно задавайте наводящие вопросы. Если вы используете их в корыстных целях или в ущерб интересам другого человека, то их вполне справедливо можно рассматривать как манипулятивные и нечестные.
Риторические вопросы
Риторические вопросы — это вообще не вопросы, потому что они не ждут ответа. На самом деле это просто утверждения, сформулированные в форме вопроса: «Разве дизайнерская работа Джона не такая креативная?»
Люди используют риторические вопросы, потому что они привлекают слушателя — поскольку они втягиваются в согласие («Да, это так, и мне нравится работать с таким творческим коллегой») — вместо того, чтобы чувствовать, что им «говорят» что-то вроде «Джон очень креативный дизайнер.»(На что они могут ответить» Ну и что? «)
Совет:
Риторические вопросы становятся еще более действенными, если вы используете их цепочку. «Разве это не отличный дисплей? Разве вам не нравится, как текст передает цвета на фотографиях? Разве он не очень хорошо использует пространство? Разве вы не хотели бы иметь такой дисплей для наших продуктов? »
Риторические вопросы подходят для:
- Привлечение слушателя.
- Заставить людей согласиться с вашей точкой зрения.
Использование методов допроса
Вы, вероятно, уже использовали все эти методы опроса раньше в своей повседневной жизни, на работе и дома. Но, сознательно применяя соответствующий вид вопросов, вы можете получить информацию, ответ или результат, который вам нужен, еще более эффективно.
Вопросы — мощный способ:
- Обучение: задавайте открытые и закрытые вопросы и используйте зондирующие вопросы.
- Построение отношений: человек обычно положительно реагируют, если вы спрашиваете о том, чем они занимаются, или спрашиваете об их мнении.Если вы сделаете это утвердительно: «Скажите, что вам больше всего нравится в работе здесь», вы поможете наладить и поддерживать открытый диалог.
- Управление и коучинг : здесь тоже полезны риторические и наводящие вопросы. Они могут помочь людям задуматься и последовать плану действий, который вы предложили: «Разве не было бы здорово получить дополнительную квалификацию?»
- Как избежать недоразумений: используйте зондирующие вопросы, чтобы получить разъяснения, особенно когда последствия значительны.И чтобы не делать поспешных выводов. Лестница вывода Инструмент может помочь вам и здесь.
- Избавление от горячей ситуации: вы можете успокоить разгневанного клиента или коллегу, задав вопросы воронки, чтобы побудить их более подробно рассказать о своей жалобе. Это не только отвлечет их от своих эмоций, но и часто поможет вам определить небольшую практическую вещь, которую вы можете сделать, что часто бывает достаточно, чтобы заставить их почувствовать, что они что-то «выиграли» и больше не нуждаются в гневе.
- Убеждение людей: Никто не любит, когда ему читают лекции, но серия открытых вопросов поможет другим понять причины, лежащие в основе вашей точки зрения. «Что вы думаете о привлечении продавцов на полдня, чтобы обновить их ноутбуки?»
Дополнительные советы:
Убедитесь, что вы даете человеку, которого вы спрашиваете, достаточно времени, чтобы ответить. Это может потребовать времени на обдумывание, прежде чем он или она ответит, поэтому не интерпретируйте паузу как «Без комментариев» и продолжайте.
Умелые вопросы должны сопровождаться внимательным слушанием, чтобы вы понимали, что люди на самом деле имеют в виду в своих ответах.
Язык вашего тела и тон голоса также могут играть роль в ответах, которые вы получаете, когда задаете вопросы.
.