Примеры диспозиции простой: Диспозиции в составах преступлений, совершенных по неосторожности Текст научной статьи по специальности «Право»

Виды диспозиций в уголовном праве: примеры :: BusinessMan.ru

Любая отрасль права, начиная от его теоретической части, содержит понятие «Правовая норма». Ни одна отрасль права не представляется без этой структуры. Невозможно толковать и правильно применять закон на практике без знаний об этом понятии.

Уголовно-правовая норма (норма поведения в уголовном праве России) – установленное законодательством РФ правило поведения с точки зрения соблюдения уголовного закона, которое налагает на граждан обязательства и определенные права, несоблюдение которых преследуется по закону. И диспозиция статьи является частью этого правила.

Предметом рассмотрения данной статьи будут виды диспозиций в уголовном праве.

Строение нормы

В теории права существуют три составляющих компонента правовой нормы. Так называемая структура нормы права представляет собой:

1. Гипотезу, т.е. догадку.

2. Диспозицию, т.е. правило поведения субъекта.

3. Санкцию, т.е. вид и размер наказания.

Рассмотрим виды структуры уголовно-правовых норм. Для Российского уголовного права характерна двойная конструкция, что отличает ее от других отраслей права. Санкций нет в общей (первой) части УК, а особенная (вторая) его часть лишена гипотезы. Следовательно, диспозиция и гипотеза преобладают в статьях общей части, а диспозиция и санкция — в особенной. Как видно, диспозиция есть и там, и там. Ниже будут рассмотрены понятия структуры нормы права.

Гипотеза

Исходя из толкования, указанного в словаре Даля, гипотеза — утверждение, которое требует доказательства. Гипотеза не применяется во второй (особенной) части Уголовного кодекса России, поскольку, в данном контексте, представляет условности применения норм. А что касается первой (общей) части кодекса, то статья под номером 20 («Возраст») наиболее широко и в полной мере демонстрирует этот компонент регулятивных норм. Т. е. показывает, в отношении каких именно деяний с какого определенного возрастного минимума применяется уголовная ответственность.

Понятие диспозиции

Диспозиция является основой, или как многие ее называют — ядром всех статей УК РФ, и в данном случае раскрывает все признаки преступления. В диспозициях, т. е. правилах, статей УК содержатся признаки преступного деяния, которые должны быть подвергнуты наказанию, согласно санкции этого же кодекса.

В уголовном праве правило поведения (диспозиция) уже является противозаконным правилом поведения. Например, «Убийство – умышленное причинение смерти лицу…». Убийство – это уже само по себе противозаконное деяние и требует определённого наказания. Следовательно, то, что прописано в УК, — это норма, соблюдение которой, является преступлением.

Диспозиция и санкция

Понятие диспозиции и санкции уголовно-правовой нормы исходят из сути статьи. Санкции: законодательство дает оценку риска противоправного деяния. Санкции Уголовного кодекса, как правило, альтернативные и руководствуются принципом «или-или» (наказание может быть в виде штрафа, принудительных/обязательных работ либо лишение специального звания или вообще свободы).

Эти виды наказаний законодатель может применять к одной статье, за одно преступление. Ниже будет рассмотрено более полное понятие. Санкция статьи, исходит из понятий правил поведения, которые показывают о взаимосвязи элементов нормы права. Диспозиция и санкция уголовно-правовой нормы — взаимодополняющие единицы ее структуры.

Санкции

Для того чтобы лучше понять характер диспозиции в Уголовном кодексе, должно быть четкое понимание, что такое санкции и как они применяются. Санкции присущи только к статьям УК — второй (особенной) части, поскольку в этих статьях, имеет место быть наказание за те или иные противоправные деяния. В отличие от ранее действовавших в УК РСФСР положений, в Уголовном кодексе России, абсолютных санкций не имеется (а жаль). Санкции, применяемые в уголовном праве России подразделяются на:

• относительно-определенные;
• альтернативные;
• кумулятивные.

Первым видом санкций определяются минимум и максимум возможного наказания за деяние. Например, убийство будет сопровождаться лишением свободы сроком от шести до пятнадцати лет, изнасилование — от четырех лет и вплоть до пожизненного лишения свободы. Здесь также возможно «лишение права занимать определенные должности на срок до 20 лет». И здесь представляется кумулятивная санкция, т. е. дополнительное наказание, применяемое наряду с основным наказанием (может не применяться). В этом случае указан максимальный предел, минимальный определяется исходя из обстоятельств дела и характеристик подсудимого.

Диспозиция и санкция в уголовном законе — связанные элементы. Санкция исходит из нарушенных правил поведения, т. е. из диспозиции. Альтернативная санкция: применяется одна из предложенных законодателем форм наказания. Например, статья 240.1 «Получение сексуальных услуг несовершеннолетнего». Согласно санкции тут предусмотрено наказание: «обязательные работы до 240 часов, либо ограничение свободы до 2 лет, либо принудительные работы до 2 лет, либо лишение свободы на тот же срок.» Здесь представлен принцип «или-или». Конечно, конкретный размер наказания выносит только суд.

Виды диспозиций

Виды диспозиций норм уголовного права (правил поведения), исходя из положений статей Уголовного кодекса, делятся на:

1. простую;
2. описательную;
3. ссылочную;
4. бланкетную;
5. смешанную.

Понятия видов диспозиций в уголовном праве существуют такие, как:

1. Простая диспозиция: название преступления, без указания на его содержание.
2. Описательная диспозиция: помимо того, что называет вид преступления, она также указывает на признаки преступного деяния.
3. Ссылочная диспозиция: (говорит сама за себя) отсылает к другой статье данного кодекса.
4. Бланкетная диспозиция: (тоже отсылочная), в отличие от ссылочной, этот вид диспозиции отсылает к другому НПА РФ (к административному, трудовому, гражданскому кодексам или другим видам законодательных актов РФ, субъектов РФ).
5. Смешанная диспозиция: не все авторы юридической литературы этот вид диспозиций выделяют, однако, на практике он имеет место быть. Признак этой диспозиции заключается в том, что в одной статье УК есть две диспозиции (описательная и бланкетная).

Виды диспозиций в уголовном праве с примерами будут рассмотрены ниже для более лучшего и полного понимания этих понятий.

Простая диспозиция

Простая диспозиция уголовно-правовой нормы. Примерами данной диспозиции могут выступать такие статьи: «Похищение человека» (123 ст.), «Побои» (116 ст.), «Истязание» (ст. 117), «Организация занятия проституцией» (ст. 241), «Изнасилование» (ст. 131). Законодатель дает только название преступного деяния, и не указывает на его содержание. Фактически простая диспозиция – это название конкретной статьи рассматриваемого кодекса.

Описательная диспозиция

Примером описательной ‏диспозиции может ‏выступить ст. 188 часть ‏I «Контрабанда», и ‏данная ‏диспозиция ‏читается, ‏как «‏контрабанда», то ‏есть ‏движение ‏через таможню ‏продуктов ‏или ‏же ‏ предметов, ‏обозначенных ‏в ‏ статье 188, ч. 2, ‏или ‏же ‏с ‏сокрытием от ‏контроля документов ‏или ‏же ‏средств ‏таможенной ‏идентификации, ‏сопряженное с ‏недекларированием.

Ст. 284 ‏»Утрата ‏документов, содержащих гос. ‏тайну», ‏диспозиция ‏начинается ‏со ‏слов ‏»Нарушение ‏лицом, ‏имеющим ‏допуск ‏к ‏гостайне…»

Ст. 158 ‏»Кража, то ‏есть ‏хищение ‏чужого ‏имущества…», ‏причем хищение ‏должно ‏быть ‏не ‏открытым, ‏а ‏закрытым. В ‏противном ‏случае это уже другая статья ‏УК.

Описательная ‏диспозиция даёт ‏понятие определенному ‏преступлению. ‏Как ‏правило, понятие ‏даётся в ‏первой ‏части той ‏иной ‏статьи.

Ссылочная диспозиция

Ссылочная ‏диспозиция ‏ст. 112 «Умышленное ‏причинение средней ‏тяжести ‏вреда ‏здоровью» ‏в ‏данной ‏статье ‏прописывается как ‏»…в ‏ случае как, ‏ㅤ умышленное ‏причинение ‏средней тяжести ‏вреда ‏здоровью, небезопасного для ‏жизни человека и ‏не повлекшего ‏последствий, указанных в ‏ст. 111 ‏УК, но ‏ вызвавшего расстройство ‏или ‏же ‏устойчивую ‏потерю трудоспособности ‏менее ‏чем ‏на 1/3″. ‏Ссылка ‏законодателем ‏дается ‏на ‏другую (111) статью ‏УК.

Ст. ‏264 ‏ «Нарушение ‏ ПДД ‏и ‏эксплуатации ‏транспортных ‏средств», ‏части 2 ‏и 6 ‏отсылают ‏на I часть этой ‏же ‏статьи. ‏Если бы ‏не ‏было ‏отсылочных ‏диспозиций, ‏то ‏пришлось бы прописывать то, что указано в ‏другой статье ‏или её части.

Бланкетная диспозиция

Бланкетная ‏диспозиция ‏тоже ‏отсылает, ‏но ‏уже ‏к ‏административному, ‏экологическому ‏законодательству, ‏к ‏ПДД, к ‏правилам ‏пожарной безопасности или ‏другим нормативно-правовым ‏актам.

Смешанная диспозиция

Виды диспозиций в уголовном праве имеют такую диспозицию, как смешанная. Такой вид диспозиции — довольно часто встречаемое явление в уголовном праве. Впрочем, ст. 256 выделяет видный пример, применяемый в данной диспозиции. В ней есть и описание признаков правонарушения, и отсылка к другому НПА (правилам постройки морского судоходства). С помощью двух этих диспозиций правоприменителю гораздо легче разобраться в том или ином вопросе.

Общая часть УК – диспозиция

Уголовный кодекс России состоит из общей и основной частей. Все что было рассмотрено выше, касалось особенной части. Разные виды диспозиций в уголовном праве так же возможны и в общей части УК РФ. Но представлены они несколько иначе. И имеют описательный либо дефинитивный характер.

14 статья рассматриваемого кодекса под названием «Понятие преступления» представляет собой дефиниций (в переводе с латинского дефиниция означает «определение чего-либо»). В данной статье дается конкретное определение преступления. Все, что не подходит под это понятие, преступлением не является.

Ст. 3 «Принцип законности» говорит о том, что наказание и преступление определяются только Уголовным кодексом РФ.

Ст. 4 – 7 описывают разные принципы, применяемые в уголовном законодательстве, нарушать которые не правомерно.

Заключение

Виды ‏диспозиций ‏и санкций в ‏уголовном праве являются одной из ‏самых основополагающих ‏тем ‏при изучении уголовного ‏закона. ‏Именно ‏на ‏них базируется ‏ㅤ большая ‏часть правоприменения ‏у ‏всех юристов и ‏правоведов ‏страны.

Однако ‏не ‏стоит забывать ‏про ‏санкции ‏и гипотезу. ‏Гипотеза ‏касается ‏только ‏общей ‏части, ‏а ‏санкция — особенной. ‏Виды ‏диспозиций ‏и ‏санкций присущи ‏статьям особенной ‏части ‏Уголовного ‏кодекса ‏РФ. ‏Конечно, ‏диспозиция ‏наиболее ‏приоритетна в ‏структуре ‏уголовно-правовой ‏нормы, ‏но ‏все ‏же ‏только ‏на ней ‏все ‏правила поведения ‏не ‏могут ‏строиться.

В случае нарушения диспозиции статьи последует применение санкции по этой же статье УК. В результате полного объединения гипотезы, диспозиции и санкции (каждая из составляющих структуры вполне самостоятельная единица нормативно-правовой нормы) образуется определенное качественное правило поведения, в данном случае в уголовном законодательстве страны.

Правило поведения представляет норму права или правовую норму (понятия тождественные). Уголовное право – это форма проявления власти страны, а норма права – это содержание формы, соблюдение которой делает человека законопослушным гражданином страны.

Диспозиции и санкции уголовно-правовой нормы: понятия и виды

Диспозиция уголовно-правовой нормы является частью нормы, которая формулирует разрешенные или запрещенные правила поведения на основании нарушения предусмотренных уголовным законом общественных отношений. Для того, чтобы изложить свои суждения в максимально простой форме в доктринальных положениях, юристами-правоведами в правоприменительных решениях часто используется выражение «диспозиция статьи или ее части в Уголовном законодательстве».

Виды диспозиций

На основании положения действующего российского уголовного законодательства все диспозиции делятся на простые, описательные, ссылочные, бланкетные и ссылочно-бланкетные.

Простой диспозицией декларируются основное нормативное положение и называются правила поведения без того, чтобы раскрывать его признаки, так как в соответствии с мнением законодателя, его признаки являются понятными и без этого. К примеру, в Общей части Уголовного кодекса есть 1 часть 7 статьи, которая раскрывает принцип гуманизма, а в Особенной части есть 1 часть 126 статьи, которая предусматривает ответственность в случае похищения человека.

Описательной диспозицией декларируются основные нормативные правовые положения или называются правила поведения и раскрываются его самые важные признаки. К примеру, в общей части Уголовного кодекса, а именно в 1 части 21 статьи определяется невменяемость лица в Особенной части, а именно в 1 части 163 статьи закрепляется уголовная ответственность за вымогательства.

Замечание 1

В первом варианте законодателем разъясняется, что понимается под состоянием невменяемости, а во втором случае – в диспозиции уголовно-правовой нормы раскрывается вымогательство как преступление и указываются его признаки.

Ссылочная диспозиция для надлежащих квалификаций общественно-опасных деяний, к примеру престулпения, отсылает правоприменителей к иным нормам закона. К примеру, в Общей части Уголовного кодекса, а именно 5 часть 70 статьи осылает правоприменителей к 4 части 69 статьи для назначения наказания по совокупности приговоров с присоединением дополнительных видов наказаний. Также в Особенной части Уголовного кодекса, а именно в 1 части 117 статьи правоприменитель отсылается к 111 и 112 статье для того, чтобы верно квалифицировать общественно-опасные деяния в качестве истязания.

Бланкетной диспозицией правоприменитель отсылается не к нормам закона, а к иным – подзаконным нормам права. К примеру, верная квалификация деяний по 264 статье Уголовного кодекса РФ на основании нарушения ПДД и эксплуатации транспортного средства может быть применена в том случае, если правоприменитель обратится к соответствующим пунктам ПДД и эксплуатации транспортного средства.

Ссылочно-бланкетной диспозицией правоприменитель отсылается к другим положениям закона и подзаконных нормативных правовых актов. К примеру, нарушение правил охраны окружающей среды во время производства работы можно квалифицировать как преступление в соответствии со статьей 246 Уголовного кодекса РФ, если будет установлено, какие именно правила были нарушены, отраженные в законах и подзаконных нормативно-правовых актах в области охраны окружающей среды (статьи и пункты).

Замечание 2

Простая и описательная диспозиции могут быть в один момент и ссылочными, и бланкетными, но также и ссылочно-бланкетными. К примеру, описатльеные диспозиции, которые раскрывают смысл и суть преступлений, отраженных в 284 статьи УК РФ также могут быть признаны бланкетными, так как для того, чтобы надлежаще квалифицировать общественно-опасные деяния, правоприменитель отсылается к правилам обращения с документацией, в которой содержатся государственные тайны.

Санкции

Определение 1

Санкции уголовно-правовых норм являются частями нормы, которая формулирует вид и размер наказания, налагаемого на виновных после того, как ими были нарушены предусмотренные на основании уголовного законодательства общественные отношения. Для того, чтобы максимально просто изложить данное суждения юристами-правоведами используется такое выражение, как «санкция статьи или ее части Уголовного кодекса или закона».

Санкции могут быть присущи исключительно нормам, которые описаны в статьях Особенной части Уголовного кодекса Российской Федерации. Указанные санкции могут быть относительно определенными, альтернативными и безальтернативными. По существу все санкции норм действующего уголовного законодательства являются относительно определенными.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

Виды санкций

Относительно определенной санкцией устанавливается наказание с определенными высшими и низшими пределами его назначения. К примеру, в 1 час 105 статьи Уголовного кодекса РФ за убийство предусматривается такое наказание, как лишение свободы на срок от 6 до 15 лет (ограничивая свободу на срок до 2 лет либо без ее ограничения). В 1 части 117 статьи Уголовного кодекса РФ за истязание предусматривается наказание в форме ограничениях на срок не более 3 лет, принудительных работ на срок не более 3 лет или лишения свободы на срок не более 3 лет. В последнем примере в санкции указывается исключительно верхний предел наказаний, нижние могут быть определены учитывая общее правило назначения наказания как ограничение свободы, принудительных работ и лишения свободы, в соответствии с которыми (исходя из 2 части 53 статьи, 4 части 531 статьи и 2 части 56 статьи Уголовного кодекса РФ) ограничение свободы как основное наказание может быть назначено на срок от 2 месяцев до 4 лет, принудительные работы – от 2 месяцев до 5 лет, а лишение свободы от 2 месяцев до 20 лет. Исходя из этого, нижний предел санкции – срок в 2 месяца.

Разновидность относительно определенных санкций – это относительная санкция с элементами абсолютной определенности, устанавливающая наказание с определенными низшими и высшими пределами назначения, при этом в ее состав включены абсолютно определенные виды наказаний. К примеру, наказания по 2 части 105 статьи Уголовного кодекса за убийство при отягчающих обстоятельствах можно назначить как лишение свободы на срок от восьми до двадцати лет с ограничением свободы на срок от 1 года до 2 лет или как пожизненное лишение свободы, либо смертная казнь (формальная). В данную санкцию включены такие абсолютно определенные виды наказаний, как пожизненное лишение свободы и смертная казнь.

Замечание 3

В нынешнем Уголовном кодексе РФ в отличие от того, который действовал ранее (к примеру, 187 статья Уголовного кодекса РСФСР), не содержатся абсолютно определенные санкции.

Альтернативные санкции предусматривают несколько видов того, какие существуют наказания по усмотрения правоприменителей. К примеру, в соотвествии с 1 частью 158 статьи Уголовного кодекса РФ за кражу в зависимости от того, какой характер и какова степень общественной опасности, а также характеристики личности, совершившей ее, могут назначить штраф, обязательные или исполнительные работы, ограничение свободы, принудительные работы, арест либо ограничение свободы на определенный срок.

Альтернативные санкции бывают одновременно относительно определенными и относительными с элементами абсолютной определенности. Альтернативные относительно определенные санкции содержатся, к примеру, в 1 части 116 статьи Уголовного кодекса Российской Федерации. Альтернативные относительные санкции с элементами абсолютной определенности – в 317 статье Уголовного кодекса РФ.

Безальтернативной санкцией предусматривается только 1 вид наказания. К примеру, санкция во 2 части 112 статьи Уголовного кодекса РФ, которая закрепляет ответственность за умышленное причинение вреда средней тяжести здоровью человека, содержится наказание только в виде лишение свободы.

Безальтернативные санкции в действующем уголовном законодательстве являются одновременно относительно определенными, но не могут быть относительными с элементами абсолютной определенности.

Вывод 1

В нормах Уголовного кодекса РСФСР содержались санкции, которые отсылали правоприменителей к применению других (не уголовно-правовых) мер воздействия (1 часть 130 стать Уголовного кодекса РСФСР) или санкций иных норм Уголовного кодекса (101 статья Уголовного кодекса РСФСР). В нынешнем Уголовном кодекса подобные санкции не содержатся.

Что такое диспозиция: виды, примеры

Автор статьи: Судаков А.П.

Компетентность в знаниях уголовного права позволяет оперативно сориентироваться в системе. Для этого нужно уметь предварительно оценить структуру и тип диспозиции, а также применяемые санкции в соответствии с категорией уголовно-правовых норм, которые в нормах законодательства выражают волю государства. Они являются обязательными к выполнению в случае наступления факта нарушения общепринятых правил поведения.

Диспозиция как элемент уголовного права

Что такое правовая норма, и какова её структура

Все действующие законодательные нормы правового характера обладают структурой классического характера. Она состоит из таких взаимосвязанных элементов, как:

• гипотеза;
• диспозиция;
• санкция.

Гипотеза идентифицирует событие в соответствии с условиями его наступления, в отношении которого может быть применена норма законодательного акта. Она также может указывать на отсутствие фактора вины. Гипотеза позволяет соотнести модель поведения, являющуюся абстракционным эталоном с конкретной ситуацией, которая идентифицируется её участниками, а также местом и временем наступления происшествия. Диспозиция диктует правила поведения с законопослушной точки зрения, которым должны руководствоваться в процессе правоотношений все участники события.

Идентификация диспозиции

Санкции определяют последствия неблагоприятного характера реальных событий, которые наступают после нарушенных регламентированных диспозицией правил. В её содержании выражается отрицательное отношение власти к пренебрежению законодательных норм субъектами, являющимися физическими, юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.

Структура уголовного права, регламентируемая тремя составляющими элементами, позволяет понять, что такое диспозиция и какое место она занимает в этой сфере.

Отсутствие одного из компонентов позволяет чётко определить отношение структуры к правовой норме. Диспозиция позволяет выявить состав правонарушения при его сопоставлении с нормой поведения.

Виды диспозиций в уголовном праве

Структура нормы права

В уголовном праве, в зависимости от состава и содержания деликта, различают различные виды диспозиций. Их классификация зависит от способа идентификации правонарушения, а также применения дополнительных элементов в качестве уточнения относительно отнесения события к преступлению.

Простая

Простая диспозиция указывает на состав правонарушения без идентификации его признаков, поскольку факт деликта очевиден и не нуждается в регламентировании. Элемент применим в ситуациях, когда при разбирательствах случившегося события, правоприменитель наверняка не будет испытывать сложности в толковании события. Наглядные примеры диспозиции простого характера показывают на простоту идентификации события по нарушающим законодательные нормы факторам. К примеру, никто не будет спорить, что похищение человека или его убийство относится к категории преступлений.

Описательная

Описательная диспозиция правовой нормы – это структура уголовного права, содержащая описание признаков, являющихся ключевыми для конкретного правонарушения. Она является наиболее распространённой в судебной практике. Наглядным примером элемента, является понятие кражи, которая идентифицируется как тайное хищение чужого имущества.

Ссылочная

Диспозиция — примеры

Ссылочная диспозиция предлагает для уточнения наличия состава правонарушения рассмотреть ситуацию в расширенном ракурсе, обратив своё внимание на другие статьи Уголовного кодекса. Её целью не является описание выявленного деликта, поскольку пояснения можно найти в другом источнике, который определит признаки состава преступления. Применение такого структурного элемента позволяет исключить из законодательных норм повторов, значительно усложняющих понимание уголовно-правового порядка.

Ссылка на другие источники может применяться как в прямом, так и в косвенном виде. Прямой ссылочный элемент конкретно указывает на признаки, которые присутствуют или отсутствуют при идентификации деликта. Опосредованный элемент единожды определяет признаки, применяемые при выявлении состава преступления в других диспозициях.

Бланкетная

Бланкетная диспозиция устанавливает признаки преступления за счёт ссылок на нормативно-правовые акты, не относящихся к категории уголовного законодательства. Она может ссылаться на законы, охватывающие несколько сфер нормативных направлений. Бланкетные элементы актуальны при разбирательствах, касающихся правил поведения с другими участниками деятельности, к примеру, в сфере охраны труда, пожарной безопасности, экологии или дорожного движения. Стоит отметить, что внесение нормативных элементов различных сфер в уголовное законодательство, значительно усложнило бы его понимание, а также потребовало бы внесения регулярных дополнительных корректировок.

Виды диспозиций

Комбинированная

В комбинированной диспозиции, или смешанной, как её называют многие представители юрисдикции, включены признаки всех других структурных элементов уголовного права. Диспозиция в налоговой норме – это элементы налоговых обязательств, включающих порядок проведения начисления, сроков уплаты и подачи отчётности. Она регламентирует эталонное поведение, которому должны следовать добросовестные участники налоговых отношений. Поскольку в своей структуре она содержит несколько признаков различных видов диспозиций, то её можно отнести к смешанному типу элемента.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Структура правовой нормы — глоссарий КСК ГРУПП

Норма права как системное образование имеет определенную структуру. Под структурой нормы права понимается внутреннее строение нормы и связь ее элементов. Структурными элементами правовой нормы являются гипотеза, диспозиция, санкция.

Гипотеза — это часть правовой нормы, в которой содержится условие ее реализации. Например, в уголовном праве в качестве условий привлечения к ответственности выступают общие признаки субъекта преступления: определенный возраст и вменяемость.

По характер у содержания различают общие и конкретные гипотезы.

• Общая (абстрактная) гипотеза определяет условия действия норм общими родовыми признаками.
• Конкретная (казуистическая) гипотеза устанавливает частные специальные условия действия нормы. Примером такой гипотезы являются нормы уголовно-процессуального кодекса, где по пунктам перечислены обстоятельства, при наличии которых уголовное дело не возбуждается либо прекращается.

Диспозиция — это часть нормы права, которая формулирует правило правомерного поведения либо признаки неправомерного поведения. В гражданском праве в ряде других регулятивных отраслей диспозиции выступают в виде правил правомерного поведения. В уголовном праве и других правоохранительных отраслях большинство диспозиции содержит признаки запрещенных деяний.

По способу описания различают диспозиции простые, описательные, бланкетные и отсылочные.

• Простая диспозиция содержит указание на совершенное деяние без описания его признаков, так как они достаточно очевидны. Например, закон не характеризует признаки преступления, если речь идет о предельно ясном деянии.
• Описательная диспозиция содержит признаки правомерного либо неправомерного поведения. Например, закон характеризует кражу как:  — незаконное
   — безвозмездное
   — изъятие
   — чужого имущества
   — совершенное тайным способом.
• Отсылочная диспозиция вместо описания признаков деяния содержит ссылку на другую норму того же нормативного акта, например, при характеристике квалифицированного преступления законодатель ссылается на признаки, указанные в ч. 1 уголовно-правовой нормы.
• Бланкетная диспозиция содержит ссылку на другой нормативный акт либо указывает на незаконность действий и таким образом отсылает правоприменителя к соответствующему закону.

Санкция — это часть нормы права, в которой указаны правовые последствия: негативные либо позитивные. В уголовном и административном праве негативные санкции сформулированы как вид и мера наказания. Трудовое право и ряд других отраслей в качестве позитивных санкций предусматривают поощрительные меры.

По характеру последствий различают позитивные и негативные санкции.

• Позитивные санкции предусматривают меры поощрения (стимулирующие санкции) и меры восстановления субъективных прав (правовосстановительные санкции).
• Негативные санкции предусматривают виды и меры наказания (карательные санкции) и возможность признания деяний недействительными (санкции ничтожности).
• Карательные меры в литературе иногда называют полными санкциями, а санкции ничтожности именуются неполными, так как они не сопровождаются наказанием нарушителя.

В теории права различают логическую и фактическую структуру правовой нормы. Обязательным элементом логической структуры нормы права являются гипотеза, диспозиция, санкция. Указанные элементы формируют логическое содержание нормы, которое можно выразить формулой: «Если при определенных обстоятельствах (гипотеза) субъект совершит известное действие (диспозиция), то наступят предусмотренные последствия (санкция)».

Вопрос о фактической структуре нормы является дискуссионным. Одни ученые считают, что фактическая норма права состоит из двух элементов: гипотезы и диспозиции, либо диспозиции и санкции. При этом высказывается мнение, что гипотеза уголовно-правовой нормы сливается с диспозицией. Другие авторы полагают, что фактическая структура классической нормы права имеет трехчленное строение.

Возврат к списку

Структура уголовного закона | Уголовное право

Уголовное законодательство состоит из двух частей – Общей и Особенной. Обе части представляют в совокупности органическое единство, но вместе с тем существенно различаются по характеру норм.

Общая часть состоит из 7 разделов, статьи которых раскрывают общие положения, понятие преступления, наказания, его цели и виды. Общая часть регулирует также вопросы освобождения от уголовной ответственности и наказания. Особенная часть включает 16 глав, в которых описываются конкретные преступления с точным указанием видов и сроков наказания за них.

Как Общая, так и Особенная части делятся на статьи. Каждая статья в свою очередь содержит одну или несколько частей с соответствующей нумерацией. Части статей отличаются и по содержанию, и по мере наказания. Поэтому в

процессуальных документах очень важно учитывать не только статью, но и её часть и даже пункт. Структурно статьи Общей части отличаются от статей Особенной части.

В структуре правовой нормы выделяют три элемента: гипотезу, диспозицию и санкцию. Уголовно-правовые нормы в этом смысле отличает некоторая специфика их построения.

Гипотеза как часть правовой нормы лишь презюмируется при описании конкретных преступлений. Такой «технический» прием позволяет избежать излишней громоздкости в статьях Особенной части. Однако это не означает, что гипотезы в уголовно-правовых нормах не существует. Её роль выполняют нормы Общей части, содержащие указание на достижение необходимого возраста уголовной ответственности, формы вины, установление вменяемости.

В статьях Особенной части выделяют диспозицию и санкцию.

Диспозиция – это часть статьи, называющая преступление и раскрывающая его признаки. В зависимости от Особенностей построения диспозиции подразделяются на четыре вида: простые, описательные, бланкетные и ссылочные.

Простая диспозиция только называет преступное деяние, не раскрывая его признаков: ст. 101 УК – «Причинение смерти по неосторожности»; ст. 134 УК – «Умышленная подмена ребенка»; ст. 351 – «Заведомо ложный донос». Существование простых диспозиций оправдано очевидностью признаков преступного деяния, доступностью их уяснения.

Описательная диспозиция называет преступление и раскрывает его признаки: ст. 177 УК – «Мошенничество»; ст.209 УК – «Экономическая контрабанда»; ст. 367 УК – «Неповиновение или иное неисполнение приказа». В уголовном законодательстве наиболее предпочтительны диспозиции данного вида, поскольку являются максимально формализованными.

Бланкетные диспозиции представляют собой специфический способ формулирования уголовно-правовых предписаний. Они являются наиболее ярким свидетельством взаимосвязи уголовного права с иными отраслями. Бланкетной является диспозиция, которая в самом уголовном законе не определяет признаков преступного деяния, а отсылает к другим законам или нормативным правовым актам. Примерами статей, содержащих бланкетные диспозиции являются ст. 152 УК – «Нарушение правил охраны труда»; ст. 221 УК – «Уклонение гражданина от уплаты налога»; ст. 300 УК – «Нарушение правил, обеспечивающих безопасную работу транспорта».

Ссылочной называется диспозиция, которая не содержит признаков преступления, а отсылает к другой статье или части статьи уголовного закона, где эти признаки названы или раскрываются. Такой способ законодательной техники присутствует в п. «н» ч.2 ст. 96 УК – «Убийство»; ст. 209 УК – «Экономическая контрабанда»; ст. 297 УК – «Оставление места дорожно-транспортного происшествия».

Независимо от способа описания «буква» уголовного закона должна быть обозначена в тексте так, чтобы она служила гарантией законности при расследовании и судебном рассмотрении уголовных дел.

Санкция – часть статьи, предусматривающая описание вида и размера наказания. Она содержит указание на ту меру воздействия, которая применяется судебными органами к лицам, совершившим преступления. Согласно ст. 52 УК суд избирает наказание в пределах, установленных соответствующей статьей Особенной части.

В уголовном праве выделяют относительно-определенные и альтернативные санкции.

Относительно-определенная санкция указывает на вид и размер наказания. Такая санкция предоставляет суду возможность широкой индивидуализации. Она в свою очередь может быть двух видов: санкция, определяющая как минимум, так и максимум наказания, и санкция, определяющая только высший предел наказания. Примером санкций первого вида являются санкции ч.3 ст. 120 УК; ст. 180 УК; ст. 241 УК. В санкциях ч.2 ст. 116 УК; ст. 213 УК; ч.2 ст. 322 УК указан только высший предел наказания. При этом низшим пределом наказания является тот минимальный срок или размер наказания, который установлен законом в статьях Общей части для данного вида наказания.

Альтернативная санкция содержит указание на два или более основных видов наказаний, из которых суд избирает лишь одно. Например, самоуправство, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения (ч.2 ст. 327 УК), наказывается ограничением свободы либо лишением свободы. За проявление неуважения к суду (ст. 342 УК) судом может быть назначен штраф либо привлечение к общественным работам, либо арест.

Создание того или иного вида диспозиции или установление вида санкции в каждой статье Особенной части уголовного закона должно быть тщательно продумано и подчинено цели обеспечить максимальную эффективность действия уголовно-правовой нормы в борьбе с преступностью.

«СРОЧНО!!! ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!! Где гипотеза, диспозиция, санкция в статье 578 гк рф?» – Яндекс.Кью

Проще всего гипотезу, диспозицию и сканкцию в статьях вычислять, добавляя к ним слова «Если…, то…, иначе…».

В Гражданском кодексе мало где указана санкция в самой статье. Обычно в них указаны лишь гипотезы и диспозиции.

Применительно к ст. 578 это будет так:

Гипотеза:

1. Даритель вправе отменить дарение, если одаряемый совершил покушение на его жизнь, жизнь кого-либо из членов его семьи или близких родственников либо умышленно причинил дарителю телесные повреждения. В случае умышленного лишения жизни дарителя одаряемым право требовать в суде отмены дарения принадлежит наследникам дарителя.

2. Даритель вправе потребовать в судебном порядке отмены дарения, если обращение одаряемого с подаренной вещью, представляющей для дарителя большую неимущественную ценность, создает угрозу ее безвозвратной утраты.

3. По требованию заинтересованного лица суд может отменить дарение, совершенное индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом в нарушение положений закона о несостоятельности (банкротстве) за счет средств, связанных с его предпринимательской деятельностью, в течение шести месяцев, предшествовавших объявлению такого лица несостоятельным (банкротом).

4. В договоре дарения может быть обусловлено право дарителя отменить дарение в случае, если он переживет одаряемого.

5. В случае отмены дарения одаряемый обязан возвратить подаренную вещь, если она сохранилась в натуре к моменту отмены дарения.

Диспозиция:

1. Даритель вправе отменить дарение, если одаряемый совершил покушение на его жизнь, жизнь кого-либо из членов его семьи или близких родственников либо умышленно причинил дарителю телесные повреждения. В случае умышленного лишения жизни дарителя одаряемым право требовать в суде отмены дарения принадлежит наследникам дарителя.

2. Даритель вправе потребовать в судебном порядке отмены дарения, если обращение одаряемого с подаренной вещью, представляющей для дарителя большую неимущественную ценность, создает угрозу ее безвозвратной утраты.

3. По требованию заинтересованного лица суд может отменить дарение, совершенное индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом в нарушение положений закона о несостоятельности (банкротстве) за счет средств, связанных с его предпринимательской деятельностью, в течение шести месяцев, предшествовавших объявлению такого лица несостоятельным (банкротом).

4. В договоре дарения может быть обусловлено право дарителя отменить дарение в случае, если он переживет одаряемого.

5. В случае отмены дарения одаряемый обязан возвратить подаренную вещь, если она сохранилась в натуре к моменту отмены дарения.

Виды диспозиций

Анализ диспозиций юридических норм позволяет выявить достаточно много их разновидностей.

Как и гипотезы, диспозиции подразделяются на казуальные и абстрактные. Первая перечисляет конкретные предписываемые, разрешаемые или запрещаемые действия, а вторая предусматривает определенный тип поведения. Историческим прообразом казуальной диспозиции является прецедент — решение суда или иного государственного органа по отдельному делу. Как отмечалось в литературе, «нормы с казуальными диспозициями крайне неудачны в техническом отношении, ибо, не обеспечивая беспробельности закона, они обусловливают его чрезмерную громоздкость«. Так, Российское Уложение о наказаниях, в котором применялись казуальные гипотезы, содержало 2034 статьи, в то время как современный УК, знающий только абстрактные диспозиции, — лишь около 300. Примером нормы с абстрактной диспозицией может служить ст.103 УК РСФСР. Предусматривая наказания за умышленное убийство, она ограничивается определением убийства как такового; каких-либо разновидностей насильственного лишения человека жизни, совершенного умышленно. в ней не указывается.

По способу выражения правил поведения диспозиции подразделяются на простые, описательные, ссылочные и бланкетные. Рассмотрим их более подробно на нормативном материале уголовного права Российской Федерации.

Простая диспозиция содержит только указание на вид преступления, при чем ограничивается одним его наименованием, не давая определения. Она применяется тогда, когда признаки правонарушения достаточно очевидны. Уже упоминавшаяся ст. 103 УК — хороший пример. Описательная диспозиция включает в себя не только наименование преступного деяния (например, кража), но и перечень его основных признаков (в нашем примере отличительным признаком кражи является то, что она — тайное похищение чужого имущества, в отличие от грабежа, который определяется как «открытое похищение чужого имущества»).

Бланкетная диспозиция не определяет признаков преступления, а предоставляет установление их специально указанным органам. Например, ст. 88 УК РСФСР объявляет преступным нарушение правил о валютных операциях, устанавливаемых финансовыми органами государства.

Ссылочная диспозиция отсылает к другой статье данного уголовного закона, в которой дается описание соответствующего вида преступления, или к другому нормативному акту.

Виды санкций.

Санкции подразделяются прежде всего на полные и неполные. Первые предусматривают применение мер принуждения к правонарушителю, т.е. к лицу, нарушившему требования

диспозиции юридической нормы. Например, все нормы особенной части уголовного кодекса содержат полные санкции. Напротив, неполные санкции заключаются не в применении мер принуждения, а в том, что в случае нарушения лицом требований диспозиции не наступают те юридические последствия, к которым данное лицо стремилось, совершая определенные действия. Таковы санкции ст. 168 ГК РФ, объявляющей недействительной противозаконную сделку, или санкция статьи 17 Кодекса о браке и семье, признающей законную силу только за зарегистрированным браком.

По степени своей определенности санкции подразделяются на абсолютно определенные, относительно определенные, альтернативные и кумулятивные.

Абсолютно определенной в теории называется санкция, которая имеет точно фиксированное выражение и не может быть изменена государственным органом, ее применяющим. Примерами служат санкции гражданского права, требующие, как правило, полного возмещения убытков, санкции административного права, устанавливающие точную величину штрафа, который должен уплатить правонарушитель.

Относительно определенной является санкция, в которой установлены верхняя и нижняя границы, в рамках которых правоприменяющий орган сам устанавливает ее точный размер. Примерами служат большинство санкций уголовного права, многие санкции административного права. Напротив, в гражданском праве относительно определенные санкции практически не применяются, ибо основным принципом этой отрасли является полное возмещение причиненного правонарушителем ущерба.

Альтернативные санкции объединяют несколько видов различных санкций, а право выбора одной из них принадлежит тому государственному органу, который ее применяет. Примером может служить ст.172 УК РСФСР, в соответствии с которой халатность должностного лица наказывается лишением свободы на срок до трех лет, или исправительными работами на срок до одного года, или увольнением от должности.

Кумулятивными называются санкции, включающие в себя несколько санкций различного рода, и государственный орган, их применяющий, вправе их соединить при назначении наказания правонарушителю. Типичным примером кумулятивной санкции служит санкция ст.77 УК, устанавливающей, что бандитизм наказывается лишением свободы на срок от трех до пятнадцати лет с конфискацией имущества и со ссылкой на срок от двух до пяти лет или без ссылки или смертной казнью с конфискацией имущества. Встречаются кумулятивные санкции и в гражданском (например, взыскание штрафной неустойки сверх суммы возмещения убытков), в административном и в других отраслях права.

Ознакомление с разновидностями элементов юридической нормы дало возможность наглядно продемонстрировать, что она собой представляет и как действует. Даже простое описание структуры нормы позволяет убедиться, что это — не произвольная логическая конструкция, а выражение объективной структуры права на ее первичном уровне.

Определение диспозиции Merriam-Webster

расположение | \ ˌDi-spə-ˈzi-shən \

c : тенденция чего-либо действовать определенным образом при данных обстоятельствах.

2 : акт или право распоряжения или состояние распоряжения: например, б : окончательная договоренность : расчет решение по делу

с (1) : передача на попечение или во владение другому лицу

(2) : сила такой передачи

d : упорядоченная организация

Как использовать диспозицию в приговоре? Определение, значение с примерами

Как использовать диспозицию в предложении: — Примеры предложения диспозиции.

Определение и значение расположения с примерами

Disposition (существительное) имеет много значений и может использоваться по-разному. Чаще всего он используется для описания ментального склада или темперамента.

Диспозиция может использоваться для описания чьего-либо настроения, менталитета или характера. Например, женщины, испытывающие гормональные изменения, склонны к разным и крайним предрасположенностям.

Предрасположенность может относиться к склонности или естественной склонности человека к чему-либо.Например, если учитель склонен отдавать предпочтение богатым ученикам, он является несправедливым учителем.

Распоряжение означает позиционирование или расположение по отношению к чему-то другому. Например, задача начальника армии — следить за дислокацией батальона. Точно так же решающее значение имеет расположение бара в отеле.

Диспозиция может использоваться для описания чего-либо, находящегося в чьем-либо распоряжении. Например, если бы в моем распоряжении была администрация школы, я бы объявлял праздник каждый день.

Расположение: прочие грамматические формы

Нет

Диспозиция в примерах предложений (значение: темперамент, настроение)

1) Оцените ее характер, а затем предложите ей кампанию. Если она счастлива, она сразу это одобрит.

2) Она неожиданно потеряла мужа, но ей удалось сохранить радушный настрой на его похоронах.

3) Причина, по которой она достигла таких больших высот в бизнесе, заключается в том, что у нее есть способность менять свое расположение в зависимости от ситуации.

4) Если у вас нервный характер, я предлагаю вам не кататься на этих сумасшедших американских горках.

5) Если он решит стать злым и заместителем, он может носить характер гнусного дьявола. Старайтесь без надобности не взъерошивать его перья.

6) Чтобы изменить настроение отца с спокойного на гневное, требуется две минуты. Все, что мне нужно сделать, это сделать комплимент моему парню перед ним.

7) Мой менеджер обычно спокойный, но сегодня он, кажется, несколько дезориентирован.Что-то его беспокоит.

8) Фильмы ужасов не предназначены для просмотра детьми и другими людьми с психически слабым характером.

9) Во время кризиса лучше иметь человека с оптимистичным настроем, чем человека, который говорит, что кризис грозит еще худшими вещами.

10) Все, что я хочу, чтобы вы внесли в проект ликующий настрой. Если мы все будем довольны, то сможем быстрее закончить работу.

11) Ваше пессимистическое отношение ко всему в жизни не поможет вашим карьерным перспективам.Никто не хочет работать с негативным человеком.

12) Художник-постановщик искал заброшенный отель с жутким характером для съемок психологического триллера.

13) Моя кошка на удивление дружелюбна, в отличие от других кошачьих, которые обычно беспечны.

14) Ее горький развод сильно повлиял на ее характер. Она больше не та веселая и оптимистичная женщина, которой была раньше.

15) Надеюсь, у моего начальника сегодня снисходительный характер.Я уже навлек на себя его гнев, проиграв сделку.

Диспозиция в примерах предложений (значение: склонность, склонность)

1) Единственная причина, по которой мы беспокоимся о повышенном холестерине у нашего сына, заключается в том, что у него наследственная предрасположенность к сердечным заболеваниям.

2) У него есть общая склонность прощать людей, даже если они сделали серьезные ошибки. Я не могу нанять такого человека на должность финансового директора.

3) Мой босс имеет склонность выбирать идеи, которые легки в карман.Он не проявляет особой склонности к ярким кампаниям.

4) Мой менеджер имеет склонность к упрямству и высокомерию каждый раз, когда ее идеи не принимаются по сравнению с чьими-то чужими.

5) Сломанная кость имеет тенденцию терять больше прочности, если ей не дают достаточной поддержки через гипс.

6) Его склонность постоянно находить недостатки в других принесла ему гнев своих коллег.

7) Мой ноутбук имеет склонность зависать каждый раз, когда я делаю что-то важное.

8) Склонность моего бывшего парня сомневаться во всех своих отношениях заставила меня понять, что он никогда не сделает меня счастливой.

9) Настроение людей поддерживать политика, который является хорошим оратором, очень распространено.

10) Мои родители склонны связывать высокие надбавки с плохими оценками. Они думают, что больше денег меня испортят, и, следовательно, я буду получать плохие оценки.

Диспозиция в примерах предложений (значение: позиционирование)

1) Я был доволен всеми элементами, которые мой архитектор использовал в нашем новом доме, за исключением расположения кухонного острова.

2) Режиссер обсуждал с исполнительным продюсером расположение актеров и реквизит.

3) Позиция компании по переговорам была довольно ясной. У менеджмента не было настроения продавать активы по цене ниже рыночной.

4) Тщательно спланированное расположение антикварного стола усиливало винтажную привлекательность комнаты.

5) Газеты обрисовали расстановку сил пограничной безопасности страны так, чтобы все граждане чувствовали себя спокойнее.

Распоряжение в примерах предложений (значение: в распоряжении)

1) Оставлять это решение на его усмотрение — не лучшая идея. Он еще новичок и у него нет для этого опыта.

2) Государство не глупо оставлять такие важные и конфиденциальные документы, как распоряжение своих сотрудников.

3) Я не уверен, следует ли мне оставить своего маленького сына на распоряжение не слишком опытной няни.

4) Он чувствовал себя очень сильным, потому что все деньги были в его распоряжении, и его босс дал ему свободу действий, чтобы он мог делать все, что он хотел.

5) В ее распоряжении были все ресурсы, но она позволила им потратиться зря, ведя экстравагантную жизнь.

Распоряжение в предложении (особенно хорошее предложение, например, цитата, пословица …)

1. Существовало общее правило игнорировать проблему.

2. Ее имущество находится в ее распоряжении .

3. Эти собаки демонстрируют очень общительный нрав .

4. У него пассивная диспозиция .

5.Он хорошо распорядился своим имуществом.

6. У него веселый нрав .

7. Нервный нрав .

8. Официант имеет солнечный нрав .

9. Нервный нрав .

10. Ничто не может смутить ее нежный нрав .

11. У Джоанны был мягкий нрав и уходил на пенсию .

12. Двое мужчин не похожи друг на друга в расположении .

13. У нее очень солнечный нрав .

14. Ни одна из сторон не демонстрирует ни малейшего компромисса.

15. Перебежчик раскрыл расположение вражеского флота.

16. Сестры-близнецы имеют счастливый нрав .

17. Нервная / веселая / солнечная нрав .

18. Большинство детей склонны к послушанию.

19. Это дало ему склонность критически относиться к нашим традициям.

20. Судья Стакс был назначен для контроля за распределением средств.

21. Адвокат сообщил ему, как распорядиться деньгами.

22. У него необщительный и эксцентричный нрав (предложениеdict.com/disposition.html), и он всегда стоит в стороне от всех остальных.

23. Эти описания помогают реализовать расположение главного персонажа.

24. Веселый нрав , симпатия и такт сделали ее популярной.

25. Id показывает размещение отходов на месте.

26. Аттракционы непригодны для нервных людей .

27. Пленка не подходит людям нервным нравом .

28. Этот фильм не рекомендуется для нервных людей .

29. Он был приятный парень — смышленый и солнечный нрав .

30. Фильм непригоден для людей нервного характера .

1. Ее имущество находится в ее распоряжении .

2. Эти собаки демонстрируют очень общительный нрав .

3. Аттракционы непригодны для людей с нервным нравом .

4. Пленка не подходит людям нервным нравом .

5. Имеет пассивную диспозицию .

6. Хорошее распоряжение имуществом.

7. У него веселый нрав .

8. Официант имеет солнечный нрав .

9. Эти двое мужчин не похожи друг на друга в расположении .

определение предрасположенности по The Free Dictionary

расположение

естественное умственное и эмоциональное мировоззрение или настроение; характерное отношение: имеет скупой нрав; склонность: склонность к азартным играм; окончательное урегулирование вопроса
Не путать с: депонирование — отстранение от должности или должности; процесс депонирования: депонирование документов в Библиотеке Конгресса; дача показаний под присягой; заявление, которое будет использовано в суде вместо устных показаний свидетеля.

Оскорбленные, запутанные и неправильно использованные слова Мэри Эмбри. Авторские права © 2007, 2013 Мэри Эмбри

диспозиция

(dĭs′pə- зĭшəн) н.

1. Обычное настроение; темперамент: ласковый нрав.

2.

а. Привычное влечение; склонность: склонность не соглашаться.

б. Физическое свойство или склонность: припухлость с предрасположенностью к разрыву.

3. Расположение, расположение или распространение: веселое расположение цветов и фактур; колонна, ориентированная с севера на юг.

4. Акт распоряжения; дарение или передача другому.

5. Право или свобода контролировать, направлять или распоряжаться: средства, которые были предоставлены в ее распоряжение.

---

[среднеанглийское Disposicioun, от древнефранцузского диспозиции, от латинского dispositiō, dispositiōn-, от dispositus, причастие прошедшего времени dispōnere, для удаления ; см. , располагать .]

Синонимы: расположение , темперамент , характер , личность , природа
Эти существительные относятся к комбинации качеств, которые определяют человека. Характер приблизительно эквивалентен преобладающему настрою или духу: «Покровительственный нрав всегда имеет свою низкую сторону» (Джордж Элиот).
Темперамент широко применяется к сумме эмоций, привычек и убеждений, которые влияют или определяют действия и реакции человека: «Она … очень безмятежного, гордого и достойного характера» (Герберт Уэллс).
Персонаж может относиться к определяющему или отличительному набору личных качеств: «Какими бы ни были его особенности характера и мировоззрения, он был, несомненно, самым общительным человеком в нашем кругу» (Эндрю Райан).
Однако чаще в нем подчеркиваются положительные моральные и этические качества человека: «Образование имеет своей целью формирование характера» (Герберт Спенсер).
Личность — это сумма отличительных черт, придающих человеку индивидуальность: общительный, дружелюбный характер.
Природа означает природные или врожденные качества: «Это моя привычка, — надеюсь, я могу сказать, моя природа, — верить в лучших людей» (Джордж У. Кертис).

Словарь английского языка American Heritage®, пятое издание. Авторские права © 2016 Издательская компания Houghton Mifflin Harcourt. Опубликовано Houghton Mifflin Harcourt Publishing Company. Все права защищены.

расположение

(ˌdɪspəˈzɪʃən) n

1. обычный темперамент или настроение человека

2. (Психология) естественная или приобретенная склонность, склонность или привычка в человеке или вещи

4 . (Философия) философия логика свойство, которое заключается не в текущем состоянии объекта, а в его склонности определенным образом изменяться при определенных условиях, например, хрупкость, заключающаяся в склонности к поломке при ударе.Сравнить встречающиеся

5. архаичный способ размещения или упорядочения

dispoˈsitional adj

Словарь английского языка Коллинза — полный и полный, 12-е издание 2014 г. © HarperCollins Publishers 1991, 1994, 1998, 2000, 2003 , 2007, 2009, 2011, 2014

диспозиция

(ˌdɪs pəˈzɪʃ ən)

n.

1. преобладающая склонность духа; характерное отношение: девушка с приятным нравом.

2. душевное состояние относительно чего-либо; склонность: склонность к азартным играм.

3. физическая склонность или склонность: склонность льда таять при нагревании.

4. расположение или размещение войск или построек.

5. окончательное урегулирование вопроса.

6. дар в виде подарка или продажи.

7. право распоряжаться вещью; контроль: денежные средства в собственном распоряжении.

8. Регламент ; управление; устроение: расположение Бога.

[1325–75; диспозиций, = диспозиций, вариантов. из диспенсера для распространения ( дис- дис- ¹ + человек для размещения) + -tiō -tion]

dis’po • si’tion • al, прил.

Random House Словарь колледжа Кернермана Вебстера © 2010 K Dictionaries Ltd. Авторские права 2005, 1997, 1991, Random House, Inc.Все права защищены.

расположение

1. Распределение элементов команды в пределах области; обычно точное местонахождение штаба каждого подразделения и размещение подчиненных ему сил.
2. Предписанное расположение станций, которые должны быть заняты несколькими соединениями и отдельными кораблями флота или основными подразделениями флота для любых целей, таких как крейсерское плавание, сближение, поддержание контакта или сражение.
3. Установленное расположение всех тактических частей, составляющих звено или группу самолетов.См. Также развертывание; дисперсия.
4. (только DOD) Удаление пациента из лечебного учреждения в связи с возвращением к работе, переводом в другое лечебное учреждение, смертью или другим прекращением медицинского дела.

Словарь военных и смежных терминов. Министерство обороны США, 2005 г.

Информация о вариантах размещения | ИЗБРАННЫЕ Отдельные похоронные дома

1. Дом
2. Потребители
3. Организация похорон
4. Общие сведения о вариантах размещения

Слово «распоряжение» относится к тому, как в конечном итоге обращаются с человеческими останками.Наиболее распространенные способы диспозиции перечислены ниже, и ваш похоронный руководитель может помочь ответить на любые вопросы и помочь вам сделать правильный выбор ты.

Захоронение земли

Земное захоронение означает размещение тела вашего любимого человека на земле, как правило, в гробу — на некоторых кладбищах тела могут быть похоронен без гробов, часто в соответствии с требованиями определенной религиозной или культурной группы. Эта форма погребения может включать или не включать бальзамирование тела умершего.Памятники или маркеры — доступны из различных материалов и стилей. и цены — обычно кладут на могилу как памятник. Земное захоронение требует участка кладбища и обычно включает дополнительные сборы за открытие и закрытие могилы и бессрочный уход за могилой.

Надземное захоронение (захоронение)

Entombment требует покупки склепа в мавзолее, специально предназначенного для этой цели. Ваш похоронный директор может посоветуют вам доступность и возможности в вашем районе.

Кремация

Кремация — это процесс измельчения тела до фрагментов костей за счет воздействия сильного тепла. Эта процедура обычно занимает от двух до трех часов и происходит в печи особого типа, известной как кремационная камера или реторта. Руины затем перерабатываются в более мелкое вещество и помещаются во временный контейнер. Прежде чем останки будут возвращены семье, их обычно переносят в урну для постоянного содержания.У членов семьи есть много вариантов, что делать с кремированные останки. Поскольку правила различаются между штатами, провинциями и муниципалитетами, вам следует проконсультироваться с вашему похоронному директору о доступных вам по закону вариантах в том месте, где вы живете.

Не всегда без церемоний

Многие люди считают, что в момент смерти существует только два основных варианта: немедленная кремация тела или полная кремация. похороны, в том числе осмотр, с последующим погребением.На самом деле, для тех, кто предпочитает кремацию, доступно несколько вариантов. Кремация и захоронение определены как методы ухода за телом и являются лишь частью похорон.

Так же, как и погребение, кремация может происходить после похорон, когда гроб находится в месте поклонения или в погребальной часовне. Точно так же кремация может происходить после поминальной службы. Урна может присутствовать на поминальной службе, в зависимости от пожелания семьи.

И, как и в случае с захоронениями, похоронам с кремацией может предшествовать период посещения или прием в похоронном бюро или морг.В это время и до службы гроб может быть открыт или закрыт по желанию служителя. выжившие. Вместо публичных посещений некоторые семьи предпочитают принимать друзей по месту жительства или в другом месте, что это другое дело личного выбора. После кремации может быть организована государственная или частная услуга для окончательного размещения. кремированных останков.

Точное сравнение стоимости кремации должно включать в себя услуги, выбранные как часть общих похорон.Ваш Выбранное похоронное бюро может предоставить актуальную информацию о стоимости кремации и, во время договоренности, предоставит полный список сборов за выбранные вами услуги.

Анатомические подарки

Перед окончательной утилизацией пожертвование органов или тканей для трансплантации может стать важным способом помочь другим. Процедуры трансплантации не обязательно вмешиваться в подготовку тела к отпеванию. Ваш распорядитель похорон, врач или местный орган агентство пожертвований может предоставить дополнительную информацию об анатомических подарках.Информация о донорстве и трансплантации органов и тканей также доступен на www.organdonor.gov.

Щелочной гидролиз

Как относительно новый метод утилизации, щелочной гидролиз доступен не в каждом похоронном бюро или даже не во всех США. штат. Процесс включает в себя использование давления, тепла и щелочи для разложения тела на химические компоненты, в результате чего в жидкости, а также в золе, которую можно вернуть близким. Сторонники этого процесса говорят, что он более экологически безопасен. более удобный вариант, чем кремация.

Дополнительная информация

Если вам нужна дополнительная информация о вариантах распоряжения, пожалуйста, свяжитесь с местной фирмой-участником, используя нашу Локатор участников.

Что такое диспозиция звонка и как ее измерить?

Как сообщается в одном исследовании, торговые представители тратят на продажу только около 37 процентов своего времени — часто из-за отсутствия автоматизации. Что было еще более удивительно, так это снижение зависимости от CRM и ее использования.В качестве решения было рекомендовано, чтобы отделы продаж сосредоточились на сочетании приложений с большими данными и технологиями продаж. При этом продавцы смогут полностью раскрыть свой потенциал, что приведет к более высоким коэффициентам конверсии и увеличению доходов.

Сделав еще один шаг вперед, используя вашу CRM с обработкой вызовов, торговые представители сэкономят огромное количество времени, а менеджеры по продажам получат пользу от ценной информации. Конечным результатом будут более продуктивные процессы продаж и оптимизация производительности.

Как работает обработка вызовов?

Если вы еще не автоматизировали каждый этап процесса продаж, особенно с точки зрения ввода и регистрации данных, вы напрямую снижаете производительность и, в свою очередь, снижаете свою прибыль. Учитывая, что 71% торговых представителей говорят, что они тратят слишком много времени на ввод данных, вы не можете позволить себе игнорировать ценность обработки вызовов.

Распоряжение вызовом — это просто «ярлык», который представляет результат обращения за продажей, а также последующие действия, которые в результате этого возникают. Например, потенциальный клиент мог показаться заинтересованным во время разговора, в то время как следующий человек запросил демонстрацию, а затем кто-то, кому это не было интересно.

В случае, если торговый звонок прошел успешно, вы бы щелкнули «заинтересовано» в своей CRM, запустив серию автоматических запланированных действий, таких как последующее электронное письмо, приглашение в демонстрационный календарь, капельная кампания и т. Д. Для сравнения, звонок позиция с пометкой «не заинтересован в данный момент» может затем вовлечь потенциального клиента в годичную капельную кампанию.В этом случае представителю будет напоминать о необходимости перезвонить через шесть месяцев, и будут отправляться нечастые электронные письма, чтобы вы оставались актуальными.

Последующие действия можно (и нужно) настроить в соответствии с потребностями вашей команды.

Связано: каждый раз собирайте нужную информацию после звонка с помощью полей диспозиции

5 причин, по которым диспозиции телефонных звонков имеют значение

Когда у вас есть подходящие инструменты и поддержка, реализация обработки вызовов становится простой задачей.Однако воздействие может быть огромным. Когда ваша команда работает на одной странице и вы оптимизируете каждый звонок, это значительно повлияет на рентабельность инвестиций с течением времени.

Вот почему вам нужно учитывать диспозицию звонков.

1. Обработка звонков предоставляет менеджерам по продажам важные данные

Как уже говорилось, показатели обработки вызовов предоставят менеджерам по продажам ценную информацию. Например, если ваша команда продаж сталкивается с большим количеством случаев одного конкретного исхода звонка (т.е. отклоненные звонки), эта тенденция предупредит менеджеров о том, что что-то нужно делать. В некоторых случаях тенденции демонстрируют проблему, тогда как другие тенденции могут указывать на потенциальную возможность. После того, как представитель регистрирует результаты звонков в вашей CRM, он предоставляет обзор их действий по звонкам.

Из распоряжений звонков вы сможете лучше понять:

• Сколько потенциальных клиентов получили неправильные числа, не ответили и т. Д.
• Количество звонков, завершившихся содержательными разговорами
• Сколько голосовых сообщений осталось и кому
• Процент звонков, которые привели к разговору о продажах
• Какие источники лидов наиболее эффективны?
• Какие разговоры продвигают сделки или создают новые возможности.
• Какие агенты наиболее эффективны по телефону.

Основываясь на полученной вами информации, вам может потребоваться рассмотреть вопрос о вмешательстве, особенно в форме наставничества и повышения качества руководства. Например, если вы обнаружите, что ваши представители не заказывают достаточно демонстраций, это может стать ключевым моментом. Ищет закономерности и тенденции в данных, чтобы лучше руководить стратегиями управления.

Совет: рассмотрите эти пять показателей, чтобы стать эффективным тренером по продажам.

2.Обработка вызовов приводит к значительной экономии времени

«Позаботьтесь о минутах, а часы сами о себе позаботятся». — Лорд Честерфилд

Устранение необходимости вводить отнимающие много времени (часто бесценные) заметки после каждого звонка, обработка звонков автоматизирует 100 процентов последующих действий. Например, при использовании DialSource вы можете автоматизировать планирование и отправку любых действий после звонка. Это означает, что после выбора диспозиции последующая работа будет завершена автоматически.В свою очередь, это повысит продуктивность всей команды.

3. Обработка вызовов приводит к более успешным кампаниям обзвона

Когда у вас есть доступ к исчерпывающим данным о звонках, вы можете создать оптимальный список телефонной кампании. Просматривая коды обработки вызовов, списки кампании могут отточить контакты, которые с наибольшей вероятностью ответят. Как менеджер по продажам, вы можете отправить этот список своим представителям по электронной почте и заново начать процесс отчетности и анализа, чтобы лучше понять конкретные показатели продаж.

4. Обработка вызовов приводит к повышению точности и согласованности данных

«Быстро — это хорошо, но точность — это все». — Уайатт Эрп

Поскольку данные обработки вызовов автоматизированы и стандартизированы, ваши данные не будут скомпрометированы из-за человеческой ошибки. Поскольку данные являются одним из ключевых инструментов, активно меняющих способ ведения бизнеса, крайне важно, чтобы данные, которые вы просматриваете, были как можно более полными и точными, особенно когда вашей целью является улучшение процесса продаж в вашей команде.

5. Обработка звонков увеличивает рентабельность инвестиций

Вы должны работать над процессом продаж, который максимизирует ценность каждого лида. Диспозиция звонков может помочь вам лучше отслеживать, где находится каждый потенциальный клиент в процессе продажи, и убедитесь, что известны следующие шаги. Это поможет вам убедиться, что лиды не пропадут сквозь трещины, и повысит рентабельность инвестиций.

Что дальше?

Если вы задумываетесь о возможности обработки вызовов для своего отдела продаж, DialSource позволит вам настроить каждое расположение.Для отслеживания исходящих звонков вы можете не только настроить каждое расположение и связанные с ними последующие действия, но также можете контролировать, когда эти последующие действия будут происходить. Такой уровень контроля над процессом продаж является обязательным.

Затем вы можете управлять дополнительными полями, позволяя агентам заполнять любую дополнительную информацию. Например, вы можете создать диспозиции, такие как:

• Контакты установлены
• Нет ответа
• Перезвонить через неделю
• Левая голосовая почта
• Демо забронировано
• Запланированное собрание

Затем можно добавить поле к каждой диспозиции, создав максимум 25 полей.Каждый звонок будет записывать указанные метрики, чтобы вы могли измерить данные звонков и производительность. Независимо от того, является ли ваша цель отслеживать запросы функций, выявлять проблемы с вашим продуктом / услугой, видеть, сколько звонков передается руководству, или лучше понимать, как работает ваш бизнес в целом, после внедрения обработка звонков начинает работать в фоновом режиме.

Затем результаты звонков

легко отслеживаются в режиме реального времени без каких-либо дополнительных усилий.

Узнайте, как настроить здесь поля диспозиции, а также дополнительные поля, которые вы можете зарегистрировать здесь.

Когда дело доходит до отслеживания исходящих звонков, управления рабочим процессом и автоматизации CRM, DialSource может сделать ваш процесс продаж плавным и, что более важно, невероятно эффективным. Готовы использовать всю мощь Salesforce и Microsoft Dynamics, превращая разговоры в доход?

Запланируйте живую демонстрацию сегодня!

Введение в диспозиции — VCC Live

Приблизительное время прочтения: 9 минут | Целевые пользователи: Новые пользователи , Руководители

Диспозиции

— короткие коды, описывающие результат вызовов — и соответствующие функции — одна из наиболее важных функций в программном обеспечении VCC Live.Диспозиции, которые быстро настраиваются и просты в использовании, могут предоставлять полезные данные для бизнес-аналитики.

В этом уроке вы выучите:

• Что такое диспозиция
• Каковы преимущества использования диспозиций
• Какие типы диспозиций есть в VCC Live
• Как создать диспозиции создания, настройки и удаления
• Какие есть варианты автоматического распределения распределения
• Как агенты могут распределять диспозиции вручную

---

1.Что такое диспозиция?

Диспозиции

— это, по сути, метки состояния, которые могут использоваться агентами или номеронабирателем для указания результата вызова, например:

• независимо от того, был ли получен клиент,
• звонок был успешно завершен с точки зрения бизнеса (например, товар был продан или обращение в службу поддержки было решено),
• клиенту необходимо перезвонить позже (например, клиент не может взять трубку или запросить обратный звонок),
• опишите тему звонка.

Говоря о диспозициях центра обработки вызовов в целом, мы не только передаем диспозиции в виде простых описательных меток, но и соответствующие процессы и функции, включая:

• Администраторы и супервизоры могут создавать новые или настраивать существующие диспозиции. Настраиваемые параметры включают имя, тип (обратный вызов, общий обратный вызов, сброс, отброшенный, квота, автоответчик, завершено), результат (достигнут, не достигнут, успешно), статус (активен, неактивен), описание, крайний срок и многое другое.
• Назначение диспозиции — это процесс присвоения диспозиции записи, чтобы указать основную причину вызова и его результат. Диспозиции также могут указывать на следующее действие, которое необходимо предпринять (например, планирование обратного вызова). Когда звонок завершается, агенты могут просто выбрать подходящее расположение для звонка, завершить работу после звонка, а затем перейти к следующему звонку. И агенты, и номеронабиратель могут назначать диспозиции записям.
• Существует множество опций, зависящих от использования диспозиций или связанных с ними, таких как автоматическое удаление записей разговоров с определенным назначенным им диспозициями, отправка электронной почты или текстовых сообщений при распределении диспозиций или запуск определенных действий во внешней системе через расширенный API и функции SDK (например,g., Webhooks или Script SDK).
Диспозиции
• могут помочь менеджерам и супервизорам центра обработки вызовов получить ценную информацию для бизнес-аналитики с помощью инструментов журналов, мониторинга и статистики, легче понять производительность агентов или более эффективно контролировать общую производительность контакт-центра.

Знаете ли вы? Существует много синонимов термина «Диспозиция», связанных с приложениями центра обработки вызовов. Некоторые из наиболее часто используемых вариантов включают в себя код активности, распоряжение центра обработки вызовов, код вызова, распоряжение вызовом, код распоряжения, распоряжение окончанием вызова, код причины, код результата и код завершения.

---

2. Обзор параметров утилизации

Независимо от того, создаете ли вы пользовательские диспозиции или используете системные диспозиции по умолчанию, вы можете определять различные параметры и свойства для диспозиции.

Имя расположения

Первые два — и самые основные — параметры, которые вы можете определить, — это Имя диспозиции и Имя экспорта .

Имя по сути является описанием диспозиции. Мы рекомендуем использовать короткие и простые фразы, которые лучше всего описывают результат вызова, чтобы агентам было легче выбрать наиболее подходящее решение после завершения вызова.Поле Name поддерживает практически любые символы, включая буквенно-цифровые (a-z, 0-9).

Совет: Некоторые примеры хороших имен диспозиции: Занято, НЕ ЗВОНИТЬ, Автоответчик, Нет ответа, Не интересно, Вызов выполнен, Назначена встреча

Имя экспорта — это то, как расположение будет записано в экспортируемой базе данных. Поскольку экспорт часто используется и передается в различное внешнее программное обеспечение, имена экспорта могут содержать только основные символы, такие как буквенно-цифровые (a-z, 0-9) и подчеркивания (_).

Результат ликвидации

Вы можете использовать раскрывающийся список Outcome , чтобы выбрать один из 3 предопределенных результатов диспозиции для диспозиции. Концепция и название результатов основаны на оценке успешности звонка с точки зрения бизнеса.

Примечание: Обратите внимание, что вы не можете изменить результат предопределенных (по умолчанию) диспозиций.

Результат ликвидации	Описание
Не охвачено	Вызываемый абонент либо отклонил вызов, либо не ответил.
Достигнуто	Вызываемая сторона успешно подключена.
Успешно	Вызываемый абонент успешно дозвонился, и звонок был успешным с точки зрения бизнеса.

Тип размещения

Типы диспозиции по существу описывают причину завершения вызова, а также последующий шаг. Подобно результату размещения, вы можете использовать раскрывающийся список Тип , чтобы выбрать один из 3 предопределенных типов размещения.

Тип размещения	Описание
Обратный звонок	Запись не была достигнута или была достигнута, но ее необходимо набрать снова. Например, вызываемая сторона запросила встречу или контакт в другое время. Обратный вызов может обрабатывать только агент, который обработал исходный телефонный звонок.
Общий обратный звонок	Запись не была достигнута или была достигнута, но ее необходимо набрать снова.Общий обратный вызов может обрабатываться любым агентом в проекте.
Завершено	Номеронабиратель не будет пытаться повторно вызвать запись.

Типы диспозиции, используемые системой

Существуют определенные типы диспозиции, которые могут использоваться системой только, например, когда номеронабиратель завершает вызов без соединения вызова с агентом.

Тип расположения системы	Описание
Занят	Вызываемый абонент отклонил вызов или линия была занята (поскольку вызываемый абонент разговаривал по телефону).
Превышен лимит канала	Ограничение канала относится к максимальному количеству вызовов, которые дозвонщик может инициировать одновременно. При превышении номеронабиратель перестает инициировать вызовы, и последняя запись, которую номеронабиратель не может набрать, назначается этому расположению.
Недоступно	Вызываемый абонент не ответил на вызов. В режимах Power и Predictive Dialing вы можете установить, как долго система должна звонить вызываемой стороне, прежде чем поставщик услуг связи завершит вызов.
Сброшено	Вызываемый абонент ответил на вызов, но система не смогла передать вызов оператору в течение 5 секунд. Номеронабиратель попытается вызвать запись в течение 24 часов (значение по умолчанию). Например: в проекте Power или Predictive агент выходит из системы вскоре после входа в систему, и количество доступных агентов меньше, чем количество вызовов, инициированных программой набора номера.
Временно не доступен	Вызов не может быть установлен.Например, телефон был выключен.
Удалить (неправильный номер)	Невозможно установить вызов несколько раз, достигнут лимит, или формат номера телефона указан неверно. Отброшенный предел можно изменить.
Исключить	Вызываемый абонент либо отклонил вызов, либо не отвечал на вызов несколько раз. Предел отбрасывания может быть изменен.
Квота	В проекте квот, когда цель квоты достигнута, остальные записи распределяются по квоте и не набираются.Если лимит квоты увеличивается, оставшиеся записи снова помещаются в список вызовов.
Автоответчик	Используется для записей в вашем входящем проекте, где на звонки отвечал автоответчик.
Станок	Если AMD (обнаружение автоответчика) обнаруживает, что на вызов ответил автоответчик или факсимильный аппарат, записи назначается расположение аппарата. Чтобы активировать функцию AMD в вашей учетной записи, ее необходимо вручную включить с помощью VCC Live®.Для включения AMD требуется начальная фаза тестирования. Этап тестирования включает в себя настройку параметров AMD, чтобы иметь возможность распознавать автоответчики для телефонных звонков, поступающих из определенной страны или номера телефона поставщика телекоммуникационных услуг. Для получения более подробной информации свяжитесь со своим контактным лицом на VCC Live.
Список Робинсона	Агент может помещать записи, которые не желают принимать звонки из контакт-центра, в список Робинсона. Когда агент завершает вызов с помощью позиции Робинсона, номер добавляется в список Робинсона.Вы также можете вручную добавлять числа в список Робинсона. См. Раздел «Управление списком Робинсона».
Отменить (Робинсон)	Когда агент пытается вызвать запись, которая находится в списке Робинсона, система, в зависимости от ваших настроек, завершает вызов с помощью команды «Отменить» (Робинсон).

Статус обращения

Состояние размещения определяет, включено ли удаление, отключено или удалено.

Статус обращения	Описание
Активный	Диспозиция доступна для использования агентами.Активные диспозиции будут скопированы в копии проекта.
Неактивный	Это расположение не может использоваться агентами и не видно им. Неактивные диспозиции будут скопированы в копии проекта.
Удалено	Это расположение не может использоваться агентами и не видно им. Удаленные диспозиции не копируются в копии проекта. Причина пометки диспозиций как «удаленных» вместо простого удаления заключается в том, чтобы сохранить статистические данные даже после удаления диспозиции.

Комиссия агента и комиссия центра обработки вызовов

Эти значения можно использовать для установки множителя комиссии, например, после каждой успешной продажи.

Описание

Поле Описание позволяет супервизорам добавлять важные примечания к диспозиции — полезные для других супервизоров. Мы рекомендуем добавить примечания, такие как «Пожалуйста, не изменяйте эту настройку», или подробные сведения о том, почему она отключена. Описание не отображается для агентов.

Срок по умолчанию

Вы можете использовать поля Default Deadline для определения времени обратного вызова для вызовов, выделенных с помощью одного из диспозиций, которые считаются «незавершенными». Эти поля доступны только для следующих типов диспозиций: «Обратный вызов», «Общий обратный вызов», «Занят», «Недоступен», «Временно недоступен», «Отключен», «Автоответчик».

Время обратного вызова по умолчанию может быть перезаписано временем обратного вызова , введенным агентом.

Удалить записи разговоров через (дней)

Используя этот параметр, вы можете настроить автоматическое удаление записей разговоров для записей, которым было назначено определенное распоряжение. Вы также можете установить, через сколько дней должны быть удалены соответствующие записи разговоров.

Примечание: Эта функция доступна только клиентам с подпиской VCC Live Premium. Пользователю должен быть предоставлен доступ к удалению записей разговоров на основе прав пользователя на распоряжение.Чтобы прочитать об управлении правами и разрешениями пользователей, см. Группы прав пользователей.

Квота

Приложение VCC Live имеет набор функций, связанных с функцией Quota Tool. Инструмент квот позволяет создавать опросы с набором вопросов, адресованных определенному количеству участников и целевым группам. В зависимости от ваших потребностей вы можете проводить статистические исследования или опросы на основе возрастной группы участников, пола, местоположения и т. Д.

Чтобы завершить процесс квотирования, вам необходимо создать распределение квот, например, «Успешное обследование», которое позволяет системе узнать, что вызов был частью процесса квотирования.

Установив флажок th Quota , вы помечаете диспозицию как диспозицию, используемую для создания квот.

Вы узнаете об использовании инструмента квоты в руководстве по инструменту квотирования.

Используется Webhook

Диспозиции

с поддержкой веб-перехватчика могут запускать пересылку данных на URL-адреса, которые вы ранее указали в настройках веб-перехватчика проекта.

Вы можете узнать о Webhooks в руководстве для разработчиков About Webhooks.

Комиссия комиссии

Если включено, рассчитанные комиссионные будут включены в статистику звонков.

Скрыть в агентской истории

Диспозиции с включенным этим флажком — или связанные с ним записи — не будут отображаться на панели истории клиентов агентов.

Автосохранение

Когда агент выбирает диспозицию, для которой включено автосохранение , система автоматически завершит вызов, назначит выбранное диспозицию и сохранит запись, чтобы агент мог быстро перейти к следующему звонку.

Это полезно для вызовов, для которых не требуется никаких дополнительных действий, например, потому что на вызов ответил факсимильный аппарат, а AMD не была включена.

Описание типа

Вы можете включить, отключить или обязать агентов добавлять описание к диспозиции при ее распределении.

---

3. Диспозиции по умолчанию в VCC Live

В каждом проекте есть предопределенные системные диспозиции, которые чаще всего используются Dialer.

Распоряжение	Название API	Тип	Описание
Обратный звонок	отзыв	Обратный звонок	Используется, когда запись должна быть вызвана в запланированное время.Дата и время обратного вызова устанавливаются агентом. Номеронабиратель направляет вызов к агенту, который обработал исходный вызов, если агент не был удален из проекта или перераспределение обратных вызовов не включено. См. Раздел «Перераспределение обратных вызовов».
Общий обратный звонок	shared_recall	Общий обратный вызов	Используется для той же цели, что и расположение обратного вызова, но номеронабиратель может направить вызов любому агенту в проекте.
Занят	занято	Общий обратный вызов	Вызываемый абонент отклонил вызов.
Превышен лимит канала	limit_exceeded	Общий обратный вызов	Ограничение канала относится к максимальному количеству вызовов, которые дозвонщик может инициировать одновременно. При превышении номеронабиратель перестает инициировать вызовы, и последняя запись, которую номеронабиратель не может набрать, назначается этому расположению.
Недоступно	недоступен	Общий обратный вызов	Вызываемый абонент не ответил на вызов.
Исключить	отказаться	Завершен	Вызываемый абонент либо отклонил вызов, либо не отвечал на вызов несколько раз. Предел отбрасывания может быть изменен.
Временно нет в наличии	time_not_available	Общий обратный вызов	Вызов не может быть установлен. Например, телефон был выключен.
Удалить (неправильный номер)	discard_failed	Завершен	Невозможно установить вызов несколько раз, достигнут лимит, или формат номера телефона указан неверно.Предел отбрасывания может быть изменен.
Сброшено	упало	Общий обратный вызов	Вызываемый абонент ответил на вызов, но система не смогла передать вызов оператору в течение 5 секунд. Номеронабиратель попытается вызвать запись в течение 24 часов (значение по умолчанию). Например: в проекте Power или Predictive агент выходит из системы вскоре после входа в систему, и количество доступных агентов меньше, чем количество вызовов, инициированных программой набора номера.
Квота	квота	Завершен	В проекте квот, когда цель квоты достигнута, остальные записи распределяются по квоте и не набираются. Если лимит квоты увеличивается, оставшиеся записи снова помещаются в список вызовов.
Автоответчик	отвечающая_машина	Общий обратный вызов	Используется для записей в вашем входящем проекте, где на звонки отвечал автоответчик.
Станок	станок	Завершен	Если AMD (обнаружение автоответчика) обнаруживает, что на вызов ответил автоответчик или факсимильный аппарат, записи назначается расположение аппарата. Чтобы активировать функцию AMD в вашей учетной записи, ее необходимо вручную включить с помощью VCC Live®. Для включения AMD требуется начальная фаза тестирования. Этап тестирования включает в себя настройку параметров AMD, чтобы иметь возможность распознавать автоответчики для телефонных звонков, поступающих из определенной страны или номера телефона поставщика телекоммуникационных услуг.Для получения более подробной информации свяжитесь со своим контактным лицом в VCC Live®.
Список Робинсона	Робинсон	Завершен	Агент может помещать записи, которые не желают принимать звонки из контакт-центра, в список Робинсона. Когда агент завершает вызов с помощью позиции Робинсона, номер добавляется в список Робинсона. Вы также можете вручную добавлять числа в список Робинсона. См. Раздел «Управление списком Робинсона».
Отменить (Робинсон)	discard_robinson	Завершен	Когда агент пытается вызвать запись, которая находится в списке Робинсона, система, в зависимости от ваших настроек, завершает вызов с помощью команды «Отменить» (Робинсон).

---

4. Распределение диспозиций

Назначение вручную: агент может назначать диспозиции, для которых установлено значение Активно. Вы можете определить в интерфейсе редактора сценариев, какие диспозиции должны быть видны агентам на определенной странице сценария.

• Распределение происходит при нажатии кнопки «Сохранить» в одном из следующих состояний: предварительная работа, вызов, работа после вызова.
• Диспозиция может быть назначена супервизором в интерфейсе списка записей группами или путем открытия записи в интерфейсе событий.

Автоматическое присвоение: При достижении предела работы после вызова (вкладка «Ограничения проекта»). Распределение может быть автоматически распределено на основе установленных вами входящих процессов:

• Процесс диспозиции: используется для распределения диспозиций. Входящие вызовы прерываются.
• Процесс очереди: если вызов прерывается агентом до ответа или время ожидания очереди истекло, система может установить общий обратный вызов. Время обратного звонка будет сейчас (время выделения).Исключение может быть, если для общего обратного вызова установлен крайний срок по умолчанию.
• Процесс автоответчика: устанавливается, когда клиент кладет трубку после прослушивания сообщения.
• Фоновая система может назначить следующие диспозиции, если вызов завершится до достижения номеронабирателя: потерян, robinson
• Для OIVR отвеченному вызову может быть автоматически назначено определенное несистемное расположение по умолчанию.
• Диспозиции могут быть установлены для статуса электронной почты, например, отправлено, доставлено, открыто, ссылка посещена, подписка отменена, спам, доставка не удалась, отклонено.
• Распоряжение может быть установлено, когда платеж не прошел или завершился успешно, например, чтобы перезвонить клиенту. Системные диспозиции по умолчанию не могут быть выбраны.
• на основе API: см. «Добавить запись», «Добавить размещение», «Пакетное изменение размещения».
• Удаление диспозиции: в рабочей области администратора вы можете удалить диспозиции в интерфейсе списков записей. Последнее назначенное распоряжение не может быть удалено.
• Ротация: в интерфейсе списка записей рабочей области администратора вы можете настроить систему для обработки записей как новых.
• Отмена распределения распределения квоты: если квота полностью завершена, но вы увеличиваете лимит квоты, распределение квоты будет отменено системой.

---

5. Процессы, связанные с ликвидацией

Если агент не может выполнить обратный вызов, потому что, например, агент находится в отпуске по болезни, тогда у вас может быть система для перераспределения обратных вызовов. См. Раздел «Перераспределение обратных вызовов».

Вы также можете сделать запрос веб-перехватчика на основе распределения размещения.

---

Поздравляем!

Вы только что узнали, как использовать диспозиции в VCC Live.

.