Посредник работа: Работа посредник в России: Вакансии посредник в России

Как стать посредником

Чтобы стать посредником, необходимо желание работать и зарабатывать, а также достаточное количество времени и умение вежливо общаться с людьми. Вы должны быть готовы к тому, что заказы иногда придется выкупать поздно ночью или вставать в 5 утра, чтобы не пропустить начало акций. Нужно уметь отвечать на сотни вопросов, ответы на которые вы не знаете или, наоборот, на которые уже сто раз отвечали. Вы должны ориентироваться в самых популярных магазинах и знать размерные сетки одежды и обуви.

Работа посредником достаточно интересная, но требует много времени, которого, конечно же, не хватает. Поэтому мы сделали все возможное, чтобы сэкономить время на прием и обработку заказов, а также выкупы, формирование счетов, ведение балансов и разбор посылок.

Схема работы

Ниже описана традиционная схема работы посредника или организатора совместных покупок, находящегося в стране доставки (а не покупки). Т.е., это классическая схема для тех посредников, которые находятся, например, в Украине, России или других странах и доставляют товары из США, Китая, Европы.

1. Подготовка

Начать можно с самого простого – регистрации себя на сайте Бандлер. Напишите о себе несколько слов, размер комиссии, магазины, с которыми вы работаете, условия доставки, оплаты и приема заказов.

Когда вы освоите основные принципы работы посредника, описанные ниже, и перед тем, как начать прием заказов от реальных покупателей, обязательно протестируйте всю схему работы на себе – сделайте несколько заказов из разных магазинов, консолидируйте покупки и получите их. Таким образом, вы сможете оценить среднее время доставки, научиться пользоваться всеми необходимыми инструментами.

2. Сбор заказов

Найти клиентов вам поможет каталог посредников Бандлера. Новому посреднику начинать работать всегда тяжело, так как у него нет ни отзывов, ни рейтинга, – но это лишь вопрос времени. Расскажите друзьям и знакомым о своих услугах, многие из них будут рады начать с вами работать. Создайте группу в социальных сетях.

Для того, чтобы принимать заказы в Бандлере, вам нужно рекламировать вашим потенциальным покупателям адрес своей страницы с формой заказов. В этой форме покупатель сможет оставлять ссылки на товары, которые он хочет приобрести.

Как только покупатель разместит заказ, вы получите подробную копию заказа на email – она будет содержать ссылки на товары и в некоторых случаях даже фотографии самих товаров (работает только для самых популярных магазинов). Конечно же, вы будете видеть все свои заказы и в личном кабинете Бандлера. Сайт позволяет вам группировать заказы по клиенту и магазину, осуществлять поиск.

После того, как поступил заказ от клиента, первым делом вам нужно просмотреть ссылки, проверить что они правильные и товар еще есть в наличии. Обратите также внимание на комментарии клиента. Если все правильно, — заказ можно принимать в работу. Нужно также выставить счет клиенту, добавив вашу комиссию. Требовать ли от клиента предоплату и в каком размере – решать вам.

3. Самостоятельный выкуп заказов или использование посредника-партнера

Перед тем, как покупать заказанные товары в конкретном магазине, желательно собрать как можно больше покупателей – «компанию» – именно на этот магазин. Таким образом, вы экономите на стоимости доставки от магазина до склада, также магазины часто дают скидку при достижении определенной суммы заказа. Перед покупкой не забудьте проверить в Бандлере, есть ли дополнительные скидки или купоны для этого магазина.

У вас есть два варианта покупки:

1. Покупать самостоятельно, рассчитываясь своей кредитной картой.
   При это вы можете столкнуться с проблемой, когда некоторые магазины не принимают иностранные кредитные карты. Все заказы вам нужно отправлять на адрес мейл-форвардинговой компании в стране покупки. Подобрать транспортную компанию вы можете в каталоге Бандлера.
2. Передать заказы на выкуп вашему посреднику-партнеру.
   Подобрать себе партнера, занимающегося оптовыми поставками, вы можете в каталоге Бандлера.

4. Консолидация и пересылка

Независимо от того, покупали вы товары самостоятельно или отдали заказ на исполнение крупному посреднику, все ваши покупки через несколько дней окажутся на складе посредника-партнера или мейл-форвардинговой компании.

В этот момент вам нужно объединить посылки от разных магазинов в одну большую. Этот процесс называется «консолидация». Отправлять одну большую посылку гораздо выгоднее с точки зрения стоимости доставки, чем несколько маленьких. Перед отправкой посылки рекомендуется застраховать ее.

Как правило, существует 2 типа доставки – авиа доставка (1-2 недели) и заметно более дешевая морская (6-8 недель). Обратите также внимание, что мейл-форвардинговые компании, представленные в нашем каталоге, часто имеют большую скидку на доставку, поэтому их услуги, как правило, гораздо дешевле, чем услуги международных систем пересылки вроде EMS.

5. Таможня и доставка клиенту

Важным моментом подготовки посылки к отправке в вашу страну является заполнение таможенной декларации. При заполнении таможенной декларации не нужно указывать точные названия всех товаров в посылке. Правильно – указать категорию товара (например: джинсы, обувь, куртка), количество единиц и общую стоимость.

Обратите внимание, что в каждой стране действуют свои таможенные правила и ограничения на беспошлинный провоз посылок. В случае превышения лимита потребуется оплатить таможенную пошлину. Многие наши мейл-форвардинговые компании предоставляют услуги по упрощению и оптимизации этого процесса.

После того, как посылка получена, ваша задача состоит в том, чтобы разгруппировать ее на отдельные заказы различных клиентов. В этом вам также поможет Бандлер.

Перед отправкой заказа покупателю, как правило, требуется уточнить общую сумму заказа, добавив в заказ дополнительные расходы – стоимость доставки и прочее. Вы можете выслать покупателю обновленный счет.

Распространенные проблемы

Ниже вы найдете несколько типичных проблемных ситуаций, происходящих в работе посредников.

1. Магазин не принимает вашу кредитную карту.
2. Многие магазины не принимают иностранные карты. Если у вас нет возможности получить карту банка страны покупки, то единственный вариант – обратиться за помощью к посреднику в стране покупки.
3. Магазин выслал не то, что вы заказывали, или товар поступил с браком.
4. Если товар уже поступил в вашу страну, можно попробовать вернуть товар, но это, как правило, экономически нецелесообразно.
5. Клиент отказывается от выкупленного заказа, не оплатив вам его стоимость.
6. Самый лучшие вариант избежать этой проблемы – брать предоплату с клиентов.
7. Консолидированная посылка потерялась.
8. Транспортная компания вернет вам сумму, на которую была застрахована посылка.
9. Поэтому, выбор страховой суммы – это всегда поиск баланса между риском и минимизацией расходов.
10. Посылка задержана таможней.
11. Это не самая приятная ситуация, но каждый посредник с ней рано или поздно сталкивается. Транспортная компания должна вам предоставить способ связи с таможней в вашем регионе для решения проблем.

Советы

1. Начинайте с небольших объемов. Ваша задача на первом этапе – научиться делать все правильно и почувствовать уверенность.
2. Ограничьте сначала список магазинов, с которыми вы работаете. Выберите наиболее популярные магазины из нашего каталога.
3. Не старайтесь «демпинговать», предоставляя наиболее выгодные условия в каталоге посредников в ущерб своей выгоде. Так вы потеряете право присутствовать в каталоге. Покупатели выбирают не самых дешевых, а самых надежных и ответственных.
4. Всегда старайтесь отвечать на все вопросы покупателей максимально оперативно.
5. Подготовьте список стандартных ответов для покупателей.
6. В случае каких-либо проблем вы всегда можете обратиться к вашим коллегам на нашем форуме. Многие из них не откажут вам в помощи.

вакансии, поиск работы на сервисе объявлений OLX Украина

Сумы Сегодня 23:50 Постоянная работа Работа на полную ставку

Киев, Днепровский Сегодня 23:48 Постоянная работа Неполная занятость

Одесса, Приморский Сегодня 23:45 Постоянная работа Работа на полную ставку

Будь в курсе Хочешь получать аналогичные вакансии на email? Да, пожалуйста Готово! Настраивай уведомления здесь

Одесса, Приморский Сегодня 23:44 Постоянная работа Работа на полную ставку

Одесса, Киевский Сегодня 23:43 Постоянная работа Работа на полную ставку

Луцк Сегодня 23:36 Постоянная работа Работа на полную ставку

Одесса, Приморский Сегодня 23:31 Постоянная работа Работа на полную ставку

Винница, Ленинский Сегодня 23:31 Постоянная работа Работа на полную ставку

Работа от 6 000 грн. до 12 000 грн./за месяц Сумы Сегодня 23:27 Постоянная работа Работа на полную ставку

Полтава Сегодня 23:26 Постоянная работа Работа на полную ставку

Ивано-Франковск Сегодня 23:24 Постоянная работа Работа на полную ставку

+380681881088 от 10 000 грн. до 15 000 грн./за месяц Запорожье, Александровский Сегодня 23:23 Постоянная работа Неполная занятость

Одесса, Малиновский Сегодня 23:23 Постоянная работа Работа на полную ставку

Львов, Франковский Сегодня 23:21 Постоянная работа Работа на полную ставку

Косов Сегодня 23:19 Постоянная работа Работа на полную ставку

Черновцы Сегодня 23:19 Временная работа Неполная занятость

Одесса, Приморский Сегодня 23:18 Постоянная работа Работа на полную ставку

Партнер с непрямыми торговыми посредниками в CSP — Partner Center

• 000Z» data-article-date-source=»ms.date»>03/23/2021
• Чтение занимает 7 мин

В этой статье

Соответствующие ролиAppropriate roles

• Глобальный администраторGlobal admin
• Администратор управления пользователямиUser management admin
• Агент по администрированиюAdmin agent
• Агент по продажамSales agent

На рынке таких сложных и быстро изменяющихся технологий клиенты хотят получить все конкурентные преимущества, которые технологические решения могут им предоставить.With such a complex and rapidly changing technology marketplace, customers want the competitive edge that technology solutions can give them. В таком климате для партнеров имеет смысл инвестировать в отношения «партнер-партнер», чтобы расширять предложения и предоставлять пользователям еще большие возможности.In such a climate, it makes sense for partners to invest in partner-to-partner engagement to extend offerings and enable customers to do even more.

Новые торговые посредники появляются на рынке и ищут способы предлагать свои решения клиентам за пределами своих рынков и языков.New resellers are entering the market and seeking ways to offer their solutions to customers outside of their markets and locales. Как установленный поставщик технологий, вы сами найдете в качестве маршрута к рынку.As an established technology provider, you’re well positioned to be their route to market. Партнер с непрямыми торговыми посредниками в программе поставщика облачных решений (CSP) для связи с другими партнерами, переноса новых решений на рынке и продвижения клиентов по внедрению облачных служб.Partner with indirect resellers in the Cloud Solution Provider (CSP) program to connect with other partners, bring new solutions to the market, and advance customers’ adoption of cloud services.

В модели непрямой поставщик-торговый посредник (двухуровневой) вы будете сотрудничать с непрямыми торговыми посредниками, чтобы предлагать облачные решения Майкрософт для клиентов. In the indirect provider-reseller (two-tier) model, you partner with indirect resellers to offer Microsoft cloud solutions to customers. Вы будете покупать продукты и подписки напрямую у корпорации Майкрософт и затем предлагать эти решения клиентам через своих торговых посредников.You purchase products and subscriptions directly from Microsoft and then offer these solutions to customers through your resellers.

В качестве косвенного поставщика вы используете Центр партнеров для:As an indirect provider, you use the Partner Center to:

• Обмен информацией с непрямыми торговыми посредниками, которые помогают вам расширить свою аудиторию и базу клиентовConnect with indirect resellers who can help expand your reach and customer base

• Установление партнерства с непрямыми торговыми посредниками, что позволит вам обоим обслуживать общих клиентовEstablish partnerships with indirect resellers that allow you both to serve common customers

• Назначение непрямых торговых посредников для управления конкретными клиентами и подпискамиDesignate indirect resellers to manage specific customers and subscriptions

• Управление отношениями с корпорацией Майкрософт, клиентами и непрямыми торговыми посредниками в одном местеManage your relationships with Microsoft, customers, and indirect resellers all in one place

Сведения о том, что необходимо для участия в программе CSP в качестве непрямого торгового посредника, см. в статье Начало работы в качестве непрямого торгового посредника на веб-сайте Microsoft Partner Network.For information on what’s required to participate in the CSP program as an indirect reseller, see Get started as an indirect reseller on the Microsoft Partner Network website.

Задачи непрямого поставщика в Центре партнеровIndirect provider tasks in the Partner Center

Выполните следующие действия для установки и управления партнерством с косвенными торговыми посредниками и клиентами.Complete the following steps to establish and manage your partnership with indirect resellers and customers. Шаги 2 и 3 подробно описаны ниже.Steps 2 and 3 are described in more detail below.

1. Проверьте профиль своей компании в официальном списке непрямых поставщиков корпорации Майкрософт.Review your company’s profile on Microsoft’s official indirect providers list.

   • Чтобы внести изменения в профиль непрямого поставщика компании, обратитесь к своему представителю Майкрософт. To make changes to your company’s indirect provider profile, contact your Microsoft representative.

2. Обмен информацией с непрямыми торговыми посредникамиConnect with indirect resellers

   • Прежде чем вы сможете взаимодействовать с торговыми посредниками и выполнять инструкции Transact-by, необходимо установить партнерство с ними в центре партнеров.Before you can interact and transact with resellers, you must establish partnerships with them in the Partner Center.

3. Связь с клиентамиConnect with customers

   • Свяжите новых клиентов и подписки с торговыми посредникамиAssociate new customers and subscriptions to resellers

   • Установите отношения торгового посредника с существующими клиентамиEstablish reseller relationships with existing customers

После выполнения этих действий вы сможете управлять партнерствоми торгового посредника на странице » косвенные торговые посредники » в меню центра партнеров . After you complete these steps, you can manage your reseller partnerships on the Indirect resellers page from your Partner Center menu.

Важно!

Прежде чем начать работу с торговыми посредниками, они должны быть зарегистрированы как непрямые торговые посредники в программе CSP и иметь учетные записи центра партнеров.Before you can start working with resellers, they must be enrolled as indirect resellers in the CSP program and have Partner Center accounts. Укажите своим торговым посредникам на раздел Партнерство с непрямыми поставщиками в CSP для получения сведений о регистрации в CSP.Point your resellers to Partner with indirect providers in CSP for information about enrolling in CSP.

Обмен информацией с непрямыми торговыми посредникамиConnect with indirect resellers

Для взаимодействия и инструкции Transact-by с непрямыми торговыми посредниками в центре партнеров необходимо установить связь с ними.To interact and transact with indirect resellers in the Partner Center, you must establish a partnership with them. Партнерство с непрямым торговым посредником позволяет как вам, так и торговому посреднику обслуживать общих клиентов.Having a partnership with an indirect reseller allows you and the reseller to both serve common customers.

Чтобы установить партнерство, отправьте по электронной почте запрос на партнерство с торговым посредником.To establish a partnership, email a partnership request to the reseller. Прежде чем приступить к работе, обязательно получите адрес электронной почты торгового посредника.Be sure to have the reseller’s email address on hand before you get started.

На странице сведения о подписке в поле Торговый посредник (MPN ID) добавьте торгового посредника, с которым вы хотите работать.On the subscription details page, in the Reseller (MPN ID) field, add the reseller you want to work with. Обязательно используйте идентификатор MPN, связанный с учетной записью партнера торгового посредника, которую они использовали для подключения к центру партнеров.Be sure to use the MPN ID associated with the reseller’s Partner Location Account they used to onboard to Partner Center. Это гарантирует, что торговый посредник получит соответствующее стимул, и у него будет активное соглашение с партнером Майкрософт для участия в транзакции.This ensures that the reseller will receive the appropriate incentives and they have an active Microsoft Partner Agreement to engage in the transaction.

1. В меню центра партнеров выберите непрямые торговые посредники .Select Indirect resellers from your Partner Center menu.

2. На странице Непрямые торговые посредники выберите пункт Отправить запрос на партнерство.On the Indirect resellers page, select Request a partnership. Откроется черновик сообщения электронной почты.A draft email message appears.

3. Выберите команду Открыть в сообщении электронной почты, чтобы открыть это сообщение в приложении электронной почты по умолчанию, или выберите Копировать в буфер обмена, чтобы скопировать и вставить его в сообщение электронной почты. Select Open in email to open the message in your default email application, or select Copy to clipboard to copy and then paste the message into an email. По завершении нажмите кнопку Готово.Select Done when finished.

   Важно!

   Текст в сообщении электронной почты можно изменить, но не забудьте включить ссылку, так как она персонализирована для учетной записи центра партнеров.You can edit the text in the email message, but be sure to include the link as it is personalized for your Partner Center account.

4. После того как торговый посредник примет запрос на партнерство, он появится в списке непрямые торговые посредники, после чего вы сможете:After the reseller accepts your partnership request, they’ll appear in your indirect resellers list, then you can:

   • Добавлять новых пользователей от его имениAdd new customers on their behalf

   • Отправлять заказы от имени его клиентовSubmit orders on behalf of their customers

   • Привязывать торгового посредника к подписке, чтобы он мог управлять ей от имени клиента, который ее приобрелAssociate them with a subscription so they can manage it on behalf of the customer who purchased it

   • Назначьте их в качестве контактного лица в службу поддержки клиентов для конкретных подписок. Designate them as the customer’s support contact for specific subscriptions

В зависимости от уровня доступа и участия, который вы хотите предоставить торговому посреднику, можно выполнить одно или несколько из описанных ниже действий.Depending on the level of access and involvement you want the reseller to have, you may want to take one or more of the actions described below.

Для существующих подписок, если вы решили работать с непрямым торговым посредником, вы можете обновить сведения о подписке, включив непрямого торгового посредника.For existing subscriptions, if you decide to work with an indirect reseller, you can update the subscription details to include the indirect reseller.

• На странице сведения о подписке в поле Торговый посредник (MPN ID) добавьте торгового посредника, с которым вы хотите работать.On the subscription details page, in the Reseller (MPN ID) field, add the reseller you want to work with. Это гарантирует, что торговый посредник получит соответствующее стимул.This ensures that the reseller will receive the appropriate incentives.

Для этогоTo accomplish this	Сделать этоDo this	WhereWhere
Разрешить торговому посреднику управлять учетной записью клиента и иметь права администратора для управления подпискамиEnable the reseller to manage a customer’s account and have administrator permissions to manage their subscriptions	Связать торгового посредника с учетной записью клиента при добавлении нового клиентаAssociate a reseller to a customer account when adding a new customer	На странице Новый клиентOn the New customer page
Разрешить торговому посреднику управлять учетной записью клиента AzureEnable the reseller to manage an Azure customer’s account	Связать торгового посредника с учетной записью клиента Azure при добавлении нового клиентаAssociate a reseller to an Azure customer account when adding a new customer	На портале обслуживания Azure выбрать параметры пользователя для предоставления непрямому торговому посреднику разрешений владельца клиентаOn the Azure service portal, select User Settings to give the indirect reseller tenant owner permissions
Дать торговому посреднику кредит для поощренийGive the reseller credit for incentives	Связать торгового посредника с подпиской (новой или существующей)Associate the reseller to the subscription (new or existing)	На странице Новая подпискаOn the New subscription page
Передать торговому посреднику поддержку клиента для определенных подписокDelegate customer support for specific subscriptions to the reseller	Выберите торгового посредника из списка Назначенное контактное лицо поддержкиSelect the reseller from the Designated support contact list	На странице сведений о подписке выберите клиент на странице Клиенты , а затем выберите подписку на странице подписки клиента. On the subscription’s detail page: Select the customer from your Customers page, then select the subscription from the customer’s Subscriptions page

Удаление партнерства с непрямыми торговыми посредникамиRemove partnership with indirect resellers

Чтобы удалить партнерство с существующим непрямым торговым посредником, выполните указанные ниже действия.To remove partnership with existing indirect reseller follow the below steps.

1. В меню центра партнеров на панели мониторинга выберите непрямые торговые посредники.From the Partner Center menu on the dashboard, select Indirect resellers.

2. На странице косвенные торговые посредники выберите Удалить партнерство.On the Indirect resellers page, select Remove partnership. Появится сообщение с запросом на подтверждение.A message will appear that asks for confirmation. Для продолжения нажмите кнопку Да.To proceed, select Yes.

Важно!

Клиенты, связанные с непрямым торговым посредником, не будут удалены.Customers associated to the indirect reseller will not be removed. Любые делегированные привилегии администратора останутся без изменений.Any delegated admin privileges granted will remain unchanged. Вы указываете, что решение о прекращении связи с партнером было принято в хорошем порядке, для законного бизнес-назначения и в соответствии с вашим соглашением с клиентом или партнером, и вы соглашаетесь защищаться от корпорации Майкрософт, а также от любых сторонних заявок до противоположных.You represent that the decision to discontinue your relationship with partner was made in good faith, for a legitimate business purpose, and in accordance with your agreement with your customer or partner, and you agree to defend and hold Microsoft harmless from and against any third-party claims to the contrary. Вам необходимо предоставить клиенту или партнеру официальное уведомление о прекращении отношений, если того требует ваше соглашение.You must provide legal notice of termination to your customer or partner if your agreement requires it. Это средство не создает уведомление для клиента или партнера.This tool does not generate notice to the customer or partner.

3. Непрямой Торговый посредник, партнерство которого удалено, не появится в списке.The indirect reseller whose partnership you removed will not appear in the list. В зависимости от уровня доступа и вовлечения вам может потребоваться связаться с непрямым торговым посредником, а также с конечным клиентом об этом изменении.Depending on the level of access and involvement, you may want to communicate to the indirect reseller as well as end customer about this change.

Связь с клиентамиConnect with customers

При получении новых клиентов необходимо создать для них учетные записи в Центре партнеров.When you get new customers, you need to create accounts for them in Partner Center. При добавлении новой учетной записи клиента можно назначить конкретного торгового представителя для управления учетной записью и администрирования подписок и служб клиентов от их имени.When you add a new customer account, you can designate a specific reseller to manage the account and administer the customers’ subscriptions and services on their behalf.

При связывании торгового посредника с новой учетной записью клиента вы делегируете ему управление подписками и учетными записями.When you associate a reseller with a new customer account, you are delegating account and subscription management to the reseller. Это означает, что торговый посредник имеет доступ администратора к подпискам и службам клиента и может управлять ими от имени клиента.This means that the reseller has administrator access to the customer’s subscriptions and services and can manage them on behalf of the customer.

Добавление новых клиентов и их связывание с непрямыми торговыми посредникамиAdd new customers and associate them with indirect resellers

1. В меню центра партнеров выберите непрямые торговые посредники .Select Indirect resellers from your Partner Center menu.

2. Найдите непрямого торгового посредника, которого вы хотите назначить для новых клиентов, а затем выберите команду Добавить нового клиента.Find the indirect reseller that you want to assign new customers to and then select Add new customer. Обратите внимание на то, что непрямой торговый посредник уже выбран для вас в форме сведений о клиенте.Note that the indirect reseller is already selected for you on the customer detail form. Укажите сведения о клиенте, а затем нажмите кнопку Далее: подписки.Provide the customer’s details and then select Next: Subscriptions.

3. На странице Новая подписка выберите подписки, которые клиент хочет приобрести, а затем введите количество лицензий, необходимых пользователю.On the New subscription page, select the subscription(s) the customer wants to buy and then enter the number of licenses the customer needs.

4. По завершении выберите Next: Review (Далее: проверка).Select Next: Review.

5. Если заказ верен, нажмите кнопку Отправить.If the order is correct, select Submit. Если заказ неверен, нажмите кнопку Отменить, чтобы отменить всю операцию и начать заново.If the order is incorrect, select Cancel to cancel the entire operation and start over.

6. После отправки заказа откроется страница Подтверждение.After you submit the order, the Confirmation page appears. В разделе Сведения об установке отображаются имя учетной записи администратора и временный пароль.Under Setup info, the admin user account name and temporary password are displayed. Скопируйте сведения об имени и пароле к учетной записи пользователя, чтобы можно было отправить их новому клиенту.Copy down the user account name and password information so you can send it on to the new customer.

   Важно!

   Обязательно запишите имя и пароль учетной записи пользователя, так как вы не сможете снова получить доступ к этим сведениям после закрытия этой страницы.Be sure to make a note of the user account name and password as you can’t access this information again after you close this page.

7. Нажмите кнопку Готово.Select Done. Новый клиент отобразится в списке клиентов, связанном с данным непрямым торговым посредником.The new customer appears in your customer list, associated with the indirect reseller. Торговый посредник теперь имеет доступ администратора к сведениям об учетной записи клиента и подпискам, а также может управлять подписками от имени клиента.The reseller now has admin access to the customer’s account information and subscriptions and can manage the subscriptions on the customer’s behalf.

Добавление новых подписок в учетные записи пользователейAdd new subscriptions to customer accounts

Когда клиенты хотят купить новые подписки, обновить существующие или приобрести дополнительные лицензии, вы вносите эти изменения в учетную запись клиента на портале Microsoft 365.When customers want to buy new subscriptions, upgrade existing ones, or buy additional licenses, you make these changes in the customer’s account through the Microsoft 365 portal. Это невозможно сделать в портал Azure.You can’t do this in the Azure portal.

1. В меню центра партнеров выберите Клиенты .Select Customers from your Partner Center menu.

2. Найдите клиента, учетную запись которого вы хотите изменить.Find the customer whose account you want to change. Можно отфильтровать список по непрямому торговому посреднику для сужения вашего выбора.You can filter the list by indirect reseller to narrow your choices. Разверните запись клиента, щелкнув стрелку вниз и выбрав Добавить подписку.Expand the customer’s record by selecting the down arrow, and then selecting Add subscription.

3. На странице Новая подписка выберите подписки и введите количество лицензий, которое хочет приобрести клиент.On the New subscription page, select the subscription(s) and enter the number of licenses the customer wants to purchase.

4. Чтобы связать подписку с торговым посредником, выберите имя торгового посредника из списка и нажмите кнопку Отправить.To associate the subscription with a reseller, select the reseller’s name from the list and then select Submit. Связывание торгового посредника с подпиской дает ему возможность заработать поощрения, если возможно.Associating the reseller with the subscription enables them to earn incentives, if applicable.

5. Новые подписки отображаются в списке подписок клиента.The new subscription(s) appears in the customer’s subscriptions list.

6. Если вы хотите, чтобы торговый посредник обрабатывал запросы клиента на поддержку для новой подписки, выберите подписку, а затем выберите торгового посредника из списка Назначенные контактные лица поддержки.If you want the reseller to handle customer support requests for the new subscription, select the subscription and then select the reseller from the Designated support contact list.

7. По завершении нажмите кнопку Отправить.Select Submit when finished.

Дальнейшие действияNext steps

Найдите ответы на вопросы о соглашении Microsoft PartnerFind answers to your questions about the Microsoft Partner Agreement

Дополнительные сведения об управлении учетными записями клиентов и подписками см. в следующих разделах:For more information about managing customer accounts and subscriptions, see:

ЕРБ ВОЗ | Aref Bandary, врач, межкультурный посредник и мигрант, возглавляет работу по борьбе с COVID-19 в центрах для беженцев в Сербии

«Вероятно, одним из самых важных решений, принятых нами в рамках борьбы с COVID-19, было начать работу с беженцами и мигрантами, находящимися в специализированных центрах по всей стране», – говорит Aref Bandary, врач и межкультурный посредник родом из Ирана, работающий в Комиссариате Сербии по делам беженцев и миграции (КСБМ) в Белграде (Сербия).

Aref приехал в Сербию более 26 лет тому назад, чтобы получить медицинское образование. Пять лет тому назад он пришел работать в КСБМ в качестве межкультурного посредника и переводчика, помогающего беженцам и мигрантам получать услуги здравоохранения. Во время вспышки COVID-19 его назначили руководителем направления по борьбе с COVID-19 в центрах для беженцев и мигрантов.

«Необходимые меры, рекомендованные ВОЗ и министерством здравоохранения Сербии, такие как налаживание тесной координации между различными службами и укрепление эпиднадзора за данным заболеванием, имели решающее значение», – утверждает он.

Aref более подробно рассказывает о работе, проведенной с целью подготовки к возможной вспышке COVID-19 в центрах для беженцев и мигрантов: «Нашим первым шагом стало посещение всех центров с целью оценки связанных с COVID-19 рисков для беженцев и мигрантов, а также предоставление рекомендаций по охране общественного здоровья. Нашей задачей было уменьшить риск заражения для всех жителей Сербии, и в особенности для людей, проживающих в учреждениях долговременного ухода и центрах для мигрантов. Поскольку люди, находящиеся в этих центрах, зачастую живут в скученных условиях, в случае попадания туда вируса, он может быстро распространиться – в первую очередь среди наиболее уязвимых лиц, таких как люди старшего возраста, причем не только в самих центрах, но и среди местного населения».

Информационно-просветительские материалы по вопросам здоровья способствовали укреплению сотрудничества

Aref и возглавляемая им группа специалистов начали распространять материалы, составленные на основе рекомендаций ВОЗ, с информацией о том, как люди могут защитить себя от вируса. Они также поддерживали постоянный диалог с органами общественного здравоохранения.

«Мы распространяли информационно-просветительские материалы на семи языках, чтобы у всех была возможность ознакомиться с необходимой информацией на удобном им языке. Мы проводили еженедельные семинары по COVID-19, распространяли информационные листки и плакаты, а также транслировали ежедневные информационные сводки на видеоэкранах, чтобы имеющаяся у нас информация была доступна всем».

Aref особо подчеркивает важность получения средств индивидуальной защиты, а также гигиенических и дезинфицирующих средств для профилактики случаев COVID-19 и подготовки к ведению таких случаев. «Мы все время старались поддерживать безопасную физическую дистанцию, и если к нам попадали пациенты с симптомами заболевания, мы помещали их в отдельные зоны на карантин до тех пор, пока симптомы не проходили», – добавляет он.

«Поскольку имеющаяся у нас информация была доступна всем, люди очень хорошо понимали всю серьезность сложившейся ситуации, и у них была мотивация вносить свой вклад в проводимую в этой связи работу. Многие беженцы, проживающие в центре, предлагали нам посильную помощь: среди них были медсестры и врачи, а также портные, которые стали шить защитные маски».

Работа в тесном взаимодействии с системой общественного здравоохранения Сербии

«Беженцы и мигранты могут обращаться в КСБМ для получения медицинской помощи, которая не может быть оказана им в центре, потому что им нужна консультация врача-специалиста или потому что в центре нет необходимого медицинского оборудования. Медицинские специалисты, работающие в центрах, также могут обращаться за помощью, если у них возникают языковые трудности или проблемы в общении с пациентом», – рассказывает Aref.

«Тесное сотрудничество между центрами и системой общественного здравоохранения имеет принципиальное значение. Моя двойная функция переводчика и врача была очень кстати во многих ситуациях. Однажды я познакомился с беженцем из Афганистана, который обратился ко мне за помощью, не связанной с медицинскими вопросами, но, увидев его, я сразу же заметил, что у него что-то не так с глазом, тогда как сам он утверждал, что это обычная инфекция, которая пройдет сама. Несмотря на это, я связался с государственной больницей и сообщил им, что этому человеку нужна срочная операция. Если бы ему не была оказана неотложная медицинская помощь, он мог бы лишиться глаза».

Aref также говорит о том, какое большое значение его работа имеет для него самого: «Оказывать помощь людям, у многих из которых за плечами долгий и мучительный путь, бывает весьма трудно в эмоциональном плане, но в то же время эта работа приносит мне большое моральное удовлетворение. Мне отрадно видеть, как беженцы и мигранты восстанавливают свои силы и здоровье в наших центрах».

Работа — посредник на фрилансе |

Существует один проверенный способ заработка в Интернете –
это посреднические услуги на сайтах по фрилансу.

Для тех, кто не знает, фрилансеры – это люди, которые выполняют работу удаленно, т.е. через Интернет. Они оказывают сотни разных услуг. Самые распространенные услуги – это дизайнерские, веб.верстка, копирайт и переводы.

Фрилансеры ищут заказчиков на специализированных сайтах.
К примеру, вот на этих:

 

Сегодня, на сайтах Фриланса работают от 200 до 450 тысяч человек.

Много? Да, очень много.
Но желающих заработать значительно больше, чем заказчиков.

Это мне напоминает работу в агентстве недвижимости,
когда одна квартира продается в 20 разных агентствах.

Опытные и авторитетные фрилансеры не нуждаются в заказах, так как к ним стоит длинная очередь, но 95% заходят каждый день на сайты в надежде получить заказ.

Кстати, многие из них очень довольны своей работой, так как теперь могут не ходить в офис, а выполнять задания дома с чашкой чая, хотя между нами, шепотом, чтобы никто не слышал, скажу, что они так и остались рабами, которые продают свое время, работая на дядю.

Посредник на рынке

Раньше, ходило такое мнение, что посредник – это паразит, который не за что получает деньги, но слава Богу, это не так. Услуги посредника давно уже ценятся больше, чем услуги исполнителя, так как исполнителей пруд пруди, а хороших организаторов рабочего процесса не так много.

Посредник соединяет интересы заказчика и услуги исполнителя,
получая за эту работу от 15 до 200% от ее стоимости.

Все относительно просто:

Заходите на сайты фриланса и находите подходящих исполнителей.

Идете на просторы всемирной паутины и находите заказчиков.

Конечно, существует много нюансов, но если у вас голова на плечах, то думаю быстро смекнете, что к чему.

 

С большим уважением и верой в ваш успех,
Владимир Беляев.

Работа в Германии. Посредники при поиске вакансий в Германии для украинцев

Привет-привет! Как бы это странно не звучало, я хотел бы поговорить о работе в Германии. Мне очень часто стали приходить сообщения подобного рода: «У меня польская рабочая виза, и я хочу работать в Германии». Вот об этом мы сегодня и будем разговаривать, можно ли по польской визе работать в Германии, чего они хотят и кто что предлагает.

Начнем с того, что я недавно снимал видео о том, как искать работу, как обманывают при поиске работы. Этот случай – не исключение, все, я думаю, тоже самое. Как правило, это такие молодые или не совсем молодые лысеющие персонажи. Как правило, они представляют одну страну, Украину, сами приехали из Польши в Германию совсем недавно, месяц или два назад, по таким же польским рабочим визам. Но, как правило, это такие же непонятные нелегалы, приехавшие в багажнике и пытающиеся других устраивать на работу. Это в корне неправильно, делать так нельзя и слушать таких идиотов тоже нельзя. Потому что по польской визе работать нельзя, есть какие-то варианты представительств, когда польская компания отправляет в Германию своих сотрудников. В общем, схемы темные, мутные. И грозит это вам тем, что устроитесь подсобником на стройку, а в результате потом депортируют, и больше не приедете в Европу.

Но мало кто слушает такие вещи, все считают, что с ними этого не произойдет, и именно у них все будет совершенно по-другому. Имейте в виду, что такие посредники деньги берут с вас, потому что они нафиг никаким работодателям не нужны, как кадровые агентства, которые получают деньги с работодателя, а не с работника. Эти полуумные люди берут деньги с вас и устраивают вас на разную шляпу, куда вы можете и сами прийти и устроиться.

Ну хорошо, не все такие, я говорил, что мало на таком рынке труда варился. Единственное, почему я говорю про работу в Германии, потому что мне удалось пожить в Германии. Я приехал туда как турист, но жил не как турист. И те люди, у которых мы жили, наших родственников, глава семьи работал ИП-шником на работе, связанной со стройками. Он делал довольно узкую специализацию. Он – профессионал в этом деле, и, соответственно, рассказывал очень много историй о том, как к нему приезжала полиция на стройки, и они прямо пачками забирали этих нелегалов. Если хотите оказаться в числе таких друзей, которых возьмут и выдворят из страны, а еще в ваш паспорт поставят печать, то пожалуйста, слушайте их, езжайте и прощайтесь со светлым европейским будущим.

Смысл не только в том, что не надо слушать таких при трудоустройстве, есть и нормальные люди. Но кто вам мешает взять и пообщаться со своими гражданами. Как правило едут украинцы, не знаю, чтоб русские ехали на какие-то заработки, искали низкоквалифицированную работу, может быть, белорусы. Не буду говорить за всех, но знаю, что обычно украинцы устраивают украинцев. Интересно еще и другое, что эти товарищи еще работают и в Польше, приезжают и ничего, кроме этого, не делают, кроме того, что только трудоустраивают своих же. Когда я их спрашиваю, чем они занимаются. Они говорят: «У нас здесь разные бизнесы, много направлений». А потом снимают видео о том, какие у них направления. Оказывается, что они устроят на работу, устроят на работу двоих, устроят на работу троих. Это все разные направления. Перевод справок, какая-то адаптация, какая-то встреча. Вот видите, сколько бизнесов уже! И вот, у них очень много направлений. Но все связано с тех, кто приезжает и не хочет самостоятельно чем-то заниматься и учиться. Поэтому таких случаев много, и такие люди растут, как на дрожжах и как грибы после дождя.

Правда, я следил за одними ребятами в Польше, которые, вроде, что-то открыли, но у них там что-то не получилось. Но, по крайней мере, вызывает уважение, что они не просто зарабатывали на своих же, а вложили деньги в бизнес, и получается, что они, наоборот, обществу полезны. А вот эти упыри абсолютно бесполезны, которые еще и деньги в карман кладут. Главное – как себя преподнести. Они с умным видом рассказывают разные истории, как они устраивают и что без них никто не устроится. А еще интересно, что в Германии есть люди, которые там давно живут. Я считаю, что к таким надо обращаться, но опять-таки перепроверять, смотреть, что они из себя представляют. Меня порадовала такая схема: «Если у вас есть европейское гражданство либо ПМЖ, если вы знаете немецкий, тогда я вас устрою на работу, также возьму с вас денег». Это просто нечто. Каким надо быть деревянным, чтобы знать язык, иметь европейское гражданство и пытаться с помощью такого сомнительного персонажа устроиться на работу, еще и на низкоквалифицированный труд. Поэтому если вам один из таких персонажей представляется, что он занимается бизнесом в Германии, то поинтересуйтесь, чем он все-таки занимается. Я думаю, что кроме того, чтобы устраивать вас на работы и брать с вас же деньги… Как это происходит? Он приходит на какое-то предприятие, например, на стройку, ищет своих или еще кого-то, и спрашивает: «Хотите людей?» Ему говорят: «Конечно, хотим людей!» И все, дальше у него никаких обязательств ни перед вами, ни перед теми товарищами. Он отдает им людей, и вы сами варитесь, и с вас берет еще деньги. Мне кажется, это просто нечто.

Конечно, имейте в виду, что один раз устроившись на работу с помощью таких вот не смыслящих ни в чем дуралеев, вы можете потом просто не приехать. Может быть, в дальнейшем вам подвернется возможность устроиться на какую-нибудь другую работу, более высокооплачиваемую, а у вас на всю жизнь будет такой штамп. Я думаю, что это будет на штраф, а вас просто отправят назад с пометкой о депортации, о том, что вы нарушаете цель пребывания – вы получили польскую рабочую визу, а работаете в Германии. Так нельзя. Вот, видите, работают товарищи, я думаю, их тоже кто-то устроил на работу. Вот, приехали работать в Чехию.

Некоторые могут спросить: «А как бы сделал я? Как тогда искать работу?» У меня есть по Чехии примеры, я думаю, что и в Германии то же самое, есть работа для иностранцев, но тут возникает вопрос, как быть с визой. Если у вас польская виза, и вы хотите поехать в Германию, я бы не рекомендовал вам ни в коем случае так делать, потому что я за честные пути. А те, кто предлагает, они не несут никакой ответственности. Им главное сорвать с вас деньги, и все. А дальше работайте, дальше вас пускай дурят или не дурят. Это уже дело третье.

Я посмотрел ролик, где один товарищ, правда, польский, берет интервью и парнишка-украинец рассказывает, что тяжелая работа, очень жарко. А тот говорит: «Как тяжелая? Там женщины работают!» А сам едет с огромной круглой ряхой. Это просто нечто! Я не занимаюсь трудоустройством только по той простой причине, потому что если и заниматься, то заниматься высококвалифицированными специалистами. Они, в принципе, и сами работу всегда найдут, потому что у них есть те знания, квалификация и т. д. А устраивать куда-то подсобниками, брать еще с человека деньги, не важно с работодателя или соискателя… Я знаю, что это тяжелый труд, и брать за это еще дополнительные деньги, и так платят на такой работе немного. Мне не позволяет совесть. Поэтому я этим не занимаюсь. А кому совесть позволяет, кто бессовестный и берет на всем и на всех, снимает ролики из Польши, Германии и говорит, как здесь хорошо и как плохо в той же Украине, мне кажется, что это какие-то потерянные люди. Поэтому мой совет: задумайтесь, работая в той же Германии, имея польскую рабочую визу, нужно ли вам получать на 2 евро больше и под страхом выдворения из страны, депортации. Мне кажется, не стоит.

Продолжение на следующей странице!

---

Подпишитесь на наши соц. сети, чтобы узнать больше:
 Telegram,  Instagram,  YouTube-канал,  Facebook.

Работа в Казахстане: вакансии, поиск работы, трудоустройство

Шымкент, Абайский район Сегодня 02:46 Полный день Полная занятость

Шымкент, Абайский район Сегодня 02:45 Полный день Полная занятость

Будь в курсе Хочешь получать аналогичные вакансии на email? Да, пожалуйста Готово! Настраивай уведомления здесь

Алматы, Жетысуский район Сегодня 02:12 Полный день Полная занятость

Нур-Султан (Астана), Алматинский район Сегодня 01:34 Полный день Полная занятость

Кызылорда Сегодня 01:32 Полный день Полная занятость

Алматы, Алмалинский район Сегодня 01:29 Сменный график Частичная занятость

Нур-Султан (Астана), Есильский район Сегодня 01:22 Полный день Полная занятость

Черкасск Сегодня 01:18 Сменный график Полная занятость

Как стать посредником без юридической степени

Итак, вы думаете, что хотите стать посредником, но уверены ли вы? Разрешение споров — это, без сомнения, карьера, приносящая личное и финансовое вознаграждение, но это не значит, что она подходит для каждого . Вот почему первый шаг к тому, чтобы стать посредником, — это знать, что влечет за собой работа, чтобы вы могли решить, действительно ли посредничество является правильным карьерным путем для вас. Чтобы помочь вам начать работу, вот некоторая информация о том, чем занимаются посредники, и о перспективах карьеры.

Проще говоря, посредники — это высококвалифицированные решатели проблем. Роль посредника состоит в том, чтобы направлять стороны в споре для достижения благоприятного соглашения. Посредники не судят, кто прав или нет в споре, и не дают юридических консультаций; скорее, они способствуют обмену между сторонами, которым в противном случае было бы трудно самостоятельно исследовать проблему.

Что подразумевает роль посредника? По данным O * Net, инструмента для исследования карьеры и анализа вакансий, спонсируемого U.S. Министерство труда, должностные обязанности посредника включают:

• Проведение встреч с участниками спора для определения арбитражного процесса
• Использовать методы медиации для облегчения общения и достижения согласия между сторонами спора
• Уточнение разногласий между участниками спора и выяснение их соответствующих потребностей и интересов
• Проведение собеседований с заявителями, агентами или свидетелями для получения информации по спорным вопросам
• Готовить письменные заключения или решения по делам

В чем разница между посредниками и арбитрами?

Если вы хотите стать посредником, вы также можете быть заинтересованы в том, чтобы стать арбитром.Обе эти роли подпадают под понятие «альтернативное разрешение споров», но есть важные различия, которые стоит изучить, чтобы вы знали, какой карьерный путь вы хотите выбрать. В таблице ниже представлены некоторые ключевые различия между посредничеством и арбитражем:

C Сравнение Между арбитражем и посредничеством
Арбитраж	Посредничество
Арбитры контролируют исход рассмотрения спора.	Стороны контролируют исход рассмотрения спора.
Арбитрам предоставляется право принимать окончательные и обязательные решения.	Посредники не имеют полномочий принимать решения, и урегулирование достигается только с одобрения партии.
Арбитраж требует обширного раскрытия информации (исследования и установления фактов).	Стороны в посредничестве добровольно обмениваются информацией, которая поможет в достижении решения.
Арбитры приводят факты и доказательства и выносят вердикт (решение) на основании этих выводов.	Посредники помогают сторонам определять и понимать проблемы и интересы каждой стороны.
Источник: Управление финансового надзора

Перспективы карьеры посредника

Наконец, может быть важно рассмотреть перспективы карьеры, прежде чем решить, что вы хотите стать посредником. По данным Бюро статистики труда, 10-летняя перспектива трудоустройства посредников составляет 10% (что означает 10% -ное увеличение занятости в целом в период с 2016 по 2026 год, быстрее, чем в среднем для всех других профессий).BLS также сообщает, что средняя заработная плата посредников в 2017 году составила 60 670 долларов. Что касается средней заработной платы, то самые высокооплачиваемые государства для посредников, согласно BLS, включают:

.

• Округ Колумбия — 97 470 долларов
• Нью-Джерси — 94250 долларов
• Калифорния — 93760 долларов
• Коннектикут — 93 610 долларов
• Миннесота — 91560 долларов

Теперь, когда вы уверены, что хотите стать посредником, следующий шаг — определить, как вы этого добьетесь. Хорошая новость заключается в том, что не нужно много называть себя посредником, хотя быть успешным посредником — это совсем другое дело.Чтобы стать посредником, необязательно учиться в юридической школе, но вам необходимо сделать следующее.

Узнайте о видах практики медиации

В качестве обобщающего термина «посредничество» относится к любому формальному вмешательству, которое помогает участникам спора достичь урегулирования. Однако на практике существует множество различных областей практики, на которых вы можете сосредоточиться в качестве посредника. Каждая область практики имеет свою культуру, сети и процессы, о которых вам следует знать, когда вы начинаете определять свой новый карьерный путь.Вы также можете воспользоваться своим профессиональным образованием и опытом, чтобы начать работу в качестве специализированного посредника. Некоторые из различных областей практики медиации включают:

• Принятие
• Бизнес
• Гражданский
• Коммерческий
• Развод
• Работа
• Окружающая среда
• Интеллектуальная собственность
• Травмы
• Недвижимость
• Технологии

Найти наставника посредника

Нетворкинг — это проверенный способ начать действовать в большинстве областей, и посредничество не исключение.Если вы хотите заняться посредничеством, попробуйте познакомиться с посредниками в вашем регионе и объясните, что вы хотели бы больше узнать о профессии, о том, чем они занимаются и как самому стать посредником. Вы также можете наблюдать за посредничеством, хотя для этого потребуется соглашение о конфиденциальности с вовлеченными сторонами.

Полный курс медиации

Комплексный курс подготовки медиатора поможет вам развить необходимые навыки и способности, необходимые для практики формального посредничества.Хотя в большинстве штатов нет требований к частным медиаторам, в большинстве штатов есть требования к медиаторам, которые хотят быть «сертифицированными судом» и внесены в списки официальных судебных посредников. Государствам с такими списками обычно требуется от 20 до 40 часов утвержденного обучения медиации. Если у вас есть степень бакалавра и вы думаете о том, чтобы стать посредником, вам может помочь степень магистра юридических исследований (MLS). Программы MLS обеспечивают фундаментальное понимание правовой системы США и ее взаимодействия по нескольким основным дисциплинам.Некоторые программы на получение степени MLS могут даже предлагать концентрацию на альтернативных методах разрешения споров, например, онлайн-мастер по разрешению споров (MDR) нашего партнера Pepperdine University.

После того, как у вас появятся навыки и уверенность в формальном урегулировании споров, вы можете либо начать свою частную практику, либо присоединиться к центру разрешения споров (DRC) или фирме по альтернативному разрешению споров (ADR) в вашем регионе. Даже если вы когда-нибудь захотите пойти независимым путем, присоединение к фирме или организации, предоставляющей услуги ADR, может помочь вам приобрести опыт и доверие, чтобы вам было легче продвигать себя в качестве посредника, когда вы решите пойти самостоятельно.

Описание работы посредника: зарплата, навыки и другое

Некоторые люди решают урегулировать свои правовые споры вне зала суда с помощью процесса, известного как альтернативное разрешение споров (ADR). Но истцов и ответчиков не бросают в комнату одних, чтобы ссориться между собой. Вот где вступают посредники, иногда называемые арбитрами или посредниками. Они направляют процесс АРС и помогают разрешать конфликты между сторонами спора.

Работа посредника состоит в том, чтобы способствовать переговорам и урегулированию между спорящими сторонами, обеспечивая направление и поддержку, работая совместно с ними, чтобы найти творческие способы достижения взаимоприемлемого решения, обычно компромисса.Посредники не представляют и не защищают ни одну из сторон в судебном процессе. Их роль — попытаться привести обе стороны к общей золотой середине.

Обязанности и обязанности посредника

Конкретные обязанности медиатора могут широко варьироваться в зависимости от суда и штата, но в целом они включают:

• Содействие общению между двумя противоборствующими сторонами в споре, чтобы помочь им прийти к взаимному соглашению
• Проведение вводных встреч со сторонами спора для ознакомления их с арбитражным процессом
• Опрос свидетелей, сторон спора и других сторон и изучение документов, необходимых для получения информации о текущем споре
• Рассмотрение процедурных вопросов в ADR, включая требования ко времени и свидетелей

Как правило, посредник отвечает за содействие обсуждению и руководство переговорами по АРС.Когда решение достигнуто, посредник может подготовить судебные отчеты, истории болезни, переписку и другие документы. В некоторых случаях они могут применять законодательные акты и судебные постановления по делу.

Заработная плата посредника

Заработная плата посредника может варьироваться в зависимости от местоположения, опыта и того, работают ли они в государственных или частных организациях. Большинство посредников работают в государственных и местных органах власти, школах и университетах, поставщиках юридических услуг, страховых компаниях и корпорациях.

• Средняя годовая зарплата: 60 670 долларов США
• Верхняя 10% годовая зарплата: $ 124 570
• Нижняя 10% годовая зарплата: $ 35 800

Источник: Бюро статистики труда США, 2017 г.

Образование, обучение и сертификация

В США не существует формального процесса лицензирования или сертификации для посредников, но обучение доступно через независимые программы посредничества и национальные и местные членские организации посредников.Некоторые колледжи и университеты в США также начинают предлагать ученые степени в области разрешения споров и управления конфликтами. Хотя многие посредники являются юристами и бывшими судьями, становится все более распространенной практикой для неюристов из всех слоев общества.

• Образование: Это зависит от работодателя. Для некоторых должностей требуется степень юриста или другая ученая степень, например степень магистра делового администрирования. Для других достаточно степени бакалавра в соответствующей области знаний.
• Обучение: Количество часов обучения, необходимых для медиаторов, зависит от штата или суда. В большинстве штатов медиаторы должны пройти от 20 до 40 часов обучения, а в некоторых требуется дополнительное обучение по специальности. Медиаторы будут работать под наблюдением в течение определенного количества дел, прежде чем работать самостоятельно. Общественные центры медиации часто предлагают обучение, если вы вместе с ними работаете волонтером, а программы медиации и членские организации также предлагают свои собственные программы.

Навыки и компетенции посредников

Для этого типа работы необходимы превосходные коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров, решения проблем, анализа и разрешения конфликтов. Посредники также должны обладать способностью сохранять доверие, выносить здравые суждения и осмотрительность, работать совместно с другими и развивать эффективные рабочие отношения с клиентами, судами, судебным персоналом, общественными учреждениями и широкой общественностью.

Помимо высокого уровня компетентности успешные медиаторы обладают интуицией и способны помочь удовлетворить эмоциональные потребности своих клиентов.Нейтралитет, честность, творческий подход и терпение также имеют решающее значение для роли посредника.

Перспективы работы

Поскольку отдельные лица, предприятия и суды стремятся избежать задержек, гласности и высоких затрат, связанных с судебными разбирательствами, альтернативное разрешение споров становится все более популярной альтернативой судебным искам. В результате ожидается, что рост занятости посредников будет выше среднего. Бюро статистики труда США прогнозирует рост занятости посредников на 10 процентов к 2026 году, что превышает средний показатель в 7 процентов для всех профессий.

Условия труда

Как правило, посредники работают в частном конференц-зале или офисе. В качестве альтернативы они могут время от времени ездить в другие нейтральные места для переговоров по ADR.

График работы

График работы посредников может варьироваться от полного рабочего дня с понедельника по пятницу до гибкого графика неполного рабочего дня.

Сравнение похожих вакансий

Люди, заинтересованные в том, чтобы стать посредником, могут также рассмотреть другие варианты карьерного роста, такие как эти должности, наряду с их средней годовой заработной платой:

• Судья или слушатель: 115 520 долл. США
• Юрист: 119 250 долларов США
• Параюрист или помощник юриста: 50 410 долларов США

Источник: У.S. Бюро статистики труда, 2017 г.

Почему медиация работает

«Традиционный судебный процесс — это ошибка, которую необходимо исправить … Для некоторых споров судебные разбирательства будут единственным средством, но для многих претензий судебные разбирательства по состязательному состязанию должны проводиться. время пройти путь древнего испытания битвой и кровью. Наша система тоже слишком дорогая болезненно, слишком разрушительно, слишком неэффективно для действительно цивилизованных людей ».
Главный судья Уоррен Э. Бургер (Ret.) Верховный суд США.

Мы находимся в разгаре судебного кризиса. Связанные с высокой стоимостью и длительными задержками с судебным разбирательством по гражданским делам часто делают судебный процесс непрактичным методом разрешения споры. Нередко гонорары адвоката, гонорары свидетелей-экспертов, гонорары присяжных, суд гонорары репортерам и другие сопутствующие расходы, превышающие сумму спора. Партии все чаще обнаруживают, что они тратят на судебные разбирательства больше, чем затраты на урегулирование спора.

Растущее число исков, поданных каждый год, свидетельствует о том, что нежелание или неспособность сторон и их поверенных эффективно использовать переговоры для разрешать споры.

Поскольку действующая правовая среда не способствует скорейшему разрешению споров, общество требует нового подхода к более эффективному разрешению споров. Этот новый подход — посредничество.

ЧТО ТАКОЕ ПОСРЕДНИЧЕСТВО?

Медиация — это процесс разрешения споров, при котором независимый посредник помогает сторонам достичь взаимоприемлемого урегулирования.Это продолжение стороны ведут переговоры, и это иногда называют «переговорами с наддувом».

Сеанс медиации предполагает обсуждение спора сторонами, а не к формальному представлению свидетелей и доказательств, например, в суде или арбитраж. На заседании обычно присутствуют только посредник, стороны и их поверенные. Из-за неформальности процесса посредничество обычно может быть завершено за день или меньше.

Процесс посредничества является полностью добровольным и необязательным. Посредник не имеет право вынести решение или заставить стороны принять мировое соглашение. Скорее роль посредника заключается в том, чтобы помогать сторонам в их переговорах, выявляя препятствия для урегулирование и разработка стратегии их преодоления.

Сеанс посредничества является частным и конфиденциальным. Обычно это проводится в частном порядке. офис или конференц-зал, и публичные записи о разбирательстве не ведутся.Если нет поселения достигнуты любые заявления в ходе судебного разбирательства недопустимы в качестве доказательств в любом последующий судебный процесс.

Сессия медиации обычно начинается с совместного заседания сторон, их адвокаты и в некоторых случаях представители страховых компаний. Посредник первый объясняет формат и обсуждает конфиденциальный и необязательный характер разбирательства. Затем медиатор попросит поверенных каждой из сторон составить представление своего дела, выявление спорных вопросов.

После совместного заседания посредник обычно разделяет стороны и Начните встречаться с ними на серии частных конфиденциальных встреч, называемых «собраниями». На этих собраниях посредник работает с каждой из сторон, чтобы проанализировать их дело и разработать варианты поселения. Обычно посредник проводит кокусы несколько раз с обе стороны, пока дело не уляжется или не станет очевидным, что урегулирование не будет достиг.

Посредничество отличается от арбитража тем, что посредник не предоставляет решение. Вместо этого посредничество позволяет сторонам принимать собственные решения и собственное поселение. Посредник обычно не дает рекомендаций, а, скорее, позволяет сторонам принимать собственные решения на основе реалистичного анализа их дела.

ПОЧЕМУ РАБОТАЕТ ПОСРЕДНИЧЕСТВО

Американская арбитражная ассоциация сообщает, что более 85% всех посредников привести к урегулированию.Это верно даже тогда, когда все предыдущие попытки урегулирования потерпели неудачу, где стороны пессимистично оценивают перспективы урегулирования, а где стороны потратили значительное количество времени и денег на подготовку к судебному разбирательству. Так почему же посредническая работа, когда стороны не смогли разрешить дело самостоятельно? Там есть ряд причин.

Во-первых, переговоры между сторонами или их поверенными никогда не могут проводиться без помощь стороннего посредника.Адвокаты часто опасаются, что «разумное» предложение об урегулировании будет воспринято как признак слабости или будет использовано другая сторона как отправная точка для следующего раунда переговоров. Посредничество обеспечивает безопасная среда для переговоров, потому что посредник может контролировать и направлять коммуникации. Таким образом можно избежать непродуктивных дискуссий и об уступках или предложениях будет сообщено только в том случае, если они могут привести к урегулирование.

Во-вторых, в тех случаях, когда имели место какие-то переговоры, они часто безуспешно, потому что сторонам не хватает необходимых навыков ведения переговоров. Адвокаты часто больше заинтересован в позерстве, чем в разрешении споров. В результате они часто нанимают тактика жесткого торга, которая подчеркивает различия в их позициях, а не ищут точки соприкосновения для урегулирования. Поскольку работа посредника заключается в том, чтобы стороны сосредоточены на изучении продуктивных путей к урегулированию, позерству и жесткому торгу. часто снижается или устраняется.

В-третьих, посредничество дает возможность всем сторонам встретиться во время переговоров. стол специально для обсуждения урегулирования. Все лица, принимающие решения, необходимые для решить проблему обычно присутствуют. Эти лица, принимающие решения, которые в противном случае могут быть недоступны или отвлечены другими делами, способны сосредоточить все свое внимание по достижении поселения.

В-четвертых, во время сеанса медиации каждой стороне предоставляется возможность напрямую обучать и влиять на своих оппонентов во вступительной презентации.Важные вопросы могут можно подчеркнуть, а факты можно представить в более благоприятном свете. Кроме того, интенсивность можно передать чувства или эмоции вечеринки. В результате сеанс медиации обычно дает каждой стороне более реалистичное представление о позиции противника (одна не фильтруется через юристов) и часто приводит к рассмотрению предложений по урегулированию которые в противном случае были бы отклонены.

В-пятых, посредничество позволяет каждой стороне «протестировать рынок» предложение урегулирования в частном порядке. передача предложения посреднику на закрытом собрании.Если на это нет разрешения, посредник не передает предложение другой стороне. Однако посредник будет возможность получать конфиденциальные предложения от другой стороны. Как следствие, посредник сможет определить, возможно ли предложение, без фактического раскрывая это другой стороне. Это позволяет каждой стороне полностью изучить варианты урегулирования. не ведя переговоров против самих себя и не пытаясь «уступить».

В-шестых, посредничество предлагает каждой стороне «реалистичный» взгляд на свое дело и его результаты. они могут быть достигнуты в суде или арбитраже.По мере того, как сторонам становится ясно, что они реально рассчитывать на достижение, их позиции по урегулированию становятся более разумными и гибкий.

В-седьмых, медиация помогает сторонам в разработке вариантов урегулирования. В чем больше вариантов разработано, тем больше шансов на успех. Опыт демонстрирует, что адвокаты часто преуспевают в разработке фактов, подтверждающих их позицию, но увязнуть в разработке вариантов урегулирования.Посредник может помочь стороны, чтобы прояснить их настоящую цель и рассмотреть альтернативы, которые могут быть упущены адвокатами, вступившими в бой.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Суть в том, что посредничество работает! Работает, потому что приносит все необходимое стороны за столом переговоров, где они могут «реалистично» оценить свои позиции и смело изучите варианты поселения. Он работает в более чем 85% случаев, когда он использовались, в том числе те, в которых стороны не могли или не желали вести переговоры, или заняли нереалистичную или непримиримую позицию.

Сегодня стороны спорят, потому что не знают лучшей альтернативы. Однако, как преимущества медиации станут более широко признанными, она, несомненно, станет наиболее используемый инструмент для разрешения гражданских споров в будущем.

Как стать посредником: сертификаты и обучение

Посредники — это люди, которые помогают противоборствующим сторонам разрешать конфликты и обеспечивают продуктивность и уважительное отношение к обсуждениям.Если у вас есть страсть к разрешению конфликтов и облегчению общения, вы можете найти работу в качестве посредника полезным. В этой статье мы обсудим, что делает посредник, и какие шаги вы можете предпринять, чтобы начать свою карьеру в сфере посредничества.

Что такое профессиональный медиатор?

Посредник облегчает диалог и помогает в переговорах между сторонами, участвующими в споре. Посредники специализируются на четком общении и разрешении конфликтов, они направляют группы через процесс согласования и учат их, как самостоятельно находить решения.Несмотря на то, что они хорошо знакомы с законами и постановлениями, касающимися споров, эти специалисты работают вне судебной системы.

Посредники часто выполняют следующие повседневные обязанности:

• Организовывать встречи для двух или более сторон для обсуждения вопроса.
• Опрос свидетелей и других лиц, участвующих в сборе информации.
• Оценка документации для сбора данных.
• Консультации по соответствующим законам и постановлениям.
• Направляйте беседы к взаимоприемлемым выводам.
• Проекты соглашений, не имеющих обязательной силы.

Эти и другие обязанности требуют множества специальных навыков, которые медиаторы приобретают в течение многих лет обучения, подготовки и опыта.

Как стать посредником

Чтобы продолжить карьеру посредника, вам необходимо соответствующее и всестороннее образование, опыт работы в вашей сфере деятельности, обучение посредничеству и другие специализированные квалификации. Вот семь шагов, которые необходимо учитывать, чтобы стать посредником:

1. Определитесь с профессиональной специальностью.
2. Получите соответствующую степень бакалавра.
3. Приобрести соответствующий опыт работы.
4. Совершенствовать основные навыки межличностного общения.
5. Пройдите тренинг по медиации.
6. Пройдите сертификацию по посредничеству.

1. Определитесь с профессиональной специальностью

Посредники могут специализироваться на управлении конфликтами в определенных отраслях, в которых они получают экспертные знания, чтобы помочь сторонам успешно вести переговоры. Рассматривая карьеру посредника, изучите различные доступные специальности и выберите ту, которая соответствует вашим карьерным целям или личным интересам.Вы можете сосредоточиться на таких областях, как:

• Любительский или профессиональный спорт
• Экологические проблемы
• Финансовые услуги
• Недвижимость
• Здравоохранение
• Интеллектуальная собственность
• СМИ и коммуникации
• Государственная политика

Подробнее: Руководство: как выбрать карьеру

2. Получите соответствующую степень бакалавра

Для многих позиций посредника требуется степень бакалавра.Решая, какую степень бакалавра выбрать, учитывайте предполагаемую область специальности. Вот некоторые из наиболее распространенных программ бакалавриата:

Business

Эта степень может дать вам основу в бизнес-принципах и практическом применении теорий коммуникации на рабочем месте. Эти аспекты могут подготовить вас к работе в качестве общего посредника или к работе в корпоративном секторе.

Финансы

Эта программа на получение степени может предоставить вам более полную основу в области финансовых принципов, управления рисками и потенциальных конфликтов вокруг денег.Вы можете использовать эту информацию, чтобы подготовить вас к посредничеству в банковской сфере или финансовых отделах в других профессиональных областях.

Связь

Этот тип степени часто включает наблюдение за общением с акцентом на разнообразие людей, условий и тем. Вы можете сформировать основу базовых теорий коммуникации и практических приемов, которые помогут вам справляться с конфликтами в качестве посредника во многих областях.

3. Получите соответствующий опыт работы

После получения степени бакалавра составьте план, как получить опыт работы по своей специальности.Большинство медиаторов имеют многолетний опыт работы на различных должностях в своей профессиональной сфере. Некоторые работают по два или более десятилетий и продвигаются к вершине своей области, прежде чем использовать свои отраслевые знания для посредничества. Независимо от того, является ли посредничество вашей основной карьерной целью или результатом смены карьеры, вы должны быть экспертом в своей области, прежде чем сосредоточиться на разрешении конфликтов.

Чтобы начать свою карьеру в качестве посредника, вы можете выбрать должность начального уровня в своей отрасли, а затем продвинуться по ряду должностей, которые позволят вам получить больше опыта работы, а также выполнять обязанности руководителя.Например, если вы решите заниматься финансовыми вопросами, вы можете рассмотреть следующие варианты карьерного роста:

Средняя заработная плата по стране: 67000 долларов в год

Основные обязанности: Эти люди анализируют, отслеживают и рекомендуют инвестиции своим клиентам. Как профессионалы в области финансов начального уровня, они берут на себя ответственность за анализ финансовой отчетности, отслеживание рыночных тенденций и прогнозирование эффективности инвестиций.

Средняя заработная плата по стране: 86000 долларов в год

Основные обязанности: Эти специалисты занимаются составлением финансовой отчетности для организаций и разрабатывают долгосрочные инвестиционные стратегии.Как менеджеры среднего звена они также консультируют руководителей о финансовых возможностях и принимают инвестиционные решения.

Средняя заработная плата по стране: 125 000 долларов в год

Основные обязанности: Эти эксперты следят за финансовыми процессами компании. Как руководители они анализируют сильные и слабые стороны финансов организации и при необходимости вносят улучшения.

4. Улучшение основных навыков межличностного общения

По мере накопления опыта работы стремитесь улучшать навыки межличностного общения, которые посредники регулярно используют.Вы можете предпринять шаги для развития многих из этих навыков на рабочем месте:

Навыки ведения переговоров

Посредники являются экспертами в устной передаче своих аргументов. Чтобы улучшить свои навыки в этой области, попрактикуйтесь в построении аргументов, представляя объективную информацию, выслушивая противоположную точку зрения и решая проблемы с помощью дополнительных фактов и данных.

Письменные коммуникативные навыки

Как посредник, вы также должны уметь четко общаться в письменной форме, поскольку вы, вероятно, будете переписываться с клиентами по электронной почте и составлять письменные соглашения.Чтобы улучшить свои навыки, попрактикуйтесь в прямом изложении своих мыслей, рекомендаций или требований и тщательной корректуре.

Навыки активного слушания

Профессиональные медиаторы должны уметь активно слушать, что очень важно для переговорного процесса. Чтобы улучшить свои навыки активного слушания, потренируйтесь повторять услышанные ключевые моменты, дождавшись, пока другой человек завершит мысль, прежде чем вставлять и задавать уточняющие вопросы.

Критическое мышление

Как посредник, вы берете на себя ответственность за анализ обеих сторон спора, задавая уточняющие вопросы и направляя обе стороны к разрешению. Чтобы улучшить свои навыки критического мышления, тренируйтесь сопереживать различным точкам зрения и предвидеть возможные результаты.

Навыки принятия решений

Посредникам нужны сильные навыки принятия решений, чтобы вести соглашения в продуктивном направлении.Чтобы улучшить свою способность принимать решения, потренируйтесь исследовать проблемы, которые вы можете помочь обсудить, и делать выводы на основе анализа затрат и выгод.

Подробнее: Навыки разрешения конфликтов: определение и примеры

5. Полное обучение посредничеству

После нескольких лет опыта работы в своей области и овладения необходимыми мягкими навыками для посредников вы можете прежде чем искать работу посредника, начните обучение у эксперта.Начинающие медиаторы обычно проходят обучение у опытных профессионалов в своей области до года, прежде чем приступить к самостоятельной работе. В течение этого периода обучения вы можете рассчитывать на изучение процесса посредничества, помощь в рассмотрении дел и понимание того, как успешно разрешать споры.

В зависимости от вашей области знаний и вашего местоположения вам могут быть доступны различные варианты обучения. Такие ассоциации, как Национальный центр разрешения конфликтов и Учебный институт посредничества, предлагают частные учебные программы, к которым вы можете присоединиться, зарегистрировавшись и оплатив все применимые сборы.Вы также можете продолжить частную программу с независимым посредником или общую программу с общественной организацией.

6. Получите сертификат по посредничеству

Помимо образования, опыта и подготовки, вам может также потребоваться сертификат для практики посредничества. В каждом штате есть свои стандарты, которые варьируются от получения степени бакалавра до прохождения специализированной сертификации. Проверьте требования к сертификации в вашем штате, чтобы убедиться, что вам может потребоваться выполнить одно или несколько из следующих действий, чтобы получить сертификат:

• Получите определенную степень. В некоторых штатах может потребоваться степень магистра или эквивалентный опыт работы в своей области специальности. В некоторых штатах может потребоваться докторская степень. или степень доктора юридических наук для работы в качестве посредника.
• Пройдите утвержденную государством программу обучения. Некоторые программы включают элементы, требуемые штатом, включая практический опыт, а также часы наставничества и наблюдения.
• Участвуйте в посредничестве. Select State требует, чтобы посредники присоединились к определенному количеству сеансов разрешения конфликтов, чтобы получить интерактивный опыт, если вам не нужно проходить полную программу обучения.
• Зарабатывайте баллы. Некоторые штаты присуждают баллы начинающим медиаторам в зависимости от их уровня образования, опыта работы и подготовки. Получив заранее определенное количество баллов, посредники могут работать самостоятельно.

Что такое работа посредника? | Работа

Посредники помогают людям в конфликте разрешать споры без обращения в суд. Их предложения не имеют юридической силы, но они играют важную роль, поощряя общение, наблюдая за встречами в качестве нейтральной третьей стороны и предлагая рекомендации по разрешению конфликта.Посредничество также называется альтернативным разрешением споров.

Наблюдательные встречи

Посредник начинает с того, что выслушивает обе стороны, проводит с ними собеседование и способствует открытому и честному обсуждению между ними. Он также может вызвать свидетелей или другие стороны, не участвующие напрямую в споре, чтобы высказать свою точку зрения. Его цель — точно определить, что вызывает конфликт, и найти точки соприкосновения, которые они могут использовать для формулирования решения. Некоторые посредники работают в посреднических фирмах, которые проводят эти встречи в своих корпоративных офисах.Посредники также иногда выезжают в место, выбранное участниками, которое может быть офисом юриста, конференц-залом или залом заседаний компании.

Предложение решений

В отличие от судьи, посредник не выбирает стороны, а должен оставаться нейтральным на протяжении всего процесса. Он пытается направить стороны конфликта к их собственному разрешению. Для этого он может определить общие черты, которые они могут использовать для заключения соглашения. Посредник не может заставить участников соблюдать какие-либо его рекомендации, и участники не наказываются за невыполнение его предложений.Точно так же посредник не несет ответственности, если стороны не могут прийти к соглашению. Тем не менее, он пытается дать все необходимые указания, чтобы помочь сторонам найти решение.

Создание соглашения

После того, как все вовлеченные стороны пришли к соглашению, посредник формализует решение, написав официальное соглашение, иногда называемое Меморандумом о взаимопонимании. В этом документе конкретно указывается, как стороны договорились прекратить спор, а также отмечены вопросы, которые они не смогли разрешить.Затем посредник просит все вовлеченные стороны подписать соглашение. Пока посредник пишет соглашение, его участники создают условия. После подписания соглашения оно считается контрактом и имеет такую ​​же юридическую силу, как и любой другой официальный контракт.

Образование и предыстория

Универсальных требований для работы в качестве посредника не существует. Некоторые имеют юридический опыт и в настоящее время работают адвокатами или в прошлом. Другие имеют ученые степени в смежных областях, таких как государственная политика.Однако многие из них не имеют юридического образования, но имеют образование и опыт работы в сфере, в которой они выступают. Посредники, специализирующиеся на корпоративных спорах, могут иметь бизнес-образование, а посредники, занимающиеся имущественными спорами, могут работать в сфере недвижимости. Однако высшее образование не является обязательным требованием, и некоторые посредники вместо этого проходят краткосрочное обучение или сертификацию в области медиации и разрешения споров. Варианты для этого различаются в зависимости от штата, суда или агентства.

Как стать посредником в разрешении конфликтов

Что такое карьера в разрешении конфликтов?

Звучит забавно, но разрешение конфликтов — это законный карьерный путь.Разве разрешение конфликтов — это не просто еще один способ сказать «разрешение споров» или что-то подобное? Но на самом деле это большой бизнес и быстро расширяющаяся профессиональная сфера, особенно на макроуровне. По всему миру существуют буквально десятки профессиональных организаций, занимающихся урегулированием конфликтов, разрешением споров или посредничеством, и их легитимность как самостоятельной области быстро выросла с начала века.

Управление конфликтами, которое иногда называют альтернативным разрешением споров, помогает объединить людей, которые находятся в разногласиях.Цель состоит в том, чтобы они посмотрели на обе стороны спора и достигли уровня консенсуса, не прибегая к судебным разбирательствам.

Конфликт стоит денег и времени, независимо от того, в нем участвуют два человека: рабочие и руководство, отдельные лица или группы в сообществе. Посредник в разрешении конфликта помогает найти компромисс, а не обращаться в суд. Четыре компонента, согласно Ассоциации разрешения конфликтов, следующие:

• Посредничество
• Арбитраж
• Примирение
• Достижение консенсуса

Найти точки соприкосновения сложно и требуется особый набор навыков.Посредники в разрешении конфликтов помогают сторонам оценить их текущие позиции и помочь им решить взаимовыгодный исход разногласий.

Отдельные лица и группы на протяжении десятилетий использовали арбитров, сторонних нейтральных лиц и посредников, особенно в переговорах профсоюзов с руководством. За последние 20 лет значительно увеличилось использование нейтральных арбитров для решения различных споров на рабочем месте и в обществе.

Зачем нужна карьера в разрешении конфликтов?

Собери людей и у тебя будут споры.Кажется, это часть человеческого существования. Как жизнь становится все более сложной и сутяжнической, потребность людей к работе в управлении конфликтами продолжает расти.

В юридической сфере посредники сокращают затраты и время, связанные с привлечением к суду, особенно по семейным и разводным вопросам. Посредники в отделе кадров помогают предприятиям решать проблемы с сотрудниками. Арбитры помогают профсоюзу и руководству прийти к соглашению и избежать забастовки. Корпорации, школы, правительственные учреждения и общественные группы используют их для более быстрого достижения консенсуса, прежде чем проблемы обостряются.

Каковы требования к образованию, чтобы стать посредником в разрешении конфликтов?

В отличие от некоторых профессий, связанных с консультированием, штаты еще не написали конкретное законодательство, относящееся к сфере карьеры по разрешению конфликтов, поэтому не существует минимального порога образования, которого должен достичь стремящийся медиатор. Тем не менее, почти все рабочие специальности по разрешению конфликтов требуют как минимум степени бакалавра. Некоторые университеты, такие как Университет Джорджа Мейсона в Вирджинии, Американский университет в Д.К. и Университет Крейтона в Небраске предлагают специальные степени в области разрешения конфликтов и посредничества. Но когда дело доходит до степени бакалавра, такие предметы, как бизнес, государственное управление, общественные науки или судебное администрирование, перекликаются с этой областью.

Не существует установленных образовательных стандартов или федерального лицензирования, хотя отдельные штаты могут устанавливать свои собственные требования к обучению. Многие школы предлагают обучение разрешению конфликтов. Например, в Институте Шейнмана по разрешению конфликтов при Корнельском университете есть профессиональные программы и программы сертификации.Ряд университетов, таких как Колумбийский университет и Университет штата Орегон, предлагают специальные степени магистра и сертификаты выпускников для данной профессии. Во многих случаях требуется стажировка.

Многие в этой области присоединяются к одной из профессиональных организаций, таких как Ассоциация разрешения конфликтов или Американская арбитражная ассоциация, которые проводят постоянные занятия. Есть также такие организации, как Международный институт посредничества, которые создали то, что они называют «глобальными профессиональными стандартами», с идеей создания универсальных руководящих принципов качества в данной области.

Подробнее о степенях разрешения конфликтов.

Чем занимается посредник в разрешении конфликтов?

Разрешение конфликтов включает в себя самые разные арены. Если люди или группы конфликтуют и не могут найти выхода, посредник помогает им прийти к соглашению. Это делает поле актуальным во многих ситуациях.

Посредник также называется арбитром, посредником, посредником или омбудсменом, в зависимости от условий и обстоятельств. Хотя люди и окружение различаются, всем необходимы определенные важные навыки.Они должны обладать обученными и точно настроенными навыками критического мышления, рефлексивным слушанием, эмоциональной отстраненностью, способностью ладить с людьми разного происхождения и разными личностями, а также знать, как организовывать группы и помогать в принятии решений.

По данным Американской арбитражной ассоциации, арбитры управляют делами от подачи до закрытия. Они устраивают слушания и предоставляют заинтересованным сторонам информацию о том, как разрешать споры. Они могут создавать системы для корпораций, юридических фирм, судов, союзов и агентств, чтобы помочь им разрешать конфликты.

Люди, работающие в этой области, могут выбирать из множества специальностей, в том числе:

• Посредник по семейному праву
• Посредник по опеке
• Координатор по выкупу залога
• Посредник в суде по семейным делам
• Координатор программ разрешения споров
• Посредник по интеллектуальной собственности
• Посредник в сфере здравоохранения
• Посредник по финансовым услугам
• Омбудсмен
• Установщик фактов
• Посредник
• Посредник по вопросам насилия в школе
• Посредник в спорте
• Медиатор
• Судебный арбитр
• Посредник по окружающей среде
• Посредник межкультурного конфликта
• Посредник государственной политики
• Международный посредник в геополитических спорах
• Учитель медитации на уровне сверстников
• Участник программы общих нейтралов

Где работает посредник в разрешении конфликтов?

Посредники разрешения конфликтов работают во многих условиях, обычно в помещении или в офисе.Обычно противоборствующие стороны собираются за столом для обсуждения проблем. Посредники также встречаются один на один с лицами, вовлеченными в спор.

Эти собрания могут проводиться в суде, на предприятии, в больнице, офисе прокурора, собрании общественной группы, правительственном учреждении, профсоюзном офисе, общественном холле или за его пределами в нейтральной обстановке.

Узнайте о других профессиях консультанта.

Какая годовая средняя зарплата посредника в разрешении конфликтов?

Отрасль достаточно развита, чтобы быть признанной Бюро статистики труда США.По данным BLS, групповые арбитры, посредники и мировые посредники зарабатывают в среднем 69 060 долларов в год по состоянию на май 2015 года, а лучшие 10 процентов профессии могут зарабатывать почти 120 000 долларов. Но это может существенно различаться в зависимости от специальности. Например, те, кто занимается финансами и страхованием, заработали более 63 000 долларов, в то время как те, кто занимается религиозными, гражданскими и благотворительными организациями, заработали немногим более 46 000 долларов.

Дополнительные ресурсы и дополнительная информация

Что такое посредничество и как оно работает?

Посредничество — это процедура, при которой стороны обсуждают свои споры с помощью обученного и беспристрастного третьего лица (лиц), которое помогает им в достижении урегулирования.Это может быть неформальная встреча сторон или запланированная конференция по урегулированию. Спор может либо находиться на рассмотрении в суде, либо потенциально может быть передан в суд. Случаи, подходящие для посредничества, включают споры по коммерческим сделкам, травмам, строительству, компенсации работникам, трудовым или общественным отношениям, разводам, семейным отношениям, занятости или любым другим вопросам, которые не связаны со сложными процедурными или доказательственными вопросами. Участие в конференции по медиации является добровольным для сторон, за исключением случаев, предусмотренных законом или положениями контракта.

Посредник — человек терпеливый, настойчивый и здравый. У нее / нее есть арсенал методов ведения переговоров, навыков человеческой динамики и способности эффективно слушать, артикулировать и пересказывать. Посредник — это посредник, не имеющий полномочий разрешить конфликт. Стороны будут формулировать решение по мере продвижения посредника через процесс. Во многих юрисдикциях посредником является поверенный, но он не может давать юридические консультации, выступая в роли посредника.Тем не менее, опыт медиатора в предметной области может быть полезен сторонам при формулировании и оформлении соглашения о посредничестве или в обстоятельствах, когда стороны открыты для нейтральной оценки дела.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОЦЕССА ПОСРЕДНИЧЕСТВА

Сторонам
Существует множество причин, по которым сторона в споре может предпочесть посредничество традиционному судебному разбирательству или другим формам альтернативного разрешения споров. Некоторые из них — это доступность, своевременное разрешение, закрытые заседания, конфиденциальность, участие в разрешении спора, а во многих случаях сохранение взаимоотношений между сторонами.

Стоимость посредничества меньше, чем средние затраты времени и денег на рассмотрение спора. Почасовая ставка посредника обычно ниже, чем почасовая ставка юриста. Часто стороны могут назначить посредничество в течение нескольких недель после принятия решения о посредничестве или судебного постановления о посредничестве.

Посредники предлагают свои услуги по вечерам, в выходные и обычные рабочие дни. В медиации нет зрителей, и все, что говорится в медиации, не может быть повторено или передано медиатором другой стороне. Мировое соглашение — единственная запись судебного разбирательства. Соглашение о посредничестве , которое стороны подписывают до конференции, часто напоминает сторонам о конфиденциальности заседания и о том, что посредник не может выступать в качестве добровольного свидетеля в судебном разбирательстве по делу.

Способность принимать удобные для пользователя решения спора является привлекательным компонентом посредничества. Стороны наделены полномочиями решать свои проблемы в реальных условиях для достижения «беспроигрышного» решения.Это часто способствует исцелению, когда одна из сторон чувствует себя чрезвычайно обиженной или позволяет сторонам продолжать свои дела, работу или личные отношения. Во многих случаях стороны укрепляют свои рабочие отношения для большей эффективности на рабочем месте.

Адвокатам
Возможность передавать дела на рассмотрение — постоянная проблема для адвокатов, поскольку они стремятся улучшить финансовое положение своей практики. Это усложняется тем, что дела в судебных заседаниях не ведутся, и уходит много времени на ожидание назначения судьи или присяжных даже в день, когда запланировано рассмотрение дела.Адвокаты противоположной стороны часто просят о продолжении рассмотрения рутинных дел, решение которых ограничит количество сотрудников, выделенных для конкретного дела.

Посредничество предлагает возможность улучшить управление / разрешение дел и степень удовлетворенности клиентов. Жалоба на дискриминацию при приеме на работу может занять годы. Используя различные формы альтернативного разрешения споров, доступные в области трудового права, адвокат может разрешить такие жалобы в течение нескольких месяцев после завершения расследования.Дело о личной травме с простым повреждением мягких тканей может быть урегулировано в течение нескольких недель после подачи письма с требованием в страховую компанию в тех областях, где страховые компании согласились выступить посредником в определенных классах случаев.

Быстрое и эффективное рассмотрение дел о компенсации работникам, оспариваемых разводов со сложными вопросами собственности и опеки, а также споров по деловым контрактам может улучшить финансовое положение вашей фирмы. Дополнительные преимущества — это удовлетворенность клиентов / клиентов, увеличение числа обращений клиентов и больше времени для сложных дел.

Посредничество предлагает возможность улучшить вашу прибыль, добавив услугу в вашу практику. Вы можете стать назначенным судом посредником для назначенных судом посредников, рекламировать свои услуги членам коллегии адвокатов, которые ищут посредников со специальными знаниями, или сотрудничать с группой юристов для оказания посреднических услуг в определенной отрасли или области права.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Конференция проводится во взаимоприемлемом нейтральном месте.Это может быть кабинет посредника или другое частное заведение, недоступное для зрителей. Однако первоначальное посредничество может продолжаться последующими телефонными переговорами между посредником и сторонами, где это необходимо. Обычно посредники прибегают к переговорам лицом к лицу или проводят совместное посредничество в потенциально подстрекательских обстоятельствах, таких как семейные отношения.

На заседании присутствуют стороны, их поверенные, если они представлены, медиатор и другие лица, о которых было согласовано заранее.При посредничестве на уровне сообщества обычно присутствует большое количество лиц и часто есть посредники. Комната просторная и сложная обстановка.

Стороны медиации могут быть представлены или не представлены адвокатом. Когда присутствует адвокат, сторонам может быть предложено работать с посредниками и консультироваться с адвокатами по юридическим вопросам. Как правило, протокол с адвокатами составляется до начала сеанса. Присутствие на посредничестве стороны, имеющей полномочия на урегулирование спора, является обязательным.При посредничестве в связи с травмами или компенсацией работникам страховщики должны сообщить посреднику, что их руководитель или другое лицо, обладающее полными полномочиями по урегулированию споров, всегда доступно по телефону.

Сессия, по усмотрению посредника или форума, может быть ориентирована на процесс (фасилитационная) или содержательная (урегулирование дела или оценочная). Урегулирование дел часто отдают предпочтение большинству судов, которые используют медиацию в своих делах по мелким искам. Оценочное посредничество используется для отраслевых посредников, когда требуется эксперт, чтобы понять природу разногласий.

Содействующее посредничество будет проходить в несколько этапов:

Введение: Первоначально посредник сделает вступительное заявление, которое может быть или не запомнено, но которое будет включать соответствующую информацию для сторон. Он начнется с введения и описания ее / ее обучения и опыта, проверки этики и получения имен сторон и их адвокатов или представителей. Затем обсуждаются административные вопросы: гонорар посредников; подписание Соглашения о посредничестве, если это не было сделано на начальном этапе контакта; конфиденциальность разбирательства; и возможность последующего рассмотрения любым соглашением адвокатом.Затем определяется расписание конференции и любых будущих встреч с перерывами, обедом и дополнительными помещениями для частных встреч. Процесс описывается несколькими простыми правилами поведения: стороны будут проявлять общую вежливость и позволять друг другу делать заявления без перерыва. Они могут использовать записные книжки и карандаши, предоставленные для сохранения мыслей, но должны позволять собирать и уничтожать блокноты в конце каждого занятия.

Это самый длительный период, в течение которого медиатор должен выступить, и на протяжении всего этого открытия стороны будут поощрять добросовестные усилия по урегулированию спора и полное раскрытие информации посреднику.Все разговоры и материалы, представленные на сеансе медиации, являются конфиденциальными, если иное не будет обнаружено в суде.

Решение проблемы: На этом этапе каждая сторона излагает факты и обстоятельства, которые приводят к спору. Проблемы будут определены и обобщены.

Генерация вариантов и альтернатив: Стороны спора, совместно или на отдельных заседаниях (Кокус) с посредником, определят области урегулирования.Посредник может подвести итоги частных встреч с каждой стороной и предложить варианты. Целью этого этапа будет реалистичная оценка сильных и слабых сторон собственной позиции каждой стороны. Переговоры и принятие решений сторонами будут продолжаться, если посредник не объявит тупик и не прекратит посредничество или не продолжит посредничество в следующем сеансе.

Разъяснение и составление соглашения: Условия любого урегулирования будут написаны сторонами.Если юрисконсульт отсутствует, стороны могут предпочесть, чтобы документ был рассмотрен адвокатом и подписан позднее.

ШТРАФЫ ЗА НЕДОСТУПКУ НАСЕЛЕНИЯ?

Нет никаких юридических штрафов за невыполнение урегулирования при посредничестве. В штатах, где медиация назначается судом, могут быть предусмотрены штрафные санкции за неявку на конференцию по медиации и добросовестные усилия по урегулированию споров.

Если стороны не могут прийти к соглашению, дело может быть передано в административный орган или суд компетентной юрисдикции или назначено следующее действие в соответствии с процедурой суда.Как правило, единственным сообщением о безуспешной медиации является возвращение посредником дела в суд или агентство для дальнейшей обработки.

КВАЛИФИКАЦИЯ ПОСРЕДНИКА

Большинство юрисдикций, административных агентств и компаний по разрешению споров требуют, чтобы медиаторы имели как минимум 20-40 часов общей подготовки по медиации, определенный объем опыта медиации в качестве наблюдателя или со-медиатора с опытным медиатором и высшим образованием. или выше.Кандидаты должны предоставить подтверждение прохождения обучения, опыта, образования и рекомендательные письма от лиц, которые использовали их услуги, оценили их как со-посредника и / или могут подтвердить их характер. Большинство форумов предпочитают обучать своих посредников или сертифицировать различные компании или программы колледжей для обучения посредничеству. Обучение медиации, полученное от несертифицированной или утвержденной организации, часто подвергается тщательной проверке с точки зрения уровня компетентности инструкторов и их программы.

В большинстве штатов для работы в качестве посредника не требуется диплом юриста. Однако штаты, которые разрешают неюристам выступать в роли посредников, имеют более строгие требования к опыту и посредничеству для заявителей. От четырех до шести часов обучения «Пониманию судебной системы штата» обычно требуется для юриста, не являющегося юристом, или юриста из другого штата, который хочет получить сертификат о посредничестве в штате, в котором он / она не имеет лицензии. Это требование имеет решающее значение, когда медиатор обращается за посредничеством, назначенным судом.Аналогичное требование можно найти в случаях, когда требуется сертификация агентства.

ЭТИКА ПОСРЕДНИКА

Устав государственного медиатора содержит положения об этике и, как правило, требование прохождения определенного количества часов на учебном курсе по этике. В большинстве учебных программ значительное количество часов уделяется вопросам этики. Если нет принятых на местном уровне правил, инструкторы обсудят стандарты Американской арбитражной ассоциации (AAA), Общества профессионалов в разрешении споров (SPIDR) или Национальной ассоциации торговцев ценными бумагами (NASD).

.