Особенностью неформальных групп является то что они возникают: Особенности неформальных групп

Особенности неформальных групп



Лекции по менеджменту — Основы менеджмента — Особенности неформальных групп

Существенную роль в динамике поведения сотрудников играют неформальные группы. Они возникают стихийно на основе социальных взаимоотношений между людьми. Отличие функционирования неформальных групп в организации заключается в том, что у них отсутствуют официально предписанные цели и отношения. Однако формальные и неформальные группы неразделимы и существуют параллельно. В каждой неформальной группе формируются определенные нормы поведения, происходит распределение ролей и складывается структура межличностных отношений.

Выделяют различные классификации ролей в организации. Целесообразно характеризовать три типа неформальных ролей сотрудников: творческие, коммуникационные и поведенческие.

Творческие роли:

• генератор идей выдвигает принципиальные идеи. Он определяет ключевые проблемы, предлагает возможные решения, выбирает пути и средства реализации идей;
• капиллятор идей доводит идеи до прикладных решений, имеет способность соединения разных идей, разрабатывает технологии использования идей на практике;
• эрудит (носитель идей) много вопросов изучает, читает, поэтому обладает большими энциклопедическими сведениями по широкому кругу проблем;
• эксперт может оценить целесообразность идеи, дать правильный совет по ходу обсуждения;
• энтузиаст личным примером и обаянием заражает группу верой в успех общего дела, побуждает других работать добросовестно;
• критик подвергает критическому анализу работу группы, дает критическую и часто негативную оценку выдвигаемым идеям;
• организатор увязывает в процессе работы деятельность отдельных членов группы с учетом достижения конечной цели.

Коммуникационные роли:

• лидер представляет собой человека, обладающего высоким личным и профессиональным авторитетом в группе, оказывает влияние на поведение группы в целом и отдельных ее членов;
• делопроизводительвыполняет важную рутинную работу по фиксации идей, справок, мнений;
• связнойобъединяет на неформальной личностной основе членов группы, иногда конфликтующих между собой, также обеспечивает внешние взаимосвязи группы;
• «сторож» распределяет и контролирует потоки информации, оценивает важность или второстепенность сообщений, доводит их до лидера;
• координатор осуществляет увязку действий отдельных членов группы с точки зрения достижения конечной цели в контакте с лидером;
• проводник обеспечивает связь группы с внешней средой. Это человек, хорошо знающий географию и историю района, структуру организации.

Поведенческие роли:

• оптимист всегда уверен в успехе общего дела, находит пути выхода из кризисных ситуаций, заражает своим позитивным поведением членов группы;
• нигилист всегда не уверен в успехе общего дела, имеет критическую точку зрения, чаще всего отличную от общепринятой;
• конформист следует общепринятым нормам поведения, пассивно соглашается с решением группы, представляя «молчаливое большинство»;
• догматик упорно держится известных норм, до последнего защищает свое мнение, не соглашаясь с рациональным решением группы;
• комментатор фиксирует и комментирует события, происходящие в жизни людей, в мире, на работе, в спорте и в быту;
• кляузник собирает и способствует распространению слухов, часто непроверенных, ложных. Он во всем видит личную обиду, готов писать жалобы во все инстанции.

Любая неформальная группа имеет определенную структуру, систему межличностных отношений, согласно которой каждый работник получает свой социометрический статус в организации.

Процесс развития неформальных групп и причины, по которым люди в них вступают, способствуют образованию в группах как позитивных, так и негативных характеристик, влияющих на эффективность деятельности организации в целом.

К числу негативных характеристик неформальных групп относят:

• противоречивые цели;
• ограничение интенсивности и результата;
• конформизм;
• сопротивление изменениям;
• негативные социальные нормы;
• жесткий социальный контроль;
• оппозицию неформального лидера (группы) формальному руководителю (группе).

Преимуществами функционирования неформальных групп являются:

• повышение эффективности деятельности системы в целом;
• облегчение нагрузки на менеджмент;
• обеспечение безопасного выхода эмоций работников;
• улучшение коммуникаций;
• позитивные социальные нормы (коллективизм, творчество, взаимопомощь) и разумный социальный контроль.

Поскольку существование неформальных групп в организации неизбежно, а влияние их велико, менеджменту не стоит бороться с ними, а лучше использовать их преимущества для достижения целей организации.

Современные исследователи теории управления считают, что пользу неформальная группа обеспечит формальной организации при осуществлении следующих действий:

1. Признать существование неформальной группы и осознать, что ее уничтожение снизит эффективность формальной организации.
2. Выслушивать мнение членов и лидеров неформальных групп, поощрять тех, кто способствует достижению целей организации.
3. Прогнозировать возможное отрицательное воздействие изменений в организации на неформальную группу.
4. Привлекать членов и лидеров неформальной группы к процессу принятия решений с целью ослабления сопротивления переменам.
5. Формировать эффективную систему коммуникаций, препятствуя распространению слухов.

Неформальные группы: почему они возникают и что с этим делать HR-специалисту

Коллектив компании состоит из людей с разными взглядами, увлечениями и предпочтениями. Иногда взгляды и увлечения некоторых сотрудников сходятся, в результате чего возникают неформальные группы. Это происходит спонтанно, но не всегда положительно влияет на продуктивность и атмосферу в компании.

Что такое неформальные структуры, как взаимодействовать с такими структурами, причины их возникновения – в новом материале от команды Hurma. 

Неформальные структуры: что это и причины их возникновения

Если формальные группы формируются руководством при найме, то неформальные организации появляются неожиданно. Это определенное сообщество людей, которые тесно общаются между собой, имеют общие интересы, взгляды на работу и на жизнь. По статистике, человек проводит на работе 10 лет и 3 месяца своей жизни, поэтому возникновение таких групп вполне логично.

Структура неформальных организаций немного похожа на структуру формальных. В них точно так же есть лидер коллектива и подчиненные. Лидер может быть явным или неявным. HR-менеджеру важно определить такого сотрудника, чтобы иметь возможность воздействовать на коллектив.  

Неформальные организации могут состоять из нескольких подгрупп с определенными отношениями. В зависимости от этих отношений, они либо объединяются, либо конфликтуют, что влияет на состояние всего коллектива. 

Есть несколько видов неформальных сообществ по интересам:

• Профессиональные. Сотрудники с общими профессиональными интересами. Такое взаимодействие может обеспечить компанию новыми идеями.
• Идеологические. Участников таких групп объединяют схожие взгляды на жизнь, ценности и идеалы. Они могут бороться за права животных, других людей, экологию и т.д.
• Личностные. Сотрудники с общими увлечениями, интересами и хобби.

Почему возникают неформальные организации?

Неформальные группы – вполне нормальное и привычное явление, но иногда они усложняют процесс управления коллективом. Чтобы понимать как взаимодействовать с участниками таких сообществ, HR-специалисту нужно знать, по каким причинам они возникли.

1. Общение. Одна из главных потребностей людей – это общение. Психолог Элтон Мэйо заметил, что сотрудники текстильной фабрики, чья работа изолирована от других людей, испытывали нехватку общения и теряли продуктивность. Когда компания разрешила им проводить время вместе, состояние специалистов улучшилось. 

2. Чувство принадлежности. Ощущая себя частью какого-то сообщества, человек понимает свою значимость. Это повышает уверенность в себе и положительно сказывается на результатах. 

3. Психологическая усталость от рутины. Простые и рутинные задачи оказывают на сотрудников негативное воздействие. Персоналу становится скучно, пропадает вовлеченность и мотивация, ощущается психологическая усталость. Объединившись, сотрудники немного отвлекаются от скучной атмосферы.

4. Моральная поддержка. Большую часть времени люди проводят на работе, поэтому очень важно, чтобы сотруднику было к кому обратиться, если у него что-то случилось. Участники делятся друг с другом своими проблемами, переживаниями, рассказывают о сложных ситуациях в жизни, получая поддержку и освобождаются от негатива. 

5. Чувство защищенности. Сотрудники чувствуют защищенность от внешнего давления. Бывает, что участники групп противостоят требованиям руководства, если они задевают их права. Но следует помнить, что в таких организациях правила поведения устанавливаются участниками, а не руководством. 

6. Генерация новых идей. Неформальные организации – отличная среда для создания сотрудниками новых идей, поскольку они чувствуют себя вдохновленными.

Как определить, есть ли в вашем коллективе неформальное сообщество?

Как правило, у них есть несколько признаков:

• Сотрудники плохо реагируют на перемены. Формирование группы происходит за счет выявления сотрудниками общих ценностей, взглядов, мыслей. Если в компании происходят изменения, участники могут воспринять их как угрозу.  
• Придерживаются своих правил. В неформальных сообществах свои правила поведения, которые создаются лидером и придерживаются участниками. Иногда эти правила могут идти вразрез с политикой компании. 
• Есть явный лидер. Такой человек не только пользуется авторитетом у участников группы, но и получает от них поддержку. Лидер поддерживает существование организации и помогает в достижении общих целей. 
• Всегда вместе. Участники таких структур вместе проводят обеды, ходят на кофе-брейки, уходят с работы и т.д. 

Преимущества и недостатки неформальных групп

К возникновению таких организаций в коллективе не стоит относиться негативно, важно понимать, что их появление несет для компании как плюсы, так и минусы.

Плюсы:

• Улучшение коммуникации между коллегами. Сотрудники сближаются, заводят друзей и хотят ходить на работу, чтобы поскорее их увидеть. Дружеские отношения на работе повышают удовлетворенность и продуктивность сотрудников на 50%.

• Поддержка формальной структуры. Неправильно рассматривать неформальные организации отдельно от всей компании. Они нормально контактируют с формальными сообществами, создавая продуктивную атмосферу для работы. 

• Обучение и развитие. Участники могут обучаться друг у друга новым навыками или совершенствовать имеющиеся скилы. 

• Понимание недовольства. HR-менеджеры могут понять, что сотрудникам не нравится в работе, пообщавшись с лидером или даже всеми участниками сообщества. 

Минусы:

• Распространение слухов. Иногда участники неправильно интерпретируют полученную информацию от HR-ов, перекручивают её и распускают слухи в коллективе.

• Давление на участников. Лидеры могут манипулировать участниками в своих целях. Например, понижать вовлеченность, отвлекать от работы, стимулировать конфликты с руководством.

• Негативное влияние на других сотрудников. Иногда участники чувствуют себя слишком свободно и показывают пренебрежительное отношение к правилам компании всему коллективу. Если такое поведение не наказывается, авторитет руководства подрывается, а другие сотрудники начинают думать, что подобное поведение – норма. 

Алгоритм взаимодействия с неформальными сообществами: как контролировать и управлять

Многие HR-специалисты и руководители, когда узнают о существовании в коллективе неформальных групп, действуют агрессивно и пытаются сразу же разорвать подобные связи. Такое решение в корне неправильно, поскольку вызывает сопротивление и негатив со стороны сотрудников. Разрушение неформального сообщества не улучшит работу компании, а, наоборот, приведет к её полному распаду. 

Если руководство и HR-специалисты будут действовать дипломатично, они смогут направить потенциал неформальных групп в правильное русло. Важно понимать, что в появлении таких организаций нет ничего страшного и это не является результатом плохой работы HR-отдела.  

Шаг 1. Определите лидера

Это поможет вам воздействовать на всю группу с его помощью или же привлечь его в формальную структуру. Тогда он поведет за собой остальных участников, а вы получите один дружный коллектив. 

Поощряйте участие неформальной группы в корпоративных мероприятиях, митингах и обсуждениях. Это позволит отколовшейся части компании снова почувствовать себя внутри коллектива.

Шаг 2. Развивайте корпоративную культуру

Убедите сотрудников в том, что цели компании не противоречат и не вредят их интересам. Информируйте о новых изменениях, объясняйте, что ожидает в будущем, создавайте благоприятную атмосферу в коллективе. 

Если сотрудники будут чувствовать себя частью «семьи», у них не будет надобности объединяться в неформальные сообщества.

Шаг 3. Консультируйтесь с участниками неформальных структур

При принятии решений, консультируйтесь с лидером или даже со всей неформальной группой. Таким образом вы ослабите сопротивление сотрудников к переменам, предоставив им возможность повлиять на изменения.  

Шаг 4. Изучите поведение сотрудников 

Наблюдайте за сотрудниками во время обеда, кофе-брейков, на корпоративах и тимбилдингах. Кроме этого, можно использовать некоторые психологические тесты:

• опросник Лири – используется для диагностики межличностных отношений в неформальных сообществах и выявления конфликтов;
• тест Томаса – применяется для изучения поведения сотрудников в конфликтных ситуациях и их готовности к сотрудничеству; 
• методика социометрии – поможет выделить роли внутри неформальной группы. 

Появление неформальной группы: что же делать HR-у?

Прежде всего, сохранять спокойствие, поскольку в этом нет ничего страшного 🙂 Как видите, с неформальными группами можно работать и даже направлять их деятельность в нужное для вас русло. Главное, не пытаться их «разогнать», действовать дипломатично и наблюдать, чтобы их цели не противоречили корпоративной политике компании. 

Определение, Особенности, Цели, Плюсы, Минусы

Содержание страницы

Что такое неформальная организация?

Неформальная организация относится к группе людей, имеющих одинаковые интересы и предпочтения, объединенные в одну организацию. Они сгруппированы для защиты прав друг друга в организации.

Неформальная организация также известна как неофициальная связь или неформальная группа. Это означает, что этот тип группы не формируется руководством формально. Это полная противоположность формальной организации. Он развивается в рамках формальной организации за счет социальных взаимодействий и личных отношений.

Человек — социальное животное и хочет поддерживать социальные отношения со многими социальными элементами. Когда большое количество людей работает вместе в формальной организации, они вступают во взаимодействие друг с другом и развивают личные и социальные отношения, основанные на их симпатиях и интересах. Развитие таких отношений между формальными членами является неформальной организацией.

Малые неформальные группы формируются в крупной формальной организации, т.е. неформальная группа является частью большой формальной организации. Эти группы могут быть основаны на касте, идеологии, языке, религии, эмоциях, традициях или культуре и т. д.

По Честеру I Бернарду – Неформальная организация – это совместная личная деятельность без осознанной общей цели путем содействия достижению совместных результатов.

Кейт Дэвис – Неформальная организация – это сеть личных и социальных отношений, не установленных и не требуемых формальной организацией.

Неформальная организация не предопределена, а развивается автоматически среди ограниченной группы людей через дружбу. Эта структура играет важную роль в эффективности деятельности организации. Силу этого отношения можно увидеть из того факта, что если исключают одного члена, то иногда все рабочие бастуют в поддержку этого члена группы.

Эти отношения настолько прочнее, что вызывают чувство принадлежности и дружбы. Эта концепция принадлежности влияет на производительность и удовлетворенность работой участников, поскольку они мотивируют друг друга, а также делятся знаниями и рабочей нагрузкой.

Особенности неформальной организации

Основные черты неформальной группы следующие:

• Она создана на основе дружбы и некоторых общих интересов.
• Он нестабилен и построен спонтанно с течением времени.
• Отражает человеческие и социальные отношения между людьми.
• Он основан на общей идеологии, языке, религии, культуре или традициях.
• У него нет предписанной должности, обязанностей и полномочий.
• Членство в неформальной группе является добровольным.
• Нет письменных правил и положений.
• Полномочия и ответственность основаны на личном согласии.
• У неформальной группы есть свои лидеры, цели и стандарты.

Цели неформальной организации

Неформальная организация – это естественное объединение людей в рабочие зоны. Он представляет отношения между людьми, работающими в организации, на основе личных интересов, личных отношений, эмоций, физического местонахождения, возраста, схожести работы и т. д.

Давайте рассмотрим цели/важность неформальных организаций:

# 1 Общение с другими

Человек — существо социальное. Он хочет общаться с другими, а не работать в одиночку. Неформальная организация позволяет людям удовлетворять свои социальные потребности на работе.

#2 Для удовлетворения общих интересов

Общие интересы приводят к неформальным отношениям между людьми, работающими в организации. Сотрудники сталкиваются с одинаковыми проблемами на работе, поскольку выполняют одинаковую работу, поэтому они хотят присоединиться к группе.

#3 Развитие чувства принадлежности

Люди хотят принадлежности и дружбы на работе. Обмен опытом между коллегами развивает у сотрудников чувство удовлетворения от работы. Неформальное общение развивает привязанность между сотрудниками.

#4 Чтобы уменьшить монотонность

Большая степень специализации делает работу рутинной и, следовательно, увеличивает монотонность среди рабочих. Рабочие испытывают умственную усталость, поскольку не могут связать свою работу с конечным результатом. Они прибегают к неформальному общению, чтобы избавиться от разочарования от работы.

#5 Проверка полномочий

Неформальная группа заставляет менеджеров планировать и действовать более тщательно. Он служит инструментом для поддержания баланса при неограниченном использовании полномочий.

Преимущества неформальной организации

Преимущества неформальной организации следующие:

#1 Развитие чувства принадлежности

Неформальные организации постоянно подчеркивают индивидуальность членов. Это дает чувство принадлежности и личного удовлетворения среди участников.

#2 Меньше надзора

Неформальные группы самоуправляемы и самоконтролируемы. Они сами разрабатывают нормы, и все члены связаны этими нормами. Они выполняют свою работу без указаний менеджера.

#3 Инновации и творчество

Люди испытывают свободу в неформальной организации. Они могут выполнять работу по-своему. Это помогает развивать инновационные и творческие идеи в организации.

#4 Быстрая связь

Участники быстро передают информацию в неформальной обстановке. Нет формального сообщения ретрансляции канала. Все участники являются отправителями и получателями информации.

#5 Проверка полномочий

Эта организация заставляет менеджеров планировать и действовать более тщательно. Члены контролируют и уравновешивают высшую власть, возложенную на менеджера. Руководители не могут использовать свои полномочия в личных целях.

Недостатки неформальной организации

• Члены неформальной группы могут сопротивляться изменению указаний менеджеров.
• Иногда неформальная группа людей может оказывать давление на менеджера в таких вопросах, которые не входят в организационную структуру.
• Увеличивает конфликт между участниками, где каждый стремится быть лидером в своей группе.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Типы групп (формальные и неформальные)

С организационной точки зрения существует два основных типа групп. Это формальные группы и неформальные группы .

Содержание

• Формальные группы
• Неформальные группы
• Некоторые другие аспекты неформальных групп следующие:
  • 1. Групповые нормы
  • 2. Роли
  • 3. Цели группы
  • 4. Лидерство
  • 3. Цели группы
  • 4. Лидерство
  • 3. Главы группы
  • 4. Лидерство
  • 3. Главы группы
  • 4. Лидерство
  • . Сплоченность

Формальные группы

Группа является формальной , когда она специально создана для достижения организационной цели или задачи. Он создается через формальные полномочия для определенной цели.

Формальная группа может быть командной или относительно постоянной функциональной группой, состоящей из менеджеров и их подчиненных, которые регулярно встречаются для обсуждения общих и конкретных идей по улучшению продуктов или услуг.

Формальные группы обычно работают под одним руководителем, хотя структура этих групп может различаться. Например, в одной форме группы, такой как производственная, члены рабочей группы зависят друг от друга, а также от супервайзера, а в другой форме группы, такой как отдел продаж, члены группы работают достаточно независимо и их общим контактным лицом может быть региональный менеджер по продажам.

Другие типы формальных групп включают целевые группы и комитеты. Целевые группы носят временный характер и создаются для некоторых специальных проектов. Комитеты могут быть постоянными, например комитет по планированию, финансовый комитет или комитет по бюджету, и могут стать неотъемлемой частью организационной структуры.

Комитет также может быть временным, например специальная целевая группа, созданная для определенной цели и распущенная по достижении этой цели. Например, комиссия по переизбранию президента носит временный характер и распускается после выборов.

Неформальные группы

В то время как формальные группы создаются организациями для достижения определенных целей, неформальные группы формируются самими членами таких групп. Они возникают естественным образом, в ответ на общие интересы членов организации. Они формируются спонтанно, без какого-либо формального обозначения и с общими интересами, такими как самооборона, помощь в работе и социальное взаимодействие.

Они существуют вне формальной системы власти и без каких-либо установленных жестких правил. Хотя официально они не признаются, они существуют в тени формальной структуры как сеть личных и социальных отношений, которые должны пониматься и уважаться руководством.

Неформальные рабочие группы основаны на социально-психологической поддержке и рассуждениях и зависят от взаимодействия, общения, личных симпатий и антипатий членов и социальных контактов внутри и за пределами организации. Насколько могущественны эти неформальные группы, видно из того факта, что если одного члена группы увольняют, то иногда все рабочие бастуют в поддержку этого члена группы.

Связи между участниками очень сильны и вызывают чувство принадлежности и единения. Эта сплоченность может оказать сильное влияние на производительность и удовлетворенность работой, поскольку сотрудники мотивируют друг друга и разделяют бремя друг друга, обучая новичков и обращаясь к старожилам за руководством, советом и помощью.

Неформальные группы могут иметь своих лидеров и последователей, групповые цели, социальные роли и модели работы. У них есть свои неписаные правила и кодекс поведения, который безоговорочно принимает каждый член.

Лидерство в неформальных группах формируется изнутри, а не путем формальных выборов. Человек, который долгое время работает в группе и имеет хорошие отношения с другими членами, может стать лидером благодаря своим техническим знаниям и старшинству. По любой проблеме внутри группы, будь то технической или социальной, участники обращались к этому лидеру, а не к официально назначенному руководителю.

Некоторые другие аспекты неформальных групп:

1. Групповые нормы

Параллельно с производительностью и другими стандартами, установленными формальной организационной структурой, неформальные группы имеют свои собственные нормы как правила поведения и стандарты поведения, которые ожидается от всех участников.

2. Группы Роли

Внутри группы есть неписаное задание, кто и при каких условиях будет выполнять какое задание. Некоторые рабочие роли назначаются руководством путем сопоставления должностной инструкции с квалификацией человека, а некоторые другие роли развиваются внутри группы. Например, некоторые члены могут неофициально быть техническими консультантами других в отношении того, как лучше выполнять работу, а другие могут выступать в качестве арбитров в социальных проблемах или других разногласиях, которые могут возникнуть между членами.

3. Цели группы

Цель неформальной группы, будь то прибыльность, которая противоречит целям организации, или согласованное обслуживание клиентов, сильно влияет на производительность. Необходимо интегрировать групповые цели с организационными целями с целью улучшения и достижения успеха.

4. Лидерство

Неформальный лидер выходит из группы либо благодаря своей личной харизме, своему социальному статусу, либо своим техническим знаниям. Формально он не избирается, но принимается в умах и сердцах рабочих. Эти лидеры влияют на поведение других и остаются лидерами до тех пор, пока искренни в интересах группы.

Групповая сплоченность

Сплоченность относится к степени и силе межличностного влечения между членами группы. Высокая степень сплоченности сильно мотивирует в достижении групповых целей. Участники помогают друг другу и поддерживают друг друга.

Степень сплоченности зависит от общности воспринимаемой групповой цели, размера группы и способности лидера группы способствовать сплочению. Групповая сплоченность также имеет синергетический эффект, когда вместе они производят гораздо больше за счет коллективных усилий, чем суммарный продукт индивидуальных усилий.

Неформальные группы являются мощными инструментами во всех организациях и иногда могут определить разницу между успехом и неудачей. Кооперативная группа облегчает надзор, тем самым удлиняя эффективный диапазон управления. Группа также следит за тем, чтобы основные принципы формальной организации не нарушались.

Например, если менеджер злоупотребляет своими полномочиями и продвигает неквалифицированного человека, неформальная группа может использовать свое влияние, чтобы этого не произошло.

Неформальная группа также служит дополнительным каналом связи с руководством об условиях работы, когда такая информация может быть недоступна по официальным каналам.

Одна из проблем с неформальной группой заключается в том, что она в основном сосредоточена на человеческих элементах, которые могут быть весьма непредсказуемыми, влияя на бесперебойную работу организации. Поскольку правила и процедуры неписаны, они могут меняться от ситуации к ситуации. Также неформальную группу можно считать подрывной по своему характеру, если ее цели противоречат формальным целям организации.

В таких ситуациях руководители часто смотрят на них с сомнением и подозрением. Они склонны рассматривать неформальные группы как потенциально вредные для формальной организации. По этой причине некоторые менеджеры обращаются за поддержкой к неформальным группам и их лидерам, чтобы уменьшить такую ​​угрозу. Они склонны рассматривать такие неформальные группы как действительные, стабильные и структурно устойчивые и, следовательно, проявляют внимание и уважение к их существованию и их взглядам.