Основная цель этапа идентификации это: Основная цель идентификации рисков. Стадии процесса идентификации

Что такое идентификация рисков в управлении проектами?

Если задать Google строку поиска «почему проваливаются проекты», вы получите несколько страниц статей и ресурсов, включая нашу статью «Пять причин, почему не выполняются проектные планы и как их избежать». Многие причины носят процедурный характер и касаются, например, определения области действия, методологии и коммуникации, но есть и общая тема: отсутствие процесса выявления рисков.

Плохое управление рисками — проблема, которая касается не только крупных компаний. Малые предприятия делают такие же ошибки, которые могут быть для них не менее (если не более) катастрофическими. Поэтому идентификацией проектных рисков должны заниматься не только крупные предприятия — она должна лежать в основе любого бизнеса.

Что такое управление рисками?

Управление рисками — это процесс выявления, отслеживания и обработки потенциальных рисков, которые могут повлиять на общее состояние бизнеса и его репутацию.

 Британская Ассоциация управления проектами (Association for Project Management, APM) описывает это так: «Анализ рисков и управление ими — это процесс, который позволяет видеть как отдельные рисковые события, так и общий риск, и проактивно ими управлять, достигая успеха путем снижения угроз, реализации возможностей и получения наилучших результатов».

Проект, который не поддерживается руководством, в который не вовлечены стейкхолдеры и для которого не практикуется строгий подход к выявлению рисков и управлению, имеет повышенный риск неудачи.

Рассматривать риски нужно в самом начале проекта, чтобы на основе сделанных выводов можно было принять решения относительно области воздействия, процессов и ресурсов. 

Управление рисками — это не просто процесс, это культура. Том Уилсон (Tom Wilson), директор по управлению рисками компании Allianz, напоминает: «Управление рисками — это культура, а не культ. И работает она только тогда, когда ее практикуют все, а не только лишь несколько первопроходцев».

С другой стороны, существуют риски, которые могут пойти на пользу проекту. Например, изменение правил организации может устранить бюрократию и сэкономить ваше время. Такие позитивные риски называют «возможностями», в отличие от негативных рисков — «угроз». Подробнее об этом написано в нашем посте «Что такое позитивные риски в управлении проектами?»

Что такое жизненный цикл и процесс идентификации риска?

Первый шаг процесса управления рисками — идентификация рисков. Вот как этот шаг описан в нашем руководстве «Оценка рисков проекта»: «Составьте список всех возможных рисков и возможностей, которые только могут прийти вам в голову. Если вы будете сосредоточены на одних лишь угрозах, вы можете упустить шанс предложить заказчику неожиданную ценность».

Последняя часть определения убедительно доказывает необходимость включения позитивных рисков в планирование — вы должны использовать любую возможность, чтобы удовлетворить стейкхолдеров.

Как же выявляют риски? Для этого существуют различные концепции, и вы должны выбрать ту, которая лучше всего соответствует практике работы и ресурсам вашей организации.

Институт управления проектами (Project Management Institute, PMI), например, опубликовал исчерпывающее руководство, в котором подробно объясняется его модель выявления рисков. 

Жизненный цикл идентификации рисков работает, как подпроект, и представляет собой процесс, который обеспечивает ключевые элементы общего плана управления рисками. Процесс идентификации рисков имеет определенную структуру и состоит из шести этапов:

• Типовая спецификация
• Базовая идентификация
• Подробная идентификация
• Внешняя перекрестная проверка
• Внутренняя перекрестная проверка
• Завершение отчета

Как определяются риски при управлении проектами

Для краткости мы сосредоточимся на первых трех шагах, которые охватывают идентификацию рисков; последующие шаги необходимы для проверки и формализации выводов в отношении общего объема проекта.

Типовая спецификация
Это заявление о наличии риска, основанное на полученной информации о причинах, последствиях, воздействии, областях риска и событиях. Зафиксировать все это в определенной последовательности помогает структурированный шаблон.

Базовая идентификация
Это ответ на два вопроса о потенциальных рисках: почему с данными рисками должны (или не должны) столкнуться именно мы, и сталкивались ли мы с ними ранее. Первое можно получить с помощью SWOT-анализа, а второе обычно берется из отчета по результатам проекта или из базы знаний.

Подробная идентификация
Это более трудоемкий шаг, чем предыдущие, но он обеспечивает детализацию, необходимую для верной оценки риска. PMI называет пять необходимых инструментов:

• Интервьюирование
• Анализ предположений
• Анализ документов
• Дельфийский метод
• Мозговой штурм

Завершив эти шаги, вы должны классифицировать риск на следующем этапе — в ходе внешней перекрестной проверки. Об этом мы пишем в статье «Структура разбивки рисков».

Пятый этап — это внутренняя перекрестная проверка, в ходе которой риски сопоставляются с соответствующими частями работ. На этом этапе у вас начинает формироваться представление о том, какие части проекта более рискованны, чем другие, и какие стратегии снижения риска следует принять.

В ходе

завершения отчета выводы оформляются в виде серии диаграмм, охватывающих рискованные области, причины рисков и их действие.

Совет: ведите по всем вашим проектам реестр рисков, к которому вы можете обращаться, приступая к новому проекту — для этого можно использовать такой инструмент, как Wrike.

Примеры идентификации рисков

Приведем пару примеров: первый основан на методологии PMI, описанной выше, а второй отражен в онлайн-реестре рисков.

Пример идентификации риска 1

Пример идентификации риска 2

Эти два примера не обязательно представляют альтернативные подходы.

Скорее, первый является шаблоном идентификации риска, а второй — пример из реестра рисков с той же информацией.

При использовании онлайн-инструмента управления проектами становится намного проще управлять обоими процессами, обеспечивая прозрачность для заинтересованных сторон.

Как составить план управления рисками

Думайте о найденных вами рисках как об основе вашего плана управления рисками, в который обычно входят следующие части:

• Выявление рисков
• Оценка рисков
• Распределение ответственности за те или иные риски между участниками проектной команды
• Реакция на риски
• Планирование постоянного мониторинга новых рисков и их устранения

К моменту завершения этапа выявления рисков у вас уже будет подробная информации по каждому риску, и вы сможете оценивать их, назначать ответственных и определять меры реагирования.

Но на этом работа не прекращается. По мере реализации проекта нужно отслеживать и выявлять новые риски. Важна и ответственность за риски, поэтому должны быть определены процессы коммуникации и эскалации. И это приводит нас к следующему вопросу: кто должен контролировать риски?

Кто должен контролировать риски?

В крупных организациях риск-менеджеров назначают из числа руководителей высшего звена, часто формируются комитеты по рискам с участием представителей различных департаментов, которые отчитываются перед генеральным директором и советом директоров. В таких компаниях управление рисками также регулярно контролируется извне.

Для небольших предприятий используется более легкая модель, но выявление рисков и управление ими всегда должно оставаться приоритетом.

Рекомендуется распределять обязанности в самом начале проекта, соотнося при этом организационные роли участников команды и их обязанности. Вот как это может выглядеть для крупных организаций.

• Спонсор проекта
  Несет общую ответственность за проект, имеет представление о плане управления рисками и утверждает его.
• Менеджер проекта
  Несет общую ответственность за управление рисками, включая коммуникации и эскалации.
• Ответственный за риск
  Это может быть член команды проекта или стейкхолдер, который входит в команду и отвечает за тот или иной риск.
• Комитет по рискам
  Имеет представление о рисках каждого проекта организации.

В небольших организациях владельцы бизнеса часто являются спонсорами проектов, а комитеты по рискам создаются реже. Наиболее добросовестные учредители оптимизируют для себя процессы управления рисками так, чтобы они работали достаточно эффективно.

Использование Wrike для управления (и митигации) рисков

Управление рисками — критически важная и весьма существенная часть управления проектами. К тому же оно довольно дорого стоит, если учесть, что на него может уходить до 20% всего проектного времени.

Тем более странно, что многие крупные организации все еще полагаются на устаревшие инструменты управления рисками, такие как текстовые документы, электронные таблицы и электронная почта. По сути дела это само по себе создает всевозможные риски. Сколько файлов еще должно пропасть, и сколько раз должна всплыть старая версия документа, чтобы об этом задумались?

Используя современный, универсальный и мощный инструмент управления проектами, такой как Wrike, вы одновременно повышаете эффективность ведения проекта и снижаете риски. И вот почему:

• Ваши процессы идентификации рисков и управления ими централизованы и легко доступны
• Для облегчения выполнения этапов плана управления рисками можно разрабатывать специальные рабочие процессы
• Чтобы проще было находить одни и те же риски в разных проектах, можно создавать для них дополнительные уровни категоризации и тегов
• Система предупреждает о наиболее критических и высокоприоритетных рисках 
• Вы всегда в курсе событий и получаете отчеты одним щелчком мыши
• Коммуникации и совместная работа идут в режиме реального времени

Если вам кажется, что это может помочь вам рационализировать ваши процессы управления рисками, вооружитесь Wrike для вашего следующего проекта. Прямо сейчас загрузите бесплатную двухнедельную пробную версию и начните использовать Wrike для управления рисками проектов любого размера.

Этапы управления риском

Процесс управления риском является сложной и многоуровневой процедурой. Его можно условно разделить на ряд этапов в соответствии с особенностями последовательности действий по управлению риском. Выделение таких этапов является условным, потому что на практике они часто реализуются одновременно, а не последовательно, друг за другом. Схема управления риском представлена на рисунке.

Первый этап — идентификация и анализ риска — включает выявление рисков, изучение их специфики, выделение особенностей их реализации, изучение размера экономического ущерба. Без такого исследования невозможно эффективно и целенаправленно осуществлять процесс управления риском.

Этапы управления риском

Второй этап — анализ альтернативных методов управления риском. Его основная цель — исследование тех инструментов, с помощью которых можно препятствовать реализации риска и воздействию его негативных последствий.

Анализ основных подходов к уменьшению неблагоприятного влияния случайных событий позволяет выделить ряд общих процедур управления рисками.

К числу возможных процедур следует отнести следующие:

1. уклонение от риска, т.е. набор мероприятий, дающих возможность полностью избежать влияния неблагоприятных событий;
2. сокращение риска, т.е. действия, способствующие уменьшению неблагоприятных последствий. Данная процедура предполагает, что человек оставляет риски на своей ответственности, поэтому ее иногда называют принятием рисков на себя;
3. передача риска, т.е. совокупность мер, позволяющих переложить ответственность за снижение риска и ущерба на другого субъекта.

Третий этап — выбор методов управления риском — предназначен для формирования политики в области борьбы с риском и неопределенностью. Необходимость подобной процедуры выбора связана с различной результативностью методов управления риском и разным объемом ресурсов, требуемых для их реализации.

Критерии выбора метода могут быть различными — финансово-экономическими, т.е. решение вопроса с точки зрения затрат и выгоды; техническими, которые отражают технологические возможности снижения риска; социальными, суть которых заключается в сведении риска к уровню, приемлемому для общества.

Четвертый этап — исполнение выбранного метода управления риском. Содержание данного этапа заключается в исполнении принятых на предыдущем этапе решений о реализации тех или иных методов управления риском. Это предполагает, что в рамках этого процесса принимаются и реализуются частные управленческие и технические решения.

Пятый этап — мониторинг результатов и совершенствование системы управления риском — обеспечивает обратную связь в указанной системе. Это очень важный этап, так как именно он обеспечивает гибкость и адаптивность управления риском, а также динамический характер этого процесса.

На данном этапе, прежде всего, происходит обновление и пополнение информации о рисках, что является важным условием анализа рисков на первом этапе. Более полные свежие данные позволяют принимать адекватные и своевременные решения об управлении риском.

На этой основе осуществляется оценка эффективности проведенных мероприятий. Сложность подобной оценки состоит в том, что в течение анализируемого периода риски могут не реализоваться. Поэтому часто приходится сопоставлять реальные затраты на безопасность с гипотетическими потерями.

Целью оценки эффективности проведенных мероприятий является адаптация системы управления риском к изменению условий функционирования окружающей среды и совокупности влияющих на население, окружающую среду и общество рисков. Это происходит за счет замены неэффективных мероприятий более эффективными в рамках выделенного бюджета на программу управления риском, а также путем изменения организации выполнения программы управления риском.

Методы управления риском

К числу наиболее часто встречающихся методов управления риском относятся следующие.

Отказ от риска

Существуют крупные риски, уменьшить которые бывает невозможно. Но даже если они могут быть частично уменьшены, это практически не снижает опасности последствий их реализации. Поэтому наилучшим методом защиты от них может быть попытка вообще избежать всех возможностей их возникновения. Примером применения данного метода управления риском на индивидуальном уровне является сознательный отказ человека от прыжков с парашютом в виду опасности данного занятия.

Снижение частоты ущерба или предотвращение убытка

Суть данного метода — проведение предупредительных мероприятий, направленных на снижение вероятности наступления неблагоприятного события.

Примерами конкретных мероприятий, направленных на снижение вероятности возникновения ущерба, могут служить использование телохранителей, обучение водителей с учетом требований безопасности, стандартизация продуктов и услуг, использование в строительстве негорючих материалов, проведение учений, использование плакатов, предупреждающих о химической опасности, проведение вакцинации и т. д.

Применение этого метода оправдано в случаях, когда вероятность реализации риска достаточно велика.

Уменьшение размера убытков

Несмотря на все усилия по снижению рисков, некоторые убытки, как правило, все же имеют место. Для таких рисков и может применяться данный метод. Его суть — проведение превентивных мероприятий, направленных на снижение размера возможного ущерба. Примерами превентивных мероприятий, направленных на снижение размера возможного ущерба, могут служить установление противопожарной или охранной сигнализации, использование негорючих материалов в строительстве и т.п. Применение данного метода оправдано в случаях, когда размер возможного ущерба большой.

Разделение риска (дифференциация и дублирование)

Его сущность — создание такой ситуации, при которой ни один отдельный случай реализации риска не приводит к серии новых убытков.

Практическое использование этого метода управления риском на уровне фирмы возможно в двух формах:

а) дифференциация (отделение) рисков. Такой подход предполагает пространственное разделение источников возникновения убытков или объектов, которым может быть нанесен ущерб.

Примером разделения источников возникновения убытков является выделение разных производственных площадок (продукция выпускается не в одном большом цехе, а в двух, меньших по размеру, расположенных на отдаленных друг от друга площадках), так что авария, произошедшая на одной площадке, не повлияет на возникновение ущерба на другой.

Примером разделения объектов, которым может быть нанесен ущерб, может служить изоляция инфекционных больных с целью воспрепятствовать распространению эпидемии;

б) дублирование наиболее значимых объектов, подверженных риску. Примером такого объекта может быть документация или иная информация, а дублирование как метод управления риском будет представлять собой хранение копий важных документов в особо защищенных местах.

Вопросы для самопроверки

1. Что такое риск? Дайте математическое определение риска.
2. Как классифицируют риски?
3. Перечислите основные количественные показатели риска.
4. Охарактеризуйте методы анализа риска.
5. Опишите развитие концепций безопасности и риска.
6. Опишите процедуру управления риском.

Идентификация товаров — что это такое, понятие в товароведении, виды, методы, средства и цели распознавания продукции по ассортиментной принадлежности

Что же такое идентификация товаров и продукции — это работа по определению соответствия товарной позиции различным документам технического и нормативного характера, а также инструкциям и этикеткам. Важно, чтобы любая вещь соответствовала документации по множеству признаков, которые влияют на подлинность объекта. Это касается основополагающих характеристик, среди которых не может быть несущественных или тех, которые легко подделывать. Давайте разберемся, что это за процедура, как она выполняется, и какие средства в этом помогут.

Определение понятия идентификации

Этот термин переводится с латинского как «отождествление» — то, что долго не будет меняться. Слово многозадачное, его применяют в разных сферах и видах деятельности. Сюда же можно отнести проверку на таможне по маркировке, описанию и другим идентификационным признакам.

Это сложный и емкий процесс, часто длительный и дорогостоящий. Но это единственный способ выявить фальсификацию.

К фальсификату относятся подделки, подмена в процессе производства или продажи. Такие изделия отличаются сниженным качеством, не соответствуют заявленным свойствам, названию. Это реализация заведомо менее ценных вещей по завышенной стоимости. Важно своевременно идентифицировать все, что не подходит под характеристики, и убрать из продаж.

Виды и методы идентификации товаров: что это

Для полного понимания термина следует привести классификацию. Основных критериев всего четыре:

• По материальному зафиксированному образу. Сюда относятся отпечатки протекторов шин и похожие примеры.

• По установлению принадлежности чему-либо. Это обрывки тканей, обломки тарелок, отдельные детали или части, по которым можно провести проверку.

• Поиск по памяти свидетелей. Устанавливают вещь по образам, которые помнят люди, видевшие идентифицируемый предмет.

• Сравнение. Его проводят с помощью ранее определенных признаков, прикладывая их к искомому объекту.

Потребители способствуют идентификации и распознаванию товаров по ассортиментной принадлежности. Их отклик позволяет убрать с рынка некачественную продукцию.

Качественная сортировка помогает распределить по сортам, выделить дефективные образцы и убрать их из оборота. Отдельный вид процесса выбраковывает продукты по определенным признакам — генномодифицированные, с избытком сахара или другие.

Определение личности в основном проходит визуально — сверяется внешность и фотография в паспорте.

Что это такое: идентификация в торговле и товароведении

В сфере продаж следует отслеживать и контролировать качественность и соответствие бумагам различного характера. Это одно из важных действий, которое проводится на каждом этапе производства. Только полностью соответствующую по всем параметрам вещь можно маркировать.

Образцы сравнивают с эталоном по значимым характеристикам, чтобы проверить на подлинность и качество. Маркирование и составление нормативных документов исключает попадание на рынок некачественных или нелегальных объектов.

С помощью идентификации можно выявить и подтвердить подлинность ассортимента. Ее проводят на каждом этапе производства. Среди способов:

• Органолептический. Вкус и запах проверяемого вещества, мутность, соотношение твердой и жидкой фракций, консистенция.

• Химико-физический. Размер, плотность, цвет, вид, тягучесть.

• Микробиологический. Свойства на уровне бактерий и простейших. Проверяется на наличие вредных частиц и взвесей, микроорганизмов и микрочастиц.

Понятие

Так называют совпадения между проверяемым и образцовым вариантом изделий. Во время деления на группы специалисты основываются на технологические показатели, описания на этикетке, инструкцию, сопровождающую документацию.

Экспертиза помогает установить соответствие детали однородной товарной группе или списку в зависимости от индивидуальных характеристик.

Выделяют 5 вопросов, которые помогают классифицировать товарооборот:

• Имеет ли отношение продукт к пищевой промышленности или его задействуют для технических целей — в виде корма, удобрения.

• К каким разным классам относятся товары либо это одинаковые однородные вещи из одной разновидности.

• Соответствует ли изделие своим показателям по качеству и количеству, по техническому описанию и маркировке.

• Какой сорт у продукции. Легко ли его распознавать среди похожих образцов.

• Не относится ли оно к запрещенным к продаже. Нет ли ограничений на реализацию — квоты, лицензии.

По результатам этой экспертизы выдается заключение, в котором будут все ответы на вопросы. Прописывается соответствие характеристикам и заявленным свойствам. Указывается, не принадлежит ли вещь к препаратам, распространение которых запрещено либо ограничено.

Это основополагающая проверка, все производство должно начинаться с нее. Важно помнить о том, что если продукт неверно идентифицирован, то и его качество сложно правильно оценить.

Исследовать можно все — от продукции и информационных каналов до разнообразных элементов коммерческой деятельности.

Для чего проводят

Главная цель идентификации — опознать схожесть выборочных единиц с образцом. Установить и утвердить оригинальность конкретного подвида изделий, проверить сходство требований с маркировкой на упаковке.

Главные задачи:

• Разработка основных критериев, которые помогут разбивать содержимое склада на схожие группы и разновидности.

• Исследование потребительских свойств — как выявлять наиболее достоверные параметры схожести.

• Совершенствование шаблонов и документации, по которой будут выявляться эталоны для классификации по видам.

• Улучшение методов и процессов опознания товаров, создание экспресс-методик, которые помогут быстро определить все основополагающие параметры.

Функции

Среди многообразия выделяют 4 основных:

• Указывающая. С ее помощью сравнивают любой образец с эталоном по сорту, названию, марке, типу.

• Информационная. Ее цель — довести информацию до всех, кто в ней заинтересован.

• Подтверждающая. Контролирует соответствие продукции маркировке и данным в сопроводительной документации. С ее помощью можно определить, подлинная ли вещь перед потребителем или проверяющим.

• Управляющая. Главный элемент проверки качества.

Виды идентификации товаров

Объектом процедуры считается продукт, сырье, полуфабрикат. Их оценка крайне важна для потребителя, она должна быть на высоком уровне. Выделяют три разновидности процесса.

Ассортиментная (видовая) принадлежность

Это проверка ассортимента по наиболее существенным признакам, контроль подлинности продукции. Важно определить, насколько изделие соответствует характеристикам, указанным в инструкции по применению, на этикетке, в других нормативных документах.

Данный вид предназначен, чтобы определять соответствие к разновидности, наименованию, подгруппе, марке. Поэтому разделяют подвиды:

В большинстве съедобной продукции значение имеют органолептические и физико-химические показатели. Определение отношения к этой подгруппе зависит от наличия сырьевых составляющих животного или растительного происхождения.

Видовая идентификация позволяет определить принадлежность к группе по внешнему виду. Это серьезный показатель, на который обязательно обращает внимание товаровед в момент приемки поставки.

Качественная (квалиметрическая)

Сюда относят установление схожести товара с его описанием, потребительскими свойствами, нормативными документами, образцами и другими требованиями.

На показатели оказывают влияние:

Во время проверки устанавливают абсолютные и относительные показатели. Первые проходят с указанием в графе наличия соответствия. Вторые отслеживаются по шкале уровня качества — насколько соответствует характеристике.

Есть несколько подвидов:

• Компонентная. Насколько схожи составляющие или комплектующие тому, что указано на этикетке или в сопроводительных бумагах.

• Рецептурная. Сравнивается состав в рецепте и по факту. Особенно относится к соотношению химических элементов в пищевой и табачной промышленности. Один из идентификационных признаков — массовая доля конкретного вещества в составе.

• Технологическая. Выясняется, насколько сходится плановая технология изготовления с фактической. Цель проведения — найти и отбраковать те изделия, которые выполнены с нарушением режима. В случае их нахождения начинается проверка и выявление причин, по которым возникают дефекты. Одни становятся видимыми при обычном визуальном осмотре, но другие можно обнаружить только в лабораторных условиях.

• Категорийная. Насколько соответствует товар качеству, которое предъявляется к похожим изделиям.

• Конструкционная. Определяется тождественность конструкции к требованиям, которые подробно расписаны в инструкциях и нормативных документах.

Партионная

Здесь устанавливается, насколько одна единица принадлежит всей партии. Основная цель подобной проверки — отследить на всех этапах качество производства и проконтролировать, чтобы все части поставки были однородными.

Чтобы определить, какие товары относятся к конкретной группе, их определенным образом маркируют — проставляют одинаковые метки на каждом изделии.

Методы идентификации

Существуют разные способы определения принадлежности объектов. Среди основных выделяют:

• Сенсорные или органолептические. Способ, проводимый с помощью органов чувств человека. В зависимости от того, что используется — обонятельные, осязательные, слуховые и визуальные.

• Лабораторные или измерительные. Для этого проводится экспертиза, используются специальные технические средства и аппараты. Среди популярных: микроскопия, фотометрия, хроматография, ионометрия, флуоресценция.

• Тестовые. Этот подвид используют для определения, насколько пригодно сырье для использования.

Отдельно выделяют сплошной и выборочный метод. В первом случае проверяется каждое изделие, которое будет продаваться. Во втором — на проверку забирают только несколько единиц из партии.

Также значение имеет регистрационный вид — с его помощью проставляют индивидуальные номера каждой вещи, которая сойдет с концерна.

Что же такое маркировка средствами идентификации — это способ держать под контролем и учитывать комплектность. Это текст, рисунок или другое условное обозначение, которое наносится на упаковку.

Фасовка — то, что до продажи упаковывается без участия покупателя. Запрещено вскрывать пачку, менять длину, вес, объем или другие характеристики изделия. Все, что обозначено на таре, не должно измениться до момента продажи.

Способы идентификации товаров

Важно сопоставить продукцию с маркировкой, информацией на этикетке или в нормативных документах. Чтобы это выполнить, выбирают одну из подгрупп и проводят анализ.

Предусматривают несколько пригодных для проверки разновидностей:

Использование различных систем для идентификации

Чтобы ускорить и упростить отождествление, а также исключить сомнительные манипуляции, создали множество способов проверки во всех сферах производства. Основной принцип, по которому действуют — считывают или сканируют электронный или бумажный код на товаре.

В супермаркетах есть собственная программа, которая идентифицирует продукцию. Кассир просто подносит изделие под продажу к сканеру, который считывает штрихкод. На экране появляется информация о полном названии, количестве на складе и стоимость.

Другая программа помогает ограничить вход в помещение. Для этого просто создаются пластиковые карты с данными сотрудников, и с помощью карт осуществляется доступ в разные помещения. Так можно технически распределить, кто сможет заходить на склад, в офис, в бухгалтерию.

Если вам сложно определиться, какая именно система пригодится на производстве или в компании, обратитесь в «Клеверенс». Сотрудники помогут определить задачи бизнеса и подберут то оборудование и ПО, которое справится с проблемами.

Готовые решения для всех направлений

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Узнать больше

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Узнать больше Показать все решения по автоматизации

Отождествление посредством маркировки

Сюда относят проставление отличительных знаков, которые будут выделять партию, разновидность или подвид. Сначала определяется группа, к которой относится каждая единица, это же прописывается в нормативных документах с указанием типа обозначений.

На все позиции наносится конкретный фактор, надпись или номер. Это позволяет идентифицировать упаковку или определенные свойства вещи.

Основополагающая информация всегда хранится в товаросопроводительной документации. Относительно партии такими отличительными знаками будут:

• номер смены, варки;

• дата выпуска;

• срок хранения;

• наименование изготовителя;

• название товара;

• код ОКП;

• остальные значимые признаки.

Вся значительная информация дублируется на поверхности сыра или другой пищи, на упаковке, этикетке или дне консервной банки.

Дополнительно проставляются акцизы — специальные марки, которые отличают изделия, доступные к реализации только по лицензии.

Распознавание по ассортиментной принадлежности

Чтобы проводить классификацию и распределять продукцию по группам, нужно выявить основополагающие характеристики единиц продуктов.

Чтобы определиться с видом необходимых терминалов и другой техники, обращайтесь в «Клеверенс». Здесь есть опытные специалисты, которые помогут упростить рутинные обязанности и внести порядок на склады, произдство, в магазины.

Идентификация товаров однородных групп определенного класса

Производственная маркировка — это текстовый или графический объект, который отражает принадлежность изделия к конкретной подгруппе или партии. Это нужно, чтобы идентифицировать отдельные детали или весь комплекс. Наносят марки на упаковку, этикетку, крышку, дно банки, другие части пачки.

Заключение

Цель идентификации — подтвердить соответствие продаваемого ассортимента требованиям, характеристикам, документам, тексту на таре. Это позволяет доказать подлинность или выявить фальсификат. Среди прочего для определения используются штрих-коды, текстовые, цифровые и иные обозначения, которые с точностью определяют настоящий продукт, который можно реализовывать конечному потребителю. Оборудование, которое позволит снять с конвейера бракованный или фальшивый товар, необходимо иметь всем ритейлерам.

Количество показов: 36196

4. Этапы управления риском. Управление риском

Похожие главы из других работ:

Внешняя среда организации. Методы управления риском

24. Методы управления риском

В ходе разработки стратегии предприятия концепция приемлемого риска реализуется в виде двухстадийного комплекса процедур «оценки» и «управления риском». Оценка риска — это совокупность регулярных процедур анализа риска…

Методы управления риском в риск-менеджменте

1. Субъекты и объекты управления риском и их функции

Риск-менеджмент как система управления состоит из двух подсистем: управляемой подсистемы — объекта управления и управляющей подсистемы — субъекта управления. ..

Общая схема процесса управления риском

1. Общая схема управления риском

…

Организация системы управления рисками на предприятии

Глава 1. Теоретические аспекты управления риском

…

Организация системы управления рисками на предприятии

Глава 1. Теоретические аспекты управления риском

…

Организация системы управления рисками на промышленном предприятии

1.4 Методы организации управления риском

Методы управления рисками весьма разнообразны. Из сложившейся на настоящий момент практики достаточно четко видно, что у российских специалистов с одной стороны, и западных исследователей — с другой…

Основные пути снижения риска в процессе хозяйственной деятельности

1.4 Приемы и методы управления риском

Методы управления рисками весьма разнообразны. Из сложившейся на настоящий момент практики достаточно четко видно, что у российских специалистов с одной стороны, и западных исследователей — с другой. ..

Разработка антикризисных мероприятий деятельности предприятия в условиях риска на примере ТОО «Бергштайн»

2.3 Сущность антикризисного управления риском

Антикризисное управление в значительной части решаемых проблем является рисковым. В кризисных ситуациях возникает множество рисков разнообразных по содержанию, источнику проявления…

Риски в управлении

3.2 Система управления риском

Система управления риском (далее СУР) может обеспечивать выполнение целого ряда управленческих целей организации. СУР может выступать в качестве основы всей управленческой деятельности…

Система управления рисками на предприятии

2. Приемы и методы управления риском

Методы управления рисками весьма разнообразны. Из сложившейся на настоящий момент практики достаточно четко видно, что у российских специалистов с одной стороны, и западных исследователей — с другой…

Страхование как метод управления риском в организации

1 Страхование как метод управления риском в организации

Страхование рисков, основной прием снижения риска. Страхование вероятных потерь служит не только надежной защитой от неудачных решений, но и повышает ответственность лиц, принимающих решения…

Управление рисками ОАО «Россиянка» Черноярского района Астраханской области

1. Теоретические основы управления риском на предприятии

Любое производство связано с определенными рисками — финансовыми, природно-естественными, экологическими, политическими, транспортными, имущественными, производственными, торговыми, коммерческими, инвестиционными, рисками…

Управление риском

3. Принципы управления риском

Выделяют четыре принципа управления риском: 1) Принцип оптимизации соотношений выгоды и ущерба. Основная цель управления риском — стремление к повышению уровня благосостояния общества при обязательной оправданности практической деятельности…

Управление риском

4. Этапы управления риском

Процесс управления риском является сложной и многоуровневой процедурой. Его можно условно разделить на ряд этапов в соответствии с особенностями последовательности действий по управлению риском. Выделение таких этапов является условным…

Управление риском

5. Методы управления риском

К числу наиболее часто встречающихся методов управления риском относятся следующие. Отказ от риска. Существуют крупные риски, уменьшить которые бывает невозможно. Но даже если они могут быть частично уменьшены…

Что такое реагирование на инциденты

Реагирование на инциденты (Incident Response) — в мире информационной безопасности так называют комплекс мероприятий по обнаружению и прекращению кибератаки или утечки данных из инфраструктуры организации и устранению последствий.

Основная цель реагирования — свести к минимуму ущерб от инцидента, а также позволить организации как можно скорее и с наименьшими затратами вернуться к нормальному режиму работы. За реагирование на инциденты может отвечать как внутренняя команда специалистов, так и внешний SOC.

Этапы реагирования на инциденты

Выделяют шесть основных этапов процесса реагирования на инциденты.

• Подготовка — разработка плана реагирования на инциденты, который включает в себя сценарии работы сотрудников при наступлении того или иного ИБ-события, список необходимых ресурсов, перечень применяемых инструментов, права и обязанности команды реагирования. Также к этапу подготовки относится обучение ответственных за реагирование на инцидент сотрудников. Этот этап не привязан к конкретному инциденту.
• Идентификация. Собственно реагирование на инцидент начинается с обнаружения кибератаки или утечки данных. На этом этапе поступает оповещение об инциденте, специалисты оценивают угрозу и собирают данные о ней. Обычно процесс идентификации сводится к изучению логов.
• Сдерживание. Команда реагирования принимает меры для пресечения распространения угрозы. К ним может относиться изоляция пораженных устройств, изоляция затронутых сегментов сети, временное отключение интернета и так далее. Одна из дополнительных целей этого этапа — не допустить уничтожения следов атаки, которые потребуются при расследовании.
• Ликвидация — устранение угрозы, удаление вредоносных файлов, смена паролей пострадавших учетных записей, восстановление утраченных данных и так далее.
• Возвращение к работе — ввод обратно в эксплуатацию систем, затронутых инцидентом, подключение устройств к сети, тестирование и мониторинг корректности их работы.
• Улучшение — обновление плана реагирования на инциденты с учетом опыта, полученного при устранении кибератаки.

Мероприятия по реагированию на инциденты могут быть частично или полностью автоматизированы. В этом помогут такие средства, как SIEM, UEBA, EDR и SOAR.

Различие между реагированием на инциденты и менеджментом инцидентов

Понятия «реагирование на инциденты» и «менеджмент инцидентов» (incident management, или incident handling) довольно близки, но различаются.

Принято считать, что реагирование на инциденты включает все действия технического характера для устранения угрозы и возобновления работы. Менеджмент инцидентов — это более широкое понятие, включающее в себя в том числе коммуникации по теме инцидента внутри компании и вне ее, координацию и планирование. Часто реагирование на инциденты считают частью менеджмента инцидентов.

Публикации на схожие темы

• 5 признаков онлайн-мошенничества

• BloodyStealer: охота на геймеров

• Скажите «нет» установке неизвестных приложений

• История года: программы-вымогатели в заголовках СМИ

• Обзор APT-угроз за 2021 год

• Киберугрозы для финансовых организаций в 2022 году

Методики управления рисками информационной безопасности и их оценки (часть 2)

Содержание:

Введение

Подходы к управлению рисками информационной безопасности могут быть разными – в зависимости от применяемой методики анализа и управления рисками. В первой части статьи были подробно рассмотрены преимущества и ограничения использования методик CRAMM и COBIT for Risk. Во второй части статьи приводится обзор методик анализа и управления рисками FRAP, OCTAVE и Microsoft, а также рекомендации по выбору оптимальной методики в зависимости от специфики организации.

Обзор методики FRAP

Методика FRAP (Facilitated Risk Analysis Process), разработанная компанией Peltier and Associates в 2000 году, описывает подход к качественной оценке рисков. Целью методики является выявление, оценка и документирование состава рисков информационной безопасности для заранее определенной области исследования. В качестве области исследования может быть выбрана информационная система, приложение, бизнес-процесс или другая часть инфраструктуры организации, нуждающаяся в оценке рисков информационной безопасности.

Для проведения анализа и оценки рисков информационной безопасности создается проектная команда, включающая в себя:

• Представителей бизнес-подразделений, имеющих информацию о ценности анализируемых ИТ-активов для основной деятельности организации;
• Представителей технических подразделений, имеющих информацию о специфике реализации и функционирования систем и компонентов, входящих в анализируемую область, а также о присущих им уязвимостях;
• Специалистов в области информационной безопасности;
• Специалистов проектного офиса, организовывающих мероприятия по анализу и оценке рисков, коммуникации между участниками команды, а также сбор и систематизацию результатов совместной работы.

Во время сессии анализа и оценки рисков информационной безопасности проектная команда проводит мозговые штурмы, в ходе которых определяет уязвимости рассматриваемых объектов в области анализа, потенциальные угрозы нарушения конфиденциальности, целостности и доступности, вероятность реализации этих угроз и ущерб от реализации для основной деятельности организации. При этом проектная команда обычно не пытается получить или разработать конкретные цифры для оценки вероятности или величины годовых убытков от реализации угроз информационной безопасности, если данные для определения таких факторов недоступны. Вместо вычисления точных цифр, команда будет полагаться на свои общие знания об угрозах и уязвимостях и об их влиянии на основную деятельность организации. Данный подход применяется в связи с тем, что:

• Точная и детальная оценка рисков информационной безопасности требует чрезмерного количества времени и усилий для разработки, документирования и проверки;
• Документация по рискам становится слишком объемной, что существенно затрудняет ее практическое применение;
• Точные оценки потерь и вероятности реализации угроз, как правило, не являются необходимыми для ранжирования рисков и определения приоритета их обработки.

Таким образом, производится определение перечня высокоуровневых рисков информационной безопасности применительно к основной деятельности организации. После идентификации и оценки рисков проектная команда определяет меры защиты, которые могут быть применены для снижения каждого из выявленных рисков информационной безопасности. В качестве отправной точки для определения мер защиты могут быть использованы 26 типов мер защиты, определенных в методологии FRAP, при этом приоритет имеют наиболее экономически обоснованные меры, обеспечивающие максимальную эффективность при минимальных финансовых затратах. На основании предложенных проектной командой мер защиты формируется план мероприятий по снижению рисков, который утверждается руководством организации. С точки зрения практического применения можно выделить следующие достоинства метода FRAP:

• Простота и прозрачность процесса анализа и оценки рисков позволяет приступить к реализации процесса в сжатые сроки без необходимости длительного изучения методики и документации по ней;
• Минимальные трудозатраты на выполнение анализа и оценки рисков позволяют реализовать процессы без существенных издержек;
• Вовлечение небольшого количества участников позволяет минимизировать затраты на организацию совместной работы, коммуникации внутри проектной команды и согласование результатов со всеми заинтересованными лицами.

При этом методологии FRAP присущи следующие недостатки:

• Отсутствие жестко регламентированного процесса управления рисками информационной безопасности и подробных вспомогательных материалов, таких как каталоги угроз, уязвимостей, последствий, мер обеспечения информационной безопасности снижают повторяемость результатов анализа рисков информационной безопасности и повышают значимость наличия специальных знаний и компетентности непосредственных исполнителей мероприятий по анализу и управлению рисками;
• Отсутствие возможности глубокой декомпозиции, подробной и точной оценки рисков затрудняет возможность точечного применения минимального необходимого набора мер и средств защиты, что может негативно повлиять на общую экономическую эффективность системы информационной безопасности;
• Отсутствие возможности оценки рисков в деньгах затрудняет использование результатов оценки рисков информационной безопасности при расчете технико-экономического обоснования инвестиций, необходимых на внедрение средств и методов защиты информации.

FRAP один из наиболее распространенных методов качественной оценки рисков информационной безопасности. В наибольшей степени данный метод подходит организациям, осуществляющим первоначальное внедрение процессов управления рисками и не имеющим ресурсов или необходимости в покрытии этими процессами всей организации. Также метод подходит для небольших организаций или обособленных подразделений крупных организаций. Метод позволят выделить для управления рисками информационной безопасности отдельную область (информационную систему, бизнес-процесс, подразделение) и постепенно распространять процессы управления рисками на всю организацию.

Обзор методики Octave

Методика OCTAVE (Operationally Critical Threat, Asset, and Vulnerability Evaluation), разработанная Университетом Карнеги-Мелон в 2007 году, описывает подход к качественной оценке рисков. Актуальной версией методологии является OCTAVE Allegro. Данная методология предназначена для формализации и оптимизации процесса оценки рисков информационной безопасности в организации и обеспечения возможности получения необходимых организации результатов с минимальными затратами времени и ресурсов. Методология рассматривает людей, технологии, информационные системы, приложения, и другие объекты в контексте их отношения к информации и бизнес-процессам и услугам, которые они поддерживают. Оценка рисков проводится на семинарах, к участию в которых привлекаются участники, отвечающие за реализацию основной деятельности организации и сотрудники подразделений, отвечающих за информационные технологии и информационную безопасность. В соответствии с методологией OCTAVE Allegro процесс управления рисками информационной безопасности состоит из следующих этапов, включающих в себя поддерживающие их шаги:

• Определение приоритетов
• Шаг 1 — Определение критериев для измерения рисков. Критерии оценки риска представляют собой набор качественных параметров, с помощью которых производится описание риска. Эти параметры могут включать в себя вероятность реализации риска, ущерб от него и другие последствия для организации. Также на данном этапе определяются наиболее критичные области деятельности организации, для которых могут быть заданы различные уровни приемлемого риска.
• Профилирование ИТ-активов
• Шаг 2 — Разработка профилей ИТ-активов. Профиль представляет собой описание ИТ-актива, содержащее его уникальные особенности, качества, характеристики, ценность и требования к информационной безопасности. Профиль для каждого актива фиксируется на одном листе, этот документ формирует основу для идентификации угроз и рисков на последующих этапах.
• Шаг 3 — Идентификация окружения ИТ-активов. Окружение описывает места, где хранятся, транспортируются и обрабатываются ИТ-активы. Любые риски для окружения ИТ-актива наследуются ИТ-активом, и это правило имеет еще большее значение для ИТ-активов, предоставляемых организации внешними поставщиками.
• Идентификация угроз
• Шаг 4 — Идентификация областей для беспокойства. Данный шаг является началом процесса идентификации рисков путем мозгового штурма участников проектной команды. На данном этапе определяются высокоуровневые области и типы рисков, актуальные для анализируемых ИТ-активов.
• Шаг 5 — Идентификация сценариев угроз. Методология OCTAVE Allegro определяет несколько типов угроз: человеческий фактор и использование технических средств, человеческий фактор с использованием физического доступа, технические и иные проблемы. По каждому типу угроз для каждого ИТ-актива могут быть определены сценарии реализации угроз, включающее описание их воздействия на ИТ-активы и вероятность реализации. При этом вероятность оценивается как высокая, средняя или низкая. Для упрощения этого трудоемкого процесса методология OCTAVE Allegro содержит специальные опросные листы.
• Идентификация и обработка рисков
• Шаг 6 — Идентификация рисков. Используя информацию о наиболее вероятных сценариях угроз, на данном этапе производится анализ их воздействия на ИТ-активы организации.
• Шаг 7 — Анализ рисков. Используя информацию, полученную на предыдущих этапах, производится оценка воздействия угроз на основную деятельность организации и ранжирование выявленных рисков в соответствии с критериями, определенными на этапе «1».
• Шаг 8 — Выбор подхода к обработке рисков. На данном этапе для каждого риска определяется стратегия его обработки в зависимости от его влияния на организацию.

Логическая взаимосвязь перечисленных действий представлена на рисунке ниже.

С точки зрения практического применения можно выделить следующие достоинства метода OCTAVE Allegro:
• Простота и прозрачность процесса анализа и оценки рисков позволяет приступить к реализации процесса в минимальные сроки без необходимости длительного изучение методики и документации по ней;
• Итеративный подход позволяет постепенно увеличивать глубину анализа рисков информационной безопасности в зависимости от актуальных потребностей организации и доступности необходимых для этого ресурсов;
• Невысокие трудозатраты на выполнение анализа и оценки рисков позволяют реализовать эти процессы с привлечением минимальных ресурсов и в сжатые сроки;
• Наличие поддерживающих процесс анализа рисков вспомогательных материалов обеспечивает возможность повторяемости результатов, облегчают реализацию процессов непосредственным исполнителям.
При этом методологии OCTAVE Allegro присущи следующие недостатки:
• Отсутствие подробных вспомогательных материалов, таких как каталоги угроз, уязвимостей, последствий, мер обеспечения информационной безопасности повышают значимость специальных знаний и компетентности у непосредственных исполнителей мероприятий по анализу и управлению рисками;
• Отсутствие возможности оценки рисков в деньгах затрудняет использование результатов оценки рисков информационной безопасности при расчете технико-экономического обоснования инвестиций, необходимых на внедрение средств и методов защиты информации.
Методика OCTAVE широко используется для реализации качественной оценки рисков информационной безопасности. В наибольшей степени она подходит организациям, осуществляющим первоначальное внедрение процессов управления рисками, не имеющим ресурсов для внедрения процессов анализа и управления рисками информационной безопасности на всю организацию сразу и имеющим потребность в постепенной декомпозиции рисков информационной безопасности от наиболее критичных рисков верхнего уровня к рискам нижнего уровня. Метод позволят итерационно распространять процессы управления рисками на всю организацию.

Обзор методики Microsoft

Методика управления рисками информационной безопасности, предложенная корпорацией Microsoft в 2006 году, изложена в ее «Руководстве по управлению рисками безопасности». Эта комбинированная методика объединяет элементы количественного и качественного подходов. При этом качественный подход используется для быстрого упорядочивания перечня всех рисков информационной безопасности, а количественный подход позволяет в дальнейшем выполнить более глубокий анализ наиболее значимых рисков. Это дает возможность сформировать относительно небольшой перечень основных рисков, требующих глубокого изучения, и сконцентрировать усилия на этих рисках. В соответствии с данной методикой, управление рисками информационной безопасности представляет собой непрерывный процесс, включающий следующие четыре этапа:

1. Этап оценки рисков

• Планирование сбора данных.
• Сбор данных о рисках.
• Приоритизация рисков.

Этап поддержки принятия решений

• Определение функциональных требований для снижения рисков.
• Выбор возможных решений для контроля.
• Экспертиза решения и проверка предложенных элементов контроля на соответствие функциональным требованиям.
• Оценка снижения риска — оценка снижения подверженности воздействию или вероятности рисков.
• Оценка стоимости решения — оценка прямых и косвенных затрат, связанных с решениями по нейтрализации риска.
• Выбор стратегии нейтрализации риска — определение наиболее экономически эффективного решения по нейтрализации риска путем анализа выгод и затрат.

Этап реализации контроля

• Поиск целостного подхода — включение персонала, процессов и технологий в решение по нейтрализации риска.
• Организация по принципу многоуровневой защиты.

Этап оценки эффективности программы

• Разработка системы показателей рисков. Оценка уровня и изменения риска.
• Оценка эффективности программы — оценка программы управления рисками для выявления возможностей усовершенствования.

Логическая взаимосвязь перечисленных действий представлена на рисунке ниже.

Методология управления рисками информационной безопасности, предложенная корпорацией Microsoft, содержит детальное описание инструкций по реализации каждого из перечисленных этапов управления рисками, обзор ключевых факторов успеха, а также типовые перечни ИТ-активов, угроз, уязвимостей и шаблоны документов, необходимых для реализации процесса управления рисками информационной безопасности. С точки зрения практического применения можно выделить следующие достоинства методологии Microsoft:
• Прозрачность процесса управления рисками информационной безопасности позволяет наглядно продемонстрировать его логику руководству организации для получения необходимой поддержки;
• Комбинирование качественного и количественного подхода к оценке рисков позволяет производить более ресурсоемкую количественную оценку только в тех случаях, в которых это необходимо для эффективного управления рисками информационной безопасности;
• Наличие средств автоматизации анализа рисков позволяет минимизировать трудозатраты и время выполнения мероприятий по анализу и управлению рисками;
• Наличие детального описания каждого из этапов процесса управления рисками информационной безопасности позволяет уменьшить вероятность ошибок исполнителей в процессах анализа и управления рисками;
• Использование непрерывного цикла при реализации процесса управления рисками информационной безопасности позволяет организовать регулярную непрерывную оценку рисков и поддержание в актуальном состоянии как информации о текущем уровне рисков, так и о необходимых действиях по управлению рисками;
• Охват всех аспектов управления рисками информационной безопасности, включая оценку эффективности процесса управления рисками и мер по снижению рисков информационной безопасности, позволяет выстроить в организации целостную взаимосвязанную систему анализа и управления рисками информационной безопасности;
• Возможность оценки рисков информационной безопасности в деньгах делает возможным использование результатов оценки рисков при технико-экономическом обосновании инвестиций, необходимых для внедрения средств и методов защиты информации;
• Наличие вспомогательных материалов, поддерживающих процесс анализа рисков, позволяет свести к минимуму требования к специальным знаниям и компетентности непосредственных исполнителей мероприятий по анализу и управлению рисками.
При этом методологии управления рисками информационной безопасности, предлагаемой компанией Microsoft, присущи следующие недостатки:
• Высокая трудоемкость процесса управления рисками информационной безопасности требует привлечения значительных ресурсов внутри организации или извне, что увеличивает затраты на реализацию процессов анализа и управления рисками;
• Отсутствие типовых рисковых сценариев требует дополнительных трудозатрат участников проектной команды в процессе определения актуальных для организации сценариев рисков информационной безопасности.
Методика Microsoft применяется как в правительственных, так и в коммерческих организациях по всему миру. Она может быть с успехом использована в крупных технологических организациях или организациях с высокой степенью зависимости основной деятельности от информационных технологий. В наибольшей степени методика подходит организациям, осуществляющим первоначальное внедрение процессов управления рисками информационной безопасности, не имеющим ресурсов для внедрения процессов количественного анализа и управления рисками на всю организацию сразу и имеющим потребность в постепенной декомпозиции рисков информационной безопасности от наиболее критичных рисков верхнего уровня к рискам нижнего уровня с последующей их количественной оценкой. Методика позволят итерационно осуществлять переход от качественной к количественной оценке рисков во всей организации.

Выбор оптимальной методики управления рисками информационной безопасности

Выбор методики управления рисками информационной безопасности, подходящей для каждой организации, зависит от ряда условий ее деятельности:
• Зависимость деятельности организации от информационных технологий и значимость для ее деятельности рисков информационной безопасности;
• Необходимость детального изучения рисков информационной безопасности и возможность проведения верхнеуровневой оценки рисков и определения базовых направлений по снижению рисков информационной безопасности;
• Наличие человеческих, финансовых и временных ресурсов для реализации процесса управления рисками информационной безопасности;
• Требования законодательства, регуляторов и других заинтересованных сторон к процессу управления рисками информационной безопасности.
В зависимости от перечисленных условий для разных организаций будет оптимальным выбор разных методологий управления рисками, но, в любой случае, для успешного управления рисками информационной безопасности, выбираемая или разрабатываемая организацией методология управления рисками должна:
• Соответствовать потребностям организации;
• Быть применимой к организации с учетом корпоративной культуры и имеющихся ресурсов;
• Отражать в виде модели реальную ситуацию с перечнем рисков информационной безопасности, являющихся актуальными для организации;
• Обеспечивать повторяемость результатов при использовании ее разными группами экспертов;
• Быть понятной и прозрачной для всех заинтересованных сторон, включая руководство компании, представителей регуляторов, внешних и внутренних аудиторов.

Биометрия в Сбербанке — что это такое, можно ли отказаться, отзывы

В 2019 году большая часть российских банков, лидирующие позиции в которых занимает Сбербанк, заложили основы сбора биометрических данных граждан. Основная цель внедрения системы цифровой идентификации — оказывать большинство банковских услуг дистанционно. Рассмотрим преимущество новой технологии и рассеем безосновательные опасения граждан.

Содержание

Скрыть

1. Что такое биометрические данные?
   1. Зачем Сбербанк собирает биометрические данные?
      1. Какие данные собирает Сбербанк?
         1. Как отказаться от биометрии в Сбербанке?
            1. Прохождение биометрии
               1. Как использовать биометрию?
                  1. Безопасность передачи данных

                     Что такое биометрические данные?

                     Биометрические данные включают в себя любые параметры человека, выраженные в абсолютных значениях. Данные могут быть:

                     • уникальными, то есть полученными с рождения, такими как отпечаток пальца, радужная оболочка глаза, молекула ДНК, рисунок вен ладони;
                     • динамическими, то есть приобретенными и меняющимися в течение жизни, такими как слепок лица и голоса, почерк, походка.

                     Биометрические данные — уникальные характеристики особенности внешности человека, позволяющие безошибочно установить личность.

                     Уже в скором времени привычно будет, пользуясь услугами Сбербанка, идентифицироваться в различных системах не с помощью бумажной фотографии и паспорта. А с использованием электронного снимка высокого качества и уникальных характеристик голоса.

                     Зачем Сбербанк собирает биометрические данные?

                     С 2018 года Сбербанк все больше уходит в цифру, начав сбор биометрических данных. Биометрия в Сбербанке позволит клиентам получать доступ к большему количеству банковских услуг дистанционно. Цифровая идентификация выгодна как банку, так и пользователям:

                     • для банков — это прежде всего снижение издержек и возможность предоставлять услуги удаленно;
                     • для клиентов — это возможность получать услуги удаленно после первичной идентификации в одном из офисов любого банка.

                     При этом, при удаленном получении услуг особенно это актуально для жителей страны, которые живут в труднодоступных местах и в малонаселенных пунктах.

                     До 1 июля 2019 года каждый первый счет в каждом новом банке необходимо было открывать с помощью очной явки. Теперь достаточно однократно явившись в отделение:

                     • сделать фото;
                     • записать голос, — чтобы все отставшее время взаимодействовать с банком удаленно.

                     
                     

                     К слову сказать, Тинькофф Банк с 2011 года собирает биометрические данные:

                     • голосовые данные через сотрудников колл-центра, принимающих телефонные звонки от клиентов;
                     • базу фотографий через курьерскую службу, доставляющую банковские продукты.

                     Требования к качеству информации, которая будет использоваться в Сбербанке более жесткие:

                     • голос в отличие от стандартного процесса, когда представители Тинькофф банка отцифровывали телефонный трафик, здесь записывается с помощью микрофона;
                     • изображение лица проверяется по множеству заданных параметров;
                     • применяется двойная идентификация.

                     Главное преимущество для клиента — удобство обслуживания в банках, которое сводится к общению по телефону. Кроме того, так как банк снижает затраты, то можно надеяться на снижение кредитных ставок и увеличение депозитных ставок.

                     В настоящее время при звонке в контактный центр, оператор запрашивает паспортные и личные данные, кодовое слово. Иногда люди опасаются в телефонном разговоре передавать собственные данные. Кроме того, эта процедура передачи данных занимает много времени. К тому же можно допустить ошибку. 

                     Благодаря биометрии, система мгновенно распознает по голосу и безошибочно идентифицирует клиента. Даже если голос изменился в результате болезни, индивидуальный тембр сохранится. Если система не распознает голос, то:

                     • включится “модуль аномалий”, блокирующий мошенников;
                     • идентификация будет происходить по стандартной схеме.

                     Какие данные собирает Сбербанк?

                     Центральный Банк РФ разработал законопроект, согласно которому российским банкам рекомендовано собирать биометрические данные россиян и вносить в Единую Биометрическую Систему (ЕБС), доступную всем кредитным организациям. Прежде всего:

                     • изображение лица;
                     • голосовые слепки.

                     Фотография производится по особой технологии — делается фотографический объемный слепок лица для безошибочной идентификации при личном обращении в банк.

                     
                     

                     Запись голоса производится при помощи микрофона. Все данные обрабатываются в высокотехнологичных программах.

                     Идентифицировать личность будет техника, а человек исключается из системы распознавания. Используют именно голос и изображение лица, потому что их при установлении личности посредством удаленных сервисов:

                     • подделать сложнее;
                     • использоваться легче.

                     Следует знать, что биометрию в любое время можно пересдать. Эксперты даже рекомендуют обновлять свою запись в базе данных с периодичностью один раз в три года.

                     Как отказаться от биометрии в Сбербанке?

                     После того как представитель Сбербанка разъясняет особенности системы, клиент дает добровольное согласие на предоставление собственных биометрических данных.

                     Отказаться от предоставления биометрических данных можно:

                     • на начальном этапе никаким образом, не обосновывая собственный отказ;
                     • после того как согласие было дано.

                     Потребуется выбрать любой способ:

                     • написать заявление в отделении и отозвать согласие на биометрию;
                     • отправить онлайн-заявку через личный кабинет на сайте Госуслуги.

                     Прохождение биометрии

                     Пройти биометрию можно при личном посещении банка или используя банкомат. Порядок, следующий:

                     • Гражданин, являющийся клиентом, предъявляет паспорт гражданина РФ и карту, эмитированную Сбербанком.
                     • Подача заявления происходит через сервис Госуслуги, поэтому потребуется открыть личный аккаунт на сайте Госуслуги.
                     • Клиент дает согласие на сбор биометрических данных, подписывая собственноручно распечатанный документ или используя платежную карту.
                     • Начинается сбор биометрии:
                     • делается фотография в формате паспорта;
                     • записывается голос, для чего произносятся вслух цифры от 0 до 9, от 9 до 0, а также в случайном порядке.
                     • Клиент получает уведомление в СМС о том, что:
                     • данные внесены в единую биометрическую систему;
                     • получает право обслуживаться дистанционно.

                     По отзывам тех, кто уже прошел процедуру биометрии, процесс сдачи может занять значительное количество времени в связи с тем, что техника может подвести.

                     Как использовать биометрию?

                     После того как в системе ЕБС будет создана учетная запись, привязанная к паспорту, клиент может получать удаленный доступ к банковским услугам, притом не только в Сбербанке, но и в других кредитных учреждениях — участниках системы.

                     При звонке в колл-центр не нужно будет передавать какие-либо данные, сразу после произнесения первого слова, система распознает голос клиента и поприветствует его, назвав по имени и отчеству.

                     При желании получить кредит или открыть вклад дистанционно, потребуется:

                     • Указать логин и пароль, полученный при регистрации в единой системе идентификации и аутентификации.
                     • Показать в камеру лицо.
                     • Назвать кодовое слово.
                     • Дождаться результатов идентификации.
                     • Оформить требуемый банковский продукт.

                     Безопасность передачи данных

                     Вопрос безопасности является для большинства пользователей ключевым. Но специалисты уверяют, что биометрические технологии сами по себе во много раз надежнее, чем действующие способы идентификации личности. Ведь, обмануть компьютер гораздо сложнее, чем человека — это проверено на практике.

                     К тому же разработчики программы учитывают все нюансы и возможные проблемы, и стремятся свести их к минимуму:

                     • записывают биометрию без привязки к персональным данным;
                     • голос и слепок лица проверяются одновременно по множеству параметров.

                     Биометрия в Сбербанке — это первый этап. Надо быть готовым к внедрению биометрической технологии в такие сферы, как медицина, образование, страхование, торговля.

                     
                     

                     Идентификация проекта | Платформа обучения инвестициям (ILP) | Продовольственная и сельскохозяйственная организация Объединенных Наций

                     Целью определения проекта является разработка предварительного предложения по наиболее подходящему набору мероприятий и действий в определенные сроки и в рамках бюджета для достижения конкретной цели развития в конкретном регионе. или настройка. Инвестиционные идеи могут возникать из многих источников и контекстов. Они могут исходить из отраслевого плана, программы или стратегии страны, как продолжение существующего проекта или из приоритетов, определенных в многостороннем секторе или диалоге местного развития.Идентификация включает:

                     • обзор альтернативных подходов или вариантов решения ряда проблем и возможностей развития;
                     • определение целей проекта и объема работ со степенью детализации, необходимой для обоснования выделения ресурсов на детальную формулировку и соответствующие подготовительные исследования; и
                     • определение основных проблем, которые необходимо решить, и вопросов, которые необходимо решить, прежде чем проект, основанный на концепции, может быть реализован.

                     Должна быть собрана достаточная информация о вариантах проектов, чтобы позволить правительству и финансовым агентствам выбрать приоритетный проект и достичь договоренностей между заинтересованными сторонами о механизмах подготовительной работы, включая создание руководящих комитетов или национальных подготовительных групп. Результаты работы по идентификации должны быть обобщены в отчете, кратком изложении проекта или концептуальном документе, формат которого будет зависеть от требований правительства и/или финансовых учреждений.

                     Почему важна идентификация

                     Хорошая идентификация имеет решающее значение для успеха проекта. Если недостаточно внимания уделяется ожидаемым результатам или если потенциал наиболее жизнеспособных концепций упускается из виду на этапе идентификации, маловероятно, что они будут восстановлены на более позднем этапе, когда акцент сместится с изучения вариантов на разработку концепции. детали конкретного предложения. Прервать или радикально пересмотреть концепцию после начала подготовки может быть дорого и сложно.Давление с целью ускорить разработку проекта, которое может исходить как от правительств, так и от финансовых учреждений, может привести к быстрому принятию конкретной концепции до того, как будет собрано достаточно доказательств для подтверждения ее обоснованности. Многие связанные с проектированием проблемы, возникшие во время реализации, являются результатом плохой диагностики ограничений, чрезмерно амбициозных целей, графиков и прогнозов производительности, а также недостаточного внимания политической поддержки концепции и вопросов институционального потенциала.Консультации и привлечение заинтересованных сторон на этапе идентификации необходимы для обеспечения надлежащего выбора концепции и увеличения шансов на успешную реализацию и, в конечном счете, на устойчивость. При рассмотрении концепции необходимо четко сосредоточить внимание на ожидаемых результатах, и они должны определять соответствующие меры. На практике концепции часто начинаются с идей для вмешательств, и важно быстро сфокусировать взгляд на ожидаемых результатах [см. RBM]. Идеи проекта могут возникать на основе национальных стратегий или планов, возникающих потребностей или результатов анализа, основанного на фактических данных, результатов оценки и возможностей для расширения масштабов.

                     Основные этапы идентификации

                     Основные этапы идентификации, многие из которых будут выполняться одновременно с процессом идентификации:

                     • обзор национального и отраслевого анализа, планов и приоритетов как правительства, так и потенциального финансового агентства – для общего контекста и для определения общих целей и результатов, которых необходимо достичь;
                     • социальный анализ [см. Социальный анализ] – понимание социально-экономического контекста и изучение динамики средств к существованию в сельской местности, социального разнообразия и гендера в контексте сельского хозяйства и развития сельских районов;
                     • анализ заинтересованных сторон – оценка соответствующих заинтересованных сторон и учреждений и их соответствующих интересов, ролей и возможностей для обоснования определения результатов и вмешательств.Картирование заинтересованных сторон может быть полезным аналитическим упражнением, но следует позаботиться о том, чтобы предварительный анализ не закреплял статус-кво за счет разработки общего видения изменений;
                     • диагностика и предварительная оценка технических, институциональных или социально-экономических ограничений и возможностей. Диагностика глубинных причин проблем — например, с использованием подхода дерева проблем — и факторов, лежащих в основе возможностей;
                     • предварительное определение предполагаемых результатов инвестиций и общей логики проекта в черновой структуре результатов [см. RBM];
                     • Определение четких целей проекта и соответствующих показателей важно для того, чтобы сфокусировать обсуждение.Точная формулировка будет уточняться в процессе разработки [см. Дизайн]. Он должен отражать суть концепции и то, чего на самом деле сможет достичь проект;
                     • обзор альтернативных возможных решений или стратегий развития;
                     • обзор и оценка соответствующих прошлых и текущих усилий и проектов в области развития в той же или смежных областях или географическом районе с учетом доказательной базы и извлеченных уроков, в частности, из оценок, имеющих отношение к текущему контексту [см. Оценка и капитализация];
                     • предварительный финансово-экономический анализ [см. ВЭД];
                     • рассмотрение основных сквозных вопросов, таких как изменение климата, гендер, питание и управление [см. Гендерный анализ и питание], и определение того, как они повлияют на масштаб и стратегию проекта.

                     Профессиональная предвзятость является распространенной проблемой при идентификации, поскольку эксперты склонны сосредотачиваться на путях решения, связанных с их конкретной областью знаний. Группа по идентификации должна обладать обширным опытом, чтобы быть в состоянии определить и провести предварительную проверку основных альтернатив. Кроме того, необходимы тесные консультации с соответствующими заинтересованными сторонами в процессе идентификации на национальном и местном уровнях, чтобы гарантировать не только то, что идентификация опирается на наилучшую доступную информацию (доказательную базу), но и то, что развивающаяся концепция будет отражать опасения и чаяния заинтересованных сторон, и что существует явная политическая и институциональная заинтересованность в реализации проекта с намеченной направленностью.Как можно раньше команда разработчиков должна также инициировать контакты на местном уровне с потенциальными участниками и бенефициарами предлагаемых инвестиций, а также с заинтересованными сторонами на уровне сообщества. Поощрение активного участия заинтересованных сторон в процессе идентификации также создаст заинтересованность, что повысит шансы на успех и устойчивость внедрения.

                     Совместный семинар, посвященный структуре результатов с использованием методологии планирования логической структуры или аналогичного подхода [см. RBM], является полезным методом для использования ресурсов и объединения точек зрения всех заинтересованных сторон.Это может эффективно определить потребности заинтересованных сторон, установить цели проекта и соответствующие мероприятия проекта, а также способствовать пониманию распределения обязанностей по реализации. Его также можно использовать для выявления пробелов в знаниях, требующих дальнейших исследований и полевых исследований, а также для оценки вероятной доступности ресурсов, институционального потенциала и восприятия сообщества.

                     Социальный анализ наиболее полезен, если он используется в процессе идентификации, а не вызывается на более позднем этапе, поскольку понимание может иметь определяющее влияние на приоритеты и подход, которого следует придерживаться [см. Социальный анализ].В тех случаях, когда детальный социальный анализ не может быть проведен при идентификации из-за нехватки времени или ресурсов, группа должна использовать наилучший и наиболее актуальный имеющийся анализ и определить приоритетные области для более подробного анализа во время подготовки.

                     Наводящие вопросы для идентификации

                     Следующие вопросы могут помочь сфокусировать работу по идентификации. Не на все из них можно ответить на этапе идентификации, но их также следует рассмотреть с целью определения дальнейшей аналитической работы, которая будет необходима для последующей формулировки, если концепция будет одобрена.Типичные вопросы включают:

                     • Способствует ли макроэкономический и политический контекст успеху проекта? Совместимы ли правовая база, управление и социальная среда с успешной реализацией? Каковы сдерживающие факторы?
                     • Соответствует ли предложение национальной и отраслевой политике и стратегии финансового агентства?
                     • Были ли должным образом диагностированы и поняты ограничения, проблемы или возможности, которые необходимо решить? Существует ли четкая связь между предлагаемыми инвестициями и приоритетами бенефициаров и заинтересованных сторон [см. Социальный анализ]? Будут ли участники сталкиваться с ограничениями при использовании предусмотренных вариантов, связанными, например, с социальными ограничениями, восприятием риска, нехваткой личных ресурсов или ограниченным доступом к ресурсам или рынкам? Могут ли новые предусмотренные возможности успешно конкурировать с другими вариантами, открытыми для бенефициаров для улучшения их средств к существованию, такими как оплачиваемая работа или городская миграция?
                     • Поддерживают ли ключевые заинтересованные стороны и учреждения идею проекта? Привержены ли они выполнению предусмотренных ими ролей в реализации? Есть ли у них средства, навыки и другие ресурсы, необходимые для этого? Не поставит ли использование этих ресурсов под угрозу другие мероприятия по развитию, которым они также посвящены? Может ли проект укрепить учреждение в достаточной степени, чтобы эффективно выполнять как новые, так и существующие обязанности?
                     • Хорошо ли заложена основа для любых предполагаемых технологических изменений? Относится ли это к конкретной целевой группе и контексту? Если нет, то какой дополнительный анализ требуется для обоснования выбора инвестиций?
                     • Есть ли реальная потребность в инвестициях, и если да, то почему они не были сделаны раньше? Являются ли предлагаемые действия наиболее подходящим способом достижения заявленных целей и выгод? Другие кредиторы или доноры уже решают или собираются решить ту же проблему?
                     • Что было сделано раньше и хорошо это работало или нет? Каковы были основные ограничения и успех и факторы успеха?
                     • Каков потенциальный вклад проекта в развитие национальной экономики? Есть ли основания для государственных инвестиций и привлечения международных финансовых партнеров? Какой тип экономического анализа необходимо провести во время подготовки к информированию и оценке проекта [см. ВЭД]?
                     • Нужно ли привлекать других доноров для достижения успеха, например, для согласования существующих вмешательств или предоставления дополнительной поддержки посредством технической помощи?
                     • Реалистичны ли предлагаемые масштаб и сроки реализации, особенно в отношении институциональных возможностей? Будет ли этап тестирования или пилотного проекта более подходящим перед крупномасштабными инвестициями? Цели должны быть уменьшены? Достаточно ли ресурсов правительства и заинтересованных сторон, а также базы природных ресурсов для поддержания предлагаемого развития после прекращения внешнего финансирования?

                     Обобщение результатов идентификации

                     Предлагаемая концепция должна быть представлена ​​в формате, установленном правительством и финансовым агентством.В последние годы финансовые агентства скорректировали форматы, чтобы сделать их короче и сосредоточить внимание на ключевых аспектах, необходимых для рассмотрения концепции, прежде чем приступить к дополнительным инвестициям для детальной подготовки.

                     В концептуальную записку или в отдельный отчет необходимо включить следующее: 

                     • объяснение контекста, в котором были определены инвестиции;
                     • процессы рассуждений, которые привели команду к ее выводам;
                     • общее свидетельство того, что предлагаемая разработка будет привлекательной для предполагаемых бенефициаров и что она может быть реализована в выбранных условиях;
                     • любые варианты дизайна, из которых можно сделать окончательный выбор того, что подготовить в деталях;
                     • вопросы, которые должны быть решены или решения, которые должны быть приняты, и кто, чтобы завершить выбор и расчистить путь для окончательной подготовки; и
                     • список дополнительных исследований, необходимых для доведения выбранного или рекомендуемого варианта до окончательной подготовки, включая техническое задание, смету расходов, графики и предполагаемые обязанности.

                     Основной текст может сопровождаться рабочими документами, в которых содержится дополнительная информация по конкретным аспектам, а также соответствующие справочные данные.

                     Рекомендации по дальнейшим исследованиям и сбору информации должны быть сосредоточены на том, что абсолютно необходимо, максимально опираясь на существующую информацию и анализ, так как точный сбор и анализ первичных данных и проведение обследований всех видов требует больших затрат и времени. потребление.

                     Ключевые ресурсы

                     1111

                     Руководство по разработке сельскохозяйственных инвестиционных проектов (ФАО, 1995)	Ресурс представляет собой помощь в разработке сельскохозяйственных инвестиционных проектов в развивающихся дизайн.
                     SWOT-анализ	Простые, но полезные рамки для анализа сильных сторон, слабых сторон, возможностей и угроз
                     Анализ дерева задачи (MDF, 2005)	Описание проблемного инструмента с практическими советами и примером сельскохозяйственного производства/продовольственной безопасности
                     RuralInvest Модуль 1 – Совместное определение местных инвестиционных приоритетов (ФАО, 2006)	поддержка создания местного плана развития, который будет вдохновлять каждый конкретный проект.
                     RuralInvest Модуль 2 — Подготовка и использование профилей проекта. Совместный подход к выявлению и подготовке небольших инвестиций в сельские районы (ФАО, 2007 г.)	Модуль содержит руководство по подготовке профиля проекта для каждой приоритетной инвестиции. Профили предоставляют достаточно информации об инвестициях, чтобы позволить как заявителю (заявителям), так и возможному источнику финансирования увидеть, какие идеи имеют потенциал и, таким образом, стоят дополнительных усилий и ресурсов, необходимых для их детальной разработки.
                     Подходы ФАО к развитию потенциала в области программирования: процессы и инструменты — инструмент 7: анализ заинтересованных сторон (2012 г.) влияние, важность проблемы и суммарный балл каждой значимой заинтересованной стороны. Анализ следует использовать для достижения соглашения о том, как лучше всего задействовать людей, чтобы различные интересы могли быть наилучшим образом представлены на разных этапах программирования.
                     Семинар «Формулирование инвестиционных проектов в области сельского хозяйства и развития сельских районов» (ФАО, 2009 г.) цикл инвестиционных проектов.
                     Планирование и управление проектами — C134, Раздел 3: Определение, формулирование и проектирование проекта (SOAS, 2013) *	Предоставляет рекомендации по постановке целей проекта и рассмотрению альтернативных подходов к решению данной проблемы разработки.Он подчеркивает участие заинтересованных сторон с самого начала определения проекта.

                     *Эти документы являются единичными главы из модуля дистанционного обучения последипломного образования — P534 Project Planning и управление — подготовлено Центром развития, окружающей среды и политики. SOAS, Лондонский университет. Весь модуль, включая изучение роли проектов в разработке и финансово-экономический анализ затрат и результатов, доступна для изучения в качестве индивидуальной профессиональной премии для профессиональных обновления или в качестве факультатива в программах последипломного образования в области Экономика сельского хозяйства, сокращение бедности и устойчивое развитие, предлагаемые Лондонским университетом. Для получения дополнительной информации см.: http://www.soas.ac.uk/cedep/
                     Эти документы доступны в рамках Creative Commons «С указанием авторства — некоммерческое использование — без производных 4.0» Международная лицензия» (CC BY-NC-ND 4.0).

                     Идентификация проблемы

                     Что такое загрязненное место? Кто делает какие? Почему это важно? Что такое управление рисками? Оценка риска основы Оценка риска методы Ограничения оценки риска Что такое уровни RA? Посвящение  Идентификация проблемы Характеристика площадки Исследование места Рецептор Характеристика Оценка воздействия Оценка токсичности Риск Характеристика Решения РМ Глоссарий Часто задаваемые вопросы

                     Введение Предполагается, что вы уже определили определенный сайт как требующий а РА. Цель идентификации проблемы состоит в том, чтобы «подвести итоги» проблемы для конкретного сайта и ответьте на вопрос: ‘Как мы думаем, в чем проблема?’ «Какую информацию следует собирать и оценить, чтобы подтвердить наше понимание проблемы?» Основным результатом этапа выявления проблемы является установка общего цель и задачи RA и определить вероятные требования к данным.Этот шаг должен: Четко определить, какой аспект RA необходимо рассмотреть; Установить цели РА (что будет и не будет учитываться) и Определите, какую информацию необходимо собрать, проанализировать и оценить. Цели оценки рисков Конкретные цели оценки будут зависеть от состояния знания о сайте. Если ранее не проводились исследования или отбор проб, цели может относиться к установлению того, присутствует ли загрязнение, в какой концентрации и в каких средах. Если ранее проводилось расследование, этот шаг может определить, что конкретный путь загрязнения нуждается в дальнейшей оценке. Если предыдущие уровни RA были завершены, этот шаг может касаться конкретный информационный пробел. Цели оценки рисков будут варьироваться в зависимости от характера сайт и уровень, на котором проводится оценка рисков. Уровень 1 — идентификация проблемы Первая часть этого шага заключается в оценке существующей информации и определении проблема, которую пытается решить РА. Любые предварительные выводы об объекте должны быть задокументированы. Уход должен быть чтобы убедиться, что вся доступная информация тщательно оценивается, прежде чем выполняются следующие этапы РА. На этом этапе важно определить и задокументировать следующие сведения: текущее и историческое землепользование потенциальные/фактические загрязнители, вызывающие озабоченность потенциальных путей потенциальных рецепторов областей неопределенности. При выявлении проблем следует учитывать широкий спектр возможных загрязнителей, рецепторы и проводящие пути. Это должно привести к формулированию концептуальной модель сайта, которую можно протестировать в процессе RA, и обеспечить основу для разработка целей для проведения оценки уровня 1. В большинстве случаев должна быть доступна некоторая общая информация о сайте со стадии Инициации. Это должно включать текущие и прошлые землепользования, информация о согласии и записи сайта.Дальше информация, как правило, необходима для проведения полного сайта характеристика, в том числе: Землепользование и история землепользования: определение существующих и прошлых видов землепользования на участке определить близлежащие существующие и прошлые виды землепользования задокументировать любые пробелы в этих записях определить, какие химические вещества или материалы использовались на объекте (типы, количество, процессы, хранение и утилизация). выявить и задокументировать любые случаи выброса химических веществ и возможные механизмы разблокировки определить потенциальные или возможные загрязняющие вещества, вызывающие озабоченность идентифицируйте другие источники загрязнения (например, близлежащие фабрики, природные источник загрязнения) и широко определяют окружающую среду и определяют: потенциальные экологические ценности зданий или объектов наследия чувствительных видов землепользования (например,г. школа) или человеческие рецепторы, и объектов культуры. Используя эту информацию, вы должны сделать предварительные выводы о следующие ключевые факторы: опасные загрязняющие вещества; потенциальных рецепторов; и основных путей (выброс загрязняющих веществ, механизмы транспорта и судьбы). Любые допущения, использованные при завершении описания объекта, и любые информационные пробелы должны быть четко задокументированы. Пример контрольного списка предоставляется, чтобы помочь вам провести характеристику участка и завершить пример также предоставляется для XYZ Enterprises пример. Часто бывает полезно разработать концептуальную модель в виде потока диаграмма или карта сайта для выявления и уточнения проблемы, а также для выявления любых пробелы в информации. Примеры концептуального показана схема модели для XYZ Enterprises, но вы можете этот процесс с использованием другого схематического подхода.Примеры других концептуальные модели показаны в USEPA 1998, Приложение C. . Построение простой модели объекта является полезным инструментом, помогающим охарактеризовать сайт. Большое количество визуализаций сайта и Модели характеризации или программные пакеты были разработаны в последнее время. годы. Эти модели могут помочь вам в полной идентификации проблемы на объекте. беспокойства.

                     1. Цели фазы идентификации и проверки проекта: наше место в проектном цикле

                     Процесс ГЧП состоит из нескольких этапов: идентификация проекта и проверка его как ГЧП, оценка проекта, структурирование процесс закупок и контракт, тендер и присуждение, и, наконец, управление контрактом.

                     Этот процесс требует значительного количества времени и ресурсов. Чтобы гарантировать, что эти ресурсы будут потрачены с пользой, снизить вероятность неудачи и гарантировать, что процесс закупок будет проходить более эффективно, правительства должны тщательно выбирать, какие проекты включаются в портфель ГЧП и разрабатываются до уровня осуществимости.

                     Эффективным методом обеспечения рационального использования этих ресурсов является двухэтапный подход: предварительный анализ, который проводится на этапе проверки (эта глава Руководства по ГЧП), и полная оценка (глава 4 Руководства по ГЧП).Это позволит избежать риска ненужного потребления ресурсов на этапе оценки. См. вставку 3.1.

                     ВСТАВКА 3.1: Цели обучения В этой главе описываются действия от определения проекта до утверждения проекта, который будет разработан в качестве ГЧП, а также готовность приступить к следующему этапу (оценка). Эта глава позволит читателю: Убедиться, что проект имеет достаточную экономическую ценность для продолжения; Избегайте риска затрат ресурсов на анализ и структурирование невыполнимого проекта ГЧП; и Приготовьтесь к следующему этапу: оценке.

                     Процесс предполагает, что общественная потребность в предоставлении услуги уже выявлена. После этого необходимо будет рассмотреть решения для этой потребности, чтобы выбрать одно из них, которое будет рассматриваться как ГЧП в ходе этой фазы, тем самым преобразуя проектный цикл в проектный цикл ГЧП[1].

                     Затем в этой главе объясняется процесс и информация, необходимые для предварительной оценки проекта и его проверки в качестве потенциального ГЧП, то есть для определения на основе предварительной информации вероятности того, что проект будет реализован. быть успешно реализована и обеспечит ценность в качестве ГЧП.Он также определяет основные прямые и косвенные заинтересованные стороны и риски, связанные с проектом, которые могут повлиять на него положительно или отрицательно и которые необходимо учитывать на следующем этапе: оценка.

                     В этой главе представлены основные вопросы, которые должны быть отражены в отчете о скрининге, краткое изложение результатов этого этапа и потребности для следующего шага.

                     Процесс скрининга является одним из этапов прогрессивного анализа. Этот анализ может занять много времени. Правительства обычно имеют нереалистичные ожидания относительно того, насколько быстро этот процесс может быть завершен.Правительствам также свойственно долго принимать решение о реализации ГЧП, и когда такое решение принимается, часто возникает значительное давление, чтобы реализовать проект как можно быстрее. В дальнейшем это может привести к плохим результатам.

                     Пытаясь смягчить некоторые из этих ловушек, процесс проверки призван гарантировать наилучшее распределение государственных ресурсов и удовлетворение потребностей общества. Усилия, которые государственный сектор затрачивает на этом этапе для определения наилучшего проекта, принесут пользу позже, поскольку изменения, сделанные на более позднем этапе проектного цикла в результате плохой или неадекватной работы на этом этапе, обычно обходятся дороже не только с финансовой точки зрения, но и тоже вовремя.

                      

                     Управление ИТ-проектами — этап идентификации

                     Как правило, проект предлагает человек, который определяет потребность или возможность, заслуживающие проекта. Этап идентификации структуры управления ИТ-проектами включает в себя оценку и принятие решения о целесообразности реализации предлагаемого проекта на основе изучения таких факторов, как затраты, выгоды, риски и т. д.

                     Быстрый обход

                     Этап идентификации инициируется спонсором проекта, который создает потребность в ИТ-проекте и отвечает за проектное предложение, или иногда его называют бизнес-кейсом. Проектное предложение — это документ, в котором описывается, что необходимо сделать, почему проект стоит делать, а также общие стратегии, позволяющие реализовать проект.

                     Как правило, проектное предложение содержит следующее содержимое:

                     • Заявление о потребности, описывающее цель проекта. Это может быть решаемая бизнес-проблема или возможность улучшения с точки зрения клиента.
                     • Оценка стоимости различных возможных решений вместе с рекомендацией в конце.
                     • Временные рамки проекта на высоком уровне, в которых перечислены основные вехи проекта, которые, возможно, охватывают только начало и конец проекта, а также другие известные и предсказуемые события.
                     • И список рисков, которым будет подвержен проект.

                     Хотя проектное предложение является обязанностью спонсора проекта, его подготовка часто является совместным усилием спонсора, бизнес-аналитика и других заинтересованных сторон. Иногда бизнес-аналитик пишет проектное предложение.

                     Таким образом, как только предложение написано, спонсор проекта оценивает его, чтобы убедиться, что затраты и выгоды проекта взвешены до того, как будут выделены ресурсы, и что проект, который будет принят, создаст ценность для организации.

                     Если предложение не оправдывает проект, спонсор проекта отменит проект. Если предложение одобрено, фаза идентификации завершается и начинается фаза инициации.

                     Деятельность и результаты

                     В таблице ниже перечислены основные мероприятия этого этапа и результаты (т.е. документы обработки) выход из деятельности.

                     Деятельность	Описание	Результат
                     Анализ затрат и результатов	оценка затрат и выгод, связанных с каждым решением	Анализ затрат и результатов
                     Оценка рисков	Для оценки рисков, связанных с проектом. Проект с высоким риском может подразумевать более высокую вероятность того, что он закончится неудачей, что является фактором, который следует учитывать при утверждении проектного предложения.	Оценка рисков
                     Первоначальная оценка сложности проекта	Определить сложность проекта, ответив на вопросы анкеты. Этот процесс помогает понять не только масштаб проекта, но и готовность команды к реализации проекта.	Оценка сложности проекта
                     Разработка проектного предложения	Разработать проектное предложение, которое представляет собой документ, описывающий, что необходимо сделать, почему проект стоит делать, а также общие стратегии, позволяющие выполнить проект	Проектное предложение
                     Утверждение/отклонение проектного предложения	Спонсор проекта принимает решение или отклоняет проектное предложение

                     Анализ затрат и результатов

                     Анализ затрат и результатов — это оценка общих затрат и возможной прибыли, которую можно получить от проекта, путем принятия различных решений.

                     Анализ затрат и выгод начинается с определения возможных решений. Основываясь на описании проекта, заявлении о бизнес-потребностях и бизнес-целях, определите ряд решений, которые можно рассмотреть для удовлетворения выявленных потребностей. Для каждого возможного решения определите его стоимость и преимущества.

                     Анализ затрат

                     Анализ затрат должен включать как единовременные, так и текущие затраты, которые также известны как периодические затраты. Единовременные затраты также известны как капитальные затраты, которые не производятся на регулярной основе.И однажды понесенные они дают долгосрочную выгоду. С другой стороны, текущие расходы — это регулярные расходы, которые возникают на регулярной основе.

                     Примеры единовременных затрат включают средства, оборудование, оборудование, программное обеспечение, обучение и персонал. Примеры текущих расходов включают расходы на техническое обслуживание системы, которые часто рассчитываются на ежегодной основе, расходы на обеспечение безопасности, услуги по хранению данных, текущую техническую поддержку клиентов и т. д.

                     После того, как вы определили элементы затрат, оцените затраты, необходимые для каждого элемента, для каждого возможного решения.

                     Анализ выгод

                     Существует два вида выгод: материальные и нематериальные. Ощутимые выгоды — это выгоды, которые можно измерить и количественно оценить. Обычно это относится к снижению затрат и увеличению потенциального дохода. Нематериальные выгоды — это улучшения, не поддающиеся количественной оценке, такие как риск, простота использования, ценность бренда и т. д.

                     Для оценки нематериальных выгод возможных решений будет проведена взвешенная оценка. Во-первых, определите критерии по мере необходимости.В этом примере мы улучшили пользовательский опыт, повысили удовлетворенность клиентов, соблюдение требований и ценность бренда. Затем выберите вес от 0 до 100% для каждого из критериев. Убедитесь, что общий вес равен 100%. После этого оцените каждое решение от 1 до 5 по каждому критерию, где 1 — самая низкая оценка, 5 — самая высокая. Будет получена средневзвешенная оценка для каждого решения.

                     На основе анализа затрат и выгод порекомендуйте решение. Укажите, почему был выбран предпочтительный вариант, резюмируя его преимущества и затраты, и объясните, почему преимущества перевешивают связанные с этим затраты.Вы также должны указать предположения, которые были сделаны при выборе предпочтительного варианта, и описать изменения бизнес-процессов, необходимые для принятия решения.

                     Оценка рисков

                     Проекты всегда сопряжены с риском, т.е. с неопределенностью. Цель оценки рисков состоит в том, чтобы оценить выгоды предлагаемого проекта и оценить риски, связанные с его осуществлением.

                     Обычно существует два основных источника риска. Первый источник касается чего-то нового, например. внедрять новые технологии, работать с новыми партнерами и применять новые процессы или рабочие процедуры.Другим распространенным источником риска являются зависимости, например. наличие ресурсов, необходимость интеграции с другой системой и необходимость участия заинтересованных сторон и т. д.

                     Хорошо идентифицированные риски — это те, которые могут четко указать на возможную проблему. Он конкретен, ясен и не имеет двусмысленности. Вот несколько хороших примеров:

                     • Новая система может быть несовместима со старой CRM
                     • Суровые погодные условия могут замедлить прогресс
                     • Отпуск ИТ-директора в феврале может повлиять на принятие решений
                     • Смета расходов может быть неточной из-за колебаний обменного курса

                     Хорошо идентифицированные риски помогают лицам, принимающим решения, определить последствия и серьезность риска.И если принято решение о реализации проекта, команда может определить стратегии и действия для устранения и снижения риска.

                     Напротив, вот несколько плохих примеров рисков:

                     • Неточная смета.
                     • Бюджет проекта может закончиться.

                     Это всего лишь заявления и, возможно, что-то, что произошло или происходит. Несмотря ни на что, они не представляют опасности. Риск должен идентифицировать неопределенность, которая приводит к риску. Читая эти заявления, мы понятия не имеем, при каких обстоятельствах проект исчерпает бюджет.Никто не может вывести смысл действия или принять какое-либо решение.

                     Помимо идентификации рисков проекта, оценка рисков также включает изучение соображений безопасности. Вам необходимо предоставить краткий обзор воздействий и проблем, связанных с ИТ-безопасностью.

                     Первоначальная оценка сложности проекта

                     Если ваш проект касается разработки простой игры в крестики-нолики, может показаться несколько излишним выполнять действия по управлению бюджетом, закупками, кадровыми ресурсами, верно? В структуре управления ИТ-проектами существует механизм классификации, который помогает определить сложность вашего проекта, что определяет действия, необходимые для выполнения.

                     Механизм классификации включает ответы на вопросник сложности проекта. Ответив на ряд вопросов сложности, будет получена общая оценка вместе с классификацией сложности проекта. Ниже перечислены факторы, составляющие оценку сложности проекта. Вопросы в анкете задаются исходя из этих факторов.

                     • Затраты, финансирование и бюджет
                     • Атрибуты команды проекта и приверженность персонала
                     • Планирование, зависимости и продолжительность
                     • Влияние проекта
                     • Новизна решения
                     • Степень участия конечного пользователя
                     • Требуется преобразование данных

                     Наибольшее значение имеют три фактора: стоимость и финансирование проекта, качества проектной группы и приверженность персонала, а также воздействие проекта.

                     Классификация проекта происходит на этапе идентификации и пересматривается позже на этапе инициации руководителем проекта. На этапе идентификации выполняется классификация для определения статуса финансирования проекта и рисков проекта. Характер проекта, определенный при ответах на вопросы анкеты, также дает исполняющей организации идеи при выборе кандидатов на должность менеджера проекта. На этапе инициации классификация пересматривается руководителем проекта. Соответственно будет принято решение о схеме проекта.

                     Разработка проектного предложения

                     К концу фазы идентификации спонсор проекта оценивает предложение и решает, утвердить его или нет. В случае утверждения проект считается идентифицированным. Затем начнется этап инициализации. В случае отказа проект будет закрыт. В следующих разделах подробно описывается содержание типичного проектного предложения.

                     Резюме проекта

                     Резюме проекта содержит описание проекта и бизнес-потребностей, которые он намеревается удовлетворить.В нем описывается неудовлетворенная потребность, спрос на услуги или выявленные возможности, лежащие в основе потребности в ИТ-проекте. Он состоит из трех частей.

                     • Описание проекта : Обзор истории проекта. Вы также можете включить описание запросов, сделанных спонсором проекта, которые объясняют потребность в ИТ-проекте.
                     • Заявление о потребностях или возможностях : Опишите цель проекта. Это может быть решаемая бизнес-проблема или возможность улучшения с точки зрения клиента.Бизнес-проблема может быть вопросом, проблемой или ситуацией, относящейся к бизнесу, на который необходимо ответить или решить.
                     • Бизнес-цель(и) : Желаемый результат, полученный проектом, который отвечает или решает бизнес-проблему. Определите конкретные бизнес-цели проекта и соотнесите их со стратегическими инициативами или выявленными проблемами.

                     Описание ролей и обязанностей инициатора проекта/спонсора

                     Инициатор проекта — это лицо, от которого возникла идея проекта.Спонсор проекта — это лицо, уполномоченное преодолевать основные препятствия на пути к завершению проекта, включая определение целей проекта, обеспечение ресурсами и разрешение конфликтов. Иногда обе роли выполняет один и тот же человек, особенно когда проекты создаются внутри компании. Однако это не всегда так.

                     Инициатор проекта против спонсора проекта

                     Роль инициатора проекта заключается в том, чтобы инициировать новый проект для удовлетворения чьих-то потребностей.Это не формальная роль, на самом деле любой человек, который предлагает необходимость проекта, является инициатором проекта. Такая роль может даже не иметь никаких обязанностей и не принимать активного участия на протяжении всего жизненного цикла управления проектом.

                     После того, как проект был инициирован (инициатором проекта), спонсор проекта берет на себя роль, чтобы назначить проект менеджеру проекта и постоянно поддерживать проект, пока проект не будет завершен.

                     Спонсор проекта имеет право преодолевать основные препятствия на пути к завершению проекта, включая определение целей проекта, обеспечение ресурсами и разрешение конфликтов.Он или она одобряет проектное предложение и устав проекта, а также дает официальное согласие на приемку окончательных результатов проекта.

                     Клиенты и окончательные результаты

                     Определите, кто получит выгоду от этого проекта, включая клиентов и бенефициаров усилий.

                     • Клиент : лицо или организация, которые будут платить за конечный результат, удовлетворяющий неудовлетворенную потребность.
                     • Бенефициар : лицо или организация, которые получат выгоду от стоимости, созданной конечным результатом.Он/она/они могут не платить за это.

                     Кроме того, перечислите и опишите окончательные результаты, которые являются ключевыми результатами проекта, которые, как ожидается, будут готовы к концу проекта. Как правило, результатом является программный продукт, ИТ-система, основная часть системной функции или даже четко определенные процессы и т. д.

                     Проектный подход

                     Описывает стратегии, позволяющие планировать, выполнять и завершать проект.

                     Требования к ресурсам

                     Определите ресурсы (человеческие, физические и другие) и навыки, необходимые для выполнения этого проекта.Вот несколько примеров.

                     • Финансирование : Оцените финансирование, необходимое для проекта. Вы можете сослаться на результат анализа затрат и выгод, выполненного на этапе идентификации.
                     • Служба поддержки клиентов : Опишите, как клиенты будут вовлечены в проект.
                     • Помещения : Опишите помещения, необходимые для проекта (например, конференц-зал, центр обработки данных)
                     • Оборудование : Опишите аппаратное обеспечение, необходимое для проекта (например,г. принтер, сканер).
                     • Программные средства : Опишите требования к программному обеспечению для проекта.

                     Хотя подробные потребности в ресурсах будут определены на последующих этапах, важно, чтобы проектное предложение включало уровень детализации, достаточный для того, чтобы уполномочивающая сторона могла сделать обоснованное суждение о выделении ресурсов.

                     Критерии успеха проекта

                     Укажите критерии успеха проекта, которые являются принципами или стандартами, используемыми для определения или оценки успеха проекта.

                     Хотя кажется очевидным, что выполнение того, что нужно клиенту вовремя и в рамках бюджета, считается успехом, на практике обычно существует гораздо больше критериев для определения успеха проекта. Один заказчик может быть готов пожертвовать функциями ради более быстрой доступности решения, другой может рассматривать полноту и стабильность как ключевые критерии и готов увеличить период проекта для достижения этих целей. Клиенты в обоих случаях получают то, что хотят, и поэтому оба считаются успешными.

                     Критические факторы успеха

                     Укажите критический фактор успеха (CSF), то есть условия, возможности, события и обстоятельства, способствующие успеху проекта. Цель определения критических факторов успеха состоит в том, чтобы гарантировать, что определенные критерии успеха проекта могут быть выполнены. Вот несколько примеров:

                     • Способность к инновациям продукта
                     • Проверка таланта
                     • Приверженность ключевых заинтересованных сторон
                     • Патентная защита (обеспечивающая долгосрочный успех проекта)

                     Критерии успеха проекта и критические факторы успеха

                     Критерии успеха проекта и критические факторы успеха часто используются взаимозаменяемо, но они относятся к двум разным концепциям.Вот их определения:

                     • Критерии успеха проекта — это принципы или стандарты, которые будут применяться для определения или оценки успеха проекта. Только тогда, когда проект соответствует критериям, говорят, что он успешен.
                     • Критические факторы успеха — это условия, события и обстоятельства, способствующие успеху проекта. Это те факторы, которые приведут к успеху проекта.

                     Рекомендуемое решение

                     Решение, рекомендованное на основе анализа рентабельности.

                     Обзор рисков проекта

                     Риски, которым будет подвержен проект, на основе оценки рисков

                     Оценка сложности проекта

                     Ответы на вопросник сложности проекта, а также общий балл и классификация сложности проекта.

                     5 этапов процесса управления проектом

                     Управление проектом — непростая задача, независимо от его масштаба и охвата. От планирования мелочей до обработки постоянно меняющихся требований клиентов и своевременной доставки результатов — многое может пойти не так.Когда вы делите проект на управляемые этапы, каждый из которых имеет свои цели и результаты, легче контролировать проект и качество результата.

                     В руководстве по управлению проектами, если вы каким-то образом находитесь в положении, когда от вас ожидают управления проектами для вашей организации, и чувствуете себя перегруженным, лучше начать изучение основных этапов фаз жизненного цикла проекта.

                     Согласно Руководству PMBOK (Свод знаний по управлению проектами) Института управления проектами (PMI), жизненный цикл управления проектом состоит из 5 отдельных фаз, включая инициацию, планирование, выполнение, мониторинг и закрытие, которые в совокупности превращают идею проекта в в рабочий продукт.

                     Пять этапов управления проектом

                     Фаза 1: Начало проекта

                     Фаза инициации проекта — это первый этап превращения абстрактной идеи в значимую цель. На этом этапе вам необходимо разработать экономическое обоснование и определить проект на широком уровне. Для этого необходимо определить потребность в проекте и создать устав проекта.

                     Устав проекта — важный документ, содержащий такие детали, как ограничения проекта, цели, назначение руководителя проекта, бюджет, ожидаемые сроки и т. д.

                     После того, как вы определились с целями проекта и объемом проекта, определите основных заинтересованных лиц проекта — людей, которые должны быть вовлечены в проект. Создайте реестр заинтересованных сторон с ролями, назначением, требованиями к коммуникации и влиянием.

                     Хотя на этом этапе устанавливается четкая цель проекта, устав проекта не содержит каких-либо технических деталей, которые возникают на этапе планирования.

                     Рассмотрим пример производителя автомобилей, которому поручили разработать электромобиль.Выбор конструкции, емкости и мощности аккумуляторной батареи автомобиля не будет частью начальной фазы. Единственная уверенность будет заключаться в том, что электромобиль будет разработан в заданные сроки и с заданным бюджетом.

                     Этап 2: Планирование проекта

                     Этап планирования проекта требует полного усердия, поскольку на нем излагается дорожная карта проекта. Если вы не используете современную методологию управления проектами, такую ​​как гибкое управление проектами, ожидается, что вторая фаза управления проектами займет почти половину всего времени проекта.

                     На этом этапе основными задачами являются определение технических требований, разработка подробного графика проекта, создание плана коммуникаций и определение целей/результатов.

                     Существует несколько способов установки целей проекта, но S.M.A.R.T. и C.L.E.A.R. являются самыми популярными.

                     S.M.A.R.T Цели:

                     Критерии «SMART» обеспечивают критический анализ целей, которые вы ставите перед своим проектом.Это признанный метод, который снижает риск и позволяет руководителям проектов ставить четко определенные и достижимые цели.

                     Аббревиатура SMART означает

                     .

                     КЛИР. Голы:

                     Метод постановки целей «CLEAR» разработан с учетом динамичного характера современного рабочего места. Современный быстро развивающийся бизнес требует гибкости и немедленных результатов, и CLEAR может вам в этом помочь.

                     Аббревиатура CLEAR означает

                     .

                     На этапе планирования определяется объем проекта.Существует возможность изменения масштаба проекта, который требует этого, но менеджер проекта должен одобрить изменение. Руководители проектов также разрабатывают структуру разбивки работ (WBS), которая четко визуализирует весь проект в различных разделах для управления командой.

                     Подробный график проекта с каждым результатом — еще один важный элемент этапа планирования. Используя эту временную шкалу, менеджеры проектов могут разработать план коммуникации проекта и график коммуникации с соответствующими заинтересованными сторонами.

                     Снижение рисков — еще один важный аспект управления проектами, который является частью этапа планирования. Менеджер проекта отвечает за экстраполяцию прошлых данных для выявления потенциальных рисков управления проектом и разработки стратегии по их минимизации.

                     Важным элементом, который часто упускают из виду профессионалы, является эффективный план управления изменениями. Как руководитель проекта вы должны быть готовы внести в проект несколько изменений, чтобы избежать узких мест и задержек проекта.

                     При отсутствии работающего плана управления изменениями происходит расползание области действия, что создает огромные проблемы для проектной группы на более поздних стадиях проекта. Поэтому лучше всего максимально уменьшить вероятность непредвиденных изменений.

                     Фаза 3: выполнение проекта

                     На этапе выполнения проекта ваша команда выполняет фактическую работу. Ваша работа как менеджера проекта заключается в создании эффективных рабочих процессов и тщательном отслеживании прогресса вашей команды.

                     Еще одна обязанность руководителя проекта на этом этапе заключается в постоянном поддержании эффективного сотрудничества между заинтересованными сторонами проекта.Это гарантирует, что все останутся на одной странице, и проект будет работать без проблем.

                     Вы можете воспользоваться лучшими инструментами для совместной работы над проектами, доступными на рынке. Они не только сделают вашу жизнь проще, но и повысят эффективность и производительность вашей команды.

                     Этап 4: Мониторинг и контроль проекта

                     В процессе управления проектом третья и четвертая фазы не являются последовательными по своей природе. Этапы мониторинга и контроля проекта выполняются одновременно с выполнением проекта, тем самым обеспечивая достижение целей и результатов проекта.

                     Как руководитель проекта вы можете убедиться, что никто не отклоняется от первоначального плана, установив критические факторы успеха (CSF) и ключевые показатели эффективности (KPI).

                     На этапе мониторинга управления проектом менеджер также отвечает за количественное отслеживание усилий и затрат в ходе процесса. Это отслеживание не только гарантирует, что проект остается в рамках бюджета, но также важно для будущих проектов.

                     Этап 5: Закрытие проекта

                     Это заключительный этап процесса управления проектом.Стадия закрытия проекта указывает на завершение проекта после окончательной доставки. Бывают случаи, когда внешние таланты нанимаются специально для проекта по контракту. Расторжение этих контрактов и заполнение необходимых документов также является обязанностью руководителя проекта.

                     Большинство команд проводят совещание после завершения проекта, чтобы обдумать свои успехи и неудачи в ходе проекта. Это эффективный метод обеспечения постоянного совершенствования внутри компании для повышения общей производительности команды в будущем.

                     Последняя задача на этом этапе — просмотреть весь проект и составить подробный отчет, охватывающий все аспекты. Все необходимые данные хранятся в безопасном месте, к которому могут получить доступ менеджеры проектов этой организации.

                     Упростите процесс управления проектами

                     В настоящее время использование облачного программного обеспечения для управления проектами является распространенным способом хранения всех документов, связанных с проектом.

                     Разделение проекта на несколько этапов придает проекту некое подобие предсказуемости.Это дает основу для работы, облегчая планирование и выполнение. В то время как в прошлом было достаточно электронных таблиц и заметок, требования цифрового управления проектами совершенно другие.

                     Вам нужны правильные инструменты для планирования, организации и отслеживания проектов. Вам нужно онлайн-программное обеспечение для управления проектами, чтобы упростить этапы управления проектами для каждого проекта.

                     Дополнительные ресурсы

                     ---

                     ---

                     шагов в процессе планирования – обучение землепользованию и ресурсы

                     Этап 1: предварительное планирование

                     Первый и в некоторых отношениях самый важный этап — это «предварительное планирование», или подготовка к планированию.Этот этап состоит из двух шагов: диагностика сообщества и разработка процесса планирования. Как только местные чиновники и общественность поймут цель, ценности и преимущества планирования и согласуют процесс подготовки плана, следующие шаги станут намного проще.

                     Диагностика сообщества

                     • Определите цель, возможности и готовность вашего сообщества к планированию.
                     • Инвентаризация существующих планов, исследований и инструментов.
                     • Исследуйте предварительные вопросы и опасения.
                     • Определите потенциальных участников планирования и заинтересованные стороны.
                     • Наращивайте потенциал для планирования, обучая местных чиновников и жителей.

                     Процесс проектирования

                     • Составьте бюджет для планирования.
                     • Определите, кто будет готовить план.
                     • Оформить запрос предложений, если вы будете работать с консультантом.
                     • Установить роли, обязанности и членство в группах, участвующих в планировании.
                     • Определите предпочтительные этапы процесса планирования и желаемые конечные продукты.
                     • Включить возможности для участия общественности и образования.

                     Этап 2: Планирование

                     Координатор в округе Санта-Крус работает с местными жителями и уполномоченными по планированию для изучения карт землепользования.

                     Второй этап, «планирование», состоит из пяти основных шагов. К ним относятся: сбор и анализ данных; идентификация проблемы; формулирование целей и задач; выбор политик и инструментов; и официальное принятие плана. Диаграмма планирования на этой странице показывает несколько циклов положительной обратной связи.Это должно показать, что планирование не всегда происходит линейно. Иногда вашему сообществу может потребоваться пересмотреть или изменить порядок шагов, чтобы отреагировать на новые данные или неожиданную реакцию на предложение. Чтобы приспособиться к этим неизвестным, в процесс должна быть встроена некоторая гибкость. В зависимости от того, как вы решите организовать процесс планирования, в вашем сообществе также может быть больше или меньше шагов, чем показано. Например, многие сообщества включают в себя этап «видения». Другие рассматривают видение как технику участия общественности и используют ее на раннем этапе как средство запуска процесса.Участие общественности показано в центре этой диаграммы, чтобы показать, что общественность должна быть вовлечена в процесс планирования. Глава 4 содержит дополнительные сведения о разработке процесса участия общественности.

                     Сбор и анализ данных

                     • Оцените потребности вашего сообщества в данных и информации.
                       Сбор технических и пространственных данных из окружных, региональных, государственных и федеральных источников.
                       Сбор данных об общественном мнении с помощью опросов, фокус-групп или других средств.
                       Анализировать и интерпретировать данные, при необходимости делая прогнозы на будущее.
                       Представление моделей и тенденций местным лицам, принимающим решения, и общественности.

                     Идентификатор проблемы

                     • Привлекайте местных лиц, принимающих решения, и общественность к выявлению ключевых проблем, проблем, возможностей и желаний сообщества.
                     • Используйте локальные данные и анализ для поддержки или выявления дополнительных проблем.
                     • Определите приоритетность вопросов, которые необходимо решить в плане.
                     • Определить видение будущего развития сообщества.

                     Формулировка цели и задачи

                     • Разработайте цели и измеримые задачи, чтобы помочь реализовать видение вашего сообщества.
                     • Разработать индикаторы для мониторинга прогресса в достижении целей и задач.

                     Формулировка стратегии

                     • Определение потенциальных стратегий реализации плана для достижения целей и задач.
                     • Оцените влияние альтернативных стратегий и выберите предпочтительные варианты.
                     • Рекомендовать конкретные политики, программы, действия и инструменты реализации плана.
                     • Опишите сроки и стороны, ответственные за реализацию плана.
                     • Проверка и утверждение плана
                     • Предъявите план местным жителям и должностным лицам для ознакомления.
                     • Внесите изменения в план для устранения несоответствий или решения проблем, вызывающих озабоченность у местных властей и общественности.
                     • Предпримите официальные действия, чтобы принять план.

                     Этап 3: пост-планирование

                     Третий этап, «последующее планирование», состоит из реализации плана, мониторинга и оценки.Эти темы более подробно обсуждаются в главе 5. Варианты обновления плана представлены в конце этой главы.

                     Реализация плана

                     • Принять конкретный план действий для реализации плана.
                     • Разработать или изменить местные политики, программы и инструменты в соответствии с рекомендациями плана.

                     Мониторинг и оценка

                     • Мониторинг прогресса в достижении поставленных целей, задач и индикаторов.
                     • Обзор и пересмотр плана в соответствии с графиком, указанным в плане, или в соответствии с меняющимися потребностями сообщества.

                     Упрощенный процесс планирования

                     Процесс планирования можно также описать как четырехэтапный процесс:

                     1 . Анализ : Где сейчас наше сообщество? Как мы тут оказались?

                     2. Предвидение : Где мы хотим быть?

                     3. Планирование : Как нам туда добраться?

                     4. Оценка : Какого прогресса мы достигли в достижении наших целей?

                      

                     Назад Следующий

                     Фазы жизненного цикла управления проектом

                     Время чтения: около 7 мин.

                     Автор: Lucid Content Team

                     4 фазы жизненного цикла управления проектом крупной, многоведомственной инициативе с широкими корпоративными последствиями, понимание жизненного цикла управления проектом имеет важное значение.

                     Изучите четыре фазы жизненного цикла управления проектом, чтобы ваш проект был организован и следовал плану от начала до закрытия.

                     Обзор жизненного цикла управления проектом

                     Жизненный цикл управления проектом описывает процессы высокого уровня для успешного выполнения проекта. По данным Исследовательского института управления проектами, на каждый 1 миллиард долларов, вложенный в проекты компаниями в Соединенных Штатах, приходится 90 566 122 миллиона долларов, которые были потрачены впустую из-за недостаточной эффективности проектов 90 567 .

                     Напрасную трату денег и ресурсов можно предотвратить с помощью эффективного управления проектами, так как 57% неудачных проектов терпят неудачу из-за нарушения связи . На этапах жизненного цикла управления проектом вы придумываете идею проекта, определяете его цели, планируете его выполнение и ведете его к завершению.

                     4 фазы жизненного цикла управления проектом

                     Жизненный цикл управления проектом обычно разбивается на четыре фазы: инициация, планирование, выполнение и закрытие.Эти этапы составляют путь, который ведет ваш проект от начала до конца.

                     Примечание. Некоторые методологии также включают пятую фазу — контроль или мониторинг, — но для наших целей эта фаза охватывается фазами выполнения и закрытия.

                     Фазы жизненного цикла управления проектом (щелкните изображение, чтобы изменить этот шаблон)

                     1. Инициация

                     Во-первых, вам необходимо определить бизнес-потребность, проблему или возможность и провести мозговой штурм, как ваша команда может удовлетворить эту потребность, решить эту проблему. проблему или воспользоваться этой возможностью.На этом этапе вы определяете цель своего проекта, определяете, осуществим ли проект, и определяете основные результаты проекта.

                     Вместо того, чтобы ждать, пока за вас будет определена стратегия проекта, Мойра Александер выступает за то, чтобы мысленно переключиться с роли «менеджера» проекта на роль «лидера» проекта:

                     внутреннюю ценность, которую они предлагают бизнесу на стратегическом уровне, когда они находятся за столом переговоров с самого начала стратегического планирования, а не после принятия решений.Эффективность менеджеров проектов резко снижается, когда они предлагают «все исправить» или «обходной путь», когда бизнес-решения на высоком уровне принимаются без их опыта».

                     Этапы управления проектом на этапе инициации

                     Этапы на этапе инициации проекта могут включать следующее: ваш проект предоставит решение этой проблемы

                  2. Определение масштаба: определите глубину и широту проекта
                  3. Определение результатов: определите продукт или услугу, которые необходимо предоставить
                  4. Определение заинтересованных сторон проекта: выясните, на кого влияет проект и каковы их потребности может быть
                  5. Разработка бизнес-кейса: Используйте приведенные выше критерии, чтобы сравнить потенциальные затраты и выгоды для проект, чтобы определить, продвигается ли он вперед
                  6. Разработка технического задания: задокументируйте цели, объем и результаты проекта, которые вы определили ранее, в виде рабочего соглашения между владельцем проекта и теми, кто работает над проектом

                   

                  Погружение углубитесь в инструменты, которые могут помочь вам точно определить масштаб вашего следующего проекта.

                  Подробнее

                  2. Планирование

                  После утверждения проекта для продвижения вперед на основе вашего экономического обоснования, технического задания или документа об инициировании проекта вы переходите к этапу планирования.

                  На этом этапе жизненного цикла управления проектом вы разбиваете большой проект на более мелкие задачи, формируете свою команду и готовите график выполнения заданий. Ставьте более мелкие цели в рамках более крупного проекта, убедившись, что каждая из них достижима в установленные сроки.Небольшие цели должны иметь высокий потенциал для достижения успеха.

                  Этапы управления проектом на этапе планирования

                  Этапы этапа планирования проекта могут включать следующее:

                  • Создание плана проекта: определите график проекта, включая этапы проекта, задачи, которые необходимо выполнить, и возможные ограничения
                  • Создание диаграмм рабочих процессов: визуализируйте свои процессы с помощью дорожек, чтобы члены команды четко понимали свою роль в проекте. окупаемость инвестиций
                  • Сбор ресурсов: сформируйте свою функциональную команду из внутренних и внешних кадровых резервов, убедившись, что у каждого есть необходимые инструменты (программное обеспечение, оборудование и т. д.).) для выполнения своих задач
                  • Предвидение рисков и потенциальных препятствий для обеспечения качества: Определите проблемы, которые могут привести к остановке вашего проекта, при планировании снижения этих рисков и поддержания качества и сроков проекта
                  • Проведение начального совещания по проекту: наметьте проект, чтобы они могли быстро приступить к работе

                  Начните работу, наметив все этапы процесса и обязанности в этом шаблоне схемы рабочего процесса.

                  Диаграмма рабочего процесса с дорожками (щелкните изображение, чтобы изменить этот шаблон)

                  3.Выполнение

                  Вы получили одобрение бизнеса, разработали план и создали свою команду. Теперь пора приступать к работе. Фаза выполнения превращает ваш план в действие. Работа менеджера проекта на этом этапе жизненного цикла управления проектом заключается в том, чтобы следить за выполнением работы, организовывать членов команды, управлять сроками и следить за тем, чтобы работа выполнялась в соответствии с первоначальным планом.

                  Шаги по управлению проектом на этапе выполнения

                  Шаги на этапе выполнения проекта могут включать следующее:

                  • Создание задач и организация рабочих процессов: назначайте детализированные аспекты проектов соответствующим членам команды, следя за тем, чтобы члены команды не перегружались работой
                  • Инструктаж членов команды по задачам: объяснение задач членам команды, предоставление необходимых указаний о том, как их выполнять, и организация обучения, связанного с процессом, если необходимо на всех уровнях
                  • Мониторинг качества работы: убедитесь, что члены команды выполняют поставленные перед ними задачи по времени и качеству. документированный процесс уже на месте, выполнение проекта будет намного проще.

                    В зависимости от методологии управления проектами, которой вы придерживаетесь, существует множество визуальных инструментов, которые вы можете применить, чтобы увидеть, какие результаты были выполнены, чтобы ваш проект оставался в нужном русле. Нажмите на шаблоны канбан-доски и диаграммы Ганта ниже, чтобы узнать больше.

                    Пример Scrum Board (Нажмите на изображение, чтобы изменить его онлайн) Пример диаграммы Ганта с индикатором выполнения (Нажмите на изображение, чтобы изменить его онлайн)

                    4. Закрытие

                    После того, как ваша команда завершила работу над проектом, вы переходите к фазе закрытия.На этапе закрытия вы предоставляете окончательные результаты, высвобождаете ресурсы проекта и определяете успех проекта. Тот факт, что основная работа над проектом завершена, не означает, что работа менеджера проекта выполнена — есть еще важные вещи, которые нужно сделать, включая оценку того, что сработало и что не сработало с проектом.

                    Этапы управления проектом на этапе закрытия

                    Этапы этапа закрытия проекта могут включать следующее:

                    • Анализ эффективности проекта: определить, были ли достигнуты цели проекта (задачи выполнены, вовремя и в рамках бюджета) и первоначальная проблема решается с помощью подготовленного контрольного списка.
                    • Анализ эффективности команды: оцените, как работают члены команды, в том числе достигли ли они своих целей, а также своевременности и качества работы. ключевые заинтересованные стороны
                    • Проведение обзоров после реализации: Провести окончательный анализ проекта с учетом уроков, извлеченных для аналогичных проектов в будущем
                    • Учет использованного и неиспользованного бюджета: Распределить оставшиеся ресурсы для будущих проектов задание, даже если работа над проектом завершена, вы будете готовы применить все, чему научились, для своего следующего проекта.

                      Не пропустите ни одного шага при завершении проекта.
                      См. полный процесс закрытия проекта.

                      Сведите все концы с концами

                      Используйте Lucidchart на протяжении всего жизненного цикла проекта

                      Правильный поиск инструментов может упростить даже самый сложный проект. С Lucidchart, универсальным визуальным рабочим пространством, вы можете документировать все части вашего процесса, чтобы упростить планирование и выполнение.