Общественные отношения термин: Общественные отношения (Кузнецов) | Понятия и категории

This change aims at giving greater visibility to questions of gender, considering women in their social relationship as determined by society at large.

The Second Basic Plan for Women’s Policies (2003-2007) aims to realize a gender-equal society through policies that induce changes in men’s perception and attitudes as well as transformation in social relationship between men and women.

We ask the Committee to send a fact-finding mission to the island to investigate the present political, economic and social relationship of the Federal Government with the island of Guam, with particular emphasis on political status and the prevailing land claims issues.

The social relationship «Me — Us» develops an understanding of the originality of own and others’ communities and the sense of community as well as familiarizes with the social roles, commitments and norms.

The Czechoslovakian Wolfdog develops a very strong social relationship — not only with its owner, but with the whole family.

It is not clear if an individual is able to report on his/her capacity to engage in social relationship

Very few of them have any role in social relationship and leadership.

The re-establishment of identities and a commitment to a new social relationship are also highly important elements.

Conceptually it may be hard to translate the capacity of engaging in social relationship into the definition of health in different countries.

Allied societies submit to the rules of marriage to avoid breaking the social relationship established through the link of marriage.

In our society the term «family» is a group of individuals who share a common economy and maintain a familial type of social relationship.

It was further suggested that the concept of social relationship be used rather than the concept of patriarchal gender structures when analysing relations between men and women.

A gender-aware approach examines the social relationship between women and men in order to identify existing obstacles, which may open up new cultural, social and economic dimensions that may otherwise be overlooked.

According to information received, numerous arms were in the hands of the civilian population and in particular, under the government scheme of state subsidy, White farmers were heavily armed, which would further complicate the social relationship between farmers and their employees.

All I’m saying is if he were to explore a social relationship with… someone,

(c) Remove all legal provisions and texts which allow for or condone acts or practices that directly or indirectly subject women to violence and other forms of degrading or humiliating treatment or punishment, irrespective of the familial or social relationship of the persons involved;

You have something of a social relationship.

Глава 2. Общественные отношения и социальная структура

1. Индивидуальное и коллективное в жизни общества.
Типы социальных групп

Несмотря на то, что реальное общество составляют люди, отдельные индивиды, подлинными субъектами общественных отношений являются социальные группы.

Социальная группа представлена общностью взаимодейству­ющих и объединенных общими интересами индивидов, помога­ющих друг другу в достижении личных и групповых целей.

Степень общности, время существования социальных групп, а также интересы, их объединяющие, могут быть весьма различны. Любая социальная группа должна соответствовать следующим критериям: это развивающаяся организация, взаимоотношения внутри которой регулируются набором социальных норм, для которой характерна определенная иерархия ролей. Социальные группы обладают своей специфической позицией, отличаются особым статусом. В совокупности они образуют социальную структуру общества, посредством которой обеспечивается относительная стабильность отношений в рамках социальной системы. Позиция, роль и ста­тус — важнейшие характеристики социальной группы. Стабильность социальной группы гарантируется социальной структурой.

Социальная структура отражает специфические для данного общества характер разделения труда, взаимоотношения между классами и социальными группами, способ функционирования социальных институтов, формы социальных организаций и социальных действий.

Социальная структура — это внутреннее устройство общества или социальной группы, упорядоченное определенными нормами взаи­модействие частей. Социальная структура организует общество в единое целое. С другой стороны, иерархический порядок общества означает неравенство в доступе к ресурсам данной социальной системы.

Социальное неравенство является внутренней характеристикой любой социальной группы и общества в целом, иначе их существование как системы было бы невозможно. Фактор неравенства обусловливает развитие и динамику социальной группы.

Социальные группы обеспечивают вхождение индивида в общественную систему. Социализация индивидуального сознания начинается в первичной группе (семья, соседская община), где есть непосредственный психологический контакт. Индивидуальное сознание развивается от инстинктивного самоощущения Я до социальных чувств любви, солидарности, уважения, сочувствия. Социальные чувства — основа социальной организации и контроля. Но и «индивидуальное Я» приобретает свои социальные качества лишь в межличностных коммуникациях в малых группах, усваивая представления о себе, которые возникают у других.

Социальные группы и принадлежность к ним существенным образом связаны с типом общества.

На ранних этапах общественного развития социально значимыми являются такие индивидуальные характеристики, как пол, возраст, родство. Реально существующее здесь объективное неравенство интерпретируется как естественный порядок вещей, а социальные статусы — как проявление этого порядка, т. е. как отсутствие социального неравенства.

В традиционном обществе, основанном на разделении труда, признаки классообразования усиливаются. Зарождается сословная структура: крестьяне, ремесленники, знать. Однако в этом обществе объективное неравенство, социальная иерархия осознаются как проявление божественного порядка, а не как социальное неравенство.

В современном обществе необычайно расширяется классификация критериев, взаимодействие которых приводит к образованию сложных структур. Но главное отличие заключается в том, что объективные неравенства уже осознаются в качестве проявлений социального неравенства, т. е. интерпретируются с точки зрения равенства.

Это становится предметом теоретического осмысления и причиной социальных конфликтов. Таким образом, происходит кардинальное переопределение проблемы социального существования человека.

Данная ситуация возникла в XVIII в. в период экономического подъема буржуазии и была выражена афоризмом Ж.-Ж. Руссо: «Человек рожден свободным, а повсюду он в оковах». Начиная с эпохи Просвещения, борьба за равенство стала ведущим политико-идеологическим мотивом классовой борьбы. В эпоху модерна (индустриальный капитализм) социальное равенство и рациональная общественная организация становятся общественными ценностями и орудием европоцентристской политики. Модернистский проект приобретает нормативный характер и в силу этого переносится в другие общества.

В связи с обсуждением проекта модерна и постмодерна активизируются обсуждения марксистской теории классов и классовой борьбы. Анализируя общественное производство в эпоху капитализма, Маркс отмечал характерное для него стремление к промышленным переворотам, непрерывное потрясение всех общественных отношений, неуверенность и риск. Люди получают возможность увидеть свои отношения в истинном свете. Однако, как показал Маркс, и в эпоху предельной рационализации общественные отношения также не становятся «прозрачными», они идеологизируются, фетишизируются, мифологизируются.

2. Классы и классовые отношения

Наиболее крупные социальные группы в обществе представлены классами. Наличие классов в марксистской теории обусловлено экономическими причинами, связано с определенной системой разделения общественного труда, их отношением к собственности на средства производства, с их ролью в общественной организации труда и, следовательно, с размерами и способами получения доли общественного богатства.

Каждая общественно-экономическая формация представлена своими основными классами: рабы и рабовладельцы, феодалы и крепостные, буржуа и пролетарии. Кроме основных классов, существуют и неосновные — остатки предшествующего или зачатки будущего способа производства. Классы возникают на определенной ступени развития общества и исчезают в определенных исторических условиях. Отношения между антагонистическими классами — это отношения классовой эксплуатации и борьбы. Отношения между неантагонистическими классами — это отношения солидарности и сотрудничества.

Хотя классовые отношения наиболее ярко проявляются в сфере производства, вся система общественных отношений носит выраженный классовый характер. Прежде всего это относится к сфере политики, идеологии. Но и в быту, а также в религии и искусстве коренные интересы классов также находят свое выражение.

С точки зрения марксистской теории, классовый антагонизм и классовая борьба в наиболее развитой форме проявляются в капиталистическом обществе. Успех классовой борьбы пролетариата зависит от осознания им своих коренных классовых интересов и создания им своих классовых политических (партия) и экономических (профсоюзы) организаций.

Классовую борьбу пролетариат ведет в трех формах: экономиче­ской, политической, идеологической. Целью экономической борьбы является улучшение условий продажи рабочей силы, политической (высшая форма классовой борьбы пролетариата) — завоевание власти, а идеологической — укрепление пролетарского классового самосознания, осознание конечных целей, методов и средств борьбы за построение коммунистического общества.

Однако в XX в. в эпоху постмодерна классовые отношения и место пролетариата в обществе существенно изменились. Эта ситуация оценивается в обществознании как «устаревание» классических дифференциаций и необходимость перехода к новым. Повышение жизненного уровня и экспансия образования привели к переосмыслению понятия неравенства, а с ним и основных представлений о социальной структуре.

Неравенство начинает пониматься как ценность, суть которой — инакость, непохожесть, плюрализация, индивидуализация жизненных и культурных стилей. Тем самым расширяются возможности самореализации личности на фоне распада традиционных жизненных форм. Распад классовых идентификаций и социальная мобильность приводят к тому, что сословно-классовый жизненный мир индивидуализируется. Люди становятся более свободными от социальных форм индустриального общества: класса, слоя, семьи, половой и (в определенной степени) возрастной обусловленности. Индивиды меняют собственную жизнь без привязки к социальным реалиям, беря ответственность за это на себя. Так, например, рабочие получают возможность вести образ жизни, характерный для буржуазии.

Политическая жизнь приобретает исторически ситуативный характер и больше не завязана жестко на классовых реалиях. В силу этого опорой новой политики и идеологии становится средний класс, который рассматривается как важнейший фактор удержания общества в состоянии динамического равновесия.

«Средний класс» — значительный по удельному весу слой общества, занимающий промежуточное положение между двумя полюсами социальной иерархии. Это понятие использовалось представителем «философии жизни» Г. Зиммелем, значительное внимание среднему классу уделял и М. Вебер. Средний класс в современных развитых обществах — это наиболее многочисленная, но весьма неоднородная часть социальной структуры. Нет единого критерия принадлежности к среднему классу, а между различными группами, входящими в средний класс, нет четких границ. Критерии выделения среднего класса — это и уровень доходов, и стандарты потребления, и определенный уровень образования, и способность к квалифицированному труду.

Средний класс — это и мелкие предприниматели, и фермеры, и высококвалифицированные рабочие, и специалисты сферы обслуживания, и административный персонал, и представители «свободных» профессий. Внутри среднего класса также существует своя иерархия, например деление на «белые» и «синие воротнички». Средний класс — основной потребитель товаров и услуг в силу своей многочисленности, финансовым возможностям и развитой системе потребностей. Средний класс является также опорой политических институтов, он — ядро массы избирателей. Средний класс — основной объект манипуляций массмедиа как основной читатель, зритель, слушатель. Одновременно средний класс является носителем некоего социально-культурного стандарта, той незримой точки, к которой стремятся приблизиться низшие слои населения и отойти от нее — высшие. Средний класс — это желаемое будущее низших слоев, доступный идеал, достижение которого не требует чуда или сверхчеловеческих усилий. Чем разнообразнее и динамичнее средний класс, тем больше возможностей само его существование открывает для тех, кто стоит ниже на социальной лестнице. Тем самым этот средний слой придает обществу устойчивость, нивелирует революционные перераспределительные утопии («кто был ничем, тот станет всем») и «уравнительные» образы лучшего будущего. Средний класс, следовательно, указывает направление социального продвижения для низшего класса и сам является источником обновления высшего класса.

3. Социальные роли и статусы

Все современные социально-философские концепции так или иначе решают проблему совмещения различных аспектов исследования общества. Как, например, «коллективное бессознательное», или «идеальный тип», или «суперсистема» проявляются в поведении индивида или группы? Всегда ли имеет место полное совмещение общества как совокупного человеческого существования, как множества групп, социальных слоев, партий, индивидов и общества как устойчивой иерархической системы?

Когда оба эти аспекта совпадают полностью, как в платонов­ском государстве, общество навеки застывает в неподвижности: за экономику «отвечает» одна социальная группа, за политику и войну — другая, общее управление осуществляет третья. Никаких иных интересов, кроме интересов мудрого правления, нет у платонов­ских мудрецов-правителей, лишенных собственности и семьи. Каждый в таком обществе мобилизован для выполнения определенного вида работы, это общество, в котором царит «свобода послушания» в условиях «диктатуры труда». Это общество «тотальной мобилизации» (термин ввел немецкий писатель и философ Э. Юнгер для характеристики общества, социальная структура которого сходна с платоновской). В таком обществе «статика» не предполагает «динамики», в нем отсутствуют предпосылки для изменений.

В социально-классовой концепции марксизма такие социальные группы, как семья, класс, нация, включены в многообразные отношения на всех «этажах» социальной системы. Так, например, и в экономике, и в политике, и в сфере идеологии класс имеет свой интерес, связанный либо с необходимостью стабилизации всей социальной системы, либо с потребностью ее разрушения. Соответственно, классовые конфликты неизбежны, более того, они должны распространяться на все общество и вести к его изменению на всех уровнях.

«Капсулизация» социальных групп на определенном этаже социальной системы ведет к застою в обществе. Включенность группы во все многообразные общественные отношения ведет к социальной неустойчивости, к постоянному нарушению социального равновесия, социальным конфликтам. Таким образом, перед социальной наукой и практикой встает сложная задача сочетания социальной стабильности и прогрессивного развития общества. А для этого необходимы тонкие и глубокие исследования многомерных человеческих отношений.

В современном социально-философском, социологическом знании возникают иные подходы к социально-групповой структуре общества. В довольно известных теориях социальной стратификации, социальной мобильности, социального конфликта улавливается многообразие и многомерность социальной дифференциации.

Идеи социальной стратификации были развиты П. Сорокиным. Страта (слой, пласт) — это группа людей, различающихся по своему положению в социальной иерархии. Страта отличается от понятия «класс» в марксистском понимании, поскольку она не претендует на роль субъекта глобальных социальных преобразований, хотя и в этом понимании фиксируется состояние социального неравенства. Основа и сущность социальной стратификации — неравномерность в распределении прав и привилегий, ответственности и обязанностей, власти и влияния.

М. Вебер ввел ряд критериев принадлежности к страте: экономический (уровень доходов; и в этом случае страту можно назвать классом), политический (принадлежность к определенной партии) и социальный в узком смысле (статус и престиж).

Статус — это положение индивида в обществе в соответствии с возрастом, полом, профессией, происхождением, семейным положением и т. д.

Различаются прирожденные статусы (национальность, происхождение) и приобретенные (образование, квалификация). Каждый человек занимает определенное положение в обществе, в то же время совмещая в себе несколько статусов, — такая ситуация может вы­звать конфликт статусов. Статус тесно связан с выполнением человеком той или иной социальной роли в обществе. Роль становится динамической стороной статуса, основой для прогнозирования поведения человека в определенной ситуации. Поскольку количество высших статусов и ролей в обществе ограниченно, а спрос на них превышает предложение, они становятся предметом социальной борьбы. В каждом обществе существуют свои особые правила смены социального статуса. В обществе с жестко закрепленной социальной структурой (доиндустриальные общества) повысить статус можно было, сделав либо военную, либо духовную карьеру. Современное общество, обладая большей социальной мобильностью, предоставляет более широкие возможности для смены статуса. Важнейшей характеристикой статуса является престиж.

Престиж — это оценка определенного статуса в социальной иерархии, утвердившаяся в общественном мнении.

П. Сорокин, исследуя социальную структуру общества, выделил три стратификационные структуры: экономическую, политиче­скую, профессиональную. Одновременно он отметил невозможность с определенностью «привязать» человека к некой страте, выделив ту совокупность признаков, которая позволяет однозначно оценить положение человека в социальной иерархии. Так, видный политик, крупный бизнесмен, известный деятель культуры занимают достаточно высокое место в общественной иерархии, хотя критерии их принадлежности к определенному слою различны. Более того, в современном обществе один человек может одновременно принадлежать к нескольким стратам, т. е. реальная социальная стратификация многомерна.

Многомерность стратификации делает общество достаточно устойчивым, поскольку изменение положения определенной страты в обществе не разрушает всей социальной структуры. В обществе с многомерной стратификационной структурой нет никого, кто был бы «никем», поэтому отдельный индивид не стремится стать «всем», но обязательно — «кем-то».

Вместе с тем стратифицированное общество достаточно динамично. Его важным признаком является осознание каждым индивидом своей принадлежности к определенной страте, а также наличие в мас­совом сознании всей панорамы иерархической системы социального неравенства. Стратифицированное общество обязательно осознает себя таковым, причем социальное неравенство не просто фиксируется в массовом сознании, но осознание неравенства становится важной составной частью мотивации социальных действий. Надежда и отчаяние, бесплодные мечты и трезвая целеустремленность — весь этот спектр эмоций сопровождает действия человека, стремящегося повысить свой социальный статус или сохранить существующий.

Социальные различия между представителями разных страт объективны. Однако стратификация может быть действенным средством регуляции общественных отношений только в случае осо­знания социального неравенства, признания его неизбежности в целом и одновременно — стремления каждого индивида повысить свое положение в социальной иерархии.

По мнению П. Сорокина, социальная стратификация — это постоянная характеристика любого организованного общества. Общество без расслоения, с реальным равенством его членов — это миф, так никогда и не ставший реальностью за всю историю человечества. Формы и пропорции расслоения могут различаться, но суть его — постоянна. Тем не менее эгалитаризм (учение о возможно­сти полного социального равенства) — довольно живучий миф, устойчивая социальная иллюзия, обладающая огромным зарядом социальной энергии. Любая революция мобилизует массы под знамена эгалитаризма. В реформистском варианте эгалитаризм становится идейной основой «борьбы с привилегиями». Идейное оформление социального недовольства всегда в той или иной форме, неявно использует идею эгалитаризма. В этом плане эгалитаризм как социальный миф также служит формой регуляции и сохранения стратификационной структуры общества. В традиционных обществах различия между социальными слоями (сословиями, кастами) закреп­лены с помощью законов, нравственных норм, традиций, религиоз­ных верований. В современных демократиче­ских обществах существуют иные механизмы поддержания неравенства.

Социальную иерархию можно представить в образе пирамиды. Ее верхняя часть имеет тенденцию к возвышению. Но если профиль пирамиды оказывается чрезмерно вытянутым вверх, это означает, что привилегированные слои слишком сильно оторвались от других слоев населения и близка некая «точка насыщения», за которой рост богатства и власти приведет к крупной социальной катастрофе. Как правило, приближение к этой точке вызывает либо революционные процессы, либо проведение реформ, сдержива­ющих рост неравенства. Если же профиль пирамиды чрезмерно утолщается, а ее верхушка усекается, то это может означать превалирование уравнительных тенденций, угасание в обществе импульсов к продуктивной социальной активности, изобретательству, экономической и политической предприимчивости. Когда власть, деньги, слава перестают быть реальными двигателями человече­ского поведения, общество входит в состояние стагнации, застоя.

4. Социальная мобильность

Перемещение групп или индивидов в социальной структуре общества, изменение их статуса называется социальной мобильностью. Мобильность может быть горизонтальной (переход в равные по статусу социальные группы) и вертикальной, связанной с изменением места в социальной иерархии.

Мобильность может быть групповой и индивидуальной. Как правило, индивид не связывает изменения в своей «социальной судьбе» со своей групповой принадлежностью, стремится действовать самостоятельно. При этом в спокойном, «нормальном» состоянии общества он признает существующую социальную иерархию, систему социальных страт, всю систему ценностей общества в целом. Неудовлетворительным ему представляется лишь собственное положение в социальной иерархии.

Однако процесс изменения собственного социального статуса крайне сложен. Для сохранения состояния подвижного равновесия социальной системы порой важно само осознание возможности такого изменения. Для предотвращения социального взрыва иногда вполне достаточно ощущения открытости общества — того, что в любой момент, приложив определенные усилия, человек может изменить профессию, социальное положение. Так, чеховские три сестры всю жизнь собираются в Москву — символ счастья, свободы, «настоящей жизни», с каждым годом все больше погружаясь в провинциальный быт.

Реальный процесс мобильности достаточно затруднен, и никогда вертикальная социальная мобильность не была абсолютно свободной. «Если бы мобильность была абсолютно свободной, — писал П. Сорокин, — то в обществе, которое бы получилось в результате, не было бы социальных страт. Оно напоминало бы здание, в котором не было бы потолка — пола, отделяющего один этаж от другого. Но все общества стратифицированы, а это значит, что внутри них функционирует своего рода “сито”, просеивающее индивидов, позволяющее некоторым подниматься наверх, оставляя других на нижних слоях, и наоборот».

Перемещение индивида с одного этажа социального здания на другой осуществляется с помощью своеобразного социального лифта.

Социальный лифт — это те социальные институты (регулируемые, устойчивые, самовозобновляющиеся взаимодействия), которые упорядочивают систему социальной стратификации. К ним относятся институты образования, брака, собственности, наследования, политики и т. д. Институт брака, например, в определенных условиях позволяет сделать блестящую карьеру тому, кто сумел воспользоваться им в качестве социального лифта. Более надежный социальный лифт — это институт образования.

Но институт образования может оказаться и препятствием на пути продвижения к новым статусам. Например, сложная многоступенчатая система экзаменов в средневековом Китае была жестким инструментом социального отбора при занятии государственных долж­ностей — «социальным ситом». «Социальное сито» включает не только социальные институты, но и образ жизни, традиции, этикет, эстетические пристрастия — «социокультурную оболочку», которая обволакивает страту и в последний момент может не пропустить жаждущего войти в нее, хотя социальный лифт уже остановился на нужном этаже. Так, дверь в вожделенный мир высшего света никак не хотела открываться перед Мартином Иденом — героем романа Джека Лондона, а когда наконец открылась, было слишком поздно.

Спускаться вниз по социальной лестнице легче, чем подниматься. Утрата состояния, личная трагедия, политический крах, потеря надежды на наследство — все эти события быстро доставят человека на нижние этажи. Но войти в новую страту, усвоить роль, подобающую более низкому социальному статусу, также нелегко. Два человека по прихоти богатого дядюшки в один и тот же день должны были изменить свой социальный статус: один, как падший Люцифер, низвергался в бездонную пропасть, другой извлекался из темной жизненной трясины, и оба были не готовы к этому, оба не могли преодолеть социальные фильтры, не впускающие их в новую для них страту (О. Генри, «Прихоти фортуны»). Человека, который утратил свой прежний социальный статус и не способен исполнить роль, соответствующую новому статусу, называют маргинальной личностью, этот человек как бы находится в «безвоздушном социальном пространстве». Показателем нестабильности общества является рост числа таких маргиналов, для которых ни одна страта не стала «своей».

В период социальных катаклизмов индивидуальная мобильность дополняется групповой. Политические перевороты, реформирование экономики вызывают как перемещение вверх целых социальных слоев, появление новых страт, так и массовое движение вниз по социальной лестнице. Но и в этом случае, хотя контролируемый характер социальной мобильности нарушается, помехи на пути к неограниченной социальной мобильности сохраняются. «Социальное сито» старого режима действует до последнего. Новый порядок быстро создает новое «сито», новые принципы движения социальных лифтов, новые системы ценностей.

Исследование человеческих взаимоотношений в обществе невозможно без выяснения того, как происходят эти взаимодействия, какие интересы за ними скрываются, к каким изменениям в обществе они приводят. Мыслителей всех времен интересовал вопрос, как эгоистические (индивидуальные или групповые) устремления приводят к общему согласию, как через столкновения интересов, через конфликт воцаряется в обществе социальный мир. Только ли отсутствие образования, недостаточное усвоение соответствующих культурных образцов препятствует перемещению в высшую страту, или же на пути социальной мобильности встает чужая воля, стремление сохранить свою «среду социального обитания»? Традиционно в истории социально-философской мысли сосуществуют две позиции.

Для Аристотеля общественные устремления человека изначальны, естественны. Государство — продукт естественного развития. Социальное неравенство, деление на властвующих и подчиняющихся также дано от природы. Он говорил: «…Очевидно, государство существует по природе и по природе предшествует каждому человеку; поскольку последний, оказавшись в изолированном состоянии, не является существом самодовлеющим, то его отношение к государству такое же, как отношение любой части к своему целому».

Все формы человеческого общежития можно объяснить с помощью стремления к сотрудничеству и согласию. Конфликты в таком обществе случаются в основном по причине неумелой организации общественной жизни, неспособности регулировать меру общественного неравенства — социальную справедливость.

Для Т. Гоббса люди по природе равны. Но «из этого равенства способностей возникает равенство надежд на достижение целей. Вот почему, если два человека желают одной и той же вещи, которой, однако, они не могут обладать вдвоем, они становятся врагами». Поэтому, с точки зрения Гоббса, естественное состояние общества — это постоянный конфликт, «война всех против всех», в основе которой лежат соперничество, недоверие, жажда славы. Конфликты в обществе неизбежны, обусловлены самой природой человека, схожестью его потребностей. Их предотвращение основано прежде всего на насилии, исходящем от инстанции, представляющей общий интерес, закрепленный в законе, т. е. от государства. Соблюдение законов происходит не только из страха наказания, но и в силу возможного поощрения. Вероятно и добровольное исполнение законов, проистекающее из «естественных законов разума», однако это слишком ненадежное основание общественного согласия. Государство — главный арбитр в разрешении конфликтов, оно способно возвыситься над ограниченностью частных интересов.

Социально-философская концепция марксизма немыслима без теории конфликта (теории классовой борьбы). С одной стороны, общественную форму, с точки зрения марксизма, имеют любые виды человеческих взаимоотношений, человеческих интересов. С другой — общественный интерес далеко не всегда выражает стремление к сотрудничеству и согласию. Формы общественности, совместного человеческого существования различны: они могут выступать в виде монолитного социального целого и в виде раздираемого противоречиями, нестабильного, конфликтного сосуществования.

5. Социальные конфликты
и социальная солидарность

Конфликт — исторически преходящая форма социальности, социальных отношений.

На определенной стадии общественного развития эта форма становится господствующей, охватывает все сферы жизни общества. В архаических обществах область действия конфликта была ограничена внешними, межобщинными отношениями. В далекой исторической перспективе конфликты должны утратить свою остроту и «античеловеческую» форму: из сферы экономики и политики они переместятся в область экологии, искусства, межличностных отношений. Конфликт перестает носить классовый характер, он становится либо общечеловеческим, либо межличностным.

Классовый конфликт, с точки зрения марксизма, проявляется в двух формах: антагонистической и неантагонистической. Антагонистический (непримиримый) конфликт между классами имеет экономическую основу — противоречие между собственниками средств производства и теми, кто ими не владеет и, соответственно, не может распоряжаться плодами своего труда. Однако конфликт приобретает общесоциальный размах только тогда, когда классовое сознание достигает определенной ступени развития — когда «класс в себе» превращается в «класс для себя», т. е. осознает свой классовый интерес, пути изменения отношений собственности, обращается к политической борьбе, с помощью которой он надеется за­хва­тить власть и изменить экономические основы своей жизни. Антагонистический классовый конфликт, таким образом, разрешим только путем революции — коренной ломки всех социальных институтов; он формируется в экономике, отражается в той или иной форме в идеологии и приобретает наиболее острую, а зачастую и кро­вавую форму в сфере политики.

Государство в обществе с антагонистическими классовыми конфликтами не может, по мнению классиков марксизма, выполнять роль беспристрастного арбитра — выразителя общесоциального интереса, оно включено в классовую борьбу на стороне господствующего класса. Пожар разгоревшегося классового конфликта никто не может погасить, в результате коренным образом меняется вся социальная система. Все социальные институты — собственности, права, государства, семьи и т. д. — меняют классовую окраску. Меняется и природа самих классов — участников конфликта, их отношение к собственности, политическое положение, идеология. На социальную арену выходят новые участники, которые начинают новый виток развития социального конфликта. Однако, поскольку этот конфликт, как правило, институционализирован, орга­низационно оформлен, носит групповой характер, он не ведет мгновенно к новому социальному взрыву. Конфликт развивается медленно, обставлен множеством противовесов, сдерживающих факторов. Новый классовый конфликт должен вызреть в глубинах экономики, «подняться на поверхность», проявиться в каждодневных человеческих взаимоотношениях. Кроме того, для нового революционного взрыва необходима особая революционная ситуация, общенациональный кризис, в условиях которого перестают действовать привычные методы сдерживания недовольства.

Современные западные исследователи, отдавая дань Марксову анализу социальных противоречий, тем не менее считают, как, например, немецкий социолог Р. Дарендорф, что значение классового конфликта в XX в. снижается. Уже нельзя сказать, что промышленные рабочие — это самая передовая, самая массовая, самая организованная и в то же время самая обделенная часть общества. В постиндустриальном обществе на первый план выдвигаются инженерно-технические работники, управляющие, представители сферы услуг. Конфликт между предпринимателем и рабочим приобретает локальный характер, он не распространяется на все сферы жизни общества; формы урегулирования конфликтов в экономической области четко отработаны.

Вместе с тем, считает Дарендорф, социальный конфликт вездесущ, его формы становятся все более многообразными, конфликты накладываются друг на друга. Уже не прослеживается прозрачная связь между экономическими и политическими характеристиками класса.

Р. Дарендорф даже вводит понятие «ситуационный класс». Это та вполне реальная, известная всем группа людей, которая официально правит в данный момент. К «ситуационному классу» относятся президент, премьер-министр и министры, бывшие судебные чиновники, администрация, неоппозиционная часть парламента. Такой «класс» не имеет целостного и устойчивого экономического, политического и идеологического кредо, это временная общность, а не универсальный субъект социального действия. Такой «класс» — носитель одной из многообразных форм конфликта в системе управ­ления.

В любой иерархически организованной системе социальные отношения существуют в рамках навязанных индивидам социальных ролей, которые ощущаются как принуждение. Всякая норма, правило, традиция предполагает исполнителя и того, кто следит за их исполнением.

Конфликт есть форма проявления свободы, возникает он из простейшей «клеточки» отношений неравенства — отношений господства и подчинения. Любая регуляция общественных отношений, основанная на законе, норме, правиле, включает элемент принуждения и может вызвать конфликт.

Конфликт неотделим от хорошо организованной социальной системы. Но если общество не стремится признавать саму возможность возникновения конфликта, этого порождения свободы, то оно загоняет конфликт внутрь, что делает неизбежным его проявление в будущем в более разрушительной форме.

Если конфликт — порождение отношений управления, то его надо сделать рычагом управления. Для этого его надо выявить, осо­знать, сделать предметом общественного внимания. Это поможет определить реальные причины конфликта, область его возможного распространения. Каждый конфликт имеет относительный характер, он локализуется в определенной области, но конфликт в целом есть универсальная форма человеческого общежития, и в этом смысле он — абсолютен.

Осознание этого обстоятельства есть условие индивидуальной свободы, предпосылка противостояния личности силе обстоятельств. Конфликт в этом случае не «затягивает» человека целиком, не заволакивает туманом его сознание, ибо в обществе нет абсолютного согласия и абсолютного противостояния, и мы не играем всю жизнь одну и ту же пьесу, а участвуем одновременно в самых разных спектаклях.

Социальный мир основан на «войне всех против всех» — но войне по правилам, войне организованной, войне, в которой твой противник, поднимая забрало, обнаруживает поразительное сходство с тобой; в войне-игре, войне-диалоге, войне-противоречии.

О связях с общественностью | PRSA

Формальная практика того, что сейчас обычно называют «связями с общественностью», восходит к началу 20 века. С того времени связи с общественностью определялись множеством способов, и это определение часто эволюционировало вместе с связями с общественностью » изменение ролей и достижения в области технологий.

Самые ранние определения делали акцент на агентстве прессы и публичности, в то время как более современные определения включают понятия «вовлеченность» и «построение отношений».В 1982 году PRSA приняло следующее определение: «Общественное отношения помогают организации и ее общественности адаптироваться друг к другу ».

«Связи с общественностью — это стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью».

PRSA

По своей сути, связи с общественностью — это влияние, вовлечение и построение отношений с ключевыми заинтересованными сторонами на многочисленных платформах, чтобы сформировать и сформировать общественное восприятие организации. Связи с общественностью также включают следующее:

Предвидение, анализ и интерпретация общественного мнения, отношения и проблемы, которые могут повлиять, хорошее или плохое, на операции и планы организации.

Консультирование руководства на всех уровнях организации в отношении политических решений, планов действий и коммуникаций, в том числе кризисных коммуникаций, с учетом их общественных разветвлений и социальной или гражданской ответственности организации.

Защита репутации организации.

Исследование, проведение и оценка на постоянной основе программ действий и коммуникаций для достижения информированного понимания общественности, необходимого для успеха целей организации. Они могут включать маркетинг; финансовые; сбор средств; отношения сотрудников, сообщества или правительства; и другие программы.

Планирование и реализация усилий организации по влиянию или изменению государственной политики.

Постановка целей, планирование, составление бюджета, набор и обучение персонала, развитие объектов — короче говоря, управление ресурсами, необходимыми для выполнения всего вышеперечисленного.

Надзор за созданием контента для привлечения клиентов и привлечения потенциальных клиентов.

Ниже приведены некоторые дисциплины / функции в рамках PR:

• Корпоративные коммуникации
• Кризисные коммуникации
• Исполнительные коммуникации
• Внутренние коммуникации
• Связи с инвесторами
• Маркетинговые коммуникации
• Интегрированный маркетинг / интегрированные маркетинговые коммуникации
• СМИ Отношения
• Создание контента
• События
• Социальные сети
• Мультимедиа
• Управление репутацией
• Написание речи
• Бренд-журналистика

Глоссарий терминов | PRSA

Коммуникационный бизнес строится на ключевых понятиях и терминах.Эти определения позволят расширить ваше понимание параметров и целей отрасли.

Ключевые определения

Выдержки из «Учебного пособия по экзамену на аккредитацию в сфере связей с общественностью» (третье издание).

Реклама: Платная связь; информация, помещенная в средство доставки коммуникации идентифицированным спонсором, который платит за время или пространство. Реклама — это контролируемый метод доставки сообщений и распространения в СМИ.

Торговая марка: Продукт, услуга или концепция, которые публично отличаются от других продуктов, услуг или концепций, поэтому их можно легко распространять и продавать.Торговая марка — это название отличительного продукта, услуги или концепции.

Брендинг: Процесс создания и / или распространения торговой марки. Брендинг может применяться как ко всему фирменному стилю, так и к отдельным названиям продуктов и услуг.

Отношения с общественностью: Область связей с общественностью, отвечающая за построение отношений с общественностью, такой как школы, благотворительные организации, клубы, и интересы активистов в районах или мегаполисах, где действует организация. Отношения в сообществе включают взаимодействие и общение с гражданами и группами в зоне деятельности организации.

Управляемые каналы связи: Каналы связи, средства массовой информации и инструменты, находящиеся под непосредственным контролем отправителя. Примеры включают платную рекламу, информационные бюллетени, брошюры, некоторые типы электронной почты, веб-сайты и блоги организаций, буклеты, трансляции и подкасты организаций, интранет, телеконференции и видеоконференции, собрания, выступления и позиционные документы.

Консультации: Консультирование руководства по вопросам политики, отношений и коммуникаций.

Антикризисная коммуникация: Защита и защита лица, компании или организации, сталкивающихся с общественным вызовом своей репутации. Эти проблемы могут включать юридическое, этическое или финансовое положение.

Отношения с сотрудниками: Деятельность, направленная на построение прочных отношений между организацией и ее сотрудниками. Отношения с сотрудниками — важный элемент в формировании положительного мнения и поведения сотрудников как представителей организации.

Финансовые отношения: Аспект связей с общественностью, отвечающий за построение отношений с инвесторами, включая акционеров / акционеров, потенциальных инвесторов, финансовых аналитиков, финансовые рынки (например, фондовые биржи и товарные биржи) и Комиссию по ценным бумагам и биржам. . Также известен как отношения с инвесторами или акционерами.

Деловая репутация: Расчетный термин для определения стоимости нематериальных активов предприятия.Сумма гудвила равна разнице между стоимостью чистых материальных активов компании (общие активы за вычетом общих обязательств) и рыночной стоимостью компании. Актив тесно связан с репутацией. Международные стандарты финансовой отчетности требуют, чтобы компании ежегодно рассчитывали стоимость гудвила, чтобы определить, как она изменилась. Служба управления связями с общественностью может отвечать за защиту и приумножение деловой репутации.

Отношения с государством: Аспект построения отношений между организацией и правительством на местном, государственном и / или национальном уровнях, особенно связанный с потоком информации в законодательные и регулирующие органы и от них.Часто цель состоит в том, чтобы повлиять на решения государственной политики, совместимые с интересами организации. Взаимоотношения с государством включают взаимодействие и общение с законодательными органами и государственными органами от имени организации.

Массовая организация: Активистская практика для создания социальных изменений среди обычных людей. Массовая организация основана на способности людей предпринимать коллективные действия от своего имени. Этот прием по связям с общественностью часто используется, чтобы повлиять на общественное мнение и побудить законодателей к действиям.В организации «Grasstops» используется та же стратегия, но с привлечением влиятельных лиц сообщества.

Управление проблемами: Упреждающий процесс прогнозирования, выявления, оценки и реагирования на проблемы государственной политики, которые влияют на организации и их общественность сейчас и в будущем.

Лоббирование: Специализированная область связей с общественностью, которая способствует развитию и поддержанию отношений с правительством или его должностными лицами с основной целью оказания влияния на законодательство и нормативные акты.

Маркетинг: Функция управления, которая определяет потребности и желания человека, предлагает продукты и услуги для удовлетворения этих требований и инициирует транзакции, которые доставляют продукты и услуги в обмен на что-то ценное для поставщика. Нацелен на клиентов.

Маркетинговые коммуникации: Комбинация действий, направленных на продажу продукта, услуги или идеи. Эти действия предназначены для поддержания согласованного обмена сообщениями о бренде по традиционным и нетрадиционным каналам связи.Эти каналы включают рекламу, сопутствующие материалы, интерактивные коммуникации, рекламу, продвижение, прямую почтовую рассылку, выставки и специальные мероприятия. Иногда это называется «интегрированная маркетинговая коммуникация».

Отношения со СМИ: Взаимовыгодные ассоциации между публицистами или специалистами по связям с общественностью и журналистами как условие для охвата аудитории новостными сообщениями или интересными материалами (публичность). Эта функция включает как поиск информации об организации, так и ответы на вопросы журналистов об организации.Поддержание актуальных списков контактов со СМИ и знание интересов аудитории СМИ имеют решающее значение для отношений со СМИ.

Агентство по печати: Создание информационных материалов и событий для привлечения внимания СМИ и привлечения внимания общественности (хотя не все это внимание может быть положительным).

Активные связи с общественностью: Инициатива по разработке и применению планов связей с общественностью для достижения измеримых результатов в достижении поставленных целей и задач.

Рекламная акция: Мероприятия, призванные привлечь внимание или рекламу, особенно организация специальных мероприятий для освещения в средствах массовой информации. Рекламные мероприятия предназначены для создания и стимулирования интереса к человеку, продукту, организации или делу.

Пропаганда: Сообщения, специально разработанные для формирования восприятия или мотивации действий, которые хочет организация. Это слово было придумано в 17 веке Римско-католической церковью и первоначально означало «письмо для распространения веры». В 20 веке это слово приобрело негативный оттенок и обычно ассоциируется с ложью, обманом и дезинформацией.

Устройства пропаганды:

• Блестящие обобщения (широкие утверждения)
• Обзвон (очернение оппонентов)
• Передача (вина по ассоциации)
• Подножка (все это делают.)
• Простые люди (антиэлитарность)
• Отзывы (в подтверждение причины укажите знаменитость, авторитетное лицо или «простых людей»)
• Укладка карточек (односторонние аргументы)

Связи с общественностью: Специализированная область связей с общественностью, которая выстраивает и поддерживает взаимовыгодные отношения с правительством и местными сообществами. Также применяется к практике связей с общественностью военными и правительственными учреждениями в связи с поправкой Гиллета 1913 года.

Общественная информация: Информация, открытая или принадлежащая общественности.В государственных учреждениях, некоммерческих организациях или колледжах и университетах задача распространения информации от организации до общественности. Процесс обычно осуществляется через средства массовой информации или социальные сети.

Publicity: Информация из внешнего источника, используемая новостными организациями, потому что она имеет новостную ценность. Публичность — это неконтролируемый метод размещения сообщений, поскольку источник не платит средствам массовой информации за размещение и не может гарантировать, будет ли использован материал и каким образом.

Реактивные связи с общественностью: Реагирование на кризисы и тушение пожаров в целях защиты, а не инициирования программ. Реактивные связи с общественностью практикуются в разной степени. В некоторых ситуациях требуется выполнение плана организации в кризисной ситуации.

Отношение: Соединение или ассоциация между объектами. Отношения — это центральный организующий принцип исследований по связям с общественностью. Человеческие отношения часто описываются как взаимодействия, транзакции, обмен влиянием или совместное общение между отдельными людьми или группами.

Управление репутацией: Систематические действия и сообщения, направленные на то, чтобы повлиять на то, что люди из ключевых кругов общественности думают об организации. Управление репутацией уже давно является функцией связей с общественностью и часто является приоритетом в антикризисном управлении. Более широкое использование Интернета и связанных с ним социальных сетей сделало эту практику более актуальной. Непосредственный и анонимный характер Интернета увеличивает риск сообщений, которые могут нанести ущерб репутации организации.Управление репутацией в Интернете — это растущий специализированный сегмент связей с общественностью.

Особые события: Стимулирование интереса к человеку, продукту или организации с помощью целенаправленного «события». Мероприятия, предназначенные для взаимодействия с публикой и ее прослушивания.

Неконтролируемые каналы связи: Неконтролируемые каналы связи относятся к методам доставки сообщений, которые не находятся под прямым контролем компании, организации или отправителя сообщений.К этим каналам относятся газеты и журналы, радио и телевидение, внешние веб-сайты, блоги и комментарии в социальных сетях, созданные извне, а также новости, разработанные извне.

20 ключевых терминов, используемых в индустрии связи с общественностью

Знаете ли вы о связях с общественностью? Я не виню вас, если вы это сделаете — а если нет — вам следует. Индустрия PR уже не та, что была раньше, она быстро развивается, поэтому вам следует уделять внимание своим усилиям по связям с общественностью.

Одно осталось верным среди всех этих изменений — слова, которые PR-индустрия использует в своем ремесле (с добавлением нескольких новых).

Если вы только начинаете PR или ищете варианты PR для своей компании, не волнуйтесь, этот блог для вас.Он научит вас новейшим ключевым терминам PR, чтобы вы могли общаться с профессионалами по связям с общественностью.

Вам не обязательно сидеть на собрании в замешательстве и кивать в знак согласия со словами, которых вы никогда раньше не слышали. Это полезный ресурс, который подготовит вас к следующему собранию или правильному началу вашего PR-пути.

Ключевые термины, используемые в индустрии PR:

1. Обратная ссылка: Ссылка на ваш веб-сайт, размещенный на другом домене веб-сайта.Обратные ссылки обычно используются в статьях или сообщениях в блогах и могут увеличить обратный трафик на ваш сайт.

2. Шаблон : Раздел в конце пресс-релиза перед контактной информацией для СМИ, который дает краткое описание компании. Это гарантирует, что «кто» и «что» будут последовательными и очевидными в пресс-релизе.

3. Автор : Автор — это имя, напечатанное под заголовком статьи. Он указывает на автора и часто включает дату публикации.

4. Earned Media : освещение в СМИ, которое создается благодаря построению отношений, продвижению сюжета и взаимодействию со СМИ, в отличие от платной рекламы или СМИ.

5. Редакционные календари : График тем, которые СМИ будут освещать в течение определенного месяца или года — знание этого может дать вам отправную точку для обращения к редактору по поводу статьи, которую вы хотели бы опубликовать.

6. Вовлеченность: Общее количество взаимодействий с частью контента или сообщения.Типы взаимодействия включают лайки, комментарии, репосты, просмотры и т. Д.

7. EOD : аббревиатура, означающая «конец дня», которая иногда используется при общении с журналистами (например, EOD — Central Time)

8. Эксклюзив: Отправка только ОДНО СМИ информации, примеров или статистики, чтобы у них была возможность сначала опубликовать статью.

9. Показов: Количество людей, у которых потенциально просмотрели часть сообщения.

10. Влиятельные лица: Блогеры, журналисты и компании, являющиеся лидерами мнений в своей отрасли. Это люди, которым ваши клиенты доверяют и к которым обращаются за информацией.

11. Время выполнения : Количество времени, необходимое репортерам для сбора информации для своей статьи; время зависит от типа торговой точки: журналы имеют самое продолжительное время выполнения заказа, а онлайн — самое короткое.

12. Связи со СМИ: Взаимовыгодные отношения между профессионалами PR и СМИ.Это достигается путем предоставления информации средствам массовой информации, поиска информации в средствах массовой информации и получения информации о предпочтениях, интересах и контактах средств массовой информации.

13. Собственные носители: Любой контент, создаваемый вами или вашим агентством (например, веб-сайт, блог, видео или обмен сообщениями в социальных сетях).

14. Pitch : целенаправленное сообщение, которое создается и отправляется журналистам, чтобы оценить их интерес к вашему клиенту; это может включать фотографии, видео и заканчивается призывом к действию.

15. Пресс-кит : Пакет (онлайн или физический) рекламных материалов, предоставляемых представителям прессы, чтобы проинформировать их, особенно о продукте, услуге или кандидате.

16. Пресс-релиз : новостное сообщение, обычно публикуемое представителем компании, организации или физического лица.

17. Публика : Целевая аудитория компании, организации или отдельного лица.

18. Охват: Количество людей, просмотревших сообщение.Например, печатное издание с «тиражом 132 000 экземпляров» отражает «охват» пресс-релиза.

19. Управление репутацией : PR-практика мониторинга, корректировки и улучшения восприятия бренда, лица, организации или бизнеса в общественном мнении.

20. Сводка: Небольшие особенности в сообщениях, таких как «Лучшие агентства цифрового маркетинга в Миннеаполисе», которые выделяют несколько компаний, чтобы сравнить и сопоставить предлагаемые ими услуги.

Это лишь некоторые из множества терминов, которые профессионалы и агентства по связям с общественностью используют в своей повседневной деятельности. Знание этого поможет в ваших коммуникационных усилиях во всех вертикалях PR-индустрии. Я надеюсь, что этот список окажется для вас полезным, где бы вы ни находились на своем пути к связям с общественностью! И, если вам понравился этот блог и вы хотите узнать больше о нем, нажмите здесь.

Пять вещей, которые каждый должен знать о связях с общественностью

Индустрия связей с общественностью делает ужасную работу по связям с общественностью.

Очень немногие люди могут объяснить, чем на самом деле занимаются люди, занимающиеся связями с общественностью. Если вы полицейский, строитель или ковбой, каждый знает вашу должность. (Если вы полицейский, строительный рабочий № и ковбой , который тусуется с парнем, одетым в кожу, вы из Village People.)

Как владелец бутик-PR-агентства, мне постоянно приходится объяснять, что мы не покупаем рекламу, мы не приказываем журналистам писать рассказы для наших клиентов, мы не выпускаем милые радиопереговоры и не делаем раздавать бесплатные образцы в торговом центре. Да, мы стараемся продвигать наших клиентов, нашу продукцию или самих себя. Но в отличие от рекламодателей, мы убеждаем нашу внешнюю или внутреннюю аудиторию неоплачиваемыми или заработанными методами. Будь то традиционные СМИ, социальные сети или выступления, мы общаемся с нашей аудиторией через надежные, а не платные источники.

Чтобы помочь широкой общественности понять связи с общественностью и как использовать эти навыки, а также для тех, кто работает в отрасли, которым необходимо объяснять свою работу своим бабушкам и дедушкам, случайным незнакомцам и друзьям, вот пять вещей, которые каждый должен знать о связях с общественностью.

1. Что такое связи с общественностью?

PR — это бизнес убеждения. Вы пытаетесь убедить аудиторию внутри вашего дома или города и за пределами вашей обычной сферы влияния продвигать вашу идею, покупать ваш продукт, поддерживать свою позицию или признавать свои достижения. Вот то, что Общество по связям с общественностью Америки PRSA согласовало после нескольких тысяч представлений: «Связи с общественностью — это стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью. ”

пиарщика — рассказчики. Они создают повествования, чтобы продвигать свою повестку дня. PR можно использовать для защиты, улучшения или создания репутации через средства массовой информации, социальные сети или собственные коммуникации. Хороший специалист по связям с общественностью проанализирует организацию, найдет положительные сообщения и переведет их в положительные истории. Когда новости плохие, они могут сформулировать лучший ответ и уменьшить ущерб.

Princeton Review отмечает, что: «Специалист по связям с общественностью формирует имидж.Их работа состоит в том, чтобы создавать положительную рекламу для своих клиентов и повышать их репутацию … Они информируют общественность о деятельности государственных органов, разъясняют политику и управляют политическими кампаниями. Люди по связям с общественностью, работающие в компании, могут заниматься отношениями с потребителями или отношениями между частями компании, такими как менеджеры и сотрудники, или различными филиалами ».

Наши инструменты включают следующее:

• Написание и распространение пресс-релизов
• Речевое письмо
• Напишите презентации (менее формальные, чем пресс-релизы) о компании и отправьте их непосредственно журналистам
• Создание и проведение специальных мероприятий, предназначенных для работы с общественностью и связей со СМИ
• Провести маркетинговое исследование фирмы или сообщений фирмы
• Расширение деловых контактов через личные контакты или участие и спонсорство на мероприятиях
• Написание статей и ведение блогов в Интернете (внутренние или внешние сайты)
• Кризисные стратегии связей с общественностью
• Продвижение в социальных сетях и ответы на негативные отзывы в Интернете

2.Чем связи с общественностью отличаются от рекламы?

Это неоплачено или оплачено. Заработано или куплено. Достоверный или скептический. Связи с общественностью приятны на вкус, реклама менее наполняет.

Есть старая поговорка: «Реклама — это то, за что вы платите, гласность — это то, о чем вы молитесь».

Реклама — платные СМИ, пиар — заработанные СМИ. Это означает, что вы убеждаете репортеров или редакторов написать положительный рассказ о вас или вашем клиенте, вашем кандидате, бренде или проблеме.Он появляется в редакционном разделе журнала, газеты, телеканала или веб-сайта, а не в разделе «платные СМИ», где появляются рекламные сообщения. Таким образом, ваша история заслуживает большего доверия, потому что она была независимо проверена доверенной третьей стороной, а не куплена. Вот хорошая диаграмма из предыдущего столбца:

Еще одна огромная разница — цена. PR-компании взимают ежемесячные гонорары или могут быть наняты для конкретных проектов. Реклама может быть очень дорогой.

Бывший клиент купил одно объявление на всю страницу в еженедельном журнале, которое обошлось ему в 125 000 долларов. Он ожидал волны телефонных звонков, вирусных СМИ и многочисленных разговоров по поводу рекламы. Он получил ноль. Напротив, цитирование в New York Times, Forbes и Reuters привело к появлению приглашений на выступления на национальном уровне, звонкам от новых и существующих клиентов и прочному доверию. Не каждый может позволить себе 125 000 долларов, но реклама может быть дорогостоящей, если учесть стоимость места или времени плюс креативный дизайн и производственные затраты.И большинство рекламных объявлений необходимо повторить несколько раз, прежде чем можно будет повлиять на потребителя.

Поскольку в их интересах продавать вам больше рекламы, специалисты по рекламе сообщают клиентам то, что вы ХОТИТЕ услышать. «Детка, ты лучший! Вам просто нужно заплатить еще несколько месяцев за рекламные щиты и телевизионные ролики! » Поскольку специалисты по связям с общественностью имеют дело с кризисами, улучшением имиджа и созданием долгосрочных отношений, когда ваша история часто должна быть принята другими (СМИ), прежде чем вы получите признание, специалисты по связям с общественностью говорят вам то, что вам НУЖНО услышать.

3. Что такое новости?

Прежде чем нанимать PR-фирму или начинать собственную кампанию, важно понимать природу новостей. Есть только два способа сделать новости: 1) создать историю или 2) подписаться на нее.

Это жизненно важно для всех, кто хочет понять, реализовать и использовать силу связей с общественностью. Прежде чем отвечать вашему клиенту или начальнику, который приказывает вам: «Займите меня на первой полосе New York Times!» Публикация статьи, потому что вы хотите, чтобы она была там, или ваш босс требует этого, не имеет значения.Помните, журналисты, спикеры, блогеры и другие влиятельные лица не являются стенографистами. Они спросят: «Что в этом для меня и моей аудитории?» Другими словами, представьте, что вы принимаете ответ. Ответьте на это: что за история? Почему я должен переживать? Почему я должен заботиться СЕЙЧАС?

Вот еще несколько критериев для рассмотрения: Это новое? Это необычно? Есть ли угол человеческого интереса? Вот два способа делать новости.

Создать историю . Это наиболее распространенная форма связей с общественностью.Он включает в себя рассказывание историй и. В большинстве случаев фирмы, которые хотят освещать новости, хотят продвигать что-то свежее: новый автомобиль, новое приложение, новый рынок, нового генерального директора или другой важный сотрудник, новый бизнес-план, слияние, получение награды, что-то вроде это природа. Другие методы создания новостей включают в себя выделенные статьи, написанные для независимой публикации, редакционные мнения (не о вас, на спорную тему), социальные сети (сообщения в блогах, твиты, фотографии, видео и т. Д.), Контент-маркетинг на вашем веб-сайте, и больше.

Некоторые фирмы организуют свои собственные мероприятия или выступают перед престижными группами. Это может быть здорово, но может занять много времени и дорого, без каких-либо гарантий покрытия. Многие колледжи и университеты создают новости с помощью опросов и оригинальных исследований. Предприниматели и малые предприятия обычно не могут себе позволить такие расходы. Возможно, будет проще провести простые опросы коллег, клиентов и поставщиков по телефону и по электронной почте. Краткая серия вопросов, которые приводят к получению новой информации, проливающей свет на определенную проблему, может быть интересной для отраслевых СМИ.

Следуй за историей. Возможные стуки. Вы отвечаете. Это когда вы замечаете статью в новостях и отвечаете. Это могло быть падение на фондовом рынке; политический скандал; экономические последствия засух или метелей; популярность нового урожая и его значение для фермеров, цены на зерно и т. д. Что касается последних новостей, журналистам часто требуется эксперт, чтобы давать комментарии в режиме реального времени посредством телефонного интервью, видеоконференции, видеоинтервью в режиме реального времени, твита, электронной почты или обмена мгновенными сообщениями. .Репортеры часто связываются со своим обычным списком подозреваемых, с экспертами, которых они знают или которым доверяют. При некотором быстром мышлении общение может привести к большим новым связям и вниманию СМИ.

Когда история начинается не сразу, компании могут влиться в тренд. Обычно это тематические статьи, в отличие от новостей, происходящих сегодня. Если все больше юридических фирм заключают сделки по почасовым ценам в обмен на гарантированные ежемесячные гонорары, а ваши адвокаты подписывают подобную крупную сделку с крупным клиентом, это один из примеров тенденции.

4. Могут ли социальные сети заменить традиционные СМИ?

№

Растет мнение, что сообщения в блогах или твиты, если их видит достаточное количество людей, ничем не хуже цитат в New York Times. Не дайте обмануть себя этой шумихе. Социальные сети могут усилить PR и послужить усилителем. Грег Галант, генеральный директор веб-сайта Muckrack, который связывает практиков по связям с общественностью и журналистов, дает советы по цифровому охвату.

«Boring не работает в социальных сетях», — говорит Галант. «Меньше всего вам нужно взять пресс-релиз и опубликовать его в социальной сети. Гораздо лучше адаптировать объявление по-человечески для каждой социальной сети, которая будет интересна вашей аудитории. В Твиттере придумайте увлекательный способ произнести свое объявление 107 символами. Помните, что для ссылки нужно сохранить 23 символа. Найдите отличное изображение, связанное с вашим объявлением, и разместите его в своих сообщениях в Instagram и Pinterest. Сделайте 6-секундный видеоролик о своем анонсе для Vine.Даже в социальных сетях, где вы можете публиковать много текста, таких как Facebook и Tumblr, не публикуйте пресс-релизы. Перепишите его без жаргона, биржевых котировок и бессмысленных фраз, как если бы вы рассказываете другу, почему ваше объявление важно ».

Дополнительный совет: подчеркните свою прозу, например, представьте свой заголовок как твит.

Princeton Review отмечает, что цифровой PR направлен на «развитие прочных отношений со всеми игроками в вашей социальной сети. Эти методы включают SEO, разработку контента, социальные сети, онлайн-редакции, веб-сайты, блоги и освещение в онлайн-СМИ.Репутация в Интернете. Социальные сети и контент, создаваемый потребителями, могут быстро повлиять на вашу репутацию — как положительно, так и отрицательно ».

«Построение отношений Цифровой PR использует платформы, сети и инструменты социальных сетей для взаимодействия с людьми в Интернете и построения отношений. Социальные сети — это контент и разговоры в Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn и YouTube. Часть цифрового PR — это вспомогательные функции, необходимые для того, чтобы эти разговоры были актуальными и эффективными: исследования, социальный аудит, выявление влиятельных лиц, разработка и распространение контента.”

Автор и эксперт по цифровым медиа Дэвид Меерман Скотт («Новые правила маркетинга и PR») проповедует скорость и актуальность. Скотт рекомендует следующие действия: «Разместите в блоге свое мнение о новостях», «Напишите в Твиттере с использованием установленного хэштега», «Отправьте оповещение СМИ в реальном времени», «Проведите прямую или виртуальную пресс-конференцию» и «Прямо свяжитесь с журналистом, который может быть заинтересованным. »

5. Можно ли измерить PR?

Наверное.

Но это не точная наука. Многие люди и фирмы создали множество моделей, таблиц и оценок.И давайте проясним. Все они оценочные. Некоторые намного лучше других. Это, пожалуй, самая эмоциональная тема в PR-индустрии.

Многие профессионалы придерживаются Барселонских принципов. Это семь добровольных руководящих принципов, установленных профессионалами отрасли для измерения ценности PR-кампаний. Первые принципы были установлены в 2010 году, когда практикующие специалисты из 33 стран встретились в Лиссабоне, Португалия. Шучу, это была «Барселона». Мы рассмотрим это более подробно, включая интервью с автором, в следующей рубрике.Измерение, оценка и вычисление семи принципов могут быть сложными, трудоемкими и дорогостоящими, и это может потребовать найма сторонней фирмы, но это благородное усилие и заслуживает дальнейшего изучения. Принципы были недавно обновлены в 2015 году.

Я не согласен с их отрицанием эквивалентности рекламы по трем причинам: пользовательский опыт, покупательский опыт и свободный рынок. Пользовательский опыт: реклама и редакционные статьи видны одновременно, вы не можете отделить одно от другого.Покупательский опыт: компании каждый день принимают решение потратить свои маркетинговые средства на PR или рекламу. Это выбор, основанный на реальности. Свободный рынок: десятки миллиардов долларов ежегодно тратятся на рекламу на телевидении, в Интернете и в печати. Это огромный бизнес, который пытается донести одни и те же сообщения PR, хотя и по-другому.

Но разумные люди могут не согласиться. Барселонские принципы или что-либо еще, что укрепляет понимание и ценность индустрии PR, — это хорошо.Без таких усилий никто бы не узнал, что мы делаем. И если это произойдет, все мы могли бы присоединиться к кавер-группе Village People.

pr.co blog — PR Словарь: 100 терминов, которые должен знать каждый PR-профи

PR-профи умеют говорить словами. Возможно, никто не понимает силу богатого словарного запаса лучше, чем профессионалы по связям с общественностью. Но именно из-за этого мы склонны зацикливаться на своем собственном жаргоне.

«Я только что представил историю нескольким публикациям второго уровня.Я надеюсь, что мы получим больше поддержки с этой точки зрения — нам отчаянно нужно еще несколько обратных ссылок на нашу редакцию ».

Если это звучит для вас как загадка, мы вас прикрыли. Мы составили список PR-терминов и определений, которые помогут вам, когда вы окажетесь по колено в разговоре, пронизанном жаргоном.

Вы можете скачать наш словарь и поделиться с коллегами. Ищете что-то конкретное? Нажмите command + F и найдите его. Если мы пропустили термин, дайте нам знать.

Содержание:

Слова A-F

Слова G-L

слов M-R

слов S-Z

Определение: Реклама — это тактика, которая предполагает оплату места — будь то на рекламных щитах, в социальных сетях или по радио — для продвижения продукта, услуги, дела или бренда. Разница между рекламой и PR заключается в том, что первая является платной площадкой, в то время как результаты в связях с общественностью достигаются за счет предоставления СМИ информации и получения освещения «органически».

Уголок

Определение: фокус, используемый при написании истории, которая будет представлена ​​средствам массовой информации. Перспектива истории обычно определяется типом публикации, аудиторией, целями, которых вы хотите достичь, и каналом.

Пример:

Есть разные способы написать рассказ. Все зависит от выбранного вами ракурса. Вот пример того, как британская газета Express описала, как герцогиня Кембриджская и герцогиня Сассекская ели тост с авокадо.

Определение: сокращение от Business to Business. B2B — это бизнес-модель, основанная на продаже компаниями своих услуг и продуктов другим компаниям, а не широкой публике / потребителям.

B2C

Определение: Бизнес для потребителя (B2C) — это бизнес-модель, в которой компания продает продукты и услуги потребителю.

Определение: Проще говоря, обратная ссылка — это ссылка с одного веб-сайта на другой.Почему они важны? Поисковые системы, такие как Google, используют обратные ссылки как способ ранжирования веб-сайтов. Допустим, вы пишете пресс-релиз о своем продукте и включаете в него информационный бюллетень. Если такое средство массовой информации, как Wired, освещает вашу историю и включает ссылку на ваш веб-сайт, вы только что получили обратную ссылку. Если многие источники ссылаются на ваш веб-сайт, Google считает, что ваш контент заслуживает внимания, и повысит ваш рейтинг. Если эти обратные ссылки поступают с высококачественных страниц, это увеличит авторитет вашего домена на и, следовательно, положительно повлияет на вашу видимость в результатах поиска. Вот как обратные ссылки могут помочь вам в достижении отличных PR-результатов.

BHAG

Определение: BHAG означает «Большая волосатая дерзкая цель». Это четкое и убедительное заявление о миссии, которое служит объединяющим центром для организации. Это может показаться чрезмерным, долгосрочным заявлением о миссии, но если поставить его в центр ваших действий, вы и ваша команда сможете приблизиться к финишу.

Пример:

Возьмите BHAG от General Electric: «Станьте №1 или №2 на каждом рынке, который мы обслуживаем, и произведите революцию в этой компании, чтобы добиться скорости и маневренности малого предприятия.”Цель BHAG — вовлечь сотрудников и стимулировать прогресс в достижении общей цели.

Определение: Шаблон — это раздел в конце вашего пресс-релиза, который включает информацию о вашей компании. Не все знакомы с вашим брендом или организацией, поэтому важно включить краткое описание того, что вы делаете и что отличает вас от других. Многие организации включают метрическую информацию, такую ​​как количество клиентов, сотрудников и привлеченный капитал.Другие включают их миссию из одного предложения или награды и признания, которые они собрали на своей траектории.

Пишете пресс-релиз? Помимо шаблона, вот другие элементы, которые вы должны включить .

Пример:

Ниже приведен пример стандартной информации Swapfiets:

Марка

Определение: Бренд — это идентифицирующий символ, логотип, имя, слово, слоган или набор функций, которые компании используют, чтобы отличать свои продукты от других.Этот термин также может относиться к опыту человека при взаимодействии с бизнесом.

Пример:

Starbucks — это больше, чем просто кофе. Самая большая сеть кофеен в мире построила свой бренд, делая больше, чем просто предлагая кофе. Они создали опыт. Будь то идеально подобранный плейлист, фирменные чашки (на которых, вероятно, указано ваше имя с ошибкой), фирменные бутерброды и выпечка — каждый аспект компании служит определенной цели. Каждая деталь позволяет Starbucks заявить о своем бренде.

Активность бренда

Определение: Активизм бренда — это занятие позиции, способствующей изменению социальных, политических, экономических и / или экологических проблем, с которыми сталкивается общество. Бренды могут поддержать эти цели заявлением о солидарности или обещаниями к действию.

Пример:

В 2016 году игрок в американский футбол Колин Каперник преклонил колени во время исполнения государственного гимна в знак протеста против жестокости полиции в своей стране.Эта неоднозначная демонстрация имела неприятные последствия, когда он внезапно не смог вернуться в лигу в течение следующих трех лет. В 2018 году Nike встала рядом с Каперником, представив его в своей кампании, посвященной 30-летию культового слогана бренда. В рекламе был изображен черно-белый снимок лица квотербека со словами: «Верить во что-то. Даже если это означает пожертвовать всем ».

Амбассадор бренда

Определение: посол бренда — это человек, который представляет бренд, потому что его интересы, образ жизни или личность совпадают с ценностями бренда. Цель выбора представителя бренда в качестве лица бренда — повысить узнаваемость бренда и, в конечном итоге, увеличить продажи.

Пример:

Джордж Клуни. Nespresso. Что еще ? Сообщается, что швейцарский кофейный бренд платит актеру изрядные 40 миллионов долларов за то, чтобы он был их послом.

Джордж Клуни был публичным лицом Nespresso в течение последних 14 лет. Источник: The Guardian.

Вот пример, который нам близок — кампания Veloretti, посвященная роли велосипеда в нашем родном городе, Амстердаме. Никогда прямо не заявляя о важности двух колес для Amsterdammers , он красноречиво демонстрирует через повествование.

Руководство по стилю

Определение: Руководство по стилю — это набор стандартов и передовых методов написания документов. Этот инструмент обеспечивает единообразие стиля и форматирования в определенной отрасли.

При написании пресс-релиза имейте в виду, что журналисты придерживаются определенных правил стиля, а именно руководства по стилю Associated Press. Это руководство обеспечивает единообразие орфографии, пунктуации, использования языка, форматирования и стиля письма. Ознакомьтесь с их инструкциями здесь.

Лидерство в мыслях

Определение: Тим Призман, владелец PR-агентства Kelso consulting, определяет интеллектуальное лидерство как «оригинальные идеи с важными последствиями, подтвержденные доказательствами, ясно выраженные, публично обсуждаемые, которые сильно влияют на мнение других».

Эту тактику можно использовать для повышения доверия к бренду или представителям организации. Цель интеллектуального лидерства — заявить о себе как о эксперте, принося пользу читателям с помощью полезного контента. Таким образом, лидеры мнений будут их надежным источником информации при необходимости.

Пример:

В качестве примера передачи идей для лидерства взгляните на сообщения в Linkedin, опубликованные генеральным директором Spanx Сарой Блейки:

Уровневые публикации

Определение: Уровневые публикации относятся к классификации средств массовой информации в зависимости от их охвата, воздействия и аудитории.Вот общая классификация новостных агентств

.

Пример:

• Высший уровень или список A : Обычно включает национальные, основные, многотиражные СМИ, имеющие большое влияние и большую аудиторию. Обычно это названия средств массовой информации, которые нарицательны, например, The New York Times или The Guardian.
• Уровень 2 или B-список : Этот уровень состоит из более конкретных СМИ, таких как региональные газеты. У них большой охват, но у них более конкретная аудитория, что может сделать ваше размещение в СМИ более эффективным в зависимости от ваших целей.
• Уровень 3 или C-список : Состоит из местных торговых точек, ведущих отраслевых блогов и публикаций, тесно связанных с вашей целевой аудиторией.
• Уровень 4 или D-список : Локальное освещение на неприоритетных рынках, небольшие отраслевые блоги или другие публикации, не связанные с вашей отраслью.

Бонусный совет: в частности, для контактов B-list, C-list или третьего уровня — многие из наших клиентов сегментируют контакты в своей CRM по предпочтительному языку контактов.Это отличный способ избавиться от неловкой ситуации, когда вы случайно отправите немецкую презентацию англоязычным контактам.

TL; DR

Определение: TL; DR — это обычная аббревиатура, обозначающая «Слишком долго; не читал». Обычно он используется, когда что-то слишком обширное и требует слишком много времени для чтения.

Тон голоса

Определение: тон голоса — это то, как вы доносите до других ценность своего бренда. Он включает в себя выбор языка, частоты и словарного запаса.Этот выбор зависит от канала, аудитории и контекста общения.

В чем разница между тоном и голосом? Mailchimp объясняет, что разница заключается в контексте. «У вас все время один и тот же голос, но ваш тон меняется. Вы можете использовать один тон, когда обедаете с ближайшими друзьями, и другой тон, когда находитесь на встрече со своим начальником. Ваш тон также меняется в зависимости от эмоционального состояния человека, к которому вы обращаетесь. Вы не захотите использовать тот же тон голоса с кем-то, кто напуган или расстроен, как с тем, кто смеется.”

Пример:

Mailchimp — мощный инструмент, который может дать вам больше информации о копирайтинге и создании контента.

Тяга

Определение: Тяга относится к интересу к вашему бренду / клиенту. Измеряется ли это в упоминаниях в СМИ или в общей шумихе в социальных сетях — это означает, что вы нашли интересный угол, историю или сообщение и вас заметили. Когда статья, в которой упоминается ваш бренд, становится все более популярной и интересной, считается, что она набирает обороты.

Торговая публикация

Определение: отраслевые публикации охватывают определенные отрасли или секторы, такие как строительство, управление объектами, производство, безопасность, продукты питания и напитки, гостиничный бизнес, технологии и многое другое. Они публикуют корпоративный контент (B2B), такой как новости компании и / или отрасли, статьи с передовыми знаниями и отраслевые тенденции, и могут быть печатными, цифровыми или и тем, и другим. Выбор этого типа публикации гарантирует, что читатели, особенно заинтересованные в вашей истории, увидят ваше место размещения.

Традиционные СМИ

Определение: Традиционные средства массовой информации относятся к автономным каналам связи, таким как радио, широковещательное телевидение, кабельное и спутниковое телевидение, печать и рекламные щиты. Помните газеты?

Уникальное торговое предложение / предложение (USP)

Определение: Уникальная точка продажи или предложение, также известное как УТП, — это маркетинговая стратегия, используемая для выделения бренда, продуктов или услуг среди конкурентов. Это предложение поможет вам привлекать и удерживать клиентов, поскольку ваш бренд начинает выделяться на рынке.

Вы можете догадаться, зачем эти люди выстраиваются в очередь? Нет, это не тест на COVID. Тоже не андеграундный техно-клуб. Это Voodoo Donuts, популярное место, где подают пончики в Портленде, штат Орегон. Пончики — довольно популярная сладкая закуска, особенно в США. Так что же заставляет людей ждать 30+ минут, чтобы попробовать это жареное тесто? Как вы уже догадались — это УТП. Voodoo Donuts уникален из-за большого разнообразия видов и вкусов пончиков. Ходят слухи, что владельцы однажды экспериментировали, добавив в одно из своих творений отпускаемое без рецепта лекарство от гриппа Найквил.Что отличает Voodoo Donuts от других магазинов, так это Experience .

Ценностное предложение

Определение: Ценностное предложение относится к ценности, которую компания обещает предоставить клиентам, если они решат купить свой продукт. Это то, что отличает их от конкурентов, и кратко объясняет, что представляет собой компания, как она работает и почему она заслуживает бизнес пользователя.

Пример:

Patagonia — это бренд, который стремится спасти планету.Их ценностное предложение основано на ответственном производстве долговечных продуктов, которые лучше для людей и планеты. Если вы зайдете на их веб-сайт, вы найдете их ценностное предложение, прекрасно выраженное в семи словах.

Метрики тщеславия

Определение. Показатели тщеславия — это статистические данные, которые, кажется, показывают вам, как работает ваш контент или кампания, но на самом деле это не так. Другой способ определить это — сказать то, что вы можете измерить, но не имеющее значения.Их легко изменить или ими можно манипулировать, и они не имеют прямого отношения к цифрам, которые говорят об успехе в бизнесе. Например, просмотры страниц не обязательно говорят о том, что ваша целевая аудитория находит ваш веб-сайт; это также может означать, что на ваш сайт случайно зашла армия незнакомцев. Они покинут страницу, как только смогут, или погрузят вашу службу поддержки в самые безумные запросы и вопросы, которые вы когда-либо читали. Примерами показателей тщеславия являются просмотры страниц, впечатления и лайки.Почему тогда так много готовых инструментов аналитики и отчетности показывают вам эти тщеславные метрики? Потому что они заставляют своих пользователей чувствовать себя хорошо.

Вирусный

Определение: вирусный — это термин, используемый для описания фрагмента контента — будь то видео, статья, мем — который быстро распространяется по Интернету в течение короткого периода времени. Что общего в вирусном контенте, так это подразумеваемые человеческие эмоции — будь то юмор, гнев, грусть или чистая радость.

Пример:

Изображение, которое должно было использоваться как стоковая фотография, стало универсальным мемом.Вот история о том, как это стало вирусным.

Видение

Определение: Видение — это письменное заявление, в котором определяется, чем организация занимается, и, что наиболее важно, чего она стремится достичь в будущем. Ваше видение должно быть дальновидным, мотивирующим и вдохновляющим и отражать то, что отстаивает ваша компания.

Пример:

Возьмем, к примеру, амстердамский бренд очков Ace & Tate. Они видят светлое будущее, возглавив индустрию очков, став более доступной и устойчивой.

Еще один пример — Ikea: «Наше видение состоит в том, чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей — для клиентов, но также и для наших коллег и людей, которые работают у наших поставщиков».

Голос

Определение: голос — это след коммуникации вашего бренда. Он состоит из характеристик, составляющих бренд, включая слова и фразы, которые следует использовать регулярно, и те, которых следует избегать. Если голос — это письменная личность вашего бренда, то тон — это то, как вы выражаете эту личность.Он меняется в зависимости от контекста.

Пример:

-pr.co, ответ на COVID-19 (март 2020 г.): «Если у вас есть какие-либо другие проблемы, даже если это не связано напрямую с pr.co, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы хотим быть максимально полезными. нашему сообществу в это время. Мы признаем, что это время экономической и социальной неопределенности; поэтому, если ваша компания испытывает трудности, мы сможем вместе найти решения ».

-pr.co на COVID-19 (февраль 2021 г.): «Сказать, что наша отрасль изменилась, — ничего не сказать.2020 год безжалостно показал нам, как быстро все может измениться. У PR-профессионалов был тяжелый год — от постоянно меняющихся новостных циклов до быстрого составления сообщений в соответствии с текущим кризисом. Это было нелегко. Но вместе с этими проблемами появились и возможности ».

Белая книга

Определение: Белая книга относится к документу, отчету или руководству, которые обучают аудиторию, предоставляя подробную информацию, анализ и исследования по определенной теме, в которой компания является экспертом.

Пример:

За последние 10 лет мы извлекли немало уроков из PR. Мы собрали их, скомпилировали в аккуратные технические документы, которые помогут вам и вашей команде справиться со многими проблемами, возникающими в связях с общественностью. Надеемся, они когда-нибудь пригодятся. Спасибо позже!

Мы что-нибудь пропустили? Отправьте нам сообщение, и мы обязательно добавим его в наш словарь.

Что такое связи с общественностью? — Бойсе Стейт Интернет

Термин «Связи с общественностью» может быть непростым для определения.

Кажется, что все знают этот термин, но не все понимают, что он означает.

Даже ведущая профессиональная PR-организация страны нуждалась в помощи.

Еще в 2012 году PRSA (Общество по связям с общественностью Америки) провело общеотраслевую кампанию, в результате которой было получено несколько тысяч заявок, прежде чем окончательно согласовать это определение:

«Связи с общественностью — это стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью.”

Связи с общественностью — неотъемлемая часть роста организации.

И если все будет сделано правильно, связи с общественностью помогут повысить узнаваемость бренда, создать ценные возможности, повысить доверие, преодолеть препятствия и укрепить доверие среди наиболее важных для вашей компании аудиторий.

Но в 2020 году, когда объем контента будет настолько легкодоступным, выстроить эти взаимовыгодные отношения будет сложно. Информация поступает бесчисленным количеством способов — с социальных платформ, новостных агентств, форумов сообществ и онлайн-ресурсов.Специалисты по связям с общественностью должны быстро реагировать на меняющиеся тенденции, тактику, каналы и общие настроения аудитории в эту цифровую эпоху, поскольку контент транслируется в режиме реального времени и в любое время.

Важность стратегических коммуникаций

В мире, где кажется, что все имеют цифровую связь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, потребность в специалистах по стратегическим коммуникациям достигает беспрецедентно высокого уровня, и все больше и больше компаний признают этот факт, что делает карьеру в сфере связей с общественностью разумным выбором.

Карьера в сфере коммуникаций также требует сообразительности, поскольку специалисты по связям с общественностью постоянно адаптируются к постоянно меняющимся условиям СМИ и бизнеса. Такая универсальность позволяет профессионалам в области коммуникаций стать бесценными партнерами для клиентов, поскольку они могут быстро предоставить множество интеллектуальных решений. Некоторые из этих задач могут включать:

• Корпоративные коммуникации
• Антикризисная коммуникация
• Внутренние коммуникации
• Связь с инвесторами
• Комплексный маркетинг
• Связи со СМИ
• Создание контента
• События
• Социальные сети
• Мультимедиа
• Управление репутацией
• Речь
• Брендовая журналистика

София Хартсок, выпускница штата Бойсе, которая работает в агентстве по связям с общественностью в Бойсе, сказала о своей работе следующее: «Каждый день что-то новое, каждый день у вас есть новая задача.Это очень серьезный вызов для вашего творчества. Ваши клиенты постоянно ждут, что вы придумаете разные способы рассказать свою историю и продвинуть свой бренд ».

Связи с общественностью — это область, которая может изменить будущее бизнеса и жизненно важна для любого бренда, и она дает выпускникам стратегических коммуникаций множество вариантов для удовлетворения их интересов или потребностей, когда они попадают в рабочую силу.

Об онлайн-программах штата Бойсе

Наряду с онлайн-программой получения степени по интегрированным стратегическим коммуникациям Государственный университет Бойсе предлагает более 45 программ онлайн-обучения и получения сертификатов, которые помогут вам воплотить в жизнь ваши образовательные мечты — независимо от того, нужна ли вам степень бакалавра, диплом магистра или единый онлайн-класс.Для получения дополнительной информации посетите сайт boisestate.edu/online.

Что такое связи с общественностью (PR)? Определение и значение

Связи с общественностью, широко известные как PR, — это дисциплина, которая заботится о репутации бизнеса, организации или любого юридического лица — о том, как она воспринимается потребителями, клиентами и представителями общественности.

PR — это репутация — результат всего, что делают сотрудники компании, что они говорят и комментарии, сделанные посторонними людьми.

Специалисты по связям с общественностью стремятся понять, какой имидж и репутация имеет их организация, и влиять на мнение и поведение людей по отношению к ней.

PR важен для государственных органов, предприятий, профессий, школ или колледжей, благотворительных организаций или любых корпоративных или добровольных организаций, больших или малых. Даже известные люди нанимают специалистов по связям с общественностью.

Специалист по связям с общественностью фокусируется на аудиториях, которые важны для организации, таких как существующие или потенциальные клиенты, сотрудники, руководство, СМИ, инвесторы, правительство, поставщики и лица, формирующие общественное мнение.

После почти года исследования, 1447 голосов, сотен представлений и комментариев Общество по связям с общественностью Америки объявило победителем современное определение связей с общественностью:

«Связи с общественностью — это стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью.”

Британский дипломированный институт по связям с общественностью утверждает, что «Связи с общественностью связаны с репутацией — результатом того, что вы делаете, что вы говорите, и того, что о вас говорят другие».

Целью PR является установление, а затем поддержание доброй воли и взаимопонимания между компанией и ее клиентами, а также остальной частью общества.

Проще говоря, связи с общественностью включают объяснение общественности того, чем занимается компания, чтобы они понимали это и относились к ней положительно — это отношения между фирмой и общественностью.

Сотрудник по связям с общественностью или специалист по связям с общественностью общается с целевой аудиторией прямо или косвенно через СМИ, чтобы создать и поддерживать положительный имидж и построить прочные отношения с этой аудиторией.

Это осуществляется посредством публичных выступлений, награждений, съездов, конференций, информационных бюллетеней и пресс-релизов, которые могут выпускаться через Интернет, телевидение, радио или печатные газеты, журналы и журналы.Социальные сети и блоги сегодня составляют важную часть стратегии PR-профессионала.

В этом мире жесткой конкуренции предприятиям необходимо выделиться среди конкурентов, если они хотят привлечь новых клиентов и сохранить существующих.

Они также должны создавать и поддерживать положительный имидж в обществе. Специалист по связям с общественностью или агентство помогает компании создавать и поддерживать хороший имидж среди клиентов и других людей, сообщая и представляя свои товары и услуги, а также общую деятельность в наилучшем свете.

Положительный общественный имидж способствует продажам, поскольку поддерживает прочные отношения с покупателями.

Чтобы сделать карьеру в PR, вам необходимо иметь соответствующий тип и уровень образования, например, высшее образование в области журналистики или коммуникаций.

Однако надлежащего образования недостаточно, чтобы стать специалистом по связям с общественностью, и тем более, чтобы стать успешным.

По данным IPR.org.Великобритания:

«Специалисту по связям с общественностью необходимы определенные навыки (они приобретаются через дополнительное образование и обучение), в первую очередь отличные письменные и устные коммуникативные навыки».

«Но еще PR-специалист должен уметь работать в стрессовых условиях и уметь отвечать на самые разные вопросы, в том числе и на неприятные. Например, если клиент подвергается публичной «атаке», специалисту по связям с общественностью необходимо установить контроль над ситуацией и * защитить хорошую репутацию клиента ».

* Клиент защищен другим, в то время как клиент покупает у другого — в этом основное различие между клиентом и покупателем, говорят некоторые лингвисты.

Видео — Что такое PR?

В этом видеоролике JoTo PR простым для понимания языком объясняется, что такое PR — термин, который многие люди не совсем понимают. Он описывает PR как средство репутации, благодаря которому компания становится известной и уважаемой.