Конфликтология виды конфликтов: Виды конфликтов — типы и формы

Виды конфликтов — типы и формы

Все люди рано или поздно становятся участниками конфликта. При этом они могут быть его инициаторами или жертвами обстоятельств. Умение разрешать спорные ситуации помогает человеку избегать ненужных споров и скандалов.

В данной статье мы рассмотрим разные виды конфликтов, узнаем причины их возникновения и разберем эффективные методики, помогающие их предотвратить и уладить разногласия. Любителям психологии будет интересно.

Итак, перед вами виды конфликтов.

Что такое конфликт?

Конфликт – наиболее острый вид решения проблем, происходящих в самых разных областях. Обычно сопровождается негативными эмоциями, выходящими за рамки правил и норм.

В нем могут участвовать, как отдельные люди, так и целые группы людей. Изучением конфликтов занимается наука – конфликтология.

Отношение к понятию «конфликт»

Чаще всего конфликт является весьма негативным явлением, вызывающим отрицательные эмоции.

До недавнего времени считалось, что любой вид конфликта не приводит ни к чему хорошему.

Однако современные представители менеджмента все чаще убеждаются, что определенные виды конфликтов весьма уместны даже в передовых компаниях, где отношения сотрудников достойны высших оценок.

Главное – научиться управлять конфликтом.

Признаки конфликта

У любого конфликта имеются свои собственные признаки. Рассмотрим самые явные из них.

1. Биполярность

Под биполярностью (оппозицией), принято понимать параллельное противостояние и взаимосвязанность, где содержится внутренний потенциал имеющегося конфликта. Однако наличие биполярности еще не говорит о каких-либо формах разногласий.

2. Активность

Активность здесь воспринимается в качестве борьбы. Для ее появления нужен «толчок», исходящий от одной из сторон конфликта.

3. Субъекты конфликта

Субъект конфликта выступает в роли активной стороны, заинтересованной в выяснении отношений. Чаще всего субъектам инцидента присуще конфликтное мышление.

Два вида конфликтов

По воздействию на работу группы или организации конфликты разделяют на:

• конструктивные,
• деструктивные.

Конструктивные конфликты – инциденты, приводящие в итоге к положительным последствиям. Ниже приведены их отличительные признаки.

• Разногласие разрешается способом, который всецело устраивает его участников. Каждая из сторон чувствует свою заслугу в урегулировании возникшего конфликта.
• Совместное решение приводится в действие быстро и просто.
• Участники инцидента находят взаимопонимание, благодаря чему в будущем они могут избегать подобных проблем.
• При возникновении разногласия между шефом и подчиненным, у последнего появляется возможность высказывать без страха свою точку зрения, отличающуюся от руководителя.
• Отношения между сотрудниками становятся теплее.
• Обе стороны смотрят на раздоры, как на вполне нормальные вещи.

Пример конструктивного конфликта: представим, что простой работник не может найти общего языка с начальником, по поводу какого-либо вопроса. После открытого разговора им удается найти компромисс и улучшить взаимоотношения.

Деструктивные конфликты – инциденты, приводящие к негативным последствиям. В таких случаях обе стороны не в состоянии найти какой-либо компромисс, чтобы решить проблему.

Более того, участники конфликта начинают испытывать враждебность друг к другу. К последствиям подобного вида конфликта можно отнести:

• сопернические взаимоотношения между субъектами;
• нежелание идти на контакт;
• рассматривание другого объекта в качестве противника, чужие взгляды – неверны, а свои – всегда правильны;
• желание к снижению или прекращению любой совместной работы с враждующей стороной;
• уверенность, что выигрыш в споре важнее, чем нахождение общих точек соприкосновения;
• пессимизм, отрицательные эмоции, ворчливость.

Примеров деструктивных конфликтов довольно много: военные противостояния, преступления, драки и т.п.

Классификация конфликтов по содержанию

По своему содержанию конфликты делятся на:

• реалистические,
• нереалистические.

Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением некоторых требований участников или несправедливым разделением между ними каких-либо преимуществ.

Пример: работодатель на незаконных основаниях отказывается выплачивать заработную плату своим работникам, вследствие чего возмущенные сотрудники требуют справедливости.

Нереалистические конфликты выражены откровенной демонстрацией негативных эмоций и враждебности. По сути, потребность в конфликте нужна не столько для разрешения проблемы, сколько ради самого процесса.

Пример: убийство человека только по той причине, что он является виновником всех бед в жизни убийцы.

Классификация конфликтов по характеру участников

Подобные виды конфликтов бывают:

1. Внутриличностные.
2. Межличностные.
3. Конфликты между человеком и группой.
4. Межгрупповые конфликты.

Рассмотрим их подробнее.

Внутриличностный конфликт наступает тогда, когда в сознании человека происходит дисгармония различных факторов его психологического характера. Это может касаться его эмоций, чувств, действий и т. д.

Пример: Главе семейства нужно своевременно возвращаться домой после работы, чтобы уделять внимание своей семье. Но из-за постоянных задержек человек не может этого сделать. Внутриличнсотный конфликт тут возникает вследствие расхождения между его семейными потребностями и работой.

Межличностный конфликт считается самым популярным видом конфликта. Интересен факт, что он может возникнуть, как по субъективным, так и объективным причинам.

Пример: частой причиной подобного вида конфликта является дефицит каких-либо ресурсов (людей, денег, различных благ). К примеру, один сотрудник уверен, что он нуждается в чем-то больше, чем его коллеги, тогда как его сослуживцы думают иначе.

Конфликт между человеком и группой возникает, когда кто-то из участников коллектива не соблюдает общепринятые правила поведения в социуме.

Пример: один из товарищей начинает «тянуть одеяло на себя». Тем самым он демонстрирует над приятелями свое превосходство, которое может проявляться разными способами.

Межгрупповой конфликт возникает между группами лиц, принадлежащими к обществу или организации. Любопытно, что в момент выяснения отношений люди способны объединяться в разные сплоченные сообщества.

Пример: конфликт может наступить между рядовыми сотрудниками и руководством компании вследствие сокращения штата или понижением оплаты труда.

Классификация конфликтов

Теперь давайте рассмотрим классификацию конфликтов по специфике противоборствующих сторон и условиям развития конфликта.

Подобные виды конфликтов делятся на:

1. Внутренние.
2. Внешние.
3. Антагонистические.

Внутренние конфликты обуславливаются конфронтацией 2-х или более субъектов в какой-либо социальной группе. Этот вид конфликта хорошо прослеживается в желании занять лидирующие позиции в чем-либо.

Внешние конфликты происходят при взаимодействии противоположностей, относящихся к различным объектам (борьба человека со стихийными бедствиями или эпидемиями).

Антагонистические конфликты происходят между социальными группами, и считаются наиболее тяжелыми и продолжительными. Это и военные столкновения, и госперевороты, и спортивные соревнования и т.д.

Однако в полном объеме осознать вышеописанные виды конфликтов невозможно без типологизации, т. е. без выделения главных особенностей инцидента на базе определений их сходств и отличий.

Чтобы понять, как разрешить или управлять ходом конфликта, стоит выяснить его вид, разновидность, область проявления, уровень напряженности и численность участников.

Таким образом, каждому виду конфликта присущи свои особенности.

Типы конфликтов по способу разрешения

Подобные виды конфликтов разделяют на:

1. Насильственные.
2. Ненасильственные.

Насильственными конфликтами считаются разногласия, при которых разрешение проблем происходит посредством разрушения структур всех субъектов конфликта или же отказ всех субъектов, кроме одного, от участия в конфликте. В итоге побеждает та сторона, которая осталась. Такой вид конфликта хорошо прослеживается в ходе спора или политических дебатов.

Ненасильственные конфликты позволяют уладить ситуацию благодаря нахождению компромисса. Например, курьер пообещал доставить вам товар в оговоренные сроки, но не смог этого сделать по ряду независящих от него причин (поломка транспорта, погодные условия, получение травмы).

Заказчик вправе требовать компенсацию за простой, однако взаимная заинтересованность побуждает их прийти к договоренности.

Виды конфликтов по областям проявления

Типы конфликтов определяются областями их проявления, в основе которых выделяют:

1. Политические.
2. Социальные.
3. Экономические.
4. Организационные.

Политические конфликты наступают в ходе борьбы за власть, в малых или крупных масштабах. Подобный вид конфликта происходит при конфронтации 2-х и более политических союзов.

Социальный конфликт возникает на фоне человеческих разногласий, проявляющихся в разных областях: митинги, стачки, вооруженные противостояния.

Экономические конфликты происходят в случае появления противоречий в экономическом плане: борьба за раздел имущества, льгот или ресурсов.

Организационные конфликты рассматриваются в качестве следствия иерархических отношений и регламентирования человеческой деятельности, а также применения принципа распределения человеческих взаимоотношений. К такому виду конфликта относят выполнение установленных правил, закрепление за сотрудником ряда обязанностей и т.п.

Виды конфликтов по направленности воздействия

Подобные типы конфликтов разделяют на:

1. Вертикальные.
2. Горизонтальные.

При вертикальных конфликтах объем действительной власти снижается по вертикальной оси сверху вниз, определяя разные стартовые условия для обеих сторон разногласия (выяснение отношений между менеджером и рядовыми работниками или учителем и школьником).

Горизонтальные конфликты возникают, когда в инциденте принимают участие равные силы: соседи, военнослужащие в одном звании, студенты.

Типы конфликтов по выраженности конфликтного противостояния

Такого рода конфликты могут быть:

1. Скрытые.
2. Открытые.

Скрытые конфликты происходят, когда люди не проявляют открытую неприязнь друг к другу. Подобные ситуации зачастую можно наблюдать, когда кто-то боится своего оппонента, либо не может вступить с ним в открытую конфронтацию. В ходе скрытого конфликта люди могут дискутировать на какие-нибудь темы, понимая под объектом дискуссии совершенно другие ценности. Таким образом, каждый из участников скрытого разногласия пытается достичь определенной цели.

При открытых конфликтах враждующие стороны не скрывают взаимной враждебности. Они могут скандалить, спорить или прибегать к оскорблениям. К такому виду конфликта можно отнести войны, ссоры, драки.

Типы конфликтов в зависимости от нарушенных потребностей

Подобные виды конфликтов делятся на:

1. Конфликты интересов.
2. Когнитивные конфликты.

В конфликтах интересов участвуют люди, между которыми происходят разногласия на почве каких-нибудь интересов (двое детей не могут поделить игрушку; супруги, имея в доме 1 планшет или компьютер, хотят пользоваться им в один и тот же момент).

Когнитивные конфликты представляют собой конфликты знаний или мнений. Нередко каждая из сторон пытается убедить своего оппонента в том, что только его взгляды единственно верные: споры или обсуждения, в ходе которых субъекты стараются навязать людям свои взгляды или идеи.

Что еще нужно знать о конфликтах

Все люди периодически оказываются втянутыми в конфликты. Когда человеку хочется достичь каких-либо высот, он зачастую попадает в конфликтные ситуации.

В результате цель, к которой он стремился, оказывается трудновыполнимой. Интересен факт, что индивид начинает винить в собственных бедах других, а не себя.

В свою очередь окружающие вправе полагать, что человек сам виновен в собственных неудачах. Таким образом может возникнуть один из видов конфликта, о котором говорилось выше. При этом стоит учитывать, что человек по своей натуре может быть скептиком или просто негативно относиться к окружению.

Если человек не сможет научиться подавлять в себе конфликтность с социумом, тогда ему придется часто выяснять отношения со своими оппонентами. Как говорилось выше, было бы неправильно относиться к любому инциденту отрицательно. Иногда конфликты способны побудить человека измениться в лучшую сторону.

Важно уметь предугадывать возможные конфликтные ситуации и уметь избегать ненужных споров или бессмысленных дискуссий. Во многом это зависит от того, насколько человек способен культурно общаться, находить компромисс, владеть собой и уважать собеседника, каким бы он ни был.

Если вы попали в трудную ситуацию, главное – держать под контролем свои эмоции и придерживаться общепринятых правил этикета. Само собой разумеется, это весьма непросто, однако только так, можно выйти победителем практически из любой конфликтной ситуации.

Надеемся, что эта статья поможет вам избежать многих потенциальных конфликтов, а в случае их возникновения – научит выходить из них в конструктивном русле.

Если же вам нравятся интересные факты вообще и психология в частности, – подписывайтесь на сайт InteresnyeFakty.org.

Понравился пост? Нажми любую кнопку:

Интересные факты:

Страница не найдена |

Страница не найдена |

---

---

404. Страница не найдена

Архив за месяц

ПнВтСрЧтПтСбВс

78910111213

14151617181920

21222324252627

28      

       

       

       

     12

       

     12

       

      1

3031     

     12

       

15161718192021

       

25262728293031

       

    123

45678910

       

     12

17181920212223

31      

2728293031  

       

      1

       

   1234

567891011

       

     12

       

891011121314

       

11121314151617

       

28293031   

       

   1234

       

     12

       

  12345

6789101112

       

567891011

12131415161718

19202122232425

       

3456789

17181920212223

24252627282930

       

  12345

13141516171819

20212223242526

2728293031  

       

15161718192021

22232425262728

2930     

       

Архивы

Мар

Апр

Май

Июн

Июл

Авг

Сен

Окт

Ноя

Дек

Метки

Настройки
для слабовидящих

27 Систематика, типология и виды конфликтов

Лекция 6

Классификация и характеристика основных видов конфликтов

Вопросы для рассмотрения

1. Классификация конфликтов: систематика, типология и виды.

2. Характеристика основных видов внутриличностных конфликтов.

3. Психологические аспекты основных видов межличностных конфликтов.

4. Виды социогрупповых конфликтов и их роль в развитии субъекта.

1. Классификация конфликтов:
систематика, типология и виды

Конфликтные явления – это основа жизни всего сущего в этом мире, а сама жизнь – это высокая изменчивость субъекта в процессе разрешения проблем, ситуаций, противоречий, обусловливающих его развитие.

Рекомендуемые файлы

Важно отметить, что человеческие конфликты появляются и проявляются не только на бытовом уровне взаимодействия двух сторон, они пронизывают всю систему отношений субъектов (к себе, к другим, к миру) и могут проявляться на всех уровнях функционирования материи. При этом можно отметить, что человек является и наиболее совершенной частью природы, и наиболее конфликтным ее звеном.

Таким образом, любой конфликт – это сложное совместное и одновременное действие противоборствующих сторон в русле эволюции нашего мира. Поэтому необходимо различать системы конфликтных явлений по уровню жизнедеятельности функциональной системы.

1. Система природных конфликтов в своей основе имеет состояние природы и ее стремление к гармонии своих элементов. Конфликты данной системы проявляются на уровне природных катаклизмов и ненастных состояний атмосферы в различные времена, а также они существенно влияют на все другие системы конфликтных явлений, в том числе и на психологическое состояние субъектов жизнедеятельности. К природным конфликтам можно отнести и основные типы зооконфликтов: территориальные, иерархические, ресурсные, половые, которые свойственны и человеку.

2. Система социальных конфликтов в своей основе имеет состояние дисбаланса социальной системы, которое определяется остротой и напряженностью социальных противоречий. Социальные конфликты характеризуются противостоянием групп, общностей, национальностей, государств, коалиций государств. Данные конфликты разворачиваются на всех уровнях организации социальной системы, они характеризуют ее состояние, определяют зоны наибольшей социальной напряженности и обозначают потребности совершенствования ее структуры и функций соответствующих элементов.

3. Система социально-психологических конфликтов характеризуется негативно насыщенными отношениями между субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. К данному уровню функционирования социальной системы относятся социо-групповые и межличностные противоборства.

4. Система психологических конфликтов определяется состоянием дискомфорта внутреннего мира субъекта жизнедеятельности, проявляющимся в рассогласованности личностных структур, внутренних побуждений и внешних действий; в обострении неразрешенных проблем и в возникновении новых проблем и противоречий между различными сторонами, свойствами и отношениями субъекта. Данные конфликты реализуются по типу межличностных и внутриличностных противоборств.

Конфликтные явления проявляются на всех уровнях. Например, психологические конфликты, присущие администратору, имеют свойство проецироваться и на подчиненных по типу межличностных, и на уровень социальных контактов и отношений по типу социогрупповых.

Таким образом, по уровню и области проявления отношений в каждой функциональной системе можно выделить соответствующие типы конфликтов:

• Социогрупповые конфликты характеризуются преимущественно групповыми противоборствами (мега-, макро-, микроуровней). Базовыми причинами подобных конфликтов являются социальные противоречия, возникающие в различных сферах жизнедеятельности человека.

• Межличностные конфликты характеризуются противоборством субъектов, которое преимущественно обусловлено индивидуальным своеобразием жизнедеятельности субъектов, психологическими характеристиками человеческих отношений, деформациями и острыми проблемами развития внутреннего мира человека.

• Внутриличностные конфликты характеризуются противоборством во внутреннем мире субъекта, которое преимущественно обусловлено несовместимостью тенденций сегодняшнего бытия и направленности субъекта. Подобные противоборства реализуются в русле противоречий между различными составляющими внутреннего мира субъекта, между осознаваемыми и неосознаваемыми компонентами, между реальными (социально важными) и нереальными (чаще прошлыми, неактуальными) устремлениями и др.

По функциональным особенностям реализации данных типов можно выделить следующие виды конфликтов.

1. В зависимости от характера влияния выделяют конфликты:

Конструктивные, способствующие улучшению функционирования субъекта в новых условиях внешней среды за счет перестройки, обновления функций и установления новых связей. Разрешение подобных конфликтов способствует принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, а также является источником развития субъектов и совершенствования системы.

Стабилизирующие, ведущие к жесткому закреплению эволюционно наработанных механизмов, стереотипов, норм отношений и к стабилизации системы, что вызывает снижение возможностей развития как отдельных субъектов, так и всей системы.

Деструктивные (дисфункциональные), несущие разрушительное начало, имеющие в своей основе деструкции внутреннего мира человека. Это конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений; в подобных конфликтах не только не отслеживается проблема как таковая, но часто игнорируется сама суть противоречия.

2. По характеру предмета разногласий можно выделить:

Реалистические (рациональные) конфликты, которые вызваны не удовлетворением определенных требований участников или несправедливым распределением между ними каких-либо преимуществ. Подобные конфликты направлены на достижение конкретного результата.

Нереалистические (эмоциональные) конфликты возникают из-за индивидуально-психологических особенностей или психологической несовместимости оппонентов. Подобные конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций обиды, враждебности, т.е. острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

3. По источникам происхождения:

Субъективные конфликты обусловлены индивидуальными психологическими особенностями людей (потребностями, интересами, мотивами и представлениями о ценностях).

Объективные, осуществляющиеся вне воли и желания его участников, просто в силу складывающихся обстоятельств.

4. По степени длительности и напряженности конфликтов различают:

Бурные, кратковременные конфликты. Они отличаются большой эмоциональной окрашенностью и личностной вовлеченностью субъектов. Разрешение подобных конфликтов в основном благоприятно.

Острые длительные конфликты характеризуются глубокими, устойчивыми, трудно осознаваемыми противоречиями, неконтролируемыми реакциями и поступками, сложностью разрешения.

Слабо выраженные, вялотекущие конфликты характерны для противоречий, носящих не очень острый характер. При разрешении подобных конфликтов многое зависит от позиции инициатора конфликта.

Слабо выраженный быстротекущий конфликт, характеризующийся яркими эпизодами столкновений и достаточной сложностью разрешения.

5. По масштабу распространения конфликты бывают: глобальные, характерные для всей системы; локальные, вовлекающие в свою орбиту часть окружающих субъектов.

6. По уровням взаимодействия и объему власти на момент начала конфликтных взаимодействий, конфликты разделяются на:

Горизонтальные, в которых участники не находятся в подчинении друг у друга; это взаимодействие равных по объему власти или иерархическому уровню субъектов.

Вертикальные – между участниками, которые связаны теми или иными видами подчинения; они предполагают распределение власти по вертикали сверху вниз, что и определяет разные стартовые условия участников конфликта.

Смешанные, где участники имеют отношения подчинения и неподчинения, по объему власти здесь присутствуют обе составляющие.

7. По степени остроты противоречия:

Антагонистические (неразрешимые), при которых любое продвижение к своей цели одной из сторон создает абсолютное препятствие для продвижения к своим целям другой стороны. То есть это способ разрешения противоречия в виде разрушения внутренних структур всех конфликтующих сторон. Это могут быть: раздор, перебранка, стычка, ссора, скандал, вражда, война.

 Разрешимые, допускающие компромиссный исход за счет взаимного изменения целей участников конфликта, сроков, условий взаимодействия. Это могут быть: недовольство, разногласие, противоречие, размолвка.

8. По степени свободы различают: добровольные, осознанные, необходимые для развития, для достижения целей, для удовлетворения потребностей; вынужденные, ничем не оправданные, лишенные всякой целесообразности.

9. По формам и степени столкновения различают:

Открытые конфликты, которые характеризуются явно выраженным столкновением оппонентов: ссоры, споры, военные столкновения. Взаимодействие регулируется нормами, соответствующими ситуации и уровню участников конфликта: международными (при межгосударственных столкновениях), правовыми, социальными, этическими.

Скрытые, латентные конфликты, характеризующиеся отсутствием агрессивных внешних действий между конфликтующими сторонами, но при этом используются косвенные способы воздействия: причинение вреда чужими руками, маскировка истинных намерений и пр. Это происходит при условии, что один из участников конфликтного взаимодействия опасается другого либо у него нет достаточной власти и сил для открытой борьбы.

10. По характеру субъективных восприятий:

Лекция «Инфологическое моделирование» также может быть Вам полезна.

Ложные конфликты, не имеющие ре­альных причин и объективных оснований, возникают в результате лож­ных представлений или недоразумений.

Потенциальные конфликты возникают при наличии реальных оснований, но актуализируются в силу объективных причин в процессе осознания ситуации как конфликтной.

Плановые конфликты возникают на основе реально существующих между субъектами противоречий. Это объективное столкнове­ние интересов, которое осознается участниками и не зависит от легко изменяе­мого фактора.

Случайные, т.е. возникшие спонтанно по недоразумению или случайному стечению обстоятельств. Факт случайности редко осознается участниками как таковой, но конфликт прекращается в случае осознания реально имеющихся альтернатив.

 Преднамеренные, заранее спланированные или сознательно провоцируемые неверно приписанные конфликты — это противоборство, в котором истинный виновник конфликта находится «за кулисами», а в конфликте задействованы участники, не имеющие к нему отношения

 

Отчет о проведении видеолектория

Директор
Найденко Галина Валентиновна
Тел: 8(8652)26-64-72, e-mail: mta_stav@mail. ru

Заместитель директора по ОАР
Шкальной Александр Александрович
Тел: 8(8652)26-69-52, e-mail: [email protected]

Заместитель директора по УВР
Самойленко Элла Владимировна
Тел: 8(8652)26-83-78, e-mail: [email protected]

Заместитель директора по НМР
Зайцева Алёна Викторовна
Тел: 8(8652)26-77-24, e-mail: [email protected]

Заместитель директора по АХЧ
Защепкин Владимир Николаевич
Тел: 8(8652)94-07-14, e-mail: [email protected]

Главный бухгалтер
Мороховец Светлана Петровна
Тел: 8(8652)26-00-48, e-mail: [email protected]

Бухгалтерия
Тел: 8(8652)26-68-45, e-mail: [email protected]

Отдел кадров
Гринёва Ирина Анатольевна
Тел: 8(8652)26-63-90, e-mail: kcrtdya@mosk. stavregion.ru

Отдел развития технических видов спорта
и патриотического воспитания
Андреева Инна Анатольевна
Тел: 8(8652)26-83-78, e-mail: [email protected]

Отдел по работе со студенческой молодежью
профессиональных образовательных организаций
Юшкова Жанна Георгиевна
Тел: 8(8652)26-81-46, e-mail: [email protected]

Отдел казачества и народных традиций
Шкальной Александр Александрович
Тел: 8(8652)26-69-52, e-mail: [email protected]

Отдел художественного развития и культурно-зрелищных мероприятий
Шашкова Марина Владимировна
Тел: 8(8652)26-63-90, e-mail: [email protected]

Отдел организационно-массовой работы
Кукланова Светлана Александровна
Тел: 8(8652)26-68-84, e-mail: [email protected]

Отдел инновационно-методической и проектной деятельности,
“Малая техническая академия”
Журавлёва Марина Викторовна
Тел: 8(8652)26-83-88, e-mail: mta_stav@mail. ru

Отдел социально-педагогической работы
Подшивалова Наталия Викторовна
Тел: 8(8652)26-83-88, e-mail: [email protected]

«Конфликтология и журналистика»(к/р)

Контрольная работа по теории журналистики Тема: Конфликтология и журналистика   Приступая к данной  контрольной работе, я не могу не отметить того, что  тема, выбранная мной, требует серьезных фундаментальных исследований, и в объеме, отпущенном для нее  невозможно в полной мере охватить все важнейшие аспекты. Поэтому я коснулась лишь тех вопросов, которые показались мне наиболее интересными.   Научные знания природы социальных конфликтов, их происхождение, развитие, разрешение и прогнозирование. В настоящее время взгляды на природу  и формы конфликтов настолько многообразны, что возникли целые школы и направления, научные дисциплины, в частности, конфликтология.  Конфликтология —  наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования. Научные конфликтологические знания должны быть не только результатом исследования учеными конфликтов. Они должны опираться на весь объем информации, накопленной о конфликтах в процессе длительной эволюции гуманитарных наук, имеющейся во всех религиозных учениях, в искусстве, культуре, общественно-политической практике, обыденных знаниях, используемых человеком в повседневной жизни. Анализу конфликтов уделяли внимание многие мыслители, начиная с момента зарождения наук. Они отмечали как позитивную, так и негативную роль социальных конфликтов в жизни общества.   По меньшей мере в тенденции конфликты являются столкновением между сторонами или элементами, характеризующимися очевидной идентичностью: между нациями, политическими организациями и т. д. Социальный конфликт- это всегда борьба, порожденная конфронтацией общественных и групповых, но не индивидуальных интересов.   При выявлении корней того или иного социального конфликта необходимо иметь в виду целый комплекс обстоятельств: экономические, политические интересы, социальный престиж, идеологические, национальные, религиозные и другие факторы.  Анализ содержания и особенностей протекания социального конфликта целесообразно проводить по трем основным стадиям: предконфликтная стадия, непосредственно конфликт и стадия разрешения конфликта.  Предконфликтная стадия —  это период, когда конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступить. К таким ресурсам относятся материальные ценности, информация, власть, престиж и т.п. В то же время происходит консолидация сил противоборствующих сторон, поиск сторонников и оформление групп в конфликте. Когда все попытки достичь желаемого оказываются тщетными, индивид или социальная группа определяет объект, мешающий достижению целей, степень его “вины”, силу и возможности противодействия.   Стадия непосредственно конфликта характеризуется прежде всего наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников. Действия, составляющие инцидент, могут иметь как открытый, так и скрытый характер. Весьма характерным моментом на этапе  непосредственно конфликта является наличие критической точки, при достижении которой конфликтные взаимодействия между противоборствующими сторонами достигают максимальной силы и остроты. После прохождения критической точки, число конфликтных взаимодействий, их острота и сила снижается и дальше конфликт идет по нисходящей к своему разрешению или  же к новому всплеску сил противостояния.    Внешним     признаком    разрешения   конфликта    выступает  завершение инцидента. Это означает, что между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие.                       Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. Наиболее эффективным изменением конкретной ситуации, позволяющим погасить конфликт,  является устранение причины конфликта. Возможно также разрешение социального конфликта путем изменения требований одной из сторон. Социальный конфликт может быть разрешен в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей силы, создающей перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного устранения соперника.  Рассмотренные способы разрешения социального конфликта на практике реализуются путем силового подавления одной из сторон или путем переговоров (компромисс, сотрудничество, а иногда и уступка).    Прогнозирование конфликтов заключается в обоснованном предположении об их возможном будущем возникновении или развитии. Оно основывается на научных исследованиях конфликтов, а также на практической деятельности по симптоматике и диагностике назревающих социальных противоречий.   Разработка методик  прогнозирования конфликтов возможна при достаточно высоком уровне развития конфликтологии. Прежде чем прогнозировать конфликты, наука должна пройти два этапа в их познании. Во-первых, необходима разработка описательных моделей различных видов конфликтов, дать их классификацию, вскрыть структуру, функции, описать эволюцию и динамику. Во-вторых, должны быть разработаны объяснительные модели конфликтов. Они позволяют вскрыть движущие силы развития конфликтов, их детерминанты и причины. Объяснительные модели разрабатываются путем системно-генетического анализа конфликтов. Только после того как конфликтология пройдет описательный и объяснительный этапы развития, она сможет реализовать свою прогностическую функцию.   Конфликтный характер развития современных общественно-политических, экономических и др. отношений. Конфликты ХХ века стали основной причиной гибели людей. Две мировые войны, более двухсот крупномасштабных войн, локальные военные конфликты, террор тоталитарных режимов, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства —  все эти виды конфликтов по самой приближенной оценке унесли в нынешнем столетии до 300 млн. человеческих жизней. Медленное, но неудержимое совершенствование оружия массового поражения, испытание Индией и Пакистаном ядерного оружия свидетельствуют о возрастании опасности войны с применением этого оружия. Помимо всего этого в настоящее время существует проблема главенствования Запада над остальным миром, а это, в свою очередь, влечет за собой конфликт между цивилизациями. Запад находится сейчас на вершине своего могущества. Вторая сверхдержава —  в прошлом его оппонент, исчезла с политической карты мира. Военный конфликт  между западными странами немыслим, военная мощь Запада не имеет равных. Если не считать Японии, у Запада нет экономических соперников. Он главенствует в политической сфере, в сфере безопасности, а совместно с Японией —  и в сфере экономики. Мировые политические проблемы и проблемы безопасности эффективно разрешаются под руководством США, Великобритании и Франции, мировые экономические проблемы —  под руководством США, Германии и Японии. Все эти страны имеют самые тесные отношения друг с другом, не допуская в свой круг страны поменьше, почти все страны незападного мира. Решения, принятые Советом Безопасности ООН или Международным валютным фондом, отражающие интересы Запада, подаются мировой общественности как соответствующие насущным нуждам мирового сообщества. Запад использует  международные организации, военную мощь и финансовые ресурсы для того, чтобы править миром, утверждая свое превосходство, защищая западные интересы и продвигая свою идеологию. Существует по крайней мере три варианта решения незападными странами сложившейся ситуации. Во-первых, и это самый крайний вариант, —  последовать примеру Северной Кореи или Бирмы и взять курс на изоляцию, т.е. оградить свои страны от западного проникновения и разложения и в сущности устраниться от участия в жизни мирового сообщества, где доминирует Запад. Но за такую политику приходиться платить слишком высокую цену, и лишь немногие страны приняли ее в полном объеме. Вторая возможность —  примкнуть к Западу и принять его ценности и институты (по сути то, чем занимается сейчас Россия). На языке теории международных отношений это называется “вскочить на подножку поезда”. И, наконец, третья возможность —  попытаться создать противовес  Западу, развивая экономическую и военную мощь, сотрудничая при этом с другими незападными странами. Одновременно можно сохранять исконные национальные ценности и институты —  иными словами, модернизироваться, но не вестернизироваться.   Проблемы изучения и степень изученности конфликтологии применительно к журналисткой деятельности. Конфликтология как отдельная наука сформировалась сравнительно недавно. Исследования конфликтов в отечественной науке сначала велись в рамках частных конфликтологических дисциплин: социологии конфликта, правоведения, психологии конфликта, математического анализа конфликта и др. Длительность исследования наукой проблемы конфликта влияет на качество полученных знаний. Начало изучения конфликта в рамках конкретной дисциплины определялось по времени опубликования первых работ, посвященных этой проблеме.  Полученные данные показывают, что проблема конфликта  носит междисциплинарный характер. Новая наука —  конфликтология рождается не на стыке двух или трех научных дисциплин, как это обычно бывает. При формировании конфликтологии используются знания о конфликте, накопленные в рамках одиннадцати наук, являющихся фактически отраслями конфликтологии. Трудно назвать другое явление, которое вызывало бы  устойчивый интерес у такого количества ученых, представляющих столь широкий спектр разных научных дисциплин.     На сегодняшний  день различные науки по-разному продвинулись в изучении конфликта и внесли разный вклад в формирование междисциплинарной области знания — конфликтологии. Безусловными лидерами среди наук, изучающих конфликт являются психология, социология и политология.     Применительно к  журналисткой деятельности конфликтология фактически не изучена. Достаточно сложно описывать различные конфликты не зная законов их возникновения, причин и разрешения их на разных уровнях. Многих неприятных моментов могли бы избежать журналисты, работающие в так называемых ”горячих точках”, умея адекватно реагировать на различные конфликтные ситуации и разбираясь в  психологии того или иного конфликта. Тех отрывочных знаний о конфликтах, полученных в процессе изучения политологии, истории и психологии катастрофически не хватает. В связи с этим я считаю, что на факультетах журналистики нужно ввести специализацию, по которой бы готовили журналистов-конфликтологов. Учитывая то, что количество конфликтов на территории нашего государства и за его пределами с каждым днем возрастает, специалисты такого плана просто необходимы.   Конфликт межнациональный. В течение многих десятилетий существования СССР межнациональные конфликты на его территории либо замалчивались, либо объяснялись происками религиозных фанатиков, политических экстремистов, вражеских агентов, словом, “врагов народа”. Что касается “простого человека”, то его считали беззаветным интернационалистом. Но сейчас уже стало очевидно, что объяснить межнациональную вражду кознями неких “агентов” или фанатиков просто наивно. Причина национализма —  в конкретных одиозных личностях, а в самом факте существования и взаимного противопоставления наций. Кровавые столкновения на почве национальной розни, с участием десятков тысяч людей, невозможно объяснить лишь подстрекательством оголтелых вожаков.    В конфликтах на национальной почве нет ни правых, ни виноватых, в них не может быть победителей —  есть только жертвы. Тем не менее, сегодня даже самый большой оптимист не посмеет утверждать, что национальный вопрос будет окончательно разрешен в ближайшие десятилетия.    “Постсоветский национализм”, в общем, имеет те же причины, что и в других странах. Его отличие лишь в том, что в стране, где была упразднена частная собственность на средства производства, постепенно возник иной вид собственности —  этническая территория. В местах компактного проживания тех или иных наций (тем более —  в новых национальных государствах) оказалось очень удобным разделять одинаково нищих, одинаково бесправных жителей на “пришлых” и “коренных”, обвиняя первых в большинстве несчастий последних. Яркий пример — Латвия, с ее режимом апартеида для так называемых “неграждан”.   Но только ли в этом корни нынешних сложностей, трений, конфликтов в области национальных отношений? Можно ли полностью объяснить подобные явления исключительно нашим прошлым? Может быть, неприязнь к “чужакам” одно из врожденных психических свойств человека? Может быть, национализм и расизм обусловлены в основном психологическими и биологическими факторами? Да и вообще, совместимы ли между собой духовные ценности, обычаи, вкусы разных этносов?.. Ответив на эти и  многие другие вопросы, наверное, можно найти пути к регулированию межнациональных конфликтов.   Конфликт трудовой. Трудовой конфликт представляет собой вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения. Трудовой конфликт отличается от трудового спора. К трудовым спорам относятся споры между работником (группой работников) и работодателем по поводу  условий труда. Трудовой конфликт —  более широкое понятие. Кроме столкновения в области трудовых правоотношений он часто включает столкновение интересов. Например, забастовки или демонстрации могут сопровождаться требованиями не только повышением заработной платы, но и улучшения снабжения продовольствием, а иногда и политическими требованиями.    В  зависимости   от  того,  в  какой  сфере  взаимодействия  возникает противоречие, можно выделить три основных предмета трудового конфликта: условия труда, система распределения ресурсов, выполнение ранее принятых договоренностей. Причинами трудовых конфликтов являются: бюрократическое отношение администрации к интересам работников; бездействие администрации в улучшении условий труда; снижение трудовых и социальных гарантий работающих; рост безработицы; низкая заработная плата и др.  Конструктивному разрешению трудовых  конфликтов  способствуют   коллективные договоры, соглашения и контракты, обращения в комиссию по трудовым спорам, проведение советов и конференций трудовых коллективов, регионов и отраслей.   Конфликт политический. Особенностью политического конфликта является борьба за политическое влияние в обществе или на международной арене. Политический конфликт можно определить как столкновение противоположных общественных сил, обусловленное разнонаправленными целями и интересами. Политические конфликты делятся на: внешнеполитические (межгосударственные) и внутриполитические. Особенности   внутриполитического   конфликта   выглядят   следующим образом —  это борьба того или иного слоя общества за политический интерес, либо борьба за политическое господство, которая по формам весьма разнообразна —  от парламентской борьбы до гражданских войн. Внутриполитические конфликты  подразделяются  на  конфликты,  возникающие  между  общественными классами, между политическими партиями, между различными группировками за лидерство в государстве, партии, движении.   Иногда в особую группу внутриполитических конфликтов выделяют межэтнические конфликты с ярко выраженной политической окраской. Обществу для стабильного функционирования необходима постоянная модернизация, включающая и политическую модернизацию как основу законности и стабильности политической власти. Но модернизация —  это процесс разрешения возникающих в ходе развития противоречий и конфликтов. Политической практикой выработаны пути стабилизации системы, ведущие к предотвращению внутриполитических конфликтов. Смысл этих методов сводится к ослаблению конфронтации между политической властью и интересами ущемленной части общества, а значит, сведению до неконфликтного уровня антиправительственной политической ориентации оппозиции. Специфика межгосударственных конфликтов определяется следующим: их субъектами выступают государства и коалиции; в основе межгосударственных конфликтов лежит столкновение национально-государственных интересов конфликтующих сторон; современные межгосударственные конфликты одновременно влияют на международные отношения; межгосударственный конфликт сегодня  несет реальную опасность массовой гибели людей в странах участницах и во всем мире.      Конфликт религиозный. Различия в культуре, в базовых ценностях и верованиях всегда выступали источником конфликтов. Попытки одной стороны навязать свои убеждения другой стороне, имеющей собственную религию,  представления о мире и о многом другом, предпринимались и предпринимаются с целью заполучить власть. Для примера я возвращусь к попытке  Запада  главенствовать над другими цивилизациями. В.С. Нейпол утверждал, что западная цивилизация —  универсальна и годится для всех народов, исповедующих различные религии. Поверхностно —   действительно многое из западной культуры  пропитало остальной мир. Но на глубинном уровне западные представления и идеи фундаментально отличаются от тех, которые присущи другим цивилизациям. В исламской, конфуцианской, японской, индуистской, буддисткой и православной религиях не находят отклика такие идеи, как индивидуализм, либерализм, конституционализм, свободный рынок, демократия, отделение церкви от государства. Усилия Запада, направленные на пропаганду этих идей, зачастую вызывают враждебную реакцию против “империализма прав человека” и способствует укреплению исконных ценностей собственной культуры. Об этом, в частности, свидетельствует поддержка религиозного фундаментализма молодежью незападных стран.       Конфликт нравственный. В этических учениях нравственный конфликт  часто называют моральным или нормативным. Это конфликт, возникающий на основе нравственного противоречия в социальной сфере или в сфере отдельного индивида и заключающийся в столкновении и противодействии сторон, мнений, оценок, ценностных ориентаций, имеющих выраженный нравственный компонент. Нравственный конфликт рассматривается как конфликт между  желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями. Иногда он определяется как конфликт между долгом и сомнением в необходимости следовать ему. Кстати, в журналисткой деятельности это довольно частое явление. Не всегда установленные обществом этические нормы соответствуют личным представлениям журналиста. Приходится постоянно идти на компромисс с самим собой.     Конфликт семейный. Ключевую роль в семейных конфликтных отношениях играют супружеские конфликты. Они возникают  из-за неудовлетворения потребностей супругов. Наиболее конфликтными являются кризисные периоды в развитии семьи. В зависимости от уровня конфликтности выделяются кризисные, проблемные и невротические семьи. Семейные конфликты имеют психотравмирующие последствия: состояние полной семейной неудовлетворенности, “семейная тревога”, нервно-психическое напряжение, состояние вины. Конфликты между родителями и детьми возникают из-за деструктивности внутрисемейных отношений, недостатков в семейном воспитании, возрастных кризисов детей, индивидуально-психологических особенностей родителей и детей. Бесконфликтному общению родителей с детьми способствует повышение педагогической культуры родителей, организация семьи на коллективных началах, подкрепление словесных требований организацией воспитания, интересом родителей к внутреннему миру детей. Сущность психологического консультирования конфликтных семей заключается в выработке специальных рекомендаций по изменению неблагоприятных психологических факторов, затрудняющих функционирование семьи и создающих в ней конфликтные отношения.       Основные причины и факторы возникновения социальных конфликтов.  Как я уже говорила, без знания причин возникновения и развития конфликтов, трудно рассчитывать на их эффективное регулирование. Определение системы причин является результатом главным образом  системно-генетического анализа конфликтов. Необходимо различать причины конфликтов и причины изменений в их характеристиках. Факторы и причины конфликтов носят объективно-субъективный характер и могут быть объединены в четыре группы: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные. Основными объективными факторами возникновения конфликтов выступают: естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности; слабая разработанность и использование и нормативных процедур разрешения социальных противоречий; недостаток и несправедливое распределение значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ; сам образ жизни людей, связанный с материальной неустроенностью и радикальными, масштабными, быстрыми переменами. Основными   организационно-управленческими   причинами  конфликтов являются: структурно-организационные, функционально-организационные, личностно-функциональные и ситуативно-управленческие. К типично социально-психологическим  причинам  конфликтов  относятся: потери и искажения информации в процессе межличностной и групповой коммуникации; разбалансированное ролевое взаимодействие людей; выбор разных способов оценки результатов деятельности; разный подход к оценке одних и тех же сложных событий; внутригрупповой фаворитизм и др. Основными личностными причинами конфликтов выступают: субъективная оценка поведения партнера как недопустимого; низкая конфликтоустойчивость; неадекватный уровень притязаний.    Типы поведения  в конфликте. Говоря о типах поведения в конфликтной ситуации, необходимо отметить, что ни один из них не является универсальным. Например, каким бы привлекательным ни казалось “сотрудничество”, оно не срабатывает при явной нехватке времени.   Конфликтологи выделяют пять моделей поведения в конфликтной ситуации: Сотрудничество.  Участники конфликта ориентированы на полное обоюдное удовлетворение интересов. Ситуации: когда позиции конфликтующих настолько разные, что компромисс не допустим; когда необходимо обеспечить приверженность какой-либо общей цели. Приспособление.  Этот тип поведения выбирается ради сохранения хороших отношений (интересы противоположной стороны ставятся выше собственных). Ситуации: когда один из участников конфликта чувствует свою неправоту и в результате проявляет “гибкость”; когда гармония и стабильность отношений  важнее предмета разногласий. Соперничество. Стремление к достижению своих целей без учета интересов противоположной стороны. Ситуации: когда необходимы быстрые и решительные действия; когда люди манипулятивно используют преимущества своей позиции. Избегание. Уход от конфликта без попыток его решения. Подавление и вытеснение мыслей о конфликте. Ситуации: когда предмет разногласий несущественен и есть более важные проблемы; когда перед принятием конкретных решений необходимо собрать информацию. Компромисс.  Этот тип поведения предполагает некоторое “усреднение” интересов обеих сторон. К компромиссу прибегают в тех случаях, когда лучше отдать часть, чем потерять все. Ситуации: когда цели важны, но все же не стоят того, чтобы прибегать к очень ”крутым” мерам для их достижения; когда необходимо принять решение при недостатке времени.   Функциональные особенности публицистических материалов, анализирующих конфликт. Рассматривая функциональные особенности подобных материалов, не стоит не учитывать того влияния, которое оказывают на политический, экономический и прочие процессы средства массовой информации в целом. Недаром  же СМИ иногда называют “четвертой властью”. От публицистического материала, анализирующего тот или иной конфликт можно получить массу различных эффектов. Все зависит от цели, поставленной  перед автором и от того, в каком СМИ  помещен этот материал, т.е. на какую аудиторию он рассчитан.  Поданный соответствующим образом материал может способствовать как последующему разрешению конфликта, так и еще большему его усугублению. Большинство журналистов имеют обыкновение забывать о том, что перед ними стоит задача беспристрастно освещать происходящее, проверять каждый обнародованный факт в независимых источниках. Помимо этого они частенько  используют в своих материалах запрещенные приемы, например, такие как  формирование перед читателями  более позитивного образа одной из сторон путем негативного освещения ее оппонента. Всвязи с этим хотелось бы вспомнить о том, что одним из качеств профессионального журналиста является профилактика и предупреждение конфликтов, а не как не разжигание их.    P.S. По итогам ХХ века Россия является бесспорным и недосягаемым мировым  лидером не только по людским потерям в конфликтах, но и  по другим их разрушительным последствиям: материальным и моральным. Конец столетия поставил Россию перед альтернативой: либо власть и народ смогут если не управлять, то хотя бы удерживать социальные конфликты в каких-то регулируемых рамках, либо конфликты будут управлять народом и властью, диктуя “бессмысленные и беспощадные” сценарии в истории всех и биографии каждого.         СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.   1. Введение в политологию Пугачев В.П.,Соловьев А.И. М.: “Аспект пресс” 1999г. 2. Конфликтология А.Я. Анцупов, А.И Шипилов М.: “Юнити” 1999 г. 3. Лукасик А. Психология бизнеса//“Потребитель”, № 13. М., 1999 г. 4. Политология (хрестоматия) под ред. М.А. Василика М.: “Гардарики” 1999 г. 5.  Психология национальной нетерпимости сост. Ю.В. Чернявская Мн.: “Харвест”, 1998 г.   К/р сдавалась в  ноябре 1999 года на EVARTIST

Конфликт. Виды и способы разрешения конфликтов.

Реферат по учебной дисциплине «Психология»

на тему: «Конфликт. Виды и способы разрешения конфликтов».

 

 

    План

1. Введение.

2. Понятие конфликта. Типы конфликтов.

3. Причины возникновения конфликтных ситуаций.

4. Способы профилактики и решения конфликтов.

5. Конфликт, как способ управления людьми.

6. Заключение.

7. Список литературы.

    1. Введение.

    В каждой сфере деятельности человека осуществляется решение разного рода задач. В случае разрешения их на работе, отдыхе или в быту зачастую возникают разнообразные по своей силе, проявлению и сложности конфликты.

   Конфликты являют собой важную значимость в жизнедеятельности человека, потому как последствия их зачастую очень ощутимы еще долгие годы. Они поедают жизненную энергию человека, или же группы людей, на протяжении многих дней, недель, месяцев, даже лет.

   Человеческие мысли о конфликте, как правило, связывают его с враждебностью, агрессией, спорами, войной, угрозами. В итоге, существует мнение, что конфликт — это бессменно нежелательное явление, потому, по возможности, нужно его обходить и безотлагательно разрешать, при малейшем его проявлении.

   Сколько существует человек, столько существуют конфликты. Однако, объясняющей их природу, воздействие на развитие общества, коллективов, общепризнанной парадигмы конфликтов не существует, хотя есть множество исследований по вопросам из образования, функционирования и управления ими.

   Вне всякого сомнения, в жизни любого человека было мгновение, когда он желал обойти противостояние и задавался вопросом, как решить конфликтную ситуацию. Однако бывают обстоятельства, когда существует желание благородно выйти из затруднительного конфликта, вместе с тем сохранив отношения. Некоторые люди наталкиваются на необходимость обострения конфликтной ситуации, чтобы окончательно разрешить ее. Так или иначе, перед любым человеком вставал вопрос, как избежать конфликтной ситуации или каким образом разрешить ее.

     2. Понятие конфликта. Типы конфликтов.

    Существующие разнообразные объяснения конфликта акцентируют факт противоречия, принимающего форму несогласий, когда ведется речь о человеческом взаимодействии, конфликт может быть явным или скрытым, однако его основой является отсутствие взаимопонимания. Таким образом, конфликт можно определить, как отсутствие взаимопонимания меж двумя и более сторонами — группами или лицами. Любая из сторон делает все для принятия ее цели или точки зрения, и выстраивает всяческие помехи противоположной стороне для осуществления того же самого.

    Конфликт — это конфронтация сторон, сил, мнений, переход конфликтной ситуации в открытую конфронтацию.

   Конфликт — это противоборство за ценности, претензии на конкретные ресурсы, власть, статус, целенаправленное нанесение ущерба сопернику, нейтрализацию или его уничтожение.

     Типы конфликтов по причинам:

1. Конфликт целей — различное видение сторонами желаемого состояния объекта в перспективе.
2. Конфликт во взглядах — расхождение сторон в мыслях и идеях по решаемому вопросу — для разрешения данного конфликта необходимо больше времени, нежели достижение взаимопонимания в конфликте целей.
3. Конфликт чувств — различие эмоций и чувств, лежащих в основании взаимоотношений меж участниками — люди являются раздражителями друг друга собственным стилем поведения.

      Типы конфликтов по участникам:

1. Интрапсихический конфликт — это внутреннее противоречие психического мира личности, зачастую по природе являет собой конфликт взглядов или целей.
2. В интерпсихический конфликт вовлечены две или больше стороны, в случае их восприятия себя оказывающихся в противостоянии друг к другу относительно ценностей, расположений, поведения, целей каждой из сторон. Данный тип конфликта является более распространенным.
3. Конфликт внутригрупповой — большей частью это конфронтация меж членами или частями группы, воздействующая на групповой процесс изменения и итоги работы данной группы.
4. Конфликт межгрупповой являет собой оппозицию или конфронтацию двух, и более групп в организации. Возможна эмоциональная или профессионально-производственная основа. Характерна интенсивность.
5. Конфликт внутриорганизационный образуется большей частью вследствие планирования конкретных работ, в налаживании организации и в итоге формального назначения власти — существует линейно-функциональный, вертикальный, ролевой и горизонтальный.

      Типы конфликтов по степени открытости:

1. Конфликты открытые большей частью возникают на деловой основе. Несогласие сторон относится к сфере производственной, и выражает разнообразные способы разрешения проблемы. Данные конфликты в некоторой степени безвредны.
2. Источником «тлеющих» конфликтов, скрытых, являются человеческие взаимоотношения. Значительное количество конфликтов, представляющихся деловыми, в действительности основаны на чувствах и человеческих взаимоотношениях. Данные конфликты затруднительно разрешаются — в случае урегулирования деловой части конфликта, напряженность переносится на иные проблемы с теми же сторонами.

     Типы конфликтов по последствиям:

     1.Конфликты функциональные имеют некоторые положительные последствия:

• решение рассматриваемых вопросов методами, для всех сторон более подходящими, а участники ощущают свое сопричастность к их решению;
• сложности в реализации решений сводятся к наименьшему количеству — необходимость поступать против воли, несправедливость, враждебность;
• в перспективе расположение сторон скорее всего будет направлено на сотрудничество, чем на оппозицию;
• уменьшение возможности выражения синдрома покорности и группового мышления;
• улучшение качества принятия решений, выявление различных точек зрения, посредством конфликта у членов группы существует возможность проработать вероятные сложности до возникновения.

    2. В случае отсутствия управления конфликтом, он становится дисфункциональным — существование негативных последствий:

• увеличение текучести кадров, снижение производительности, плохой моральный климат, неудовлетворенность;
• образование сильной преданности участников своей группе, представление как о «враге» о другой стороне, в перспективе уменьшение сотрудничества, сворачивание общения и взаимодействия конфликтующих сторон;
• придание наибольшего значения победе над оппонентом, нежели решению существующей проблемы.

     3. Причины возникновения конфликтных ситуаций.

    Первоначально необходимо уяснить — конфликт являет собой абсолютно естественное состояние личности. Безустанно, на протяжении реализации человеком сознательной жизнедеятельности, он пребывает в конфликте с самим собой, группами личностей, иными людьми. Вместе с тем, в случае освоения человеком навыков, способствующих понять, как разрешить конфликтную ситуацию, он может заметно развить, укрепить профессиональные и личные отношения. Решение конфликтов социальных – достаточно значимый, очень полезный навык.

    Основой каждого конфликта является ситуация, охватывающая или несовпадение желаний, интересов, влечений сторон, или противоположные средства, цели их достижения в существующих обстоятельствах, или противоречивые позиции сторон по какому-то поводу. Вместе с тем, для развития конфликта, нужен инцидент, в результате которого одна сторона приступает к действиям, ограничивая интересы противоположной стороны.

   Существует довольно-таки много причин образования конфликтов. Вне сомнения, хотелось бы их разрешать формами организационными. Имея одно представление о них можно выявить их, управлять ими.

   Информационные — ненадежность свидетелей, экспертов, искажения, недостаточное доверие к информации, невольные факты, дезинформация.

   Структурные — столкновение традиционных ценностей, взглядов, привычек; столкновение в результате статусных притязаний или различий; столкновения по поводу техники, эффективности ее использования; столкновения по поводу цены или качеств покупки; столкновения по поводу соглашений, контрактов, договоров о покупке.

   Ценностные — ущемление чьих-либо прав, нужд, нарушение этических норм, нарушение принятых норм организационных или профессиональных.

   Факторы отношений — нарушение в отношениях совместимости, нарушение в отношениях баланса сил.

   Социального и экономического неравенства — несправедливое распределение власти, признания, вознаграждений, престижа меж отдельными группами, подразделениями, членами организации.

   Конфликт возникает с того времени, когда одна из взаимодействующих сторон сознает отличие собственных принципов и интересов от принципов и интересов другой стороны и приступает к односторонним действиям по выравниванию данных отличий в свою пользу.

  Напряженность можно считать первым признаком конфликта. Она проявляет себя в результате нехватки знаний для преодоления затруднения, противоречивости или недостатка информации. Действительный конфликт зачастую проявляет себя при поползновении убедить противоположную сторону или индифферентного посредника в своей правоте.

   Фазы конфликта.

   Конфронтационная или военная фаза — стремление сторон достигнуть собственного интереса путем ликвидации чужого интереса.

   Компромиссная или политическая фаза — стремление сторон обеспечить свой интерес с помощью переговоров, во время которых производится замена различающихся интересов каждой стороны на взаимный согласный.

   Коммуникативная или управленческая фаза — создавая линию общения, стороны приходят к соглашению, которое основано на том, что суверенностью наделены как сами стороны конфликта, так и их интересы, а также стремятся к взаимному дополнению интересов, ликвидируя только незаконные различия.

  В конфликте движущая сила — это стремление или любопытство человека, победить, сохранить, улучшить собственную безопасность, устойчивость, положение в коллективе или же надежда на достижение поставленной цели. Зачастую бывает не ясно, как действовать в данных ситуациях.

   Причины конфликтов кроются в анормальности жизни общества и недостатках самого человека. Прежде всего, среди причин, вызывающих конфликты, выделяют нравственные, политические и социально-экономические. Данные причины являют собой питательную среду для образования разного вида конфликтов. На образование конфликтов воздействуют биологические и психофизические особенности человека.

  У каждого конфликта существует множество причин. Значимые причины конфликта — это различия в ценностях и представлениях, взаимозависимость заданий, ограниченное количество ресурсов, которые необходимо делить, отличия в целях, в уровне образования, в поведенческой манере, плохие коммуникации.

    4. Способы профилактики и решения конфликтов.

    Можно пребывать значительное количество времени в создавшейся конфликтной ситуации, свыкнуться с ней, как с нечто неизбежным. Однако не стоит забывать о том, что непременно возникнет инцидент, какое-либо стечение обстоятельств, которые неотвратимо приведут к открытой конфронтации сторон, к проявлению несовместимых позиций.

    Конфликтная ситуация является неотъемлемым условием образования конфликта. Чтобы данная ситуация переросла в динамику, в конфликт, требуется внешний инцидент, воздействие или толчок.

    В одном случае решение конфликта проходит довольно таки профессионально грамотно и корректно, а в другом бывает — безграмотно, непрофессионально, с плохим исходом часто для всех сторон конфликта, где есть лишь побежденные, и нет победителей.

    Для ликвидации причин, приведших к конфликту нужно провести работу в нескольких этапов.

    На первом этапе осуществляется описание проблемы обобщенно. В случае возникновения конфликта в результате недоверия меж группой и личностью, проблема выражается как общение. Важно определить, на данном этапе, характер конфликта, и в данное время не имеет значения, что это не полное отражение сути проблемы.

    На втором этапе выявляют ведущие стороны конфликта. Можно внести в список единичные лица или целые группы, команды, организации, отделы. Существует возможность объединить вместе стороны, участвующие в конфликте, имеющие общие потребности сообразно данному конфликту. Также допускается ликвидация личных и групповых контингентов.

    На третьем этапе перечисляются основные опасения и потребности ведущих сторон конфликта. Нужно определить мотивы поведения, которые стоят за позициями сторон в данной ситуации. Человеческие установки и поступки детерминированы мотивами, потребностями, желаниями, которые нужно установить.

    Пять стилей решения конфликта:

• сглаживание — поведение, будто нет надобности раздражаться;
• уклонение — желание избежать конфликтной ситуации;
• принуждение — давление или использование законной власти, дабы навязать собственный взгляд на ситуацию;
• компромисс — послабление в некоторой мере иному взгляду на ситуацию;
• разрешение проблемы — применяемый в ситуации, требующей различных данных и мнений, отличается гласным признанием различия во взглядах, конфронтация данных взглядов для выявления решения, приемлемого для обеих сторон конфликта.

     В свою очередь, выбор способа преодоления сложностей детерминирован эмоциональной устойчивостью личности, имеющимися средствами защиты собственных интересов, объемом имеющейся власти и множеством иных обстоятельств.

     Психологическая защита личности осуществляется бессознательно, как порядок регулирования личности для защиты сферы сознания человека от негативных психологических влияний. В результате конфликта данный порядок срабатывает непроизвольно, минуя человеческие желания и волю. Существенность такой защиты образуется при проявлении чувств и мыслей, олицетворяющих угрозу системе ценностных ориентаций, самоуважению, сформировавшемуся я — образу человека, самоуважению, снижающих самооценку индивида.

     Восприятие ситуации человеком, иной раз далеко от существующего положения дел, однако его реакция на ситуацию формируется исходя из того, что ему кажется, из его восприятия, и данное обстоятельство значительно осложняет разрешение конфликтной ситуации. Возникающие из-за конфликта негативные эмоции довольно скоро переносятся с проблемы на личность оппонента — это дополняет конфликт личностной оппозицией. При усилении конфликта, становится более неприглядным образ оппонента — это, в дополнение, затрудняет его разрешение. Образуется замкнутое кольцо, которое очень трудно разорвать. Разумнее всего осуществить это на начальном этапе образования ситуации, пока не утрачен над ней контроль.

     5. Конфликт, как способ управления людьми.

     В практике управления конфликтами выделяются три направления: управление конфликтом, подавление конфликта и уход от конфликта. Данные направления реализуются благодаря специальным методам.

   Управление конфликтами — это целевое направленное влияние по ликвидации причин, способствующих возникновению конфликта, на поддержание контролируемого уровня конфликтности, на корректирование поведения сторон конфликта.

   Существующую многочисленность методов управления конфликтами разделяют на несколько групп, имеющие свою отдельную сферу применения:

1. Методы интрапсихические. Воздействуют на конкретную личность, воплощаются в корректной координации собственного поведения, в умении выразить собственную позицию, не способствуя образованию защитной реакции у противоположной стороны.
2. Методы структурные. В основном воздействуют на стороны организационных конфликтов, образующихся из-за неверного распределения ответственности, прав и функций, несправедливость системы стимулирования работников и мотивации, плохое координирование трудовой деятельности. К данным методам относят:

• пояснение требований к работе;
• применение управленческих механизмов;
• уточнение или разработку общих организационных целей;
• выстраивание аргументированных систем вознаграждения.

1. Интерпсихические методы модифицирование поведенческого стиля в конфликте. Предполагают необходимость выбора соответствующей формы воздействия на этапах образования конфликтной ситуации или же развития конфликта для корректировки стиля обособленного поведения его сторон дабы предотвратить ущерб индивидуальным интересам.
2. Персональные методы. Принуждение — это поползновение человека вынудить принять его позицию какими угодными способами. Сторона, пытающаяся это осуществить, не интересуется мнением иной стороны. Сторона, использующая данный подход, в большинстве случаев ведет себя враждебно и для воздействия пользуется властью. В затруднительных ситуациях, при которых разновидность подходов являет собой значимый признак для принятия рационального решения, образование конфликтных мнений необходимо стимулировать и управлять создавшейся ситуацией, применяя стиль решения проблемы. Управление конфликтом посредством решения проблемы выполняется в следующем порядке:

• выявление проблемы в категориях не решений, а целей;
• определение решения, подходящего для обеих сторон конфликта;
• заострение внимания не на индивидуальных чертах сторон конфликта, а на проблеме;
• повышение взаимного воздействия, распространения обмена информацией и обеспечение обстановки доверия.

1. Переговоры. Осуществляют выработанные функции, включая большинство моментов деятельности сторон. В качестве метода разрешения конфликтов переговоры являют собой комплект тактических приемов, адресованных на поиск приемлемых решений для сторон конфликта. Чтобы организовать переговорный процесс нужно гарантировать выполнение данных условий:

• наличие взаимной зависимости сторон конфликта;
• отсутствие существенного отличия в возможностях конфликтующих сторон;
• аналогичность уровня развития конфликта потенциалу переговоров;
• участие сторон в переговорах, принимающих решение в конкретной ситуации возникшего конфликта.

1. Методы влияния на личное поведение и приведения в норму согласованных ролей сторон, учитывая их функциональные обязанности.
2. Методы активации надлежащих враждебных действий, используемых в крайних случаях —  использована потенциальность всех прежних методов. Надлежащие враждебные действия чрезвычайно нежелательны. Использование данных методов способствует разрешению конфликта силой с применением насилия. Как бы то ни было, существуют ситуации, когда разрешить конфликт можно лишь данными методами.

     Достоинство направления отхода от конфликта являет собой, как правило, оперативное принятие решения.

     Отход используется в случаях:

• больших потерь от выстраивания конфликта;
• заурядности проблемы, являющейся основой конфликта;
• значимости иных проблем, нуждающихся в решении;
• существенности охлаждения страстей;
• потребности выиграть время для ухода от принятия сиюминутного решения и сбора нужной информации;
• присоединения иных сил для решения конфликта;
• присутствие страха перед надвигающемся конфликтом или несходной стороной.

    Уход от конфликта не стоит использовать в случае важности проблемы, являющейся его основой, или при реальности перспективы достаточно долгого протекания этого конфликта.

    Разнообразность данного метода — метод бездеятельности. В случае применения метода бездеятельности, развитие событий протекает стихийно, по течению.

    6. Заключение.

    Причины конфликтов кроются в анормальности жизни общества и недостатках самого человека.

   Прежде всего, среди причин, вызывающих конфликты, выделяют нравственные, политические и социально-экономические. Данные причины являют собой питательную среду для образования разного вида конфликтов. На образование конфликтов воздействуют биологические и психофизические особенности человека.

   У каждого конфликта существует множество причин. Значимые причины конфликта — это различия в ценностях и представлениях, взаимозависимость заданий, ограниченность ресурсов, которые необходимо делить, различия в целях, в уровне образования, в манере поведения и плохие коммуникации.

   Таким образом, лучше предупредить конфликты, меняя собственное отношение к проблемной ситуации, поведение в ней, и соответственно воздействуя на поведение и психику оппонента.

   При предотвращении интерпсихических конфликтов, прежде всего нужно оценить, что удалось сделать, потом — что не удалось — оценивающему необходимо самому достаточно знать деятельность; давать оценку по сути дела, а не по форме; оценивающему нужно отвечать за непредвзятость оценки; выявлять и информировать оцениваемых работников о причинах изъянов; воодушевлять сотрудников на новую работу; конкретно формулировать новые задачи и цели.

  Соблюдая данные рекомендации конфликтующие стороны могут предупредить конфликты, в случае же возникновения — разумно их разрешить и найти наиболее благоприятный исход конфликтной ситуации.

   7. Список литературы.

1. Б.С. Волков, Н.В. Волкова, Конфликтология: учеб.пособие для студентов вузов / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. — М.: Академический Проект; Триста, 2005. – 384 с.

2. А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, Конфликтология. Учебник. 3-е изд. — СПб.: Питер, 2008. – 496 с.

3. Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин, Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. — Спб.: Питер, 2004. – 224 с.

4. Н.В. Гришина, Психология конфликта. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 544 с.

5. А.П. Егидес, Лабиринты общения, или Как ладить с людьми. —  М.: АСТ-Пресс Книга, 2002. – 368 с.

6. А.К. Зайцев, Социальный конфликт. 2-е изд. — М.: Академия, 2001. – 464 с.

виды, причины и пути их решения

Среди нас нет ни одного человека, который никогда не ссорился с родителями, друзьями или коллегами. Повод для ссоры может быть любой – от расхождений во взглядах до потребностей и желаний. Если вы не знаете, как разрешить конфликт в трудовом коллективе, в статье будут рассмотрены пути и методы разрешения, дан анализ природе этого явления.

В нас природой заложено желание настаивать на своем и противостоять обществу и такое социальное поведение можно считать нормой и естественной формой взаимоотношений. Ведь нужно понимать, что все разные и думают по-разному и хотят от жизни разного.

Столкновение возникает, когда пересекаются два равноправных противоречия определенной направленности. Оно также может проявляться в рамках одной личности, когда она внутренне спорит сама с собой. Наши жизни наполнены противоречиями, и они являются неотъемлемой частью повседневности. Однако необходимо не затягивать конфликтную ситуацию и не доводить ее до кризиса.

Виды конфликтов в трудовом коллективе

В современной конфликтологии выделяется несколько типов столкновений интересов, которые отличаются, прежде всего, по вовлеченным в процесс субъектам. Наиболее распространенные случаются между группой и личностью, а также между двумя социумами.

Межличностный

Это противостояние двух людей, это их конфронтация из-за разногласий и несовпадений во взглядах. Для формирования подобного явления должны появиться два противоречивых мнения или персональных задачи. Если люди являются близкими друг другу и видят достижение поставленной цели по-разному, возникает провокационный спор.

Самыми типичными предвестниками конфликтов внутри группы будет узость сознания, его зашлакованность и стереотипность мышления согласно общественному сознанию. Именно шаблонность мышления не позволяет сосредоточиться на главном и мешает правильно услышать то, что ему пытаются донести. Кроме того, любой из нас не готов признавать свою вину, не умеет прощать и слышит то, что он хочет слышать.

Мы ссоримся между собой по различным поводам, и зачастую это просто неспособность слышать и слушать то, что тебе говорит оппонент. Возможно, другой человек говорит то же самое, просто другими словами.

Очень часто при межличностном противостоянии участники процесса погружаются в состояние гнева и отрицательных эмоций, поэтому некоторые действия конфликтующего будут направлены на то, чтобы причинить оппоненту боль.

Конфронтация двух людей является нормой нашей повседневности и выполняет ряд функций: познавательная – люди обмениваются знаниями и воззрениями на мир; конструктивная – у конфликтующих выстраивается логическая цепочка и понятийный аппарат по какому-либо вопросу; развивающая – участники все-таки соглашаются на какие-либо условия друг друга, так как стремятся сохранить хорошие отношения; инструментальная – в некоторых случаях конфронтация может стать способом избавления от какой-либо проблемы; деконструктивная – ведь ситуация может привести к ухудшению или прекращению общения.

Межгрупповой

Работает по принципу военного времени, когда люди воюют за земельные территории и богатства и т. п. Военные времена остались далеко позади, однако сегодня очень популярны и распространены информационные войны, при которых в общество вливается масса информации, влияющая на сознание с той или иной целью. Подобные манипуляции производятся определенной группой людей против другой, их можно считать аналогией межгрупповых столкновений.

В случае, если спор все-таки возник, необходимо правильно его отрегулировать и найти эффективные способы и методы преодоления конфликтов в коллективе. Случается так, что ключевая точка зрения одного социума становится противоположной второму. Компромиссы в таких случаях по ряду причин не достижимы и начинается противоборство принципов существования социумов. В межгрупповом конфликтовании нет ничего личного или индивидуального, а есть разные позиции одной группы по отношению к другой. Типичными истоками возникновения межгруппового противостояния могут стать:

• ограниченные редкие ресурсы;
• определенные блага;
• передел прав влияния;
• стремление к первенству;
• борьба за лидерство в деятельности;
• идеалистические воззрения по какому-либо предмету.

Формы протекания межгрупповой конфронтации:

• столкновение – агрессивная форма, сопровождающаяся причинением вреда;
• избегание – плавный уход одной конфликтующей стороны от встречи с другой;
• господство – один из социумов имеет больше преимуществ и возможностей;
• соперничество – стремление получить определенные блага и богатства;
• аккомодация – в результате давления один из конфликтующих социумов поддается давлению со стороны другого;
• ассимиляция – в результате один из социумов постепенно перенимает уклад жизни и законы существования другого.

Таким образом, подобные явления способны затрагивать интересы целой общности людей и понятие позиции отдельной личности при этом отсутствует. Противостояние между социумом и человеком достаточно распространенное явление в нашей реальности. Оно становится явлением многоплановым, выстраивается в систему и подчиняется требованиям. В такой конфронтации обязательно наличие лидера формального или неформального характера, который будет важнейшим стимулом для ее возникновения.

Причины появления конфликта между человеком и группой:

• преднамеренное несоблюдение общегрупповых норм в угоду своих потребностей и ценностей;
• непреднамеренное несоблюдение общепринятых правил в силу неопытности или непонимания их;
• непринятие порядка работы в коллективе из-за ряда обстоятельств личностного характера;
• разногласия в целеобразовании, поставленных задачах и методах из решения;
• борьба за лидерство;
• противоборство лидеров;
• неудачные моменты и поиск виновного.

Формами протекания противостояния могут быть открытая и скрытая агрессия, притеснение, обвинения, нападки, блокада и санкции, критика, нарушение личностного пространства и др.

Основные причины возникновения конфликтов в трудовом коллективе

Бесконечное многообразие несовпадения интересов определяет множество истоков их появления, а именно:

• Недовольство заработной платой при непосредственном знании о доходах организации в целом и каждого из работников в частности. Распределение доходов в организации не бывает равномерным, каждый из участников считает именно свой труд эксклюзивным и лучшим. Работа над общими задачами обязательно будет вызывать споры.
• Различное целеполагание, так как у каждого свои цели. Ситуация стимулируется разрастанием организации и появлением новых структурных отделений.
• Разные взгляды на жизнь и представления о способах достижения цели и решения задач с отстаиванием собственных позиций и точек зрения.
• Плохие каналы коммуникации для передачи информации и противоположное ее толкование внутри группы.
• Невыполненные обещания руководства и несбывшиеся надежды.
• Человеческий фактор – индивидуальные черты характера. Зачастую работники негативно и агрессивно настроены, враждуют и активно неконструктивно спорят.

Конфликтные моменты очень часто бывают незапланированными, однако в последующем эскалация слов, действий и бездействий завершаются разноплановым столкновением интересов. Ведь 80% споров возникают самопроизвольно и без целенаправленного желания людей и поэтому так важно управление конфликтами и стрессами в трудовом коллективе.

Подобные причины можно связывать, прежде всего, с внутренней средой личности или социума. Кроме того, нужно учитывать и другие предпосылки:

• социально-экономические, возникающие из-за реально существующих напряжений в обществе;
• социально-психологические, связанные с неудовлетворенными потребностями, мотивами, целями деятельности и поведением;
• социально-демографические, которые определяются принадлежностью к национальным концессиям, их половой принадлежности, возрасту; они определяют несовпадения в установках, мотивах и целевых устремлениях.

Указанные предпосылки могут стимулировать конфликт и последующее общее психологическое напряжение в государстве. Члены группы зачастую подсознательно пытаются найти виновного в своих бедах и провоцируют агрессию. Именно неравенство среди бедных и богатых, слабо развитый средний класс в нашей стране, снижение уровня социального развития страны, политические перемены, санкции и экономические провалы стимулируют проявление негативных проявлений.

Типы конфликтных личностей

Психологическая несовместимость является одной из важнейших причин возникновения споров. Как разрешить проблемы общения в коллективе можно понять после анализа поведения участников.

Агрессивно настроенный член социума будет нарушать общее настроение, будет в той или иной форме навязывать другим собственные взгляды и не будет учитывать пожелания других. Основные типы таких персон:

• Демонстративная. Она будет рисоваться перед другими, она эмоциональна и относится к людям также, как они относятся к ней. Рационального зерна в её поведении мало, но она способна подстраиваться под складывающуюся реальность. Как правило, не любит долго и кропотливо работать, зачастую стимулирует возникновение спорной ситуации, но не признает этого.
• Ригидная непластичная личность. Такой типаж негибок и прямолинеен, самооценка у него сильно завышена, что мешает своевременно подстраиваться под изменения социальной среды. Неспособность принимать чужую точку зрения, мнительность и болезненная обидчивость провоцируют множество споров.
• Неуправляемая. Для него характерно агрессивное и вызывающее поведение, он не контролирует себя, непредсказуем и обвиняет в своих неудачах других. В работе и реализации своих планов он неконструктивен, не соотносит свои поступки согласно обстоятельствам. Он не умеет анализировать собственный опыт.
• Сверхточная. Такой человек очень скрупулезно трудится, требователен к окружающим до придирок. У него повышена тревожность, чувствительность к незначительным деталям и замечаниям окружающих коллег. Он способен перестать общаться с кем-либо из-за незначительной обиды и, несмотря на эмоциональную сдержанность, будет реально страдать от неудач и просчетов, плохо спать и болеть.
• Бесконфликтная. Этот типаж, страдающий от внутренних противоречий, внушаемости и неустойчивости, не поддается внушению, не задумывается над поступками и непоследователен. Ориентируется на быстрый эффект и всегда стремится к компромиссу.

Таким образом, к наиболее конфликтным можно причислять людей с пониженным уровнем самоуважения, самоуверенностью, властолюбием. Неконфликтными можно считать членов группы с критическим отношением к своей персоне, терпимостью и доверием к позициям других.

Конфликты в коллективе, причины и способы их разрешения

По воззрениям современной психологии, вовремя спрогнозированное столкновение интересов можно предотвратить посредством беседы, обсуждения правил и разъяснения, введения штрафных наказаний. На раннем этапе необходимо, чтобы все участники социума осознали свое положение и признали допущенные ошибки. Некоторые моменты требуют подробного анализа и прогнозирования.

Если в группе появился новый весьма конфликтный типаж, сменилось руководство или большая часть коллег, нарастания волнений и провокационных ситуаций не получится избежать. В такие сложные времена придется обеспечить спокойную обстановку и не втягиваться в ненужные споры. Итак, конфликты в коллективе, способы и пути их решения:

• Реализация стиля конкуренции и соперничества. Такая манипуляция может быть обоснована, если персона обладает статусом руководителя или обладает непререкаемым авторитетом и уверена в правильности выводов и принятых позиций.
• Применение сотрудничества, когда вы выслушиваете мнение другого человека, можете пойти на некоторые уступки в ущерб собственным потребностям. Такая стратегия требует длительного времени, но дает взаимовыгодный результат.
• Эксплуатация стиля уклонения, который прекрасно применим в те моменты, когда проблема, стоящая в центре, не является принципиальной для обоих сторон, и одна из персон просто не готова тратить на ее решение личное время. Возможно, одна из сторон понимает свою ошибку и не имеет важных для себя мотивов продолжать общение. Также стратегия хорошо работает, если быстрое урегулирование может ее усугубить и лучше взять паузу и поискать лучший вариант и подумать о том, как предотвратить возникновение коммуникативных противоречий.
• Использование компромисса, при котором участники идут на взаимные уступки, он немного похож на сотрудничество. Подобная стратегия срабатывает в том случае, когда всем ставят одинаковые выполнимые цели и компромисс способен уберечь их от полного провала. Разрешение внутренних межличностных конфликтов в коллективе по договоренности – отличный метод, который не оставляет вопросов о том, как их погасить.
• Использование приспособления, при котором все без исключения взаимодействуют для сглаживания напряженной атмосферы. При такой манипуляции, один должен потерять что-то несущественное, а другой – обрести крайне ему необходимое. Это прекрасно работает для восстановления спокойствия и восстановления дружеского общения при недостаточности авторитета власти.

Крайне актуально при конфликтных моментах не только выйти из неудобного некомфортного положения, но и продолжить сотрудничество и дружеское общение. Ведь конфронтации по своей природе несут разрушающую функцию, так как угнетают личность, снижают самооценку и уверенность в себе.

Иногда быстрым и эффективным инструментом выхода из противоречий может стать его намеренное обострение или так называемое выяснение отношений.

Конфликты в коллективе и способы их разрешения в примерах описывает психология или конфликтология. Неприемлемыми для выхода из конфронтационных позиций, которые стоит избегать будут:

• Ограничение оппонента в свободе, например, с навязыванием ему неудобной темы для обсуждения или провокация выгодных для другого действий.
• Дискредитация формальных и неформальных лидеров, которая активно используется в виде критики и указание на их недостатки с применением приемов ораторского искусства.
• Затягивание для подготовки благоприятного момента для финала, которые позволит сравнять силы, перетянуть на свою сторону большее количество сторонников и подыскать подходящие инструменты воздействия. Опытные манипуляторы могут заманить в заранее подготовленную ловушку, способную его обескуражить.

Если вы опишите самые типичные причины конфликтов в коллективе и продемонстрируете примеры, почему они возникают, вам будет проще понять, как их предотвратить. К позитивным способам выхода из кризиса можно отнести следующие:

1. Урегулирование путем переговоров, это могут быть дебаты, взаимные уступки и неполное удовлетворение потребностей обоих оппонентов.
2. Проведение переговоров по следующим принципам:

• рассмотрение претензий каждой стороны;
• ориентация на общее взаимовыгодное сотрудничество;
• поиск объективных доводов нейтрального характера;
• выстраивание логической цепочки и анализ возможностей уклонения; избегание оскорблений.

Можно сделать вывод, что ранняя профилактика позволит избежать массы проблем, а вот затянувшийся неразрешенный спор будет отнимать много времени и постепенно перерастет в тяжелый кризис.

Для управления конфликтами и стрессами в трудовом коллективе придется пропагандировать вот такие приемы общения:

• не произносить вслух и не делать того, что может обидеть или задеть кого-либо;
• сразу же не отвечать на провокацию, или стремительно нарастающий эмоциональный ком будет трудно приостановить;
• проявлять эмпатию к каждому, стараться встать на его место, представить его эмоциональное состояние;
• проявлять крайнюю благожелательность путем, например, улыбки и вежливого отношения.

Конфронтацию можно назвать следствием невозможности шаблонного мышления и стереотипности потребностей. Она появляется в том случае, когда самодостаточная личность проявляет свой индивидуализм и встает на отличную от других позицию. Самым лучшим методом в таких ситуациях является профилактика внутри социума, что поможет не допустить их появление. Для этого необходимо взаимодействовать с формальными и неформальными лидерами при первых симптомах нарастания отрицательной атмосферы – например, при резкой критике кого-то в группе. Предупреждение и профилактика конфликтов внутри рабочего коллектива, как их погасить напрямую зависит от руководителя и его трудового опыта.

Заметки о 3 типах конфликтов|Психология

Три типа конфликтов: 1. Внутриличностные конфликты, 2. Межличностные конфликты и 3. Бессознательные конфликты.

Слово «конфликт» происходит от латинского слова «конфликты», что означает «ударить по двум предметам одновременно».

Конфликт – это противостояние или перетягивание каната между противоречивыми импульсами. По Колману, «конфликт — это ожидаемое разочарование, связанное с выбором любой альтернативы».Конфликты возникают у человека, когда более одного одинаково сильного желания или мотива присутствуют одновременно и требуют немедленного удовлетворения.

Если какой-либо из мотивов слаб, он будет подавлен, и более сильный мотив получит удовлетворение. Конфликты порождают большое напряжение в личности, она становится совершенно неуравновешенной. Напряжение продолжается до тех пор, пока не будет принято решение и не будет разрешен конфликт.

В тотальном конфликте может быть трение между двумя желаниями, мотивами, потребностями или ценностями, в конце концов более сильное берет верх.Иногда, когда он не может разрешить конфликты, индивидуум подвергается тяжелым последствиям, которым он не может противостоять и пытается уйти из самого поля нездоровыми средствами.

1. Типы конфликтов :

Существуют различные типы конфликтов. Очень распространены среди них:

а) Внутриличностные или Целевые конфликты б) Межличностные конфликты,

а. Внутриличностные конфликты:

Это конфликты, возникающие внутри личности.Эти конфликты возникают в результате одновременного достижения двух или более мотивов или целей. Следовательно, они называются конфликтами целей. Левин описал три типа конфликта целей.

Однако в дополнение к этим есть еще один конфликт, в котором человек сталкивается с более чем одной притягивающей или отталкивающей силой, заставляющей индивидуума испытывать больший стресс.

Это называется конфликтом предотвращения множественного подхода. Это следующие номера:

1.Конфликт сближения:

В этом типе конфликта у человека будут два желания с положительной валентностью, которые одинаково сильны. Например, у человека есть два привлекательных предложения работы, и он должен выбрать любое из них – возникает напряжение.

Такие конфликты не так вредны, потому что после выбора одного другой автоматически стихает или теряет для него свое значение. Но в некоторых ситуациях выбор будет очень сложным. Например, для межкастового брака девушке приходится выбирать либо любящих родителей, либо парня-друга.Такие случаи похожи на «вы не можете иметь торт и съесть его».

Человек будет психологически разорван и может потерять равновесие. Этот тип конфликта схематично представлен на рис. 4.3.

2. Конфликт избегания-избегания:

Этот конфликт включает в себя две цели с отрицательной валентностью. Иногда человек вынужден выбирать одну из двух негативных целей. В таких конфликтах обе цели нежелательны, но он не может молчать, не выбрав также.Например, женщина должна работать на работе, которую она очень не любит, иначе она останется безработной.

Здесь человек оказывается между двумя отталкивающими угрозами, страхами или ситуациями. Когда она не может выбрать ни одну из них, она может попытаться сбежать с самого поля. Но последствия побега могут быть и вредными. Например, человек, который не может убедить мать или жену, может прибегнуть к употреблению алкоголя, что в противном случае опасно, а некоторые люди могут даже покончить жизнь самоубийством.Такой тип конфликта схематично представлен на рис. 4.4.

В случае таких конфликтов, когда нет возможности убежать, некоторые люди могут найти способ уменьшить свое напряжение, развивая «амнезию» или защитные механизмы, такие как регрессия или фантазии.

3. Конфликт приближения-избегания:

Это также очень сложный конфликт, который очень трудно разрешить. Потому что в этом типе конфликта человека и притягивает, и отталкивает один и тот же целевой объект.Здесь целевой объект будет иметь как положительную, так и отрицательную валентность.

Положительная валентность притягивает человека, но когда он приближается, отрицательная валентность отталкивает его обратно. Притяжение цели и невозможность приблизиться к ней приводит к фрустрации и напряжению.

Например, человек подходит, чтобы принять предложение о работе, потому что зарплата привлекательна, но в то же время отталкивается, так как работа очень рискованная. Мужчина хочет жениться, чтобы вести семейную жизнь, но не хочет ответственности семейной жизни.Этот тип конфликта схематично представлен на рис. 4.5.

4. Конфликт множественного подхода-избегания:

Некоторые жизненные ситуации, с которыми мы сталкиваемся, включают как положительные, так и отрицательные валентности множественной природы. Предположим, женщина помолвлена. Брак с ней имеет положительную валентность, такую ​​как обеспечение безопасности жизни и выход замуж за человека, которого она очень любит.

Предположим, с другой стороны, если брак вызывает у нее отвращение, потому что она должна бросить свою привлекательную работу и зарплату, признание которой делает ее зависимой, ситуация создает в ней напряжение.

Разрешение этого конфликта зависит от суммы обеих валентностей. Если сумма привлекательной валентности возьмет верх, она уволится с работы и выйдет замуж; в противном случае она может отказаться от брака и продолжить работу, если общая сумма отрицательной валентности сильна. Этот тип конфликта схематично показан на рис. 4.6.

2. Разрешение конфликтов :

Конфликты могут возникать из-за разочарований, конкурирующих ролей или целей, имеющих положительную или отрицательную валентность.Некоторые конфликты представляют большую опасность для психического здоровья личности. Следовательно, необходимо решить их как можно быстрее.

В противном случае они могут перейти на бессознательный уровень, что приведет к психологическим проблемам и психосоматическим расстройствам. Столкновение между побуждениями, желаниями и мотивами может продолжаться, даже не осознавая этого полностью. Эти силы могут беспокоить человека, вызывая много психических потрясений.

Разрешение конфликтов зависит от типа конфликта.Конфликт двойного подхода может быть легко разрешен путем достижения сначала одной цели, которая важнее другой; например, ученик сначала посещает занятия, а затем идет за едой, даже если он голоден.

В качестве альтернативы, этот конфликт разрешается отказом от одной из целей. Очевидно, что конфликт подход-подход не вызывает большого беспокойства, потому что человек не собирается много терять.

Конфликт двойного уклонения более сложен. Поскольку человек не хочет ни одной из целей, он испытывает большее отталкивающее воздействие, когда приближается к одной цели, отвергая другую.Наконец, когда это невыносимо, индивид пытается выйти из конфликтной ситуации, но другие факторы на периферии ситуации затрудняют это.

Например, ученик, который не может выдержать экзамен или провал, может попытаться уйти из дома, но любовь и привязанность родителей или финансовые проблемы могут помешать ему сделать это. Некоторые люди могут прибегать к другим средствам, чтобы снять напряжение, таким как мечтания наяву, прием алкоголя, постоянное курение, самоубийство и т. д. Целью человека является полное избегание каким-либо образом.

В конфликте приближения-избегания, поскольку есть только один целевой объект, очень трудно принять решение. Здесь компромисс с ситуацией является единственным альтернативным решением для преодоления стресса, возникающего в результате конфликта.

Наконец, в множественном конфликте приближения-избегания индивидуум должен принять решение в зависимости от суммы положительных или отрицательных валентностей, приводящих к выбору целей.

Хотя это стратегии выживания на индивидуальном уровне, люди, столкнувшиеся с конфликтами, могут помочь себе, четко изучив причины конфликтов, пытаясь выбрать наилучшую альтернативу, приняв решение на ранней стадии и т. д.

Они должны использовать свое творческое мышление, нестандартное мышление и правильное восприятие ситуаций. Мотивы могут влиять на наше поведение, но человек не должен быть рабом своих мотивов, вместо этого он должен быть хозяином своих мотивов, чтобы иметь над ними контроль. Наконец, получение советов от родителей, старших, учителей и консультантов очень поможет справиться с конфликтами и разрешить их,

b. Межличностные конфликты:

Межличностный конфликт возникает между людьми.Это можно решить с помощью некоторых стратегий, таких как избегание, сглаживание, принуждение, противостояние и компромисс. Напористое поведение и я в порядке, ты в порядке межличностная ориентация помогают легко разрешать такие конфликты.

3. Бессознательный конфликт :

Ментальный конфликт ниже уровня сознательного осознания называется бессознательным конфликтом. Конфликты на сознательном уровне при вытеснении переходят на бессознательный уровень. Здесь желания, которые не могут быть удовлетворены на сознательном уровне, вытесняются на бессознательный уровень как механизм бегства.Многие из наших желаний, вызванных Ид, могут быть социально неприемлемыми. Такие желания вызывают возражения со стороны Эго и Супер-Эго. Следовательно, они вытесняются в бессознательное.

Подавленные желания или желания остаются активными в бессознательной части нашего разума. Они медленно набираются сил, заключая союз с другими людьми, имеющими подобный опыт, и становятся сильнее. Эта группа вытесненных желаний, работающая на удовлетворение, пытается вернуться в сознание. Этот процесс называется комплексным. Как только комплексы формируются, они порождают конфликты в бессознательном.

Они пытаются вернуться в сознание, но им мешает цензура или предсознание. Поэтому они пытаются выйти на сознательный уровень, когда цензор отдыхает или спит. Они могут проявляться в виде сновидений, оговорок, описок, мотивированного забывания и т. д. Иногда они могут проявляться в виде своеобразного поведения и манер.

3 типа конфликтов и способы их разрешения — PON

На рабочем месте иногда кажется, что какие-то конфликты всегда с нами.Пропустите крайний срок, и вы, вероятно, столкнетесь с конфликтом с вашим боссом. Срывайтесь на коллегу, который, как вам кажется, постоянно подрывает вас, и в конечном итоге вы столкнетесь с конфликтом. И если вы не согласны с коллегой-менеджером по поводу того, стоит ли представлять клиента, ценностями которого вы пренебрегаете, конфликт также вероятен.

В частности, в организациях распространены три типа конфликтов: конфликт задач, конфликт отношений и конфликт ценностей. Хотя открытое общение, сотрудничество и уважение будут иметь большое значение для управления конфликтами , три типа конфликтов также могут выиграть от целенаправленной тактики разрешения конфликтов .

Конфликт задач

Первый из трех типов конфликтов на рабочем месте, конфликт задач, часто связан с конкретными вопросами, связанными с рабочими заданиями сотрудников, и может включать споры о том, как разделить ресурсы, расхождения во мнениях о процедурах и политиках, управление ожиданиями на работе , а также суждения и интерпретация фактов.

Из трех типов конфликтов, обсуждаемых здесь, конфликт задач может показаться самым простым для разрешения.Но часто оказывается, что конфликт задач имеет более глубокие корни и большую сложность, чем кажется на первый взгляд. Например, у коллег, спорящих о том, кто из них должен поехать на загородную конференцию, может возникнуть более глубокий конфликт, основанный на чувстве соперничества.

Конфликт задач часто выигрывает от вмешательства руководителей организации. Выступая де-факто посредниками, менеджеры могут сосредоточиться на выявлении более глубоких интересов, лежащих в основе позиций сторон. Это можно сделать с помощью активного слушания, которое включает в себя задавание вопросов, повторение того, что вы слышите, чтобы подтвердить свое понимание, и задавание еще более глубоких вопросов, направленных на исследование более глубоких проблем.Попытайтесь вовлечь стороны в совместный процесс решения проблем, в ходе которого они обдумывают возможные решения. Когда стороны вместе разрабатывают решения, а не навязывают им результат, они с большей вероятностью будут соблюдать соглашение и лучше ладить в будущем.

Конфликт отношений

Второй из наших трех типов конфликтов, конфликт отношений, возникает из-за различий в личности, стиле, вкусах и даже стилях конфликта.В организациях люди, которые обычно не встречаются в реальной жизни, часто собираются вместе и должны пытаться ладить друг с другом. Поэтому неудивительно, что конфликт отношений может быть обычным явлением в организациях.

Предположим, вы чувствуете давнее напряжение с коллегой, будь то из-за рабочих заданий, личностных различий или какой-либо другой проблемы. Прежде чем обратиться к менеджеру, вы можете пригласить коллегу на обед и попытаться узнать его или ее поближе. Обнаружение того, что у вас есть общего — будь то связь с одним городом, дети одного возраста или общие опасения по поводу проблем в вашей организации — может помочь вам сблизиться.

Если вы чувствуете себя комфортно, упомяните источник напряжения и сосредоточьтесь на том, чтобы выслушать точку зрения другого человека. Не поддавайтесь желанию спорить или защищать свою позицию. Когда вы демонстрируете сочувствие и интерес, он или она, скорее всего, ответит вам взаимностью. Если конфликт сохраняется или обостряется, заручитесь помощью менеджера в разрешении разногласий.

Конфликт значений

Последний из трех типов конфликта, конфликт ценностей, может возникнуть из-за фундаментальных различий в идентичностях и ценностях, которые могут включать различия в политике, религии, этике, нормах и других глубоко укоренившихся убеждениях.Хотя обсуждение политики и религии часто является табу в организациях, споры о ценностях могут возникать в контексте рабочих решений и политики, например, следует ли реализовывать программу позитивных действий или брать ли клиента, связанного с коррумпированным правительством.

По словам профессора Массачусетского технологического института Лоуренса Сасскинда, споры о ценностях, как правило, усиливают оборонительную позицию, недоверие и отчуждение. Партии могут настолько твердо отстаивать свои ценности, что отказываются от сделок, которые удовлетворяли бы другие их интересы.

Сасскинд рекомендует, чтобы вместо того, чтобы пытаться разрешить спор, основанный на ценностях, мы стремились перейти от демонизации к взаимопониманию и уважению посредством диалога. Стремитесь к когнитивному пониманию, в котором вы и ваш коллега достигнете точной концептуализации точки зрения друг друга. Этот тип понимания не требует сочувствия или эмоциональной связи, а только «нейтральной к ценностям» способности точно описать, что кто-то другой думает о ситуации, пишут Роберт Мнукин, Скотт Р.Пеппет и Эндрю С. Тулумелло в Beyond Winning: Negotiating to Create Value in Deals and Disputes (Harvard University Press, 2004).

Кроме того, вы можете переосмыслить спор, основанный на ценностях, «ссылаясь на другие ценности, которые вы и ваш коллега разделяете», — пишет Сасскинд в статье в информационном бюллетене «Брифинги по переговорам », — включая универсальные убеждения, такие как равные права. или ненасилия, а не сосредоточения внимания на различиях в убеждениях, которые спровоцировали спор.

Какие типы конфликтов наиболее распространены в вашей организации? Оставьте нам комментарий.

Похожие сообщения

Разрешение конфликта

---

2

Стратегическая ориентация фирмы определяет то, как она разрешает споры на рабочем месте

30 октября 2019 г. — При разрешении конфликтов на рабочем месте фирмы отдают предпочтение альтернативным методам разрешения споров, которые соответствуют их основной стратегической направленности, сообщает new …

---

Конфликт между разведенными родителями может привести к проблемам с психическим здоровьем у детей, показало исследование

12 января 2021 г. — Исследование показало, что, когда дети сталкиваются с конфликтом между разведенными или разлученными родителями, они испытывают страх быть брошенными. Это беспокойство о том, что тебя бросят в ответ на…

---

Эскалация вооруженных конфликтов из-за COVID-19 в нескольких раздираемых войной странах

17 декабря 2020 г. — Новое исследование показывает, что активность вооруженных конфликтов возросла в пяти странах во время первой волны коронавируса (COVID-19)…

---

Ученые предлагают дорожную карту для изучения связи между климатом и вооруженным конфликтом

7 июля 2020 г. — Изменение климата — от повышения температуры и более сильных проливных дождей до засухи — увеличивает риски для экономики, безопасности человека и конфликтов во всем мире. Ученые ведут работу по …

---

Насколько изменение климата влияет на риск вооруженного конфликта

12 июня 2019 г. — Согласно новому исследованию, усиление изменения климата повысит в будущем риск насильственных вооруженных конфликтов внутри стран.Обобщая мнения экспертов, исследование оценивает, что климат …

---

Обучение разумному урегулированию социальных конфликтов

9 февраля 2021 г. — Люди способны более разумно подходить к социальным конфликтам, если они заранее тренировались, практикуя технику дистанцированного внутреннего разговора, обращаясь к себе местоимениями третьего лица…

---

Климатические бедствия повышают риск вооруженных конфликтов: новые данные

апр.2 февраля 2020 г. — Международная группа ученых обнаружила, что риск ожесточенных столкновений возрастает после того, как экстремальные погодные явления, такие как засухи или наводнения, обрушиваются на людей в уязвимых странах. Уязвимые страны — это …

---

Доверяем ли мы агентам искусственного интеллекта разрешение конфликтов? Не совсем

16 октября 2019 г. — Мы можем слушать факты от Siri или Alexa или указания от Google Maps или Waze, но позволим ли мы виртуальному агенту с искусственным интеллектом помочь разрешить конфликт между членами команды? новый …

---

Охрана природы и туризм могут сосуществовать, несмотря на конфликты

21 сентября 2020 г. — Концепция устойчивого природного туризма играет ключевую роль в разрешении конфликтов между туризмом и охраной природы, говорится в новом исследовании …

---

Мирное соглашение в Колумбии увеличило обезлесение биологически разнообразных тропических лесов

8 июня 2021 г. — После окончания затянувшегося конфликта в Колумбии большие площади лесов были быстро преобразованы в сельскохозяйственные угодья, что говорит о том, что мирное соглашение представляет угрозу для сохранения …

---

Коучинг как метод разрешения конфликтов в организациях

А. Я. Анцупов. (2005). Системная концепция конфликтов // Мир психологии. №2 (42). Стр. 24-34;

Э.П. Бажанов. (2011). Медиакомпетентность сотрудников предприятия как интегративное личностное свойство. // Вестник Челябинского государственного педагогического университета. № 11. С. 15-23;

Бардаков С.А. (2012). Коучинг как инструмент совершенствования системы управления персоналом на предприятиях в современных условиях экономического развития.

[Цифровой источник]. Режим доступа: http://conf.sfukras. ru/sites/mn2012/thesis/s005/s005139.pdf

Р. Брод. Коучинг и наставничество в профессиональном развитии: проблемы и возможности. // Методика обучения менеджменту. [Цифровой источник].

Режим доступа: http://ecsocman. хсэ. ru/data/041/685/1216/5764. пдф;

Д. С. Великая. Конфликты в организации: пути предотвращения. // Сыктывкарский лесной институт филиал Санкт-Петербургской государственной лесотехнической академии имени С.Киров. [Цифровой источник]. Режим доступа: http://econf. раэ. ru/fpdf/статья335. пдф;

Гарипова В.В. (2007). Корпоративные конфликты и пути их разрешения. // Журнал российского предпринимательства. № 11, с. 47-50;

А.А. Гостев, В.А. Соснин, Е.И. Степанов. (1996). О путях становления отечественной конфликтологии // Психологический журнал, № 2. Т. 17. С. 110-128;

Голви, Тимоти. (1974). Внутренняя игра в теннис. Рэндом Хаус, Нью-Йорк, №4. В.14. – Стр. 110-128;

Голви, Тимоти.(2000). Внутренняя игра работы. Бизнес-книги Ориона, стр. 38-42;

Дауни, Майлз. (2003). Эффективный коучинг. уроки от коуча тренера. Второе издание. Тексере, №3. – стр. 14-18;

Коваль А.А. (2009). Коучинг в управлении персоналом современной российской бизнес-организации: Автореф. дис. на соискание ученой степени кандидата социологических наук. Ростов-на-Дону: Южный федеральный университет, 19 с. ;

Леонард, Томас Дж. (1998). Портативный тренер. Скрибнер.№2. стр. 67-84;

Парсло, Эрик. (1992). Коучинг, наставничество и оценка, Коган Пейдж, Лондон, стр. 56-64;

Симонова Л. Н. (2011а). Адаптация коучинга к российской бизнес-среде // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. Москва: № 3. С. 395-397;

Симонова Л. Н. (2011б). Теоретико-методологические проблемы исследования коучинговой технологии социального управления // Альманах современной науки и образования. Тамбов: Изд-во «Грамота».№ 1 (44). С. 125-129;

Уитмор Дж. (2005). Коучинг высокой эффективности. Переведено с английского.

Москва: Международная академия корпоративного управления и бизнеса, 168 с.

Шесть выпускников по специальности «Мир и конфликтология»

«Я отказываюсь принять мнение, что человечество настолько трагически связано с беззвездной полночью расизма и войны, что светлый рассвет мира и братства никогда не станет реальностью.[…] Я верю, что последнее слово будет за безоружной правдой и безусловной любовью», — сказал д-р Мартин Лютер Кинг-младший, лидер движения за гражданские права в США и борец за мир и примирение. Возможно, никто не изложил вещи более ясно и кратко, чем доктор Кинг. Сегодня, в нашем взаимосвязанном мире, где конфликты между нациями являются обычным явлением и где огромное количество культур и людей стирают границы между личностью и нацией, важно помнить, что выпускники программ изучения мира и конфликтов обучены стать следующими лидерами в создании более справедливого мира.

Исследования мира и конфликтов — это междисциплинарная академическая область, которая включает в себя множество различных увлекательных дисциплин, включая, помимо прочего, культурологию, уголовное правосудие, историю, философию, политологию, психологию и социологию. Студент, изучающий мир и конфликтологию, может рассчитывать на анализ и обсуждение насильственного и ненасильственного поведения и понимание первых шагов на пути к успешному достижению мира. Определение понятия «мир» и анализ того, как предотвратить конфликт, использование тактики деэскалации и поиск решений для создания систем, обеспечивающих прочный мир конфликтам, — вот некоторые из важнейших навыков, которые предлагает эта академическая область.Выпускник программы изучения мира и конфликтов сможет применить все эти навыки и знания в нескольких различных вариантах карьеры. Здесь мы выделили шесть сложных и успешных профессий, к которым вас подготовит степень по исследованию мира и конфликтов. Не стесняйтесь — если вы чувствуете себя призванным выполнять эту жизненно важную работу, вы нужны миру!

1. Дипломат или полевой офицер

Степень в области изучения мира и конфликтов может подготовить вас к жизни и работе дипломата или полевого офицера.Дипломат назначается государством, в котором он проживает, для представления интересов государства. Они ведут дипломатию и выполняют дипломатические миссии, а также работают с другими государствами и международными организациями для поиска решений проблем и конфликтов. Известные международные организации, такие как Европейский Союз, Организация Объединенных Наций, Организация Североатлантического договора (НАТО) и многие другие, не могли бы функционировать без подготовленных дипломатов и экспертов в области дипломатии. Согласно хорошо зарекомендовавшей себя программе выпускников Северо-восточного университета, «в обязанности дипломата входит создание и поддержание прочных международных связей, связанных с поддержанием мира, войной, торговлей, экономикой, культурой, проблемами окружающей среды или правами человека.Они часто собирают и сообщают жизненно важную информацию, которая может затронуть интересы их страны, давая высокопоставленным чиновникам советы о том, как следует реагировать их родной стране. Некоторые дипломаты заключают договоры и международные соглашения до того, как их одобрит политик, а другие помогают гуманитарным организациям».

Многие студенты, специализирующиеся на изучении мира и конфликтов, когда их спрашивают о своих карьерных целях, отвечают: «Постоянно повторяющееся стремление — стать дипломатом». Некоторые даже стремятся стать послом своей страны; их работа — ездить в другие страны или жить за границей в дипломатическом корпусе в качестве представителей своих стран.Джулиана Вайс-Ресслер из Work.Chron.com сообщает, что работа посла США «предполагает поездки за границу для укрепления отношений между США и зарубежными странами, что делает эту карьеру идеальной для человека с опытом работы в области исследований мира. Многие послы США начинают свою карьеру в качестве сотрудников дипломатической службы и получают относительно низкую заработную плату, но те, кто добирается до должности старшего дипломата, могут рассчитывать на [шестизначный доход] в год […] Работа в дипломатических службах приводит к много возможностей для продвижения по службе и ежегодного увеличения заработной платы.

Если вы нацелены на работу в дипломатической службе со степенью мира и конфликта, мы также рекомендуем подумать о том, чтобы стать полевым офицером. Как и в случае с дипломатом, работа часто требует путешествий и переездов, изучения различных культур и иностранных языков, но она немного отличается, потому что больше ориентирована на исследования. Например, полевые офицеры являются подготовленными «экспертами-аналитиками, [которые] взаимодействуют напрямую со всеми сторонами конфликта, проводя исследования на местах, обмениваясь различными точками зрения и предлагая практические политические решения.«Если вы хотите продолжить карьеру дипломата или полевого офицера, степень в области изучения мира и конфликтов настроит вас на успех!

2. Директор некоммерческой организации, специалисты по коммуникациям или пресс-атташе

Некоммерческий сектор — это идеальное место для осуществления вашей карьерной мечты, особенно если вы закончили обучение в области изучения мира и конфликтов. Многие некоммерческие организации ищут кандидатов в исполнительные директора, обладающих навыками ведения мирных переговоров и урегулирования конфликтов. Все некоммерческие организации руководствуются миссией.Они сосредоточены на предложении решений социальных, экономических или любых других проблем, с которыми нынешнее правительство штата или коммерческий сектор отстают в решении. Некоммерческие организации помогают заполнить столь необходимые пробелы в наших политических, социальных и экономических системах. Как директор некоммерческой организации, вы также можете получать неплохую зарплату. Например, «Ежегодный обзор Nonprofit Times» показал, что в 2006 году исполнительный директор НПО мог зарабатывать в среднем 149 427 долларов в год. Любой студент, изучающий мир, который заинтересован в этой карьере, должен искать некоммерческие должности начального уровня, чтобы начать получать опыт, необходимый для того, чтобы стать директором НПО.

Также некоммерческие организации ищут специалистов по развитию и коммуникациям. Сотрудник по развитию является лидером по сбору средств для организации, принося большие деньги некоммерческой организации для выполнения своей миссии И оплаты счетов, заработной платы и других операционных расходов. Специалист по коммуникациям помогает обеспечить поток информации и поддерживает ее актуальность, чувствительность к теме и вовлеченным людям, а также задает тон для обмена сообщениями в организации в целом.

Дизери Салим пишет о своем опыте работы в качестве сотрудника по связям с общественностью Организации Объединенных Наций: «Меня наняли в качестве сотрудника по связям с общественностью для освещения совещаний в Секретариате Организации Объединенных Наций.Внешним журналистам это делать не разрешается, поэтому наши сводки являются для них одним из способов узнать о том, что происходит на этих встречах. Мы сообщаем о сессиях Генеральной Ассамблеи, на которых главы государств и правительств, министры и представители постоянных представительств при Организации Объединенных Наций выступают и излагают позиции своих различных стран по целому ряду глобальных вопросов; на заседаниях различных комитетов Ассамблеи и других основных органов организации; а также обсуждения в Совете Безопасности, которые ежедневно рассматривают различные угрозы миру, развитию и стабильности во всем мире.

3. Специалист по политике или адвокат по правовым вопросам

Может быть, вас больше интересует юридическая сторона дела? Закон и его влияние на государство и на международном уровне впечатляют — степень в области изучения мира и конфликтов дает вам необходимые базовые знания, чтобы преуспеть в качестве политика или адвоката. Сотрудник по политике ведет дискуссию вокруг… конечно же, политики! Политики — это заявления о намерениях, которые, если они не подкреплены правилами и положениями, становятся просто пустыми словами и просто словами на странице.

Офицер политики Мейрид Кэрролл пишет в The Guardian о том, почему она выбрала эту профессию: «Я искала роль, которая обеспечивала бы разнообразие и позволяла мне проводить исследования. Одна из лучших вещей в работе в области политики заключается в том, что не бывает двух одинаковых дней». консультироваться с жителями по поводу изменений в парковке. Это отличный способ понять, как работает бизнес, и повлиять на организацию на всех уровнях.Теперь, как глава отдела политики и внешних связей, я руковожу рядом исследовательских проектов, включая реформу системы социального обеспечения».

С другой стороны, в качестве адвоката вы можете заниматься частной практикой, работать в некоммерческих организациях или в сфере образования, страхования или бизнеса, чтобы предоставлять юридические консультации и представлять интересы по вопросам, которые могут потребовать некоторого посредничества или участия кого-то, кто умеет вести дискуссии. Например, сотрудник по правовым вопросам Организации Объединенных Наций Кристиан Мар рассказывает о своей работе: «В Лондоне моя работа в качестве сотрудника по правовым вопросам УВКБ ООН была больше связана с дипломатической и политической стороной бизнеса.Я очень тесно сотрудничал с должностными лицами правительства принимающей страны, а также с представителями гражданского общества, чтобы справиться с беспрецедентным ростом числа лиц, ходатайствующих о предоставлении убежища в Соединенном Королевстве. Это была интересная часть дня с УВКБ ООН: утром я мог быть с беженцем, давая ему или ей идеи о том, каким бизнесом они могли бы заняться, чтобы зарабатывать на жизнь, а днем ​​я был бы брифинг министра правительства о ситуации с убежищем в стране. Работа с беженцами была волнующим опытом, который останется со мной навсегда.

4. Эксперт или консультант по разрешению конфликтов

Консультант по разрешению конфликтов, конечно же, является экспертом в области изучения мира и конфликтов. Эта работа кажется фантастической и сложной! Представьте, что вас привлекли, чтобы определить решение напряженной ситуации, которая в настоящее время находится в тупике между двумя очень самоуверенными сторонами. Представьте, что вы можете разрядить ситуацию, найти решение для обеих сторон и заключить соглашение, которое оставит всех довольными.Это может быть ваша работа! К специалистам по разрешению конфликтов могут относиться медиаторы, арбитры и примирители. Соберите людей вместе, и у вас будут споры. Кажется, это часть человеческого состояния. По мере того, как жизнь становится все более спорной и сложной, потребность людей в управлении конфликтами продолжает расти.

В качестве эксперта или консультанта по разрешению конфликтов вы сможете устанавливать свои собственные ставки, работать на себя и составлять свое собственное время. Кроме того, вы сможете выбирать конфликты, которые вас больше всего интересуют, и те, в которых, по вашему мнению, вы больше всего подходите для оказания помощи.Что, если бы вы могли работать в организации, которая способствует миру до того, как возникнет какой-либо конфликт? Вы будете использовать свою степень по изучению мира и конфликтов с пользой!

5. Специалист по кадрам и травмам

Может, тебе больше нравится работать с людьми? Еще одна профессия, которая идеально подходит для выпускника, изучающего мир и конфликты, — это карьера специалиста по кадрам или специалиста по травмам. Сочетая психологию и разрешение конфликтов со знаниями о том, как действует травма, специалист по кадрам может обеспечить наилучший уход за своими клиентами, если они обладают навыками посредничества и разрешения конфликтов.По словам журналистки Джулианы Вайс-Ресслер, «навыки межличностного общения и разрешения конфликтов, развитые в программах изучения мира, делают студентов хорошо подходящими для работы в отделе кадров для некоммерческих организаций, предприятий или правительства. Директора по персоналу обычно контролируют административные процессы, такие как наем новых сотрудников, работа с руководителями над созданием бизнес-плана и посредничество в конфликтах между работодателями и работниками».

Травма — это уникальная специальность, которую должны учитывать все студенты, изучающие мир и конфликты.Многие списки вакансий для работы в странах с самым высоким уровнем политических, социальных и экономических потрясений, особенно в охваченных войной районах, ищут специалистов по разрешению конфликтов, которые также обладают навыками и опытом работы с травмами. Образец описания вакансии на сайте devex.com для должности в Южном Судане дает хороший пример того, что ищут работодатели: Советник по миростроительству и информированию о травмах отвечает за смягчение последствий конфликтов, миростроительство и портфель травм […] Он/она будет отвечать за ситуационную осведомленность, анализ тенденций, адаптацию программы с учетом передового опыта и извлеченных уроков в области стабилизации и смягчения последствий конфликта, а также координировать свои действия с другими участниками процесса стабилизации в Южном Судане.

6. Профессор или научный сотрудник

Вы восхищаетесь работой ваших профессоров? Вы любите исследования и не хотели бы вы писать книги о мире и разрешении конфликтов? Возможно, вам подойдет профессорская или исследовательская должность в области изучения мира и конфликтов! Мы не сможем двигаться вперед, если не поймем и не извлечем уроки из нашего прошлого.Академические ученые и исследователи изучают социальные и политические последствия войн, крупных конфликтов и других событий, связанных с внедрением систем и процессов мира и примирения. Например, карьера Саманты Пауэр завораживает; она была дипломатом, бывшим послом США и прославилась своей книгой 2003 года «Проблема из ада», получившей Пулитцеровскую премию. Сегодня она вернулась в академические круги в качестве профессора на руководящей должности в Гарвардском колледже. Пауэр рассказывает, что она работает над книгой, «которая действительно предназначена для молодых людей, которые хотят изменить мир и скептически относятся к тому, что правительство или государственные учреждения могут быть для них подходящим местом.Я стремлюсь убедить их, что нет ничего более действенного, что они могут сделать, хотя это и не всегда легко, но что солидарность и честность предприятия приносят огромное удовлетворение, и что, хотя СМИ всегда будут освещать плохие новости , Я также стремлюсь показать, какое влияние могут оказать государственные служащие, когда они подумают об этом».

Сможете ли вы стать следующей Самантой Пауэр? Или, по крайней мере, могли бы вы с пользой применить свою степень в области изучения мира и конфликтов? Мы думаем, что многие профессии, доступные выпускникам факультета изучения мира и конфликтов, предлагают кандидатам одну из самых полезных и жизнеутверждающих работ на планете.Действуй!

Разработка и валидация двух опросников для изучения восприятия конфликта в физическом воспитании

В этой статье представлены два вопросника по конфликтам для учителя физкультуры (ФВ), что представляет большой интерес в современной системе образования. Действительно, оптимизация качества образования и школьного сосуществования являются важными задачами на международном уровне для решения задач 21-го века на пути к более справедливому и основанному на участии обществу.Школы превращаются в пространство для построения демократических, мирных и инклюзивных учебных процессов, способствующих сосуществованию общин (резолюция 37 C/4) [1]. Понимание этой социальной реальности и предложение эффективных и творческих стратегий обучения являются текущими образовательными задачами. Как подтверждает ЮНЕСКО [1], содействие мирному обществу уважения, гендерного равенства, разнообразия, устойчивости и активного участия в демократических процессах посредством критического осмысления, творчества и ответственности является ключевыми педагогическими целями.

Сосуществование как основа образования не ново. В «Международной комиссии по образованию для 21 века» Делор [2] уже говорил, что сосуществование является одной из основ образования 21 века. Он подтвердил, что образовательные процессы, которые генерируются в школах, способствуют развитию социальных навыков, основанных на уважении разнообразия и миролюбивых стратегиях как способе разрешения конфликтных ситуаций. «Учиться жить вместе», один из «четырех столпов образования» [2], по-прежнему остается одной из важнейших задач для школ 21 века [3,4].

В последнее десятилетие образовательные цели были сосредоточены на создании положительного школьного климата, который способствует развитию обучения и всестороннему росту учащихся в мирной среде сосуществования, которая создает демократическое сознание в контексте взаимного уважения [5,6, 7,8].

Влияние текущих социально-экономических, культурных и образовательных преобразований требует, чтобы школы не только поощряли академические навыки своих учащихся, но также поощряли социальные навыки, отношения и эмоциональное благополучие как основу для оптимального развития школьного образования. возрастные дети [9,10,11,12,13].Это подтверждается различными исследованиями [14,15,16,17], подчеркивающими важность текущего этапа взросления школьников.

Школа – это среда, в которой мальчики и девочки проводят много времени и где происходит получение значимого опыта. Это критический контекст для их настоящей и будущей социально-эмоциональной и поведенческой адаптации [3,18,19,20]. Фактически в возрасте от 11 до 16 лет, который является переходным этапом, характеризующимся интенсивными физиологическими, физическими, психологическими и социальными изменениями и трансформациями [5, 20, 21], школа становится актуальным сценарием целостного развития учащихся в силу: (а) влияние на сосуществование и благополучие [4,22], (б) социальные обязательства [13] и (в) переход в школьное сообщество [23,24].

На практике школьное сосуществование сопряжено с трудностями, нарушающими школьный климат [6,25,26], что вызывает возникновение межличностных конфликтов [27,28]. Эта реальность открывает путь к обучению межличностным отношениям в пользу роста социальных компетенций, которые помогают учащимся в конструктивной трансформации конфликтов [23,29,30].

Физическая культура, обучение двигательному поведению и конфликты

В школах физическая активность и спорт являются исключительным способом для учащихся получить опыт взаимодействия со своими сверстниками [31] и развить социальные и коммуникативные навыки, просоциальное поведение и уважение для других [32,33].В результате такого взаимодействия мальчики и девочки формируют свое когнитивное, эмоциональное и социальное развитие [34], строят и оптимизируют свою ценностную шкалу и нравственное мышление [35,36,37].

Как утверждает ЮНЕСКО, физкультура представляет собой учебный вклад в развитие навыков, необходимых для достижения успеха в 21 веке, потому что это единственный учебный предмет, подход к которому сочетает в себе двигательные навыки и обучение, основанное на ценностях [38]. Это также было подтверждено в Берлинской декларации (2013 г.) на Международной конференции министров спорта ЮНЕСКО (МИНЕСП V), где было заявлено, что физкультура является наиболее эффективным способом приобретения детьми компетенций, навыков и установок для участия в жизни общества на протяжении всей жизни. жизни [39].

По данным Международного совета по спортивным наукам и физическому воспитанию [40], физкультура помогает учащимся всесторонне развить уважение к себе и другим, позитивно повысить уверенность в себе и самооценку, оптимизировать социально-когнитивно-академическую успеваемость, взаимодействовать с другими и приобретать социальные навыки, а также получать опыт, направленный на благополучие. Эти знания будут передаваться на всю оставшуюся жизнь, помогая улучшить социальное и школьное сосуществование [41,42].

В физкультуре, области, основанной исключительно на процедурном опыте, процессы обучения-обучения являются следствием приобретения и трансформации двигательного поведения [43]. Каждая двигательная игра имеет внутреннюю логику, которая требует от игроков определенного взаимодействия с остальными участниками — с пространством, со временем и с материалом [44]. В результате этих взаимодействий каждый учащийся адаптирует свои реакции к внутренней логике игры посредством различных двигательных действий.

Концепция двигательного поведения определяет, что любая двигательная реакция (например,г., «партнерский пас») мобилизует его глобальную личность, активируя органическое (физиологическое), аффективное (эмоциональные реакции), когнитивное (принятие решений) и социальное (тип отношений с другими игроками) измерения [43]. Интерпретация физкультуры как обучения двигательному поведению дает учителям возможность интегрировать значительный опыт во всестороннюю подготовку своих учеников [44,45,46].

Обучение моторному поведению означает преобразование конфликтных действий учащихся на уроках физкультуры для улучшения сосуществования в школе [47].В обучении межличностным конфликтам традиционные игры являются фундаментальным элементом для содействия просоциальному обучению через значительный опыт реляционного благополучия [23,28,29,43,48].

В любой традиционной игре игроки должны решать различные задачи, связанные с внутренней логикой этой деятельности, представляя различные реляционные задачи. По этой причине любая традиционная игра представляет собой настоящую лабораторию социального взаимодействия [43]. Когда моторное поведение адекватно (приспособлено), сосуществование развивается в благоприятной среде отношений.Тем не менее, когда в отношениях время от времени возникают разногласия, дисбаланс или напряженность, возникает моторное поведение, не благоприятствующее межличностным отношениям [47].

Следовательно, двигательный конфликт (МК) может быть вызван неправильной вербальной согласованностью поведения (при установлении соглашений с другими участниками), неправильной двигательной активностью (при отклонении от ожидаемых реакций) или извращенной двигательной активностью (которое вызывает расстройство и что подразумевает нарушение правил игры).Впоследствии в ответ на этот стимул вовлеченные игроки могут реагировать вербальной (например, оскорбление), физической (например, толчок) или смешанной (например, оскорбление плюс толчок) агрессией [49,50]. После наблюдения за этими MC учителям физкультуры нужны стратегии и инструменты, которые помогут им образовательно преобразовать ситуации дисбаланса и позволить себе предлагать положительный опыт, который способствует целостному развитию их учеников [49,51,52].

В этом смысле Саес де Окарис и Лавега [47] представили индекс конфликта (ИКФ) в качестве ключевого элемента обучения МС, который позволяет количественно оценить уровень конфликтности главных героев, чтобы позже предложить, спроектировать и применить на практике. последовательные стратегии улучшения их конфликтного поведения [49].МКФ является результатом суммы интенсивности начала, где рассматриваются три возможности конфликтного поведения (согласие = 1; несогласованность = 2; извращение = 3), с интенсивностью конфликтной реакции, тремя возможностями (вербальное поведение). агрессия = 1; физическая агрессия = 2; смешанная агрессия = 3). В обоих случаях оценки варьируются от 1 до 3 в зависимости от уровня их интенсивности, где 1 — наименее интенсивный, а 3 — самый интенсивный [47].

После получения конфликтного профиля (ICF) учитель имеет возможность ввести превентивные меры для содействия позитивному диалогу и благополучию в отношениях между своими учениками [30,49].Соответственно, учитель может принципиально вмешиваться: (а) через внутреннюю логику двигательной игры, изменяя правила или даже изменяя игру для поиска более благоприятных условий; и (б) в отношении действующих лиц конфликтной ситуации, где, согласно МКФ, учитель сможет напрямую вмешаться или предоставить время и пространство вовлеченным акторам, чтобы они могли управлять конфликтом в позитивном ключе [29, 49].

Следовательно, обучение МК становится фундаментальной педагогической стратегией учителя физкультуры.Процессы преподавания и обучения будут оптимизированы за счет преобразования MC и будут способствовать улучшению школьного сосуществования [23,29,46,53,54]. Кроме того, если учитель может вовлечь учащихся в свой собственный процесс преподавания и обучения, размышляя о жизненных процессах, можно спровоцировать появление социальных и индивидуальных преобразований, которые приносят значительные улучшения в школьное сосуществование [55].

Необходимы стратегии и ресурсы для создания мирной школьной среды сосуществования [5,6,7,8].Внедрение стратегий, побуждающих учащегося осознавать и размышлять о своем вмешательстве и прогрессе в приобретении знаний, может способствовать осмысленному обучению. По этой причине уместно углубиться в восприятие учащихся как инструмента развития критического мышления и ответственности в школах [1], особенно в области физкультуры. Развитый опыт, который способствует благополучию участников в отношениях, является ключевым элементом для оптимизации межличностных отношений и позитивного климата в классе [35].

Проанализировав литературу, мы обнаружили существование некоторых примеров анкет, близких к целям исследования, с общей ориентацией на (а) атмосферу в классе (например, «Испанская версия Шкалы спортивной мотивации II, адаптированная к физическому воспитанию — SMS -II-PE» [56], «Learning Climate Questionnaire-LCQ» [57], «Инструмент управления классом физкультуры» [58]), (b) школьное насилие (например, «School Violence Questionnaire-CUVE» [59] ; «Тест AVE — Буллинг и насилие в школе» [60]), (в) сосуществование в школе (д.ж., «Шкала школьного сосуществования» [61]; «Опросник ненасилия — CENVI» [62]), (г) разрешение конфликтов в школьном возрасте (например, «Конфликтная испанская версия» [63]), (д) ​​физическая активность (например, «Опросник физической активности для детей старшего возраста — PAQ-C» [64]) и (f) физкультура (например, «Шкала просоциального и антисоциального поведения в спорте в испанском контексте занятий физкультурой» [65]; «Опросник надлежащего поведения в физическом воспитании и спорте — CAEFD» [ 66]), в том числе.

Эти направления были сочтены неадекватными для изучения конфликтов в PE, так как они не фокусировались на элементах, которые являются частью процесса MC (т.э., причины МК и их реакции) [50]. Выяснение мнений учащихся и их точки зрения на МК, ответы, полученные в результате предыдущего конфликтующего стимула, и даже то и другое одновременно может помочь учителям физкультуры дополнить наблюдения МК, возникающие в их классах. Это действие позволит учителям принимать решения и вносить согласованные предложения, направленные на оптимизацию обучения двигательному поведению своих учеников и, следовательно, способствовать сосуществованию в школе в направлении благополучия в отношениях и создания позитивной среды.

В соответствии с теоретической точки зрения, разработанной МК [49], целью данного исследования было разработать и утвердить два вопросника для изучения восприятия учащимися средней школы МК на уроках физкультуры. Первый вопросник (CONFLICT1-AGE) исследовал восприятие учащимися различных возможностей, которые может вызвать MC, а второй (CONFLICT1-RES) исследовал восприятие учащимися ответов на провокационные стимулы MC. Комбинация обоих инструментов позволила бы ближе рассмотреть восприятие MC учащимся средней школы.

Первая анкета позволяет нам определить, насколько вовлеченные учащиеся адаптировали свои ответы к внутренней логике игры. Когда участники не адаптируются должным образом к этой внутренней логике, это может вызвать напряженность в межличностных отношениях. Однако может случиться так, что восприятие учащимся конфликта было не совсем адекватным. Поэтому необходимо акцентировать внимание в первую очередь на происхождении конфликта. Второй вопросник касается реакции на конфликтные отношения и помещает нас в контекст регуляции негативных эмоций и отношения, принятого в конфликте.В этом случае вмешательство учителя физкультуры должно отличаться от вмешательства источника конфликта. Следовательно, необходимо рассматривать два вопросника как неразделимую биномиальную составляющую, чтобы понять два аспекта процесса МК.

COVID-19 World Disorder and Reflection для управления конфликтами с использованием платформ ODR

COVID-19 World Disorder and Reflection для управления конфликтами с использованием платформ ODR

Теоретически существует семь штаммов (типов) коронавируса человека, однако известно, что указанные типы коронавируса произошли от животных.

Примерно в 1960 году первый тип был диагностирован как обычная простуда, затем в 2002 году — тяжелый острый респираторный синдром (заболевание SARS), в 2012 году — ближневосточный респираторный синдром (болезнь MERS), кульминацией которого стал COVID-19 в 2019 году.

ВОЗ2 (Всемирная организация здравоохранения) выпустила первое предупреждение о заболевании 31 декабря 2019 года, поскольку китайские власти сообщили о многочисленных случаях пневмонии в городе Ухань.

Так получилось, что 7 января 2020 года вирус был выделен, а затем назван COVID-19, а пандемия нового коронавируса была объявлена ​​11 марта Всемирной организацией здравоохранения.

20 марта 2020 г. бразильским законодательным декретом № 6 было признано наступление состояния общественного бедствия со сроком действия до 31 декабря 2020 г. , а также тот факт, что до 13 апреля 2020 года нет вакцины или лечения с научно доказанной эффективностью, в результате чего тысячи людей по всему миру вынуждены жить в карантине и социальной изоляции.

Внезапно граждане ушли из состояния свободы, гарантированного конституционным правом ст.5-й пункт XV Конституции Федеративной Республики Бразилия 1988 г., въезд и выезд и свобода передвижения, к модели с ограничениями и рекомендациями для уединения в своих домах, с конкретными рекомендациями по мытью рук, использованию спиртового геля, держите окружающую среду в дезинфекции и используйте маску.

1. ИЗМЕНЕНИЯ В ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЯХ

Наши дома, беспрецедентные в истории, одновременно превратились в школы, рабочие места, торговые центры, супермаркеты, кинотеатры и театры.Учащиеся были перенесены из нынешней школы на онлайн-классы, профессионалы из своей рабочей среды в свою гостиную, покупка продуктов питания или предметов потребления стала осуществляться через электронную коммерцию. Театры, шоу, кинотеатры, занятия по гимнастике потенциально были разработаны на основе модели «лицом к лицу» для использования в Интернете.

Новый порядок социального сосуществования, потребления, работы, модели семьи, возникший в результате революции, вызванной невидимым врагом COVID-19, который проявляется во всех направлениях и смыслах и вызывает физически и психически больное общество.

Фридрих Ницше однажды сказал, что навязчивые поиски личного здоровья — это верный путь к упадку человеческого существа. Совершенно здоровое существо становится тщеславным, ленивым и чаще всего отражает свою одержимость сохранением нарциссической самости. Болезнь не только тонизирует жизнь, но и заставляет выйти из зоны комфорта и задуматься о ней. Больное тело как взгляд на нормальное здоровье. В конце концов, мы чувствуем тело только тогда, когда оно навязывается нам3.

Можно понять, что перед лицом мышления Ницше эпидемия может вызвать размышления о проблемах, которые бездействуют из-за социальной нормальности.
Неизбежно это отражение придет.

Как только первые фазы отрицания и страха пройдены, конфликт улаживается перед этим расстройством, порожденным изнутри наружу и снаружи вовнутрь. Это означает, что «коронавирусное событие» вызвало несоответствие эмоций с нарушением комфорта зона с последствиями в практическом и фактологическом контексте конфликтов в жизни людей, компаний, общества и человечества.

2. КОНФЛИКТОЛОГИЯ ПАНДЕМИИ

Конфликт, противоречие или расхождение интересов сопровождали взаимоотношения человечества на протяжении всей нашей эволюционной линии.

Слово конфликт происходит от латинского conflictus, confligere , что означает шок, борьба людей, борьба, пересмотр, обсуждение, изменение, беспорядок, антагонизм, противостояние, конъюнктура, критический момент, сила, сила, сила, напряжение.

Жить и выживать в обществе было самой большой проблемой для всех, то есть сосуществовать с ходячей историей эволюции человечества, которая время от времени предлагает хаос, инновации и беспорядок, с безграничными и новыми конфликтующими взаимосвязями отношений, независимо от того, приходят ли они из межличностных и/или межделовых отношений.

Таким образом, мировой беспорядок, вызванный коронавирусом, неизбежно породил конфликтное общество.

Как кратко объяснялось выше, изменения, вызванные covid-19, изменили образ жизни и выживания из-за карантина, социальной изоляции и отключения планетарного механизма.

Пандемическая конфликтология может иметь в своем генезисе: споры о правилах семейной жизни; разногласия по трудовым договорам модели домашнего офиса; урегулирование споров в таунхаусах; приостановка платежей из-за отсутствия ликвидности; аннулирование авиабилетов, банковских договоров; жалоба на интернет и медицинские услуги; возврат товара; банкротство компаний, среди многих других.

В конце концов, существует бесчисленное множество противоположных интересов или нарушений прав, усиленных состоянием общественного бедствия, которые являются фактами, порождающими конфликты, которые неизбежно перерастут в судебные разбирательства в соответствующих судебных органах.

Наряду с этим превентивное управление этими конфликтами должно способствовать диалогу и общению между сторонами, приводя их к самосоглашению, либо путем переговоров, посредничества, примирения или арбитража.

3. ПРИМЕНИМОСТЬ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ОНЛАЙН

Стоит отметить, что конфликт является, по сути, исходным материалом для переговоров, посредничества или арбитража, будь то лично или онлайн.

Что касается разрешения конфликтов в Интернете, то его применимость вытекает из ряда событий в эволюции конфликта в современном обществе, его юридизации и технологий.

Вкратце, с появлением Интернета в 1992 году рынок коммерческих транзакций ломал парадигмы.новые модели были созданы для виртуальной среды, так что первоначально отношения купли-продажи, которые были существенными, распространялись в сети, выживая за счет других типов отношений, которые существовали в существенной области и переносились в киберпространство.

Таким образом, объясняют КАТСХ и РИФКИН:

Следовательно, был создан ряд новых моделей конфликтов среди пользователей, которые, поскольку у них есть основа для их взаимодействия в киберпространстве, не могут или испытывают трудности с участием в каком-либо процессе разрешения конфликта.поэтому основополагающей стала концепция формата разрешения конфликтов, работающего в той же среде, откуда и исходили конфликты) (КАТШ; РИФКИН, 2001; ПРАВИЛО, 2002).

Таким образом, модели платформ для разрешения конфликтов в онлайн-среде развивались параллельно с новыми технологическими ресурсами и трактовками отношений общества в условиях цифровой трансформации.

Кроме того, в отношении правовой безопасности в киберпространстве дистанционного посредничества в Бразилии действует закон о посредничестве 13.140 / 2015 предоставляет онлайн-посредничество в своей статье 46:

.

Арт. 46. ​​Посредничество может осуществляться через Интернет или с помощью других средств связи, позволяющих совершать сделки на расстоянии, если стороны согласны.

Таким образом, это указывает на эффективность ODR — Разрешение споров в режиме онлайн, терминология, отнесенная к моделям онлайн-переговоров, посредничества и арбитража, которая охватывает принципы законодательства о посредничестве, как распоряжение 13140/2015, такие как: беспристрастность, изономия между сторонами, устность, неформальность, автономия воли сторон, поиск консенсуса, конфиденциальность и добросовестность для презентационных моделей посредничества, добавление принципов прозрачности, оперативности, справедливости, взаимозависимости и доступности для дистанционных моделей посредничества.

Платформы для онлайн-переговоров и посредничества обычно включают в себя процедуру первоначальной регистрации с описанием проблемы. поэтому другой стороне сообщается о намерении вести переговоры, чтобы стороны могли принять решение о прямых переговорах, переговорах с помощью третьего переговорщика или посредничестве с третьим посредником.

, кроме того, применимость онлайн-разрешения конфликтов с использованием платформ и процедур будет основным механизмом управления спорами, вызванными недавними событиями, которые были разрушены COVID-19.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ: МИР, КОТОРЫЙ ВОЗНИКнет ПОСЛЕ КОРОНАВИРУСА

Мир, который возникнет после коронавируса, предназначен для управления бесчисленными конфликтами, возникающими из личных, семейных и деловых отношений, из-за этого неспокойного момента пандемии.

Кроме того, учитывая значительный приток цифровых мигрантов, которые начали использовать технологии для учебы, работы, покупки и продажи, это окажет значительное влияние на приверженность использованию онлайн-посредничества.

Независимо от платформы, которая может быть принята, или процедур с использованием информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), общество столкнется с миром с новым порядком социального сосуществования, результатом которого станет использование технологий, будь то работа, обучение , вести переговоры или разрешать споры.

Доступность, обеспечиваемая онлайн-посредничеством, будет все больше сокращать расстояния и обеспечивать инклюзивность, позволяющую каждому решать свои проблемы быстро, экономично, устойчиво, автономно и ответственно.

Таким образом, при онлайн-посредничестве необходимо уточнить ответственность посредника. Кибермедиатор аккумулирует функции навыков и компетенций, начиная с приемов посредничества, построения гибких процедур, овладения инструментами информационных и коммуникационных технологий, и заканчивая интериоризацией и преданностью этому новому методу самокомпозиции.

Также ожидается, что посткоронавирусный момент будет освещен с новым взглядом на трактовку конфликта, с большим количеством размышлений, добросовестности, диалога и солидарности в контексте социального умиротворения и изучения общества.

ПРИМЕЧАНИЯ

ЕЛИСАВЕЦКИЙ, Альберто I и АЛЬМИРОН, Даниэла П. Медиасьон в Ла Лус де Лас Нуэвас Технологии: Буэнос-Айрес: Эррейус, 2019.

КАТШ, Итан и РИФИКИН, Джанет. Онлайн-разрешение споров: разрешение конфликтов в киберпространстве. Сан-Франциско: Jossey-Bass, 2001.

ЛАПОРТ, Селейда М. Челентано. ODR — Разрешение конфликтов в Интернете. Рио-де-Жанейро: Lumen Juris, 2020.

.

1 Показать на https://www.who.int/health-topics/coronavirus#tab=tab_1.Доступ 04.09.2020.
2 Доступен на https://www.who.int/eportuguese/countries/bra/en/. Доступ к 04.09.2020
3 Получить их: http://www.ihu.unisinos.br/78-noticias/596989-o-coronavirus-e-os-filosofos.Acesso em 04.09.2020

.