Каково по мнению автора влияние ожиданий общества на поведение человека: Работа с текстом по теме Социальная сфера
Работа с текстом по теме Социальная сфера
Соц. сфера. Работа с текстом
I.
21. Приведите любые две функции социальных норм, названные автором.
Социальные нормы — общепризнанные или достаточно распространённые образцы, правила поведения людей, средства регуляции их взаимодействия. Они предохраняют общественную жизнь от хаоса и самотёка, направляют её течение в нужное русло. В число социальных норм входят моральные, правовые, политические, эстетические, религиозные, семейные, корпоративные, нормы обычаев и др. Право сложилось намного позже других нормативных систем и в основном на их основе. Оно стало более жёстко и целенаправленно регулировать экономические и иные отношения. Исторически право возникает как бы для компенсации «недостаточности» морали, которая обнаруживается с возникновением частной собственности и политической власти.
Юристы по роду своей деятельности изучают, толкуют, применяют, прежде всего, правовые нормы — это их специальность. Но для оценки поведения субъектов правовых отношений и правильного разрешения возникающих коллизий постоянно обращаются и к этическим критериям, ибо в основе права лежит мораль. Русские правоведы неизменно подчеркивали, что право есть юридически оформленная мораль. Право — средство реализации нравственно-гуманистических идеалов общества. Без уроков нравственности, морали, этики право немыслимо.
B.C. Соловьёв, например, определял право как «принудительное требование осуществления минимального добра и порядка, не допускающего известного проявления зла». <…> Право и мораль различаются по способам их установления. Правовые нормы создаются государством, и только государством (или с его согласия некоторыми общественными организациями) отменяются, дополняются, изменяются. В этом смысле государство является политическим творцом права. Поэтому право выражает не просто волю народа, а его государственную волю и выступает не просто регулятором, а особым, государственным регулятором.
(Н. И. Матузов)
22. Назовите любые пять видов социальных норм, перечисленных автором, и приведите по одному примеру любых двух из названных норм.
23. Опираясь на текст и знание обществоведческого курса, назовите три отличия правовых норм от норм морали.
24. Опираясь на знание обществоведческого курса, назовите три проблемы, урегулирование которых возможно только с помощью права.
II.
21. Что автор называет социальной ролью? Как автор объяснил связь социального статуса и социальных ролей человека?
Роль — это модель или тип поведения, ожидаемые в социальной группе от людей, занимающих разные позиции. Можно также сказать, что роль — это совокупность ожиданий, прав и обязательств, направленных на человека как обладателя определённой социальной позиции.
У каждого человека широкая сеть социальных отношений. Часть из них временные, часть — долгосрочные и важные. В сети социальных отношений у каждого — определённая социальная позиция, на которую устремлены ожидания и которой присущи устоявшиеся права и обязательства. Обладатель позиции вынужден вести себя сообразно этим ожиданиям, правам и обязательствам, исполнять требуемую ими роль.
Роль довольно стабильна: человек меняется, но его социальная роль остаётся. «Исполнению» социальной роли обучаются B процессе социализации, ориентируясь на те ожидания, которые выставляет социум.
Роль ставит своему исполнителю поведенческие пределы. Если поведение, свойственное данной роли, не выходит за эти пределы, то оно удовлетворяет и индивида, и его окружение, т. е. отвечает требуемым нормам. У разных ролей всё-таки разные пределы дозволенности, и в каждой роли есть специфические ситуации этой «дозволенности». Диапазон этой ролевой свободы может быть больший или меньший, строгость соблюдения «ролевых» правил слабее или сильнее … так называемая дихотомия роли. Например, актёру или представителю другой творческой профессии позволительно многое, чего не позволяется священнику…
Выполнение роли требует определённого созидательного подхода. Интерпретация и реализация роли во многом определяется личностью индивида. Иногда важные роли преобразуют личность, которая, по существу, является интеграцией всех ролей, усвоенных индивидом. ..
Каждый индивид осуществляет много разных ролей. Едва выйдя из дома (а точнее, дома), человек попадает в круговорот социальных ролей. Например, в течение дня: покупатель, пешеход, водитель, отец, директор — один и тот же человек…
С социологической точки зрения распределение труда и деятельности в обществе имеет ролевую основу. Наличие социальных ролей в обществе и их параметров это ещё и способ контроля за деятельностью и поведением членов общества.
(Э. Асп)
22. Что автор назвал диапазоном ролевой свободы? Покажите диапазон ролевой свободы на примере роли ученика.
23. Автор считает наличие социальных ролей в обществе способом социального контроля. Используя текст и обществоведческие знания, объясните мнение автора. Конкретизируйте его на примерах ролей покупателя и пешехода.
24. Какие два аспекта связи социальной роли и личности индивида указал автор? Используя текст и обществоведческие знания, поясните каждый аспект.
III.
21. Что автор называет социальным статусом? Какие три вида социальных статусов он выделил?
Каждый человек занимает несколько позиций в обществе. Например, женщина может быть музыкантом, учительницей, женой и матерью. Каждая из этих социальных позиций, связанная с определёнными правами и обязанностями, называется статусом. Хотя человек может иметь ряд статусов, один из них, который можно назвать главным статусом, определяет его общественное положение…
Некоторые статусы даны от рождения… Такие статусы называются приписанными (предписанными).
Наоборот, достигнутый (приобретённый) статус определяется тем, что человек осуществил в своей жизни. Статус писателя приобретают в результате опубликования книги; статус мужа — после получения разрешения на женитьбу и вступления в брак. Никто не родится автором или мужем. Некоторые статусы сочетают предписанные и достигнутые элементы.
Ролью называется ожидаемое поведение, обусловленное статусом человека…
Каждый статус обычно включает ряд ролей. Человек, имеющий статус преподавателя, по-разному ведёт себя со студентами, другими преподавателями факультета, с представителями министерства просвещения или ректором. Совокупность ролей, соответствующих данному статусу, называется ролевым набором.
Каким образом мы усваиваем роли? Усвоение различных ролей — значительная часть процесса социализации. Наши роли определяются тем, что ожидают от нас другие. В нашем обществе (и большинстве других) ожидается, что родители должны заботиться о своих детях, что работник должен выполнять порученную ему работу, что близкие друзья неравнодушны к нашим проблемам. Если они «не выполняют» свои роли в соответствии с нашими ожиданиями‚ мы удивлены, рассержены или обижены, и наши отношения меняются.
Можно провести различие между формальными и неформальными ролевыми ожиданиями. Наиболее ярким примером первых являются законы. Когда мы подписываем договор о покупке дома, ожидается, что мы его купим; если мы не делаем этого, нам может быть предъявлен иск за нарушение договора. Брак является другим видом договора, который может быть расторгнут посредством развода. Законы об уголовной ответственности запрещают убийство, изнасилование и другие поступки, причиняющие ущерб другим людям. Другие ожидания могут быть менее формальными — например, умение вести себя за столом, стиль одежды и правила вежливости, — но они тоже оказывают большое влияние на наше поведение.
Реакции, которые могут быть вызваны нашими поступками, не соответствующими ролевым ожиданиям, также можно классифицировать как формальные и неформальные. .. Когда поступки человека соответствуют ролевым ожиданиям, он получает такие социальные вознаграждения, как деньги и уважение. Вместе взятые, эти поощрения и наказания называются санкциями. Применяемые одним или несколькими взаимодействующими индивидами или кем-либо другим, санкции подкрепляют правила, определяющие, какое поведение является уместным в данной ситуации. (Н. Смелзер)
22. Как, по мнению автора, связаны социальный статус и социальные роли? Как происходит усвоение социальных ролей? Каково место социального контроля в этом процессе?
23. На примере роли ученика школы проиллюстрируйте два ролевых ожидания (формальное и неформальное) и две санкции (формальную и неформальную).
24. Предположите, от чего зависит выбор человеком своего главного статуса. Используя текст и факты общественной жизни, выскажите два предположения и кратко поясните каждое из них.
IV.
21. Назовите рассмотренные автором первостепенные стимулы социальной мобильности. Почему, по его мнению, также важен такой фактор, как изменения в относительном «объёме» слоёв?
Социальная мобильность существует в обществе, разделённом на классы и страты. Люди группируются на основе социальных различий или, прямо говоря, неравенства. Но этот же процесс предполагает и возможность перемещения людей через эти разделяющие границы…
Социальное неравенство, разное отношение к обладанию экономическими ресурсами, разная степень общественного престижа и политической власти — первостепенные стимулы или, соответственно, препятствия (при их негативной характеристике) для перемещения человека из одного слоя в другой. Важен также такой зависящий от обстановки фактор, как изменения в относительном «объёме» слоёв.
Происходящие изменения в мобильности необходимо каким-то образом связывать c изменениями в соотношении слоёв. На современном этапе самый низкий слой уменьшается, так как уровень образования всё время повышается.
Интересна и значительна роль семьи в классовом, стратифицированном обществе. Семью обычно считали такой социальной единицей, через которую индивид находит своё место в классовой структуре. Если ребёнок осваивает профессию родителей, он остаётся в общественном классе, к которому он принадлежит вместе с родителями, и наследственная профессия семьи, с ОДНОЙ стороны освобождая его от многих проблем, с другой стороны, начинает ограничивать его мобильность в классовой структуре. Во всех обществах мобильность ограничивалась, так сказать, «социальным наследованием». В традиционном аграрном обществе именно традиции и наследование играли центральную роль… Если же семья не может передать следующему поколению имущество, она старается максимизировать социальные возможности своих детей. В этом случае необходимой предпосылкой для продвижения по социальной лестнице, т.е. социальной мобильности, является образование. Особенно семьи среднего класса ищут наиболее перспективные и прагматические профессии для своих детей и соответствующее этим профессиям образование‚ стараются внушить им идею о преуспевающем человеке, добившемся всего своим трудом, и разными другими путями повышают социальную мобильность и жизнестойкость своих детей. Такой демографический фактор, как уменьшение количества детей в семье, также повышает социальные возможности уже имеющихся детей.
Люди высокого социального статуса, даже в том случае, если не ставят своей специальной целью повышение социальной мобильности детей, непроизвольно способствуют этому своим образом жизни, тем уровнем культуры, в которой воспитываются дети, а также через свои позиционные и ценностные модели. Люди, лишённые в детстве такой привилегии, должны позже в своей жизни усвоить культурные ценности, характеризующие тот образ жизни, на который они претендуют.
Современные индустриальные общества — «открыты», в них много мобильности, и статус индивида зависит больше от его собственных способностей и достижений, чем от его контактов и протекции. (Э. Асп)
22. Как автор характеризует роль семьи в процессах социальной мобильности? (Используя текст, приведите две характеристики роли семей с разными материальными возможностями).
23. Используя факты общественной жизни и личный социальный опыт, проиллюстрируйте тремя примерами мысль автора об открытости современного общества.
24. В обществе высказывается мнение о том, что высокий социальный статус родителей не способствует достижению детьми ещё более высокого социального статуса. Используя текст, обществоведческие знания и факты общественной жизни, приведите два аргумента в подтверждение и два аргумента в опровержение этого мнения.
V.
21. Как автор характеризует вертикальную социальную мобильность? Какой фактор является, по мнению автора, определяющим для продвижения по социальной лестнице посредством профессиональных организаций?
Поскольку вертикальная мобильность присутствует в той или иной степени в любом обществе и поскольку между слоями должны существовать некие «мембраны», «отверстия», «лестницы», «лифты» или «пути», по которым позволительно индивидам перемещаться вверх или вниз из одного слоя в другой, то правомерно и нам было бы рассмотреть вопрос о том, каковы же в действительности эти каналы социальной циркуляции. Функции социальной циркуляции выполняют различные институты… Важнейшими из ряда этих социальных институтов являются… профессиональные организации…
Некоторые из этих организаций также играют большую роль в вертикальном перемещении индивидов. Таковы научные, литературные, творческие институты и организации. Поскольку вход в эти организации был относительно свободным для всех, кто обнаруживал соответствующие способности вне зависимости от их социального статуса, то и продвижение внутри таких институтов сопровождалось общим продвижением по социальной лестнице. Многие учёные, юристы, литераторы, художники, музыканты, архитекторы, скульпторы, врачи, актёры, певцы и прочие творцы простого происхождения социально поднялись благодаря этому каналу. То же можно сказать и о представителях средних слоёв, достигших ещё более высоких социальных позиций.
Среди 829 британских гениев, исследованных X. Эллисом, 71 были сыновьями неквалифицированных рабочих, поднявшимися до высоких позиций исключительно благодаря этому каналу. .. В США из 1000 писателей, по крайней мере, 187 достигли известности благодаря этому каналу. 4% наиболее известных учёных России (академиков), достигших высокого социального положения, вышли из крестьянской среды.
Здесь должна быть упомянута печать, особенно газеты, как специфический вид профессиональных институтов, как важный канал вертикальной циркуляции. В настоящее время роль прессы в этом отношении значительно увеличилась. Она может обеспечить, по крайней мере, на некоторое время, великолепную карьеру любой бездарности либо разрушить карьеру человеку незаурядных способностей. Прямо или косвенно она выполняет громадную роль «социального лифта». «Известность» — это то, без чего сейчас быстрое продвижение чрезвычайно затруднено. Она приносит славу часто на пустом месте, она открывает или губит талант, она может «преобразовать» средние способности в гениальные, может она и задушить истинного гения. Поэтому те социальные группы, которые контролируют прессу, играют большую роль в социальной циркуляции, ибо она представляет собой один из самых шумных, эффективных и скоростных лифтов циркуляции.
(П. А. Сорокин)
22. Почему автор рассматривает прессу как важный канал социальной мобильности? Предположите, почему автор называет прессу «одним из самых шумных, эффективных и скоростных лифтов циркуляции».
23. Назовите любые три канала социальной мобильности, не упомянутых в тексте, и проиллюстрируйте применительно к современному обществу возможность перемещения индивида посредством каждого из них (сначала укажите канал, затем приведите соответствующий пример).
24. Общества различаются по характеру и типам социальной мобильности. Используя обществоведческие знания, укажите два возможных общественных фактора и один личностный фактор, препятствующих росту социальной мобильности.
Теория и практика мотивации персонала | Мотивации трудовой деятельности персонала: теория и практика
Деятельность любой компании зависит от того, насколько качественно персонал выполняет трудовые обязанности. Заинтересованность сотрудников в хороших результатах труда является залогом успешного развития бизнеса. Мотивировать персонал выполнять обязанности не только в полном объеме, но и прилагая к дополнительные усилия, – одна из задач качественного менеджмента.
Методы положительного стимулирования повышения эффективности труда или методы мотивации внедряют нацеленные на достижение успеха компании из государственного и частного сектора. Это позволяет более эффективно распределить ресурсы и стимулировать деятельность сотрудников, которые могут принести наибольшую пользу.
Понятие и определение
В основе мотивации как способа повышения производительности труда лежит психология субъекта. Все психологические теории и методы, которые лежат в основе системы мотивации, нацелены на то, чтобы сформировать у сотрудника намерении качественно выполнять работу. Важно, чтобы желание повысить производительность труда стало результатом собственной внутренней работы личности, а не внешнего давления. Руководители и HR-специалисты используют психологические приемы, чтобы изменить и направить поведение сотрудника в желаемом для компании направлении.
В экономической сфере под мотивацией понимают внутреннее или внешнее, но нацеленное на активацию внутреннего, побуждение экономического субъекта (сотрудника, менеджера, контрагента, клиента) на совершение деятельности с определенной целью. Интерес к деятельности при этом должен существовать изначально и необходимо применять методы инициирования, основанные на научно верных психологических предпосылках.
В узком, сугубо кадровом понимании мотивация персонала и трудовой деятельности – это создание для сотрудника компании возможности удовлетворить потребности разного уровня, а также внутренние ожидания в качестве компенсации за выполнение обязанностей. В таком процессе необходимо добиться соединения личных целей работника с целями и задачами организации.
На практике мотивация выражается в комплексе мер, которые применяет менеджмент для повышения эффективности труда сотрудника и коллектива. При анализе понятия выделяются следующие составные элементы мотивационной политики:
- деятельность, направленная на побуждение других людей к действию;
- одна из целей, но не основная, заключается в удовлетворение потребностей и ожиданий работника;
- направленность на объединение целей и задач сотрудника и организации;
- опора на интересы и желания сотрудника при разработке метода;
- преобразование теории мотивации в практики применения;
- разработка и применение комплексных практик, а не единичные мер в ходе реализации.
Теоретическая основа
Практически все теории и теоретические конструкции, положенные в основу практик мотивации, опираются на психологические понятия «потребность» и «ожидание».
Потребность – это такое психофизическое состояние субъекта, при котором он испытывает дефицит важных для него факторов, определяющих его жизнедеятельность. Состояние наличия потребности характеризуется внутренним ощущением, физиологическим или психологическим, нехватки или недостаточности какого-либо блага. Наличие потребности является основным фактором, побуждающим к действию, деятельности. Единой иерархии потребностей не существует, а ранжирование зависит от подхода исследователя.
Теория выделяет две группы потребностей:
- генетические, биологические, или первичные потребности;
- вторичные потребности, выработанные в процессе получения жизненного опыта.
Первая группа определяется или физиологией (потребность в пище, жилье), или заложенными в генах инстинктами (потребность в безопасности, в стае). Вторая группа возникает в ходе взросления и развития личности, например, потребность в признании, в авторитете, в самореализации.
Ожидание с точки зрения теорий мотивации – это предположения субъекта, касающиеся вероятности получить желаемый или предполагаемый результат при выборе определенной поведенческой парадигмы. Ожидания формируются исходя из двух предпосылок: предыдущего опыта и оценки текущей ситуации. Чаще всего основополагающим критерием при выработке субъектом эффективного поведения является опыт.
Внедрение теории мотивации чаще всего связано с ожиданиями топ-менеджмента, который получил определенные знания о системах мотивации персонала. Любая научно обоснованная концепция, прежде всего, должна соответствовать собственным внутренним ожиданиям руководителей компании. Кроме того, руководители нередко хотят добиться эффективной работы системы, внедренной у конкурентов, поэтому любой проект сопровождается анализом уданых примеров внедрения.
Запрос на внедрение систем мотивации сотрудников сформировался в обществе в начале ХХ века. Конкуренция в экономических отношениях усилилась, что потребовало включить все доступные механизмы повышения производительности труда, в том числе – возможность достичь новых высот и получить потенциал для роста за счет ресурсов трудового коллектива.
В ответ на запрос научная теория начала изучать психотипы работников и постаралась предложить бизнесу концепции, которые позволили бы максимально задействовать потенциал сотрудников для достижения целей компании. В итоге появилось три группы теорий, которые объясняют возникновение потребностей и рассматривают различные варианты использования с целью повысить интерес работников к труду.
Первая группа – содержательные теории мотивации, которые пытаются найти среди потребностей человека такие, которые обуславливают отношение к труду. Среди авторов этих теорий – Абрахам Маслоу, Дэвид Макклелланд, Фредерик Герцберг.
Вторую группу составляют процессуальные теории, которые исследуют поведение людей, основываясь на их ожиданиях, восприятиях, внутренних установках. Подобные идеи развивали Джон Адамс, Виктор Врум, Лайман Портер и Эдвард Лоулер.
В третью группу входят теории, изучающие непосредственное отношение работника к труду, например, теория «Z» Уильяма Оучи или теория «X» и теория «Y» Дугласа Макгрегора.
Современная практика мотивации почти целиком основывается на трех группах теорий, и ничего кардинально отличающегося наука работодателям пока не предложила. Российские методы чаще всего являются адаптацией зарубежной практики. Иногда успешные европейские методы сочетаются со способами нематериального поощрения, сохранившимся с советских времен, и рекомендуемой структурой соцпакета. Это особенно характерно для структур с государственным участием, крупных производственных предприятий и организаций, возникших в ходе реорганизации крупных монополий, например Газпрома, РЖД, РАО ЕЭС.
К популярным теориям мотивации персонала относятся теории Герцберга, Тейлора, Макклелланда, Маслоу. Они различаются подходами к стимулированию работников к труду. Узнать подробнее…
Содержательные теории мотивации
Содержательные теории исследуют потребности сотрудника. При этом выделяются различные группы потребностей, которые выстраиваются в определенные иерархические последовательности или вне иерархии. Содержательные теории мотивации пытаются совместить биологические аспекты человеческой жизнедеятельности с психологическими, изучаются соотношение и взаимное влияние биологии и психологии. Результатом исследований становится выявление потребностей, стремление к удовлетворению которых может привести человека к желанию трудиться более эффективно.
Самая популярная теория, которую принимают за основу при разработке практических методов мотивации – пирамида потребностей Маслоу. Основатель гуманистической психологии исходил из концепции иерархичности потребностей человека. В основе пирамиды он видел физиологические потребности в еде и сне, а на вершине – развитые потребности состоявшейся личности, которая нуждается в самореализации, и самореализация не всегда означает только продвижение по службе. Абрахам Маслоу предполагал, что после того, как человек удовлетворяет потребности каждого уровня, его интерес к повышению личной эффективности падает. Для пробуждения интереса необходимо переходить к удовлетворению потребностей более высокого уровня.
В основе двухфакторной теории мотивации Фредерика Герцберга заложена иная концепция. Он разделил потребности работника на две группы: гигиенические и мотивирующие. В первую группу психолог включил потребности, которые относятся к устранению негативных факторов, связанных с трудом. Это достаточная для удовлетворения физиологических потребностей зарплата, безопасные условия труда, хорошие отношения в коллективе, отсутствие давления со стороны руководства. Термин «гигиенические» подразумевает в данном случае не столько фактор надлежащих условий труда, сколько фактор психофизической гигиены, избавления от неприятных психологических моментов. Вторую группу мотивирующих факторов составляют потребности в удовлетворенности процессом работы, в существовании системы оценки и признания заслуг, карьерного роста, других факторов, определяющих успех.
Первая группа факторов, по мысли Фредерика Герцберга, должна удерживать сотрудника на конкретном рабочем месте, тогда как вторая направлена на повышение трудового энтузиазма, создание намерения повышать эффективность действий. Дополнительно автор ввел понятия «удовлетворенности» и «неудовлетворенности» условиями труда, которые могут влиять на отдельные элементы поведения человека.
Гигиенические факторы в интерпретации Фредерика Герцберга частично соответствуют базовым потребностям пирамиды Маслоу, а мотивирующие – находят отражение на двух верхних этажах пирамиды. Особенностью модели Фредерика Герцберга стала возможность параллельного, а не последовательного удовлетворения всех групп потребностей.
Дэвид Макклелланд искал основы мотивации в удовлетворении только трех потребностей высшего уровня: во власти, успехе и причастности. Приоритетная потребность – потребность во власти, возможности контролировать поступки других людей и влиять на них, определять ход событий, происходящих вокруг и с участием субъекта. Потребность в достижении успеха включает не только желание успешно решать поставленные задачи, но и потребность в принятии на себя ответственности. Третья потребность – потребность в причастности, присоединении или в установлении социальных связей разного уровня. Коллективизация в данном случае признается самостоятельной ценностью, что не всегда соответствует индивидуальным принципам поощрения. Это противоречие сглаживается профессиональным менеджментом.
Теория мотивации Дэвида Макклелланда также частично совпадает с теорией Абрахама Маслоу. Однако редко используется для мотивации персонала, поскольку потребности во власти и успехе характерны для сотрудников на высших уровнях служебной иерархии. А системы мотивации для топ-менеджмента учитываются психологические факторы в последнюю очередь – владелец предпочтет заинтересовать менеджера пакетом акций, а не воздействием на психологические характеристики.
Процессуальные теории мотивации
Процессуальные, как и содержательные теории мотивации, зародились в США в 1950-х годах. Авторы процессуальных теорий признают, что в системах мотивации необходимо учитывать потребности работников. Однако базовой установкой для стимулирования к труду считают возможность влиять на поведение субъекта, используя внутренние установки и ожидания. При этом в центре внимания процессуальных теорий мотивации оказывает не восприятие и ожидание вообще, а только связанные с конкретной ситуацией, определяющие тип поведения, который субъект выбирает в отношении данной конкретных обстоятельств. Важно, что когда субъект, личность принимает решение о должном поведении в конкретной ситуации, то исходит не из внешних предпосылок, а из собственной оценки целесообразности той или иной манеры поведения.
В концепции Виктора Врума, например, эффект мотивации происходит не на основе потребности сотрудника, а в результате его размышлений и соотнесения поставленных задач и предлагаемого мотивирующего результата, оценки его реальности и сопоставления его с действительными намерениями личности. В рамках такого мыслительного процесса, результатом которого становится реализация внутреннего побуждения работника к труду, выделяется четыре основных момента:
- ожидание достижения определенного качества эффективности труда в зависимости от приложенных усилий;
- ожидание результата, зависящего от эффективности выполнения работы;
- инструментальность, или понимание, что качество работы, достижение результатов становится единственным инструментом для получения объявленного вознаграждения;
-
определение действительной ценности вознаграждения: если личность считает ее незначительной или не соответствующей усилиям, уровень мотивации резко падает.
Дополнительно автор использует понятие валентности. Валентность определяет, насколько в представлении сотрудника ценность вознаграждения соответствует ожиданиям, и как в зависимости от этого формируется степень удовлетворенности или неудовлетворенности сотрудника. В теории, таким образом, образуются взаимосвязи трех групп элементов:
- трудозатраты – результаты;
- результаты – вознаграждение;
- валентность.
Мотивация сотрудника в теории Виктора Врума зависит от ожиданий, которые связаны с тем, насколько в представлении сотрудника предполагаемые затраты приведут к получению желаемого вознаграждения. При этом в теории не учитывается фактор субъективности решения. И меры, которые предпринимает руководство, оцениваются как изначально объективные и справедливые.
Теория справедливости, или теория равенства Джона Адамса гласит, что мотивировать работника можно, изучив его оценку ситуации и отношений с работодателем, а также его представления о справедливости отношений. В концепцию справедливости входит не только оценка, которую компания ставит трудовому вкладу работника, но и сравнение собственной ситуации работника с аналогичными отношениями, касающимися других работников или трудовых коллективов. Работники сравнивают и размер действительных или предполагаемых трудовых вкладов, и размер вознаграждения. При этом возможное чувства несправедливости служит серьезным демотивирующим фактором. Чтобы предупредить появление негативного чувства, необходимо обеспечить такие условия, в которых возможно сравнивать между собой только работников на схожих должностях со схожими трудовыми функциями.
Согласно теории Адамса, оценка сотрудником аналогичной ситуации у другого сотрудника выражается в трех типах:
- соответствие вознаграждения трудовому вкладу;
- недоплата или несправедливая оплата;
- завышенное вознаграждение.
Джон Адамс предположил, что работники остро чувствуют справедливость и несправедливость не только по отношению к себе, но и к своим коллегам. И несправедливость по отношению к коллегам также может повлиять на качество работы.
Процессуальная теория справедливости описывает шесть типов реакции субъекта на состояние неравенства или несправедливости:
- Сотрудник снижает уровень собственной производительности, начинает экономить силы.
- Сотрудник предпринимает действия, чтобы повысить уровень своей компенсации, например, вступает в переговоры с руководством.
- Сотрудник начинает воспринимать снижение своей компенсации как объективный фактор и переоценивает себя и свои возможности; у него снижается самооценка, а значит, и возможности для дальнейшего повышения производительности труда.
- Сотрудник начинает предпринимать различные действия, чтобы снизить уровень вознаграждения коллеги, который, по его мнению, получает несправедливо высокое вознаграждение.
-
Сотрудник перестает сравнивать себя с референтными персонами, решив, что их вознаграждение основано на необъективных факторах, например, личных взаимоотношениях.
- Сотрудник покидает подразделение, переходя в другое, или увольняется из организации.
«ProfileCenter СёрчИнформ» отслеживает отношение работников к труду и компании в динамике. Программа анализирует переписку сотрудников в почте, социальных сетях и менеджерах, составляет их психологические портреты, обозначая сильные и слабые стороны.
В группе процессуальных теорий заслуживает внимания и модель Портера–Лоулера. Американские психологи Лайман Портер и Эдвард Лоулер выделили 5 базовых элементов эффективной мотивации, которая включает обязательный учет:
- усилий, затраченных работником;
- личного восприятия собственного труда и сопоставимость вознаграждения;
- результатов, которые получены в действительности;
- уровня и реальной ценности вознаграждения;
-
степени удовлетворенности субъекта.
Важно, что модель Портера–Лоулера основывается на самооценке работника качества и эффективности своих усилий, на внешней оценке его способностей и возможностей, а также на уровне осознания работником себя как структурной единицы организации. Согласно теории, уровень усилий, прилагаемых работником, всегда зависит от ценности вознаграждения и уверенности работника в том, что именно приложенное количество усилий послужит основанием для получения обусловленного вознаграждения. Авторы настаивают, что вознаграждение всегда должно соответствовать результатам труда, и сотрудник должен удовлетворять потребности за счет вознаграждения. Причем сопоставимость усилий и вознаграждения является одной из ключевых потребностей, на которых основывается эффективная мотивация.
* * *
Авторы содержательных и процессуальных теорий мотивации полагают, что результативный труд – это одна из потребностей личности, а мотивация должна основываться на удовлетворении данной потребности.
На практике разработчики систем мотивации предпочитают руководствоваться установкой, что необходимо прежде всего удовлетворить базовые потребности работника, что и станет основанием для повышения производительности труда. Трудовая мотивация представляет собой сплав различных психологических подходов, поэтому крайне редко воплощается в реальности.
Теории мотивации, основанные на отношении человека к труду
Теории, основанные на отношении человека к труду, по сути близки процессуальным, но предполагают более высокую сознательность субъекта мотивации. Яркий пример – теория «Х» и «Y» Дугласа Макгрегора, которая посвящена реализации задач по мотивации менеджмента. Руководителями, независимо от уровня, требуется мотивация, но в случае топ-менеджмента в основе мотивации лежат предпосылки более сложные, чем в случае рядового персонала.
Дуглас Макгрегор считал, что едва ли не единственным мотивирующим фактором для руководителя является степень контроля над подчиненными. Автор обозначает авторитарный стиль руководства «Х», демократический стиль – «Y».
Авторитарный стиль характеризуется тем, что все полномочия по управлению персоналом концентрируются в одном лице и устанавливается прямой диктат желаемой манеры поведения и методов решения задач. Такое поведение руководителя объясняется не только личными качествами, но и объективными причинами:
- Человеку от природы не свойственно проявлять инициатив, испытывать желание работать, наоборот, есть потребность переложить обязанности на других.
- Для сотрудника характерно отсутствие честолюбия, он предпочитает не брать на себя ответственность и перекладывать на других обязанности принимать решений.
- Эффективность деятельности достигается только принуждением и страхом перед применением мер дисциплинарного воздействия.
Демократический стиль руководства основывается на противоположных предпосылках. В процесс принятия решений при «Y» вовлечены все или большинство сотрудников. Постулаты демократического стиля:
- Труд для человека – естественный процесс, одна из ключевых потребностей.
- При создании благоприятных условий для самореализации человек выберет такую манеру поведения, которая будет характеризоваться ответственностью и высоким уровнем самоконтроля.
- Человек способен самостоятельно принимать творческие решения, но в обычных условиях реализует способность только частично.
Обе теории Дугласа Макгрегора получили своеобразное продолжение в теории «Z» Уильяма Оучи, который в качестве ключевого элемента мотивации предложил саму корпорацию, построенную по клановому принципу. Автор формулирует правила не столько мотивации персонала, сколько управления предприятием в целом. К повышению эффективности труда сотрудников должно привести соблюдение правил:
-
Наем кадров на долгосрочный период.
Потребности биологического порядка включают и уверенность в завтрашнем дне, поэтому стабильность сохранения рабочего места устраняет некоторые демотивирующие факторы.
- Принятие решений на групповой основе. Коллективные решения повышают ответственность, которая формируется отношением коллектива. Одновременно решения являются более эффективными, так как мнение группы позволяет учитывать больше факторов, имеющих значение для дела.
- Кадры должны оцениваться и продвигаться медленно, при этом действующая система поощрений должна стимулировать процесс самообразования.
- Контроль должен носить в основном неформальный характер, при этом необходимо использовать его четкие критерии и системы оценки результатов.
-
Карьера должна носить неспециализированный, нецелевой характер. Лицо, которое растет по уровням иерархии, должно иметь возможность работать в разных должностях и подразделениях, что поможет ему получить полное понимание специфики работы организации.
- Внимание к потребностям работников, понимание ценности каждого человека для общего дела, забота о нем.
Использование этих теорий мотивации в работе российских компаний не носит системного характера, но при их целевом и точечном применении может давать хорошие результаты.
Практические подходы к мотивации
Большинство мотивационных практик, применяемых в России, заимствовано из международного опыта. Собственных школ мотивации пока не создано. При этом руководством предприятий используются не теории как таковые, а разработанные на их основе системы, которые могут быть внедрены в рамках существующих бизнес-процессов, понятны и масштабируемы. Главной особенностью мотивационного решения должна стать его комплексность, система должна включать все звенья управленческой цепочки и работать для каждого из отдельных подразделений компании. При этом необходимо использовать все многообразие инструментов мотивации, разработанное и предлагаемое практикой.
Они делятся на две основные группы: материальные и нематериальные инструменты стимулирования. Классификация может быть условной, так как один и тот же инструмент может быть использован в различных условиях по-разному. Мотивация, в отличие от бизнес-процессов, может быть различной: одни методы и способы допустимы для рутинных процессов, и совершенно иные потребуются в ситуациях, требующих от сотрудника творческого подхода. Мотивация для специалистов, задействованных в рутинных сферах, таких как операторы в банке, юристы, кадровики, может оказаться непригодной для изобретателей, художников, программистов, специалистов, занятых в инжиниринге.
Мотивация на государственной службе
Мотивация требуется не только в частных компаниях. Крупнейшие государственные корпорации имеют собственные системы мотивации, разрабатываемые государством – основным акционером, выступающим в лице Росимущества, и утверждаемые на уровне советов директоров. Для государственных компаний основной методикой мотивации становится использование систем ключевых показателей эффективности. Она дорабатывается и меняется, но сущность оценки деятельности персонала на основании достижения им ряда заранее установленных показателей остается неизменной. В качестве примера доработки можно вспомнить изменение систем оценки деятельности губернаторов, в которой на первом этапе предлагалось более 80 показателей, но после проверки работоспособности системы их количество было уменьшено более чем в 8 раз. Связано это было не столько с невозможностью оценки такого количества показателей, сколько с сигналами обратной связи, показывающими невозможность подготовки своевременной и достоверной отчетности по исполнению такого количества показателей.
При выработке вознаграждения для топ-менеджеров государственных компаний помимо базы в виде ключевых показателей эффективности широко применяется долгосрочная методика стимулирования. Возможность получения годового бонуса по этой системе возникает у руководителя не ранее, чем через год после истечения отчетного периода. Этот механизм предполагает создавать у топ-менеджеров ориентацию на долгосрочное сотрудничество с государственными компаниями. Доля такого долгосрочного вознаграждения иногда превышает 40 и более процентов от общего размера ежегодной компенсации. Используются и методики стимулирования путем предложения доли участия в компании. Но особенностью российской практики стали так называемые фантомные акции, не дающие права на участие в управлении, при этом их стоимость растет такими же темпами, что и стоимость обыкновенных акций. Таким образом, деятельность менеджера, которая приводит к капитализации компании и росту стоимости его акций, приводит и к росту стоимости принадлежащего администратору пакета фантомных акций. При том материальные и нематериальные методы стимулирования не равноценны, в государственных компаниях при стимулировании топ-менеджмента преимущество отдается материальным методам, а среднего и низшего звена – нематериальным.
Мотивация в коммерческих компаниях
Большинство крупных компаний применяют в своей деятельности ту же основную систему мотивации, что и государственные организации. Система ключевых показателей эффективности зарекомендовала себя в качестве одного из наиболее действенных механизмов. При этом необходимо разрабатывать отдельные методы мотивации для специалистов, занятых в различных сферах. Система мотивации персонала зависит во многом от особенностей психологии сотрудников, задействованных в конкретных направлениях деятельности.
Детализированные отчеты «ProfileCenter СёрчИнформ» помогают HR-специалистам принимать обоснованные управленческие решения – создавать эффективные команды и назначать на высокие посты ответственных и честных специалистов.
IT-сфера
Специалистов этой сферы отличает сочетание высокого интереса к своей работе и повышенного уровня знаний и компетенции. Наличие этих факторов может привести к отказу от конкретной работы в случае, если из-за недостаточной мотивации интерес к ней пропадет. Необходимо сочетание материальных и нематериальных стимулов для удержания сотрудника на работе и повышения его эффективности.
- Материальные стимулы
Специалисты этой сферы являются достаточно востребованными и могут рассчитывать на высокий уровень заработной платы. С точки зрения компании будет неразумно устанавливать для сотрудников оклады выше рыночных, при этом мотивация должна основываться на их переменной части, основанной на эффективности работы.
Считается, что применение различных методов аттестации и оценки, а также системы ключевых показателей эффективности в рамках одного подразделения становится больше демотивирующим, чем мотивирующим фактором. Связано это с тем, что любая дифференциация заработной платы у сотрудников, основанная на какой-либо оценке, снижает у сотрудника желание развиваться. Его самооценка снижается в полном соответствии с результатами проведенной оценки, человек непроизвольно снижает производительность труда и отказывается от принятия самостоятельных нестандартных решений. Особенно отрицательно на эффективность работы влияют такие показатели, которые зависят от инициативы и творческих способностей. Например, количество рациональных предложений по улучшению программного кода в месяц или разработка методов, позволяющих увеличить производительность программы, становятся показателями, толкающими персонал на открытые манипуляции ими.
Идеальной системой для сотрудников этого подразделения будет не только переменная часть компенсации, зависящая от уровня продаж компании, как предлагается в ряде случаев, но и несистемные бонусы, которыми отмечаются отдельные достижения. Бонусом должна отмечаться сдача проекта или завершение разработки продукта, привлечение крупных клиентов и другие аналогичные достижения. Бонусы, учитывая специфику рынка, должны быть существенными. Совмещение этих двух практик позволит добиться максимально эффективного материального стимулирования для этой группы сотрудников.
Система KPI в случае коллектива разработчиков должна помогать руководству оценивать показатели компании в целом, понимать работоспособность и настроение коллектива, но она не должна становиться основой для оценки каждого из сотрудников.
- Нематериальные методы стимулирования
Вместе с финансовым рычагом для творческих работников крайне важно использование нематериальных методов стимулирования. При этом атмосфера, сложившаяся в коллективе, может быть грубо нарушена при применении непонятных и не совпадающих с его ценностями методов нематериального поощрения, например, грамот «Лучший в профессии». Идеальным способом мотивации могут стать различные рейтинги, основанные на наборе баллов по различным показателям эффективности, поручение наиболее интересных участков работы, например, разработки и тестирования игровых приложений. Доказала свою эффективность и система грейдов, которая позволяет продвигать работника в формально-неформальной иерархии, повышая его личный авторитет в коллективе. При этом если в крупных компаниях система грейдов сопровождается поэтапным повышением заработной платы и расширением объема привилегий, вплоть до личного автомобиля, в творческих коллективах СА факт высокого грейда становится серьезнейшим мотивирующим фактором.
Дополнительным методом стимулирования станет повышение квалификации работников за счет средств компании, направление их на различные курсы, оплата семинаров и тренингов. Даже предоставление машинного времени для проведения собственных разработок может оказаться важным мотивирующим фактором для большой группы инженеров-разработчиков.
Для лиц творческого склада очень важным фактором становится и гибкий рабочий график, позволяющий максимально использовать их циклы личной эффективности. Жестко регламентированное рабочее время, штрафы за опоздание, привязывание сотрудника к рабочему месту, с другой стороны, резко снижают производительность труда. Практика гибкого рабочего времени нашла эффективное применение в компании Google, где разработчики обязаны 20% своего трудового времени заниматься любыми проектами, которые не относятся к их основным обязанностям. При том, что эта деятельность оплачивается по стандартам среднего заработка, она оказывается выгодной и сотруднику, и компании. Именно в это время создается большинство новых идей, благодаря которым компания вошла в число лидеров индустрии. Свободное творчество в любом случае является интеллектуальным продуктом, принадлежащим компании, но возможность не заниматься стандартными процессами, а творить, влияет на выполнение сотрудником своих обязанностей и по основным направлениям.
Сфера продаж
Не надо думать, что для сотрудников сферы продаж может применяться только финансовая мотивация, основанная на таких показателях, как объем продаж и размер выручки. Она важна, но вместе с ней допустимо использование и многих других научно обоснованных механизмов мотивации. Чаще всего наряду с материальной компенсацией применяются различные градации должностей, от которых зависят и объем полномочий, и тип и размер компенсации. Таким образом, в рамках каждой должности создаются ступени, или грейды. При достижении определенных показателей грейд увеличивается, а после достижения последнего грейда работник переводится на следующую по уровню должность. При эффективной и без сбоев работе этой системы, независимости присвоения грейдов от субъективной позиции руководителя сотрудник всегда может соразмерить уровень своих трудозатрат и цели, которой он хотел бы достигнуть.
- Материальная часть мотивации
Для сотрудников сферы продаж материальная компенсация всегда состоит из двух частей: базовой и бонусной, зависящей от произведенных успешных сделок. При этом бонусная часть также состоит из двух переменных. Первая зависит от выполнения установленного для сотрудника его руководителем плана продаж, вторая создается за счет превышения установленных показателей. В ряде случаев работодатели хотели бы установить только комиссионную систему оплаты, отрицающую базовую часть заработной платы как таковую. Мало того, что такая система противоречит действующему законодательству, требующему выплаты хотя бы минимальной заработной платы, она еще и не позволяет мотивировать сотрудника и приводит к высокой текучести кадров. С другой стороны, сам факт наличия официальной заработной платы, трудовой книжки и отчислений в Пенсионный Фонд до последнего времени в сфере продаж рассматривался как дополнительная мотивация. С учетом усиления государственного регулирования во всех сферах эта методика мотивации уходит в прошлое. Интересный фактор выгорания также характерен для этой сферы. Сменив грейд и получив немного больший доход, сотрудник вместе с ним получает и дополнительные ожидания, связанные с изменением сути работы. При этом сохранение тех же рутинных обязанностей резко изменяет настроение сотрудника с оптимистического на пессимистическое, он теряет интерес, работоспособность и часто уходит.
- Нематериальная сфера
К нематериальным методам стимулирования, существующим в сфере продаж, приковано существенно меньше внимания работодателя, чем к материальным методам. Это неправильно, так как именно в рутинной сфере внедрение мотивации нематериальными методами позволяет удержать работника. Одним из основных способов мотивации в этой сфере станет обучение. Совершенствование навыков продаж длительный период времени станет при этом причиной для перевода работника на новую должность. Эффективный и квалифицированный специалист, который провел много времени на одной должности, при исключительной ценности своих навыков не снижает и даже увеличивает темпы продаж, но начинает уклоняться от сложных задач, принятия на себя ответственности, серьезных или неординарных решений. Если повышение в этих условиях невозможно, необходимо искать новые методы мотивации для такого сотрудника, например, создание под него команды, введение его в круг лиц среди руководства, принимающих решения, и аналогичные. В этом случае получится в полном объеме использовать опыт и навыки сотрудника и мотивировать его на дальнейшее повышение эффективности собственного труда и рост.
Вторым способом нематериальной мотивации станет смена сектора работы, например, находящегося ближе к дому или с большим продажным потенциалом. Часто смена территории резко поднимает эффективность работника. Проведение различных акций, участие в их организации, замена только продажной работы на менеджерскую серьезно поднимает уровень мотивации сотрудников.
Использование для стимулирования персонала различных соцпакетов, организация отдыха в большинстве случаев снижают воздействие негативных факторов на работе, относящихся к категории гигиенических, и помогают переключить настроение сотрудника на более позитивное, а значит, и повысить продажи.
Производственная сфера
На производстве задействованы различные категории и ранги сотрудников. Это рабочие, мастера, инженеры, менеджеры. Они имеют разную специфику деятельности, но некоторые факторы являются общими для всех уровней персонала. Это необходимость наличия знаний технологии и процессов, часто опасные и требующие повышенного внимания условия труда, бригадная работа, большая ответственность за качество продукции. Система мотивации должна строиться на стимулировании деятельности работника применительно к каждому из этих факторов. Дополнительным моментом работы сотрудника на производстве становится необходимость переобучения по мере внедрения нового оборудования или информационных технологий.
- Материальные методы стимулирования
Стандартная система оплаты труда на различных производствах состоит из оклада и надбавки. Вторая формируется исходя из различных показателей: от выполнения установленных норм выработки до периода работы на производстве, наличия опасных условий труда и других. Особенностью формирования зарплаты для производственного работника в большинстве случаев становится необходимость согласования принятой системы оплаты труда с коллективом, закрепление ее в коллективном договоре или трехсторонних отраслевых соглашениях.
Частым способом мотивации производительности труда является установление различной стоимости изготовления одной детали или выполнения операции в случае, если количество операций укладывается в производственный план, и в случае его перевыполнения. Во второй ситуации стоимость операции становится выше. Мотивация складывается из двух факторов – выполнения в срок установленной части работы и перевыполнения плана. Бонусная часть в зарплате мастера или менеджера в этом случае будет зависеть от совокупного фонда оплаты труда всех работников, находящихся в их подчинении. При необходимости резко увеличить производственные показатели или совершить прорыв на одном из участков используется так называемая аккордная система оплаты труда.
Практики применения систем мотивации оценивают работу на производстве как требующую серьезных физических затрат, сопровождающихся активным включением интеллектуального потенциала. В качестве компенсации необходимо внедрение социального пакета, содержащего различные методики переключения и релаксации. При этом социальный пакет, включающий служебную жилплощадь, возможность получения кредита на приобретение собственного жилья, корпоративную поликлинику и возможность бесплатного пользования спортивным комплексом, является традиционным для российских производственных предприятий. Это один из немногих способов не только привлечь молодые кадры, но и удержать их.
Достаточно часто хаотическая смена систем мотивации приводит к тому, что на различных участках производства применяются разные и иногда в корне противоречащие друг другу системы мотивации. Так, для административного персонала 90 и более процентов компенсации будет составлять оклад, для сотрудников отделов продаж соотношение будет различным. В этих условиях очень сложно говорить о справедливости для всех принятых систем мотивации. Справиться с проблемой поможет аудит, который даст возможность выявить стихийно образовавшиеся узкие места и скорректировать методики мотивации. Даже при разработке систем мотивации для сотрудников коммерческих подразделений необходимо учитывать, что твердый оклад должен составлять не менее 50% от общей суммы годового дохода.
- Нематериальные методы
Вымпел «Передовик производства» и конкурсы мастерства среди бригад, казалось бы, ушли в прошлое. Тем не менее они возрождаются и иногда внедряются на заводах иностранных компаний, где эти методы нематериального стимулирования основываются, в том числе, и на европейском опыте, и на разработках иностранных ученых. При этом встречаются интересные исследования консалтинговых компаний, которые описывают, что наилучшим способом стимулирования труда стали доски с фотографиями передовиков производства.
Возможно, ранее советский, а теперь зарубежный опыт и имеет право на существование, но практика показывает, что работники на производстве нуждаются в других методах стимулирования. Главным в данном случае становится выделение двух мотиваций: потребность в оценке и любовь к труду. Основным способом поощрения становятся все методы стимулирования, связанные с выполнением конкретных задач. Необходимо учитывать, что однообразные процессы труда вызывают эмоциональное выгорание, поэтому в качестве мер поощрения могут применяться и любые изменения трудовой функции. Также очень важным способом мотивации, хоть и имеющим материальную составляющую, но не отражающимся напрямую на уровне компенсации, становится улучшение условий труда. Здесь простор для творчества сотрудников кадровой службы велик. Тут и красивая, удобная спецодежда, и организация комфортабельных душевых, гардеробных комнат, и здоровая и вкусная пища в заводской столовой.
Важным элементом поощрения становится внедрение на предприятии корпоративной культуры, основанной на системных и понятных каждому сотруднику ценностях. Ее основополагающими элементами могут стать и традиции бренда, и история предприятия, и рабочие династии.
Все рассмотренные методики мотивации были опробованы на конкретных производствах, пережили испытание временем и зарекомендовали себя как действенные. Не всегда стоит опираться на зарубежные научные разработки, имея возможность воспринять позитивный отечественный опыт.
Внедрение систем мотивации
Методики мотивации могут использоваться на различных уровнях. Наиболее эффективным вариантом становится утверждение их на уровне высших органов власти в компании. Как принято в государственных компаниях, на опыт которых имеет смысл ориентироваться, разработанная система мотивации должна быть утверждена на уровне Совета директоров. С одной стороны, это требует существенных дополнительных усилий от руководства компании, на рассмотрение наблюдательного совета невозможно вынести сырую, противоречивую, недоработанную систему. С другой стороны, утверждение ее таким способом позволит убедить всех работников в ее эффективности, снизить элемент волюнтаризма и несправедливости, установить для всех понятные и предсказуемые правила игры.
Поэтому этапы внедрения системы мотивации должны начинаться с серьезного и системного подхода к ее разработке.
Разработка
При разработке системы мотивации необходимо проанализировать все успешные практики с учетом их применимости к конкретной отрасли экономики и статусу предприятия. Методики, успешно работающие на уровне завода или внедренческой компании, окажутся совершенно неприменимыми к холдингу, в котором объединено оказание транспортных и строительных услуг. Для предприятий, в которых невозможно выделить основные зарабатывающие и сервисные подразделения, оптимальной станет система установления ключевых показателей эффективности, но к ее разработке будет необходимо привлекать все заинтересованные подразделения и их менеджеров. В противном случае уже на этапе разработки системы в нее будут заложены противоречия, которые приведут к конфликтам и в конечном счете к падению производительности труда.
Утверждение
Перед вынесением системы на утверждение руководства она должна пройти процедуру согласования и визирования. Оптимально уже на этапе разработки предложить всем заинтересованным лицам вносить свои изменения и предложения и создать удобный режим обсуждения, как в рамках документооборота, так и на совещаниях. Итогом должна стать верификация системы всеми заинтересованными лицами и лист согласований, не содержащий виз без замечаний. Только подготовленный таким образом проект может быть вынесен на рассмотрение совета директоров. Вместе с концепцией оптимально вынести на одобрение и все основополагающие документы, включая положение о заработной плате и положение о мотивации, а также механизм оценки и перечень должностных лиц, ответственных за оценку персонала.
Внедрение
Этап внедрения системы должен начинаться с принятия всех основных положений. При их разработке должно быть учтено мнение трудового коллектива, в том числе профсоюзного комитета. Положения должны соответствовать всем требованиям законодательства, ссылки на них должны содержаться в трудовых договорах. При необходимости нужно подготовить дополнительные соглашения к контрактам, содержащие отсылки к этим внутренним нормативным актам.
Все сотрудники должны быть ознакомлены с положениями под роспись, которая делается в специальном журнале. Методики оценки персонала также должны быть доведены до сведения всех сотрудников.
Важным этапом внедрения становится бюджетирование. Внесение предполагаемых расходов в бюджет компании должно планироваться всеми департаментами не позднее конца первого полугодия перед началом отчетного года. Если планируемые показатели будут превышены, необходимо предусмотреть источники пополнения соответствующих статей бюджета.
Проверка эффективности
Не реже чем раз в полгода должна производиться проверка эффективности систем мотивации. Необходимо сравнивать показатели компании до и после внедрения системы, используя для этого как простые цифровые методы, так и программные продукты. Если система мотивации не покажет существенного изменения производительности труда и ключевых показателей успешности работы компании, необходимо вынести предложение о ее доработке. Проверка эффективности может выражаться в сравнении ключевых показателей успешности компании до и после внедрения системы, в анкетировании сотрудников, выявлении их степени внутренней удовлетворенности предложенными мерами. Мероприятия по проверке эффективности должны носить системный характер, проводиться в регулярном режиме, а не только в виде сравнения показателей конкретных отчетных периодов.
Программные продукты
Для реализации программ мотивации могут быть использованы определенные программные продукты. Это могут быть и программы учета рабочего времени, и программы, позволяющие произвести оценку качеств персонала. Существуют программные продукты, которые позволяют реализовать технологии грейдирования должностей и разработать подходы по мотивации для каждой конкретной должности. Программы предлагают возможность сбора факторов у экспертов, позволяющих оценить должность, сформировать таблицу грейдов и разработать индивидуальные системы вознаграждения.
Оценка качества мотивационных мероприятий
Любой бизнес-процесс, а мотивацию можно отнести к этой категории, требует оценки. Оценку качества мотивационных мероприятий необходимо проводить не реже чем раз в полгода. Если выявится неэффективность выбранной системы, то она может быть изменена, но не мгновенно, а начиная со следующего отчетного периода. Таких подходов требуют и необходимость апробации внедряемых методов на временном промежутке большем, чем один-два квартала, и сложность смены систем мотивации исходя из необходимости пересмотра бюджета компании. Целесообразно проводить оценку мотивационных мероприятий не собственными силами, а с привлечением консалтинговых компаний. Это позволит выявить все ошибки, возникшие на этапах разработки и внедрения систем, и выработать рекомендации, позволяющие оптимизировать используемые методы. Также это поможет снизить психологическую напряженность, возникающую в случае, когда эффективность системы оценивают ее авторы.
Изменение системы в целом не рекомендуется, в большинстве случае необходима небольшая доработка, позволяющая адаптировать теоретические подходы к практике конкретной организации. В этом случае затраченные на доработку ресурсы будут минимальны, а успех может быть значительным.
ПОПРОБУЙТЕ «СЁРЧИНФОРМ КИБ»!
Полнофункциональное ПО без ограничений по пользователям и функциональности.
Как социальный статус влияет на состояние Вашего здоровья?
Этот контент был опубликован 22 марта 2018 года — 11:00 Celia LuterbacherСелия Лутербахер (Celia Luterbacher), swissinfo.ch
Доступно на 2 других языках По всему миру наблюдается резкое сокращение числа курящих, за исключением социально-неблагополучных слоев. KeystoneРабота превратила обезьяну в человека, и она же превратит его обратно в обезьяну? Наверное, не стоит отдельно доказывать тот факт, что работа, скажем, в каменоломне, сказывается на здоровье не самым лучшим образом. Технический прогресс вроде бы освободил человека от самых тяжких видов труда, а в обществах, перешедших в фазу постиндустриального уклада (а Швейцария принадлежит именно к такому обществу) негативное воздействие отношений труда и занятости на состояние здоровья вроде бы сводится почти до нуля. Так? Не совсем!
Ученые из Лозанны в настоящее время задались целью развенчать миф о том, что Швейцария настолько развита и состоятельна, что здесь социально-экономический статус человека уже совершенно не влияет на индивидуальное состояние его здоровья. По их мнению, положение выглядит диаметрально противоположным образом, а потом государство, планируя свой курс в области развития и совершенствования национальной системы здравоохранения, должно учитывать соответствующие факторы профессионального риска.
По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) ключевыми факторами риска, провоцирующими самые опасные современные неинфекционные заболевания (НИЗ), включая сердечно-сосудистые заболевания, являются злоупотребление алкоголем, гиподинамия, чрезмерное употребление соли, курение, ожирение, высокое кровяное давление и диабет. Ничего нового в этом заявлении нет, более того, все эти факторы риска тщательно задокументированы, меры по борьбе с каждым из них включены в «Глобальный план действий ВОЗ по профилактике и контролю НИЗ» («Action plan for the global strategy for the prevention and control of noncommunicable diseasesВнешняя ссылка»). Это хорошо, но недостаточно.
Как считает доцент лозаннского «Института социальной и профилактической медицины» (Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Lausanne) Сильвия Стриньини (Silvia Stringhini), в списке факторов риска, составленном ВОЗ, не хватает еще одного пункта — низкого социально-экономического статуса. Конечно, его нельзя приравнивать к работе на галерах. И тем не менее… «Между курением и ожирением с одной стороны и низким социально-экономическим статусом, попросту бедностью, с другой стороны, существует очевидная корреляция.
Например, по всему миру наблюдается резкое сокращение числа курящих, за исключением социально-неблагополучных слоев. Там люди как курили, так и продолжают курить. Поэтому, пока мы не устраним низкий социальный статус в качестве одной, но тем не менее заметной причины возникновения такого рода заболеваний, все предпринимаемые обществом меры в области противодействия эпидемии НИЗ будут менее эффективными, чем они могли бы быть», — говорит она.
В рамках «ISPM» Сильвия Стриньини занимается изучением «социально-биологических трансформаций». Так она называет механизм, на основе которого социально-экономические факторы «манифестируются» на биологическом уровне и превращаются в маркеры, которые позволяют отличать здоровье человека из обеспеченных слоев от здоровья представителя социально уязвимых групп социума. В прошлом году под ее редакцией в престижном медицинском журнале «The LancetВнешняя ссылка» вышла статья группы авторов, в которой указывалось, что низкий социально-экономический статус индивидуума (а он определялся видом трудовой деятельности каждого из тех, кто согласился на роль пробанда в рамках данного проекта) напрямую коррелировал с таким ключевым фактором, как продолжительность жизни.
Внешний контентТак, качественное снижение социального статуса вело у лиц возрастной категории от 40 до 85 лет к сокращению продолжительности жизни на 2,1 года. Чтобы прийти к этому заключению, исследователи проанализировали данные 1,7 миллиона человек, в том числе жителей Швейцарии. Сильвия Стриньини считает, что такого рода научные результаты помогут пролить дополнительный свет на пробелы, например, в плане ВОЗ в области противодействия эпидемии НИЗ, и прояснить меры, которые можно было бы принять для исправления ситуации. «Понятно, что правительствам гораздо проще призывать население отказаться от курения, нежели реально бороться с социально-экономическими причинами, ведущими к понижению качества жизни и ухудшению здоровья релевантных социальных групп», — объясняет она.
Она и ее коллеги в ближайшие месяцы подготовят еще одну публикацию, в которой будут содержаться доказательства существования прямой зависимости между уровнем социально-экономического статуса человека и скоростью его старения, а также механизма, в соответствии с которым социальные факторы оказывают куда более заметное, нежели, например, курение и ожирение, влияние на физическое состояние человека, в частности, на максимальную скорость, которую он в состоянии развивать при ходьбе (а эта скорость принадлежит к числу ключевых показателей, на основе которых можно сделать вывод об общем состоянии здоровья человека). Попросту говоря, эти публикации еще раз подтверждают то, что мы и раньше знали: богатый и успешный человек живет дольше. И бегает он быстрее!
Насколько такого рода научные результаты пригодны для целей реформирования швейцарской системы здравоохранения? Да и вообще для страны, средняя продолжительность жизни граждан которой является рекордной в мировом зачете? И где давно уже построено постиндустриальное общество сферы услуг со всеми его положительными и приятными сторонами? «Общество Швейцарии все еще характеризуется серьезной степенью социального расслоения и неравенства. Каждый может убедиться в этом сам. На улицах иногда можно встретить очень бедных людей! Хотя, конечно, с другой стороны, средний уровень благосостояния здесь и в самом деле довольно высок», — говорит С. Стриньини.
Внешний контент
«Главное заключается в другом. Пока существует социальное или финансовое неравенство, не будет и равенства в состоянии здоровья. В Швейцарии это обстоятельство зачастую просто игнорируют. Считается, что в благополучной стране все жители без исключения должны иметь относительно крепкое здоровье, и что качественной разницы в состоянии их здоровья просто не может быть. Но на самом деле такая разница существует». В ходе своей научной работы С. Стриньини и ее коллеги обращали особенно пристальное внимание к населению запада страны, и, в частности, к жителям таких крупных агломераций, как Лозанна и Женева.
Так, обследование почти 6 тыс. жителей Лозанны показало, что, в частности, женщины с низким уровнем образования (а это один из ключевых показателей, определяющий уровень социально-экономического статуса) в пять раз чаще страдают от ожирения, чем женщины и девушки с высшим образованием, которые реже курят, чаще и регулярнее занимаются спортом, в результате чего общий уровень холестерина у них в крови ниже, чем у швейцарок без вузовского диплома. Специальный анализ кровиВнешняя ссылка жителей Лозанны, занимающихся тяжелым физическим и ручным трудом, показал у них повышенный уровень наличия маркеров, сигнализирующих риск развития воспалительных процессов. Наконец, доля жительниц Женевы, регулярно проходящих проверку на риск возникновения рака молочной железыВнешняя ссылка, находится в прямой зависимости от уровня их социального статуса.
Но если неравенство в состоянии здоровья людей вызвано фундаментальными социально-экономическими факторами, то что в такой ситуации может поделать правительство, с учетом того, оно своей волей превратить всех в миллионеров не может, а сами граждане на референдуме в свое время отказались от, например, дополнительной недели оплачиваемого отпуска и от безусловного базового дохода?По мнению С. Стриньини, решить эту проблему не так-то и сложно.
У каждого человека, наделенного свободой воли, есть возможность добровольно сделать выбор в пользу здорового образа жизни. Можно бросить курить, найти время на дополнительные тренировки в спортзале или начать покупать более экологически чистые продукты. Понятно, что для многих — это роскошь. Поэтому параллельно следует искать решения, в результате реализации которых шанс сделать правильный выбор в пользу здорового образа жизни появился бы и граждан, принадлежащих к уязвимым с социально-экономической точки зрения слоям общества.
«Мы все еще склонны рассматривать факторы риска в качестве результата индивидуального выбора человека, хотя теперь мы знаем, что это не так. Даже в Швейцарии все еще существуют объективные обстоятельства, которые заставляют людей отказываться от одного в пользу чего-то другого, более для них в данный момент важного и приоритетного», — объясняет С. Стриньини. «Например, можно централизовано, в соответствии с соответствующим законодательством, сократить содержание соли в пищевых продуктах. И тогда это в равной степени повлияет на всех граждан. А можно просто посоветовать людям не добавлять соль в пищу, а это значит, что реально сократят потребление соли только те, кто способен, в силу тех или иных причин, адекватно отреагировать на этот совет, то есть, например, разработать для себя альтернативный план питания. В итоге такая стратегия может быть и не ведет напрямую к увеличению социального расслоения, но она лишний раз подчеркивает факт его наличия».
«Увеличить степень доступности медицинских услуг для всех граждан страны могла бы решительная реформа швейцарской системы здравоохранения, печально известной своей дороговизной», — говорит С. Стриньини. «В Швейцарии, например, менее состоятельные граждане имеют ограниченный доступ к весьма накладной стоматологической помощи». И тут можно было бы многое сделать, но, например, на недавнем референдуме граждане одного из кантонов сами проголосовали против введения обязательного страхования стоматологических услуг. Так что перемены хотя и имеют место, но происходят они медленнее, чем хотелось бы, с учетом того, что устранить социально-экономические первопричины неравенства в состоянии здоровья граждан, разумеется, гораздо сложнее, нежели заниматься борьбой с «вредными привычками» в области питания и повседневной жизни.
Статья в этом материале
Ключевые слова:Эта статья была автоматически перенесена со старого сайта на новый. Если вы увидели ошибки или искажения, не сочтите за труд, сообщите по адресу [email protected] Приносим извинения за доставленные неудобства.
Социальные ожидания влияют на поведение — Психологические эксперименты
Ориентации в нашем сложном социальном мире способствуют общие социальные ожидания, влияющие на поведение. Например, когда мы идем в кино, мы стоим в очереди, чтобы купить билеты, и выключаем мобильные телефоны, чтобы оправдать ожидания общества.
Конечно, мы также можем оказаться в неудачной ситуации, когда кто-то в нашем окружении нарушает социальные ожидания.Например, мы можем сидеть перед кем-то, кто очень громко разговаривает во время просмотра фильма.
Клей и его коллеги (2016, Journal of Comparative Psychology ) (PDF, 211KB) исследовали, как бонобо реагируют на нарушения социальных ожиданий в контексте естественного повседневного взаимодействия в их домашней среде.
Наблюдаемые конфликты между бонобо кодировались с точки зрения серьезности (легкая или тяжелая) и того, была ли агрессия ожидаемой (например, конкуренция за ресурс, которым не обладало ни одно животное, агрессия, связанная с игрой) или неожиданной (например,ж., произвольная неспровоцированная агрессия, насильственное изъятие имущества потерпевшего).
Анализ вокализации жертв показал, что крики в ответ на социально ожидаемый и неожиданный конфликт были связаны со значительно разными акустическими и временными паттернами. Напротив, хотя отдельные акустические параметры были модулированы серьезностью конфликта, общая акустическая структура достоверно не различалась в ответ на легкий и серьезный конфликт.
Эти результаты показывают, что бонобо не только обладают социальными ожиданиями, но и используют различные голосовые сигналы для публичной трансляции, когда эти социальные ожидания нарушаются.
В Clay et al. Социальные ожидания основывались на объективных принципах того, как люди должны вести себя по отношению друг к другу — мы все можем согласиться с тем, что вы не должны брать то, что принадлежит кому-то другому, не спросив.
Однако социальные ожидания в отношении поведения, которое не может быть легко и объективно определено количественно как хорошее или плохое, могут быть более сложными. Например, альтруизм (одностороннее предоставление ресурсов другим) — это хорошо, но это дорого обходится дарителю, который теряет ресурс без какой-либо очевидной выгоды.
В этом случае из-за гендерных стереотипов в отношении социальных ролей ожидается, что женщины будут вести себя альтруистично, а мужчины — нет. Интересно, что эти гендерные различия в социальных ожиданиях альтруизма влияют на альтруистическое поведение в задаче, в которой участники решают, как разделить реальные деньги между собой и анонимным получателем.
В метаанализе 22 наборов данных Rand et al. (2016, Journal of Experimental Psychology: General ) (PDF, 97KB) обнаружил, что манипуляции, которые способствуют действию, основанному на интуиции (например,g., реагируя на нехватку времени) заставили женщин, но не мужчин, дать больше денег анонимному получателю.
Кроме того, альтруистическое поведение модулировалось идентификацией половых ролей, что позволяло участникам сознательно снижать альтруистические тенденции у женщин, которые идентифицировали себя как более мужественные, но не у тех, кто идентифицировал себя как более женственных; Идентификация половых ролей не влияла на поведение мужчин.
Эти результаты предполагают, что альтруизм является обычным поведением женщин только из-за социальных ожиданий: стереотипно ожидается, что женщины будут общительными и самоотверженными, и поэтому неспособность вести себя таким образом имеет негативные последствия для женщин, но не для мужчин.
Цитаты
- Клэй, З., Раво, Л., де Ваал, Ф. Б. М., и Зубербюлер, К. (2016). Бонобо ( Pan paniscus ) громко протестуют против нарушений социальных ожиданий. Журнал сравнительной психологии, 130 (1), 44–54. http://dx.doi.org/10.1037/a0040088
- Рэнд, Д. Г., Бресколл, В. Л., Эверетт, Дж. А. С., Капраро, В.
, и Барсело, Х. (2016). Социальная эвристика и социальные роли: интуиция поддерживает альтруизм для женщин, но не для мужчин. Журнал экспериментальной психологии: Общие, 145 (4), 389–396. http://dx.doi.org/10.1037/xge0000154
Влияние ожидания на предполагаемую межличностную способность
Abstract
В двух исследованиях авторы проверили гипотезу о том, что наличие информации о другом человеке может быть источником силы в межличностных взаимодействиях. В исследовании 1 авторы рандомизировали участников, чтобы получить ожидание относительно партнера по взаимодействию, и это ожидание обеспечивало информационное преимущество для одних участников, но не для других.Участники с преимуществом сообщили о более высоком восприятии власти, чем те, кто располагал информацией, которая не давала преимущества; однако эффект был ограничен чувством информационной власти. В исследовании 2 авторы исследовали, распространяется ли эффект на различные типы власти, когда информация не дает явного преимущества. В этом случае участники, получившие более неоднозначное ожидание, сообщили о более расплывчатом чувстве власти. Авторы обсуждают значение для понимания динамики власти в социальных взаимодействиях.
Ключевые слова: ожидания, власть, социальная информация, социальные взаимодействия
Межличностные взаимодействия часто происходят в контексте, в котором по крайней мере один из участников взаимодействия имеет ожидания относительно другого. Например, человек может пойти на свидание, узнав от друзей или коллег, что это свидание с кем-то общительным, умным и привлекательным. Точно так же работодатель обычно не может проводить собеседование с кандидатом на работу до тех пор, пока его резюме и рекомендации не будут тщательно изучены, что дает интервьюеру богатый источник ожиданий относительно характеристик кандидата.
Эти ожидания могут влиять на последующее взаимодействие разными способами. Например, на типы информации, которую люди предпочитают собирать о другом человеке, могут влиять их ожидания (Snyder & Swann, 1978a, 1978b). Более того, ожидания влияют на то, какая информация используется для принятия решений о человеке (Snyder & Cantor, 1979) и впоследствии вспоминается (Darley & Gross, 1983; Snyder & Uranowitz, 1978). Кроме того, ожидания могут побуждать людей изменять свое поведение при взаимодействии, руководствуясь содержанием их ожиданий (Skrypnek & Snyder, 1982; Word, Zanna, & Cooper, 1974; Zanna & Pack, 1975).Наконец, ожидание в отношении другого человека может привести к поведенческому подтверждению, влияя на ход социального взаимодействия, так что другой человек подтверждает это ожидание (Rosenthal & Jacobson, 1968; Snyder, Tanke, & Berscheid, 1977). Эти и связанные с ними эффекты ожиданий были продемонстрированы в ряде областей, включая ожидания учителей от учеников (Rosenthal & Jacobson), ожидания интервьюеров от сотрудников (Word и др.), Ожидания администраторов в группах очевидцев (Garrioch & Brimacombe, 2001), ожидания родителей в отношении проблемного поведения детей (Madon, Willard, Guyll, Trudeau, & Spoth, 2006) и более общие ожидания в отношении человека, с которым происходит взаимодействие (Snyder & Swann, 1978a, 1978b; Snyder, Tanke, & Spoth, 2006).
Бершайд).
Почему ожидания так сильно влияют на динамику социального взаимодействия? Вероятно, будет несколько ответов на этот вопрос в таком многогранном явлении, как межличностное взаимодействие. В этой статье мы исследуем возможную связь между ожиданием партнера по взаимодействию и чувством межличностной силы. Поскольку межличностная власть связана с тем, как ожидания влияют на взаимодействия (например, Copeland, 1993; Fiske, 1993), если ожидания и чувства власти связаны, обладание ожиданием участником взаимодействия может влиять на динамику власти способами, которые определяют как ожидания влияют на взаимодействие.Такое объяснение силы ожиданий согласуется с двумя важными коллекциями литературы: исследованиями роли информации как источника власти и исследованиями влияния власти на ход и результаты взаимодействий.
Влияние силы и ожидания
По определению, ожидания предоставляют человеку информацию о другом человеке, и из-за контекста межличностного взаимодействия эта информация часто рассматривается как полезная при взаимодействии с этим человеком. Таким образом, наличие информации может быть источником силы, повышая воспринимаемую способность человека контролировать ситуацию и влиять на нее. Информационная сила возникает, когда один человек имеет актуальную и полезную информацию, которой нет у другого; следовательно, этот человек может контролировать, будет ли эта информация передана другому человеку (Beier & Stern, 1969; Eyuboglu & Atac, 1991; Raven, 1965, 1992, 1993).
В большинстве дискуссий об информационной силе явно говорится об изменении поведения со стороны человека с низким уровнем власти из-за информации, которую предоставляет человек с высоким уровнем власти.Человек с низким уровнем власти ведет себя по-другому, принимает новую позицию или отношение или вносит изменения в свои когнитивные и поведенческие паттерны из-за информации. Другими словами, при концептуализации информационной мощи обычно рассматривается, как человек, обладающий информацией, влияет на другого человека (человека с низким уровнем власти), с которым он или она взаимодействует.
В настоящем исследовании мы сосредотачиваемся на родственном, но отличном вопросе: какое влияние наличие информации оказывает на человека, владеющего информацией? Поскольку в центре теоретических работ по информационной силе обычно находится изменение поведения человека без соответствующей информации, мало внимания уделяется мыслям и поведению влиятельного человека.Утверждалось, что, поскольку информационная сила проистекает из самой природы информации, сосредоточение внимания на человеке, владеющем этой информацией, не имеет особого значения (Raven, 1992, p. 232). Однако может случиться так, что мысли и поведение человека, обладающего информацией, играют более активную роль во влиянии информационной силы (для демонстрации важности осознания влиятельного человека см. Harris, Lightner, И Манолис, 1998). Фактически, можно утверждать, что наличие ожидания (и наличие других соответствующих источников информации) дает человеку, обладающему этой информацией, чувство власти, которого он или она в противном случае не мог бы иметь. В той мере, в какой люди, придерживающиеся ожиданий, чувствуют, что знания — это сила, владение информацией о партнере по взаимодействию может привести к ощущению, что теперь у них есть больше информации, чем при входе во взаимодействие, и они могут лучше контролировать и использовать преимущества взаимодействие. В этом случае само ожидание может служить средством усиления у человека чувства власти, таким образом изменяя динамику силы взаимодействия.
Представление о том, что априорное знание о партнере по взаимодействию может привести к основанной на информации власти, становится более интригующим, если учесть влияние власти на межличностные взаимодействия.Во многих исследованиях межличностных ожиданий используются сценарии, которые могут естественным образом наделять относительно большей властью по крайней мере одного из участников. Например, в условиях интервью (таких, как тот, который исследовали Word et al., 1974), интервьюеры имеют большую власть над опрашиваемыми, поскольку они имеют право задавать вопросы, тем самым контролируя направление интервью, и принимать решения на основе интервью, которые определяют судьбу интервьюируемого. Точно так же в школьных условиях (например, в том, что изучали Rosenthal & Jacobson, 1968), учителя почти всегда занимают высшее положение по отношению к своим ученикам.Кроме того, в профессиональных взаимодействиях между терапевтами и их клиентами (такими, как те, которые были исследованы Copeland & Snyder, 1995; Harris & Rosenthal, 1986), терапевты обычно обладают большей властью и контролем над консультационным взаимодействием, чем их клиенты.
В дополнение к предположению о том, что настройки могут наделять властью, другое направление исследований предполагает, что власть может быть критическим модератором того, как ожидания влияют на события социальных взаимодействий. На когнитивном уровне различия во власти влияют на то, как люди обращают внимание и обрабатывают информацию о партнере по взаимодействию.Например, люди с большей вероятностью будут уделять индивидуализации информации о других, когда они ниже по власти и, таким образом, зависят от другого человека (например, Erber & Fiske, 1984), а ожидания тех, кто находится у высоких властей, с большей вероятностью управлять динамикой взаимодействия (Major & O’Brien, 2005). Кроме того, утверждалось, что влиятельный человек обычно будет использовать стереотипы или другую информацию, основанную на ожиданиях, о партнере по взаимодействию с более низкими полномочиями либо потому, что у него нет мотивации обрабатывать информацию более требовательным, индивидуальным образом, либо потому, что он активно желают сохранить динамику власти (Claire & Fiske, 1998; доказательства того, что этот эффект зависит от ситуационных ограничений и характера информации, передаваемой ожиданием, см. в Vescio, Snyder, & Butz, 2003).Более того, в случае влиятельных людей влияние динамики власти имеет тенденцию действовать таким образом, что ожидания с большей вероятностью будут влиять на ход и результаты взаимодействия. Например, Коупленд (1993) продемонстрировал, что в социальных взаимодействиях, в которых держатели ожиданий обладали относительно высокой властью в силу своей роли лиц, принимающих решения и влияющих на результаты своих партнеров по взаимодействию, они относились к целям своих ожиданий таким образом, что вызвало подтверждение этих ожиданий.
Напротив, когда держателям ожиданий не хватало силы, они не вызывали подтверждения своих ожиданий (противоположную точку зрения см. Overbeck & Park, 2001).
Проверка способности ожиданий обеспечивать чувство власти
Литература о власти и ожиданиях продемонстрировала, что явное предоставление человеку власти над другим человеком влияет на то, как ожидания функционируют и влияют на результаты взаимодействия. Однако в предыдущих исследованиях не рассматривался, опять же, следующий вопрос: дает ли знание, полученное в результате ожидания, ощущение силы? Другими словами, требуется ли для ощущения силы явным образом, чтобы человек знал, что у него есть сила, или знание того, что у человека есть информация, может косвенно вызвать чувство власти? Учитывая повсеместность ожиданий от других в социальной жизни и многогранное влияние ожиданий на результаты взаимодействия, изучение этого вопроса может значительно расширить понимание исследователями того, когда и почему ожидания влияют на взаимодействия. Чтобы изучить связь между ожиданиями и властью, мы провели два исследования, в которых изучали влияние ожиданий человека в отношении потенциального партнера по взаимодействию на его чувство силы во взаимодействии.
ИССЛЕДОВАНИЕ 1
Когда люди в разговорной речи говорят о власти, они часто говорят о ней в относительных терминах. Принято говорить, что один человек имеет власть над другим или что кто-то является лицом высшей или низшей власти. Большинство социально-психологических определений власти следуют за этим акцентом на относительном преимуществе, определяя власть как способность (или потенциальную способность) влиять или контролировать другого человека (например,г., Фиске, 1993; French & Raven, 1959). Учитывая важность относительного преимущества для многих концептуальных представлений о власти, в исследовании 1 мы исследовали влияние ожиданий на чувство власти, когда ожидание дает ощущение относительного преимущества над партнером по взаимодействию. Для этого мы сначала дали участникам ожидание относительно человека, с которым они ожидали взаимодействия, используя хорошо проверенную процедуру, заимствованную из литературы по подтверждению поведения (например, Snyder & Stukas, 1999), в которой участнику предоставляется информация о личности человека. .Многочисленные исследования показали, что этот тип манипуляции эффективно изменяет убеждения держателя ожидания о личности другого человека и изменяет ход взаимодействия способами, которые приводят к поведенческому подтверждению (например, Copeland & Snyder, 1995; Snyder & Swann, 1978b; Stukas И Снайдер, 2002). Затем мы прямо сказали некоторым участникам, что их партнер по взаимодействию не имеет информации, которой они располагали (тем самым создавая условие информационного преимущества), тогда как мы сказали другим участникам, что они и их партнер имели ту же информацию (тем самым предоставив им информацию, но не преимущество. ).Объяснив участникам ожидания в отношении предполагаемого партнера по взаимодействию, мы оценили, как это ожидание повлияло на чувство власти участниками.
Метод
Обзор
Участникам сказали, что они начнут вводную беседу с другим человеком, с которым они ранее не были знакомы. У участников контрольного условия не было никаких ожиданий относительно своего партнера. В других условиях участников заставили поверить, что они будут взаимодействовать либо с экстравертом, либо с интровертом.Ортогонально содержанию ожидания, мы манипулировали воспринимаемым информационным преимуществом. Некоторым участникам сказали, что предоставленная им информация не была предоставлена их партнеру, тогда как другим сказали, что их партнеры по взаимодействию также получат информацию о них. Таким образом, исследование представляло собой полностью рандомизированный факторный дизайн 2 (информация: преимущество против отсутствия) × 2 (тип ожидания: экстраверт против интроверта) с дополнительной контрольной группой. После манипуляции участники заполнили анкету, которая включала пункты, измеряющие восприятие власти и мотивации.
Участники
Всего в этом исследовании приняли участие 113 студентов Университета Миннесоты в обмен на зачетные баллы за дополнительный курс. Мы исключили данные участников, которые выразили подозрение в отношении манипуляции ожиданиями ( n = 7), из анализа, оставив окончательную выборку из 106 участников (81 женщина, 25 мужчин). Средний возраст участников составлял 19,83 года ( SD = 3,34 года, диапазон 18–46 лет), и большинство участников были европеоидной расы (73%).
Процедура
Мы сказали участникам, что они будут разговаривать с другим учеником и что разговор будет происходить через систему внутренней связи, а не лицом к лицу. На столе в комнате были размещены работающие наушники и микрофон, чтобы сделать историю с обложки максимально правдоподобной. Чтобы избежать потенциального чувства власти из-за ожидания межполого взаимодействия, всех участников заставили поверить, что они будут взаимодействовать с человеком своего пола: женщинам сказали, что они будут взаимодействовать с «Кристен», а мужчинам сказали, что они будут взаимодействовать с «Дэйвом.”
Во всех условиях, кроме контрольного, участники заполнили шкалу экстраверсии из 11 пунктов. Пока участники заполняли шкалу, экспериментатор выходил из комнаты, якобы для того, чтобы позволить партнеру заполнить ту же шкалу. Через 3 мин экспериментатор вернулся, держа в руках шкалу, якобы заполненную партнером. Экспериментатор сказал тем, кто находился в контрольном состоянии, что они будут разговаривать, но они не завершили измерение.
Участникам с условиями информационного преимущества вручили шкалу и сказали, что в силу случайного распределения им разрешено видеть шкалу своего партнера, но что их партнер не увидит шкалу, которую участник только что заполнил.В условиях отсутствия преимущества участникам также была показана шкала, якобы заполненная их партнером по взаимодействию, но им было прямо сказано, что партнер увидит шкалу, которую они только что завершили. В обоих случаях мы варьировали ответы по предполагаемой шкале партнера, чтобы создать либо интровертное, либо экстравертное ожидание.
Затем все участники заполнили анкету, которая включала меры власти, мотивации и проверки на манипуляции. В условиях информационного преимущества экспериментатор целенаправленно оставлял заполненную экстраверсионную шкалу участников в комнате, чтобы убедить участников, что их партнер не увидит ее, тогда как в условиях отсутствия преимущества экспериментатор удалил завершенную экстраверсию участников. подниматься из комнаты, якобы, чтобы показать это своему партнеру.Через 10 минут экспериментатор вернулся в комнату, собрал анкету и сообщил участникам, что они не будут разговаривать. Затем участники были полностью проинформированы.
Меры
Проверка манипулирования информационным преимуществом
Два пункта оценивали объем информации, которую участники имели о своих партнерах: «У меня есть информация о моем партнере, которой он или она не имеет обо мне» и «Я знаю больше о моем партнере». партнер, чем он или она знает обо мне.Участники сообщили о степени своего согласия с каждым утверждением, используя 7-балльную шкалу Лайкерта в диапазоне от 1 ( совсем не ) до 7 ( полностью согласны с ). Среднее значение этих двух пунктов (α = 0,96) служило мерой воспринимаемого информационного преимущества.
Проверка манипулирования содержанием ожидания
Участники оценили своих предполагаемых партнеров по 11-балльной шкале экстраверсии. Каждый пункт состоял из семантического дифференциала из 7 пунктов с конечными точками описательных прилагательных, отличающих интровертов от экстравертов (например,г. , нелюдимый, общительный; социально неквалифицированные, социально квалифицированные). Мы поменяли местами пять пунктов так, чтобы по всем пунктам более высокие оценки указывали на большую экстраверсию. Среднее значение 11 пунктов служило мерой проверки ожиданий (α = 0,95).
Зависимая мера воспринимаемой власти
Хотя несколько исследователей разработали меры основы власти в условиях занятости (например, Hinkin & Schriesheim, 1989; Nestler, Aguinis, Quigley, Lee, & Tedeschi, 1999; Raven, Schwarzwald, & Koslowsky) , 1998), насколько нам известно, не существует замкнутого количественного показателя социальной власти, специально применимого к межличностным разговорам того типа, на который рассчитывали участники настоящего исследования.Поэтому мы разработали оценку воспринимаемой межличностной силы, руководствуясь типологией Френча и Равена (1959; Raven, 1992). Участники оценили степень своего согласия с 18 пунктами, оценивающими межличностную способность, с использованием 7-балльной шкалы Лайкерта в диапазоне от 1 ( совсем не ) до 7 ( полностью согласны ).
Поскольку власть широко считается многомерной конструкцией (например, French & Raven, 1959), мы провели исследовательский факторный анализ, чтобы изучить основную структуру элементов.Мы провели извлечение с использованием метода факторизации по главной оси и, учитывая вероятную ковариацию между типами мощности, мы выбрали наклонное вращение, используя методы oblimin. Появились пять факторов с собственными значениями больше 1,0; В совокупности эти пять факторов составили 66,7% дисперсии. Один предмет загружается одинаково по двум факторам. Поскольку это явно не относилось к одному фактору, мы исключили его из окончательной меры.
Два фактора прямо соответствовали таксономии основ власти Френча и Равена (1959): один фактор состоял из трех пунктов, оценивающих информационную мощь (например,g., «Знание того, что я знаю о своем партнере, может позволить мне взять на себя ответственность за взаимодействие»; α = 0,72), тогда как второй фактор, состоящий из двух пунктов, задействовал чувство принуждения (например, «Я мог бы затруднить взаимодействие для моего партнера»; α = 0,83). Третий фактор, состоящий из семи пунктов, задействован в способности успешно влиять на партнера (например, «Я мог влиять на своего партнера, имея возможность контролировать беседу»; α = 0,86). Четвертый фактор, состоящий из двух пунктов, оценивает чувство власти из-за социальных навыков или навыков взаимодействия (например,ж., «Я лучше умею« знакомиться »разговорами, чем мой партнер»; α = 0,87). Наконец, пятый фактор состоял из трех пунктов, оценивающих чувство власти из-за ожиданий интереса партнера и уважения к взаимодействию (например, «Мой партнер будет больше заинтересован в дальнейшем взаимодействии со мной, чем я буду с ним»; α = 0,75). показан полный набор элементов с факторными нагрузками.
ТАБЛИЦА 1
Элементы измерения мощности по факторам подшкалы
Фактор | |||||
---|---|---|---|---|---|
Элемент | 1 | 2 | 3 | 4 | Социальный навыки взаимодействия |
Я лучше умею «знакомиться» в разговорах, чем мой партнер.![]() | .753 | ||||
Я более социально опытен, чем мой партнер. | .883 | ||||
Принуждение | |||||
Я мог затруднить общение для моего партнера. | .![]() | ||||
Я мог заставить моего партнера чувствовать себя некомфортно во время нашего взаимодействия. | .705 | ||||
Влияние | |||||
Я мог бы привнести во взаимодействие вещи, которые мой партнер сочтет полезными. | −.![]() | ||||
Я мог бы сделать это общение приятным для моего партнера. | −.739 | ||||
Я мог влиять на своего партнера, имея возможность контролировать темы разговора. | −.453 | ||||
Я мог влиять на своего партнера из-за хороших качеств, которые я привносил во взаимодействие.![]() | −.505 | ||||
Моя роль во взаимодействии дает мне возможность влиять на моего партнера. | −432 | ||||
Я мог влиять на своего партнера из-за моего уровня интереса к дальнейшему взаимодействию с ним или с ней. | −.![]() | ||||
Я мог влиять на своего партнера благодаря своим социальным навыкам. | −.563 | ||||
Информационный | |||||
Знание того, что я знаю о моем партнере, может позволить мне взять на себя ответственность за взаимодействие. | −.![]() | ||||
Знание того, что я знаю о моем партнере, может быть полезно для меня во взаимодействии. | −.826 | ||||
Я могу влиять на своего партнера, потому что я знаю о своем партнере то, чего он или она не знает обо мне. | −,524 | ||||
Интерес и уважение партнера | |||||
Мой партнер будет больше заинтересован в дальнейшем взаимодействии со мной, чем я буду с ним.![]() | .839 | ||||
Мой партнер должен подчиняться мне в разговоре из-за моей роли. | .502 | ||||
Я ожидаю, что моему партнеру я понравлюсь больше, чем он или она. | .![]() |
Чтобы оценить достоверность пяти подшкал, полученных на основе факторного анализа, как показателей мощности, мы исследовали, как они связаны с переменной, которая, как известно, связана с уровнями межличностная власть.Предыдущая работа показала, что люди, занимающие руководящие должности, с большей вероятностью будут заинтересованы в том, чтобы узнать другого человека, а не ладить с ним (Fiske, 1993; Snyder & Haugen, 1994, 1995). Таким образом, если наша мера затрагивает предполагаемую межличностную силу, она должна быть связана с мотивами знакомства людей. Участники выполнили измерение своей мотивации из шести пунктов, чтобы узнать своего партнера по взаимодействию (например, «Я хочу получить четкое представление о том, кто мой партнер»; α = 0,55). Чтобы проверить связь между пятью подшкалами власти и мотивацией знакомства как сходящимися свидетельствами валидности показателя мощности, мы исследовали корреляцию между мотивами знакомства и каждой подшкалой. Была значительная и положительная связь с мотивацией знакомства для всех подшкал, r с (106) = 0,21–0,44, все p с <0,05, за исключением Принуждение, r (106) = 0,06, p = 0,53. показывает корреляции нулевого порядка между подшкалами власти, мотивациями ознакомления и двумя проверками манипуляции.
ТАБЛИЦА 2
Корреляции нулевого порядка среди ключевых переменных в исследовании 1
Переменная | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 7 | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1.![]() | — | |||||||||||||
2. Принуждение | .043 | — | 9016 | 3.![]() | .403 *** | .192 * | — | |||||||
4.Информационная мощь | .327 ** | .233 * | .434 *** | — | проценты или отношение партнера 559 *** | .![]() | .341 *** | .298 ** | — | |||||
6. Мотив Get-to- | .209 * | .062 | .441 *** | .273 ** | .257 ** | — | ||||||||
7.![]() | . | .029 | .533 *** | .161 | .063 | — | ||||||||
8. Ожидание | .557 *** | 9016.08 — .116−246 * | -.293 ** | .202 * | .![]() | — |
Учитывая эту факторную структуру и доказательства достоверности, мы вычислили баллы для каждой подшкалы мощности, взяв средства нагрузки элементов на эта подшкала фактора. Мы использовали эти баллы по этой подшкале во всех опубликованных анализах.
Результаты
Проверки манипуляции
Информационное преимущество
Участники в двух условиях информационного преимущества сообщили, что у них больше информации о своем партнере ( M = 6.10, SD = 1,10) относительно тех, которые находятся в условиях отсутствия преимущества ( M = 1,57, SD = 1,11), F (1, 80) = 346,63, p <0,001, η 2 = 0,81. Этот главный эффект не был квалифицирован взаимодействием между информационным преимуществом и содержанием ожидания, а также не было основного эффекта для типа ожидания, оба F s (1, 80) <1,00, p s> . 40.
Содержание ожидания
Участники в условиях экстравертного ожидания ожидали, что их партнер будет более экстравертным ( M = 5.73, SD = 0,64), чем предполагалось, что они будут взаимодействовать с интровертом ( M = 3,48, SD = 0,69), F (1, 80) = 237,27, p <0,001, η 2 = 0,75. Не было ни квалифицирующего взаимодействия, ни основного эффекта информационного преимущества, оба F s (1, 80) <1,00, p s> 0,50.
Влияние информационного преимущества на власть
Наш ключевой вопрос заключался в том, различались ли представления о власти между условиями, в которых участники имели информационное преимущество, по сравнению с теми, которые были в информационном эквиваленте или в условиях контроля.Чтобы изучить этот вопрос, мы объединили два условия информационных преимуществ в одну группу информационных преимуществ и два условия отсутствия преимуществ в группу отсутствия преимуществ. Сравнение групп ожидания интроверсии и экстраверсии в этих двух состояниях не выявило существенных различий в общем восприятии власти, обе F s (1, 80) <3,20, p s = 0,09. Затем мы сравнили чувства межличностной власти, испытываемые участниками группы информационного преимущества, группы отсутствия преимущества и контрольной группы, подвергнув пять подшкал мощности многомерному дисперсионному анализу (MANOVA).Эта стратегия анализа позволила нам изучить, влияет ли наличие информационного преимущества на общее ощущение власти и различается ли какое-либо влияние информации по пяти подшкалам.
Группы различались по общей воспринимаемой межличностной способности: λ F (10, 196) Уилка = 6,74, p <0,001, η 2 = 0,26. Чтобы дополнительно изучить природу этого эффекта, мы провели дополнительные тесты, отдельно сравнивая три группы, чтобы увидеть, какие из них значительно отличались от других по общему восприятию власти.Поскольку этот процесс включал множественные сравнения, мы следовали соглашению Бонферрони о настройке альфа для последующих тестов на 0,05 / 3 сравнения = 0,016. Результаты последующего анализа показали, что участники в условиях информационного преимущества имели более высокое восприятие общей силы ( M = 3,98, SD = 0,75), чем участники в контрольном условии ( M = 3,30, SD = 0,87), F (1, 60) = 10,56, p =.002, η 2 = 0,15. Но эти восприятия были не выше, чем в условиях отсутствия информационного преимущества ( M = 3,62, SD = 0,78), F (1, 82) = 4,52, p = 0,04, η 2 = 0,05. 1 Более того, участники в условиях отсутствия преимуществ не отличались по общему восприятию силы от тех, кто находился в контрольных условиях, F (1, 64) = 2,39, p = 0,13.
Чтобы понять влияние информационного преимущества на подшкалы власти, мы изучили одномерный анализ с помощью MANOVA.Этот анализ показал, что эффект информационного преимущества был значительным только для информационной мощности, F (2, 102) = 30,46, p <0,001, η 2 = 0,37; он не соответствовал статистической значимости для других четырех подшкал, F s диапазон от 1,44 до 0,58, p s диапазон от 0,24 до 0,56. показывает средние значения для каждой из подшкал измерения мощности.
Средняя воспринимаемая межличностная способность как функция условия ожидания для Исследования 1.
Обсуждение
Результаты исследования 1 демонстрируют способность ожиданий вызывать чувство межличностной власти. Ожидание, дающее информационное преимущество, приводит к более сильному чувству власти, чем при отсутствии ожиданий. Учитывая, что власть обычно рассматривается как явно закрепленное или переданное явление (например, в силу занимания должности или занятия, обладания материальными ресурсами, демонстрации своей способности влиять на другого), этот вывод предполагает, что власть также может быть передана в более тонкими и скрытыми способами.В контексте межличностных взаимодействий, которые часто характеризуются ожиданием одного человека в отношении другого, результаты показывают, что власть может быть более повсеместной, чем можно себе представить.
Однако эффект информационного преимущества ограничивался ощущением информационной власти, поскольку не было никаких эффектов в типах власти, не связанных напрямую с обладанием информацией. Почему это могло быть так? Одна из возможностей состоит в том, что, поскольку манипуляция относительным преимуществом была напрямую связана с предоставленной информацией об ожидании, манипуляция могла узко сфокусировать внимание на том, каким образом информация, предоставляемая ожиданием, связана с чувством власти, что делает информационную мощь особенно заметной в этот контекст.Хотя элементы, оценивающие информационную мощность, использовали силу или влияние, проистекающие из владения информацией, а не просто оценки знания владения информацией (например, я мог влиять на своего партнера, потому что я знаю о своем партнере вещи, о которых он или она не знает me), поскольку мы обнаружили влияние только на информационную мощь, можно сделать вывод, что результаты были просто отражением знания о том, что у человека есть информация (т. е. дополнительной проверкой манипуляции), а не демонстрацией фактического изменения чувства власти.Но если бы эффект ожидания распространился за пределы информационной власти на другие основы власти, это означало бы, что наличие ожидания имеет более широкий и обобщенный эффект на чувство власти людьми.
Во втором исследовании изучалась возможность того, что простое предоставление людям более неоднозначной информации о предполагаемом партнере по взаимодействию (т. Е. Информации, которая не сообщает о наличии преимущества) создает более расплывчатое чувство власти.
ОБЩЕЕ ОБСУЖДЕНИЕ
В двух исследованиях мы проверили гипотезу о том, что наличие информации о другом человеке является источником силы в межличностных взаимодействиях для человека, владеющего информацией.В исследовании 1 мы проверили эту гипотезу, предоставив некоторым участникам представление об ожидаемом партнере по взаимодействию, систематически варьируя, была ли предоставленная информация людям информационным преимуществом, а затем просили их сообщить о своем восприятии власти, ожидая взаимодействия. Мы обнаружили, что участники, которым было предоставлено информационное преимущество, сообщили, что ощущали большее чувство власти, чем те, кому не было предоставлено ожидание, но этот эффект был ограничен информационной властью.
В исследовании 2 мы расширили эти результаты, изучив распространение чувства власти, которое может быть вызвано более неоднозначной информацией. Мы обнаружили, что те участники, которым просто была предоставлена информация о предполагаемом партнере по взаимодействию, сообщили, что испытывали большее чувство власти, чем те, кому не давали никакой информации. Более того, хотя влияние на информационную мощь было самым сильным, оно не ограничивалось восприятием информационной мощи. Простое владение информацией, не приносящей никаких преимуществ, привело к тому, что люди также почувствовали большее чувство власти из-за их социальных навыков или навыков взаимодействия и способности влиять на своего партнера.Взятые вместе, основные результаты обоих исследований показывают, что простого обладания информацией о другом человеке достаточно, чтобы вызвать у человека, обладающего этой информацией, чувство власти.
Кроме того, тот факт, что влияние ожиданий на власть не распространялось на силу принуждения в обоих исследованиях, также отражает интересную особенность природы межличностной власти. Поскольку власть многомерна, могут быть ситуативные или личные различия в том, какие основы власти наиболее применимы в конкретных обстоятельствах или для конкретных людей.В нашей ситуации неудивительно, что предоставление информации создало информационную мощь и, более косвенно, чувство влияния и силу, основанную на социальных навыках. Поскольку источник и природа силы принуждения различны, она неприменима в данной ситуации и, следовательно, не затронута манипуляциями.
Почему наличие информации может привести к чувству власти даже в отсутствие явного наделения такой властью межличностного общения? Одна из возможностей состоит в том, что, когда люди обладают информацией о других, они могут искать объяснения, почему они у них есть.Возможно, имеет место процесс, похожий на самовосприятие (Bem, 1967), и люди используют конкретную информацию об обладании информацией, чтобы делать прямые выводы о более абстрактных последствиях межличностной силы (например, «У меня есть эта информация о моем партнере, так что я должен иметь некоторую силу в этом взаимодействии »). Другая возможность вытекает из исследований, в которых утверждается, что часть опыта власти — это обладание ресурсами, необходимыми для действий: люди с высокой властью часто воспринимаются другими как более активные агенты (Conway, Pizzamiglio, & Mount, 1996; Eagly & Steffen, 1984 ), и они чувствуют себя более способными к действию (Keltner, Gruenfeld, & Anderson, 2003).Более того, влиятельные люди могут действовать в самых разных ситуациях (Galinsky, Gruenfeld, & Magee, 2003). Учитывая эти продемонстрированные связи, может случиться так, что факторы, которые увеличивают вероятность того, что вы сможете действовать или вести себя агентно (например, наличие информации, которой можно руководствоваться в разговоре), активируют чувство власти.
Последствия
Как наши открытия могут помочь исследователям в дальнейшем понимании природы силы и динамики межличностных взаимодействий, особенно эффектов ожидания? Одно из следствий состоит в том, что наши открытия предполагают, что механизмы власти могут приводить к изменениям в восприятии как со стороны человека с низким, так и со стороны высокого уровня власти.Глядя на основы власти Френча и Рэйвена (1959; Raven, 1992), можно утверждать, что некоторые из их основ власти концептуализированы таким образом, чтобы сосредоточить внимание на восприятии власти высокопоставленным лицом. Например, сила вознаграждения требует от влиятельного человека признания наличия потенциального вознаграждения и готовности предоставить или удержать это вознаграждение. Власть принуждения и, в некоторой степени, экспертная власть также попадают в эту категорию, хотя восприятие человеком с низким уровнем власти ценности вознаграждения или уверенности в его компетентности также имеет значение.Однако другие основы власти (в частности, информационная, легитимная и референтная власть) традиционно концептуализировались как основанные в большей степени на восприятии маломощным человеком степени власти и потенциального влияния высокопоставленного человека. Фактически, Рэйвен (1992) утверждал, что потенциал влияния информационной власти не требует действий со стороны высокопоставленного лица; то есть, «агент [власти]… становится [несущественным]» (стр. 232).
В отличие от такого теоретизирования, наши выводы предполагают, что человек, обладающий информацией (в нашем исследовании, ожидание относительно другого) может играть более активную роль в этом процессе.Простое состояние наличия информации создает ощущение большей власти и, следовательно, ощущение контроля над взаимодействием с другим, что, возможно, частично является результатом удовлетворения потребности людей знать свое окружение и управлять им (например, Deci & Ryan, 2000; Maslow, 1943). ). Поскольку такое чувство власти и контроля может существенно изменить как мотивацию, так и поведение человека при взаимодействии (Copeland, 1994; Fiske, 1993), результаты показывают, что понимание того, как информационная сила возникает сама по себе и влияет на динамику взаимодействий требует более активного внимания к тому, как наличие информации влияет на человека, владеющего этой информацией.Например, возможность того, что люди могут воспринимать информацию как средство управления последствиями их социальных взаимодействий (см. Goltz, 2003; Goltz & Hietapelto, 2002; Kipnis, 1976), может быть изучена в будущих исследованиях. С прикладной точки зрения ожидания и вытекающее из этого чувство силы, которое они могут и создают, могут играть важную роль в создании и укреплении различий во власти между отдельными людьми и группами в обществе, в частности, способствуя определению отдельных лиц и групп, которые являются мишенями. негативных, стигматизирующих убеждений и ожиданий на менее влиятельные должности в обществе.
Помимо их значения для понимания природы самой власти, наши выводы также имеют потенциальное значение для понимания того, как власть влияет на динамику социальных взаимодействий. Было показано, что сила меняет мотивацию, возникающую у людей при взаимодействии (Copeland, 1993, 1994; Fiske & Depret, 1996), и, в конечном итоге, вероятность появления поведенческих эффектов подтверждения во время этих взаимодействий (Copeland, 1994). Предыдущие исследователи концептуализировали и операционализировали власть явным образом (например,g., учитель – ученик, консультант – клиент, менеджер – подчиненный), в котором люди, занимающие руководящие должности, имеют разные мотивации для взаимодействия, а власть делает более вероятным поведенческое подтверждение ожиданий в отношении человека с низкими полномочиями.
В контексте таких опасений по поводу влияния власти на социальное взаимодействие, наши результаты показывают, что способы, которыми власть может влиять на такие взаимодействия, могут быть более тонкими, чем способы, которыми исследователи традиционно концептуализировали и операционализировали власть.В наших исследованиях мы никогда напрямую не манипулировали властными позициями. Мы никогда не говорили участникам, что они занимают высшую позицию, заставляли их чувствовать себя выше своего гипотетического партнера по взаимодействию или не давали им каких-либо средств прямого контроля результатов этого партнера. Скорее, мы дали участникам условия ожидания нечто, что на первый взгляд кажется незначительным: единственное ожидание в отношении их партнера. Тем не менее, это тонкое знание оказало сильное влияние на участников в условиях ожидания наших исследований.В первую очередь, это заставляло их чувствовать себя сильными, чего не чувствовали участники в состоянии «непредвиденного»: наличие информации создавало ощущение власти над этим партнером. Хотя считается, что извлечение силы из информации является незаметным, этот вывод был продемонстрирован в обоих исследованиях с использованием явного измерения мощности. Этот вывод предполагает, что чувство власти, возникающее в результате обладания информацией, является осознанным и достаточно сильным, чтобы преодолеть любые проблемы самопрезентации, которые могут присутствовать при сообщении о чувстве межличностной власти.
С этой точки зрения наши результаты показывают, что власть может влиять на гораздо более широкий спектр межличностных взаимодействий, чем обычно считается, что имеет важное прикладное значение для влияния ожиданий на власть в различных сферах индивидуального, социального и социального функционирования. . В дополнение к очевидным ситуациям, в которых один человек имеет ту или иную форму власти над другими, каждый раз, когда этот человек понимает, что у него есть соответствующая информация о другом человеке, может возникнуть чувство власти.Поскольку чувство власти затем приводит к изменениям мотивации взаимодействия и поведения, власть может более тонко влиять на более широкий спектр взаимодействий, чем это часто считается.
Заключение
Часто говорят, что знания — это сила. Наши результаты показывают, что это может быть правдой в контексте межличностного взаимодействия. Знание партнера по взаимодействию приводит к усилению чувства межличностной власти. Учитывая взаимосвязь между властью и динамикой межличностных взаимодействий, это непреднамеренное наделение властью ожиданием относительно партнера по взаимодействию может сильно повлиять на ход последующих взаимодействий между человеком, имеющим такое ожидание, и партнером по взаимодействию, относительно которого это ожидание удерживается.
Теория идентичности и теория социальной идентичности в JSTOR
АбстрактныйВ социальной психологии нам необходимо создать общую теорию личности, которая может учитывать как макро-, так и микропроцессы, и которая избегает дублирования отдельных теорий о различных аспектах личности. С этой целью мы представляем основные компоненты теории идентичности и теории социальной идентичности и утверждаем, что, хотя между двумя теориями существуют различия, они больше различаются по акцентам, чем по сути, и что объединение двух теорий может создать более полностью интегрированный взгляд на себя.Основные компоненты, которые мы исследуем, включают различные основы идентичности (категория / группа или роль) в каждой из теорий, значимость идентичности и активация идентичностей, как обсуждается в теориях, а также когнитивные и мотивационные процессы, которые возникают из идентичностей, основанных на категории. / группа и по роли. Изучая себя через призму теории идентичности и теории социальной идентичности, мы видим, как в сочетании они могут подтолкнуть нас к общей теории личности.
Информация о журналеSocial Psychology Quarterly (SPQ) публикует теоретические и эмпирические статьи о связи между человеком и обществом, в том числе изучение отношений людей друг к другу, а также к группам, коллективы и учреждения.Он также включает изучение внутриличностных процессы, поскольку они существенно влияют или находятся под влиянием социальных структура и процесс. SPQ действительно междисциплинарный, издательский работы как социологов, так и психологов. Публикуется ежеквартально в марте, Июнь, сентябрь и декабрь.
Информация об издателеЗаявление о миссии Американской социологической ассоциации: Служить социологам в их работе Развитие социологии как науки и профессии Содействие вкладу социологии в общество и ее использованию Американская социологическая ассоциация (ASA), основанная в 1905 году, является некоммерческой организацией. членская ассоциация, посвященная развитию социологии как научной дисциплины и профессия, служащая общественному благу.ASA насчитывает более 13 200 членов. социологи, преподаватели колледжей и университетов, исследователи, практики и студенты. Около 20 процентов членов работают в правительстве, бизнес или некоммерческие организации. Как национальная организация социологов Американская социологическая ассоциация, через свой исполнительный офис, имеет хорошие возможности для предоставления уникального набора услуги своим членам, а также продвижение жизнеспособности, заметности и разнообразия дисциплины.Работая на национальном и международном уровнях, Ассоциация стремится сформулировать политику и реализовать программы, которые, вероятно, будут иметь самые широкие возможное влияние на социологию сейчас и в будущем.
Значимые показатели человеческого общества в XXI веке
Печеник, Э. А., Данфорт, К. М. и Доддс, П. С. Характеристика корпуса Google Книг: строгие ограничения для выводов о социокультурной и лингвистической эволюции. PLoS ONE 10 , e0137041 (2015).
PubMed PubMed Central Google Scholar
Дитрих, Б. Дж., Хейс, М. и О’Брайен, Д. З. Идеальный голос: высота голоса и эмоциональная интенсивность выступления в Конгрессе. Am. Полит. Sci. Ред. . 113 , 941–962 (2019).
Google Scholar
Дитрих, Б. Дж. Использование обнаружения движения для измерения социальной поляризации в США.С. Палата представителей. Полит. Анал . 29 , 250–259 (2021 г.).
Google Scholar
Michel, J.-B. и другие. Количественный анализ культуры с использованием миллионов оцифрованных книг. Наука 331 , 176–182 (2011). В этом исследовании 4% всех опубликованных книг были оцифрованы и использовались для изучения изменений в фонологии, использовании слов и внедрения новых технологий в течение длительных периодов времени .
CAS PubMed ОБЪЯВЛЕНИЯ Google Scholar
Мертон Р. К. в Социальная теория и социальная структура 39–72 (Free Press, 1968).
Ваттс, Д. Дж. Все очевидно: как только вы узнаете ответ (Crown Business, 2011).
Саймон, Х. А. Эффекты побежденного и проигравшего и возможность прогнозов на выборах. Общественное мнение. Вопрос . 18 , 245–253 (1954).
Google Scholar
Мутц, Д. К. Безличное влияние в американской политике (Cambridge Univ. Press, 1998).
Вествуд, С. Дж., Мессинг, С. и Лелкс, Ю. Проектирование уверенности: как вероятностные скачки сбивают с толку и демобилизуют публику. Дж. Полит . 82 , 1530–1544 (2020).
Google Scholar
О’Нил, К. Оружие разрушения математики: как большие данные увеличивают неравенство и угрожают демократии (Crown, 2016).
Обермейер, З., Пауэрс, Б., Фогели, К., Муллайнатан, С. Анализ расовых предубеждений в алгоритме, используемом для управления здоровьем населения. Наука 366 , 447–453 (2019).
CAS PubMed ОБЪЯВЛЕНИЯ Google Scholar
Ландсбергер, Х.A. Возвращение к Хоторну, (Школа производственных и трудовых отношений штата Нью-Йорк, 1958).
Мэйо, Э. Человеческие проблемы индустриальной цивилизации (Routledge, 2004).
Лазер Д., Кеннеди Р., Кинг Г. и Веспиньяни А. Притча о гриппе Google: ловушки в анализе больших данных. Наука 343 , 1203–1205 (2014). В этом документе показано, что растущее завышение прогнозов распространенности гриппа в Google Flu Trends в значительной степени было результатом изменений в алгоритме поиска Google, которые изменили термины, которые люди использовали для поиска информации, связанной с гриппом .
CAS PubMed ОБЪЯВЛЕНИЯ Google Scholar
Брантон, Ф. и Ниссенбаум, Х. Обфускация: Руководство пользователя по конфиденциальности и протесту (MIT Press, 2015).
Дэвис, Д. У. Направление расы эффектов интервьюера среди афроамериканцев: надевание черной маски. Am. J. Pol. Sci . 41 , 309–322 (1997).
Google Scholar
Американские национальные исследования выборов. Исследование временных рядов 1978 года https://electionstudies.org/wp-content/uploads/2018/03/anes_timeseries_1978_qnaire_post.pdf (1978).
Салганик, М. Дж. По крупицам: социальные исследования в эпоху цифровых технологий (Princeton Univ. Press, 2017).
Патти, Дж. У. и Пенн, Э. М. Анализ больших данных: социальный выбор и измерение. PS Полит. Sci. Полит . 48 , 95–101 (2015).
Google Scholar
Kraemer, M.U.G. et al. Влияние мобильности людей и мер контроля на эпидемию COVID-19 в Китае. Наука 368 , 493–497 (2020).
CAS PubMed PubMed Central ОБЪЯВЛЕНИЯ Google Scholar
Jia, J. S. et al. Поток населения определяет пространственно-временное распространение COVID-19 в Китае. Природа 582 , 389–394 (2020).
CAS PubMed ОБЪЯВЛЕНИЯ Google Scholar
Badr, H. S. et al. Связь между моделями мобильности и передачей COVID-19 в США: исследование математического моделирования. Lancet Infect. Dis . 20 , 1247–1254 (2020).
CAS PubMed PubMed Central Google Scholar
Munger, K. Ограниченная ценность невоспроизводимых полевых экспериментов в контекстах с низкой временной достоверностью. Soc. Медиа Соц 908 10. 5 , 1–4 (2019).
Google Scholar
Дитон А. и Картрайт Н. Понимание и неправильное понимание рандомизированных контролируемых испытаний. Soc. Sci. Мед . 210 , 2–21 (2018).
PubMed Google Scholar
Врага, Э. К., Боде, Л., Смитсон, А.-Б. & Troller-Renfree, S. Случайно внимательный: сравнение визуальных, закрытых и открытых показателей внимания в социальных сетях. Comput. Поведение человека 908 10. 99 , 235–244 (2019).
Google Scholar
Guess, A., Munger, K., Nagler, J. & Tucker, J. Насколько точны ответы на опросы в социальных сетях и политике? Полит. Коммуна . 36 , 241–258 (2019).
Google Scholar
Aleta, A. et al. Моделирование воздействия тестирования, отслеживания контактов и домашнего карантина на вторую волну COVID-19. Nat. Гм. Поведение . 4 , 964–971 (2020).
PubMed Google Scholar
Echeverría, J. et al. LOBO: оценка недостатков обобщения в классификаторах Twitter-ботов. В Proc. 34-я Ежегодная конференция по приложениям компьютерной безопасности 137–146 (ACM, 2018).
Феррара, Э., Варол, О., Дэвис, К., Менцер, Ф. и Фламмини, А. Рост социальных ботов. Commun.ACM 59 , 96–104 (2016).
Google Scholar
Hughes, A. G. et al. Использование административных записей и данных опросов для построения выборок твитеров и твитов. Общественное мнение. Вопрос . https://doi.org/10.1093/poq/nfab020 (2021 г.).
Наполи, П. М. Эволюция аудитории: новые технологии и трансформация аудитории СМИ (Columbia Univ. Press, 2011).
Янг, Т., Майо-Васкес, С., Нильсен, Р. К. и Гонсалес-Байлон, С. Информация о новостях становится менее фрагментированной по мере увеличения мобильного доступа. Proc. Natl Acad. Sci. США 117 , 28678–28683 (2020). В этом исследовании отслеживалось потребление новостей пользователями на мобильных и настольных устройствах, и было обнаружено, что большинство людей не сортируют потребление новостей по пристрастиям, а вместо этого потребляют новости из различных источников, включая партийные и беспартийные .
CAS PubMed PubMed Central Google Scholar
Haythornthwaite, C. Изучение мультиплексности: структуры социальных сетей в классе дистанционного обучения с компьютерной поддержкой. Инф. Soc . 17 , 211–226 (2001).
Google Scholar
Кэмпбелл, К. Э. и Ли, Б. А. Генераторы имен в исследованиях личных сетей. Soc.Сеть . 13 , 203–221 (1991).
Google Scholar
Вагнер, К. Измерение алгоритмически пронизанных обществ. Природа https://doi.org/10.1038/s41586-021-03666-1 (2021).
Хили К. Перформативность сетей. Eur. Дж. Социол . 56 , 175–205 (2015).
Google Scholar
Рахван, И.и другие. Поведение машины. Природа 568 , 477–486 (2019).
CAS PubMed ОБЪЯВЛЕНИЯ Google Scholar
Neuendorf, K. A. The Content Analysis Guidebook (Sage, 2017).
Давыдов Д., Цур О. и Раппопорт А. Полуконтролируемое распознавание сарказма в Twitter и Amazon. В Proc. 14-я конференция по компьютерному изучению естественного языка 107–116 (Ассоциация компьютерной лингвистики, 2010).
Groves, R.M. Показатели неполучения ответов и систематическая ошибка неполучения ответов в обследованиях домашних хозяйств. Общественное мнение. Вопрос . 70 , 646–675 (2006).
Google Scholar
Харгиттай, Э. Возможные предубеждения в больших данных: пропущенные голоса в социальных сетях. Soc. Sci. Comput. Ред. . 38 , 10–24 (2020). Используя данные опроса, это исследование показывает, что более молодые, более обеспеченные и технически квалифицированные люди, как правило, используют социальные сети и что существуют существенные гендерные и образовательные различия в том, какие платформы люди использовали .
Google Scholar
Лазер Д. и Рэдфорд Дж. Данные ex machina: введение в большие данные. Annu. Rev. Sociol . 43 , 19–39 (2017).
Google Scholar
Корреа Т. и Валенсуэла С. Исследование тенденций в стратификации использования социальных сетей городской молодежью: Чили, 2009–2019 гг. J. Quant. Descr. Цифра. СМИ 1 , https: // doi.org / 10.51685 / jqd.2021.009 (2021 г.).
Mellon, J. & Prosser, C. Twitter и Facebook не являются репрезентативными для населения в целом: политических взглядов и демографии британских пользователей социальных сетей. Res. Полит . 4 , 1–9 (2017).
Google Scholar
Beisch, N. & Schäfer, C. Internetnutzung mit großer Dynamik: Medien, Kommunikation, Social Media. AS&S https: // www.ard-werbung.de/media-perspektiven/fachzeitschrift/2020/detailseite-2020/internetnutzung-mit-grosser-dynamik-medien-kommunikation-social-media/ (2020).
Hargittai, E. & Litt, E. Запах успеха знаменитостей в Твиттере: объяснение различий в использовании Твиттера среди различных групп молодых людей. Нью Медиа Соц . 13 , 824–842 (2011).
Google Scholar
Хенрих, Дж., Гейне, С.J. & Norenzayan, A. Большинство людей не СТРАНЫ. Природа 466 , 29 (2010).
CAS PubMed ОБЪЯВЛЕНИЯ Google Scholar
Ван В., Ротшильд Д., Гоэль С. и Гельман А. Прогнозирование выборов с помощью непредставительных опросов. Внутр. J. Прогноз . 31 , 980–991 (2015).
Google Scholar
Гринберг, Н., Джозеф, К., Фридланд, Л., Свайр-Томпсон, Б. и Лазер, Д. Фальшивые новости в Твиттере во время президентских выборов в США в 2016 году. Наука 363 , 374–378 (2019).
CAS PubMed ОБЪЯВЛЕНИЯ Google Scholar
Бакши, Э., Мессинг, С. и Адамич, Л. А. Подверженность идеологически разнородным новостям и мнениям на Facebook. Наука 348 , 1130–1132 (2015).
MathSciNet CAS PubMed МАТЕМАТИКА ОБЪЯВЛЕНИЯ Google Scholar
Мэн, X.-L. Статистические парадоксы и парадоксы в больших данных (I): закон большой численности населения, парадокс больших данных и президентские выборы в США в 2016 году. Ann. Прил. Стат . 12 , 685–726 (2018).
MathSciNet МАТЕМАТИКА Google Scholar
Hargittai, E., Füchslin, T. & Schäfer, M. S. Как молодые люди участвуют в науке и исследованиях в социальных сетях? Некоторые предварительные выводы и план будущих исследований. Soc. Медиа Соц 908 10. 4 , 1–10 (2018).
Google Scholar
Блюменсток, Дж. Не забывайте, что люди используют большие данные для разработки. Природа 561 , 170–172 (2018).
CAS PubMed ОБЪЯВЛЕНИЯ Google Scholar
Батл-Батист, В. и Рузерт, Б. (ред.) В. Э. Б. Дюбуа «Данные портретов: визуализация Черной Америки» (Princeton Architectural Press, 2018).
Siegel, A.A. et al. Козыри ненависти в Твиттере? Разжигание ненависти в Интернете во время избирательной кампании в США в 2016 году и после нее. кварт. J. Полит. Sci . 16 , 71–104 (2021).
Google Scholar
Аллен, Дж., Хоуленд, Б., Мобиус, М., Ротшильд, Д. и Уоттс, Д. Дж. Оценка проблемы фальшивых новостей в масштабе информационной экосистемы. Sci. Adv . 6 , eaay3539 (2020).
PubMed PubMed Central ОБЪЯВЛЕНИЯ Google Scholar
Фуко Уэллс, Б. О меньшинствах и выбросах: аргументы в пользу уменьшения размера больших данных. Соц. Большие данные . 1 , 1–2 (2014).
Google Scholar
Ньюман, М. Э. Дж. Степенные законы, распределения Парето и закон Ципфа. Contemp. Phys . 46 , 323–351 (2005).
ADS Google Scholar
Гонсалес-Байлон, С. Декодирование социального мира: наука о данных и непредвиденные последствия коммуникации (MIT Press, 2017).
Stopczynski, A. et al. Измерение масштабных социальных сетей с высоким разрешением. PLoS ONE 9 , e95978 (2014).
PubMed PubMed Central ОБЪЯВЛЕНИЯ Google Scholar
Лазер Д. Изучение человеческого внимания в Интернете. Proc. Natl Acad. Sci. США 117 , 21–22 (2020).
CAS PubMed Google Scholar
Эйрел, С. и Эклс, Д. Защита выборов от манипуляций в социальных сетях. Наука 365 , 858–861 (2019).
CAS PubMed ОБЪЯВЛЕНИЯ Google Scholar
Пушманн, К. и Берджесс, Дж. Политика данных Twitter. Серия дискуссионных документов HIIG № 2013-01 http://www.ssrn.com/abstract=2206225 (2013).
Чен В. и Куан-Хааз А. Этика и политика больших данных: к новому пониманию. Soc. Sci. Comput. Ред. . 38 , 3–9 (2020).
Google Scholar
Брейер, Дж., Бишоп, Л. и Киндер-Курланда, К. Практические и этические проблемы при получении и обмене данными цифрового отслеживания: переговоры о государственно-частном партнерстве. Нью Медиа Соц . 22 , 2058–2080 (2020).
Google Scholar
Zook, M. et al. Десять простых правил ответственного исследования больших данных. PLOS Comput. Биол . 13 , e1005399 (2017).
PubMed PubMed Central Google Scholar
Гринберг, А. Абсурдно простая ошибка, позволяющая любому получить все данные парлера. Wired (12 января 2021 г.).
Валентино-ДеВриз, Дж., Сингер, Н., Келлер, М. Х. и Кролик, А. Ваши приложения знают, где вы были прошлой ночью, и не хранят это в секрете. The New York Times https://www.nytimes.com/interactive/2018/12/10/business/location-data-privacy-apps.html (10 декабря 2021 г.).
Суини, Л. Простые демографические данные часто однозначно идентифицируют людей. Рабочий документ 3 о конфиденциальности https: // dataprivacylab.org / projects / identifiability / paper1.pdf (Университет Карнеги-Меллона, 2000 г.). Используя данные переписи, этот документ показывает, что 87% населения США можно однозначно идентифицировать по дате рождения, почтовому индексу и полу; демонстрируя легкость, с которой респондентов исследования можно повторно идентифицировать по якобы анонимным данным .
Wood, A. et al. Дифференциальная конфиденциальность: учебник для нетехнической аудитории. Вандербильт Дж. Развлекать. Technol. Закон 21 , 209–276 (2019).
Google Scholar
Дворк, К. и Рот, А. Алгоритмические основы дифференциальной конфиденциальности. Найдено. Trends Theor. Comput. Sci . 9 , 211–407 (2013).
MathSciNet МАТЕМАТИКА Google Scholar
Кинг, Г. и Персили, Н. Новая модель отраслевого и академического партнерства. PS Полит. Sci. Полит . 53 , 703–709 (2020).
Google Scholar
Bruckman, A., Luther, K. & Fiesler, C. в Digital Research Confidential: The Secrets of Learning Behavior Online (eds Hargittai, E. & Sandvig, C.) 243–258 (MIT Press, 2015).
Marwick, A.E. & Boyd, d. Сетевая конфиденциальность: как подростки согласовывают контекст в социальных сетях. Нью Медиа Соц . 16 , 1051–1067 (2014).
Google Scholar
Бибер, Ф. Р., Бреннер, К. Х. и Лазер, Д. Поиск преступников по ДНК их родственников. Наука 312 , 1315–1316 (2006).
CAS PubMed Google Scholar
Желева Е. и Гетур Л. Присоединяться или не присоединяться: иллюзия приватности в социальных сетях со смешанными публичными и приватными профилями пользователей. В Proc. 18-я Международная конференция по всемирной паутине 531–540 (2009).
Миллер Г. По мере приближения выборов в США исследователи следят за фальшивыми новостями. Science (26 октября 2020 г.).
Мертон, Р. К. Самоисполняющееся пророчество. Antioch Rev. 8 , 193–210 (1948).
Опасность отдельной истории
Нигерийский писатель Чимаманда Адичи описывает влияние ярлыков на то, как мы думаем о себе и других:
Я сказочник.И я хотел бы рассказать вам несколько личных историй о том, что я называю «опасностью одной истории». Я вырос в университетском городке на востоке Нигерии. Моя мама говорит, что я начал читать в два года, хотя думаю, что в четыре, наверное, близко к истине. Итак, я рано начал читать и читал английские и американские детские книги.
Я тоже был одним из первых писателей, и когда я начал писать, примерно в возрасте семи лет, рассказы карандашом с иллюстрациями мелками, которые моя бедная мать была обязана читать, я писал именно те рассказы, которые читал: Все мои персонажи были белыми и голубоглазыми, они играли в снегу, ели яблоки и много говорили о погоде, о том, как прекрасно, что выглянуло солнце.Теперь это при том, что я жила в Нигерии. Я никогда не был за пределами Нигерии. У нас не было снега, мы ели манго и никогда не говорили о погоде, потому что в этом не было необходимости. . .
Я думаю, это демонстрирует, насколько мы впечатлительны и уязвимы перед лицом истории, особенно в детстве. Поскольку все, что я читал, были книгами с иностранными персонажами, я пришел к убеждению, что в книгах по самой своей природе должны присутствовать иностранцы и они должны быть о вещах, с которыми я лично не мог идентифицировать.Теперь все изменилось, когда я обнаружил африканские книги. Их было не так много, и их было не так легко найти, как иностранные книги.
Но благодаря таким писателям, как Чинуа Ачебе и Камара Лайе, у меня произошел психологический сдвиг в моем восприятии литературы. Я понял, что такие люди, как я, девушки с кожей цвета шоколада, чьи курчавые волосы не могли образовывать конский хвост, тоже могут существовать в литературе. Я начал писать о вещах, которые узнал.
Мне нравились те американские и британские книги, которые я читал.Они будоражили мое воображение. Они открыли мне новые миры. Но непреднамеренным последствием было то, что я не знал, что такие люди, как я, могут существовать в литературе. Итак, открытие африканских писателей сделало для меня следующее: оно спасло меня от единственного рассказа о том, что такое книги.
Я происходил из обычной нигерийской семьи среднего класса. Мой отец был профессором. Моя мама была администратором. И поэтому у нас, как обычно, была домашняя прислуга, которая часто приезжала из близлежащих деревень.Итак, в год, когда мне исполнилось восемь лет, у нас появился новый домохозяйка. Его звали Фиде. Моя мама рассказывала нам о нем только то, что его семья была очень бедной. Моя мать отправила его семье батат, рис и нашу старую одежду. А когда я не доедал, мама говорила: «Доедай! Разве ты не знаешь? У таких людей, как семья Фиде, ничего нет ». Так что я почувствовал огромную жалость к семье Фиде.
Однажды в субботу мы пошли в его деревню в гости, и его мать показала нам корзину с красивым узором из крашеной рафии, которую сделал его брат.Я был поражен. Мне и в голову не приходило, что кто-то из его семьи действительно может что-то сделать. Все, что я слышал о них, — это то, насколько они бедны, так что для меня стало невозможным видеть в них кого-то еще, кроме бедных. Их бедность была моим единственным рассказом о них.
Спустя годы я подумал об этом, когда уехал из Нигерии, чтобы поступить в университет в Соединенных Штатах. Мне было 19. Мой американский сосед по комнате был шокирован мной. Она спросила, где я так хорошо научился говорить по-английски, и была сбита с толку, когда я сказал, что в Нигерии английский является официальным языком.Она спросила, может ли она послушать то, что она назвала моей «племенной музыкой», и поэтому была очень разочарована, когда я продюсировал свою кассету с Мэрайей Кэри. Она предположила, что я не умею пользоваться печью.
Меня поразило следующее: она пожалела меня еще до того, как увидела меня. По умолчанию она относилась ко мне, как к африканцу, из снисходительной и благонамеренной жалости. У моего соседа по комнате была одна история Африки: одна история катастрофы. В этой единственной истории не было возможности, чтобы африканцы были похожи на нее в чем-либо, не было возможности испытывать более сложные чувства, чем жалость, не было возможности связи наравне с людьми.
Должен сказать, что до отъезда в США я сознательно не идентифицировал себя как африканец. Но в США всякий раз, когда появлялась Африка, люди обращались ко мне. Неважно, что я ничего не знал о таких местах, как Намибия. Но я действительно пришел к принятию этой новой идентичности, и во многих отношениях я считаю себя африканцем. . .
Итак, после того, как я несколько лет прожил в США как африканец, я начал понимать реакцию моего соседа по комнате на меня. Если бы я не вырос в Нигерии и если бы все, что я знал об Африке, было основано на популярных изображениях, я бы тоже подумал, что Африка — это место красивых пейзажей, красивых животных и непонятных людей, ведущих бессмысленные войны, умирающих от бедности и СПИДа. , неспособные говорить за себя и ожидающие спасения от доброго белого иностранца.Я бы увидел африканцев так же, как в детстве видел семью Фиде. . .
Итак, я начал понимать, что моя американская соседка по комнате, должно быть, на протяжении всей своей жизни видела и слышала разные версии этой единственной истории. . .
Но я должен сразу добавить, что я тоже виноват в вопросе единственной истории. Несколько лет назад я посетил Мексику из США. Политический климат в США в то время был напряженным, и шли споры об иммиграции.И, как это часто бывает в Америке, иммиграция стала синонимом мексиканцев. Было бесконечное количество историй о мексиканцах как о людях, которые скрывались от системы здравоохранения, крались через границу, были арестованы на границе и тому подобное.
Я помню, как гулял в свой первый день в Гвадалахаре, смотрел, как люди идут на работу, скатывают лепешки на рынке, курят, смеются. Помню, сначала я почувствовал легкое удивление. А потом меня охватил стыд. Я понял, что был настолько поглощен освещением в СМИ мексиканцев, что они стали одним предметом в моем сознании — жалкими иммигрантами.Я купился на единственную историю мексиканцев, и мне было очень стыдно за себя. Вот как создать единую историю, показать людей как одно, как одно, снова и снова, и это то, чем они становятся.
Невозможно говорить об одной истории, не говоря о власти. Есть слово, слово игбо [язык, на котором говорят в Нигерии], о котором я думаю всякий раз, когда я думаю о властных структурах в мире, и это «нкали». Это существительное переводится как «быть выше другого».«Как и наш экономический и политический мир, истории также определяются принципом нкали: то, как их рассказывают, кто им рассказывает, когда им рассказывают, сколько историй рассказывается, действительно зависит от власти.
Сила — это способность не просто рассказать историю другого человека, но сделать ее окончательной историей этого человека. Палестинский поэт Мурид Баргути пишет, что если вы хотите лишить народ права собственности, самый простой способ сделать это — рассказать его историю и начать с «во-вторых».«Начните рассказ со стрел коренных американцев, а не с прихода англичан, и у вас будет совсем другая история. Начните рассказ с краха африканского государства, а не с колониального создания африканского государства, и у вас будет совсем другая история. . .
Когда я узнал несколько лет назад, что писатели должны были иметь очень несчастное детство, чтобы добиться успеха, я начал думать о том, как я могу изобретать ужасные вещи, которые мои родители сделали со мной.Но правда в том, что у меня было очень счастливое детство, полное смеха и любви, в очень дружной семье.
Но еще у меня были деды, которые погибли в лагерях беженцев. Мой двоюродный брат Полл умер из-за того, что не мог получить надлежащую медицинскую помощь. Один из моих ближайших друзей, Околома, погиб в авиакатастрофе, потому что в наших пожарных машинах не было воды. Я вырос при репрессивных военных правительствах, которые обесценили образование, так что иногда моим родителям не платили зарплату. И вот, в детстве, я видел, как варенье исчезло со стола для завтрака, затем исчез маргарин, затем хлеб стал слишком дорогим, затем молоко стало нормированным.И больше всего в нашу жизнь вторгся своего рода нормализованный политический страх.
Все эти истории делают меня тем, кто я есть. Но настаивать только на этих негативных историях — значит сглаживать мой опыт и упускать из виду многие другие истории, которые сформировали меня. Одна история создает стереотипы, и проблема стереотипов не в том, что они не соответствуют действительности, а в том, что они неполны. Они превращают одну историю в единственную.
Конечно, Африка — это континент, полный катастроф: катастрофы огромны, такие как ужасающие изнасилования в Конго, и удручающие, такие как тот факт, что 5000 человек претендуют на одну вакансию в Нигерии.Но есть и другие истории, не связанные с катастрофами, и говорить о них очень важно, не менее важно.
Я всегда чувствовал, что невозможно должным образом взаимодействовать с местом или человеком, не ознакомившись со всеми историями этого места и этого человека. Последствия одной истории таковы: она лишает людей достоинства. Это затрудняет признание нашей равной человечности. Он подчеркивает, насколько мы разные, а не чем мы похожи.
Так что, если бы перед поездкой в Мексику я следил за дебатами об иммиграции с обеих сторон, США.С. а мексиканец? Что, если бы моя мама сказала нам, что семья Фиде бедная и трудолюбивая? Что, если бы у нас была африканская телевизионная сеть, которая транслировала различные африканские истории по всему миру? То, что нигерийский писатель Чинуа Ачебе называет «балансом историй».
Что, если бы мой сосед по комнате знал о моем нигерийском издателе, Мухтаре Бакаре, замечательном человеке, который оставил свою работу в банке, чтобы осуществить свою мечту и основать издательство? Считается, что нигерийцы не читают литературу.Он не согласился. Он чувствовал, что люди, которые умеют читать, будут читать, если вы сделаете литературу доступной для них. . .
А что, если бы моя соседка по комнате знала о моей подруге Фуми Онда, бесстрашной женщине, ведущей телешоу в Лагосе, и полна решимости рассказывать истории, которые мы предпочитаем забывать? Что, если бы мой сосед по комнате знал об операции на сердце, которая была проведена в больнице Лагоса на прошлой неделе? Что, если бы мой сосед по комнате знал о современной нигерийской музыке, о талантливых людях, поющих на английском и пиджинском, об Игбо, Йоруба и Иджо, смешивая влияния от Jay-Z до Фелы, Боба Марли и их дедов [?]
Что, если бы моя соседка по комнате знала о женщине-юристе, которая недавно обратилась в суд в Нигерии, чтобы оспорить нелепый закон, требующий от женщин получения согласия мужа перед продлением паспорта? Что, если бы мой сосед по комнате знал о Нолливуде, где полно новаторских людей, снимающих фильмы, несмотря на большие технические трудности, фильмы настолько популярные, что они действительно являются лучшим примером того, как нигерийцы потребляют то, что они производят? Что, если бы моя соседка по комнате знала о моей удивительно амбициозной плетнице, которая только что открыла свой бизнес по продаже наращенных волос? Или о миллионах других нигерийцев, которые начинают свой бизнес и иногда терпят неудачу, но продолжают питать амбиции?
Каждый раз, когда я нахожусь дома, я сталкиваюсь с обычными источниками раздражения для большинства нигерийцев: наша неудавшаяся инфраструктура, наше неудавшееся правительство, но также и невероятная стойкость людей, которые процветают вопреки правительству, а не благодаря ему.Каждое лето я провожу семинары по писательскому мастерству в Лагосе, и для меня просто поразительно, сколько людей подает заявки, сколько людей хотят писать, рассказывать истории. . .
Истории имеют значение. Многие истории имеют значение. Истории использовались, чтобы лишить собственности и очернить, но истории также можно использовать для расширения прав и возможностей и очеловечивания. Истории могут сломить достоинство людей, но истории также могут восстановить это сломленное достоинство.
Американская писательница Элис Уокер написала это о своих южных родственниках, переехавших на север.Она познакомила их с книгой о южной жизни, которую они оставили. «Они сидели без дела, читали книгу сами, слушали, как я читаю книгу, и снова обрели своего рода рай». Я хотел бы закончить этой мыслью: когда мы отвергаем одну историю, когда мы понимаем, что никогда не бывает ни одной истории о каком-либо месте, мы вновь обретаем своего рода рай. 1
Как соответствие может быть хорошим и плохим для общества
В U.S. Федеральная судебная система, многие важные дела рассматриваются коллегиями из трех судей. Мнение большинства этих комиссий имеет значение, а это означает, что наличие большинства имеет решающее значение для той или иной стороны, чтобы получить нужные им решения. Таким образом, если двое из трех судей назначаются демократами, можно с уверенностью предположить, что большинство дел пойдет по их собственному усмотрению.
Но исследование поведения судей округа Колумбия пришло к удивительному выводу: коллегия из трех судей, назначенных Республиканской партией, на самом деле значительно более склонна выносить консервативное решение, чем коллегия из двух назначенных Республиканской партии и одного кандидата от Демократической партии.Казалось, что только один демократический инакомыслящий изменил ситуацию; инакомыслящий, очевидно, склонил своих коллег, демонстрируя, как разнообразие точек зрения может повлиять на выводы группы.
Это судебное исследование является одним из многих, на которые ссылается ученый-юрист Касс Санстейн в его новой книге Conformity: The Power of Social Influences , в которой глубоко исследуется, как и почему люди часто следуют мнениям и поведению групп, к которым они принадлежат.
Положительные и отрицательные стороны соответствия
Реклама ИксMeet the Greater Good Toolkit
От GGSC на вашу книжную полку: 30 научно обоснованных инструментов для благополучия.
В то время как книга предупреждает об обратных сторонах конформизма, Санстейн не заявляет, что конформинг всегда вреден для общества. Напротив, он повторяет многочисленные обстоятельства, при которых общество может извлечь из этого пользу.
Соответствие: сила социального влияния (NYU Press, 2019, 176 страниц)Например, Санстейн отмечает, как конформизм помогал поощрять общественные законы о курении. Одно исследование показало, что, когда в трех городах Калифорнии были введены общественные запреты на курение, соблюдение правил было высоким, и города получили мало сообщений о нарушениях.Санстейн считает, что закон оказал влияние не из-за угрозы применения закона со стороны государства, а потому, что «закон предполагает, что большинство людей считает, что курить в общественных местах — это неправильно. И если большинство людей думают, что курить в общественных местах — это неправильно, потенциальные курильщики с меньшей вероятностью будут курить, отчасти потому, что они не хотят, чтобы их критиковали или ругали ». Другими словами, сила популярного закона частично объясняется его соответствием.
Но конформизм также несет в себе силу заставлять людей игнорировать свою совесть, иногда вплоть до совершения злодеяний.
Книга указывает на печально известный эксперимент Стэнли Милгрэма, в котором участникам было сказано провести серию ударов электрическим током другому участнику (на самом деле актеру, работающему в качестве сообщника исследователя), каждый раз немного увеличивая интенсивность. Хотя эксперимент был уловкой, участники этого не знали. Милгрэм обнаружил, что все участники были готовы поразить союзника током в 300 вольт, а две трети продолжали применять разряды при очень высоком уровне напряжения.Участники просто были готовы поверить инструктору, что то, что они делают, было нормальным.
Что движет соответствием
Чтобы понять, как работает конформизм — от довольно банальных примеров, таких как общественные запреты на курение, до зверств, совершенных во время Второй мировой войны, — Санштейн разбивает его на составные части:
Информационные сигналы: Санштейн предполагает, что участники эксперимента Милгрэма были готовы следовать приказам, потому что считали экспериментатора надежным экспертом, который уверял их, что потрясения не причиняют длительного вреда.Это представляет собой «информационный сигнал» — пакет информации, рассылаемый доверенным экспертом или толпой, который может помочь вам решить, как вы себя чувствуете или действуете. Сигналы от внутренних групп — людей, которые вам нравятся, которым вы доверяете или которыми восхищаетесь, — гораздо более ценны, чем информационные сигналы от чужих групп.
Репутационные сигналы: У нас могут быть личные сомнения по поводу точки зрения или заданного курса действий, но поскольку мы хотим оставаться в благосклонности нашей социальной группы, мы подавляем свое несогласие и в конечном итоге попадаем в строй.Это особенно очевидно в том, как действует поляризация социальных сетей, когда люди получают престиж и влияние, когда соглашаются с предубеждениями своей когорты, а не противостоят им.
Социальные каскады: Санштейн определяет как информационные, так и репутационные сигналы, как помогающие создавать социальные каскады: «крупномасштабные социальные движения, в которых многие люди в конечном итоге что-то думают или делают что-то из-за убеждений или действий нескольких первых людей. ” Он называет все, от успеха романов Джейн Остин до выборов Барака Обамы и Дональда Трампа, каскадом.
Чтобы продемонстрировать, как может работать каскад, он цитирует исследование социолога Дункана Уоттса, в котором участникам было предложено расположить группу из семидесяти двух песен от лучших к худшим. Контрольной группе не предоставили никакой информации, кроме самих песен. Но восемь других подгрупп могли видеть, сколько людей ранее загрузили песни в рамках своей подгруппы.
Ватт обнаружил, что песни, которые контрольная группа пометила как худшие, обычно оказывались внизу, в то время как те, которые предпочитала контрольная группа, обычно оказывались вверху.Но для большинства других песен всплеск популярности, основанный на ранних загрузках, предсказал, насколько хорошо они занимают место в рейтинге. Другими словами, люди давали более высокие оценки песням, которые они считали популярными в своей группе. Подобные результаты могут объяснить, почему компании, продающие определенные продукты, часто пытаются смазать колеса продаж, создавая впечатление популярности до того, как продукт действительно станет популярным.
Как соответствие влияет на поляризацию
Сила конформизма и каскадов имеет глубокие последствия для политической поляризации.Санстейн отмечает, что «единомышленники доходят до крайностей», и приводит три фактора, объясняющих, почему это происходит: «информация, подтверждение и социальное сравнение».
В однородных группах люди обычно имеют дело с ограниченным объемом информации. Если вы принадлежите к социальной группе, члены которой склонны выступать против права на аборт, маловероятно, что вы когда-либо услышите какие-либо аргументы в пользу этих прав. С вашей ограниченной информацией вы, скорее всего, пойдете в сторону противодействия правам на аборт, а не поддержите их.
«В большинстве случаев в интересах человека следовать за толпой, но в интересах общества — говорить и делать то, что они думают лучше всего»―Касс Санштейн
Подтверждение вступает в игру, потому что люди, не доверяющие своим взглядам, обычно придерживаются более умеренных взглядов. Как пишет Санстейн, люди, «не знающие, что им следует думать, склонны умерить свои взгляды. По этой причине осторожные люди, не зная, что им делать, часто выбирают середину между соответствующими крайностями.Но если вы окружите себя людьми, которые разделяют ваши взгляды, это в конечном итоге подтвердит ваши убеждения. В такой среде вы станете более уверенными в своей правоте и с большей вероятностью двинетесь в крайнем направлении.
Социальное сравнение приводит нас к желанию, чтобы члены нашей группы воспринимали нас положительно. Если наша группа решительно выступает за контроль над огнестрельным оружием, мы, естественно, будем стремиться к этой позиции, чтобы заслужить аплодисменты нашей группы.
Таким образом, эти три фактора вместе демонстрируют, как чрезмерное соответствие может управлять поляризацией.
Что мы можем сделать, чтобы уменьшить недостатки соответствия?
Для Санштейна больше всего беспокоят обратные стороны конформизма в его профессии: закон. Он считает, что конформизм может подорвать нашу систему совещательного управления, суды, а также высшее и юридическое образование.
В книге приводятся доводы в пользу сдержек и противовесов, существующих в федеральной системе, где, например, палаты представителей и Сенат могут сломать каскады. Он также утверждает, что свобода объединений обеспечивает защиту от информационных и репутационных влияний, которые могут побудить людей подчиняться, не принимая во внимание обратные стороны точки зрения или плана действий.
Ссылаясь на множество исследований, показывающих, что присутствие несогласного судьи в федеральных комиссиях может значительно изменить результаты, Санстейн приводит доводы в пользу большего разнообразия в федеральной скамье. «Мои единственные предложения состоят в том, что желательна высокая степень разнообразия в федеральной судебной системе, что Сенат имеет право добиваться разнообразия и что без такого разнообразия судебные коллегии неизбежно пойдут в неоправданном направлении», — пишет он.
Наконец, Санстейн углубляется в дебаты о позитивных действиях в высшем образовании.Он предлагает несколько нюансированную точку зрения: расовое разнообразие — основная тема многих дебатов о высшем образовании — в некоторых обстоятельствах может быть важным, но не панацеей. В конечном итоге он выступает за «когнитивное разнообразие» — это означает, что в классах юридических школ должны проводиться строгие дебаты с изложением многих точек зрения. В той степени, в которой расовое и культурное разнообразие способствует развитию этих дебатов, Санстейн, похоже, поддерживает. Но он также утверждает, что есть много путей к идеологически разнообразному классу.
В своем заключении Санштейн снова признает, что конформизм иногда может принести пользу обществу.«В некоторых условиях конформисты укрепляют социальные связи, в то время как инакомыслящие подвергают их опасности или, по крайней мере, создают напряженность», — отмечает он.
Но, в конце концов, он соглашается, что мы могли бы использовать немного меньшее соответствие.
«В большинстве случаев в интересах человека следовать за толпой, но в интересах общества — говорить и делать то, что они считают лучшим», — пишет он. «Хорошо функционирующие институты предпринимают шаги, чтобы препятствовать подчинению и поощрять инакомыслие, частично для защиты прав инакомыслящих, но в основном для защиты своих собственных интересов.”
Страница не найдена | Издательство Йельского университета
— Любой — Искусство и архитектура — Галерея американского искусства Аддисон — Афро-афроамериканец-американец-Древняя архитектура-Художественный институт Чикаго-Азиатско-Юго-Восточная Азия-Центр выпускников Бардов-Библиотека редких книг и рукописей Бейнеке-Британский-Карикатуры и Графическое искусство-Каталоги Raisonné и Reference-Центральная и Восточная Европа-Институт искусства Кларка-Кливлендский музей искусства-Сохранение и технические исследования-Современное искусство (после 1960 г.) -Далласский музей художественно-декоративного искусства, ювелирных изделий и текстиля-Дизайн и графика Дизайн-Детройтский институт искусств-Мода и история костюма-Французский генеральный-Гарвардские художественные музеи-Ирландское-итальянское-Японское общество-Еврейский музей-Художественный музей Кимбелла-Латинская Америка-Средневековье-Коллекция Менил-Меркаторфондс-Музей искусств Метрополитен-Миддл и Ближневосточный современный музей изящных искусств, Хьюстон-музейные исследования-Национальная художественная галерея, Д.C.-Национальная художественная галерея, Вашингтонская национальная галерея, Лондон-Национальная галерея, Вашингтон — Исследования по истории искусства-Нидерландов и Нидерландов-Океании-Центр Пола Меллона-Пеликан История искусства-Певснер Архитектурные гиды-Художественный музей Филадельфии -Собрание Филлипса-Фотография-Доколумбовый и индейский музей-Художественный музей Принстонского университета-Амстердамский Рейксмузеум-Скандинавский-испанский-Городской исторический и ландшафтный музей-Музей изящных искусств Вирджинии-Художественный музей Уодсворта Атенеум-Музей американского искусства Уитни-Йельский центр Британская художественная галерея Йельского университета -Африканские исследования-американская история-американистика-древняя история-азиатские исследования-атлантическая история-британские исследования-культурная история-восемнадцатый век y Исследования-История окружающей среды-Европейская история-Французские исследования-Общие-германские исследования-История медицины-Исследования Холокоста-Разведка и шпионаж-Международные исследования-Ирландские исследования-Исламоведение-Итальянские исследования-Еврейская история-Журналистика-Латиноамериканские исследования-Морское дело История-Средневековье-Средневековье / Исследования Возрождения-Исследования Ближнего Востока-Военные исследования-Исследования коренных американцев-Исследования Ближнего Востока-Новая Англия-Нью-Йорк-Популярная культура-Возрождение-Рабство-Славянские исследования-Южные исследования-Испанские исследования-Викторианские исследования-Вестерн Исследования-Женские Исследования-Всемирная история-Язык-Арабский-Библейский иврит-Камбоджийский-Китайский-Французский-Немецкий-Греческий-Хауса-Иврит-Игбо-Ирландский-Итальянский-Японский-Кхмерский-Курдский-Латинский-Методы-Другой-Персидский-Польский-Португальский -Русский-испанский-урду-вьетнамский-идиш-йоруба-закон-конституционное право-этика-общая-юридическая история-литературные исследования-книги о книгах-культурная критика-драма-эссе-художественная литература-литературная критика-литература-поэзия-исполнительское искусство-танец-фильм Исследования-G eneral-Джаз-Музыка-Опера-Театр Философия-Этика-Общая-Риторика-Политическая наука-Американская политика-Сравнительная политика-Текущие события-Евразийские исследования-Европейская политика-Внешняя политика-Общие-Международные отношения-Исламские исследования-Политические исследования-Политическая философия-Политическая Теория Психология-Развитие ребенка-Общий-Психоанализ-Психология старения Справка-Общие справочные-Библиотечные исследования-Путешествия Религия-Библейские исследования-Буддизм-Христианство-Сравнительное религиоведение-Этика-Общий-Индуизм-История религии-Исламоведение-Иудаистика-Религиоведение- Даосизм, наука, астрономия, когнитивные науки, компьютерные исследования, электронная инженерия, исследования окружающей среды, эволюция, география, геология, история науки, исследования ландшафта, науки о жизни, морские науки, океанография, математика, естественная история, орнитология, физическая наука, науки о растениях / Садоводство-Общественное здравоохранение-Технологии-Интернет / Интернет-Зоология Социальные науки-Антропология-Археология-Криминология-Образование-Этнические исследования-Исследования в области питания -Изучение геев и лесбиянок-гендерные исследования-трудовые исследования-лингвистика-социальная работа-социология-спорт-городские исследования
.