Какие виды торговли относятся к прямому маркетингу: виды, формы и организация. Какие виды торговли относятся к прямому маркетингу

Содержание

Nota Bene — Экономический интернет-журнал

экономический интернет — журнал

Все статьи — www.nbene.narod.ru

Наша группа — www.vkontakte.ru/nbene

ВИДЫ КАНАЛОВ СБЫТА И ИХ УЧАСТНИКИ

Сальников Олег Вячеславович

Статья является частью научного исследования редактора журнала. За бесплатными консультациями и полным текстом работы «Эффективное управление каналами сбыта» Вы можете обращаться по e-mail: [email protected]

Каналы дистрибуции характеризуются своей длиной, т. е. числом задействованных участников и распределением функций между ними.

При этом классификация каналов сбыта, также как и определение понятия, неоднозначна.

В основном, выделяют два вида каналов [2, с. 23 – 24]:

1) прямые (нулевые каналы сбыта) – когда производитель напрямую осуществляет комплекс задач по дистрибуции своего товара. Например, продажи с завода по почте или через сеть фирменных магазинов;

2) непрямые (косвенные), когда задействовано больше или меньше посредников, поэтому цепочки могут быть длинными или короткими. Короткими принято называть цепочки, где между производителем и конечными потребителями существует только один посредник. Длинная цепочка включает больше одного посредника.

Кроме прямых и косвенных каналов следует выделить также смешанные цепи поставок, которые объединяют в себе признаки тех и других. Часть продукции сбывается по прямым поставкам, часть – через посреднические звенья [1, с. 455].

Рассмотрим содержание основных видов каналов сбыта.

К прямым каналам относятся такие, в которых перемещение товаров организовано на основе прямых договоров между производителями и потребителями, т. е. без привлечения посреднических организаций [1, с. 455]. Потребителями могут быть как отдельные лица, так и организации, закупающие товары для удовлетворения своих корпоративных потребностей.

Конкретными примерами таких каналов являются методы прямого маркетинга (директ-маркетинга): почтовая рассылка, личная продажа, продажа по каталогу, телемаркетинг и др.

Прямая почтовая рассылка подразумевает отправку по конкретным адресам и заранее выбранной целевой аудитории различных коммерческих предложений и другой информации с целью продажи товара, получения измеряемого отклика и установления долговременных отношений с клиентами.

Такая рассылка позволяет точно определять конкретный рынок, носит персональный характер, обладает гибкостью и даёт возможность быстро оценить реакцию потребителей. Однако вероятность отклика потенциальных покупателей, как правило, невелика.

Компания может также продавать товар посредством личной продажи, привлекая к процессу сбыта собственный торговый персонал. Торговая презентация в таком случае организуется дома у одного из потенциальных покупателей с участием его знакомых и соседей, либо на рабочем месте с участием коллег. Профессиональный работник отдела продаж представляет свои товары и предлагает их непосредственно группе присутствующих.

Ещё одним вариантом продажи посредством собственного торгового персонала является создание фирменного магазина, который является обособленным структурным подразделением предприятия-изготовителя. Такой магазин может быть образован как непосредственно на территории предприятия, так и в других районах. Товары в фирменных магазинах продаются по цене производителя, которая почти всегда ниже рыночной.

Вообще, торговый персонал – очень распространённый канал дистрибуции. Дело в том, что для многих товаров и рынков наличие торгового персонала является необходимостью. В то же время применение такого способа продажи повлечёт за собой большое количество трудностей: подбор и обучение грамотных продавцов, их постоянное стимулирование, управление их деятельностью, учёт человеческого фактора [6, с. 21].

Продажи по каталогу предполагают продажу товаров с помощью каталогов, которые рассылаются покупателям по почте, либо продаются в магазинах. Следует отметить, что такой канал адекватен не для любого товара. Для товаров производственного назначения этот канал практически закрыт.

С помощью почтовых каталогов невозможно продать, например, сложную промышленную отопительную технику, требующую сочетания с архитектурными особенностями здания [6, с. 21].

Телемаркетинг заключается в использовании телефона для прямой продажи товара покупателям. Исходящий телефонный маркетинг применяется в качестве активного средства для предложения о продаже товаров отдельным покупателям и корпоративным заказчикам.

Входящий телемаркетинг представлен бесплатными телефонными линиями, по которым покупатели направляют свои заказы. Звонки, как правило, поступают в ответ на рекламные сообщения. Телемаркетинг является, пожалуй, самым дешёвым видом прямых продаж, однако в результате отсутствия визуального и личного контакта с клиентом и его торговой точкой затруднено представление новых и сложных видов продукции. Данный способ продаж требует высокоэффективной и надёжной системы связи [7, с.

33].

В качестве канала сбыта в настоящее время все активнее используется сеть Интернет. Большим достоинством Интернета является возможность предоставления разнообразных услуг ежедневно и круглосуточно по мере возникновения необходимости решения возникшей проблемы. Устранение различных проблем возможно на расстоянии с помощью компьютера. Однако несмотря на свои преимущества и перспективы развития, всё же популярность такого метода продажи в настоящее время невелика. Кроме того, в некоторых случаях, например, при продаже сложного оборудования, Интернет может быть лишь дополнительным каналом, использование которого облегчает размещение заказа для покупателей, консультаций и обмена мнениями.

В целом же, следует отметить, что, применяя каналы без посредников, компания может значительно экономить средства, осуществлять значительный контроль над процессом дистрибуции, обучением, показателями качества работы и капиталом торговой марки.

В то же время выгодным такой канал может быть только при определённых условиях. В частности, у производителя должна быть полная уверенность в том, что вся продукция, предназначенная для прямого сбыта, будет реализована. Кроме того, если прямой сбыт носит постоянный, а не разовый характер, предприятие должно иметь собственные склады [1, с. 455]. Применяемые методы прямого маркетинга не должны вызывать опасение и раздражение у покупателей по поводу ущемления права их личности на неприкосновенность.

Прямой сбыт может быть полностью оправдан при продаже уникальных, сложных товаров и продукции производственного назначения, когда лишь изготовитель может обеспечить монтаж и сервис непосредственно на дому или на предприятии покупателя. В остальных же случаях следует либо включать в свою структуру посреднические звенья – одно или несколько, либо использовать смешанные каналы сбыта.

Продажи через посредников – основной способ формирования каналов сбыта. В таком случае канал представляет собой одну или несколько независимых или входящих в организационную структуру производителя посреднических организаций, которые обеспечивают передачу права собственности на товар кому-либо другому на пути его движения от производителя к потребителю. Использование посреднических звеньев выгодно, прежде всего, самим производителям, поскольку происходит сокращение числа связей (коммуникационных, транспортных и др.) и контактов, которые опосредствуют реализацию продукции [1, с. 453].

Каналы распространения с привлечением посредников наиболее актуальны для России, хотя бы в силу огромной территории, которую весьма не просто освоить самостоятельно.

Среди основных факторов, обусловливающих эффект от использования посреднических каналов, можно назвать следующие [1, с. 454]:

1) уровень профессиональных знаний, умений и навыков в области организации продвижения товаров от производителя к потребителям, которые можно приобрести, занимаясь только одной посреднической деятельностью, не отвлекаясь на производство;

2) накопленные базы данных и знаний о конъюнктуре рынка, где производится сбыт продукции;

3) наличие финансовых ресурсов, задействованных в сфере сбыта;

4) наличие материальной базы (помещение, оборудование, транспортные средства), задействованной в сфере сбыта.

Основными функциями посредников являются [6, с. 21]:

1) внешняя логистика, т. е. комплекс мероприятий по перемещению товара к покупателю, обеспечению доступности товара;

2) маркетинг и продажи – сбор информации о нуждах и требованиях клиентов, активное предложение товара на рынке, убеждение потребителей в необходимости покупки:

3) сервис – обеспечение услуг, поддерживающих или повышающих ценность товара.

При этом посредники не только выполняют задачи логистики, маркетинга, продаж и сервиса с меньшими издержками, чем производитель, но и делают это более качественно. Ведь в отличие от производителя, ориентированного на масштабы производства, посредники могут полностью сосредоточиться на выполнении вышеперечисленных функций — и обеспечить клиенту более широкий ассортимент и более высокий уровень сервиса.

Разные посредники могут работать с различными сегментами покупателей, и каждый посредник может сосредоточиться на удовлетворении потребностей именно своего клиентского сегмента. При этом концепции и логистики, и маркетинга, и продаж, и, в некоторых случаях, обслуживания должны оставаться в ведении производителя или генерального дистрибьютора [6, с. 21].

Всех посредников по отношению к производителю можно подразделять на зависимых и независимых. Независимые посредники приобретают товары у производителей в свою собственность для последующей перепродажи с приемлемой для себя и для рынка наценкой, которая покрывает их расходы и формирует прибыль. При продаже товара независимым посредникам, можно считать, что сбыт продукции для предприятия-производителя уже произошёл, хотя товар ещё не достиг конечного потребителя. Зависимые же не приобретают товары в свою собственность, а получают от производителей комиссионные вознаграждения за реализацию произведённой продукции [1, с. 455, 457].

По типам посредников можно, в самом общем виде, разделить на оптовых, розничных и специализированных (вспомогательных) [3, с. 68]. Все они могут быть как зависимыми, так и независимыми.

Оптовые участники канала

Оптовики — это посредники, которые приобретают товары с целью перепродажи. Оптовый посредник продает товар другим посредникам, таким как розничные торговцы или конечным потребителям-компаниям, но не конечным потребителям-индивидуумам. Среди наиболее распространённых оптовых участников каналов сбыта следует отметить дистрибьюторов, дилеров, оптовых торговцев, агентов (брокеров) и комиссионеров.

Дистрибьютор — независимый оптовый посредник, действующий на основании договора, который он заключает с производителем. В договоре обычно, кроме минимального объема продаж, оговариваются и другие требования, например размер и условия товарного кредита, размер торговой наценки дистрибьютора, планы по охвату дилерской сети, территория и т. д.

Подразумевается, что основная функция дистрибьютора – не прямые продажи конечным потребителям, а развитие и поддержка дилерской сети. Для этого дистрибьютор аккумулирует на своих складах партии товаров, которые он приобретает у различных производителей, а затем перераспределяет эти товары, но уже более мелкими партиями в необходимом ассортименте, ориентируясь на индивидуальные потребности каждого дилера, естественно, по более высоким ценам, чем отпускные цены производителя [2, с. 25].

Для осуществления своей функции дистрибьютор обязан соответствовать ряду требований производителя, в частности иметь [2, с. 25]:

- современные склады для хранения товара;

- собственную распределительную сеть;

- финансовые возможности для кредитования дилерской сети;

- квалифицированный персонал и т. д.

В обмен на развитие и поддержание дилерской сети производитель обеспечивает дистрибьютора рекламной поддержкой, проводит обучение и консультации, поставляет вспомогательное техническое и торговое оборудование, организует сервисное и гарантийное обслуживание.

Основной критерий выбора дистрибьютора — наличие дилерской сети, ориентированной на работу с целевой аудиторией, соответствующей позиционированию поставляемого товара.

Чтобы продавать много, дистрибьютор должен создать дилерскую сеть, на которую он может опереться.

Дилер — оптовый (может быть и розничным) посредник, осуществляющий продажу от своего имени и за свой счет. В коротком сбытовом канале дилер может покупать товары непосредственно у производителя. Основное отличие дилера от дистрибьютора — это работа непосредственно с конечными потребителями. Поэтому при определении целесообразности работы именно с тем или иным дилером производитель и дистрибьютор должны учитывать, прежде всего, имеет ли дилер выход на целевую аудиторию, для которых, собственно, и предназначен товар [2, с. 25].

Дилер, который является единственным представителем производителя в определённом регионе и наделённый исключительными правами по реализации его продукции называется эксклюзивным. Дилеры, которые сотрудничают с производителем по схеме франчайзинга, называются авторизованными.

В последнее время роль дилеров в работе всего канала сбыта заметно выросла. В большинстве случаев они являются последним звеном между производителем и конечным потребителем, а от эффективной работы этого звена в итоге зависит эффективность всего канала сбыта. Ведь обычно производители не имеют возможности самостоятельно контактировать с конечными потребителями, следовательно, они все больше зависят от желания и готовности дилеров заниматься их товаром. Дилеры, понимая свою значимость, начинают диктовать свои условия, и в большинстве случаев производители вынуждены соглашаться с ними. Дело в том, что в настоящее время главный в распределительных каналах в большинстве не тот, кто производит товар, а тот, кто имеет непосредственный выход на конечных потребителей, а значит, имеет возможность влиять на продажи этого товара и, следовательно, на эффективность работы всего канала [2, с. 26].

Дилер выбирает производителя или дистрибьютора, анализируя предоставляемые условия работы (цены, маркетинговые программы, подготовка специалистов, логистика, финансовая поддержка, которая может выражаться в отсрочке платежей, в предоставлении склада, в условиях возврата бракованного товара и т. п.). В дальнейшем дилер, исходя из опыта сотрудничества, решает, продолжать ли работу с данным производителем или дистрибьютором.

Основной критерий при выборе дилера — его работа с тем или иным типом конечных потребителей, на которых рассчитан поставляемый дистрибьютором или производителем товар.

Следует отметить, что часто в специальной литературе и на практике понятия дистрибьютор и дилер используются для обозначения любого участника канала.

Оптовые торговцы отличаются от дистрибьюторов и дилеров тем, что работают с продавцами товаров на непостоянных основах. Оптовые торговцы могут приобретать товары как у производителя, так и у дистрибьюторов и дилеров. Они не связаны с продавцами товаров долгосрочными договорными отношениями, следовательно, таких посредников труднее контролировать. Оптовые торговцы приобретают товары от разных производителей в собственность и самостоятельно занимаются всем комплексом мероприятий по их сбыту. Прибыль оптовых торговцев – есть разница между отпускной ценой производителя и цены последующей продажи с наценкой за вычетом издержек по дистрибуции.

Следует отметить, что популярность оптовых торговцев в последнее время снижается, так как любая фирма, стремящаяся к повышению эффективности управления каналами сбыта, больше предпочитает сотрудничать с дистрибьюторами и дилерами, чем с неподконтрольными оптовиками [5].

Агенты, брокеры и комиссионеры обычно не получают ни право собственности, ни физическое обладание продаваемыми товарами. Основные их функции – это продвижение товара и переговоры, так как они занимаются продажей продукта представляемого ими производителя и переговорами по поводу условий продажи.

Комиссионеры ведут торговлю от своего имени, но за счёт владельца товара и получает за это определённую комиссию. Агенты и брокеры продают товары за счёт производителя и от его имени, при этом агенты представляют продавцов на более постоянной основе. Некоторые из этих посредников, такие как агенты по импорту-экспорту, специализируются на международной торговле.

Розничные участники канала

Розничная торговая сеть – есть конечное звено цепочки между производителем и потребителем. Розничные торговцы продают товар непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.

Роль розничных посредников в каналах сбыта состоит в том, чтобы сделать товарный ассортимент доступным потребителям.

Розничные посредники могут быть представлены в различных формах, включая: универмаги, гипермаркеты, специализированные магазины, бакалейные лавки, франчайзинговую розничную торговлю, каталоги, продавцов через Интернет и др. [3, с. 68]. Рассмотрим некоторые наиболее известные в России типы розничных каналов сбыта.

Универмаг является магазином с универсальным ассортиментом непродовольственных товаров и продовольственных товаров повседневного спроса. Универмаг имеет важные преимущества по сравнению с другими магазинами: представляет покупателям максимальный ассортимент непродовольственных товаров, покупатель имеет возможность приобрести товары в одном месте, предоставляются дополнительные услуги.

Универсам (супермаркет) — предприятие торговли с торговой площадью не менее 400 кв. м., торгующее по методу самообслуживания. Ассортимент товаров включает свыше 2000 наименований. Отличительными особенностями универсамов являются: универсальность и полнота ассортимента полностью расфасованных продовольственных товаров, наличие в продаже непродовольственных товаров повседневного спроса [8, с. 35].

Современные супермаркеты могут работать напрямую с производителями или дистрибьюторами, сокращая, таким образом, число посредников в сбытовой цепочке. Супермаркеты, входящие в крупные розничные торговые сети, могут даже развивать собственные местные и региональные распределительные центры.

Гипермаркет отличается от супермаркета большими размерами, дальнейшим развитием методов самообслуживания и тенденцией установления прямой связи с изготовителем. Все товары транспортируются производителями напрямую в гипермаркеты. Гипермаркеты представляют собой магазины с торговой площадью от 6 до 20 тыс. кв. м, торгующие как предметами роскоши, так и товарами широкого потребления, с акцентом на основные потребительские товары и продукты питания [8, с. 36].

Гастроном — это универсальный продовольственный магазин небольшой площади (250—300 кв. м), который работает в формате торговли через прилавок. Как правило, в гастрономах продаются продовольственные товары повседневного спроса, поэтому они располагаются в жилых районах [8, с. 36].

Мини-маркеты имеют небольшую площадь (60—80 кв. м). В них традиционный метод продажи, некоторые работают по методу самообслуживания. Поставки товаров — от дистрибьюторов или от оптовых магазинов [8, с. 36].

Специализированные магазины работают с одной товарной группой или ее частью. Товарооборот от товаров основного ассортимента составляет в них 80%. Основная отличительная особенность специализированных магазинов от супермаркетов — насыщенность и глубина ассортимента и оказание сервиса при выборе товара. Но у этих магазинов есть и недостатки: при специализации ограничивается комплексность покупки, что нередко создает неудобства покупателям, вызывая необходимость посещать несколько магазинов; ограниченный круг посетителей; конкуренция со стороны крупных супермаркетов, руководство которых постоянно работает над расширением и углублением товарных групп; продавцы должны обладать гораздо большими знаниями о товаре [8, с. 37].

Розничная торговая сеть России сегодня также широко представлена мелкорозничной сетью, к которой относятся павильоны, киоски, палатки и торговые автоматы [8, с. 37 – 38].

Павильон — это закрытое, оборудованное строение, имеющее торговый зал и помещение для хранения товарного запаса, рассчитанное на одно или несколько рабочих мест.

Киоск — это закрытое, оснащенное торговым оборудованием строение, не имеющее торгового зала и помещений для хранения товаров, рассчитанное на одно рабочее место продавца, на площади которого хранится товарный запас.

Палаткой называется легко возводимая сборно-разборная конструкция, оснащенная прилавком, не имеющая торгового зала и помещений для хранения товаров, рассчитанная на одно или несколько рабочих мест продавцов, на площади которой размещен товарный запас на один день торговли.

Через павильоны, палатки, киоски осуществляется продажа товаров массового, повседневного спроса (кондитерские изделия, сигареты, пиво и др.). Мелкорозничная сеть обладает высокой мобильностью, что позволяет максимально приблизить товары к покупателям и тем самым сократить затраты времени на их покупку. Развитие мелкорозничной торговой сети не требует больших капиталовложений, позволяет использовать на ее строительство дешевые материалы. Однако в этой сети отсутствуют должные удобства для покупателей в выборе товаров и надлежащие условия труда для продавцов.

Специализированные посредники

Кроме оптовых и розничных посредников можно выделить также специализированных посредников, которые выполняют в канале сбыта вспомогательные и обслуживающие функции.

Специализированные посредники обычно не вовлечены в ту сферу бизнеса, которая выпускает продукт. К этим посредникам относятся: страховые компании, финансовые компании, компании, занимающиеся кредитными карточками, рекламные агентства (участвуют в продвижении товаров), компании по логистике и транспортные компании, компании, занимающиеся информационными технологиями (могут участвовать при осуществлении заказов или платежей), и компании, проводящие маркетинговые исследования (собирают маркетинговые данные, которые могут использоваться для организации эффективного сбыта) [3, с. 68].

В качестве дополнения к приведённой классификации можно привести и другие виды каналов сбыта, выделяемые некоторыми исследователями. Например, корпоративный канал, к которому относятся компании, закупающие товар для удовлетворения своих потребностей. Если компании совершают разовые покупки, то такой канал является нерегулярным [5]

Следует отметить, что производитель в принятии решения о создании каналов распределения с задействованием посреднических организаций должен ориентироваться не только на экономию затрат, связанных со сбытом, но и на то, как воспринимают посредника конечные потребители товаров (или последующие звенья канала распределения) – доверяют ли ему, предпочитают ли обращаться именно к нему, а не к другим посредникам. Таким образом, имидж посредника представляет собой немаловажный фактор эффективности каналов распределения и его необходимо учитывать при их создании [1, с. 459].

Библиография:

1) Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. И. Беляев. – М. : КНОРУС, 2005. – 672 с.

2) Голубин Е. В. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта – М.: Вершина, 2006. 136 с.

3) Гранкина Н. Как выбрать партнёра по каналу сбыта // Современная торговля. 2005. № 5. с. 67 – 72.

4) Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.: Вильямс, 2001. – 944 с.

5) Ларионов В. Управление каналом сбыта - прописные истины, которые работают / www.m-marketing.ru/articles/info/article12.html

6) Пустынникова Ю., Корнев А. Выбор каналов распределения и стимулирование дистрибьюторов // Управление продажами. 2004. № 3. с. 20-26.

7) Терещенко К. Системы дистрибуции – поиск золотой середины // Моё дело. 2003. № 12. – с. 31-37.

8) Чкалова О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 4. с. 30-51.

Резюме . Основы маркетинга

Сторонники массового маркетинга обычно всегда пытаются пробиться к миллионам покупателей с предложением одного-единственного товара и со стандартным рекламным предложением, распространяемым через средства массовой информации. Как следствие, сообщения массового маркетинга в большинстве оказываются однонаправленными, нацеленными на самого покупателя, а не на создание двунаправленного диалога с ним. Потому-то в наше время многие компании, стремящиеся сконцентрировать свои усилия на целевых потребителях и создать более эффективные, индивидуализированные, личные отношения с каждым из них, обращаются к методам прямого маркетинга.

Прямой маркетинг выгоден потребителям по многим причинам. Покупки не выходя из дома – это своего рода развлечение. Такой способ приобретения всего необходимого довольно удобен, не доставляет лишнего беспокойства, экономит время и обеспечивает больший выбор товаров. Он дает потребителю возможность сравнивать товары разных фирм, пользуясь высылаемыми по почте каталогами и интерактивными службами продажи, а затем заказывать интересующие его товары и услуги, не прибегая к непосредственному общению с продавцами. Производители также оказываются в выигрыше. Специалисты прямого маркетинга могут ориентироваться практически на любую категорию потребителей, адаптировать свои предложения применительно к их специфическим потребностям и запросам, а затем использовать индивидуализированные коммуникации для продвижения этих предложений. Специалисты по прямому маркетингу могут строить продолжительные отношения с каждым клиентом, определять время, когда нужно сделать предложение так, чтобы оно застало потенциального клиента в самый подходящий момент времени (тем самым обеспечивая наиболее благоприятный для себя результат). Прямой маркетинг позволяет без особых проблем испытывать различные средства распространения рекламных сообщений и различные варианты их содержания. Наконец, специалисты по прямому маркетингу сохраняют коммерческую тайну, поскольку их предложения и стратегия в большей степени скрыты от конкурентов.

Быстрый рост прямого маркетинга вызван различными факторами. «Фрагментация» рынка вызвала появление новых рыночных ниш со своими специфическими предпочтениями. Прямой маркетинг позволяет продавцам сосредоточить свои усилия на этих «мини-рынках», выходя на них с предложениями, которые в наибольшей степени соответствуют нуждам и потребностям конкретных покупателей. Среди других факторов, стимулирующих развитие «покупок на дому», следует отметить отсутствие расходов на поездки в магазины (не говоря уж о проблемах с парковкой автомобиля у магазина и потерях времени, связанных с дорожными «пробками»), невозможность получить квалифицированную помощь и консультацию у продавца в магазине, потери времени в очереди к кассовому аппарату в магазине. Потребители по достоинству оценивают такие преимущества прямого маркетинга, как возможность бесплатных междугородных звонков, предоставляемую компаниями, возможность заказать нужный товар практически в любое время суток и высокий уровень обслуживания в таких компаниях. Возможность экспресс-доставки заказанного товара также способствует росту популярности прямого маркетинга у потребителей. Все более широкое распространение персональных компьютеров и баз данных о покупателях позволяют специалистам по прямому маркетингу «вычислять» наиболее перспективных клиентов буквально по каждому виду предлагаемых товаров. Перспективы прямого маркетинга на рынке товаров производственного назначения также выглядят довольно привлекательно, поскольку сокращают расходы на организацию каждого контакта с клиентом, по сравнению с расходами, которые вынужден нести производитель, пользуясь услугами традиционных торговых представителей.

База данных о покупателях – это упорядоченная совокупность всеобъемлющих сведений об отдельных покупателях или потенциальных клиентах, включающая географические, демографические, психографические и поведенческие данные. Компании используют базы данных о покупателях для выявления потенциальных клиентов, определения того, какому покупателю сделать такое предложение, чтобы он отреагировал на него, для усиления преданности покупателей и стимулирования повторных покупок.

К основным формам прямого маркетинга относятся личная продажа, прямая почтовая рассылка, маркетинг с помощью каталогов, телемаркетинг, телевизионный маркетинг немедленного отклика, маркетинг из видеокабины и интерактивный маркетинг. Даже в наши дни большинство компаний продолжают делать основной упор на личную продажу при помощи хорошо подготовленных работников службы сбыта (иногда для этой цели нанимают торговых представителей или агентов). Прямая почтовая рассылка заключается в том, что компания посылает предложения, рекламные объявления, напоминания или какие-то другие сообщения конкретным людям по конкретному адресу. В последнее время приобрели популярность три новые формы почтовой связи: отправка факсимильных сообщений, электронная почта и голосовая почта. Некоторые маркетологи активно пользуются маркетингом с помощью каталогов, рассылаемых избранному кругу потребителей или вручаемых в магазинах. Телемаркетинг предусматривает использование телефона для непосредственной продажи товаров потребителям. Телевизионный маркетинг немедленного отклика осуществляется в двух формах: реклама прямого отклика (инфореклама) и телемагазины. Видеокабины представляют собой автоматы, позволяющие получать информацию и оформлять заказы; как правило, они устанавливаются в магазинах, аэропортах и других оживленных местах. Интерактивный маркетинг предусматривает использование интерактивных каналов и электронной торговли. Такой маркетинг, как правило, осуществляется с помощью интерактивных компьютерных систем, которые обеспечивают связь между продавцами и потребителями.

Существует два типа каналов интерактивного маркетинга: коммерческие оперативно-информационные службы и Интернет. Коммерческие оперативно-информационные службы предоставляют своим абонентам – за определенную помесячную оплату – в оперативном режиме различные маркетинговые услуги и информацию. Интернет – громадная общедоступная глобальная компьютерная сеть. В отличие от коммерческих оперативно-информационных служб, доступ в Интернет свободный: любой, у кого есть персональный компьютер, модем и соответствующее программное обеспечение, может «забрести» в Интернет за нужной информацией практически по любому вопросу или пообщаться с другими пользователями Интернет. Лавинообразный рост численности пользователей Интернет породил новый мир электронной торговли. Этот термин означает процесс покупки и продажи товаров, поддерживаемый электронными средствами. В этом процессе электронные рынки становятся «рыночным пространством», где продавцы предлагают свои продукты и услуги с помощью электроники, а киберпокупатели занимаются поиском нужной им информации, соответствующей их потребностям и желаниям, а затем с помощью кредитной карточки или какой-либо иной формы электронного платежа размещают свои заказы.

С точки зрения потребителей интерактивный маркетинг имеет немало преимуществ. Он отличается возможностью вести диалог и немедленно обеспечивать доступ к огромным массивам сравнительной информации о товарах, компаниях и конкурентах. Маркетологи также остаются в выигрыше от интерактивного маркетинга. Он помогает им устанавливать отношения с потребителями, сокращать затраты, повышать эффективность и гибкость своей деятельности, а также является – в форме Интернет – глобальным средством, которое позволяет продавцам и покупателям в разных странах эффективно и оперативно взаимодействовать. Маркетологи могут осуществлять интерактивный маркетинг, создавая электронную витрину, размещая в Интернет свои рекламные объявления, принимая активное участие в Интернет-форумах, группах новостей или «Web-сообществах», используя электронную почту или Web-вещание.

Специалистам прямого маркетинга и их клиентам, как правило, удается установить взаимовыгодные отношения. Однако у потребителей остается немало поводов для недовольства, вызванного нечестными методами работы с клиентом и попытками обмануть его. Кроме того, в обществе нарастает тревога по поводу вторжения в частную жизнь покупателей – и этот вопрос, пожалуй, наиболее сложный из тех, с которыми приходится сталкиваться индустрии прямого маркетинга в наши дни.

81429 (Операционный маркетинг) — документ

Содержание

1. Структура и уровни каналов распределения

2. Виды предприятий торговли и основные формы организации розничной торговли

3. Анализ товарной номенклатуры предприятия

Список использованной литературы

1. Структура и уровни каналов распределения

Каналы распределения — это промежуточные звенья, совокупность физических и юридических лиц, принимающих на себя право собственности на товары на их пути к конечному потребителю (или способствующие их приобретению). В качестве таких звеньев могут выступать простые посредники, оптовые и розничные торговцы.

Каналы распределения могут быть трех видов: прямые, косвенные и смешанные.

Прямые каналы связаны с перемещением товаров и услуг без участия посреднических организаций. Они чаще всего устанавливаются между изготовителями и потребителями, которые сами контролируют свою маркетинговую программу и располагают ограниченными целевыми рынками.

Косвенные каналы связаны с перемещением товаров и услуг сначала от изготовителя к незнакомому участнику-посреднику, а затем от него — к потребителю. Такие каналы обычно привлекают предприятия и фирмы, которые с целью увеличения своих рынков и объемов сбыта согласны отказаться от многих сбытовых функций и расходов и соответственно от определенной доли контроля над сбытом, а также готовы несколько ослабить контакты с потребителями.

Смешанные каналы объединяют черты первых двух каналов товародвижения. Так, предприятия машиностроительного комплекса мало используют преимущества прямых контактов с поставщиками, они реализуют продукцию через систему посредников.

Возникают и другие государственные и коммерческие посреднические организации и предприятия, гарантирующие значительно больший набор снабженческо-сбытовых услуг.

Естественно, изготовитель заинтересован сбывать свою продукцию непосредственно потребителям при наличии собственных региональных складов. Но прежде чем прибегнуть к прямому маркетингу (прямой сбыт), менеджеры изготовителя должны убедиться в том, что продукция предприятия может быть полностью реализована.

Прямой маркетинг используется при сложном технологическом производстве, когда изготовитель своими силами обеспечивает монтаж сложного оборудования непосредственно на предприятиях потребителя. Если же поставляемое оборудование технологически менее сложное и не нуждается в специальной наладке и монтаже, то целесообразнее реализовать его через местные сбытовые организации, которые могут передать функции монтажа специализированным организациям.

При изготовлении узкоспециализированных изделий и наличии конкретной заявки потребителя используется прямой маркетинг между производителем и потребителем.

Сбытовая деятельность промышленного предприятия с применением прямого маркетинга может вестись через сбытовые оптовые базы, склады и оптовые конторы изготовителя. Вместе с тем существует ряд причин, по которым многие промышленные предприятия не прибегают в своей работе к сбытовым филиалам. К ним относятся предприятия, выпускающие оборудование по заказам в адрес конкретных потребителей. Концентрация потребителей в территориально разобщенных зонах также сокращает наличие сбытовых филиалов, и прямые контакты в результате оказываются более эффективными.

В случаях, когда содержание промежуточных складов обходится изготовителю достаточно дорого за счет эксплуатации дорогостоящего оборудования, это вызывает необходимость перехода к прямому маркетингу. Тем не менее сбытовые промежуточные склады изготовителей играют важную роль в системе товародвижения. При этом изготовители с помощью прямых контактов с потребителями через свой сбытовой персонал могут проводить более концентрированные и своевременные мероприятия для продвижения своей продукции.

Каналы распределения можно охарактеризовать и по числу составляющих их уровней. Уровень канала распределения — это любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному покупателю. Протяженность канала определяется числом имеющихся в нем промежуточных уровней. Канал нулевого уровня, или канал прямого маркетинга, состоит из производителя, продающего товар непосредственно потребителям.

Одноуровневый канал включает одного посредника на рынках товаров промышленного назначения. Этим посредником может быть, как правило. агент по сбыту или брокер.

Двухуровневый канал состоит из двух посредников. На рынках товаров промышленного назначения такими посредниками могут выступать промышленные дистрибьюторы (снабженческо-сбытовые организации) и дилеры.

Трехуровневый канал включает трех посредников. Например, в перерабатывающей промышленности между оптовыми и розничными торговцами обычно стоят мелкие оптовики, которые скупают товары у крупных оптовиков и перепродают их небольшими партиями в розничную торговлю. Существует и большее число уровней, но они встречаются реже. С точки зрения производителей, чем больше уровней имеет канал распределения, тем меньше возможностей контролировать его.

2. Виды предприятий торговли и основные формы организации розничной торговли

Основными хозяйствующими субъектами на потребительском рынке, осуществляющими розничную продажу товаров, выступают торговые предприятия (юридические лица) и отдельные предприниматели (физические лица).

Под торговым предприятием понимается самостоятельный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, осуществляющий закупку и реализацию потребительских товаров, а также другие виды вспомогательной хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством и предусмотренные его уставом.

По формам создания и функционирования различают три принципиальных вида торговых предприятий, основанных на личной и коллективной формах собственности: индивидуальные, партнерские и корпоративные.

1. Индивидуальное торговое предприятие представляет собой хозяйствующий субъект с правами юридического лица, созданный за счет капитала только одного предпринимателя (или членов одной семьи).

2. Партнерское торговое предприятие представляет собой хозяйствующий субъект с правами юридического лица, созданный для осуществления совместной деятельности двумя и более предпринимателями, объединившими свой капитал. Каждый из партнеров является представителем торгового предприятия и несет имущественную ответственность по его обязательствам.

3. Корпоративное торговое предприятие представляет собой хозяйствующий субъект и правами юридического лица, созданный в форме акционерного общества. Такое общество имеет уставной фонд, поделенный на определенное количество акций одинаковой номинальной стоимости, и несет ответственность по обязательствам только в пределах своего имущества.

Розничная торговля — это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Коммерческая работа по продажи в розничных торговых предприятиях в отличие от оптовых предприятий имеет свои особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции.

Виды розничной торговли:

I. Стационарная торговая сеть является наиболее распространённой, включает в себя как крупные современные, технически оборудованные магазины, так и ларьки, палатки, торговые автоматы.

Существует много видов магазинов, среди них:

традиционное обслуживание через прилавок;
магазины самообслуживания, в которых покупатель имеет свободный доступ к товарам; в результате сокращается время торговой операции и увеличивается пропускная способность магазина с последующим увеличением объема реализации;
магазины типа «магазин-склад», в которых товар не выкладывается на витрины, полки, что значительно снижает расходы по погрузке, разгрузке, укладке, поэтому продажа осуществляется по более низким ценам;
магазины, торгующие по каталогам;
продажа через торговые автоматы.

II. Передвижная торговая сеть способствует приближению к покупателям и оперативному его обслуживанию.

III. Посылочная торговля занимается обеспечением населения, предприятий, организаций книжной продукцией, канцтоварами, аудио- и видеозаписями, радио- и телеаппаратурой, лекарственными средствами, некоторой продукцией производственно-технического назначения (запасные части, инструмент, резинотехнические изделия, подшипники и др.). Большое удобство для населения заключается в возможности приобретения товаров в кредит с рассрочкой платежа.

В структуре розничной торговли учитывается ассортиментный признак. Товары обычно объединяются в соответствующие группы по признаку производственного происхождения или потребительского назначения. В розничной торговли в связи с этим функционируют различные виды магазинов:

Специализированные магазины занимаются реализацией товаров одной конкретной группы (мебель, радиотовары, электротовары, одежда, молоко, хлебобулочные изделия и др.
Узкоспециализированные магазины продают товары составляющие часть товарной группы (мужская одежда, рабочая одежда, шёлковые ткани и др.).
Комбинированные магазины осуществляют реализацию товаров нескольких групп, отражающих общность спроса или удовлетворяющих соответствующий круг потребителей (мото-вело-культтовары, книги и плакаты, хлебобулочные и кондитерские изделия, вино, фрукты, меха и др.).
Универсальные магазины продают товары многих товарных групп в специализированных секциях.
Смешанные магазины реализуют товары различных групп как продовольственных так и непродовольственных, не образуя специализированные секции.

3. Анализ товарной номенклатуры предприятия

Продмаркет «Тамара» является структурным подразделением ЗАО «Артель старателей «Амур» и занимается, согласно устава общества, розничной торговлей.

В этом магазине используются две формы торгового обслуживания: традиционное, т. е. через прилавок и самообслуживание. Самообслуживание дает возможность покупателям самостоятельно выбирать необходимые продукты и не стоять в очереди или зависеть от продавца.

Ассортимент супермаркета «Тамара» можно разделить на основной и сопутствующий. Основной ассортимент представлен пятнадцатью крупными ассортиментными группами. В качестве сопутствующего ассортимента выступают промышленные, в частности хозяйственные, товары: мыло, стиральные порошки и другие средства бытовой химии, спички, то есть то, в чем может существовать потребность покупателя помимо продовольственных товаров. Наличие сопутствующего ассортимента дает возможность увеличения доходов магазина, повышает его авторитет в глазах покупателя, является попыткой разнообразить ассортимент товаров и увеличить выбор покупателя, обеспечить покупателю возможность осуществления покупки в одном месте.

Номенклатура супермаркета «Тамара» включает в себя продукцию пятнадцати ассортиментных групп: кондитерские изделия; рыба и морепродукты; мясо и мясные товары; молоко и кисломолочные товары; пищевые жиры; яйца; сахар; мед; вкусовые товары; свежие плоды; свежие овощи; переработанные плоды и овощи; зерномучные товары; грибы; детское питание.

Таким образом, количественно широта номенклатуры супермаркета «Тамара» равна 15.

Насыщенность представленной номенклатуры, то есть общее число составляющих ее отдельных продуктов, у объекта изучения 769. Средняя насыщенность товарного ассортимента (средняя товарная линейка) супермаркета «Тамара» определяется делением общего количества продукции (769) на количество ассортиментных групп (15). Таким образом, средняя товарная линейка супермаркета охватывает 51 позицию.

Глубину номенклатуры можно определить исходя из количества вариантов исполнения каждого продукта в рамках ассортиментной группы. Например, сметана продается различной жирности (15%; 20%; 25%), в двух упаковках (пакетах и пластиковых коробках) и в двух расфасовках (по 0,25 л. и по 0,5 л.), значит, глубина номенклатуры сметаны равна 3*2*2=12. Сами параметры определения глубины номенклатуры и ассортимента продукта зависят от конкретного продукта. Среди таких параметров использовались вид расфасовки, жирность, масса, форма продукта, вид обработки, наличие наполнителей или добавок, сортность. Таким образом, были рассчитаны все ассортиментные группы.

Операционный маркетинг (Контрольная работа) — TopRef.ru

Содержание

1. Структура и уровни каналов распределения

2. Виды предприятий торговли и основные формы организации розничной торговли

3. Анализ товарной номенклатуры предприятия

Список использованной литературы

1. Структура и уровни каналов распределения

Каналы распределения могут быть трех видов: прямые, косвенные и смешанные.

2. Виды предприятий торговли и основные формы организации розничной торговли

Виды розничной торговли:

Существует много видов магазинов, среди них:

традиционное обслуживание через прилавок;
магазины самообслуживания, в которых покупатель имеет свободный доступ к товарам; в результате сокращается время торговой операции и увеличивается пропускная способность магазина с последующим увеличением объема реализации;
магазины типа «магазин-склад», в которых товар не выкладывается на витрины, полки, что значительно снижает расходы по погрузке, разгрузке, укладке, поэтому продажа осуществляется по более низким ценам;
магазины, торгующие по каталогам;
продажа через торговые автоматы.

II. Передвижная торговая сеть способствует приближению к покупателям и оперативному его обслуживанию.

Специализированные магазины занимаются реализацией товаров одной конкретной группы (мебель, радиотовары, электротовары, одежда, молоко, хлебобулочные изделия и др.
Узкоспециализированные магазины продают товары составляющие часть товарной группы (мужская одежда, рабочая одежда, шёлковые ткани и др.).
Комбинированные магазины осуществляют реализацию товаров нескольких групп, отражающих общность спроса или удовлетворяющих соответствующий круг потребителей (мото-вело-культтовары, книги и плакаты, хлебобулочные и кондитерские изделия, вино, фрукты, меха и др.).
Универсальные магазины продают товары многих товарных групп в специализированных секциях.
Смешанные магазины реализуют товары различных групп как продовольственных так и непродовольственных, не образуя специализированные секции.

видов прямого маркетинга | Деловой Квинсленд

Прямая почтовая рассылка

Прямая почтовая рассылка — это почтовая рассылка, рекламирующая ваш бизнес, его продукты и услуги. Существует несколько различных типов прямой почтовой рассылки (например, каталоги, открытки, почтовые конверты). Прямые почтовые рассылки обычно рассылаются всем почтовым клиентам в регионе или всем клиентам из маркетингового списка. Узнайте больше о прямой почтовой рассылке.

Телемаркетинг

Телемаркетинг предполагает установление контактов с потенциальными клиентами по телефону для продажи товаров или услуг.Он способен генерировать новых потенциальных клиентов в больших объемах, а также является полезным инструментом для отслеживания кампаний прямого маркетинга. Однако успешный телемаркетинг предполагает планирование и использование точных и хорошо изученных данных о клиентах для сопоставления профилей клиентов с профилями продуктов. Узнайте о телемаркетинге.

Маркетинг по электронной почте

Маркетинг по электронной почте — это простой, экономичный и измеримый способ связаться с вашими клиентами. Это могут быть электронные информационные бюллетени, рекламные электронные письма для создания новых потенциальных клиентов или предложений для существующих клиентов или реклама, которая может появляться в электронных письмах других компаний. Узнайте больше об электронном маркетинге.

Текстовый (SMS) маркетинг

Обмен текстовыми сообщениями позволяет компаниям обращаться к отдельным клиентам и отправлять сообщения большим группам людей по низкой цене. Вы можете использовать службу коротких сообщений (SMS) для отправки клиентам уведомлений о продажах, ссылок на обновления веб-сайта, напоминаний о встречах или доставке или персонализированных сообщений. Узнайте о текстовом (SMS) маркетинге.

Маркетинг листовок с использованием почтовых ящиков и раздаточных материалов

Распространение хорошо оформленных листовок или листовок с помощью почтовых ящиков и раздаточных материалов может хорошо работать для местного бизнеса, чьи продукты или услуги нравятся широкой аудитории.Это простой, недорогой и эффективный способ привлечения клиентов, хотя и менее целенаправленная форма прямого маркетинга. Узнайте больше о маркетинге листовок с использованием почтовых ящиков и раздаточных материалов.

Маркетинг в социальных сетях

Социальные сети можно эффективно использовать в качестве маркетингового инструмента для бизнеса, поскольку они дают вам возможность напрямую взаимодействовать с вашими клиентами и регулярно делиться соответствующей информацией о продуктах или услугах. Платформы социальных сетей также позволяют вашим клиентам очень легко делиться вашим контентом со всей своей сетью, увеличивая ваш охват в геометрической прогрессии.Рассмотрите возможность создания профиля для вашего бизнеса, который позволит вам продвигать свои продукты и услуги, а также побуждать клиентов оставлять отзывы, оставляя комментарии. Узнайте о маркетинге в социальных сетях.

Прямые продажи

Прямые продажи — это эффективный способ развития гибкого и недорогого бизнеса. В прямых продажах участвуют независимые продавцы, которые продают товары или услуги напрямую покупателям, часто на дому или на рабочем месте. Традиционные методы прямых продаж включают в себя продажи «от двери до двери», планы вечеринок и сетевой маркетинг.Узнайте больше о прямых продажах.

Также рассмотрите…

10 типов прямого маркетинга (+Как начать работу)

Прямой маркетинг — это мощный способ привлечь клиентов, привлечь потенциальных клиентов и повысить рентабельность инвестиций.

В последние годы творческие инновации, цифровая эпоха и надежная аналитика помогли вдохнуть в прямой маркетинг новую жизнь. Сегодня большинство брендов включают в свою маркетинговую стратегию тот или иной тип кампании прямого маркетинга.

Прямой маркетинг — это форма рекламы, с помощью которой бренды напрямую общаются с целевой группой потребителей с целью продажи услуги или продукта.Цель кампании прямого маркетинга — убедить потребителей совершить обдуманное действие, например совершить покупку, подписаться на информационный бюллетень или связаться с компанией.

Прямой маркетинг можно осуществлять с помощью различных средств, таких как почта, электронная почта и Интернет.

Кампании прямого маркетинга обычно нацелены на потребителей, которые проявляли интерес к продукту/услуге в прошлом или, вероятно, купят продукт или услугу в будущем. Эти целевые кампании могут дать лучшие результаты, чем массовый маркетинг.

В прошлом прямой маркетинг в основном ассоциировался с обычными письмами, рассылаемыми потребителям. Хотя этот подход, называемый прямым почтовым маркетингом, на самом деле работает лучше, чем можно было бы ожидать, цифровые каналы вывели прямой маркетинг на новый уровень и стали предпочтительным методом для многих предприятий.

Типы прямого маркетинга, которые будут работать для вашей организации, зависят от ваших целей, бюджета, отрасли и целевой аудитории. Ниже приведены 10 распространенных типов прямого маркетинга. некоторые из этих методов можно комбинировать.

1. Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг (также известный как цифровой маркетинг) использует возможности Интернета для увеличения продаж.

Интернет-маркетинг — это метод продвижения услуг и продуктов вашей организации через Интернет для создания трафика и нового бизнеса. Этот тип маркетинга — недорогой и широкомасштабный способ общения с вашим целевым рынком.

Поисковая оптимизация (SEO) — одна из самых популярных форм интернет-маркетинга.SEO помогает бизнесу оптимизировать свой сайт, чтобы увеличить трафик через органические результаты поисковых систем. Другие распространенные инициативы в области интернет-маркетинга включают аффилированный маркетинг, влиятельный маркетинг и кампании по рассылке информационных бюллетеней.

2. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это форма интернет-маркетинга, которая получила широкое распространение в последнее десятилетие. Контент-маркетинг обеспечивает ценность для целевой аудитории организации за счет контента, который информирует, обучает, мотивирует, развлекает и вдохновляет.

Контент-маркетинг стоит на 62 % меньше, чем традиционный исходящий маркетинг, и приносит в три раза больше лидов. Более того, 92% маркетологов сообщают, что их компания рассматривает контент как бизнес-актив.

3. Маркетинг в социальных сетях

Социальные сети — еще один мощный инструмент прямого маркетинга для больших и малых предприятий.

Органический маркетинг в социальных сетях направлен на создание сообщества и развитие отношений с пользователями для продвижения бренда компании и является одним из наиболее часто используемых примеров прямого маркетинга.

Многие компании используют социальные сети для связи с клиентами, повышения узнаваемости бренда и даже для проведения деловых операций. Facebook недавно разработал удобные для бизнеса функции, такие как Business Manager и Marketplace.

Маркетинг в социальных сетях настолько эффективен, что 55% людей сообщили о совершении покупки после того, как увидели продукт в социальных сетях.

Компании часто нанимают специального менеджера по социальным сетям или стороннюю фирму для управления своими учетными записями в Facebook, Twitter, LinkedIn и других социальных сетях.Эти учетные записи регулярно обновляются новостями, рекламными акциями и другим контентом, имеющим отношение к потенциальным клиентам.

4. Медийная реклама

Медийные объявления часто переходят на веб-сайт компании, и компания обычно взимает плату за каждый клик, поэтому компании могут легко измерить рентабельность инвестиций.

Тем не менее, эти типы объявлений могут быть сложны в реализации. У медийной рекламы в среднем есть максимум три секунды, чтобы убедить пользователя. По мере того, как веб-пользователи становятся более сообразительными, реклама должна идти в ногу со все более искушенной аудиторией.Медийная реклама полезна для определения целевой аудитории.

Кампания ретаргетинга предоставляет потенциальному пользователю рекламу компании, если он посещал соответствующие веб-сайты в прошлом. Например, если человек посещал компанию по производству одежды на прошлой неделе, он с большей вероятностью будет просматривать рекламу, связанную с другими сайтами одежды.

5. Маркетинг по электронной почте

Электронная почта — это валюта Интернета, и, поскольку у большинства веб-пользователей есть адрес электронной почты, электронный маркетинг — эффективный способ привлечения потенциальных клиентов.

С помощью программного обеспечения для маркетинга по электронной почте бренды продвигают свои продукты и услуги потенциальным клиентам и клиентам с помощью хорошо продуманных сообщений электронной почты. Электронный маркетинг вернулся в моду, поскольку компании изучают все более изощренные способы привлечения клиентов и привлечения потенциальных клиентов.

6. SMS-маркетинг

SMS (служба коротких сообщений) маркетинг использует текстовые сообщения на основе разрешений для продвижения услуг или продуктов компании. Тексты отправляют обновления, рекламные акции и информацию клиентам, чтобы повысить узнаваемость бренда, увеличить вовлеченность и продажи.

SMS-маркетинг — это быстрый и экономичный способ для предприятий выйти на целевой рынок и особенно эффективен для демографических групп, состоящих из активных пользователей смартфонов.

7. Эмпирический маркетинг

Эмпирический маркетинг вовлекает потребителей в опыт, чтобы вдохновлять, обучать или развлекать, одновременно повышая узнаваемость бренда и углубляя лояльность и доверие к бренду.

Компании, также известные как «маркетинг вовлечения», часто организуют мероприятия, в которых принимают участие потенциальные клиенты. Общие примеры эмпирического маркетинга включают вебинары, подкасты, торговые выставки, ярмарки, семинары и конвенции.

Эмпирический маркетинг может отнимать много времени и требует значительных усилий, но этот тип взаимодействия может помочь брендам установить контакт с новыми клиентами и углубить отношения бренда со своими клиентами.

8. Прямая почтовая рассылка

Прямой маркетинг по почте — это традиционный тип маркетинга, с помощью которого компания обращается к клиентам через почтовую службу.Этот тип охвата может принимать различные формы, такие как письма, листовки, брошюры и каталоги.

Прямая почтовая рассылка использует географический таргетинг и тщательно составленные сообщения, чтобы убедить получателя.

Даже в эпоху цифровых технологий прямой маркетинг по почте остается мощной маркетинговой тактикой. Только в прошлом году Почтовая служба США отправила более 77 миллиардов рекламных писем. Хотя миллениалы выросли в эпоху, когда цифровые медиа стали обычным явлением, исследования показывают, что 95% миллениалов получают удовольствие от получения почты.

9. Печатная реклама

Компании используют печатную рекламу для рекламы товаров и услуг в газетах, журналах, на рекламных щитах и в других печатных СМИ.

Организации использовали печатную рекламу на протяжении десятилетий, хотя популярность печатной рекламы снизилась с появлением цифровых медиа. Эффективность печатной рекламы сложнее измерить, чем методы цифрового маркетинга.

10. Каталожный маркетинг

Один из старейших методов прямого маркетинга, маркетинг по каталогам, включает рассылку буклетов с продуктами потенциальным или постоянным клиентам – обычно по почте или по электронной почте.

Каталоги демонстрируют продукты организации, что может привести к получению дохода. Как правило, каталоги рассылаются потребителям, которые проявили интерес к компании в результате прошлой покупки или посещения веб-сайта.

4 фактора, которые следует учитывать при запуске кампании прямого маркетинга

Успешная кампания прямого маркетинга требует тщательного планирования и стратегии. Прежде чем приступать к новой кампании, рассмотрите следующие факторы.

1. Целевые клиенты

Прямой маркетинг более агрессивен, чем большинство других видов маркетинга, и клиенты могут счесть его навязчивым, особенно если ваш продукт или услуга им не интересны или не актуальны.Важно сузить аудиторию до целевой группы потребителей, которые могут купить ваш продукт или услугу.

2. Бюджет

Деньги и другие ресурсы могут ограничить то, что компания может сделать со своим маркетинговым бюджетом. Для малого бизнеса интернет-маркетинг и социальные сети могут оказать большое влияние при скромном бюджете.

СОВЕТ: Вас беспокоят расходы вашей компании на программное обеспечение? Не знаете, как отследить, где и как тратятся деньги? Используйте такой инструмент, как G2 Track, чтобы сэкономить на программном обеспечении и отслеживать, какие инструменты на самом деле использует ваша команда.

3.

Призыв к действию (CTA)

Основная цель прямого маркетинга — убедить получателя выполнить действие, например «позвонить по нашему номеру 1-800», «нажать на это письмо», «загрузить наше бесплатное руководство» или «зарегистрироваться сегодня».

Таким образом, тщательно продуманный призыв к действию необходим для успеха. Призыв к действию должен быть легко найден, содержать четкие инструкции и быть рассчитан на конверсию.

4. Отслеживание ответов

Отслеживание ответов важно для измерения успеха кампании цифрового маркетинга.Отслеживание данных ответов может помочь бизнесу проанализировать поведение пользователей и узнать больше о том, когда, почему и как клиенты реагируют на рекламу.

Заключение

По данным Hubspot, 63% компаний сообщают, что привлечение трафика и потенциальных клиентов является их главной маркетинговой задачей. Прямой маркетинг остается мощным способом выхода на рынок новых и существующих клиентов, повышения узнаваемости бренда и привлечения потенциальных клиентов.

По мере изменения медийного ландшафта методы и инструменты прямого маркетинга будут продолжать развиваться, и бренды будут находить новые способы использования этого типа маркетинговой стратегии.

Найдите правильную маркетинговую стратегию для своего бренда, обратившись к этим агентствам по маркетинговой стратегии только на G2.

Основы прямого маркетинга — справка по маркетинговому плану и советы по маркетингу

Прямой маркетинг происходит, когда «производитель» связывается с конечным пользователем. Конечным пользователем может быть потребитель или компания.

Прямой маркетинг применяется к предприятиям, ориентированным на товары и услуги, а также к некоммерческим организациям. Во всех ситуациях посредник не участвует.Прямой маркетинг описывает это интерактивное общение с конечным пользователем.

Прямой маркетинг не является синонимом массового маркетинга. Наиболее эффективный прямой маркетинг имеет место, когда есть четкая связь для достижения целевого рынка.

Организации могут использовать несколько способов использования прямого маркетинга, когда они общаются со своими клиентами и доставляют им продукты. Это может включать использование прямых продаж, каталогов, веб-сайтов, электронной почты, прямой почтовой рассылки, телемаркетинга, семинаров, торговых выставок и других методов «один на один» для общения и продажи своим клиентам и клиентам.

Некоторые из этих методов прямого маркетинга значительно расширились, особенно с развитием маркетинга через Интернет. Есть свидетельства того, что другие подходы к прямому маркетингу уменьшились, например, отчеты о том, что отклики на прямую почтовую рассылку часто ниже одного процента по сравнению с пятью процентами + числом ответов, которые чаще наблюдались в прошлом.

Компании могут использовать исключительно прямой маркетинг:

Многие местные некоммерческие организации также используют исключительно прямой маркетинг.

Другие предприятия используют прямой маркетинг совместно с другими маркетинговыми каналами:

Виды прямого маркетинга

Наиболее распространенными формами прямого маркетинга являются:

Интернет-маркетинг
Личная продажа
Прямая почтовая рассылка
Каталоги
Телемаркетинг
Реклама с прямым откликом
Маркетинговый киоск

Давайте рассмотрим их более подробно.

Интернет-маркетинг

Интернет произвел революцию в прямом маркетинге для продажи товаров и услуг целевой аудитории.Доступ в Интернет предоставляет пользователям услуги по четырем основным направлениям:

Информация
Развлечения
Покупки
Индивидуальное и групповое общение

Онлайн-каналы могут исключить географические факторы. Благодаря этой возможности люди во всем мире имеют такой же доступ, как и человек на другой стороне улицы. Многие предприятия, которые могут продавать свои продукты и услуги путем загрузки или которые могут экономично поставлять эти продукты, открыли совершенно новый способ выхода на рынок.

Интернет делает прямой маркетинг проще, более целенаправленным, более гибким, более оперативным, более доступным и потенциально более прибыльным, чем когда-либо. Практически каждый бизнес должен серьезно рассматривать Интернет как часть своего маркетингового комплекса и определить, подходит ли он для их усилий по прямому маркетингу.

Очные продажи

Наиболее традиционный прямой маркетинг включает в себя внутренний отдел продаж, который лично связывается с потенциальными и устоявшимися потребителями.Примеры организаций, которые используют личные продажи, включают:

Прямая почтовая рассылка

Прямая почтовая рассылка описывается как отправка информации о специальном предложении, объявлении о продукте или распродаже, напоминании об услуге или каком-либо другом виде сообщения лицу по определенной улице или электронному адресу. Исторически прямая почтовая рассылка существовала в форме печатных материалов, но в кампаниях прямой почтовой рассылки также использовались компакт-диски, аудиокассеты, видеокассеты, факсимильная, электронная и голосовая почта.Например, America Online провела очень успешную кампанию по рассылке компакт-дисков потенциальным клиентам. Прямая почтовая рассылка обеспечивает высокую избирательность целевого рынка; его можно персонализировать, он гибкий и позволяет проводить раннее тестирование и измерение отклика. Очень избирательный и точный список рассылки часто определяет успех прямых почтовых рассылок, направленных на повышение скорости отклика и контроля над расходами.

Каталоги

Каталоги продукции — это еще одна версия прямой почтовой рассылки, в которой каталоги являются инструментом коммуникации.Наиболее распространенный вариант использования этого подхода заключается в представлении различных продуктов, ориентированных на потребности конкретной аудитории, которая проявляет склонность делать заказы по каталогам. Все большее число маркетологов, работающих в сфере B2B, рассылают каталоги на компакт-дисках потенциальным клиентам и покупателям. Среднее американское домохозяйство ежегодно получает более 50 каталогов, начиная от обычных товаров и заканчивая специальными товарами.

Примеры общих каталогов товаров:

Примеры каталогов специальных товаров:

Телемаркетинг

Процесс установления контакта с людьми из списка квалифицированных для продажи услуг по телефону стал настолько популярен, что в среднем домохозяйство получает 19 телефонных звонков в год. Успешные телемаркетинговые кампании зависят от хорошего списка звонков, эффективного сценария и структуры контактов, а также от хорошо обученных людей, которые получают компенсацию и вознаграждение за звонки, которые приводят к продажам.

Телекоммуникационная отрасль, например, широко использовала телемаркетинг, чтобы попытаться увеличить свою долю на рынке.

Сюда входят:

Реклама с прямым откликом

Реклама с прямым откликом — это общение с потенциальными покупателями через телевидение, радио, журналы и газеты.Потенциальный потребитель смотрит, слышит или читает о продукте или услуге и инициирует звонок по бесплатному номеру, чтобы сделать заказ. Телевидение, например, предлагает широкий спектр показов, от 30-секундного рекламного ролика до 60-минутного рекламного ролика.

Маркетинговый киоск

Автоматы для заказов клиентов, в отличие от торговых автоматов, которые фактически предоставляют продукты, являются еще одной формой прямого маркетинга. Примеры:

Автоматические кассовые аппараты (банкоматы) вашего банка, размещенные в удобных и посещаемых местах, являются еще одним примером маркетинга киосков.Комбинация этих методов прямого маркетинга может предложить оптимальное решение для получения дохода.

Бизнес-руководство по многоуровневому маркетингу

Многоуровневый маркетинг — это разнообразная и разнообразная отрасль, использующая множество различных структур и методов продаж. Хотя могут быть существенные различия в том, как многоуровневые маркетологи продают свои продукты или услуги, основные принципы защиты прав потребителей применимы к каждому члену отрасли. Сотрудники Комиссии предлагают это необязательное руководство, чтобы помочь многоуровневым маркетологам применять эти основные принципы в своей деловой практике.

1. Что такое прямые продажи? Что такое многоуровневый маркетинг?

Прямые продажи — это общий термин, который охватывает различные формы бизнеса, основанные на продажах от человека к человеку в местах, отличных от розничных, таких как платформы социальных сетей или дом продавца или потенциального клиента.

Многоуровневый маркетинг — это одна из форм прямых продаж. Как правило, многоуровневый маркетолог (MLM) распространяет товары или услуги через сеть продавцов, которые не являются сотрудниками компании и не получают зарплату.Вместо этого сотрудники отдела продаж компании обычно рассматриваются как независимые подрядчики, которые могут получать доход в зависимости от собственных доходов и расходов. Как правило, компания не набирает своих продавцов напрямую, а полагается на своих существующих продавцов для найма дополнительных продавцов, что создает несколько уровней «дистрибьюторов» или «участников», организованных в «нижние уровни». «Нижестоящая линия» участника — это сеть его или ее рекрутов, рекрутов этих рекрутов и так далее.

2. В соответствии со статьей 5 Закона о Федеральной торговой комиссии, что такое MLM с незаконной структурой компенсации, которую иногда называют финансовой пирамидой?

Наиболее часто цитируемое описание незаконной структуры MLM встречается в решении FTC Koscot , в котором отмечается, что такие предприятия «характеризуются выплатой участниками денег компании, в обмен на которую они получают (1) право на продажу продукта и (2) право на получение взамен за привлечение других участников программы вознаграждений, не связанных с продажей продукта конечным пользователям. In re Koscot Interplanetary, Inc. , 86 F.T.C. 1106, 1181 (1975). ¹

¹ Этот документ специально посвящен практикам MLM, которые могут нарушать Закон FTC. Он не касается других типов незаконных структур, которые не связаны с правом продажи продукта или услуги, таких как схемы цепных рефералов (иногда называемые «цепными письмами») и схемы Понци.

3. Как MLM с несправедливой или вводящей в заблуждение структурой компенсации наносят ущерб потребителям?

Компенсационная структура MLM, которая стимулирует участников покупать продукт и привлекать дополнительных участников для покупки продукта, для продвижения в маркетинговой программе, а не в ответ на потребительский спрос на рынке, создает особые риски травм.Там, где существует такая незаконная компенсационная структура, маловероятно, что участник сможет заработать деньги или возместить свои затраты, продавая продукт населению. В таких обстоятельствах участники часто пытаются привлечь новых участников, которые будут покупать продукт, и оказывать давление на существующих участников, чтобы они покупали продукт, мало заботясь о потребительском спросе. Если MLM имеет компенсационную структуру, в которой покупки участников обусловлены стремлением получить компенсацию на основе покупок других участников, а не спросом со стороны конечных пользователей, значительный процент участников потеряет деньги.

4. Как FTC различает MLM с законной и незаконной компенсационной структурой?

На самом базовом уровне закон требует, чтобы MLM выплачивал компенсацию, основанную на фактических продажах реальным клиентам, а не на простых оптовых покупках или других платежах его участников. При оценке практики MLM FTC, в соответствии с установленным прецедентным правом, сосредотачивается на том, как структура в целом работает на практике, и рассматривает такие факторы, как маркетинговые представительства, опыт участников, план вознаграждения и стимулы, которые создает структура вознаграждения.Оценка структуры вознаграждения MLM — это определение, основанное на конкретных фактах, которое FTC делает после тщательного расследования.

5.

Как FTC относится к личному (или внутреннему) потреблению участников при определении того, является ли структура вознаграждения MLM несправедливой или вводящей в заблуждение?

Продукт, который покупается и потребляется участниками для удовлетворения их собственного подлинного спроса на продукт — в отличие от всего продукта, приобретаемого участниками, который не перепродается — сам по себе не свидетельствует о проблематичной структуре компенсации MLM.Например, окончательный приказ по делу FTC против Herbalife разрешает выплату компенсации на основе личного потребления с учетом конкретных ограничений и требований проверки. Тем не менее, опыт правоохранительных органов FTC показал, что участники MLM могут покупать продукт — и вербовать других участников или оказывать на них давление с целью покупки продукта — по причинам, отличным от их собственного или фактического спроса других потребителей, например, для продвижения в маркетинговой программе.

Этот вопрос, как и все вопросы, касающиеся оценки структуры вознаграждения MLM, зависит от фактов и обычно включает в себя всесторонний анализ множества факторов. Однако стоит выделить две темы, которые FTC, вероятно, рассмотрит при оценке выплаты компенсации MLM, которая частично основывается на том, что участники покупают продукт, который не перепродается. Во-первых, сотрудники FTC, скорее всего, рассмотрят, стимулируют ли особенности структуры вознаграждения MLM или поощряют участников покупать продукт по причинам, отличным от удовлетворения их собственного личного спроса или фактического потребительского спроса на рынке. Во-вторых, сотрудники FTC, вероятно, рассмотрят информацию о том, были ли определенные оптовые закупки участниками деловых возможностей сделаны для удовлетворения личного спроса.Убедительность этой информации в каждом конкретном случае будет зависеть от ее достоверности.

Дело FTC против BurnLounge является примером. BurnLounge утверждал, что его участники покупали наборы продуктов, состоящие из веб-сайтов продаж и товаров, связанных с музыкой, потому что они хотели использовать эти товары. Однако, когда пакеты продуктов BurnLounge были отвязаны от бизнес-возможностей, ежемесячные продажи этих пакетов упали почти на 98 процентов. В лучшем случае фактический спрос отвечал лишь за небольшую часть продаж пакетов, и было обнаружено, что BurnLounge имеет несправедливую или вводящую в заблуждение структуру компенсации.

6. Верно ли, как указано в «Консультативном заключении персонала FTC 2004 г. — Анализ схемы пирамиды», что «сумма внутреннего потребления в любом многоуровневом компенсационном бизнесе не определяет», будет ли FTC рассматривать компенсацию MLM? структура незаконна?

Да. Личное или внутреннее потребление — то есть участники продукта покупают и потребляют, чтобы удовлетворить свой собственный подлинный спрос на продукт — не определяет, будет ли FTC считать компенсационную структуру MLM незаконной.Как отмечалось в ответе на вопрос 5, при оценке вопроса о внутреннем потреблении участников сотрудники FTC, вероятно, рассмотрят, среди прочих факторов, оба (i) стимулируют или поощряют ли особенности структуры вознаграждения MLM участников покупать продукт за причины, отличные от удовлетворения подлинного спроса; и (ii) информацию о том, действительно ли покупки были сделаны для удовлетворения личного спроса на продукт. При оценке MLM FTC фокусируется на том, как структура в целом работает на практике, и учитывает такие факторы, как маркетинговые представления, опыт участников, план вознаграждения и стимулы, создаваемые структурой вознаграждения.

Письмо от 2004 г. не следует истолковывать как предполагающее, что MLM может законно выплачивать компенсацию за оптовые покупки, которые не основаны на фактическом потребительском спросе, характеризуя такие покупки как «внутреннее потребление». Само письмо 2004 г. не поддерживает такую конструкцию, равно как и последующие судебные решения. Например, суд в деле BurnLounge постановил, что, несмотря на характеристику ответчиков о том, что участники покупали пакеты для «внутреннего потребления», компенсация, выплачиваемая по таким покупкам, не была привязана к потребительскому спросу на товары в пакетах; вместо этого возможность продвинуться в маркетинговой программе была основным фактором покупки пакетов.Аналогичным образом, вынося предварительный судебный запрет против Vemma Nutrition Company, суд отклонил аргумент о том, что лица, присоединившиеся к компании в качестве «аффилированных лиц», хотели приобрести продукт только для собственного потребления, установив, что это требование «не было основано на фактах».

7. Что такое «загрузка запасов»? Положения о выкупе устраняют нагрузку на запасы?

«Загрузка запасов» — это термин, который может использоваться для описания оптовых закупок продуктов участником, которые совершаются в попытке продвинуться в маркетинговой программе, а не для удовлетворения фактического потребительского спроса на рынке для этих продуктов.Так же, как MLM включают в себя различные структуры и продукты, платежи, которые участники делают для продвижения в маркетинговой программе, а не для покупки продукта для удовлетворения фактического потребительского спроса, могут принимать различные формы, такие как расходы на покупку инвентаря.

Как и в любой деловой возможности, это может быть полезной практикой, если MLM позволяет участникам возвращать непроданный продукт в MLM, потому что возможность возврата продукта может снизить риск потери денег для участников, которые воспользуются этой политикой.Однако разрешение участникам возвращать продукт само по себе не защищает несправедливую или вводящую в заблуждение структуру компенсации от правоохранительных органов. Как правило, гарантии возврата денег и компенсация не являются защитой от нарушений Закона о Федеральной торговой комиссии. Даже там, где предлагаются такие правила, недовольные участники могут не требовать возмещения по ряду причин, в том числе из-за того, что они не знают о своем праве на возмещение, процесс возмещения слишком сложен или неясен, или они винят себя в том, что не могут продать продукт.

8. Требует ли Закон FTC от MLM сохранения товарных чеков?

Нет, такого требования нет. Однако, как обсуждалось выше, чтобы соответствовать Закону о FTC, структура вознаграждения MLM должна основываться на фактических продажах реальным клиентам. Таким образом, документация о фактических продажах реальным клиентам предоставляет соответствующую информацию о структуре вознаграждения MLM.

Не существует единого метода создания и хранения такой документации. Различные MLM используют различные подходы для демонстрации того, что их продукт продается розничным клиентам, включая сбор чеков от розничных продаж, созданных участниками; розничные клиенты покупают продукт непосредственно у компании, а не на складе участника; и привлечение пользователей продукта к регистрации в компании в качестве клиентов, которые не участвуют в бизнес-возможности. Другие МЛМ используют другие подходы или комбинацию подходов.

Наиболее убедительная документация получается с помощью прямых методов и используется для проверки того, что розничные продажи осуществляются реальным покупателям. Документация, полученная косвенными методами, например, политиками, требующими от участников подтверждения того, что они продали определенное количество продукции, чтобы претендовать на получение вознаграждения, вряд ли будет убедительной, а неподтвержденные утверждения еще менее убедительны.

9.Существуют ли конкретные федеральные законы или правила, применяемые FTC в отношении многоуровневого маркетинга?

Федеральная торговая комиссия обеспечивает соблюдение различных законов и правил, касающихся рекламы, маркетинга, продаж, выставления счетов, конфиденциальности, безопасности данных, франшизы и возможностей для бизнеса, среди прочих тем, которые применяются или могут применяться к MLM. Полезная информация для предприятий, интересующихся этими темами, доступна в бизнес-центре FTC.

10. Подпадают ли компании MLM под действие правила FTC о возможностях для бизнеса?

Как указано в Заявлении об основах и целях Правила деловых возможностей, Комиссия разработала Правило, чтобы избежать широкого охвата MLM.Это было сделано путем адаптации определения деловых возможностей, чтобы исключить определенные виды деловой помощи, характерные для MLM. 76 Фед. Рег. 76816, 76824 (8 декабря 2011 г.). Однако важно отметить, что Правило прямо не освобождает МЛМ от страхового покрытия. Как и в случае с любым другим хозяйствующим субъектом, определение того, будет ли MLM бизнес-возможностью, к которой применяется Правило, должно производиться в каждом конкретном случае.

11. Федеральная торговая комиссия в каждом конкретном случае оценивала, нарушают ли заявления или действия многоуровневых маркетологов Раздел 5 Закона о Федеральной торговой комиссии.Почему?

Во многих областях Комиссия осуществляет правоприменение в каждом конкретном случае, что может дать значительные преимущества по сравнению с предписывающим нормотворчеством или законодательными действиями. Например, индивидуальный подход позволяет FTC устранять недобросовестных участников, причиняющих конкретный вред, не затрагивая напрямую всю отрасль. Этот подход также ограничивает потенциальные непредвиденные последствия, которые могут возникнуть в результате применения универсальных отраслевых стандартов в законах или правилах.

12.Являются ли приказы, полученные в результате принудительных действий Федеральной торговой комиссии США, например, в делах

Федеральной торговой комиссии против Herbalife

Федеральной торговой комиссии против Vemma Nutrition Co.

Приказы, полученные в результате урегулирования действий правоохранительных органов FTC, не являются обязательными для всей отрасли. Однако такие приказы могут быть полезны МЛМ, которые ими не связаны. Члены отрасли могут по своему выбору следовать положениям этих приказов или учитывать положения при разработке своих собственных практик и процедур.Все участники отрасли обязаны соблюдать закон, и положения распоряжений Федеральной торговой комиссии могут помочь им в этом.

13. Как MLM должен подходить к представительству текущих и потенциальных участников?

Представления и сообщения MLM относительно деловых возможностей, которые он предлагает, должны быть правдивыми и не вводить в заблуждение, чтобы избежать введения в заблуждение в соответствии с Разделом 5 Закона о FTC. Заявления MLM о своих деловых возможностях, включая заявления о доходах, нарушают Раздел 5 Закона о FTC, если они являются ложными, вводящими в заблуждение или необоснованными и существенными для потребителей.

Хотя вопрос о том, являются ли репрезентации обманчивыми, зависит от конкретных фактов, ниже приведены некоторые руководящие принципы.

Компания должна иметь разумное основание для заявлений, которые она делает или распространяет среди нынешних или потенциальных участников о своих деловых возможностях. «Разумное основание» означает объективные доказательства, подтверждающие претензию. Если у компании нет таких объективных подтверждающих доказательств, претензии, скорее всего, обманчивы.
Некоторые возможности для бизнеса могут представлять собой способ для участников разбогатеть или вести богатый образ жизни.Они могут создавать такие репрезентации с помощью слов или изображений, таких как дорогие дома, роскошные автомобили и экзотические каникулы. Если участники обычно не достигают таких результатов, эти представления, вероятно, будут ложными или введут в заблуждение нынешних или потенциальных участников.
Бизнес-возможности также могут утверждать, что участники, хотя и не обязательно становятся богатыми, могут достичь дохода на карьерном уровне. С помощью слов или изображений они могут представлять, что участники могут зарабатывать тысячи долларов в месяц, увольняться с работы, «увольнять своих начальников» или стать родителями-домохозяйками.Если участники обычно не достигают таких результатов, эти представления, вероятно, будут ложными или введут в заблуждение нынешних или потенциальных участников.
Даже правдивые отзывы от очень небольшого меньшинства участников, которые действительно зарабатывают на уровне своей карьеры или выше, скорее всего, введут в заблуждение, если в рекламе или презентации также не будет четко указано, сколько заработано или потеряно большинством участников. (Для получения дополнительной информации по этой теме см. Руководства Федеральной торговой комиссии по использованию рекомендаций и отзывов в рекламе.)
Кроме того, гипотетический сценарий заработка, такой как «если вы наймете 30 человек, каждый из которых продает продукции на 1000 долларов в месяц, вы будете зарабатывать 1500 долларов в месяц», может подразумевать, что сделанные предположения ( например, , количество нанятых людей , количество, проданное каждым новобранцем), соответствуют реальному опыту типичных участников. Если допущения не соответствуют действительности, сценарий доходов, скорее всего, будет ложным или вводящим в заблуждение потребителей.
Компенсационная структура MLM может стимулировать ее участников делать заявления о деловых возможностях нынешним или потенциальным участникам.Как следствие, MLM должен (i) предписывать своим участникам не делать ложных, вводящих в заблуждение или необоснованных заявлений и (ii) контролировать своих участников, чтобы они не делали ложных, вводящих в заблуждение или необоснованных заявлений.

14. Каковы некоторые элементы успешной программы соответствия MLM?

Программа соответствия MLM должна гарантировать, что MLM точно представляет бизнес-возможности, которые она предлагает, как через свои собственные маркетинговые материалы и сообщения, так и через заявления, которые ее участники делают для нынешних или потенциальных участников.Кроме того, программа соответствия MLM должна гарантировать, что компенсация, выплачиваемая MLM, основана на фактических продажах реальным клиентам, а не на оптовых покупках или других платежах ее участников.

15. Как FTC рассматривает соответствие отраслевым стандартам саморегулирования при оценке MLM?

FTC уже давно поддерживает саморегулирование отрасли как эффективный способ обеспечения преимуществ для потребителей и продвижения надежного и конкурентоспособного рынка.Саморегулирование MLM может создавать такие же преимущества.

Принадлежность к саморегулируемой организации, однако, не защищает MLM, занимающиеся недобросовестной и вводящей в заблуждение практикой, от действий правоохранительных органов FTC. При соответствующих обстоятельствах FTC может и будет возбуждать правоохранительные действия против компаний, которые утверждают, что следуют принципам саморегулирования, но на практике этого не делают. Точно так же FTC может и будет возбуждать правоохранительные действия против компаний, которые, несмотря на соблюдение таких правил, тем не менее нарушают Закон FTC.

16. Помимо правоохранительных органов, какие действия FTC предпринимает в отношении многоуровневого маркетинга?

Как и во многих других областях, FTC периодически встречается с группами потребителей, представителями отрасли и другими заинтересованными сторонами, чтобы узнать больше о меняющихся методах и проблемах. Кроме того, FTC выпускает и обновляет образовательные материалы для потребителей и бизнеса. Кроме того, Бюро экономики Федеральной торговой комиссии посвятило и продолжает направлять свой исследовательский опыт на вопросы, связанные с прямыми продажами и многоуровневым маркетингом.Эти различные усилия могут дать ценную информацию для расследования FTC MLM, которое включает в себя конкретный и всесторонний анализ множества факторов.

17. Что делать заинтересованным сторонам, если они считают, что претензии или иное поведение специалистов по многоуровневому маркетингу могут быть незаконными?

FTC приветствует сообщения о мошенничестве от любых лиц, которые обеспокоены поведением многоуровневого маркетолога. Заинтересованные лица могут сообщить о многоуровневом маркетологе на ReportFraud.ftc.gov.

18. Являются ли ответы в этом документе обязательными по закону?

Нет, это руководство по ведению бизнеса для сотрудников FTC. Он не обязательно отражает точку зрения Комиссии или какого-либо уполномоченного, не предназначен и не создает никаких прав или обязательств по отношению к Комиссии, персоналу FTC или общественности.

Прямой доступ к рынку (DMA) — обзор, принцип работы, пользователи

Что такое прямой доступ к рынку?

Прямой доступ к рынку (DMA) относится к методу электронной торговли, при котором инвесторы могут совершать сделки, напрямую взаимодействуя с электронной книгой заказов. Книга ордеровКнига ордеровКнига ордеров — это список ордеров, в котором представлены различные предложения покупателей и продавцов по определенной ценной бумаге. Он показывает цены и объемы — это список ордеров, в котором записаны ордера, которые покупатели и продавцы размещают на фондовой бирже. Заказы остаются в книге до тех пор, пока они не будут выполнены путем сопоставления цены, которую покупатель хочет заплатить за покупку ценной бумаги, с ценой, которую продавец хочет продать ценную бумагу.

Обычно размещение ордеров в книге ордеров может осуществляться только брокерами и финансовыми учреждениями.Традиционно, если инвестор хотел разместить сделку, он/она уведомлял брокера онлайн или по телефону. Затем брокер искал лучшую цену для инвесторов. Используя прямой доступ к рынку, он позволяет трейдерам обходить брокера и получать прямой доступ к фондовой бирже. Таким образом, трейдеры могут выбирать цену для своего ордера.

Прямой доступ к рынку может облегчить торговлю на любой фондовой бирже и любой ценной бумаге, торгуемой на фондовой бирже. Таким образом, инвесторы могут торговать акциями, ценными бумагами с фиксированным доходом. Ценные бумаги с фиксированным доходом. Ценные бумаги с фиксированным доходом представляют собой тип долгового инструмента, который обеспечивает доход в виде регулярных или фиксированных процентных платежей и погашения производных финансовых инструментов или любого другого финансового инструмента.

Как выполняются сделки в Direct Market Access?

Через торговую онлайн-платформу трейдер размещает заказ на покупку ценной бумаги.
Затем ордер записывается в электронную торговую книгу, и информация передается на серверы биржи.
Заявка поступает на биржу и может быть исполнена, когда цена покупки трейдера совпадет с ценой продавца.

Кто пользуется прямым доступом к рынку?

Прямой доступ к рынку рекомендуется только для опытных трейдеров, так как могут возникнуть трудности.Например, трейдеры получают доступ к передовым торговым стратегиям, таким как алгоритмическая торговляАлгоритмическая торговляАлгоритмические торговые стратегии включают принятие торговых решений на основе заранее установленных правил, запрограммированных в компьютере. – что больше подходит для опытных трейдеров.

Кроме того, он также подходит для инвесторов, которые хотят размещать большие объемы транзакций из-за требований выполнять заказы с большими объемами.

Помимо частных трейдеров, пользователями также являются фирмы-покупатели, такие как хедж-фонды, взаимные фонды, пенсионные фонды и фонды прямых инвестиций.Фирмы-покупатели могут использовать технологическую инфраструктуру, предоставляемую фирмами-продавцами (например, инвестиционными банками), для получения прямого доступа к рынку. Многие фирмы, занимающиеся продажами, в настоящее время предоставляют своим клиентам услуги прямого доступа к рынку.

Преимущества прямого доступа к рынку

Поскольку в процессе торговли больше нет брокера, инвестор может получить доступ к рынку быстрее, что снижает транзакционные издержки и увеличивает скорость выполнения транзакций.

Транзакциями управляет инвестор, а не брокер, поэтому первый будет иметь больший контроль над торговыми приказами.
Инвестор получает возможность участвовать в предрыночных и пострыночных аукционах.
Риск утечки конфиденциальной информации инвестора (например, имя, адрес, номер банковского счета) невелик, поскольку сторонние поставщики не участвуют, а торговля происходит анонимно. При торговле инвестор будет использовать личность поставщика прямого доступа к рынку, а не свою собственную.
Инвестор может получить доступ к высокочастотной торговле, которая представляет собой тип алгоритмической торговой техники, использующей высокочастотные данные и торговые инструменты для обеспечения высокой скорости и высокой скорости оборота.

Недостатки прямого доступа к рынку

Для получения прямого доступа к фондовым биржам и обеспечения электронной торговли требуется использование сложной технологической инфраструктуры. Таким образом, это может быть дорогостоящим для предприятий, чтобы поддерживать.
Если возникают проблемы с подключением к Интернету, это может повлиять на подключение к прямому доступу к рынку.Поэтому для обеспечения надлежащего функционирования требуется регулярное техническое обслуживание системы.
Он в значительной степени регулируется для обеспечения надлежащего исполнения сделок. Это означает, что торговля будет менее гибкой по сравнению с внебиржевыми методами.
Если торговый счет инвестора становится неактивным или если он не торгует слишком часто, применяются штрафные санкции.

Дополнительные ресурсы

CFI предлагает страницу программы для аналитиков рынков капитала и ценных бумаг (CMSA)™ — CMSAЗарегистрируйтесь в программе CFI CMSA® и станьте сертифицированным аналитиком рынков капитала и ценных бумаг.Продвиньте свою карьеру с помощью наших сертификационных программ и курсов. Сертификационная программа для тех, кто хочет поднять свою карьеру на новый уровень. Чтобы продолжать учиться и продвигаться по карьерной лестнице, вам будут полезны следующие ресурсы:

Инвестирование: руководство для начинающихИнвестирование: руководство для начинающих Руководство CFI по инвестированию для начинающих научит вас основам инвестирования и тому, как начать работу. Узнайте о различных стратегиях и методах торговли
Механизмы торговлиМеханизмы торговлиМеханизмы торговли относятся к различным методам торговли активами.Двумя основными типами торговых механизмов являются торговые механизмы, управляемые котировками, и торговые механизмы, управляемые заказами. Каждый рынок работает по разным торговым механизмам, которые влияют на ликвидность и контроль. Различные типы рынков допускают различные торговые характеристики, описанные в этом руководстве.Это невозвратные издержки, возникающие в результате экономической торговли на рынке. В экономике теория транзакционных издержек основана на предположении, что люди находятся под влиянием конкурентных личных интересов.

Реклама и прямой маркетинг

Реклама — это оплачиваемая реклама с известным спонсором, которая достигает многих людей одновременно и может повторяться много раз. Одна из самых больших проблем, которую должна решить организация, — это то, какие средства массовой информации являются общими типами коммуникации (т.g., телевидение или радио) доступны для рекламодателей. или средства массовой информации обеспечивают наибольшую отдачу, учитывая характеристики продукта и целевой рынок. Например, тридцатисекундная реклама, показанная во время Суперкубка XLII, стоила 2,7 миллиона долларов. Поскольку игру смотрели 97,5 миллиона человек, стоимость рекламы составляла менее трех центов на зрителя. В Super Bowl XLVI стоимость тридцатисекундного ролика увеличилась до 3,5 миллионов долларов, и его посмотрели примерно 111,3 миллиона зрителей. Однако окупается ли реклама с точки зрения продаж? Многие профессионалы в области рекламы считают, что многие рекламные объявления этого не делают, однако реклама, вероятно, создает эффект узнаваемости бренда или создает эффект связей с общественностью, поскольку многие люди настраиваются, а затем обсуждают рекламу Суперкубка.

Будь то реклама на Суперкубке или реклама в журнале, каждое средство (например, телевидение, журналы, мобильные телефоны, социальные сети) имеет свои преимущества и недостатки. Мобильные телефоны обеспечивают непрерывный доступ к людям, находящимся в пути, хотя прием может различаться на разных рынках. Радиоприемники, журналы и газеты также можно носить с собой. Люди, как правило, владеют более чем одним радиоприемником, но на каждом рынке так много радиостанций, что может быть трудно охватить всех целевых клиентов.Люди также обычно занимаются другой деятельностью (например, вождением или учебой) во время прослушивания радио, и без визуальных эффектов радио полагается исключительно на звук. И телевидение, и радио должны быстро донести информацию до потребителей. Хотя многие люди переключают каналы (zap) или выходят из комнаты во время рекламы, телевидение позволяет проводить визуальные демонстрации. Стремясь привлечь внимание, рекламодатели годами меняли громкость телевизионной рекламы. Однако Федеральная торговая комиссия приняла постановление, вступившее в силу в 2010 году, которое запрещает рекламодателям изменять уровень громкости рекламных роликов на телевидении, хотя потребители по-прежнему замечают, что некоторые рекламные ролики звучат громче, чем обычные шоу.

Люди долго копят журналы, но рекламодатели должны заранее планировать размещение рекламы в определенных номерах. С появлением Интернета и журналы, и газеты страдают с точки зрения читательской аудитории и расходов на рекламу. Многие крупные газеты, такие как газеты в Сиэтле и Чикаго, прекратили свою деятельность. Другие газеты, такие как USA Today , бесплатны в Интернете, хотя печатные копии также доступны. Тот факт, что местные розничные торговцы получают более низкие расценки на рекламу в местных газетах, может побудить как местные предприятия, так и потребителей поддерживать газеты на некоторых рынках.

Рисунок 11.7

Первый выпуск журнала Sports Illustrated был опубликован 16 августа 1954 года. Сегодня компании, размещающие рекламу в Sports Illustrated , делают это не только в журнале, но и на веб-сайте.

Источник: Викисклад.

В рамках каждого носителя организация может выбрать другой носитель. Средство Конкретное средство, такое как конкретный журнал или конкретное телешоу, в среде для достижения выбранного целевого рынка.- это конкретное средство в среде для достижения выбранного целевого рынка. Например, если компания хочет разработать телевизионную рекламу для подростков, она может выбрать «Сплетница » на канале CW в качестве лучшего средства массовой информации. Если организация хочет использовать журналы для мужчин, интересующихся спортом, она может использовать номер Sports Illustrated . Sports Illustrated запустил SI.com, чтобы читатели могли получать самую свежую информацию в Интернете. На SI.com читатели также могут получить доступ к ссылкам на популярные статьи и «SIVault» (http://vault.sportsillustrated.cnn.com/vault), где они могут искать статьи и фотографии, которые публиковались в журнале с момента его запуска в 1954 году. Печатный выпуск купальников SI продолжает оставаться одним из самых популярных выпусков любого журнала. Более 67 миллионов потребителей увидели франшизу купальников SI 2010 года (через журналы, мобильные устройства, SIVault и т. д.).

Прямой маркетинг

Прямой маркетинг позволяет организациям ориентироваться на определенный набор клиентов, измерять рентабельность инвестиций (ROI) и тестировать различные стратегии, прежде чем внедрять их для всех целевых потребителей.Это может быть персонализировано как призыв к потребителям действовать. В прямом маркетинге потребители просят дать конкретный ответ, такой как покупка или запрос дополнительной информации, что является желаемым ответом. Однако прямой маркетинг очень навязчив, и многие потребители могут игнорировать попытки достучаться до них. Каталоги и прямая почтовая рассылка Форма прямого маркетинга, которая рассылается потребителям по почте. Его можно персонализировать и попросить потребителей дать определенный ответ. Каталоги часто являются частью кампаний прямой почтовой рассылки.предоставляют популярные альтернативы для многих маркетологов, хотя объем отправляемой почты может значительно сократиться в условиях слабой экономики.

Телемаркетинг Форма прямого маркетинга, включающая общение с людьми по телефону. предполагает прямой маркетинг по телефону. Возможно, вы только что сели за ужин, когда звонит телефон, и местная благотворительная организация звонит, чтобы собрать деньги. Кажется, звонки всегда приходят за ужином или в другое неудобное время. Несмотря на дороговизну, телемаркетинг может быть чрезвычайно эффективным для благотворительных организаций, различных сервисных фирм и розничных продавцов.Однако, поскольку некоторые потребители отрицательно относятся к телемаркетингу, многие организации не используют его. Служба Do Not Call Registry, созданная Федеральной торговой комиссией (FTC) в 2008 г., не позволяет организациям звонить на любые телефонные номера, зарегистрированные в FTC. Эта служба, созданная в 2008 г., не позволяет организациям звонить на любые номера, зарегистрированные в Федеральной торговой комиссии. .

Реклама с прямым откликомПрямой маркетинг, включающий предложение и призыв к действию.включает в себя предложение и призыв к действию. Возможно, вы смотрите телевизор, когда показывают интересный продукт. Диктор говорит: «Позвони сейчас и получи бонусный пакет». Они хотят, чтобы потребители звонили, чтобы купить продукт или получить дополнительную информацию. Интернет является предпочтительным средством прямого ответа для прямого маркетинга, потому что он дешевле и его легче использовать для организации.

Ключ на вынос

Реклама оплачивается за сообщение, которое имеет определенного спонсора и достигает многих людей одновременно.Когда компании принимают решение о различных средствах массовой информации (например, журналах или телевидении), они также должны выбрать конкретные транспортные средства (например, Sports Illustrated или Super Bowl). Прямой маркетинг позволяет организациям ориентироваться на конкретных людей и использовать рекламу прямого отклика. Телемаркетинг, Интернет, прямая почтовая рассылка и каталоги являются популярными методами прямого маркетинга.

Контрольные вопросы

Как вы думаете, почему так много организаций полагаются на рекламу для общения с клиентами и потенциальными клиентами?
В чем разница между носителем и транспортным средством? Приведите примеры каждого.
Почему прямой маркетинг успешен, хотя некоторым потребителям он может не нравиться?

11.4 Реклама и прямой маркетинг – принципы маркетинга

Цели обучения

Поймите разницу между носителями информации и транспортными средствами.
Объясните сходства и различия между рекламой и прямым маркетингом.
Узнайте о преимуществах прямого маркетинга и о том, какие типы организаций прямого маркетинга часто используют.

Реклама — это оплачиваемая реклама с известным спонсором, которая достигает многих людей одновременно и может повторяться много раз. Одна из самых больших проблем, которую должна решить организация, заключается в том, какое средство или средства массовой информации обеспечивают наибольшую отдачу от вложенных средств, учитывая характеристики продукта и целевой рынок. Например, тридцатисекундная реклама, показанная во время Суперкубка XLII, стоила 2,7 миллиона долларов. Поскольку игру смотрели 97,5 миллиона человек, стоимость рекламы составляла менее трех центов на зрителя.В Super Bowl XLVI стоимость тридцатисекундного ролика увеличилась до 3,5 миллионов долларов, и его посмотрели примерно 111,3 миллиона зрителей. Однако окупается ли реклама с точки зрения продаж? Многие профессионалы в области рекламы считают, что многие рекламные объявления этого не делают, однако реклама, вероятно, создает эффект узнаваемости бренда или создает эффект связей с общественностью, поскольку многие люди настраиваются, а затем обсуждают рекламу Суперкубка.

Будь то реклама на Суперкубке или реклама в журнале, каждое средство (например, телевидение, журналы, мобильные телефоны, социальные сети) имеет свои преимущества и недостатки.Мобильные телефоны обеспечивают непрерывный доступ к людям, находящимся в пути, хотя прием может различаться на разных рынках. Радиоприемники, журналы и газеты также можно носить с собой. Люди, как правило, владеют более чем одним радиоприемником, но на каждом рынке так много радиостанций, что может быть трудно охватить всех целевых клиентов. Люди также обычно занимаются другой деятельностью (например, вождением или учебой) во время прослушивания радио, и без визуальных эффектов радио полагается исключительно на звук. И телевидение, и радио должны быстро донести информацию до потребителей.Хотя многие люди переключают каналы (zap) или выходят из комнаты во время рекламы, телевидение позволяет проводить визуальные демонстрации. Стремясь привлечь внимание, рекламодатели годами меняли громкость телевизионной рекламы. Однако Федеральная торговая комиссия приняла постановление, вступившее в силу в 2010 году, которое запрещает рекламодателям изменять уровень громкости рекламных роликов на телевидении, хотя потребители по-прежнему замечают, что некоторые рекламные ролики звучат громче, чем обычные шоу.

Люди долго копят журналы, но рекламодатели должны заранее планировать размещение рекламы в определенных номерах.С появлением Интернета и журналы, и газеты страдают с точки зрения читательской аудитории и расходов на рекламу. Многие крупные газеты, такие как газеты в Сиэтле и Чикаго, прекратили свою деятельность. Другие газеты, такие как USA Today , бесплатны в Интернете, хотя печатные копии также доступны. Тот факт, что местные розничные торговцы получают более низкие расценки на рекламу в местных газетах, может побудить как местные предприятия, так и потребителей поддерживать газеты на некоторых рынках.

В рамках каждого носителя организация может выбрать другой носитель.Транспортное средство — это конкретное средство в среде для достижения выбранного целевого рынка. Например, если компания хочет разработать телевизионную рекламу для подростков, она может выбрать «Сплетница » на канале CW в качестве лучшего средства массовой информации. Если организация хочет использовать журналы для мужчин, интересующихся спортом, она может использовать номер Sports Illustrated . Sports Illustrated запустил SI.com, чтобы читатели могли получать самую свежую информацию в Интернете. На SI.com читатели также могут получить доступ к ссылкам на популярные статьи и «SIVault» (http://vault.sportsillustrated.cnn.com/vault), где они могут искать статьи и фотографии, которые публиковались в журнале с момента его запуска в 1954 году. Печатный выпуск купальников SI продолжает оставаться одним из самых популярных выпусков любого журнала. Более 67 миллионов потребителей увидели франшизу купальников SI 2010 года (через журналы, мобильные устройства, SIVault и т. д.) ¹ .

Прямой маркетинг

Телемаркетинг включает в себя прямой маркетинг по телефону. Возможно, вы только что сели за ужин, когда звонит телефон, и местная благотворительная организация звонит, чтобы собрать деньги.Кажется, звонки всегда приходят за ужином или в другое неудобное время. Несмотря на дороговизну, телемаркетинг может быть чрезвычайно эффективным для благотворительных организаций, различных сервисных фирм и розничных продавцов. Однако, поскольку некоторые потребители отрицательно относятся к телемаркетингу, многие организации не используют его. Реестр «Не звонить», созданный в 2008 году, запрещает организациям звонить на любые номера, зарегистрированные в Федеральной торговой комиссии.

Реклама с прямым откликом включает в себя предложение и призыв к действию.Возможно, вы смотрите телевизор, когда показывают интересный продукт. Диктор говорит: «Позвони сейчас и получи бонусный пакет». Они хотят, чтобы потребители звонили, чтобы купить продукт или получить дополнительную информацию. Интернет является предпочтительным средством прямого ответа для прямого маркетинга, потому что он дешевле и его легче использовать для организации.

Ключ на вынос

Контрольные вопросы

Как вы думаете, почему так много организаций полагаются на рекламу для общения с клиентами и потенциальными клиентами?
В чем разница между носителем и транспортным средством? Приведите примеры каждого.

РубрикаРазное

Какие виды торговли относятся к прямому маркетингу: виды, формы и организация. Какие виды торговли относятся к прямому маркетингу

Nota Bene — Экономический интернет-журнал

Резюме . Основы маркетинга

81429 (Операционный маркетинг) — документ

Операционный маркетинг (Контрольная работа) — TopRef.ru

видов прямого маркетинга | Деловой Квинсленд

Прямая почтовая рассылка

Телемаркетинг

Маркетинг по электронной почте

Текстовый (SMS) маркетинг

Маркетинг листовок с использованием почтовых ящиков и раздаточных материалов

Маркетинг в социальных сетях

Прямые продажи

Также рассмотрите…

10 типов прямого маркетинга (+Как начать работу)

1. Интернет-маркетинг

2. Контент-маркетинг

3. Маркетинг в социальных сетях

4. Медийная реклама

5. Маркетинг по электронной почте

6. SMS-маркетинг

7. Эмпирический маркетинг

8. Прямая почтовая рассылка

9. Печатная реклама

10. Каталожный маркетинг

4 фактора, которые следует учитывать при запуске кампании прямого маркетинга

1. Целевые клиенты

2. Бюджет

3.

4. Отслеживание ответов

Заключение

Основы прямого маркетинга — справка по маркетинговому плану и советы по маркетингу

Бизнес-руководство по многоуровневому маркетингу

1. Что такое прямые продажи? Что такое многоуровневый маркетинг?

4. Как FTC различает MLM с законной и незаконной компенсационной структурой?

5.

7. Что такое «загрузка запасов»? Положения о выкупе устраняют нагрузку на запасы?

8. Требует ли Закон FTC от MLM сохранения товарных чеков?

9.Существуют ли конкретные федеральные законы или правила, применяемые FTC в отношении многоуровневого маркетинга?

10. Подпадают ли компании MLM под действие правила FTC о возможностях для бизнеса?

12.Являются ли приказы, полученные в результате принудительных действий Федеральной торговой комиссии США, например, в делах

13. Как MLM должен подходить к представительству текущих и потенциальных участников?

14. Каковы некоторые элементы успешной программы соответствия MLM?

15. Как FTC рассматривает соответствие отраслевым стандартам саморегулирования при оценке MLM?

16. Помимо правоохранительных органов, какие действия FTC предпринимает в отношении многоуровневого маркетинга?

17. Что делать заинтересованным сторонам, если они считают, что претензии или иное поведение специалистов по многоуровневому маркетингу могут быть незаконными?

18. Являются ли ответы в этом документе обязательными по закону?

Прямой доступ к рынку (DMA) — обзор, принцип работы, пользователи

Что такое прямой доступ к рынку?

Как выполняются сделки в Direct Market Access?

Кто пользуется прямым доступом к рынку?

Преимущества прямого доступа к рынку

Недостатки прямого доступа к рынку

Дополнительные ресурсы

Реклама и прямой маркетинг

Реклама

Прямой маркетинг

Ключ на вынос

Контрольные вопросы

11.4 Реклама и прямой маркетинг – принципы маркетинга

Цели обучения

Реклама

Прямой маркетинг

Ключ на вынос

Контрольные вопросы

Добавить комментарий Отменить ответ