Какие особенности информационных товаров и услуг отличают их от материальных: 4. Информационные продукты, их виды. Отличительные особенности информационного продукта.

4. Информационные продукты, их виды. Отличительные особенности информационного продукта.

Информационные ресурсы являются базой для созда­ния информационных продуктов.

Информационный продукт – это документированная информация, подготовленная в соответствии с потребностями пользователей и представленная в форме товара [6].

Рассмотрим основные особенности информационного продукта, отличающие информацию от других товаров:

1. Информация не исчезает при потреблении, а может быть использована многократно. Информационный продукт сохраняет содержащуюся в нем информацию, независимо от того, сколько раз она была использована.

2. Информационный продукт со временем подвергается моральному износу, заключающемся в потере актуальности и появлении более новых копий.

3. Потребителям дается возможность различных способов получения информационного продукта. Эта особенность называется адресностью информации.

Производство информации в отличие от производства материальных товаров требует значительных затрат по сравнению с затратами на тиражирование.

К основным видам типовых информационных продуктов на российском информационном рынке, относятся:

— информация на машиночитаемых носителях (базы данных),

— информационные издания,

— избирательное распространение и ретроспективный поиск информации;

— предоставление доступа к базам данных в диалого­вом режиме;

— копии первоисточников на различных носителях и др.

Ценность информационного продукта для пользовате­лей и его коммерческий успех зависят от того, насколько он соответствует потребности пользователей. При этом получаемая информация вос­принимается как первичные данные, которым еще толь­ко предстоит стать информацией, воспринятой в рамках информационных моделей пользователей (пред­ставлений пользователей об интересующей их предмет­ной области).

Новые информационные технологии, в отличие от тра­диционных, предполагают предоставление пользователю не только информационного продукта, но и средств доступа к нему (средств поиска, обработки, представления и т.д.). Эти средства позволяют пользователю не только визуали­зировать содержание компьютерных файлов, в которых воплощен информационный продукт, но и получить ин­формацию в объеме и формате, которые являются реле­вантными именно его потребностям.

В идеальном случае средства доступа должны обеспе­чить поиск и представление информации, соответствую­щей потребностям пользователя, где бы она ни находи­лась. Подобная возможность традиционно связывается с понятием информационная услуга.

Появление информационных товаров и услуг расшири­ло спрос на информационные продукты, так как способ­ствовало индивидуализации предложения данных — его приближению к индивидуальным предпочтениям отдель­ных пользователей, а также сближению информационных моделей производителей и пользователей.

Кроме того, пользователю не обязательно уже обладать целиком ин­формационным продуктом, что при прочих равных усло­виях удешевляет реально полученную информацию.

Структуры, которые работают на информационном рынке, предлагают потребителю следующие виды услуг:

• непосредственный доступ к базам данных — режим on-line;

• пакетный доступ к базам данных — режим off-line;

• в виде баз данных на компакт-дисках и др. внешних носителях;

• в виде консультаций, оказываемых специалистами в области информационных ресурсов;

• в виде обучения доступу к мировым информационным ресурсам.

Указанные виды услуг имеют свои области эффективного использования и могут взаимно дополнять друг друга.

В качестве поставщиков информации на рынке информационных услуг выступают коммерческие структуры, государственные и общественные организации, частные лица. Обычно они именуются информационными корпорациями, информационными агентствами, информационными службами, информационными центрами.

Необходимо отметить, что информация является основой принятия решений во всех сферах человеческой деятельности. Она способствует повышению эффективности труда в различных областях. Это обстоятельство определяет тот факт, что пользователями услуг выступают специалисты, работающие практически во всех сферах производства.

Возможны различные аспекты классификации пользователей. Так пользователи могут быть разделены на следующие группы:

• специалисты промышленных предприятий и предприятий торговли;

• специалисты консалтинговых и маркетинговых информационных агентств;

• работники научно-исследовательских учреждений и учебных заведений;

• работники государственных учреждений;

• работники общественных организаций;

• индивидуальные пользователи.

Становление рынка электронной информации сопровождалось также специализацией (разделением труда) организаций, занимающихся информационным обслуживанием. Сформировалось три группы информационных служб:

• центры-генераторы (производители информации) — специализируются на добыче информации, формировании и поддержании баз данных в актуальном состоянии;

• центры распределения (поставщики информации), которых обычно называют вендорами, занимаются информационным обслуживанием пользователей на основе баз данных, поставляемых им на коммерческой основе центрами-генераторами;

• информационные агентства, осуществляющие как функции сбора информации, формирования и ведения баз данных, так и функции обслуживания пользователей.

Информационный продукт и его особенности

Внешние отношения

опубликовал admin

16 Дек

Результатом информационной деятельности является информационный продукт, который предстает на рынке в виде информационных товаров и услуг.

Отметим основные особенности информационного продукта, которые кардинально отличают информацию от других товаров.

Во-первых, информация на исчезает при потреблении, а может быть использована многократно. Информационный продукт сохраняет содержащуюся в нем информацию, не зависимо от того, сколько раз она была использована.

Во-вторых, информационный продукт со временем подвергается своеобразному “моральному износу”. Хотя информация и не изнашивается при употреблении, но она может терять свою ценность по мере того, как предоставляемое ею знание перестает быть актуальным.

В-третьих, разным потребителям информационных товаров и услуг удобны разные способы предоставления информации, ведь потребление информационного продукта требует усилий. В этом состоит свойство адресности информации.

В-четвертых, производство информации, в отличии от производства материальных товаров, требует значительных затрат по сравнению с затратами на тиражирование. Копирование того или иного информационного продукта обходится, как правило, намного дешевле его производства.

Это свойство информационного продукта – трудность производства и относительная простота тиражирования – создает, в частности, немало проблем в связи с определением прав собственности в рамках сферы информационной деятельности.

Виды информационных товаров и услуг.

Информационная сфера охватывает широкий круг товаров и услуг. Рынок информации включает такие сектора, как коммуникации, образование, научно-технические исследования, печать, кино, реклама, управленческая деятельность и т.д.

Прежде всего следует различать информацию как таковую и носители информации. По сферам использования информация может подразделяться на научно-техническую, управленческую и социальную.

При прагматическом подходе, который оценивает блага от использования информации, информационные продукты делятся на познавательные и развлекательные.

Ф. Махлуп выделил 30 отраслей, связанных с производством знания и разделил их на пять групп: образование, научные исследования и разработки, средства массовой информации и связь, информационные машины и оборудование, информационные услуги.

Существует и такая точка зрения, что к информационной сфере нецелесообразно относить производство технических средств для обучения и преобразования информации, ее носителей, каналов связи и т. д.

Соотношение затрат и результатов производства информации.

Большая часть применяемых методов определения затрат на производство информационных товаров и услуг опирается на те же принципы, которые используются при оценке издержек производства обычных товаров и услуг.

Особенности информации как товара затрудняют определение затрат на ее производство традиционными методами, зачастую их применение носит формальный характер.

Следует подчеркнуть сложность взаимодействия затрат и результатов информационной деятельности. В тех случаях, когда большую роль играет фактор своевременного использования информационного продукта, эффект информационного воздействия непропорционален усилиям, затраченным на производство информации. Целый ряд информационных товаров и услуг имеет небольшой жизненный цикл, но их своевременное использование дает огромный эффект. Это относится, например, к таким видам информационного продукта, как оперативная управленческая информация или метеорологические прогнозы.

Сравнительно недавно в экономической психологии возникло понятие “поведенческих затрат”, т. е. издержек нервной энергии, мышления и т. п. Концепция “поведенческих затрат” позволяет вплотную подойти к оценке эффективности информационной деятельности. Многие виды деятельности, даже являясь прибыльными в денежном выражении, в действительности могут быть убыточными.

• Особенности структуры и регулирования информационного рынка
• Правовая среда информационной деятельности
• Общая характеристика информационного бизнеса
• Тенденции формирования информационного рынка в России
• Информационный рынок в странах Центральной и Восточной Европы

Разница между товарами и услугами (с таблицей сравнения)

В экономике товары и услуги часто произносятся на одном дыхании. Они предлагаются компаниями клиентам, чтобы обеспечить полезность и удовлетворить их потребности. В настоящее время успех бизнеса заключается в сочетании наилучшего качества товаров и услуг, ориентированных на клиента. «Товары» — это физические объекты, а «Услуги» — деятельность по выполнению работы для других.

Товар означает материальный товар или продукт, который может быть доставлен покупателю. Он предполагает переход права собственности и владения от продавца к покупателю. С другой стороны, услуги относятся к нематериальным видам деятельности, которые можно идентифицировать отдельно и которые обеспечивают удовлетворение потребностей.

Одно из основных различий между товарами и услугами заключается в том, что первые производятся, а вторые выполняются. Чтобы узнать больше различий между ними, прочитайте представленную вам статью.

Содержание: Товары и услуги

1. Сравнительная таблица
2. Определение
3. Ключевые отличия
4. Заключение

Сравнительная таблица

База для сравнения	Товары	Услуги
Значение	Товары – это материальные объекты, которые можно увидеть, потрогать или ощупать и которые готовы к продаже покупателям.	Услуги — это удобства, услуги, льготы или помощь, предоставляемые другими людьми.
Природа	Материальные	Нематериальные
Переход права собственности	Да	Нет
Оценка	Очень просто и легко	Сложно
Возврат	Товар можно вернуть.	Услуги не могут быть возвращены обратно после их предоставления.
Отдельная	Да, товар может быть отделен от продавца.	Нет, услуги не могут быть отделены от поставщика услуг.
Вариативность	Идентичный	Диверсифицированный
Хранение	Товары могут храниться для использования в будущем или многократного использования.	Службы не могут быть сохранены.
Производство и потребление	Между производством и потреблением товаров существует временной лаг.	Производство и потребление услуг происходят одновременно.

Определение товаров

Товары относятся к материальным потребительским товарам, изделиям, товарам, которые компании предлагают клиентам в обмен на деньги. Это предметы, обладающие физическими характеристиками, т. е. формой, внешним видом, размером, весом и т. д. Они способны удовлетворять потребности человека, обеспечивая им полезность. Некоторые товары предназначены для одноразового использования потребителем, а некоторые могут использоваться повторно.

Товары — это продукты, которыми торгуют на рынке. Существует временной разрыв в производстве, распределении и потреблении товаров. Когда покупатель покупает товары и уплачивает цену, право собственности переходит от продавца к покупателю.

Продукция изготавливается партиями, в результате чего производятся идентичные единицы. Таким образом, конкретный продукт, предлагаемый компанией, будет иметь одинаковые характеристики и характеристики на всем рынке.

Пример : Книги, ручки, бутылки, сумки и т. д.

Определение услуг

Услуги – это нематериальный экономический продукт, который предоставляется одним лицом по требованию другого лица. Это деятельность, выполняемая для кого-то другого.

Они могут быть доставлены только в определенный момент и, следовательно, являются скоропортящимися по своей природе. Им не хватает физической идентичности. Услуги нельзя отличить от поставщика услуг. Точка продажи является основой для потребления услуг. Услугами нельзя владеть, их можно только использовать. Это можно понять на примере: если вы покупаете билет на просмотр фильма в мультиплексе, это не значит, что вы купили мультиплекс, но вы заплатили цену за пользование услугами.

Получатель услуги должен полностью участвовать в предоставлении услуги. Оценка услуг является относительно сложной задачей, поскольку разные поставщики услуг предлагают одни и те же услуги, но взимают разную плату. Это может быть связано с другим методом предоставления услуг или с разными параметрами, которые они учитывают при оценке своих услуг.

Пример : Почтовые услуги, банковское дело, страхование, транспорт, связь и т. д.

Основные различия между товарами и услугами

Ниже перечислены основные различия между товарами и услугами:

1. Товары – это материальные объекты, которые покупатели готовы приобрести за определенную цену. Услуги – это удобства, выгоды или возможности, предоставляемые другими лицами.
2. Товары являются материальными объектами, т. е. их можно увидеть или потрогать, тогда как услуги являются нематериальными объектами.
3. Когда покупатель приобретает товары, оплачивая вознаграждение, право собственности на товары переходит от продавца к покупателю. И наоборот, право собственности на услуги не подлежит передаче.
4. Оценка услуг затруднена, потому что у каждого поставщика услуг свой подход к оказанию услуг, поэтому трудно судить, чьи услуги лучше, чем другие по сравнению с товарами.
5. Товары могут быть возвращены или обменены у продавца, но возврат или обмен услуг после их оказания невозможен.
6. Товар можно отличить от продавца. С другой стороны, услуги и поставщик услуг неразделимы.
7. Отдельный продукт останется неизменным в отношении физических характеристик и спецификаций, но услуги никогда не останутся прежними.
8. Товары могут быть сохранены для использования в будущем, но услуги ограничены во времени, т. е. если ими не воспользовались в течение заданного времени, то они не могут быть сохранены.
9. Прежде всего производятся товары, затем ими торгуют и, наконец, потребляют, тогда как услуги производятся и потребляются одновременно.

Заключение

Как правило, компании держат запас товаров при себе, чтобы удовлетворить срочную потребность в товарах. Он также отслеживает количество товаров в начале и в конце. В отличие от услуг предоставляются по запросу самого заказчика. Короче говоря, производство услуг зависит от спроса клиента. Оба облагаются налогом, таким как налог на добавленную стоимость (НДС), взимаемый с товаров, а налог на услуги — с предоставляемых услуг.

Иногда продукты, предлагаемые компаниями, так что трудно разделить товары и услуги, как в случае с рестораном, вы платите за еду, которую вы едите, а также за дополнительные услуги официантов, повар, сторож и так далее.

Маркетинг услуг – определение и характеристики

1. Дом
2. Библиотека
3. Маркетинг
4. Маркетинг услуг
5. Маркетинг услуг – определение и характеристики

Введение

В настоящее время мировая экономика все больше характеризуется как экономика услуг. В первую очередь это связано с возрастающим значением и долей сферы услуг в экономике большинства развитых и развивающихся стран. Фактически, рост сектора услуг долгое время считался показателем экономического прогресса страны.

Экономическая история говорит нам о том, что все развивающиеся страны неизменно сталкивались с переходом от сельского хозяйства к промышленности, а затем к сектору услуг как основной опоре экономики.

Этот сдвиг также привел к изменению определения самих товаров и услуг. Товары больше не считаются отдельными от услуг. Скорее услуги теперь все чаще представляют собой неотъемлемую часть продукта, и эта взаимосвязь товаров и услуг представлена ​​в континууме товары-услуги.

Определение и характеристики услуг

Американская ассоциация маркетинга определяет услуги как — «Деятельность, выгоды и удовлетворение, которые предлагаются для продажи или предоставляются в связи с продажей товаров».

Определяющими характеристиками услуги являются:

Неосязаемость: Услуги неосязаемы и не имеют физического существования. Следовательно, услуги нельзя потрогать, подержать в руках, попробовать на вкус или понюхать. Это наиболее определяющая черта услуги и то, что в первую очередь отличает ее от продукта. Кроме того, это создает уникальную проблему для тех, кто занимается маркетингом услуги, поскольку им необходимо придать осязаемые атрибуты неосязаемому предложению.

1. Неоднородность/изменчивость: Учитывая саму природу услуг, каждая предлагаемая услуга уникальна и не может быть точно воспроизведена даже одним и тем же поставщиком услуг. Хотя продукты могут производиться массово и быть однородными, это не относится к услугам. например: Все гамбургеры определенного вкуса в McDonalds почти идентичны. Однако то же самое не относится к услуге, оказываемой одним и тем же сотрудником за стойкой последовательно двум клиентам.
2. Скоропортимость: Услуги нельзя хранить, сохранять, возвращать или перепродавать после их использования. После оказания клиенту услуга полностью потребляется и не может быть предоставлена ​​другому клиенту. Например: Клиент, недовольный услугами парикмахера, не может вернуть услугу стрижки, которая была ему оказана. В лучшем случае он может решить не посещать этого конкретного парикмахера в будущем.
3. Неотделимость/одновременность производства и потребления: Это относится к тому факту, что услуги создаются и потребляются в одни и те же сроки. Например: стрижка доставляется и потребляется покупателем одновременно, в отличие, скажем, от гамбургера на вынос, который покупатель может съесть даже через несколько часов после покупки. Кроме того, очень сложно отделить услугу от поставщика услуг. Например: парикмахер обязательно является частью услуги стрижки, которую он доставляет своему клиенту.

Типы услуг

1. Основные услуги: Услуга, являющаяся основной целью транзакции. Например: стрижка или услуги юриста или учителя.
2. Дополнительные услуги: Услуги, оказываемые как следствие продажи материального продукта. Например: Варианты доставки на дом, предлагаемые ресторанами выше минимальной суммы счета.

Разница между товарами и услугами

Ниже приведены основные различия между физическими товарами и услугами:

Товары	Услуги
Физический товар	Процесс или действие
Материальные	Нематериальное
Однородный	Гетерогенный
Производство и распределение отделены от их потребления	Производство, распределение и потребление являются одновременными процессами
Возможность хранения	Невозможно сохранить
Возможна передача права собственности	Передача права собственности невозможна

Следующая ❯❯

Связанные статьи

• .