Группы потребностей по теории маслоу: Теория мотивации А. Маслоу в менеджменте

Содержание

Теория мотивации А. Маслоу в менеджменте

Во введении упоминалось имя Абрахама Маслоу как одного из известнейших представителей бихевиористского направления в ряду учений об управлении. Широко известная и широко признаваемая концепция иерархии потребностей, разработанная Маслоу, включает в себя следующие основные идеи и предпосылки.

Люди постоянно ощущают какие-то потребности.
Люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы.
Группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу.
Потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям. Удовлетворенные потребности не мотивируют людей.
Если одна потребность удовлетворяется, то на ее место выходит другая неудовлетворенная потребность.
Обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии.
Потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения.
Потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как в общем удовлетворены потребности более низкого уровня.
Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня.

В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потребностей. Физиологические потребности. К данной группе потребностей относятся потребности в пище, воде, воздухе, убежище и т.п., те потребности, которые человек должен удовлетворять, чтобы выживать, чтобы поддерживать организм в жизнедеятельном состоянии. Данные потребности в значительной мере связаны с поддержанием физиологических процессов и порождены физиологией человека. Люди, которые работают в основном по причине необходимости удовлетворения потребностей этой группы, мало интересуются содержанием работы, они концентрируют свое внимание на оплате, а также на условиях труда, удобстве на рабочем месте, возможности избегать усталости и т.

п. Для управления такими людьми необходимо, чтобы минимум зарплаты обеспечивал выживание и рабочие условия не слишком отягощали существование.

Потребности безопасности. Потребности этой группы связаны со стремлением и желанием людей находиться в стабильном и безопасном состоянии, защищающем от страха, боли, болезней и других страданий, которые может принести жизнь человеку. Люди, испытывающие потребности этого рода, стремятся избегать волнительных ситуаций, любят порядок, четкие правила, ясные структуры. Они оценивают свою работу, в первую очередь, с точки зрения обеспечения им стабильного существования в будущем. Для человека, находящегося под влиянием этих потребностей, важны гарантии работы, пенсионное обеспечение, гарантия медицинского обслуживания. Люди, испытывающие данные потребности, стремятся застраховать ся в прямом и переносном смысле от возможности неблагоприятных событий и изменений, создавая страховой потенциал, в частности, за счет обучения и образования. Люди с обостренной потребностью безопасности стремятся избегать риска, внутренне противятся изменениям и преобразованиям.

Для управления такого рода людьми следует создавать ясную и надежную систему социального страхования, применять ясные и справедливые правила регулирования их деятельности, оплачивать труд выше прожиточного уровня, не привлекать их к принятию рискованных решений и осуществлению действий, связанных с риском и изменениями.

Потребности принадлежности и причастности. Человек стремится к участию в совместных действиях, он хочет дружбы, любви, быть членом каких-то объединений людей, участвовать в обществен ных мероприятиях и т.п. Все эти стремления составляют группу потребностей принадлежности и причастности. Если для человека данная потребность является ведущей, он смотрит на свою работу, во- первых, как на принадлежность к коллективу и, во-вторых, как на возможность установить хорошие и дружеские отношения со своими коллегами. По отношению к таким работникам руководство должно носить форму дружеского партнерства, для таких людей надо создавать условия для общения на работе. Хороший результат дают групповая форма организации труда, групповые мероприятия, выходящие за рамки работы, а также напоминание работникам о том, что их ценят коллеги по работе.

Потребности признания и самоутверждения. Данная группа потребностей отражает желание людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, а также желание людей, чтобы окружающие признавали их таковыми и уважали их за это. Люди с сильно влияющей на них данной потребностью стремятся к лидерскому положению либо к положению признанного авторитета при решении задач. При управлении данными людьми надо использовать различные формы выражения признания их заслуг. Для этого полезными могут быть присвоение титулов и званий, освещение в прессе их действий, упоминание руководством в публичных выступлениях их заслуг, вручение различного рода почетных наград и т.п. Потребности самовыражения. Данная группа объединяет потребности, выражающиеся в стремлении человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков.

Данные потребности в гораздо большей степени, чем потребности других групп, носят индивидуальный характер. Это потребности человека в творчестве в широком смысле этого слова. Люди с данной потребностью открыты к восприятию себя и окружения, созидательны и независимы. При управлении людьми данного рода надо стремиться давать им оригинальные задания, позволяющие претворять в жизнь способности, предоставлять большую свободу в выборе средств решения задач и привлекать к работе, требующей изобретательности и созидательности.

Теория иерархического построения потребностей Маслоу не дает ответа на вопрос, какова природа тех или иных потребностей. Основная задача этой теории, похоже, состоит в стремлении показать, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека к деятельности и как, зная об определенной динамике действия потребностей на мотивацию человека, воздействовать на человека, предоставляя ему возможности удовлетворять свои потребности определенным образом.

Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления. Однако жизнь показала, что в концепции есть ряд очень уязвимых моментов.

Во-первых, потребности по-разному проявляются в зависимости от многих ситуационных факторов (содержание работы, положение в организации, возраст, пол и т.д.).

Во-вторых, не обязательно наблюдается жесткое следование одной группы потребностей за другой, как это представлено в «пирамиде» Маслоу.

В-третьих, удовлетворение верхней группы потребностей не обязательно приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию.

Маслоу считал, что исключением из этого правила является потребность самовыражения, которая может не ослабевать, а даже усиливать свое действие на мотивацию по мере ее удовлетворения. Практика показывает, что и потребность признания и самовыражения также может оказывать усиливающее воздействие на мотивацию в процессе ее удовлетворения.

На основе систематизации и объединения в определенную совокупность потребностей, форм их прояёвления в поведении человека и возможных средств удовлетворения потребностей может быть составлена таблица, показывающая связь отдельных средств мотивирования с пирамидой потребностей.

< Назад
Вперёд >

Теория потребностей Маслоу

опубликовал admin

28 Июл

Маслоу – один из крупных ученых в области мотивации и психологии. Его теория мотивации кадров включает в себя следующие основные идеи:
неудовлетворенные потребности побуждают к действиям;
если одна потребность удовлетворена, то её место занимает другая;
потребности, находящиеся ближе к основанию “пирамиды” требуют первостепенного удовлетворения.

В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потребностей:

Физиологические потребности;
Потребность безопасности;
Потребность принадлежать к социальной группе;
Потребность признания и уважения;
Потребность самовыражения.

Эта теория потребностей показывает, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека и его деятельность, как предоставить человеку возможность реализовать и удовлетворить свои потребности.

Теория существования, связи и роста Альдерфера

Альдерфер считает, что потребности человека могут быть объединены в отдельные группы. Он считает, что таких групп существует три:

потребности существования;
потребности связи;
потребности роста.

Теория приобретённых потребностей МакКлелланда

Теория МакКлелланда связана с изучением и описанием влияния на поведение человека потребностей:
Потребность достижения;
Потребность соучастия;
Потребность властвования.

Из трех рассматриваемых теорий потребностей для успеха менеджера наибольшее значение имеет развитая потребность властвования.

Теория двух факторов Герцберга

Эту теорию представляют два фактора: условия труда и мотивирующие факторы.

Факторы условий труда :
политика фирмы;
условия работы;
заработная плата;
межличностные отношения в коллективе;
степень непосредственного контроля за работой.

Мотивирующие факторы:
успех;
продвижение по службе;
признание и одобрение результатов работы;
высокая степень ответственности;
возможности творческого и делового роста.

Факторы условий труда связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а мотивации – с самим характером и сущностью работы.

Процессуальные теории мотивации определяют не только потребности, но и являются также функцией восприятия и ожидания человека, связанных с данной ситуацией и возможных последствий выбранного типа поведения.

Имеются три основные процессуальные теории мотивации:
теория ожидания Врума:
теория справедливости Адамса;
модель мотивации Портера – Лоулера.

Теория ожидания Врума

Теория ожидания базируется на том, что активная потребность не единственное необходимое условие мотивации человека к достижению определённой цели. Человек должен надеяться на то, что выбранный им тип поведения приведёт к удовлетворению или приобретению желаемого. Работники сумеют достичь уровня результативности, требуемого для получения ценного вознаграждения, если их уровень полномочий, профессиональные навыки, достаточны для выполнения поставленной задачи.

Теория справедливости Адамса

Теория справедливости утверждает, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

Основной вывод теории состоит в том, что пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут уменьшать интенсивность труда.

Модель мотивации Портера- Лоулера

Л. Портер и Э. Лоулер разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости.

В их работе фигурируют пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения. Согласно теории, достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характера, а также создания ими своей роли. Уровень приложенных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий действительно повлечёт за собой вполне определённый уровень вознаграждения. В теории устанавливается соотношение между вознаграждением и результатами, т.е. человек удовлетворяет свои потребности посредством вознаграждений за достигнутые результаты.

Вывод модели Портера – Лоулера состоит в том, что результативный труд ведёт к удовлетворению потребностей.

Изложенные теории позволяют сделать вывод о том, что отсутствует какое – либо канонизированное учение, объясняющее, что лежит в основе мотивации человека и чем определяется мотивация.

Каждая из теорий имеет что – то особенное, отличительное, что дало ей возможность получить широкое признание теоретиков и практиков и внести существенный вклад в разработку знаний о мотивации. Несмотря на принципиальные различия, все теории имеют общее, позволяющее установить определённые параллели между ними. Характерной особенностью всех теорий является то, что они изучают потребности и дают их классификацию, позволяющую делать выводы о механизме мотивации человека. “Сравнивая классификации всех теорий, можно отметить, что выделенные в различных работах группы потребностей и механизмов в определённой мере дополняют друг друга” .

7 уровней пирамиды потребностей Маслоу

Абрахам Маслоу – один из классиков и основоположников гуманистической психологии, автор «Теории человеческой мотивации» увидел и попытался систематизировать связь между потребностями и мотивами, лежащими в основе наших мыслей и поступков. Источником для вдохновения, размышлений и дальнейших выводов при построении модели мотивации стали для Маслоу биографические истории жизни великих мира сего и собственный богатейший опыт клинических исследований.

7 уровней пирамиды потребностей Маслоу

Согласно Маслоу, потребности, побуждающие людей совершать те или иные действия можно разложить в 7 уровней иерархии и реализовать только в порядке возрастания – от «низших» – к «высшим». То есть, необходимое условие для реализации человеческих потребностей более высокого порядка – предварительная реализация потребностей «нижестоящих».

Схематически иерархию потребностей удобно представить как «уровни потребностей» или «7 уровней пирамиды потребностей Маслоу».

Пирамида ценностей Маслоу

Иерархическая модель из 7 уровней, описывающая группы потребностей может склонить к ложной мысли, что возникновение потребности становится возможным только после полного удовлетворения потребностей, расположенных уровнем ниже. В действительности, пишет Маслоу, почти любой здоровый представитель нашего общества во всех своих базовых потребностях одновременно удовлетворен и неудовлетворен. Есть лишь некоторая относительная «мера удовлетворенности», – некое правило: низшие потребности всегда удовлетворяются в большей мере, чем высшие, то есть, если низшие физиологические потребности удовлетворены на 85% то при этом потребность в безопасности – на 70%, в любви – на 50%, в признании – на 40% … и в самоактуализации – на 10% …

Потребности очередного, более высокого иерархического уровня пробуждаются не внезапно, а формируются и активизируются постепенно. Так если потребность А удовлетворена только на 10%, то потребность В может не проявлять себя вовсе. Но если потребность А удовлетворена на 25%, то потребность В может проявить себя на 5%, etc.

Согласно Маслоу, идеальное общество – это сытое общество, лишенное любого повода для страха и тревог. Здесь нужно уточнить, что в понятие сытости Маслоу включил не только пищу и воду, но и кислород, сон и секс. Он признает: мера жесткости уровней потребностей в предложенной модели «… не так стабильна, как кажется на первый взгляд. Несмотря на то, что базовые потребности статистического большинства в общем виде можно уложить в описанные рамки, но встречаются и исключения».

Потребность в удовлетворении физиологических нужд

Первый уровень пирамиды Маслоу – уровень физиологических потребностей. Человек, лишенный пищи и воды, элементарных средств к существованию и обделенный плотскими удовольствиями всецело поглощен заботой об удовлетворении своих насущных потребностей. Ему некогда задумываться о том, что существуют уровни потребностей более высокого порядка – самоактуализации, познания, эстетики или признания. Испытывая чувство голода, он забывает даже собственной безопасности. Все его мысли и действия в этом случае целиком и полностью определяют инстинкт самосохранения – физический голод, а не эмоциональный.

Первый уровень в пирамиде человеческих ценностей Маслоу отражает закономерность. Это отнюдь не прихоть и не проявление полного отсутствия волевого контроля и потворство желаниям. Так проявляет себя насущная физиологическая потребность или «физиологический позыв». Здоровый организм человека самостоятельно регулирует гомеостаз, температуру и состав крови – водно-солевой, кислотно-щелочной и белковый баланс, содержание сахара, жиров, кальция и кислорода и др. Если каких-либо питательных веществ, необходимых для поддержания гомеостаза не достает, человек ощущает «парциальный голод по недостающему элементу», проявляющийся как специфический аппетит. В такой ситуации «… все свои возможности организм направляет на утоление голода, его эффекторы и рецепторы, память, ум и привычки становятся инструментами по утолению голода. … Тогда страсть к желтым ботинкам и интерес к родной истории блекнут или пропадают вовсе».

Человек ест, чтобы избавиться от ощущения пустоты в желудке. Но, соглашается Маслоу, – это основная, но не единственная причина. Он ест еще и потому, что ощущение сытости позволяет косвенно удовлетворить его потребности в комфорте и безопасности. Также и заниматься любовью человека может побуждать не только желание освободиться от сексуальной неудовлетворенности, но и стремление удовлетворить свою потребность в тепле, сочувствии или власти, мотив почувствовать себя увереннее, значимее, сильнее.

Потребность в пище, уверен Маслоу, изменяет личную философию будущего. Для человека, измученного голодом, раем становится место, где еда доступна без ограничений. В такие моменты он искренне верит, что в этом и состоит человеческое счастье. Свобода, любовь, уважение, братство превращаются для голодающего в пустой звук ибо он «жив хлебом единым». С другой стороны, регулярное удовлетворение физиологических потребностей открывают для человека возможности для удовлетворения потребностей социального уровня. Но лишь до тех пор, пока удовлетворяются первые.

Потребность в безопасности

Потребность в защите, стабильности, упорядоченности существования и безопасности Маслоу расположил на второй снизу ступеньке иерархии. Все эти потребности, которые он объединил в категорию «потребность в безопасности» начинают заботить человека после того, как он удовлетворил свои физиологические потребности. Все то, что верно для физиологических позывов верно и для этой категории потребностей. Как и первые, в определенных условиях они могут доминировать, определять поведение, направлять все ресурсы организма на создание зоны комфорта и безопасности. В этом случае, считает Маслоу, организм для человека – есть инструмент, обеспечивающий его безопасность.

Как и в случае с голодным человеком, человек, чувствующий и живущий в ожидании опасности меняет свою философию ценностей и философию будущего, рассматривает все происходящее с ним через призму потребности в безопасности. В экстремальных случаях, когда стремление к безопасности приобретает навязчивый хронический характер, человек не помышляет более ни о чем другом.

Потребность в безопасности у удачливого и здорового представителя культурного общества, в целом, удовлетворена. Психологически здоровый человек, живущий в стабильном обществе, где работают законы чувствует себя относительно защищенным. Он не опасается жары и морозов, непредсказуемых политиков и преступников, хаоса и хищников, бродящих по улицам. В условиях стабильного общества, отмечает Маслоу, потребность человека в безопасности существенно не влияет на мотивацию или же проявляется в мягких формах – поиске работы с достойными социальными гарантиями, работы, дающей возможность отложить на черный день, пользовании страховкой, etc.

Напротив, потребность в безопасности обретает реальные формы в стране, где существует угроза свержения власти, в условиях анархии и беззакония. В такие моменты истории угроза социального хаоса может спровоцировать реверсию потребностей, наделив особым приоритетом критерий безопасности.

Потребность в принадлежности и любви

Насытившись и защитившись от возможных угроз, хаоса и нестабильности, человеку, согласно Маслоу, впору подумать о любви и признании, привязанностях и принадлежности. «Мотивационная спираль начинает новый виток», на котором он осознает, насколько важны друзья, любимый человек, семья, дети. Он ищет тепла и дружеских отношений, семью, которой он был бы нужен, социальную группу «по интересам». Те времена, когда он претерпевал нужду и реагировал на слово любовь ироничной усмешкой остались в прошлом. Будучи сыт, материально независим и социально защищен, человек осознает свое одиночество тяготиться своей отверженностью, пытается отыскать свои корни, друзей, родственную душу. Человеку, оказывается, крайне важно осознавать и чувствовать, что он живет с близкими и понятными ему людьми, в окружении «своих», принадлежит определенной социальной группе, коллективу, классу.

Тяга человека к единению с себе подобными имеет древнюю и глубокую животную природу, то самое стадное чувство, которое испытывали наши далекие предки. Разрыв родственных связей, разводы, рост мобильности современной нации, углубление пропасти между поколениями, урбанизация и технологизация общества, девальвация традиционных ценностей рождают тот вакуум, в котором человек испытывает острейшую потребность в любви и общении. Ее неудовлетворение приводит к дезадаптации, а в долгосрочной перспективе – к серьезным психологическим патологиям.

Дополнительной преградой на пути реализации своей потребности в любви и принадлежности становится амбивалентное отношение к ним в современном обществе. Искреннее и открытое проявление своих чувств зачастую не приветствуется и загоняется в искусственные рамки. Так формируется «запрет на нежность», разграничение понятий любви и сексуального влечения, секса и привязанности.

Потребность в признании, уважении и почитании

Любой человек, не будучи постоянным клиентом психотерапевта, нуждается в признании и устойчивой, чаще высокой оценке достоинств, которыми он располагает. Потребности в уважении окружающих и самого себя Маслоу делит на два класса. К первому он относит стремления и желания, связанные с достижениями. Они проявляют себя в жажде признания за человеком его адекватности, компетентности, интеллекта, дающих ощущение уверенности, свободы и независимости. Ко второму классу Маслоу относит потребность в репутации и престиже, проявляющейся в уважении окружающих, потребность в статусе, внимании, признании, славе – все того, о чем упоминал в своих трудах автор концепции индивидуальной психологии Альфред Адлер. Удовлетворение потребностей этого уровня рождает ощущение собственной значимости, уверенности в том, что он нужен этому миру.

Напротив, неудовлетворенная потребность в признании становится постоянным источником слабости, неуверенности, беспомощности и уныния. Прогрессируя, такое состояние запускает тектонические невротические процессы. Чрезмерный акцент на мнении окружающих, в комплексе с недооценкой реальных способностей, возможностей и навыков – верный путь к глубокой депрессии и серьезным соматическим сбоям. Здесь Маслоу приходит к выводу: здоровой и адекватной можно считать только самооценку, основывающуюся на заслуженном признании и уважении, а не на лести окружающих, единичном успехе или достижении.

Потребность узнавать и осваивать новое, развиваться

Всех психологически здоровых людей, по мнению Маслоу, влечет к непознанному, таинственному, необъясненному. Эти характеристики объектов и событий составляют основу их привлекательности. Напротив, то, что разложено по полочкам, доподлинно известно и истолковано неизбежно вызывает скуку. С другой стороны, навязчивая тяга к привычному и знакомому, неприятие и страх неизвестного и незнакомого, неструктурированного и необычного – один из признаков компульсивно-осбессивного симптома и других психических нарушений.

Складывается впечатление, и это подтверждает ряд клинических наблюдений, отмечает Маслоу, что фрустрация когнитивных способностей – одна из причин серьезной психопатологии. Люди с развитым интеллектом, лишенные возможности проявить свои способности и навыки на скучной и примитивной работе очень часто становятся жертвами патологической симптоматики – апатии, утраты смысла жизни, неудовлетворенности собой, соматической депрессии, сопровождающихся интеллектуальной и ценностной деградацией. Удовлетворение когнитивных потребностей на новом месте работы или другими способами в таких случаях достаточно быстро приводит человека в адекватное состояние.

Потребность знать и понимать – пишет Маслоу – проявляется уже в позднем младенчестве. И у детей она выражена, пожалуй более зримо, чем у взрослых. Причем развивается она, судя по всему независимо от внешнего воздействия, не вследствие обучения, а более сама по себе в результате естественного взросления и получения опыта. Любопытство – качество, которому детей учить не нужно. И, к сожалению, именно это качество, подаренное природой с рождения так упорно и последовательно нивелируется в садах и школах.

Процесс удовлетворения когнитивных потребностей, сопровождаемый познанием нового, озарением, инсайтом – источник высших, предельных переживаний. Именно эти мгновения сопричастности к высшей истине, по мнению Маслоу, можно считать лучшими мгновениями нашей жизни.

Потребность в удовлетворении эстетического начала

Клинические наблюдения Маслоу привели его к выводу: потребность в удовлетворении эстетического начала у некоторых людей проявляется сильнее чем у других. Лишенные эстетических удовольствий, погруженные в мир уродливых вещей и грубых, невоспитанных людей, такие индивидуумы в буквальном смысле слова заболевают. Лучшим лекарством для них становится возможность вновь соприкоснуться с теми ценностями, которые им внутренне близки. Интересно, что эстетические потребности проявляются у практически каждого здорового ребенка.

Свидетельства существования эстетических потребностей можно обнаружить в любой культуре, на любой стадии развития человечества, начиная с его рождения. Этот вид потребностей тесно связан с когнитивными и конативными потребностями и неотделим от них. Внешне потребность в эстетическом удовлетворении может проявлять себя очень похоже – в стремлении к порядку, симметрии, законченности, структурированности, системности.

В своих крайних проявлениях эти потребности могут представлять для психиатра повод для беспокойства, поскольку: «… если мы видим, что человек вполне осознанно испытывает непреодолимое желание поправить картину, которая по его мнению висит не идеально ровно, то так ли однозначно можно интерпретировать эту его потребность? (А. Маслоу)».

Потребность в самоактуализации

Даже если все вышеперечисленные уровни пирамиды Маслоу пройдены и все уровни потребностей удовлетворены, существует большая вероятность, что человек через какой-то время вновь почувствует неудовлетворенность. Вроде бы все есть, но не хватает чего-то главного. Он остро ощущает потребность заняться тем, к чему лежит душа. Художник ощущает потребность писать картины, композитор – запечатлеть гармонию в звуках, поэт – в стихах, скульптор – в своем изваянии, изобретатель – в экспериментировании и создании новых полезных людям изобретений. Так проявляет себя потребность в самоактуализации – склонность человека соответствовать собственной природе.

Таким образом, самоактуализация – это стремление человека к самобытности, самотождественности, воплощению в реальности потенциальных возможностей, лучший мотив для личностного роста. Согласно Маслоу, стремление к самоактуализации – гуманистическая потребность, направленная на создание «продукта», который может быть полезен обществу, улучшить жизнь людей. С другой стороны, самоактуализация – это своего рода обязательство человека перед самим собой стать тем, кем он может быть.

Потребность в самоактуализации является врожденной, но проявляет себя только после того, как все уровни потребностей пирамиды Маслоу, расположенные ниже пройдены. Вместе с тем, таланты, гении – люди, с ярко выраженными способностями и потребностью в самоактуализации ощущают эту потребность и на нижних уровнях пирамиды. Для людей с ярко выраженным творческим потенциалом, потребность в самовыражении доминирует в их мире ценностей над любой другой. Здесь Маслоу вынужден согласиться с тем, что такие люди творят «… вопреки неудовлетворенным базовым потребностям».

Слабые стороны «пирамиды Маслоу»

Человек ест, чтобы избавиться от ощущения пустоты в желудке. Но, соглашается Маслоу, – это не единственная причина. Он ест также и потому, что ощущение сытости позволяет косвенно удовлетворить его потребности в комфорте и безопасности. Человек занимается любовью не только чтобы освободиться от сексуальной неудовлетворенности, но и чтобы удовлетворить свою потребность в тепле, сочувствии или власти, почувствовать себя увереннее, сильнее, значимее.

С другой стороны, удовлетворение базовых насущных потребностей для человека – не повод устремиться к иерархически высшим целям бытия. Так человек, большую часть жизни испытывавший лишения и на каком-то этапе получивший возможность удовлетворить свои потребности в сне, пище и сексе благодарит бога за то, что он сыт и удовлетворен. Другая крайность, по мнению Маслоу заключается в «подмене ценностей», когда судьба подарила человеку возможность получать все на тарелочке. Не встречая никаких препятствий на пути к обладанию, он не ценит того, что имеет и получает. Поэтому для человека, который не знал что такое голод, пища в повседневной жизни сама по себе не входит в состав базовых приоритетов.

Относительность жесткости иерархической структуры, по мнению Маслоу, связана и с тем, что вся модель иерархии потребностей строится в терминологии осознаваемых желаний и стремлений, в то время как фактически человек часто думает и действует, вопреки внутренней мотивации. В целом, предложенная модель, по мнению Маслоу, «… позволяет утверждать, что человек, у которого не удовлетворены какие-либо две потребности, предпочтет удовлетворить вначале базовую, а следовательно, более насущную потребность. Но …, – добавляет он, – … это вовсе не означает, что поведение человека будет определять именно эта потребность. Потребности и желания – не единственные детерминанты поведения человека … ».

Спорным нужно признать взгляд Маслоу на то, что высшей ценностью человеческой жизни является потребность в самоактуализации. Это может быть верно для человека-организма, а вот человеку, сформировавшемуся как личность, главные жизненные ценности могут представляться несколько по-другому, как и вершина роста и развития. В чем разница?

Человек-организм, согласно Маслоу, проживает жизнь, руководимый своими потребностями, направляемый привычками и эмоциями. Возможно он что-то слышал о ценностях и иногда может даже поддержать беседу на эту тему. Но его реальное поведение определяют не ценности, а значительно более приземленные механизмы – его потребности.

Для человека-личности жизненные ценности – его неотъемлемый элемент жизни, за который он готов дорого заплатить своими потребностями. Он прекрасно осознает роль ценности в своей жизни и в любой момент пояснит, почему это для него столь важно. Если своими привязанностями и потребностями человек может тяготиться, то для человека-личности ценности – его главное жизненное приобретение и достояние. Человек помнит о том, что для него ценно без любых указаний – раньше чем его тело, окружающие или жизненный круговорот напомнят ему об этом.

Разница принципиальна: если вы знаете, что для вас в жизни поистине дорого и ценно, то каждый ваш день выстраивается в соответствии с вашим пониманием смысла. Если же вы проживаете жизнь, руководимы базовыми потребностями, то ценности для вас – не более, чем одна из множества тем для поддержания разговора. Иногда понимание этой разницы приходит тогда, когда что-то менять уже слишком поздно.

Последовательным критиком модели Маслоу стал Виктор Франкл создатель логотерапии, сам переживший 3 концентрационных лагеря. Как говорил Франкл: «Каждому времени своя психотерапия». Парадоксально, но для того, чтобы осознать субъективную ограниченность модели Маслоу, утверждающей безусловный приоритет базовых физиологических потребностей, человечеству пришлось пройти через ужас немецких концлагерей, голод и миллионы смертей.

Стремление человека к смыслу – мотив sui generis, по убеждению Франкла, нельзя свести к любым другим человеческим потребностям. Сам факт существования человека неразрывно связан с необходимостью его самотрансценденции. То есть, его бытие в каждый момент времени ориентировано на нечто вне его самого, на смысл, который необходимо осуществить или же на любимого человека. Таким образом, заключает Франкл, человек может реализовать себя лишь в той мере, в какой забывает про себя.

Поделитесь

https://goal-life.com/page/kniga/idea/urovni-piramidi-maslou, 1145835036

Ещё почитать:

Теория мотивации ERG

Теория мотивации ERG представляет собой сжатую форму иерархии потребностей Маслоу. Эта теория была разработана в 60-х – 70-х годах Клейтоном Полом Альдерфером, американским психологом и консультантом, на основе эмпирического исследования, проведенного на фабрике в Истоне, Пенсильвания.

Пирамида потребностей Маслоу была подвергнута критике, в нее были внесены изменения на основе многочисленных критических замечаний, и среди новых теорий, теория Альдерфера, вероятно, была наиболее интересной и логичной. Альдерфер сгруппировал пять потребностей Маслоу в три общие категории – потребность в существовании (Existence), потребность в общении (Relatedness) и потребность в росте и развитии (Growth). На основе этого, данная теория получила название Теория мотивации ERG. Как и теория Маслоу, теория ERG описывает потребности в иерархическом порядке.

Категории теории мотивации ERG

Категория	Значение
Потребность в существовании (E)	Связана с основными, базовыми человеческими потребностями.
Потребность в общении (R)	Включает человеческое желание в удовлетворении межличностных и социальных связей.
Потребность в росте и развитии (G)	Связана с желанием расти и развиваться как личность.

Трактовка категорий

Потребность в существовании (E)

Потребности, которые Маслоу описывал как «физиологические потребности» и «потребности в безопасности», были объединены Альдерфером в группу потребностей в существовании. Она связана с основными физическими потребностями и потребностями в безопасности, без которых человеческий организм не сможет нормально функционировать и, в конечном итоге, сломается.

Сотрудник не будет мотивирован к работе, если его физиологические потребности, такие как еда, жилье, одежда, сон и т. д., не будут удовлетворены. По мере того, как материалистические требования будут относительно удовлетворяться сотрудником, на его поведение будут влиять потребности в безопасности. При этом, безопасность связана как с физическими, так и с экономическими аспектами. Любой сотрудник будет заинтересован в работе только в том случае, когда его потребности, связанные со здоровьем, финансовой и иной личной безопасностью, будут удовлетворены.

Потребность в общении (R)

В эту группу включены потребности в любви, дружбе и в других межличностных отношениях, классифицированные как «принадлежность» в иерархии потребностей Маслоу.

Это элементарные потребности всех людей иметь хорошие отношения с теми, кто находится рядом. Таким образом, человек всегда ищет хорошую рабочую среду, где он может построить хорошие взаимоотношения с руководителями, коллегами или подчиненными. В трудовом коллективе, где руководство или коллеги настроены враждебно, возникают обиды и конфликты, что в долгосрочной перспективе может привести к увеличению текучести кадров.

Потребность в росте и развитии (G)

В эту группу Альдерфер включил внутреннее стремление к прогрессу и развитию, рассматривающееся Маслоу как «уважение» и «самореализация».

Работник имеет высокую мотивацию, когда видит результаты или последствия своих усилий. Последствием может быть чувство удовлетворения, уважение со стороны других, достижение цели, углубление знаний и т.д. При отсутствии этих факторов, сотрудник никогда не будет доволен своей работой.

Вывод

Приоритет потребностей у разных людей бывает разным. Однако Альдерфер сумел в общих чертах классифицировать и определить иерархию этих потребностей.

По его мнению, потребности к существованию являются базовыми, за ними следует потребность в общении и потребность в росте и развитии.

Он добавил, что потребность к существованию легче подтвердить и обобщить, чем потребности в общении и потребности в росте и развитии, которые определить сложно. Также он отмечал, что люди склонны дополнять усилия друг друга в низших категориях, если они не в состоянии удовлетворить потребности более высокой категории.

Чем теория мотивации ERG отличается от иерархии потребностей Маслоу?

Пирамида потребностей Маслоу	Теория мотивации ERG
Эта теория была разработана Абрахамом Маслоу.	Эта теория была разработана Клейтоном Полом Альдерфером.
Уровни потребностей рассматриваются в поэтапном порядке.	Различные уровни потребностей могут удовлетворяться одновременно.
Иерархические аспекты лишены гибкости.	Порядок удовлетворения потребностей может различаться для разных людей.
Теория не объясняет принцип фрустрации-регрессии.	Теория содержит элемент фрустрации-регрессии. Этот принцип указывает, что если потребности верхнего уровня не реализованы или не удовлетворены, люди разочаровываются и возвращаются к более низкому уровню.

Значение теории мотивации ERG

Менеджеры по персоналу, придерживающиеся этой теории, признают, что у сотрудников есть несколько потребностей, которые нужно удовлетворять одновременно. Кроме того, при отсутствии возможностей к росту и развитию, сотрудники возвращаются к потребностям в общении. Если менеджеры способны своевременно выявить эту ситуацию, можно принять меры, ориентированные на удовлетворение потребностей, связанных с общением, чтобы работники снова смогли удовлетворить свои потребности в росте.

Известно, что финансовое стимулирование удовлетворяет потребности сотрудников и мотивирует их продолжить прилагать усилия по достижению личных и организационных целей. Вместе с тем, теория прояснила, что стимулы не оказывают никакого влияния на сотрудников, чьи потребности в существовании еще не были удовлетворены.

trainingtechnology.ru

Структура потребностей человека | | iteam

Основные проблемы анализа потребностей состоят в установлении их состава, иерархии, границ, уровней и возможностей удовлетворения. Эти проблемы тесно взаимосвязаны. В частности, как будет показано ниже, иерархия потребностей во многом обусловлена уровнями их удовлетворения.

Как писал А. Маршалл, «потребностям и желаниям человека несть числа». Через сто лет соотечественник великого экономиста авторитетный психолог М. Аргайл отмечает примерно то же самое: «Нам пока неизвестен полный перечень человеческих потребностей».

Наибольшее число публикаций посвящено классификации потребностей. По крайней мере, со времен Аристотеля известно их деление на телесные и духовные. Маршалл ссылается на классификации Бентама, Бенфилда, Джевонса, МакКуллоха, Германна и других авторов.

В настоящее время основной считается классификация, предложенная американским психологом А. Маслоу. Он выделяет пять групп потребностей: физиологические, безопасности, причастности (к коллективу, обществу), признания и самореализации (самовыражения). Эти группы составляют иерархическую структуру, т. е. предполагается, что потребности удовлетворяются последовательно в том порядке, в котором они перечислены. Такую схему обычно изображают в виде пирамиды или лестницы потребностей.

В классификации К. Альдерфера выделяется три группы потребностей: существования, связи и роста. Потребности существования соответствуют первым двум группам потребностей Маслоу, потребности связи – третьей и четвертой группам; потребности роста – пятой группе. Данная схема, как и схема Маслоу, имеет иерархическую структуру.

Д. МакКлелланд выделяет потребности достижения, соучастия и власти. Эти потребности не имеют иерархической структуры, они взаимодействуют в зависимости от индивидуальной психологии человека.

Одной из наиболее известных является двухфакторная теория потребностей Ф. Герцберга. Согласно этой теории все факторы, определяющие поведение человека на предприятии, можно разделить на две группы, гигиенические и мотивирующие. К первым Герцберг предлагал относить санитарно-гигиенические условия труда, обеспечение физиологических потребностей, а также потребностей в безопасности и уверенности в будущем. Мотивирующие факторы соотнесены с потребностями самовыражения и развития.

Значительное внимание уделено анализу потребностей в отечественной литературе по психологии и социологии. В частности, В. И. Тарасенко рассматривал две группы потребностей: существования и развития; В. Г. Подмарков – три группы: обеспечения, призвания и престижа.

В учебниках по общей экономической теории принято деление потребностей на первичные (в пище, одежде, жилье, продолжении рода) и вторичные (в общении, знании, развитии). Обычно отмечается условность такой группировки даже для отдельного человека в различные периоды его жизни.

При классификации потребностей, как и при любой другой классификации, должно прежде всего соблюдаться требование полноты. Это означает, что каждый элемент анализируемого множества должен быть отнесен к той или иной группе. В рассматриваемой задаче выполнение этого условия затруднено тем, что полный перечень потребностей человека установить практически невозможно.

Во многих классификациях, в том числе наиболее известных, требование полноты не соблюдено. Так, в схемах Маслоу, Альдерфера и МакКлелланда нет групп, к которым можно было бы отнести потребности в свободе, вере, духовном совершенствовании и др.

Важным аспектом анализа потребностей является их иерархия. Условием возникновения интеллектуальных и духовных потребностей является функционирование физиологических систем человеческого организма. Однако многие авторы эту зависимость абсолютизируют. Иногда схема Маслоу излагается так, будто потребности в творчестве и самореализации могут появиться только после полного удовлетворения всех остальных потребностей. Например, один из наиболее известных специалистов по маркетингу Ф. Котлер иллюстрирует пирамиду Маслоу следующими рассуждениями жительницы США Бетти Смит, задумавшей купить дорогую фотокамеру: «Какой свет проливает теория Маслоу на заинтересованность Бетти Смит в приобретении фотокамеры» Можно догадаться, что Бетти уже удовлетворила свои физиологические потребности, потребности самосохранения и социальные потребности, которые не мотивируют ее интереса к камерам. А заинтересованность в фотокамере может проистекать либо из сильной потребности в уважении со стороны других, либо из потребности в самоутверждении. Бетти хочется реализовать свой творческий потенциал и выразить себя через занятия фотографией?.

Из этой цитаты и других описаний потребительского поведения миссис Бетти Смит, которые Ф. Котлер излагает на нескольких страницах своей книги, следует, что названной даме для полного счастья на вершине пирамиды Маслоу не хватает только фотокамеры «Никон».

Хотя некоторая последовательность в удовлетворении потребностей, несомненно, существует, однако ее нельзя считать одинаковой для всех людей. Известны факты, когда потребность в творчестве и духовном совершенствовании становилась доминирующей не после удовлетворения всех остальных потребностей (физиологических, причастности, признания и т. д.), а, по существу, на грани выживания, когда еще не удовлетворены были основные потребности в пище, жилье и безопасности.

О силе потребности в творчестве можно судить по биографиям выдающихся ученых и художников. Многие из них, подобно П. Гогену, ради возможности творить отказывались от благополучного существования. Архимед и Дмитрий Шостакович создавали великие произведения в осажденных городах. Двадцатилетний Эварист Галуа в тюремной камере разрабатывал основы современной алгебры; накануне дуэли, которая закончилась для него трагически, он писал математическую статью.

Современная биология и психология рассматривают высшие духовные и социальные потребности (в том числе потребности в творчестве и альтруистических действиях) как результат эволюции. Эти потребности направлены на приспособление человека к окружающей среде, обеспечение преемственности поколений и устойчивости общества.

Опыт показывает, что иерархия потребностей является преимущественно индивидуальной или групповой. Общим можно считать лишь то, что удовлетворение потребностей существования на некотором базовом уровне является необходимым условием формирования всех остальных потребностей. Следовательно, при классификации потребностей должны учитываться не только их виды, но и уровни удовлетворения.

Таким образом, известные нам схемы классификации не учитывают: 1) всего диапазона потребностей человека; 2) индивидуальных различий по составу, иерархии и значимости потребностей; 3) уровней удовлетворения потребностей; 4) зависимости потребностей от ценностей и целей жизни человека.

Чтобы учесть эти факторы, целесообразно прежде всего разделить потребности на два вида: потребности существования и потребности достижения целей жизни.

К потребностям существования обычно относят физиологические и безопасности. Мы полагаем, что к этому виду должны быть отнесены также и потребности причастности. Это определяется тем, что человек не может существовать сколько-нибудь продолжительное время вне какого-либо коллектива (в частности, семьи).

Можно выделить следующие основные уровни удовлетворения потребностей существования: 1) минимальный, 2) базовый, 3) уровень роскоши.

Минимальный уровень удовлетворения потребностей существования обеспечивает выживание человека.

Базовый (нормальный) уровень обеспечивает возможность появления значимых интеллектуальных и духовных потребностей. Этот уровень может быть определен как субъективно, так и объективно. В первом случае критерием достижения базового уровня считается время, которое человек занят мыслями об удовлетворении потребностей в пище, одежде, жилище и безопасности. Целесообразно исходить из того, что это время не должно превышать половины времени бодрствования. Объективной оценкой базового уровня может быть потребительский бюджет, который эксперты считают необходимым для различных видов деятельности. В частности, труд шахтеров относится к числу наиболее интенсивных и опасных. Поэтому затраты на питание и отдых у шахтеров объективно больше, чем у конторского персонала.

Уровнем роскоши предлагается считать такой, при котором удовлетворение потребностей существования выше базового уровня становится самоцелью и/или средством демонстрации высокого общественного положения. На уровне роскоши человек «живет, чтобы есть, а не ест, чтобы жить». Характеристика соответствующего образа жизни имеется в работах А. Маршалла, Т. Веблена и многих других авторов.

Так, у Маршалла имеются следующие утверждения: «Законы, направленные против роскоши, оказывались тщетными, однако было бы огромным достижением, если бы моральный дух общества смог побудить людей избегать всех видов хвастовства индивидуальным богатством». ?…Мир был бы намного совершеннее, если бы каждый покупал вещей меньше и проще, старался выбирать их с точки зрения их истинной красоты; …рассмотрение воздействия, оказываемого на общее благосостояние способом, каким каждый индивидуум тратит свой доход, – это одна из самых важных задач практического приложения экономической науки к образу жизни людей?.

Приведенные уровни, разумеется, не исчерпывают всех ступеней удовлетворения потребностей существования. В качестве иллюстрации можно привести данные о «возвышении» потребностей в Германии после второй мировой войны. С отчетливостью, свойственной немецкому языку, экономисты Германии пишут о трех больших волнах потребностей в течение первых 5-6 лет восстановления экономики: -der sogenannten «Fress-Welle» (так называемой «волне обжорства»), «der Kleidungs-welle» («волне одежды»), «der Wohnungswelle» («квартирной волне»). После этого стали развиваться потребности в роскоши (die Luxusbediirfnisse).

У большинства людей уровень удовлетворения физиологических потребностей существенно влияет на структуру интеллектуальных, социальных и духовных потребностей. Вместе с тем с древнейших времен известно, что чем меньше человек ориентирован на материальные блага, тем больше у него свободы от жизненных обстоятельств и сильных мира сего. Все великие философы и религиозные деятели – те, кого принято называть Учителями человечества, призывали к разумному ограничению физиологических потребностей. Многочисленные высказывания на эту тему приводит А. Шопенгауэр. Например: ?…Сократ, при виде выставленных к продаже предметов роскоши, воскликнул: “Сколько существует вещей, которые мне не нужны”?.

Таким образом, после достижения базового уровня удовлетворения потребностей существования формируются потребности достижения целей жизни, которые, целесообразно дифференцировать на четыре группы:

материальные блага для индивидуума и семьи;
власть и слава;
знания и творчество;
духовное совершенствование.

В зависимости от индивидуальных склонностей, способностей и притязаний у одних людей после достижения базового уровня удовлетворения потребностей существования будет доминировать стремление к максимизации потребления материальных благ; у других – к власти и славе; у третьих – к знаниям и творчеству; у четвертых – к духовному совершенствованию.

В заключение остановимся на проблеме границ потребностей.

На первых страницах книг по основам экономической науки обычно постулируется, что таких границ не существует. Например, во введении одного из наиболее солидных учебников США по экономике отмечается: «Основная экономическая проблема, с которой сталкивается любое общество, заключается в конфликте между фактически неограниченными человеческими потребностями в товарах и услугах и ограниченными ресурсами, которые могут быть использованы для удовлетворения этих потребностей». Аналогичное утверждение высказывают специалисты ФРГ и отечественные авторы. Тезис о безграничности потребностей обычно рассматривается как некая аксиома, из которой выводится необходимость рационального использования ограниченных ресурсов, что, в свою очередь, предопределяет предмет экономической науки.

Несомненно, что не имеют границ духовные потребности человека, его стремление к знаниям, развитию и применению своих способностей. Что же касается материальных потребностей, то их безграничность нельзя считать очевидной. В мире вещей желания разумного человека с самым богатым воображением достаточно конкретны.

Иногда безграничность потребностей выводят из технического прогресса. Но, создавая новые товары и услуги, он, в конечном счете, выражается в росте среднедушевого потребления энергии и других ресурсов природы. Их количество ограничено и постоянно уменьшается.

Известно, что запасов нефти и многих других полезных ископаемых осталось лишь на несколько десятилетий. Этот факт все более осознается образованной частью населения и не может не влиять на формирование его потребностей.

Для того чтобы доказать необходимость рационального использования ограниченных ресурсов, совершенно не обязательно исходить из аксиомы о безграничности потребностей человека. Известно, что чем меньше требования аксиом, тем прочнее здание теории. Поэтому в качестве постулата, определяющего задачи экономической науки, вполне достаточно утверждения о том, что потребности людей больше возможностей их удовлетворения.

Структура потребностей может меняться у одного и того же человека на протяжении различных периодов его жизни. При этом, чем ниже субъективно-нормальный уровень удовлетворения потребностей существования, тем более вероятно, что после его достижения будут доминировать интеллектуальные и духовные потребности.

Основные отличия предлагаемой структуры потребностей состоят в следующем:

потребности делятся на два вида: существования и достижения целей жизни;
к первому виду относятся потребности: физиологические, безопасности, причастности; ко второму – потребности в материальных благах, власти и славе, знаниях и творчестве, духовном совершенствовании;
выделяются три уровня удовлетворения потребностей существования: минимальный, базовый, уровень роскоши;
потребности достижения целей жизни формируются после достижения базового уровня удовлетворения потребностей существования;
базовые уровни удовлетворения потребностей существования могут иметь значительные индивидуальные различия.

Автор: Борис Михайлович Генкин, заслуженный деятель науки РФ, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой Санкт-Петербургской государственной инженерно-экономической академии.
Источник: Центр Дистанционного Обучения “Элитариум”

3) теория приобретенных потребностей МакКлелланда.. Потребности и мотивация

Иерархия потребностей по Маслоу при разработке документации / Хабр

В 1943 году психолог Абрахам Маслоу опубликовал свою знаменитую работу, в которой выделил пять категорий потребностей, мотивирующих человека: физиологические потребности, потребность в безопасности, потребность в принадлежности и любви, потребность в уважении и потребность в самоактуализации.

Сегодня эта теория известна под названием «Иерархия потребностей» и, как правило, изображается в виде пирамиды. Основная идея заключается в том, что человек начинает испытывать потребности более высокого уровня только после удовлетворения потребностей нижних уровней.

Эта теория применима не только к мотивации, но и к пользовательскому опыту. Несмотря на то что пирамида потребностей создавалась для использования в психологическом анализе, ее можно модифицировать для изучения поведения пользователей в современном цифровом пространстве.

Мы стараемся разрабатывать документацию MongoDB так, чтобы пользователи максимально эффективно достигали своих учебных целей. Опираясь на теорию пирамиды потребностей, мы создали основу для наших проектов, в которой были учтены основные принципы Маслоу. Мы называем эту концепцию иерархией потребностей при разработке документации.

Уровень 1: существование и базовые потребности

Существование — это первый уровень нашей иерархии потребностей при разработке документации. Это самый примитивный уровень: если контент не существует, его невозможно использовать. Для того чтобы контент мог эффективно существовать, платформа должна:

позволять авторам писать и публиковать документацию;
иметь интуитивно понятный интерфейс, обеспечивающий пользователям беспрепятственный доступ к контенту.

Для решения этих задач разработчики платформы документации создали набор инструментов, которые позволяют авторам писать, просматривать, рецензировать и публиковать контент в корпусе документов, доступном всем пользователям.

Это простые инструменты, которые не требуют долгого освоения. Авторы могут полностью сосредоточиться на содержательной части своего контента. Инструменты автоматически конвертируют контент в данные такого формата, который позволяет легко структурировать, многократно использовать, стандартизировать и тестировать контент. Со старыми инструментами процесс проектирования и разработки не всегда шел так, как хотелось, а гибкий интерфейс новой платформы позволяет быстро создавать контент по итеративному принципу и делает работу пользователей с материалами сайта более удобной.

Таким образом, наш подход упрощает процесс создания, публикации и использования контента.

Уровень 2: потребность в качестве

Качество — это второй уровень нашей иерархии потребностей при разработке документации. Если качество контента невысокое, пользы от него будет мало.

Мы провели исследование среди пользователей и выяснили, что для создания качественного контента нужно придерживаться следующих критериев:

сосредоточиться на пользовательской задаче или сценарии использования;
создавать доступные, полезные и информативные материалы;
формировать у пользователей чувство доверия и приятное впечатление от работы с материалами.

С учетом этих критериев мы немного изменили некоторые ключевые элементы пользовательского интерфейса. На платформе документации обновлена домашняя страница, а также мы добавили лендинг-страницы, посвященные документации по конкретным продуктам. Пользователи часто начинают просмотр сайта с этих страниц, поэтому мы сосредоточились на том, чтобы создать положительное первое впечатление и обеспечить пользователю возможность легко войти в курс дел.

Домашняя страница платформы документации

Список актуальных задач

Список представлен в виде карточек, среди которых пользователь может сразу выбрать нужную и приступить к изучению документации. Для соответствия модели мышления пользователя на каждой карточке задача выделяется на фоне остального текста.

Краткое вступление

Мы провели исследование среди пользователей и выяснили, что многим из них не совсем понятна разница между MongoDB и традиционными реляционными базами данных.

Поэтому в этом разделе мы приводим краткое описание нашего предложения и рекомендуем дополнительные источники информации.

Ссылки на другие обучающие ресурсы

Здесь мы продолжаем направлять пользователя на пути к получению знаний. В самом начале обучения пользователь познакомится с общей информацией о нашем решении, после чего сможет перейти к изучению основ. А внизу страницы мы даем ссылки на другие обучающие ресурсы, где можно почерпнуть новую информацию и познакомиться с нашими образовательными платформами.

Лендинги документов

Согласованность с целями пользователя

На этом этапе пользователи начинают знакомство с конкретным продуктом. На этих страницах пользователь узнает обо всех возможностях продукта и научится его использовать.

Формирование приятного впечатления и уверенности

Пользователи, работавшие с лендингами на этапе их тестирования, отметили, что этот раздел создает приятное впечатление от использования и позволяет им чувствовать себя уверенно. Предложенные сценарии использования оказались актуальными, задачи легко решались всего за несколько шагов, а работать с материалами было удобно.

Уровень 3: потребность в поисковой доступности

Поисковая доступность — это третий уровень нашей иерархии потребностей при разработке документации. На этом этапе базовые потребности наконец-то удовлетворены, и мы переходим к работе с психологическими потребностями.

Для поиска необходимой информации человек всегда может воспользоваться внешними ресурсами, например Google. Это, конечно, не самое лучшее решение, но оно позволяет удовлетворить базовые потребности.

В этом году одной из главных наших задач было повышение поисковой доступности и улучшение навигации по сайту.

Мы выявили две основные категории пользователей с разными подходами к навигации: это продвинутые пользователи и новички. Опытные пользователи, как правило, уже знают, что им нужно найти, и рассчитывают на эффективность поисковой системы. Новички же, наоборот, больше исследуют сайт и учатся, чем ищут конкретную информацию.

Как обеспечить поисковую доступность

Мы опросили множество пользователей, прочитали много литературы и пообщались с экспертами, чтобы узнать, какой должна быть идеальная навигация. Вот что нам удалось узнать.

Задачи — в центре внимания

На каждом этапе исследования, включая сортировку карточек и древовидное тестирование, мы получали одинаковые результаты: особенности навигации зависят от опыта и знаний пользователя.

Поэтому при обновлении системы навигации по сайту мы учитывали в первую очередь задачи, которые приходится решать пользователям. Благодаря тому что теперь навигационная модель сайта отражает модель мышления пользователя, ориентироваться в материалах стало проще.

Эффективность и точность — важны

Пользователи отметили, что эффективность и точность являются самыми важными факторами при поиске контента. Многие из них, особенно разработчики, измеряют эффективность количеством щелчков мыши.

Чтобы максимально повысить эффективность поискового движка, мы стали выдавать пользователям контекстные подсказки. В результате пользователи получили возможность определять наиболее релевантные результаты и применять дополнительные фильтры для повышения точности поиска.

Этот фактор стал решающим при проектировании нового движка для поиска документации и помог выявить важные функции для дальнейшей оптимизации.

Новая панель навигации

Новые функции поиска

Другие улучшения

Результаты аналитики после релиза этих проектов порадовали нашу команду, и это вдохновило нас продолжать работу над поисковой доступностью и качеством. Например, информация о поисковых запросах пользователей помогает нам приоритизировать задачи по оптимизации.

Аналитика позволила нам выяснить некоторые любопытные подробности о поисковых предпочтениях пользователей: кто-то использует полноэкранный режим, а кому-то больше нравится модальное окно поиска. В этом вопросе мнения пользователей разделились почти поровну, и нам было сложно решить, в каком направлении продолжать работу.

Поэтому мы решили оставить обе возможности — на это требовался всего один дополнительный рабочий день. Теперь эти два режима используются в равной степени.

Здорово! Считаем, что реализовав подходы к поиску информации, которые удобны пользователям, нам удалось обеспечить им психологический комфорт.

Уровень 4: потребности, связанные с опытом использования

Опыт — это четвертый уровень иерархии потребностей, который вносит в нашу теорию завершающие штрихи. Здесь мы видим пользователей, которым платформа нравится, и тех, на кого она не произвела впечатления, тех, кому работать на ней удобно, и тех, кому не очень.

Мы внесли в платформу внутренние улучшения, которые повышают эффективность и производительность авторов и помогают им создавать более качественную документацию. Исследования показывают, что, если сотруднику нравятся рабочие инструменты, он будет работать лучше.

Уровень 5: потребность внести свой вклад

Вклад — это последний уровень нашей иерархии потребностей при разработке документации. Получив качественный контент, который легко найти и с которым удобно работать, пользователи начинают стремиться внести свой вклад в общее дело и желают чувствовать себя частью команды.

Согласно нашему исследованию, «потребность внести свой вклад» включает:

чувство причастности к работе над документацией;
возможность сообщить о возникших проблемах;
принадлежность к сообществу.

Создание платформы на принципах open source

Пользователи, которые часто работают с документацией, могут направлять пул-реквесты на GitHub. Мы предлагаем им реализовать свой потенциал и помочь нам в развитии платформы — это позволит им удовлетворить потребность в самовыражении (ровно в том смысле, как это понятие определено у Маслоу).

Примечание: этот график включает также коммиты, отправленные нашими сотрудниками.

Улучшение виджета обратной связи

Получив отзывы пользователей, мы запланировали следующие улучшения.

Соотнесение с контентом

Прежний виджет обратной связи визуально перекрывал контент на сайте документации. Его нельзя было убрать или скрыть.

Новый виджет менее заметен и позволяет читателю сосредоточиться на изучении материалов.

Качество получаемой обратной связи

Пользы от прежнего виджета было мало, поскольку он не предоставлял достаточно контекста, опираясь на который авторы могли бы повысить качество своего контента.

В новом виджете появились категории, с помощью которых пользователь может классифицировать свой отзыв.

Полезные подсказки

Пользователи часто принимали виджет за средство связи со службой поддержки. Поэтому у нас появлялось огромное количество обращений, по которым мы не могли предпринять никаких действий.

Новый виджет перенаправляет пользователя на ресурс, который лучше всего отвечает его потребностям, — в Сообщество или Службу поддержки.

Это также позволяет пользователям вступить в Сообщество MongoDB и найти там единомышленников.

Результаты и извлеченные уроки

В результате мы получаем через виджет отзывы, которые содержат только практически полезную информацию о взаимодействии с сайтом. Продуманная рейтинговая система и классификация отзывов помогли повысить качество обратной связи. Снизился общий объем отзывов — а значит, и объем работы.

Планы на будущее

Мы сосредоточились на основных аспектах взаимодействия пользователей с сайтом, чтобы реализовать комплексный подход к работе с документацией. В центре нашей стратегии развития и подхода к проектированию продукта всегда находится пользователь. Для нас это очень важно! Кроме того, наши последние проекты — это надежный фундамент для дальнейших разработок.

Перевод подготовлен в рамках запуска курса «NoSQL».
Всех желающих приглашаем на открытый вебинар «MongoDB Map-Reduce Framework». План первого дня: CRUD-операции; фильтрация по полям; sort, skip, limit; запросы по поддокументам. План второго дня: концепция map-reduce; концепция pipeline; структура и синтаксис агрегации; стадия $match; стадия $group; стадия $lookup.
— Узнать подробнее о курсе «NoSQL»
— Смотреть открытый вебинар «MongoDB Map-Reduce Framework»

Теория потребностей: мотивация сотрудников с помощью иерархии потребностей Маслоу — видео и расшифровка урока

Маслоу разработал теорию иерархии потребностей.

Теория иерархии потребностей Маслоу

Одной из самых популярных теорий потребностей является Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу . Маслоу предположил, что мотивация является результатом попытки человека удовлетворить пять основных потребностей: физиологических, безопасности, социальных, уважения и самореализации.Согласно Маслоу, эти потребности могут создавать внутреннее давление, которое может влиять на поведение человека.

Физиологические потребности – это потребности, необходимые для выживания человека, такие как воздух, пища, вода, кров, одежда и сон. Как менеджер, вы можете учитывать физиологические потребности своих сотрудников, обеспечивая комфортные условия труда, разумное рабочее время и необходимые перерывы для посещения туалета и приема пищи и/или питья.

Потребности в безопасности включают те потребности, которые обеспечивают человеку чувство защищенности и благополучия. Личная безопасность, финансовая безопасность, хорошее здоровье и защита от несчастных случаев, вреда и их неблагоприятных последствий — все это входит в потребности безопасности. Как менеджер, вы можете учитывать потребности своих сотрудников в безопасности, обеспечивая безопасные условия труда, надежную компенсацию (например, заработную плату) и гарантии занятости, что особенно важно в условиях плохой экономики.

Социальные потребности , также называемые любовью и принадлежностью , относятся к потребности чувствовать чувство принадлежности и принятия.Социальные потребности важны для человека, чтобы он не чувствовал себя одиноким, изолированным и подавленным. Дружба, семья и близость работают на удовлетворение социальных потребностей. Как менеджер, вы можете учитывать социальные потребности своих сотрудников, следя за тем, чтобы каждый из ваших сотрудников знал друг друга, поощряя совместную командную работу, будучи доступным и добрым руководителем и способствуя хорошему балансу между работой и личной жизнью.

Пять основных потребностей человека

Потребность в уважении относится к потребности в самоуважении и самоуважении, при этом самоуважение немного важнее, чем получение уважения и восхищения от других.Как менеджер, вы можете учитывать потребности своих сотрудников в уважении, предлагая похвалу и признание, когда сотрудник работает хорошо, и предлагая продвижение по службе и дополнительную ответственность, чтобы отразить вашу веру в то, что он является ценным сотрудником.

Потребности в самореализации описывают потребность человека в полной реализации своего потенциала. Потребность стать тем, на что человек способен, является чем-то очень личным. В то время как у меня может быть потребность быть хорошим родителем, у вас может быть потребность занимать руководящую должность в вашей организации.Поскольку эта потребность индивидуальна, вы как менеджер можете учитывать эту потребность, предоставляя сложную работу, приглашая сотрудников участвовать в принятии решений и предоставляя им гибкость и автономию в их работе.

Как видно из названия теории, Маслоу считал, что эти потребности существуют в иерархическом порядке. Этот принцип прогрессии предполагает, что потребности более низкого уровня должны быть удовлетворены прежде, чем потребности более высокого уровня. Принцип дефицита утверждает, что как только потребность удовлетворена, она больше не является мотиватором, поскольку человек будет действовать только для удовлетворения неудовлетворенных потребностей.Если вы посмотрите на эту пирамиду, то увидите, как потребности Маслоу организованы с базовыми физиологическими потребностями, такими как воздух, пища, вода и сон, внизу и идея самореализации, или когда человек достигает полного потенциала в жизни. , на вершине. Опять же, согласно Маслоу, прежде чем человек сможет предпринять действия для удовлетворения потребности на любом уровне этой пирамиды, потребности ниже этого уровня уже должны быть удовлетворены. Чтобы лучше понять, как работает иерархия Маслоу, давайте рассмотрим следующий пример.

Потребности Маслоу в контексте

Познакомьтесь с Эриком. Он маленький мальчик, который только что начал свои летние каникулы и не может дождаться, чтобы выйти на улицу и поиграть со своими друзьями. Направляясь к двери, он слышит урчание в животе и понимает, что от волнения забыл поесть. Эрик знает, что не сможет весело провести время, играя на улице, если проголодается, поэтому он останавливается у холодильника и берет перекус, а также бутылку воды, чтобы взять с собой на улицу на случай, если захочет пить. . Эрик теперь удовлетворил свои основные физиологические потребности.

На улице Эрик замечает жуткого человека в фургоне, сидящего на улице, который предлагает своим друзьям пить воду в бутылках. В этот момент Эрик понимает, что оставил свою бутылку с водой на кухонном столе. Эрик действительно хочет пить, но этот мужчина заставляет Эрика чувствовать себя в опасности. К сожалению, потребность утолить жажду сильнее, чем потребность в безопасности, поэтому Эрик подходит к фургону и просит у мужчины воды для питья. Когда мужчина оборачивается, Эрик видит, что это не кто иной, как его учитель в четвертом классе, мистер Уайт.Дженкинс. Потребность Эрика в безопасности была удовлетворена, как только он осознал, что ему больше ничего не угрожает, но даже если бы эта потребность не была удовлетворена, Эрик все равно смог бы удовлетворить более низкую физиологическую потребность, набрав воды (даже если бы парень не оказаться кем-то, кого Эрик знал).

Поиграв еще несколько часов на улице со своими друзьями, что удовлетворяет социальные потребности Эрика, к ним присоединяется новенький. Друг Эрика Марк представляет нового ребенка как Бруно. Бруно начинает запугивать Эрика, из-за чего Эрик чувствует себя небезопасно.Несмотря на то, что Эрик хочет продолжать удовлетворять свои социальные потребности, проводя время со своими друзьями, он решает вернуться внутрь, потому что его потребность в безопасности преобладает над его социальными потребностями. Когда Эрик возвращается внутрь, он размышляет о том, насколько он самоуважен, и знает, что он не заслужил такого обращения со стороны Бруно. Ему быстро становится скучно, и он чувствует себя обделенным, поэтому возвращается на улицу. Социальные потребности Эрика становятся более важными, чем его потребности в уважении; хотя Эрик знает, что Бруно продолжит его оскорблять, он больше заботится об удовлетворении своих социальных потребностей, проводя время с большей группой.

Эрик очень хочет быть самым популярным ребенком в своей группе; это потребность Эрика в самореализации. Он видит, что эта цель приближается, когда Бруно начинает придираться к Марку, который в настоящее время носит титул «самого популярного». Эрик знает, что мог бы присоединиться к Бруно и показать, что он круче Марка и, следовательно, более популярен. Однако Эрик опасается, что это может вызвать неприязнь Марка к нему, а потребность Эрика в уважении и уважении для него важнее, чем его потребность в самореализации. Итак, он просит Бруно перестать дразнить Марка.Эрик знает, что будут другие шансы украсть звание «самого популярного», что не запятнает его репутацию хорошего парня.

Итоги урока

Давайте повторим. Теории потребностей пытаются определить внутренние факторы, которые мотивируют поведение человека, и основаны на предпосылке, что люди мотивированы неудовлетворенными потребностями. Одной из самых популярных теорий потребностей является теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу. Маслоу предположил, что мотивация является результатом попытки человека удовлетворить пять основных потребностей: физиологических, безопасности, социальных, уважения и самореализации.

Физиологические потребности – это потребности, необходимые для выживания человека, такие как воздух, пища, вода, кров, одежда и сон.
Потребности в безопасности включают те потребности, которые обеспечивают человеку чувство защищенности и благополучия. Личная безопасность, финансовая безопасность, хорошее здоровье и защита от несчастных случаев, вреда и их неблагоприятных последствий — все это входит в потребности безопасности.
Социальные потребности, также называемые любовью и принадлежностью, относятся к потребности чувствовать чувство принадлежности и принятия. Социальные потребности важны для человека, чтобы он не чувствовал себя одиноким, изолированным и подавленным. Дружба, семья и близость работают на удовлетворение социальных потребностей.
Потребность в уважении относится к потребности в самоуважении и самоуважении, при этом самоуважение немного важнее, чем получение уважения и восхищения от других.
Потребности в самореализации описывают потребность человека в полной реализации своего потенциала.

Теория Маслоу основана на двух принципах.Принцип прогрессии предполагает, что потребности более низкого уровня должны быть удовлетворены раньше, чем потребности более высокого уровня. Принцип дефицита утверждает, что как только потребность удовлетворена, она перестает быть мотиватором, поскольку человек будет предпринимать действия только для удовлетворения неудовлетворенных потребностей.

Как руководитель вы должны рассмотреть конкретные шаги, которые можно предпринять, чтобы предоставить вашим сотрудникам средства для удовлетворения всех потребностей Маслоу. Помните, что мотивированный сотрудник является активом любой организации, и вы должны предоставить мотиваторы своим сотрудникам.

Цели урока

После просмотра этого урока вы сможете:

Перечислить пять основных потребностей согласно теории потребностей Маслоу и описать каждую потребность в иерархическом порядке
Понять принцип дефицита и отличить его от принципа прогрессии
Дайте определение мотивации и объясните, как она применима к теории Маслоу

Что такое иерархия потребностей Маслоу? Объяснение 5 уровней

Вы, наверное, слышали об иерархии потребностей Маслоу, но что она на самом деле означает? Часто упоминается иерархия Маслоу, но каковы ее основные положения, почему она стала такой популярной и точна ли она вообще? В этой статье мы углубимся в иерархию потребностей Маслоу и ответим на следующие вопросы:

Что такое иерархия потребностей Маслоу?
Каковы пять уровней иерархии Маслоу (и почему в некоторых источниках упоминается восемь уровней?)
Каковы некоторые примеры иерархии потребностей Маслоу?
Как иерархия Маслоу используется в реальном мире?

Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Авраам Маслоу был американским психологом, который изучал, среди прочего, качество жизни, принятие решений и выбор людей для самореализации. В 1943 году он опубликовал статью под названием «Теория мотивации человека», в которой впервые изложил свою иерархию. Позже эта концепция была расширена в книге Маслоу 1954 года «Мотивация и личность».

Иерархия потребностей Маслоу, как ее сейчас называют, отражает универсальные потребности людей и человеческую мотивацию. В исходной иерархии, обычно устроенной в виде пирамиды, есть пять ступеней. Низший уровень — это самый базовый уровень потребности. Как только человек достигает этого уровня, он начинает сосредотачиваться на следующем уровне, а затем на следующем….пока они не достигнут пятого и последнего уровня иерархии, где они смогут сосредоточиться на создании лучшей жизни для себя.

Когда статья была опубликована, Маслоу отметил, что у него нет никаких данных, подтверждающих его идею об иерархии. Это открыло его для критики со стороны других психологов. За десятилетия, прошедшие после его публикации, были проведены различные исследования, чтобы проверить точность иерархии потребностей Маслоу. Мы обсудим их результаты позже в этой статье. Несмотря на противодействие со стороны некоторых других психологов на протяжении десятилетий, иерархия потребностей Маслоу стала чрезвычайно популярной как среди психологов, так и среди широкой публики.

Каковы 5 уровней иерархии потребностей Маслоу?

Ниже приведены пять уровней иерархии Маслоу. Для каждого из них мы приводим примеры иерархии потребностей Маслоу и объясняем, что вам нужно выполнить, чтобы перейти на следующий уровень. Через несколько десятилетий после того, как он впервые создал свою иерархию, Маслоу расширил ее до восьми уровней; мы обсудим это в следующем разделе.

Уровень 1: Физиологические потребности

Еда, вода, кров, отдых

Это самый низкий и основной уровень иерархии Маслоу.Четыре вышеупомянутые потребности буквально определяют разницу между жизнью и смертью. У вас может быть большая уверенность в себе, уютный дом и множество крепких отношений, но если у вас нет, скажем, еды, само ваше выживание окажется под угрозой. Вы не можете сосредоточиться на прекрасной жизни, если ваша способность жить вообще находится под угрозой. Маслоу включил секс в эту категорию, которая подверглась критике со стороны некоторых людей, которые считают, что секс не является основной потребностью, такой как еда и вода, и что его лучше поместить на уровень 3.

Уровень 2: Потребности в безопасности

Безопасность, защищенность, свобода от страха

Как только кто-то удовлетворит основные потребности, необходимые для выживания, сосредоточьтесь на том, как добавить стабильности и порядка в свою жизнь. Это когда человек начинает искать безопасности и защищенности. Безопасность может относиться к медицинскому обслуживанию, школам, улучшенному жилью, полиции, закону и порядку и т. д. Безопасность может относиться к финансовой безопасности, эмоциональной безопасности, безопасности здоровья и т. д. На этом уровне удовлетворяемые потребности все еще являются довольно базовыми, а качество жизнь все еще может быть довольно низкой, поскольку человек работает, чтобы удовлетворить свои потребности в безопасности.

Уровень 3: Потребность в принадлежности и любви

Дружба, близость, доверие, включение

На этом уровне иерархии человек чувствует себя уверенно в своей способности выполнять основные требования выживания, и теперь он сосредоточен на улучшении качества своей жизни. Согласно Маслоу, первое, что требуется человеку после удовлетворения потребности в выживании, — это близкие отношения. Эти отношения могут быть с семьей, друзьями, романтическими партнерами или всеми тремя.Чтобы удовлетворить эту потребность, человек должен иметь чувство принадлежности и принятия, чувствовать себя любимым и ценным, доверять другим и ощущать близость к ним, а также дарить и получать привязанность.

Уровень 4: Потребность в уважении

Гордость, чувство выполненного долга, репутация

Трудно чувствовать себя хорошо, если ты никому не нравишься, поэтому этот уровень иерархии может быть достигнут только после того, как человек почувствует чувство принадлежности. Когда у кого-то есть сильная система поддержки, он может сосредоточиться на самосовершенствовании.

Маслоу разделил этот уровень на две категории: 1. Самоуважение, которое включает в себя независимость, достоинство, достижения и мастерство, и 2. Уважение со стороны других, которое включает такие чувства, как престиж и ваш статус в обществе. Маслоу заявил, что для детей и подростков чувство уважения со стороны других важнее, чем высокая самооценка.

Уровень 5: Потребности в самореализации

Полное раскрытие своего потенциала, проявление творчества

Это самый высокий уровень в иерархии потребностей Маслоу.На этом уровне человек может проявить себя с лучшей стороны и наилучшим образом использовать свои таланты. Человек на этом уровне иерархии стремится к личностному росту, достижению амбициозных целей и обретению «пикового опыта», такого, который дает вам чувство глубокого счастья и удовлетворения и о котором вы помните годы и даже десятилетия спустя. Поскольку у каждого свое представление о том, что такое его лучшая жизнь и лучшее «я», то, как люди действуют на этом этапе, может сильно различаться. Некоторые сосредотачиваются на том, чтобы заработать много денег, некоторые обращаются к различным творческим занятиям, некоторые решают сосредоточиться на том, чтобы отдавать другим в этом мире и т. д.У каждого человека есть врожденное желание достичь этого уровня, но неудачи часто могут препятствовать продвижению вверх по иерархии. Многие люди несколько раз перемещаются вверх и вниз по иерархии, прежде чем достигнут верхнего уровня.

Маслоу называл этот уровень «потребностью роста», а предыдущие четыре уровня — «дефицитными потребностями». Когда вы пытаетесь удовлетворить дефицитную потребность, в вашей жизни будет часть, которая причиняет вам несчастье (например, голод, одиночество, страх и т. д.). Каждый раз, поднимаясь на один из первых четырех уровней, вы удаляете из своей жизни все больше неприятностей.Напротив, если вы не удовлетворили потребность в росте на уровне 5, вы не пострадаете от этого так активно, как на других уровнях. Вы просто не испытали наивысшего уровня счастья, которым могли бы быть.

Расширенная иерархия: восемь уровней потребностей Маслоу

В 1970 году Маслоу расширил свою иерархию, включив в нее еще три уровня, всего восемь уровней. Тем не менее, пятиуровневая модель по-прежнему является наиболее известной. Ниже представлена восьмиуровневая модель с объяснением трех новых уровней.

Уровень 1: Физиологические потребности

Уровень 2: Потребности в безопасности

Уровень 3: Потребность в принадлежности и любви

Уровень 4: Потребность в уважении

Уровень 5: Когнитивные потребности

Знание и понимание

На этом уровне люди стремятся удовлетворить свое любопытство и потребность в понимании вещей, включая мир в целом. Человек на этом уровне может читать на интересующие его темы, а также активно получать новый опыт, чтобы расширить свои знания и чувство идентичности.

Уровень 6: Эстетические потребности

На этом уровне люди активно ищут красоту мира и наслаждаются ею. Это может быть через искусство, музыку, а также красоту в мире природы.

Уровень 7: Потребности в самореализации

Уровень 8: Трансцендентные потребности

Помощь другим в самореализации

На этом уровне человек выходит за рамки собственных потребностей. Они начинают больше сосредотачиваться на помощи другим и стремлении к «высшим силам», которые могут быть глубокими духовными связями, мистическим опытом или даже просто более близкими отношениями с миром природы.

Как люди движутся вверх и вниз по иерархии

Теоретически человек не может сосредоточиться на потребностях, стоящих выше в иерархии, если не удовлетворяются его основные потребности, расположенные ниже в иерархии. Это интуитивно понятно. Вы вряд ли будете беспокоиться о творческом самовыражении, если вы голодны и не знаете, когда снова получите еду. В этом сценарии вы окажетесь на самом низком уровне иерархии (физиологические потребности) и не сосредоточитесь на потребностях более высокого уровня, пока не будут удовлетворены эти основные потребности.

В своей первоначальной статье 1943 года Маслоу заявил, что человек может удовлетворить высшие потребности только тогда, когда удовлетворены более основные потребности. Позже он разъяснил свое мнение и заявил, что уровни иерархии не зависят от принципа «все или ничего», Не нужно удовлетворять 100% потребностей на определенном уровне иерархии, прежде чем они смогут перейти на более высокий уровень. Вместо этого он заявил в статье 1987 года, что потребность должна быть более или менее удовлетворена только до того, как человек начнет смотреть на следующий уровень иерархии.

Как правило, люди поднимаются на один уровень иерархии за раз, поскольку для удовлетворения различных потребностей обычно требуется время. Однако травматическое событие, такое как стихийное бедствие, потеря работы, развод, болезнь и т. д., может привести к тому, что кто-то очень быстро опустится на несколько уровней иерархии.

Как иерархия Маслоу использовалась в исследованиях и в реальном мире

Как заметил сам Маслоу, когда он создавал свою иерархию, не было никаких эмпирических доказательств в ее поддержку.Однако с тех пор было проведено множество исследований, проверяющих обоснованность иерархии. Как вы прочтете ниже, результаты были неоднозначными, но это не остановило распространение принципов иерархии Маслоу на другие области, такие как деловой мир и образование.

Психологические исследования иерархии Маслоу

Как мы упоминали выше, одним из основных критических замечаний по поводу «Иерархии потребностей Маслоу» является то, что, когда она была опубликована, не было убедительных доказательств, подтверждающих ее.С тех пор исследователи пытались проверить, насколько верна иерархия в реальном мире. Одно из самых известных исследований было проведено в 2011 году исследователями Луи Тэем и Эдом Динером. Они изучили данные, в которых оценивались различные типы потребностей (аналогичные уровням иерархии Маслоу) от более чем 60 000 участников из более чем 120 человек. установлен. Однако они также обнаружили, что потребности людей не следуют в точности какому-либо порядку старшинства.В частности, они обнаружили, что люди сообщали о чувстве гордости за себя, любви и сопричастности, и что они высоко ценили свои отношения, даже если они изо всех сил пытались удовлетворить гораздо более основные потребности, такие как еда и кров. Авторы пришли к выводу, что иерархию Маслоу следует использовать скорее как грубый ориентир, чем как строгое правило того, как люди действуют и что чувствуют. Исследование 1981 года показало, что собственная иерархия человека меняется с возрастом: у детей более высокие физиологические потребности, а у подростков — более высокие потребности в уважении.

Несмотря на данные, показывающие, что потребности и мотивы людей не так однозначны, как это первоначально утверждал Маслоу, его теория оказала значительное и продолжительное влияние на область психологии. Сегодня многие психологи ценят структуру идей Маслоу, хотя в настоящее время более распространено рассматривать уровни иерархии как перекрывающиеся потребности, а не шаги, каждый из которых должен быть освоен, прежде чем человек сможет перейти к следующему.

Иерархия Маслоу в бизнесе

Начиная примерно с 1950-х годов, многие бизнес-менеджеры начали понимать, что люди счастливее и работают лучше, когда чувствуют себя частью команды (третий уровень в иерархии), чувствуют, что их ценят (уровень 4) и способны добиваться поставленных целей. некоторые из их собственных проектов в работе (уровень 5).В 1960 году человек по имени Дуглас МакГрегор опубликовал книгу под названием «Человеческая сторона предприятия », в которой объяснялось, почему ориентированный на работников подход, вобравший в себя многие идеи Маслоу, оказался более эффективным, чем традиционный управленческий подход в офисе. (Книга стала бестселлером.) Во многих современных офисах внедрение идей Маслоу стало стандартным способом управления офисом. Например, известно, что Google позволяет многим своим сотрудникам тратить 10% своего рабочего времени на любой интересующий их проект.Многие компании также проводят регулярные тимбилдинги, счастливые часы и рабочие ретриты, чтобы создать чувство общности и сопричастности.

Иерархия Маслоу в образовании

Многие специалисты в области образования признают, насколько важно, чтобы основные потребности учащегося были удовлетворены, прежде чем он сможет нормально работать в классе. Например, голодный или уставший ученик, скорее всего, не будет работать в полную силу. Учащийся, который чувствует себя одиноким и изгоем, может потерять мотивацию пробовать себя в школе.Учащемуся также может просто надоесть однообразная школьная работа, и он сосредоточит свое внимание на более творческих личных занятиях. Педагоги, которые используют иерархию Маслоу в своей работе, стремятся сделать больше, чем просто обучать студентов; они также пытаются сосредоточиться на любых потребностях, которые не удовлетворяются. Примеры этого в школах включают программы бесплатных/льготных обедов, создание рутины и стабильности в классе, поощрение учащихся к сплочению и совместной работе, а также предоставление учащимся свободы действий в выполнении различных заданий, чтобы они могли лучше проявить свои творческие способности.

Резюме: Что такое иерархия потребностей Маслоу

Что такое иерархия потребностей Маслоу? Это простой способ понять человеческие желания и выбор. Психолог Абрахам Маслоу опубликовал статью с описанием иерархии в 1943 году. В ней он утверждает, что у людей есть пять уровней потребностей:

#1: Психологический
#2: Безопасность
#3: Принадлежность и любовь
#4: Уважение
#5: Самореализация

Человек может подняться на более высокий уровень иерархии только в том случае, если все или почти все его потребности на более низких уровнях удовлетворены.Некоторые примеры иерархии потребностей Маслоу включают человека, который голодает, не особенно заботясь о том, что другие люди думают о нем, пока он не получит достаточно еды, или кого-то, кто невероятно одинок и не беспокоится о своих творческих занятиях, пока не почувствует лучшее чувство принадлежности. Исследования, проведенные для проверки точности иерархии, дали неоднозначные результаты, но поскольку иерархия потребностей Маслоу имеет сильный интуитивный смысл, многие люди поддерживают ее, и этот термин стал хорошо известен в обществе.

Что дальше?

Планируете ли вы сдавать экзамен AP Psych? Получите советы и ознакомьтесь с тем, что вам нужно знать, с нашим полным учебным пособием AP Psych. Чтобы получить учебные материалы, ознакомьтесь с нашей подборкой лучших книг для подготовки к AP Psych и получите доступ к бесплатным официальным и неофициальным практическим тестам.

В чем разница между психиатром, психологом и терапевтом? Узнайте, чем отличаются эти названия должностей и чем они похожи, прочитав наш путеводитель по различным психиатрическим профессиям.

Что такое леса Выготского? Насколько это важно для образования? Наш путеводитель по лесам Выготского объясняет все, что вам нужно знать, чтобы правильно применять их в классе.

GoodTherapy | Иерархия потребностей Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу — это теория, предложенная психологом Абрахамом Маслоу в статье 1943 года под названием Теория мотивации человека . Теория описывает в пять этапов то, что он считал необходимым для человеческого существования и удовлетворения.

Пять этапов

Иерархия

Маслоу предназначена для отслеживания роста и развития людей, начиная с младенцев, которые стремятся удовлетворить только свои самые основные потребности. Как правило, люди на протяжении жизни достигают разных ступеней иерархии, и в разное время они могут испытывать дефицит на определенной ступени. Когда это происходит, человек часто временно отказывается от стремления к более высокому уровню, чтобы удовлетворить более фундаментальные потребности. Однако не все взрослые люди достигают вершины иерархии, и бедность, болезни и другие факторы могут помешать развитию человека в иерархии Маслоу.

Люди, чьи потребности не были удовлетворены в одной области, также могут быть удовлетворены в достаточной мере в другой сфере. Например, человек со слабым здоровьем, у которого мало финансовой безопасности, может быть частью сообщества, иметь интимного партнера и поддерживать тесные отношения с семьей и друзьями. Таким образом, потребности человека в безопасности не удовлетворяются должным образом, а потребности сообщества и принадлежности удовлетворяются. Можно также удовлетворить все основные потребности, но внезапно столкнуться с угрозой безопасности и убежища.Для того, чтобы сохранить это необходимое условие выживания, этот человек может перестать стремиться к уважению или потребности в принадлежности до тех пор, пока угроза безопасности не исчезнет.

Иерархия Маслоу изначально содержала пять ступеней:

Физиологические потребности: Это потребности, необходимые для поддержания жизни: кислород, пища и вода. Эти основные потребности необходимы всем животным и находятся в центре внимания младенцев.
Нажмите, чтобы увеличить.
Потребности в безопасности: Когда физиологические потребности человека удовлетворены, акцент обычно смещается на потребности в безопасности, которые могут включать здоровье, свободу от войны и финансовую безопасность.
Сообщество и принадлежность: Если удовлетворены потребности в безопасности и физиологические потребности, человек сосредоточится на потребности в сообществе и любви. Эти потребности обычно удовлетворяются друзьями, семьей и романтическими партнерами.
Уважение: Уважение необходимо для самореализации, и человек может работать над достижением уважения, когда удовлетворяются потребности в любви и чувстве принадлежности. Уверенность в себе и признание со стороны других являются важными компонентами этой потребности.
Самореализация: Самореализация — это способность реализовать свой истинный потенциал, и необходимые компоненты самореализации варьируются от человека к человеку.Ученый может самореализоваться, когда он может завершить исследование в выбранной области. Отец может самореализоваться, когда способен компетентно заботиться о своих детях.

Между уважением и самореализацией Маслоу позже добавил когнитивные и эстетические потребности, которые относятся к тому, что он считал потребностями ученых и художников соответственно.

Виктор Франкл, выдающийся психолог 20-го века и основатель логотерапии, позже добавил самопреодоление в качестве последней стадии в иерархии Маслоу, доведя общее количество стадий до восьми.Этот уровень касается способности человека испытывать духовность и связываться с большей вселенной.

Иерархия Маслоу и психическое благополучие Маслоу утверждал, что неудовлетворение потребностей на различных этапах иерархии может привести к болезни, особенно к психическим заболеваниям или проблемам с психическим здоровьем. Люди, чьи физиологические потребности не удовлетворяются, могут умереть или сильно заболеть. Когда потребности в безопасности не удовлетворяются, может возникнуть посттравматический стресс. Люди, которые не чувствуют любви или принадлежности, могут испытывать депрессию или тревогу.Отсутствие уважения или неспособность к самореализации также могут способствовать депрессии и тревоге.

Каталожные номера:

Хьюитт, В. (2007 г.). Иерархия потребностей Маслоу. Интерактивная психология образования . Валдоста, Джорджия: Государственный университет Валдосты. Получено с http://www.edpsycinteractive.org/topics/regsys/maslow.html
Мартин, Д., и Джумис, К. (2007). Строительные учителя: конструктивистский подход к обучению . Бельмонт, Калифорния: Томсон/Уодсворт.
Иерархия Маслоу. (н.д.). Получено с http://changeminds.org/explanations/needs/maslow.htm

Последнее обновление: 14.12.2015

Пожалуйста, заполните все необходимые поля, чтобы отправить сообщение.

Пожалуйста, подтвердите, что вы человек.

Применение иерархии потребностей Маслоу на рабочем месте

Разработка карьеры

Применение иерархии потребностей Маслоу на рабочем месте

на рабочем месте по Действительному редакционной команде

30 июня, 2021

иерархия потребностей MASLOW включает пять уровней человека потребности, которые позволяют человеку чувствовать себя удовлетворенным.Он часто применяется на рабочем месте как средство определения того, как более эффективно мотивировать сотрудников и обеспечить удовлетворение их потребностей. Понимание этой иерархии может помочь вам определить, удовлетворяются ли ваши потребности на рабочем месте и как вы можете лучше удовлетворить потребности своей команды. В этой статье мы объясняем иерархию потребностей Маслоу и то, как она применяется на рабочем месте.

Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Иерархия потребностей Маслоу — мотивационная теория в психологии.Эта иерархия, также называемая теорией мотивации Маслоу, включает пять уровней человеческих потребностей. На каждом уровне есть определенные потребности, которые позволяют человеку чувствовать себя удовлетворенным. Иерархия часто изображается в виде пирамиды, чтобы представить необходимость выполнить более низкие уровни, прежде чем человек сможет перейти на следующий уровень. Без реализации на более низком уровне человек не может прогрессировать, потому что у него не будет для этого мотивации.

Пять уровней потребностей

Применяя иерархию потребностей Маслоу на рабочем месте, вы должны понимать потребности и то, как они влияют на мотивацию.Каждая потребность основывается на предыдущей, позволяя человеку чувствовать себя более удовлетворенным, что, в свою очередь, стимулирует мотивацию и творческое мышление.

Физиологические потребности
Безопасность
Любовь и принадлежность
Уважение
Самоапрезование

8 1. Физиологические потребности

. Физиологические потребности в этой иерархии относятся к самому базовые потребности человека. Сотрудникам нужен доступ к жизненно важным услугам и возможностям во время работы, чтобы чувствовать, что их самые основные потребности удовлетворяются.Вам нужен доступ к туалету, месту, где можно взять питьевую воду, перерывы для приема пищи и закусок, а также комфортная рабочая среда. Применительно к рабочему месту одной из ваших физиологических потребностей также является стабильный доход, чтобы поддерживать себя и платить за жилье, еду, коммунальные услуги и другие основные потребности.

2. Безопасность

Безопасность — еще одна жизненно важная потребность, которая может повлиять на общее удовлетворение от работы. Естественно беспокоиться о собственной безопасности и безопасности своих близких.Например, одним из ваших приоритетов может быть обеспечение безопасного жизненного пространства для вашей семьи, поэтому вы много работаете, чтобы удовлетворить эту потребность. На работе также важно чувствовать, что ваша физическая безопасность ценится и ставится в приоритет.

Вы должны чувствовать, что ваши ресурсы и личное имущество в безопасности и защищены. Обеспечение безопасного рабочего места может включать предоставление эргономичной офисной мебели, которая должным образом поддерживает вас и снижает риск травм, а также обеспечение безопасности здания для предотвращения проникновения потенциально опасных людей.

Еще один аспект безопасности на рабочем месте связан с ощущением эмоциональной безопасности и поддержки. Если вы беспокоитесь о том, что потеряете работу из-за увольнения или сокращения бюджета, вам будет сложнее добиться мотивации, чтобы перейти на следующий уровень в иерархии и работать на самом высоком уровне. Нестабильное будущее также приводит к снижению морального духа на рабочем месте.

3. Любовь и принадлежность

Уровень любви и принадлежности в иерархии Маслоу немного отличается на рабочем месте от других сфер вашей жизни.Если вы не чувствуете сопричастности, возможно, вы не чувствуете себя вовлеченным в работу или мотивированы на успех.

Людям не всегда легко устанавливать и формировать отношения на работе. Компании, которые проводят общественные мероприятия и предлагают больше возможностей для построения отношений вне офиса, как правило, имеют более высокий уровень вовлеченности сотрудников, чем организации, которые не уделяют внимания этим аспектам баланса между работой и личной жизнью. Когда вы чувствуете, что принадлежите и вписываетесь в свое рабочее место и свою команду, вам легче почувствовать мотивацию к усердной работе и достижению результатов.

Связанный: Советы по демонстрации трудовой этики

4. Уважение

Уважение — это вера в то, что вы способствуете достижению более высокой цели и что ваш вклад признается. На рабочем месте важно чувствовать, что вы растете, продвигаетесь вперед и добиваетесь результатов, и что окружающие признают эти результаты. Когда вы уверены в себе и своих способностях, а также получаете положительные отзывы и поддержку, у вас больше шансов на успех.

Уважение сотрудника в конечном итоге также влияет на его общую вовлеченность.Предложение регулярного признания и признательности за задачи, которые выполняют сотрудники, может положительно повлиять на уважение, даже когда сотрудник испытывает трудности. Если обратная связь поступает только в форме ежегодного обзора, может пострадать уважение сотрудников.

Связано: Важность высокой самооценки на рабочем месте

5. Самоактуализация

Последний уровень иерархии потребностей Маслоу — это самоактуализация, которая означает максимальное раскрытие потенциала человека на работе. Человек в конечном итоге хочет чувствовать, что он делает все возможное на своем месте, что помогает ему чувствовать мотивацию продолжать свою карьеру и добиваться успеха.Самореализовавшийся сотрудник чувствует себя уполномоченным и заслуживающим доверия, что способствует росту и вовлеченности.

Одним из ключей к удовлетворению этой потребности является предоставление сотрудникам возможностей, которые позволят им добиться успеха. Руководители должны сосредоточиться на навыках и способностях своих сотрудников, помогая им искать способы продвижения по карьерной лестнице, не подталкивая их к ролям, которые им не подходят. Чтобы реализовать себя, вы должны испытывать трудности на работе, но не перегружаться и не перегружаться.

См. также: Как добиться мотивации на работе

Внедрение иерархии потребностей Маслоу

Применяя иерархию потребностей Маслоу в своей профессиональной жизни, вы можете найти области, которые можно улучшить.Работодатель может предоставить способы удовлетворения многих из этих потребностей, но вы также должны знать, как ваши потребности влияют на ваш общий успех в определенных ролях. Например, если вы боретесь с отказом, карьера в продажах может затруднить удовлетворение ваших потребностей.

Чтобы достичь высшего уровня этой мотивационной теории на рабочем месте, вы должны самореализоваться, что означает, что вы понимаете свои навыки, способности и то, с чем вы способны справиться. Здоровая и заинтересованная рабочая сила состоит из людей, которые достигли верхнего уровня иерархии потребностей Маслоу.

Способность определять свои потребности и обеспечивать их положительное удовлетворение может помочь вам увеличить свои шансы на успех. Когда вы чувствуете себя в безопасности, получаете поддержку, чувство принадлежности и самореализации, ваше отношение может также влиять на окружающих на рабочем месте. Вовлеченность и мотивация часто являются командными отношениями, поэтому команда людей, которые чувствуют, что их потребности удовлетворяются, может создать более позитивную и привлекательную культуру на рабочем месте.

Работодатели с низким уровнем вовлеченности часто имеют более высокую текучесть кадров, а также проблемы с низким моральным духом и недовольством сотрудников.Инвестируя в общее счастье своих сотрудников, компания может повысить удовлетворенность, одновременно повышая вовлеченность и мотивацию, что в конечном итоге влияет на производительность.

Важно оценить, удовлетворяются ли ваши потребности в вашей нынешней должности. Ваши потребности важны и ценны, поэтому держите их на первом месте в списке приоритетов. Вы также можете искать способы внести изменения в свою профессиональную жизнь и создать позитивную, привлекательную рабочую атмосферу.

Иерархия потребностей Маслоу в образовании

Применение иерархии потребностей Маслоу к образованию

Студенты в классах или на учебных курсах могут отвлекаться.У них в голове крутятся другие мысли, такие как другие занятия, личная жизнь, дружба, хобби, физические отвлекающие факторы, такие как голод или усталость, и многое другое. Когда учащиеся отвлекаются на эти или любые другие проблемы, их собственное образование и достижения могут быть поставлены выше их более насущных потребностей. Почему это? Один человеческий психолог предполагает, что это происходит потому, что насущные потребности определяют немедленные действия ученика. Когда они беспокоятся об этих вещах, они сосредотачиваются исключительно на этих отвлекающих факторах.Эти заботы будут иметь приоритет над образованием и достижениями. Как лучше всего привлечь внимание наших студентов и заставить их уделять учебе приоритетное внимание? Учителя могут помочь учащимся избавиться от отвлекающих факторов, позволяя учащимся сделать главным приоритетом учебный материал, образование и достижения.

Иерархия Маслоу

Люди мотивированы достижением цели. Достижение целей позволяет людям удовлетворять свои индивидуальные желания и потребности.Потребности мысленно расставляются в порядке важности (Maslow, 1943). Менее насущные потребности должны быть удовлетворены, прежде чем можно будет удовлетворить более важные потребности. Действия человека будут сосредоточены на удовлетворении потребностей с более низким приоритетом, а затем перейдут к удовлетворению потребностей с более высоким приоритетом.

Рисунок 1

Начиная с основания пирамиды (рис. 1), физиологические потребности являются первоочередными и должны быть удовлетворены в первую очередь. Эти потребности включают питание, сон, одежду и кров. Люди должны удовлетворять эти основные потребности, чтобы сосредоточиться на чем-либо другом, иначе их действия будут сосредоточены исключительно на удовлетворении этих физиологических потребностей.Они имеют наивысший приоритет и, следовательно, являются наиболее важным движущим фактором для человека. Если человек голоден, он будет игнорировать любые другие желания или желания, сосредоточившись на утолении своего голода. Если учащийся голоден, он может вести себя отвлекающе или нарушать правила, потому что его приоритетом является не образование, а голод. Учащийся может заснуть на уроке вместо того, чтобы работать над своими заданиями, потому что не выспался прошлой ночью. В этом примере ученик, естественно, отдает предпочтение сну, а не обучению.

Как только физиологические потребности удовлетворены, следующим приоритетом становится безопасность. Потребности в безопасности обычно связаны с окружающей средой, которая включает в себя домашнюю среду учащегося, школьную среду и любую другую среду, частью которой он регулярно является. Если у учащегося возникают личные проблемы дома (например, родители спорят, родители борются с зависимостью, отсутствие родительской структуры и т. д.) или он живет в опасном районе, ему будет трудно учиться, потому что его основные потребности в безопасности не были удовлетворены. встретились.Точно так же, если учащийся подвергается издевательствам или если он не чувствует себя принятым и любимым своим педагогом, ему будет трудно учиться и выполнять свою работу. Их приоритетом будет обретение безопасности. Ученикам нравится предсказуемость и структура, и они связывают эти факторы с чувством безопасности. Они лучше всего справляются с отсутствием нарушений в их рутине. Если им не хватает рутины или если есть факторы, угрожающие их рутине, они могут чувствовать себя небезопасно и боязливо. Это может привести к плохой успеваемости ученика.

После того, как физиологические требования и требования безопасности соблюдены, любовь и чувство принадлежности становятся приоритетом. Это касается семейных и дружеских отношений. Учащийся может развить чувство принадлежности, вступая в клубы, работая волонтером, участвуя в церковных группах или выполняя другие групповые обязательства. Когда человек не чувствует себя любимым или не чувствует себя своим, он жаждет привязанности или принятия в группе. Потребность в любви и принадлежности может быть забыта, но она может быть столь же важной для ученика, как и его физиологические потребности.

Следующей потребностью, которую необходимо удовлетворить, является самооценка. Самоуважение включает в себя индивидуальность, уважение к другим, достижения и уверенность. Большинство людей крайне критично относятся к себе, что проистекает из их собственной оценки самореализации и потенциала. Самооценка может быть двоякой. Во-первых, люди будут жаждать достижений, уверенности, компетентности и силы духа. Во-вторых, они будут стремиться к важности, признательности, признанию и статусу. Когда все эти потребности будут удовлетворены, люди будут чувствовать себя адекватными, способными, сильными и достойными.Если эти потребности не будут удовлетворены, люди будут чувствовать себя некомпетентными, незащищенными и неважными.

Все эти первые четыре потребности можно считать потребностями депривации. Если эти потребности не будут удовлетворены, эти недостатки будут мотивировать людей сосредоточиться на удовлетворении своих самых приоритетных потребностей. За этими потребностями депривации следует еще одна потребность — самоактуализация. Это стремление реализовать свой потенциал. Эта потребность вызвана не неадекватностью, а стремлением к самосовершенствованию.Маслоу предполагает, что очень немногие люди когда-либо достигают этого уровня. Самореализованные люди, как правило, импульсивны, независимы, аналитичны и реалистичны.

Применение иерархии Маслоу — преподавание и обучение

Теперь, когда мы рассмотрели предпосылки иерархии потребностей Маслоу, также важно понять, как эту информацию можно использовать в образовании. Во-первых, важно понимать, что, к сожалению, мы не можем удовлетворить все физиологические потребности каждого студента. Для учителя или лидера было бы невозможно обеспечить каждого ученика достаточным количеством сна, крова, одежды и питания.К счастью, программы бесплатных и льготных обедов — отличный способ решить некоторые проблемы голода в школах. Предоставление одежды, соблюдение правил гигиены и достаточное количество сна по-прежнему являются важными факторами. На основе модели становится ясно, что если эти основные потребности не будут обеспечены, учащиеся не смогут расставить приоритеты в обучении. Это потребности, которые учителя не всегда могут удовлетворить. Однако учителя могут стремиться предлагать учащимся ресурсы и рекомендации по школьным программам, чтобы удовлетворить как можно больше потребностей.

Учителя и руководители должны учитывать многие аспекты, чтобы помочь учащимся чувствовать себя в безопасности. Как упоминалось ранее, чувство безопасности может исходить от рутины и предсказуемости. Учителя и руководители должны установить распорядок в своих классах. Сформулируйте четкие правила и процессы для своих учеников. Поддерживайте предсказуемый распорядок дня, позволяя учащимся предвидеть и ожидать порядка в классе. Учащиеся будут чувствовать контроль в своей среде в классе, потому что они могут предвидеть, что произойдет дальше.Кроме того, у учащихся должно быть чувство психологической и эмоциональной безопасности в классе. Учителя должны создавать среду, обеспечивающую здоровый уровень риска, задавания вопросов и ответов, открытого обмена мыслями и здорового обсуждения. Они не должны бояться осуждения со стороны других учащихся. Студенты жаждут доверительных отношений со своим учителем.

Чтобы удовлетворить потребности в принадлежности, самоуважении и любви, учащиеся хотят чувствовать себя нужными, любимыми и заботливыми.Учащиеся могут искать удовлетворения у учителей или школьного персонала. Как учителя и лидеры, важно рассматривать каждого ученика как уникальную личность, ценя их за уникальные черты характера. Подчеркните здоровое, позитивное поведение и самооценку. Приложите усилия, чтобы показать студентам, что их тяжелая работа и самоотверженность действительно ценятся. Такая расстановка приоритетов будет способствовать развитию самооценки и самоуважения каждого учащегося.

Учителя и лидеры, как правило, в первую очередь удовлетворяют четыре потребности депривации (самоуважение, чувство принадлежности, безопасность и физиологические потребности).Каждый шаг, который педагог делает для удовлетворения этих основных потребностей, повышает способность учащихся к обучению и достижениям в классе. Убедитесь, что вы прилагаете реальные усилия, чтобы узнать каждого ученика и понять уровень их знаний и их уровень в Иерархии Маслоу. При этом вы можете наилучшим образом помочь учащимся продвигаться по иерархии. Возможно, потребуется изучить внешние или государственные ресурсы для учащихся с более низкими потребностями, чтобы помочь учащимся преуспеть в своей учебной среде.Однако более глубокое понимание основных потребностей каждого учащегося, вероятно, приведет к способности учителя помочь учащемуся преодолеть свои личные образовательные препятствия, позволяя каждому учащемуся реализовать свой образовательный потенциал.

Каталожные номера

Маслоу, А. Х. (1943). Теория мотивации человека. Психологический обзор, 50(4), 370-96.

5 уровней иерархии потребностей Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу — одна из самых известных теорий мотивации.Согласно Абрахаму Маслоу, создателю Иерархии, наши действия мотивированы на достижение определенных потребностей. Как гуманист, Маслоу считал, что у людей есть внутреннее желание самореализоваться или быть всем, на что они способны.

Однако, если эти конечные цели должны быть достигнуты, сначала должны быть удовлетворены еще несколько основных потребностей, таких как потребность в безопасности, еде, самоуважении и любви. Мы собираемся более подробно рассмотреть Иерархию Потребностей. Читайте дальше.

Физиологические потребности

В основе иерархии лежат физиологические потребности.Наши основные физиологические потребности — это, вероятно, то, с чем вы уже знакомы, и они включают в себя важные для нашего выживания вещи. Некоторыми примерами являются вода, пища, гомеостаз и дыхание.

Более того, физиологические потребности Иерархии Маслоу могут включать такие вещи, как одежда и кров. Он также включил половое размножение на этот уровень, поскольку это важный процесс, обеспечивающий размножение и выживание вида.

Безопасность и безопасность

По мере продвижения ко второму уровню Иерархии наши требования становятся немного сложнее.На этом уровне в центре внимания становятся потребности в безопасности и защищенности.

Для нас естественно хотеть иметь порядок и контроль в своей жизни, поэтому наша потребность в безопасности и безопасности в значительной степени способствует поведению, наблюдаемому на этом уровне. Некоторыми примерами основных потребностей являются здоровье и хорошее самочувствие, финансовая безопасность и защита от травм и несчастных случаев.

Поиск работы, получение медицинского обслуживания и страхования жизни, переезд в безопасное место и внесение денег на сберегательный счет — вот примеры поведения, мотивированного нашей потребностью в безопасности.

Социальные нужды

На третьем уровне мы испытываем социальные потребности, а на Иерархии это такие вещи, как принятие, принадлежность и любовь. Потребность в эмоциональных связях и отношениях является движущей силой человеческого поведения на этом уровне, и некоторыми примерами социальных потребностей являются семья, дружба, романтические привязанности, общественные группы, социальные группы и религиозные организации.

Чтобы избежать таких проблем, как депрессия, одиночество и тревога, нам нужно чувствовать себя принятыми и любимыми сверстниками.Для этого важны личные отношения с семьей, друзьями и любовниками, а также участие в других социальных группах.

Потребность в уважении

На четвертом уровне Иерархии Маслоу потребность в признании и уважении выдвигается на первый план. Когда потребности трех предыдущих уровней удовлетворены, уважение становится движущей силой человеческого поведения.

Получение признательности и уважения от других становится жизненно важным на этом уровне. Нам необходимо достигать наших целей и получать признание наших усилий, и в дополнение к потребности в престиже и достижениях уважение должно включать в себя такие вещи, как личная ценность и чувство собственного достоинства.

Потребности в самореализации

На вершине Иерархии мы испытываем потребность в самореализации. Маслоу объяснил, что «чем человек может быть, тем он и должен быть», имея в виду потребность, которую мы должны реализовать в полной мере как люди.

Согласно его определению самоактуализации, «ее можно в общих чертах описать как полную эксплуатацию и использование способностей, талантов, потенциальных возможностей и так далее. Такие люди как бы реализуют себя и делают все, на что они способны.Это люди, которые развились или развиваются до предела своих возможностей».

Заключительные мысли

Иерархия потребностей Маслоу представляет собой существенный сдвиг в психологии. Вместо того, чтобы просто сосредоточиться на развитии и ненормальном поведении, гуманистическая практика Маслоу была сосредоточена на развитии здоровых людей.

Информация о лидерстве и мотивации человеческого поведения

Как лидер, вы должны взаимодействовать со своими последователями, коллегами, старшими и другими людьми, чья поддержка вам нужна для достижения ваших целей.Чтобы получить их поддержку, вы должны быть в состоянии понять и мотивировать их. Чтобы понимать и мотивировать людей, вы должны знать человеческую природу. Человеческая природа – это общие качества всех людей. Люди ведут себя в соответствии с определенными принципами человеческой природы. Эти принципы определяют наше поведение.

Иерархия потребностей Маслоу

Человеческие потребности являются важной частью человеческой природы. Ценности, верования и обычаи различаются от страны к стране и от группы к группе, но у всех людей схожие потребности.Как лидер, вы должны понимать эти потребности, потому что они являются мощными мотиваторами.

Абрахам Маслоу считал, что человеческие потребности расположены в иерархическом порядке (Маслоу, 1954). Он основывал свою теорию на здоровых, творческих людях, которые использовали все свои таланты, потенциал и возможности. В то время эта методология отличалась от большинства других исследований в области психологии тем, что они основывались на наблюдении за людьми с нарушениями.

Существуют две основные группы человеческих потребностей: базовые потребности и метапотребности.
Основные потребности физиологические, такие как пища, вода и сон; и психологические, такие как привязанность, безопасность и чувство собственного достоинства. Эти основные потребности также называются потребностями дефицита, потому что, если они не удовлетворены человеком, этот человек будет стремиться восполнить дефицит.

Более высокие потребности называются метапотребностями или потребностями бытия (потребностями роста). К ним относятся справедливость, добро, красота, порядок, единство и т. д. Основные потребности обычно имеют приоритет над потребностями роста. Например, человек, которому не хватает еды или воды, обычно не будет удовлетворять потребности в справедливости или красоте.

Эти потребности перечислены ниже в иерархическом порядке. Основные потребности в нижней части списка (от 1 до 4) обычно должны быть удовлетворены до того, как могут быть удовлетворены мета-потребности или потребности бытия над ними. Четыре метапотребности (от 5 до 8) можно удовлетворять в любом порядке, в зависимости от желаний или обстоятельств человека, при условии, что все основные потребности удовлетворены.

Иерархия потребностей Маслоу

8. Самопревосхождение — трансэгоический (см. примечание ниже) уровень, который подчеркивает визионерскую интуицию, альтруизм и единство сознания.
7. Самореализация – точно знайте, кто вы, куда идете и чего хотите достичь. Состояние благополучия.
6. Эстетик — спокойный, более любопытный к внутренней работе всего.
5. Познавательная — обучение для обучения в одиночку, внесение знаний.
4. Уважение — чувство продвижения в мире, признание, мало сомнений в себе.
3. Принадлежность и любовь — принадлежность к группе, близкие друзья, которым можно доверять.
2. Безопасность — не бойтесь непосредственной опасности.
1.Физиологические — пища, вода, кров, секс.

Маслоу утверждал, что люди хотят и всегда стремятся к достижению различных целей. Поскольку потребности более низкого уровня являются более неотложными и неотложными, они вступают в игру как источник и направление цели человека, если они не удовлетворены.

Потребность, находящаяся выше по иерархии, станет мотивом поведения до тех пор, пока не будут удовлетворены потребности, находящиеся ниже ее. Неудовлетворенные низшие потребности будут доминировать над неудовлетворенными высшими потребностями и должны быть удовлетворены, прежде чем человек сможет подняться вверх по иерархии.

Знание того, где находится человек на этой шкале, помогает определить эффективный мотиватор. Например, мотивация человека из среднего класса (находящегося в четвертой ступени иерархии) с помощью сертификата будет иметь гораздо больший эффект, чем использование того же мотиватора для воздействия на человека с минимальной заработной платой из гетто, который отчаянно борется за то, чтобы выполнить первое требование. пара потребностей.

Следует отметить, что почти никто не остается в одной конкретной иерархии на длительный период. Мы постоянно стремимся двигаться вверх, и в то же время различные силы, не зависящие от нас, пытаются столкнуть нас вниз.Те, что наверху, на короткое время опускаются вниз, т. е. смерть любимого человека или идея, которая не работает, а те, что внизу, подталкиваются вверх, т. е. натыкаются на небольшой приз. Поэтому наша цель как руководителей состоит в том, чтобы помочь людям получить навыки и знания, которые будут продвигать их вверх по иерархии на более постоянной основе. Люди, чьи основные потребности удовлетворены, становятся намного лучшими работниками, поскольку они могут сосредоточиться на реализации поставленных перед ними задач, а не постоянно пытаются свести концы с концами.

Характеристики самоактуализирующихся людей

• Иметь лучшее восприятие реальности и чувствовать себя комфортно с ней.
• Примите себя и свою природу.
• Отсутствие искусственности.
• Они сосредотачиваются на проблемах вне себя и озабочены основными вопросами и вечными вопросами.
• Они любят уединение и склонны быть отстраненными.
• Положитесь на собственное развитие и постоянный рост.
• Цените основные радости жизни (например,г., не принимайте благословения как должное).
• Иметь глубокое чувство родства с другими.
• Глубоко демократичны и на самом деле не осознают различий.
• Наличие строгих этических и моральных норм.
• Оригинальны, изобретательны, менее ограничены и более свежие, чем другие

Иерархия потребностей и лидерства Маслоу

Трансэгоик

Трансэгоический означает более высокое, психическое или духовное состояние развития. Транс относится к трансцендентности, тогда как эго основано на работах Фрейда.Мы переходим от доэгоистических уровней к эгоистическим уровням и трансэгоистическим уровням. ЭГО во всех трех терминах используется в юнгианском смысле сознания, а не бессознательного. Эго отождествляется с личностью.

В модели Маслоу конечной целью жизни является самоактуализация, которая почти никогда полностью не достигается, но к которой нужно всегда стремиться. Пиковые переживания — это временная самореализация.

Позже Маслоу предположил, что этот уровень не останавливается, он переходит к самопревосхождению, которое выводит нас на духовный уровень, т.е.g.. Ганди, Мать Тереза, Далай Ламао или даже поэты, такие как Роберт Фрост. Уровень самопревосхождения Маслоу признает потребность человека в этике, творчестве, сострадании и духовности. Без этого духовного или надэгоистического чувства мы просто животные или машины.

Кроме того, так же, как существуют пиковые переживания для временной самореализации; есть также пиковые переживания самопревосхождения. Это наши духовные творческие моменты.
Несмотря на то, что исследования теории Маслоу подверглись ограниченному эмпирическому анализу, они по-прежнему остаются достаточно популярными из-за своей простоты и того, что они положили начало движению, которое увело нас от полностью бихевиористского/редукционистского/механистического подхода к более гуманистическому.Кроме того, много опасений направлено на его методологию: выбрать небольшое количество людей, которых он объявляет самореализующимися; читать и говорить о них; и прийти к выводу о самоактуализации. Однако он полностью понимал это и считал свою работу просто методом указания пути, а не последним словом. Кроме того, он надеялся, что другие возьмутся за дело и доведут до конца начатое им.

Факторы гигиены и мотивации Герцберга

Герцберг разработал список факторов (Herzberg, 1966), основанный на Иерархии потребностей Маслоу, за исключением того, что его версия более тесно связана с рабочей средой.

Гигиена или неудовлетворяет

Условия труда
Политика и административная практика
Заработная плата и пособия
Надзор
Статус
Гарантия занятости
Коллеги
Личная жизнь

Мотиваторы или удовлетворители

Признание
Достижение
Продвижение по службе
Рост
Ответственность
Трудная задача

Гигиенические факторы должны присутствовать на работе, прежде чем можно будет использовать мотиваторы для стимулирования этого человека.То есть вы не можете использовать мотиваторы, пока не будут соблюдены все гигиенические факторы. Потребности Герцберга конкретно связаны с работой и отражают некоторые отдельные вещи, которые люди хотят от своей работы, в отличие от Иерархии потребностей Маслоу, которая отражает все потребности в жизни человека.

Опираясь на эту модель, Герцберг ввел термин «обогащение работы», чтобы описать процесс реорганизации работы с целью создания мотиваторов.

Теория X и Теория Y

Дуглас МакГрегор разработал философский взгляд на человечество в своих Теориях X и Теориях Y (МакГрегор, 1957), которые представляют собой два противоположных представления о том, как люди рассматривают человеческое поведение на работе и в организационной жизни.Макгрегор считал, что компании придерживаются либо одного, либо другого подхода.

Теория X

Люди имеют врожденную неприязнь к работе и будут избегать ее, когда это возможно.
Людей необходимо принуждать, контролировать, направлять или угрожать наказанием, чтобы заставить их достичь целей организации.
Люди предпочитают, чтобы ими руководили, не хотят ответственности и не имеют амбиций.
Люди прежде всего ищут безопасности.
Обратите внимание, что согласно предположениям Теории X роль руководства заключается в том, чтобы принуждать и контролировать сотрудников.

Теория Y

Работа так же естественна, как игра и отдых.
Люди будут проявлять самоуправление, если они привержены целям (они НЕ ленивы).
Приверженность целям зависит от вознаграждения, связанного с их достижением.
Люди учатся брать на себя ответственность и искать ее.
Креативность, изобретательность и воображение широко распространены среди населения. Люди способны использовать эти способности для решения организационной проблемы.
У людей есть потенциал.

Обратите внимание, что с предположениями Теории Y роль руководства состоит в том, чтобы развивать потенциал сотрудников и помогать им высвобождать этот потенциал для достижения общих целей.
Теория X — это взгляд традиционного менеджмента на рабочую силу. Многие организации в настоящее время придерживаются просвещенного взгляда на теорию Y. Можно считать, что босс придерживается подхода теории X, а лидер придерживается подхода теории Y.

Обратите внимание, что теории Маслоу, Герцберга и Макгрегора связаны друг с другом

• Теория Герцберга – это микроверсия теории Маслоу (концентрированная на рабочем месте).
• Теория X Макгрегора основана на работниках, попадающих на нижние уровни (от 1 до 3) теории Маслоу, в то время как его теория Y предназначена для рабочих, которые поднялись выше уровня 3.
• Теория X Макгрегора основана на рабочих, пойманных на гигиене Герберга Неудовлетворенные, в то время как Теория Y основана на работниках, которые находятся в разделе Мотиваторы или Удовлетворители.

Существование/родство/рост (ERG)

Теория потребностей «существование/отношение/рост» (ERG) Клейтона Альдерфера (Alderfer, 1969) постулирует существование трех групп потребностей.

Существование — Эта группа потребностей связана с обеспечением основных требований материального существования, таких как физиологические потребности и потребности в безопасности. Эта потребность удовлетворяется за счет денег, заработанных на работе, на которые можно купить еду, кров, одежду и т. д.

Отношения — Эта группа потребностей сосредоточена на желании установить и поддерживать межличностные отношения. Поскольку люди обычно проводят примерно половину своего бодрствования на работе, эта потребность обычно в какой-то степени удовлетворяется их коллегами.

Рост — Эти потребности удовлетворяются за счет личностного развития. Работа, карьера или профессия человека обеспечивают значительное удовлетворение потребностей роста.
Теория ЭРГ Альдерфера утверждает, что более чем одна потребность может оказывать влияние одновременно. Если удовлетворение потребности более высокого уровня фрустрировано, желание удовлетворить потребность более низкого уровня будет усиливаться. Он определяет это явление как «измерение фрустрации и застенчивой агрессии». Его значимость для работы заключается в том, что даже когда потребности верхнего уровня фрустрированы, работа по-прежнему обеспечивает основные физиологические потребности, на которых затем следует сосредоточиться.Если в этот момент происходит что-то угрожающее работе, основные потребности человека находятся под серьезной угрозой. Если нет факторов, снижающих давление, человек может впасть в отчаяние и панику.

Обратите внимание, что теория ERG Альдерфера построена на теории Маслоу, хотя и отличается от нее. Сначала он сворачивает его с пяти потребностей до трех. И в отличие от Маслоу, он рассматривал эти потребности не как иерархию, по которой человек поднимается вверх, а скорее как континуум.

Хотя исследований теории Альдерфера было немного, большинство современных теорий, как правило, поддерживают ее.

Теория ожидания

Теория ожидания Врума утверждает, что человек будет действовать определенным образом, основываясь на ожидании, что за этим действием последует данный результат, и на привлекательности этого результата для человека. Эта мотивационная модель (Vroom, 1964) была модифицирована несколькими людьми, включая Портера и Лоулера (Porter et. al., 1968). Теория ожидания Врума записана в виде формулы:
Валентность x Ожидание x Инструментальность = Мотивация
∑ Валентность (вознаграждение) = количество желания достижения цели (Какова награда?)
∑ Ожидание (исполнение) = сила убеждения, что усилия, связанные с работой, приведут к выполнению задачи (Насколько усердно мне придется работать, чтобы достичь цели?)
∑ Содействие (вера) = вера в то, что награда будет получена после выполнения задачи (Заметят ли они усилие, которое я приложил?)
Продуктом валентности, ожидания и инструментальности является мотивация.Его можно рассматривать как силу стремления к цели. Например, если сотрудник хочет продвинуться по служебной лестнице, продвижение по службе имеет для него высокую значимость. Если сотрудник считает, что высокая производительность приведет к хорошим отзывам, то у сотрудника большие ожидания. Однако, если сотрудник считает, что компания не будет продвигаться изнутри, то у сотрудника низкая инструментальность, и у него не будет мотивации работать лучше.

Каталожные номера

Маслоу, А.(1954). Мотивация и личность. Нью-Йорк: Харпер и Роу.
Герцберг, Ф. (1966). Работа и природа человека. Кливленд: World Publishing Co.

МакГрегор, Д. (1957). Материалы пятого юбилейного созыва Школы промышленного менеджмента, Человеческая сторона предприятия. Массачусетский технологический институт (9 апреля 1957 г.).

Альдерфер, К. (1969). Эмпирическая проверка новой теории человеческих потребностей. Организационное поведение и деятельность человека, том.4, стр. 142 — 175.

Врум, В. (1964). Работа и мотивация. Нью-Йорк: Джон Уайли и сыновья.

Портер, Л. и Лоулер, Э. (1968). Управленческое отношение и производительность. Хоумвуд, Иллинойс: Дорси Пресс.

Источник: http://www.nwlink.com/~donclark/leader/leadhb

РубрикаРазное

Группы потребностей по теории маслоу: Теория мотивации А. Маслоу в менеджменте

Теория мотивации А. Маслоу в менеджменте

Теория потребностей Маслоу

Похожие статьи:

7 уровней пирамиды потребностей Маслоу

7 уровней пирамиды потребностей Маслоу

Потребность в удовлетворении физиологических нужд

Потребность в безопасности

Потребность в принадлежности и любви

Потребность в признании, уважении и почитании

Потребность узнавать и осваивать новое, развиваться

Потребность в удовлетворении эстетического начала

Потребность в самоактуализации

Слабые стороны «пирамиды Маслоу»

Теория мотивации ERG

Категории теории мотивации ERG

Трактовка категорий

Потребность в существовании (E)

Потребность в общении (R)

Потребность в росте и развитии (G)

Вывод

Чем теория мотивации ERG отличается от иерархии потребностей Маслоу?

Значение теории мотивации ERG

Структура потребностей человека | | iteam

3) теория приобретенных потребностей МакКлелланда.. Потребности и мотивация

Похожие главы из других работ:

2.2 Теория мотивации МакКлелланда

2.3 Теория приобретенных потребностей МакКлелланда

2.1.3 Теория Дэвида МакКлелланда

Теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда

2.3.3. Теория приобретенных потребностей Мак Клелланда

4.5. Теория потребностей К. Альдерфера

4.6. Теория мотивационных потребностей Д. МакКлелланда

Теория мотивации достижений МакКлелланда

3) теория приобретенных потребностей МакКлелланда.

3.2 Теория Дэвида МакКлелланда

Теория Девида МакКлелланда

§2.Теория потребностей МакКлелланда

5. Теория приобретенных потребностей Д. Макклеланда

1.3. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда

1.4 Теория приобретенных потребностей Д. МакКелланда

Иерархия потребностей по Маслоу при разработке документации / Хабр

Уровень 1: существование и базовые потребности

Уровень 2: потребность в качестве

Домашняя страница платформы документации

Список актуальных задач

Краткое вступление

Ссылки на другие обучающие ресурсы

Лендинги документов

Уровень 3: потребность в поисковой доступности

Как обеспечить поисковую доступность

Новая панель навигации

Новые функции поиска

Другие улучшения

Уровень 4: потребности, связанные с опытом использования

Уровень 5: потребность внести свой вклад

Создание платформы на принципах open source

Улучшение виджета обратной связи

Планы на будущее

Теория потребностей: мотивация сотрудников с помощью иерархии потребностей Маслоу — видео и расшифровка урока

Теория иерархии потребностей Маслоу

Потребности Маслоу в контексте

Итоги урока

Цели урока

Что такое иерархия потребностей Маслоу? Объяснение 5 уровней

Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Каковы 5 уровней иерархии потребностей Маслоу?

Уровень 1: Физиологические потребности

Уровень 2: Потребности в безопасности

Уровень 3: Потребность в принадлежности и любви

Уровень 4: Потребность в уважении

Уровень 5: Потребности в самореализации

Расширенная иерархия: восемь уровней потребностей Маслоу

Как люди движутся вверх и вниз по иерархии

Как иерархия Маслоу использовалась в исследованиях и в реальном мире

Психологические исследования иерархии Маслоу

Иерархия Маслоу в бизнесе

Иерархия Маслоу в образовании

Что дальше?

GoodTherapy | Иерархия потребностей Маслоу