Гарантийный срок в гражданском праве – Понятие гарантийного срока в гражданском праве

Содержание

Гарантийный срок товара 2019 | Вся информация

Содержание:

Понятие гарантийного срока
Кто устанавливает гарантийный срок на товар
С какого момента исчисляется гарантийный срок товара
Гарантийный срок на сезонный товар
Товар без гарантийного срока
Истек гарантийный срок товара
Гарантия на комплектующие и составные части товара
Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара
Срок годности. Срок службы товара и гарантийной срок

В этой статье мы подробно расскажем о понятии и особенностях гарантийного срока, устанавливаемого на товар.

Понятие гарантийного срока товара

Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).

Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности.

Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года. Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.

Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.

Статьей 476 ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е. по не зависящим от продавца или изготовителя причинам.

Мы говорим о тех случаях, когда вещь выходит из строя полностью или частично при надлежащей и правильной эксплуатации.

Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет. В подобных случаях можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве изделия, речь может идти также о производственном дефекте товара.

Юрист по правам потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Кто устанавливает гарантийный срок на товар

Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар может быть установлен:

  • Изготовителем
  • Продавцом (если гарантийный срок не установлен изготовителем)

Как видим, в первую очередь правом установления гарантии на товар наделен изготовитель, продавец же приобретает такое право только в случае отсутствия заводской гарантии.

Таким образом, закон исключает возможность установления на один и тот же товар двух гарантий.

О том, в каких случаях требования относительно ненадлежащего качества товара предъявляются изготовителю, продавцу или импортеру, и в каких случаях потребителю предоставлена альтернатива, читайте в статье возврат некачественного товара.

С какого момента исчисляется гарантийный срок товара

Порядок исчисления гарантийных сроков изложен в статье 19 Закона о защите прав потребителей.

Гарантийный срок на товар начинает течь:

  • Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю.
  • Если день покупки товара неизвестен – с момента изготовления товара
  • Для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона, а если товар куплен во время сезона – с момента передачи (доставки – в случае дистанционной покупки) потребителю (подробней об этом читайте ниже)
  • При продаже товаров по образцам или по почте — с момента доставки товара
  • Если день продажи и день доставки товара не совпадают – с момента доставки товара
  • Если невозможно установить дату доставки, установки, сборки, подключения товара — с момента заключения договора купли-продажи (дня покупки)
  • При необходимости специальной установки (подключения, сборки) товара, или если в товаре имеются недостатки – гарантийный срок приостанавливается до момента устранения продавцом конкретных обстоятельств

Гарантийный срок на технически сложный товар (скачать в формате doc), а также на товар, купленный на распродаже, исчисляется по общим правилам.

 

Гарантийный срок на сезонный товар

При покупке сезонного товара, т.е. товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки. Если товар куплен по образцам, либо приобретён удаленно и получен почтой, или доставлен курьером, то срок гарантии следует исчислять именно с момента получения данного товара покупателем.

Если же товар приобретен после наступления начала сезона, для которого он предназначен, то гарантия на него начинает течь с момента покупки или доставки.

Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается:

  • По общему правилу – с наступлением соответствующего сезона
  • При покупке товара после наступления соответствующего сезона – с момента передачи товара
  • При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) – с момента наступления соответствующего сезона
  • При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) после наступления соответствующего сезона – с момента доставки товара

Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде. Полагаем, что сюда же можно отнести, к примеру, горные лыжи и другой зимний спортивный инвентарь, использование которого в нашей стране возможно только в зимний сезон.

В любом случае, для определения сезонности товара следует исходить из назначения товара, из информации о нем, учитывать его характеристики и правила эксплуатации в целом.

В каждом субъекте устанавливаются свои даты начала сезонов, что объясняется разными климатическим условиями в разных концах страны, и определяются они местным законодательством каждого субъекта Российской Федерации.

Для Санкт-Петербурга установлены следующие даты наступления сезонов (Закон Санкт-Петербурга от 28.05.1997 г.):

  • Зимний сезон – с 5 декабря
  • Весенний сезон – с 17 марта
  • Летний сезон – со 2 июня
  • Осенний сезон – с 12 сентября

Юрист по правам потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Товар без гарантийного срока

Напомним, что потребитель может осуществить возврат товара в течение гарантийного срока.
Однако, установление гарантийного срока на товар – это не обязанность изготовителя или продавца, а их право.
Не стоит удивляться, если купив какую-то вещь вы обнаружили отсутствие гарантийного срока. Это не значит, что при обнаружении недостатка такой товар невозможно вернуть.

Установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования относительно качества товара, на который не установлен гарантийный срок можно предъявить, если:

  • Недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара
  • Потребитель докажет возникновение недостатка до момента продажи ему товара, или по причинам, возникшим до этого момента (в случае возникновения спора о характере дефекта)

Лучше всего обратиться к продавцу (изготовителю) сразу же при обнаружении недостатка товара, не дожидаясь двухлетнего срока, и полностью исключить дальнейшую эксплуатацию вещи, поскольку в случае судебного разбирательства возможно проведение экспертного исследования товара в целях установления причин дефекта. Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта. Определить разумность срока выявления недостатка, если спор не будет решен в досудебном порядке, может суд, исходя из особенностей и характеристик товара, а также из сроков, устанавливаемых обычно на аналогичные товары.

Истек гарантийный срок товара

Истечение гарантийного срока товара не всегда исключает возможность его возврата или обмена в случае обнаружения в нем недостатков за пределами гарантийного срока.

Согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензию относительно качества товара если:

  • Гарантийный срок на товар составляет менее 2 (двух) лет
  • Недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет
  • Потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара (в случае возникновения спора о характере дефекта)

Приведем пример: гарантия на телефон – 1 год, в первый год производился гарантийный ремонт, но в течение второго года эксплуатации в телефоне вновь проявился дефект. В таком случае, несмотря на истечение срока гарантии потребитель вправе будет предъявить продавцу претензию о возврате, замене или ремонте телефона, только при условии, что потребитель предоставит доказательство того, что выявленный дефект носит скрытый производственный характер, т.е. возник до передачи ему, либо по причинам, которые возникли до продажи товара. Таким доказательством будет служит независимое экспертное заключение, подтверждающее данный факт. Экспертиза проводится за счет потребителя, и если она подтвердит производственный характер дефекта, можно предъявить продавцу (изготовителю) одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, приложив к претензии экспертное заключение, при этом можно требовать возмещения расходов на экспертизу.

Кроме того, изготовитель или продавец могут добровольно взять на себя дополнительные обязательства в отношении недостатков товара, обнаруженных за пределами гарантийного срока, установленного изготовителем.

Условия, сроки и порядок осуществления дополнительного обязательства изготовитель устанавливает сам. При принятии такого обязательства продавцом, все условия прописываются в соглашении (договоре) между продавцом и потребителем.

Если дополнительные обязательства изготовителя или продавца имеют место, но между сторонами возник спор относительно характера недостатка, нужно принимать во внимание следующие нюансы распределения бремени доказывания характера выявленного недостатка:

  • Если недостатки товара обнаружены в период действия дополнительного обязательства изготовителя или продавца, бремя доказывания характера дефекта лежит на изготовителе или продавце.
  • Если по истечении дополнительной гарантии, но в пределах двух лет после передачи товара потребителю, то обязанность доказывания возникновения недостатков товара до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, ложится на самого потребителя.

Гарантия на комплектующие изделия и составные части товара

Изготовитель может устанавливать гарантийный срок отдельно на комплектующие или составные части основного товара (пункт 3 статьи 19 Закона о защите прав потребителей). Исчисление срока гарантии на них происходит в общем порядке.

Следовательно, возврат или обмен комплектующих частей товара возможен независимо от качества основного товара.

Существуют следующие особенности гарантийного срока на комплектующие и составные части основного товара:

  • Если гарантийный срок на комплектующее изделие или составную часть установлен меньшей продолжительностью, чем на основной товар – претензию относительно качества такого изделия или части товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока на основной товар.
  • Если гарантия на комплектующее изделие или составную часть товара больше гарантии на основной товар – требование относительно качества товара потребитель может предъявить при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара:

  • Гарантийный срок товара продлевается на период гарантийного ремонта (пункт 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей)
  • При замене товара гарантийный срок течет заново, т.е. с момента замены (пункт 2 статьи 21 Закона о защите прав потребителей)
  • При замене комплектующего изделия или составной части товара, гарантия на новое изделие или составную часть течет заново, т.е. с момента выдачи товара с ремонта (пункт 4 статьи 20 Закона о защите прав потребителей)
  • Гарантийный срок исчисляется единицами времени: годами, месяцами, днями; и иными единицами измерения, в зависимости от функций и назначения товара: километрами, метрами и др. (пункт 3 статьи 5 Закона о защите прав потребителей)
  • Информация о сроке гарантии на товар указывается в гарантийном талоне, в квитанции либо в договоре купли-продажи. Гарантия производителя, как правило, прописывается в технической документации на товар.

Юрист по правам потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Срок годности товара. Срок службы товара и гарантийный срок.

Приобретая товар продовольственный или непродовольственный, большинство покупателей всегда проверяют срок годности или срок службы товара.

Что необходимо знать о сроке годности:

  • Срок годности в обязательном порядке устанавливается изготовителем (исполнителем) на продукты питания, косметику, парфюмерию, лекарственные препараты, бытовую химию, предметы гигиены, БАДы и другие подобные товары.
  • При отсутствии срока годности, или по истечении этого срока такие товары запрещены к продаже, поскольку могут представлять серьезную опасность для жизни и здоровья потребителя.
  • Потребитель вправе предъявить претензию продавцу (изготовителю) в течение срока годности товара

Каковы особенности срока службы товара:

  • Срок службы устанавливается изготовителем на товары длительного использования, по желанию. В течение срока службы изготовитель обязуется обеспечить пригодность товара для использования по назначению, т.е. товар должен служить, сохраняя заявленные изготовителем качества, и в случае возникновения существенных недостафтков в товаре изготовитель должен нести за них ответственность, предусмотренную законом.
  • На товары длительного пользования и их комплектующие, которые после определенного периода могут стать опасными для жизни и здоровья потребителя, а также для окружающей среды, или причинить вред имуществу потребителя, изготовитель обязан установить срок службы, чтобы могли быть соблюдены требования к безопасности товара, т.е. потребитель обязательно должен быть проинформирован, в течение какого периода времени такой товар безопасен к использованию. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 № 720 (в ред. от 10.05.2001).

Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара в период срока службы товара:

  • Если в течение срока службы товара, хотя и по истечении двух лет после передачи товара потребителю (или в течение 10 лет, если срок службы не установлен), в нем обнаружен существенный недостаток, потребитель вправе предъявить изготовителю или уполномоченной организации, импортеру требование о бесплатном ремонте.
  • Единственное условие для предъявления вышеуказанного требования – потребитель должен доказать, что существенный дефект возник до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого, т.е. производственный или скрытый характер недостатка.
  • Изготовитель обязан удовлетворить требование о безвозмездном устранении существенного недостатка товара в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления претензии.
  • В случае неудовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатка в 20-дневный срок, потребитель вправе требовать замены или возврата товара, или предъявить иные требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей.
  • Если проведенная экспертиза товара установит, что выявленный в течение срока службы (или в течение 10 лет при отсутствии срока службы товара) дефект является неустранимым, потребитель вправе сразу же потребовать у изготовителя или импортера произвести обмен или возврат такого товара (пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей), минуя стадию бесплатного устранения недостатка товара.

Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации

zvonok-yuristu.ru

Что такое гарантийный срок согласно ГК РФ

Покупатели имеют право обменять или вернуть товар в течение определенного срока – законодательного установленного отрезка времени. Этот срок называется гарантийным. Он служит для защиты прав покупателя и обеспечения безопасности процесса купли-продажи. Продавец или производитель товара берут на себя ответственность за качество товаров или услуг.

Виды сроков гарантии

Определены три разновидности сроков, установленных на купленный товар:

  • гарантийный,
  • срок годности,
  • срок службы.

Пунктом 6 статьи 5 ФЗ № 2300-1 установлено понятие гарантийного срока – срок, в течение которого, покупатель имеет право при обнаружении недостатков в товаре вернуть его обратно, либо обменять.

Обратите внимание! Гарантийный срок по ГК РФ начинается с момента передачи товара покупателю.

Понятие срока годности товара определено п. 4 ст. 5 ФЗ № 2300-1 – это период, после окончания которого, продукт считается непригодным для дальнейшего употребления.

Устанавливает срок годности производитель товара на следующие группы:

  • продукты,
  • бытовая химия,
  • косметические средства,
  • парфюм,
  • лекарства.

Использование этих товаров после истечения срока годности может принести вред здоровью. Поэтому, просроченная продукция изымается из оборота и подлежит уничтожению. Информация о годности обычно указывается на этикетке, наряду с основными данными о товаре. Определяется истечение срока или конкретной датой или временным промежутком: 5 дней, 30 дней, 3 месяца и т.п.

Следует разграничивать гарантийный срок хранения и срок годности, разница между которыми все же имеется. Срок хранения устанавливается для тех продуктов, которые по его истечению меняют ряд своих свойств. В пищу их употреблять можно.
Срок годности строго ограничивает период возможного использования продукта.

Товары, которые теряют свои свойства в процессе эксплуатации, имеют срок службы. Он также определяется производителем. Товары с ограниченным сроком службы делятся на две категории:

  • Товар, по истечению срока службы использование которого невозможно и представляет угрозу для здоровья и самочувствия людей: зап. части или детали для техники, огнетушители и т.п.
  • Товары, не относящиеся к первой категории, на которые производитель срок службы вправе устанавливать самостоятельно: мебель, бытовая техника.

Регулируется данный вид сроков Постановлением РФ № 720 от 16.06.97 г. Измерение срока происходит в единицах: времени, расстояния. Гарантийный срок службы изделия – это период, в который производитель гарантирует безопасное использование товара в соответствии с назначением.

Права покупателя в период гарантийного срока

Гарантия дает право на:

Обратите внимание

Если сроки гарантийного ремонта были нарушены, покупатель имеет право требовать выплату неустойки в размере 1% за каждый день просрочки. Взыскание пени осуществляется в добровольном (по соглашению сторон) или в судебном порядке (при отказе продавца). Подробнее читайте в этой статье

  • Возмещение расходов, понесенных покупателем либо получателем услуги на устранение недостатков.
  • Возврата части уплаченной суммы.
  • Требование исправления недостатков за счет продавца. Недостатки должны быть исправлены в разумный срок. Покупатель на период ремонта может потребовать у продавца заменяющую вещь на период ремонта.
  • Возврат товара и получение назад уплаченных денег. Оформляется возврат, продавец обязан возместить покупателю сумму покупки.
  • Замену товара на аналогичный.
  • Замену товара на другой, с возмещением разницы в цене. Товар другой марки, но по меньшей стоимости предоставляется покупателю вместе с возмещением разницы.

Продукцию с истекшим сроком годности покупатель имеет право вернуть в магазин и вернуть себе сумму покупки, также за ним остается право обратиться в Роспотребнадзор. Обнаружив товар с истекшим сроком годности на магазинной полке, покупатель может вызвать администратора и потребовать изъять его из оборота.

Отсутствие срока гарантии

Право на установку гарантийного срока имеет либо производитель, либо продавец товара. Встречаются ситуации, когда это право не реализовано ни тем, ни другим.

Отсутствие установленного гарантийного строка не лишает покупателя права на защиту. Претензия предъявляется в срок, не превышающий полугода с момента приобретения. Предъявление претензий на строительные объекты возможно в течение двух лет. Покупатель обязан самостоятельно доказать возникновение недостатков и связать их с виной производителя, либо продавца.

Продавец имеет право установить любой срок гарантии на свое усмотрение. Он не должен быть меньше срока, который установил изготовитель.

Требование должно предъявляться в разумные сроки, они определяются исходя из рекомендованных государственных стандартов на изделия.

Продукты питания, лекарства, косметика срока гарантии не имеют, на них устанавливаются сроки хранения и сроки годности. Если вы после покупки обнаружили, что продукт испорчен — читайте в этой статье, как вернуть его в магазин. А в статье здесь можно прочитать о порядке возврата аптечных средств.

Разберем понятия срока годности, срока службы и гарантийного срока в видео ниже:

Гарантийный срок на основные виды товаров

Объекты недвижимости

Гарантийные сроки в гражданском праве для объектов строительства установлены в ст. 724, 756 Гражданского кодекса РФ. Конкретная продолжительность зависит от вида объекта. Многоквартирные дома – 5 лет, частные строения – 3 года.

Услуги

Установка гарантии на услугу возможна только на ее материальный результат. Нематериальные объекты гарантии не подлежат, так как нет четких показателей для оценки качества такого вида услуг.

Одежда, обувь

Предметы одежды можно вернуть в магазин при обнаруженных недостатках – в месячный срок, обменять вещь, не подошедшую по размеру или фасону можно в двухнедельный период. Гарантия на спецодежду составляет 1 год. Подробнее о сроках гарантии на обувь читайте на нашем сайте https://potrebexpert.online/5985-srok-garantii-na-obuv-v-zavisimosti-ot-sezonnosti

Предметы интерьера, мебель

Продолжительность срока гарантии определяет изготовитель. Информация об этом содержится в паспорте на изделие. Обычно период составляет от полугода до двух лет. Гарантируется бесплатный ремонт, кроме случаев получения дефектов во время чрезвычайных ситуаций и нарушений условий эксплуатации.

Транспортные средства

Гарантия на транспорт зависит от пробега и составляет, по общему правилу, полгода. Ремонт и обслуживание авто осуществляется в это время без взимания платы. Производители могут устанавливать иные сроки. Российские автомобили имеют гарантию 3 года, европейские авто – 2 года, азиатские модели 3 года с пробегом не более 100 тыс. км.

Задавайте вопросы в комментариях к статье и получите консультацию специалиста

potrebexpert.online

Гарантийный срок в Гражданском кодексе по закону

Долгом продавца является продажа изделия продовольственной или промышленной группы, которое должно соответствовать в момент передачи условиям, закрепленным в положениях ст. 469 ГК РФ.

Данные требования применяются, если в соглашении между клиентов и реализатором отсутствуют другие методы подтверждения соответствия продукции. При этом реализуемый магазином товар должен отвечать назначенным целям и быть пригодным к использованию в течение установленного производителем срока.

Если в соглашении предусматривается предоставление покупателю определенных гарантийных прав по товару на соответствие его качественными характеристикам, заявленным производителем или продавцом, то последние обязаны продать вещь, которая полностью согласуется с установками ст. 469 ГК РФ на протяжении временного интервала (гарантийного срока), зафиксированного в соглашении.

Гарантийные обязательства, касающиеся добротности продукции, относятся ко всем составляющим его узлам (запасные и комплектующие детали), если в соглашении между потребителем и реализатором не оговариваются иные условия.

Как определяется срок действия гарантии по ГК РФ?

В п.1 ст. 470 ГК РФ понятие «законная гарантия» рассматривается, как обязательство торговца (исполнителя) создать все условия для исключения появления в товаре (услугах) различных недостатков, дефектов, которые автоматически снижают функциональность и работоспособность предмета соглашении.

Смысл законной гарантии находится в соответствии предлагаемых количественных параметрах товаров, запросам по качеству в момент их продажи потребителю (или другой временной интервал, не зафиксированный в соглашении).

В пределах разумного отрезка времени они должны быть годными для применения (п.3 ст. 470 ГК РФ). Гарантия качества относится ко всем комплектующим элементам, если другие условия не предусматривает соответствующее соглашение (п.3 ст. 470 ГК РФ).

Договорная гарантия в соответствии с п.2 ст.470 ГК РФ представляет собой дополнительное ручательство, по которому реализатор продукции отвечает за ее соответствие условиям соглашения в части оговоренного временного периода (гарантийного срока).

П.1 ст.19 Федерального Закона «О защите прав потребителей» (дальше Закон) определяет, что законный гарантийный промежуток времени имеет силу на протяжении 6 месяцев, если в договоре не упоминается о гарантии. Реализатор вправе определять лишь дополнительный гарантийный период на продукцию.

При продаже изделия ненадлежащего качества, о дефектах которого продавец не предупредил покупателя, последний в рамках гарантийного срока, определенного Законом или оговоренного соглашением, имеет право предъявлять следующие претензии:

  • заменить некондиционную продукцию на качественную;
  • требовать пропорционального снижения стоимости;
  • требовать взятия в ремонт вещи для устранения недостатков;
  • проведения компенсационных выплат, связанных с самостоятельным ремонтом у третьих лиц (п.1 ст. 503 ГК РФ).

Реализация права покупателя на обмен изделия ненадлежащего качества предполагает различные ситуации, возникающие на основе анализа ст. 470, 503 ГК РФ и ст.19 Закона. В результате чего можно прийти к выводу, что по окончании законной гарантии продавец не освобождается от необходимости обмена предмета продажи, если продолжается срок действия договорной гарантии.

При этом на реализаторе лежит необходимость доказательства того, что дефекты возникли после продажи изделия клиенту по причине:

  • несоблюдения правил эксплуатации и хранения;
  • проведения ремонтных работ третьей стороной;
  • возникновения неожиданных ситуаций.

Иначе, согласно договорным пунктам, вся вина ложится на реализатора (презумпция виновности продавца). При отсутствии гарантийного срока на вещь (услугу) клиент вправе выбрать ответственную сторону (изготовителя или продавца) в зависимости от сложившейся ситуации.

Виновник обязан обменять изделие ненадлежащего качества в течение полугода со дня реализации данной вещи (ст. 19 Закона). Но теперь именно потребитель обязан представить веские доказательства того, что все обнаруженные дефекты возникли до получения им покупки (презумпция невиновности реализатора).

Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Если в гарантийных обязательствах предусмотрено, что ремонт некачественного изделия осуществляется магазином, то по умолчанию и у покупателя есть право замены данной покупки на протяжении 6 месяцев со дня передачи ему товара.

По окончании этого срока, все претензии по гарантии регулируются соглашением. Например, за торговцем остается право решать проблему ремонта возвращенного продукта. Тогда требование покупателя по обмену предмета, срок гарантии на который истек, будет неправомерным.

Окончание гарантийного периода лишает возможности покупателю предъявлять претензии к продавцу по бесплатному устранению дефектов, его обмена или расторжения соглашения купли-продажи.

Гарантийный срок, касающийся качественных параметров товара, (услуг) определяется государственными правилами, нормами отросли, определенными ТУ, или фиксируются в договоре заинтересованными сторонами.

Сроки удовлетворения требований потребителя

Статьей 18 Закона устанавливается право покупателя на разрыв составленного соглашения и требование возмещения всех расходов в полном объеме (ст. 15 ГК РФ), возникших в результате всех этих перипетий. Одной из составляющих таких потерь являются денежные средства, внесенные за товар.

Поэтому при предъявлении требования покупателем возврата данной суммы оно должно быть выполнено в период, определенный ст. 22 Закона, как компенсация расходов, явившихся следствием расторжения соглашения. Этот срок составляет 10 суток со дня обращения потребителя в магазин.

В пункте 3 статьи 503 ГК РФ говорится, что в связи с расторжением соглашения потребитель обязан вернуть приобретенное изделие ненадлежащего качества. Все транспортные расходы оплачивает торгующее предприятие.

В этом случае возврату подлежит не только сама вещь, но и ее комплектующие элементы, не считая упаковочного материала и других, выходящих из строя при вскрытии компонентов – ярлыков, бирок. Право продавца — проверить при возврате покупателем основного продукта, наличие всех комплектующих и запасных частей.

В соответствии с положениями п. 3 ст. 503 ГК РФ в процессе возврата потребителю полной суммы, внесенной за товар, продавец не имеет права удерживать некоторую ее часть под видом амортизационных потерь, возникших вследствие эксплуатации предмета, утраты им товарного вида и других причин.

Право потребителя на осуществление процедуры обмена товара

Ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона предоставляет покупателю право обмена продукции непродовольственной группы надлежащего качества на аналогичное изделие у реализатора, у которого была произведена покупка. Процедура обмена может быть осуществлена на протяжении 2 недель после подписания соглашения.

Наряду с этим ст. 25 Закона предусматривает введение ограничительных мер на продукцию, не подлежащую обмену, согласно Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Список продукции, входящей в данный документ, является окончательно установленным, и торговый центр не имеет возможности его изменить – сократить, или расширить.

Соответственно положениям статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» претензия клиента о замене или возврате изделия должна быть удовлетворена, если оно не эксплуатировалось, сохранены его потребительские характеристики, товарный вид, и покупатель представил доказательства о приобретении вещи именно в данном центре.

Основным свидетельством, подтверждающим факт сделки, является фискальный кассовый чек. При его отсутствии подтвердить покупку могут инструкция по эксплуатации изделия, штрих-код с упаковки. В крайнем случае, Закон разрешает воспользоваться свидетельскими показаниями.

Согласно п.5 ст.18 Закона претензия покупателя при возврате продукции с изъянами рассматривается изготовителем или производителем при наличии товарного чека, подтверждающего факт приобретения вещи в магазине, а по товару, имеющему определенный период гарантии, – техпаспорта или гарантийного талона.

Однако в случае утери фискального документа или иного свидетельства, удостоверяющего факт оплаты вещи в данном магазине, продавец не имеет права отказать клиенту в возможности обратиться к нему с претензией возврата или обмена товара несоответствующей кондиции. Согласно ст. 159 и 493 ГК РФ покупатель может привлечь к процедуре двух или больше свидетелей, которые могли присутствовать в момент покупки.

Кроме претензий по обмену или возврату товара, заявитель вправе требовать и возмещения расходов, связанных с нарушением условий соглашения, касающихся качества изделия. При несоответствии вещи требованиям Закона, она не может быть обменена, как продукт несоответствующего качества.

Закон и ГК РФ не рассматривают возможность выплат компенсации магазину по причине реализации данных прав покупателя. Пункт 1 статьи 502 ГК РФ и пункт 2 статьи 25 Закона гласят, что в случае отсутствия в торговом центре аналога для обмена предмета надлежащего качества, клиент может потребовать уплаченные деньги в полном объеме за приобретенный товар в магазине.

uropora.ru

Гарантийный срок по законодательству РФ – права потребителей, судебная практика

Гарантийный срок – это период, в течение которого потребитель имеет право обратиться к продавцу или изготовителю с претензиями по поводу качества товара или обнаруженных в нем существенных недостатков. Несмотря на то что информация о сроках гарантии и порядке возврата некачественной продукции широко освещается, однако большинство покупателей, сталкиваясь с проблемами, не знают как правильно вести себя в такой ситуации.

Важно не только установить предельное время гарантии для купленной продукции, но и четко понимать, какие недостатки считаются основанием для возврата или обмена. Потребитель обязан четко следовать процедуре предъявления претензии и соблюдать законодательные нормы РФ.

Законодательная база

Согласно Гражданскому кодексу РФ, изготовитель при производстве товаров обязан придерживаться установленных на территории государства норм качества. Привозная продукция также проходит проверку на соответствие им. Для потребителя главным посредником, а значит и гарантом выступает продавец. В статье 469 ГК РФ прописывается, что при реализации товаров он обязан:

  1. Предоставить покупателю изделие, которое полностью соответствует сопроводительным документам и договору купли-продажи.
  2. Если документация отсутствует, то продавец обязан убедиться в том, что продукция пригодна к использованию по ее прямому назначению и лишь после этого оформлять сделку.
  3. При существующих эталонных нормах продаваемое должно соответствовать их минимальным показателям или превышать указанное.

Покупатель вправе вернуть неисправное изделие, воспользовавшись положениями Закона «О защите прав потребителя» №2300-1 от 07.02.1992 года. В этом документе регламентируется возврат товара по гарантии и предусматривается срок такой возможности.

Понятие гарантийного срока

Гарантийный срок – это тот отрезок времени, который отводится потребителю для предъявления претензий по купленной продукции, при условии обнаружения в ней ненадлежащего качества. Покупатель имеет право обратиться к продавцу или напрямую к изготовителю с требованиями о замене, возврате, ремонте или частичном возмещении стоимости ранее приобретенного изделия. В свою очередь, стороны, отвечающие за качество продукции, обязаны удовлетворить выставленные требования.

Гарантийное обслуживание производится в пределах сроков, которые назначаются изготовителем и/или продавцом, при условии, что они не конфликтуют с установленными по закону периодами.

Срок гарантии исчисляется в календарных днях, месяцах, годах или часах работы. По общим понятиям он устанавливается не на все группы товаров, а только на те, что классифицируются как технически сложные. Продовольственная, косметическая, хозяйственная продукция хотя и не имеет гарантий, но обеспечена сроком годности, что также защищает потребителя от некачественности.

Срок службы

Срок службы – это отрезок времени, на протяжении которого производитель отвечает за качественную работу товара и берет на себя ответственность за выявленные в нем недостатки.

Срок службы не всегда должен быть указан изготовителем.

Установление его это право производителя, но не его обязанность. Из этого правила существует и исключение, если продукцию можно использовать только ограниченное время, а после его окончания она будет представлять опасность для здоровья и жизни человека, то срок службы должен указываться в обязательном порядке.

На протяжении всего этого времени в соответствии с ЗоЗПП человек имеет право:

  1. Требовать устранения выявленных недостатков.
  2. Инициировать возмещение причиненного вреда.
  3. На ремонт и обслуживание купленного изделия.

Время службы устанавливается:

  1. Производителем самостоятельно и указывается в индивидуальных характеристиках товара.
  2. Общегосударственными нормами. При отсутствии указанного периода сроком службы считается 10 лет.

Свой отсчет этот период начинает с момента покупки промтоваров, а если в документации он не был никак не отражен, то со дня его выпуска.

Срок годности

Срок годности устанавливается на:

  1. Продовольственные товары.
  2. Продукцию недлительного пользования.
  3. Разовые изделия, например, парфюмерия, косметика, лекарства, бытовая химия, предметы гигиены и иное.

Срок годности четко указывает на те временные границы¸ после которых продукция частично или полностью утрачивает заявленные свойства и не может более применяться по назначению. По истечении указанного периода товар признается негодным и опасным для здоровья. Некоторые продаваемые группы имеют два срока годности:

  • один отсчитывает общий период с момента производства, включая транспортировку и реализацию потребителю;
  • второй начинается с момента вскрытия упаковки.

К таким группам относят косметику, лекарства, продукты.

На протяжении всего времени указанной годности покупатель имеет право:

  1. Требовать обмена некачественного изделия или полного возврата денег.
  2. Возместить полученные убытки.

Отсутствие указанной на упаковке годности не означает, что покупатель не может предъявлять претензии. В этом случае следует руководствоваться общими законодательными нормами, которые разнятся в зависимости от вида товаров. Максимальная длительность — два года с момента покупки.

Срок эксплуатации

Периодом эксплуатации считается время, на протяжении которого имеющиеся товары, а также движимое и недвижимое имущество сохраняет 100% заявленных свойств. Этот термин чаще всего применяется по отношению к каким-то сложным конструкциям, которые были получены в результате взаимодействия товаров и услуг. Типичным примером являются здания и сооружения, они состоят из массы деталей, каждая из которых обладает характеристиками и сроком службы. Построенный дом имеет свой период эксплуатации, по окончании которого владельцу необходимо будет произвести капитальный ремонт или полную замену определенных материалов.

Время эксплуатации устанавливается для:

  1. Машин.
  2. Оборудования.
  3. Сложной промышленной техники.
  4. Строительных объектов.

Информация о времени эксплуатации позволяет рассчитать рентабельность приобретаемого объекта и оценить возможнее риски и потери.

Правила исчисления

Гарантийные периоды – это строго установленные сроки, которые не терпят приблизительного расчета. По этой причине потребителю крайне важно знать правила расчета, ведь при малейшей задержке, хотя бы на день, предъявить претензии он не сможет.

Исчисление гарантийного срока начинается с:

  1. Даты покупки товара или получения услуги.
  2. При отсутствии документов, подтверждающих время приобретения, ориентироваться следует на дату производства.
  3. Если продукция была куплена, но не передана сразу потребителю, то время отсчитывается с момента ее доставки. Примером может считаться доставка по почте, когда оплата производится раньше, чем начинается эксплуатация.
  4. Приобретение сезонных вещей имеет отдельный период отсчета. Купленные зимой босоножки начнут свой гарантийный расчет только с момента наступления летнего времени.

Гарантийное обслуживание для обязательных групп товаров является одним из условий послепродажного сервиса. Если изготовитель не устанавливает его срок, то это должен сделать продавец. А в случае отказа обеих сторон гарантировать качество следует прибегать к общим законным срокам, которые не превышают два года с момента покупки.

Гарантийный ремонт

Покупатель может обратиться к изготовителю, импортеру или продавцу с требованиями о проведении гарантийного ремонта. Этот вид устранения неполадок является одним из видов предъявления претензий, по поводу несоответствующего качества приобретенного изделия.

Производить гарантийное обслуживание и ремонт должны специализирующиеся на таких задачах техники. К большинству изделий прилагается вместе с гарантийным талоном и перечень адресов, по которым располагаются ремонтные мастерские. Для пользования их услугами потребитель должен:

  1. Выбрать нужный адрес и позвонить по указанному номеру телефона.
  2. Подробно описать возникшую проблему.
  3. Договориться о способе доставки изделия. Чаще всего вещи не громоздкие привозятся самим покупателем, а вот крупные забираются работниками фирмы или ремонтируются на месте.
  4. Предъявить технику документы на товар и гарантийный талон, в котором будет сделана отметка о том кто, когда и где его ремонтировал.

Прежде чем покупать изделие необходимо поинтересоваться тем, кто будет ремонтировать технику в случае поломки, и как она будет доставляться. При повторно обнаруженной проблеме одного и того же свойства может идти речь о замене товара на идентичный.

Права потребителя

Закон №2300-1 наделяет покупателей целым рядом прав. Они могут обменивать и возвращать товары или требовать их ремонта. Конечно, мало кто хочет тратить время на устранение недостатков, чаще всего при обнаружении изъянов или брака потребитель желает получить назад деньги или заменить некачественное изделие на иное, но это не всегда возможно. К товарам длительного пользования, на которые распространяется гарантия, могут применяться любые способы разрешения ситуации. А вот когда речь идет о технически сложных товарах, то потребитель имеет право:

  1. Обменять или вернуть их только в течение первых 14 календарных дней после оформления покупки. Данное правило распространяется только на те изделия, в которых были обнаружены недостатки, а качественная продукция обмену и возврату не подлежит.
  2. По прошествии двух недель выбор вариантов невозможен и рассчитывать в большинстве случаев можно только на ремонт. Из этого правила также есть исключения.

К технически сложным товарам относят:

  1. Самолеты, вертолеты.
  2. Автомобили, мотоциклы иные транспортные средства.
  3. Яхты, суда, катера.
  4. Оборудование для беспроводной и спутниковой связи.
  5. МФУ, мониторы с цифровым блоком управления.
  6. Компьютеры, ноутбуки, системные блоки, ПВЭМ.
  7. Мобильные телефоны и аксессуары к ним.
  8. Телевизоры, цифровые видео- и фотокамеры.
  9. Холодильники и морозильные камеры.
  10. Электроплиты, духовые шкафы.
  11. Посудомоечные и стиральные машины.
  12. Кондиционеры.

Права покупателя при возврате товара определяются по его принадлежности к тому или иному классу, а также при учете характеристик выявленной поломки.

Обмен товара

Обмен некачественной продукции – это наиболее распространенный вид устранения конфликтной ситуации. Для продавца он удобен тем, что не приходится возвращать деньги, а для покупателя скоростью замены.

 Закон о защите прав потребителя не устанавливает строгих сроков на обмен товара ненадлежащего качества, но оговаривает, что совершить его следует в минимальные периоды.

Заменить товар, по согласию с потребителем, можно не только на идентичный, но и на любой другой. К примеру, при обмене телевизора человек может взять другую модель или вообще оформить холодильник. Разница в цене погашается покупателем, если она превышает первоначальную, продавцом – при уменьшении.

Обмен некачественных товаров производится при учете желания самого потребителя, реализатор не имеет права навязывать свое мнение. Если человек хочет идентичное изделие, а его нет в наличии, то продавец обязан заказать товар и передать владельцу не позднее 30 дней с момента подачи письменного заявления.

Возврат денег

Возврат денежных средств зачастую самый желанный вариант для покупателя, но самый ненавистный для продавца. В отличие от обмена магазин при таком требовании несет убытки, так как возвращает деньги. Но отказать в реализации этого права будет нарушением со стороны продавца, если у гражданина существует законная возможность получить потраченные средства назад.

Вернуть деньги можно:

  1. В первые 14 дней, при условии, что продукция не входит в перечень технически сложных. Обоснованиями для возврата могут стать неподходящий цвет, размер или иные характеристики изделия.
  2. В течение всего срока гарантии, если был признан брак во всей партии, зарегистрированы частые однотипные поломки, обнаружены существенные недостатки, которые не позволяют эксплуатировать товар.

Продавцу по закону отводится 10 дней для выдачи потраченных денежных средств обратно потребителю.

Порядок предъявления претензий

Чтобы обменять товар, вернуть его или компенсировать расходы на его самостоятельный ремонт, покупатель должен придерживаться особой схемы поведения. Суть ее заключается в своевременном предъявлении претензий в магазин или завод-изготовитель.

Порядок оповещения о желании вернуть или обменять изделие, идентичен для всех случаев:

  1. Потребитель составляет заявление, в котором излагает суть проблемы и свои требования.
  2. Претензия подкрепляется документами, которые доказывают факт покупки и дату сделки.
  3. При подаче лично готовится два экземпляра заявления – один передается в магазин, второй остается на руках у заявителя, вместе с подписью принимающей стороны о получении своего экземпляра.
  4. При почтовой пересылке сохраняются чеки отправки.
  5. Выжидается положенный период рассмотрения таких претензий. Обычно он длится 30 дней, но может быть и большим для отдельных групп товаров.
  6. Получается требуемый результат.

Если продавец не желает урегулировать конфликт или заявляет о том, что случай не подпадает под Закон №2300-1, то гражданин имеет право обратиться в суд с исковыми требованиями на рассмотрение данной ситуации.

Судебная практика

Автозаводский районный суд г.Тольятти провел слушание по иску поданным покупателем, который приобрел мобильный телефон и впоследствии выявил в нем существенные недостатки, не позволяющие эксплуатировать устройство. Истец предъявил в качестве обоснования письменные выводы эксперта, который провел исследование и дал заключение о том, что поломка относится к заводскому браку, а не вызвана неправильной эксплуатацией.

В связи с предъявленными доказательствами и отказом магазина от удовлетворения требований покупателя заявитель просит:

  1. Взыскать всю стоимость телефона.
  2. Оплатить услуги эксперта и адвоката в полном объеме.
  3. Наложить штраф на продавца за невыполнение законных требований.
  4. Компенсировать причиненный моральный ущерб.

При рассмотрении дела суд принял сторону заявителя, так как его требования были не только законными, но и обоснованными. Однако исковые суммы удовлетворил не полностью. В части компенсации морального вреда и штрафных санкций их размер был уменьшен, по причине необоснованности их завышений. Но стоимость самого телефона взыскали в полном объеме.

Решение от 31 октября 2017 г. по делу № 2-9808/2017

Образцы документов

Претензия на некачественный товар

pravograjdan.ru

что это такое согласно ГК РФ, виды сроков гарантии и права покупателя в период их действия

Если гарантия на технически сложный товар вышла, но еще не закончилась по ее отдельной составляющей, закон продлевает период для обнаружения изъянов в наибольшую сторону. Таким образом, предмет должен быть отремонтирован за счет продавца, если гарантийный срок на детали не закончился на момент обращения с претензией.

Перечисленные сроки начинают исчисляться в разное время. Если речь идет о сезонных вещах, например, куртке или обуви, период отсчитывается с момента наступления конкретного сезона. Если товар был приобретен дистанционно, отсчет стартует с момента получения покупателем посылки (по почте или через курьера).

Понятие о гарантийных сроках

Содержание статьи

Среди сроков осуществления гражданских прав значительное место занимают гарантийные сроки. Они характерны только для отдельных обязательственных правоотношений. Гарантийные сроки более длительны, чем предусмотренные законом обычные сроки для обнаружения скрытых недостатков. Эти сроки в течение которого, в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя п.6 ст.5 Закона «О защите прав потребителей»См.: п. 6 ст. 5 Закона РФ от 07. 02.1992г. (с изм. и доп. на 02. 07.2013г.)»О защите прав потребителей»// СПС Консультант — плюс.

Так, в частности, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов по устранению недостатков товара (ст.503 ГК РФ). Так называемые основные гарантийные сроки устанавливаются, как правило, изготовителем (исполнителем). Как правило, гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же гарантийном листе (талоне). Условия гарантии определяются продавцом (изготовителем), и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара. На практике зачастую бывает так.

Например, вы приходите в магазин, скажем, приобрести принтер. Гарантия, указанная продавцом в гарантийном талоне составляет 18 месяцев. Вы совершаете покупку, приходите домой и обнаруживаете в технической документации на принтер, информацию от производителя о том, что срок гарантии составляет 24 месяца. Так на какой срок ориентироваться? Если Вы обратитесь с этим вопросом к продавцу, он, конечно же, будет Вас убеждать, что действителен только в срок 18 месяцев, а 24 месяца — это «внутренний срок» для продавца. Между тем, Законом «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (п.1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, Вы должны ориентироваться на срок гарантии установленный производителем. Как было сказано выше, продавец всячески старается его занизить, и тем самым избавить себя от «хлопот по обслуживанию». Если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли-продажи с учетом п.7 ст.5 Закона «О защите прав потребителей» продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара. В тех случаях, когда невозможно выяснить срок гарантии установленный изготовителем — можно связаться с ним через Интернет, по телефону, службы представительства и, тем самым, узнать действительный срок гарантии. Возможны ситуации, когда производитель не указывает гарантийный срок. В таком случае в договоре купли-продажи может быть установлен гарантийный срок любой продолжительности. Однако в случае установления продавцом гарантийного срока меньшей продолжительности, чем шесть месяцев (двух лет — по недвижимости), с учетом правила, установленного п.5 ст.477 ГК РФ, продавец будет нести ответственность, если недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах шести месяцев (двух лет — по недвижимости) со дня передачи товара покупателю и, если покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если на товар гарантийный срок не установлен, то, учитывая положения пп.1, 2 ст.477 ГК РФ и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены — из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.

Если изготовителем гарантийный срок не установлен в соответствии с п.1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить ему (организации, выполняющей функции изготовителя) требования, предусмотренные аб.2, 4 п.1, а также п.3 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Например

Часто в СМИ, рекламируя свои продукты и товары, компании ссылаются на пожизненную гарантию — где продукт переживет и вас, и будет работать — главное купите его.

Далеко не каждый потребитель знает, что абстрактного термина «пожизненная гарантия» действующее российское законодательство не допускает. Приведем полномочное разъяснение: «Некоторые организации разрабатывают стандартные формы договоров купли-продажи (договор присоединения), в которые включают условия, ущемляющие права потребителей.

Так, в частности, договор, заключаемый фирмой «ЦЕПТЕР», предусматривает «пожизненную гарантию» на посуду со знаком «ZEPTER Cr/Ni 18/10». Однако такое условие договора не раскрывает содержания понятия «пожизненная гарантия», которое в значительной мере является абстрактным и требует дополнительной конкретизации в тексте договора.

Договор устанавливает обязанность фирмы в случае обнаружения изъянов в материале, функциональных или фабричных погрешностей устранить погрешности либо, если это невозможно, заменить товар на аналогичный. Данное положение противоречит Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». В соответствии с п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору предъявить любое из перечисленных в данном пункте требований (о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; о соразмерном уменьшении покупной цены; о замене на товар аналогичной или другой марки; о расторжении договора).

Таким образом, рассматриваемый пункт договора ограничивает права потребителей по сравнению с Законом. На основании п.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В договоре указано, что фирма не несет ответственности за все интерпретации презентанта, т.е. устные обещания и заявления лица, представляющего фирму, сделанные при заключении договора не порождают прав и обязанностей.

Между тем, обещания и заявления презентанта следует считать информацией о фирме, товаре и за ненадлежащую информацию фирма должна нести ответственность в соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей». Надо быть внимательными, обязательно изучать текст договора. И знать, что все условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст.16 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, если бумага и стерпит нарушение Ваших прав, то уж судебные органы расставят все точки над «и» Электронная библиотека//Электронный ресурс// www.allpravo.ru.

Необходимо иметь в виду, что в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, но не с момента выпуска товара или поступления его к продавцу. Также необходимо знать, что продавец (сервисный центр) должен продлять гарантию на товар (на время нахождения его в ремонте), а в случае замены товара на новый, и гарантия должна исчисляться заново. В соответствии с ст.20 Законом «О защите прав потребителей», в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

На практике же бывает так: или продавец (сервисный центр) умолчит о том, что он должен продлить гарантию (попросту этого не будет сделано) или же будет утверждать, что продолжает течь «старая гарантия». Вместе с тем действующее законодательство предусматривает возможность установления дополнительных гарантийных сроков. Установленные ГОСТами, техническими условиями.

Особенности гарантийных сроков:

  • гарантийный срок является одним из условий, определяющих содержание гарантийной обязанности, и если они устанавливаются диспозитивной нормой закона, то допускается превышение их длительности по соглашению сторон;
  • гарантийный срок — составная часть обязательства, поэтому он не может быть ни удлинен, ни восстановлен судебным решением, т.к. это решение составляло бы акт неправомерного вмешательства суда в область гражданских правоотношений;
  • исполнение ограниченной гарантийным сроком обязанности после истечения срока может считаться действительным лишь при том условии, что оно было совершено сознательно, в чем проявилось соглашение сторон о продлении срока гарантийной ответственности, выраженное в несловесных (так называемых «конклюдентных») действиях;
  • гарантийный срок не подлежит перерыву предъявлением иска как давностный и не приостанавливается в случаях, указанных правилами исковой давности.
  • Необходимо различать законный и договорный гарантийные сроки.

Законная гарантия — ручательство продавца (подрядчика) за отсутствие в товаре (работах, услугах) в момент его передачи недостатков, снижающих стоимость или пригодность для целей, предусмотренных в договоре. Ее сущность состоит в том, что товары должны соответствовать требованиям, предъявляемым к качеству в момент их передачи покупателю.

Договорная гарантия — дополнительное обязательство, по которому продавец ручается, что товар будет соответствовать требованиям договора в течение определенного времени (гарантийного срока).

Согласно п.1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» законный гарантийный срок применяется в течение шести месяцев, если гарантия не предусмотрена договором. Продавец товара может установить только дополнительные гарантийные сроки на товар, и они должны быть более шести месяцев. Истечение гарантийного срока лишает управомоченное лицо права требовать от обязанной стороны безвозмездного устранения недостатков товара, его замены или расторжения договораCм.: Яхнина Н.А. Значение гарантийных сроков в повышении качества продукции. М.: Изд — во «ЭЛИТ», 2008 г. стр. 98 — 100. .

Согласно ст.470 ГК РФ гарантийный срок может быть установлен в договоре купли продажи. В соответствии с п.1 ст.471 ГК РФ гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю.

Порядок передачи товара может быть согласован в договоре. Однако на практике может возникнуть такая ситуация, когда установленный договором порядок не соблюдается, и документы, подтверждающие передачу товара, отсутствуют. Возникает вопрос, каким образом в данном случае следует исчислять начало течения гарантийного срока на товар?

Если договором купли-продажи транспортного средства начало гарантийного срока определено моментом подписания акта приема-передачи, но такой акт не подписан, то дата передачи товара покупателю и, как следствие, начала течения гарантийного срока может быть определена по дате передачи, указанной в паспорте транспортного средства.

Постановление ФАС Поволжского округа от 27.07.2010 по делу N А65-22708/2008г.

«Как следует из материалов дела и установлено судом, 27.03.2008 между истцом (покупатель) и ООО «Трейд авто 16» (продавец) был заключен договор купли-продажи техники N 4, по условиям которого продавец обязался передать в собственность покупателю технику, а покупатель оплатить за технику определенную договором цену.

Ответчиком обязательства по передаче автомобиля FREGHTLINER COLUMBIA были исполнены 05.05.2008, что подтверждается регистрацией собственника в паспорте транспортного средства.

Пунктом 7.1 договора продавец предоставляет гарантию на товар сроком на 3 месяца с даты акта приема-передачи.

На основании пункта 1 ст.457 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Стороны не подписали акт приема-передачи товара. Судом установлено, что фактически автомобиль был передан истцу 05.05.2008, а гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю.

Суд первой инстанции обоснованно указал в решении на то, что в пределах срока гарантии ответчик, как продавец, несет бремя доказывания того, что эти недостатки возникли после передачи товара покупателю и по причинам, за которые продавец не отвечает. См.: Постановление ФАС Поволжского округа от 27. 07.2010 по делу N А65-22708/2008// СПС Консультант — плюс. »

Полная компенсация убытков

Помимо требований о замене товара покупатель может потребовать и полной компенсации убытков, причиненных нарушением договорных условий о качестве товара.

Отсутствие у потребителя товарного чека или другого соответствующего ему документа не может служить для отказа в защите его права. На основании ст.493 ГК РФ потребитель вправе доказывать факт покупки товара с помощью свидетельских показаний.

Гражданский кодекс РФ отказался от термина «гарантийные» применительно к срокам годности и хранения, устранив тем самым терминологическую неточность (ст.472 ГК РФ).

Срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Кодекс регулирует только случай, когда срок годности товара определен законом или иными обязательными правилами. Представляется, что это не препятствует установлению в договоре сроков годности, но отступление от закона и иных действующих обязательных правил при этом недопустимо.

Согласно ст.5 Закона «О защите прав потребителей» под сроком годности следует понимать период, в течение которого товар (работа) является безопасным и пригодным для использования по прямому назначению. К такому сроку относятся как срок годности, устанавливаемый на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы), так и срок службы, устанавливаемый на товар (работы), предназначенный для длительного использования.

Срок службы товара

Срок службы товара — это период времени, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. При этом гарантийный срок безотказной службы изделия следует отличать от срока службы изделия, под которым понимается календарная продолжительность эксплуатации изделия до его предельного состояния, например, до первого капительного ремонта. Это различие важно иметь в виду, потому что срок службы изделий обычно больше гарантийного.

Исчисление срока службы товара производится в единицах времени или в иных единицах измерения; километрах, метрах и т.п.

Срок транспортабельности

Под сроком транспортабельности понимается срок, в течение которого при надлежащем соблюдении правил отгрузки отправителем и правил перевозки транспортной организацией гарантируется качественная сохранность груза. Он устанавливается при транспортировке скоропортящихся грузов самим грузоотправителем (в соответствующих случаях — органом контроля за качеством продукции) в зависимости от качественного состояния и индивидуальных свойств данного груза и условий его транспортировки. Этот срок служит критерием при решении вопроса о возможности приема груза к перевозке с учетом его доставки, а также оказывает существенное влияние на судьбу спора по поводу порчи груза в процессе его транспортировки.

Выводы

Разграничение сроков по этим основаниям имеет большое практическое значение, т.к. дает возможность определить, какой именно срок должен быть применен в том или ином случае, установить, истек этот срок или не истек и какие последствия от этого наступают для сторон.

Необходимо знать свои права и уметь их отстаивать.

 

Достаточно объяснить исполнителю, продавцу (менеджеру) магазина, что Вы прекрасно знаете действующее законодательство о защите прав потребителей, как он вежливо исполнит все ваши требования. В редких случаях исполнитель, продавец (менеджер) пойдет на заранее проигрышный судебный спор.


Дополнительная информация:


 

Во втором случае банк, оказывающий услуги бенефициару, обращается за услугами к стороннему банку за предоставлением гарантий клиенту. Здесь стоит отметить, что банк (принципал) является ответственным за выполнение обязанностей в соответствии с условиями по основному договору.

В первом случае гарантия не может быть отозвана гарантом. Данная норма отражается в 371 статье Гражданского кодекса РФ. Стоит отметить, что данный вид гарантии является самым распространенным из-за надежных условий.

2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

3. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

В результате чего можно прийти к выводу, что по окончании законной гарантии продавец не освобождается от необходимости обмена предмета продажи, если продолжается срок действия договорной гарантии.

Со дня передачи товара истекли 6 месяцев и отношения продавца и потребителя находятся в стадии регулирования положения договорной гарантии, установленной продавцом. Анализ положения ст. 470 и 503 ГК РФ, а также ст.

3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

2. Договорная гарантия — это дополнительное обязательство, по которому продавец ручается за то, что товар будет соответствовать требованиям договора в течение предусмотренного им времени (т.н. гарантийного срока).

Гарантийный срок на сложный технически товар и продукцию, которая была приобретена на распродаже, определяется в соответствии общим правилам.

Ответственное лицо обязано продлевать гарантию на период, когда товар находился на ремонте. А при замене изделия новым срок должен начинаться заново. В соответствии со статьей 20 закона «О защите потребительски прав», гарантийный период продлевается на срок, в который потребитель изделием не пользовался. В этой статье указаны 4 даты, которые обязан фиксировать сервисный центр при необходимости предоставления бесплатного ремонта по гарантии.

 

emarkethelp.ru

Грибанов В.П. Осуществление и защита гражданских прав \ КонсультантПлюс: Классика Российского Права

« Предыдущая | 
Оглавление
 | Следующая »

Какова же правовая природа этого годичного срока?

Этот годичный
срок, который начинает течь со дня возникновения права собственности на второй
дом (дома), закон называет сроком . Из этого следует, что закон предоставляет собственнику право в
течение этого срока произвести отчуждение дома по своему усмотрению как
гражданину, так и организации и любым дозволенным законом способом. Это, следовательно,
есть прежде всего срок осуществления собственником права распоряжения своим
имуществом и уже по этой причине не может быть признан сроком исковой давности.

Вместе с тем,
предоставляя собственнику годичный срок для осуществления этого права, закон
обязывает собственника осуществить его под угрозой лишения этого права. Если
собственник не произведет в течение года отчуждения дома в той или иной форме,
этот дом по решению исполкома местного Совета подлежит принудительной продаже в
установленном законом порядке. Вырученные от продажи суммы за исключением
расходов, связанных с принудительной продажей, возвращаются собственнику. Если
же ввиду отсутствия покупателей строение не будет продано в принудительном порядке,
то по решению исполкома местного Совета оно переходит безвозмездно в собственность
государства.

Таким образом,
неосуществление собственником права распоряжения вторым строением в течение
установленного законом годичного срока влечет за собой не только утрату права
его в течение этого срока, но в последующем приводит
также и к утрате права собственности на этот дом. Поскольку право собственности
в СССР носит бессрочный характер, то с истечением указанного годичного срока
это право может быть досрочно прекращено, постольку срок этот также является
сроком пресекательным.

К пресекательным
следует отнести также предусмотренные ст. 145 ГК сроки возврата найденных вещей
потерявшему их лицу, а также предусмотренные ст. 147 сроки возврата
собственнику безнадзорного или пригульного скота.

Лица, нашедшие
потерянную вещь, либо организация, которой эта вещь передана, обязаны
возвратить вещь потерявшему ее лицу, а если это лицо не будет обнаружено, то
передать ее на хранение в милицию либо исполкому сельского Совета депутатов
трудящихся. Милиция и исполнительный комитет сельского Совета депутатов
трудящихся обязаны хранить эту вещь в течение шести месяцев. Если в течение
этого срока потерявший вещь будет обнаружен, то вещь ему возвращается. Если же
потерявший вещь в течение шести месяцев не будет обнаружен, то вещь безвозмездно
переходит в собственность государства.

Обнаруженный и
задержанный кем-либо безнадзорный и пригульный скот должен быть возвращен
собственнику. Если же собственник его неизвестен, то задержавший его обязан в
трехдневный срок сообщить об этом милиции либо исполкому сельского Совета
депутатов трудящихся.

Органы милиции
или исполком сельского Совета принимают меры к розыску собственника скота, а на
это время передают скот на содержание близлежащему совхозу или колхозу. В
случае обнаружения собственника скота в течение шести месяцев (в отношении
рабочего и крупного рогатого скота и их молодняка) или в течение двух месяцев
(в отношении мелкого скота и его молодняка) со дня передачи скота на содержание
колхозу или совхозу скот возвращается собственнику. При этом собственник обязан
возместить совхозу или колхозу стоимость содержания скота с зачетом выгод,
которые были ими получены от его использования.

Если в течение
указанных сроков собственник скота не будет обнаружен, то он утрачивает право
собственности на этот скот, который безвозмездно переходит либо в собственность
колхоза, которому он был передан на содержание, либо также безвозмездно
переходит в собственность государства и передается в оперативное управление
совхозу, где он содержался.

Срок хранения
находки и сроки содержания безнадзорного и пригульного скота однотипны по
своему характеру. Их особенности определяются спецификой возникающих в данном
случае отношений.

Особенность
рассматриваемых отношений состоит в том, что законодатель, определяя порядок
передачи на хранение найденных вещей и передачу на содержание колхозам и
совхозам безнадзорного и пригульного скота, конструирует отношения между
хранителем (содержателем) и собственником имущества, как обязательственные
отношения по хранению (содержание следует рассматривать как квалифицированное
хранение) со строго определенным сроком хранения и востребования собственником
своего имущества.

Из этого следует,
что сроки, установленные ст. ст. 145, 147 ГК, это не сроки исковой давности, а
лишь сроки хранения и возврата собственнику утраченного имущества. О сроках
исковой давности применительно к данным случаям можно было бы говорить лишь
тогда, когда собственник в установленные сроки обратился бы с требованием
возврата находки или безнадзорного или пригульного скота, но организации, у
которых это имущество находится на хранении, отказали бы ему в возврате имущества.
В этих случаях установленные ст. ст. 145, 147 сроки вообще перестают
действовать ввиду обнаружения собственника и начинает течь обычный срок исковой
давности.

Однако это
обязательство хранения имущества необычное. Его особенность в том, что оно
возникает не на основании договора, а предусмотрено самим законом на случай небрежного
или бесхозяйственного отношения собственника к своему имуществу. Именно поэтому
закон устанавливает, что с истечением сроков хранения этого имущества прекращается
не только право на востребование этого имущества, но также и право
собственности или иное основанное на законе или договоре право лица,
утратившего имущество. В данном случае сроки существования права собственности
не совпадают с указанными сроками. Утрата права собственности или иного права
лицом, потерявшим имущество, в известном смысле может рассматриваться как
санкция за неосуществление им права в надлежащем порядке. Поэтому эти сроки
также следует считать сроками пресекательными.

В связи с
признанием пресекательным срока возврата безнадзорного или пригульного скота
возникает вопрос о том, может ли быть продлен этот срок в том случае, когда
скот, принадлежащий совхозу и, следовательно, являющийся государственной
социалистической собственностью, оказался ввиду необнаружения собственника в
собственности колхоза. Как известно, ст. 17 Основ установила, что правила
исковой давности не распространяются на требования о возврате государственного
имущества из незаконного владения колхозов и иных кооперативных и общественных
организаций или граждан. Однако эти правила к рассматриваемому случаю применены
быть не могут, так как, во-первых, сроки востребования безнадзорного или
пригульного скота не являются давностными, а являются пресекательными сроками,
продление которых возможно лишь в случаях, прямо предусмотренных законом, и,
во-вторых, скот, перешедший к колхозу после истечения указанных сроков,
оказался у колхоза на законном основании, и потому правила о виндикации в
данном случае не применимы.

Своеобразный
пресекательный срок установлен ст. 510 ГК РСФСР для осуществления организацией
права использовать произведение, переданное ей автором на основании авторского
договора, в соответствии с его назначением.

По издательскому,
постановочному или по иному другому авторскому договору организация, с которой
автор заключил этот договор, приобретает право на использование переданного ей
автором произведения. Содержание этого права состоит в использовании
произведения установленным в договоре способом и в том, что никакая другая
организация не вправе воспользоваться этим произведением без ее разрешения (кроме
случаев, прямо предусмотренных законом). Соответственно и сам автор не вправе
передать без согласия этой организации свое произведение для использования
какому-либо другому лицу. Как предусматривает ст. 509 ГК, срок, в течение
которого автор не вправе передать свое произведение другому лицу для
использования, определяется типовыми договорами, но во всех случаях не может
превышать трех лет со дня одобрения произведения организацией.

Из этого следует,
что право организации на использование произведения также существует
максимально лишь в течение трех лет.

Своевременное
использование (опубликование, постановка и т. п.) произведения имеет
большое научное, культурное или иное общественное значение. Поэтому новое
гражданское законодательство не только предоставляет организации право
использовать это произведение, но и обязывает ее к этому. Статья 510 ГК РСФСР
предусматривает, что организация обязана обусловленным по договору способом и в установленный договором
срок, который, однако, не может превышать двух лет со дня одобрения ею произведения.

Устанавливая
такую обязанность осуществить право на использование произведения в течение
максимального двухгодичного срока, закон вместе с тем предусматривает на этот счет
и соответствующие санкции. Если организация не осуществит или не начнет
использования одобренного ею произведения в указанный срок, то она обязывается
выплатить автору обусловленное договором вознаграждение полностью. Вместе с тем
автору предоставляется право отказаться от договора и потребовать возврата
переданных по договору экземпляров произведения.

Несмотря на то,
что в данном случае закон ставит расторжение авторского договора, а
следовательно, и прекращение права организации на использование произведения в
зависимость от усмотрения самого автора, указанный максимальный двухгодичный
срок (или срок, предусмотренный договором) следует рассматривать как срок
пресекательный по крайней мере в тех случаях, когда автор воспользовался правом
на расторжение договора, которое является санкцией за неосуществление организацией
своего права (обязанности) в установленный срок.

Таковы основные
виды пресекательных сроков в советском гражданском праве. Рассмотрение их
показывает, что для всякого пресекательного срока характерны три основные особенности.

  1. Пресекательный срок не тождествен со сроком существования субъективного
    гражданского права, действие которого прекращается с истечением пресекательного
    срока, хотя в некоторых случаях и может совпадать с ним по размеру.
  2. С истечением пресекательного срока субъективное гражданское право прекращается
    досрочно, то есть до истечения установленного законом или договором нормального
    срока его существования.
  3. Досрочное прекращение субъективного гражданского права с истечением пресекательного
    срока является правовой санкцией, применяемой к управомоченному лицу за неосуществление
    либо ненадлежащее осуществление принадлежащего ему права.

Гарантийные сроки

Особое место
среди сроков осуществления гражданских прав занимают так называемые гарантийные
сроки. Термин в советском гражданском законодательстве имеет два
самостоятельных значения. В одних случаях закон понимает под гарантией один из
способов обеспечения исполнения обязательств между социалистическими организациями
(ст. 210 ГК). Сущность такой гарантии состоит в том, что одна социалистическая
организация (обычно организация вышестоящая по отношению к должнику) обязуется
уплатить определенную сумму денег организации-кредитору, если
организация-должник не выполнит своего обязательства. Гарантия в этом смысле
есть особая форма поручительства, существующая в отношениях между
социалистическими организациями.

При неисполнении
обязательства должником кредитор вправе предъявить иск как к самому должнику,
так и к его гаранту (поручителю). Для предъявления иска к гаранту закон
устанавливает определенные сроки. Статья 208 ГК предусматривает, что
поручительство прекращается, если кредитор в течение трех месяцев со дня
наступления срока обязательства . Если срок
исполнения обязательства не установлен или определен моментом востребования, то
при отсутствии иного соглашения ответственность поручителя прекращается по
истечении года со дня установления поручительства.

В литературе
правовая природа этих сроков трактовалась по-разному. Одни авторы считали эти
сроки давностными, другие относили их к так называемым пресекательным срокам, а
иногда их даже признавали гарантийными сроками. В настоящее время этот вопрос
четко разрешен ст. 208 ГК, которая рассматривает эти сроки как сроки для предъявления
иска, то есть как сроки исковой давности. Причем природа этого срока как
давностного не изменяется от того, что в случаях, когда гарантия дается
организацией Госбанку, взыскание по гарантии производится банком в бесспорном
порядке. Во всех случаях сроки, предусмотренные ст. 208 ГК, являются сроками
для принудительного осуществления права, с истечением которых такая возможность
осуществления права погашается.

Гарантию как одну
из форм поручительства следует отличать от гарантии качества продукции.
Сущность гарантии качества продукции состоит в том, что продавец или
изготовитель гарантирует покупателю не только наличие в проданной вещи
необходимых качеств, но и ее надежность в работе в течение определенного времени.
Причем продавец (изготовитель) в случае обнаружения недостатков в проданной
вещи обязуется безвозмездно их исправить или заменить вещь в течение
определенного срока, который и называется гарантийным сроком.

Гарантийные сроки
устанавливаются государственными стандартами, техническими условиями или
определяются сторонами в договоре. Они могут быть различны как по своему
размеру (от нескольких дней до нескольких лет), так и по характеру: гарантийные
сроки эксплуатации изделия, гарантийные сроки хранения продуктов, сроки годности
продукции.

В советской
правовой литературе нет единства в понимании сущности гарантийных сроков. Нет
этого единства и в законодательстве. Попытки дать в законе определение
гарантийного срока предпринимались неоднократно, однако единого понятия
гарантийного срока до сего времени не сложилось. Трудность определения
гарантийного срока, на наш взгляд, состоит в том, что гарантийный срок
представляет собою не только юридическое понятие, но также и понятие
технико-экономическое. Однако в определениях гарантийного срока, даваемых в
законе и в литературе, всегда на первый план выступает то одна, то другая его
сторона.

Между тем для
правильного понимания существа гарантийных сроков и их служебной роли
необходимо рассматривать их не только с чисто юридических позиций, но и с точки
зрения тех материальных предпосылок, которые определяют закрепление в законе
правил о гарантийных сроках. С методологической точки зрения только такой подход
к решению проблемы гарантийных сроков может дать положительный результат.

Общеизвестно
марксистское положение о том, что право в конечном счете определяется
экономикой. Это положение в полной мере применимо не только к исследованию
природы права в целом, но и к исследованию его отдельных отраслей и институтов.
Не является с этой точки зрения исключением и институт гарантийных сроков.
Однако материальная основа этого института имеет ту особенность, что на
характер и в особенности на размеры гарантийных сроков оказывают свое влияние
не только производственные отношения, но и уровень развития производительных
сил. Иначе говоря, материальная основа института гарантийных сроков носит
технико-экономический характер.

Институт
гарантийных сроков неразрывно связан с качеством производимой продукции,
которое в свою очередь находится в зависимости от уровня развития
производительных сил общества. <:>

Зависимость
качества продукции от уровня развития производительных сил определяет и
основные особенности гарантийных сроков. С одной стороны, уровень развития
техники, технологии производства и научно-технической мысли определяет
объективные критерии для установления технических уровней изделий, для
определения показателей их надежности и долговечности, в частности для
определения срока службы изделия. А это, в свою очередь, дает объективные
критерии для определения продолжительности гарантийных сроков службы изделия. Гарантийные
сроки лишь тогда будут действительно гарантийными, когда они будут технически обоснованными
нормами безотказной службы того или иного изделия.

Но здесь же обнаруживается
и другая сторона взаимосвязи. Дело в том, что устанавливаемые ГОСТами,
техническими условиями или договорами гарантийные сроки при известных условиях
могут оказывать обратное влияние на развитие производительных сил, на
совершенствование техники и технологии производства, они способны в известной
мере стимулировать технический прогресс. Однако такую способность гарантийный
срок может приобрести лишь в том случае, когда он будет не только технически
обоснованной нормой безотказной службы изделия, не только простой констатацией
уже достигнутого уровня развития техники и технологии производства, но будет
технически обоснованной прогрессивной нормой безотказной службы изделия.

Иначе говоря, для
того, чтобы максимально использовать возможности, заложенные в гарантийном
сроке не только для обеспечения определенного качества производимых изделий, но
и для дальнейшего его повышения, срок этот должен быть установлен с известным
превышением технически обусловленной нормы безотказной службы изделия. <:>

Было бы
неправильным, на наш взгляд, понимать требование установления как произвольное определение продолжительности гарантийного
срока. Такое произвольное определение длительности гарантийных сроков было бы
проявлением осужденного нашей партией субъективистского подхода к решению
хозяйственных вопросов. В основу каждого гарантийного срока должен быть положен
точный технико-экономический расчет.

Несомненен также
и практический вред подобного рода волевых решений в установлении длительности
гарантийных сроков. Установление чрезмерно длительных гарантийных сроков, не
соответствующих уровню техники и технологии производства, может привести к
тому, что предприятие — производитель продукции будет затрачивать чрезмерно
много сил и средств на исправление недостатков продукции, нести большие убытки
и по существу из производителя продукции превратится в ремонтника выпускаемых
изделий. Это не только нарушит нормальную хозрасчетную деятельность
предприятия, но и затормозит дело дальнейшего совершенствования техники и
технологии производства этой продукции. Превышение размеров гарантийных сроков
над технически обоснованными нормами может быть лишь таким, которое
соответствует предусмотренным планом темпам развития технического прогресса в
сфере производства данного вида продукции.

С другой стороны,
установление гарантийных сроков меньшей продолжительности, чем технически
обоснованные нормы, может повести к ущемлению прав приобретателей данной
продукции и вместе с тем приведет к утрате гарантийным сроком его
стимулирующего значения как средства, оказывающего известное влияние на
технический прогресс.

Таким образом, с
технико-экономической стороны гарантийный срок следует понимать как технически обоснованный
прогрессивный срок безотказной службы изделия. При этом гарантийный срок безотказной
службы изделия следует отличать от срока службы изделия, под которым понимается
календарная продолжительность эксплуатации изделия до его предельного
состояния, например, до первого капитального ремонта.

Это различие
важно иметь в виду потому, что срок службы изделия обычно много больше
гарантийного срока. При этом, на наш взгляд, гарантийный срок следует
рассматривать как срок, если так можно сказать, известного испытания изделия на
прочность при соблюдении нормальных условий его эксплуатации. Нормальное
прохождение изделием этого срока должно быть свидетельством того, что
приобретенное изделие будет долго и надежно служить его приобретателю. Только
при таком положении гарантийный срок станет действительно гарантией
доброкачественности и надежности изделия и обеспечит максимальное
удовлетворение потребностей граждан и социалистического народного хозяйства.


« Предыдущая | 
Оглавление
 | Следующая »

civil.consultant.ru

Сроки в гражданском праве: понятие, порядок исчисления.

1)
В зависимости от основания:

а)
легальные сроки (устанавливаются
законом)

б)
судебные сроки (устанавливает суд)

в)
сроки, которые устанавливают стороны
гражданских правоотношений

2)
В зависимости от возможности изменения
соглашения сторон:

а)
императивные

б)
диспозитивные

3)
В зависимости от степени определенности:

а)
определенные – устанавливаются указанием
на период (отрезок времени) либо конкретную
дату

б)
неопределенные – когда срок определен
указанием на событие

4)
По способу определения сроков:

4)
в зависимости от временных единиц: дней,
недель, месяцев, кварталов, полугодий,
лет.

5)
В зависимости от правовых последствий:

а)
правообразующие

б)
правоизменяющие

в)
правопрекращающие

6)
По содержанию регулируемых отношений:

а)
сроки осуществления гражданских прав
– период в течении которого лицо может
реализовать свое право. б) пресекательные
– сроки с истечением которых осуществление
права невозможно и восстановление
такого срока не допускается (срок исковой
давности для юридических лиц).

в)
гарантийные, сроки годности

г)
претензионные

д)
срок исполнения обязанностей

е)
срок исковой давности – срок для защиты
нарушенного права в суде

Правила
исчисления сроков:

  • моментом
    начала исчисления срока является
    следующий день после календарной даты,
    определяющей
    его начало (если
    договор подписан 1
    сентября,
    то
    начинает действовать 2
    сентября)

  • окончание
    срока определяется соответствующим
    числом соответствующего месяца,
    соответствующего
    года срока.

  • в
    тех случаях,
    когда
    последний день срока приходится на
    нерабочий день,
    днём
    окончания срока является первый
    следующий за ним рабочий день

  • порядок
    совершения действий в последний день
    срока:
    общее
    правило – действие можно совершить до
    24:00
    последнего
    дня срока;
    если
    исполнение производится в последний
    день срока организацией,
    то
    срок истекает в момент окончания
    рабочего дня

  1. Общие и частные сроки. Пресекательные сроки. Гарантийные сроки. Сроки годности. Претензионные сроки.

  • Общие
    и частные сроки.
    Последние
    конкретизируют общий срок,
    например
    промежуточные сроки завершения отдельных
    этапов работы,
    производящейся
    по договору подряда (п.
    1 ст.
    708 ГК).

  • Пресекательные
    (преклюзивные)
    сроки
    – это сроки,
    которые
    устанавливают пределы существования
    гражданских прав.
    Они
    предоставляют управомоченным лицам
    строго определенное время для реализации
    их под угрозой прекращения этих прав.
    так
    если сумма денежных средств,
    числящихся
    на банковском счете клиента,
    окажется
    меньше установленного банком минимума
    и не будет восполнена в течении месяца
    со дня предупреждения банком клиента,
    банк
    вправе в одностороннем порядке
    расторгнуть по суду договор с клиентом.
    Для
    принятия наследства наследником
    предоставляется 6
    месяцев
    с момента открытия наследства,
    по
    истечению которых право на принятие
    наследства по общему правилу утрачивается.
    Такого
    рода сроки,
    по
    сути,
    являются
    санкциями за недолжное осуществление
    или неосуществление прав,
    как
    правило досрочно прекращающими само
    субъективное ГП.
    В
    ГЗ это нечасто встречающееся исключение,
    с
    которыми нельзя отождествлять любые
    сроки существования ГП,
    имеющие
    иное назначение.

  • Гарантийные
    сроки – периоды времени,
    в
    течении которых продавец,
    изготовитель
    или иной услугодатель гарантирует
    пригодность товара (вещи)
    или
    услуги для использования по обычному
    назначению,
    а
    приобретатель (пользователь)
    вправе
    потребовать безвозмездного устранения
    обнаруженных недостатков,
    замены
    товара (услуги)
    либо
    применение иных установленных законом
    или договором последствий.
    Такие
    сроки установлены ГК для проданных
    товаров и вещей (470,471),
    для
    результатов работы (722)
    и
    т.д.

  • Разновидностью
    гарантийных сроков являются сроки
    службы,
    которые
    устанавливаются для товаров (работ)
    длительного
    пользования.
    В
    отличии от них сроки годности,
    устанавливаемые
    для продуктов питания,
    медикаментов
    и некоторых других товаров и вещей,
    представляют
    собой периоды,
    по
    истечению которых товар считается
    непригодным для использования и не
    подлежит реализации.
    Сроки
    годности это разновидность пресекательных
    сроков и не должны отождествляться с
    гарантийными сроками.

  • Претензионные
    сроки устанавливают обязанность лица
    предварительно (до
    суда)
    обратиться
    с заявлением об удовлетворении своих
    требований к предполагаемому нарушителю
    для их удовлетворения в добровольном
    порядке.
    Они
    могут устанавливаться соглашением
    сторон или обычаями делового оборота
    и в этом случае не затрагивать права
    уполномоченного (потерпевшего)
    лица
    на судебную защиту.
    До
    недавнего времени в отечественном ГП
    соблюдение таких сроков было обязательным
    условием обращения в АС с иском к ЮЛ.
    Такая
    утрата права на предъявление иска
    делала претензионные сроки по сути
    своей пресекательными,
    что
    противоречило принципу свободного и
    самостоятельного осуществления ГП.
    Сегодня
    обязательные претензионный порядок
    неизвестен ни одной развитой правовой
    системе ,
    ни
    международному коммерческому обороту,
    что
    и нашло отражение в номом российском
    ГЗ,
    за
    исключением транспортных обязательств,
    услуг
    связи и некоторых других.

studfiles.net