Франчайзер это: Что такое франчайзер: обязанности, источники дохода — Определение

Дженнифер Дансворт 50 лет, она живет в маленьком студенческом городке и работает помощником по административным вопросам в одном из отделений школы. Эту работу она занимала последние 25 лет.На горизонте сокращение бюджета, и Дженнифер предлагается досрочный выход на пенсию. Она решает взять его, но не чувствует себя готовой полностью бросить работу.

Она решает начать собственный бизнес. Дженнифер всегда хорошо готовила и задается вопросом, может ли существовать рынок для здоровой готовой еды, которую можно было бы забрать или доставить студентам и преподавателям. Дженнифер начинает проводить исследования, но быстро разочаровывается: создание продуктового бизнеса бывает непросто, и нет никаких гарантий успеха.Она понимает, что может быстро потерять значительную часть своих пенсионных сбережений, чего она не может себе позволить.

Подруга, которая знает о тяжелом положении Дженнифер, приходит к ней с идеей: существует успешная служба доставки еды и приготовления еды, которая предлагает возможности франшизы. Они обеспечивают полное обучение, помогают франчайзи найти хорошее место для бизнеса, ведут переговоры с поставщиками о ценах, разрабатывают новые рецепты и обеспечивают поддержку в области маркетинга, рекламы и связей с общественностью.

Дженнифер исследует компанию и считает ее авторитетной. Более того, у других франчайзи дела идут хорошо. Она делает решительный шаг, платит стартовый взнос и направляется в Калифорнию на трехнедельную программу обучения. Представитель компании навещает Дженнифер в ее родном городе и работает с ней, чтобы обеспечить коммерческую кухню. Через четыре месяца бизнес Дженнифер заработал.

Франчайзер против франчайзи?

Разница между франчайзером и франчайзи схожа с лицензиатом, разница между лицензиаром — это две стороны с разными должностями, собственностью и обязанностями. Франчайзер владеет брендом, товарными знаками бренда и устанавливает условия лицензирования франчайзи на использование названия бренда и его товарных знаков. Франчайзи ведет бизнес под брендом франшизы.

Каковы обязанности франчайзера?

Франчайзер имеет множество обязанностей перед своим франчайзи:

• Разработка бизнес-концепции , бренда, плана и процессов. Продолжает пересматривать и совершенствовать эти процессы на протяжении всей жизни компании.
  
• Создание логотипов , товарных знаков и другой проприетарной графики и контента.
  
• Проведение начальных и текущих программ обучения для франчайзи и их сотрудников.
  
• Обеспечение поддержки в области маркетинга, рекламы и связей с общественностью . Координация совместной рекламы и рекламных возможностей.
• Исследование и разработка новых продуктов и услуг , которые можно продавать через франчайзи.
• Развитие отношений с поставщиками и поставщиками.

Каковы обязанности франчайзи?

Предполагается, что франчайзи будет отвечать за повседневные бизнес-операции:

• Наем и увольнение сотрудников.
  
• Обучение новых сотрудников.
  
• Управление финансами и счетами , включая выплату заработной платы и оплату счетов.
  
• Продам товары и услуги.
  
• Обеспечение контроля качества .
  
• занимается маркетингом, и рекламной деятельностью.
  
• Аренда и поддержание физической структуры бизнеса.
  

Какие преимущества франчайзинга для франчайзи?

Преимущества франчайзинга многочисленны, особенно для начинающих владельцев бизнеса, которые озабочены принятием правильных решений при развитии процветающей компании. Поскольку франчайзи работает с установленным брендом и бизнес-планом, у него на меньше шансов совершить ошибки новичка , которые могли бы саботировать бизнес. Кроме того, потенциальные клиенты часто с большей вероятностью будут покровительствовать бизнесу, когда узнают бренд.

Имея франшизу, франчайзер берет на себя ответственность за исследования и разработку продукта, переговоры с поставщиками и разработку маркетинговых и рекламных кампаний. Это освобождает франчайзи для работы напрямую со своими клиентами и сотрудниками.

Некоторые франчайзеры предлагают помощь с финансированием , поэтому франчайзи не нужно искать капитал из внешних источников. В некоторых случаях _, _ кто-то может купить бизнес в области, в которой он заинтересован, но не имеет реального опыта. Например, кто-то, кто не является косметологом, может приобрести франшизу по парикмахерскому искусству при условии, что он нанял опытного менеджера и полностью лицензированный персонал.

Какие преимущества франчайзинга для франчайзеров?

В отличие от сетевых предприятий, в которых одно физическое или юридическое лицо владеет несколькими офисами, франчайзер не несет ответственности за повседневное управление франшизой.Они зарабатывают деньги за счет франшизных сборов, которые франчайзи платят за доступ к центральным системам и торговой марке. Franchisor_s_ может получить значительный доход за счет лицензирования своего бренда и бизнес-плана независимым франшизам.

Каковы недостатки франчайзинга как владельца бизнеса?

Хотя франчайзинг имеет свои преимущества, особенно для предпринимателей, которые предпочитают умерять свои риски, этот способ ведения бизнеса не для всех. Некоторые владельцы бизнеса хотят большей свободы , чем часто позволяют франчайзинговые соглашения. Например, франчайзинг — не лучший вариант для предпринимателя, у которого есть очень конкретное видение компании, которую они хотят создать. Франшизы используют существующий успешный бизнес-план, принадлежащий другой компании.

Франчайзи также обычно ограничены в типах продуктов и услуг, которые они могут предложить клиентам, а также в их способности закупать сырье, ингредиенты, готовую продукцию и рекламные товары. Во многих случаях франчайзи будет необходимо покупать товары непосредственно у франчайзера или из списка утвержденных поставщиков, предоставленного франчайзером. Некоторые люди считают это слишком строгим.Помните, что франчайзи должны уплатить франчайзеру лицензионный сбор в размере , который со временем может увеличиваться. Это может съесть прибыль франчайзи.

Если репутация национального бренда пострадает, бизнес франчайзи также может потерять клиентов и прибыль.

Есть ли у франчайзеров минусы?

Хотя кажется, что франчайзеры получают более выгодную часть сделки, они доверяют свой бренд людям, которые часто являются незнакомцами. Получатель франшизы, который не соблюдает стандарты компании или устраивает публичный скандал, может нанести вред всему бренду.Выбор, обучение и поддержка франчайзи становится бизнесом сам по себе. Это может отвлечь франчайзера от его собственного бизнеса, если предположить, что он по-прежнему работает напрямую с потребителями в дополнение к работе с франчайзинговыми магазинами.

Франчайзи, которые решили прекратить свои отношения с франшизой или могут продолжать использовать интеллектуальную собственность в нарушение соглашения о расторжении. Это может создать юридические проблемы для франчайзера.

Наконец, поскольку некоторые франчайзи никогда не работали в своей отрасли франчайзинга, франчайзер должен ожидать значительного обучения.Это может повлиять на успех франшизы, а также на ее соответствие отраслевым и нормативным стандартам.

Роль франчайзера — консультант по франчайзингу

Ключевые роли франчайзера

Важно понимать, что не каждый бизнес должен иметь франчайзинг. Не менее важно, чтобы, решая стать франчайзером, вы делали это таким образом, чтобы максимально усилить уникальный характер вашего бизнеса. Успешные франчайзеры редко являются продуктом комплексного подхода, поскольку каждый элемент вашей франчайзинговой системы должен быть разработан таким образом, чтобы поддерживать ваших франчайзи, чтобы они могли последовательно выполнять ваши обещания о бренде.Ориентация MSA на последовательное и устойчивое воспроизведение — это то, что сделало нас ведущей консультационной фирмой по франчайзингу, и является одной из причин, по которой наши клиенты могут успешно управлять своими системами франчайзинга.

У успешных франчайзеров есть общие черты:

• Они заинтересованы делиться своим опытом и ноу-хау со своими франчайзи.
• Они предоставляют своим франчайзи инструменты, необходимые для ведения бизнеса в соответствии со стандартами бренда.
• Они сосредоточены на обеспечении того, чтобы каждый франчайзи работал в соответствии с системными стандартами.

Все великие франчайзеры сделали свою долю ошибок и пережили их. Наибольшую ценность для франчайзи представляет их практическое знание бизнеса, который они предоставляют. Франчайзи извлекают выгоду из проверенного опыта франчайзера, который, как мы надеемся, позволяет франчайзи избежать некоторых минных полей, которые преследуют многие начинающие предприятия.

Процесс франчайзера

Франчайзер владеет торговой маркой и операционной системой, которые он лицензирует своим франчайзи.Условия лицензии франчайзи, содержащиеся в Соглашении о франчайзинге, должны основываться на четко структурированном стратегическом плане, разработанном с учетом уникальности системы франчайзинга. Только после разработки своей стратегии франчайзинга франчайзер должен приступить к разработке своего Документа о раскрытии информации о франшизе (FDD) и Соглашения о франшизе.

Работа с квалифицированными юристами по франчайзингу необходима для обеспечения того, чтобы ваши юридические соглашения обеспечивали вам и вашим франчайзи необходимую защиту и контроль над торговой маркой. Не менее важно для франчайзеров то, что хорошо структурированное предложение франшизы легче продать потенциальным франчайзи.

Получатель франшизы инвестирует в активы своего бизнеса и в право использовать опыт, торговую марку, методы работы, а также первоначальную и текущую поддержку франчайзера. Франчайзер предоставляет франчайзи право вести бизнес под товарными знаками системы франчайзинга и знаками обслуживания и обеспечивает соблюдение стандартов бренда системы.

Великие франчайзеры проводят обучение новых франчайзи и их руководителей, а также оказывают поддержку в обучении персонала франчайзи.Отличные системы франчайзинга предоставляют своим франчайзи библиотеку руководств по эксплуатации, консультации на местах, потребительский маркетинг и другую поддержку, а также предоставляют каждому франчайзи инструменты, необходимые для ведения своего бизнеса в соответствии со стандартами системы.

У вас есть дополнительные вопросы о роли франчайзера в системе франчайзинга?

MSA может предоставить рекомендации по разработке успешной и устойчивой системы франчайзинга, которая поддерживает ваших франчайзи для достижения общего успеха.

Франчайзи или франчайзер: кто получает контроль над франшизой

Автор: Jul Domingo

Вы когда-нибудь считали франчайзинг прибыльным бизнесом?

Что ж, это так.По сравнению с независимым бизнесом, уровень успеха франшизы примерно на 8% выше. С франшизой вы получаете преимущества ведения малого бизнеса и более авторитетной компании, поддерживающей вас.

Вам будет предложена проверенная временем система франчайзинга, поэтому вам не придется разбираться во всем самостоятельно.

Но большинство людей отвергают идею владения франшизой, потому что думают, что не смогут контролировать свой бизнес.Это просто неправда.

Вам необходимо знать об определенных ограничениях, поскольку вы работаете по договору франшизы, но это не означает, что вы не можете контролировать операции по франшизе.

Что такое франшиза?

Франшиза — это лицензия, которая позволяет франчайзи получить доступ к конфиденциальной информации франчайзера, такой как:

• собственнические знания

• процессы

• товарные знаки

• ассоциированные бренды

По договору франшизы вы можете продавать продукты и услуги франчайзера при условии, что вы вложили средства в франшизу и уплатили ежегодные сборы. И наоборот, франшизы обычно имеют устоявшийся бренд, оптимизированные методы управления и постоянную поддержку.

Прежде чем мы обсудим, кто получает контроль над операциями по франшизе, давайте проясним некоторые термины о людях, участвующих в модели франшизы.

Разница между франчайзером и франчайзи

Франчайзер владеет торговой маркой и бизнес-моделью. После уплаты авансового платежа и продолжающихся лицензионных отчислений франчайзер предоставляет франчайзи право использовать товарный знак и бизнес-модель.

Франчайзи часто является владельцем малого бизнеса, который приобрел имя франчайзера и может вести бизнес, используя стандарты бренда, операции и т. Д.

Юридические аспекты франшизы

Если вам интересно, какие отношения существуют между франчайзером и франчайзи, у них есть обязывающий договор.

Это соглашение служит основой сотрудничества. И чаще всего условия являются жесткими, чтобы защитить обе стороны и учесть будущие события.

Контракт часто содержит следующие положения:

Что касается контроля над франшизой, вы можете взглянуть на договор, где вы увидите следующую информацию:

• ограничения на продукты и услуги

• требования к отчетности

• обязательства после расторжения

• ограничения конкуренции

Имеет ли франчайзи полный контроль?

Ответ — нет, но они не совсем бессильны.Франчайзи могут выбирать, как они хотят вести свой бизнес, поскольку система франчайзинга не охватывает все аспекты ведения успешного бизнеса.

Франчайзинг основан на системе, которую франчайзер уже установил, и она работает. Таким образом, получатели франшизы должны соблюдать как договор франчайзинга, так и руководство по операциям с франшизой, чтобы достичь сопоставимого уровня производительности.

Более того, эти материалы защищают всю франшизу.Ожидания в отношении продуктов и услуг от каждой франшизы одинаковы. Привлечение таланта не выделит вашу франшизу — это может просто разочаровать.

Как франчайзи, вы не можете изменять продукты и услуги в соответствии со своими предпочтениями или интерпретацией рыночных условий. Франчайзер несет ответственность за определение структуры и продуктов компании.

Некоторые люди могут рассматривать это как ограничивающий фактор, но это причина того, что многие владельцы франшиз достигли успеха, не имея опыта в бизнесе.Материнская компания предоставляет вам свои надежные методы, чтобы помочь вам на этом пути. Вот некоторые преимущества, которыми могут воспользоваться франчайзи, будучи частью более крупного бренда.

Какой контроль у франчайзи?

Возможно, это не так много, как у независимых владельцев бизнеса, но можно с уверенностью сказать: владельцы франшиз являются владельцами бизнеса. Это причина того, почему франшизы различаются по прибыльности. Секрет кроется в управлении.

Вот некоторые области вашего бизнеса, которые вы можете изменить, как душе угодно.

Маркетинг

Да, у вас должно быть достаточно денег, чтобы покрыть комиссию за франшизу, но то, как вы распоряжаетесь деньгами, зависит от вас, особенно когда дело касается маркетинга. У вас уже есть преимущество, потому что использование названия франшизы означает узнаваемость бренда, но вы все равно можете работать над расширением охвата.

Например, участие в местных ярмарках и спонсирование общественных мероприятий — хорошая маркетинговая стратегия для привлечения внимания к вашему бизнесу.И вы можете наслаждаться автономностью в управлении всем — от разговоров с организаторами, настройки вашей будки и всего остального, что вам нужно для этого.

Набор персонала

Выбор людей, с которыми вы работаете, — это не прогулка по парку. По правде говоря, найти отличную помощь нелегко — представьте, что вы просматриваете резюме за резюме только для того, чтобы найти подходящего кандидата. Но это работает в ваших интересах по сравнению с работой с людьми, с которыми вы не ладите.

Независимо от того, насколько сложно изначально создать основную команду, вы можете выбрать, с кем работать, а не с головной компанией.Вы также определяете пакеты заработной платы и оценку заработной платы, от самой высокой должности до самой низкой.

Управление персоналом

Франчайзеры предоставляют обучающие инструменты и курсы для вас и вашего персонала, которыми вы должны воспользоваться. Они отлично подходят для вашей франшизы и личностного роста ваших сотрудников.

Вы также можете изучить другие типы обучения и включить все, что вас интересует, в свою учебную программу.Развитие сотрудников позволяет работникам приобретать новые навыки и знания, позволяя им брать на себя более сложные задачи и мыслить творчески.

Ваша система вознаграждения также зависит от вас. Если вы хотите предоставить лучшим сотрудникам дополнительную денежную компенсацию или оплачиваемый отпуск, ваши сотрудники будут знать, что это от вас, а не от франчайзера.

Служба поддержки клиентов

Обслуживание клиентов — важный аспект вашего бизнеса, заслуживающий внимания.Вы носите название франшизы, как и другие франчайзи.

Представьте, что если одна ветвь испортит дело, она утащит остальные. В конце концов, слово быстро распространяется через социальные сети.

К счастью, ты главный. Таким образом, вы можете спросить передовую команду и провести аудит того, что вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваши клиенты получают наилучшее обслуживание.

Ежедневные операции

Мониторинг приходов и уходов в вашей франшизе является частью вашей работы, поэтому ожидайте, что вы возьмете на себя множество обязанностей.

Конечно, существуют системы франчайзинга. Например, франчайзинговый ресторан должен придерживаться протоколов приготовления и приготовления, предоставленных франчайзером. Но все остальное будет лежать у вас на коленях, например, организация поставок, связь с поставщиками, расчет заработной платы и многое другое.

Часто вы можете инвестировать в программное обеспечение для управления, такое как QVALON, которое помогает оптимизировать ваши операции с помощью контрольных списков и опросов, так что у вас будет время для развития других аспектов вашего бизнеса.

Что такое франчайзинг? Определение и значение

Франчайзинг — важная сила в деловом мире. Подумайте об этом…
• В США более 745 000 филиалов.
• По состоянию на начало 2019 года в США действует около 3800 франчайзинговых систем.
• За последние несколько лет от 250 до 300 предприятий ежегодно превращают свою концепцию в франшизу.
• Франчайзинг напрямую нанимает около восьми миллионов американцев.
• По данным Franchise Performance Group и FRANdata, от 13 000 до 20 000 потенциальных клиентов ежегодно инвестируют в новые франшизы.

Что такое франчайзинг?

Франчайзинг — это форма маркетинга и распространения, при которой владелец бизнес-системы (франчайзер) предоставляет отдельному лицу или группе лиц (франчайзи) право вести бизнес, продавая продукт или предоставляя услугу. с использованием бизнес-системы франчайзера.

Франчайзи также получают разрешение на использование брендов, торговых и опознавательных знаков франчайзера в соответствии с указанными правилами. Каждому, кто решает начать бизнес, став франчайзи, важно помнить, что при франчайзинге получатель франшизы связан партнерским соглашением с франчайзером на определенный период времени (существуют некоторые исключения).

Считается, что франчайзинг в том виде, в каком мы его знаем сегодня, возник у Исаака Зингера в 1850-х годах.После того, как Зингер изобрел швейную машину, он столкнулся с двумя основными проблемами при ее выпуске на рынок. Во-первых, клиентов нужно было научить пользоваться новым изобретением, прежде чем они купят его. Во-вторых, у Зингера не было достаточного капитала для производства своей машины в больших количествах.

В ответ Зингер вместе с деловыми партнерами пришла в голову идея продать права на продажу швейных машин, а также обучить тех, кто их купил, местным бизнесменам по всей стране (и, в конечном итоге, на международном уровне).

После того, как он применил эту систему, предприятие Зингера быстро расширилось. Роялти, полученные от лицензионных прав, помогли компенсировать производственные затраты, и, поскольку каждая франшиза была самофинансируемой, Singer Manufacturing Company смогла задействовать предпринимательские качества и знание местного рынка франчайзи, чтобы помочь Сингеру стать более успешным, чем он мог бы сам.

Переломный момент для франчайзинга пришелся на 1950-е годы. В 1954 году Рэй Крок, успешный бизнесмен из Иллинойса, увидел потенциал в франчайзинге успешной стойки для гамбургеров в южной Калифорнии, принадлежащей паре братьев.Сеть ресторанов McDonald’s, пожалуй, самый известный пример франчайзинга в мире. Крок провел сравнения с автопроизводителем Генри Фордом за то, что он привнес концепцию сборочного конвейера в быструю пищевую промышленность , полагая, что клиенты McDonald’s должны иметь представление о том, чего им ожидать, где бы они ни находились.

Когда спросят, большинство людей, когда их спросят об общеизвестной франшизе, чаще всего назовут франшизу быстрого питания. Однако франчайзинг чрезвычайно разнообразен.Назовите продукт или услугу от банкоматов до йогурта, и, скорее всего, для этого существует индустрия франчайзинга.

Хотя франчайзинг является основным продуктом американского бизнеса, достоинства франчайзинга не игнорируются за рубежом. Он неуклонно увеличивает свое присутствие во многих других странах. Это особенно верно в отношении развивающихся рынков, таких как Китай, Индия, Россия, Бразилия и Ближний Восток.

Элементы модели франшизы также были вплетены в ткань нескольких других отраслей.Например, Coca-Cola смогла расшириться по всей территории Соединенных Штатов, переложив бремя производства, хранения и распространения своей продукции на местных бизнесменов, получивших права на розлив. Производители автомобилей, которые тратили огромные средства на оборудование своих сборочных линий, обнаружили, что они могут развивать розничные торговые сети, используя капитал, предоставляемый независимыми дилерами. Нефтяные компании, такие как Standard Oil и Texaco, также начали предоставлять франшизы магазинам и ремонтным мастерским по всей территории США. С., чтобы эффективно расширить свой охват.

Миф гарантированного успеха

Ни один метод ведения бизнеса или отрасль не могут гарантировать успеха , и франчайзинг не исключение. Если франчайзинговая система включает проверенный продукт или услугу с хорошо узнаваемым брендом в сочетании с трудолюбивыми, хорошо финансируемыми франчайзи, шансы на успех очень высоки, но никогда не могут быть стопроцентными. С другой стороны, если франчайзинговая система недофинансируется из-за непродуманного бизнес-плана, который не был должным образом протестирован, а франчайзи были плохо набраны или обучены, вероятен провал.

Комплексная проверка — ключ к принятию правильного решения. Обратитесь за советом к опытным профессионалам в области франчайзинга и задавайте вопросы, пока не будете уверены в своем решении. Помните, что на кону ваши инвестиции. Более подробную информацию о том, как найти наиболее выгодную для вас франшизу, можно найти здесь .

Определение франчайзинга

Многим людям кажется, что они понимают концепцию франчайзинга. Однако вы действительно знаете, что такое франчайзинг? Вы можете это определить? (И нет, говоря, что сети быстрого питания не в счет.)

В отношении бизнеса Merriam-Webster определяет франшизу как «право или лицензию, предоставленную физическому лицу или группе лиц на продажу товаров или услуг компании на определенной территории». Хотя это хорошее определение, оно не совсем касается многих нюансов, связанных с франчайзингом.

Определение франчайзинга, данное Международной ассоциацией франчайзинга (IFA), дает более подробную информацию, заявляя, что франшиза:

«Договорные отношения между франчайзером и франчайзи, в которых франчайзер предлагает или обязан поддерживать постоянный интерес. в бизнесе франчайзи в таких областях, как ноу-хау и обучение; при этом получатель франшизы действует под общим торговым наименованием, форматом или процедурой, принадлежащей или контролируемой франчайзером, и при которой франчайзи сделал или сделает существенные капитальные вложения в свой бизнес за счет собственных ресурсов. ”

Индивидуальные франшизы являются частью экосистемы бренда, сети, объединяющей ресурсы и возможности.

При организации бизнеса по франшизе получатели франшизы бренда получают доступ к ноу-хау франчайзера и опыту его бизнес-системы в обмен на свои деньги и личный труд. Таким образом, франчайзи, желающие владеть бизнесом, могут сократить время обучения, которое требуется при открытии бизнеса. Это также способ для франчайзи не тратить значительную часть времени и денег, которые обычно идут на разработку бизнес-идеи.

На другом конце сделки, лицензируя свои методы ведения бизнеса и обещая поддержку получателям франшизы, франчайзер позволяет себе расширяться в областях, в которых он, возможно, столкнулся с трудностями при расширении без дополнительных денег и рабочей силы.

Существует три основных типа франшиз.

• Большинство франшиз подпадают под тип бизнес-формата, когда франчайзер лицензирует бизнес-формат, операционную систему и права на товарный знак своим франчайзи.

• Второй тип франшизы — это дистрибуция продукции, которая больше похожа на схему поставщика-дилера. Франчайзер предоставляет франчайзи разрешение на продажу или распространение продукта с использованием своего логотипа, товарных знаков и фирменного наименования, но обычно не предоставляет операционную систему для ведения бизнеса.

• Третьим является производство, когда франчайзер разрешает получателю франшизы производить свою продукцию (например, одежду) и продавать ее под своими торговыми марками.

При покупке франшизы получатель франшизы должен соблюдать строгие руководящие принципы и правила, касающиеся ведения бизнеса. Эти руководящие принципы предназначены для поддержания единообразия бренда.

Кроме того, сборы взимаются регулярно, пока франчайзи владеет франшизой. В обмен на эти платежи получатель франшизы будет получать постоянную поддержку, такую ​​как помощь в маркетинге и возможности постоянного обучения.

Несмотря на прочную связь с фастфудом, франчайзинг не ограничивается узким кругом сегментов бизнеса. Назовите отрасль от тестирования на наркотики до выгула собак, и, скорее всего, в ней есть франшиза.

Он не только используется во многих различных отраслях и секторах, но и элементы франчайзинга становятся характерной чертой многих сфер бизнеса. Например, производители автомобилей, которые тратили огромные суммы денег на создание централизованных сборочных линий, обнаружили, что они могут более эффективно строить и продавать свои автомобили, развивая сети для производства и розничной продажи в различных областях, используя капитал, предоставленный независимыми дилерами.

Преимущества и недостатки франчайзинга

Если вы хотите начать свой бизнес, вам нужно задать себе один из вопросов и вопросов: хотите ли вы начать независимый бизнес или франшизу. У франчайзинга много преимуществ, а также недостатков — как для франчайзи, так и для франчайзеров.

Обдумывая, хотите ли вы участвовать в франшизе, вам необходимо взвесить все преимущества франчайзинга, но также и все потенциальные риски, с которыми вы можете столкнуться. В этом руководстве мы расскажем об этих плюсах и минусах, чтобы вы могли решить, подходит ли вам франчайзинг.

Преимущества франчайзинга для франчайзи

Франчайзи — это сторонний покупатель, который приобретает права на бренд у франчайзера (владельца бренда). Получатель франшизы уплачивает франчайзеру первоначальную пошлину за право использования своего бренда в дополнение к текущим франчайзинговым гонорарам за маркетинг, гонорары и т. Д.

Есть несколько преимуществ франчайзинга для франчайзи, в том числе:

1.Деловая помощь

Одним из преимуществ франчайзинга для франчайзи является бизнес-помощь, которую они получают от франчайзера.

В зависимости от условий договора франчайзинга и структуры бизнеса получатель франшизы может получить бизнес-операцию «под ключ». Им может быть предоставлен бренд, оборудование, расходные материалы и рекламный план — по сути, все, что им нужно для ведения бизнеса.

Другие франшизы могут не предоставить все, но все франшизы предоставляют знания и мудрость франчайзера.Независимо от того, хранятся ли эти знания в цифровой базе знаний с возможностью поиска или по номеру телефона, по которому можно напрямую связаться с франчайзером, получатель франшизы имеет доступ к обширному резерву бизнес-помощи, который поможет им в процессе владения и ведения бизнеса. Эти знания могут иметь важное значение для ведения успешного бизнеса и сделать его намного проще, чем начинать бизнес с нуля.

2. Узнаваемость бренда

Большое преимущество, которое получают франчайзи при открытии франшизы, — это узнаваемость бренда.Если вы начнете бизнес с нуля, вам придется создавать свой бренд и клиентскую базу с нуля, что потребует времени.

Франшизы, с другой стороны, уже являются хорошо известными предприятиями со встроенной установленной клиентской базой. Поэтому, когда вы открываете франшизу с этим узнаваемым брендом, люди автоматически узнают, что такое ваш бизнес, что вы предоставляете и что они могут ожидать.

3. Более низкая частота отказов

В целом франшизы имеют более низкий процент отказов, чем индивидуальные предприятия.Когда франчайзи покупает франшизу, он присоединяется к успешному бренду, а также к сети, которая будет предлагать им поддержку и советы, что снижает вероятность того, что они выйдут из бизнеса.

Кроме того, франчайзинговые компании уже доказали свою бизнес-концепцию, поэтому вы можете быть уверены, что предлагаемые вами продукты или услуги пользуются спросом.

4. Покупательная способность

Еще одним преимуществом франчайзинга является огромный размер сети. Если вы ведете самостоятельный бизнес и вам нужно заказывать товары или расходные материалы для производства своих товаров, вы платите больше денег за каждую единицу, потому что ваш заказ относительно невелик.

Однако в сети франшиз есть возможность приобретать товары с большой скидкой, покупая оптом. Материнская компания может использовать размер сети для заключения сделок, от которых выигрывает каждый франчайзи. Более низкая стоимость товаров снижает общие эксплуатационные расходы франшизы.

5. Прибыль

В целом франшизы получают более высокую прибыль, чем независимо созданные предприятия. У большинства франшиз есть узнаваемые бренды, которые массово привлекают клиентов.Эта популярность приводит к более высокой прибыли. Даже франшизы, которые требуют высоких начальных вложений в качестве платы за франшизу, видят высокую окупаемость инвестиций.

6. Меньший риск

Начать бизнес рискованно. Это верно независимо от того, открывает ли владелец бизнеса независимый бизнес или приобретает франшизу. При этом риск ниже при открытии франшизы.

Одна из причин, по которой владельцы франшизы подвергаются меньшему риску, чем независимые владельцы бизнеса, — это сеть франшиз.Большинство франшиз принадлежит установленным корпорациям, которые протестировали и доказали бизнес-модель франшизы на нескольких рынках.

Этот более низкий риск может также облегчить доступ к кредитам, в том числе лучшим франчайзинговым кредитам SBA, которые помогут вам начать свой бизнес.

7. Встроенная клиентская база

Одна из самых больших проблем любого нового бизнеса — найти клиентов. С другой стороны, франшизы обеспечивают мгновенную узнаваемость бренда и лояльную клиентскую базу.Даже если вы открываете первый филиал франшизы в небольшом городке, вполне вероятно, что потенциальные клиенты уже знакомы с брендом по телевизионной рекламе или поездкам в другие города.

8. Будь сам себе начальником

Одно из самых больших преимуществ владения бизнесом — это быть самим себе начальником. Начиная бизнес по франшизе, вы сами становитесь начальником с дополнительным преимуществом получения поддержки из базы знаний франшизы.

Ведение бизнеса — тяжелая работа, но когда вы сами себе босс, вы можете составить свой собственный график, иметь автономию в своей карьере и, возможно, работать из дома.

Франшиза дает вам возможность быть самим себе начальником без риска начать собственный независимый бизнес.

Недостатки франчайзинга для франчайзи

Несмотря на то, что франчайзинг имеет много преимуществ, было бы упущением думать, что у него нет и недостатков. Поясним дальше.

1. Ограничивающие правила

Хотя франшиза позволяет получателю франшизы быть самим собой, он не полностью контролирует свой бизнес и не может принимать решения без учета мнения франчайзера.

Для большинства франчайзи наиболее неприятным недостатком, с которым они сталкиваются, является то, что они должны соблюдать ограничения, изложенные в соглашении о франшизе. Франчайзер может в определенной степени контролировать большую часть бизнеса по франшизе и решений, принимаемых франчайзи.

В зависимости от договора франчайзинга, франчайзер может контролировать любой из этих аспектов бизнеса:

• Реклама и маркетинг

Эти ограничения вводятся для поддержания единообразия между различные франшизы и бренд в целом, но они также могут расстраивать и ограничивать франчайзи.

2. Первоначальная стоимость

Хотя первоначальное вложение платы за франшизу дает много преимуществ для франчайзи, оно также может быть дорогостоящим, особенно если вы присоединяетесь к очень известной и прибыльной франшизе. Хотя это часто приводит к увеличению прибыли, получение этих первоначальных денег может затруднить любого владельца малого бизнеса.

Даже если вы выберете недорогую франшизу, вам все равно придется выложить несколько тысяч долларов. Хотя это можно рассматривать как недостаток франшизы, важно взвесить возможность и первоначальные инвестиции и найти правильный баланс для вашего бизнеса.И имейте в виду, что существуют также варианты франчайзингового финансирования, которые помогут вам оплачивать эту начальную стоимость.

3. Текущие инвестиции

В дополнение к первоначальным инвестициям, которые вы должны предоставить для начала своей франшизы, существуют дополнительные постоянные расходы, которые присущи только франшизе. В соглашении о франшизе должны быть перечислены текущие расходы по франшизе. Эти расходы могут включать гонорары, расходы на рекламу и плату за услуги по обучению.

Вы должны помнить об этих постоянных сборах, когда решаете, начинать ли франшизу.

4. Возможность конфликта

Хотя одно из преимуществ владения франшизой — это сеть поддержки, которую вы получаете, она также может привести к конфликту. Любые тесные деловые отношения, особенно при дисбалансе сил, сопряжены с риском того, что стороны не ладят.

В то время как в соглашении о франшизе излагаются ожидания как франчайзи, так и франчайзера, получатель франшизы имеет минимальные полномочия для обеспечения соблюдения соглашения о франшизе без дорогостоящих судебных тяжб.Будь то отсутствие поддержки или просто столкновение личностей, близость деловых отношений между франчайзером и франчайзи чревата конфликтами. Франчайзер должен проверить всех потенциальных получателей франшизы перед тем, как вступить с ними в бизнес, а вы, как франчайзер, также должны использовать эту возможность, чтобы почувствовать личность и стиль управления франчайзера.

5. Отсутствие финансовой конфиденциальности

Еще одним недостатком франчайзинга является отсутствие конфиденциальности.Соглашение о франшизе, вероятно, будет предусматривать, что франчайзер может контролировать всю финансовую экосистему франшизы. Это отсутствие финансовой конфиденциальности может рассматриваться франчайзи как недостаток владения франшизой; однако это может быть не так важно, если вы приветствуете финансовое руководство.

Преимущества франчайзинга для франчайзера

Преимущества и недостатки франчайзинга, конечно, относятся не только к франчайзи. Франчайзер также должен взвесить все «за» и «против», прежде чем принимать решение о применении этой бизнес-модели.Во-первых, давайте рассмотрим преимущества франчайзинга, которыми может пользоваться франчайзер.

1. Доступ к капиталу

Одним из самых больших препятствий для расширения малого бизнеса являются деньги, которые требуются для расширения. И хотя существует несколько вариантов бизнес-кредита, они не всегда срабатывают. Франчайзинг вашего бизнеса потребует времени и денег с вашей стороны, но он также может принести вам много денег в виде комиссионных за франшизу.

Расширение вашего бизнеса по франшизе позволяет вам расширяться с небольшими долгами.Бизнес расширяется по мере того, как капитал становится доступным от франчайзи вместо того, чтобы брать займы в долг. Франчайзер также разделяет минимальный риск с получателем франшизы, потому что получатель франшизы указывает свое имя в акте о физическом местонахождении бизнеса и снижает общую ответственность франшизы.

2. Эффективный рост

Открытие первого подразделения компании требует больших затрат и времени. Открытие второго блока может быть почти таким же трудным. Когда это бремя делится с другим владельцем бизнеса, это делает процесс более эффективным и снимает бремя с первоначального владельца бизнеса.

При попытке развития малого бизнеса запуск франшизы может значительно упростить процесс открытия нескольких филиалов.

3. Минимальный надзор за сотрудниками

Одним из самых больших стрессов для владельца бизнеса является найм и управление сотрудниками. Как франчайзер, единственная поддержка, которую вы должны оказать франчайзи, — это обучение и бизнес-знания. Как правило, франчайзер не участвует в управлении, найме и увольнении сотрудников.

Такой минимальный надзор со стороны сотрудников позволяет франчайзеру сосредоточиться на росте бизнеса, а не на повседневных операциях.Вместо того, чтобы беспокоиться о том, явится ли сотрудник на смену или нет, франчайзер сосредоточен на общей картине успеха в бизнесе.

4. Повышение узнаваемости бренда

Одним из многих преимуществ франчайзинга является повышение узнаваемости бренда. Чем больше мест у бренда, тем больше людей знают о нем. И чем больше эти клиенты узнают и полюбят бренд, тем более прибыльным и успешным может быть этот бренд. Повышение узнаваемости бренда франшизы с несколькими офисами может быть очень выгодным для франчайзера и его франчайзи — беспроигрышный вариант.

5. Сниженный риск

Одно из самых больших преимуществ франчайзера в соглашении о франшизе — это возможность расширяться без увеличения риска. Поскольку франчайзи берет на себя долг и обязательства по открытию подразделения под названием франшизы, франчайзер получает все преимущества дополнительного местоположения, не принимая на себя риск.

Кроме того, франчайзер часто дополнительно изолирован, потому что франшиза инкорпорируется как новая коммерческая организация, оставляя первоначальный бизнес, принадлежащий франчайзеру, как отдельное юридическое лицо от франшизы.Юрист по франчайзингу может помочь установить условия этого типа защиты в рамках договора франшизы.

Недостатки франчайзинга для франчайзера

Хотя франчайзеры получают много преимуществ от создания франшизы, есть также некоторые недостатки, которые следует учитывать.

1. Утрата полного контроля над брендом

Когда владелец бизнеса открывает независимый бизнес, он сохраняет полный контроль над своим брендом и всеми решениями, принимаемыми в рамках бизнеса.

Когда франчайзер позволяет франчайзи открыть бизнес под своим брендом, он передает (фактически, продает) часть контроля над брендингом своего малого бизнеса. В то время как соглашение о франшизе должно содержать четкие положения и правила, которые будут определять решения, принимаемые франчайзи, ваши франчайзи не будут клонами вас. Они будут думать и действовать по-другому, и ваш бренд может пострадать из-за этого.

2. Повышенный потенциал для юридических споров

Каждый раз, когда вы заключаете тесное деловое соглашение с другими людьми, вы подвергаетесь риску юридических споров.Хотя хорошо составленное и одобренное юристом соглашение о франшизе должно ограничить множество возможностей для юридических споров между франчайзером и франчайзи, эти споры все еще возможны.

Любые юридические споры, которые необходимо разрешать при посредничестве или через судебную систему, могут быть дорогостоящими как по времени, так и по деньгам, что отрицательно сказывается на успехе франшизы.

3. Первоначальные инвестиции

Хотя много разговоров посвящено первоначальным инвестициям, которые франчайзи должен сделать во франшизу, при этом игнорируются первоначальные затраты, которые берет на себя франчайзер.

Когда франчайзер запускает франшизу, существуют начальные затраты на запуск бизнеса. Франчайзер должен убедиться, что соглашение о франшизе составлено четко и проверено юристом, имеющим опыт работы в области франчайзингового права. Вы также можете нанять консультанта по франчайзингу для экспертизы во время этого процесса. Создание франшизы требует от франчайзера первоначальных вложений времени и денег.

4. Федеральное постановление и постановление штата

Хотя это и не является недостатком, соблюдение федеральных постановлений, установленных Федеральной торговой комиссией для франшиз, может доставлять неудобства франчайзерам.Эти правила обеспечивают справедливое управление франшизами, но также требуют времени и усилий от франчайзеров для соблюдения всех этих правил.

И хотя вам не нужно подавать свое соглашение в федеральное правительство, вы должны подавать его в некоторые штаты — и вам нужно будет убедиться, что вы соблюдаете законы разных штатов. Это может занять много времени, но его можно упростить с помощью профессионального совета.

Последнее слово

Как и большинство других бизнес-решений, начало или покупка франшизы имеет свои плюсы и минусы.И не все франшизы или франчайзинговые отношения созданы одинаково. Перед тем, как выбрать подходящую вам франшизу, важно провести исследование и понять все преимущества и недостатки франчайзинга, с которыми вы можете столкнуться как франчайзи, так и как франчайзер.

Эта статья изначально была опубликована на JustBusiness, дочерней компании NerdWallet.

Франчайзер и франчайзи: руководство к успешным отношениям

Примечание редактора: обновлено в августе 2021 г.

В этом руководстве мы поделимся некоторыми советами о том, как франчайзеры и франчайзи могут поддерживать позитивные взаимовыгодные отношения. И, как и любые отношения, все сводится (в основном) к одному: общению.

Чтобы понять эти отношения — и как их улучшить — мы должны сначала понять, что мы подразумеваем под «франшизой».

Что такое франшиза?

Франчайзинговый бизнес состоит из франчайзеров и франчайзи. Франчайзеры являются владельцами названия, логотипа и бизнес-модели, которые они разрешают сторонним, местным, независимым инвесторам — франчайзи — использовать в обмен на роялти.

В рамках сделки и франчайзеры, и франчайзи имеют договорные обязательства друг перед другом, чтобы помочь обеим сторонам добиться успеха.

Франчайзинг вашего бизнеса популярен среди предпринимателей, потому что это способ расширения с низким уровнем риска, поскольку для роста вы используете чужие инвестиции. Практически любой бизнес можно превратить в франшизу, и существует несколько различных типов франшизы:

Различные типы форматов франшизы

Франчайзинг бизнес-формата

Когда люди говорят о франчайзинге, они обычно говорят об этом: франчайзи использует товарный знак франчайзера и по контракту обязан следовать очень конкретному бизнес-плану и процессам.

Франшизы бизнес-формата часто включают спортивные залы, рестораны быстрого питания и торговые точки.

Франшиза на распространение продукции

При франшизе на распространение продукции франчайзер поставляет только товарный знак и продукт. Это оставляет франчайзи — например, Coca Cola и Ford — с гораздо большей свободой, чем во франшизе бизнес-формата.

Франшиза одного оператора

Бытовая уборка, кофейный фургон или обслуживание бассейна являются примерами франшизы одного оператора.Они требуют довольно небольших первоначальных вложений и подходят для людей, которые хотят вести малый бизнес под известной торговой маркой.

Фото Ника Хиллера на Unsplash

Инвестиционная франшиза

Для этого требуются крупные финансовые вложения, и франчайзи, обычно корпоративный инвестор, как правило, берет на себя роль консультанта и позволяет франчайзеру или руководящей команде работать реальный бизнес. Это могут быть такие вещи, как универмаг или отель, например Hilton Hotels и Waldorf Astoria.

Какова роль франчайзера?

Франчайзер — это физическое лицо или материнская компания, которая владеет всеми правами и товарными знаками компании. Они позволяют другим людям (франчайзи) вести бизнес, используя товарные знаки, продукты и процессы в обмен на вознаграждение. В свою очередь, франчайзер имеет определенные права, обязанности и обязательства, изложенные в соглашении о франшизе.

Гас Фринг предоставляет онлайн-обучающие видео для франчайзи Los Pollos Hermanos в телевизионном хите «Во все тяжкие».

Обязанности хорошего франчайзера

• Создание четкой миссии бренда и обмен сообщениями.
• Предоставление бизнес-плана и практических правил реализации в руководстве по эксплуатации.
• Предлагаем программу начального обучения, чтобы помочь франчайзи применять руководство по эксплуатации на практике.
• Предоставление учебных пособий и другого непрерывного обучения в штаб-квартире или на месте, чтобы поддерживать стандарты и держать франчайзи в курсе любых новых продуктов или процедур.
• Предлагает рекомендации по набору, обучению персонала и управлению персоналом.
• Предлагаем финансовые консультации, такие как бухгалтерский учет, если необходимо, либо внутри компании, либо путем общения франчайзи с профессионалом.
• Создание надежного фундаментального маркетингового плана, который поможет продвигать бренд, одновременно защищая товарный знак и предоставляя франчайзи доступ к маркетинговым материалам и планам рекламных кампаний. бизнес эффективнее.
• Идти в ногу с новыми тенденциями и приспосабливаться к ним, разработка продуктов и услуг, а также инновации. Это включает в себя определение новых территорий, подходящих для расширения франшизы, с целью укрепления бренда в целом.

Какова роль франчайзи?

Франчайзи — это лицо, которое платит комиссию, чтобы иметь возможность вести бизнес под торговой маркой франчайзера и в операционных системах. Сильные лидерские качества и предпринимательский дух — отличные черты франчайзи.

Франшиза Красти Бургера в Симпсонах.

Обязанности хорошего франчайзи

• Возможность покрыть все первоначальные затраты на создание франшизы, включая первоначальный сбор за франчайзинг, аренду, стоимость оборудования и так далее.
• Возможность покрыть все текущие сборы за франчайзинг, такие как роялти, сборы рекламного фонда.
• Защита бренда посредством соблюдения правил, изложенных в руководстве по эксплуатации и обучении франчайзера.
• После любого необходимого обучения, предлагаемого франчайзером.
• Создание базы лояльных клиентов за счет превосходного и последовательного обслуживания клиентов.
• Наем персонала, создание структуры оплаты труда, надлежащее обучение персонала и поддержание его мотивации.
• Установка цен на основе рекомендаций штаб-квартиры.
• Предоставление франчайзеру регулярных и точных отчетов о продажах и расходах.
• Участие и оплата маркетинговых кампаний на местном или национальном уровне по рекомендации франчайзера.
• Информирование франчайзера о любых проблемах или проблемах для совместной выработки решения.
• Чтобы иметь возможность носить много шляп, поскольку франчайзи, вероятно, придется участвовать во всем, от повседневных операций до управления заработной платой.

Различные этапы взаимоотношений франчайзи и франчайзера

Динамику отношений между франчайзером и франчайзи иногда сравнивают с динамикой отношений между наставником и подопечным. Но это говорит о дисбалансе, который вводит в заблуждение, поскольку франчайзи уже являются независимыми бизнесменами.Франчайзер может давать советы и рекомендации, но именно франчайзи несет полную ответственность за принятие решений и их выполнение в пользу успеха или в ущерб своей франшизе.

Таким образом, успешные отношения между франчайзером и франчайзи больше похожи на деловую версию брака — взаимозависимые отношения, требующие взаимного уважения и усилий с обеих сторон. Это означает, что у вас будет столько же хороших коммуникативных навыков, сколько и делового чутья, если это сработает. И, как и в браке, отношения между франчайзером и франчайзи, вероятно, будут проходить через взлеты и падения …

Этап 1: Период медового месяца

Франчайзеры и франчайзи будут проводить много исследований, чтобы найти друг друга.С самого начала есть энергия и волнение, что это будет беспроигрышный вариант для всех.

Есть причина, по которой кто-то покупает франшизу вместо того, чтобы начинать с нуля; франчайзи получит возможность пропустить кучу общих препятствий при открытии бизнеса. И они смогут воспользоваться шаблоном франшизы и проверенным планом. Они выбрали именно этого франчайзера, потому что верят в бренд и знают, что, следуя стандартам и контролю качества в системе, они могут защитить этот бренд.

Это также время, когда франчайзер, вероятно, будет предлагать больше всего внимания, поддержки и поощрения, чтобы как можно быстрее начать работу своего франчайзи и получить прибыль.

Стадия 2: недовольство и эгоизм

Как только бизнес франчайзи начнет развиваться, получатель франшизы может начать сомневаться в том, что плата за франшизу съедает их прибыль каждый месяц. Они могут посчитать несправедливым платить вознаграждение, поскольку их успех зависит исключительно от их собственных усилий, навыков и личности.

Эгоистическая предвзятость — это хорошо известное когнитивное предубеждение в социальной психологии, которое означает, что люди склонны приписывать себе положительные события, а отрицательные — внешние факторы или других людей. Это способ защитить свою самооценку, и легко увидеть, как отношения между франчайзером и франчайзи особенно уязвимы для такого типа динамики.

Единственный способ разрешить любое недовольство или конфликт — это открытое и честное обсуждение. Вероятно, что предыдущие ошибки, недопонимание и скрытое негодование всплывут на поверхность, но важно очистить воздух, чтобы двигаться вперед.

Когда франчайзи находится в эгоистичном настроении, он, скорее всего, будет чувствовать, что франчайзер вмешивается и душит его предпринимательский и новаторский дух. По правде говоря, большинство инноваций в сфере продуктов, услуг и маркетинга в рамках франшизы исходит от франчайзи. Но идеи видят свет только во франшизах, которые способствуют культуре прочного общения между франчайзером и франчайзи. Более того, хороший франчайзер будет активно поощрять сотрудничество и инновации, убедившись, что хорошие внутренние каналы связи являются частью корпоративной культуры.

Этап 3: От независимости к взаимозависимости

Франчайзер может укрепить свои отношения с франчайзи, будучи справедливым, последовательным и прозрачным.

Получатель франшизы, который чувствует себя услышанным и способным внести свой творческий вклад, скоро отбросит свое стремление к независимости и увидит, что стандарты и правила существуют, чтобы помочь каждому. Следуя примеру франчайзера, бренд станет сильнее. Все получают прибыль, и все довольны.

Этап 4: Воспитание семьи франчайзи

Довольный получатель франшизы — это не только представитель бренда для клиентов, но и для будущих получателей франшизы.

Умный франчайзер не только взрастит этот свежий талант, но и позаботится о том, чтобы франчайзи, работающие в течение длительного времени, не скучали. Один из способов сделать это — предложить опытным франчайзи возможность управлять несколькими торговыми точками. Это создает беспроигрышную ситуацию за счет работы с постоянными партнерами, знакомыми с брендом, а также дает опытным франчайзи новую задачу, что также означает, что они, вероятно, останутся здесь надолго.

Важность коммуникации между франчайзером и франчайзи

Мы уже упоминали о важности коммуникации между франчайзером и франчайзи, особенно во время конфликтов.Но в идеале регулярное общение создает культуру прозрачности, при которой ни одна из сторон никогда не должна доходить до серьезного конфликта. Успешные отношения между франчайзером и франчайзи строятся на доверии, основанном на честном двустороннем общении, которое позволяет вести обсуждение, в идеале лично. Однако чаще всего франчайзер и франчайзи поддерживают отношения на расстоянии, что означает меньше личного времени. Поэтому еще важнее поддерживать регулярную связь по различным каналам.

Различные каналы связи для франшиз

Люди имеют разные предпочтения, когда дело доходит до обучения и общения, поэтому открытие нескольких типов каналов связи поможет франчайзерам и франчайзи сохранить крепкие отношения. Примеры:

Лично

• Регулярные визиты консультанта по поддержке на местах или другого представителя — отличный способ для франчайзи поделиться отзывами и обсудить идеи со штаб-квартирой.
• Ежегодная конференция — возможность для всех франчайзи собраться вместе, пообщаться, поделиться идеями и получить вдохновение от докладчиков.
• Региональные встречи и семинары — возможность сосредоточиться на обучении, более актуальном для местных условий.

Письменный

• Вебинары — для случаев, когда невозможно встретиться лицом к лицу.
• Информационный бюллетень по электронной почте — регулярная возможность поделиться всем, от стратегического мышления и показателей высокого уровня до общих новостей, бизнес-советов и вдохновляющих примеров из практики.
• Интранет — простой в настройке и управлении, бесценный учебный ресурс для франчайзи, где они могут найти учебные материалы и руководства по эксплуатации в любое время, когда они им понадобятся. Информацию легко изменить, поэтому она всегда актуальна.

Устный

• Телефонный звонок — иногда лучше взять трубку и поговорить с кем-то напрямую, чем пытаться передать что-то в письменной форме.
• Видеозвонок — ближайшая альтернатива личной встрече с удобством экономии времени в дороге.

Для получения дополнительной информации, вот пост о том, как улучшить общение с вашими франчайзи.

Важность последовательности в маркетинге франшизы

Маркетинг, вероятно, является одной из самых больших проблем при попытке открыть новый бизнес, и франчайзи полагаются на опыт франчайзера, чтобы пройти через этот сложный первый этап создания своего бизнеса.

На самом деле, франчайзеры обычно предлагают полную маркетинговую стратегию бренда, охватывающую действия в течение первых нескольких месяцев, включая сроки, рекламные материалы и расходы. Это не только помогает франчайзи быстрее закрепиться, следуя плану, который был опробован и протестирован многими другими, но также дает франчайзеру уверенность в том, что бренд представлен в соответствии с установленными стандартами, которые определяют бренд для общественности.

Самая сильная сторона модели франшизы — это стандартизация, потому что вы хотите, чтобы покупатели могли войти в любую точку франшизы и получить тот же опыт работы с брендом.

Очень важно, чтобы у франчайзера была четкая долгосрочная национальная маркетинговая стратегия.Им также необходимо продолжать предоставлять рекомендации, не только в форме рекомендаций по бренду, но и с практическими инструментами, такими как фирменные шаблоны и другие активы, которые помогут поддерживать согласованный маркетинг.

Но по мере того, как новый франчайзи будет развивать свой бизнес, а, вероятно, и свою уверенность, он начнет иметь твердое мнение о том, что будет работать в их области, и захочет опробовать свои собственные местные маркетинговые инициативы. В конце концов, они лучше всех знают свой район и клиентов и могут предложить свежие идеи.

Очень важно предоставить франчайзи эту творческую свободу при условии, что существует система проверки и утверждения местных маркетинговых инициатив и рекламных акций до их реализации. Вот руководство по разработке передовых методов франчайзингового маркетинга.

Цифровые вывески для последовательного маркетинга франшизы

Существует так много способов продать франшизу всем: от печатных листовок и газетных объявлений до онлайн-рекламы и кампаний в социальных сетях.И есть множество различных инструментов, которые помогут упростить работу, а иногда даже автоматизировать ее.

Один из способов, который мы (очевидно) могли бы предложить, — это франчайзинговые цифровые вывески. ScreenCloud позволяет легко и экономично создавать красиво оформленные рекламные акции, доски меню, уведомления и многое другое. Он также позволяет создавать шаблоны, устанавливать разрешения и сохранять общий контроль над содержимым, отображаемым на экране.

Наше программное обеспечение для цифровых вывесок особенно полезно для франчайзинговых компаний благодаря нашей встроенной системе централизованного управления.Это означает, что кто-то вроде Рика Николсона, директора по креативным сервисам в YMCA Silicon Valley, который отвечает за цифровые вывески в 10 разных спортзалах, может удаленно управлять своими экранами, следя за тем, чтобы контент постоянно соответствовал бренду, всегда был свежим и гиперактуальным для каждая ветка.

С помощью ScreenCloud франчайзер может либо создавать готовый к использованию фирменный контент, либо, для более креативных франчайзи, предоставлять фирменные шаблоны, которые можно адаптировать для местных маркетинговых инициатив.А благодаря централизованной системе франчайзи может представить маркетинговые активы и быстро получить централизованное одобрение до того, как что-либо будет запущено. Вот полное руководство по настройке цифровых вывесок для вашей франшизы.

Хотите доставлять единообразные маркетинговые материалы своим франчайзи и повышать качество обслуживания клиентов? Попробуйте цифровую вывеску ScreenCloud.

Фотография героя Вайшнава Чогале на Unsplash — мы любим вашу работу!

Что такое франшиза: основы

Что представляет собой франшиза? Франчайзинг (также известный как франчайзинг) относится к способу продажи продуктов и даже услуг. Франчайзинг включает в себя франчайзера (лицо, создающее торговую марку или торговую марку бренда) и бизнес-модель.

Получатель франшизы платит деньги в качестве роялти. За получение права от имени франчайзера и его системы часто взимается стартовый взнос. Таким образом, франшиза представляет собой договор между сторонами.

Однако этот термин больше относится к бизнесу франчайзи. Во всем мире существуют два типа отношений в отношении франшиз.Самый известный вид — это бизнес-формат по франшизе . Этот тип франшизы франшизы дает франчайзеру его имя, логотип, продукты / услуги и полную систему для управления компанией. Франчайзер обычно предоставляет франчайзи поддержку в выборе места, разработку, обучение, контроль качества, стандарты бренда и маркетинговые стратегии.

Хотя франчайзинг распространения продукции встречается реже, продажи обычно выше, чем у предыдущего типа.Вы можете найти примеры этого второго типа франчайзинга в автомобильной, розливной и других отраслях промышленности, ориентированных на производство.

Центр франчайзинга вокруг отношений

Первое, что приходит на ум во франчайзинге, — это акцент на юридических вопросах. Да, юридический аспект франчайзинга имеет решающее значение. Однако это не единственное, что вам нужно знать о франчайзинге.

Франчайзинг в своей основе — это то, как франчайзеры поддерживают своих франчайзи и предоставляют продукт или услугу, которые соответствуют стандартам бренда.

Франчайзинг — это все о брендах

Бренд франчайзера — это актив с наивысшей ценностью. Потребители самостоятельно решают, где делать покупки и следует ли им часто посещать эту конкретную компанию, исходя из того, что они думают или понимают о том, что представляет собой бренд.

Потребители не заботятся о фактическом владельце, пока они довольны тем, что предлагают их бренды. Вы будете строить различные отношения, например, с покупателями, если вы являетесь франчайзи.

Клиенты, скорее всего, предпочтут покупать у вас из-за качества вашего предложения и отношения с ними. Они доверяют бренду оправдать их ожидания. В этом франчайзер и франчайзи в этой так называемой системе зависят от вас.

Поддержка со стороны франчайзеров и систем важна

могут рассчитывать на отличную поддержку от франчайзеров, которые предоставляют инструменты, системы и поддержку, чтобы помочь им соответствовать стандартам оригинального бренда и удовлетворить потребности клиентов.

считают, что вы способны управлять своим бизнесом, чтобы улучшить репутацию компании на вашем местном рынке.

Вы должны оценить поддержку, которую вы получите, и то, как франчайзер управляет продвижением продукта / услуги в соответствии с желаниями и потребностями потребителей, которые постоянно меняются при выборе системы франчайзинга.

Франчайзи могут рассчитывать на несколько услуг от франчайзеров, таких как всемирно признанный бренд, выбор местоположения и помощь в его развитии, наращивание ваших возможностей и потенциала всей вашей команды, исследование и разработка инновационных продуктов / услуг, поддержка в штаб-квартире и на местах, а также франчайзинговый маркетинг и реклама, как первоначальная, так и текущая.

Очень важно выбирать франчайзеров, которые последовательны и эффективны, когда они обеспечивают соблюдение требуемых стандартов. По сути, это очень важно, потому что стандарты бренда в некотором смысле предназначены для защиты компаний-франчайзи от ненадлежащего поведения других, которые разделяют их бренд.

Клиенты рассматривают всю систему как центр деятельности, предлагающий качественный продукт / услугу, поэтому каждый процветает, когда это делает одна организация. И наоборот.

Основы права франчайзинга

«Договорные отношения — основа франчайзинга»

могут выглядеть так же, как и другие сети, которые состоят из брендовых компаний, но они довольно разные.Владелец бренда не управляет местонахождением всех предприятий, принадлежащих франчайзи, и их повседневной деятельностью. Роль франчайзи — служить клиенту.

Во франчайзинге особое внимание уделяется договорным отношениям. Более того, эти отношения существуют между франчайзером (лицензиаром) и лицензиатом. Это позволяет владельцу компании использовать бренд и методы лицензиара для продажи продуктов / услуг. Каждую франшизу можно назвать лицензией. Однако не все лицензии являются франшизой по закону.В результате многие люди могут быть озадачены.

Франшиза в США — это своего рода лицензионное соглашение. Таким образом, Федеральная торговая комиссия определяет это так. Как правило, франшиза может иметь место, когда франчайзи получает от франчайзера лицензию на использование их товарного знака. Также, когда бизнес франчайзи определяется через маркетинг продуктов / услуг методами, применяемыми франчайзером. Определение франшизы подразумевает, что франчайзер предлагает поддержку франчайзи и осуществляет определенные меры контроля.В конце концов, франчайзи платят франчайзеру комиссию.