Что в себя включает маркетинг: Что такое Маркетинг: Определение — Определение

Что такое Маркетинг: Определение — Определение

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

В этом видео руководитель маркетингового агенства Fedoriv рассуждает о сущности современного маркетинга и о профессии маркетолога.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем «прочувствовать», что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

• Нужда. В контексте маркетинга это означает ощущение нехватки чего-либо у будущего покупателя. Например, недостаток самореализации, с чего и начинается поиск подходящей сферы деятельности.
• Потребность. Это нужда, которая принимает более конкретную форму в зависимости от типа личности человека и уровня его культурного развития. Если он с детства с увлечением занимался музыкой, а затем забросил и перешел в другую сферу, то спустя время, недостаток самореализации может привести к потребности заниматься музыкой.
• Спрос. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Это значит что у человека, помимо большого желания, есть еще и средства для его воплощения.
• Товар. Это продукт или услуга, которая удовлетворяет потребность или нужду. В нашем примере товаром могут быть музыкальные инструменты, программное обеспечение, оборудование, услуги студии звукозаписи и прочее.
• Сделка или транзакция. Это коммерческий обмен ценностями между бизнесом и потребителем. Например, покупка микрофона и перевод денег в обмен на этот товар.
• Рынок. Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Например, музыканты, продюсеры, студии, организаторы концертов, клубы — это существующие покупатели, а люди, у которых еще нужда не переросла в потребность и спрос, — это потенциальные покупатели.
• Сегмент рынка. Это четко очерченная группа покупателей внутри рынка с потребностями и характеристиками, отличными от других групп. От сегментации зависят и способы коммуникации бизнеса с клиентами, и виды предлагаемых товаров, и их ценники. Сегменты могут определяться уровнем готовности к покупке, интересом в определенной группе товаров, местом нахождения и прочими характеристиками.
• Поставщики. Это люди или компании в маркетинговой системе, которых обеспечивают другие компании необходимыми ресурсами. Например, компания, которая завозит качественное б/у музыкальное оборудование из США, и продает его по доступным ценам в восточноевропейских странах.
• Конкуренты. Юридические или физические лица, соперничающие с другими предпринимательскими структурами или предпринимателями на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Например, два производителя наушников Sony и Razor или продавцы инструментов MuzTorg и MuzLine.
• Посредники. Это юридические или физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, продавать и доставлять потребителям их продукты. Например, магазин музыкальных инструментов является посредником между производителем и покупателем.
• Потребители. Это лица, имеющие возможность и право приобрести товары.
• Ассортимент. Это вся продукция, которая продается компанией, разделена по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Ассортимент различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
• Товарный знак. Это знак, символ, слова или их сочетание, которые помогают потребителям отличить товары и услуги одного бренда от другого.
• Конкурентные преимущества. Это преимущества одной компании над другими соперничающими компаниями в определенной нише. Они измеряются экономическими показателями — дополнительной прибылью, более высокой рентабельностью, рыночной долей, объемом продаж и т.д.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

На первый взгляд, это выглядит несколько утопично, но уже сейчас технологии позволяют брендам стремится к гиперперсонализации. Чтобы реклама достигла максимальной точности и экономии, она должна основываться исключительно на предпочтениях и потребностях клиентов, а продукты, предлагаемые им, должны строго соответствовать возможностям.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

• Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
• Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
• Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
• Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
• Организация материально-технического снабжения;
• Формирование ассортиментной политики компании;
• Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
• Выбор стратегии поведения компании на рынке;
• Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
• Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
• Организация подходящего сервисного обслуживания;
• Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

1. Аналитическая функция маркетинга
2. Производственная функция маркетинга
3. Сбытовая функция маркетинга
4. Функция управления и контроля

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

1. Аналитическая функция маркетинга. Этo изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
2. Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
3. Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого кaчeствa, которого ожидает пoтpeбитeль.
4. Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa компании cocтoит в тoм, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

1. Аналитический метод
2. Метод опросов
3. Наблюдение
4. Планирование и прогнозы
5. A/B-тестирования
6. PR и рекламные методы
7. Личные продажи
8. Консультации
9. Программы лояльности

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

1. Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
2. Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
3. Наблюдение. Это метод, целью которого является обнаружение преимуществ и недостатков в разных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
4. Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предугадать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов; приблизительно рассчитать прибыль и убытки, основываясь на собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
5. A/B-тестирования. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
6. PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
7. Личные продажи. Имеется в виду персональный подход к каждому покупателю, помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
8. Консультации. Этот метод подразумевает сбор мнений экспертов из разных специальностей для повышения эффективности тех или иных процессов, например, аудит и рекомендации от специалистов по SEO и маркетингу в социальных сетях (SMM).
9. Программы лояльности. Этот метод нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

• Конверсионный маркетинг. Его задачей является повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если имеют возможность. Для выполнения этой задачи маркетологи иногда переделывают продукт, пытаются более эффективно продвинуть его на рынке и часто снижают цену.
• Стимулирующий маркетинг. Этот вид маркетинга направлен на создание или увеличение спроса на товары и услуги. Поскольку такая тактика — это ответ на безразличие и незаинтересованность потребителей, стимулирующий маркетинг должен выявить причины такого поведения и решить, каким образом преодолеть этот барьер.
• Развивающий маркетинг. Он помогает выявить потенциальный, скрытый спрос на товары и услуги, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Цель развивающего маркетинга — оценить размеры скрытого рынка и создать более эффективные продукты, которые могут превратить спрос в реальный.
• Ремаркетинг. Этот вид маркетинга используют, чтобы оживить спрос, когда жизненный цикл товара или услуги угасает.
• Синхромаркетинг. Задачей этого вида маркетинга является сглаживание колебаний в условиях неустойчивого спроса. Такое случается в сезонных товарах, в ресторанном бизнесе или в транспортной сфере, где уровень спроса зависит от времени суток. Основные методы синхромаркетинга — это гибкая политика цен и активное использование средств стимулирования сбыта (акции, скидки).
• Поддерживающий маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда конкурентная среда устоялась, спрос на товары и услуги стабилен, а производственные возможности компании точно соответствуют уровню спроса.
• Противодействующий маркетинг. Его задача — снизить спрос, превышающий предложение на продукты, вредные для людей или окружающей среды, например, алкогольные напитки, табачные изделия, автомобили с высоким уровнем выбросов, продукты из неперерабатываемого пластика и прочее.
• Демаркетинг. Этот вид маркетинга направлен на снижение спроса на свой продукт. Применяется, если спрос превышает предложение, а увеличить объем производства в данный момент невозможно. Достичь желаемого результата можно повышением цены, снижением объемов рекламы или уменьшением усилий по продвижению. В отличие от противодействующего маркетинга, демаркетинг призван не разрушить спрос на продукт, а лишь сбалансировать его с производственными мощностями.
• Маркетинг личности. Его задача — привить покупателям определенное отношение к конкретному лицу, а затем поддерживать или корректировать это поведение. Этот вид маркетинга используется в брендах личности, шоу-бизнесе, политике, и т.д.
• Маркетинг инноваций. Отвечает за выявление и разработку инновационных продуктов или услуг, то есть продуктов с новыми свойствами. Уровень новизны инновации — это один из важных факторов конкурентоспособности продукта.
• Сетевой маркетинг. Это ведение розничной торговли методом персональных продаж в обход традиционной магазинной торговли.

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

1. Массовый маркетинг. Ориентируется на широчайший круг потребителей и не учитывает различия между ними. Продвигаться в этом случае могут продукты, которые нужны всем, например, еда, одежда, обувь, хозяйственный товары и прочее. Цель выхода на массовый рынок — опередить конкурентов, установив низкие цены из-за снижения затрат на массовое производство и продвижение.
2. Концентрированный (целевой) маркетинг. Этот вид ориентируется на конкретные сегменты рынка с целью максимально удовлетворить его потребности. Целевой маркетинг обычно используется в малом бизнесе, поскольку позволяет эффективно захватывать и удовлетворять потребности небольших сегментов целевой аудитории. С другой стороны, этот подход может сдерживать компанию от роста.
3. Дифференцированный маркетинг. Его задача — захватить внушительную часть рынка с одним продуктом в различных формах, чтобы удовлетворить много сегментов одновременно. Например, предприятие — молокозавод, а продукты — молоко, сырки, творожки, йогурты, ряженку, сметану и прочее.

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

• Увеличение присутствия бренда на рынке
• Рост объема продаж
• Увеличение прибыли компании
• Позиционирование бренда

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

• Увеличение присутствия бренда на рынке. Для того, чтобы продавать свои услуги и товары, компания должна находить рынки сбыта продукции и осваивать их. Основная цель этой стратегии — занять как можно большую долю в конкретной нише, а остальные вспомогательные цели будут подчинены этой цели.
• Рост объема продаж. Когда бренд увеличивает долю на рынке, прибавляется количество клиентов, заказов и продаж. Грамотно выстроенная стратегия маркетинга должна эффективно стимулировать активность покупателей.
• Увеличение прибыли компании. Рост объема продаж влияет на доходы предприятия. Но влиять на объем продаж надо с умом, ведь если простимулировать сумасшедший рост продаж, занизив цену, можно остаться в убытках. Стратегия увеличения прибыли включает шаги по предотвращению подобного сценария.
• Позиционирование бренда. Стратегия позиционирования бизнеса помогает стабильно продавать товары по рыночной цене в определенной нише. Главная цель данной стратегии — показать целевой аудитории ценность продукта и добиться того, чтобы он ассоциировался с брендом.

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

• Контент-маркетинг
• Email маркетинг
• SEO
• Реклама в интернете
• Чат-боты

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

1. рассказывать о продукте в мире клиента;
2. предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
3. отвечать на вопросы;
4. давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Лендинг. В переводе с английского landing page означает «посадочная страница». Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

В SendPulse вы можете создать мобильный лендинг, мультиссылку для Instagram или интернет-магазин бесплатно и без знаний кода. Для этого вам понадобится 15 минут времени и немного вдохновения. Наш визуальный конструктор позволяет создать лендинг путем нажатия и перетаскивания нужного элемента в макет вашего будущего сайта. Вы можете редактировать текст, обложку; добавить галерею фотографий и форму подписки, чтобы собирать контакты клиентов. Больше ответов по созданию лендинга вы получите в нашей Базе Знаний.

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Вот блог SendPulse, в котором можно найти множество полезных статей на тему маркетинга. Статьи можно сортировать по темам, а привлекают пользователей к ним с помощью еженедельной email рассылки.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Формы подписки — это блок, который размещают на любой странице сайта для сбора персональных данных посетителей. С одной стороны, она дает возможность пользователям подписаться на релевантные рассылки, а с другой — позволяет брендам пополнять базу email адресов.

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

Также SendPulse позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы дозировано предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую создали в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а потом и саму цепочку из заранее заготовленных шаблонов писем. Вот более подробная инструкция.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, то есть делать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

• контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
• мета-теги;
• разметку структурированных данных;
• иерархию и навигацию на сайте;
• URL страниц;
• отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

• гостевые посты;
• линкбейтинг;
• обмен ссылками;
• комментирование статей на блогах;
• участие в рейтингах;
• регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама в интернете

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое.

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

• получение трафика на сайт при его запуске;
• тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
• увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
• продвижение разовых акций и другие.

Также рекламировать товары и услуги можно в соцсетях, например Facebook, Instagram, VKontakte, и прочие. Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

• увеличение продаж интернет-магазина;
• получение лидов;
• раскрутка конкурсов;
• продвижение контента — статей, видео, инфографики;
• привлечение участников на вебинары;
• продвижение страницы в соцсетях и другое.

Рекламный пост в Facebook продвигает чат-бот как новый инструмент для ведения бизнеса.

Чат-боты

Чат-бот — это сценарий, имитирующий общение с реальным человеком. Вы можете создавать чат-боты в Telegram, VK и Facebook, чтобы делиться контентом, предлагать свои услуги и товары, обрабатывать заказы и жалобы пользователей. В SendPulse вы можете создать 3 чат-бота бесплатно.

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Ресурсы

1. Перейдя на сайт vc.ru, вы cможете ознакомиться с множеством кейсов на самые разнообразные темы маркетинга .
2. Здесь вы можете ознакомиться с бестселлерами на тему маркетинга от издательства МИФ;
3. LPGenerator рассказывает о тактиках исходящего маркетинга, которые будут полезны если вы работаете в высококонкуретной нише.

Обновлено: 09.09.2022

Определение и сущность маркетинга от разных авторов — PowerBranding.ru

Основы → Основные элементы и принципы маркетинга → Что такое маркетинг? Основные определения

В чем состоит сущность маркетинга? Загадка маркетинга в том, что он является одной из старейших деятельностей человечества и тем не менее рассматривается как самая молодая бизнес-дисциплина. Baker (1976).

Существуют разные определения маркетинга, практически каждый автор книги по маркетингу выдвигает свою собственную теорию сущности и понятия маркетинга, придумывает свое уникальное и неповторимое определение маркетинга.

Вы можете использовать любое определение маркетинга известного автора, которое передает следующую сущность маркетинговой деятельности:

Сущность и содержание маркетинга

Сущность и основное содержание теории маркетинга можно описать через 13 слов:

Маркетинг — процесс, в результате которого повышается ценность товара компании и происходит выгодный обмен между покупателем и продавцом.

Именно такое определение дает современная теория маркетинга: в результате выгодного обмена покупатель удовлетворяет имеющуюся потребность, а продавец максимизирует свой доход. В данной статье Вы найдете различные определения маркетинга разных авторов, в том числе определение маркетинга по Котлеру.

Основные определения маркетинга

Понятие маркетинга от Котлера (Kotler) и Амстронга (Armstrong), 2010 (также называется определение маркетинга по Котлеру или классическое определение маркетинга) — определяют понятие «маркетинг» как социальный процесс, с помощью которого компании и индивидуумы обмениваются созданной ценностью с целью удовлетворения своих потребностей. Т.е. компании создают ценность для потребителей (в виде товара или услуги) и развивают прочную связь с ними с целью получить ценность от них взамен (денежные средства).

Определение маркетинга по Котлеру основано процессе обмена, признает важность «ценности» товара для конечного покупателя.

Понятие маркетинга от The Chartered Institute of Marketing (CIM), 2012 — определяет маркетинг как процесс управления выявлением, прогнозированием и удовлетворением потребностей потребителей с целью получения прибыли.

Данное определение маркетинга включает не только процесс «определение того, что хочет потребитель», но также затрагивает такие краткосрочные процессы как «удовлетворение» и имеет долгосрочную перспективу «прогнозирование, другими словами предвосхищение будущих потребностей». Данное определение также вносит важность самого процесса «маркетинг», определяя цели и результаты процесса – прибыль компании.

Понятие маркетинговой деятельности от American Marketing Association, 2007: маркетинг — деятельность, набор институтов и процессов для создания, распределения и обмена предложениями компаний , имеющих ценность для конечных потребителей.

Американская Ассоциация Маркетинга в своем определении делает акцент на создание ценности для потребителя.

Видео-лекция «Добро пожаловать в маркетинг»

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга».

Еще 14 лучших современных определений маркетинга

1. Маркетинг – это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса/ Прабху Гунтари
2. Маркетинг – это кино, в котором главный герой – товар/ Джек Траут
3. Маркетинг – это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует /Ричард Бучанан
4. Маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, то есть с точки зрения потребителя/ П. Друкер
5. Маркетинг – это продажа клиенту стандарта жизни/ Пол Мазур
6. Маркетинг – это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт/ Боб Зак
7. Маркетинг – это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя/ Берни Гудрич
8. Маркетинг – правильный продукт на правильном рынке/ С. Джейн
9. Маркетинг – все, что помогает продажам/ Владимир Тюшин
10. Маркетинг – это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя/ Рендел Чэпмен
11. Маркетинг – это ваше любое действие по приобретению или удержанию клиента/ Рик Кренделл
12. Маркетинг – это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту/ Э. Дж. Маккарти
13. Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя/ Ж.-Ж. Ламбен
14. Маркетинг – это процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности/ Общественный институт маркетинга Великобритания

В целом, все определения маркетинга так или иначе затрагивают следующую суть маркетинга: повышение удовлетворения потребителя, поддержка продаж, повышение прибыли компании, поиск и привлечение новых клиентов.

Твитнуть

         

Cледующая статья:

Должностная инструкция маркетолога

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.comments powered by Disqus

Маркетинг в бизнесе: объяснение стратегий и типов

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к деятельности, которую компания предпринимает для продвижения покупки или продажи продукта или услуги. Маркетинг включает в себя рекламу, продажу и доставку продуктов потребителям или другим предприятиям. Некоторый маркетинг осуществляется филиалами от имени компании.

Профессионалы, работающие в отделах маркетинга и продвижения корпорации, стремятся привлечь внимание ключевых потенциальных аудиторий с помощью рекламы. Рекламные акции ориентированы на определенную аудиторию и могут включать одобрение знаменитостей, броские фразы или слоганы, запоминающуюся упаковку или графический дизайн и общее освещение в СМИ.

Key Takeaways

• Маркетинг относится ко всем видам деятельности компании по продвижению и продаже товаров или услуг потребителям.
• В маркетинге используется «маркетинговый комплекс», также известный как «четыре P»: продукт, цена, место и продвижение.
• Раньше маркетинг основывался на традиционных методах маркетинга, включая телевидение, радио, почту и сарафанное радио.
• Хотя традиционный маркетинг по-прежнему преобладает, цифровой маркетинг теперь позволяет компаниям использовать стратегии электронной почты, социальных сетей, партнерских программ и контент-маркетинга.
• По своей сути маркетинг стремится взять продукт или услугу, определить их идеальных клиентов и привлечь внимание клиентов к доступному продукту или услуге.

Понимание маркетинга

Маркетинг как дисциплина включает в себя все действия, предпринимаемые компанией для привлечения клиентов и поддержания отношений с ними. Общение с потенциальными или бывшими клиентами также является частью работы и может включать в себя написание благодарственных писем, игру в гольф с потенциальными клиентами, быстрый ответ на звонки и электронные письма, а также встречи с клиентами за чашкой кофе или обедом.

На самом базовом уровне маркетинг стремится сопоставить продукты и услуги компании с клиентами, которые хотят получить доступ к этим продуктам. Соответствие продуктов клиентам в конечном итоге обеспечивает прибыльность.

Четыре компонента маркетинга

Продукт, цена, место и реклама — четыре составляющих маркетинга. Четыре «П» в совокупности составляют необходимое сочетание, необходимое компании для продвижения продукта или услуги. Нил Борден популяризировал идею маркетингового комплекса и концепцию «Четырех P» в XIX веке.50-е годы.

Изображение Сабрины Цзян © Investopedia 2020

Продукт

Продукт относится к предмету или предметам, которые бизнес планирует предложить клиентам. Продукт должен стремиться восполнить отсутствие на рынке или удовлетворить потребительский спрос на большее количество уже имеющегося продукта. Прежде чем они смогут подготовить соответствующую кампанию, маркетологи должны понять, какой продукт продается, чем он отличается от своих конкурентов, может ли продукт также сочетаться с вторичным продуктом или линейкой продуктов и есть ли на рынке товары-заменители. .

Цена

Цена указывает на то, за сколько компания будет продавать продукт. При установлении цены компании должны учитывать себестоимость единицы продукции, затраты на маркетинг и расходы на распространение. Компании также должны учитывать цену конкурирующих продуктов на рынке и достаточность предлагаемой ими цены, чтобы представлять разумную альтернативу для потребителей.

Место

Место относится к распределению продукта. Ключевые соображения включают в себя, будет ли компания продавать продукт через витрину физического магазина, через Интернет или через оба канала распространения. Когда он продается в магазине, какое физическое продакт-плейсмент он получает? Когда он продается в Интернете, какое цифровое продакт-плейсмент он получает?

Акция

Продвижение, четвертый P, представляет собой интегрированную маркетинговую коммуникационную кампанию. Продвижение включает в себя различные виды деятельности, такие как реклама, продажи, стимулирование сбыта, связи с общественностью, прямой маркетинг, спонсорство и партизанский маркетинг.

Рекламные акции различаются в зависимости от того, на какой стадии жизненного цикла продукта находится продукт. Маркетологи понимают, что потребители связывают цену продукта и распространение с его качеством, и учитывают это при разработке общей маркетинговой стратегии.

Маркетинг относится к любой деятельности, предпринимаемой компанией для продвижения покупки или продажи услуги. Если количество продукта ограничено, компания может рекламировать себя, пытаясь занять более выгодное положение в качестве одного из немногих, кто может что-то купить.

Типы маркетинговых стратегий

Маркетинг состоит из невероятно широкого и разнообразного набора стратегий. Отрасль продолжает развиваться, и приведенные ниже стратегии могут больше подходить для одних компаний, чем для других.

Традиционные маркетинговые стратегии

До появления технологий и Интернета традиционные рыночные стратегии были основным способом, которым компании продавали свои товары покупателям. К основным типам традиционных маркетинговых стратегий относятся:

• Наружный маркетинг: Это влечет за собой публичные показы рекламы за пределами дома потребителя. Это включает в себя рекламные щиты, печатную рекламу на скамейках, наклейки на транспортных средствах или рекламу в общественном транспорте.
• Печатный маркетинг: Это небольшой, легко печатаемый контент, который легко копировать. Компании часто массово производят печатные материалы, поскольку печатные материалы, доставляемые одному клиенту, не должны отличаться от других. Примеры включают брошюры, листовки, объявления в газетах или журналах.
• Прямой маркетинг: Предоставление определенного контента потенциальным клиентам. Некоторый печатный маркетинговый контент может быть отправлен по почте. В противном случае средства прямого маркетинга могут включать купоны, ваучеры на бесплатные товары или брошюры.
• Электронный маркетинг: Это предполагает использование телевидения и радио для рекламы. Несмотря на короткие всплески цифрового контента, компания может передать информацию покупателю с помощью визуальных или слуховых средств, которые могут привлечь внимание зрителя лучше, чем печатная форма, описанная выше.
• Маркетинг событий: Это влечет за собой попытки собрать потенциальных клиентов в определенном месте, чтобы иметь возможность поговорить с ними о продуктах или продемонстрировать продукты. Сюда входят конференции, торговые выставки, семинары, роуд-шоу или частные мероприятия.

Цифровой маркетинг

Индустрия маркетинга навсегда изменилась с появлением цифрового маркетинга. Начиная с первых дней появления всплывающей рекламы и заканчивая таргетированным размещением на основе истории просмотров, теперь компании могут использовать инновационные способы привлечения клиентов с помощью цифрового маркетинга.

• Маркетинг в поисковых системах: Это означает, что компании пытаются увеличить поисковый трафик двумя способами. Во-первых, компании могут платить поисковым системам за размещение на страницах результатов. Во-вторых, компании могут делать акцент на методах поисковой оптимизации (SEO), чтобы органично занимать высокие позиции в результатах поиска.
• Маркетинг по электронной почте: Это означает, что компании получают адреса электронной почты клиентов или потенциальных клиентов и распространяют сообщения. Эти сообщения могут включать купоны, скидки или предварительное уведомление о предстоящих распродажах.
• Маркетинг в социальных сетях: Это влечет за собой создание онлайн-присутствия на определенных платформах социальных сетей. Подобно маркетингу в поисковых системах, компании могут размещать платную рекламу, чтобы обойти алгоритмы и повысить вероятность того, что зрители увидят ее. В противном случае компания может попытаться органически расти, публикуя контент, взаимодействуя с подписчиками или загружая медиафайлы, такие как фотографии и видео.
• Партнерский маркетинг: Это предполагает использование сторонней рекламы для привлечения внимания клиентов. Часто партнер, который получает комиссию от продажи, занимается партнерским маркетингом, поскольку третья сторона заинтересована в том, чтобы стимулировать продажу товара, который не является их собственным оригинальным продуктом.
• Контент-маркетинг: Это включает в себя создание контента, будь то электронные книги, инфографика, видеосеминары или другой загружаемый контент. Цель состоит в том, чтобы создать продукт (часто бесплатный) для обмена информацией о продукте, получения информации о клиентах и ​​поощрения клиентов продолжать работу с компанией помимо контента.
  

В 1978 году Гэри Терк отправил сообщение примерно 400 людям, используя ARPANET, первую общедоступную компьютерную сеть с коммутацией пакетов. С этим сообщением было отправлено первое в истории спам-сообщение по электронной почте.

Преимущества маркетинга

Четко определенные маркетинговые стратегии могут принести пользу компании несколькими способами. Может быть сложно разработать правильную стратегию или выполнить план; когда все сделано правильно, маркетинг может дать следующие результаты.

• Формирование аудитории. Маркетинг позволяет компании ориентироваться на конкретных людей, которые, по ее мнению, получат выгоду от ее продукта или услуги. Иногда люди знают, что у них есть потребность. В других случаях они этого не осознают. Маркетинг позволяет компании установить связь с группой людей, которые соответствуют демографическим характеристикам тех, кого компания стремится обслуживать.
• Внутреннее образование. Маркетинг полезен для сбора информации для внутренней обработки для достижения успеха. Например, рассмотрим исследование рынка, которое показывает, что определенный продукт в основном покупают женщины в возрасте от 18 до 34 лет. Собирая эту информацию, компания может лучше понять, как удовлетворить эту демографическую группу, стимулировать продажи и более эффективно использовать ресурсы.
• Внешнее образование. Маркетинг также можно использовать для информирования всего мира о том, чем занимается ваша компания, какие продукты вы продаете и как ваша компания может обогатить жизнь других людей. Кампании могут быть образовательными, информируя тех, кто не работает в вашей компании, почему им нужен ваш продукт. Кроме того, маркетинговые кампании позволяют компании представить себя, свою историю, своих владельцев и свою мотивацию для того, чтобы быть компанией, которой она является.
• Создание бренда. Маркетинг позволяет компании использовать наступательный подход к созданию бренда. Вместо того, чтобы клиент формировал свое мнение о компании на основе своих взаимодействий, компания может упреждающе привлечь клиента с помощью определенного контента или средств массовой информации, чтобы вызвать определенные эмоции или реакции. Это позволяет компании формировать свой имидж еще до того, как покупатель познакомится с ее продукцией.
• Долговечный. Правильно проведенные маркетинговые кампании могут оказать долгосрочное влияние на клиентов. Рассмотрим Poppin’ Fresh, также известную как Pillsbury Doughboy. Талисман, впервые появившийся в 1965 году, помог создать долговечный, теплый и дружелюбный бренд Pillsbury.
• Финансовые результаты. Конечной целью и преимуществом маркетинга является стимулирование продаж. Когда отношения с клиентами крепкие, четко определенные и позитивные, клиенты с большей вероятностью будут участвовать в продажах. Когда маркетинг сделан правильно, клиенты обращаются в вашу компанию, и вы получаете конкурентное преимущество перед конкурентами. Даже если оба продукта совершенно одинаковы, маркетинг может создать это конкурентное преимущество, благодаря которому клиент выберет вас, а не кого-то другого.

По данным MarTech, поставщика цифрового маркетинга, к 2025 году мир потратит на маркетинг 4,7 триллиона долларов. Эта оценка включает увеличение на 1,1 триллиона долларов с 2021 по 2025 год.

Ограничения маркетинга

Хотя существует множество причин, по которым компания проводит маркетинговые кампании, в отрасли есть несколько ограничений.

• Перенасыщение. Каждая компания хочет, чтобы клиенты покупали ее продукцию, а не продукцию конкурентов. Следовательно, маркетинговые каналы могут быть конкурентоспособными, поскольку компании стремятся привлечь больше положительного внимания и признания. Если слишком много компаний конкурируют друг с другом, внимание клиентов может сильно рассеиваться, в результате чего любая форма рекламы становится неэффективной.
• Девальвация. Когда компания продвигает скидки или распродажи, общественность может психологически в конечном итоге увидеть, что этот продукт в будущем будет стоить меньше. Если кампания настолько сильна, клиенты могут даже подождать, чтобы купить хороший товар, зная или помня, какая цена продажи была до этого. Например, некоторые могут намеренно откладывать покупку товаров, если приближается Черная пятница.
• Успех не гарантирован. Маркетинговые кампании могут повлечь за собой авансовые расходы, которые не обещают успеха в будущем. Это также относится к исследованиям рынка, когда время, усилия и ресурсы тратятся на исследование, которое может не дать полезных или полезных результатов.
• Предвзятость клиентов. Лояльных, давних клиентов не нужно заманивать покупать бренд или продукт компании. Однако новые, непосвященные клиенты могут. Маркетинг, естественно, ориентирован на нелояльных клиентов, поскольку те, кто уже поддерживает компанию, будут лучше заинтересованы в дальнейших инвестициях в улучшение продуктов.
• Стоимость. Маркетинговые кампании могут быть дорогими. Кампании цифрового маркетинга могут быть трудоемкими в настройке и дорогостоящими для поддержания планирования, реализации и выполнения плана. Не забывайте о заголовках, рекламирующих коммерческие расходы Суперкубка на миллионы.
• Зависимый от экономики. Маркетинг наиболее успешен, когда у людей есть деньги, которые они могут потратить. Хотя маркетинг может создавать нефинансовые выгоды, такие как лояльность к бренду и узнаваемость продукта, конечной целью является стимулирование продаж. Во время неблагоприятных макроэкономических условий, когда высока безработица или усиливаются опасения по поводу рецессии, потребители могут меньше тратить, независимо от того, насколько масштабной может быть рыночная кампания.
  

Что такое маркетинг?

Маркетинг — это подразделение компании, линейки продуктов, лица или организации, продвигающее свои услуги. Маркетинг пытается побудить участников рынка покупать их продукт и проявлять лояльность к конкретной компании.

Почему так важен маркетинг?

Маркетинг важен по нескольким причинам. Во-первых, маркетинговые кампании могут быть первым случаем, когда клиент взаимодействует с продуктом компании или знакомится с ним. У компании есть возможность обучать, продвигать и поощрять потенциальных покупателей. Маркетинг также помогает формировать имидж бренда, который компания хочет передать. Например, компания-производитель снаряжения для кемпинга, которая хочет прославиться своими прочными и прочными товарами, может провести специальные кампании, воплощающие эти черты и делающие эти эмоции незабываемыми для потенциальных клиентов.

Какова цель маркетинга?

Важной целью маркетинга является стимулирование роста компании. Это видно по привлечению и удержанию новых клиентов.

 Компании могут применять различные маркетинговые стратегии для достижения этих целей. Например, сопоставление продуктов с потребностями клиентов может включать в себя персонализацию, прогнозирование и, по сути, знание правильной проблемы, которую необходимо решить.

 Еще одна стратегия заключается в создании ценности за счет качества обслуживания клиентов. Это демонстрируется усилиями по повышению удовлетворенности клиентов и устранению любых проблем с продуктом или услугой.

Каковы 4 принципа маркетинга?

Широко используемая в области маркетинга концепция «четырех составляющих» маркетинга рассматривает четыре ключевых элемента маркетинговой стратегии. Четыре P состоят из продукта, цены, места и продвижения.

Какие существуют виды маркетинга?

Существуют десятки видов маркетинга, и их количество увеличилось с появлением и развитием социальных сетей, мобильных платформ и технических достижений. До появления технологий маркетинг мог быть ориентирован на почтовые кампании, кампании из уст в уста, рекламные щиты, доставку образцов продукции, телевизионную рекламу или телемаркетинг. Теперь маркетинг включает в себя социальные сети, таргетированную рекламу, маркетинг по электронной почте, входящий маркетинг для привлечения веб-трафика и многое другое.

Что такое маркетинг и какова его цель?

Dictionary.com определяет маркетинг как «действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу».

Если вы, как и я, работаете в сфере маркетинга, вам, вероятно, будет трудно дать определение маркетингу, даже если вы видите и используете его каждый день — термин «маркетинг» является несколько всеобъемлющим и изменчивым для прямого определения.

Это определение кажется бесполезным.

Коммерческая часть, например, слишком тесно перекрывается с определением «что такое продажи», а слово «реклама» заставляет меня думать о сеансах мозгового штурма.

Но копнув глубже, я увидел, что на самом деле маркетинг сильно пересекается с рекламой и продажами. Маркетинг присутствует на всех этапах бизнеса, от начала до конца.

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к любым действиям, предпринимаемым компанией для привлечения аудитории к продуктам или услугам компании посредством высококачественного обмена сообщениями. Маркетинг направлен на обеспечение самостоятельной ценности для потенциальных клиентов и потребителей с помощью контента с долгосрочной целью демонстрации ценности продукта, укрепления лояльности к бренду и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Сначала я задавался вопросом, почему маркетинг является необходимым компонентом при разработке продукта, рекламной презентации или розничной дистрибуции. Но в этом есть смысл, если подумать — маркетологи держат руку на пульсе вашей потребительской персоны.

Цель маркетинга — постоянно исследовать и анализировать ваших потребителей, проводить фокус-группы, рассылать опросы, изучать покупательские привычки в Интернете и задавать один основной вопрос: «Где, когда и как наш потребитель хочет общаться с нашим бизнесом?»

Здесь давайте рассмотрим цели маркетинга, а также виды маркетинга, 4 принципа маркетинга и разницу между маркетингом и рекламой.

Независимо от того, являетесь ли вы опытным маркетологом, желающим освежить свои определения, или новичком, желающим понять, что такое маркетинг, мы обеспечим вас. Давайте углубимся. 

Цель маркетинга

Маркетинг – это процесс привлечения людей к продукту или услуге вашей компании. Это происходит благодаря исследованию рынка, анализу и пониманию интересов вашего идеального клиента. Маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса, включая разработку продукта, методы распространения, продажи и рекламу.

Современный маркетинг зародился в 1950-х годах, когда люди начали использовать не только печатные СМИ для рекламы продукта. Когда телевидение, а вскоре и Интернет, вошли в домохозяйства, маркетологи получили возможность проводить целые кампании на нескольких платформах. И, как и следовало ожидать, за последние 70 лет маркетологи стали играть все более важную роль в тонкой настройке того, как бизнес продает продукт потребителям, чтобы добиться успеха.

Фактически, основной целью маркетинга является привлечение потребителей к вашему бренду посредством обмена сообщениями. В идеале такие сообщения будут полезны и образовательны для вашей целевой аудитории, чтобы вы могли конвертировать потребителей в потенциальных клиентов.

Сегодня есть буквально десятки мест, где можно провести маркетинговую кампанию — где это можно сделать в 21 веке?

Типы маркетинга

Проведение ваших маркетинговых кампаний полностью зависит от того, где ваши клиенты проводят свое время. Вы должны провести исследование рынка, которое определит, какие типы маркетинга и какое сочетание инструментов в каждом типе лучше всего подходят для создания вашего бренда. Вот несколько актуальных сегодня видов маркетинга, некоторые из которых выдержали испытание временем:

• Интернет-маркетинг: Вдохновленная кампанией продукта Excedrin, которая проводилась в Интернете, сама идея присутствия в Интернете по деловым причинам сама по себе является типом маркетинга.
• Поисковая оптимизация: Сокращенно «SEO» — это процесс оптимизации контента веб-сайта, чтобы он отображался в результатах поисковых систем. Он используется маркетологами для привлечения людей, которые выполняют поиск, подразумевающий, что они заинтересованы в изучении конкретной отрасли.
• Маркетинг блогов: Блоги больше не принадлежат отдельным авторам. Бренды теперь публикуют блоги, чтобы писать о своей отрасли и подогревать интерес потенциальных клиентов, которые ищут информацию в Интернете.
• Маркетинг в социальных сетях: Предприятия могут использовать Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и аналогичные социальные сети, чтобы со временем производить впечатление на свою аудиторию.
• Печатный маркетинг: По мере того, как газеты и журналы лучше понимают, кто подписывается на их печатные материалы, предприятия продолжают спонсировать статьи, фотографии и аналогичный контент в публикациях, которые читают их клиенты.
• Маркетинг в поисковых системах: Этот тип маркетинга немного отличается от SEO, описанного выше. Компании теперь могут платить поисковой системе за размещение ссылок на страницы своего индекса, которые получают широкое распространение среди своей аудитории. (Это концепция под названием «оплата за клик» — я покажу вам ее пример в следующем разделе).
• Видеомаркетинг: Если раньше это были только рекламные ролики, то теперь маркетологи вкладывают деньги в создание и публикацию всевозможных видеороликов, которые развлекают и обучают своих основных клиентов.

Маркетинг и реклама

Если маркетинг — это колесо, то реклама — одна из спиц этого колеса.

Маркетинг включает в себя разработку продукта, исследование рынка, распространение продукта, стратегию продаж, связи с общественностью и поддержку клиентов. Маркетинг необходим на всех этапах пути продаж бизнеса, и он может использовать многочисленные платформы, каналы социальных сетей и команды внутри своей организации, чтобы идентифицировать свою аудиторию, общаться с ней, усиливать ее голос и со временем укреплять лояльность к бренду.

С другой стороны, реклама — это всего лишь один из компонентов маркетинга. Это стратегическое усилие, обычно оплачиваемое, для распространения информации о продукте или услуге как часть более целостных целей, изложенных выше. Проще говоря, это не единственный метод, используемый маркетологами для продажи продукта.

Вот пример (продолжайте читать, в конце есть викторина):

Предположим, компания внедряет совершенно новый продукт и хочет создать кампанию по продвижению этого продукта среди своей клиентской базы. Предпочтительные каналы этой компании — Facebook, Instagram, Google и веб-сайт компании. Он использует все эти пространства для поддержки своих различных кампаний каждый квартал и привлечения потенциальных клиентов с помощью этих кампаний.

Чтобы транслировать выпуск своего нового продукта, он публикует загружаемое руководство по продукту на своем веб-сайте, публикует видео в Instagram, демонстрирующее свой новый продукт, и инвестирует в серию спонсируемых результатов поиска в Google, направляя трафик на страницу нового продукта на своем веб-сайте. .

Итак, какие из вышеперечисленных решений были маркетинговыми, а какие рекламными?

Реклама проходила на Instagram и Google . Instagram, как правило, не является рекламным каналом, но при использовании для брендинга вы можете создать базу подписчиков, которые время от времени готовы к мягкому анонсу продукта. Google определенно использовался для рекламы в этом примере; компания заплатила за место в Google — программу, известную как оплата за клик (PPC), — чтобы привлечь трафик на определенную страницу, ориентированную на ее продукт. Классическая интернет-реклама.

Где происходил маркетинг? Это был вопрос с подвохом, так как маркетинг был весь процесс . Объединив Instagram, Google и собственный веб-сайт с инициативой, ориентированной на клиента, компания провела маркетинговую кампанию, состоящую из трех частей, которая определила свою аудиторию, создала сообщение для этой аудитории и распространила его по всей отрасли, чтобы максимизировать свое влияние.

4 P маркетинга

В 1960-х годах Э. Джером Маккарти сформулировал 4 P маркетинга: продукт, цена, место, продвижение.

По существу, эти 4 P объясняют, как маркетинг взаимодействует с каждым этапом бизнеса.

Продукт

Допустим, вам пришла в голову идея продукта, который вы хотите продавать в своем бизнесе. Что дальше? Вы, вероятно, не добьетесь успеха, если просто начнете его продавать.

Вместо этого вам нужно, чтобы ваша маркетинговая команда провела исследование рынка и ответила на несколько важных вопросов: Кто ваша целевая аудитория? Есть ли рынок, подходящий для этого продукта? Какие сообщения увеличат продажи продукта и на каких платформах? Как разработчики продукта должны модифицировать продукт, чтобы повысить вероятность успеха? Что фокус-группы думают о продукте и какие у них есть вопросы или сомнения?

Маркетологи используют ответы на эти вопросы, чтобы помочь предприятиям понять спрос на продукт и повысить качество продукта, упомянув о проблемах, высказанных участниками фокус-группы или опроса.

Цена

Ваша команда по маркетингу проверит цены на продукты конкурентов или применит фокус-группы и опросы, чтобы оценить, сколько ваш идеальный клиент готов заплатить. Цена слишком высока, и вы потеряете солидную клиентскую базу. Цена слишком низкая, и вы можете потерять больше денег, чем выиграете. К счастью, маркетологи могут использовать отраслевые исследования и анализ потребителей, чтобы определить хороший диапазон цен.

Место

Крайне важно, чтобы ваш отдел маркетинга использовал свое понимание и анализ потребителей вашего бизнеса, чтобы предлагать предложения о том, как и где продавать ваш продукт. Возможно, они считают, что сайт электронной коммерции работает лучше, чем розничный магазин, или наоборот. Или, может быть, они могут предложить информацию о том, какие места будут наиболее выгодными для продажи вашего продукта как на национальном, так и на международном уровне.

Продвижение

Скорее всего, именно этого P вы ожидали с самого начала: продвижение включает в себя любую онлайн-рекламу или печатную рекламу, мероприятие или скидку, которые ваша маркетинговая команда создает для повышения осведомленности и интереса к вашему продукту и, в конечном счете, приводит к больше продаж.