Товарный вид это – я точно знаю, что в течение 7 дней и могу обменять телефон или вернуть деньги

Товарный вид — что это?

С вами бывало такое: пришли в магазин, купили понравившуюся вещь, вернулись с ней домой, вскрыли упаковку и… не смогли воспользоваться покупкой? Не подошел размер платья, не совпали габариты встраиваемой газовой поверхности, цвет заварочного чайника отличается от тона чайных кружек. Купленный товар полностью исправен, может быть использован по назначению, но именно вам он не подходит.

Вряд ли повреждение такой упаковки вызовет проблемы при возврате игрушки

Мы часто слышим, что для того, чтобы вернуть товар, нам всего лишь надо напомнить продавцу о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение двух недель с момента покупки. Однако удовлетворение этих требований иногда невозможно, а причина этого – нарушение товарного вида. Чем же подкрепить свои требования в спорах с продавцом и как понять, действительно ли вещь потеряла товарный вид?

Что по поводу товарного вида говорит закон?

В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней. Причем сделать это можно, когда:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В соответствии со ст. 26.1 того же закона покупатель может произвести возврат товара надлежащего качества, купленного дистанционно, если был сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Однако законом в регулировании данной проблемы допущен огромный пробел: отсутствует расшифровка самого понятия «товарный вид». А выяснить, что это такое можно, только прибегая к глубокому анализу нормативно-правовых актов в данной сфере, а также здравому смыслу.

Бесспорно, товарный вид придается товару производителем. Но чаще всего, споры возникают по поводу не самого товара, а его упаковки. Разорванная коробка, срезанные ярлыки, сорванные пломбы – вот камень преткновения. В данной ситуации позиция покупателя: «Я не мог осмотреть товар, не разорвав упаковки или не сняв пломбы». И вполне обоснованный ответ продавца: «А как теперь нам продать этот товар, если он без коробки или на нем отсутствуют пломбы? Получается, что он уже кем-то был использован, и продать его будет проблематично».

И вот тут просто необходимо задействовать логику и крохотные, но все-таки закрепленные на законодательном уровне нормы, которые помогут разобраться, является ли упаковка частью характеристик товарного вида в каждой конкретной ситуации.

Принять обувь без коробки продавцы соглашаются не всегда, но все же шансов у покупателей больше

Разные упаковки – разные возможности возврата товара

Упаковка может быть предназначена сугубо для перевозки товара, чтобы обеспечить его сохранность, при этом у нее может не быть никаких индивидуальных особенностей. Вряд ли кто-то откажется принимать обратно платье, если будет порван пакет, в который оно упаковано.

Рассмотрим обратную ситуацию. Для подарка была куплена дорогая ваза в коробке ручного исполнения. Если коробка испорчена, то вазу, скорее всего, откажутся принимать. Хотя, основная ценность именно в ней, а не в упаковке. У продавца возникнут очень большие трудности по замене упаковки на новую и приданию вазе товарного вида.

Если же при продаже товара необходимо распаковать товар, проверить его исправность, то предполагается, что упаковка позволяет многократное раскрытие. Например, коробка от мобильного телефона. Порой из-за конструктивных особенностей коробки распаковать мобильный телефон трудно даже многоопытным продавцам в магазине. В таких случаях разумно допустить незначительное повреждение упаковки, и это вряд ли может служить поводом для отказа в возврате товара.

Намного проще решается вопрос возврата товара надлежащего качества, если покупка была совершена непосредственно у производителя. Поскольку у него имеется возможность восстановить упаковку и тем самым придать продукту товарный вид.

Иногда для того, чтобы воспользоваться купленным товаром, необходимо снять с него упаковку, сорвать пломбу или убрать голограмму. Так, при установке нового экрана в мобильный телефон с него необходимо снять защитную пленку. Но, проделав эти действия, окажется, например, что экран не подходит для конкретной модели телефона.

Что делать, если товарный вид потерян, а продавец на этом основании отказывается производить обмен? В таких ситуациях можно попробовать вернуть товар на основании ст. 12 ЗоЗПП, сославшись на тот факт, что при покупке продавец не предоставил полную информацию о свойствах экрана.

Если при возврате товара по ст. 25 ЗоЗПП покупатель вправе сначала требовать замену исправного товара, который не подошел ему, и только при отсутствии возможности такой замены покупателю возвращаются деньги, то при возврате по ст. 12 ЗоЗПП продавец сразу должен вернуть деньги.

Если продавец считает, что товарный вид потерян

Ситуации, связанные с нарушением товарного вида, не позволяют со стопроцентной уверенностью говорить о том, что суд окажется на вашей стороне. Ведь во многом его решение будет зависеть от восприятия ситуации судьей, который не ограничен жесткими рамками закона при рассмотрении этого вопроса, поскольку однозначного ответа на вопрос «Что такое товарный вид», как мы уже выяснили, законодательство не дает.

Если подарочный товар упакован производителем, повреждение нарядной упаковки может считаться потерей товарного вида

И все же попробуйте для начала договориться с продавцом – ведь если повреждена, например, универсальная упаковка, можно ему, сказать, что вы готовы взять другой подходящий вам товар, но без коробки. Или согласиться на получение чуть меньшей суммы, чем цена товара, – с учетом того, что разница покроет восстановление его внешнего вида.

Если вы видите, что продавец идет вам навстречу, не игнорирует ваши требования, маленькие шаги с вашей стороны для разрешения вопроса мирным путем будут вполне уместны, а часто – и материально оправданы. В противном случае вы рискуете остаться ни с чем – с ненужной вещью и без денег.

Что же касается будущих покупок, перед тем, как приобрести вещь в том или ином магазине, узнайте как можно подробнее все нюансы возврата товаров надлежащего качества. Так, например, некоторые крупные магазины техники и электроники устанавливают более длительные сроки возврата и принимают некоторые из тех товаров, которые относятся к технически сложным. А такая сеть, как ИКЕА, принимает практически любой неподошедший вам товар, если вы вместе с ним принесете даже разорванную упаковку, в срок до 365 дней. Изучив все подробности возврата, старайтесь делать покупки там, где эти условия наиболее выгодны.

 

jitprosto.ru

Товарный вид определение закон | 2440453.ru


Допустим сам объект покупки (к примеру телевизор) не имеет видимых следов эксплуатации и выглядит как новый, но при этом повреждена упаковка (вскрыты допустим какие нибудь пломбы на коробке) и имеется заполненый грантийный талон на этот телевизор…И как в таком случае расцеивать товарный вид? С одной стороны на самом телевизоре и пылинки не побывало, он сохранил товарный вид, но вот как в таком случае быть с упаковкой и гарантийником… Ответить с цитированием

  • 23.03.2006 19:49 #12 Роман, нарушение упаковки на телевизоре это одно. а нарушение упаковки на аудиовизуальных произведениях, которые должны продаваться только в фирменной неповрежденной упаковке. — другое. В первом случае товару вскрытием упаковки вреда не причиняют. А по большому счету при продаже в магзине по требованию покупателя ее и должны вскрывать. Во втором.

Что такое товарный вид?

Если к товару прилагается гарантийный талон, то после его заполнения теряется товарный вид? Пропадает ли возможность возврата? Ответить с цитированием

  • 23.03.2006 14:08 #10 Действительно, на практике неопределенность понятия «товарной вид» создает почву для некорректности во взаимоотношениях продавца и потребителя. На мой взгляд «товарный вид» — это субъективное понятие имеющее множество составляющих (внешний вид, наличие доп. аксессуаров, обработка товара каким-нибудь составом и т.п). Дело за покупателем, что он выберет, на что он согласится.Говорить о «товарном виде» при возврате товара некорректно.
    Однако считаю, что продавец вправе предъявить претензии, если по вине потребителя товар стал не соответствовать каким-либо объективным критериям. ребята давайте дружить Ответить с цитированием
  • 23.03.2006 15:43 #11 Ну опять же…

Потеря товарного вида

Ответить с цитированием

  • 22.03.2006 18:16 #8 Роман, совершенно правильно привел ст. 16. Этот пункт был введен при последних изменениях именно из-за необоснованных требований хранения упаковки. Свободный художник Ответить с цитированием
  • 22.03.2006 18:27 #9 И все же если с удовлетворением требований по 18 статье, с упаковкой все вроде бы как ясно, то как быть с возвратом товара по статье 26.1?Там указано, что товар должен иметь сохраненный товарный вид, конкретно про упаковку ничего не сказано, но подразумевается ли под товарным видом наличие упаковки? А если товар нельзя распаковать не нарушив упаковки?Или можно вернуть дистанционно купленый телевизор и без упаковки? Что то не вериться…
    А вот еще вопрос про товарный вид не связаный с упаковкой…

Тема: что подразумевать под понятием «товарный вид»?

Товарный вид (включающий в свое понятие упаковку) может существовать как для продажи/дальнейшей перепродажи (например, не найдется такой чудак, который вместе с обувью неотделимо носит с собой упаковку) так и для использования товара в таком виде (например для дарения или коллекционирования, где подарочная или коллекционная упаковка имеет особое значение, являясь одним из потребительских свойств товара, а значит и частью комплекта). По логике вещей, при возврате товара надлежащего качества, каждая сторона должна вернуть другой ровно то, что получила. В частности, потребитель должен вернуть товар с ненарушенной и сохраненной упаковкой, чтобы не ввести продавца в дополнительные траты (как денежные, так и временные) на поиски новой упаковки в связи с последующей перепродажей товара.

Что такое товарный вид

Инфо Готовы раскошелиться на экспертизу?Екатеринбург, общество потребителей, Анатолий Яковлев. Ответить с цитированием
  • 27.03.2006 14:38 #14 Анатолий, все вы верно говорите применительно к ст.18 и 25, но есть еще и дистанционная продажа и право потребителя согласно ст. 26.1 вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней. Поэтому, если вы упаковку выбросите. то у продавца будет основание отказать в расторжении договора купли-продажи.

Если упаковка сохранится, пусть и вскрытая, то оснований в отказе у продавца не будет. Свободный художник Ответить с цитированием
  • 28.03.2006 22:09 #15 А если упаковку в принципе не возможно снять не повредив ее?Например заклееная коробка, заламинированый пакет… Т.е.
  • Протоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 18 из 18

    1. 22.03.2006 16:04 #1 Что подразумевать под понятием «товарный вид»? Собственно вопрос…Является ли вскрытая, упаковка нарушением товарного вида? Ответить с цитированием
    2. 22.03.2006 16:10 #2 ИМХО — нетИбо любой товар необходимо осмотреть, и только потом принимать решение о возврате.

    Товарный вид

    • Важно Главная
    • Правовые ресурсы
    • Подборки материалов
    • Потеря товарного вида
    • Подборка наиболее важных документов по запросу Потеря товарного вида (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Нормативные акты: Потеря товарного вида «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ(ред. от 18.04.2018) При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Потеря товарного вида Путеводитель по налогам.


      Энциклопедия спорных ситуаций по НДС Суд указал, что в п. 3 ст. 170 НК РФ предусмотрены случаи, при которых принятые к вычету суммы НДС подлежат восстановлению.

      Что такое товарный вид и потребительские свойства

      Внимание

      Исходя из невиновности продавца, товарный вид – это такой вид, при котором товар может быть без каких-либо оговорок продан другому покупателю. Таким образом, если подошва обуви будет поцарапана – это основание для отказа в обмене, если с пальто будет срезан ярлык – это основание для отказа в обмене. Книги, диски и т.п. по этому признаку не меняются вообще.Иное дело – обмен товара с недостатком.


      Здесь товарный вид не имеет значения. Но в этом случае, обращайте особое внимание на наличие гарантийного срока. Если гарантийный срок установлен, то в случае обнаружения недостатка в период его действия, продавец обязан будет вам его заменить (отремонтировать, вернуть деньги), если не ухитрится доказать, что это именно вы сломали изделие. Если же гарантийный срок не установлен, то доказывать, что недостаток имеет производственный характер, придется вам.

      ЗоЗПП) , если только такой товар не в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. И упаковка товара не должна мешать всему этому. Если реализация этих прав и обязанностей невозможна без повреждения упаковки, то такую упаковку разумно не признавать частью товарного вида. Каждый случай с упаковкой следует рассматривать индивидуально.

      Кое-что о товарном виде: Те же правила обмена распространяются и на товары, бывшие в употреблении (секонд-хенд, товары из скупок и т.п.). Но доказать сохранность товарного вида и отсутствия признаков эксплуатации (конечным покупателем) у таких товаров, если их изначальное состояние не зафиксировано в договоре — весьма трудно, если не невозможно.
      Стоит отметить, что только принципиальные продавцы затевают спор с потребителем (рискуя в дальнейшем его потерять навсегда) из-за упаковки, восполнить которую в большинстве случаев не составляет особого труда (например, подобрав свою любую другую упаковку). Кроме того, целостность упаковки служит косвенным подтверждением отсутствия факта эксплуатации товара покупателем. Если же упаковка позволяет многократную распаковку/упаковку — то ее незначительное повреждение разумно не считать нарушением товарного вида (при условии сохранности свойств обеспечения товара от повреждений и потерь, а также окружающею среды от загрязнений).


      Но есть и исключения, которые заключаются в осуществлении покупателем своих прав и обязанностей, несмотря на упаковку товара.

      Товарный вид определение закон

      Это означает автоматическую потерю товарного вида? Ответить с цитированием

      • 25.07.2013 16:28 #16 Вскрытие блистерной упаковки-нарушение товарного вида по ст.26.1. Есть решение мирового, устояло в районном. Ответить с цитированием
      • 25.07.2013 19:59 #17 Сообщение от bmv27 устояло в районном. Выложите Апелляционное определение или дайте ссылку, пожалуйста. Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст. 25Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию Ответить с цитированием
      • 26.07.2013 12:07 #18 Чего только не происходит в мировом. Как говорят корифеи права, «Неправильное решение судьи не колеблет закон».

      Товарный вид определение законное определение

      Если упаковка покрывает весь товар, и, тем более, если она не прозрачная, либо товар сложен или свёрнут в прозрачной упаковке, осмотреть его не возможно без её нарушения. Ответить с цитированием

    2440453.ru

    Что значит сохранен товарный вид при возврате

    Если упаковка покрывает весь товар, и, тем более, если она не прозрачная, либо товар сложен или свёрнут в прозрачной упаковке, осмотреть его не возможно без её нарушения. Ответить с цитированием

    • 22.03.2006 16:16 #3 Да вот в этом то вся и загвоздка… Четкого определения товарного вида нет, существует куча товаров, которые невозможно осмотреть, проверить, без вскрытия упаковки…Но тем не менее многие продавцы считают повреждение заводской упаковки, нарушением товарного вида…А некоторые, вообще требуют сохранения упаковки в течении всего гарантийного срока товара… Ответить с цитированием
    • 22.03.2006 16:18 #4 Для продуктов питания — является.Для отдельных непродовольственных товаров тоже.

    Что такое товарный вид?

    В судебной практике мне не удалось найти случаев, когда продавец оспаривал само наличие оснований для обмена и пытался доказать, что товар на самом деле подходит покупателю. В конце концов, кто, как не сам покупатель, может решить, подходит ему товар по фасону и расцветке или нет? Любое другое мнение на этот счёт будет менее достоверным, чем его собственное. Таким образом, мы имеем пример избыточного регулирования, которое не несёт никакой осмысленной цели.
    Зачем предъявлять субъекту права какие-то требования, если закон всё равно никак не смотрит на их соблюдение? Было бы разумным просто дать покупателю ничем не обусловленное право обменять товар и исключить из закона фразу «если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации». Далее – покупатель «вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар».

    Возврат товара при потере товарного вида

    Важно

    Таким образом, учитывая, что приобретенный товар не подошел потребителю ни по размеру, ни по фасону, суд правильно посчитал, что правовых оснований для предложения Михайленко И.Е. обменять его на точно такое же, идентичное, а не аналогичное трикотажное изделие иного размера у общества не имелось» . Итак, основная проблема реализации права на обмен и возврат товара состоит в том, что «Перечень непродовольственных товаров…», где указаны вещи, не подлежащие обмену и возврату, чрезвычайно обширный, а многие пункты в нём никак не обоснованы. Я считаю необходимым принять новый перечень, обновлённый и переделанный с учётом справедливости, разумности и целесообразности.


    Также много проблем возникает из-за небрежности в формулировках данного перечня, поэтому желательно при принятии нового перечня определять все категории товаров просто, понятно и однозначно.

    Что такое товарный вид

    Цитата: Сообщение от AlexPilot Товарный вид не сохранен, возврат невозможен. Обычаи делового оборота подразумевают под понятием «товарный вид» то состояние товара, в котором товар был передан покупателю. В данном случае товар не может быть передан другому покупателю (нарушена упаковка, это предполагает что товар использовался — ст.25 ЗоЗПП не работает).


    Не следует путать ст.26.1 и 25-ю: ведь по 26.1 вы могли просто отказаться от товара до его получения или в течение 7 дней после этого с возмещением продавцу расходов на обратную доставку, но не сделали этого. Добрый день. Подскажите, как быть в моём случае, если товар — Орбитрек (он же тренажер) куплен в интернет магазине в разобранном виде, в коробке, распаковав которую, дома, мне необходимо собрать товар (изделие) чтобы понять его потребительские свойства. Т.е.

    Вскрытая упаковка нарушает товарный вид или нет?

    Обмен и возврат товара при покупке обычным (не дистанционным) способом Общие положения Право потребителя на обмен и возврат товара при обычном (не дистанционном) способе продажи сформулировано в ст. 25 ЗоЗПП. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Товарный вид

    Нормы, касающиеся обоих видов торговли, нужно свести в единую статью, защитив таким образом интересы и продавца, и покупателя. Можно дать покупателю возможность при всех видах продажи вернуть товар надлежащего качества и получить за него деньги в течение двух недель. Во-вторых, следует урегулировать вопрос с оплатой доставки товара при дистанционном способе продажи и обязать потребителя, отказавшегося от товара надлежащего качества, нести на себе все расходы, связанные с доставкой товара как от продавца, так и к продавцу.
    В-третьих, следует исключить из ст. 26.1 обязанность продавца информировать покупателя о сроках и условиях возврата товара, поскольку разумнее исходить из принципа презумпции знания закона потребителем.

    Тема: что подразумевать под понятием «товарный вид»?

    Внимание

    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона. Кроме того, некоторые положения сформулированы в ст.


    497

    ГК РФ «Продажа товаров по образцам и дистанционный способ продажи товара»: Статья 497. Продажа товаров по образцам и дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

    2.
    Большой толковый словарь русского языка приводит следующее определение слова «аналогичный»: «представляющий аналогию с чем-л.; сходный, подобный». Однако слова «сходный» и «подобный» – весьма широкие по смыслу. «Сходными» и «подобными» могут быть весьма разные вещи. Кроме того, закон не указывает, что нужно делать, если аналогичные товары тоже не подошли по фасону, цвету и т.


    д.

    Например, покупательница обнаружила, что зелёная кофточка совершенно не идёт к её розовой сумочке, а в магазине из кофточек есть лишь коричневые и голубые, которые тоже ей не очень подходят. Даже если продавец расширит для неё понятие «аналогичного» товара, она всё равно может не найти в магазине вещи, которые ей нужны. Или другой пример – покупатель выясняет, что купленное кресло не помещается в его квартире, то есть «не подходит по размерам и форме».

    Что значит сохранен товарный вид при возврате

    Как указывают комментаторы, «часть пояснений дана в виде открытых перечней, где имеется возможность продолжить ассоциативный ряд, например пункт 2 Перечня: «Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)», а другая часть – в виде перечней, в отношении которых нельзя с уверенностью сказать, являются ли они открытыми или закрытыми, и можно предположить, что данные перечни являются закрытыми»*. Наиболее проблематичным стал пункт 8, сформулированный следующим образом: «8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)». Никто достоверно не знает, что здесь имеется в виду.

    Если это значит, что обмену не подлежат только мебельные гарнитуры и комплекты, почему нельзя было так и написать – «8.

    Это означает автоматическую потерю товарного вида? Ответить с цитированием

    • 25.07.2013 16:28 #16 Вскрытие блистерной упаковки-нарушение товарного вида по ст.26.1. Есть решение мирового, устояло в районном. Ответить с цитированием
    • 25.07.2013 19:59 #17 Сообщение от bmv27 устояло в районном. Выложите Апелляционное определение или дайте ссылку, пожалуйста.

      Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст. 25Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию Ответить с цитированием

    • 26.07.2013 12:07 #18 Чего только не происходит в мировом. Как говорят корифеи права, «Неправильное решение судьи не колеблет закон».

    buh-nds.ru

    Вскрытая упаковка нарушает товарный вид или нет?

    Вскрытая упаковка

    Нарушение товарного вида при вскрытии упаковки.

    Ответ на столь щекотливый вопрос не может быть однозначным, но всё же он есть. Упаковка или тара предназначена для защиты товарного вида самого товара. И соответственно аккуратно открывая упаковку: покупатель не может нарушить товарного вида самого товара.
    А это значит, что законных оснований для отказа покупателю в возврате товара по этой причине у интернет-магазина нет.

    Но из любого правила есть исключения. Покупатель бывает разный и может так «аккуратно» вскрыть упаковку, что нарушит и товарный вид изделия и повредит само изделие. Безусловно, в этом случае покупатель теряет своё право на возврат качественного товара в магазин.

    Достаточно часто продавцами задаётся вопрос о товарах в блистерах. Нарушение блистерной упаковки может являться основанием для отказа или нет? Увы, нет. Нарушение любой упаковки без нарушения товарного вида не даёт законных оснований для отказа потребителю.

    Коротко поясню, у покупателя имеется право:

    Если покупатель собрал товар, но не ввёл его в эксплуатацию — он всё равно может вернуть товар в магазин. Можете ознакомиться с судебным решением, поясняющим этот довод.

    А что же тогда даёт основания для отказа или интернет-магазин можно использовать как бесплатный прокат?
    Критерий для отказа или удовлетворения требования потребителя следующий:

    • возвращенный товар можно сразу же продавать без дополнительных затрат на восстановление товарного вида — удовлетворяем требование.
      предполагается, что товар хранился не на складе магазина, а у покупателя дома.
    • требуются меры к восстановлению товарного вида: мойка, чистка, замена деталей, полировка и пр. — отказываем в требовании или предлагаем принять товар на комиссионную продажу.

    Отказать потребителю на законных основаниях в возврате качественного товара можно только обнаружив:

    1. Нарушение товарного вида: царапины, потертости, вмятины и другие видимые дефекты товара, которые произошли не по вине продавца, изготовителя, перевозчика.
    2. Следы ввода товара в эксплуатацию: пыль, грязь, царапины, время на таймере и др.

    Предприниматель должен учитывать, что повторная продажа возвращённого товара с поврежденной упаковкой является основанием расторжения договора-купли продажи. Соответственно, такой товар предлагается к продаже только в уцененном виде, о чем необходимо обязательно предупреждать нового покупателя.

    Понравилась статья? Поделитесь ею с коллегами нажав на кнопку «Поделиться».
    Не согласны с автором?
    Оставьте своё мнение в «Комментариях».

    juristrf.ru

    товарный вид — это… Что такое товарный вид?

  • восстановительный ремонт упаковки (приведение упаковки в товарный вид) — 3.7 восстановительный ремонт упаковки (приведение упаковки в товарный вид): Необходимые операции по возвращению многооборотной упаковки в функциональное состояние с тем же основным назначением, что и у исходной упаковки. Примечание Операции,… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • восстановительный ремонт (приведение упаковки в товарный вид) — 3.11 восстановительный ремонт (приведение упаковки в товарный вид): Необходимые операции по возвращению многооборотной упаковки в исходное функциональное состояние. Источник: ГОСТ Р 53759 2009: Ресурсосбережение. Упаковка. Повторное использование …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Показатель совершенства производственного исполнения (товарный вид) — 5.4. Показатель совершенства производственного исполнения (товарный вид) Источник …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • вид — [облик] сущ., м., употр. наиб. часто Морфология: (нет) чего? вида и виду, чему? виду, (вижу) что? вид, чем? видом, о чём? о виде и на виду; мн. что? виды, (нет) чего? видов, чему? видам, (вижу) что? виды, чем? видами, о чём? о видах   вн …   Толковый словарь Дмитриева

  • вид — 1. ВИД, а ( у), предлож. о виде, в виде, в виду, на виду; м. 1. только ед. Внешний облик кого л.; внешность, наружность (обычно как проявление состояния здоровья, характера, настроения и т.п.). Больной, здоровый, цветущий вид у кого л. Требования …   Энциклопедический словарь

  • товарный — прил., употр. нечасто 1. Товарным называется то, что относится к перемещению товара от продавца к покупателю. Товарное обращение. | Товарные запасы. | Товарный склад. 2. Товарный знак это символ, название фирмы на каком либо изделии, на упаковке… …   Толковый словарь Дмитриева

  • вид — I а ( у), предлож.; о ви/де, в ви/де, в виду/, на виду/; м. см. тж. в виде, в чистом виде, в чистейшем виде, для вида, для виду …   Словарь многих выражений

  • Товарный дефицит в СССР — Товарный дефицит в тех или иных сферах был характерен для определённых периодов в истории существования СССР и сформировал «экономику продавца»  производители и система торговли в условиях планового хозяйствования (отсутствие конкуренции… …   Википедия

  • ТОВАРНЫЙ ЗНАК — зарегистрированное в соответствующем государственномучреждении обозначение, проставляемое на товаре или его упаковке и служащее для индивидуализации однородных товаров и их производителей. Основным качеством ТОВАРНОГО ЗНАКА, позволяющим ему… …   Финансовый словарь

  • Товарный рынок — (commodity market) Рынок, на котором ведется торговля товарами (commodities). Основные конечные товарные рынки (terminal markets) находятся в Лондоне и Нью Йорке, однако главные рынки некоторых товаров расположены в странах происхождения этих… …   Финансовый словарь

  • ТОВАРНЫЙ ЧЕК — официальный документ в виде чека, выдаваемый продавцом товара его покупателю, в котором указывается вид и количество приданного товара, цена и уплаченная сумма. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь.… …   Экономический словарь

  • dic.academic.ru

    Что такое товарный вид — Блог — Артем Авицкий

    В продолжение этой темы:
    Миф о 14-дневном сроке http://potrebiteli.ru/account/qarto/blog/mif-o-14-dnevnom-sroke

    Как вы уже знаете (а если не знаете, то ознакомьтесь по ссылке выше), одним из условий обмена товара надлежащего качества – является сохранение товарного вида.

    Четкого определения, что же такой товарный вид, нигде не прописано.

    Под товарным видом подразумевается тот товарный вид, который предусмотрен изготовителем.

    Безусловно, товарный вид – это вид самого товара. Но на этом рано ставить точку. Наиболее актуальным является вопрос:

    Является ли упаковка составляющей товарного вида?

    По моему личному убеждению – да является, в большинстве случаев, упаковка неразрывно связана с товарным видом. Но один важный момент — смотря какая упаковка.

    Товарный вид (включающий в свое понятие упаковку) может существовать как для продажи/дальнейшей перепродажи (например, не найдется такой чудак, который вместе с обувью неотделимо носит с собой упаковку) так и для использования товара в таком виде (например для дарения или коллекционирования, где подарочная или коллекционная упаковка имеет особое значение, являясь одним из потребительских свойств товара, а значит и частью комплекта).

    По логике вещей, при возврате товара надлежащего качества, каждая сторона должна вернуть другой ровно то, что получила. В частности, потребитель должен вернуть товар с ненарушенной и сохраненной упаковкой, чтобы не ввести продавца в дополнительные траты (как денежные, так и временные) на поиски новой упаковки в связи с последующей перепродажей товара. Стоит отметить, что только принципиальные продавцы затевают спор с потребителем (рискуя в дальнейшем его потерять навсегда) из-за упаковки, восполнить которую в большинстве случаев не составляет особого труда (например, подобрав свою любую другую упаковку).

    Кроме того, целостность упаковки служит косвенным подтверждением отсутствия факта эксплуатации товара покупателем.

    Если же упаковка позволяет многократную распаковку/упаковку — то ее незначительное повреждение разумно не считать нарушением товарного вида (при условии сохранности свойств обеспечения товара от повреждений и потерь, а также окружающею среды от загрязнений).

    Но есть и исключения, которые заключаются в осуществлении покупателем своих прав и обязанностей, несмотря на упаковку товара. Например, потребитель должен иметь возможность сверить товар на соответствие условиям договора (его прямая обязанность, ст.484 ГК), а также вправе удостовериться, что товар подходит ему по цвету фасону размеру и комплектации (ст. 25 ЗоЗПП) , если только такой товар не в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. И упаковка товара не должна мешать всему этому. Если реализация этих прав и обязанностей не возможна без повреждения упаковки, то такую упаковку разумно не признавать частью товарного вида.

    Вообщем, каждый случай с упаковкой следует рассматривать индивидуально, руководствуясь НПА, логическими убеждениями и конкретными условиями.

    Кроме того, покупка товаров с изначально несоблюденными другими условиями из ст.25 ЗоЗПП (б/у, несохранность потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков), также дает продавцу право отказать потребителю в обмене товара.

    Кое-что о товарном виде:

    К б/у товарам надлежащего качества, уцененным товарам или товарам с оговоренными недостатками, понятие товарного вида не может быть применено, ибо у таких товаров заводской товарный вид изначально нарушен. Закон равняется на заводской товарный вид.

    Передача товара без упаковки (с поврежденной упаковкой) может расцениваться как ненадлежащее качество основного товара. Но это одностороннее правило, и в обратную сторону (ненадлежащее качество вследствие отсутствия упаковки при возврате или обмене товара) оно не действует.

    potrebiteli.ru

    Что такое ТОВАРНЫЙ ВИД: potreb_prav

    В продолжение этой заметки

    Одним из условий обмена товара надлежащего качества – является сохранение товарного вида. Четкого определения, что же такой товарный вид, нигде не прописано. Под товарным видом может подразумеваться тот вид товара, который товар имел при продаже (передаче).

    Безусловно, товарный вид – это вид самого товара. Наиболее актуальным является  вопрос — является ли упаковка частью товарного вида?

    По моему личному убеждению – да является, в большинстве случаев, упаковка неразрывно связана с товарным видом. Но один важный момент — смотря какая упаковка.

    По логике, в данном случае, каждая сторона должна вернуть другой ровно то, что получила. В частности, потребитель должен вернуть товар с ненарушенной и сохраненной упаковкой. Целостность упаковки также может служить косвенным подтверждением отсутствия признаков эксплуатации товара.

    Когда упаковка позволяет многократную распаковку/упаковку — то ее незначительное повреждение разумно не считать нарушением товарного вида (при условии сохранности свойств обеспечения товара от повреждений и потерь, а также окружающею среды от загрязнений).

    Немного сложнее с подарочной или коллекционной упаковкой.  Ее даже частичное повреждение можно посчитать признаком нарушенного товарного вида, или даже утратой потребительского свойства (которым будет являться та самая подарочная или коллекционная упаковка).

    Но могут быть и исключения, которые заключаются в осуществлении покупателем своих прав и обязанностей, несмотря на упаковку товара. Например, потребитель должен иметь возможность сверить товар на соответствие условиям договора (его прямая обязанность, ст.484 ГК), а также он вправе  удостовериться, что товар подходит ему по цвету фасону размеру и комплектации (ст. 25 ЗоЗПП) , если только такой товар не в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. И упаковка товара не должна мешать всему этому. Если реализация этих прав и обязанностей  невозможна без повреждения упаковки, то такую упаковку разумно не признавать частью товарного вида.

    Каждый случай с упаковкой следует рассматривать индивидуально.

    Кое-что о товарном виде:

    Те же правила обмена распространяются и на товары, бывшие в употреблении (секонд-хенд, товары из скупок и т.п.). Но доказать сохранность товарного вида и отсутствия признаков эксплуатации (конечным покупателем) у таких товаров, если их изначальное состояние не зафиксировано в договоре — весьма трудно, если не невозможно.

    Передача товара без упаковки (с поврежденной упаковкой), согласно ГК РФ, может расцениваться как ненадлежащее качество основного товара (в том случае, когда товар, ввиду его свойств или условий договора, должен быть упакован в обязательном порядке).

    Версия о равнении товарного вида на тот, который товар имел при выходе с завода-изготовителя, является ошибочной, т.к. законодательством не запрещено продавцу самостоятельно определять единицы товаров —   их комплектацию (например, разкомплектовывать и продавать по отдельности), объем прилагаемой информации (дополнять, устранять неточности) и др., а также это не может нивелировать права потребителей (при продаже б/у товаров)

    potreb-prav.livejournal.com