Современные методы управления – Современные методы управления персоналом организации

Содержание

Методы управления организацией: классические и современные

  • 14 главных принципов любого метода управления организацией
  • В чем заключается сущность методов управления организацией
  • Классические методы управления организацией
  • Что представляет собой система методов управления организацией
  • Современные методы управления организацией
  • Совершенствование управления организацией – метод Деминга
  • Методы управления организацией – инструменты управленческой деятельности, используемые для определения и выполнения задач и целей предприятия. На основании их формируется система методов и правил влияния на объект управления для достижения результата с использованием минимальных затрат.

    14 главных принципов любого метода управления организацией

    В работе известного теоретика и практика в области менеджмента Анри Файоля «Общий и индустриальный менеджмент» представлены самые распространенные принципы управления. Сам автор говорит, что в книге изложены далеко не все принципы управления организацией, их число безгранично и изменяется с течением времени. Также автор убежден, что некоторые из них способны терять свою значимость при определенных обстоятельствах и могут стать неактуальными.

    Тем не менее рассмотрим 14 основных принципов управления.

  1. Разделение труда. Главное убеждение автора состоит в том, что порядок в организации невозможен, если нет четких обязанностей каждого сотрудника. Именно разделение этих обязанностей, когда каждый сотрудник будет заниматься исключительно своим делом, будет приносить хороший результат.
  2. Власть. Файоль различает два вида авторитета: официальный – приобретенный за счет полученной должности – и личный – достигаемый за счет качеств самого человека (опыт, лидерский характер, интеллектуальные способности). Человек, наделенный официальной властью, будет успешным управляющим только в том случае, если ему будет свойственен личный авторитет.
  3. Дисциплина. Одним из главных методов управления организацией является дисциплина. В одной компании она может быть более жесткой, в другой – более лояльной. Но ее наличие необходимо в любом случае.
  4. Единство распорядительства. Чтобы не допускать возникновения конфликтов и напряженности между сотрудниками, у каждого подчиненного, по мнению Файоля, должен быть только один руководитель. Такой метод управления организацией будет способствовать порядку внутри нее.
  5. Подчинение индивидуальных интересов общим. На каждом этапе деятельности любого сотрудника в течение всего рабочего дня он должен стремиться к достижению общей цели организации. Личные интересы не могут противоречить общим.
  6. Единство руководства. Все руководители должны преследовать одни и те же цели. Между руководителями должна отсутствовать разобщенность, их действия должны быть полностью слажены и не могут противоречить друг другу.
  7. Вознаграждение персонала. Любой труд должен оплачиваться. Каждый сотрудник по-разному может оценивать стоимость своей работы. Это зависит от множества факторов: сферы деятельности, количества временных затрат, степени сложности в выполнении. Также есть ряд внешних факторов, влияющих на размер оплаты труда – экономическая ситуация в регионе, прожиточный минимум и т.д. Действенный метод эффективного управления организацией – создать конкурентоспособную оплату труда, которая будет устраивать сотрудника.
  8. Централизация. При рассмотрении вопроса о том, какой структурой управления в организации лучше воспользоваться — централизованной или децентрализованной, Файоль сопоставляет ее с живым организмом. В его книге написано следующее: «Вопрос централизации или децентрализации — это вопрос меры, вопрос нахождения оптимального для данной ситуации устройства…».
  9. Скалярная цепь. Множество эффективных методов управления организацией основывается на разделении власти и делегировании обязанностей. Главный принцип каждого из них – любое звено деятельности организации следует держать под контролем. Вся структура должна быть построена таким образом, чтобы главный руководитель мог узнать, как обстоят дела в любом отделе его организации благодаря вертикальной структуре власти.
  10. Порядок. Анри Файоль разделяет социальный и материальный порядок и считает, что обязательным условием успеха организации является соблюдение обоих. Материальный порядок в организации заключается в том, что все вещи должны быть на своих местах, каждый сотрудник должен иметь свободный доступ к необходимым ему материалам, а также все должно быть подсчитано и учтено. Социальный порядок в организации – каждый сотрудник должен быть на своем месте, то есть выполнять именно свои функции.
  11. Справедливость. По мнению Файоля, справедливость – это совокупность правосудия и дружелюбия. При работе с персоналом важно найти баланс между двумя этими понятиями. Нужно уметь поощрять достижения сотрудников, а также применять дисциплинарные взыскания в случае каких-либо нарушений. Чтобы соответствовать образу справедливого руководителя, необходимо разработать такую систему методов управления организацией, в которой будут активно применяться бонусы и штрафы, и использовать данную систему одинаково в отношении каждого сотрудника.
  12. Стабильность состава персонала. Каждый новый сотрудник – это риск для организации. Такой риск связан с тем, что, во-первых, к этому сотруднику еще нет доверия и неизвестно, чего от него ожидать и как он поведет себя в той или иной ситуации. Во-вторых, при выполнении новой для него работы он будет совершать ошибки, из-за которых организация может понести убытки. Поэтому важно тщательно подбирать персонал и стремиться к сохранению одного состава сотрудников длительное время. Для этого разработано множество методов управления сотрудниками организации.
  13. Инициатива. Нужно уметь замотивировать своих сотрудников таким образом, чтобы они не просто выполняли функции, которые от них требует должность, и не только следовали указаниям своих руководителей, но и стремились к развитию и проявлению инициативы.
  14. Корпоративный дух — соблюдение корпоративной культуры и этики – неотъемлемый элемент действия сотрудников любой успешной компании. Один из ключевых методов эффективного управления организацией – разработка единых идей, ценностей, мотивов, стремлений, ожиданий и донесение их до своих сотрудников.

Как управлять организацией в стиле лидера: 4 принципа Lego

С появлением компьютерных игр и интернета привычные игрушки детям стали не интересны, а производственный гигант Lego впервые за полувековой период показал убытки — 48 млн долл. Пять лет компания находилась на грани краха, но сумела вернуть прежние позиции.

Какие принципы управления помогли Lego выжить и вернуть лидерство на рынке, рассказала редакция журнала «Генеральный директор».

Принципы управления в Lego

В чем заключается сущность методов управления организацией

Существует множество эффективных методов управления организацией. Каждое предприятие использует свою систему. Многие из них схожи между собой, так как одни методы порождают другие, применение многих невозможно без использования других. Таким образом, можно сделать вывод, что все методы управления взаимосвязаны.

Все методы управления можно классифицировать исходя из направленности действия. Они тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены – многие методы порождают другие. Любой метод управления содержит в себе элементы поощрений и взысканий. В зависимости от того, каким образом тот или иной метод воздействует на мотивы группы сотрудников или отдельно взятого работника, происходит их классификация. Направленность действия методов обусловлена тем, на какие именно мотивы они влияют. Мотивы складываются из тех или иных человеческих потребностей, как духовных, так и материальных.

Организационная форма методов управления – это методы влияния на реально возникшую ситуацию. Они направлены на создание организационной основы рабочего процесса за счет разграничения обязанностей и полномочий. Воздействие может быть прямым либо косвенным.

Значение методов управления организацией определяет их направленность на выполнение поставленных задач в наиболее короткие сроки при условиях рационального использования всех видов ресурсов.

Содержание методов управления – это специфика управленческих инструментов.

Классические методы управления организацией

Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе объективных устоев, свойственных управленческой системе, а также потребностей и интересов лица или группы лиц, на которых оказывается действие. В соответствии с этим признаком выделяют следующие методы:

1. Организационные методы основываются на организационном взаимоотношении в коллективе. Все они делятся на три группы:

  1. Организационно-стабилизирующий метод.
  2. Метод дисциплинарного воздействия.
  3. Распорядительный метод.

Методы организационно-стабилизирующего воздействия созданы с целью формирования организационной основы коллективной деятельности. Заключаются данные методы управления организацией в разделении труда (четко разграничены между сотрудниками предприятия их обязанности, полномочия и ответственность, установлен порядок деловых взаимоотношений). Такие методы включают:

  1. Нормирование — устанавливаются оптимальные нормативные значения для работ на различных участках деятельности организации.
  2. Составление регламента — все работы и функции каждого сотрудника зафиксированы во внутреннем распорядке организации.
  3. Инструктирование — до каждого сотрудника доведен перечень его обязанностей, а также проведен инструктаж по выполнению работ.

Методы управления организацией распорядительного воздействия созданы обеспечивать правильную и своевременную реакцию на аспекты деятельности предприятия, ранее упущенные, а также для того, чтобы скорректировать сложившиеся устои и правила в соответствии с меняющимися обстоятельствами в случае их возникновения. Реализация таких методов управления организацией заключается в издании дополнительных приказов, распоряжений и предписаний к существующему регламенту организации.

Методы управления организацией дисциплинарного воздействия предусмотрены для поддержания порядка в компании. К ним прибегают в случаях выявления нарушений в действии сотрудников (несоблюдение регламента, некачественное или несвоевременное выполнение своих обязанностей). Дисциплинарные взыскания позволяют не допускать нарушений со стороны сотрудников в будущем.

2. Административные методы управления организацией базируются на соблюдении порядка и применении дисциплинарных взысканий и власти и используются, когда одна группа лиц наделяется властью, а вторая им подчиняется. Все подчинение основывается на регламентировании правил, согласно которым происходит рабочий процесс.

3. Экономические методы управления организацией созданы, чтобы влиять на взаимоотношения с точки зрения экономики. Здесь выделяются следующие методы управления:

  1. Хозяйственный расчет, заработная плата, капиталовложения.
  2. Оплата фондов, кредитование, ценообразование.
  3. Использование фондов производственного развития и др.

Значение экономических методов заключается в их применении в управлении предприятием, а также в мотивации работников на достижение конечных целей. Использование экономических методов управления развитием организации позволяет управлять материальной заинтересованностью персонала, а также регулировать величину расходов. Некоторые методы подходят для любых производственных масштабов, применение других возможно только в конкретных организациях и на определенных управленческих уровнях.

4. Социально-психологические методы управления организацией заключаются в применении социологических и психологических закономерностей в управлении коллективом. Социальные и психологические виды методов управления организацией используются как способ влияния на поведение людей в организациях. Социологические определяют место каждого сотрудника (должность), выявляют лидеров, создают эффективное взаимодействие между отдельными сотрудниками. Психологические методы используются для управления каждым сотрудником отдельно и для работы с его внутренним миром.

Данные методы включают:

  1. Развитие потенциала сотрудников.
  2. Формирование и поддержание оптимального социально-психологического климата в организации.
  3. Создание команд.
  4. Социальное планирование и социальную поддержку.
  5. Привлечение сотрудников к процессу принятия решений.
  6. Разработку миссии.
  7. Улучшение условий труда.
  8. Индивидуальный подход к каждому сотруднику и т.д.

Что представляет собой система методов управления организацией

Управление кадрами – это целая система, которая представляет собой совокупность взаимосвязанных действий по обеспечению управления в труде определенного качества и количества.

Управление персоналом на предприятии – это совокупность действий, направленных на управление работниками организации. Данные действия опираются на обобщение многообразия вопросов адаптации отдельного лица к внешним условиям и учет личного фактора. Выделяются три таких фактора:

  1. Иерархическая структура предприятия. Основной метод воздействия – применение власти. Использование такого метода управления организацией заключается в применении власти руководителя при работе с подчиненными – требование руководителя выполнения поставленных перед работником задач в определенные сроки, контроль над их исполнением.
  2. Культура. Благодаря грамотно разработанной корпоративной культуре на предприятии можно добиться выполнения сотрудниками поставленных целей без какого-либо принуждения. Они будут действовать согласно внутренним ценностям организации и социальным нормам поведения.
  3. Рынок – система взаимоотношений, основанных на купле-продаже товаров и услуг, где соблюдается равноправие между продавцом и покупателем.

Эти факторы воздействия взаимосвязаны и всегда оказывают совместное влияние, редко встречаясь по отдельности. Общая картина экономической ситуации на предприятии складывается из совокупности этих факторов.

При переходе общества к рыночным взаимоотношениям теряется актуальность иерархического управления и использования жесткой системы административного воздействия и практически безграничного властвования. Поэтому возникает необходимость в анализе существующих методов управления организацией и их корректировке. Необходимо в корне менять политику и систему ценностей многих организаций, направляя каждый участок ее деятельности на достижение конечного результата, который будет выражаться в удовлетворении клиента. Именно на потребителя должен работать каждый сотрудник, а не на начальника. Именно работники должны быть главными внутри предприятия, а не их руководители. Задача каждого сотрудника организации – работать на клиента, а задача руководителя – находить такие методы управления деятельностью организации и персонала, которые будут направлены на оптимизацию этой работы с целью извлечения максимальной прибыли, избегания расточительства.

Многие организации, старающиеся идти в ногу со временем, активно создают новые отделы управления персоналом. Чаще всего такие отделы формируются на базе уже существующих традиционных кадровых служб организации. Происходит модернизация кадровых отделов, расширяется список обязанностей кадровых служащих, их наделяют такими функциями, как разработка методов мотивации персонала, профессиональное обучение сотрудников, поддержание корпоративной культуры, предотвращение конфликтов. Все это достигается благодаря использованию новых методов стратегического управления организацией.

Современные методы управления организацией

Методы управления многих организаций активно меняются, вносятся коррективы в уже существующие устаревшие методы управления, а также разрабатываются новые либо заимствуются из опыта других компаний.

В связи с наличием на огромной территории Российской Федерации различных условий (экономических, климатических, социальных), в отдельных регионах страны методы управления организацией также отличаются. Различия возникают еще и в зависимости от того, в какой отрасли организация осуществляет свою деятельность, какую продукцию или услуги предоставляет, насколько она вовлечена во внешнеэкономическую деятельность и т.д. Также методы управления организацией меняются и модернизируются с течением времени. Так некоторые классические методы могут уже не сработать в сегодняшних организациях, в то время, как в этих же компаниях успешно будут использованы инновационные методы управления.

Разберем подробнее некоторые из них:

1. Программно-целевой метод – инновационный метод управления организациями различных уровней и масштабов (от национальной экономики до небольшого предприятия). Данный метод управления основывается на системе – планирование-программирование-бюджетирование (ППБ).

Такая система методов управления организацией позволяет достигнуть определенных целей при использовании минимального количества финансовых ресурсов. Система основывается на учете и контроле следующих элементов деятельности компании:

  1. Цели, которых необходимо достигнуть.
  2. Перечень действий, направленных на достижение поставленных целей.
  3. Ресурсы, необходимые для осуществления этих действий.
  4. Результат, который будет получен в итоге.

2. Одним из современных методов стратегического управления организацией является метод программного управления по целям, когда каждый руководитель любого уровня следует четким целевым установкам.

Метод управления по целям – эффективный способ управления организациями различных форм, сфер деятельности и уровней сложности. Но успех от применения таких методов управления будет достигнут только в случае наличия порядка в организации деятельности компании. Все цели должны быть доведены до каждого сотрудника, а их разработкой должны заниматься не только самые высокопоставленные начальники, но и руководители низших звеньев.

3. Бюджетный метод управления заключается в составлении планов в части будущих финансовых показателей, денежных потоков, возможных трат. Все эти показатели тщательно рассчитываются, анализируются и проецируются в будущее. При применении бюджетного метода управления организацией ее цели достигаются за счет правильного баланса финансовых показателей.

Метод бюджетирования осуществляется на основании разграничения ресурсов и обязанностей, а также ответственности за их выполнение и пользование между отдельными структурами организации. Все действия по планированию и корректировке бюджета организации, как правило, четко зафиксированы в регламенте и осуществляются по определенным устоявшимся правилам, отклонение от которых недопустимо.

Эффективность бюджетных методов управления организацией заключается в том, что они позволяют обеспечить финансовую стабильность организации и быть конкурентоспособной на рынке.

Однако система традиционных консервативных методов управления организацией, заключающаяся в регулярном сопоставлении плановых и фактических показателей и бюджетировании, со временем становится неактуальной в связи с отсутствием гибкости и способности адаптироваться под новые экономические условия.

В современном мире создана гибкая система методов управления эффективностью организации (Performance Management) за счет внедрения следующих инструментов управления:

  1. Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) – улучшает внутреннюю координацию во время постановки целей, а также в процессе их достижения.
  2. Метод управления стоимостью (value based management) – направленность организации на ожидания извне (инвесторов).

4. Безбюджетное управление (Beyond Budgeting) – это совершенно новый метод управления деятельностью организации. Он основывается на 12 принципах:

  1. Ценности. Персонал не просто выполняет свои обязанности в соответствии с определенным планом действий, но и стремится к достижению единой цели.
  2. Управление. Принцип успешного управления – руководствоваться в своих действиях общими ценностями организации, ее целями и задачами, а не следовать бездумному выполнению правил.
  3. Прозрачность. Важная информация организации должна быть доступной и открытой каждому работнику. Методы доведения информации до сотрудников могут быть использованы различные – выступление руководителей на собраниях, проведение планерок, использование электронной корпоративной почты и т.д.
  4. Команды. Все работники должны быть поделены на группы. Благодаря такому персоналом , который заключается в разделении обязанностей по группам лиц, появится возможность контролировать процесс, общаясь не с каждым сотрудником в отдельности, а с представителем (лидером) группы.
  5. Доверие. Между сотрудниками группы должны быть выстроены правильные взаимоотношения, построенные на доверии. Множество основываются на данном принципе.
  6. Ответственность. Ответственность должна проявляться каждым сотрудником на любом этапе своей работы. Служащий обязан всегда ответственно выполнять любые задачи, поставленные перед ним, даже те, которые не будут проверены руководителем.
  7. Цели. Каждый сотрудник должен ставить перед собой амбициозные цели, не противоречащие общей миссии организации, и стремиться к их выполнению, используя различные методы, допустимые на данном участке работ.
  8. Поощрение. Каждый труд должен быть оценен, особое внимание стоит уделить тем сотрудникам, достижения которых выходят за рамки исполнения своих обязанностей в соответствии с должностной инструкцией. Необходимо поощрять стремления тех, кто старается выполнить больше. Можно использовать такие мотивацией сотрудников , как бонусы и премии, соревнования между работниками и т.д.
  9. Планирование. Метод планирования должен использоваться не только на уровне руководителей организации, которые составляют долгосрочные планы деятельности всего отдела. Но и каждый сотрудник должен ежедневно составлять план своих действий на день.
  10. Координация. Должна оперативно осуществляться координация всех взаимодействий.
  11. Ресурсы. Множество основываются на бесперебойном обеспечении каждого сотрудника необходимыми для работы ресурсами и соответствующим рабочим местом.
  12. Отчетность. Для удобства управления различными участками деятельности организации используется метод отчетности. При использовании правильно разработанных отчетов руководитель может оперативно ознакомиться с результатами деятельности отдельного участка своей компании.

Благодаря методу безбюджетного управления организацией распределение ресурсов компании становится более гибким, что приводит к значительному упрощению процесса планирования и контроля деятельности предприятия, а также уменьшению затрат.

Совершенствование управления организацией – метод Деминга

В современных условиях ведение бизнеса возможно только в случае использования систем гибких методов управления организацией и эффективного менеджмента. Нужно уметь быстро подстраиваться под текущие обстоятельства, которые меняются очень часто, и разрабатывать новые стратегии развития. Долгосрочные планы могут не сработать в итоге, потому что потеряют свою актуальность в связи с изменениями ситуации на рынке. Для этого необходимо использовать метод Деминга, или, как его еще называют, – метод PDCA («Plan-Do-Check-Act» планируй-действуй-проверяй-корректируй). Такой метод управления организацией универсален и подойдет для использования в любой компании на любом уровне управления.

Гибкая система стратегических методов держит в тонусе весь персонал компании и не дает расслабляться. Ее суть в следующем:

  1. Все цели, на достижение которых направлена деятельность организации, должны быть максимально четкими и понятными. Их следует прописать на бумаге вместе с ожидаемыми результатами.
  2. Для каждой цели нужно обозначить сроки их достижения. Они должны быть реальными и выполнимыми.
  3. На каждом этапе процесса проводится анализ полученных результатов с ожидаемыми.
  4. Стратегия должна постоянно корректироваться и обновляться исходя из полученных результатов.

В период кризиса метод Деминга будет как нельзя кстати. Его актуальность заключается в гибкости и способности разогнать рабочие процессы. В его основе лежит постоянно совершенствование и модернизация методов и форм управления в организации: оптимизация рабочих процессов, усовершенствование продукции, повышение производительности и т.д. Преимущество данного метода управления в том, что он заключается в непрерывном аудите всех участков деятельности предприятия, благодаря чему можно оперативно выявить слабые места и вовремя на них среагировать.

Несмотря на все преимущества такого метода управления организацией, его используют далеко не все бизнесмены. Некоторым не удается применить метод Деминга из-за отсутствия опыта ведения бизнеса и понимания, в каком направлении им двигаться; другие не хотят его применять, потому что в связи с нежеланием развиваться они предпочитают использовать многолетний наработанный опыт, подтвержденный сухими цифрами.

Проведя анализ данного метода управления организацией, можно понять, что, как и во многих других методах, в нем необходимо планирование, в том числе и долгосрочное. Важно, чтобы были видны конечные цели. Но уникальность данного метода управления в том, что эти цели должны быть поделены на промежуточные, которые могут быть гибкими в случае необходимости. Если становится заметным, что промежуточная цель не оправдывает себя и не приводит к получению нужного результата, необходимо оперативное вмешательство и корректировка действий. 

  1. Необходимо разработать такую систему методов управления организацией, в которой будут применяться штрафы и наказания за недостигнутые цели. Для себя/менеджера. Это будет способствовать более ответственному подходу к выполнению поставленных задач.
  2. Прежде чем вносить поправки и изменения, нужно прописать результаты, на достижение которых данная корректировка направлена.
  3. Проверять ход работы на всех промежуточных этапах.
  4. Как только поставленная цель достигнута, нужно ставить перед собой новую, еще более амбициозную. Если цель достигнута без применения особых усилий, значит, это была слишком простая цель и вы можете добиться гораздо больших результатов. 

www.gd.ru

Современные методы управления.

Методы управления персоналом – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

– это способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации.

Методы управления персоналом можно классифицировать по признаку принадлежности общей функции управления.

· организации,

· планирования,

· нормирования,

· мотивации,

· стимулирования,

· анализа,

· контроля,

· регулирования,

· координации.

 

Классифицируют методы управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает, по сути, административное, экономическое и социальное воздействие на управляемую систему.

Организационно — административные методыбазируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории как «методы кнута». Эти методы отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению. Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующих на определенном уровне управления, а также актами и распоряжениями вышестоящих органов управления..

Экономические методы основываются на правильном использовании экономических законов и по способам воздействия известны как «методы пряника». Это элементы экономического механизма, с помощью которого обеспечивается прогрессивное развитие организации..

Экономические методы руководства предполагают разработку общих планово-экономических показателей и средств их достижения. Это своего рода экономический механизм в хозяйственных отношениях.

Социально-психологические методы управления базируются на способах мотивации и морального воздействия на людей и известны как методы «убеждения». Специфика этих методов заключается в значительной доли использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом.

По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы:

· социологические — методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности;

· психологические — методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека.

Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.

Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и , как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.

Главная цель применения этих методов – формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи. Другими словами поставленные перед коллективом цели могут быть достигнуты с помощью одного из важнейших критериев эффективности и качества работы – человеческого фактора.

В зависимости от характера воздействия на человека выделяют:

· методы стимулирования, связанные с удовлетворением определенных потребностей сотрудника,

· методы информирования, предлагающие передачу сотруднику сведений, которые позволят ему самостоятельно строить свое организационное поведение;

· методы убеждения, то есть непосредственно целенаправленного воздействия на внутренний мир, систему ценностей человека;

· методы (административного) принуждения, основанные на угрозе или применении санкций.

Для эффективного управления производством необходимо использовать все эти методы управления в комплексе в зависимости от ситуации.

Современные методы управления персоналом

Важным качеством руководителя является владение современными методами управления, гибкое их использование в зависимости от обстановки.

Управление по целям (МВО) — это систематический и организованный подход, позволяющий менеджменту фокусироваться на достижении целей и добиваться наилучшего результата с помощью доступных ресурсов. Предпочтение отдается более гибкой системе, которая сосредоточивает усилия на росте и развитии индивида и группы.

В управлении по результатам существенное значение имеет глубокое понимание менеджером смысла своего труда. Важно также развитие самого работника. Это происходит в тех случаях, когда персонал реализует свои способности в достижении оговоренных результатов.

 

Социально-психологическая характеристика конфликтов.

Конфликт – это столкновение несовместимых, противоположно направленных тенденций в сознании человека, в межличностных и групповых отношениях, связанных с острыми негативными воспоминаниями. Под конфликтами подразумеваются те взаимодействия и отношения, в основе которых лежат несовместимые интересы, потребности или ценности участников общения, их одновременное удовлетворения невозможно. Конфликты сопровождаются негативным эмоциональным состоянием.

Конфликты бывают межличностными, внутригрупповыми, межгрупповыми.

Самым общим образом конфликт можно определить как «предельное обострение противоречий». Психологи также подчеркивают, что такое трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями.

В специальной литературе конфликты рассматриваются на социальном, социально-психологическом или психологическом уровнях, которые диалектически связаны друг с другом.

Н. В. Гришина предлагает определять социально-психологический конфликт как возникающее и протекающее в сфере общения столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками людей, в условиях их стремления к достижению каких-либо целей.

Определяющим в происхождении конфликтов выступает соответствующее сочетание объективных и субъективных факторов.

· Факторы, объективно обуславливающие возникновение конфликтов, интерпретируются как некоторый набор объективных параметров, вызывающих объективное конфликтное состояние системы межличностного взаимодействия. При этом подчеркивается также существенная зависимость конфликта от внешнего контекста, в котором данный конфликт возникает и развивается.

· Определяющую роль в восприятии человеком конфликтности ситуации играет субъективная значимость противоречия, лежащего в основе конфликта, или тот «личностный смысл», который это противоречие имеет для данного индивида. Этот личностный смысл определяется всем индивидуальным жизненным опытом человека, точнее — такими характеристиками его личности, как ценностный ориентации и мотивация.

Момент осознания ситуации как конфликтной связан также с превышением индивидуального порога толерантности . Этот универсальный психологический механизм возникновения конфликтов не исключает возможности последующей многовариантности в развитии конфликтной ситуации.

Решающее влияние на выбор поведения в конфликте оказывает, считает Сулимова Т.С., сама личность — ее потребности, установки, привычки, образ мышления, модели поведения, ее прошлый опыт проблем и поведения в конфликте. Необходимо отметить, что мораль является значительным фактором, который позволяет предупредить развитие конфликта, переход его в экстремальные эмоциональные формы, а также снизить вероятность развития межличностного конфликта.

 


Рекомендуемые страницы:

lektsia.com

Традиционные и современные стили и методы управления персоналом организации

Глубокое преобразование в производстве стало причиной изменения отношения к персоналу организации. Если ранее акцент делался на технике, в то время как человек рассматривался как дополнение к ней, то сейчас техника является помощником человека. В связи с этим и были разработаны новые, современные стили и методы управления персоналом организации. Раньше люди стремились к усовершенствованию технологий настолько, чтобы они перестали быть зависимыми от человека, его квалификации или рабочей силы, что давало возможность заметно сэкономить не только на заработной плате, но и на поиске и найме сотрудников.

Современное состояние производства и требования к управлению

В последнее десятилетие все изменилось. Повышается количество сотрудников на производствах, так как традиционная технология более гибкая – она позволяет человеку работать с техникой (компьютерная техника, био- и лазерная технологии). Повышается вес руководителей, рабочих высоких квалификаций, возрастает объем капитала, который вполне может быть увеличен одним работником.

Рабочая сила уже не так важна, зато повышается необходимость владеть устной и письменной речью, иметь концептуальные навыки. Под концептуальными навыками понимают способности человека, позволяющие ему воспринимать организацию единым целым, но при этом четко выделять ее составляющие и их связь между собой. Возрастает необходимость контроля рабочего процесса самим сотрудником, что является одной из мотивационных теорий (распределение обязанностей среди работников, которые до таких обязанностей еще «не доросли», называется делегированием).

Раньше понятия управления персоналом как такового не было. Конечно, присутствовала определенная подсистема управления кадрами, но ей было далеко до современности.

Главные понятия

  • Концепция управления персоналом представляет собой теории и способы, направленные на понимание целей, задач, принципов. Сюда можно отнести и методы управления персоналом. Данная концепция включает в себя следующие пункты:
  1. разработка методологии управления персоналом}
  2. развитие системы управления персоналом}
  3. разработка технологий управления персоналом.
  • Методология управления персоналом организации – термин, который предполагает рассмотрение персонала как управляемого объекта, соответствующего целям и планам организации.
  • Система управления персоналом – это формирование функций, целей, а также организационной структуры, взаимосвязей сотрудников с руководителями в процессе принятия и реализации решений, принятых управленческим составом.
  • Технология управления персоналом – это организация найма и отбора новых сотрудников, оценка их квалификации, адаптации, продвижения, мотивации труда и управления конфликтами и стрессами.
  • Функции управления персоналом – это область знаний, направленная на обеспечение организации квалифицированными кадрами. Методы и функции управления персоналом очень тесно связаны.

Не менее важной, чем вышеописанные системы, есть философия управления персоналом, которая является основой методов его управления.

Что же такое философия управления персоналом?

Эта философия – совокупность принципов, моральных, а также административных норм, которые были разработаны в организации и которые поровну разделяет каждый ее сотрудник.

Философия управления персоналом – это одна из важнейших составляющих философии организации. Философия управления персоналом организации – это отдельный документ, который свидетельствует о том, что человек имеет право на работу в безопасных условиях, что он вправе выражать свою точку зрения, полностью использовать свои способности. Сотрудники имеют право на работу в доверительных отношениях с коллективом, в дружной и сплоченной команде.

Философия управления персоналом сильно разнится в разных странах, что связано в первую очередь с разными культурами. Для сравнения: в Великобритании данная философия построена на теории отношений между людьми и национальных ценностях.

  • Английская философия характеризуется уважением к личности работников, поощрением и мотивацией трудовых достижений.
  • Философия управления персоналом в Японии строится на уважении к старшим и традициях коллективизма, высоком уровне преданности сотрудника организации, высоких социальных гарантиях (пожизненный наем и продвижение по карьерной лестнице).
  • Российская философия управления кадрами многообразна и включает в себя ряд черт, которые указаны выше. Ее форма преимущественно зависит от размеров организации и формы собственности. Так, крупные организации продолжают работать в условиях строгой дисциплины, коллективизма, а вот в малых организациях дела обстоят гораздо хуже – руководители отличаются не особо вежливым отношением к своим сотрудникам, минимальной демократизацией. В последнее время эти устоявшиеся истины претерпели изменения – каждая организация формирует свою философию в зависимости от формы собственности, специализации, специфики и других не менее важных факторов.

Исходя из философии управления организацией, каждый руководитель выбирает один из методов и стилей руководства персоналом, которые частично основаны на следующих принципах:

  1. Научность.
  2. Демократичность.
  3. Плановость.
  4. Первое лицо.
  5. Единое распорядительство.
  6. Отбор, подбор, расстановка кадров.
  7. Сочетание коллегиальности, централизации, децентрализации.
  8. Линейное, функциональное и целевое направление.
  9. Контроль исполнения решений.

Что такое методы системы управления персоналом

Методы управления персоналом (кратко), представляют собой совокупность приемов, которые применяет руководитель для воздействия на своих подчиненных, дабы достичь поставленной цели. К методам управления персоналом можно отнести:

  1. Правила определения целей.
  2. Методы разработки и осуществления управленческих решений.
  3. Методы организационно-практической работы по реализации управленческих решений.
  4. Методы прогнозирования, а также планирования, организации, регулирования и контроля.

Выделяют несколько типов методов управления:

  1. Косвенное воздействие направлено непосредственно на результат.
  2. Прямое воздействие направлено на достижение этого результата путем создания определенных условий.

Какими бывают методы управления персоналом

Традиционно выделяют следующие методы управления:

  1. Административные (в том числе организационно-распорядительные, организационные).
  2. Экономические.
  3. Социально-психологические.
  4. Правового регулирования.

Однако основными являются организационные, экономические и социально-психологические методы. Давайте рассмотрим каждый из них в отдельности.

Экономические методы управления

Подразумевают экономические отношения между работодателем и сотрудником, которые построены на совместной выгоде. Сотрудник, приходя работать в организацию, ожидает повышения уровня жизни (или сохранения его на прежнем уровне) за счет заработной платы, в то время как начальник ожидает от сотрудника результативной работы. Такая форма мотивации, конечно же, достаточно эффективна, так как практически каждый работник идет на предприятие именно заработать.

Основные методы управления персоналом здесь – это заработная плата и премиальные, которые напрямую зависят от работы сотрудника. Другими экономическими рычагами воздействия на сотрудника в таких организациях являются различные системы надбавок, льготы. Элементы социального обеспечения сотрудников также присутствуют – оплата питания, бесплатные обеды, оплата отпуска, предоставление разных видов страхования.

При этом задача сотрудников – в полной мере окупать потраченные на них средства за счет повышения успешной работы организации.

Экономические методы управления персоналом характеризуются:

  • свободой как субъекта, так и объекта, которой достаточно для реализации их интересов в договорном процессе}
  • выполнением договорных обязательств.

Воздействие на персонал при помощи экономических рычагов – способ, безусловно, действенный. Но наряду с преимуществами у этих методов есть и недостатки.

Преимущества экономических методов управления:

  1. Гибкость в воздействии на персонал через материальный интерес.
  2. Стимулирование проявления инициативы на основе материального интереса.
  3. Реализация творческого потенциала работников на основе заинтересованности в повышении оплаты труда.

Недостатки заключаются в том, что интересы, которые лежат вне материальных ценностей, не удовлетворяются либо в частичной, либо в полной мере, что может вызывать снижение работоспособности у сотрудников.

Методы системы управления кадрами могут оказывать как положительное, так и негативное воздействие на сотрудников. Правда, результаты могут быть прямо противоположными – все зависит от того, правильно ли были использованы экономические законы.

Позитивное воздействие
  • Плановое ведение хозяйства:
  1. разработка плана экономического развития, расчет потребления ресурсов на основе экономических нормативов}
  2. четко определены конечные результаты, в них входит выручка, производительность, качество, себестоимость. Они – стабильная основа планирования, учета, анализа и мотивации.
  • Повышение (регулярное) заработной платы:
  1. индексация заработной платы с учетом инфляции}
  2. разнообразие форм заработной платы при учете квалификации и выработки сотрудника.
  • Развитие системы дополнительного заработка в форме премиальных:
  1. премирование сотрудников в виде процента к должностному окладу}
  2. распределение премиальных из общей прибыли по конечным результатам работы подразделений и среди сотрудников одного коллектива}
  3. развитие выплат в качестве материальной помощи при возникновении различных ситуаций}
  4. наличие четкого плана премирования.
  • Поощрение роста потребностей материальных благ:
  1. предоставление сотрудникам беспроцентных ссуд на приобретение того или иного товара длительного пользования}
  2. обеспечение работников общежитием или другим бесплатным или частично платным жильем}
  3. предоставление сотрудникам социальной инфраструктуры либо бесплатной, либо минимально оплачиваемой (санатории, дома отдыха).
Негативное воздействие
  • Бесплановое ведение хозяйства:
  1. не разрабатывается план экономического развития, экономические нормативы либо отсутствуют, либо устарели}
  2. конечные результаты размыты или не определены достаточно четко.
  • «Заморозка» заработной платы:
  1. зарплата фиксирована на минимальном уровне в отрасли}
  2. выплата дополнительной заработной платы по минимуму.
  • Ликвидация системы премирования из общей прибыли:
  1. эпизодическое премирование оплаты труда, не связанное с прибылью}
  2. распределение премии в соответствии с должностными окладами}
  3. прекращение выплат материальной помощи или выплаты лишь в крайних случаях}
  4. отмена (или отсутствие) положения о премировании.
  • Игнорирование возрастания материальных потребностей персонала:
  1. отсутствие ссуд либо их предоставление под процент от банка}
  2. отсутствие обеспечения жильем или продажа его по текущим рыночным ценам}
  3. отмена или отсутствие социальной инфраструктуры.

Административные методы управления персоналом

Это методы прямого воздействия на персонал, которые основываются на власти руководящего состава, дисциплине и взысканиях. Административные методы чаще всего применяются в крупных организациях. Они носят директивный, обязательный характер и отличаются достаточной жесткостью.

Административные методы управления персоналом базируются на следующих факторах

  1. Система законодательства Российской Федерации (государственные законы, постановления, инструкции).
  2. Система нормативных документов, принятых в вышестоящих структурах управления (стандарты, методы, инструкции, положения).
  3. Системы планов, программ, заданий, которые разрабатываются в самих организациях (данная система направлена на улучшение деятельности компании).
  4. Система оперативного управления (распоряжения, санкции, поощрения).

Административные методы управления персоналом характеризуются:

  1. Обязательным и беспрекословным выполнением регламентирующих или административных актов.
  2. Соответствием административным нормам органов управления.

Различают следующие способы административного воздействия на персонал:

Материальная ответственность, взыскания

Сотрудники обязаны материально возместить ущерб, нанесенный своими действиями или бездействием. Работники должны возместить ущерб, если нанесли вред непосредственно организации, а также если был нанесен вред третьему лицу, материальные средства которому были возмещены организацией.

Дисциплинарная ответственность, взыскания

Если было нарушено трудовое законодательство или имеет место быть дисциплинарный проступок, под которым подразумевается невыполнение или ненадлежащее выполнение сотрудником своих обязанностей, а также в случае нарушения правовых норм, сотрудник получает дисциплинарные взыскания от руководителя или одного из представителей руководящего состава, который имеет соответствующие полномочия. При этом руководители структурных подразделений не могут уволить работника, они могут лишь ходатайствовать об этой крайней мере высшему руководству.

Провинность в сфере трудовых правоотношений не карается столь сурово – сотрудника решают премий, вознаграждения и т.д., но иногда в сочетании с этими методами применяются и дисциплинарные взыскания.

Административные взыскания используются в случае административных правонарушений

К разновидностям административного взыскания относят предупреждения, штрафы, административный арест, исправительные работы, конфискацию или возмездное изъятие предметов.

Отношения субъекта и объекта базируются на командном подчинении.

Преимущества:

  1. Единство воли управленцев в достижении цели.
  2. Не требуется большое количество материальных затрат.
  3. Оперативное достижение целей и быстрое реагирование на изменения во внешней среде.

Недостатки:

  1. Подавляется инициатива сотрудников.
  2. Отсутствуют действенные стимулы труда, вследствие чего могут возникать антистимулы.
  3. В крупных организациях высокая квалификация – явление достаточно редкое, так как менеджеры в ней не заинтересованы.
Позитивное воздействие
  • Рост уровня организационного воздействия управления:
  1. наличие тщательно проработанного устава, который доступен всем сотрудникам}
  2. разработка четких правил внутреннего порядка}
  3. наличие четкой организации}
  4. наличие должностных инструкций}
  5. развитие контрактной системы организации и оплаты труда.
  • Эффективные виды распорядительных действий:
  1. четкие приказы с указанием состояния вопроса, ресурсов, мероприятий, сроков и ответственных за эти мероприятия и сроки}
  2. устные четкие указания руководства на всех уровнях управления}
  3. применение системы контроля качества выполняемой работы.
  • Метод «кнута и пряника» (баланс между наказаниями и поощрениями):
  1. сокращение текучести кадров путем анализа причин увольнения и мер по их устранению}
  2. реакция на успехи сотрудников в работе (повышение заработной платы, премиальные, повышение по должности)}
  3. использование правила японской системы управления: упущения записываются, достижения поощряются.

Негативное воздействие

  • Неэффективное воздействие на персонал:
  1. типовой устав учреждения}
  2. использование устаревших, все менее актуальных, правил внутреннего трудового распорядка}
  3. использование устаревшей организационной структуры (или ее полное отсутствие)}
  4. отсутствие должностных инструкций}
  5. отсутствие системы оплаты труда.
  • Неэффективные методы распорядительных воздействий:
  1. расплывчатые, противоречивые приказы}
  2. нечеткие устные указания}
  3. отсутствие системы контроля качества или низкая эффективность этой системы.
  • Дисбаланс между методами наказаний и поощрений:
  1. рост текучести кадров, отсутствие анализа причин увольнения}
  2. отсутствие связи поощрения с достижениями персонала}
  3. отсутствие четких правил поощрений и наказаний.

Социально-психологические методы управления персоналом

Эти методы основываются на теориях социальной психологии и социологии, воздействуют на личность, группу или коллектив через личные интересы. Эти методы воздействия направлены на обеспечение сотрудникам условий для улучшения их работоспособности и, как следствие, повышение успешности компании.

К основам данных методов можно отнести минимизацию конфликтов, управление формированием карьеры каждого сотрудника, обеспечение здорового климата в коллективе и благоприятных условий для работы – все эти пункты относят к психологическим методам.

Социологические методы – это анкетирование, интервью (получение необходимой информации в ходе беседы), социометрический метод (изучение дружеских и деловых взаимосвязей в коллективе), метод наблюдения, собеседование, партнерство.

Преимущества:

  1. У работников включаются механизмы трудовой мотивации, которые никак не связаны с материальными потребностями.
  2. Материальные затраты практически не требуются.

Недостатки:

  1. Не используется материальная мотивация – очень важный аспект успешной работы сотрудников.
  2. Трудно прогнозировать результаты применения данного метода.
Положительное воздействие
  • Эффективные социальные методы воздействия:
  1. регулярное проведение социологического анкетирования среди сотрудников, которое показывает психологический климат в коллективе}
  2. использование социальных экспериментов (смена лидера, оплата труда и т.д.), которые предшествуют кардинальным изменениям в компании}
  3. планирование социального развития коллектива на базе роста социальных нормативов}
  4. поддержка инициативности сотрудников, учет накопленных традиций.
  • Рациональные методы воздействия на психологическом уровне на персонал (формирование благоприятного психологического климата в коллективе).
Негативное воздействие
  • Неэффективные социальные методы воздействия:
  1. игнорирование социологического анкетирования, появление слухов, сплетен, конфликтов}
  2. игнорирование социальных экспериментов}
  3. перекладывание обязательств на городские власти и инфраструктуру}
  4. игнорирование инициативности сотрудников, ориентация на рыночную конкуренцию.
  • Неэффективные методы психологического воздействия (создание психологического дискомфорта, игнорирование прав человека и психологических методов).

Стили и методы управления персоналом

Эти два понятия в корне отличаются. Что же такое стиль и какие виды стилей применяются в управлении организацией?

Стиль – это совокупность методов, приемов и форм работы, которые применяются той или иной организацией. Выделяют три вида стилей управления персоналом:

  • авторитарный (директивный),
  • демократический (коллегиальный),
  • нейтральный (попустительский).

Авторитарный стиль

Это централизация власти в руках руководителя, что влечет за собой отсутствие у персонала возможности выражать свое мнение. Руководитель навязывает свои решения подчиненным, не считаясь с их мнением. Информации персонал получает мало, любая критика в адрес руководителя пресекается. Работа сотрудников жестко контролируется, а любые ошибки влекут за собой штрафы или дисциплинарные высказывания. Тем не менее, такой стиль управления персоналом имеет свои преимущества.

Преимущества:

  1. Оперативность, которая особенно необходима во время кризиса. Руководитель принимает решения, за которые несет ответственность только он, эти решения должны быть быстрыми и, главное, правильными.
  2. Дисциплина. Сотрудники, понимая, что за каждую провинность они будут наказаны, стараются не нарушать дисциплину.
  3. Руководитель контролирует процессы деятельности персонала, что позволяет ему быть в курсе всех тонкостей осуществляемой в организации работы.

Недостатки:

  1. Потеря инициативы среди сотрудников.
  2. Быстрая текучесть кадров – подчиненные, недовольные методами начальника, начинают вскоре искать новую работу.
  3. Руководитель сам на себя возлагает большую ответственность, так как принимает самостоятельно все решения. Да и ошибиться ему в этом случае проще.

Демократичный стиль

Характеризуется совместной работой. Руководитель интересуется мнением подчиненных, а они уважают своего начальника. При принятии того или иного решения каждый сотрудник имеет право голоса.

Преимущества:

  1. Растет моральный дух коллектива, ведь каждый имеет право голоса.
  2. Отсутствует постоянная текучесть кадров.
  3. Начальник допускает гораздо меньше ошибок, учитывая мнение своих сотрудников.

Недостатки:

  1. Принятие решений не отличается оперативностью.
  2. Вследствие предоставления персоналу свободы управление может принять другой стиль – анархический.

Либеральный стиль

Иначе называется анархическим. Этот стиль управления характерен для организаций, в которых начальник является лицом чисто формальным (к примеру, когда фирма готовится к продаже и руководящий состав нужен лишь «для галочки»).

Преимуществ у данного стиля управления нет, зато очень много недостатков. В частности, неуправляемость коллектива, панибратство, отсутствие иерархии – все это не является благоприятной обстановкой для развития компании.

Новые методы управления персоналом

Современные методы управления персоналом – это такие методы, которые основаны на индивидуальности каждого сотрудника, на его интеллектуальности и работоспособности. Устоявшиеся традиционные методы управления давно устарели, хотя в некоторых случаях без них обойтись нельзя.

Какие же современные методы и стили управления персоналом в российских компаниях может предложить менеджмент?

«Если сделаете…, то получите…»

Творческая работа несовместима с материальными премиями, если их получение напрямую связано с результатом творческой деятельности. Она даже мешает ей, так как концентрирует мышление, не давая простора воображению.

Творческая работа требует внутренней мотивации

Современная методология управления персоналом организации говорит о том, что внутренняя мотивация очень важна. Она позволяет работать намного более продуктивно просто потому, что сам процесс работы нравится сотруднику. Если он занимается нелюбимым делом, то даже большие деньги вряд ли принесут большую работоспособность. Работа персонала должна базироваться на «трех китах»: самостоятельность, профессионализм, целенаправленность.

Гибкий график работы

Исследования показывают, что уровень успешности компании, не устанавливающей количество часов, которые нужно ежедневно проводить на работе, значительно повышается, а уровень текучести кадров заметно падает. Однако специалисты считают, что в России, где уровень организованности персонала достаточно низкий, такой метод пока что неприемлем.

Удаленная работа

Удаленная работа требует самостоятельности и профессионализма – очень сложно заставлять себя работать дома, поэтому такую практику признают не все российские компании (хотя в США работа дома очень распространена, что объясняется высокой степенью организованности сотрудников). Тем не менее, в России удаленная работа теперь не является чем-то необычным – программисты, аудиторы, переводчики нередко работают в домашних условиях.

Какие же методы выбрать?

Вышеописанные традиционные методики управления персоналом в будущем, что вполне ожидаемо, претерпят множество изменений. Возможно, вскоре в России их место займут современные, более усовершенствованные методы управления. Однако в настоящее время наше общество к их появлению недостаточно готово.

hr-portal.ru

6.Современные методы управления.

Административный метод – это так называемое прямое воздействие субъекта на объект управления, это общепринятые стандартные формы представления конкретных безвариантных заданий исполнителям – приказы, устные и письменные распоряжения. Приказ издается только руководителем предприятия и является основным исполнительным документом. Организационные методы управления создают рамки функционирования и носят характер ограничений при реализации стратегий. К регламентирующим относятся документы, определяющие состав предприятия, фиксирующие функции, права, обязанности и ответственность работников регламенты, должностные инструкции, а также нормирующие средства, такие как стандарты, госты; документы, создающие сроки и объемы предоставления отчетности; устав предприятия или фирмы, либо положение, если это структурное подразделение. Экономический метод управления носит характер критериев и оценки труда, предлагает активный поиск самостоятельных решений работниками. Они реализуются в виде положений о премировании, формировании и использовании фондов поощрений по результатам производственной деятельности, также они имеют стимулирующий характер для создания материальной заинтересованности работников, создавая диапазон от «+» до «–» последствий для исполнителей, в зависимости от результатов труда. Социально-психологические методы управления основаны на изучении отдельных функций коллективов, условий формирования, психологических особенностей личности, отношения руководителя и подчиненного. Этот метод включает планирование социального развития, создание в коллективе благоприятной обстановки. Руководитель должен воспитывать самосознание коллектива, при руководстве коллективом управляющий должен учитывать психологические особенности членов коллектива, иметь постоянный контакт с подчиненными. Понятие «личность подчиненного» характеризует его как человека по общественной деятельности и идейно-нравственным мотивам. Личность характеризуется совокупностью свойств и достоинств:темперамент;характер;

способности;интересы.

7.Менеджер и руководитель: сравнительный анализ. Уровни управления в организации.

В организации различные менеджеры выполняют абсолютно разные функции, но все они решают общую задачу — получение максимальной отдачи от всех имеющихся в их распоряжении ресурсов. Каждый менеджер обязательно руководитель, но не каждый руководитель — менеджер. Главная цель менеджера в отличие от руководителя — получение прибыли. Уровни управления в организации (вертикальное разделение труда)1. Высшее звено руководства. Важнейшие функции менеджеров данного уровня: разработка и реализация эффективной стратегии, ориентировано на достижение макроэкономических показателей работы предприятия (уровень прибыли, объём производства…). 2.Средний уровень. Руководители среднего звена (начальники функциональных отелов, руководитель филиала…) организую работу непосредственно своего подразделения и отвечают за достижение положительных результатов в работе данного отдела. Их работа определяется спецификой подразделения, которое они возглавляют. 3. Низовой уровень управления — организаторы производственного процесса (мастера, бригадиры, начальник участков). Отвечают непосредственно за организацию и результаты производственного процесса (производственная дисциплина, наличие материалов и координация работы рабочих и оборудования). Главное в их работе — контроль за выполнением производственных заданий.

studfiles.net

Современные методы управления персоналом

Поделись с друзьями

Сегодня все чаще и больше, говорят о «человеческом капитале», работник сегодня – не простой исполнитель, а стратегический ресурс компании, основа ее конкурентоспособности. Основные изменения в организации труда на современном предприятии продиктованы необходимостью учитывать как внешние, так и внутренние аспекты деятельности, не только приоритеты потребителей, но и потребности и достоинства работников. Само предприятие уже не может с легкостью заменять одного работника другим, ибо именно индивидуальные способности составляющих его личностей служат залогом выживания предприятия и успеха на рынке. Результат этого – возрастающая зависимость компании от ее персонала. Неслучайно в последние годы возникла новая сфера деловых услуг – «охота за головами» (headhunting), связанная с переманиванием топ-менеджеров и высококлассных специалистов в компанию заказчика. Высококвалифицированный специалист стремится сотрудничать с компанией, продавая владельцам компании не столько свою способность к труду, сколько конкретные результаты интеллектуальной деятельности.

Сегодня наряду с традиционным термином «экономическая эффективность» все чаще используют и понятие «социальная эффективность». Экономическая эффективность означает реализацию персоналом целей организации (производительность труда, рентабельность, высокая гибкость и адаптивность к непрерывно меняющейся среде и т.п.) за счет экономичного использования ограниченных ресурсов. Социальная эффективность проявляется в степени достижения индивидуальных целей работников и характеризует удовлетворение ожиданий, желаний, потребностей и интересов сотрудников (оплата и содержание труда, возможность личностной самореализации, удовлетворенность общением в коллективе и т.п.).

На смену авторитарному стилю приходит «партисипативное управление», т.е. управление, основанное на участии. Перестройка корпоративного менеджмента идет по пути децентрализации – расширения и углубления участия персонала в функционировании предприятия. Прежде всего, следует упомянуть «внутрифирменное предпринимательство» (интрапренерство), — управленческую практику, связанную с культивированием предпринимательского духа в рамках компании, стимулированием творческой активности работников. Наблюдается отход от жесткого тейлористского разделения трудовых функций, реинтеграция умственной и физической работы. Наиболее адекватной формой организации труда в новых условиях является автономная бригада или «команда». Примером может служить автономная продуктовая команда, полностью осуществляющая производство отдельного продукта, или команда, осуществляющая комплексное обслуживание определенного клиента. Работники команды получают определенную свободу в вопросах планирования и алгоритмизации трудовых операций, выборе программ и методов выполнения заданий, на них может распространяться гибкий график рабочего времени. Сегодня можно говорить об участии работников в управлении (принятии решений в рамках своих компетенций).

Важной тенденцией современного управления является развитие систем участия работников в собственности. Работники в возрастающих масштабах становятся акционерами, а, значит, совладельцами предприятий, на которых работают. Системы участия работников в управлении, собственности, прибылях знаменуют становление «производственной демократии». Из простого исполнителя, работник превращается в подлинного субъекта производственного процесса. Среди стран-лидеров в этом процессе можно назвать Японию, США, Францию, Швецию, Канаду, Великобританию, Германия. Однако производственная демократия в нашей стране имеет определенные ограничения. Так, например, наделение работников акциями часто является лишь формой дополнительной оплаты труда и не допускает их к подлинным рычагам власти.

В целом, новые методы организации труда открывают более широкие возможности для трудового самовыражения работников, связывают их активность с конечными результатами работы предприятия, сообщают предпринимательскую мотивацию их деятельности. Это способствует интенсификации инновационных процессов, улучшению качества продукции, росту производительности труда и т.п. На предприятии уменьшается текучесть рабочей силы, количество жалоб, прогулов и конфликтов.

Современная концепция развития производства заключается в том, что максимальная производительность труда, качество и конкурентоспособность могут быть достигнуты лишь при участии каждого сотрудника в совершенствовании производственного процесса первоначально на своем рабочем месте, а в дальнейшем на предприятии в целом. Вовлечение персонала в процесс совершенствования производства создает творческую обстановку и является мощным мотиватором персонала к труду, что позволяет каждому сотруднику максимально реализовать свой опыт и творческие способности.

Функционирование любого предприятия предполагает осознание всеми сотрудниками целей и ценностей предприятия, участие их в разработке политики предприятия.

Сущность системы управления человеческими ресурсами заключается в том, что работники рассматриваются как богатство компании в жесткой конкурентной борьбе. Обобщения опыта отечественных и зарубежных организаций позволяет сформулировать глобальную цель управления человеческими ресурсами: формирование, развитие и реализация с максимальной эффективностью трудового потенциала предприятия. Это означает улучшение работы каждого сотрудника, чтобы он оптимальным образом наращивал и использовал свой творческий потенциал и тем самым содействовал достижению целей предприятия, а также поддерживал деятельность других сотрудников в этом направлении.

Особенность системы управления человеческими ресурсами состоит в том, что необходимо учитывать не только цели предприятия, но и индивидуальные цели сотрудников. Основной принцип кадрового управления заключается в том, чтобы при возникновении конфликтов искать компромиссы между целями сотрудников и целями предприятия.

В современных условиях работники и их таланты рассматриваются как наиболее ценный ресурс предприятий. Управление человеческими ресурсами становится стратегической задачей компании. Развитие человеческого потенциала превращается в статью инвестиций, а не затрат. Решающим фактором повышения конкурентоспособности предприятий во многих отраслях, в том числе и в горнодобывающей промышленности, стали обеспеченность квалифицированной рабочей силой, начиная с руководителей высшего звена и вплоть до операторов, уровень мотивации персонала, организационные формы и другие обстоятельства, определяющие эффективность использования персонала.

Особенность управления человеческими ресурсами состоит в признании целесообразности капиталовложений, связанных с привлечением рабочей силы, поддержанием ее в рабочем состоянии, обучении, создании условий для более полного выявления возможностей и способностей, заложенных в личности.

students-library.com

Современные методы управления предприятием

Содержание 
 

Нормативные ссылки

Определения

Обозначения и сокращения

Введение

1 Методологические вопросы управления предприятием в

современных условиях

1.1 Сущность и составляющие менеджмента

1.2 Особенности  управления на предприятии

1.3 Миссия, цели, стратегия развития предприятия

2 Анализ системы управления предприятием

2.1 Характеристика  предприятия АО «Ютекс»

2.2 Анализ системы  управления предприятием

2.3 Расчет производственной программы предприятия

3 Предложения  по формированию эффективной  системы  управления предприятием

3.1 Современие системы управления предприятием

3.2 Предложения  по совершенствованию системы  управления             персоналом

Заключение

Список использованных источников 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Введение 
 

   Через преодоление очень сложных экономических, социальных, правовых, политических проблем, с большими трудностями наша страна осуществляет переход к рыночной экономике. Особое значение эта проблема имеет на уровне предприятий. Поскольку меняется социально-экономическая система, возникают новые требования к управлению предприятием, обусловленные рыночными отношениями. Ранее руководители предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличение прибыли, рентабельности.

   Становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие стремится сформировать у себя систему управления, которая обеспечивала бы высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке. При этом следует учитывать, что по сравнению со старой системой управления, до сих пор действующей на многих предприятиях, в новых условиях появляются функции, которые прежде были не нужны. В рыночной экономике, в условиях конкуренции предприятие самостоятельно принимает многие решения, бывшие раньше прерогативой вышестоящих органов управления. Если ранее предприятие практически работало только в сфере производства, то сейчас ему приходится осваивать особенности работы в сфере обращения — торговые операции, рекламу, ценовую политику, организацию своей собственной торговой сети. Оно само формирует цели и задачи, разрабатывает стратегию и политику своего развития, изыскивает необходимые для их реализации средства, набирает персонал, приобретает оборудование и материалы, решает множество структурных вопросов, в том числе и такие, как создание, ликвидация, слияние или разделение подразделений, вхождение в состав ассоциаций и других объединений, реорганизация производственной и перестройка организационной структуры управления.

   Таким образом, предприятие приобретает  все черты самостоятельности, характерные  для работы в условиях рынка. А  это требует значительного расширения сферы управления и самоуправления. Особенностью современного менеджмента является его направленность на эффективное ведение хозяйства в условиях дефицитности ресурсов, постепенное уменьшение регулирования производства административными методами, интенсификацию производства.

   Грамотное, квалифицированное управление (менеджмент) — это основа успешной работы предприятий. Поэтому интерес к нему стремительно растет. Большое внимание уделяется теоретическим и практическим проблемам менеджмента, его становлению и развитию.

   Среди исследователей-теоретиков, внесших  реальный вклад в развитие теории управления, можно выделить таких ученых, как А. П. Альгин,                    Дж. М. Кейнс, А. Маршалл, О. Моргенштейн, Ф. Найт, Дж. Нейман,                                          Б. А. Райзберг, В. В. Черкасов, Дж. Бароне-Адези, Т. Боллерслев.                               

   1 Методологические вопросы управления предприятием в современных условиях 

   1.1 Сущность и составляющие менеджмента 

   В условиях перехода нашей экономики  на рыночные отношения наряду со словом «управление», все чаще стало употребляться слово «менеджмент» становясь одним из символов обновления, перехода на путь цивилизованного развития.

   Менеджмент  и управление в литературных источниках рассматриваются практически с  одних и тех же позиций. Принципиальное различие в трактовке и применении этих понятий могут быть понятны при раскрытии их содержания. В отдельных подходах термин «управление» несколько шире, поскольку применяется к различным видам человеческой деятельности [1].

   Менеджмент — это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности организации, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента [2].

   Менеджмент — это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает:

   — ориентацию предприятия на спрос  и потребности рынка, на запросы  конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести организации намеченную прибыль;

   — постоянное стремление к повышению  эффективности производства: с меньшими  затратами, получение оптимальных  результатов;

   — хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности предприятия или его подразделений;

   — постоянную корректировку целей  и программ в зависимости от  состояния рынка;

   — конечный результат деятельности организации или ее хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена;

   — необходимость использования современной  информационной базы с компьютерной  техникой для многовариантных  расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений [3].

   Профессиональный  менеджмент как самостоятельный  вид деятельности предполагает наличие  в качестве субъекта этой деятельности специалиста — менеджера и в качестве объекта — хозяйственную деятельность организации в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы, НТП и др.)

   В определении менеджмента по хозяйственной  деятельностью понимается деятельность организации:

   — в любой отрасли экономики:  промышленности, торговле, строительстве,  транспорте, банковском деле и  др.;

   — в любой сфере деятельности  предприятия: НТП, производство, сбыт, финансы, если она направлена  на получение прибыли как конечного  результата или предпринимательского  дохода в зависимости от конкретных целей деятельности организации [4].

   Менеджмент  определяется как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Процесс менеджмента предполагает выполнение функций планирования, организации, мотивации и контроля, осуществляя которые менеджеры обеспечивают результаты эффективного труда и получения конечных результатов [5].

   Определение целей деятельности фирмы на ближайшую  и дальнюю перспективы — это главное  в менеджменте. Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей предприятия и его обеспеченности соответствующими ресурсами.

   Различают цели общие и специфические. Общие  цели отражают концепцию развития, специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности фирмы.

   Рациональное  использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей  при минимуме затрат и максимуме  эффективности, что осуществляется в процессе управления, когда группа сотрудничающих людей направляет свои действия на достижение общих целей на основе соответствующей мотивации их труда.

   Экономический механизм менеджмента который состоит из трех блоков: внутрифирменное управление; управление производством; управление персоналом [6].

   Менеджмент  как система управления, в которой  организация или ее подразделения  выступают как управляемый объект. При изучении предприятий как  объектов управления первостепенное значение имеют взаимные связи между более  мелкими объектами (подразделениями) из которых они состоят. Совокупность объектов, рассматриваемых как единое целое, называют системой.

   Система управления должна располагать материальными, финансовыми, трудовыми и другими  ресурсами, обеспечивающими реализацию управленческих воздействий. Управленческие воздействия поступают в исполнительные органы как изнутри управляемого объекта, так и извне, т.е. из внешней среды. Наличие информации из внешней среды и выводы о ее влиянии на систему управления повышают эффективность системы, поскольку позволяют своевременно вносить коррективы в процесс управления и приспосабливаться к изменениям внешней среды — рыночных условий и системы регулировании [7].

   Основной  оценкой эффективности и качества управления является степень достижения поставленных целей, как на текущий период, так и на средне- и долгосрочную перспективу.

   Конечной  целью менеджмента является обеспечение  прибыльности, или доходности, в  деятельности предприятия путем  рациональной организации производственного  процесс, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

   Прибыльность  предприятия свидетельствует об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая достигается путем минимизации затрат (расходов на сырье, материалы, электроэнергию, оплату труда, финансирование) и максимизации доходов от результатов производства- выпуска продукции и услуг.

   Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования предприятия исходя из того, что прибыль является не причиной существования организации, а результатом ее деятельности. Который в конечном итоге определяет рынок. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию предприятия, поскольку только прибыль и ее накопление на предприятии в виде различных резервных фондов позволяет ограничивать и преодолевать риски, связанные с реализацией товаров на рынке [8].

   Целью менеджмента в этих условиях является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуется наличие определенных резервных денежных средств и предоставление менеджерам определенных степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.

   Важнейшей задачей менеджмента является организация  производства товаров и услуг  с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и  людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.

   В связи с этим в задачи менеджмента  входит:

   — обеспечение автоматизации производства  и переход к использованию  работников, обладающих высокой  квалификацией;

   — стимулирование работы сотрудников предприятия путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;

   — постоянный контроль за эффективностью  деятельности фирмы, координация  работы всех подразделений предприятия;

   — постоянный поиск и освоение новых рынков [9].

   К задачам, решаемым в менеджменте, также  относятся:

   — определение конкретных целей  развития предприятия;

   — выявление приоритетных целей,  их очередности и последовательности  решения;

   — разработка стратегии фирмы — хозяйственных задач и путей их решения;

   — выработка системы мероприятий  для решения намечаемых проблем  на различные временные периоды;

   — определение необходимых ресурсов  и источников их обеспечения;

stud24.ru