Функция маркетинга: Функции маркетинга, цели и задачи: простыми словами

Основные функции маркетинга: детальное рассмотрение

Понятие маркетинга появилось в России не так давно. Он занимается разработкой рыночной концепции управления в некоторых отраслях деятельности предприятий.

Среди основных функций маркетинга следует отметить аналитическую, сбытовую и производственную. Также не стоит забывать про функции контроля и управления.

Чтобы лучше понять цели и задачи маркетинга, нужно подробнее остановиться на описании каждой из них.

Анализ и исследование

Аналитическая (исследовательская) функция маркетинга является одной из основных в данной направленности деятельности фирмы. При этом реализовать ее на практике можно лишь при условии результативной системы организации сбора и анализа информации.

Глубокий анализ состояния рынка, внутренней деятельности предприятия и перспектив развития, позволяет улучшить систему управления и увеличить эффективность коммерческой деятельности.

Рекомендуется хорошо изучить продукцию, предлагаемую реализатором, ее особенности, условия ее продвижения и другие нюансы.

Аналитическая функция маркетинга преследует такие задачи, как общее изучение рынка и круга потенциальных потребителей, их социальное положение. Именно последнее может влиять на эффективность всей стратегии продаж.

К основным функциям маркетинга относят анализ структур компаний, которые каким-либо образом связаны с данным видом бизнеса. Сюда относят конкурентов, покупателей, а также фирмы, являющиеся посредниками или поставщиками.

Кроме того, сущность функции состоит в подробном разборе внутренней деятельности фирмы. Для маркетинга это приоритетная задача. Цель, которая стоит перед исследованиями, это, в первую очередь, выявление проблем, если они имеются, являющиеся помехой для развития. Принципы маркетинга довольно часто перекликаются с данным направлением деятельности. Ведь важно ориентироваться на конечный результат деятельности.

Сбыт продукции и услуг

Называя функции маркетинга на предприятии, не стоит забывать и о сбытовой. Сбытовая функция иначе называются функцией продаж. Ее цели состоят в организации товародвижения и качественного сервиса, что должно привлекать потребителей. Сущность заключается в целенаправленном и эффективном проведении товарной политики.

Цели используемых принципов состоят в обеспечении формирования ассортимента продукции или предоставляемых услуг, чтобы практически обеспечить выполнение запланированных объемов продаж.

Задачи и функции маркетинга направлены также и на ценовую политику бизнеса. Эффективность деятельности всего учреждения обычно подтверждается именно коммерческими результатами работы. Здесь подразумевают и принципы, направленные на улучшение и корректировку ценовой стратегии.

Производство и ассортимент

Особое внимание следует уделить и производственным моментам. В данном контексте имеется в виду организация новых товаров или расширение предложений услуг в зависимости от направления деятельности. Производственная функция предоставляет решения по оптимизации производства и изменению ассортимента. Это способствует увеличению коммерческого успеха бизнеса и принесению большей прибыли.

Поэтому элементы маркетинга используются для разработки новой стратегии работы организации. Благодаря этому фирма может некоторое время оставаться монополистом в своей области, что, в свою очередь, будет способствовать большей прибыли.

Сущность подобной функции – это увеличение материально-технического снабжения предприятия. Цели, которые ставятся для маркетинга в этой ситуации, заключаются в улучшении управления качеством предлагаемой продукции.

Благодаря этому увеличивается конкурентоспособность товара, привлекается больше потребителей. В итоге работа отдела маркетинга достигает нужного результата.

Важной частью обеспечения производства является его материально-техническое снабжение. Здесь предприятие может использовать предоставляемые возможности оптового рынка, другие виды закупки ресурсов, которые понадобятся в работе компании. Специалисты маркетинга призваны помочь и в этой сфере, для чего разрабатывается наиболее результативный план деятельности в данном направлении.

Контроль и управление

Также функции отдела маркетинга – это разработка эффективной стратегии развития предприятия во всех направлениях бизнеса. В том числе в сфере контроля и управления. Реализация грамотного маркетинга невозможна без тщательного планирования. Причем оно должно быть не только стратегическим, то есть составленным на будущее, но и оперативным.

Сущность управления в маркетинге состоит и в постоянном анализе результативности деятельности организации. Следует прослеживать все цепочки работы, начиная непосредственно от производства и заканчивая получением оплаты за товар. Принципы, используемые для маркетинга, учитывают данный момент деятельности фирмы.

Организация контроля над всеми принимаемыми решениями – один из заключительных, при этом очень важных моментов. Лишь проследив все реализуемые планы и проанализировав их эффективность, можно говорить о качестве проводимой политики бизнеса.

Основные принципы и функции реализуются в планировании и освоении на практике различных идей, продвижения продукции таким образом, чтобы это было выгодно и эффективно для развития компании. Увеличивая товарооборот за счет улучшения материальной базы, расширения предлагаемого товара, разработки качественной рекламной компании, маркетинговая политика призвана в первую очередь организовать увеличение прибыли предприятия.

Говоря о том, какие принципы и функции маркетинга наиболее важны, нельзя выделить какие-либо определенные. Все они взаимосвязаны между собой. Так, качество и цена по достоинству оцениваются потребителем. А на увеличение реализации продукции влияет организация доставки.

Сущность маркетинга заключается в том, чтобы все составляющие успеха гармонично сочетались между собой, принося владельцу организации прибыль.

Принципы маркетинга могут применяться разнообразные. Главное, при выборе планирования – это его результативность. Ведь не зря цели маркетинга часто заключаются в определенной финансовой эффективности от проводимой на предприятии политики такого направления. Сюда следует отнести и рекламные кампании. Также важен сервис и его организация, это позволяет дополнительно увеличить возможности бизнеса и его доходность.

Чем же должна заниматься служба маркетинга? Узнаем об этом из лекции:

Также может быть интересно:

Что такое Маркетинг: Определение — Определение

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

В этом видео руководитель маркетингового агенства Fedoriv рассуждает о сущности современного маркетинга и о профессии маркетолога.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем «прочувствовать», что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

• Нужда. В контексте маркетинга это означает ощущение нехватки чего-либо у будущего покупателя. Например, недостаток самореализации, с чего и начинается поиск подходящей сферы деятельности.
• Потребность. Это нужда, которая принимает более конкретную форму в зависимости от типа личности человека и уровня его культурного развития. Если он с детства с увлечением занимался музыкой, а затем забросил и перешел в другую сферу, то спустя время, недостаток самореализации может привести к потребности заниматься музыкой.
• Спрос. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Это значит что у человека, помимо большого желания, есть еще и средства для его воплощения.
• Товар. Это продукт или услуга, которая удовлетворяет потребность или нужду. В нашем примере товаром могут быть музыкальные инструменты, программное обеспечение, оборудование, услуги студии звукозаписи и прочее.
• Сделка или транзакция. Это коммерческий обмен ценностями между бизнесом и потребителем. Например, покупка микрофона и перевод денег в обмен на этот товар.
• Рынок. Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Например, музыканты, продюсеры, студии, организаторы концертов, клубы — это существующие покупатели, а люди, у которых еще нужда не переросла в потребность и спрос, — это потенциальные покупатели.
• Сегмент рынка. Это четко очерченная группа покупателей внутри рынка с потребностями и характеристиками, отличными от других групп. От сегментации зависят и способы коммуникации бизнеса с клиентами, и виды предлагаемых товаров, и их ценники. Сегменты могут определяться уровнем готовности к покупке, интересом в определенной группе товаров, местом нахождения и прочими характеристиками.
• Поставщики. Это люди или компании в маркетинговой системе, которых обеспечивают другие компании необходимыми ресурсами. Например, компания, которая завозит качественное б/у музыкальное оборудование из США, и продает его по доступным ценам в восточноевропейских странах.
• Конкуренты. Юридические или физические лица, соперничающие с другими предпринимательскими структурами или предпринимателями на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Например, два производителя наушников Sony и Razor или продавцы инструментов MuzTorg и MuzLine.
• Посредники. Это юридические или физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, продавать и доставлять потребителям их продукты. Например, магазин музыкальных инструментов является посредником между производителем и покупателем.
• Потребители. Это лица, имеющие возможность и право приобрести товары.
• Ассортимент. Это вся продукция, которая продается компанией, разделена по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Ассортимент различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
• Товарный знак. Это знак, символ, слова или их сочетание, которые помогают потребителям отличить товары и услуги одного бренда от другого.
• Конкурентные преимущества. Это преимущества одной компании над другими соперничающими компаниями в определенной нише. Они измеряются экономическими показателями — дополнительной прибылью, более высокой рентабельностью, рыночной долей, объемом продаж и т.д.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

На первый взгляд, это выглядит несколько утопично, но уже сейчас технологии позволяют брендам стремится к гиперперсонализации. Чтобы реклама достигла максимальной точности и экономии, она должна основываться исключительно на предпочтениях и потребностях клиентов, а продукты, предлагаемые им, должны строго соответствовать возможностям.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

• Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
• Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
• Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
• Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
• Организация материально-технического снабжения;
• Формирование ассортиментной политики компании;
• Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
• Выбор стратегии поведения компании на рынке;
• Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
• Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
• Организация подходящего сервисного обслуживания;
• Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

1. Аналитическая функция маркетинга
2. Производственная функция маркетинга
3. Сбытовая функция маркетинга
4. Функция управления и контроля

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

1. Аналитическая функция маркетинга. Этo изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
2. Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
3. Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого кaчeствa, которого ожидает пoтpeбитeль.
4. Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa компании cocтoит в тoм, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

1. Аналитический метод
2. Метод опросов
3. Наблюдение
4. Планирование и прогнозы
5. A/B-тестирования
6. PR и рекламные методы
7. Личные продажи
8. Консультации
9. Программы лояльности

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

1. Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
2. Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
3. Наблюдение. Это метод, целью которого является обнаружение преимуществ и недостатков в разных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
4. Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предугадать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов; приблизительно рассчитать прибыль и убытки, основываясь на собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
5. A/B-тестирования. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
6. PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
7. Личные продажи. Имеется в виду персональный подход к каждому покупателю, помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
8. Консультации. Этот метод подразумевает сбор мнений экспертов из разных специальностей для повышения эффективности тех или иных процессов, например, аудит и рекомендации от специалистов по SEO и маркетингу в социальных сетях (SMM).
9. Программы лояльности. Этот метод нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

• Конверсионный маркетинг. Его задачей является повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если имеют возможность. Для выполнения этой задачи маркетологи иногда переделывают продукт, пытаются более эффективно продвинуть его на рынке и часто снижают цену.
• Стимулирующий маркетинг. Этот вид маркетинга направлен на создание или увеличение спроса на товары и услуги. Поскольку такая тактика — это ответ на безразличие и незаинтересованность потребителей, стимулирующий маркетинг должен выявить причины такого поведения и решить, каким образом преодолеть этот барьер.
• Развивающий маркетинг. Он помогает выявить потенциальный, скрытый спрос на товары и услуги, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Цель развивающего маркетинга — оценить размеры скрытого рынка и создать более эффективные продукты, которые могут превратить спрос в реальный.
• Ремаркетинг. Этот вид маркетинга используют, чтобы оживить спрос, когда жизненный цикл товара или услуги угасает.
• Синхромаркетинг. Задачей этого вида маркетинга является сглаживание колебаний в условиях неустойчивого спроса. Такое случается в сезонных товарах, в ресторанном бизнесе или в транспортной сфере, где уровень спроса зависит от времени суток. Основные методы синхромаркетинга — это гибкая политика цен и активное использование средств стимулирования сбыта (акции, скидки).
• Поддерживающий маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда конкурентная среда устоялась, спрос на товары и услуги стабилен, а производственные возможности компании точно соответствуют уровню спроса.
• Противодействующий маркетинг. Его задача — снизить спрос, превышающий предложение на продукты, вредные для людей или окружающей среды, например, алкогольные напитки, табачные изделия, автомобили с высоким уровнем выбросов, продукты из неперерабатываемого пластика и прочее.
• Демаркетинг. Этот вид маркетинга направлен на снижение спроса на свой продукт. Применяется, если спрос превышает предложение, а увеличить объем производства в данный момент невозможно. Достичь желаемого результата можно повышением цены, снижением объемов рекламы или уменьшением усилий по продвижению. В отличие от противодействующего маркетинга, демаркетинг призван не разрушить спрос на продукт, а лишь сбалансировать его с производственными мощностями.
• Маркетинг личности. Его задача — привить покупателям определенное отношение к конкретному лицу, а затем поддерживать или корректировать это поведение. Этот вид маркетинга используется в брендах личности, шоу-бизнесе, политике, и т.д.
• Маркетинг инноваций. Отвечает за выявление и разработку инновационных продуктов или услуг, то есть продуктов с новыми свойствами. Уровень новизны инновации — это один из важных факторов конкурентоспособности продукта.
• Сетевой маркетинг. Это ведение розничной торговли методом персональных продаж в обход традиционной магазинной торговли.

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

1. Массовый маркетинг. Ориентируется на широчайший круг потребителей и не учитывает различия между ними. Продвигаться в этом случае могут продукты, которые нужны всем, например, еда, одежда, обувь, хозяйственный товары и прочее. Цель выхода на массовый рынок — опередить конкурентов, установив низкие цены из-за снижения затрат на массовое производство и продвижение.
2. Концентрированный (целевой) маркетинг. Этот вид ориентируется на конкретные сегменты рынка с целью максимально удовлетворить его потребности. Целевой маркетинг обычно используется в малом бизнесе, поскольку позволяет эффективно захватывать и удовлетворять потребности небольших сегментов целевой аудитории. С другой стороны, этот подход может сдерживать компанию от роста.
3. Дифференцированный маркетинг. Его задача — захватить внушительную часть рынка с одним продуктом в различных формах, чтобы удовлетворить много сегментов одновременно. Например, предприятие — молокозавод, а продукты — молоко, сырки, творожки, йогурты, ряженку, сметану и прочее.

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

• Увеличение присутствия бренда на рынке
• Рост объема продаж
• Увеличение прибыли компании
• Позиционирование бренда

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

• Увеличение присутствия бренда на рынке. Для того, чтобы продавать свои услуги и товары, компания должна находить рынки сбыта продукции и осваивать их. Основная цель этой стратегии — занять как можно большую долю в конкретной нише, а остальные вспомогательные цели будут подчинены этой цели.
• Рост объема продаж. Когда бренд увеличивает долю на рынке, прибавляется количество клиентов, заказов и продаж. Грамотно выстроенная стратегия маркетинга должна эффективно стимулировать активность покупателей.
• Увеличение прибыли компании. Рост объема продаж влияет на доходы предприятия. Но влиять на объем продаж надо с умом, ведь если простимулировать сумасшедший рост продаж, занизив цену, можно остаться в убытках. Стратегия увеличения прибыли включает шаги по предотвращению подобного сценария.
• Позиционирование бренда. Стратегия позиционирования бизнеса помогает стабильно продавать товары по рыночной цене в определенной нише. Главная цель данной стратегии — показать целевой аудитории ценность продукта и добиться того, чтобы он ассоциировался с брендом.

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

• Контент-маркетинг
• Email маркетинг
• SEO
• Реклама в интернете
• Чат-боты

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

1. рассказывать о продукте в мире клиента;
2. предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
3. отвечать на вопросы;
4. давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Лендинг. В переводе с английского landing page означает «посадочная страница». Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

В SendPulse вы можете создать мобильный лендинг, мультиссылку для Instagram или интернет-магазин бесплатно и без знаний кода. Для этого вам понадобится 15 минут времени и немного вдохновения. Наш визуальный конструктор позволяет создать лендинг путем нажатия и перетаскивания нужного элемента в макет вашего будущего сайта. Вы можете редактировать текст, обложку; добавить галерею фотографий и форму подписки, чтобы собирать контакты клиентов. Больше ответов по созданию лендинга вы получите в нашей Базе Знаний.

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Вот блог SendPulse, в котором можно найти множество полезных статей на тему маркетинга. Статьи можно сортировать по темам, а привлекают пользователей к ним с помощью еженедельной email рассылки.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Формы подписки — это блок, который размещают на любой странице сайта для сбора персональных данных посетителей. С одной стороны, она дает возможность пользователям подписаться на релевантные рассылки, а с другой — позволяет брендам пополнять базу email адресов.

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

Также SendPulse позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы дозировано предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую создали в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а потом и саму цепочку из заранее заготовленных шаблонов писем. Вот более подробная инструкция.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, то есть делать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

• контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
• мета-теги;
• разметку структурированных данных;
• иерархию и навигацию на сайте;
• URL страниц;
• отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

• гостевые посты;
• линкбейтинг;
• обмен ссылками;
• комментирование статей на блогах;
• участие в рейтингах;
• регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама в интернете

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое.

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

• получение трафика на сайт при его запуске;
• тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
• увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
• продвижение разовых акций и другие.

Также рекламировать товары и услуги можно в соцсетях, например Facebook, Instagram, VKontakte, и прочие. Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

• увеличение продаж интернет-магазина;
• получение лидов;
• раскрутка конкурсов;
• продвижение контента — статей, видео, инфографики;
• привлечение участников на вебинары;
• продвижение страницы в соцсетях и другое.

Рекламный пост в Facebook продвигает чат-бот как новый инструмент для ведения бизнеса.

Чат-боты

Чат-бот — это сценарий, имитирующий общение с реальным человеком. Вы можете создавать чат-боты в Telegram, VK и Facebook, чтобы делиться контентом, предлагать свои услуги и товары, обрабатывать заказы и жалобы пользователей. В SendPulse вы можете создать 3 чат-бота бесплатно.

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Ресурсы

1. Перейдя на сайт vc.ru, вы cможете ознакомиться с множеством кейсов на самые разнообразные темы маркетинга .
2. Здесь вы можете ознакомиться с бестселлерами на тему маркетинга от издательства МИФ;
3. LPGenerator рассказывает о тактиках исходящего маркетинга, которые будут полезны если вы работаете в высококонкуретной нише.

Обновлено: 16.04.2021

Оцените, насколько полезна статья «Маркетинг»

Функции маркетинга — Энциклопедия по экономике

В самом начале читателя ждет еще одно предостережение — не отождествлять маркетинг со сбытом. Котлер называет сбыт лишь верхушкой маркетингового айсберга, одной из многих (зачастую не слишком существенных) функций маркетинга. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них подходящей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, такие товары наверняка пойдут легко ,-утверждает он и подкрепляет это утверждение примерами товаров, оказавшихся нужными потребителям.  [c.14]

С целью упрощения в обследование рекомендуется включить пять функций — маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), операции (производство), человеческие ресурсы, а также культура и образ корпорации.  [c.274]

МАРКЕТИНГ. При обследовании функции маркетинга заслуживают внимания семь общих областей для анализа и исследования.  [c.274]

Прибыли. Лучшие товары или стимулирующие усилия окажутся фактически ничего не стоящими, если в результате отсутствует прибыль. Постоянный контроль за прибылью от различных товаров и услуг является важным рычагом управления при анализе функции маркетинга. Для некоммерческих организаций первостепенной целью является эффективность операций. Здесь также эффективная доставка товаров или услуг потребителю становится главным моментом функции маркетинга.  [c.274]

Важность деятельности по сбыту продукции и выполнению заказов, т. е. функции маркетинга, и статус подразделений маркетинга в японских компаниях различаются в зависимости от профиля компаний и отрасли промышленности. В технологических и инженерных компаниях в промышленности, например, главную роль играют производственный и инженерный отделы, которые оказывают большое влияние на принятие стратегических решений. Здесь роль маркетинга менее заметна. При таких обстоятельствах руководителю отдела маркетинга трудно рассчитывать на пост директора-распорядителя. В строительном деле, производстве электротоваров, на транспорте руководители из числа ин-  [c.245]

В целом подразделения маркетинга имеют более высокий статус в обслуживающих отраслях промышленности, чем в отраслях материального производства. Даже внутри отраслей материального производства на функцию маркетинга смотрят по-разному. В отраслях, производящих промышленные товары, где взаимоотношения между покупателем и продавцом предполагают долгосрочность и стабильность, усилия по маркетингу могут быть не столь энергичными, как в отраслях, производящих потребительские товары.  [c.246]

Конкурентная борьба — важная функция маркетинга. Цели, виды и формы конкурентной борьбы. Маркетинговые методы конкурентной борьбы. Варианты конкурентного поведения (независимое, кооперативное, адаптивное, опережающее, агрессивное).  [c.129]

Понятие маркетингового исследования, задачи МИ, типология МИ. Роль МИ в информационно-аналитическом обеспечении управленческих и регулирующих функций маркетинга. «Прозрачность» и предсказуемость развития рынка — важные цели маркетинга.  [c.134]

Рассмотрим подробнее содержание перечисленных функций маркетинга.  [c.82]

Процесс определения цены объекта начинается с первоначальной оценки. Профессиональный подход к оценке объекта недвижимости дает возможность избежать финансовые потери. Оценка — важнейшая функция маркетинга. Важным в общей стратегии маркетинга является определение формы, места и времени рекламирования, а также целей и задач при планировании и организации рекламной кампании с помощью раз-  [c.88]

Рассмотрение функций маркетинга позволит сформировать определение круга необходимой информации для управления маркетинговой деятельностью.  [c.240]

Функции маркетинга — исследование деятельности, сбор информации, планирование ассортимента продукции, сбыт и распределе-  [c.240]

Система управления сбытом основывается на информации, которая формируется в финансовом и управленческом учете, а также статистикой. Эта информация должна обеспечивать выполнение всех функций маркетинга. Схема маркетинговой информации представлена на рис. 5.1.  [c.241]

В современных условиях информация о финансово-сбытовой деятельности является необходимым инструментом предпринимательства. Существует прямая связь между производственной и финансово-сбытовой деятельностью. Содержание понятия маркетинга и его функции определяют особенности информации об этой стороне деятельности предприятия. Это необходимая внешняя и внутренняя информация, величина и содержание которой обеспечивают выполнение функций маркетинга.  [c.267]

Маркетинговая информация — информация, обеспечивающая выполнение всех функций маркетинга. Она состоит из внутренней отчетности, сбора и обработки текущей внешней информации маркетинговых исследований, анализа, выработки стратегии, планирования, контроля и регулирования.  [c.274]

Функции маркетинга — исследование деятельности, сбор информации, планирование ассортимента продукции, сбыт и распределение, реклама и стимулирование сбыта.  [c.275]

С одной стороны, анализ коммерческой деятельности выступает как средство реализации функций маркетинга, с другой — как функция управления маркетинговой деятельностью в целом. В первом случае применяется методический аппарат для анализа внутренней и внешней среды, в которой функционирует предприятие, анализа рынков, производителей сырья и потребителей, конкурентоспособности продукции, предоставляемых услуг, спроса и сбыта, формирования ценовой политики и т. д. Во втором — сопоставляются затраты на содержание маркетинговой службы и влияние результатов ее функционирования на формирование прибыли. Результаты данного анализа представляют собой часть аналитических разработок, осуществляемых в рамках анализа всей хозяйственной деятельности предприятия.  [c.399]

Важная функция маркетинга — ценообразование и определение ценовой политики. Кроме калькуляции себестоимости товаров и услуг с учетом средней нормы прибыли, ценовая политика определяется на основе анализа коммерческой деятельности, что в конечном счете определяет уровень договорных цен. Особенность формирования договорных цен — использование системы коммерческих поправок к цене, количественное значение которых зависит от конкретных условий договора. Вместе с тем при окончательном согласовании договорных цен. возможна их корректировка в зависимости от результатов ситуационного анализа коммерческой деятельности на момент подписания контракта или договора. Существенное влияние при этом оказывают финансовое положение и платежеспособность предприятия, состояние портфеля заказов и другие факторы. В отдельных случаях договорные цены могут быть убыточные, если это целесообразно для предприятия по причинам объективного характера.  [c.401]

Прибыли. Постоянный контроль за валовым доходом и прибылью от различных товаров и услуг является важным рычагом управления при анализе функции маркетинга.  [c.182]

В переходный период к рыночной экономике российские предприятия функционируют в постоянно меняющейся экономической обстановке, в крайне нестабильных институциональных условиях. Возможности выживания того или иного предприятия очень часто не очевидны. Структуры и методы управления, которые на западных фирмах отрабатывались в течение многих десятилетий, в период перехода к рыночным отношениям не могут механически переноситься на российские предприятия без учета конкретных внутренних и внешних условий. Требуется время для накопления собственного опыта. Это касается и децентрализации внутрифирменных структур, и становления контрактной системы, функций маркетинга, использования ценных бумаг, финансовой и банковской деятельности, процессов принятия решений. То же самое можно сказать и о других важнейших аспектах управления — участии акционеров в управлении компаниями, формах и методах работы советов директоров и правлений, договорных отношениях, формировании жизненно необходимой рыночной инфраструктуры. Освоение менеджерами современных методов управления привело к тому, что в реальном секторе экономики появилась весьма представительная группа предприятий, успешно работающих в рыночных условиях, ориентирующихся на конечного потребителя и освоивших выпуск конкурентной продукции.  [c.24]

Выделяют следующие функции маркетинга  [c.179]

Для реализации функций маркетинга необходимо проводить циклически повторяющиеся работы анализ рыночных возможностей компании, выбор целевых рынков сбыта, разработку и внедрение маркетинговых мероприятий. Они составляют основу процесса управления маркетингом, цель которого — определить перспективные направления маркетинговой деятельности, обеспечивающие конкурентные преимущества с минимальными затратами ресурсов. На стадии анализа рыночных возможностей оценивается состояние маркетинговой среды компании. Выбор целевых рынков включает замеры их емкости, сегментирование, т. е. выделение однородных сегментов рынка, выбор целевых (наиболее подходящих для компании) сегментов, где происходит позиционирование товаров. Разработка комплекса маркетинга, предназначенного для целевого сегмента, — наиболее сложный этап управления. Он включает большое число взаимосвязанных работ и начинается с формирования идеи товара, проектирования его коммерческих характеристик и разработки прототипа, соответствующего запросам потребителей целевого сегмента рынка. Для успешного продвижения товара на рынок обосновываются цены, стратегия и тактика их изменения, проектируются схемы и сети реализации, разрабатываются меры по стимулированию продаж. Все это отражено в плане маркетинга, содержащем следующие разделы.  [c.180]

Комбинацию ценных бумаг фирмы называют структурой капитала. Выбор структуры капитала является главным образом функцией маркетинга. Фирма может выпускать десятки разных видов ценных бумаг в несчетном количестве сочетаний, но она стремится найти свою особую комбинацию, которая максимизирует ее общую рыночную стоимость.  [c.429]

Мы отнесли выбор фирмой структуры капитала к функциям маркетинга. Задача финансового менеджера — найти такое сочетание ценных бумаг, которое в целом обладает наибольшей привлекательностью для инвесторов — комбинацию, которая максимизирует рыночную стоимость фирмы. Прежде чем мы вплотную займемся этой проблемой, мы должны удостовериться, что политика, способствующая максимизации стоимости фирмы, максимизирует также и богатство акционеров.  [c.430]

Цели, задачи и функции маркетинга.  [c.176]

Таблица 12.1 Соотношение задач рынка и функций маркетинга

Во многих западных компаниях в функцию маркетинга входит и текущее руководство производством нового товара. Методология анализа рынка представлена в разделе бизнес-диагностики. План маркетинга, который является неотъемлемой составной частью бизнес-плана, для любого товара может быть представлен в виде пяти основных блоков.  [c.122]

Реализация общих задач управления требует создания необходимых экономических и прочих условий в сфере управления. Так, приспособление производства к требованиям и спросу рынка требует выполнения функции маркетинга обоснованное определение основных направлений и пропорций развития материального производства с учетом источников его обеспечения решается путем осуществления функции планирования налаживание организационных отношений между различными подразделениями по выполнению решений и плановых показателей хозяйственной деятельности фирмы на конкретный период осуществляется путем реализации функции организации проверка выполнения деятельности, а также сравнение с  [c.154]

Управленческие функции выполняются в ТНК специальным аппаратом (органами управления), состоящим из взаимодействующих между собой подразделений. За каждым из них закрепляются свои специфические функции (как функции аппарата управления). Их выполнение связано с решением конкретных задач, входящих в сферу деятельности (ответственности) соответствующего органа управления. А это требует применения определенных методов и средств. Так, для реализации функции маркетинга применяются такие методы, как разработка внутрифирменных программ маркетинга по каждому продукту и прогноз развития для выполнения функции планирования — разработка планов и прогнозов для осуществления функции контроля — составление балансов, счетов прибылей и убытков и др.  [c.155]

Функция планирования также приобрела качественно новые черты и особенности. В современных условиях внутрифирменное планирование получило принципиально новое содержание, поскольку потребность в нем вытекает из огромных масштабов обобществления производства. Эта функция развивается и дополняется ныне функцией маркетинга, в связи с осуществлением которой планирование приобретает новое содержание. Особо следует отметить расширение горизонта планирования. Это означает, что планирование выполняет не только оперативные задачи, но и задачи перспективного развития, что является новым моментом планирования и отражает качественно иное содержание этой функции.  [c.156]

Рассмотрение наиболее важных функций централизованного управления внутрифирменного планирования и контроля как в отдельности, так и в их взаимосвязи позволяет раскрыть и глубже понять функцию маркетинга, рассматриваемую нами как специфическую функцию децентрализованного управления.  [c.157]

Методологическая особенность планирования в рамках ТНК состоит в широком использовании программно-целевого подхода, который предусматривает необходимость точного формулирования целей фирмы и их увязки с ресурсами. Обычно цели разрабатываются на длительную перспективу и определяют основные направления программы развития фирмы. Одновременно формулируются четкие задачи каждого подразделения фирмы и определяются его место и роль в достижении общих целей. В частности, определяются не только общий объем прибыли и норма рентабельности, но и различные нормативные показатели, связанные с осуществлением функций маркетинга, финансирования и др.  [c.184]

Среди различных рычагов экономического механизма управления ТНК центральное место принадлежит ценам и ценообразованию, в которых отражаются все стороны экономической деятельности фирмы. В современных условиях монополистического регулирования рынков существенно изменились роль и значение цен, условия их формирования и тенденции развития, это свидетельствует о качественных изменениях всего механизма ценообразования, представляющего собой переплетение регулирующих начал и конкурентных рыночных сил. Существенная сторона этих изменений — ограничение сферы действия закона стоимости вследствие ослабления роли цен как непосредственных регуляторов производства. В условиях монополистического регулирования рынков со стороны крупнейших ТНК возросло значение других факторов, определяющих уровень цен на конечную продукцию. Это прежде всего управленческие решения, принимаемые при реализации функций маркетинга и планирования в соответствии с наиболее полным учетом потребностей рынка и непосредственно связанные с ориентацией производственной деятельности ТНК на долгосрочные планы и программы развития, предполагающие необходимость относительно устойчивых рыночных условий и, в частности, стабильных цен.  [c.293]

В функцию маркетинга входит обеспечение надежного прогноза спроса и реальных заказов клиентов на выходы операционной системы ( выпускаемую продукцию) информация производства о претензиях потребителей по качеству продукции или срокам поставки получение информации от производства о возможностях своевременного изготовления продукции для удовлетворения спроса потребителей.  [c.320]

Консультирование по отношению к внешним факторам фирмы — это предсказание их значения, а к внутренним — рекомендации к изменению. Работающие в области консультационных услуг делятся на универсальных и специализированных консультантов. Во вторую группу входят консультационные фирмы, специализирующиеся по функциям (маркетинг, менеджмент, бухгалтерский учет и т. п.). Специализация может достигать очень высокой степени. Например, занимаясь вопросами персонала, можно сконцентрироваться только на топ-менеджменте. Занимаясь оборудованием, можно специализироваться на консультировании по поставщикам, правилам установки или эксплуатации. Преимущества специализации, с точки зрения квалификации, ясны, но для многих проблем управления необходимо искать решения во взаимосвязи различных проблем, и это наиболее эффективно делают универсальные консультанты. Собрать вместе универсальные высококвалифицированные кадры на практике достаточно трудно и дорого. Одним из вариантов выхода из этой ситуации является кооперация специализированных консультационных фирм на условиях партнерства.  [c.386]

Подразделение, на которое возложены функции маркетинга, в японской компании называется эйгьо-бу ( эйгьо означает вести дело, а бу означает отдел). До внедрения и восприятия современных концепций маркетинга в обязанность отдела входили все аспекты сбыта. Организационно отделы маркетинга не получили четко определенных функциональных обязанностей. Это произошло отчасти из-за недостаточного понимания значения деятельности по маркетингу, а частично потому, что служебные обязанности руководителей отдела маркетинга были неопределенны и двусмысленны. В те времена и даже сейчас функция маркетинга рассматривается в лучшем случае как синоним продажи. С тех пор растущее число компаний предприняло серьезные усилия по разработке организационной структуры отделов маркетинга, чтобы способствовать претворению своих концепций на основе стратегии маркетинга.  [c.246]

Подразделение сбыта в основном отвечает непосредственно за продажу и связанную с ней деятельность. В этом подразделении функции маркетинга остаются более или менее теми же. Управление каналами распределения и модернизацией управления информационными системами (например, внедрение систем с использованияем ЭВМ) является его наиболее важной задачей.  [c.252]

Понятие торговли как функции маркетинга. Оптовая и розничная торговля, их функции. Понятия торгового предприятия и торговой единицы. Организационная структура оптовой и розничной торговли. Понятие технологии торговли. Понятие мерчандайзинга (mar handising), его формы в розничной торговле.  [c.133]

Понятие продвижения товаров (promotion), его цели и роль в маркетинге. Формы продвижения реклама, паблисити, PR, личные продажи, локальные мероприятия по стимулированию продаж. Функции маркетинга по продвижению товара. Позиционирование товара.  [c.133]

Понятие торговли как функции маркетинга (дистрибьюции). Маркетинг и коммерция. Оптовая и розничная торговля, их функции. Понятия торгового предприятия и торговой единицы. Специфика ресторанной индустрии, объединяющей функции производства, торговли и обслуживания. Организационная структура оптовой и розничной торговли и ресторанной индустрии. Типы торговых единиц. Понятие технологии торговли. Понятие мерчендайзинга (mer hfndising), его формы в розничной торговле. Лизинговая деятельность.  [c.340]

В течение следующего года особое внимание было уделено функциям маркетинга, реализации, финансов и закупок дополнительно к работе было привлечено около 40 специалистов — и Albion попал в полосу удачи. По словам м-ра Райта, рынок грузовиков начал восстанавливаться такими темпами, которых никто не ожидал. «В марте 1995 г., к концу первого финансового года, вместо ожидаемого убытка в сумме 1,5 млн ф.ст. на три года раньше запланированного мы достигли точки безубыточности».  [c.245]

Очевидно, приоритеты каждого из перечисленных критериев результативности будут зависеть от следующих факторов масштабов организационной системы, ее функций — маркетинг, производство, НИОКР и т.д. типа системы — цех, сборочный конвейер, предприятие зрелости системы с точки зрения кадрового состава, управления, технологии, организационных структур и т.п. (см. гл. 29).  [c.383]

Вторая форма организации — узкопрофильные оптовые компании, выполняющие лишь отдельные функции маркетинга. Они, в свою очередь, подразделяются на мелкооптовые, обслуживающие в основном небольшие предприятия розничной торговли и предлагающие ограниченный ассортимент товаров, и оптовых поставщиков, принимающих заказы от розничной торговли и оптовых компаний и организующих доставку товаров от производителя к покупателю. Оптовые поставщики являются владельцами товара, но не занимаются его обработкой, хранением и доставкой. Эту работу выполняют производители. Оптовые поставщики, как правило, занимаются сбытом массовых товаров уголь, лес, продукция химической промышленности.  [c.622]

Основные цели, задачи и функции отдела маркетинга на предприятии — PowerBranding.ru

В современной литературе существует множество определений термина «маркетинг», но не столько важно знать все определения, сколько важно понимать, что все они отражают единую суть маркетинговой деятельности: для получения прибыли кампания должна эффективно, на конкурентоспособном уровне продавать свои товары или услуги конечному покупателю.

В современной практике выделяют 6 основных функций и задач отдела маркетинга на предприятии. Но важно не знать все функции, а правильно использовать это знание на практике. Поэтому мы не просто разберем каждую функцию службы маркетинга, а по каждой рассмотренной задаче определим основную цель для маркетинга, по которой можно оценивать эффективность работы всего отдела.

Какие основные KPI менеджера по маркетингу?

Читайте в нашей подробной статье об основных индикаторах эффективности маркетинговой деятельности: «Основные KPI менеджера по маркетингу».

Задача маркетинга №1: Повышение воспринимаемой ценности продукта

Главная задача и цель всей маркетинговой деятельности: убедить покупателя заплатить больше за товар компани. Ценность товара для конечного покупателя определяется с помощью оценки «воспринимаемой ценности продукта» и формируется на основе представления о свойствах и пользе товара. Высокая воспринимаемая ценность продукта — результат эффективного брендинга и правильной рекламной кампании.

Выразить данную функцию маркетинга в виде конкретной цели можно через рентабельность единицы продукции (или рентабельность продаж), рост общего объема продаж и рост прибыли. Так как маркетолог управляет рекламным бюджетом, который тратиться на повышение воспринимаемой ценности товара, то цель по прибыли обычно устанавливается за вычетом рекламных расходов.

Задача маркетинга №2: Анализ рынка и выбор целевых рынков сбыта

Аналитическая (или исследовательская) функция маркетинга в компании выражается в необходимости проведения постоянного мониторинга рынка, в отслеживании ключевых рыночных тенденций, в поиске новых свободных рыночных ниш и рынков сбыта. Задачи службы маркетинга в данном направлении должны быть сосредоточены на построении регулярного сбора первичной информации о динамике рынка, конкурентах и ключевых драйверах рынка. Чем лучше компания понимает рынок, тем быстрее она может правильно войти в новые ниши, своевременно отреагировать на агрессивные действия конкурентов, закрыть бизнес в стагнирующих сегментах.

Отслеживать эффективность работы в данном направлении можно через установление целей для отдела маркетинга по росту продаж, опережающих темпы роста ключевых рынков, на которых работает предприятие.

Задача маркетинга №3: Работа с потребителями

Работа с потребителями — приоритетное направление любой службы маркетинга. Маркетолог должен говорить с потребителями на одном языке, понимать их потребности, ценности, модель совершения покупки, причины отказа от покупки и восприятие ключевых брендов в отрасли. Зная данную информацию, очень легко провести сегментирование рынка, определить целевую аудиторию компании, разработать эффективное рекламное сообщение и показать его в нужных каналах коммуникации. В задачу «работа с потребителями» входит работа с текущей потребительской базой с целью увеличения частоты и объема покупок (что проявляется через лояльность к компании).

Установив цель по росту клиентов (или потребительской базы) и повышению лояльности к компании, вы сможете всегда проследить качество работы вашего отдела маркетинга в данном направлении.

Задача маркетинга №4: Разработка стратегии и принципов конкуренции

Отдел маркетинга участвует в стратегическом планировании компании. Благодаря знанию рынка, конкурентов и особенностей потребления, служба маркетинга может разработать оптимальную стратегию роста продаж, повышения конкурентоспособности продукта, определить ключевые рынки сбыта и предложить эффективную стратегию продвижения товара компании. На основе утвержденной стратегии рождается план тактических мероприятий, расписанный на год.

Задача маркетинга №5: Управление ассортиментом компании

Управление широтой ассортимента, установление цен на товары и контроль рентабельности каждого SKU компании — основные задачи товарной (производственной) функции маркетинга на предприятии. Служба маркетинга регулярно отслеживает спрос на каждый продукт, ведет проектную работу по вводу на рынок новых продуктов, определяет локомотивные товары компании и предлагает снять неликвидный ассортимент. Эффективное управление ассортиментом позволяет значимо снизить затраты компании на хранение товара, повышает рентабельность продаж и обеспечивает стабильный рост продаж каждой товарной группы в портфеле организации.

Задача маркетинга №6: Анализ результатов работ

Организационная, управленческая и контрольная функция — неотъемлемые задачи любой маркетинговой деятельности. Отдел маркетинга постоянно курирует множество проектов по разработке новых продуктов, по продвижению товара, по исследованию новых рынков; оценивает эффективность проведенных маркетинговых программ, отслеживает динамику индикаторов здоровья бренда и подводит анализ свой работы на ежегодной основе.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Маркетинг — Принципы и функции маркетинга

Принципы и функции маркетинга

Одной из основ деятельности любого предприятия, работающего на принципах маркетинга, является девиз «производить только то, что нужно рынку, что будет востребовано покупателем». Главной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей, что является сущностью данной науки. Отсюда вытекают основные принципы, которые включают:

1) достижение конечного оправданного результата деятельности фирмы;

2) завладение в долговременном периоде определенной долей рынка;

3) эффективная реализация товара;

4) выбор эффективной маркетинговой стратегии и политики ценообразования;

5) создание товаров рыночной новизны, позволяющих фирме быть рентабельной;

6) постоянное проведение исследования рынка с целью изучения спроса для дальнейшего активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей;

7) использование комплексного подхода к увязке поставленных целей с имеющимися ресурсами и возможностями фирмы;

8) поиск новых путей фирмы для повышения эффективности производственной линии, творческой инициативности персонала по внедрению нововведений;

9) повышение качества продукции;

10) сокращение издержек;

11) организация поставки продукции фирмы в таком объеме, в такое место и время, которое более всего устраивало бы конечного потребителя;

12) отслеживание научно-технического прогресса общества;

13) стремление добиваться преимуществ в борьбе с конкурентами.

Функции маркетинга.

Общими функциями маркетинга является управление, организация, планирование, прогнозирование, анализ, оценка, учет, контроль. Конкретными функциями являются: изучение рынка, потребителей и спроса, исследование окружающей среды, реализация товарной политики фирмы, организация сервисного обслуживания, ведение ценовой политики, товародвижения, поддержание и стимулирование спроса и т. д.

Функции маркетинга вытекают из его принципов и бывают следующих видов:

1) аналитическая – это комплексный анализ микро-и макросред, который включает в себя анализ рынков, потребителей, спроса, конкурентов и конкуренции, а также товаров;

2) производственная – это производство новых товаров, отвечающих все возрастающим требованиям потребителей, и включает в себя организацию производства нового товара, организацию снабжения и управление качеством;

3) сбытовая – это функция, которая включает в себя все то, что происходит с товаром после его производства, но до момента начала потребления, а именно: организация товародвижения, организация сервиса, организация формирования спроса и стимулирования сбыта, формирование товарной и ценовой политики;

4) управленческая: поиск возможных путей развития деятельности предприятия, особенно в долгосрочном периоде, т. е. организация стратегии и планирования, информационное управление, организация коммуникаций;

5) контрольная.

Функции маркетинга — презентация онлайн

1. Функции маркетинга

Функции маркетинга — это совокупность
видов деятельности, которая связана с
изучением рынка, развитием предлагаемого
ассортимента, формированием каналов
сбыта, проведением рекламных компаний и
стимулированием продаж, с управлением и
контролем.
Развитие маркетинга связанно с
последовательностью его концепции.
Основными функциями маркетинга являются:
Аналитическая функция.
2. Производственная функция.
3. Сбытовая функция (функция продаж).
4. Функция управления, коммуникаций и контроля.
1.

4. Аналитическая функция

Аналитические функции маркетинга включают в себя:
Изучение рынка.
Изучение потребителей.
Изучение фирменной и товарной структуры рынка.
Анализ внутренней среды организации.
Основная
цель
аналитических
функций
маркетинга – уменьшение неопределенности и риска
деятельности
компании.
используются в процессе
управленческих решений.
Полученные
принятия и
результаты
реализации

5. Производственная функция.

Производственные функции маркетинга включают
в себя:
Производство новых товаров; разработка новых
технологий.
Материально-техническое снабжение.
Управление качеством готовой продукции и ее
конкурентоспособностью.
Результатом реализации всех этих функций
маркетинга должен стать выпуск
конкурентоспособной продукции требуемого
ассортимента.

6. Сбытовая функция

Сбытовые функции маркетинга включают в себя:
Организацию системы товародвижения и сервиса.
Организацию системы формирования спроса и системы
стимулирования сбыта.
Целенаправленная товарная политика.
Целенаправленная ценовая политика.
Осуществление сбытовых функций маркетинга имеет
огромное значение для любой фирмы, потому что товар
производят для того, чтобы его продавать.

7. Управленческая функция

Управленческие функции маркетинга включают в себя:
Организацию стратегического и оперативного
планирования.
Информационное обеспечение.
Организацию контроля маркетинга (ситуационный
анализ, обратные связи).
Осуществление управленческих функций маркетинга
предполагает организацию планирования хозяйственной
деятельности фирмы и управление производством. Здесь
определяется общая стратегия фирмы, и формулируются
оперативные задачи.

2.2. Функции маркетинга

Грамотное обоснование и правильный выбор концепции маркетинга имеют важное значение для организации всей предпринимательской и маркетинговой деятельности фирмы. Для реализации концепции осуществляются функции маркетинга, которые представляют собой отдельные виды или комплекс специализированных видов деятельности, осуществляемых в процессе маркетинговой деятельности.

П.С. Завьялов выделяет комплекс из пяти функций: аналитической, продуктово-производственной (созидательной), сбытовой, формирующей и функции управления и контроля (рис.2).

Аналитическая функция – это изучение и оценка внешней и внутренней среды.

Продуктово-производственная направленна на создание новых товаров.

Сбытовая функция распространяется на три завершающих звена в цепи «производство-потребление» – «распределение-обмен-потребление».

Аналитическая (функция расчленения и синтеза)

^{Внешняя среда}

Рынок, его составляющие и состояние

Потребители

Фирменная структура рынка

Товар (товарная структура)

Внутренняя среда фирмы

Продуктово-производственная (созидательная)

Создание новых продуктов

Организация производства новых продуктов

Применение новых технологий

Управление качеством и конкурентоспособностью продуктов

Сбытовая (функция реализации)

Формирование товарной политики

Проведение ценовой политики

Организация системы товародвижения

Организация сервиса

Формирующая функция (функция убеждения и стимулирования)

Формирование спроса

Стимулирование сбыта

Функция управления и контроля

Организация планирования

Информационное обеспечение управления

Коммуникационное обеспечение маркетинга

Организация контроля маркетинга

Рис.2. Функции маркетинга

Формирующая функция тесно связана со сбытовой деятельностью, но имеет свою специфику, т.к. направлена на формирование спроса, его расширение и поддержание на высоком уровне.

Функция управления и контроля – это сосредоточение всего комплекса взаимосвязанных вопросов маркетинговой политики и тактики в руках одного из высших должностных лиц фирмы.

Г.Л. Багиев, рассматривая функцию маркетинга, разбивает ее на ряд подфункций (табл.1).

Таблица 1.

Примерная структура функций маркетинга

Подфункции маркетинга	Содержание
1. Маркетинговые исследования	Исследования внешней и внутренней среды; анализ международных рынков; исследование рынка сбыта, рынка капитала, рынков трудовых и материальных ресурсов; исследование отраслей промышленности; исследование продаж; исследование потребностей потребителей; исследование распределения продукции; исследование рекламы; исследование товара и упаковки; сбор и обработка информации; изучение операций маркетинга; исследование комплекса маркет-микса; изучение конкурентов; бенчмаркетинг; прогноз спроса и продаж и т.д.
2. Планирование политики в области выпуска и ассортимента продукции	Разработка товарной политики; определение и разработка ассортиментной структуры производства; улучшение качественных характеристик и конкурентоспособности продукции; разработка новой продукции и т.д.
3. Сбыт и распределение	Разработка политики сбыта и распределения товаров; организация сбыта через торгово-распределительную сеть; выбор каналов сбыта; организация складирования и перевозки грузов; определение товарооборота и торговых бюджетов; анализ сбыта и контроль физических потоков в системе распределения
4. Продвижение (реклама и стимулирование сбыта)	Разработка политики в области рекламы и стимулирования сбыта; обоснование эффективности инструментов стимулирования сбыта; координация действий торговых агентов; обоснование мультимедиа технологий в системе продвижения товара; организация поощрения покупателей и потребителей; организация внутрифирменной рекламы; стимулирование работников сбыта; организация паблик рилейшнз и т.д.
5. Ценообразование	Разработка тактики и стратегии формирвоания цен; составление матрицы цен на каждое отдельное изделие на разных этапах его жизненного цикла для каждого рынка сбыта; разработка механизма изменения текущих цен; анализ цен конкурентов; прогнозирование цен на новую продукцию и т.д.
6. Маркетинг-менеджмент	Организация управления маркетингом; контроллинг; разработка оргструктур службы маркетинга; оптимизация управленческих решений в системе маркетинговой деятельности; аудит-маркетинг; оценка эффективности деятельности службы маркетинга

Он пишет: «Главное отличие функции маркетинга от других функций фирмы заключается в том, что функция маркетинга нацелена на организацию и осуществление процесса обмена между фирмой и ее потребителями, клиентами. В этой связи функция маркетинга несет ответственность за создание, формирование и развитие спроса в связи с постоянно меняющимися потребностями».

На сегодняшний день выделяют еще одну функцию маркетинга – интегрирующую. Суть этой функции заключается в том, что все функции фирмы должны подчиняться общей идее, замыслу маркетинга, поиска, распознавания и удовлетворения потребностей конкретных и потенциальных потребителей. Интегрирующая функция позволяет осуществлять координацию всех подфункций и повысить эффективность взаимодействия всех целенаправленных действий по достижению необходимого результата, т.е. обеспечить синергетический эффект. Эволюция функций приводит к развитию специализаций в деятельности маркетологов и способствует генерированию новых профессий в области маркетинга.

Помимо подфункций маркетинга Г.Л. Багиев выделяет функции маркетинговой деятельности, которые напрямую связаны с технико-экономическими показателями деятельности фирмы. Подфункции маркетинговой деятельности намного шире подфункций маркетинга и включают в себя:

– анализ внешней среды;

– согласование производственных программ;

– анализ потенциальных возможностей производства фирмы;

– изучение рынков и анализ потребителей;

– изучение товарной политики;

– планирование товародвижения и сбыта;

– организация спроса и стимулирования сбыта;

– организация ценовой политики;

– формирование целей и обоснование стратегий деятельности фирмы на рынке;

– управление маркетинговой деятельностью;

– анализ результатов и определение эффективности маркетинга и маркетинговой деятельности;

– планирование мероприятий, обеспечивающих соблюдение технических, социально-этических и экологических норм при производстве, распределении и потреблении товаров и услуг.

Все целенаправленные действия в рамках подфункций маркетинга и маркетинговой деятельности осуществляются с целью подготовки и выработки предложений для решения задач в сфере маркетинга и обеспечения на основе принятых решений эффективной и устойчивой деятельности организации.

Семь функций маркетинга | Малый бизнес

Джереми Брэдли Обновлено 25 января 2019 г.

Владельцы бизнеса во всем мире признают, что если они хотят зарабатывать деньги, они должны продавать свои продукты или услуги. Но вы можете не знать, что на самом деле существует семь функций маркетинга, которые охватывают все, от распространения до ценообразования.

Совет

Семь функций маркетинга — это распространение, исследование рынка, установление цен, финансы, управление продуктами, каналы продвижения и согласование продуктов с потребителями.

1. Поиск лучших каналов распространения

Распространение — это решение о том, как вы будете получать товары или услуги, которые хотите продать людям, которые хотят их купить. Идея продукта — это здорово, но если вы не можете доставить этот продукт клиентам, вы не собираетесь зарабатывать деньги. Распространение может быть таким же простым, как создание магазина в той части города, где находятся ваши целевые покупатели, — но во все более взаимосвязанном мире распространение сейчас чаще всего означает, что вам нужно доставлять свои продукты или услуги покупателям.

2. Финансирование предприятия

Чтобы зарабатывать деньги, нужны деньги. Для владельца бизнеса важной функцией маркетинга продукта является поиск денег за счет инвестиций, займов или личного капитала для финансирования создания и рекламы ваших товаров или услуг.

3. Глубокое исследование рынка

Исследование рынка — это сбор информации о ваших целевых клиентах. Кому вы хотите продать? Почему они должны покупать у вас, а не у конкурирующего бизнеса? Чтобы ответить на эти вопросы, вы должны на месте наблюдать за рыночными тенденциями и конкурирующими продуктами.

4. Установка цен

Установка правильной цены для вашего продукта или услуги может быть сложной задачей. Если вы установите слишком высокую цену, вы можете потерять клиентов, но если вы установите слишком низкую цену, вы можете лишить себя прибыли. «Правильная» цена обычно достигается путем проб и ошибок и проведения некоторых маркетинговых исследований.

5. Управление продуктами и услугами

После того, как вы определили целевой рынок и установили цену на свой продукт или услугу, целью становится эффективное управление продуктом или услугой.Это включает в себя прислушивание к мнению клиентов, реагирование на их желания и потребности, а также поддержание актуальности ваших продуктов и услуг.

6. Каналы продвижения

Большинство владельцев бизнеса знакомы с идеей продвижения. Реклама ваших продуктов и услуг имеет важное значение для привлечения новых клиентов и удержания постоянных клиентов. По мере изменения рынка вы захотите отреагировать соответствующим образом, адаптируя свои рекламные сообщения к социальным сетям, придерживаясь более традиционных торговых точек или используя сочетание старого и нового.

7. Соответствие продуктов клиентам

Хотя мы склонны думать, что продажи и маркетинг тесно связаны, продажа занимает последнее место в списке из семи функций маркетинга. Это связано с тем, что продажи могут происходить только после того, как вы определите желания и потребности своей клиентской базы и сможете ответить нужными продуктами по правильной цене и в нужные сроки.

Функции маркетинга

Все, что вам нужно знать о функциях маркетинга.Маркетинговая функция — это специализированная деятельность, выполняемая в маркетинге. Маркетинговая функция необходима для доставки товаров от места происхождения к месту потребления.

Таким образом, это действие, операция или услуга, призванные связать первоначального производителя и конечного потребителя. Маркетинговые функции построены вокруг процесса маркетинга, включающего концентрацию, выравнивание и рассредоточение.

Маркетинговый процесс включает в себя маркетинговые функции.Эти функции помогают производителю доставлять свою продукцию с места ее изготовления до места потребителя.

Маркетинговая функция определяется как «действие, операция или услуга, посредством которых продукт и конечный потребитель связаны друг с другом». Различные авторы классифицировали функции маркетинга по-разному, и среди них нет единого мнения относительно классификации.

Узнать о: —

A. Функции обмена — 1.Мерчандайзинг 2. Покупка 3. Продажа

B. Функции физического снабжения — 1. Транспортировка 2. Хранение

C. Содействие маркетинговым функциям — 1. Стандартизация и оценка 2. Финансирование 3. Управление рисками 4. Маркетинговая информация 5. Продвижение.

Кроме того, функции маркетинга разделены на 5 групп: — 1. Исследование 2. Продукт 3. Распределение 4. Менеджмент 5. Содействие продажам.

---

Каковы функции маркетинга?

Функции маркетинга — разделены на 5 групп: исследования, продукты, распространение, менеджмент и стимулирование сбыта

В начале 1900-х годов не было маркетинговых функций, поскольку продукты были стандартного характера и качества, не были брендированными или разного сорта.Они продавались оптом так называемой торговой организацией, не прибегая к помощи сборки, сортировки и брендинга рекламы.

Это было в 1920-х годах, когда рекламное агентство получило импульс и поддерживалось как продавцами, так и покупателями. Продукты широко рекламировались, давая все факты, касающиеся их качества, цены, долговечности и полезности. Это положило начало маркетинговым процессам, получающим поддержку, и конец так называемой организации продаж.Однако в течение 1930-х годов картина полностью изменилась с введением дифференциации продуктов и широкой рекламы товаров.

Потребительский рынок побуждал производителей создавать отделы маркетинговых исследований, чтобы определить пути и средства снижения маркетинговых затрат и рекламных продаж. Производители, которые в основном полагались на дорогостоящих оптовиков и розничных торговцев при продаже своих товаров, прекратили эту практику и открыли свои собственные сетевые магазины.

Они разработали политику скидок за наличные и торговые скидки для своих клиентов, используя специализированные услуги супермаркетов, упаковку, брендирование, сортировку и предлагая различные уступки с целью стимулирования продаж.Фактически, особенно после Второй мировой войны, различные функции маркетинга, такие как дифференциация продуктов, маркетинговые планы, бюджетирование, координация маркетинговой деятельности и развитие руководителей маркетинга, стали настолько популярными, что каждый производитель начал думать о производственных графиках, ценовых графиках, проектировании. , и запасы.

Наконец, 1950-е годы ознаменовались полной революцией и трагическим концом в организации продаж, и родились такие маркетинговые процессы, как специализация, реклама, исследования рынка и т. Д.Таким образом, бизнес-дом в настоящее время занимается разделенной формой организации; есть отдел маркетинга и производства; есть финансовый отдел, юридический отдел, отдел исследований, производственных отношений и управления транспортными потоками.

Маркетинговые функции можно разделить на пять групп:

Это:

(i) Определение маркетинговой цели (исследование)

(ii) Разработка маркетинговых планов (продукт)

(iii) Составление бюджета продаж, расходов и прибыли (распределение)

(iv) Координация маркетинговой деятельности (менеджмент)

(v) Развитие менеджеров по маркетингу (стимулирование сбыта).

Функция № 1. Исследования :

Исследуемое маркетинговое подразделение в основном ориентировано на реальных и потенциальных покупателей. Он определяет, почему и когда покупатели покупают товары или не заинтересованы в покупке товаров; как и где можно расширить рынок товаров и по какой цене. Ограничение по времени для расширения рынка и возможные колебания спроса и предложения — это тоже необходимо учитывать.

Необходимо определить размер рынка, его потенциал, тенденции и прибыльность.Отдел должен исследовать эффективность различных маркетинговых задач и учитывать влияние конкуренции на линии.

Функция № 2. Продукт :

Вторая функция — это разработка новых продуктов. В связи с этим отдел маркетинга должен обратить внимание на существующие продукты. Если существующие продукты не пользуются спросом, их следует производить в них. Даже если будет сделан вывод о том, что существующий продукт устарел или стал бесполезным, может быть принято решение о его снятии с рынка, и в целом могут быть представлены новые продукты.

Вопрос идентификации и внешнего вида должен быть определен таким образом, чтобы гарантировать, что продажа продукта будет на выгодной стороне. Помимо этого, отдел маркетинга должен рассмотреть возможность установления цен и скидок для клиентов. Это необходимо делать периодически, в зависимости от спроса и конкуренции на продукцию.

Условия продажи и скидки также должны время от времени определяться. Помимо всего этого, упаковка, гарантии и политика обслуживания — это некоторые из других проблем, которые требуют внимания отдела маркетинга.

Функция № 3. Распределение:

Это третья важная функция, относящаяся к составлению бюджета продаж, расходов и прибыли. Чтобы определить эти вещи, необходимо принять во внимание преимущества и недостатки прямых продаж по сравнению с косвенными. Поскольку он в основном связан с распространением продуктов, подробности о типе, количестве, размере и местонахождении дистрибьюторов или дилеров должны быть определены до того, как продукт будет размещен на рынке.

Распространение продукции также включает контракты и соглашения с дилерами; и их следует тщательно выполнять. Этот отдел также должен помогать и направлять торговых посредников в распространении продуктов. И последнее, но не менее важное: отдел маркетинга должен следить за тем, чтобы продукция, производимая компанией, должным образом хранилась на подходящих складах и утилизировалась надлежащим видом транспорта.

Функция № 4. Управление:

Следующей обязанностью отдела маркетинга является определение формы или организации — должно ли это быть единственное торговое предприятие, партнерская фирма или акционерное общество.Определив характер организации, следует сосредоточить внимание на кадровом обеспечении отдела. Подбор персонала, условия обслуживания, определение обязанностей и ответственности — вот некоторые из проблем, которые затем привлекут внимание руководства.

Поскольку коммерческое предприятие динамично, необходимо учитывать все изменения вкусов клиентов и вносить необходимые изменения в технологию производства. Это изменение технологии производства требует немедленного изменения оборудования и оборудования, а также необходимости обучения подходящего персонала.

Все меры, относящиеся к расширению бизнеса, реорганизации, компенсации, управлению и контролю, должны приниматься по мере необходимости, чтобы гарантировать, что продукция продается в больших масштабах и приносит пользу как производителю, так и потребителю.

Функция № 5. Продвижение продаж :

В рамках этой функции отдел маркетинга направлен на стимулирование продаж продуктов. Эта цель может быть правильно достигнута, если руководители отдела маркетинга должным образом обучены своим дисциплинам.Однако в этом плане важную роль играет рекламный отдел ».

Таким образом, моральный долг отдела маркетинга — работать в тесном сотрудничестве с различными рекламными агентствами и оценивать кампании, которые следует предпринять. Дисплеи, каталоги, плакаты и т. Д. Должны быть изучены с точки зрения стимулирования продаж. Департамент должен проводить широкую рекламу и, при необходимости, специальные рекламные мероприятия, такие как выставки, шоу, конференции и т. Д., может быть принят.

---

Функции маркетинга — по классификации Кларка и Кларка: обмен, физическое снабжение и облегчение маркетинговых функций

Маркетинговая деятельность, связывающая первичного производителя и конечного потребителя или пользователя, представляет собой движение или поток продукта (владение) и право собственности (владение) на продукт — от продавца к покупателю. У нас может быть несколько сделок, связанных с передачей прав собственности и владения. Поток продукции достигается за счет транспортировки и хранения.Передача прав собственности достигается за счет договоров купли-продажи.

Чтобы вызвать такие двойные потоки собственности и владения, нам нужны посредники в маркетинге. Они могут предлагать специализированные услуги или функции, такие как покупка, продажа, транспортировка, хранение, финансирование, принятие рисков и т. Д. Функции этих посредников также называются маркетинговыми функциями.

Маркетинговая функция — это специализированная деятельность, выполняемая в маркетинге. Маркетинговая функция необходима для доставки товаров от места происхождения к месту потребления.Таким образом, это действие, операция или услуга, призванные связать первоначального производителя и конечного потребителя. Маркетинговые функции построены вокруг процесса маркетинга, включающего концентрацию, выравнивание и рассредоточение.

В процессе маркетинга нам постоянно требуются специализированные услуги посредников, чтобы вызвать двойные потоки титула или собственности и продуктов. Этими посредниками могут быть частные лица, фирмы или компании. Они представляют собой каналы распространения.Их называют маркетинговыми агентствами или учреждениями. Функции посредника также называются маркетинговыми функциями. Конечно, маркетинговые функции также могут выполняться производителями, производителями, потребителями или кооперативными организациями производителей и потребителей.

Однако следует отметить, что мы можем исключить посредников, но не их функции. Посредники, такие как оптовики, розничные торговцы и различные торговые агенты, например факторы, брокеры, комиссионеры и т. д. специализируются на определенных маркетинговых функциях и тем самым облегчают весь процесс маркетинга.

Кларк и Кларк разделили маркетинговые функции на три основных подразделения:

1. Маркетинговые функции, связанные с обменом, например, продажа и покупка.

2. Маркетинговые функции, связанные с физическими поставками, например, хранение и складирование, а также транспортировка.

3. Маркетинговые функции, действующие как вспомогательные для функций обмена и функций физического снабжения, например, несение рисков или страхование, финансирование, стандартизация и сортировка, а также маркетинговые исследования и информация.

Приведенная выше классификация получила широкое распространение. Это имеет практическое значение. Он охватывает все жизненно важные функции процесса маркетинга. Это тоже теоретически разумно.

Маркетинг включает три основных вида деятельности, а именно. 1. Концентрация, 2. Дисперсия, 3. Выравнивание. Эти функции выполняются посредниками, такими как торговцы и торговые агенты.

Управление маркетинга непосредственно отвечает за формирование комплекса маркетинга и проведение маркетингового процесса.Управление маркетингом отвечает за планирование, организацию, направление и контроль маркетинга товаров и достижение общей маркетинговой цели, а именно. выгодные продажи при удовлетворении покупательского спроса.

Маркетинговое исследование является отправной точкой в ​​маркетинговом процессе для выяснения и определения потребностей и желаний клиентов посредством анализа и исследования рынка. Человеческие ресурсы, деньги, материалы и менеджмент используются в системе маркетинга для выполнения маркетинговых функций и, таким образом, достижения удовлетворения потребительского спроса (цель или миссия маркетинга).

Маркетинговый процесс охватывает маркетинговые функции, а также маркетинговые агентства или каналы сбыта. Управление маркетингом осуществляется через маркетинговые агентства или учреждения по распространению товаров на рынке.

Маркетинговый процесс включает в себя маркетинговые функции.

Маркетинговые каналы взаимодействуют между собой, выполняя ряд дополнительных функций. Маркетинговые функции — это покупка, продажа, транспортировка, хранение, стандартизация и сортировка, финансирование, принятие рисков и распространение рыночной информации.Такой список маркетинговых функций больше подходит для физических продуктов.

Но если мы рассмотрим расширенную концепцию продукта, которая включает также услуги, маркетинговые функции могут быть:

1. Договорная — Поиск покупателей и продавцов.

2. Мерчандайзинг — соответствие продуктов потребностям и желаниям клиентов (требованиям рынка).

3. Ценообразование — Определение оптимальной цены.

4. Продвижение — Убеждение покупателей отдать предпочтение фирме и ее продуктам (создание клиентов).

5. Физическое распределение — Транспорт, складирование, инвентаризация и обработка заказов.

6. Прекращение действия — переговоры и окончательное согласование условий продажи, например, количества, качества, цены, скидок, гарантий, обслуживания после продажи, кредита, доставки и т. Д., А также заключение договора купли-продажи, ведущего к передаче права собственности и владения. от продавца к покупателю.

Эта классификация применима к физическим товарам, а также к услугам. Он также подчеркивает управленческий подход к маркетингу.Центры управления маркетингом охватывают эти шесть функций. Каждый канал сбыта также выполняет эти функции.

Маркетинговые функции — это специализированная маркетинговая деятельность маркетолога в каждом канале сбыта. Они могут выполняться несколько раз при продвижении данного продукта. Например, покупка, продажа, хранение, транспортировка, финансирование и принятие рисков выполняются всеми посредниками на разных этапах маркетингового процесса.

На каждом этапе механизма распространения маркетологу потребуется маркетинговая информация для формулирования планов, политики и программ для эффективного удовлетворения потребительского спроса.Маркетинговые функции являются необходимой частью маркетинговой задачи и должны выполняться любым маркетологом, если товары должны быть переданы в руки потребителей. Вы можете устранить посредника, но не можете исключить маркетинговые функции, которые он выполняет.

Эффективное выполнение (а не исключение) маркетинговых функций может снизить затраты на маркетинг. Маркетинговые агентства и учреждения обычно специализируются на определенных маркетинговых функциях, и такая специализация обеспечивает минимизацию маркетинговых затрат в процессе маркетинга.Маркетинговые функции — это средство достижения маркетинговых целей, установленных маркетинговыми планами и программами.

Отдел маркетинга несет основную ответственность за выполнение функций маркетинга. Эти маркетинговые функции теперь ориентированы на потребности клиентов, и все маркетинговые решения принимаются в свете требований клиентов и с целью удовлетворения спроса клиентов с минимальными затратами, с оптимальным объемом продаж и прибылью. Маркетинговые функции, ориентированные на клиента, могут обеспечить выживание и процветание любого коммерческого предприятия.

Покупка является основным видом деятельности при концентрации, тогда как продажа является основным видом деятельности при рассредоточении. Транспортировка, хранение, стандартизация и сортировка, финансирование и принятие риска связаны с концентрацией, а также с рассредоточением — двумя основными частями маркетингового процесса.

Маркетинговая информация (ее сбор, передача и интерпретация) — это общая маркетинговая функция, задействованная на каждом этапе процесса маркетинга. Маркетинговые решения основываются на актуальной и надежной маркетинговой информации.У нас постоянно меняющаяся маркетинговая среда. Следовательно, маркетинговая информация является нашим жизненно важным ресурсом в процессе управления планированием и контролем действий. Маркетинговая информация обеспечивает достижение маркетинговых целей.

Функция № 1. Обмен (с передачей права собственности):

Передача права собственности — основная цель маркетингового процесса. Следовательно, выполнение функций покупки и продажи приобретает исключительную важность. Кратко опишем функции мерчандайзинга, покупки и продажи.

1. Мерчандайзинг:

Мерчандайзинг охватывает деятельность, связанную с планированием и контролем адаптации линейки продуктов к желаниям и потребностям клиентов. Незаменим в оптовой и розничной торговле. Купленное должно быть выгодно перепродано. Функция мерчандайзинга пытается проанализировать рынок и продаваемые товары.

На основе этого анализа спроса маркетолог разрабатывает наилучшую комбинацию ресурсов и методов для достижения максимально прибыльных продаж.Одна только функция мерчандайзинга может гарантировать, что нужный продукт в нужное время, в нужном месте, по правильной цене, с нужным количеством товаров нужным клиентам.

Мерчандайзинг — это часть маркетингового процесса, которая позволяет нам принимать решения о том, что производить или закупать, какой продукт следует добавить или удалить из существующей линейки продуктов. Это позволяет правильно согласовать предложение со спросом.

2. Покупка (сборка):

Покупка — это одна сторона уравнения обмена, противоположная продаже — другая сторона обмена.Его проводят все маркетологи — производитель, оптовый торговец и розничный торговец. Функция покупки включает в себя планирование покупок, выбор надлежащих источников поставок, выбор товаров для продажи или использования в бизнесе, сборку товаров в нужном количестве, в нужном месте, в нужное время и по правильной цене. При формальном обмене покупатель должен согласовать условия цены, оплаты, доставки и т. Д. И обеспечить нормальную передачу правового титула в свою пользу посредством договора купли-продажи.

Основная цель покупки — собрать товары по запросу, для перепродажи, использования в производстве или для личного потребления.Функция покупки играет очень важную роль, когда в маркетинге доминируют мода или стиль. Навыки покупателя необходимы не только для анализа рыночного спроса, но и для покупки необходимых материалов.

3. Продам:

Продажа и покупка должны дополнять друг друга. Это две стороны уравнения обмена. Все маркетинговые усилия вращаются вокруг функций продажи и покупки. Функция продажи важнее всего в любом бизнесе. Основная цель маркетинга — продать товары или услуги с прибылью.

Продажи обеспечивают доход для покрытия затрат и получения прибыли. Конечно, в рамках процесса маркетинга, ориентированного на потребителя, продажа должна предлагать ожидаемое удовлетворение потребителя и обслуживание. Прибыль — это награда, которую можно заработать, обслуживая спрос.

Функция продажи включает в себя ряд вспомогательных видов деятельности: (а) планирование и разработка продукта, т. Е. Мерчандайзинг, (б) поиск покупателей, (в) создание спроса с помощью всех средств продвижения, (г) согласование условий продажи, например как качество, количество и цена и (e) договор купли-продажи, ведущий к передаче права собственности и владению товарами.

Функция № 2. Физическое снабжение:

1. Транспорт:

Функции обмена, а именно функции покупки и продажи, предусматривают только передачу титула или права собственности от продавца к покупателю. Смена владельца обычно сопровождается сменой владельца. Транспорт предлагает именно эту услугу, и покупатель может получить физическое владение только в том случае, если купленный товар надлежащим образом доставлен от продавца к покупателю.

Транспорт как маркетинговая функция приобретает уникальное значение, когда у нас есть массовое производство, массовое распространение и постоянно расширяющиеся рынки.По мере увеличения расстояния между центрами производства и центрами потребления возрастает значение транспорта. Стоимость транспорта должна быть оправдана созданием в результате коммунального хозяйства. Быстрая, экономичная и эффективная транспортировка может обеспечить здоровый рост массового производства и массового распространения.

Транспортировка — это перемещение продукции от центров производства к центрам обработки или производства, а затем с заводов на рынки (вплоть до мест проживания потребителей).Таким образом, это важная маркетинговая услуга на каждом этапе потока товаров во время концентрации, а также дисперсии в процессе маркетинга.

2. Склад:

Хранение создает полезность времени, удерживая и сохраняя запасы товаров в течение различных периодов времени в течение маркетингового процесса. Хранение позволяет выравнивать процесс в течение определенного периода времени, тогда как транспорт позволяет выравнивать запасы по месту. Следовательно, транспортировка и хранение облегчают функцию физического распределения.Почти все товары, поступающие на рынок, должны храниться на многих этапах пути товаров от первичного производителя до конечного потребителя.

Посредством транспортировки и хранения маркетолог может легко уравнять и регулировать поставки по месту и времени, так что предложение может быть скорректировано с изменением рыночного спроса на всех рынках, а также в течение всего периода. Функция хранения необходима как при концентрации, так и при распределении. Его выполняет производитель, оптовый торговец, розничный торговец или профессиональные складские работники.

Хранение играет важную роль как в сельскохозяйственном маркетинге, так и в маркетинге промышленных товаров. Маркетологи могут легко регулировать предложение в соответствии со спросом (по месту и по времени) с помощью транспорта и складирования, и, таким образом, потребители могут иметь стабильность цен на всех рынках и в любое время. Однако стоимость транспортировки и складирования играет значительную роль в общих маркетинговых расходах. Следовательно, физическое распределение приобрело большое значение в процессе маркетинга.

Функция № 3. Содействие маркетинговым функциям:

В процессе маркетинга на каждом этапе механизма распределения / сборки нам необходим ряд вспомогательных или вспомогательных функций для обеспечения беспрепятственного движения товаров. Эти функции помогают выполнять основные функции покупки, продажи, транспортировки и хранения.

Важными вспомогательными функциями, упрощающими маркетинговый процесс, являются:

1. Стандартизация,

2. Финансирование,

3.Управление рисками,

4. Информация о рынке,

5. Рекламные устройства, такие как персональные продажи, реклама, упаковка, брендинг и послепродажное обслуживание.

1. Стандартизация и сортировка:

Стандартизация означает установление основных пределов или классов, на основе которых можно сортировать продукты и каким производителям товаров соответствовать. Сортировка — это фактическая сортировка поставки данного товара в соответствии с установленными или фиксированными нормами или стандартами.Обратите внимание, что стандартизация предшествует выставлению оценок, и оба являются тесно связанными видами деятельности.

Стандартизация необходима как для сельскохозяйственных, так и для промышленных товаров. Стандартизация и сортировка — важные маркетинговые функции, поскольку они позволяют расширять рынки. Покупать и продавать стало проще. Потребительское доверие можно обеспечить. Мы можем иметь одинаковое качество, размер, тип и т. Д. Маркетинговые расходы также могут быть значительно сокращены.

2. Финансирование:

Финансирование — это кровь промышленности.Это необходимо как для производства, так и для маркетинга. На современном рынке обменные операции основаны на деньгах и кредите. Между закупкой сырья и производством готовой продукции и от момента изготовления товаров до момента их оплаты потребителем существует определенный временной интервал.

Наши банки и финансовые учреждения берут на себя этот период ожидания. Производитель получает ссуду в банке на производственные и маркетинговые операции. Дилеры и трейдеры получают банковское финансирование для покупки товаров и их перепродажи покупателям.Банки помогают продавцам финансировать хранение товаров, лежащих на складах.

При каждой продаже или покупке происходит смена собственника и возникает вопрос об уплате цены. Следовательно, маркетинг напрямую связан с различными аспектами денег и банковского дела. Банкиры — дилеры на денежном рынке. Они предоставляют бизнесу деньги и кредит или платежные средства и тем самым решают финансовые проблемы деловых людей. Колеса маркетинговой машины постоянно смазываются эффективной банковской и финансовой системой.Инструменты кредита, такие как чеки, векселя, простые векселя и лотерея, способствуют финансированию торговли.

Функция финансирования в маркетинге включает использование капитала для финансирования различных видов деятельности маркетинговых агентств (оптовых и розничных продавцов), а также финансирование товаров, поступающих в каналы распределения и через них. Производитель, оптовый и розничный торговцы требуют кредита для финансирования своих маркетинговых операций. Кредит используется на всех уровнях маркетинга. Розничным торговцам приходится щедро использовать потребительские кредиты для привлечения покупателей.Массовые рынки дорогостоящих потребительских товаров длительного пользования могут быть созданы только за счет рассрочки погашения.

3. Управление рисками:

В маркетинге, как и в других сферах бизнеса, существует множество рисков или шансов потери или ущерба. У нас есть три основных маркетинговых риска: (i) физическая потеря или повреждение товаров, (ii) экономическая потеря стоимости товаров, (iii) кредитные убытки. Маркетологи могут обеспечить регулярное страхование, чтобы защитить себя от физических потерь и кредитных потерь.Хотя риск потери невозможно исключить, его можно хотя бы передать страховым компаниям с помощью страховых полисов.

Однако пока нет страхового покрытия от потери стоимости, вызванной падением рыночного спроса или цены или новой конкуренцией. Защита от этих потерь может быть обеспечена только путем минимизации потерь с помощью умелого и грамотного управления маркетингом.

Hedging предоставляет услуги страхования по разумной цене на фьючерсных рынках.Холодильные камеры и рефрижераторы снижают риск потери товара. Однако полностью исключить риск невозможно. Некоторые можно сдвинуть. Остальные можно свести к минимуму. Некоторые неизбежны. Следовательно, элемент риска является значительным в общих затратах на маркетинг. Интеллектуальное управление рисками — основная работа маркетолога.

4. Маркетинговая информация:

Маркетинговые решения не лучше фактов, на которых они основаны. Информация — жизненно важный ресурс в любом бизнесе.Его нужно собирать, обрабатывать и интерпретировать. Решения основаны на фактах и ​​цифрах. Маркетинговая информация означает распространение рыночной информации среди покупателей и продавцов.

Поскольку маркетинговые условия динамичны и могут влиять на промышленность любым способом и в любой степени, производители заинтересованы в получении актуальной информации об изменении условий спроса, предложения и цен на рынках.

Руководители отдела маркетинга заинтересованы в изучении тенденций рыночного спроса, предложения, цен и соответствующей рыночной информации.Благодаря последней рыночной информации, риск потерь может быть уменьшен в маркетинге, ценообразовании, прогнозировании рыночного спроса и столкновении с конкуренцией на рынке. Обеспечение безопасности и использование рыночной информации — признак хорошего управления маркетингом.

Служба маркетинговой информации приобрела уникальное значение в нашей бизнес-системе, поскольку процесс принятия решений в области маркетинга может быть основан на адекватной, актуальной, надежной и своевременной информации. Для распространения рыночной информации можно использовать современные средства связи.Организованные рынки, банки, государственные учреждения действуют как центры обмена жизненно важной рыночной информацией.

Компьютерная маркетинговая информационная система предлагает несколько преимуществ менеджерам по маркетингу:

(i) Более своевременная информация,

(ii) Более полная информация,

(iii) Более надежный и тщательный анализ данных,

(iv) Лучшее понимание взаимосвязи между элементами маркетинговой системы и

(v) Более тщательная оценка и рассмотрение многих альтернатив.Маркетинговые планы и программы теперь основаны на информации, полученной с помощью маркетинговых исследований и служб маркетинговой разведки.

5. Продвижение (маркетинговые коммуникации):

Конечная цель маркетинга — продажи. Все виды маркетинговых коммуникаций необходимы для установления потока понимания или общения между продавцами и покупателями. Рекламную деятельность можно разделить на три основные категории: (i) личные продажи, (ii) реклама и гласность и (iii) специализированное продвижение продаж.Современный маркетинг полностью зависит от этих форм маркетинговых коммуникаций.

В некотором смысле продвижение по службе является неотъемлемой частью функции продаж. В настоящее время он приобрел уникальное значение в маркетинге. Это также рассматривается как инструмент неценовой конкуренции. Брендинг и упаковка — мощные средства рекламы или маркетинговых коммуникаций. На поведение покупателя можно положительно повлиять только через продвижение. Маркетологи могут увеличить и сохранить свою долю на рынке только за счет эффективного продвижения или убедительной коммуникации.

---

Функции маркетинга — 4 важные социальные функции: выживание, прибыльность, обслуживание и социальная ответственность

Управление маркетингом занимается следующими четырьмя социальными функциями. Каждая функция имеет маркетинговый оттенок.

Функция № 1. Выживание:

Выживание может быть основной и конечной целью бизнеса, особенно в условиях меняющейся среды, спроса и конкуренции. Выживание также является лучшим показателем экономических показателей и маркетинговой активности.Социальная ответственность — необходимое условие выживания в долгосрочной перспективе. Сервис — это путь к удовлетворению потребностей клиентов и, следовательно, к выживанию в условиях конкуренции. Маркетинговые стратегии разрабатываются для достижения цели выживания.

№ функции 2. Рентабельность:

Бизнесу нужна прибыль, чтобы оправдывать свое существование. Прибыльность — основная цель, и концепция прибыли всегда присутствует в маркетинге. Основная обязанность менеджера по маркетингу — это, конечно, прибыльное удовлетворение потребностей потребителей таким образом, чтобы это соответствовало долгосрочным целям выживания.Прибыль — это награда за риск и предприимчивость. Это также показатель эффективности. Обеспечивает выживание и рост. Даже государственное предприятие должно показывать рентабельность.

Однако учтите, что спекуляция — это антиобщественная деятельность. Это может привести к эксплуатации у потребителей. Деловые круги, связанные с спекуляцией, фальсификацией, накоплением или черным маркетингом, могут быть ограничены, наказаны или выведены с рынка в результате социального давления, политических действий, законодательного вмешательства или экономической конкуренции.Может существовать потолок цен и прибыли, например, в коммунальном предприятии.

Функция # 3. Служба:

В рамках маркетинга, ориентированного на клиента, обслуживание спроса или клиентов является центральной функцией маркетинга. Это гарантированный путь даже к прибыльности. Прибыль — это побочный продукт удовлетворения потребителей. Современный бизнес — это средство, с помощью которого человек служит обществу. Концепция обслуживания клиентов и общества основана на этических взглядах на маркетинговую практику.Обслуживание потребителей — это главный ключ как к выживанию, так и к прибыли.

Функция № 4. Социальная ответственность:

Современный бизнес не живет в вакууме. Он живет в социально-экономической среде. Следовательно, он обязан выполнять свои социальные обязательства перед своими сотрудниками, обществом и общественностью, а также перед своими владельцами и клиентами. Ожидается, что корпорация будет действовать в обществе как хороший гражданин. Менеджеры выступают как бизнесмены, так и граждане.

Они должны примирить конфликты между экономической ответственностью и социальной ответственностью. Если бизнес этого не сделает, это потребует дополнительного государственного регулирования. Ожидается, что социальная ответственность и просвещенный личный интерес должны совпадать. Саморегулирование может помочь маркетологам выполнять социальные обязанности. Маркетинговые стратегии
всегда формулируются с учетом требований социальной ответственности.

Менеджеры на всех уровнях организации участвуют в разрешении конфликта и согласовании следующих обязанностей:

1.Обществу в целом,

2. Потребителям,

3. Сотрудникам,

4. Акционерам и

5. Правительству.

Заинтересованные стороны в фирме многочисленны, и их ожидания бывает трудно согласовать; более того, эти ожидания были динамичными, и они также меняются со временем.

С современным менеджментом сталкивается:

1. Critical Public,

2. Сложные клиенты,

3.Мощный труд, а

4. Взыскательные акционеры. Это арбитр многих интересов или общественности, на которую влияет бизнес.

Требуется предоставить:

1. Окружающая среда, свободная от загрязнения,

2. Справедливые цены, справедливое качество и добросовестное обслуживание клиентов

3. Справедливая оплата труда и справедливые условия труда для сотрудников, и

4. Справедливая окупаемость вложений акционеров.

Современный бизнес работает в социально-экономической среде.Он должен продемонстрировать не только свою экономическую эффективность, но также чувствительность потребителей и социальную осведомленность. Социальная ответственность — это не только разговоры в городе, но и разговоры всего мира. Бизнес должен оценивать не только прибыльность своих действий, но и общий эффект, который эти действия оказывают на общество.

---

Функции маркетинга — 12 основных функций: маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, дизайн и разработка продуктов, стандартизация и оценка и многое другое

1.Сбор и анализ маркетинговой информации (маркетинговые исследования). Сбор и анализ маркетинговой информации — это первая функция маркетинга. Он включает сбор и анализ информации, касающейся того, что клиенты хотят купить, когда они, вероятно, будут покупать, в каком количестве они покупают, где они покупают и т. Д.

2. Маркетинговое планирование. Другой функцией маркетолога является разработка соответствующих маркетинговых планов для достижения маркетинговых целей организации, таких как конкретный план повышения уровня производства, продвижения, увеличения продаж и т. Д.

3. Проектирование и разработка продукта. Затем маркетолог принимает решение и разрабатывает дизайн продукта, который будет производиться. Хороший дизайн может улучшить характеристики продукта и дать конкурентное преимущество на рынке.

4. Стандартизация и сортировка. Следующая функция, связанная с маркетингом, — это стандартизация и сортировка.

Стандартизация — Производство продукции на основе заранее определенных спецификаций (стандартов) для достижения единообразия и согласованности на выходе называется стандартизацией.

Сортировка — Классификация продуктов по различным группам по качеству, размеру, количеству и т. Д .; называется выставлением оценок.

5. Упаковка и маркировка. Затем маркетолог проектирует и разрабатывает упаковку для продукта и маркирует ее. Упаковка и маркировка считаются «столпами маркетинга». Упаковка. Проектирование и разработка упаковки для продукта называется упаковкой. Маркировка. Разработка и разработка этикетки для нанесения на упаковку называется этикетированием.

6. Брендинг. Брендинг — это процесс дифференциации продуктов с помощью торговых марок. Пример: стиральная машина Videocon.

7. Служба поддержки клиентов. Очень важной функцией современного маркетинга является оказание услуг поддержки клиентов для обеспечения «повторных продаж». Он включает в себя послепродажное обслуживание, рассмотрение жалоб клиентов, кредитные услуги, услуги по техническому обслуживанию, технические услуги и информацию о клиентах.

8. Ценообразование продукта — Еще одна функция.маркетолога устанавливает цену на продукт после рассмотрения целей ценообразования, стоимости продукта, цены конкурента и т. д.

Ценообразование — Ценообразование — это процесс определения цены продукта или услуги.

9. Продвижение — Следующая функция, которую должен выполнять маркетолог, — это продвижение продукта или услуги.

Продвижение — это процесс информирования клиентов о продукте и убеждения их купить продукт.

10. Физическое распространение. Управление физическим распространением продукта — еще одна функция маркетолога.Он предполагает выбор канала сбыта и вида транспорта для доставки товаров от производителя к потребителю.

11. Транспортировка. Транспортировка подразумевает физическое перемещение товаров от места производства до места потребления. Вид транспорта зависит от типа продукта, стоимости, местоположения и т. Д.

12. Хранение или складирование. Чтобы обеспечить бесперебойное поступление продуктов на рынок, продавец хранит товары на складах.

---

Функции маркетинга — классификации, предоставленные известными авторами: функции обмена, физического снабжения и вспомогательная функция

Маркетинговый процесс включает в себя маркетинговые функции.Эти функции помогают производителю доставлять свою продукцию с места ее изготовления до места потребителя. Маркетинговая функция определяется как «действие, операция или услуга, посредством которых продукт и конечный потребитель связаны друг с другом». Различные авторы классифицировали функции маркетинга по-разному, и среди них нет единого мнения относительно классификации.

Классификация маркетинговых функций:

Многие авторы классифицируют функции маркетинга по трем категориям, а именно: концентрация, рассредоточение и выравнивание.Выравнивание означает деятельность, которая происходит между процессом концентрации и рассеивания; Кларк и Кларк заявили, что «уравнение состоит из отдела спроса и предложения на основе времени, количества и качества». Пайл разделил все маркетинговые функции на две категории: концентрацию и рассредоточение.

Они приведены ниже:

I. Концентрирование:

(i) Покупка и сборка;

(ii) транспортировка;

(iii) Хранение;

(iv) оценка;

(v) Финансирование;

(vi) Принятие риска.

II. Рассеивание:

(i) Продажа;

(ii) транспортировка;

(iii) Хранение;

(iv) оценка;

(v) Финансирование;

(vi) наличие риска;

(vii) Разделение.

В этой классификации некоторые функции включены в обе категории. Утверждается, что функции под одним разделом помогают концентрировать или собирать продукты, а под другим — они помогают рассредоточить продукты.

Некоторые авторы отнесли маркетинговые функции к разделам полезности.

Это:

1. Создание утилиты времени и места (физическое движение):

(i) Транспортировка;

(ii) Хранение;

(iii) упаковка;

(iv) разделение;

(v) Оценка;

(vi) Сборка рангов.

2. Создание служебной собственности (движение собственности):

(i) Определение потребностей;

(ii) Создание спроса;

(iii) Поиск покупателя и продавца;

(iv) ведение переговоров;

(v) Перевозка лайков;

(vi) Выравнивание.

3. Утилита создания форм:

(i) разработка политики;

(ii) Финансирование;

(iii) Надзор;

(iv) бухгалтерский учет;

(v) Защита информации;

(vi) Наличие риска.

Приведенная выше классификация включает большое количество функций, но некоторые из них (например, бухгалтерский учет и надзор) являются несущественными функциями.

Кларк и Кларк разделили маркетинговые функции на следующие три подразделения:

А.Функции обмена:

(i) Покупка и сборка

(ii) Продажа

B. Функции физического снабжения:

(i) Транспорт

(ii) Хранение

C. Облегчающие функции:

(i) Финансирование

(ii) Принятие риска

(iii) Стандартизация и сортировка

(iv) Информация о рынке

Эта классификация получила широкое распространение, поскольку в нее включены все основные маркетинговые функции.Здесь дается краткое объяснение всех этих маркетинговых функций.

A. Функции обмена :

В процессе передачи права собственности на товары необходимы две важные функции — это покупка и продажа. Это дополнительные функции. Покупка помогает процессам закупать товары необходимого качества и количества по приемлемой для него цене. Цель продажи — найти покупателей, которым товары могут быть проданы по цене, устраивающей продавца.

1. Покупка :

Функция покупки состоит из операций по сборке товаров в единую собственность. Это делают либо бизнесмены, либо потребители. Его непосредственная цель — доставить товары туда, где они нужны, для производства, перепродажи или потребления.

Покупка также включает в себя следующие вспомогательные функции:

(а) Функция планирования:

Покупатели должны планировать, чтобы определить свои потребности.Деловые покупатели должны изучить свои рынки, чтобы знать количество и качество товаров, которые им следует покупать. Потребители должны определить тип продуктов, которыми они хотят обладать.

(b) Контрактная функция:

Это включает выяснение источников поставки. Эта функция более актуальна для потребителей.

(c) Функция сборки:

Современные условия производства, сбыта и потребления делают сборку важным видом деятельности.Товары, произведенные в разных местах, должны быть собраны, чтобы оперативно обслуживать потребности производителей, оптовиков, розничных торговцев и потребителей.

(d) Переговоры и договорные функции:

Условия покупки оговариваются с продавцом. После этого будет заключено окончательное соглашение и состоится передача прав собственности.

2. Продам :

Основная задача маркетинга — сблизить продавца и покупателя.Это важно, потому что обмен не может состояться, пока каждый не узнает желания другого. На всех этапах маркетинга это обязательно кому-то продавать.

Необходимые продажи выполняют следующие вспомогательные функции:

(a) Функция планирования продукта:

Хотя планирование продукта — это производственная функция, оно также важно для маркетинга. Удовлетворительный продукт — это отправная точка всей маркетинговой деятельности. Продавец должен предложить товар, удовлетворяющий потребности и желания покупателей.Он должен знать, какие товары он должен производить и когда производить. Он должен сделать их доступными для покупателей по цене, которую они готовы заплатить.

(b) Контрактная функция:

Имеется в виду нахождение покупателей и поддержание контактов с ними.

(c) Функция создания спроса:

Сюда входят все усилия продавцов, направленные на то, чтобы побудить покупателей покупать их товары. Чтобы увеличить продажи, требуйте творческих усилий, таких как личные продажи, реклама и т. Д.осуществляется продавцом.

(d) Функция переговоров:

Условия продажи оговариваются между продавцом и покупателем. Условия продажи включают такие вопросы, как качество и количество товаров, время и способ доставки, время и способ оплаты и так далее.

(e) Контрактная функция:

Это включает в себя заключение окончательного соглашения о продаже товара, включая передачу права собственности на него.

Б.Функции физического снабжения:

Эта физическая поставка товаров от производителей к потребителям осуществляется посредством транспортировки и хранения.

Функция обмена будет действовать только через функции физического обмена:

1. Транспорт:

Развитие транспорта делает возможным крупномасштабное производство, специализацию и расширение рынка. Это обеспечивает поток товаров, произведенных в одном месте, в места потребления по всему миру.Транспортные услуги также расширили ассортимент товаров, доступных для потребления. Кроме того, это снизило стоимость и увеличило скорость их физического распространения.

2. Склад:

Хранение необходимо в основном для процесса выравнивания. Его функция заключается в хранении запасов товаров с момента их производства до момента использования. Товары должны храниться по разным причинам — товары, произведенные сезонно, могут использоваться круглый год; товары, предназначенные для использования в течение короткого периода, могут изготавливаться в течение более длительного периода, производитель хранит сырье для готовой поставки, а также товары хранятся в надежде получить более высокую цену в будущем.

C. Облегчающая функция:

Помимо функций обмена и физического снабжения, другие вспомогательные функции, связанные с маркетингом, включают финансирование, принятие рисков, рыночную информацию, стандартизацию и сортировку.

1. Финансирование:

Обычный маркетинговый процесс требует огромных финансовых ресурсов для инвестиций в землю, здания, мебель и так далее; для поддержания товарных запасов и кредитования покупателей. Для удовлетворения этих требований необходим большой капитал, и средства, с помощью которых этот капитал предоставляется, называется «финансированием».Есть люди, которые обладают навыками, необходимыми для ведения бизнеса, но не имеют капитала.

В то же время есть много других, у кого есть капитал, но у них нет времени, возможностей или желания инвестировать. Опять же, в некоторых компаниях бывают сезонные пики, во время которых требуется большой капитал. Фирмы, занимающиеся таким бизнесом, должны иметь либо огромный капитал, либо иметь возможность его заимствовать. Функция финансов — решать такие проблемы.

2. Принятие риска:

Безусловно, весь маркетинговый процесс сопряжен с риском.Риск несут те, кто занимается маркетингом. Существует риск потери, пожара, наводнения, кражи, порчи, повреждения, безнадежных долгов и т. Д. Убытки также могут возникать из-за изменений в условиях спроса и предложения и изменения стоимости денег.

Некоторые из этих рисков могут быть застрахованы полностью или частично, а также существует множество других рисков, которые должны нести предприниматели. Степень, в которой эти риски могут быть переданы, понесены и понесены, имеет большое значение в маркетинговом процессе.

3. Информация о рынке:

Функция сбора, передачи и интерпретации рыночной информации также важна для маркетинга. Современный маркетинг требует такой информации, как количество потребителей и их местонахождение, их покупательная способность, предпочтения в отношении продуктов и брендов, их мотивация и т. Д.

Многие из основных решений, принимаемых бизнесменами, основаны на их интерпретации имеющихся проблем, например, открывать ли бизнес, когда и где продавать, менять ли существующие продукты или продуктовые линейки, продавать ли напрямую или через посредников, нужно ли вносить какие-либо изменения в цену, а также методы маркетинга для удовлетворения требований меняющихся рыночных условий.

Для принятия надлежащих решений по всем таким вопросам рыночная информация должна быть точной и адекватной. Это должно быть правильно истолковано теми, кто им пользуется. Процесс принятия решений в области маркетинга должен основываться на адекватной, актуальной, надежной и своевременной информации.

В связи с этим служба маркетинговой информации приобрела уникальное значение в нашей бизнес-системе. Для распространения рыночной информации можно использовать современные средства связи. Организованные рынки, банки, государственные учреждения действуют как центры обмена жизненно важной рыночной информацией.

Компьютерная маркетинговая информационная система предлагает несколько преимуществ менеджерам по маркетингу. Это — (1) более своевременная информация, (2) более полная информация, (3) более надежный и тщательный анализ данных, (4) более тщательная оценка и рассмотрение многих альтернатив.

Согласно концепции маркетинга, т. Е. Подхода к маркетингу, ориентированному на потребителя, предложение становится функцией (результатом) спроса. Спрос является основным контролирующим фактором, а анализ спроса должен лежать в основе всех маркетинговых функций.У нас есть четыре аспекта управления спросом: (1) анализ и прогнозирование спроса, т. Е. Исследование рынка, (2) планирование и разработка продукта в соответствии с ожидаемым спросом, (3) влияние и стимулирование спроса с помощью стимулирующей стратегии продаж и ценообразования, (4) обслуживание спроса, т.е. физическое распределение, послепродажное обслуживание и т. Д.

4. Стандартизация и сортировка:

Термин «стандартизация» относится к установлению стандартов на продукцию. Стандарт — это мера обозначения количества.Он состоит из списка спецификаций. Он может зависеть от размера, цвета, внешнего вида, химического состава, прочности, формы, удельного веса; количество посторонних предметов, количество влаги и т. д.,

Стандарт несет в себе идею единообразия. Значит, товар, привезенный из разных мест или от разных продавцов, будет одинакового качества. Когда мы называем товар стандартным, мы имеем в виду, что он имеет определенное качество, которое зависит от химического состава, вкуса, размера, цвета, внешнего вида и т. Д.

Когда стандартизованные товары далее подразделяются на четко определенные классы, известно, что они были классифицированы. Установленные стандарты на фасонные изделия обычно называются сортами. В обсуждении маркетинга слово «оценка» используется как синоним стандартизации, но следует отметить, что наиболее важным является стандарт, а оценка обычно следует за стандартизацией.

Термин «стандартный» имеет более широкое значение, чем «оценка». Сортировка — это просто способ разделения продуктов различного качества, размера и т. Д., на лоты, соответствующие определенным стандартам.

Помимо различных функций маркетинга, заявленных Кларком и Кларком по трем категориям. Есть и другие функции, облегчающие маркетинг товаров.

Краткое описание этих функций приведено здесь:

и. Цена :

Ценообразование — это функция, вокруг которой уравновешивается спрос и предложение на продукт. В экономической теории ценообразование играет очень важную роль в равновесии фирмы как в условиях чистой, так и в монополистической конкуренции.На самом деле для каждого продукта есть свои рыночные сегменты. Отсюда преобладание монополистической или несовершенной конкуренции на рынке.

Цена — это основной источник дохода, который каждая фирма пытается максимизировать. Фирма в то же время пытается расширить рынок, чтобы продавать больше. Итак, фирма заинтересована в максимальном увеличении продаж. Это возможно только по разумной цене.

Цена не должна быть ни высокой, что оттолкнет покупателей, ни низкой, что оттолкнет продавцов, находящихся в убытке.Следовательно, решение о ценообразовании не только важно, но и должно меняться. Цена, установленная в начале, должна время от времени пересматриваться и переформулироваться, чтобы максимизировать продажи.

На решения о ценообразовании влияют различные факторы: цели бизнеса, конкуренция, политика в отношении продуктов и продвижения, эластичность цен, конфликт интересов производителей и посредников, влияние некоммерческих групп и т. Д.

ii. Брендинг :

Слово «бренд» — это всеобъемлющий термин.Торговая марка — это название, термин, символ или дизайн или комбинация тем, которые предназначены для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и для их дифференциации от конкурентов. Бренд определяет продукт для покупателя и дает продавцу возможность заработать репутацию и постоянное покровительство.

Брендинг — это практика присвоения определенного наименования продукту или группе продуктов от одного продавца. Указанное имя придает продукту индивидуальность и, следовательно, его можно легко отличить или узнать на рынке от конкурирующих продуктов.

Маркетолог может создать яркий имидж своей организации вокруг бренда. Фирменную продукцию покупатель легко узнает в розничном магазине. Он предлагает защиту потребителю, поскольку идентифицирует фирму, стоящую за продуктом.

Брендинг дает фирме уверенный контроль над рынком. Это создает эксклюзивный рынок для продукта. Брендинг, дифференцируя продукт от продуктов конкурентов, позволяет владельцу бренда устанавливать свою собственную цену, которую нелегко сравнить с ценами на конкурирующие товары.

iii. Упаковка и упаковка:

Упаковка может быть определена как общая группа действий при планировании продукта. Эти действия сосредоточены на разработке дизайна упаковки и производстве подходящего и привлекательного контейнера или обертки для продукта.

Контейнер сам по себе может выступать в качестве сильного продавца в точке покупки или как эффективное средство рекламы, обеспечивающее импульсивную покупку. Чтобы добраться до конечного потребителя, необходимо упаковать почти каждый товар.Упаковка обеспечивает удобство обращения, сохраняет свежесть и качество продукта, а также предотвращает повреждение продукта в результате фальсификации.

Упаковка — это больше, чем просто упаковка. Упаковка — это маркетинговая необходимость. Проблема не только в продукте. Они хотят объяснений, уверенности, уверенности и похвалы; все это интегрировано или сочетается с приятным и привлекательным нарядом или появлением наверху, чтобы привлечь внимание, то есть закрыть продажу.

Таким образом, хорошая упаковка обеспечивает конечный успех продукта как коммерческого предприятия.Упаковка имеет неоценимое значение для принятия решений покупателями и является важной подсказкой для покупателей. Упаковка — это «реклама на полке», средство привлекательного отображения в магазинах розничной торговли.

iv. Продвижение продаж:

Содействие продажам — одна из вспомогательных функций маркетинга и считается ключевым элементом маркетинговой стратегии. Потенциальные покупатели должны осознавать: (а) отсутствие удовлетворительных характеристик продуктов (б), а также наличие продукта.

Таким образом, переговоры, закрепленные за промоакциями, устанавливают и поддерживают связь с сегментами рынка.

Это различные методы для достижения этих целей. Среди важных методов продвижения — личные продажи и реклама. Другие методы, каждый из которых является подходящим и эффективным при определенных обстоятельствах: упаковка, брендирование, демонстрация в точках продаж, распродажа со скидкой и т. Д.

Однако это главное определение правильного «сочетания» рекламы, личных продаж и других форм продвижения, что является серьезной проблемой, стоящей перед менеджментом маркетинга.

v. Качество продаж:

Торговля предполагает прямой личный контакт продавца или его представителя с покупателем. J.S. Нокс определил умение продавать как искусство убеждать людей покупать товары, которые принесут им длительное удовлетворение, с помощью методов, требующих минимум времени и усилий.

При личном контакте продавцы устанавливают прямой контакт с покупателем и ведут переговоры о продаже товаров и услуг. Эффективность продаж напрямую зависит от навыков, с которыми они ведутся, и людей, которые выполняют эту задачу.

Некоторые из преимуществ продавца заключаются в том, что продавец дает советы покупателям и помогает им принимать решения. Он развеивает сомнения покупателей, показывает образцы и демонстрацию продукта. Он помогает нерешительным покупателям определиться и осуществить продажи. Он также ищет потенциальных покупателей, чтобы создать новый спрос на продукт.

vi. Реклама:

Для коммерческого предприятия недостаточно просто производить продукцию хорошего качества.Они должны быть доведены до сведения общественности посредством продаж. Задача продажи товаров и услуг значительно упрощается за счет рекламы. Бизнес обнаружил, что реклама — прямая помощь продавцу просто потому, что потребители должны быть проинформированы о товарах, прежде чем они смогут их принести.

Таким образом, реклама делает заключительную работу по продаже менее сложной. Реклама выгодна производителю, продавцам, розничным торговцам, потребителям и обществу в целом.

---

Функции маркетинга — 3 основные функции: обмен, физическое снабжение и облегчение маркетинговых функций

Основные виды деятельности в маркетинге называются функциями маркетинга.Т. Бекман и Х. Х. Мейнард в своей книге определяют маркетинговую функцию как «маркетинговую функцию можно определить как основную экономическую деятельность, которая является неотъемлемой частью маркетингового процесса, пронизывает его на всем протяжении и которая, благодаря постоянному разделению труда, имеет тенденцию стать специализированным ». Таким образом, маркетинговые функции представляют собой специализированную и однородную группу видов деятельности, связанных с маркетингом продуктов и услуг.

1. Функции обмена :

Функция обмена предполагает передачу права собственности от производителя к покупателю.

Важные функции обмена, а именно. покупка, продажа и мерчандайзинг объясняются ниже:

(а) Покупка :

Покупка означает покупку сырья для переработки в готовую продукцию или покупку готовой продукции с целью перепродажи.

Функция покупки включает в себя следующее:

(i) Выбор источника поставки на выгодных условиях, а не за счет качества, цены, обслуживания, надежности и т. Д.

(ii) Выбор способа покупки

(iii) Согласование цены и условий продажи

(iv) Передача права собственности

(v) Способ оплаты и

(vi) Сборка товаров в нужном количестве, в нужном месте и в нужное время.

(б) Продажа :

Целью всей маркетинговой деятельности является продажа товаров или услуг с прибылью для достижения целей организации.

Функция продажи включает в себя следующее:

(i) Творчество спроса

(ii) Поиск покупателей

(iii) Передача права собственности на товары посредством продажи товаров

(iv) Согласование условий продажи и т. Д. И

(v) Мерчандайзинг.

Мерчандайзинг — это предоставление продуктов в соответствии с потребностями и желаниями общества. Сюда входят мероприятия, направленные на планирование и корректировку продуктовой линейки в соответствии с ожиданиями и желаниями клиентов.Таким образом, эта функция анализирует рынок и возможные продукты, которые могут быть проданы на таком рынке.

2. Функция физического снабжения :

Товары, находящиеся у производителей, оптовых торговцев и т. Д., Должны быть доставлены к месту потребления. Это функция физического снабжения, включающая транспортировку и хранение.

(а) Транспорт :

Товары можно транспортировать из одного места в другое, используя разные виды транспорта, такие как автомобильные, железные, воздушные, морские перевозки и т. Д.Таким образом, он связывает производителей и потребителей по всему миру. Массовое производство и массовая продажа невозможны без эффективных и экономичных транспортных средств. Таким образом, транспорт расширяет рынок.

(б) Склад :

Между производством и потреблением существует разница во времени. Таким образом, произведенные товары должны храниться надлежащим образом, чтобы их можно было использовать всякий раз, когда есть спрос. Складирование полезно для маркетинговой деятельности по массовому производству и распространению товаров, и в то же время производство может осуществляться круглый год.

3. Содействие маркетинговым функциям :

Эти смежные функции — облегчение владения, передачи и физического распределения товаров и услуг. Другими словами, эти смежные функции должны выполнять свою роль для выполнения маркетинговой функции и обеспечения бесперебойного потока товаров и услуг.

Смежные функции:

(а) Стандартизация и сортировка :

Проще говоря, стандартизация означает, что товары имеют заданное и однородное качество.Это относится к ценам, устанавливающим базовые стандарты, которым должны соответствовать продукты, и обеспечивать, чтобы товары действительно соответствовали этим стандартам. Например — знак ISI, штрих-код для экспортных товаров, Agmark для качественной сельскохозяйственной продукции и т. Д.

Сортировка — это процесс сортировки отдельных единиц продукта по четко определенным классам или сортам. Например, в случае фруктов и овощей они классифицируются как первого качества, второго качества и т. Д. Но в случае промышленных товаров, как правило, товары одинакового качества.Таким образом, сортировка — это разделение продуктов на разные классы единиц, обладающих схожими характеристиками размера и качества.

Стандартизация и сортировка — полезные маркетинговые функции благодаря следующим преимуществам:

I. Он облегчает покупку и продажу товаров по образцу или описанию.

II. Это помогает продавцу получить более выгодную цену.

III. Это помогает в развитии разных рынков для разных стандартов.

IV.Финансовые учреждения легко выдадут ссуды, так как они помогают в оценке обеспечения залогового обеспечения.

В. Это помогает в расширении рынка, а

VI. Товар легко оценить. Таким образом, в случае потери в результате пожара, кражи или любого стихийного бедствия размер страхового возмещения может быть рассчитан на основе стоимости товара.

(б) Брендинг :

Брендинг — это процесс присвоения продукту отличительного названия, по которому его узнают и запоминают.В Индии фирмы крупного бизнеса маркируют продукцию именем производителя. Например, краска для волос Godrej, ковры Modi, Tata Iron and Steel, Bajaj Autos и т. Д. Брендинг имеет следующие преимущества;

1. Потребителю полезно идентифицировать и узнавать продукт.

2. Его можно отличить от конкурирующих продуктов с помощью отличительного названия или символа, прикрепленного к продукту, и

3. Зарегистрированный бренд становится исключительной собственностью своего владельца и защищает его от подделок.

(в) Упаковка :

Под упаковкой понимается упаковка, упаковка, наполнение или сжатие товаров для защиты их от порчи, хищения, поломки, утечки и т. Д. Это обеспечивает защиту, безопасность и удобство в обращении. Например, безалкогольные напитки упаковываются в ящики, продукты — в полиэтиленовые пакеты, фрукты — в картонные коробки и т. Д.

Упаковка имеет следующие преимущества:

(i) Защищает товары от повреждений и порчи при передаче, транспортировке и хранении.

(ii) Максимальная розничная цена, характеристики продукта, дата производства и т. Д. Могут быть напечатаны на упаковке, и

(iii) Некоторые упаковки привлекут внимание потребителя, потому что они будут привлекательными и легко заметными.

(d) Качество продаж :

Торговля — это процесс выяснения потребностей и желаний покупателя путем личного обращения к нему и удовлетворения его потребностей и желаний. Прямая продажа или продажа от двери до двери в наши дни довольно распространена.Здесь продавец ходит от дома к дому, объясняя особенности продукта, и, если покупатель доволен, происходит продажа. Eureka Forbes использует прямые продажи своих пылесосов.

(д) Реклама :

Реклама — это форма массовой коммуникации. Продавец, который хочет сообщить свой продукт или услугу своему покупателю, рекламирует свои продукты или услуги. Это платное общение, потому что рекламодатель должен платить за место или время, в котором появляется его реклама.Это может быть определено как «массовая платная коммуникация (презентация и продвижение) товаров, услуг или идей определенным спонсором». Реклама появляется в Интернете, газетах, журналах, на телевидении, радио, в кинотеатре, плакатах и ​​т. Д.

(f) Содействие продажам :

Он охватывает те виды маркетинговой деятельности, кроме рекламы, рекламы и личных продаж, которые стимулируют покупательские желания потребителей и эффективность дилеров. Сюда входят дисплеи, шоу, выставки, демонстрации и многие другие нестандартные действия по продаже в точке покупки.Например, в магазине сари, если покупатель находится перед дилеммой выбрать одно из трех или четырех сари, используются манекены, которые носят сари, чтобы продемонстрировать, чтобы покупатель мог выбрать одно.

(g) Страхование (несущее риски) :

Произведенный товар должен быть защищен от потери и всех возможных неизбежных событий в будущем. Это может быть из-за падения цен, убытков из-за морального износа, порчи, износа, пожара, кражи, наводнения или любых других стихийных бедствий.Генеральная страховая компания и Восточная страховая компания обеспечивают защиту, покрывая финансовые риски.

(h) Маркетинговые исследования :

Это относится к систематическому сбору, регистрации и анализу данных о проблемах маркетинга с целью предоставления полезной информации для принятия решений, связанных с маркетингом.

В каждой организации теперь есть отдельный отдел маркетинговых исследований для анализа наиболее точной информации, чтобы фирма могла своевременно принимать меры в любое время и в любом месте.

Это полезно для коммерческих фирм:

1. Определить и понять целевой рынок

2. Прогнозировать продажи

3. Испытать новые продукты

4. Определить относительное положение фирмы на рынке.

5. Для оценки эффективности маркетинговой политики и программ, используемых фирмой, и

6. Следить за маркетинговой средой.

(i) Marketing Intelligence :

Это означает распространение рыночной информации среди покупателей и продавцов.Производители и покупатели заинтересованы в получении последней информации, особенно о ценах, действующих на рынке. Например, котировки акций на основных фондовых биржах страны, серебра, золота, слитков и сельскохозяйственных продуктов с наивысшей и самой низкой котировкой на рынках и т. Д., Которые объявляются в газетах, на телевидении, радио и т.

(j) Финансы :

Финансы считаются жизненной силой бизнеса. Недостаток средств может повлиять на правильное функционирование маркетинга.Продажи могут быть продажами за наличные или в кредит. Продажа в кредит необходимы для стимулирования продаж. Но на функции маркетинга не следует влиять из-за нехватки средств.

---

Функции маркетинга — 3 важные функции: мерчандайзинг, физическое распределение и функции содействия

Маркетинговая функция — это действие или услуга, посредством которых готовый продукт и конечный потребитель связаны друг с другом. Иногда невозможно разделить маркетинговый процесс на несколько функций.

Однако различные функции маркетинга можно объединить в следующие три основные группы:

1. Функции мерчандайзинга:

(i) Покупка:

Покупка — это первый шаг в процессе маркетинга. Производителю приходится покупать сырье для производства. Оптовик должен покупать товары, чтобы продать их розничному продавцу. Розничный торговец должен покупать товары для продажи потребителю. Покупка предполагает переход права собственности на товар.

(ii) Сборка:

Сборка — это создание и поддержание запасов товаров, приобретенных из разных источников. Иногда компоненты собираются и собираются в готовый продукт посредниками в одном месте. Как два разных процесса, покупка и сборка включают связанные элементы, такие как количество, качество, дату поставки и другие условия. Все это требует от покупателей специальных знаний.

(iii) Продажа:

Продажа важна как с точки зрения продавца, так и потребителя.Только через продажу товаров достигается прибыльная цель предприятия. После промышленной революции и увеличения использования оборудования стало возможным массовое производство, которое, в свою очередь, требует массовых продаж, усложненных наличием юридических ограничений. Это создание спроса, исследование рынка, выбор канала сбыта и т. Д.

2. Функции физического распределения:

Они относятся к процессу транспортировки товара от места продавца к месту покупателя.

Сюда входят две основные функции:

(i) Транспорт:

Хорошая транспортная система увеличивает стоимость товаров за счет создания полезности места. Быстрое развитие транспорта и коммуникаций и открытие новых направлений привело к расширению рынков, регулярным поставкам, более низким ценам и улучшенным услугам для потребителей.

(ii) Хранение и складирование:

Хранение становится необходимым, когда производство носит сезонный характер, но потребление является постоянным, или когда производство непрерывно, а потребление носит сезонный характер.Хранение подразумевает хранение и консервацию товаров в период между их производством и потреблением.

Хранение имеет тенденцию регулировать предложение продукта в соответствии со спросом и удерживать линию цен. Это функция выравнивания. Он создает удобства времени и места.

3. Облегчающие функции:

Это упрощает маркетинговый процесс. К ним относятся финансирование, принятие рисков, стандартизация, ценообразование, реклама и стимулирование сбыта, рыночная информация и т. Д.

(i) Финансирование:

Без адекватного и дешевого финансирования очень сложно вести маркетинговую деятельность беспрепятственно. Коммерческие банки, кооперативные кредитные общества и государственные учреждения занимаются краткосрочным финансированием, среднесрочным финансированием и долгосрочным финансированием. Торговый кредит также является одним из важных источников финансирования.

(ii) Стандартизация:

Стандарт — это мера, обычно признаваемая в качестве модели для сравнения.Стандарты определяются на основе цвета, веса, качества и других факторов продукта. Стандартизация облегчает производство и продажу товаров.

(iii) Информация о рынке:

Решения по маркетингу основываются на информации о рыночных условиях. Маркетинговые исследования теперь стали самостоятельной отраслью маркетинга.

(iv) Рискованные:

Маркетинг товаров связан с бесчисленными рисками из-за краж, порчи, несчастных случаев и т. Д.Наиболее важным фактором риска является колебание цен. Другими факторами могут быть изменение моды, усиление конкуренции, изменение привычек потребителей, стихийные бедствия и т. Д.

Предприниматели должны предвидеть бизнес-риски и предпринимать конкретные шаги по их предотвращению с помощью страхования и хеджирования. По-прежнему неизбежные риски приходится нести бизнесменам.

(v) Цена:

Ценообразование — важная функция, тесно связанная с продажами.Ценовая политика концерна напрямую влияет на доходность и ее успешное функционирование. При определении ценовой политики необходимо учитывать несколько факторов, таких как стоимость продукта, цены конкурентов, маркетинговая политика, государственная политика или обычные или удобные цены и т. Д.

---

Статьи по теме

Роль маркетинга: как он влияет на бизнес и как правильно продвигать рынок

Определение продаж и маркетинга

Давайте устроим сцену: вы на диване, расслабляетесь и смотрите телевизор.Твоя мама тоже там смотрит — крутят забавную рекламу, и вы оба смеетесь. Затем ваша мама говорит: «Это был хороший маркетинг».

Теперь возникает много вопросов: разве развлекательный ролик действительно «маркетинг»? Есть ли что-то большее, чем просто забавная идея? Это похоже на продажи. В чем разница между продажами и маркетингом? Каково определение продаж и маркетинга? Что такое входящий маркетинг? Что такое маркетинговые исследования? Существуют ли разные каналы сбыта в маркетинге? Ответы на эти вопросы мы получим, когда мы обсудим роль маркетинга и объясним, как все работает в этом сложном мире.

Определить продажи довольно просто, как говорится, «любое из ряда действий, направленных на поощрение покупки покупателем продукта или услуги. Продажи могут осуществляться лично или по телефону, по электронной почте или другим средствам связи. Процесс обычно включает в себя такие этапы, как оценка потребностей клиентов, представление характеристик продукта и преимуществ для удовлетворения этих потребностей и переговоры по цене, доставке и другим элементам ». (по данным Американской маркетинговой ассоциации).

Однако термин «маркетинг» может дать много разных результатов, и многие люди могут не знать, что на самом деле означает этот термин.Итак, что такое маркетинг? Маркетинг определяется как «деятельность, набор институтов и процессов для создания, общения, доставки и обмена предложениями, имеющими ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом». (по данным Американской маркетинговой ассоциации).

Это определение кажется слишком простым, правда? Особенно с учетом того наращивания, которое я вам дал — что ж, это правильно, но охватывает только общий термин. Есть много различных аспектов маркетинга, таких как входящий маркетинг, разница между продажами и маркетингом, способы проведения маркетинговых исследований и различные функции маркетинга.Теперь давайте поработаем над тем, чтобы дать более широкое определение маркетинга и помочь понять, что есть гораздо больше, чем просто создание «предложений, имеющих ценность для клиентов».

Введение — Какова цель маркетинга?

Маркетинг имеет множество различных областей, одна из которых — входящий маркетинг, но мы вернемся к этому позже. Затем мы проанализируем разницу между продажами и маркетингом; затем ответьте на вопрос «что такое входящий маркетинг», который будет включать некоторые примеры входящего маркетинга.Наконец, мы обсудим важность маркетинга в бизнесе и подведем итоги того, что узнали. Сначала перечислим функции маркетинга. В мире маркетинга существует семь функций маркетинга, а именно: распространение, финансирование, исследование рынка, ценообразование, управление продуктами и услугами, продвижение и продажа.

7 Маркетинговые функции

1. Распределение — Стратегия сбыта в маркетинге

Стратегия сбыта в маркетинге включает в себя то, как компания собирается доставлять свои продукты или услуги покупателю.Эта стратегия может варьироваться в зависимости от того, какую услугу или товар вы предлагаете, поскольку в маркетинге существуют разные каналы распространения. Вы не собираетесь открывать агентство цифрового маркетинга посреди пшеничного поля в Канзасе — вы, вероятно, захотите жить в городе, где вокруг много предприятий. При разработке любой идеи необходимо учитывать стратегию распространения в маркетинге.

2. Финансирование — роль маркетинга в бизнесе

Если вы хотите провести успешную маркетинговую кампанию, вам понадобятся деньги.Вы не хотите бросать все яйца в одну корзину, но вы все равно хотите создать разумный финансовый план, который предусматривает некоторую возможность тратить, но не настолько, чтобы вы не видели прибыли.

3. Исследование рынка — важность исследования рынка

Исследование рынка, пожалуй, самая важная из семи функций. Что такое маркетинговые исследования? Он вращается вокруг исследования вашей целевой демографической группы, чтобы вы могли разработать разумную маркетинговую стратегию.Для эффективного исследования рынка необходимо использовать инструменты, позволяющие определить, на кого следует ориентироваться, исходя из того, что вы продаете. Если вы техническая компания, которая разработала новую платформу для социальных сетей, собираетесь ли вы нацеливаться на восьмидесятилетних? Не думал. Если вы хотите более подробно изучить, как проводить маркетинговые исследования, эта статья станет хорошей отправной точкой.

4. Ценообразование — снова важность исследования рынка

Как только вы научитесь проводить маркетинговые исследования, вы обнаружите, что маркетинговые исследования также могут помочь с ценообразованием.Убедитесь, что вы не теряете прибыль, продавая слишком дешево. Однако вы не хотите завышать цену и не видеть никакой отдачи, потому что клиенты нашли более дешевую альтернативу.

5. Управление продуктами и услугами — измерение эффективности рекламы

Чтобы не отставать от клиентов, вы должны постоянно улучшать предлагаемые вами продукты или услуги. Следя за отзывами клиентов и онлайн-отзывами, вы можете видеть, что работает, а что нет.Кроме того, использование показателей эффективности маркетинга — отличный способ не отставать от управления услугами. Хотите узнать больше о показателях эффективности маркетинга? Ознакомьтесь с этой статьей

6. Продвижение — что такое Продвижение в маркетинге?

Продвижение включает в себя подтверждение того, что ваша реклама видна в нужных местах нужными людьми. Вам нужно убедиться, что со стороны вашего бренда много рекламы, а также следить за тем, какие рекламные стратегии имеют тенденцию.Реклама на Facebook, безусловно, отличное место для сосредоточения ваших усилий по продвижению.

7. Продажи — в чем разница между продажами и маркетингом?

Продажа — это НЕ маркетинг. Но обеспечивает необходимую основу для маркетинга. Процесс продажи начинается после того, как вы завершите исследование рынка и определите, чего хотят и в чем нуждаются ваши потенциальные клиенты.

Говоря о продажах, пора обсудить еще один важный момент: разницу между продажами и маркетингом.

Разница между продажами и маркетингом

Некоторые думают, что между продажами и маркетингом нет разницы. Но когда дело доходит до различения между ними, на самом деле существует большая разница между продажами и маркетингом. Разобраться в сложностях, которые их разделяют, не так просто, поскольку они скорее дополняют друг друга, чем сходны. Итак, вы, вероятно, задаетесь вопросом: «В чем разница между продажами и маркетингом?»

Начнем с примера.Допустим, вы продавец из 1995 года и хотите продать замечательный продукт. Это мобильный телефон, но он также может выходить в Интернет и отправлять электронные письма. У него даже есть такие удивительные вещи, которые называются приложениями, которые вы можете использовать, чтобы играть в игры и проверять погоду, среди других интересных возможностей.

Теперь вы, вероятно, думаете, что в 1995 году, очевидно, не было смартфонов. Но в том-то и дело: продавец не может продать то, чего не существует. Продажи фокусируются на том, что продавцы могут контролировать, а именно на продаже уже созданного материального продукта.Они не предлагают идеи — это делают маркетологи.

Это ключевое различие между продажами и маркетингом. Маркетологи — это те, кто создает идею о том, что продавец будет продавать. Затем маркетологи проводят исследование, чтобы выяснить, что нужно клиентам, чтобы определить их потребности.

Еще одно различие между продажами и маркетингом заключается в том, что маркетологи опережают изменения, предугадывая, в каком направлении идут дела, опережая конкурентов и придумывая большие идеи. Затем эти идеи становятся осязаемыми и могут продаваться как продукты или услуги.

Что такое входящий маркетинг?

Входящий маркетинг делает то, что кажется: он привлекает людей. Входящий маркетинг — это метод маркетинга «новой школы»; Вместо аутсорсинга (или исходящего маркетинга) входящий в значительной степени полагается на создание надежного контента, который привлекает людей в вашу компанию.

Есть много способов добиться результатов. Благодаря всем достижениям Google компании могут привлекать больше внимания, создавая контент, соответствующий потребностям людей, и используя ключевые слова, которые приносят результаты.

Примеры стратегии входящего маркетинга

Теперь, когда вы знаете, что такое входящий маркетинг, давайте рассмотрим несколько примеров стратегий входящего маркетинга:

Социальные сети — маркетинг через социальные сети

Один из последних примеров стратегии входящего маркетинга. Социальные сети — отличный способ привлечь потенциальных клиентов. Компании, которые воспользуются этим преимуществом, с большей вероятностью добьются успеха, потому что колоссальные 78 процентов U.S. Population имеет своего рода социальный профиль — число, которое увеличилось более чем в три раза с 2008 года. Используя стратегии социальных сетей, вы увеличиваете свои шансы на получение органических лидов.

Создание контента — типы контент-маркетинга

Нужно создать контент, привлекающий внимание? Создайте блог! В inSegment у нас есть собственный блог, в котором мы можем комментировать актуальные темы и продвигать нашу работу. Любая компания может заниматься саморекламой, и блог — один из лучших способов сделать это.Также рассмотрите возможность создания различных типов контент-маркетинга, включая видео, вебинары, инфографику и технические документы.

Электронный маркетинг — электронная почта как услуга

Электронная почта как услуга (EaaS) — еще один отличный пример входящего маркетинга. Маркетологи могут использовать электронный маркетинг, чтобы привлечь внимание к решениям, которые нужны компаниям или потребителям, и побудить их узнать больше с помощью интригующих текстов и креативных призывов к действию (CTA). Фактически, электронный маркетинг часто называют самой важной маркетинговой тактикой для компаний:

* по https: // www.emailmonday.com/marketing-automation-statistics-overview/

Эти примеры стратегии входящего маркетинга лежат в основе успешных компаний во всем мире. И если вы воспользуетесь преимуществами и реализуете эти примеры входящей маркетинговой стратегии, вы можете гарантировать, что увидите улучшения в своем бизнесе, от увеличения трафика до улучшения отношений с клиентами.

Как насчет показателей эффективности маркетинга?

Если вы хотите увидеть, как работают ваши кампании, инвестируйте в показатели эффективности маркетинга, которые являются ключевым аспектом маркетинга и исследования рынка, которые могут помочь вашему бизнесу полностью раскрыть свой потенциал.Такие веб-сайты, как Marketing Score, предоставляют подробные показатели эффективности маркетинга, которые вы можете проанализировать, чтобы увидеть, что вам нужно улучшить.

Важность маркетинга в бизнесе

В конечном счете, основная причина важности маркетинга в бизнесе заключается в том, что компаниям необходимо продвигать себя, чтобы привлекать потенциальных клиентов. Если вы не обращаетесь к своей целевой аудитории и не изучаете ее постоянно, добиться успеха становится гораздо труднее.

Опять же, вы не можете начать продавать, если у вас нет продукта или услуги, которые нужно продвигать. Вот почему важность маркетинга в бизнесе является ключевой: независимо от того, к какой отрасли относится ваш бизнес, если вы не добьетесь успеха на рынке, вы отстанете от конкурентов.

Но использование таких тактик, как социальные сети и создание контента, может очень помочь. Создавая высококачественный контент, основанный на лучших методах SEO, вы будете лучше, чем там, где вы начали — вот почему нельзя игнорировать важность маркетинга в бизнесе.

Теперь вы знаете разницу между продажами и маркетингом!

Изучив роль маркетинга, функции маркетинга, разницу между продажами и маркетингом, стратегии распространения в маркетинге и другие темы, вы должны лучше понять маркетинг и его важность. Твердое понимание отраслевых тенденций принесет пользу любой компании, увеличивая прибыль и делая счастливыми всех, от руководителей и сотрудников до клиентов.

В конце концов, важность маркетинга в бизнесе нельзя отрицать. Надеюсь, эти объяснения и определения показали, как маркетинг помогает предприятиям добиваться успеха, оставаясь на опережение.

Маркетинговая функция является стратегической

Маркетинговая функция не пользуется уважением. В компаниях B2B с доходом менее 100 миллионов долларов это самая низкая ступенька из всех бизнес-функций на лестнице.

Почему? Потому что все думают, что разбираются в маркетинге, но немногие делают это хорошо.На самом деле, не совсем все, но попросите 10 деловых людей, не занимающихся маркетингом, дать определение маркетинга, и вы услышите такие ответы, как:

• Это реклама
• Это брошюры и слоганы
• Ведущее поколение
• Это пушистый креатив
• Это исследование потребителей

Поскольку все эти ответы относятся к видам деятельности, относящимся к маркетингу, они далеко не так плохи, как мое любимое «умное» объяснение, исходящее от технически подготовленного предпринимателя: Каким бы ни был маркетинг, он просто не работа .

Да, он действительно так сказал. И он был генеральным директором компании по распространению компьютеров стоимостью 15 миллионов долларов. Его компания рассматривала маркетинг как тактическую деятельность, необходимую только при низких продажах. И любой маркетинг, который они проводили, имел за собой небольшую стратегию и выполнялся плохо — типичные результаты для компании, подходящей к функции маркетинга второстепенно.

Маркетинговая функция является стратегической

В этом и заключается проблема: в компаниях B2B с доходом менее 10 миллионов долларов этот подход встречается гораздо чаще, чем может предположить опытный маркетолог.Это норма; не исключение. Считается, что маркетинг уступает продажам в иерархии и, по сути, практически по всем другим направлениям бизнеса. Большинство компаний на этом уровне не будут нанимать квалифицированных маркетологов, вместо этого вынуждая недорогих, неопытных администраторов заниматься проведением специальных кампаний на основе идей, придуманных их отделом продаж.

Почему?

Потому что они не уважают маркетинговую функцию.

Маркетинговая функция носит стратегический характер .Проведение маркетинговых мероприятий носит тактический характер.

Признаки неуважения к маркетингу

На протяжении своего жизненного цикла компании B2B сталкиваются с очень распространенным набором проблем роста:

• Рост выручки замедляется или остановился
• Прогнозы выручки постоянно не соответствуют прогнозам
• Торговые представители должны сделать скидку, чтобы закрыть сделку
• Перспективы выпадают из конвейера, и никто не знает, почему
• Ценовая политика снижается, а маржа сокращается
• Рост компании отстает от роста рынка

При возникновении этих проблем некоторые типичные меры включают в себя найм нового менеджера по продажам, замену торговых представителей, переподготовку отдела продаж, покупку новой CRM или изменение структуры продаж и плана вознаграждения.

Редко когда генеральный директор компании, сталкивающейся с этими проблемами, осознает, что маркетинг или отсутствие последовательных маркетинговых усилий часто являются основной причиной ВСЕХ этих проблем.

Распространенной причиной большинства проблем роста B2B является неуважение к функции маркетинга и неспособность постоянно инвестировать в маркетинговую деятельность.

Обычно это бремя не ложится на финансового директора, техническую команду, HR или вице-президента по продажам. В первую очередь это лежит на генеральном директоре.

Аргумент в пользу маркетинга как стратегической функции

Поскольку я возлагаю ответственность непосредственно на руководителей B2B, мне лучше прояснить свои опасения. Я начну с того, что предложу определение маркетинга, которое применимо ко всем:

Маркетинг — это непрерывный процесс развития и доведения ценности до всех потенциальных клиентов и клиентов.

Как известно, много лет назад Питер Друкер сказал, что бизнес выполняет только две функции: маркетинг, и , инновации, .Инновации включают разработку продукта, потребности рынка, дизайн, проектирование, производство и всю кровь, пот и слезы, необходимые для вывода на рынок отличных предложений.

Все остальное маркетинговое. Конечно, компаниям нужны люди для поддержки всех этих инноваций и маркетинга (которыми занимаются финансы, бухгалтерия, кадры и администрация), но точка зрения Друкера ясна.

Продажи — это часть маркетинга. Это основа маркетингового процесса. Но слишком многие компании совершают ошибку, заставляя своих торговых представителей выполнять и маркетинговые роли , и .Насколько распространено рассмотрение любой B2B-компании с оборотом от 5 до 10 миллионов долларов и обнаружение того, что отдел продаж отвечает за создание собственных потенциальных клиентов, закрытие собственных сделок и поддержку своих клиентов?

После работы с сотнями компаний за последние 15 лет, я считаю, что маркетинг заслужил бы уважение, которого он заслуживает, если бы руководители приняли это единственное различие:

• Маркетинг охватывает общение «один ко многим». Это могло быть от одного до тысячи или от одного до миллиона.
• Продажи включают индивидуальное общение от компании к компании для заключения сделки.

Последнее более важно для краткосрочной выручки, но первое более важно для долгосрочного роста. Как правило, компания, которая не уважает маркетинговую функцию, просто увеличивает свой торговый персонал, чтобы попытаться получить больше личных бесед, чтобы достичь еще нескольких сделок и умеренного роста доходов.

Уважение к функции маркетинга означает приверженность определенному, непрерывному процессу развития и доведения ценности до рынка. Это передача ценности массам И тем, кто готов покупать.

Это стратегия . И внедрять это надо постоянно.

Приняв решение рассматривать маркетинг как стратегию, а не как разовые расходы , компании могут избежать множества проблем, которые я перечислил ранее. Это простое, но эффективное изменение, основанное на уважении.

Если вы не уверены, вот пример редкого генерального директора, который рассматривал маркетинговую функцию как стратегию со дня основания своей компании. Эта стратегия стала ключевым фактором его роста с нуля до 1 миллиарда долларов всего за 10 лет.Об этом читайте в его книге Behind the Cloud .

Каковы основные функции маркетинга?

Несколько дней назад мой давно потерянный друг позвонил мне, чтобы узнать, все ли хорошо со мной среди всех этих хаотических времен. В конце концов, тема маркетинга возникла, когда мы говорили о нашей жизни и работе. Для меня стало немного сюрпризом, когда мой друг задался вопросом, кроме рекламных акций и рекламы, чем занимается маркетолог.

Я, конечно, не возражал.Потому что мы делаем гораздо более очевидные. Он был и всегда был инженером, которому вообще не приходилось иметь дело с маркетингом в целом. Но это заставило меня задуматься.

Будет уместно, если маркетолог сам расскажет обо всех основных функциях, с которыми ему приходится иметь дело каждый день.

Итак, в этом посте я попытаюсь объяснить все основные функции маркетинга.

Вот:

Википедия определяет продвижение как любой тип маркетинговой коммуникации, используемый для информирования или убеждения целевой аудитории в относительных достоинствах продукта, услуги, бренда или проблемы.Это помогает маркетологам занять особое место в сознании клиентов. Цель продвижения — повысить узнаваемость, вызвать интерес, увеличить продажи или создать лояльность к бренду.

Продвижение — это, в основном, действие по информированию или убеждению потенциальных клиентов о продуктах или услугах компании. Он играет решающую роль в демонстрации ценности для потребителей. Цифровая реклама, реклама на телевидении и радио — это все виды продвижения. Такой вид продвижения называется рекламой. Кроме того, реклама используется для повышения общественного имиджа продукта.Это называется PR (связи с общественностью). Компания может показать, что она стала экологичной, приняв экологически чистые материалы и заботясь об окружающей среде. Это тоже разновидность пиара.

Рекламные акции могут быть разных типов, например:

• Персональные продажи.
• Содействие продажам.
• Связи с общественностью.
• Прямая почтовая рассылка.
• Ярмарки и выставки.
• Реклама.
• Спонсорство.

Планирование рынка

Планирование рынка — это процесс координации и определения маркетинговой цели компании, а также разработки систем и стратегий для ее достижения.Хороший маркетинговый план включает в себя УТП компании или ценностное предложение, подробные сведения о ее целевом рынке или клиентах, относительном рыночном позиционировании ее конкурентов, стратегиях продвижения, цепочках поставок и ресурсах, выделенных для реализации плана. Все связанные отделы должны ссылаться на свой маркетинговый план.

Маркетинговое планирование компании включает в себя прогнозы продаж и оценку прошлых рекламных инициатив для оценки ее эффективности. Этот анализ позволяет компании определить, каким областям следует придать большее значение или каким областям следует изменить баланс.Оценка обычно требует не только оценки конкурентной позиции компании на ее рынке, но и внедрения совершенно новых стратегий для достижения своих бизнес-целей.

Управление продуктом

Проще говоря, управление продуктом — это способ координировать планирование, разработку, маркетинг и другие действия, связанные с разработкой и распространением продукта. Координация персонала, данных, процессов, бизнес-решений и т. Д. Является частью управления продуктом.

А что влечет за собой управление продуктами?

Исследование: исследование рынка, пользователей и конкурентов компании.

Стратегия: преобразование полученных отраслевых знаний в высокоуровневый стратегический план для своего продукта, включая цели и задачи, общий обзор продукта и временные рамки.

Планы обмена информацией: создайте подробный план действий, используя маркетинговую стратегию, и предоставьте его ключевым заинтересованным сторонам в своей организации: менеджерам, клиентам, их сотрудникам по разработке и т. Д. Непрерывное общение между межфункциональными командами на протяжении разработки и за ее пределами.

Координация разработки: координация с соответствующими командами — маркетинг продукта, разработка и т. Д. — для начала реализации плана.

Обратная связь и анализ данных: после создания, тестирования и маркетинга продукта, обучения посредством анализа данных и запроса прямой обратной связи от пользователей, что работает, а что нет, и что добавить. Работа с соответствующими командами для учета этих отзывов в будущих итерациях продукта.

Распределение

Распределение включает как продажу, так и доставку продуктов и услуг от производителя к потребителю.

Канал сбыта — это маршрут, по которому осуществляется прямая или косвенная передача прав собственности на продукт по мере его передачи от производителей к покупателям.

Канал — это конвейер, по которому течет потребитель. Менеджер размещает свои продукты в маркетинговых каналах конвейера и направляется к маркетологам и достигает конечного потребителя на другом конце каналов.

Различные типы каналов сбыта:

• Оптовик / дистрибьютор.
• Прямой / Интернет.
• Директ / Каталог.
• Команда прямых продаж / продаж.
• Реселлер с добавленной стоимостью (VAR)
• Консультант.
• Дилер.
• Розничная торговля.

Управление рисками

Маркетинговый риск представляет собой возможные сбои или убытки от маркетингового плана. Чтобы свести к минимуму вероятность потерь, вам необходим план управления маркетинговыми рисками.

Например, непроведение обширного исследования рынка, сбор данных из неправильных мест и неправильное использование данных могут представлять риски для вашего маркетингового плана.Если вы не понимаете свой рынок, вы можете разработать стратегию, которая нацелена не на тех людей или рисует неправильную картину, которую вы продаете. Чтобы создать маркетинговое сообщение, привлекательное для вашей целевой аудитории, обязательно заранее проведите обширное исследование.

Программа всестороннего снижения рисков помогает вам прогнозировать, планировать, решать или решать любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь. Нажмите, чтобы твитнуть

Ценообразование

Каждая компания работает с целью получения прибыли, и это может быть достигнуто за счет правильного ценообразования методы.

При установке цены любого продукта или услуги учитывайте следующие моменты:

• Характер продукта / услуги.
• Рыночная цена аналогичного товара / услуги.
• Целевая демография
• Производственные затраты, т.е. Затраты на рабочую силу, затраты на сырье, затраты на оборудование, затраты на инвентаризацию, транзитные расходы и т. Д.
• Внешние факторы, такие как экономика, правительство, юридические вопросы и т. Д.

Продажи

Продажи являются частью маркетинга, поскольку включают определение потребностей клиентов а также желания и ответы посредством запланированных, персонализированных продаж, которые влияют на решения о покупке и расширяют возможности для бизнеса в будущем.

Продажа обеспечивает важную связь между созданием ценности и доставкой ценности. Он отражает изменение стоимости собственности и предоставляет товары и услуги, которые нужны клиентам.

Построение взаимоотношений с клиентами и их убеждение в необходимости покупки — это суть продаж. Объем продаж решает, сколько денег зарабатывает бизнес. Реклама, продвижение продукта и личные продажи помогают увеличить доход. Продажа продукции может происходить через прямые и косвенные каналы сбыта.

Управление маркетинговой информацией

Сбор и анализ рыночной информации — важнейшая функция маркетинга.Информацию можно получить из нескольких источников, таких как анализ существующих отчетов об исследованиях рынка, проведение опроса, отслеживание обзоров и социальных сетей. Сбор и анализ информации помогает организации найти лучшие рыночные возможности.

Хорошие деловые и маркетинговые решения зависят от информации о клиентах, тенденций и конкурентоспособных продуктов. Сбор, хранение и анализ этой информации являются частью управления маркетинговой информацией.

Это то, что делают маркетологи, чтобы больше узнать о потребителях, их привычках и поведении, о том, где они работают, и о рыночных моделях.Компании проводят исследования, чтобы успешно продвигать и продавать свою продукцию.

Финансирование

Финансы — это источник жизненной силы любой компании. Бизнес не может выжить без финансов. Компания нуждается в достаточном финансировании для производства и продвижения своей продукции. Finance работает с различными формами оплаты товаров и услуг, продаваемых потребителям. Большинство товаров продается в кредит оптовым и розничным торговцам, что приводит к существованию финансовых услуг. Составление бюджета для маркетинговых усилий и обеспечение достаточных средств для операций очень важны.Источник финансирования включает капитал, заем и нераспределенную прибыль.

Семь функций маркетинга — Какова реальная цель маркетинга?

Мы много знаем о маркетинге, его различных аспектах и ​​стратегиях. Но почему мы на самом деле занимаемся маркетингом? Какова цель всех предпринимаемых маркетинговых усилий? На первый взгляд ответ прост: продавайте больше. Однако маркетинг — это гораздо больше. Мы должны рассмотреть спектр из семи функций маркетинга, чтобы найти ответ на вопрос о цели маркетинга.Эти функции определяют все аспекты маркетинговой практики. В этой статье мы подробнее рассмотрим семь функций маркетинга.

Семь функций маркетинга

Распределение

Распределение — это процесс принятия решения о том, как получить товары в руки клиентов. Хотя вы не связали бы это напрямую с маркетингом, это важная функция маркетинга: без распространения ценность не заканчивается там, где вы ее предполагаете. Физическое перемещение и хранение товаров является частью планирования распределения.Основные способы транспортировки — автомобильным, железнодорожным, морским или воздушным транспортом. Некоторые крупные розничные сети хранят продукты на центральных складах для последующего распространения. Распространение также включает системы, которые отслеживают продукты, чтобы их можно было найти в любое время.

Финансирование

Финансирование — это получение денег, необходимых для открытия и ведения бизнеса. Почему это одна из семи функций маркетинга? Действительно, между маркетингом и финансами существует тесная взаимосвязь.Никто не может стоять без другого: без маркетинга компания не приносит ценности клиентам и не продает свою продукцию. Как следствие, нет прибыли и нет необходимости в финансах.
Владельцы бизнеса часто берут банковские ссуды для открытия нового бизнеса. Некоторые также создают корпорации и могут продавать акции (или акции) бизнеса. Финансирование также включает в себя такие решения, как предоставление кредита клиентам. Большинство розничных продавцов предлагают покупателям такие варианты оплаты, как MasterCard или Visa, в то время как другие магазины предлагают свои собственные кредитные услуги.

Управление маркетинговой информацией

Правильные бизнес-решения и маркетинговые решения основываются на обширной информации о клиентах, тенденциях и конкурирующих продуктах. Сбор этой информации, ее хранение и анализ являются частью управления маркетинговой информацией. Сбор информации осуществляется на постоянной основе с помощью специальных маркетинговых исследований. Это то, что делают маркетологи, чтобы узнать о клиентах, их привычках и отношениях, где они живут и какие тенденции существуют на рынке.Компании проводят исследования, чтобы добиться успеха в маркетинге и продаже своей продукции.

Ценообразование

Ценообразование — это одна из семи функций маркетинга, которые вы также найдете в комплексе маркетинга. Решения о ценообразовании определяют размер платы за товары и услуги для получения прибыли. Ценовые решения могут основываться на затратах, ценах конкурентов и ценности, предоставляемой клиентам. Чтобы определить цену, в настоящее время маркетологи для большинства продуктов должны определить, сколько клиенты готовы платить.

Управление продуктом

Управление продуктом — это получение, разработка и улучшение продукта или ассортимента продуктов в ответ на рыночные возможности. Важной частью этого является разработка новых продуктов. Почему это связано с маркетингом? Во-первых, продукт — это основное средство предоставления ценности клиентам. Кроме того, маркетинговые исследования направляют управление продуктом к тому, что нужно и чего хочет потребитель.

Продвижение

Продвижение — это попытка проинформировать, убедить или напомнить потенциальным клиентам о продуктах или услугах компании.Таким образом, он играет ключевую роль в донесении ценности до клиентов, что делает его частью семи функций маркетинга. Интернет-реклама, реклама на телевидении и радио — это формы продвижения. Такой вид продвижения называется рекламой. Продвижение также используется для улучшения имиджа компании. В данном случае это называется PR (Public Relations). Компания может продемонстрировать свою социальную ответственность, перерабатывая материалы или убирая окружающую среду. Для достижения успеха на рынке используются концепции и стратегии продвижения.

Продажа

Продажа обеспечивает ключевое звено между созданием ценности и доставкой ценности клиенту. Он отражает смену владельца стоимости и предоставляет покупателям товары и услуги, которые они хотят. Это включает продажу на розничном рынке вам, покупателю, и продажу на рынке B2B оптовикам, розничным торговцам или производителям.

Методы и действия продаж включают определение потребностей и желаний клиентов, а также реагирование на них посредством запланированного, персонализированного общения.Процесс продажи влияет на решения о покупке и расширяет возможности для бизнеса в будущем.

Собираем вместе: маркетинговая функция

Синтез

1 февраля 2015 года в истории телевидения произошло знаменательное событие: 114,5 миллиона американцев посмотрели футбольный матч по телевизору, что сделало его самой просматриваемой телевизионной программой в истории США. Неужели в США действительно 114,5 миллионов футбольных фанатов? Возможно нет. Почему смотрело так много людей? Ответ: ролики!

Рекламодатели заплатили 4 доллара.5 миллионов за 30 секунд коммерческого эфира во время этого мероприятия. Получается 150 000 долларов в секунду. Что делали эти компании, когда приняли решение потратить так много денег? Маркетинг!

Это, конечно, яркий пример маркетинга в действии, но если вы начнете внимательно смотреть на окружающий мир, вы обнаружите, что маркетинговые усилия компаний проявляются повсюду. Почему вы делаете покупки там, где делаете покупки? Вы пьете колу или пепси? Вы покупаете товары только тогда, когда они есть на распродаже? На вашей связке ключей (реальной или виртуальной) полно карт лояльности клиентов? Маркетинговые усилия работают практически каждый раз, когда покупатель осознает ценность продукта или услуги и решает обменять на них с трудом заработанные деньги.Однако такие маркетинговые триумфы не являются счастливым результатом произвольных обстоятельств — они являются продуктом стратегического планирования и исследований. Понимание того, как создаются и проводятся маркетинговые усилия, может помочь вам стать более информированным потребителем продуктов, товаров, услуг и информации.